TALLER XI: INSTRUMENTOS DE GESTION DE PERSONAL

SESIÓN
Capacitación y formación del capital humano

PRACTICA GRUPAL No. 05

Sección: Grupo No. 006

No. Integrantes (Apellidos y Nombres) Nivel de participación (1_5) y aporte (A_B_C)

4 Sullcaray Yaranga, Alberto A

ACTIVIDAD 1.

Estructurar o diseñar un taller de comunicación asertiva para las secretarias de la facultad

considerando los datos siguientes

Puesto laboral: Secretaria

Necesidad identificada: (clientes, colegas de trabajo, jefe(s))- causas

 Mejorar el trato y amabilidad a los estudiantes

 Mejorar comunicación

Objetivo:
- Trato y amabilidad (conducta)
- Comunicación asertiva (competencia o habilidad)

Tipos de capacitación a elegir:

- En el puesto de trabajo

o Superior inmediato ( x )

Monitoreo permanente del trabajo, ayudar en las encontrar soluciones a las

interrogantes y preocupaciones de los estudiantes. Recomendaciones de cómo
atender con amabilidad a los estudiantes. Dar ejemplo

o Rotación interna ( )

o Proyectos especiales ( )

- Técnicas de clase (fuera del trabajo)

Talleres, cursos, seminarios, etc presenciales o no presenciales

 Propuesta:

1. Charla personalizada dirigida para trato y amabilidad con una couch (psicóloga
organizacional). Reunión en zoom 30min.

2. Taller de comunicación asertiva (reunión presencial o sincrona)

3. Curso autodidacta

TALLER DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Diseñar el taller siguiendo las pautas del video https://www.youtube.com/watch?
v=e915W3pmx8c

TIEMPO OBJETIVO DINAMICA MATERIALES Y MEDIOS

Identificar cómo se  Cinta de 3 mts.

ETAPA 1 desarrollara cada uno  Celulare.
de los procesos a  bolígrafos
realizarse.
Se necesita de
(3 min)  Ulaula.
una ulaula o  Camisetas.

cinta.
Practicar la Celular para controlar
ETAPA 2 comunicación en una el tiempo o filmar la
situación de tensión. escena
SE NECESITA DE
(un celular para controlar
UN CELULAR todo el grupo)
(2 min)

Conocerse de más cerca  Listones de colores

ETAPA 3 para Aprender habilidades  3 mts de listones
para relacionarse con los  Cinta
demás. “SE REQUIERE DE (para cada equipo)
LISTONES”
(2 min)

ETAPA 4 Cómo actuar ante una CAMISETAS  Camisetas

situación si tenemos  Por cada equipo con
(1 min) motivos de emergencia. colores
“en motivos de emergencia
todo el equipo de bede de
 trabajar con rapidez para
lograr la efectividad a
brevedad del tiempo.”

ACTIVIDAD 2.

Buscar cursos sobre COMUNICACIÓN ASERTIVA en plataformas gratuitas de cursos, videos, o

documentos digitales que tengan estas características innovadoras, interesantes, amigables y prácticos

Poner los links debajo:

 CAPACITATE PARA EL EMPLEO: FUNDACIÓN CARLOS SLIM

CURSOS:
Prácticas de cortesía
https://www.ccb.org.co/Eventos-y-capacitaciones/Nuestros-eventos/Formacion-
Empresarial/Seminarios-virtuales/Seminario-virtual-Comunicacion-asertiva
Liderazgo
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=8029
Protocolos de Atención y servicio
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=11467
 DOCUMENTO SOBRE COMUNICACIÓN ASERTIVA
https://books.google.com/books?id=2Sd4CAAAQBAJ&pg=PA265&lpg=PA265&dq=
%E2%80%A2+DOCUMENTO+SOBRE+COMUNICACI
%C3%93N+ASERTIVA+para+secretarias&source=bl&ots=dW-
kp1tDJs&sig=ACfU3U3FoFEtcACUX0gYOk1OJWZZEv7vsw&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwj
Zss_55JXqAhWXSjABHZo6BtgQ6AEwDnoECAoQAQ#v=onepage&q=
%E2%80%A2%20DOCUMENTO%20SOBRE%20COMUNICACI%C3%93N%20ASERTIVA
%20para%20secretarias&f=false

 DINÁMICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=fWX5pBe1s80
https://www.youtube.com/watch?v=RSqlSrY5ON0