Configuracion de Un CME

CONFIGURACIÓN DE UN CME PARA REGISTRAR ENDPOINTS
OBJETIVO
Proporcionar los requerimientos para realizar la configuración de un CME para
registrar teléfonos y usar funcionalidades como MOH, call-park, intercom, paging,
call pickup y call blocking.
BENEFICIOS
En el presente material se encuentran diversos documentos que permiten apoyar la
configuración básica de voz en teléfonos SCCP.
DOCUMENTOS
Guía 1: Corresponde a los pasos y algunos de los comandos básicos necesarios
para la configuración de las funcionalidades básicas de voz en los teléfonos IP
Cisco SCCP.
para la configuración de un CME para soportar endpoints.
para la configuración de un CME para soportar endpoints de terceros y
actualización de firmware.
Carrera/s Ingeniería en Conectividad y Redes
Sigla Curso RCV5501
Modalidad Presencial
Versión PDA 2013
Material de apoyo (insumos y Laboratorio impreso.
equipamiento) para la actividad
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
Implementando Funcionalidades Básicas de Voz.
Objetivo de la Actividad
En esta actividad, usted implementará funcionalidades básicas de voz en los
teléfonos SCCP. Después de completar esta actividad, usted será capaz de cumplir
con estos objetivos:
 Configurar MoH (Music On Hold) mediante un archivo cargado en la flash.
 Configurar transferencia de llamadas y desvío de llamadas
 Configurar la funcionalidad de estacionamiento de llamadas
 Configurar un intercomunicador sin la necesidad de marcar un numero
 Configurar un intercomunicador que se pueda marcar
 Configurar grupos de localización de teléfonos (Paging)
 Configure captura de llamadas (Call Pickup)
 Configurar grupo de captura de llamadas (Group Call Pickup)
 Configurar bloqueo de llamadas
 Realizar la configuración de directorio locales
 Configurar un número de cuenta que sea insertado en los registros CDR
Recursos Requeridos
Estos son los recursos y el equipo requerido para completar esta actividad:
 Dos teléfonos Cisco Unified IP en el sitio HQ (7975)
 Cuatro Softphone Cisco IP Communicator instalados en los PC del sitio HQ.
 Teléfono Análogo conectado a una de las puertas FXS
Tarea 1: Configurando MOH

En esta tarea, usted configurara Music On Hold a través del uso de un archivo de
audio que está instalado en la memoria Flash del router HQ o BR.
Procedimiento de la Actividad
Complete los siguientes pasos en el gateway HQ:
Step 1 Realice una llamada desde el teléfono analógico (anexo conectado a la
puerta FXS) a uno de sus teléfonos IP (XY01 o XY02), responda la llamada,
y luego deje esta llamada en espera desde el teléfono IP. ¿Se escucha
música en espera? ________________________
Step 2 Conéctese a través de Telnet/SSH a la consola al Cisco Unified
Communications Manager Express (Router HQ)
Step 3 Ingrese al modo de configuración del servicio de telefonía, introduzca el
comendo telephony-service (recuerde que debe estar entrar en el modo
EXEC privilegiado primero).
Step 4 Ingrese el comando multicast moh 239.7.17.57 port 16384 para utilizar el
stream de audio de MoH como una fuente de tipo multicast.
Step 5 Ingrese moh music-on-hold.au (este archivo ya está presente en flash, de
igual modo se recomienda verificarlos a través del uso del comando dir
flash:).
Step 6 Vuelva a realice una llamada desde el teléfono analógico (anexo
conectado a la puerta FXS) a uno de sus teléfonos IP (XY01 o XY02),
responda la llamada, y luego deje esta llamada en espera desde el
teléfono IP. Ahora debería escuchar la música en espera.
Step 7 Compruebe que la música en espera es escuchada al momento de realizar
llamadas entre teléfonos IP (Desde el XY01 al XY02 por ejemplo)
Verificación de la Actividad
Usted ha completado esta tarea al obtener estos resultados:
 Usted es capaz de oír la música en espera en los teléfonos análogos cuando las
llamadas son puestas en espera (hold) desde los teléfonos IP.
 Usted es capaz de oír la música en espera cuando realiza llamadas entre

teléfonos IP.
Tarea 2: Configurando transferencia de llamadas y desvío de llamadas

En esta tarea, usted configurará los parámetros para poder realizar transferencia de
llamadas y al mismo tiempo configurar la opción de desvío de llamadas.
Step 1 Realizar una llamada desde el teléfono analógico (XY03) llame a uno de
sus teléfonos IP.
Step 2 Usando el botón softkey Trnsfer del menú (este es uno de los botones en
la parte inferior de la pantalla en el teléfono IP) ingrese la extensión del
otro teléfono IP. Tenga en cuenta que la llamada no se transfiere
automáticamente. De hecho, la persona que llama (teléfono analógico)
queda en espera.
Step 3 Responda la llamada en el teléfono IP de destino de la transferencia
realizada en el paso anterior y desde el teléfono IP que inició la
transferencia, presione nuevamente el botón Trnsfer para completar la
transferencia.
Step 5 Ingrese al modo de configuración del servicio de telefonía, introduzca el
comendo telephony-service.
Step 6 Utilice el comando transfer-system full-blind para habilitar transferencias
automáticas.
Step 7 Vuelva a realizar una llamada desde el teléfono analógico a uno de sus
teléfonos IP.
Step 8 Utilice el botón Trnsfer, e introduzca la extensión del otro teléfono IP.
Observe que la transferencia es realizada de forma inmediata sin dejar al
usuario en espera y sin tener que presionar nuevamente la tecla Trnsfer.
Step 9 A partir del primer teléfono IP del Pod (XY01 - Sitio HQ), pulse el botón
CFwdAll, y luego introduzca el número del otro teléfono IP (XY02), seguido
de la tecla numeral (#). Esto es para reenviar todas las llamadas a otro
teléfono IP.
Step 10 Desde el teléfono analógico, llame al número de su primer teléfono IP
(XY01). La llamada debería ser reenviada al teléfono XY02, sin que el
primer teléfono sonara.
Step 11 Presione nuevamente el botón CFwdAll para desactivar el desvío de
llamadas.
Communications Manager Express (Router HQ) e ingrese al modo de
configuración del anexo para el teléfono XY01
Step 13 Introduzca ephone-dn 1 para acceder al modo ephone-dn, e ingrese el
comando call-forward max-length 0 para desactivar el desvío de llamadas
desde este Teléfono IP.
Step 14 Desde el teléfono IP con ephone-dn 1 asignado, presione la tecla CFwdAll.
¿Es el mismo comportamiento que el paso numero 9? Tenga en cuenta
que el desvío de llamadas no puede realizarse de esta manera.
 Usted puede verificar la funcionalidad de transferencia de llamadas entre
teléfonos IP.
 Usted puede verificar que Call Forward All ha sido exitosamente configurado.
Tarea 3: Configurando Call Park (Estacionamiento de llamadas)
En esta tarea, usted configurará la funcionalidad de Call Park en los teléfonos del sitio
HQ.
Complete los siguientes pasos:
Step 2 Ingrese el comando ephone-dn 10 para crear un ephone y permitir la
funcionalidad Call Park (este ephone-dn será como un espacio de
estacionamiento de llamadas), configure el número XY30 (Donde X es el
número del POD e Y el número de sucursal, en este caso 1 el cual
corresponde a HQ)
Step 3 Utilice el comando park-slot timeout 10 limit 3 para configurar un
recordatorio de 10 segundos y terminar la llamada después de 3 intentos.
ephone-dn 10
number XY30
park-slot timeout 10 limit 3
Step 4 Reinicie los teléfonos IP presionando el botón Settings e ingresando la

siguiente secuencia de teclas **#**.
Step 5 Realizar una llamada desde el teléfono analógico (XY03) llame a uno de
sus teléfonos IP y responda la llamada
Step 6 Utilice el botón More para encontrar el botón de tecla programable Park.
Pulse la tecla Park. Tenga en cuenta que el número donde la llamada se
estaciona en el que se muestra en la pantalla del teléfono que estacionó la
llamada (XY30).
Step 7 Desde el otro teléfono IP, marque XY30 para recuperar la llamada.
Step 8 Cuelgue la llamada.
Step 9 Desde el teléfono analógico (XY03) llame a uno de sus teléfonos IP y
responda la llamada, utilice el botón More para encontrar el botón de
tecla programable Park. Pulse la tecla Park.
Step 10 Espere 10 segundos. ¿Qué es lo que se escucha en el teléfono analógico y
en el teléfono IP?
Step 11 Espere otros 20 segundos. ¿Qué sucede con la llamada?
Step 12 Desde el teléfono analógico, llame nuevamente a uno de sus teléfonos IP
y conteste la llamada. utilice el botón More para encontrar el botón de
Step 13 Desde un segundo teléfono IP (no aquel que estaciono la llamada), utilice
el botón More para encontrar la tecla Pickup, Presione la tecla Pickup y
cuando el tono de discado sea escuchado, marque XY30 de tal forma de
recuperar la llamada estacionada
Step 14 Cuelgue la llamada.
y conteste la llamada. utilice el botón More para encontrar el botón de
Step 16 Desde el teléfono IP que estaciono la llamada, utilice el botón More para
encontrar la tecla Pickup, Presione la tecla Pickup y cuando el tono de
discado sea escuchado, marque * para recuperar la llamada estacionada.
Step 17 Cuelgue la llamada
y conteste la llamada. utilice el botón Trnsfer para transferir la llamada al
número XY30.
Step 19 Desde un segundo teléfono IP, utilice el botón More para encontrar la
tecla Pickup, Presione la tecla Pickup y cuando el tono de discado sea
escuchado, marque XY30 de tal forma de recuperar la llamada
estacionada
Note Después del paso 19 de esta tarea, solicítele a su instructor que le

muestre algunas variantes de uso de esta funcionalidad, tales como,
reservación de slots para estacionar llamadas, tiempos para
recuperación y/o corte de llamadas.
 Usted ha verificado que la funcionalidad Call Park funciona correctamente.
 Usted ha verificado algunas opciones adicionales en la configuración y uso de la

funcionalidad Call Park.
Tarea 4: Configurando Intercomunicador No-Discable

En esta tarea, usted configurará un intercomunicador No-Discable entre dos
teléfonos IP.
Step 2 Ingrese el comando ephone-dn 11 para crear un ephone y permitir el uso
de la funcionalidad Intercom.
Step 3 Utilice el comando number D3333 para asignar una extensión al ephone-
dn 11 (D es un tono valido DTMF pero no está presente como un botón en
muchos teléfonos).
Step 4 Utilice el comando intercom D4444 para configurar un anexo Target
cuando el ephone-dn 11 sea invocado al presionar algún botón al cual fue
asignado este ephone-dn.
Step 6 Utilice el comando number D4444 para asignar una extensión al ephone-
dn 12 (D es un tono valido DTMF pero no está presente como un botón en
muchos teléfonos).
Step 7 Utilice el comando intercom D3333 para configurar un anexo Target
Step 8 Ingrese al ephone 1 del sitio HQ y asigne los ephone-dn creados
anteriormente en los pasos 2 al 4. Utilice el comando button 4:11 para
agregar la configuración del botón 4.
Note (Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

teléfono, ya que debe mantener lo que tenía anteriormente, si solo
ingresa button 4:11 eliminara la configuración del botón 1,2 y 3 si es que
estos están configurados).
Step 9 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart.

Step 10 Verifique que el teléfono se haya registrado y que el número de
intercomunicación es visible en el botón 4 del teléfono.

Step 12 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart

Step 14 Verifique que la intercomunicación es conectada en ambas direcciones,
para realizar la prueba de esto descuelgue el teléfono y presione el botón
de la cuarta línea en cada uno de los teléfonos (uno a la vez).
ephone-dn 11
number D3333
intercom D4444
ephone 1
button 1:1 2:1 4:11
restart
ephone-dn 12
number D4444
intercom D3333
ephone 2
button 1:1 2:1 4:12
restart
 Usted verificó que el intercomunicado funciona en ambas direcciones.
Tarea 5: Configurando Intercomunicador Discable

En esta tarea, usted configurará un intercomunicador Discable entre dos teléfonos
IP.
Step 3 Utilice el comando number XY40 para asignar una extensión al ephone-dn
13.
Step 4 Utilice el comando intercom XY41 para configurar un anexo Target
Step 6 Utilice el comando number XY41 para asignar una extensión al ephone-dn
14
Step 7 Utilice el comando intercom XY40 para configurar un anexo Target
Step 9 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart.

Note Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

estos están configurados.
Step 12 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart

Step 14 Marque los números de Intercom desde el teléfono análogo para verificar
que este funcione correctamente.
Step 15 Verifique que la intercomunicación es conectada en ambas direcciones,
para realizar la prueba de esto descuelgue el teléfono y presione el botón
de la cuarta línea en cada uno de los teléfonos (uno a la vez).
ephone-dn 13
number D3333
intercom D4444
ephone 1
button 1:1 2:1 4:11 5:13
restart
ephone-dn 14
number D4444
intercom D3333
ephone 2
button 1:1 2:1 4:12 5:14
restart
 Usted verificó que el intercomunicado funciona en ambas direcciones entre los
teléfonos IP.
 Usted verifico que ambas extensiones Intercom pueden ser discables desde un
teléfono análogo.
Tarea 6: Configurando Paging Groups (Grupos de Captura)

En esta tarea, usted configurará dos grupos de captura, algunos teléfonos
pertenecerán a un grupo y otros al otro grupo, sin embargo ambos grupos
pertenecerán a un solo gran grupo.
Step 1 Asegúrese de que está en el modo EXEC privilegiado en el router HQ.
Step 2 Introduzca el comando ephone-dn 15 para crear un nuevo ephone-dn
para utilizar la función de Paging.
Step 3 Asigne un número de directorio con el comando number XY50
Step 4 Introduzca el comando paging ip 239.1.1.10 port 2000.
Step 5 Introduzca el nombre del comando name Sales para asignar un nombre.
Step 6 Ingrese a la configuración del teléfono utilizando el comando ephone 1 y
asigne el ephone-dn 15 como numero de directorio para Paging, utilice el
comando paging-dn 15
Step 7 Realice lo mismo para el teléfono de escritorio configurado con el anexo
XY04 configurado en el CIPC
Step 8 Introduzca el comando ephone-dn 16 para crear un nuevo ephone-dn
para utilizar la función de Paging.
Step 11 Introduzca el nombre del comando name Support para asignar un
nombre.
Step 12 Ingrese a la configuración del segundo teléfono utilizando el comando
ephone 2 y asigne el ephone-dn 16 como numero de directorio para
Paging, utilice el comando paging-dn 16
Step 13 Realice lo mismo para el teléfono de escritorio configurado con el anexo
XY05 configurado en el CIPC
Step 14 Realice pruebas para poder verificar el correcto funcionamiento de
Paging, para esto marque el número XY50 y XY60 desde el teléfono
análogo. Cuando lo hago se debería descolgar de forma automática los
teléfonos pertenecientes al paging configurado anteriormente.
Step 15 Desde el modo de configuración global configure un número DN utilizando
el comando ephone-dn 17.
Step 18 Introduzca el nombre del comando name EmergencyAll para asignar un
nombre.
Step 19 Ingrese el número de directorio para Paging (dentro de la configuración
del ephone-dn), utilice el comando paging group 15,16
Step 20 Utilice el teléfono análogo para realizar llamadas al número XY70 y así
poder probar la función de Paging asignada a emergencias.
 Usted verificó que las llamadas a los teléfonos pertenecientes a un grupo de
paging funcionan correctamente.
Tarea 7: Configurando Call Pickup (Captura de llamada)

En esta tarea, usted configurará Call Pickup, en la primera línea de cada teléfono.
Step 2 Introduzca el comando ephone-dn 1 dual-line para ingresar al modo de
configuración del ephone-dn del primer anexo asignado al primer teléfono
del POD en el sitio HQ.
Step 3 Introduzca el comando pickup-group 90, para asignar este anexo al grupo
de captura 90
configuración del ephone-dn del segundo anexo asignado al segundo
teléfono del POD en el sitio HQ.
de captura 90
Step 6 Realice una llamada desde el teléfono análogo al número XY01 y no
responda la llamada.
Step 7 Desde la primera línea del segundo teléfono (donde se configuro ephone-
dn 2), descuelgue el teléfono y presione el botón PickUp para responder la
llamada
 Usted verificó que las capturas de llamadas utilizando la funcionalidad Call Pickup
funcionan correctamente.
Tarea 8: Configurando Group Call Pickup (Grupo de Captura de llamada)
En esta tarea, usted configurará Group Call Pickup, en la primera línea de cada
teléfono.
Step 2 Deje el pickup group para ephone-dn 1 dual-line configurado en 90 como
se realizó en la tarea anterior.
configuración del ephone-dn del segundo anexo asignado al segundo
teléfono del POD en el sitio HQ.
de captura 99
Step 5 Realice una llamada desde el teléfono análogo al número XY01 y no
responda la llamada.
Step 6 Desde la primera línea del segundo teléfono (donde se configuro ephone-
dn 2), descuelgue el teléfono y presione el botón GPickUp e ingrese el
número 90 para responder la llamada
Step 7 Realice la misma prueba pero ahora llamando al número XY02 desde el
teléfono análogo (Responda la llamada en el teléfono 1).
 Usted verificó que las capturas de llamadas utilizando la funcionalidad Group Call
Pickup funcionan correctamente.
Tarea 9: Configurando Call Blocking

En esta tarea, usted configurará call blocking para ciertos números externos de
teléfonos.
Step 1 Realice una llamada al número de teléfono 800360360 y verifique que la
llamada puede ser establecida.
Step 3 Ingrese al modo de configuración del servicio de telefonía utilizando el
comando telephony-service
Step 1 Ingrese el comando after-hours date month date start-time end-time
considerando la fecha del día de hoy., para el parámetro month y start-
time ingrese el mes y la hora actual, en el caso del paramento end-time
ingrese una hora más tarde de la actual. Por ejemplo si hoy es 10 de
Diciembre de 2015 15:20, usted debería ingresar after-hours date dec 10
15:20 16:20.
Note Asegúrese de verificar que la configuración del horario del sistema este
establecido y sincronizada a la hora actual. Verifique utilizando el
comando show clock.
Step 2 Ingrese el comando after-hours block pattern 1 800...... para bloquear

números PSTN de 11 dígitos utilizando el 9 como código de acceso a la
PSTN.
Step 3 Ingrese el comando after-hours block pattern 2 91666....... 7-24 para
bloquear números PSTN de 11 dígitos utilizando el 9 como código de
acceso a la PSTN en todo horario.
Step 4 Ingrese el comando login timeout 5 para configurar cuanto tiempo el PIN
number será efectivo.
Step 5 Realice una llamada al número de teléfono 800360360 y verifique que la
llamada haya sido bloqueada.
Step 6 Ingrese al modo de configuración del teléfono 1 con el comando ephone 1
Step 7 Ingrese el comando pin 1234 para permitir que las reglas de bloqueo after
hours no sean considerados en el primer teléfono al momento de ingresar
este PIN.
Step 8 Presione la tecla More en el teléfono 1 hasta que el botón Login está
disponible. Presione el botón Login e ingrese el PIN 1234 en el teclado
número del teléfono IP.
Step 9 Realice nuevamente una llamada al número de teléfono 800360360 y
verifique que la llamada haya sido permitida
Step 10 Realice una llamada al número de teléfono 91666555100x y verifique que
la llamada siga estando bloqueada.
Step 11 Ingrese al modo de configuración del teléfono 2 con el comando ephone 2
Step 12 Ingrese el comando after-hour exempt para permitir que el teléfono 2
haya sido eximido de las reglas de bloqueo de llamadas.
Step 13 Realice nuevamente una llamada al número de teléfono 800360360 y
verifique que la llamada haya sido permitida
Step 14 Realice una llamada al número de teléfono 91666555100x y verifique que
la llamada haya sido permitida.
 Usted verificó que el bloqueo de llamadas funcionan correctamente.
 Usted verifico que ingresan un PIN es posible evitar el bloqueo de llamadas
configurado bajo las reglas de after-hours, sin embargo aquellos configurados
con la opción 7-24 permanecen bloqueados.
 Usted verifique que la única opción de evitar el bloqueo de llamadas cuando las
reglas after-hours están configuradas con la opción 7-24 es el uso del comando
after-hour exempt.
Tarea 10: Configurando Servicio de Directorios
En esta tarea, usted revisara las opciones del botón directorio de los teléfonos y así
configurar entradas para llamadas que están fuera del servidor de telefonía IP.
Step 2 Ingrese al modo de configuración del servicio de telefonía utilizando el
comando telephony-service
Step 3 Ingrese el comando directory first-name-first para mostrar el orden
correcto y el comando service local-directory para activar el servicio de
directorio.
Step 4 Ingrese el comando directory entry 1 9097555100x name Pizza Delivery
para configurar una entrada estática en el directorio
Step 5 Ingrese el comando directory entry 2 911 name Policia para configurar
una entrada estática en el directorio
Step 6 Presione el botón directorio en un teléfono IP y verifique el directorio
local, visualizara que aparecen dos personas en el directorio y las dos
entradas estáticas que acaba de crear
Step 7 Presione la entrada 1 (Pizza) y verifique que el botón celular, suene en el
teléfono PSTN
Step 8 Presione la entrada 2 (Policia) y verifique que el botón emergencias, suene
en el teléfono PSTN
 Usted verificó que las entradas al directorio corporativo para ambos teléfonos
además de las entradas estáticas aparecen sin problemas
Tarea 11: Configurando y utilizando el botón Acct
En esta tarea, usted configurara la posibilidad de registrar un número único en las
llamadas para poder hacer seguimientos en los comandos show coleccionados en el
Gateway.
Step 1 Realice una llamada desde un teléfono IP a otro teléfono IP en el mismo
POD.
Step 2 Conteste la llamada y cuando esta llamada este en progreso, presione el
botón Acct e ingrese el numero 12341234# y permanezca con la llamada
establecida.
Step 3 Ingrese el comando show call active voice y así poder verificar si el
numero contable ingresado en el paso 2 está disponible.
Step 4 Cuelgue la llamada e ingrese el comando show call history voice last 1 y
verifique que el número contable ingresado en el paso 2 aparece
agregado al historial de la llamada.
 Usted verificó que las entradas en los comandos show aparecen con el número
contable configurado para esa llamada.
Tarea 12: Configurando Líneas compartidas

En esta tarea, usted configurara la posibilidad tener un mismo anexo configurados en
dos o más teléfonos al mismo tiempo.
Step 1 Configure un ephone-dn 17 con el número de anexo XY90, etiquete y
llame a este DN con el nombre Soporte.
Step 2 Ingrese a la configuración del teléfono 1 y teléfono 2 con el comando
ephone 1 / ephone 2 y asocie el dn configurado en el paso anterior al
botón número 7 del teléfono IP, para ello utilice el comando buton 7:17

ingresa button 4:11 eliminara la configuración del botón 1,2, 3 y otros si
es que estos están configurados.
Step 3 Realice una llamada desde el teléfono análogo al anexo XY90 y verifique
que la llamada suena en ambos teléfonos.
Step 4 Conteste la llamada en alguno de los dos teléfonos y verifique que el otro
teléfono queda con la línea tomada en el botón número 7, usted verificara
que el botón de esa línea estará en rojo.
 Usted verificó que las llamadas a un anexo que está disponible en varios
teléfonos físicos puede efectuarse sin ningún tipo de problemas.
Tarea 13: Configurando Líneas compartidas con Overlay

En esta tarea, usted configurara la posibilidad tener un mismo anexo configurados en
dos o más teléfonos al mismo tiempo y con la opción de utilizar ambos al mismo
tiempo.
Step 1 Configure un ephone-dn 18 y el ephone-dn 19 con el número de anexo
XY91, etiquete y llame a este DN con el nombre Emergencias.
Step 2 Ingrese a la configuración del teléfono 1 y teléfono 2 con el comando
ephone 1 / ephone 2 y asocie los DNs configurado en el paso anterior al
botón número 8 del teléfono IP, para ello utilice el comando button
2c18,19 en el ephone 1 y button 2o8,19 en el ehpone 2

ingresa button 4:11 eliminara la configuración del botón 1,2, 3 y otros si
es que estos están configurados.
Step 3 Realice una llamada desde el teléfono análogo al anexo XY91 y verifique
que la llamada suena en ambos teléfonos.
Step 4 Conteste la llamada en alguno de los dos teléfonos y verifique que el otro
teléfono queda con la línea disponible en el botón número 8, usted
verificara que el botón de esa línea NO estará en rojo y estará disponible
para recibir otra llamada en el número XY91 o para realizar un llamada a
cualquier tipo de número.
 Usted verificó que las llamadas a un anexo que está disponible en varios
teléfonos físicos puede efectuarse sin ningún tipo de problemas.
Tarea 14: Configurando BLF Speed Dials
En esta tarea, usted configurara la posibilidad de tener todos los anexos importantes
configurados en los botones de los teléfonos con la posibilidad de poder realizar
llamadas sin necesidad de discar un número.
Step 5 Vaya al teléfono 1 del POD en el sitio HQ e ingrese el comando elimine la
configuración de botones que actualmente tiene configurado.
Note Asegúrese de respaldar la configuración actual ya que esta será revertida

una vez terminada esta tarea.
Step 6 Ingrese a la configuración del teléfono 1 los siguientes comandos.

button 1:1
blf-speed-dial 1 XY01 label "Phone 2"
blf-speed-dial 2 XY03 label "Phone 3"
blf-speed-dial 3 XY04 label "Soporte 1"
blf-speed-dial 4 XY05 label "Soporte 2"
blf-speed-dial 5 911 label "Emergencias"
blf-speed-dial 6 9097855100X label "Movil User"
reset
Step 7 Verifique que una vez que el teléfono haya sido reiniciado tenga los
botones del 1 al 7 configurados con los label indicados anteriormente.
Presione algunos de estos botones para validar que las llamadas se
realizar exitosamente.
 Usted verificó que las llamadas a los números pre-configurados en los botones
del teléfono, se ejecutan de forma exitosa.
Sigla Curso RCV5501
Versión PDA 2013
Configurar Cisco Unified Communicatiosn manager Express para soportar Endpoints
En esta actividad, usted implementara teléfonos SCCP. El sitio HQ tendrá dos
teléfonos SCCP y, dos Cisco IP Communicator. El sitio de BR tendrá configurado Cisco
IP Communicator con cuatro anexos. Después de completar esta actividad, usted
será capaz de cumplir con estos objetivos:
 Configurara parámetros relacionados con SCCP en Cisco Unified Communications
Manager Express
 Implementara teléfonos SCCP
Objetivo Visual
La figura ilustra lo que usted logrará con esta actividad.
Recursos Requeridos
Asistente de trabajos
Este asistente está disponible para ayudarle a completar esta actividad de
laboratorio.
 Plan de numeración:
Plan de numeración Interno
Local HQ Site (EU) Local BR Site (NA)

Numeración XY.. XY..
Interna
Tarea 1: Elimine los Endpoints SCCP configurados en el Gateway HQ

En esta tarea, usted eliminar los teléfonos SCCP existentes y bloqueara el proceso de
auto registro en el gateway HQ.
Step 1 Desactivar el auto registro y la auto asignación de los teléfonos SCCP
telephony-service
no auto assign 1 to 2
no auto-reg-ephone
Step 2 Elimine los ephones auto configurados

no ephone 1
no ephone 2
Step 3 Elimine los ephone-dns definido manualmente.

no ephone-dn 1
no ephone-dn 2
 Usted visualiza los ephones existentes para asegurarse de que se han eliminado
todos los ephones auto registrados
 Usted ha verificado que todos los teléfonos muestran el mensaje " registration
rejected"
Tarea 2: Configurando los parámetros de Cisco Unified Communications Manager Express para
los teléfonos SCCP
En esta tarea, usted configurará los parámetros generales del sistema para Cisco
Unified Communications Manager Express en el gateway HQ.
Step 1 Compruebe que el servicio DHCP se esté ejecutando en el gateway HQ,
incluyendo la opción 150. Cisco Unified Communications Manager Express
debe utilizar la dirección Loopback 0 para las comunicaciones con los
teléfonos.
Step 2 Habilitar las operaciones en IPv4 e IPv6 en el modo “telephony service”,
con preferencia a IPv4.
Step 3 Configurar una fecha de estilo local (Chile) y formato de hora que se
muestra en los teléfonos SCCP (dd-mm-yy y 24h).
Step 4 Ajuste la ubicación de los archivos de los teléfonos y permitir que los
archivos de configuración se creen por teléfono.
telephony-service
protocol mode dual-stack preference ipv4
cnf-file location flash:
cnf-file perphone
time-format 24
date-format dd-mm-yy
create cnf-files
!
 Si usted muestra la configuración de todo el sistema “telephony-service”, se
puede verificar que los parámetros deseados están correctamente configurados
Tarea 3: Configurando teléfonos SCCP

En esta tarea, usted configurará dos teléfonos SCCP en el sitio HQ y BR.
Step 1 En el gateway HQ, cree 5 anexos SCCP dual-line con las extensiones XY01,
XY02, XY11, XY12, y XY03.
ephone-dn 1 dual-line
number XY01
!
number XY02
!
number XY11
!
number XY12
!
number XY03
Step 2 En su gateway HQ, configure un ephone [1] con los siguientes parámetros:
 Utilice la dirección MAC de su primer teléfono HQ.
 Asocie el ephone-dn con la extensión XY01 al primer botón.
 Asocie el ephone-dn con la extensión XY11 al segundo botón.
 Seleccione el tipo de teléfono apropiado (7975).
ephone 1
mac-address xxxx.xxxx.xxxx
type 7975
button 1:1 2:3
Step 3 En su gateway HQ, configure un ephone [2] con los siguientes parámetros:
 Utilice la dirección MAC de su segundo teléfono HQ
 Asocie el ephone-dn con la extensión XY03 al tercer botón.
 Seleccione el tipo de teléfono apropiado (7975).
ephone 2
mac-address xxxx.xxxx.xxxx
type 7975
button 1:2 2:4 3:5
Step 4 En su gateway HQ, habilite el debugging del proceso de registro de los

ephone.
Step 5 En su gateway HQ, vuelva a crear los archivos de configuración.
telephony-service
create cnf-files
Note El reinicio de los teléfonos puede ser activado ya sea utilizando el

comando reset en el modo de configuración del ephone, o pulsando el
botón Settings y entrar en la secuencia ** # ** en el teclado del
teléfono.
Step 6 Compruebe que el servicio DHCP se esté ejecutando en el gateway BR,

incluyendo la opción 150. Cisco Unified Communications Manager Express
debe utilizar la dirección Loopback 0 para las comunicaciones con los
teléfonos.
Step 7 Habilitar las operaciones en IPv4 e IPv6 en el modo “telephony service”,
con preferencia a IPv4.
Step 8 Configurar una fecha de estilo local (Chile) y formato de hora que se
muestra en los teléfonos SCCP (dd-mm-yy y 24h).
Step 9 Ajuste la ubicación de los archivos de los teléfonos y permitir que los
archivos de configuración se creen por teléfono.
telephony-service
protocol mode dual-stack preference ipv4
cnf-file location flash:
cnf-file perphone
time-format 24
date-format dd-mm-yy
create cnf-files
!
Step 10 En el gateway BR, cree 4 anexos SCCP en el gateway BR, con los números
de extensión XY04, XY44, XY03, XY33
number XY04
!
number XY44
!
number XY03
!
number XY33
Step 11 En su gateway BR, configure un ephone [1] con los siguientes parámetros:
 Utilice la dirección MAC 0000.0000.0001.
 Asocie el ephone-dn con la extensión XY03 al tercer botón.
 Asocie el ephone-dn con la extensión XY33 al cuarto botón.
 Seleccione el tipo de teléfono apropiado (CIPC).
ephone 1
mac-address 0000.0000.0001
type CIPC
button 1:1 2:2 3:3 4:4
Step 12 En su gateway BR, vuelva a crear los archivos de configuración.

telephony-service
create cnf-files
 Se examinó el proceso de arranque de los teléfonos SCCP. (debug tftp event)
 Usted ha verificado el registro telefónico exitoso en los respectivos dispositivos

de Cisco Unified Communications Manager Express.
 Usted ha verificado que los teléfonos SCCP puedan llamarse unos a otros en el
sitio HQ y BR a través de la WAN IP.
Tarea 4: Configurando el soporte de Cisco IP Communicator en el sitio HQ

En esta tarea, usted configurará el sitio HQ basado en Cisco Unified Communications
Manager Express para soportar los teléfonos de software Cisco IP Communicator.
Note Los pasos anteriores (Pasos 6 a 8 de la tarea 3) corresponde al creación

de teléfonos SCCP en el gateway BR.
Step 1 Verifique el software Cisco IP Communicator este instalado en los
computadores del sitio HQ
Step 2 Inicie Cisco IP Communicator y seleccione Menú> Preferencias> Red.
(Probablemente debe conectar un auricular para poder ejecutar dicho
software.) en los dos PC del sitio HQ
Step 3 En la sección Nombre del dispositivo, seleccione el adaptador de red que
desee y tenga en cuenta el nombre del dispositivo en el formato
SEP<adaptador-mac-address>. (Utilice la dirección MAC 0000.0000.00AA
en el PC1 y la MAC 0000.0000.00BB en el PC2)
Step 4 En la sección Servidores TFTP, seleccione Usar estos servidores TFTP y
entrar la dirección IP de la interface Loopback 0 del gateway HQ
(10.p.250.101, donde p es la numero del Pod).
Step 5 En el gateway HQ, cree un nuevo ephone-dn con la extensión XY04 hasta
XY05 y un nuevo ephone con la dirección MAC que se indicó en el paso 3 y
la extensión que se asocia a su primer botón XY04 o XY05 (dependiendo el
teléfono).
number XY04
!
number XY05
!
ephone 3
mac-address 0000.0000.00AA
type CIPC
button 1:6
!
ephone 4
mac-address 0000.0000.00BB
type CIPC
button 1:7
!
 Usted verificó que Cisco IP Communicator está registrado en Cisco Unified
Communications Manager Express (debug ephone register)
 Usted verificó que las llamadas funcionan entre Cisco IP Communicator y los
demás teléfonos.
Sigla Curso RCV5501
Versión PDA 2013
Configurando Cisco Unified Communications Manager Express para soportar Endpoints de terceros
y actualización de Firmware
En esta actividad, usted implementara teléfonos SIP de terceros. El sitio HQ y BR
tendrá dos teléfonos SIP cada uno. Después de completar esta actividad, usted será
capaz de cumplir con estos objetivos:
 Configurara parámetros relacionados con SIP para soportar teléfonos de tercero
en Cisco Unified Communications Manager Express
 Implementara teléfonos SIP X-lite
 Configurara parámetros para permitir la actualización de teléfonos SCCP (7975) y

teléfonos SIP (8941/8945).
 Implementara la actualización de Firmware de los teléfonos disponibles en el

laboratorio.
Objetivo Visual
La figura ilustra lo que usted logrará con esta actividad.
Recursos Requeridos
 Dos teléfonos Cisco Unified IP en el sitio BR (8941/8945)
 Cuatro teléfonos de tercero XLite ubicados en el sitio de HQ y BR
Asistente de trabajos
Este asistente está disponible para ayudarle a completar esta actividad de
laboratorio.
 Plan de numeración:
Plan de numeración Interno
Local HQ Site (EU) Local BR Site (NA)

Numeración XY.. XY..
Interna
Tarea 1: Configurando Teléfonos SIP de terceros

En esta tarea, usted configurara dos teléfonos SIP de tercero en el sitio de HQ y dos
teléfonos SIP de tercero en el sitio de BR.
Complete los siguientes pasos en el gateway HQ y BR:
Step 1 Verifique que este configurado el servicio de VoIP para permitir el registro
de teléfonos SIP. Debe ver una configuración igual a esta, si no está
configúrela
voice service voip
allow-connections sip to sip
sip
bind all source-interface loopback0
registrar server
Step 2 Verifique si existe la configuración del servicio de Call Manager para

soportar teléfonos SIP. La configuración debe ser similar a lo siguiente (lo
que no esta puede ser agregado). Asegúrese de agregar de forma
obligatoria lo destacado.
voice register global
mode cme
source-address 10.x.250.102 port 5060
max-dn 10
max-pool 10
user-locale US
network-locale US
time-format 24
date-format D/M/Y
timezone 14
authenticate register
tftp-path flash:
create profile
Step 3 Configure los dos DNs (Directory Numbers) para permitir el registro de los
teléfonos SIP X-Lite.
voice register dn 6
number XY06
name SIP BRXY
label SIP-BRXY
voice register dn 7
number XY07
name SIP BRXY
label SIP-BRXY
Step 4 Configure los dos teléfonos que se asociaran a los anexos creados
anteriormente, en el caso de teléfonos SIP X-Lite no olvide agregar la
autentificación de usuarios y la entrega/recepción de tonos de frecuencia
a través de mensajes de notificación.
voice register pool 6

id mac 0000.0000.0XY6
number 1 dn 1
dtmf-relay sip-notify
username carlos password cisco
voice register pool 7

id mac 0000.0000.0XY7
number 1 dn 1
dtmf-relay sip-notify
username carlos password cisco
Step 5 Vuelva a crear el perfil de los teléfonos dentro de la configuración global

de parámetros SIP
create profile
Step 6 Repita los cinco pasos anteriores para el sitio de BR.
 Usted visualiza la configuración existente para SIP, de tal forma de asegurarse de
que existan los requisitos básicos para soportar teléfonos SIP de terceros.
 Usted ha configurado los anexos y teléfonos que soportaran los Softphone X-Lite
que serán configurados en los PCs.
Tarea 2: Configurando los parámetros en los PC para soportar teléfonos X-Lite

En esta tarea, usted configurará los parámetros en el software X-Lite con el objetivo
que estos se puedan registrar con el servidor Cisco Unified Communications Manager
Express en el gateway HQ y BR.
Complete los siguientes pasos para el sitio HQ y BR
Step 1 Inicie la aplicación X-Lite. Es posible que se le pidan algunas
actualizaciones de software, etc. Seleccione la opción “Later”. Después
que se cargue la aplicación, usted tendrá una pantalla similar a la
siguiente:
Step 2 Haga Clic en Softphone y luego en Account Settings.
Step 3 La figura de arriba te da alguna orientación sobre lo que se debe
configurar en cada campo y lo que se necesita para que coincida con los
campos de configuración realizados en CUCME:
 Display Name: Este tiene significado local para X-Lite y no tiene

relación con el registro y lo configurado en CUCME
 User ID: Este debe ser el número de directorio asignado al teléfono
como se especifica en la configuración del "voice register dn 6" o
“voice register dn 7” mostrada previamente
 Authorization name: Este es el "nombre de usuario" configurado en"
voice register pool 6" o “voice register pool 7”.
 Password: Esta es la "contraseña" configurado en configurado en"
voice register pool 6" o “voice register pool 7”
 Domain: Esta es la dirección IP o el nombre del gateway HQ o BR
Step 4 Haga clic en OK. Si configura todo correctamente, debería ver una pantalla
en donde se indica que el teléfono está registrado, debe aparecer el
número de anexo.
 Si usted muestra la configuración de todo el sistema “voice register global”, se
puede verificar que los parámetros deseados están correctamente configurados.
 Si usted puede llamar desde los teléfonos SIP X-lite a otros teléfonos del POD.
Tarea 3: Configurando CUCME para actualizar firmware teléfonos SCCP y SIP

En esta tarea, usted configurará CUCME para poder actualizar el Firmware de los
teléfonos SCCP y SIP en el sitio HQ y BR.
Step 1 En el gateway HQ, inicie el servidor TFTP con el objetivo de que los
teléfonos puede ver y descargar los archivos relacionados al firmware
(Sistema Operativo). Es necesario nombrar cada uno de los archivos
necesarios en la configuración:
Archivos Necesarios
Teléfonos SCCP 7975 Teléfonos SIP 8941/8945

Archivos SIP894x.9-4-2SR1-2.loads
SIP894x.9-4-2SR1-2.bin1.sgn
BOOT894x.0-0-2-0.bin.sgn
cvm75sccp.9-4-2ES9.sbn
jar75sccp.9-4-2ES9.sbn
dsp75.9-4-2ES9.sbn
apps75.9-4-2ES9.sbn
cnu75.9-4-2ES9.sbn
term75.default.loads
SCCP75.9-4-2SR1-1S.loads
tftp-server flash:cvm75sccp.9-4-2ES9.sbn
tftp-server flash:jar75sccp.9-4-2ES9.sbn
tftp-server flash:dsp75.9-4-2ES9.sbn
tftp-server flash:apps75.9-4-2ES9.sbn
tftp-server flash:cnu75.9-4-2ES9.sbn
tftp-server flash:term75.default.loads
tftp-server flash:SCCP75.9-4-2SR1-1S.loads
tftp-server flash:SIP894x.9-4-2SR1-2.bin3.sgn
tftp-server flash:SIP894x.9-4-2SR1-2.loads
tftp-server flash:BOOT894x.0-0-2-0.bin.sgn
Note Es importante respetar mayúsculas y minúsculas en los nombres de los

archivos. Estos archivos ya se encuentran cargados actualmente en la
memoria flash de cada uno de los gateways.
Step 2 En el modo de configuración de los servicios de telefonía tanto para SIP

como para SCCP habilite la instrucción para que los teléfonos entiendan
que deben actualizar su firmware en caso que tengan uno diferente al
indicado en la configuración.
telephony-service
load 7975 SCCP75.9-4-2SR1-1S
create cnf-files

load 8945 SIP894x.9-4-2SR1-2
create profile
Note Los teléfonos SCCP no se actualizarán automáticamente, por lo tanto es
necesario realizar un reset de fábrica para que ellos puedan descargar e
instalar el nuevo firmware.
Note En el caso de los teléfonos SIP, estos si se actualizan de forma

automática, en caso de no iniciarse la actualización es necesario realizar
un hard-reset del teléfono.
Step 3 Realice un “Hard-Reset” de los teléfonos para que puedan descargar e

instalar los nuevos firmware, especificados en la configuración.
 Desconecte el cable de red que va hacia el Switch (Puerto

Network/SW).
 Presione la tecla numeral (#) por al menos 5 segundos. Visualice las
luces de los botones del teléfono, estas deben parpadear, cuando se
encienda la segunda suelte la tecla numeral.
 El teléfono SCCP entrara en un modo Loop, es aquí cuando debemos
de aprovechar para poder realizar el reset de fábrica.
 Ingrese la siguiente secuencia en el teléfono, 123456789*0#
 El teléfono se reiniciara y comenzara el proceso de upgrade, usted
debería ver una imagen como la que se muestra a continuación:
 Utilice el comando debug tftp event en los gateways para ver el
proceso de upgrade
Note El procedimiento anterior también sirve para los teléfonos SIP, sin
embargo el proceso varia un poco y la pantalla de upgrade es distinta ya
que este tipo de teléfonos requiere de un sistema operativo activo para
poder realizar este procedimiento.
Step 4 A continuación encontrara un procedimiento para que los teléfonos SIP
puedan realizar el upgrade de firmware:
 Opción 1
 Para teléfonos 88XX, presione Applications y elija Administrator
Settings > Reset Settings > All.
 Opción 2
 Desconecte el cable de red que va hacia el Switch (Puerto
Network/SW).
 Espere al menos 5 segundos
 Presione la tecla numeral (#) y vuelva a conectar el cable de red.
 Cuando la luz del botón Mute y del auricular se apaguen y todas
las otras luces (Botón Línea, botón del auricular, botón de altavoz,
y el botón de selección) permanezcan en verde, presione la
secuencia 123456789*0#
 Cuando se presione el numero 1 las luces de los botones se
volverá rojas y la luz en el botón Select parpadeara cuando un
botón sea presionado
 Si se presionan los números fuera de secuencia las luces del Botón
Línea, botón del auricular, botón de altavoz, y el botón de
selección quedaran en verde, por lo tanto deberá comenzar con el
proceso nuevamente.
 Se examinó el proceso de upgrade de los teléfonos SCCP, utilizando el comando
(debug tftp event)
 Usted ha verificado la actualización exitosa del firmware para teléfonos SCCP y

SIP.

Configuracion de Un CME

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CONFIGURACIÓN DE UN CME PARA REGISTRAR ENDPOINTS

 Configurar transferencia de llamadas y desvío de llamadas

 Configurar la funcionalidad de estacionamiento de llamadas

 Configurar un intercomunicador sin la necesidad de marcar un numero

 Configurar un intercomunicador que se pueda marcar

 Configurar grupos de localización de teléfonos (Paging)

 Configure captura de llamadas (Call Pickup)

 Configurar grupo de captura de llamadas (Group Call Pickup)

 Configurar bloqueo de llamadas

 Realizar la configuración de directorio locales

 Configurar un número de cuenta que sea insertado en los registros CDR

Tarea 1: Configurando MOH

 Usted es capaz de oír la música en espera cuando realiza llamadas entre

Tarea 2: Configurando transferencia de llamadas y desvío de llamadas

Step 4 Reinicie los teléfonos IP presionando el botón Settings e ingresando la

Note Después del paso 19 de esta tarea, solicítele a su instructor que le

 Usted ha verificado algunas opciones adicionales en la configuración y uso de la

Tarea 4: Configurando Intercomunicador No-Discable

Note (Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

Step 9 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart.

Note (Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

Step 12 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart

Tarea 5: Configurando Intercomunicador Discable

Step 9 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart.

Note Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

Step 12 Reinicie el teléfono ingresando el comando restart

Tarea 6: Configurando Paging Groups (Grupos de Captura)

Tarea 7: Configurando Call Pickup (Captura de llamada)

Tarea 9: Configurando Call Blocking

Step 2 Ingrese el comando after-hours block pattern 1 800...... para bloquear

Tarea 12: Configurando Líneas compartidas

Note Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

Tarea 13: Configurando Líneas compartidas con Overlay

Note Asegúrese de verificar la configuración actual de los botones en el

Note Asegúrese de respaldar la configuración actual ya que esta será revertida

Step 6 Ingrese a la configuración del teléfono 1 los siguientes comandos.

 Implementara teléfonos SCCP

Plan de numeración Interno

Local HQ Site (EU) Local BR Site (NA)

Tarea 1: Elimine los Endpoints SCCP configurados en el Gateway HQ

Step 2 Elimine los ephones auto configurados

Step 3 Elimine los ephone-dns definido manualmente.

Tarea 3: Configurando teléfonos SCCP

Step 4 En su gateway HQ, habilite el debugging del proceso de registro de los

Note El reinicio de los teléfonos puede ser activado ya sea utilizando el

Step 6 Compruebe que el servicio DHCP se esté ejecutando en el gateway BR,

Step 12 En su gateway BR, vuelva a crear los archivos de configuración.

 Usted ha verificado el registro telefónico exitoso en los respectivos dispositivos

Tarea 4: Configurando el soporte de Cisco IP Communicator en el sitio HQ

Note Los pasos anteriores (Pasos 6 a 8 de la tarea 3) corresponde al creación

 Implementara teléfonos SIP X-lite

 Configurara parámetros para permitir la actualización de teléfonos SCCP (7975) y

 Implementara la actualización de Firmware de los teléfonos disponibles en el

Plan de numeración Interno

Local HQ Site (EU) Local BR Site (NA)

Tarea 1: Configurando Teléfonos SIP de terceros

Step 2 Verifique si existe la configuración del servicio de Call Manager para

voice register pool 6

voice register pool 7

Step 5 Vuelva a crear el perfil de los teléfonos dentro de la configuración global

Tarea 2: Configurando los parámetros en los PC para soportar teléfonos X-Lite

 Display Name: Este tiene significado local para X-Lite y no tiene