Boletín

Asertividad y Empatía
ASERTIVIDAD

La asertividad es una habilidad social que se trabaja desde el interior de la persona. Se define como
la habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere decir, sin herir los
sentimientos de los demás, ni menospreciar la valía de los otros, sólo defendiendo sus derechos
como persona. Dicha habilidad se sitúa en un continuo, donde en el centro se encuentra la
asertividad, y en los extremos a un lado y a otro de ella, se encuentran la pasividad y la agresividad.

TIPOS DE ASERTIVIDAD CARACTERÍSTICAS DE LAS

PERSONAS ASERTIVAS

Asertividad Positiva: Consiste simplemente en  Saben lo que quieren

expresar, con frases adecuadas y en el momento
preciso, algo positivo de otra persona.
 Tienen confianza en sí mismas
Asertividad Empática: Planteamiento inicial que
transmite el reconocimiento hacia la otra  Tienen autoestima alta
persona y un planteamiento posterior sobre
nuestros derechos e intereses.  Se comunican en forma clara y directa

Asertividad escalonada: Elevación gradual de la  Son proactivas

firmeza de la respuesta asertiva. Más que una
forma de respuesta es una pauta de
 Aceptan sus limitaciones
comportamiento.

Asertividad Subjetiva: Casos en los que tenemos  Buscan alcanzar sus objetivos
claro que el otro no ha querido agredirnos
conscientemente.
 EMPATÍA

Se trata de una habilidad humana, que hace que se comprenda a los demás, y se experimenten
los diferentes puntos de vista ajenos, sin llegar a pensar de la misma manera que esa persona.
La empatía motiva a quien la practica y a quien la recibe, ya que ayuda a concienciar sobre la
posesión oculta de conciencia social.

Una persona empática sabe escuchar con atención, es flexible respecto a su entorno, es capaz
de influir y modular sobre las emociones de los demás, intenta comunicar y sentir aquello que
sabe que puede ayudar a los otros, y apoya casi incondicionalmente en cualquier ámbito que le
implique. En el aspecto social se trata de una persona solidaria y que fomenta el trabajo en
equipo.
TIPOS DE EMPATÍA

 Empatía Cognitiva

Es la que se percibe cuando uno ve cómo son las
cosas que ocurren y adopta la perspectiva del
otro. Las personas con este tipo de empatía las
podemos encontrar en el ámbito organizacional
o de la empresa.
jefes de grupos que gracias a esa capacidad y
tipo de empatía detectan las reacciones en los
demás en el momento.
 La preocupación empática

 Empatía Emocional Las personas con ésta empatía, sienten

Es la base de la compenetración y de la química,
es sentir a la otra persona, hacerle ver que nos
hacemos cargo de su situación. Las personas que
destacan en empatía emocional son buenos
consejeros, maestros, profesores, tienen cargos
de responsabilidad en la atención con el cliente y
la preocupación, notan que los demás necesitan
esa ayuda y se la ofrecen incondicional y
espontáneamente. Son aquellas personas que
pertenecen a un grupo, una empresa o una
comunidad, los que ayudan a los demás sin más
y porque les agrada hacerlo cuando lo
necesitan.
 ASERTIVIDAD V/S EMPATÍA

 Ambas se consideran habilidades sociales

 La asertividad implica el yo de cada uno, y se
potencialmente desarrollables en todas las
preocupa por no agredir a los demás con las
personas.
palabras, al mismo tiempo que permite que
 Ambas se pueden aprender en cualquier
los demás opinen sobre sus pensamientos y
contexto de manera intencionada, o fortuita
opiniones expuestas
con la experiencia del día a día.
 La empatía se expresan sin restricciones de
 Ambas habilidades requieren respeto al
ningún tipo, los sentimientos y opiniones de
ponerlas en práctica,
los demás, y se ofrece hablar sobre ellos.
 Ambas requieren la existencia de otras
 En la asertividad se defienden las palabras
habilidades, como la integridad, la
que se pronuncian, y en la empatía se
honestidad y la coherencia.
entienden las palabras que los demás

unicación con los demás. La base de este modelo es muy sencilla, uno de los pilares se asienta en la sinceridad y claridad de la asertividad res