Inspección de correspondencia y paquetes

Objetivo

Reconocer un paquete sospechoso y

aplicar controles eficaces para mitigar
el riesgo en caso de materialización de
esta modalidad delictiva en el entorno
empresarial.
 Contenido Temáticos
1. Contextualización

2. Definiciones

3. Elementos de la norma Internacional BASC

4. Detección a través de los sentidos

5. Inspección de paquetes en la empresa.

5.1 Planificación Básico explosivos
5.2 Modalidades
5.3 Entrenamiento
5.4 Antes durante y después de la entrega de paquetes

6. Conclusiones
 Contextualización
1
 Contextualizacion

En el transcurso de los últimos años se ha notado como los

terroristas han incrementado su accionar delictivo en
cuanto se refiere a los atentados con artefactos explosivos
improvisados, utilizando medios convencionales y
empíricos artesanales, motivo por el cual se hace
necesario el conocimiento de estos elementos para
neutralizar su transporte ilegal y minimizar los riesgos de la
Comunidad.

Es vital la actualización permanente con respecto a todos y

cada uno de los elementos empleados por mencionados
terroristas, con el fin de buscar nuevos y eficaces métodos
de destrucción y neutralización.
 Un paquete y/o Sobre extraño que
riesgo puede materializar?

 Extorsión

 Sabotaje empresarial

 Atentar contra
la integridad de
una persona

 Intimidación de
Grupos subversivos
y/o Personas
Se usa porque ofrece confidencialidad al que lo envía,
es económico y de fácil transporte
Predicción

Que puede suceder?

Donde puede suceder?

Quien lo puede Generar?

Como puede Suceder?

Cuando puede suceder?

Clasificación de Riesgos

o Riesgo financiero
o Riesgos ocupacionales
o Riesgo Informático
o Riesgo de mercado
o Riegos ambientales
o Riegos Público
o Riesgo reputacional
o Riesgo operacional
o Riesgo de contagio
o Riesgo legal
 • RIESGO PÚBLICO: La posibilidad que tienen
las personas y/o empresas de ser victima de
cualquier conducta criminal o delictiva que
1 afecta la integridad emocional física y otros
como el patrimonio, afectando el entorno
familiar social y laboral

https://www.youtube.com/watch?v=8dClXcztTLM&t=50s
 Clasificación del riesgo Publico

DELINCUENCIA COMÚN (El objetivo es obtener resultados de poca

cuantía)
• Acción en pequeños grupos.
• Atracos a personas. Atracos menores al comercio.
• Venganzas.
• Raponazos.
• Estafas menores.
.
DELINCUENCIA ORGANIZADA (El objetivo es la obtención de resultados
económicos de mayor cuantía)
• Actos planeados.
• Acción en grupos mas grandes y mejor organizados.

TERRORISMO (Los actos son de gran escala, con resultados devastadores

en victimas y daños a la propiedad)
• Actos de origen político o ideológico.
• Acción en grupos organizados.
Cuentan con fuerte respaldo económico.
 Listado de riesgos Públicos

• Intramuros
– Sabotaje Informático
– Violencia Laboral
– Vandalismo: Incendio y explosión
– Delitos internos ( fraudes, contaminación de carga)
• Extramuros
– Terrorismo
– Hurto o Atraco
– Asonada o Motín
– Secuestro
– Extorsión
– Accidentes de transito
– Contaminación de la Carga
https://prezi.com/8mb8tob9esq2/tipos-de-riesgo-publico/
 • RIESGO OPERACIONAL: Posibilidad de
perdidas ocasionadas en la ejecución de los
procesos y funciones de la empresa, por fallas
2 en procesos, en el sistemas, en los
procedimientos, modelos o personas

Fuente:Uiaf
 • RIESGO CONTAGIO: Posibilidad de pérdida o
daño que puede sufrir la empresa de un
operador obligado directa o indirectamente por
una acción u omisión de una persona natural o
3 jurídica que posea vínculos legales o
contractuales con la empresa

Fuente:Uiaf
 TIPO DE RIESGOS

• RIESGO LEGAL: Perdida en caso de

incumplimiento contractual. Perdida por error en
4 interpretación jurídica, omisión e incumplimiento de
normas y reglamentos.

Fuente:Uiaf
Mapa de Calor
Hay Probabilidad en Mi empresa de que se
generé un riesgo Publico?

Cuestionario de probabilidades

1. La empresa en los últimos años ha sido

victima de un riesgo publico?
2. La alta dirección requiere un sistema de
prevención especial?
3. Frecuentan extranjeros en su entidad?
4. Se han presentado situaciones de riesgo
publico en Vecinos o empresas similares?
5. Se ha recibido amenazas telefónica o por
escrito a la organización?
6. La empresa se encuentra ubicada en sector de
influencia política
 Definiciones
2
 DEFINICIONES

PROCESO DE GESTION DEL RIESGO

Aplicación de políticas. Sistema de gestión, procedimientos y prácticas, a las

tareas de establecimiento del contexto, identificación, análisis, evaluación,
tratamiento, monitoreo y comunicación del riesgo. Glosarios y términos Norma Basc Versión 4 de 2012

GESTION EN SEGURIDAD

Conjunto de actividades encaminadas a la prevención y protección de los

riesgos a que están expuestos personas, activos y procesos, de las
organizaciones. Glosarios y términos Norma Basc Versión 4 de 2012
 DEFINICIONES

MONITOREO DE CORRESPONDENCIA

Control y seguimiento del servicio postal, conformado por

correo y paquetes que ingresan y salen de la Organización.

Al monitorear la correspondencia se identifican condiciones

que podrían generar sospecha y al mismo tiempo prevenir que
ocurra una situación ilícita o de terrorismo.
Centro de entrenamiento CICAB
 Que es un Explosivo?

Toda sustancia química que

mediante una acción iniciadora,
reacciona o se transforma
violentamente de su estado sólido
o líquido a gaseoso, produciendo
grandes cantidades de calor y
presión en todas las direcciones.

estos fenómenos son

aprovechados por la humanidad
para realizar trabajos mecánicos en
aplicaciones de voladuras, también
por grupos delictivos.
 Carta o Paquete Sospechoso?

Es un dispositivo que ha sido

fabricado, usando materiales
comunes que se encuentran en el
hogar y se compran en cualquier
ferretería.

Diseñado para funcionar

eficazmente con cualquier tipo de
método de activación.

Se lo hace llegar al objetivo en forma

directa o indirecta.
 Dispositivo Explosivo improvisado?

Un dispositivo colocado o
fabricado de una manera
improvisada, y el cual incorpora
químicos destructivos, letales,
pirotécnicos nocivos, o
incendiarios, diseñados para la
destrucción, incapacidad,
perturbación o distracción.
 Elementos de la
norma Internacional
3 BASC
 Norma Basc V.05
6. PLANIFICACIÓN

6.1 Gestión de riesgos

La empresa debe mantener un procedimiento documentado para la gestión de
riesgos con base en el enfoque en procesos; este debe incluir los siguientes
elementos:

a)Identificación de riesgos

1. Identificar en qué proceso(s) se presenta(n).

2. Tener en cuenta los riesgos de los procesos de la empresa y de la
cadena de suministro, con base en el análisis del contexto (ver 4.1),
las partes interesadas (ver 4.2), el alcance (ver 4.3) y los
compromisos establecidos en la política de gestión en control y
seguridad (ver 5.2).
 Norma Basc V.05
6. PLANIFICACIÓN
6.1 Gestión de riesgos

b) Análisis y evaluación de riesgos

1. Los riesgos deben ser analizados y evaluados con base en la
probabilidad de ocurrencia (frecuencia estimada en la que el
riesgo puede presentarse) e impacto (consecuencias
estimadas en caso de que el riesgo suceda).
2. Se debe definir un método para determinar el nivel de
prioridad.
 Norma Basc V.05
6. PLANIFICACIÓN

6.1 Gestión de riesgos

c) Establecer controles operacionales

Con base en la prioridad de los riesgos se debe establecer,

documentar e implementar los métodos adecuados, para
evitar que estos se materialicen o que en el caso de que así
sea, su impacto sea menor.
 Norma Basc V.05
6. PLANIFICACIÓN
6.1 Gestión de riesgos
d) Respuesta a eventos
1. Documentar las actividades para responder en caso que se materialice un
riesgo.
2. Con base en la prioridad de los riesgos, se debe realizar simulacros y
establecer criterios que permitan determinar la eficacia de las acciones
establecidas.
Nota: se debe considerar en la planificación y ejecución de los simulacros, que
estos no se conviertan en un riesgo o puedan tener consecuencias negativas
para la empresa.
3. En caso de que se materialice un riesgo, se debe solicitar una acción correctiva
para asegurar que se analizan las causas y de ser necesario que se gestione
para evitar su recurrencia.
Nota: el resultado de estas acciones debe retroalimentar la gestión de los
riesgos relacionados con el evento
 Norma Basc V.05

6. PLANIFICACIÓN
6.1 Gestión de riesgos

e) Seguimiento
Debe establecer y monitorear indicadores que evidencien el
seguimiento a la eficacia
de la gestión de riesgos.

f) Revisiones
La empresa debe revisar los riesgos periódicamente, al menos una
vez al año, o
cuando se identifique cambios en el contexto, el alcance o los
procesos del SGC BASC.

g) Comunicación
La empresa debe comunicar periódicamente los riesgos
identificados, los controles operacionales establecidos y las
actividades para enfrentar eventos en caso de que estos
sucedan
 Mapa de Calor

P P
 Mapa de Calor

P P

P
 Mapa de Calor

P p

P
 Mapa de Calor

P P

P
 Mapa de Calor

P
 Mapa de Calor

P
 Mapa de Calor

P Emergencia
Contingencia

P
 Anillos de protección Estándar Internacional BASC V5 de 2017
6.Seguridad en
(6) los procesos
relacionados
con la
Asoaciados de
Negocio
(1)
tecnología y la
información

Seguridad de
(5) Control de
acceso y
las Unidades de
Carga y
Seguridad Unidades de
Física Transporte de
Carga
(2)

Seguridad en Seguridad en
los procesos los Procesos de
(4) relacionados Manejo de la (3)
con el personal Carga
 4.2 Programa de capacitación Estandar 5.0.1

La empresa debe contar con un programa anual de capacitación que incluya

como mínimo:

a) Políticas del SGCS BASC (ver norma BASC 4.2), manejo de información (ver 6.1),
de firmas y sellos (ver 3.3), etc.
b) Gestión de riesgos, controles operacionales, preparación y respuesta a eventos.
c) Cumplimiento de los requisitos legales relacionados con sus funciones.
d) Impacto de las actividades individuales sobre el cumplimiento de los indicadores de
eficacia de los procesos.
e) Aplicación de los procedimientos del SGCS BASC.
f) Inspección de unidades de carga y unidades de transporte de carga (ver 2) y
seguridad en los procesos de manejo de carga (ver 3).
g) Prevención de adicciones al alcohol, drogas, juegos y otros, que incluya avisos
visibles y material de lectura.
h) Prácticas de prevención de corrupción y soborno.
i) Lavado de activos y financiación del terrorismo.
j) Prácticas de prevención de conspiraciones internas y actividades sospechosas.
ESTANDAR Basc Numeral 5.1.3 Estándar
Inspeccionar el correo y paquetes recibidos antes de distribuirlos,
manteniendo un registro que incluya la identificación de quién recibe y a
quién está destinado
Gestión del Riesgo Aplicada

• Los riesgos provenientes de los paquetes y

el correo que ingresa a las instalaciones en
el evento de materializarse, pueden
convertirse en efectos (impactos) adversos
para la organización.

• Por lo anterior así mismo como se aplica

de forma general la Gestión de Riesgos en
la Organización es necesario aplicarla en
el Manejo de la Correspondencia.
 PROCESO
GESTIÓN DEL RIESGO

Cambios en el Contexto
Ajustes en los criterios

Nuevos riesgos

Mejorar Evaluación
Análisis de eventos ( incidentes)

Eficiencia y eficacia de controles

• Diseño
• Operación

40
 Detección a
través de los
4 sentido
Tacto
Análisis de conductas del ejecutor
Triangulo del delito
Los temperamentos asociados
al actor delincuencial
Colérico

sistema nervioso rápido y desequilibrado

muy activo en sus decisiones

Es un poco extrovertido

Adopta posiciones definidas en cualquier situación

puede ser profundamente hostil

Su explosividad puede ser muy peligrosa

insensibles ante los problemas de los demás

no le gustan las lágrimas.

Es cruel, cortante y sarcástico.

Sanguíneo

Gente vivaz y alegre

Un sistema nervioso rápido que se caracteriza por la

alta sensibilidad.

Muy extrovertidas.

Aparentan una mayor seguridad de la que en

realidad tienen

Toman decisiones basadas en los sentimientos más

que en la reflexión.

Indisciplinados, tienen la voluntad débil.

Suelen estar en movimiento.

 Flemático
Es tranquilo, nunca pierde la compostura

nunca se enfada; por lo cual agrada de todos.

suele experimentar más emociones que las que

demuestra a los demás.

No le faltan amigos porque le gustan las personas

posee una capacidad especial para descubrir el lado

humorístico de los demás.

rara vez demuestra sus sentimientos.

No se involucrarse con las actividades de los demás.

Cuando se involucra puede llegar a hacer con un grado

alto de eficacia.
Melancólico

Sistema nervioso débil y muy alta sensibilidad.

Muy sensible emocionalmente y es introvertido

(aunque puede comportarse de manera extrovertida).

Se dice que es el temperamento más rico de todos.

Nivel de inteligencia más alto que los demás
temperamentos.

suele ser muy depresivo. Es raro que una persona

melancólica inicie un nuevo proyecto por sí mismo.

Es egocéntrico. Tiende a compararse con los demás.

Tiende a ser rencoroso. Tiene cambios de ánimo

más marcados
Melancólico

En algún momento puede sentirse casi como

un sanguíneo, y en otro momento puede
sentirse en una depresión total.

También suele ser rígido e intransigente.

Los genios y de los artistas suelen ser

melancólicos.

Convertirse en seres peligrosos (en caso de

que no logren educar sus impulsos) Tienen
una expectativa de vida menor que los demás.
Melancólico Colérico

Sanguíneo Flemático
 Perfil del Terrorista
Metódico, nunca improvisa.
Sorpresivo, nunca esquemático
Secreto, nunca abierto
Creativo, nunca dependiente de la tecnología
Practico, nunca complicado
Variable, nunca uniforme
Descentralizado en la ejecutoria de sus actos
Es condicionante y prepotente para hacer valer sus ideales.
Nunca es intrascendente, la idea de castigo no lo atemoriza
Tiene tendencias suicidas.
Tiene ideales fijos y muy particulares, siendo capas de dar
su vida por ideales políticos, culturales, religiosos o de otra
índole.
Todos sus actos siempre requieren de una excelente
planeación y siempre de gran magnitud.
Conocedor de armas, municiones, explosivos y tácticas
militares.
Algunas conductas del Agresor
en el acto
 Inspección de
paquetes en la
empresa.
5
 Planificación
Conocimiento
explosivos
5.1
 Clasificación general de explosivos

Velocidad de detonación lentos, de flagrantes o progresivos

 detonantes o rompientes
 explosivos químicos
 explosivos nucleares

Explosivos convencionales

 ciclonita (r.d.x)
 trinitrotolueno (t.n.t)
 urea
 tetril
 nitroglicerina
 polvora negra
 composicion c- 4
 pentolita
 dinamita
 Explosivo convencional kinepak

CARACTERISTICAS TECNICAS

• VELOCIDAD DE DETONACIÓN
5.200 MTS/SEG.
• SE EMPLEA PARA LA MEZCLA
DE EXPLOSIVO BINARIO.
• UTILIZA TODOS LOS SISTEMAS
DE INICIACION EXISTENTES.
• EMPLEADO PARA LA
VOLADURA EN CIELO
ABIERTO.
• DE USO INDUSTRIAL.
• POR SI SOLO NO SE EMPLEA
COMO EXPLOSIVO.
 Cianuro de potasio

UTILIZACIÓN TÉCNICA
• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE EXPLOSIVOS
TIPO CASEROS.
• COMPUESTO NO RESISTENTE
AL AGUA (HIGROSCÓPICO)
• COMERCIALMENTE SE
ADQUIERE EN ALMACENES DE
INSUMOS QUÍMICOS.
• SE UTILIZA PARA LA
FABRICACIÓN DE ARTEFACTOS
EXPLOSIVOS QUÍMICOS.
• EMPLEADO POR LOS
TERRORISTAS
 Benzoato de sodio

UTILIZACIÓN TÉCNICA
• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE PÓLVORAS Y
EXPLOSIVOS TIPO CASEROS.
• COMPUESTO NO RESISTENTE AL
AGUA (HIGROSCÓPICO)
• COMERCIALMENTE SE ADQUIERE
EN ALMACENES DE INSUMOS
QUÍMICOS.
• COMBINADO CON EL CLORATO DE
POTASIO SE OBTIENE COMO
RESULTADO EL “BENCLO”.
• EMPLEADO POR LOS
TERRORISTAS.
 Fosforo rojo

UTILIZACIÓN TÉCNICA

• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE PÓLVORAS Y
EXPLOSIVOS TIPO CASEROS.
• COMPUESTO NO RESISTENTE AL
AGUA (HIGROSCÓPICO)
• COMERCIALMENTE SE ADQUIERE
EN ALMACENES DE INSUMOS
QUÍMICOS.
• SENSIBLE AL CALOR, AL GOLPE,
CHOQUE O FRICCIÓN.
 Azufre

UTILIZACIÓN
TÉCNICA

• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE
PÓLVORAS Y EXPLOSIVOS
TIPO CASEROS.
• COMPUESTO NO
RESISTENTE AL AGUA
(HIGROSCÓPICO)
• COMERCIALMENTE SE
COMERCIALIZA EN
ALMACENES DE INSUMOS
QUÍMICOS.
• EMPLEADO POR LOS
TERRORISTAS
 Clorato de potasio

UTILIZACIÓN TÉCNICA

• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE PÓLVORAS
Y EXPLOSIVOS TIPO CASEROS.
• COMPUESTO NO RESISTENTE
AL AGUA (HIGROSCÓPICO)
• COMERCIALMENTE SE
ADQUIERE EN ALMACENES DE
INSUMOS QUÍMICOS.
• MEZCLADO CON EL BENZOATO
DE SODIO SE OBTIENE EL
“BENCLO”
 Acido sulfúrico

UTILIZACIÓN TÉCNICA

• UTILIZADO PARA LA INICIACIÓN

DE PÓLVORAS TIPO CASERAS.
• EMPLEADO EN LA
FABRICACIÓN DE MINAS
INICIADAS QUÍMICAMENTE
• MEZCLADO CON LA GASOLINA
SE FABRICAN LAS BOMBAS
MOLOTOV SIMPLE Y
COMPUESTA.
• SE EMPLEA PARA LA MEZCLAR
LOS CILINDROS O
ARTEFACTOS EXPLOSIVOS
INCENDIARIOS.
 Aluminio Negro en polvo

UTILIZACIÓN TÉCNICA

• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE
PÓLVORAS Y EXPLOSIVOS
TIPO CASEROS.
• EMPLEADO PARA DAR
MAYOR VELOCIDAD A LA
DEFLAGRACIÓN DE LAS
PÓLVORAS
• COMERCIALMENTE SE
ADQUIERE EN ALMACENES
DE INSUMOS QUÍMICOS.
 Aluminio brillante en polvo

UTILIZACIÓN TÉCNICA

• UTILIZADO PARA LA
PREPARACIÓN DE
PÓLVORAS Y EXPLOSIVOS
TIPO CASEROS.
• EMPLEADO PARA DAR
MAYOR VELOCIDAD A LA
DEFLAGRACIÓN A LAS
PÓLVORAS
• COMERCIALMENTE SE
ADQUIERE EN ALMACENES
DE INSUMOS QUÍMICOS.
• EMPLEADO POR LOS
TERRORISTAS DE LAS
DEL FARC Y EL ELN
 Tipos de detonadores

Artesanal Artesanal Ineléctrico

Eléctrico

Dispositivo iniciador utilizado para activar cargas o

artefactos explosivos, generalmente tiene figura y tamaño
de un cigarro metálico el cual va cableado hacia la carga
explosiva.
Estructura del paquete Bomba
 Modalidades
5.2
OCULTOS EN LIBROS de Lectura
PARA EL BUEN BEBEDOR …
ENCOMIENDAS EN CAJAS…
ENCOMIENDAS EN SOBRES…
Paquetes abandonados
 Entrenamiento
5.3
Seguridad es…
Prevención
•Anticipación a un hecho
•Tener escenarios construidos ante un hecho

ante
AMENAZAS
•Materialización de una amenaza
•Daño de un bien o persona
Prevención

Que la mente cuente con conductas

anticipadas para reaccionar ante un
hecho

•Planes de emergencia

•Escenarios posibles

•Entrenamiento
 Monitoreo
Antes durante y
5.4 después de la
entrega de
paquetes
 Se debe determinar que se hacer en caso de ocurrencia
aplicando la “Gestión de Riesgos” propia de la Organización

antes, durante y después

 Señales de alerta

 Destinatario mal escrito, con mala ortografía o sin

remitente.
 Manchas en el sobre u olores extraños
 Exceso de timbres, sellos o palabras restrictivas
Como: personal, urgente, entrega inmediata”,
provenientes del exterior sin confirmar por el
destinatario.
 Descubrir mediante el tacto algunos objetos en el
Sobre.
 Un peso Excesivo
 Cables u objetos que sobresalgan.
 Provocan algún ruido sospechoso al moverlo
Señales de Alerta
 Señales de alerta

 Presentan orificios por algún lado.

 Detección de objetos al mirar a Contra luz.
 Visualización de algún polvo o sustancia
sospechosa.
 Estado del empaque (Decoloración en el sobre o
paquete, manchas de aceite, papel cristalizado, olor
extraño, Sellado con cinta, alambres o cables por
fuera, Empaque muy rígido o medio abierto)
 Empaque excesivo, envoltura, cintas o cordón, etc.
 Abultamientos llamativos.
 No se puede identificar su procedencia.
 Falta de dirección del remitente.
 Franquicia postal excesiva.
 ¿QUE SE DEBE HACER?
ANTES

 Ubicación Geográfica: Determinar lugares

hipotéticos de ocurrencia del evento (portería,
recepción, oficinas, fuera de oficina)
 Línea de Comunicación: Árbol de llamadas
(conducto regular en caso de identificar
correspondencia sospechosa)
 Responsabilidad: Liderazgo de la situación o
responsabilidad en caso de presentarse la
situación.
 Documentación y Método : Difusión de los
Procedimientos de seguridad para mitigar / evitar
situación de acuerdo al riesgo (Ej: Identificación
de correspondencia sospechosa, Trazabilidad de la
correspondencia, etc)
 Practicas : Inspección de la Correspondencia,
Simulacros de Identificación de paquetes
sospechosos, etc.
 ¿QUE SE DEBE HACER?
DURANTE

1. No asustarse- Evitar el pánico

2. Al recibir una carta o paquete sospechoso, no
trate de abrirla.
3. Observe detenidamente el sobre, note
contaminación de sustancias extrañas.
4. Al palpar el sobre o correspondencia puede notar
que, éste es rígido.
5. Aprecie el remitente, por lo general no hace
mención alguna
6. Observe la escritura, existe casos que la
ortografía influye tales como:
a. Nombre del consignatario
b. Dirección
c. Nombre de la empresa
 ¿QUE SE DEBE HACER?
7. Llame al consignatario y pregunte si espera alguna
correspondencia, haciendo mención del país o posible
remitente de donde provenga el sobre
8. Aísle la carta o paquete y llame al área de seguridad para que
de aviso a las autoridades competentes
9. No sumerja el explosivo en sustancias líquidas.
10. No trate de abrirla
11. No juegue al héroe, sea prudente.
12. No fomente al pánico
 ¿QUE SE DEBE HACER?

 Activar el plan de
contingencia respectivo (De
acuerdo al procedimiento de
identificación de
correspondencia sospechosa)
 Recomendaciones especiales
Al detectar el paquete Extraño

 Despeje el área
 Coordine con las autoridades
 Provéase de extintores
 No permita transmisiones de radio
Avanteles u otros aparatos electrónicos
 No manipule la encomienda sospechosa
 No sumerja en agua el artefacto explosivo
 No intente abrirlo, ni cortar cintas o cables sobresalientes
 El tamaño de un artefacto explosivo es engañoso
 Mantenga despejadas las áreas de evacuación
 Espere que los técnicos procedan de conformidad
 ¿QUE SE DEBE HACER?

Después
 Recolección de información fruto de la reunión con
los involucrados, para investigar las posibles causas
de la situación (falta de control en el ingreso de la
correspondencia, etc.) y recopilar las acciones : que
estuvo bien? que estuvo mal? y el manejo dado
(adecuado, no adecuado? Que se debe corregir?) y
que plan de acción realizar para evitar que se vuelva
a presentar las misma situación (con su respectivo
análisis de causas).

 Diligenciar formato para reporte de situaciones

sospechosas para que quede registrada la situacion
presentada y tener disponibles los registros de la
operación y control de la correspondencia (Para
evidenciar documentos a la autoridad en caso de que
lo requiera).
 ¿QUE SE DEBE HACER?

 Establecer el manejo interno y externo de comunicación de la

situación (Ej: Declaraciones a medios de comunicación en caso de
trascendencia, entre otros)

 Finalmente hacer seguimiento de la acción investigativa para

determinar las verdaderas causas, fallas, responsabilidades y
efectividad de las acciones tomadas.
 REGISTROS REQUERIDOS
INSPECCION DE PAQUETES / SOBRES
DE CORRESPONDENCIA

El check list de Inspección de Paquetes / Sobres de

correspondencia, debe contener :

• Fecha
• Nombre y Área de quien realiza la inspección
• Remitente y a quien va dirigido
• Tiene Marcas restrictivas? (“Personal”, “Urgente”,
“Entrega Inmediata”)
• Escritura con sospechas? (Mala ortografía, Tachones,
Letra ilegible)
• Peso?
• Ruido?
• Olor?
• Forma de sellado (hermético?, Cintas?)
• Objetos que sobresalen
• Tiene Orificios
• Presenta alguna sustancia sospechosa (Polvo?,
Químico?)
• Estado del empaque (Medio abierto?, Humedad?
Decoloración?, Manchas de aceite?)
• Exceso de estampillas?
• Remitente de un país extranjero?
• Remitente no conocido por el receptor
 Monitoreo de las Entregas

• Los paquetes y el correo se deben inspeccionar en el lugar de

recepción antes de ser entregados al personal destinatario.

• Una guía que se puede utilizar se encuentra en la página del

servicio portal de USA. (www.usps.com ).
 Monitoreo de las Entregas

Se debe entrenar al personal para la

detección de posibles situaciones de
alerta con respecto al manejo de la
correspondencia.

Verificar si se cuenta con elementos,

dispositivos o medios electrónicos
para la verificación de los
documentos o los paquetes.
 Conclusiones

6
 ¿Preguntas?

Luis Guillermo Barreto Botero

Ingeniero Civil UJ
Gracias
Auditor Internacional Basc
17018-6