Gestión logística 

Ficha:2104748 
   
 
 
 
Evi 
Taller Caso Laboratorio Farmacéutico 
 
 
 
 
   
 
Entregado por  
yajaira blanco ruiz 
Cc1049534932 
   
 
   
 
 
Entregado al instructor  
Andres valencia 
 
 
   
 
 
   
 
 
 
   
 
Barranquilla 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUÉ​ ​ES​ I​ NVESTIGACIÓN 
Investigación designa acción y efecto de investigar. Como tal, se refiere al 
proceso de naturaleza intelectual y experimental que, a través de un 
conjunto de métodos aplicados de modo sistemático, persigue la finalidad 
de indagar sobre un asunto o tema, así como de aumentar, ampliar o 
desarrollar su conocimiento, sea este de interés científico, humanístico o 
tecnológico. La investigación puede tener varios objetivos: buscar 
soluciones a problemas puntuales, desentrañar las causas de una 
problemática social, desarrollar un nuevo componente de uso industrial, 
etc., no obstante, su finalidad es siempre la misma: conocer la realidad, 
descubrir algo, entender un proceso, encontrar un resultado. 
Particularmente, como investigación científica se denomina el proceso 
sistemático de análisis e indagación, regido por la aplicación de una serie de 
métodos y técnicas, cuyo objetivo es la comprobación de una hipótesis 
planteada, así como la confirmación o desarrollo de teorías relativas a las 
ciencias fácticas. 
 
PRIMERA 
ETAPA 
OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN 
Un objetivo de investigación es el fin o meta que se pretende alcanzar en un 
proyecto, estudio o trabajo de investigación. También indica el propósito 
por el que se realiza una investigación. Este tipo de objetivos se centran en 
un área del conocimiento específica y van enfocados a ampliar de alguna 
forma el conocimiento sobre una materia. El objetivo de una investigación 
determina e influye en los demás elementos de una investigación como el 
marco teórico o la metodología. Los objetivos de investigación se suelen 
redactar partiendo de verbo en infinitivo y deben ser claros, alcanzables y 
pertinentes. Están planteados a partir de un problema o una hipótesis. 
 
OBJETIVO​ D ​ E​ I​ NVESTIGACIÓN 
 
TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN 
Se pueden distinguir diferentes clases de objetivos en una investigación. En 
función del alcance, se puede hablar de objetivos generales y específicos. Los 
objetivos generales en una investigación se centran en un aspecto u objeto 
de estudio amplio e indican los propósitos globales. De esta forma, resumen 
el resultado final que se pretende alcanzar con una investigación. 
 
Un ejemplo de este tipo de objetivo es: 'Establecer el grado de relación 
existente entre altas dosis de radiación acumulada y el uso de fármacos 
anti-TNF en pacientes con síndrome de Crohn en un hospital terciario entre 
1999 y 2014'.Los objetivos específicos en una investigación están planteados 
sobre aspectos más concretos, derivados de los objetivos generales. 
 
TIPOS DE OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN 
 
El objetivo de la investigación de mercados es aportar información sobre las 
características de los mercados para comprender su funcionamiento y 
suministrar nuevos conocimientos que puedan aplicarse para comprender o 
mejorar los sistemas de intercambio comercial. En el ámbito de la Economía 
y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de investigación 
son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una 
investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos 
macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de 
mercado concreto. 
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 
 
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 
Definir un problema de investigación es el combustible que impulsa el 
proceso científico y constituye la base de cualquier método de investigación 
y diseño experimental, desde un experimento verdadero hasta un estudio de 
caso. Constituye una de las primeras declaraciones realizadas en cualquier 
artículo de investigación y, además de definir el área de investigación, debe 
incluir una breve sinopsis que explique cómo se arribó a esa hipótesis. Esto 
dará lugar a la propuesta de una hipótesis viable. Por otra parte, cuando los 
científicos están planteando propuestas para obtener fondos para la 
investigación, la calidad de su problema de investigación a menudo marca la 
diferencia entre el éxito y el fracaso. Estructuración del Problema de 
Investigación Si observas cualquier trabajo científico detectar el problema 
de investigación, escrito casi como una declaración de intenciones. Definir 
un problema de investigación es crucial para definir la calidad de las 
respuestas. Asimismo, determina exactamente el método de investigación 
utilizado. Un diseño experimental cuantitativo utiliza el razonamiento 
deductivo para llegar a una hipótesis verificable. Los diseños de 
investigación cualitativos utilizan el razonamiento inductivo para proponer 
una declaración de investigación. 
 
DEFINICIÓN DE UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 
 
DEFINICIÓN​ ​DE​ ​HIPÓTESIS 
 
Una Hipótesis es aquella explicación previa que busca convertirse en 
conclusión a un determinado asunto. Las hipótesis pueden contener 
información relevante, digna de estudio por los que buscan resolver una 
situación, son clave fundamental para una investigación o análisis, ya que a 
partir de ellas pueden surgir nuevas teorías y respuestas al objetivo en 
cuestión, las hipótesis que puedan surgir de un suceso cualquiera pueden ser 
verdaderas o falsas, dependiendo del contexto en las que se usen, las 
hipótesis pueden representar una herramienta para un veredicto. Una 
hipótesis podrá tomar forma de aseveración o respuesta cuando se le dé el 
correcto valor científico, es decir, planteada la hipótesis, esta debe ser 
expuesta y analizada por el ente rector pertinente, detallar cada uno de sus 
aspectos, confirmar si se trata de una proposición justa y veraz para luego 
concluir si tiene o no sentido tomarla en cuenta para la conclusión final. 
Entre los mecanismos que utilizan quienes estudian las hipótesis se 
encuentran observaciones empíricas, las cuales aportan al proceso de 
investigación resultados fundamentales de la experiencia. Estos métodos 
posibilitan revelar las relaciones esenciales y las caracterizas fundamentales 
del objeto de estudio, accesibles a la detección sensoperceptual, a través de 
procedimientos prácticos con el objeto y diversos medios de estudio. 
También, se toman en cuenta situaciones de la misma índole, las cuales, 
pueden tener respuestas claras y comprobaciones o desaprobaciones a la 
hipótesis. Es importante destacar que para que un planteamiento tenga 
forma de hipótesis, este debe tener forma de aseveración, jamás se debe 
mostrar señal alguna de duda a la hora de generar una hipótesis, ya que eso 
aporta duda y falta de seriedad en su contexto, lo que puede generar que la 
hipótesis sea descartada por falta de seguridad en el planteamiento. Toda 
hipótesis busca justificar la opinión de un punto de vista involucrado en la 
situación, son necesarias en el estudio, pues la posibilidad de tener distintos 
puntos de vista de un plano, puede llegar a concluir de manera compleja, 
creando un concepto fuerte y aplicable a distintos campos que aunque no 
tengan relación se verán identificados con la respuesta dada a su pregunta 
gracias a la variedad de ideas presentes en el texto. 
 
POBLACIÓN Y MUESTRA 
Las estadísticas de por sí no tienen sentido si no se consideran o se 
relacionan dentro del contexto con que se trabajan. Por lo tanto es necesario 
entender los conceptos de 
 
población y de muestra para lograr comprender mejor su significado en la 
investigación educativa o social que se lleva a cabo 
 
POBLACIÓN 
 
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas 
características comunes observables en un lugar y en un momento 
determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de 
tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la 
población bajo estudio. Entre éstas tenemos: 
 
HOMOGENEIDAD​: Que todos los miembros de la población tengan las 
mismas características según las variables que se vayan a considerar en el 
estudio investigación.2. 
 
TIEMPO​: se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de 
interés. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a 
estudiar a una población de cinco años atrás o si se van a entrevistar 
personas de diferentesgeneraciones.3. 
 
ESPACIO​: se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un 
estudio no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que 
limitarlo a un área o comunidad en específico.4. 
 
CANTIDAD​: se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población 
es sumamente importante porque ello determina o afecta al tamaño dela 
muestra que se vaya a seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo 
también nos limita la extensión de la población que se vaya a investigar. 
MUESTRA​La muestra es un subconjunto fielmente representativo de la 
población. Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se 
seleccione dependerá de la calidad y cuán representativo se quiera sea el 
estudio de la población. 
ALEATORIA​: cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual 
oportunidad de ser incluido. 
 
ESTRATIFICADA​: Cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las 
variables o características que se pretenden investigar. Cada estrato debe 
corresponder proporcionalmente a la población. 
SISTEMÁTICA​: cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la 
muestra. Ejemplo: se entrevistará una familia por cada diez que se detecten. 
El muestreo es indispensable para el investigador ya que es imposible 
entrevistar a todos los miembros de una población debido a problemas de 
tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es 
estudiar una parte o un subconjunto de la población, pero que la misma sea 
lo suficientemente representativa de ésta para que luego pueda 
generalizarse con seguridad de ellas a la población. El tamaño de la muestra 
depende de la precisión con que el investigador desea llevar a cabo su 
estudio, pero por regla general se debe usar una muestra tan grande como 
sea posible de acuerdo a los recursos que haya disponibles. Entre más 
grande la muestra mayor posibilidad de ser más representativa de la 
población. En la investigación experimental, por su naturaleza y por la 
necesidad de tener control sobre las variables, se recomienda muestras 
pequeñas que suelen ser de por lo menos 30 sujetos. En la investigación 
descriptiva se emplean muestras grandes y algunas veces se recomienda 
seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la población accesible. 
 
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y DE DISPERSIÓN 
En el caso de las variables con valores que pueden definirse en términos de 
alguna escala de medida de igual intervalo, puede usarse un tipo de 
indicador que permite apreciar el grado de dispersión o variabilidad 
existente en el grupo de variantes en estudio. A estos indicadores les 
llamamos medidas de dispersión, por cuanto que están referidos a la 
variabilidad que exhiben los valores de las observaciones, ya que si no 
hubiere variabilidad o dispersión en los datos interés, entonces no habría 
necesidad de la gran mayoría de las medidas de la estadística descriptiva. 
Las medidas de tendencia central tienen como objetivo el sintetizar los 
datos en un valor representativo, las medidas de dispersión nos dicen hasta 
qué punto estas medidas de tendencia central son representativas como 
síntesis de la información. Las medidas de dispersión cuantifican la 
separación, la dispersión, la variabilidad de los valores de la distribución 
respecto al valor central. Distinguimos entre medidas de dispersión 
absolutas, que no son comparables entre diferentes muestras y las relativas 
que nos permitirán comparar varias muestras. 
LA DISPERSIÓN​. 
Al igual que sucede con cualquier conjunto de datos, la media, la mediana y 
la moda sólo nos revelan una parte de la información que necesitamos 
acerca de las características de los datos. Para aumentar nuestro 
entendimiento del patrón de los datos, debemos medir también su 
dispersión, extensión o variabilidad. 
La dispersión es importante porque proporciona información adicional que 
permite juzgar la confiabilidad de la medida de tendencia central. Si los 
datos se encuentran ampliamente dispersos, la posición central es menos 
representativa de los datos. Ya que existen problemas característicos para 
datos ampliamente dispersos, debemos ser capaces de distinguir que 
presentan esa dispersión antes de abordar esos problemas. Quizá se desee 
comparar las dispersiones de diferentes muestras. Si no se desea tener una 
amplia dispersión de valores con respecto al centro de distribución o esto 
presenta riesgos inaceptables, necesitamos tener habilidad de reconocerlo y 
evitar escoger distribuciones que tengan las dispersiones más grandes. Pero 
si hay dispersión en la mayoría de los datos, y debemos estar en capacidad 
de describirla. Ya que la dispersión ocurre frecuentemente y su grado de 
variabilidad es importante, ¿cómo medimos la variabilidad de una 
distribución empírica?. Vamos a considerar sólo algunas medidas de 
dispersión absolutas: el rango, la varianza, la desviación estándar y el 
coeficiente de variación. 
Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de 
que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer 
de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la 
labor previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al 
seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las 
variables o conceptos utilizados Conjunto de mecanismos, medios y 
sistemas de dirigir, recolectar, conservar, 
reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro 
Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera como se van a 
obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de 
los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida 
para la investigación. 
 
instrumento de recolección de datos 
 
Resumiendo tenemos que los instrumentos son: 
 
● Cualquier recurso que recopile información referente a la 
investigación. 
 
● Es un mecanismo recopilador de datos. 
 
● Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes 
consultadas. 
 
 ● Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la 
investigación. 
 
Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una 
simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. ¿ 
Qué es lo que se recopila​? Cualquiera información o dato referente al 
contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el 
problema planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis 
formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de 
investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no 
excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una 
entrevista puede ser ampliada con una observación directa de los hechos: Es 
importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relación 
estrecha e íntima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de 
manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. 
Por ejemplo si formulamos el problema .El nivel de estudio de los empleados 
de la empresa Rosmary C.A, la variable principal sería el nivel de estudio y 
los instrumentos a diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a 
determinar cuál es ese nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc. 
 
como aplicar instrumentos de recolección 
 
Cómo aplicar estos instrumentos. 
 
1.− Debes conocer qué es lo que vas a 
 
preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables 
presentes. 
 
2.− Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para 
encontrar 
 
las respuestas que te inquietan. 
 
3.− Debes conocer ese, o esos instrumentos en 
 
particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el número de ítems Etc. 
 
4.− Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de 
entrevistados a 
 
objeto de poder corregir cualquiera falla. 
 
5.−Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de 
 
cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el 
comportamiento en detalle de esa variable investigada 
 
6.− En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes 
pasos: la 
 
selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la 
información, para finalmente procesar. 
 
MÉTODOS PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 
 
Consiste en procesar los datos (dispersos, desordenados, individuales) 
obtenidos de la población objeto de estudio durante el trabajo de campo, y 
tiene como fin generar resultado (datos agrupados y ordenados), a partir de 
los cuales se realizará el análisis según los objetivos de hipótesis de la 
investigación realizada. En el procesamiento de datos debe mencionarse las 
herramientas estadísticas a utilizarse.  
a) En caso de que el análisis sea cuantitativo, seleccionar las pruebas 
estadísticas apropiadas para analizar los datos, dependiendo de las hipótesis 
formuladas y de los niveles de medición de las variables. 
b) En caso de que el análisis elegido sea cualitativo, prediseñar o 
coreografiar el esquema de análisis de los datos.  
c) En el caso de que hayamos obtenido datos cuantitativos y cualitativos a 
cada tipo de datos le aplicamos el análisis correspondiente. 
MÉTODO SINTÉTICO 
Es un proceso mediante el cual se relacionan hechos aparentemente aislados 
y se formula una teoría que unifica los diversos elementos. Consiste en la 
reunión racional de varios elementos dispersos en una nueva totalidad, este 
se presenta más en el planteamiento dela hipótesis. El investigador sintetiza 
las superaciones en la imaginación para establecer una explicación tentativa 
que someterá a prueba. 
 
MÉTODO​ A ​ NALÍTICO 
 
Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar 
ordenadamente cada uno de ellos por separado. La física, la química y la 
biología utilizan este método; a partir de la experimentación y el análisis de 
gran número de casos se establecen leyes universales. Consiste en la 
extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y 
examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las 
mismas. Estas operaciones no existen independientes una de la otra; el 
análisis de un objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los 
elementos que conforman dicho objeto como un todo; y a su vez , la síntesis 
se produce sobre la base de los resultados previos del análisis. 
 
MÉTODO INDUCTIVO 
 
Estudia los fenómenos o problemas desde las partes hacia el todo, es decir 
analiza los elementos del todo para llegar a un concepto o ley. También se 
puede decir que sigue un proceso analítico-sintético. Para una mejor 
estructuración del método inductivo se siguen los siguientes pasos:* 
Observación.* Experimentación.* Comparación.* Abstracción.* 
Generalización. 
 
MÉTODO DEDUCTIVO 
 
Es lo contrario del exterior. Estudia un fenómeno o problema desde el todo 
hacia las partes, es decir analiza el concepto para llegar a los elementos de 
las partes del todo. Entonces diríamos que su proceso es sintético-analítico. 
Pasos para una mejor estructuración:* Aplicación.* Comprensión.* 
Demostración. La inducción consiste en ir de los casos particulares a la 
generalización. La deducción, en ir de lo general a lo particular. El proceso 
deductivo no es suficiente por sí mismo para explicar el conocimiento. Es 
útil principalmente para la lógica y las matemáticas, donde los 
conocimientos de las ciencias pueden aceptarse como verdaderos por 
definición 
 
MÉTODO COMPARATIVO 
 
El método comparativo suele ser popular en un estadio temprano de la 
evolución de un campo de investigación, cuando los científicos intentan 
salir del nivel inicial de los estudios de caso exploratorios a un nivel más 
avanzado de estructuras teóricas generales o leyes, como invariantes, 
causalidad o evolución. 
 
TABULACIÓN DE DATOS. 
. 
 
La Comparación es un método eficaz para explicar o utilizar conocimiento 
tácito o actitudes tácitas. Una vez realizado el trabajo de campo y la edición 
de los datos obtenidos, es necesario efectuar el procesamiento de los datos, 
es decir, que los mismos se preparan para ser analizados, para ello se apela a 
dos técnicas de elaboración de los datos: la codificación y la tabulación. Lo 
que precede es válido, en lo que atañe a la codificación, tanto para una 
perspectiva metodológica cuantitativa como cualitativa. En el caso de la 
tabulación, cabe señalar que no necesariamente está reñida con los estudios 
cualitativos, el hecho de realizarla o no depende de la decisión adoptada por 
el investigador. Codificación 
Comboni, S. y Juárez, J., afirman desde una perspectiva cuantitativa que: “La 
codificación 
es un procedimiento técnico mediante el cual, los datos obtenidos se 
clasifican en 
categorías y se traducen en símbolos, ya sean cifras o letras; es decir, se 
asigna a cada 
opción de respuestas un número o una letra que permita tabularla 
rápidamente.” 
Es importante señalar que la elaboración de un sistema de categorías y la 
codificación se pueden efectuar en forma simultánea, pero desde un punto 
de vista lógico, la codificación depende del sistema de categorías o valores 
que adopte la variable o alternativas que presente la pregunta. Taylor, S.J. y 
Bogdan, R., por su parte, sostienen desde una perspectiva cualitativa lo 
siguiente: “… la codificación es un modo sistemático de desarrollar y refinar 
las 
interpretaciones de los datos. El proceso de codificación incluye la reunión y 
análisis de todos los datos que se refieren a temas, ideas, conceptos, 
interpretaciones y proposiciones. Durante esta etapa del análisis, lo que 
inicialmente fueron ideas e intuiciones vagas se refinan, expanden, 
descartan o desarrollan por completo.” 
A continuación se enumeran y describen cinco 5 fases para codificar los 
datos cualitativos: 
1) Desarrolle categorías de codificación. Empiece redactando una lista de 
todos los temas, conceptos e interpretaciones, tipologías y proposiciones 
identificados o producidos durante el análisis inicial. 
2) Codifique todos los datos. Codifique todas las notas de campo, las 
transcripciones, los documentos y otros materiales, escribiendo en el 
margen el número asignado o la letra correspondiente a cada categoría. 
3) Separe los datos pertenecientes a las diversas categorías de codificación. 
…El investigador reúne los datos codificados pertenecientes a cada 
categoría. …se recortan las notas de campo, las transcripciones y otros 
materiales y se colocan los datos de cada 
categoría en carpetas de archivos 
4) Vea qué datos han sobrado. … Algunos de esos datos probablemente se 
ajusten a las 
categorías de codificación existentes. También se pueden plantear nuevas 
categorías… . 
5) Refine su análisis. La codificación y separación de los datos permite 
comparar diferentes fragmentos relacionados con cada tema, concepto, 
proposición, etcétera, y en consecuencia refinar y ajustar las ideas.” 
Una vez realizada la codificación de los datos, se puede proceder a la 
confección de la 
matriz de datos. Según Galtung, J. (16): “La matriz de datos es un modo de 
ordenar los datos de manera que sea particularmente visible la forma 
tripartita.” 
En efecto, cada fila de la matriz corresponde a una unidad de análisis, cada 
columna a una variable y en cada celda, figura el valor que cada unidad 
asume para cada variable. De esta manera, con la articulación de estos tres 
elementos se configura una Matriz de Datos. 
Tabulación 
Luego de confeccionar la matriz de datos, se procede a la tabulación de los 
mismos. 
Según Rojas Soriano, R: “La tabulación es el proceso mediante el cua 
l los datos recopilados se organizan y concentran, con base a determinadas 
ideas o hipótesis, en 
tablas o cuadros para su tratamiento estadístico.” 
 
Entonces tabular es contar las unidades que son ubicadas, ya sea en forma 
manual o con la utilización de una computadora, en cada categoría de una 
variable o unidades que son ubicadas simultáneamente en categorías 
determinadas de dos o más variables. Por lo tanto, la tabulación puede ser 
simple, esto es, univariable o cruzada, es decir, bivariable o 
multivariable.Por supuesto, lo que antecede requiere un “plan de 
tabulación”,esto es, determinar de antemano qué resultados de las variables 
se van a presentar y cuáles relaciones entre las mismas se van analizar, a fin 
de brindar respuesta al problema y los objetivos formulados. La tabulación 
puede ser tratada de forma manual o informática. La primera se recomienda 
efectuar cuando el cuestionario es reducido y se realiza mediante el simple 
recuento de los datos. Para tabular mecánicamente se utiliza la informática, 
ya que la información que se recoge en las encuestas es muy amplia y exige, 
para su eficaz utilización, la realización de múltiples clasificaciones 
combinadas entre variables. Y la tabulación electrónica se realiza mediante 
el uso de equipo electrónico, el cual facilita de alguna manera el conteo de 
frecuencias. Esta línea de investigación está orientada a continuar 
generando conocimiento en el desarrollo de sistemas que den soporte a 
futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de producción, 
operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos 
logísticos y gestión de la cadena de suministro. Y pretende alinearse con dos 
de los más importantes objetivos que la UE se ha marcado en el horizonte 
2020 como son el logro de sistemas eficientes en recursos y sostenible 
medioambientalmente. 
 
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN PROCESOS DE GESTIÓN 
LOGÍSTICA 
• Sistemas de apoyo a las decisiones en tiempo real. En movilidad e 
integrados con redes de sensores heterogéneos. 
• Simulación de modelos (discretos, multiagente) integrados con sistemas 
de previsión 
para evaluar el impacto de las acciones a realizar (inferencia). 
• Integración del cálculo de la huella de carbono en las soluciones logísticas 
y de transporte. 
• Algoritmos de optimización de operaciones y flujos logísticos internos 
(intra-factory logistics) en procesos productivos y centros de distribución 
para la reducción del consumo de recursos. 
• Sistemas inteligentes de cálculo de rutas multimodales (ferrocarril, bus 
urbano, tranvía, metro, bicicleta) aprovechando las fuentes de información 
disponibles para favorecer la movilidad de las personas y las mercancías de 
forma sostenible. 
• Tecnologías de control dinámico del tráfico que permiten predecir y actuar 
sobre el comportamiento de los vehículos y los usuarios. 
• Desarrollo de algoritmos de optimización para la toma de decisiones los 
procesos gestión 
de la cadena de suministro. 
• Investigar sobre la aplicación del conocimiento existente en planificación 
de procesos a nuevos sectores: logística hospitalaria, gestión energética, 
logística humanitaria, logística de grandes eventos, etc. 
• Desarrollar sistemas de planificación logística vertical y 
horizontal que permita la generación de soluciones en el ámbito interno de 
las empresas y externo dentro de la cadena de suministro. 
• Integrar la producción dentro de la cadena de suministro como eslabón 
clave de la 
cadena de valor y tenerlo en cuenta durante la implantación de las 
tecnologías. 
 
SEGUNDA ETAPA 
CASO HIPOTÉTICO: 
 
Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un 
importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de 
recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la 
toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos 
con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe 
proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el 
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población 
adulta colombiana”. 
 
PLANTEE UNA PREGUNTA PROBLEMÁTICA PARA EL DESARROLLO DE 
ESTE ESTUDIO. 
 
¿​Cuál es el impacto de los medicamentos en la población adulta 
colombiana​? 
 
JUSTIFICACIÓN 
 
El presente estudio se realizar con el fin de medir el impacto de los 
medicamentos en la población adulta colombiana, adicional con los 
resultados obtenidos se pretende mejorar los productos del laboratorio con 
el fin de reducir efectos secundarios entre los consumidores, mejorando la 
competitividad de la empresa y la satisfacción al cliente. Para realizar esta 
medición se ejecutó una encuesta a la población adulta entre 25 a 45 años 
 
INDIQUE QUÉ POBLACIÓN SE CONSIDERÓ EN ESTE ESTUDIO​. 
 
IMPACTO POBLACIÓN​: Adulta entre 25 y 45 años 
 
REALICE UN LISTADO DE LOS DATOS O INFORMACIÓN QUE SE SUPONE 
SUMINISTRA ESTE ESTUDIO. 
 
EL PRESENTE ESTUDIO ESTÁ SUSTENTADO CON LA SIGUIENTE 
INFORMACIÓN: 
 
● Encuesta a la población adulta colombiana 
 
● Análisis de la encuesta aplicada 
 
● Resultado de la Encuesta 
 
● Ficha Técnica de la Encuesta 
 
● Informe de los medicamentos que impactan esta población 
 
DETERMINE CUÁL SERÍA LA TÉCNICA Y EL INSTRUMENTO APROPIADO 
PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN EN DICHO ESTUDIO. 
 
Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta 
colombiana se sugiere el uso de una encuesta a clientes que consuman los 
medicamentos del laboratorio en mención 
 
DEFINA PARA QUÉ SIRVE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL ESTUDIO 
PARA CADA UNA DE LAS UNIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA. 
 
La información obtenida sirve para analizar las debilidades y fortalezas de 
los productos ofrecidos por el laboratorio y así aplicar mejoras a toda la 
cadena de abastecimiento: 
 
Servicio al Cliente​: Permite conocer al cliente y su afectación con los 
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier 
reclamación con argumentos técnicos 
Producción​: Mejorar las materias primas y/o analizar el cambio de fórmula 
de los mismos para evitar cualquier efecto secundario de los productos del 
laboratorio en la poblacion. 
Control de Inventarios: 
Establecer políticas de conservación de producto, con el fin de evitar 
contaminación cruzada con otros productos almacenados. 
 
TERCERA ETAPA 
¿​Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos 
estadísticos? 
En términos estadísticos esta mencionando que se realiza un estudio a 
cierto tipo de población ubicada en Colombia y que los medicamentos 
consumidos por esta población pueden tener algunas implicaciones y 
efectos secundarios en su salud. 
Si considera que el título del estudio es acertado 
¿​qué aspectos se deberían aclarar al auditorio? 
Si, por que es claro el enfoque del estudio, el impacto de los medicamentos 
puede ser positivo o negativo según lo que indique el análisis, entonces al 
auditorio se le puede dar a entender todos los efectos que conlleva el 
consumir estos medicamentos y su impacto 
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre 
el tema  
¿​qué preguntaría antes de que se muestran cifras de dicho estudio? 
 
¿​Cuáles son los efectos secundarios más comunes al utilizar sus 
medicamentos? 
 
¿Cuáles son los medicamentos que manejan y la relación de su costo con 
otros laboratorios? 
 
¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de sus medicamentos 
de la población? 
 
¿​Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia? 
 
La satisfacción al cliente es lo primordial para sacar adelante cualquier tipo 
de negocio, así que al tener un estudio de los requerimientos del mismo se 
puede saber cuáles son sus necesidades logrando obtener una fidelidad 
mejorando la competitividad 
 
Revisar e innovar en las fórmulas de los medicamentos para que tengan un 
costo competitivo en el mercado 
 
Revisar y tomar planes de acción para el almacenamiento y la distribución 
de los productos a través de una e-shop haciendo más fácil al cliente la 
adquisición de los mismos. 
 
¿​Cómo utilizará la información de una investigación para mejorar los 
procesos de gestión logística en una organización? 
 
● Mejorar el método de selección de proveedores y materias primas 
 
● Mejorar la inocuidad de la producción 
 
● Mejorar Métodos de Almacenamiento y distribución de Materias 
primas y Productos termina