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Líneas borrosas entre productos y servicios Una distinción pronunciada entre los
mercados de productos y servicios es ficticia: la creación de valor y la innovación
tienen lugar cada vez más en su intersección. Los servicios relacionados con los
negocios a menudo son decisivos para hacer que los productos sean atractivos para
el consumidor y generan la mayor parte del valor agregado en el crecimiento y el
empleo.
Los futuros historiadores bien pueden considerar nuestro tiempo como igualmente
determinante en el rediseño de las reglas económicas del juego como la revolución
industrial del siglo XIX. El consumidor y el usuario son cada vez más centrales en
la nueva economía, en virtud de ser más activos y receptivos, dando forma a la
cadena de valor de fabricación y liderando el camino hacia la `` producción a
pedido '' personalizada y personalizada y la aparición de servicios
hiperconectados. Si la era industrial estuvo marcada por la estandarización, la era
digital se trata de personalización. Estos cambios tectónicos van de la mano con
otros desarrollos de proporciones sísmicas: la distinción borrosa entre productos y
servicios; el nacimiento del "prosumidor" que combina elementos de consumo y
producción;.
La razón de ser de la nueva economía emergente está muy influenciada por los
cambios culturales y estructurales en curso, algunos de los cuales son inducidos
por la tecnología, mientras que otros resultan de tendencias sociales más
amplias. Su efecto es profundo, desde la naturaleza cambiante del trabajo y su
creciente fluidez hasta el surgimiento de una economía compartida. En particular,
las perspectivas del consumidor y del usuario, que ya son fundamentales para las
relaciones económicas actuales, serán dominantes incluso en las transacciones
entre empresas. Los productos se adaptan cada vez más a las necesidades y deseos
de los consumidores individuales a través de procesos como la 'fabricación
aditiva'. Los consumidores pasarán de ser objetos de intercambios económicos a
agentes activos. Esta tendencia ya está en marcha, como lo demuestra la creciente
importancia de los "prosumidores". Para ilustrar, El sistema energético está
cambiando de un enfoque centralizado de oferta a un modelo orientado a la
demanda. Los nuevos productos y tecnologías digitales están modernizando
progresivamente el sistema energético al facilitar el camino para un nuevo nexo
entre producción, transporte, distribución y consumo. Cada vez más, la energía se
convertirá en un servicio y no solo en un producto suministrado, proporcionando
nuevas oportunidades para los proveedores y agregadores de servicios de energía,
y dando vida a nuevos productos digitales, como los medidores inteligentes. Estos
desarrollos transformarán el modelo de negocio de las empresas de servicios de
energía, llevando a primer plano a empresas nuevas, innovadoras y
disruptivas. Estos tres factores (digitalización, globalización y transformaciones
socioculturales) se combinan para producir un sistema más versátil, economía
creativa e interactiva donde el valor reside cada vez más en la interoperabilidad
entre productos y servicios. La combinación de productos y servicios se ha
convertido en la nueva norma, ya que el diseño, la comercialización, los seguros y
el servicio postventa son partes inseparables de la oferta que el consumidor exige y
espera. Como resultado, las empresas manufactureras han incorporado fuertes
componentes de servicio en la forma en que operan, mientras que las empresas de
servicios han tratado de beneficiarse de economías de escala, tradicionalmente más
características del mundo manufacturero. Los modelos de negocio que contribuyen
a la integración de productos y servicios son cada vez más cruciales para la
competitividad y la productividad (Figura 4).
Oportunidades de políticas:
Walk the Talk - y rápido Las herramientas de políticas tradicionales a menudo son
obsoletas frente a la integración de productos y servicios en el mercado. El
mercado único no ha perdido su importancia: en todo caso, el valor creciente de los
mercados transfronterizos, dada la integración del servicio de productos, lo hace
aún más valioso. Pero el mercado único por sí solo no garantizará el éxito
futuro. Las condiciones marco más amplias, que van desde la facilidad con la que
las compañías pueden cambiar de un modelo de negocio al siguiente hasta la
facilidad de uso del régimen emergente de protección de datos, están bajo un
escrutinio cuidadoso por parte de las compañías que tienen más opciones que
nunca: la digitalización les da agilidad a las compañías términos de ubicación,
tercerización y uso de cadenas de valor globales para su máxima ventaja. El
mercado único no debe verse de forma aislada. Las iniciativas emblemáticas de la
Comisión Europea que ya están en marcha, como la Unión de la Energía, la Unión
de los Mercados de Capitales y el Mercado Único Digital, suman más que la suma
de sus partes. Siempre que Europa tenga éxito en dar un salto cuántico para
liberar el potencial de sus mercados de productos y servicios, hay numerosas
oportunidades para cosechar. Restauración de la fabricación La impresión 3D,
también conocida como `` fabricación aditiva '', podría conducir a la restauración
o casi producción de la industria, ya que aumenta la velocidad de producción al
tiempo que reduce los costos y satisface la demanda del consumidor con más
velocidad y una mayor influencia sobre la producción. Ambos pueden hacer que la
producción en o cerca de la sede sea más barata que la producción en el
extranjero. Lo que requiere son acciones políticas decisivas que incentiven la
adopción de tecnología por parte de todos los actores corporativos que compiten
internacionalmente. La imagen no será en blanco o negro, ya que la reorganización
se llevará a cabo junto con la externalización continua y la reubicación a los
mercados emergentes. Sin embargo, la restauración de algunos procesos de
producción de alta gama probablemente esté relacionada con la construcción de un
nexo más fuerte entre productos y servicios. Desarrolle innovaciones que no sean
fáciles de replicar Agregar servicios comerciales sofisticados a productos
manufacturados avanzados conduce a innovaciones que los competidores no
pueden replicar fácilmente y, por lo tanto, brinda una ventaja competitiva
significativa. En comparación, sería difícil mantener una ventaja tan competitiva
con un buen estándar fabricado sin un componente de servicio adicional. Esta
historia también se desarrolla La restauración de algunos procesos de producción
de alta gama probablemente esté relacionada con la construcción de un nexo más
fuerte entre productos y servicios. Desarrolle innovaciones que no sean fáciles de
replicar Agregar servicios comerciales sofisticados a productos manufacturados
avanzados conduce a innovaciones que los competidores no pueden replicar
fácilmente y, por lo tanto, brinda una ventaja competitiva significativa. En
comparación, sería difícil mantener una ventaja tan competitiva con un buen
estándar fabricado sin un componente de servicio adicional. Esta historia también
se desarrolla La restauración de algunos procesos de producción de alta gama
probablemente esté relacionada con la construcción de un nexo más fuerte entre
productos y servicios. Desarrolle innovaciones que no sean fáciles de replicar
Agregar servicios comerciales sofisticados a productos manufacturados avanzados
conduce a innovaciones que los competidores no pueden replicar fácilmente y, por
lo tanto, brinda una ventaja competitiva significativa. En comparación, sería difícil
mantener una ventaja tan competitiva con un buen estándar fabricado sin un
componente de servicio adicional. Esta historia también se desarrolla Desarrolle
innovaciones que no sean fáciles de replicar Agregar servicios comerciales
sofisticados a productos manufacturados avanzados conduce a innovaciones que
los competidores no pueden replicar fácilmente y, por lo tanto, brinda una ventaja
competitiva significativa. En comparación, sería difícil mantener una ventaja tan
competitiva con un buen estándar fabricado sin un componente de servicio
adicional. Esta historia también se desarrolla Desarrolle innovaciones que no sean
fáciles de replicar Agregar servicios comerciales sofisticados a productos
manufacturados avanzados conduce a innovaciones que los competidores no
pueden replicar fácilmente y, por lo tanto, brinda una ventaja competitiva
significativa. En comparación, sería difícil mantener una ventaja tan competitiva
con un buen estándar fabricado sin un componente de servicio adicional. Esta
historia también se desarrolla.
en el frente laboral: en las economías avanzadas, del 30 al 55% de los trabajos de
manufactura se han convertido en funciones de servicio, y del 20 al 25% de la
producción de manufactura está representada por insumos de servicio.8 En la búsqueda
de trabajos de alta calidad, el nexo entre La fabricación y los servicios ofrecen muchas
oportunidades, especialmente en países que cuentan con sistemas de capacitación y
aprendizaje de clase mundial orientados a la industria
Conclusion