Tutoría 2

Contenido / Índice

En este tema trataremos

1 Introducción a la Simulación.

2 Objetivos de la Simulación.

3 Pasos de una simulacion

4. Aplicaciones de la Simulación.
1. Introducción a la Simulación

La simulación se podría definir como una técnica que imita la

operación de un sistema del mundo real a medida que
evoluciona con el tiempo.

Un modelo de simulación, es un conjunto de suposiciones acerca

de la operación del sistema, expresado como relaciones
matemáticas o lógicas entre los
objetivos de interés en el sistema.
Introducción a la simulación
Libros de apoyo
 Colección de entidades que actúan e interactúan
Definición del sistema hacia la realización de algún fin lógico.

Ejemplo:

• Fabrica con maquinas, personal y almacén.

• El servicio de urgencias de un hospital,
incluyendo el personal, las salas, el
equipamiento y el transporte de los pacientes.
• Un supermercado con control de inventarios,
cajeros y atención al cliente.

Los sistemas se pueden clasificar como discretos o

continuos.

Un experimento Es el proceso de extraer datos de un sistema sobre el cual se ha ejercido una acción externa.
Modelo: Es una representación de un sistema desarrollada para un propósito especico.
Introducción a la Simulación

Obsérvese que en la gura se señalan cuatro tipos diferentes de modelo:

Mental, Verbal, Físico y Matemático.

Modelos Mentales: Para comprender y predecir el comportamiento de los sistemas.

(conducir un carro).
Modelo Verbal: en el cual el comportamiento del sistema es descrito mediante
palabras.
Modelo Físico: Tales como las maquetas a escala que constituyen los arquitectos,
diseñadores de barcos o aeronaves, para comprobar las propiedades estéticas,
aeronáuticas, etc.
Modelo Matemático: Las relaciones entre magnitudes de interés del sistema
(distancias, velocidades, etc.) son descritas mediante relaciones matemáticas. En todas
la ramas de la Ingeniería se emplean modelos matemáticos para describir el
funcionamiento de los sistemas naturales y articiales
Es uno de los enfoques cuantitativos más ampliamente usados para la
toma de decisiones; es un método para aprender sobre un sistema
real experimentando con un modelo que lo representa.

Un modelo de simulación contiene expresiones matemáticas y

relaciones lógicas que describen como calcular el valor de las salidas
dados los valores de las entradas.

Cualquier modelo de simulación tiene dos entradas:

• Entradas Deterministas
• Entradas probabilisticas
 2. Objetivos de la Simulación.

1 . Comparación del comportamiento de diferentes diseños alternativos del sistema,

o comparación de diferentes políticas de operación o procedimientos.

2. Predicción del comportamiento del sistema bajo cierto conjunto de condiciones.

3. Análisis de la sensibilidad, es decir, determinar entre varios factores cuál es el que

más afecta al comportamiento del sistema.

4. Apoyo a la optimización, esto es, calculo de los valores de determinados

parámetros del modelo que producen que el sistema tenga la mejor respuesta
(atendiendo a un determinado criterio).
3. Pasos de una Simulación.
4. Aplicaciones de la Simulación
Aplicaciones de la Simulación
1. Modelos de Líneas de espera o Sistema de colas

Recuerdan la última vez que tuvieron que esperar en la

caja de un supermercado, frente al cajero del banco o
para que les atendieran en un restaurante.

En éstas y muchas otras situaciones de línea de espera,

el tiempo que se pasa es poco agradable. Agregar más
cajeros en el banco o en el supermercado, no siempre es
la estrategia más económica para mejorar el servicios,
de modo que los dueños de los negocios tienen que
determinar formas de mantener los tiempos de espera
dentro de los límites tolerables.
En este tema trataremos:

1 Introducción a los modelos de línea de espera ó Modelos de Colas.

2 Distribución de las llegadas & Distribución del tiempo de servicio.
3 Modelo D/D/1
4 Modelo D/D/K
5 Modelo M/D/1/1/PEPS/1
6 Modelo M/D/K/1/PEPS/1
7 Modelo M/M/1/1/PEPS/1
8 Modelo M/M/K/1/PEPS/1
9 Modelo M/G/1/1/PEPS/1
10 Modelo M/G/K/1/PEPS/1
11 Modelo M/M/1 FINITA
12 Modelo M/M/K FINITA
Modelos de Colas en Simulación
Elementos Teóricos Básicos

Patrón de
Espera (t), Longitud de la línea de espera Llegada

Debe existir equilibrio entre el costo

Rendimiento de proporcionar un servicio y el costo
del sistema del tiempo de espera del cliente o de
la maquina que deben ser atendidos.
Servicio
(t), Satisfacción
Modelos de Colas en Simulación
Modelos de Líneas de espera o Sistema de colas
Elementos Teóricos Básicos

Un solo Canal

Multi - Canal
 Notación Kendall
Distribución de los tiempos Numero de servidores
Distribución de llegadas
de Servicio (n)

Distribución tipo
D. G. Kendall sugirió una notación que es útil cuando se trata de
Poisson
clasificar la amplia variedad de modelos de línea de espera
diferentes que han sido desarrollados. La notación de seis
símbolos de Kendall es la siguiente
A/B/K/d/e/f:

a= La distribución de tiempo entre llegadas.

b= La distribución de tiempo de servicio.
c= El número de servidores en paralelo.
d= Tipo de disciplina en el servicio (FCFS, LCFS, SIRO, PRIORIDAD).
e= Número máximo admitido en el sistema (línea de espera + en
servicio).
f= Tamaño de la población de donde se extrae los clientes.
 Distribución Distribución
de llegadas de los tiempos
de Servicio
Para reemplazar a los símbolos a y b se usan las siguientes iniciales:

M = Cuando el tiempo de llegada o servicio tiene M = Cuando el tiempo servicio tiene una
una distribución de Modelo de Negocio distribución Modelo de Negocio Probabilístico
Probabilístico Markoviano. Markoviano. Función de Probabilidad tipo
Función de probabilidad Discreta_Tipo Poisson. Exponencial.

D= Cuando el tiempo de llegada o servicio es D= Cuando el tiempo de llegada o servicio es

Determinístico o Constante. Determinístico o Constante
(ej. Fabricas) (ej. Lavadero de autos)

G = Cuando el tiempo de llegada o servicio tiene G = Cuando el tiempo de llegada o servicio tiene
una Distribución General (cualquier distribución una Distribución General (cualquier distribución
arbitraria) arbitraria)
Modelo de un solo canal (M/M/1)
Formulas

𝛾 1/ 𝛾
= Velocidad de llegadas = Tiempo entre llegadas
(Clientes / tiempo)
𝜇 1/ 𝜇 = Tiempo entre servicio
= Velocidad de Servicio
(Clientes / tiempo)
𝛾 1 Tiempo en cual esta una
= Ls # Unidades en el = Ws
𝜇- unidad en el sistema
𝜇- 𝛾 sistema 𝛾

𝛾 2 𝛾
= Lq # Promedio = Wq Tiempo en que una
𝜇 𝜇- 𝜇 𝜇- 𝛾 unidad espera en la fila
𝛾 Unidades
esperando en
la fila
 𝛾
𝜌= Factor de Uso del Sistema ó Capacidad Utilizada
𝜇

𝜌= 1− 𝜌 Probabilidad de que ninguna unidad se encuentre en el

sistema.

𝜌ₙ = (1 − 𝛌/𝛍) (𝛌/𝛍)ᶯ Probabilidad de que el sistema tenga

exactamente “n” Unidades
Ejemplo1 - Teoría de Colas

Una prestadora de servicios de asesoría gasta en promedio 20 minutos con sus clientes. Si el
tiempo estimado de llegada de cada cliente es de 30 minutos, entonces responda las
siguientes preguntas:

1. Numero promedio de clientes en el sistema.

2. Tiempo total que consume un cliente en el Establecimiento.
3. Factor de Uso del sistema
4. Numero promedio de clientes haciendo la fila
5. Probabilidad de que el establecimiento este vacío
6. Probabilidad de que se encuentren dos clientes en el sistema.
 Tiempo de servicio 20 minutos/cliente= 0.3 hrs
Solución Tiempo de llegada 30 minutos/cliente = 0.5 hrs

𝛾
=𝛾
2 clientes / hora 1/ = 0.5 hr = cada 30 minutos llega un cliente
𝜇= 1/ 𝜇
3 clientes / hora = 0.3 hr = cada 20 min se atiende un cliente

𝛾
1
= Ls # clientes en el
𝜇- 𝛾 = 2 /(3-2) = 2 clientes
sistema

2 1 Tiempo en cual esta

= Ws = 1 /(3-2) = 1 hora
𝜇- 𝛾 un cliente en el
sistema
𝛾
3 𝜌= Factor de Uso del Sistema = 2 / 3 = 0.666 = 66%
𝜇 ó Capacidad Utilizada
 2
4 𝛾
= Lq # Promedio
𝜇 𝜇- 𝛾 clientes = 2² / (3 (3-2)) = 1.33 clientes
haciendo fila

𝜌= 1− 𝜌 Probabilidad de el
5 = 1- 0.666 = 0.33 = 33%
establecimiento este
Vacío.

6 𝜌ₙ = (1 − 𝛌/𝛍) (𝛌/𝛍)ᶯ = (1- 3/2)(3/2)² = 0.14 = 14,81%

Probabilidad de que el establecimiento tenga

exactamente “2” clientes
 3. Flexsim
Es un software para la simulación de eventos discretos. Permite Modelar, Analizar, Visualizar y
Optimizar cualquier proceso industrial desde procesos de manufactura hasta cadenas de
suministro.
Modelo desarrollado en una simulación dentro de un entorno 3D

1. Objetivos
− Conocer las características del simulador FlexSim.
− Tener la capacidad de analizar un proceso y poder simularlo.
− Ser capaz de simular un proceso productivo y obtener los resultados óptimos.
Terminología FlexSim. Modelo de simulación
Producto

Cola
Producto
Etiqueta

Recursos
compartidos

Procesos
Recursos Móviles

Puertos central

Trigger
Diagrama de Proceso

Puertos Diagrama de Proceso - Flexim

Entrada y salida
Navegar por Flexim
Ejercicio 1.
Construir el modelo del Aeropueto.
Ejercicio - Colas
Una Aerolínea desea simular los pasajeros que son atendidos, para saber si agregar mas personal en
los puntos de Checkin.
De esta manera se sabe que la Aerolínea actualmente cuenta con 2 Personas encargadas de los
cuales: Uno es atendido por una persona que ya tiene experiencia en el puesto y atiende a los
pasajeros con una distribución normal de media 6 y una desviación estándar de 2 por minuto. La
otra persona es nueva en el puesto y atiende a los pasajeros con una distribución normal de media 8
y una desviación estándar de 3 por minuto.

Las llegadas de los clientes siguen una distribución uniforme con un mínimo de 2 y un máximo de 6
por minuto.

1. Cuanto fue el volumen de pasajeros que fueron atendidos en 10 horas y cuantos pasaron por
cada asesor ?
2. Cuantas personas máximo estuvieron en fila para ser atendidos con cada asesor?
3. Cuanto es el tiempo ocioso de cada asesor ?
 Llegadas ( 2 – 6 ) por min
Servicio

𝛍=6
𝞼 = 2 por mi

𝛍=8
𝞼 = 3 por mi

D. Uniforme
 4. Resolución _ Guía 1
Parte A. Realización de ejercicios Libro - Investigación de Operaciones de Taha (2017)
y lea el capítulo 18.
1. Realice cada uno de estos ejercicios y su análisis:
Pagina 662 ejercicio 18-10.
Pagina 663 ejercicio 18-19.
Pagina 665 ejercicio 18-32.
Pagina 666 ejercicio 18-42.
2. Realice una pequeña investigación sobre el proceso de simulación de
producción y logística, y con ayuda de la Simulación del Juego de la cerveza•
establezca un proceso de simulación tomando como ejemplo este juego.
Articulo- System dynamics society beer game instructions.

3. Establezca las definiciones y sus diferencias para la simulación:

Deterministas o Estocástico
Continua y discreta
Estaticos o Dinámicos
Cerrados o Abiertos
Ejercicios de Flexim (Guia1)
Estudio Caso: Lavadero de autos:

El Gerente de la empresa desea saber si es necesario adquirir una nueva máquina para lavar
autos, los autos llegan al lavadero que tiene 2 puestos de lavado, de acuerdo con un tiempo
exponencial de entre llegadas con una media de 5 minutos. Los autos escogen el puesto que
tenga la menor fila. El tiempo de servicio en cualquiera de los dos puestos de lavado es UN (3,4)
minutos. El espacio entre los dos puestos es para máximo 3 autos. El lavadero está abierto 8
horas.
El gerente contrato a su firma de consultora y requiere un informe que contenga:
¿Se requiere otra máquina de lavado en el proceso?

• El análisis sobre si se requiere otra máquina de lavado en el proceso.

• Simulación en Flexsim.