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OBJETIVOS
‐ Definir de manera adecuada el significado de 
Problemologia.
‐ Entender la problemologia como actitud
sistemica.
‐ Indentificar el problema para poder proponer
soluciones adecuadas.
‐ Definir adecuadamente la situación 
problemática.

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 CONTENIDO TEMATICO

 La Problemologia como actitud sistémica

 El arte de definir adecuadamente los problemas
 Componentes en la definición de un problema
 Primer componente en la definicion de un
problema (SSP)
 Segunda componente en la definicion de un
problema (SCP)

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EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS 
PROBLEMAS

La Problemología es
una metodología para
el planteamiento de los
problemas sistémicos

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EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE LOS 
PROBLEMAS
La condición para que un
trabajo tenga éxito es
reconocer no solo la
existencia, sino también
la naturaleza de un
problema y su ubicación
en el marco de uno o
varios sistemas
interconectados (enfoque
sistémico).

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EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE 
LOS PROBLEMAS

Se opone a los esquemas 
La problemología es el  que mencionan, que para
proceso consistente  "solucionar" problemas,
parten de la premisa 
en  definir de manera según la cual el 
adecuada  las  problema por solucionar 
situaciones problema. ya está previamente 
definido.

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 EL ARTE DE DEFINIR ADECUADAMENTE 
LOS PROBLEMAS
La forma como un observante
defina los problemas estará
estrechamente relacionada con
las imágenes que dicha
persona tenga sobre la porción
del mundo real que tenga en
frente, es decir, dependerá del
conjunto de conocimientos que
maneje.
En consecuencia, los problemas no están
dados en el mundo real; hay que definirlos

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INTERROGANTES:
¿Se habrá definido
adecuadamente el
sistema y el entorno bajo
estudio?

¿Qué variables del
¿Se estará  entorno son las
definiendo relevantes a 
adecuadamente el considerar y
problema? cómo interaccionan?

¿Estarán siendo
consideradas todas las
variables relevantes de
la situación en estudio?

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
Un problema 
genera fastidio 
debido a la 
diferencia que 
existe entre la 
situación que 
Este fastidio (que  vive. actualmente 
puede ser  y aquella que 
personal o  desearía vivir.
grupal)
impulsa la 
necesidad del 
cambio de la 
situación..

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
La problemología es un
campo muy importante
del pensamiento
sistémico, pues tiene
que ver con el arte y
modo de definir los
problemas

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA

• Si se comete un error al definir los problemas en una 
situación particular tiene como consecuencia 
proponer soluciones inadecuadas y, en muchas 
ocasiones, fuera del contexto del sistema, lo que 
implicaría procesos de transformación irrelevantes o 
de ningún efecto en la solución de los problemas 
existentes.

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
Todo estudio de sistemas
se inicia definiendo
adecuadamente la
situación
problemática.

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
Ejemplo:
Se observa que en la orilla del Lago de Maracaibo están apareciendo
muchos peces muertos.
El problema aquí es la alta taza de mortalidad de peces en el Lago de
Maracaibo.
Entonces se desea investigar que es lo que está causando ese
aumento en la muerte de los peces. Lo más probable es que esto sea
consecuencia de una contaminación de agua del lago.

El problema es: La alta taza de mortalidad de peces en el Lago de

Maracaibo y el tema donde se encuentra inmerso: Contaminación
ambiental o Contaminación del agua

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA

Esta definición la  Es él quien debe 
tiene que hacer el  tomar conciencia de 
"solucionador de  sus propias 
problemas", a quien  limitaciones y sesgos 
en caso de usar la  apreciativos al 
visión sistémica, se le  evaluar la realidad.
llama "analista de 
sistemas".

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 COMPONENTES EN LA DEFINICIÓN DE UN 
PROBLEMA
Para definir un problema se        
tiene que tener en cuenta dos
componentes:

El sistema solucionador de
problemas SSP

El sistema contenedor de
problema SCP

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PRIMER COMPONENTE EN LA DEFINICION DE UN
PROBLEMA
El Sistema Solucionador de
Problemas (SSP):
• Grupo de personas que tienen la vocación 
y/o adoptan la función de "solucionadores 
de problemas"  
La función es ponerse de acuerdo para 
emplear un esquema determinado de 
acción (una metodología) que permita 
enfrentar una situación determinada en 
el mundo real.

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SEGUNDO COMPONENTE EN LA DEFINICION 
DE UN PROBLEMA
El Sistema Contenedor de
Problemas (SCP):
• Son los personajes que viven el o los 
problemas, que tienen posiciones diversas 
respecto a qué se debe hacer para mejorar 
la situación y que, además, tienen un 
conjunto de aspiraciones sobre lo que 
debería hacerse o no, a futuro, en dicho 
sistema contenedor.

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
La relación entre los que
viven los problemas y los
"solucionadores" no siempre
es del todo armoniosa.
Se afirma que el SSP es otro
SCP, debido principalmente
al tipo de "soluciones" que
se brinda o propone
implantar en éste último

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Factores de generan distorsión cuando las SSP
proponen las soluciones a las SCP
FACTOR 1 FACTOR 3
La educación y profesión La visión reduccionista de
de quienes componen el los miembros del SSP al
enfocar los problemas del 
SSP. SCP.

FACTOR 2 FACTOR 4
Los particulares intereses Las imágenes que los
de los miembros  miembros del SSP tienen
integrantes respecto a lo que acontece 
del SSP. en el SCP

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
Requisitos que debe cumplir una metodología
para definir correctamente los problemas

c) Reconocer los 
distintos
sectores de la 
a) Reconocer las  b) Reconocer los  realidad que serían
múltiples
múltiples causas efectos que tiene o  o podrían ser 
del problema. influenciados por
podría tener. las diversas 
soluciones posibles
del problema.

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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA
Se debe crear un conjunto de
técnicas que permitan la
creación de condiciones
adecuadas para una
conversación entre los
solucionadores y los
involucrados en la solución, de
manera que los problemas
existentes en las
organizaciones puedan aflorar
fácilmente.
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 LA PROBLEMOLOGIA 
COMO ACTITUD SISTEMICA

• La problemología es una actitud sistémica 
permanente, que busca garantizar la 
adecuada definición de los problemas 
como base fundamental para iniciar la 
disolución o la solución de los problemas

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23
1. Que es la Problemología?

• La Problemología es una metodología para el planteamiento 
de los problemas sistémicos.
• La problemología es el  proceso consistente en  definir de 
manera adecuada  las situaciones problema

2. Que ocurre si se comete un error al definir el problema?

Si se comete un error al definir los problemas en una situación 
particular tiene como consecuencia proponer soluciones inadecuadas 
y, en muchas ocasiones, fuera del contexto del sistema, lo que 
implicaría procesos de transformación irrelevantes o de ningún efecto 
en la solución de los problemas existentes.

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3. Cuales son losdos componentes que se necesitan para definir
un problema?
 El sistema solucionador de problemas SSP
 El sistema contenedor de problema SCP

4. Que es el sistema solucionador de problemas SSP?

Grupo de personas que tienen la vocación y/o adoptan la función de 
"solucionadores de problemas.       
La función es ponerse de acuerdo para emplear un esquema 
determinado de acción (una metodología) que permita enfrentar una 
situación determinada en el mundo real.

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5. Que es el sistema contenedor de problema SCP?

Son los personajes que viven el o los problemas, que tienen posiciones
diversas respecto a qué se debe hacer para mejorar la situación y que,
además, tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo que debería
hacerse o no, a futuro, en dicho sistema contenedor.

6. Cuales son los requisitos que debe cumplir una metodologia para

definir correctamente un problema?

• a) Reconocer las múltiples causas del problema
• b) Reconocer los múltiples efectos que tiene o podría tener
• c) Reconocer los distintos sectores de la realidad que serían
o podrían ser influenciados por las diversas soluciones posibles 
del problema.

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Bibliografia
 William León Velásquez. La Problemologia.[En línea] 
Disponible en: 
http://wleon.files.wordpress.com/2011/04/usb_clas
e03.pdf (consultado el 10 de Mayo del 2011)

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