FACULTAD DE INGENIERÍA

Escuela de Ingeniería de sistemas e

informática

UNIVERSIDAD NACIONAL
DEL SANTA

PRÁCTICAS II UNIDAD

ASIGNATURA:
GERENCIA DE RR HH

DOCENTE:
Ms. Whiston Kendrick BORJA REYNA

CICLO:
VII

INTEGRANTES:
ALBARRÁN MACHUCA Flor
LAIZA RODRIGUEZ Luis
MEDINA QUILCAT Diego
PADILLA VALIENTE Lucero
PEREZ CHANG Valeria

2019
PRÁCTICA 01

Realizar un estudio de los principales espacios de trabajo para determinar

si son espacios ergonómicos, si no cumple proponer las mejoras
correspondientes.

Se realizó una entrevista al director de la escuela de Ingeniería e Informática,

Ing. Pedro Manco Pulido, en primer momento no entendió a que nos referíamos
con ambiente ergonómico, pero luego de explicarle nos respondió que el espacio
donde se encontraba era un espacio amplio y cubría las diferentes necesidades
para desenvolverse en su trabajo, al igual los docentes contaban con un
ambiente propio en donde atender a los alumnos y una sala de reuniones, a
pesar de ello nos mencionó que al ambiente le faltaba mejorar algunos aspectos
más que todo de seguridad señalando los lugares cercanos a ventanas ya que
son bajas y no cuentan con seguridad ante algún robo.

En el aspecto de infraestructura el director de escuela mencionó que a la vista

es buena, aunque existen fallas que permiten la filtración de agua más que todo
en el segundo y tercer piso.

Al mencionarle sobre la relación entre compañeros, nos dijo que la relación es

buena, aunque no al 100% ya que existen ciertos compañeros poco integrados
a los demás.
Práctica 02

Investigar sobre el clima organizacional, plasmando todas sus características en el esquema integrador.

Comportamiento

Motivaciones El área de RR HH no
recepciona los
Sistema organizacional Clima La UNS no cuenta con comportamientos o Consecuencias
una estrategia de problemática de los Organizacionales
Jerárquica Clima de Logro
motivación para sus trabajadores, son
colaboradores. notificados
directamente a cada
jefe de área

LIDERAZGO Productividad, Calidad,

Rotación, Ausentismo,
Orientado a logros Satisfacción.
RETROALIMENTACIÓN
Práctica 3

Identificar o plantear estrategias orientadas al clima organizacional.

 Objetivos a mejorar
- Mejorar la comunicación entre colaboradores
- Fomentar la participación activa de los colaboradores
- Mejorar la colaboración entre colaboradores

 Estrategias
Realizar actividades integradoras con la ayuda del área de bienestar
fomentando la participación de todos los colaboradores.

Hacer actividades deportivas en donde estén incluidos todos los

colaboradores.

Modificar los espacios de trabajo para que sea un ambiente agradable para
el colaborador.

Fomentar reuniones por área para el diálogo de las diferentes situaciones

que pudieran estar ocurriendo o para reconocer diferentes logros.
 Práctica 4

Realizar la medición del clima organizacional tanto de forma cuantitativa y

cualitativa para llegar a una conclusión:

 Situación actual del clima

 Situación ideal del clima

La medición se realizó por medio de una encuesta; se realizó en función a un N

de 112 trabajadores (Trabajadores contratados por CAS), al aplicar la fórmula
para calcular el tamaño de la muestra dio como resulta un total de 43 personas.

Encuesta

Instrucciones: Para cada afirmación, marque con una (x) la casilla

correspondiente al número que mejor identifica su posición.

CALIFICACION PUNTUACION
DEFINITIVAMENTE NO 1
PROBABLEMENTE NO 2
INDECISO AFIRMACION 3
PROBABLEMENTE SI 4
DEFINITIVAMENTE SI 5

No PREGUNTAS 1 2 3 4 5

Al ingresar a la empresa le fueron informados los objetivos y políticas

1
de la misma
La información que recibe periódicamente sobre los objetivos y
2
políticas de la empresa es suficiente
La toma decisiones o las ordenes implantadas son justas según su
3
criterio
Son delegadas claramente responsabilidades al interior del grupo de
4
trabajo
Encuentra apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades en
5
sus superiores

6 Recibe retroalimentación constante sobre su desempeño en el cargo

7 Le brindan las herramientas necesarias para optimizar su trabajo

8 Son buenas las relaciones con sus compañeros de trabajo

9 Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de trabajo

10 Existe confianza entre los colaboradores del equipo de trabajo

Usted participa en las decisiones que se toman y que afectan su

11
trabajo

12 Toma decisiones en su trabajo sin consultar con su jefe.

13 Existe colaboración entre los empleados de la empresa

14 Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente.

15 Recibe información sobre los acontecimientos de la empresa.

Cuenta con medios de comunicación adecuados para comunicarse

16
con otras áreas.

17 Puede comunicarse abiertamente con sus jefes y demás áreas

Siempre que se inicia un trabajo se tiene claridad de cómo va a

18
realizarse este

19 La información de interés es comunicada oportunamente

Le fue suministrada al ingresar a la empresa sobre las obligaciones y

20
labores a desempeñar.

21 Recibe recompensa por el cumplimiento de metas.

En la empresa existen espacios en los cuales sea posible compartir

22
temas de interés con el grupo de trabajo
La empresa realiza actividades deportivas, paseos, fiestas y otras
23
actividades de diversión
El trabajo que realiza satisface sus necesidades económicas, de
24
ascensos y de aprendizaje.

25 Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa.

TABLAS DE RESPUESTAS
Liderazgo

RESPUESTAS
N°
PREGUNTA 1= 2= 3= 4= 5=
Definitivamente Probablemente Indeciso Probablemente Definitivamente
No No Afirmación SI SI

3 0
4 2
5 0
6 9
7 12
3 9 6 25
0 0 15 26
1 10 17 15
2 15 7 10
2 0 4 27
 P3 P4 P5 P6 P7

Relaciones interpersonales

RESPUESTAS
N°
PREGUNTA 1= 2= 3= 4= 5=
Definitivamente Probablemente Indeciso Probablemente Definitivamente
No No Afirmación SI SI

8 4 0 0 10 29
9 10 1 8 15 9
10 5 0 7 20 11
11 6 5 7 16 9
22 12 2 1 26 2
23 0 24 2 8 9

Relaciones interpersonales

8 9 10 11 22 23
Participación

RESPUESTAS
N°
PREGUNTA 1= 2= 3= 4= 5=
Definitivamente Probablemente Indeciso Probablemente Definitivamente
No No Afirmación SI SI

12 16 2 8 3 14

13 8 2 0 15 18

14 12 0 5 23 3

Participación

12 13 14

Reconocimiento

RESPUESTAS
N°
PREGUNTA 1= 2= 3= 4= 5=
Definitivamente Probablemente Indeciso Probablemente Definitivamente
No No Afirmación SI SI
21 23 2 0 15 3
24 8 0 0 2 33
25 0 0 0 3 40
 Reconocimiento

21 24 25

Comunicación

RESPUESTAS
N°
PREGUNTA 1= 2= 3= 4= 5=
Definitivamente Probablemente Indeciso Probablemente Definitivamente
No No Afirmación SI SI

1 12 6 5 3 17
2 7 2 5 16 13
15 3 0 0 13 27
16 1 0 0 9 33
17 8 6 0 19 10
18 4 4 3 12 15
19 3 6 4 19 11
20 0 0 0 3 40
 Comunicación

1 2 15 16 17 18 19 20

Las encuestas fueron realizadas más que todo a los trabajadores CAS
administrativos y de servicio.
Con la encuesta nos dimos cuenta que en la mayoría de áreas los trabajadores
consideran que la comunicación, relaciones interpersonales, comunicación,
reconocimiento son buenos, pero a pesar de ello hay áreas que no cumplen con
estas características, es allí donde la UNS debe enfocar sus estrategias para
mejorar el clima laborar y la producción de esas áreas, cada área está
gestionado por diferentes jefes y los trabajadores no cuentan con una
comunicación directa con el rector, toda petición debe pasar por diferentes
etapas para ser atendida.