CASO AA3

DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION

APRENDIZ: LUIS ALFREDO PINEDA MARIN
1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los
objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001. Si estos
elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma, explique
brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

• ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos
en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y
demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO
9001.

R/ No cumple con lo requerido en la norma NTC ISO 9001 ya que no da

aplicabilidad a los requisitos y a su naturaleza, no está redactada las actividades
que realiza la empresa; Para este caso la descripción del alcance en cuanto los
productos y servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A.
específicamente en los procesos para la línea femenina, debe establecer límites
de aplicabilidad indicando desde y hasta la empresa puede dar cumplimiento con
los servicios ofrecidos y con capacidad de cumplir con la demanda.

• POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO

Representante Legal

R/ No cumple con lo requerido en la norma NTC ISO 9001, debe ajustar la política,
la empresa debe comunicar en la política de calidad a que clientes se dirige,
porque la empresa se diferencia de las demás, cuáles son los productos que
ofrece, objetivos claros y concisos que sean acordes y coherentes al contexto de
la empresa, indicar que esta política debe estar disponible a las partes interesadas
y que debe permanecer como información documentada, incluir compromisos, de
mejora continua del sistema de gestión de la calidad, aplicación de recursos
óptimos para garantizar el desempeño y debe estar firmada

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

R/ Debe especificar más objetivos de calidad los cuales deben ser aplicables al
sistema de gestión, tener en cuenta que estos objetivos de calidad van alineados
con la Misión y Visión de la empresa. deben ser medibles, es decir, que la
empresa se encuentre con la capacidad de dar cumplimiento, deben ser
comunicados a todos los integrantes de la empresa, mantenerse documentada
actualizada, tener claras las responsabilidades específicas para que se logren
cada uno de los resultados esperados, se recomienda redactar entre 5 y 10
objetivos, aunque no hay un número estándar, estos objetivos tampoco pueden
ser tan extensos.