1.

JUSTIFICACIÓN
Se realiza informe sobre las Necesidades de Formación en la Distribuidora LAP S.A.S., dado
que mediante el diagnóstico organizacional y el conocimiento del caso de esta organización,
podemos observar claramente que existen falencias e irregularidades, las cuales pueden ser
remediadas por medio de un Plan de Formación, el cual sea dirigido estratégicamente al
personal que lo requiere.
Es necesario que la empresa funcione como organización, es decir como un conjunto, mas
no como partes aisladas sin sentido, tal como se observa en el caso de la Distribuidora,
donde algunos colaboradores (Por ejemplo, el Director Financiero, el Director Logístico y el
Director Comercial) actúan como subsistemas aislados.
Se observa falencias de tales colaboradores, convirtiéndose en irregularidades para el
funcionamiento efectivo de la organización para el cumplimiento de la razón de ser. Estas
irregularidades se presentan en gran parte, por la falta de formación corporativa, por tanto se
requiere de un análisis de necesidades de formación, para combatir contra estas
irregularidades mencionadas anteriormente.

2. METODOLOGÍA UTILIZADA
Para determinar este informe sobre las Necesidades de Formación, se hizo uso de Estudio
de Caso “Caso de la Distribuidora LAP S.A.S.”, es decir que la forma en que se llega a la
deducción sobre tales necesidades, es por medio de la observación del caso.Se utilizó el
informe general del caso, para determinar irregularidades en la organización.
3. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
Se puede analizar la información de la siguiente manera, haciendo estudio de casopor
persona que requiere un Plan de Formación, así:
● Podemos analizar que el Señor Ricardo Vargas, Director Financiero y Administrativo, Es
una persona con poco pensamiento estratégico, sin visión a largo plazo y tiene deficiencia
con el buen trato a los empleados. Ha presentado diferencias con la coordinadora de Talento
Humano.
● El señor Fernando Pérez, Director Logístico, Es una persona con falta de carácter y actitud
personal frente a sus ideas, necesita aprobación de otro. Ha presentado Diferencias con el
Director Financiero.
● Carlos Rodríguez, Coordinador Comercial, Es una persona que le gusta controlar a los
demás, es muy pragmático, se torna egoísta y de malas relaciones personales con sus
colaboradores, hasta con la misma encargada de Talento Humano de la Distribuidora.
● Por último, la señora Carolina Prieto, Coordinadora de Recursos Humanos, Es una
persona que le hace falta capacitación y actualización con relación a la Gestión del Talento
Humano. Ha tenido enfrentamientos con el Director Financiero.
Con esta información explícita, presentada en el caso de la Distribuidora y procesada
negativamente en el Diagnóstico de la Organización, podemos analizar entre otras,
principales Necesidades de Formación de Asuntos Corporativos, tales como de la Misión,
Visión, Objetivos, Valores y lo demás correspondiente a la Plataforma Estratégica de la
empresa. Por otra parte, podemos apreciar que hay que influenciar en la formación sobre el
conocimiento lógico de división organizacional en el Organigrama Empresarial y Sobre los
Protocolos de Comunicación de la empresa.
Por otra parte se puede analizar que el señor Ricardo Vargas, requiere formación con
relación al manejo de personal y proyecciones financieras.
El Carlos Rodriguez requiere formación sobre la importancia de las relaciones públicas y las
relaciones interpersonales en el ámbito empresarial.
La señora Carolina Prieto, requiere formación con relación a la Gestión de Talento Humano,
con relación a las Actualizaciones que se han presentado, dado explícitamente el caso
expresa tal necesidad.

LAN DE ACCIÓN
Se planea especialmente emprender actividades de formación general en tres niveles de la
organización (Organización Total, Departamento de Recursos Humanos y en Departamento
de Operaciones y Tareas).El plan de acción quizá más relevante es la formación de la
Señora Carolina Prieto, dado que como encargada del Departamento de Recursos Humano,
es considerada una pieza clave para emprender procesos, procedimientos y tareas
específicas sobre la la identificación de requerimientos y necesidades de formación futuras
que puedan surgir en la empresa. Por tal razón, se emprenderá la formación de la Prieto,
actualizando sus conocimientos sobre la Gestión del Talento Humano, fortaleciendo sus
competencias y sus capacidades, respectivamente.
La capacitación de la encargada de Recursos Humano debe estar mediada por un experto
en el asunto, el cual la visitará en el puesto de trabajo para verificar todo con relación al
manejo del cargo que desempeña actualmente en la Distribuidora, para precisar sobre
asuntos en los cuales debe centrarse a aprender. Se debe dedicar siquiera 2 horas al día,
durante un mes de formación.
Una vez los conocimientos de la señora Prieto se encuentren actualizados, en conjunto con
un experto en Administración en Finanzas y especialista en Gerencia empresarial, se
emprenderá acciones de formación para el señor Ricardo Vargas, Director Financiero y
Administrativo. Tales acciones consisten en talleres y reuniones, para tratar sobre el manejo
de personal, su importancia y las ventajas de una administración efectiva del capital humano;
por otra parte, sobre la importancia de realizar proyecciones financieras a corto, mediano y
largo plazo, describiendo la trascendencia que puede tener la parte financiera según sea el
comportamiento de indicadores importante, tales como indicadores de liquidez, solvencia,
apalancamiento, endeudamiento, entre otros.
La señora Prieto, bajo delegación de la Alta Gerencia y con la potestad de encargada del
Departamento de Recursos Humanos, debe emprender acciones de formación para el señor
Carlos Rodríguez, Director Comercial de la empresa. Entre otras cosas, debe instruir sobre la
importancia de las relaciones interpersonales, los valores corporativos y de la Gestión del
Talento Humano en las Organizaciones, dado que tal personaje no prevee sobre las buenas
relaciones con sus colaboradores y de los resultados de las buenas prácticas y valores
corporativos, es más desconoce lo importante que es el Departamento de Recursos
Humano, para el buen desempeño colectivo y organizacional de las empresas.
JUSTIFICACION
La empresa “LAP SAS” considera de suma importancia contar con un plan de formación para
los empleados, para que todos miembros de la organización tengan claro y definido el
funcionamiento de la empresa y se apropien de la misma. De este modo se ahorrara tiempo
y dinero ya que será mucho más fácil y eficiente el desarrollo de cada una de las actividades
propuestas en cada uno de los departamentos.
METODOLOGIA UTILIZADA
Se realizan encuestas personalizadas a todos los miembros de la organización, las cuales
permiten determinar si ellos tienen conocimiento de la empresa. Se les realizan preguntas de
comprensión simple, con el tipo de respuesta “si” o “no”. Además se deja un espacio en
donde el trabajador puede hacer las observaciones que desee.
ANALISIS DE LA INFORMACION
Se realizó la encuesta a 10 trabajadores en donde de acuerdo a la tabulación arrojo los
siguientes resultados.
El numero 1 significa si el numero dos significa no.
De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta determinamos que los empleados de
la empresa “LAP SAS” No conocen que existe una misión y una visión definidas en la misma.
PLAN DE ACCION
El plan de acción que se realizara en la empresa “LAP SAS” será por medio de
capacitaciones obligatorias sobre conocimiento de la empresa. Además de esto se realizaran
guías que deben ser resultas semestralmente. Para esto es necesario contratar una persona
la cual se encargue de la parte humana de los empleados. Por lo tanto se realizaran
actividades motivacionales determinadas por la persona encargada del departamento
humano.
JUSTIFICACION
La empresa “LAP SAS” considera de suma importancia contar con un plan de formación para
los empleados, para que todos miembros de la organización tengan claro y definido el
funcionamiento de la empresa y se apropien de la misma. De este modo se ahorrara tiempo
y dinero ya que será mucho más fácil y eficiente el desarrollo de cada una de las actividades
propuestas en cada uno de los departamentos.
METODOLOGIA UTILIZADA
Se realizan encuestas personalizadas a todos los miembros de la organización, las cuales
permiten determinar si ellos tienen conocimiento de la empresa. Se les realizan preguntas de
comprensión simple, con el tipo de respuesta “si” o “no”. Además se deja un espacio en
donde el trabajador puede hacer las observaciones que desee.
ENCUESTA PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE FORMACION EN LA
EMPRESA
El numero 1 significa si,, el numero dos significa no.
Por favor responda las siguientes preguntas acerca de la Gestión Humana en su empresa.
Considere para cada respuesta afirmativa un punto.
1. ¿Administración efectiva del tiempo?
2. ¿Cierre de ventas?
3. ¿Habilidades para hablar en público?
4. ¿Manejo del Paquete Office?
5. ¿Manejo de carga pesada?
6. ¿Habilidades de servicio al cliente?
7. ¿Manejo de conflictos?
8. ¿Matemática financiera?
9. ¿Liderazgo?
10. ¿Venta consultiva?
11. ¿Administración del tiempo?
12. ¿Comunicación interpersonal?
Nombre del documento
GC-F -005 V. 01
¡Gracias por su colaboración!
PREGUNTA SI NO
%
NECESIDAD
3. ¿Habilidades para hablar en
público? 10 0 100%
2. ¿Cierre de ventas? 9 1 90%
4. ¿Manejo del Paquete Office? 8 2 80%
6. ¿Habilidades de servicio al cliente? 7 3 70%
11. ¿Administración del tiempo? 7 3 70%
7. ¿Manejo de conflictos? 4 6 40%
12. ¿Comunicación interpersonal? 4 6 40%
1. ¿Administración efectiva del
tiempo? 3 7 30%
8. ¿Matemática financiera? 3 7 30%
9. ¿Liderazgo? 3 7 30%
5. ¿Manejo de carga pesada? 2 8 20%
10. ¿Venta consultiva? 2 8 20%
ANALISIS DE LA INFORMACION
0
2
4
6
8
10
10 9
8
77
44
333
22
SI
NO
Nombre del documento
GC-F -005 V. 01
Se realizó la encuesta a 10 trabajadores en donde de acuerdo a la tabulación arrojo los
siguientes resultados. De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta determinamos
que los empleados de la empresa “LAP SAS”, entre otras necesidades de formación las mas
prioritarias son:
PREGUNTA SI NO
%
NECESIDAD
3. ¿Habilidades para hablar en
público? 10 0 100%
2. ¿Cierre de ventas? 9 1 90%
4. ¿Manejo del Paquete Office? 8 2 80%
6. ¿Habilidades de servicio al cliente? 7 3 70%
11. ¿Administración del tiempo? 7 3 70%
PLAN DE ACCION
El plan de acción que se realizara en la empresa “LAP SAS” será por medio de
capacitaciones
obligatorias sobre conocimiento de la empresa. Además de esto se realizaran guías que
deben ser resultas semestralmente. Para esto es necesario contratar una persona la cual se
encargue de la parte humana de los empleados. Por lo tanto se realizaran actividades
motivacionales determinadas por la persona encargada del departamento humano
JUSTIFICACIÓN

La distribuidora “LAP SAS” considera de suma importancia contar

con un plan de formación para los empleados, para que todos
miembros de la organización tengan claro y definido el
funcionamiento de la empresa y se apropien de la misma. De este
modo se  ahorrara tiempo y dinero ya que será mucho más fácil y
eficiente  el desarrollo de cada una de las actividades propuestas en
cada uno de los departamentos.

METODOLOGÍA UTILIZADA

Se realizan encuestas personalizadas a todos los miembros de la

organización, las cuales permiten determinar si ellos tienen
conocimiento de la empresa. Se les realizan preguntas de
comprensión simple, con el tipo de respuesta “si” o “no”. Además se
deja un espacio en donde el trabajador puede hacer las observaciones
que desee.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Se realizó la encuesta a 10 trabajadores en donde de acuerdo a la

tabulación arrojo los siguientes resultados.

El numero 1 significa si el numero dos significa no.

De acuerdo a los resultados obtenidos de la encuesta determinamos
que los empleados de la distribuidora “LAP SAS” No conocen que
existe una misión y una visión definidas en la misma.

PLAN DE ACCIÓN

El plan de acción que se realizara en la distribuidora LAP será por

medio de capacitaciones obligatorias sobre conocimiento de la
empresa. Además de esto se realizaran guías que deben ser resultas
semestralmente. Para esto es necesario contratar una persona la cual
se encargue de la parte humana de los empleados. Por lo tanto se
realizaran actividades motivacionales determinadas por la persona
encargada del departamento humano.
Ingrese al espacio destinado para el blog en las de la Actividad de Aprendizaje 7. Realice una nueva entrada
para el blog en la que describa una experiencia vivenciada en su entorno laboral con relación al diseño de un
plan de formación. Presente los pasos llevados a cabo y las herramientas usadas para detectar las necesidades
de formación de los trabajadores, así como la manera en la que se evidenciaron los resultados de dicha
formación.

Informe de resultados: Una vez estudiados los contenidos y material de apoyo de la Actividad de Aprendizaje
7, usted realizará un informe con las necesidades de formación encontradas en el estudio de caso de la
Distribuidora LAP o en la empresa en que usted trabaja. Para encontrar las necesidades de formación de la
Distribuidora LAP, diríjase a la Actividad de Aprendizaje 7 y realice la misión 7 donde debe tomar apunte de las
necesidades de formación presentadas y utilícelas para realizar su informe de resultados. Si por contrario,
usted decide elaborar su informe a partir de las necesidades de formación encontradas en una organización
real, deberá contextualizar a su instructor sobre las características de la empresa. Utilice un instrumento para
recoger estas necesidades de formación tales como encuestas, análisis de indicadores u observaciones
directas. Con esta información recogida, elabore un informe en cualquier procesador de texto. Dicho
documento debe contener la explicación de las necesidades de formación siguiendo los aspectos que se
presentan a continuación:

JUSTIFICACIÓN: Aquí se deben explicar las razones que llevan a la organización a diseñar un plan de formación.
METODOLGÍA UTILIZADA: Se enuncian las diferentes formas, instrumentos, etapas, y técnicas de medición
utilizadas para encontrar las necesidades de formación.

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN: En esta parte se describen las necesidades encontradas. Puede presentar
estadísticas, anexos, figuras y gráficas.

PLAN DE ACCIÓN: Este determinará cómo se llevará a cabo el plan de formación mostrando los recursos
necesarios tanto financieros, logísticos y humanos necesarios, es decir describir a rasgos generales en que
consiste el plan de formación a implementar.