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PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD Versión:01

COVID-19

NOTA: El presente protocolo es un modelo que el empresario debe

personalizar de acuerdo a las características de su empresa. Todo lo que
encuentre en color rojo son aspectos que debe evaluar y adecuar

PROTOCOLO GENERAL DE BIOSEGURIDAD PARA LA PREVENCIÓN DE LA

PROPAGACIÓN Y CONTAGIO DEL COVID-19

CODIGO CIIU__________

COMERCIO AL POR MENOR DE PRENDAS DE VESTIR

NOMBRE DE LA EMPRESA

_____________________________________________________

FECHA

_______________

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COVID-19

IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA  
Representante Legal:  
Nombre de ARL Y Nivel de riesgo  
Dirección donde opera (Direcciones)  
No. De Trabajadores Directos  
No. De trabajadores contatistas  
No. De trabajadores Administrativos  
No. Trabajadores Operativos  
La empresa realiza servicio al cliente
 
presencial?
IDENTIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS  
No. De establecimientos con los que cuenta la
 
empresa
Actividades que se desarrollan en la sede  
Dirección donde opera el establecimiento  
INFRAESTRUCTURA  
Cuenta con zona de alimentación para
 
trabajadores
Cuenta con zonas comunes para los
 
trabajadores

Menciones zonas comunes  

Con que frecuencia se realiza aseo a las

 
instalaciones

Con que servicios públicos cuenta la empresa  

Cuenta con elementos de emergencia

 
¿Cuáles?
RECURSOS HUMANOS  
Cuenta con responsable de SST  

Nombre del responsable SST  

Cuenta con personal de Apoyo en Servicios
 
Genreales
No. De personas de apoyo de Servicios
 
generales
Cuenta con brigadas de emergencia SI__NO__# BRIGADISTAS

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS.................................................................................................................... 4
2.1 Objetivos Específicos.................................................................................................5
4. MARCO NORMATIVO Y LEGAL.....................................................................................8
5. INFORMACIÓN SOBRE COVID-19................................................................................9
6. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDADES....................................................................12
7. ALTERNATIVAS DE ORGANIZACIÓN LABORAL.......................................................13
8. DISTANCIAMIENTO FÍSICO........................................................................................14
9. DISPOSICIONES PARA EL DESPLAZAMIENTO.........................................................16
10. ASPECTOS GENERALES.....................................................................................17
10.1 Lavado de manos..................................................................................................17
10.2 Uso adecuado de tapabocas y guantes..............................................................19
10.3 Limpieza y Desinfección........................................................................................20
10.4 Disposición de residuos.........................................................................................21
11. ASPECTOS ESPECIFICOS PARA EL COMERCIO AL POR MENOR DE
PRENDAS DE VESTIR.....................................................................................................22
11.1 Manejo de clientes..............................................................................................22
11.2 Manejo de proveedores.........................................................................................23
11.2 Interacción en las zonas comunes de la empresa...............................................23
12. VIGILANCIA EN SALUD DE LOS TRABAJADORES.............................................25
13. MANEJO DE SITUACIONES DE RIESGO DE CONTAGIO...................................26
14. PLAN DE COMUNICACIONES..............................................................................27
15. CONSIDERACIONES FINALES.............................................................................28

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1. INTRODUCCIÓN

En atención a la declaración de emergencia de salud pública con ocasión a la pandemia

por el coronavirus (COVID-19), la empresa:

Ha implementado lineamientos generales basados en la normatividad legal vigente y

protocolos establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Gobierno
Nacional y la Alcaldía Municipal con el fin de establecer las medidas de promoción y
prevención necesarias para la reducción y mitigación de la exposición de los trabajadores,
copropietarios, arrendatarios, usuarios, clientes y público en general.

Para el inicio de actividades en el marco del aislamiento preventivo se adoptan cinco

pilares básicos:

1. Informar todas las medidas establecidas en la resolución 666 emitida el 24 de abril

de 2020 y las decisiones gubernamentales aplicables, a través de los diferentes
medios disponibles, incluyendo a todos los trabajadores, Proveedores, clientes y
partes interesadas.

2. Reforzar las instrucciones de bioseguridad a través de inspecciones continúas

acompañadas de orientaciones claras y didácticas para la prevención dentro y
fuera del entorno laboral.

3. Disponer de los recursos adecuados para la implementación de las medidas de

prevención, mitigación y contención, como equipos de emergencias, suministro de
elementos de protección personal, espacios de desinfección y las áreas
requeridas para la atención oportuna.

4. Garantizar las medidas de desinfección general y personal además de las

restricciones, recomendaciones, estrategias estén encaminadas a promover la
salud y el bienestar de los trabajadores, proveedores y clientes.

5. Distanciamiento físico como medida principal desde la programación, ejecución y

finalización de la jornada laboral.

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2. OBJETIVOS

Este protocolo está orientado a minimizar los factores que pueden generar la transmisión
de la enfermedad y deberá ser implementado por los empleadores y trabajadores de la
empresa ____________________________________________ que requieran desarrollar
sus actividades durante el periodo de la emergencia sanitaria.

2.1 Objetivos Específicos

● Informar completa y adecuadamente a los trabajadores y clientes sobre los

riesgos y actividades de prevención del virus COVID-19.

● Fomentar la higiene personal a los trabajadores y sus clientes de acuerdo a la

actividad económica desarrollada por la empresa.

● Mitigar los riesgos de contagio y controlar la interacción social del personal

presente en los servicios prestados.

● Implementar y asegurar el suministro de elementos de protección personal

específicos para poder desarrollar sus actividades acordes al riesgo derivado del
virus COVID-19.

● Implementar medidas preventivas para el personal que requiera de algún

servicio en cualquier actividad desarrollada por la empresa.

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3. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

Aislamiento: Separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se cree

razonablemente, que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente
infecciosa de aquellos que no están infectados, para prevenir la propagación del virus
COVID-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado por
orden de la autoridad sanitaria.

Asepsia: Ausencia de microorganismos que pueden causar enfermedad. Este concepto

incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de operaciones mediante
mecanismos de esterilización y desinfección.

Bioseguridad: Conjunto de medidas preventivas destinadas a mantener el control de

factores de riesgo laborales procedentes de agentes biológicos, físicos o químicos,
logrando la prevención de impactos nocivos, asegurando que el desarrollo o producto de
dichos procedimientos no atenten contra la salud y seguridad de trabajadores de la salud,
pacientes, visitantes y el medio ambiente.

Caso Confirmado: Persona con infección por el virus del COVID-19 confirmada mediante
pruebas de laboratorio, independientemente de los signos y síntomas clínicos.

Contagio: Transmisión de una enfermedad por contacto con el agente patógeno que la
causa.

Control: Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una

dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de desviaciones.

Desinfección: Proceso químico para erradicar microorganismos.

Desinfectante: Es un germicida que inactiva prácticamente todos los microorganismos

patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas de vida microbiana.

Enfermedad: Alteración leve o grave del funcionamiento normal de un organismo o de

alguna de sus partes debido a una causa interna o externa.

Epidemia: Enfermedad que ataca a un gran número de personas o de animales en un

mismo lugar y durante un mismo periodo de tiempo.

EPP: Siglas correspondientes a elementos de protección personal

Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentra entre los más comúnmente

utilizados. Este grupo de desinfectantes tienen un efecto rápido sobre una gran variedad
de microorganismos. Son los más apropiados para la desinfección general. Como este

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grupo de desinfectantes corroe los metales y produce además efectos decolorantes, es

necesario enjuagar lo antes posible las superficies desinfectadas con dicho producto.

Limpieza: proceso físico para eliminar diferentes tipos de suciedad visible. (uso de
detergentes)

Material Contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos o es

sospechoso de estar contaminado.

Mascarilla Quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria que

ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles o
salpicaduras, que podrían contener microbios, virus y bacterias, para que no lleguen a la
nariz o la boca.

Pandemia: Enfermedad epidémica que se extiende a muchos países o que ataca a casi
todos los individuos de una localidad o región.

Prestadores de servicios de salud: Hace referencia a las instituciones prestadoras de

servicios de salud – IPS, profesionales independientes de salud, transporte asistencial de
pacientes y entidades de objeto social diferente que prestan servicios de salud.

Prevención: Acción de preparar con antelación lo necesario para anticiparse a una

dificultad, prever un daño, avisar a alguien de algo.

Protección: Acción de proteger o impedir que una persona o una cosa reciba daño o que
llegue hasta ella algo que lo produzca.

Protocolo: Documento que describe el conjunto de procedimientos técnicos necesarios

para la atención de una situación específica.

Residuo: material o subproducto de los procesos de producción, consumo y

desvalorización, que, en el momento del desarrollo social y técnico, son rechazados por
no considerarse aptos.

Residuo Biosanitario: son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados durante la

ejecución de un procedimiento que tiene contacto con materia orgánica, sangre o fluidos
corporales del usuario.

Residuos Peligrosos: es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o producto que

se encuentra en estado sólido o semisólido, o es un líquido o gas contenido en recipientes
o depósitos, cuyo generador descarta, rechaza o entrega porque sus propiedades no
permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo generó o porque la legislación o la
normatividad vigente así lo estipula.

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SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés (Severe acute
respiratory syndrome).

SARS-CoV-2: versión acortada del nombre del nuevo coronavirus “Coronavirus 2 del

Síndrome Respiratorio Agudo Grave” (identificado por primera vez en Wuhan, China)
asignado por El Comité Internacional de Taxonomía de Virus, encargado de asignar
nombres a los nuevos virus

Sintomatología: Conjunto de síntomas que son característicos de una enfermedad

determinada o que se presentan en un enfermo.

SST: Siglas correspondientes a seguridad y salud en el trabajo

Tratamiento: Es el conjunto de medios (higiénicos, farmacológicos, quirúrgicos u otros)

cuya finalidad es la curación o el alivio (paliación) de las enfermedades.

Virus: Microorganismo compuesto de material genético protegido por un envoltorio

proteico, que causa diversas enfermedades introduciéndose como parásito en una célula
para reproducirse en ella.

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4. MARCO NORMATIVO Y LEGAL

DOCUMENTO ASUNTO ENTIDAD

Declaración de EMERGENCIA
Resolución 385 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
SANITARIA, mod. 407 y 450
Resolución 444 de 2020 Urgencia manifiesta Ministerio de Salud y Protección Social
Suspensión establecimiento de comercio y
Resolución 453 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
bebidas.
Resolución 502 de 2020 Lineamientos prestación de servicios Ministerio de Salud y Protección Social
Resolución 521 de 2020 Atención Domiciliaria Ministerio de Salud y Protección Social
Recursos para atención de mujeres
Resolución 595 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
víctimas de violencia
Usos no incluidos en el registro sanitario
Resolución 617 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
para COVID-19
Resolución 666 de 2020 Protocolo general de Bioseguridad Ministerio de Salud y Protección Social
Resolución 675 de 2020 Protocolo industria manufacturera Ministerio de Salud y Protección Social
Protocolo de bioseguridad en el sector de
Resolución 681 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
juegos de suerte y azar
Protocolo de bioseguridad en el sector de
Resolución 682 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
la construcción
Resolución 734 de 2020 Municipios No Covid-19 Ministerio de Salud y Protección Social
Resolución 735 de 2020 Protocolos Comercio electrónico Ministerio de Salud y Protección Social
Protocolos Servicios en Propiedad
Resolución 737 de 2020 Ministerio de Salud y Protección Social
Horizontal
Resolución 738 de 2020 Protocolos industria Manufacturera Ministerio de Salud y Protección Social
Resolución 739 de 2020 Protocolos Talleres de Vehículos Ministerio de Salud y Protección Social
Circular 005 de 2020 Directrices detección y atención COVID-19 Ministerio de Salud y Protección Social
Ministerio de Salud y Protección Social
Circular 011 de 2020 Educación
- Ministerio de Educación
Ministerio de Salud y Protección Social
Circular 011 de 2020 Eventos personas
- Ministerio de Comercio
Circular 019 de 2020 Detección temprana Ministerio de Salud y Protección Social
Ministerio de Salud y Protección Social
Circular 001 de 2020 Transporte de pasajeros
- Ministerio de Transporte
Ministerio de Salud y Protección Social
Reducir la exposición y contagio por
Circular 001 de 2020 - Ministerio de Trabajo - Ministerio de
COVID-19
Vivienda

5. INFORMACIÓN SOBRE COVID-19

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¿QUE ES EL COVID-19?

Los coronavirus (CoV) son virus que surgen periódicamente en diferentes áreas del
mundo y que causan Infección Respiratoria Aguda (IRA), es decir gripa, que pueden llegar
a ser leve, moderada o grave
La infección se produce cuando una persona enferma tose o estornuda y expulsa
partículas del virus que entran en contacto con otras personas.

¿CUALES SON SUS SÍNTOMAS?

Los síntomas más habituales de la COVID-19 son la fiebre, la tos seca y el cansancio.
Otros síntomas menos frecuentes que afectan a algunos pacientes son los dolores y
molestias, la congestión nasal, el dolor de cabeza, la conjuntivitis, el dolor de garganta, la
diarrea, la pérdida del gusto o el olfato y las erupciones cutáneas o cambios de color en
los dedos de las manos o los pies. Estos síntomas suelen ser leves y comienzan
gradualmente. Algunas de las personas infectadas solo presentan síntomas levísimos.

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¿CÓMO PREVENIRLO?

Por ser una enfermedad de tipo respiratoria, se transmite a través de gotitas provenientes
de la tos y los estornudos, por lo tanto, se recomienda:

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6. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDADES

De acuerdo a lo establecido en la resolución 666 del Ministerio de Salud y Protección

Social, las responsabilidades de la empresa y de los empleados son las siguientes:

Recuerde modificar si la empresa cuenta con responsables diferentes para el empleado y

empleador.

6.1 Responsabilidades del empleador

 Deberán capacitar a sus trabajadores y contratistas vinculados mediante contrato de

prestación de servicios, sobre las medidas indicadas en este protocolo.
 Se deberán adoptar medidas de control administrativo para la reducción de la
exposición, tales como la flexibilización de turnos y horarios de trabajo, así como
propiciar el trabajo remoto o trabajo en casa.
 Es de mucha importancia reportar a la EPS y a la ARL correspondiente los casos
sospechosos y confirmados de covid-19.
 Se tendrán que incorporar en los canales oficiales de comunicación y puntos de
atención para brindar información de la enfermedad.
 Es básico apoyarse en la ARL en materia de identificación, valoración del riesgo y en
conjunto con las EPS en lo relacionado con las actividades de promoción de la salud y
prevención de la enfermedad.
 Es prioritario proveer a los empleados los elementos de protección personal que
deban utilizar para el cumplimiento de las actividades laborales que desarrolle para el
empleador.
 Promover el uso de la aplicación CoronApp para registrar en ella el estado de salud de
los trabajadores.

6.2 Responsabilidades del empleado

 El uso del tapabocas debe ser desde la salida de su casa, en especial si se moviliza
en transporte público, es importante que éste tenga un uso adecuado.
 Al llegar al sitio de trabajo se debe pasar por el un lugar de limpieza del calzado
(pediluvio, en un recipiente amplio se agrega una solución desinfectante para realizar
la limpieza de la suela de los zapatos). Lo anterior se debe utilizar cada vez que se
haga ingreso al establecimiento durante la jornada laboral.
 Realizar el correcto lavado de manos, según lo establecido en el presente protocolo,
este proceso se debe realizar cada tres (3) horas con una mayor frecuencia según su
labor o actividad.
 Notificar sus condiciones de salud personal de forma diaria y previo al inicio de
actividades, para identificar posibles síntomas del COVID-19 y tomarse la temperatura

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corporal al iniciar y al finalizar las labores diarias, esta información se llevará en un

registro diario.
 Todo el personal deberá cambiarse su ropa de calle por la dotación de trabajo,
dejando dicha ropa dentro de una bolsa plástica o su respectiva maleta, las prendas
de dotación que se usaron durante el día deben ser llevadas a su casa para el lavado
y cada día se debe utilizar prendas limpias. (modificar si la temperatura estará a cargo
de un empleado en específico)
 Usar los elementos de protección personal suministrados y en especial el uso
obligatorio y apropiado de protección naso bucal (tapabocas). Este último aplica para
todo el personal interno y externo, como ajeno a la empresa (clientes, proveedores,
etc).
 Si alguno de los colaboradores se transporta en bicicleta, patineta u otro medio similar,
y por razones de seguridad requiera guardar éstos dentro de las instalaciones del
almacén, deberá realizarle una desinfección previa a su ingreso.

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7. ALTERNATIVAS DE ORGANIZACIÓN LABORAL

La empresa _______________________________________________________
cuenta con _____ N° de trabajadores los cuales se encuentran distribuidos así:

Número de trabajadores en trabajo en casa:

Número de trabajadores en el establecimiento:
Número de trabajadores en labor de domicilio:
Los trabajadores activos en las instalaciones contarán con la flexibilidad de su horario
de trabajo de la siguiente manera: Hora de Ingreso____ y hora de salida_______ Lo
anterior con el fin de evitar el cruce en horas picos y dentro de los dispuesto por la
Alcaldía de Ibagué.

Dando alcance a lo anterior, la empresa cuenta con la base de datos de sus trabajadores
donde se identifican los aspectos sociodemográficos y en salud necesarios para el
seguimiento en salud y condiciones de seguridad, los trabajadores realizaran diligencia
del consentimiento informado para autorizar los registros de síntomas y temperatura

Los trabajadores que se encuentren en el establecimiento deberán conservar una

distancia mayor o igual a 2 metros entre ellos y con los clientes o personas que se
acerquen al establecimiento. En caso de ser necesario realizar reuniones con el personal
cada uno debe estar a una distancia mayor o igual a 2 metros (en lo posible se evitarán
las reuniones presenciales).

En caso de que se tengan empleados que se encuentran realizando trabajo en casa, es

importante tener en cuenta:

(En caso que esta modalidad no sea aplicada a su empresa elimine o ajuste este ítem de
su protocolo)

- Son incluidos en el programa de capacitaciones mediante el uso de tecnologías.

- Los trabajadores bajo esta modalidad son capacitados para realizar su lavado de
manos de acuerdo al protocolo de lavado de manos de la OMS cada 3 horas con una
intensidad de 20 segundos.
- Los trabajadores son informados sobre los lineamientos a seguir en caso de salida de
casa.
- Se realizan recomendaciones para realizar pausas activas por lo menos una vez al
día.
- Los trabajadores bajo esta modalidad realizarán limpieza constante de los elementos
de trabajo asignados.
- Los trabajadores darán aviso sobre sus condiciones de salud de manera diaria.

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(En caso de que la empresa tenga disposiciones adicionales para su organización laboral
de acuerdo a su actividad económica o características de la empresa, por favor
relacionarlas a continuación)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

8. DISTANCIAMIENTO FÍSICO

a. Durante la permanencia en las instalaciones el distanciamiento social entre las

personas, que deberá ser mayor o igual a 2 metros entre ellas.

a) En caso de que no se puede mantener una distancia mínima de 2 metros en los locales
comerciales, solo se le permitirá la permanencia de un solo cliente dentro del local. (En
caso de que no se puede garantizar este distanciamiento, solo se permitirá la
permanencia de clientes dentro del local de acuerdo al espacio del local comercial.)

b. Evitar saludar dando la mano, de beso o abrazo

c. Las reuniones se realizarán de manera no presencial (virtual o por teléfono), en caso de

tener que realizarlas de manera presencial, se garantizará la distancia mínima de 2
metros entre trabajadores y el lugar permanecerá ventilado

d. Para la atención a usuarios se conservará un límite de 2 metros de distancia, por lo

tanto, se utilizarán las siguientes medidas ____________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

e. Se tomarán las siguientes medidas para que los proveedores puedan ingresar a las
instalaciones en un horario especifico evitando las aglomeraciones con los clientes:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
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9. DISPOSICIONES PARA EL DESPLAZAMIENTO

 Viajes en transporte intermunicipal: Uso de mascarilla durante todo el recorrido.

 Evitar tocar mascarillas, barras de agarre, celular y la cara.  En caso de usar efectivo,
pagar con el valor exacto.
 Al viajar en vehículo particular con otra persona, que esta se haga en la parte de
atrás y sobre la derecha del vehículo. Limpiar las superficies como cinturón de
seguridad, timón, área de instrumentos y freno de mano.
 Si utiliza motocicleta o bicicleta: Limpiar a diario, especialmente en los manubrios.
Mantener limpio el casco, gafas y elementos de protección. En caso de un estornudo,
realizar una limpieza especial y no permitir que otras personas los usen. Tener
cuidado al acercarte a un vehículo, sus ocupantes podrían estornudar o toser sin
advertir su presencia. Lavarse las manos con agua y jabón al llegar al destino. En
caso de tener desplazamientos para llegar al trabajo o llegar a casa lavarse las
manos con agua y jabón, antes de acercarte a personas y usar soluciones con base
alcohólicas al 60% (alcohol glicerinado) para eliminar posibles contaminaciones
durante el recorrido.
 Desinfectadas las manos y el calzado, los trabajadores harán ingreso y realizarán
cambio de vestuario en el baño, depositando en el lugar destinado para tal fin (se
recomienda evaluar este aspecto en su empresa de lo contrario eliminar o modificar
conforme a la empresa disponga el ingreso de el/los empleados)

 Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre restricciones a la movilidad
y acceso a lugares públicos.
 Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar aglomeraciones
de personas.
 Restringir las visitas a familiares y amigos
 Seguir las siguientes recomendaciones al regresar a la vivienda:

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10. ASPECTOS GENERALES

10.1 Lavado de manos

Como medida de prevención ante el virus, que se puede encontrar en cualquier superficie
o ser portado por cualquier persona, es necesario realizar el lavado periódico de mano,
para esto se tendrán en cuenta las siguientes disposiciones:

 Se realizará el lavado de manos mínimo cada 3 horas.

 En los baños o puntos determinados para el lavado de manos se contará con agua,
jabón y toallas de un solo uso (toallas desechables).
 Se dispondrá de una caneca o bolsa para arrojar las toallas utilizadas.
 Disponer en áreas, zonas o puntos específicos para el lavado frecuente de manos
según las recomendaciones del Ministerio de Salud y Protección Social. En estas
zonas se contará con recordatorios de la técnica del lavado de manos.
 El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse, antes y después de ir al baño,
antes y después de comer, después de estornudar o toser, antes y después de usar
tapabocas, si las manos están visiblemente sucias, al ingresar o salir del
establecimiento, después de entrar en contacto con superficies que hayan podido ser
contaminadas por otra persona (manijas, pasamanos, cerraduras, transporte, dinero) o
cada 3 horas en donde el contacto con el jabón debe durar mínimo 20 – 30 segundos.
 En caso de no tener cerca un lavamanos, utilizar sustancias con bases alcohólicas
(alcohol glicerinado 60%) o toallas desinfectantes.
 Los empleados se deben lavar las manos o usar alcohol glicerinado (gel antibacterial)
después de atender a clientes o proveedores.
 Si en el empleado recibe dinero o productos de parte de proveedores o clientes debe
lavarse las manos.

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 Se tendrá alcohol glicerinado (gel antibacterial) a la entrada del establecimiento de

comercio y en ligares y fácil acceso para que los empleados, clientes, proveedores o
todo aquel que ingrese al lugar pueda desinfectar sus manos evitando contagios.
 El uso de guantes no reemplaza el lavado de manos.

(En caso de que la empresa tenga disposiciones adicionales para el lavado de manos de
acuerdo a su actividad económica o características de la empresa, por favor relacionarlas
a continuación)
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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La técnica para el lavado de manos es la siguiente:

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10.2 Uso adecuado de tapabocas y guantes

 El uso de tapabocas dentro de la empresa es de carácter obligatorio. Se le exigirá

tanto a clientes como a proveedores su correcto uso para poder ser atendidos.
 Usa la mascarilla en el transporte público, en áreas con afluencia masiva de
personas, donde no sea posible mantener, como mínimo 2 metros, de distancia de
otras personas.
 Se puede usar tapabocas de tela, siempre y cuando cumplan con las indicaciones
del Ministerio de Salud y Protección Social.
 En caso de emplear tapabocas de tela lavarlo y desinfectarlo después de la
jornada de trabajo. Almacenarlos en un área limpia y seca y recordar que son de
uso personal.
 Evitar tocar el tapabocas y al momento de desecharlo debe depositarse en la
bolsa destinada para el desecho de este tipo de elementos.
 Se deben instalar canecas adecuadas para el destino final de los elementos de
protección personal utilizados.
 Los trabajadores deben abstenerse de compartir los Elementos de Protección
Personal como guantes y tapabocas.
 Siempre debe hacer el lavado de manos antes y después de usar el tapabocas.

Forma de uso los guantes. Se seguirán las especificaciones de la Alcaldía Municipal en

cuenta al uso de los guantes. A continuación, se ilustra la forma correcta para retirarse los
guantes:

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(Modifique o elimine de acuerdo con los elementos de protección a proveer para sus
trabajadores y de acuerdo a su actividad económica específica)

(En caso de que la empresa tenga disposiciones adicionales para el uso de tapabocas,
guantes, o elementos de protección personal – EPP – de acuerdo a su actividad
económica o características de la empresa, por favor relacionarlas a continuación)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

10.3 Limpieza y Desinfección

(Unifique estas disposiciones e incremente la frecuencia de lo planteado en el plan de
saneamiento)

Dentro del establecimiento de comercio, la limpieza y desinfección se realizará en los

siguientes horarios: ______________________________________________ para un
total de No. ________ jornadas de limpieza en el día.
La persona encargada de la limpieza es:
(Nombre) ______________________________________________________________
(cargo dentro de la empresa)
_________________________________________________

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Adicionalmente se tendrá en cuenta lo siguiente:

 Usar los elementos de protección personal apropiados para la limpieza (personal (usar
monogafas, guantes, delantal y tapabocas).
 Limpieza previa al inicio de las labores y posterior al cierre de la empresa. Priorizar
manijas, pasamanos, interruptores, baños, llaves de agua, superficies de las mesas,
escritorios, superficies de apoyo, entre otras.
 Realizar la limpieza de áreas y superficies retirando el polvo y la suciedad, con el fin de
lograr una desinfección efectiva.
 Realizar la desinfección del mostrador cada que se realice atención al público.
 Los elementos usados para limpieza y desinfección serán aislados y también se
lavarán y desinfectarán periódicamente (escobas, traperos, trapos, esponjas,
estropajos, baldes).
 El personal de limpieza debe lavar sus manos antes y después de realizar las tareas
de limpieza y desinfección, así mismo se deben utilizar guantes y seguir las
recomendaciones del fabricante de los insumos a utilizar.
 Se tendrá ventilado el establecimiento de comercio (ventanas y puertas abiertas).
 Se realizará la respectiva capacitación al equipo de limpieza.
 Se llevará el registro de la respectiva limpieza y desinfección.

¿Cómo preparar las soluciones desinfectantes?

 Utilizar la concentración de hipoclorito de sodio según como está indicada en la

etiqueta del envase, para mezclar la concentración de solución de desinfectante
según el uso destinado siguiendo las indicaciones de la tabla abajo.
 Utilizar medidas de protección como guantes, mascarilla, protección de ojos y
delantal para la mezcla de las soluciones.
 Preparar las soluciones diariamente. Si no necesita un litro por día, hacer ajustes
en las cantidades de la tabla de abajo.
 Utilizar un envase exclusivo para las soluciones preparadas, y marcar(rotular)el
envase con la concentración claramente.
 No reutilice empaques de productos comestibles para preparar la solución
desinfectante y así evitar envenenamientos.
 Adicionarla cantidad de hipoclorito de sodio a la cantidad de agua según se indica
en la tabla de abajo.
 No mezclar hipoclorito de sodio con otros detergentes o limpiadores.
 Guardar el hipoclorito de sodio en un lugar seguro y que no esté expuesto a la luz
y el calor.
Usar presentaciones de hipoclorito de sodio que vengan sin suavizantes o elementos que
le den color u olor.

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Concentración de solución desinfectante

Concentración 0,05% 0,10% 0,50%

de hipoclorito
de sodio Para desinfección de Para derrames de fluidos
Para lavado de manos y
superficies, pisos, utensilios corporales (sangre, vómitos,
lavado de ropa
de limpieza etc.)

Hipoclorito Cantidad de Hipoclorito Cantidad de Hipoclorito Cantidad de

 
de sodio agua de sodio agua de sodio agua
1% 50 ml 950 ml 100 ml 900 ml 500 ml 500 ml

3% 15 ml 985 ml 30 ml 970 ml 154 ml 846 ml

4% 13 ml 987 ml 25 ml 975 ml 125 ml 875 ml

5% 10 ml 990 ml 20 ml 980 ml 100 ml 900 ml

10% 5 ml 995 ml 10 ml 990 ml 50 ml 950 ml

SOLUCION DESINFECTANTE
USO PREPARACIÓN
Solución con hipoclorito de sodio al 5% Cloro comercial), para una
Mesa, Acero inoxidable y
solución de 1000 ml se requieren 4 ml de hipoclorito y 996 ml de
utensilios (200ppm)
agua.
Pisos, Paredes, Techos, Solución con hipoclorito de sodio al 5% Cloro comercial), para una
Mesones, recipientes de solución de 1000 ml se requieren 10 ml de hipoclorito y 990 ml de
plástico. (500ppm) agua.
Solución con hipoclorito de sodio al 5% Cloro comercial), para una
Canecas y tanques.
solución de 1000 ml se requieren 40 ml de hipoclorito y 960 ml de
(2000ppm)
agua.

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LIMPIEZA DESINFECCIÓN

Estanterías y mostradores: Con un Computadores, cajas registradoras,

paño limpio seco se realizará el retiro
de la suciedad o polvo, seguido a ello
con una esponjilla o toalla humedecida
en agua y con aplique de jabon frotar,
finalmente retirar los residuos del
jabon humedeciendo la esponja o
toalla en agua limpia
Pisos: con el uso de escoba, barrer la
suciedad de pisos
Paredes: Con ayuda de un paño o
plumero retirar la suciedad de
paredes, para la zonas superiores de
las paredes hacer uso de la escoba
preferiblente con un paño que cubra el
cepillo para mayor facilidad
*Posterior al retiro de la suciedad
realizar lavado con agua y jabon y
enjuagando con agua
Equipos de computo y cajas
registradoras: realizar retiro de la
suciedad con ayuda de un paño limpio
telefono y demas elementos
electronicos: Con la ayuda de un
paño limpio o toalla desechable,
humedecer con alcohol y esparcir
spbre el equipo con movimientos de
arriba hacia abajo, seguidamente con
la parte seca del paño o toalla secar
los residuos de alcohol que queden.
Para superficies blandas como
tapetes, sillas y sillones amoblados
hacer aplique de alcohol al menos al
70% en recipiente spray.
Baños, pisos y paredes: Hacer uso de
hipoclorito o cloro diluido como se
muestra a continuación y dejar
aplicado

Productos que no se deberán mezclar.

(recuerde que en este apartado debe especificar las sustancias con las cuales realizará el
proceso de desinfección)

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10.4 Disposición de residuos

a) (Escriba el nombre de su empresa) cuenta en sus instalaciones con un contenedor

con tapa y pedal de residuos exclusivo para el desecho de toallas de papel
utilizadas para lavado de manos, así como para los guantes y tapabocas usados.
b) El contenedor de basuras cuenta con doble bolsa negra en su interior y tapa
protectora.
c) El trabajador encargado del retiro de la bolsa de desechos lo realizará con guantes y
tapabocas por la ruta seleccionado para la disposición final de basuras.

(En caso de que la empresa tenga disposiciones adicionales para la disposición de

residuos de acuerdo a su actividad económica o características de la empresa, por favor
relacionarlas a continuación)
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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11. ASPECTOS ESPECIFICOS PARA EL COMERCIO AL POR MENOR DE
PRENDAS DE VESTIR

11.1 Manejo de clientes

Para el ingreso y atención a clientes se tomarán las siguientes medidas:

 Para que un cliente pueda ser atendido, este debe cumplir con la obligatoriedad de
uso del tapabocas.
 Toma de temperatura al ingreso del almacén. si ésta es superior a 38 °C, se le explica
que no se le puede brindar el servicio por cuestiones de salubridad
 Se le brindara al cliente gel antibacterial para la limpieza de sus manos y el paso por
el área de desinfección de calzado (pediluvio).
 El área para la atención y entrega de productos al cliente estará adecuada con el fin
de que se conserve el distanciamiento social de mínimo 2 metros entre personas.
 Se indaga al cliente acerca del producto que éste desea y se le informa los protocolos
establecidos por la empresa. El cliente debe decidir si acepta el cumplimiento de
dichos protocolos.
 Las prendas estarán dentro de bolsas plásticas o un material que no permita el
contacto directo del cliente con la prenda, además de esto no se permite que el cliente
se pruebe las prendas, esto debido a que se puede convertir en un foco de infección.
 Entregar paquetes de compras con bolsas y desinfectarla antes de entregarla al
cliente.
 Se demarcarán los espacios de espera para clientes, cada 2 metros de modo que se
guarde la distancia entre personas.

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 En lo posible fomentar en los usuarios el pago del valor exacto de la compra evitando
el intercambio de dinero o el uso de transacciones electrónicas.

Adicionalmente, de acuerdo a las actividades que desarrolla la empresa se tienen las

siguientes medidas:
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11.2 Manejo de proveedores

Para el ingreso y atención a proveedores se tomarán las siguientes medidas:

 Para que un proveedor pueda ser atendido, este debe cumplir con la obligatoriedad de
uso del tapabocas.
 Toma de temperatura al ingreso del almacén. Si ésta es superior a 38 °C, se le explica
que no se le puede brindar el servicio por cuestiones de salubridad
 Se le brindara gel antibacterial para la limpieza de sus manos y el paso por el área de
desinfección de calzado (pediluvio).
 El área para la atención y entrega de productos por parte del proveedor estará
adecuada con el fin de que se conserve el distanciamiento social de mínimo 2 metros
entre personas.
 Se le informa al proveedor de los protocolos establecidos por la empresa y debe
decidir si acepta el cumplimiento de dichos protocolos.
 Se recibirán los paquetes sellados, una vez ingresan se realizará la respectiva
desinfección con agua y jabón o con la sustancia destinada para tales fines.

Adicionalmente, de acuerdo a las actividades que desarrolla la empresa se tienen las

siguientes medidas:
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Adicional a lo anterior, la empresa llevara registro diario de clientes, proveedores y

visitantes con nombre y datos de contacto

Si su establecimiento permite el ingreso de clientes y/proveedores incluya el registro de

temperatura y verificación del estado de salud

11.2 Interacción en las zonas comunes de la empresa

 Para la zona de alimentación, se hará uso por turnos de treinta (30) minutos por
persona, teniendo en cuenta la reducción en el tiempo de la jornada laboral. Antes de
abandonar esta zona cada persona que haya hecho uso de esta debe limpiar y
desinfectar con una solución desinfectante los elementos y mobiliarios de los que hizo
uso. Se debe realizar el lavado de manos antes y después de manipular el tapabocas.
 Realizar lavado de manos antes y después del consumo de alimentos.
 Asegurar que el proveedor de selección de alimentos cumpla con las medidas
sanitarias y de bioseguridad para su entrega.
 Los trabajadores realizarán limpieza y desinfección de elementos de trabajo
compartidos tales como caja registradora, computadores, datafonos y demás
elementos compartidos en el lugar de trabajo
 Cada empleado se debe hacer cargo de su área de trabajo para realizar la respectiva
limpieza y desinfección durante el día, la cual se realizará a diario limpiando con
desinfectante las áreas, herramientas y equipos de trabajo.
 Durante la circulación en las zonas de trabajo siempre se realizará la postura del
tapabocas.
 Se prohíbe el consumo de alimentos en las áreas de trabajo, o en zonas que no estén
destinadas para este fin.
 Los puntos específicos para el lavado de manos se distribuirán de la siguiente forma:
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_____________________________________________________________________
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Adicionalmente, se tendrán las siguientes medidas de acuerdo a las características de la

empresa:
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12. VIGILANCIA EN SALUD DE LOS TRABAJADORES

Según la normativa dispuesta por el Gobierno Nacional y Municipal, la empresa tendrá

una base de datos de los trabajadores, en donde se incluye información del estado de
salud de cada empleado antes de entrar al establecimiento de comercio y la respectiva
temperatura de los trabajadores, que se tomará de la siguiente forma:

1. La persona designada para la toma diaria de temperatura es:

(nombre)______________________________________________________________
(cargo)_______________________________________________________________

2. Se dispondrá de un termómetro con las siguientes características para la toma diaria

de la temperatura:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

3. Al entrar cada uno de los empleados, deberá tomarse la temperatura y se registrará

por parte del encargado en la respectiva base de datos.

4. En caso de que el trabajador presente síntomas covid-19 (ver pagina 7 información

covid-19) se deberá aislar (en la zona especificada por la empresa) e inmediatamente
activar las líneas de emergencia.

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5. De acuerdo a las características del termómetro empleado, la limpieza y desinfección

del mismo se realizará de la siguiente forma:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

Adicionalmente, si algún empleado presenta síntomas de gripa, fiebre o dificultad para

respirar, debe informar al jefe inmediato y abstenerse de ir a trabajar. Igualmente, debe
comunicarse de manera inmediata con las líneas de atención medica dispuestas por su
EPS o por la Alcaldía municipal.

13. MANEJO DE SITUACIONES DE RIESGO DE CONTAGIO

Con el fin de prevenir el contagio y propagación del Covid-19 se tendrán las siguientes
medidas de acuerdo a las disposiciones del Gobierno Nacional y Municipal:

 Al evidenciar un posible caso positivo, se evitará exponerlo frente a sus colegas o

vulnerarlo de otras maneras, asegurando un trato humanizado.
 Se mantendrá la confidencialidad de cada caso.
 Se informará de forma inmediata al empleador.
 Se dispondrá de un espacio adecuado para su cuidado mientras se determina el punto
de traslado y se dispone de un transporte.
 Se socializará las medidas de mitigación en casa y el paso a paso para realizar el
reporte ante las entidades de ser requerido.
 Se realizará el seguimiento para evaluar la evolución del caso.
 Se realizará la respectiva verificación de los posibles los contactos con la persona
(contacto se define como haber estado a menos de dos metros de distancia de la
persona, o haber compartido un espacio cerrado durante un período prolongado de
tiempo, incluyendo quienes no hayan presentado sintomatología).
 Se orientará la atención de las personas y garantizar que tomen las medidas de
aislamiento necesarias y tengan la debida atención.
 Se coordinarán los planes con las EPS e IPS de la zona y las autoridades locales.

(En caso de que la empresa tenga disposiciones adicionales para el manejo de

situaciones de riesgo de contagio de acuerdo a su actividad económica o características
de la empresa, por favor relacionarlas a continuación)
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14. PLAN DE COMUNICACIONES

El presente plan de comunicaciones busca divulgar la información pertinente a todos los

actores relevantes dentro de la empresa, incluyendo clientes, proveedores y personal,
sindicatos y organizaciones de trabajadores, de tal forma, que se cuente con un sistema
de comunicación claro y oportuno con todos los trabajadores.

 Se tendrán actualizadas las líneas de contacto e información a través de los medios

que se dispongan en caso de cualquier emergencia.
 Se divulgarán las medidas contenidas en la Resolución 666 de 2020 y la información
sobre generalidades y directrices dadas por el Ministerio de Salud y Protección Social
en relación con los síntomas de alarma, lineamientos y protocolos para la
preparación, respuesta y atención ante la presencia del COVID-19 en el territorio
nacional, así como en el departamento y municipio.
 Se darán mensajes continuos a todos los trabajadores y demás personal que preste
sus servicios en la empresa sobre autocuidado y las pausas activas para
desinfección.
 Se concientizará a todo el personal sobre la importancia de lavarse las manos
constantemente y del distanciamiento fisico (no abrazar, besar ni dar la mano).
 Divulgación de los protocolos de bioseguridad para la prevención de contagio de
COVID-19 y de atención de casos sospechosos de contagio, en articulación con las
EPS y con la asesoría y asistencia técnica de las ARL.
 Se tendrá información visible, legible, oportuna, clara y concisa a través de sus redes
sociales, carteleras, afiches o cualquier otro medio de difusión, sobre las medidas de
prevención y atención.
 Se utilizarán los medios de comunicación internos de la empresa para recordarle a los
trabajadores el protocolo del lavado de manos, antes de iniciar su labor.
 Se tendrán en cuenta las infografías y demás lineamientos expedidos por el Ministerio
de Salud y Protección Social.
 Se dictarán charlas informativas periódicas a los trabajadores y al personal que preste
sus servicios en la empresa, estas serán respecto de la implementación de medidas
de prevención (distanciamiento físico, correcto lavado de manos, cubrimiento de nariz
y boca con el codo al toser), uso adecuado de elementos de protección personal e
identificación de síntomas (fiebre, tos seca y dificultad para respirar).

(En caso de que la empresa tenga disposiciones adicionales dentro del plan de
comunicaciones de acuerdo a su actividad económica o características de la empresa, por
favor relacionarlas a continuación)
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15. CONSIDERACIONES FINALES

Adjunto al protocolo (Escriba el nombre de su empresa) ha dispuesto cuatro (4) formatos

anexos que se describen a continuación:
a) Consentimiento informado para el registro de síntomas y temperatura
b) Formato para control de síntomas y temperatura
c) Formato para registro de desinfección
d) Formato para registro base de datos de los trabajadores

Las anteriores consideraciones se exponen sin perjuicio de las normas, protocolos,

estándares, mejores prácticas y otras políticas que los agentes deban y consideren
aplicar, lo anterior con el fin de mitigar los riesgos asociados al COVID – 19 en desarrollo
de su respectiva operación.

Este protocolo se adapta a las consideraciones específicas de la Resolución 666 del 24

de abril de 2020.

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