GR05-ej3-v1 Proyecto: EMPRESAS DE SERVICIOS SAP

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3. ANÁLISIS PREDICTIVO DE LOS PRECESOS Y DE LA ESTRUCTURA

FÍSICA Y FUNCIONAL ASOCIADOS AL PRODUCTO FINAL Y OBJETO,
DEFINIDOS EN LOS EJERCICIOS 1 Y 2

3.1.2. Agrupación de tareas en procesos internos y externos, indicando

si se trata de procesos tercerizados.

Procesos internos:

Gestión Humana
- Selección, desarrollo y capacitación de consultores SAP
Comercial y Desarrollo de negocios:
- Captación de Clientes potenciales que requieran de consultoría y
desarrollo de proyectos SAP.
Producción y proyectos:
- Direccionamiento, gestión y control de proyectos a ejecutar, en proceso y
cierre de proyectos de consultoría y SAP.

Procesos internos:

Gestión Humana
- Selección, desarrollo y capacitación de consultores SAP
Comercial y Desarrollo de negocios:
- Captación de Clientes potenciales que requieran de consultoría y
desarrollo de proyectos SAP.
Producción y proyectos:
- Direccionamiento, gestión y control de proyectos a ejecutar, en proceso y
cierre de proyectos de consultoría y SAP.

-Capacitación presencial o a distancia del personal en servicios SAP a nivel

empresarial. Dependiendo de la localidad de la misma.  (Procesos externos)
-Instalación y mantenimiento del software a la clientela. (Procesos internos)
-Aplicación de Normas ISSO 27000 e IEE (Proceso interno)

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Siendo necesarias para la ejecución de los procesos externos la contratación

de tercero o tercerización debidamente soportado en el presupuesto inicial y
base de la Empresa de Consultoría, como por ejemplo: Para la Captación de
Clientes Potenciales es necesario una campaña de marketing empresarial y
publicidad por los distintos medios de comunicación, viéndonos en la
obligación de considerar la subcontratación de personal especializado en el
área, así como la logística de transporte, y eventos de publicidad.
Asimismo, con la capacitación del personal se garantiza un prestación del
servicio de excelente calidad, la tercerización se ve reflejada al contratar
personal externo de la empresa para dictar curso, taller, charla dirigida al
personal para que una vez adiestrados sean consultores acreditados en la
industria.

3.2. Estructura funcional mínima necesaria para desarrollar las tareas

descriptas en 3.1.

3.2.1. Detalle de tareas y recursos asociados

Nombre Recursos:
Tareas que
del Perfiles Descripción
lo componen Humanos Técnicos
proceso

Capacita Charlas- 2Líderes 2 Licenciado Capacitació

ción Tareas- especializado Computadora experto en el n del
Inducción al s en SAP s, área de personal en
personal informática. servicios
Material de SAP
lectura

Sillas

Escritorio

Estrategias 02 Publicista 02 Publicista Lograr

de Marketing captar por
Captació y Publicidad Computadora las distintas

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n de empresarial portátil redes

Clientela sociales
Silla clientes
potenciales
Escritorio

Pagos Pagos de 01 Empleado Silla, Estudiante de Sistemas:

Licencias administrativ escritorio y administración
o computadora o contaduría Windows
con
conocimientos Office
en trámites
administrativo SAP
s
Escritorio
de oficina,
silla,
computador
a portátil.

Pagos Trámites 02 Empleado Silla, Estudiante de Escritorio

legales y administrativ escritorio, administración de oficina,
administrativo o computadora contaduría o silla,
s derecho con computador
conocimientos
(Licencias, a portátil
en trámites
Patentes, administrativo
Tributos) s

3.3.2. Dimensionamiento

Tarea Recursos Superficie (m2) Condiciones

Captación de 02 Recursos 12m2 Humedad relativa:

Clientes Humanos 25%
Potenciales.
Recurso Rango de
(OFICINA DE Material: Temperatura: 20°C
MARKETING)
2 Altura de los
Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros

Material de Iluminación 02

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lectura Lámparas

02 Sillas Nivel de Ruido: 40

dB
02 Escritorio

01 Estante

01 Papelera

01 Impresora

Material de
Papelería

02 Recursos 14m2 Humedad relativa:

Humanos 25%
Capacitación del
Personal Recurso Rango de
(OFICINA DE Material: Temperatura: 20°C
RECURSOS
HUMANOS) 2 Altura de los
Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros

Material de Iluminación 02
lectura Lámparas

02 Sillas Nivel de Ruido: 40dB

02 Escritorio

01 Estante

01 Papelera

01 Impresora

Material de
Papelería

Instalación y 04 Recursos 24m2 Humedad relativa:

mantenimiento Humanos 25%
del software a la
Recurso Rango de

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clientela Material: Temperatura: 20°C

(SALA 04 Altura de los

TECNICA) Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros

Material de Iluminación 04
lectura Lámparas

04 Sillas Nivel de Ruido: 40dB

04 Escritorio

02 Estante

04 Papelera

02 Impresora

Material de
Papelería

Aplicación de 02 Recursos 12m2 Humedad relativa:

Normas ISSO Humanos 25%
27000 e IEE
Recurso Rango de
(OFICINA DE Material: Temperatura: 20°C
ASESORIA
LEGAL) 2 Altura de los
Computadoras artefactos de
de mesa, iluminación: 3metros

Material de Iluminación 02
lectura Lámparas

02 Sillas Nivel de Ruido: 40

dB
02 Escritorio

01 Estante

01 Papelera

01 Impresora

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