CAPITAL HUMANO ÁREA:

Encargado de
ADM Soporte Técnico
PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO y Sistemas.

1. DATOS GENERALES DEL PUESTO.

Nombre del Puesto: Encargado de soporte Técnico y Sistemas
Puesto a quien Reporta: Dirección de vinculación empresarial
Puesto a quien Supervisa: Ninguno
Personas a su cargo: Ninguno.
MISION DEL PUESTO
Establecer la correcta, planificación, control e implementación de los sistemas informáticos dentro de la institución; además de
asegurar el buen funcionamiento de las aplicaciones y brindar el apoyo, asesoría y orientación adecuada a las autoridades y
colaboradores de la institución.

2. PERFIL DEL PUESTO.

.
Edad Mínima Edad Máxima Disponibilidad para viajar Idiomas Requeridos
25 años 40 años No Ingles Técnico
Sexo Estado Civil Estudios Mínimos Deseables Habilidades
 Creativo/innovador.
Indistinto  Responsable
Experiencia  Actitud de servicio.
 Planeación.
 Licenciatura en sistemas  Eficacia
 Habilidad para
Indistinto  Técnico en sistemas investigar.
(Pasante o titulado).  Capacidad para la
Mínima de 2 años
toma de decisiones /
resolución de
problemas.
 Proactivo.
Objetivos Funciones a realizar
 Atender y orientar las necesidades técnicas de la empresa.
 Mantener y conservar en buen estado los equipos de cómputo,
 Desarrollar, diseñar y administrar sistemas software que internet, líneas telefónicas, etc.
permitan el mejor desempeño en cada una de las actividades  Trabajar en el desarrollo de proyectos innovadores.
dentro de la firma.  Desarrollo e implementación de programas que brinden las
 Implementar herramientas tecnológicas para la administración soluciones adecuadas a la organización.
de información.  Administrar el CRM de manera eficiente y correcta.
 Apoyar a autoridades, clientes, proveedores y colaboradores de la
firma en el uso de tecnologías.
Experiencia Laboral Requerida en:
 Administración de software (CRM, ADMIN PAQ, y otros).
 Manejo de redes, conmutador, servidores e internet.
 Solución de problemas de IT (básicos) impresoras, redes, equipos, cableado, entre otros.
 Configuración de correo electrónico, en Outlook y Entorage.
 Sistemas operativos Microsoft e IOS.
Conocimientos Técnicos y Tecnológicos
 Manejo de CCTV.
 Manejo y administración de redes alámbrica e inalámbrica. (Como elaboración de cables, monitoreo de señal, administración, configuración
y mantenimiento de switch, configuración de Routeadores)
 Manejo preventivo de hardware.

3. DESCRIPCION DEL PUESTO

Funciones Específicas del Puesto
 Respaldo de información de las computadoras.
 Reparación del equipo de cómputo
 Administración de consolas de correos electrónicos (alta baja y re direccionamiento de correos, monitoreo de espacio).
 Instalación de sistemas y software.
 CAPITAL HUMANO ÁREA:
Encargado de
ADM Soporte Técnico
PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO y Sistemas.

 Sistemas operativos Microsoft e IOS.

 Mantenimiento y organización de servidores.
 Mantenimiento y administración de dominios y hostings (control, compras, actualizaciones y re direccionamiento).
 Mantenimiento y reparación básica de impresoras.
 Configuración y administración de conmutadores.
 Compra, administración de insumos, e inventarios de equipo de cómputo.
 Implementación y seguimiento de administración de la información, como respaldos e información confidencial.
 Administración de servicio FTP.
 Encargarse del mantenimiento preventivo y de alta de nuevos colaboradores en el sistema de checado electrónico de la
firma.
 Mantenimiento, ajustes y monitoreo de CCTV.
 Realización de reportes semanales de actividades y avances contra el plan de mantenimiento mensual.
 Creación de bases de datos

Responsabilidades
 Cumplir las políticas y procedimientos de la firma.
 Tener presentes cada uno de los compromisos adquiridos con los clientes y/o colegas de la firma.
 Realizar la entrega de forma puntual y correcta de cada uno de los asuntos asignados.
 Brindar un servicio eficiente y de calidad siempre.

Resultados esperados
 Concluir de manera exitosa cada uno de los asuntos asignado
 Contar con buen estado (Actualización y funcionamiento) de cada uno de los equipos.
 Diseñar e implementar los sistemas informáticos requeridos para la operación adecuada dentro de las instalaciones.

Condiciones laborales
 Área de trabajo limpia
 Equipo de trabajo completo
 Buen ambiente laboral (compromiso, comunicación y compañerismo).

Indicadores de desempeño
 Buen estado de equipos de cómputo.
 Contar con registro de cada una de las actividades concluidas.
 Resolución de problemáticas en tiempo y forma.

Equipo de Trabajo (Habilidad de uso completamente)

 Computadora (paquetería office)
 Impresora
 Scanner
 Fax

Relaciones Internas
Área Asunto Frecuencia

Todas (consultoría, jurídico, dirección Orientación y resolución de problemas con respecto a

Diariamente
general, comercial, Top Franchise). programas y mantenimiento de equipo.

Garantizar la resolución de las problemáticas presentadas en el menor tiempo posible

Objetivos
además de orientar en temas tecnológicos e informáticos.

Relaciones Externas
Instituciones o clientes Asunto Frecuencia
Brindar la orientación adecuada respecto a
Clientes programas que se requieran en dicho Frecuentemente
momento.
Objetivos Facilitar el uso de sistemas operativos dentro de las instalaciones.

COPIA
RESPONSABLE:
CONTROLADA
REVISIÓN VERSIÓN
No: 02 No: 02 Página 2 de 3
 CAPITAL HUMANO ÁREA:
Encargado de
ADM Soporte Técnico
PERFIL Y DESCRIPCION DEL PUESTO y Sistemas.

PUBLICACIÓN.

Importante empresa especialista en Consultoría Empresarial con presencia a nivel nacional te invita a formar parte de su
equipo como:
“Encargado de Soporte Técnico y Sistemas”

Perfil General:
 Escolaridad: Licenciatura en sistemas, técnico en sistemas (Pasante o titulado).
 Edad: 25 a 40 años
 Sexo: Indistinto
 Experiencia mínima: 3 años (comprobable).

Experiencia en:
 Administración de software (CRM, CONTPAQ, y otros).
 Manejo de redes, conmutador, servidores e internet.
 Solución de problemas de IT (básicos) impresoras, redes, equipos, cableado, entre otros.
 Configuración de correo electrónico, en Outlook y Entorage.
 Sistemas operativos Microsoft e IOS.
 Manejo de CCTV y conmutadores.
 Manejo y administración de redes alámbrica e inalámbrica. (Como elaboración de cables, monitoreo de señal,
administración, configuración y mantenimiento de switch, configuración de routeadores)
 Manejo preventivo de hardware.
 Instalación de sistemas y software.
 Administración de dominios y hostings (control, compras, actualizaciones y re direccionamiento).
 Importante contar con actualización de programas **

Habilidades:
 Creativo / innovador.
 Responsable
 Actitud de servicio.
 Planeación.
 Eficacia y rapidez.
 Habilidad para investigar.
 Capacidad para la toma de decisiones / resolución de problemas
 Proactivo.
 Respuesta rápida
 Comprometido
 Control

Para laborar de lunes a viernes tiempo completo de 9:00 a 19:00 hrs, prestaciones de ley, Zona a laborar Roma Sur.

La postulación es EXCLUSIVAMENTE a través del portal, con fotografía reciente, por lo cual es muy importante que
el curriculum este actualizado y cuente expectativa económica.

COPIA
RESPONSABLE:
CONTROLADA
REVISIÓN VERSIÓN
No: 02 No: 02 Página 3 de 3