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  • Caso SBX

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    Rosi Aguilar
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    En la década de 1990, Starbucks ofreció una propuesta de valor centrada en una experiencia de café de alta calidad en un ambiente acogedor, apuntando a clientes aficionados al café. Sin embargo, la empresa comenzó a tener problemas a medida que su enfoque original se volvió demasiado homogéneo. Para el 2000, Starbucks había evolucionado su modelo de negocio para atraer a una base de clientes más amplia mediante nuevos formatos de tienda y menús más diversos.

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    En la década de 1990, Starbucks ofreció una propuesta de valor centrada en una experiencia de café de alta calidad en un ambiente acogedor, apuntando a clientes aficionados al café. Sin embargo, la empresa comenzó a tener problemas a medida que su enfoque original se volvió demasiado homogéneo. Para el 2000, Starbucks había evolucionado su modelo de negocio para atraer a una base de clientes más amplia mediante nuevos formatos de tienda y menús más diversos.

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    En la década de 1990, Starbucks ofreció una propuesta de valor centrada en una experiencia de café de alta calidad en un ambiente acogedor, apuntando a clientes aficionados al café. Sin embargo, la empresa comenzó a tener problemas a medida que su enfoque original se volvió demasiado homogéneo. Para el 2000, Starbucks había evolucionado su modelo de negocio para atraer a una base de clientes más amplia mediante nuevos formatos de tienda y menús más diversos.

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    de 1

    Caso: Starbucks

    1.¿Cuáles fueron los elementos clave de la propuesta de valor de


    Sbux a mediados de los 90?
    2.¿Cuál fue el target original (descríbelo)?
    3.Por qué Sbux comenzó a tener problemas?
    4.¿Que diferencias hay con la Sbux del 2000 en cuanto a cómo se
    vende?
    5.Haz un cuadro comparativo de los patrones de consumo de los
    clientes antiguos con los clientes nuevos.

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