MLSS

DIPLOMADO
METODOLOGÍA LEAN
PARA ORGANIZACIONES DE SALUD
Con una orientación hacia el Mejoramiento Continuo y Excelencia Operacional
DIPLOMADO METODOLOGÍA LEAN PARA ORGANIZACIONES DE SALUD MLSS
Con una orientación hacia el Mejoramiento Continuo y Excelencia Operacional

OBJETIVOS

Este programa ha sido diseñado bajo una mirada Como objetivos específicos se plantean los siguientes:
eminentemente práctica orientado a resultados
Entregar el conocimiento teórico – práctico necesario
concretos, y bajo este contexto, los objetivos planteados
para entender la filosofía LEAN HEALTHCARE e
son los siguientes:
impacto en el cuidado al paciente.

Formar facilitadores de cambio al interior de las Implementar el uso de herramientas LEAN y de gestión

organizaciones (en el ámbito de la salud), que utilicen el de operaciones aplicadas a proceso de salud.

Pensamiento LEAN como herramienta para generarlos,
de manera de poder trabajar con personas y equipos de
trabajo, logrando una mejora continua permanente al
interior de la organización, con resultados concretos.
Lograr relacionar la eficiencia operacional con beneficios
reales a nivel financiero.
Identificar la variable “personas”, como una variables
clave en el proceso de transformación en la gestión y
por ende en la implementación de LEAN.

DIRIGIDO A
Profesionales relacionados al área de la salud con enfoque en la gestión de calidad, la mejora continua y los procesos, que
busquen formarse como líderes de proyectos de transformación, bajo la filosofía LEAN, con una clara orientación al cuidado del
paciente. Las Organizaciones pueden enviar a un equipo completo a formarse.
 METODOLOGÍA
Clases Ejercicios Individuales y Estudios Lectura Proyecto
Presenciales Grupales de Casos Complementaria Aplicado

MALLA CURRICULAR

1 FUNDAMENTOS DE LEAN 3 HERRAMIENTAS BÁSICAS LEAN

MÓDULO
MÓDULO

• Historia de Lean • 7 Herramientas básicas de la calidad

• 14 Principios de Toyota • Reportes A3
• El Concepto de Desperdicio • Diagramas Spaghetthi
• ¿Qué hacer con el desperdicios? • 6S´s
• Situación de la Salud en Chile • VSM – Desperdicio
• El Valor Agregado y el Flujo: ¿Quién lo define? ¿Cuánto es? • Visual Management: Uso de Tarjetas de Mejora
• LEAN HEALTHCARE: Paciente v/s Cliente • SIPOC
• La importancia de las Personas para LEAN
• Lean con orientación a la Excelencia Operacional: Shingo Model
• ¿Cómo implementar en mi organización? 4 HERRAMIENTAS AVANZADAS DE LEAN
• Hoshin Kanri: Strategy Deployment

MÓDULO
• Mesa de Trabajo: Justificando el uso de LEAN en la organización. • Project Charter
• Análisis de Flujo
• 7 Herramientas Avanzadas de la Calidad
2 FACILITANDO EL CAMBIO • Balanceo de Masa
• Cuellos de Botella (TOC)
MÓDULO

• ¿Por qué Cambiar? • Gestión de Indicadores

• Desafiar el Statu Quo • Células LEAN
• Evaluación personal del estilo de Liderzago • 7 Flujos
• Cómo dirigir personas? • AMFE
• Promover el Cambio • SMED
• Comunicación efectiva
• Formando al Líder Facilitador de Cambio
 MALLA CURRICULAR

5 GESTIÓN DE PROYECTOS LEAN: DMAIC

MÓDULO

• ¿Cómo abordar un proyecto?

• ¿Cómo organizar el equipo del proyecto?
• La integración de las Herramientas en función del DMAIC
• La realidad de los proyectos Lean
• Errores Comunes en los proyectos
• Tips importantes para el éxito

6 FINANZAS APLICADAS EN LEAN

MÓDULO

• Cuantificar los Desperdicios

• P&L
• Estado de Resultados
• Análisis costo v/s Beneficios

7 EVENTO KAIZEN
MÓDULO

• Planificando el evento Kaizen

• Etapas del evento
• Uso de Reporte A3
• Estados de Avance por grupo
• Presentación de Resultados
EQUIPO DOCENTE
Equipo académico formado por connotados docentes con amplia
experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento.

Gustavo Canepa V. - Director Académico Patricio Riadi - Co-Director Académico

Ingeniero Industrial, Máster en Logística y Calidad (IDE-CESEM,
España) y Máster en Dirección de Operaciones (IDE-CESEM, España).
Sus temas de expertise con: Gestión de Operaciones, Logística,
Mejora Continua, Kaizen, Lean Thinking y Procesos de Innovación. Es
profesor de programas de pre y post grado en distintas universidades:
Unievrsidad del Desarrollo, Universidad de Chile, Universidad Mayor,
entre otras. Es certificado como facilitador de la Metodología LEGO®
SERIOUS PLAY™ en Chile por Rasmunssen Consulting y Juego Serio.
Se desempeña en la actualidad como Gerente General en HC LOGISTICA
CHILE LTDA., Gerente de Proyectos en Bottom Up Consulting Ltda.,
Socio de ADVANTAGE 2 Ltda., y Gerente de Proyectos de Innovación
en iCubo de la Universidad del Desarrollo. Es el coordinador de la
división de LEAN ENTERPRISE en ASQ CHILE.
Certificación Lean por Cardiff University (U.K), formación en técnicas de
Change Management y Gestión de Proyectos, especialista en formación
y coaching de equipos de trabajo bajo metodología Lean Healthcare.
Especialización en aplicación Lean para Laboratorios Clínicos,
proyectos de reducción de tiempos de respuesta (Turn Around Time),
reducción de costos y aumento de eficiencia operacional aplicable a
cualquier proceso del área salud. Uso de herramientas digitales de
simulación de procesos. Consultor estratégico para Roche Diagnostics
Chile y Latinoamérica en asesorías a organizaciones relacionadas al
Diagnóstico In Vitro (IVD).

Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.
EQUIPO DOCENTE
Equipo académico formado por connotados docentes con amplia
experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento.

Alvaro Muñoz Rosita Serrano

Ingeniero Civil Industrial, Magíster en Ingeniería Industrial de la Sicolóloga laboral, con especialidad en coaching y trabajo en equipo.
Universidad del Bío-Bío, y Lean Six Sigma Green Belt del Institute of Asesora a empresas del rubro eléctrico, alimentos, telecomunicaciones,
Industrial Engineers (U.S.A), experto en mejora de procesos utilizando industra y servicios, trabajando directamente con Gerentes
LEAN Manufacturing y en la formación de profesionales responsables y Generales, Directores de Core Business y Gerentes de RRHH para
apasionados por lo que hacen. Amplios conocimientos en modelamiento implementar estrategias de change management, desde diagnósticos,
y representación de sistemas complejos como Unidades de Emergencia, entrenamientos, intervenciones y evaluaciones de los programas de
Procesos Administrativos y Mantención en Manufactura y Servicios. desarrollo de talentos y DO, hasta reestructuraciones de HR, gestión
Orientado al trabajo con equipos multidisciplinarios pequeños y grandes de cultura de mejora continua, Programas de Comunicación Interna y
- Médicos, Enfermeras, Tecnólogos Médicos, Ingenieros Forestales, Desarrollo de Proveedores.
Estadísticos, Contadores Público y Auditor - autónomo, disciplinado,
analítico, observador, persuasivo, empático y capacidad de soportar la
frustración.

Nelson Alvarez
Ingeniero Civil Mecánico. Diplomado en Gestión de Operaciones y
Logística (Universidad de Chile). Master Black Belt certificado por
Caterpillar (USA). Hasta el 2011 trabajó para Fining Latinoamérica
como relator de programas internos en Caterpillar Production System
(CPS) además de dirigir y supervisar proyectos Lean & Six Sigma
para todas las unidades de Fining en Latinoamérica. En la actualidad
es independiente y desarrolla proyectos como consultor asociado en
Bottom Up – Consulting.

Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.
INFORMACIÓN GENERAL

DOCUMENTOS DE POSTULACIÓN INFORMACIÓN Y ADMISIÓN

Solicitud de Admisión firmada por el participante.

Facultad de Economía y Negocios
Currículum Vitae.
Universidad del Desarrollo
Copia de Certificado de Título o acreditar experiencia
profesional de al menos dos años en el área de estudio
SANTIAGO
del programa.
Avenida Andrés Bello 2365, Providencia,
Metro Los Leones
FORMAS DE PAGO Teléfono: (2) 2327 9960 / 2327 9111
e-mail: cfe@udd.cl
Hasta en 13 cuotas.
5% de descuento pago al contado.
CONCEPCIÓN
15% de descuento para grupos de 2 o más personas.
Pedro de Valdivia 1711.
25% de descuento para egresados de la Universidad del
Teléfono (41) 268 6724 / 268 6639
Desarrollo (3 cupos por programa).
e-mail: diplomados@udd.cl

PROGRAMAS CORPORATIVOS
Teléfono: (2) 2327 9348 / 2327 9738
e-mail: corporativos@udd.cl

La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.