Sistema Producto

Ana María Iglesias Daveggio _ Oscar Acuña Pontigo

Escuela de Diseño _ Universidad de Valparaíso
¿Qué es el Sistema Producto?
Del Producto al Sistema
 un poco de contexto para entender
el diseño hoy...
Diferenciado
Inmaterial/Emocional

Experiencia
creación de valor

Economía Emocional

Servicios
Economía de Servicios

Productos
Economía Industrial
Materias Primas
Economía Agrícola
Indiferenciado Tiempo
Material
 Diferenciado
Inmaterial/Emocional

Experiencia
creación de valor

Economía Emocional

Servicios
Economía de Servicios

Productos
Economía Industrial
Materias Primas
Economía Agrícola
Indiferenciado Tiempo
Material
 Experiencia
Economía Emocional
 INTERACCIÓN SOCIEDAD
con todos los factores
y actores del proyecto
PROPOSICIÓN
stakeholders MERCADO valores y sentido

EMPRESA

Diseño, estrategia y gestión

ANTICIPACIÓN Leiro, Reinaldo

reconocer mensajes difusos, débiles

comportamientos, tendencias, necesidades

DISEÑO ESTRATÉGICO
“Es trabajo de los diseñadores hablar de diseño”
Tomás Maldonado

“Los diseñadores debemos dejar de mirarnos

el ombligo”
Cristián Rodríguez
bosquejo o esquema que se realiza, ya sea mentalmente o en un
soporte material, antes de concretar la producción de algo

“El diseño no es sólo lo que se ve y se siente.

El diseño es cómo funciona“
Steve Jobs

Diseñar es una actividad abstracta que im-

plica programar, proyectar, traducir lo invis-
ible en visible, comunicar”
Jorge Frascara

“Si el diseño no sirve para que la gente viva

mejor, entonces no sirve para nada”
Ronald Shakespear
 DISEÑO ESTRATÉGICO

DE SISTEMA PRODUCTO A EXPERIENCIA

DE PRODUCTO A SISTEMA PRODUCTO

DISEÑO, DISEGNO, DESIGN

CONTEXTO Y TENDENCIAS
el diseño,
responde al mercado
el diseño estratégico,
crea mercado
espacio común para diseñadores de moda
independiente, sistema deco-working
“…..El ejercicio profesional del Diseño, se encuentra en un estado
que apunta a la necesidad de desarrollar conocimientos y

habilidades que rebasen el aspecto de “dominio del oficio”,

para adentrarse en el campo del pensamiento estratégico

basado en habilidades de investigación y análisis, permita a los
egresados de las maestrías insertarse en el campo laboral a nivel

no de “solución de problemas”, sino de propuestas innovadoras

que propongan nuevos enfoques, estrategias, productos y servicios
y que permitan a las empresas e instituciones, iniciar esfuerzos
proactivos de desarrollo y no sólo reactivos de supervivencia.”
Diseño Estratégico
Guía Metodológica
Dr. Manuel Lecuona
p. 16
 DISEÑO ESTRATÉGICO

DE SISTEMA PRODUCTO A EXPERIENCIA

DE PRODUCTO A SISTEMA PRODUCTO

DISEÑO, DISEGNO, DESIGN

CONTEXTO Y TENDENCIAS
Las especies que sobreviven no son
las más fuertes, ni las más rápidas,
ni las más inteligentes; sino aquellas
que se adaptan mejor al cambio.

Darwin, Charles
El origen de las especies
 STRATEGIC DESIGNPRODUCT

Transformación
Diapositivas: Prof. Francesco Zurlo
CAMBIA EL CONTEXTO……CAMBIA EL DISEÑO
!

Globalización Medicalización del consumo

Sociedad en tránsito
Epidemia tecnológica

Nuevas familias
Consumo Emocional

Simultaneidad Sociedad del entretenimiento

Sociedad del hiperconsumo

Ecología / Sustentabilidad
La cultura como valor económico

Las empresas no venden productos

sino que venden un racconto, una
historia.

D.D.I. Design Driven Innovation

Nuevos objetos de proyecto: Servicio,

Territorio, Estrategia

Trabajo colaborativo

El diseñador , “glocal broker” del

conocimiento....

Globcal
Cambia el contexto, cambia el Diseño
Fuente diapositiva: Prof. Francesco Zurlo, Politecnico di Milano, en el contexto MDE.

L approccio italiano al design e il design strategico

“Concept Design e Storytelling: per capire l approccio italiano è essenziale comprendere che
cos è il consumo di beni e servizi”

mobilità

estetica

Ferrari 612 Scaglietti, 2010 I beni raccontano delle storie

status Perché i consumatori

Hanno bisogno delle storie.

Posizione sociale importante
 Cambia el contexto, cambia el Diseño

SMART
Swatch Mercedes Art
Movilidad
Asociación entre las empresas
SWATCH y MERCEDES-BENZ.

Smart fue fundada para producir

automóviles económicos
enfocados al uso urbano.
!
Seguridad

Tecnología premium
Funcionalidad
Personalización / Moda
Innovación

Fuente: Sistema Producto, Iglesias, A.; Ramos, L.

 Cambia el contexto, cambia el Diseño
OPORTUNIDAD:
80% de la gente viaja sola.
El auto permanece estacionado
aproximadamente 65% del día.

Nuevo concepto de movilidad con tecnología

premium.
Diferente a lo que existe / Pequeño /
Económico / Materiales reciclables / Cómodo /
Eficiente en manejo de espacio / Máxima
tecnología / Alto standard de seguridad /
Paneles intercambiables para cambiar de auto /
Competencia en un segmento que no
necesariamente es gente joven, sino de
mentalidad diferente y espíritu joven.

DIFERENCIACIÓN

RECOGE DE OTRAS TENDENCIAS QUE

OBSERVAMOS EN LA ACTUALIDAD….
Fuente: Sistema Producto, Iglesias, A.; Ramos, L.
Cambia el contexto, cambia el Diseño

Mensaje
TENGO TECNOLOGÍA, SOY INTELIGENTE Y
SOBRETODO TENGO DIVERSIÓN OPEN YOUR
MIND TENGO UN SMART

Fuente: Sistema Producto, Iglesias, A.; Ramos, L.

 “Contar una historia” requiere…..
Observar, estar atento a las señales, a los mensajes PREVER

Estudiar e investigar

VER
Entender y analizar

!
La cultura del consumidor

Proponer y concretar HACER VER

 DISEÑO ESTRATÉGICO

DE SISTEMA PRODUCTO A EXPERIENCIA

DE PRODUCTO A SISTEMA PRODUCTO

DISEÑO, DISEGNO, DESIGN

CONTEXTO Y TENDENCIAS
DISEÑO
(Del it. disegno).

Forma
Dibujo

Bosquejo
Traza

Delineación
DISEGNO
“Il disegno è il processo di tracciare segni su una superficie tramite
l'applicazione di una pressione o il trascinamento di un apposito
strumento sulla superficie”.

http://www.virtualcar.it/public/media0a/akos_szas_sketching_f520.jpg
Heidi Jalkh Se manifiesta de diversas
!
formas y carece de
claridad por falta de límites.

Tom Van Der Borght

Fiat 500
Semillas suecas.
Suecia diseña para los
niños.
Interpretación tradicional Alessi

El diseño del objeto

Desigual

Michal Balory
Polonia
 DISEÑO ESTRATÉGICO

DE SISTEMA PRODUCTO A EXPERIENCIA

DE PRODUCTO A SISTEMA PRODUCTO

DISEÑO, DISEGNO, DESIGN

CONTEXTO Y TENDENCIAS
PRODUCTO SISTEMA PRODUCTO

Individual / Colecciones Propuesta sistémica

Satisface Necesidades Satisface Deseos

Producción que
Producción Industrial
permita Diferenciación
Aspectos Productivos Se orienta a la Comunicación,
Aspectos Técnicos a la Emoción y a la Experiencia
Esta podría ser usted
 SISTEMA PRODUCTO
ARQUITECTURA COHERENTE

PRODUCTO + SERVICIO + COMUNICACIÓN

 DISEÑO ESTRATÉGICO

DE SISTEMA PRODUCTO A EXPERIENCIA

DE PRODUCTO A SISTEMA PRODUCTO

DISEÑO, DISEGNO, DESIGN

CONTEXTO Y TENDENCIAS
STRATEGIC DESIGN: SENSE MAKING

> Imagen: Prof. Francesco Zurlo. Poli Design Milán, Italia. 2012
STRATEGIC DESIGN: SENSE MAKING

> Imagen: Prof. Francesco Zurlo. Poli Design Milán, Italia. 2012

!"#$%&'()*+*,-.,*/%012342"*56%7"*8*077*%&'()4*%343%93:*
En qué escenarios se aplica el
modelo del Sistema Producto
para aportar al negocio
 Chile Condesa de
Spanish Mechuque
Alex Fischer Jacqueline Linzmayer
Mirador 160-A
Puerto Varas, Xº región Puerto Varas, Xº región

+ +
Escenario del Escenario de Escenario del Escenario de
Consumo la Comunicación Consumo la Comunicación
A partir del trabajo desarrollado en terreno se definen A partir del trabajo desarrollado en terreno se definen
las siguientes áreas de trabajo: Distribución Marca las siguientes áreas de trabajo: Distribución Marca

Punto de Punto de
Publicidad Publicidad
Venta Venta
a. estructuración de discurso corporativo a. estructuración de discurso corporativo comercial
b. Desarrollo de Marca Posicionamiento
Soportes b. creación de marca paraguas y sub marcas Posicionamiento
Soportes
Gráficos Gráficos
C. Generación de soportes comunicacionales con los diversos c. determinación de posicionamiento deseado.
públicos declarados. Condesa
Público Objetivo
Chile Packaging de ellas se desprenden las siguientes acciones Público Objetivo

de
Packaging

de ellas se desprenden las siguientes acciones Competencia

Spanish Concepto del
Negocio
Competencia

Mechuque
Concepto del
Negocio

1.redefinicion de marca ( proceso de evolución conceptual y

1.redefinicion de marca grafica bajo un concepto. Proveedores
Proceso
Productivo
formal) Proveedores
Proceso
Productivo
2. aplicación en sistemas de comunicación que contempla 2. aplicación en sistemas de comunicación que contempla
Gestión Gestión
elementos de difusión internos y externos, material Sustitutos
del Proceso etiquetas ,envases y embalajes y aplicaciones Sustitutos
del Proceso

corporativo. Cliente
Calidad
3.definicion de visualidad y mapa de contenidos web. Cliente
Calidad
3.definicion de visualidad y mapa de contenidos web.
Escenario del Escenario de Escenario del Escenario de
Mercado la Producción Mercado la Producción

Sitio Web Sitio Web

i | d | e |a
innovación y diseño estratégico aplicado
i | d | e |a
innovación y diseño estratégico aplicado
 DISEÑO ESTRATÉGICO

DE SISTEMA PRODUCTO A EXPERIENCIA

DE PRODUCTO A SISTEMA PRODUCTO

DISEÑO, DISEGNO, DESIGN

CONTEXTO Y TENDENCIAS
 QUÉ ES DISEÑO ESTRATÉGICO
“Se tiene (de hecho) Diseño Estratégico cuando
el sistema producto, se transforma en el objeto
MANZINI
del proyecto. Más precisamente el Diseño
Estratégico es una actividad de proyectación,
cuyo objeto es el conjunto integrado de los
productos, de los servicios y comunicaciones
con las cuales una empresa se presenta al
mercado se coloca en la sociedad y, en este
hacer, da forma a la propia estrategia”.
http://www.webeconomyfestival.it/tag/ezio-manzini/

Diseño Estratégico (Una Introducción)

DISEÑO ESTRATÉGICO
 “El diseño estratégico es ya una nueva
manera de pensar el diseño en un contexto
mutante, al utilizar todos los factores que )*+','"- $
actúan directa o indirectamente en un
proyecto; actividad que franquea el
LECUONA
paradigma mecánico en pos del paradigma
digital, donde los límites de las disciplinas y
de las tipologías de los problemas a resolver
se encuentran en permanente hibridación e
interacción, por lo que exceden los
escenarios vigentes hasta hace pocas
décadas”.
!
Diseño Estratégico
Guía Metodológica
 Diseño Estratégico
Actividad de proyecto que tiene como objetivo
)*+','"-
la innovación del sistema producto.
$

Sistema Producto
ZURLO
Conjunto orgánico y coherente de

Producto + Servicio + Comunicación

Sistema Producto
Hace visible la estrategia de la empresa y
construye su identidad y el posicionamiento
en el mercado.

Francesco Zurlo
Máster en Diseño Estratégico Universidad de Valparaíso, Chile
 “El protagonismo de la
innovación está en la
empresa, porque es ahí
Innovación
donde se termina de
Empresa
Conocimiento transformar el
Tecnología conocimiento y la
Valor de mercado tecnología en valor de
Negocios mercado y negocios”.

Agenda Innovación y Competitividad 2010 –

2020
Consejo Nacional de Innovación para la Com-
petitividad
 (Alicia) – ¿Podrías decirme, por favor, qué
camino debo seguir para salir de aquí?

(Gato) – Esto depende en gran parte del sitio al

que quieras llegar.

(Alicia) – No me importa mucho el sitio…

(Gato) – Entonces tampoco importa mucho el

camino que tomes.
Sistema Producto I
Ana María Iglesias Daveggio _ Oscar Acuña Pontigo
Escuela de Diseño _ Universidad de Valparaíso