Cuestionario de servicios (Bienestar social ) 2020

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL _EPS-AG

EJE 4

WILDER RAMOS TORRES

MARIA CRISTINA SANCHEZ TAPASCO

PAOLA ALEJANDRA SEPULVEDA

Grupo N°

AG003_044

Tutor: MARIO DUQUE GAITAN GARCIA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

BOGOTA

FEBRERO 2020

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INTRODUCCIÓN

La motivación y el bienestar laboral hacen parte muy importante de la identidad

organizacional, es determinante para el cumplimiento de logros y objetivos, es quizás el
nivel de motivación de las personas lo que hace la diferencia, de hacer las cosas bien, y de
manera extraordinaria, la motivación en las organizaciones debe ser entendida como esa
milla extra que los empleados están dispuestos a dar en los procesos que tienen a cargo
esto en agradecimiento, compromiso y sentido de pertenecía que han desarrollado pues se
sienten motivados.
Los programas de bienestar en las organizaciones multinacionales y con un tipo de
administración moderna, son de gran importancia, pues tienen plena conciencia que los
resultados serán mejor recibidos con el personal motivado. Diferentes industrias han
desarrollado planes de incentivos y de beneficios no solo económicos si no emocionales
para sus empleados.

1. Encuesta aplicada a una muestra de 15 personas de diferentes organizaciones,

donde se pretende determinar si cuentan o no cuentan con un plan de bienestar y
motivación integrado en el área de talento humano y si las personas se sienten
identificadas con el mismo.

ENCUESTA DE SERVICIOS DE BIENESTAR SOCIAL

Nombre y apellidos: _________________________________________________

Edad: Sexo:

Marque con una X la puntuación que considere más acorde con el servicio recibido

Si No Otro(por favor especifique)

¿sabe usted que es bienestar social?

¿ha participado en programas de bienestar social

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en su empresa?

¿conoce usted programas de bienestar social en la

empresa?

¿A cuáles de los siguientes servicios a tenidos acceso?

Si No Por favor especifique

Vivienda

Educación

Recreación

Créditos

Programas de salud

Otro

¿en cuáles de las siguientes actividades has participado

Si No Por favor especifique

Torneos deportivos

Campañas de salud

Capacitaciones

Jornadas recreativas

Otros

¿ ha recibido información sobre los programas de bienestar social?

Si No Por favor especifique

siempre

Algunas veces

Nunca

Otro

¿cree que las actividades realizadas durante el año son suficientes?

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Si No Por favor especifique

Totalmente de acuerdo

De a cuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Otros

¿las actividades siempre están dirigidas para todos los colaboradores?

Si No Por favor especifique

Siempre

Algunas veces

Nunca

Otros

¿ usted conoce las entidades que promocionan los programas de bienestar en su

empresa?
Si No Por favor especifique

Otros

¿ conque frecuencia le gustaría que se realizaran las actividades?

Si No Por favor especifique

Mensual

Trimestral

Semestral

Anual

Otro

¿las actividades siempre están dirigidas para todos los colaboradores?

Si No Por favor especifique

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Siempre

Algunas veces

Nunca

Otros

¿son suficiente los medios para la realización de las actividades?

Si No Por favor especifique

Otros

Comentarios

¿le gustaría que en las actividades de bienestar social estuviera incluida su familia?
Si No Por favor especifique

Siempre

Algunas veces

Nunca

Otro

RESULTADOS OBTENIDOS:

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CONCLUSIONES A LAS ENCUESTAS REALIZADAS.

 La Población estudiada conoce los planes de bienestar de su empresa y manifiesta

haber participado en su gran mayoría en estos programas.
 Las organizaciones de las empresas donde laboran las personas encuestadas
centran sus planes de bienestar en: Programas de Créditos, Salud y Educación.
 Por otro lado, se evidencia que las personas prefieren participar en las actividades
deportivas organizadas por sus empresas al Igual que las organizaciones
consideran importante el darles recursos en conocimiento y capacitación al
personal.
 Las empresas informan a sus empleados los programas de bienestar que tienen
desarrollados para ellos.
 La población encuestada se siente satisfecha con los programas de capacitación
generados por sus empresas y creen que su frecuencia es adecuada.
 Los planes de bienestar están diseñados para todos los colaboradores de la
organización.

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 Las organizaciones deben trabajar en divulgar la información sobre los proveedores

de servicios de bienestar de la organización.
 Las personas se sentirían más motivadas si se realizara una actividad de bienestar
al mes
 El compartir tiempo en Familia afecta positivamente la motivación de los empleados.

4. Consulte sobre las acciones que desarrolla Google para contribuir al desarrollo y
felicidad de las personas.
Como se trabaja en google, para empezar a establecer dudas, las personas que
constituyen parte fundamental de google, son el elemento básico para el éxito empresarial.
¿Teniendo todo el capital económico y financiero disponible, la mejor iniciativa o idea para
empezar a desarrollar el mejor de los negocios como se podría llevar a cabo una
empresa exitosa sin contar con el recurso humano calificado para ello?
Por otro lado de la misma manera que se hacen las planificaciones para mejorar el
rendimiento de los capitales financieros y de las inversiones, se debe realizar los esfuerzos
para mejorar las destrezas y por tanto maximizar el desempeño de los recursos humanos
para convertir en “capital humano”, término que básicamente hace referencia la riqueza
intrínseca que posee una empresa al contar con los recursos con niveles y grados
considerables destrezas, conocimientos y habilidades específicas para desempeñar
ciertas labores con gran efectividad.
en la actualidad se habla de una estrategia de recursos humanos como el uso deliberado
de las personas para ayudar a ganar o mantener la ventaja de la organización frente a la
competencia, una ventaja que para ser sostenidas debe hacer énfasis en el enfoque de la
gestión del capital humano, ya que el mismo el mismo implica el uso deliberado de las
personas con mayor capacidad o talento para ayudar a los objetivos de las empresas.
con estos planteamientos queremos buscar y destacar que la gestión del capital humano
al establecer una diferencia sobre la clásica gestión de recursos humanos y así mismo
poner una perspectiva en el caso de Google que prácticamente constituye un modelo de
gestión muy comentado y difundido por los por las grandes innovaciones que plantean.
Esta empresa ha fomentado más como modelo de gestión una cultura en el reclutamiento
de sus empleados lo que ha sorprendido gratamente a todos.
la conexión que busca plantear entre el concepto del capital humano y el modelo de
Google, está basada en las prácticas que la empresa realiza sobre los recursos primero
Estableciendo un nivel de talento que desea contratar y luego brindando un trato y creando
un ambiente laboral para este.
tengamos en cuenta algunos ejemplos de la práctica en la gestión humana de Google y
como esta empresa Mima su Preciado central de desarrollo humano.

EL RECLUTAMIENTO
● mientras otras empresas entre ellos Microsoft tenía la práctica acudir a
universidades para captar posibles talentos que ni siquiera habían terminado sus

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carreras, Google opta por dejar a los jóvenes terminar su carrera para ser
contratados con mejores condiciones de trabajo
● De preferencia contratar con grado de magíster o doctorados con forma de
maximizar el capital humano requerido por la empresa
Beneficios económicos y directos
1. Google pone a disposición del 90% de sus empleados la adquisición de sus
acciones
2. sus salarios son entre $143,000 y $25000 dólares al año, lo cual se supone un
significativo promedio por encima de su industria.
3. bonos y subsidio para la compra de vehículos

Beneficios no económicos
A. Guarderías infantiles en los campos, donde los empleados pueden llevar a sus
niños sin ningún tipo de costo.
B. la empresa tiene diversos tipos de cafeterías y restaurantes donde sus empleados
pueden consumir su comida preferida, desde la desde la cultivadas orgánicamente
en las instalaciones de la empresa esta comida gourmet totalmente gratis.
C. servicios de lavandería taller mecánico varios tipos de diversión spa masajes
gimnasio piscinas a total disposición
Motivación
★ Felicidad en el trabajo los trabajadores de Google dedican 20% en su tiempo laboral
a participar de algún proyecto de su propia elección lo cual también se supone una
estrategia para la retención de cerebros
★ incentivo a la innovación desde el primer momento en que alguien nuevo entra se
incentiva a proponer mejoras
Clima laboral
1. Cada empleado tiene la libertad de trabajar desde su casa y No necesariamente
atarse a un horario
2. vestimenta de acuerdo al gusto del empleado y hasta pueden llevar sus mascotas
al trabajo
3. trasporte gratis en la compañía en autobuses que pasan por puestos específicos de
la ciudad llevan y traen a los empleados obviamente los mismos están dotados de
facilidades de acceso a internet de alta velocidad lo que permite al empleado estar
conectado todo el tiempo
4. en las premisas de la empresa que suponen miles de metros cuadrados de
edificación disponen de transportes personales gratis bicicletas patinetas eléctricas
etcétera de forma tal que los empleados pueden trasladarse entre edificaciones sin
tener que caminar cada quien toma la que esté disponible Y la deja en un área
destinada para los fines
Formación

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A. invierten en todo tipo de formación para desempleados formación online formación

continua de actualizaciones sobre nuestros productos formación en habilidades
entre otros
B. Empresa facilita sus empleados todos los recursos necesarios para que ellos
mismos pueden formarse unos a otros de forma y que aprovecha al máximo El
Talento interno
todas estas prácticas y beneficios que estás oponen a los empleados se devuelven a la
empresa en forma de respuesta bajando en un ambiente cómo esté el potencial de
creatividad y productividad es exponencial.

Escriba un texto mínimo cuatro hojas acerca bienestar, calidad de vida, felicidad
corporativa y desarrollo organizacional.

Desde hace varios años se viene hablando sobre la importancia y el desempeño

organizacional ahora sabemos que una persona carga emociones negativas no tiene los
mismos resultados que una persona que rebosa de alegría.
La felicidad en el trabajo, es un tema que ha despertado mucho interés tanto en personas,
como en organizaciones. los seres humanos queremos ser felices, entendiendo la
felicidad como una integración (familia, trabajo, economía etc.) Cómo lograr estos estados
emocionales positivos y una sensación de bienestar lo más sostenida posible en las
empresas.
En las organizaciones de hoy es indispensable promover un buen clima laboral, así como
también es importante promover el compromiso y el desempeño de los empleados, una
muy asertiva estrategia para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos y metas
propuestos es el de motivar a sus empleados pues se ha demostrado que el personal
comprometido y animado al desarrollo de sus funciones.

¿Qué es felicidad?
Basados en la definición de Felicidad, y entendiéndola esta como una emoción personal
que aparece tras la satisfacción de un deber cumplido, un logro alcanzado o una tarea
finalizada de la mejor forma esperada.
No podemos hablar de felicidad organizacional sin hablar de la felicidad individual. bromas
con empresas se esfuerzan por hacer el entorno laboral lo más amable posible, si la
mentalidad de un individuo no está dispuesta a ser feliz, la empresa no logrará su
cometido.
Además de crear ambientes más amenos y saludables, ser feliz en el trabajo tiene un
impacto directo sobre qué tan afianzada tenemos nuestra filosofía y valores corporativos.

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¿Qué es felicidad organizacional?

Felicidad organizacional es la capacidad de una organización para ofrecer y facilitar a sus
trabajadores las condiciones y procesos de trabajo que permitan el despliegue de sus
fortalezas individuales y grupales, para conducir el desempeño hacia metas
organizacionales sustentables y sostenibles, construyendo un activo organizacional
intangible difícilmente imitable.
La felicidad organizacional es el resultado de la relación entre empleado y empleador,
aunque este es un término muy subjetivo y depende netamente de cada persona sin
importar el rol que desempeñe en el interior de la organización. La felicidad Resulta ser
diferente para cada individuo y generalmente se refiere a la tenencia de algo; tiempo,
dinero, bienes, etc.
en las empresas como una mente de manera de pensar entre más beneficios y mejor
salario tengan las personas, más felices eran, se conoce de personas que poseen grandes
beneficios y excelentes salarios, y, aun así, son infelices en su lugar de trabajo. por el
contrario, hay personas que también, aunque no devengan un gran salario y los beneficios
en su empresa no son los mejores, Sienten una gran felicidad y sentido de pertenencia por
el lugar donde trabaja ¿A qué se debe esto?

Liderazgo
El liderazgo juega un papel muy importante en la construcción del bienestar organizacional,
pues entendiendo que el liderazgo es una habilidad de doble vía que se ejerce a todos los
niveles de la organización, que promueve el trabajo en equipo el cumplimiento de los
objetivos de la organización y que mueve a las personas por medio de diferentes métodos
para alcanzar el logro.
De esta manera, un jefe de área o departamento debe crear una atmósfera que permita a
los colaboradores trabajar por un mismo objetivo. para estos es necesario que el líder sea
capaz de inspirar seguridad y confianza, un jefe no puede simplemente a ordenar que los
colaboradores confíen y se sientan seguros, la seguridad y la confianza son sentimientos,
no instrucciones uno de los grandes problemas de las empresas es que sin duda afecta el
clima organizacional, es que tenemos más jefes que líderes.
El liderazgo de sebe impartir desde la inspiración, hoy en día las empresas optan por
involucrar tanto a sus funcionarios independiente del rol que asuman dentro de la
organización, logrando que cada uno forje liderazgo desde su área, y convirtiéndolos en
protagonistas en el cumplimiento de metas y objetivos.
Relaciones interpersonales
Las organizaciones son grupos de personas que interactúan a diario. inclusive, los
empleados en ocasiones pasan más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus
familias, es inevitable entonces, que entre los individuos se generan relaciones y
sentimientos de amistad, de confianza, de amor y también, de enemistad.
Es por eso importante lograr que el grupo de trabajo no solo se sincronice con los objetivos
y cultura organizacional, sino que más allá de esto existan programas que permitan la
inclusión y el libre desarrollo de personalidad de los colaboradores, es importante además

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crear programas de desarrollo personal que genere empatía y sobre todo aceptación de
diversidad para que las relaciones interpersonales sean sanas y permita un excelente
trabajo en equipo.

¿Cómo estamos aprovechando y potenciando las relaciones positivas en las

organizaciones y a la vez disminuyendo las relaciones negativas?

las relaciones interpersonales estándar según filtro llamado “experiencia” en la mayoría de

los casos juzgamos a las personas de acuerdo a experiencias previas y situaciones del
pasado, Qué hacen que le pongamos ese filtro a la perfección que tenemos de los demás.
Queremos saber cómo es una persona, pero no nos damos cuenta la oportunidad de
conocerla
para que tengamos buenas relaciones alegres, sanas, colaborativas dentro de la
organización, Al igual que con una familia, es de Vital importancia generar espacios que
propicien el fortalecimiento de las relaciones, actividades que permitan conocer mejor,
romper el hielo y eliminar los juicios con los que percibimos a nuestros compañeros de
trabajo y como resultado, tendremos alegrías positivas.
Según estudios el 60% de la improductividad laboral está directamente relacionada con el
mal manejo del estrés, lo que deviene en complicaciones de salud para los empleados de
productividad para las empresas.
Cuando un empleado es feliz en el trabajo su productividad aumenta hasta en un 20% y su
eficacia aumenta hasta un 19%, mientras que una empresa con altos índices de felicidad
disminuye su rotación hasta un 55% y aumenta la fidelización de su gente hasta un 87%

Mentalidad individual

Este es un Pilar más complicado a nivel organizacional y a nivel cultural, ya que como
colombianos venimos de una cultura con mentalidad negativa y dada al conflicto. los
latinos somos de la cultura de hacer poco; si alguien puede hacerlo que lo haga; y si nadie
puede hacerlo; ¿porque tengo que hacerlo yo?
los latinos hemos sido creados bajo una serie de anclas y paradigmas que definen lo que
somos y como nos desenvolvemos en nuestro entorno. son estos paradigmas lo que hacen
que nuestro comportamiento sea particular en cada región y que nos conectemos como
compatriotas cuando estamos fuera del país.
El éxito de las empresas está muy relacionado con la búsqueda de objetivos comunes de
manera individual, es por esto importante generar estrategias que permitan el trabajo en
equipo y donde la filosofía de la empresa este orientada en objetivos comunes, es por esto
muy importante que la organización se preocupe por que sus colaboradores encuentren su
propio desarrollo personal y sientan que dinero de la empresa están logrando sus metas,

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esta es una manera importante para que los empleados se sientan identificados y
motivados con la organización.

¿Qué es paradigma?

es una idea preconcebida de la realidad que hemos heredado de nuestros familiares o

amigos. no sabemos por qué (y tampoco nos preguntamos) pero estamos de acuerdo A
como está programada nuestra mentalidad. actuamos por costumbre, por hábito.

El problema no es actuar por costumbre, el problema son los hábitos que rigen dichas
costumbres. en muchos casos estas costumbres se basan en el menor esfuerzo, por lo
anterior el romper paradigmas se hace complicado cuando las costumbres se encuentran
demasiado arraigadas dentro de la sociedad.
Es importante empoderar a los colaboradores y sobre todo lograr autonomía que les
permita explorar más allá de sus propias convicciones, el conocimiento y las maneras de
hacer las cosas evolucionan con el tiempo y para nadie es un secreto el papel tan
importante que juega hoy la tecnología dentro de las organizaciones, es por eso
imprescindible buscar reinventar a nuestra gente, así como el mundo va cambiando las
empresas deben también de cambiar y encaminarse en crear espacios de crecimiento y
sobre todo de retroalimentación que permitan romper paradigmas y enfocar a sus
funcionarios en el cumplimiento de objetivos que estén sincronizados con el desarrollo de
la organización.

PROPUESTA PLAN DE BIENESTAR

Alcance: Empresa Pyme con un máximo de 30 empleados

Objetivos:

 Lograr incrementar el nivel de felicidad dentro de la organización

 Generar un mayor índice de retención y atracción de talento
 Lograr mejorar la productividad en una 10%

Actividades:

 Realizar un diagnóstico sobre las preferencias de los empleados en cuanto

actividades lúdicas y periodicidad de las mismas, nivel de satisfacción en su lugar
de trabajo, recomendaciones y sugerencias

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 Luego de realizar el diagnostico establecer un cronograma de actividades da

acuerdo a los resultados arrojados dentro del diagnostico
 Designar labores de GEFE (gestor de felicidad dentro de la empresa) quien será el
líder del programa.
 Creación del buzón de la felicidad, donde los funcionarios pueden realizar de
manera anónima sugerencias y recomendaciones
 Creación del día de la felicidad mensual, donde se realizarán actividades especiales
para los funcionarios motivando su participación activa.
Recursos:

 Financieros
 Físicos
 Personal

Tiempo: el tiempo establecido para realizar el plan es de 1 año con evaluaciones

periódicas mensuales

Indicadores:

 Se realizarán encuestas y entrevista para establecer eficacia del plan

 Revisión de indicadores productivos de la empresa.
 Medición de sugerencias y recomendaciones mediante el buzón de la felicidad
 Indicador de rotación de personal

CONCLUSIONES

 Mediante la elaboración y ejecución de un plan de bienestar eficaz las empresas

logran mejorar la eficacia de sus empleados hasta en un 19%

 Las empresas deben considerar actividades que permitan el libre desarrollo de la

personalidad de los colaboradores proporcionado programas de inclusión para
mejorar las relaciones interpersonales dentro de la organización.

 Implementar la figura de “Gefe” gestor de felicidad, quien hoy en día es un rol de

vital importancia, el cual logra acercar los funcionarios con la empresa
proporcionando espacio de inspiración que permite al logro de objetivos de la
organización.

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 Se recomienda que las empresas realicen un diagnostico que les permita medir el
grado de felicidad de sus colaboradores dentro de la organización, para que de esta
manera se establezcan estrategias de mejoramiento continuo.

REFERENCIAS

LA GRAN ENCICLOPEDIA DE ECONOMÍA – http://www.economia48.com/spa/d/capital-

humano/capital-humano.htm

CUAL ES EL ARMA SECRETA DE

GOOGLE? – http://www.laflecha.net/canales/empresas/noticias/200406073

https://www.deliveringhappiness.es/atwork/blog/google-y-la-felicidad-de-sus-empleados/

https://www.elobservador.com.uy/nota/el-secreto-de-la-felicidad-de-los-empleados-de-
google-2013130500

https://www.deliveringhappiness.es/atwork/blog/google-y-la-felicidad-de-sus-empleados/

IGNACIO FERNANDEZ (2015) AUTOR DE LIDERAZGO PARA ALTO DESEMPEÑO.

http://ignaciofernandez.blogspot.com/2015/06/que-es-la-felicidad-organizacional.html

LA IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION EN LAS ORGANIZACIONES

https://prezi.com/qjauofkvyd6x/la-importancia-de-la-motivacion-en-la-organizacion/

ANDREA GARCIA VERDAN (2018) IMPORTANCIA DE LA MOTIVACION, QUE ES

COMO INTERVIENE EN EL APRENDIZAJE https://prezi.com/qjauofkvyd6x/la-
importancia-de-la-motivacion-en-la-organizacion/

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