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Actividad De Aprendizaje OA 3

Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación


de origen interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe
revisar la información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como
encargado del área administrativa está proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina.
Algunos requisitos de los clientes son:

 Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad


 Manejar tiempos de producción bajos
 Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.
 Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los
objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma,
explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.

 ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los


requisitos establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los
trabajadores, clientes y demás partes interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001

 POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los
clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO


Representante Legal
 OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

SOLUCIÓN
No cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
 ALCANCE
No establece límites, cuenta con requisitos que no aplican afectando de manera
significativa el cumplimiento, responsabilidad y conformidad de los productos
como la satisfacción del cliente, el alcance del sistema de Gestion de la calidad
para este caso, debe ser la descripción del alcance en cuanto a los productos y
servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A, específicamente en
los procesos para la línea de productos femenina.
 POLITICA
La política de calidad establece el marco sobre el cual una organización desea
moverse y según el numeral 5.2.1 de la NTC ISO 9001: debe cumplir los
requisitos como:
¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?
¿Cuál es el factor diferenciador?
¿Quiénes son los clientes?
¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
¿Cuáles son los objetivos?
¿Cuál es el compromiso de la compañía?
Que es la mejora continua para la compañía?
En este caso la Empresa Confecciones no es clara con la política y no da
respuesta a los interrogantes esenciales, sugiero que se debe estructurar
nuevamente.
 OBJETIVO DE CALIDAD
Los objetivos mencionados no son claros, no son medibles, no son precisos, no
establecen a que función y a que niveles son pertinente, es decir, no son
coherentes con las características establecidas en la Norma NTC ISO 9001.
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma, es necesario que los onjetivos
de calidad cumplan con las siguientes características de acuerdo a lo establecido
en la Norma NTC ISO 9001, en su numeral 6.2:
 Que sean coherentes con la política de calidad.
 Especificar los recursos para el cumplimiento de la norma.
 Que sean medibles y permitan cuantificar el progreso.
 Deben ser objeto de seguimiento.
 Deben ser comunicados a toda la organización.