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Objetivo: Fomentar la capacidad de reconocer nuestros errores, para aprender de ellos y ser mejores cada día.
FASES TIEMPO ESTRATEGIAS PROCEDIMIENTO RESPONSABLE
Bienvenida
Se iniciará dando la bienvenida Estudiantes de
Recordamos normas de convivencia. Programas de
DINÁMICA DE 5’ Diálogo Verificación del compromiso (Retroalimentación): Promoción y
PRESENTACIÓN Se preguntará a los participantes si durante la semana hubo ocasión de prevención en
aplicar los conocimientos aprendidos en la sesión anterior. psicología
¿Aparecieron realidades en las cuales pudieron emplear lo
aprendido? ¿Tuvieron problemas para aplicar lo aprendido en la
sesión? ¿De qué manera lo aplicaron?
Lectura: - Material
Los participantes y facilitador leen el texto “La casa imperfecta”, impreso
DINÁMICA DE 5’ Lectura reflexiva Luego responde las siguientes interrogantes:
INICIO ¿Cuál es el mensaje de la lectura?
¿A veces actuamos dejándonos llevar por el momento?
¿Cuántas veces hemos actuado dando el 100% de nosotros?
¿Cuántas veces hemos admitido y aprendido de nuestros errores?
PRESENTACIÓN: 5 min.
Bienvenida: Se iniciará dando la bienvenida
Recordamos normas de convivencia.
Verificación del compromiso (Retroalimentación): Se preguntará a los participantes si durante la
semana hubo ocasión de aplicar los conocimientos aprendidos en la sesión anterior. ¿Aparecieron
realidades en las cuales pudieron emplear lo aprendido? ¿Tuvieron problemas para aplicar lo
aprendido en la sesión? ¿De qué manera lo aplicaron?
INICIO: 8 min
Lectura:
Los participantes y facilitador leen el texto “La casa imperfecta”
LA CASA IMPERFECTA
Un maestro de construcción ya entrado en años estaba listo para retirarse a disfrutar su
pensión de jubilación. Le contó a su jefe acerca de sus planes de dejar el trabajo para
llevar una vida más placentera con su esposa y su familia. Iba a extrañar su salario
mensual, pero necesitaba retirarse; ya se las arreglarían de alguna manera.
El jefe se dio cuenta de que era inevitable que su buen empleado dejara la compañía y le
pidió, como favor personal, que hiciera el último esfuerzo: construir una casa más. El
hombre accedió y comenzó su trabajo, pero se veía a las claras que no estaba poniendo el
corazón en lo que hacía. Utilizaba materiales de inferior calidad, y su trabajo, lo mismo
que el de sus ayudantes, era deficiente. Era una infortunada manera de poner punto final
a su carrera. Cuando el albañil terminó el trabajo, el jefe fue a inspeccionar la casa y le
extendió las llaves de la puerta principal. “Esta es tu casa, querido amigo —dijo-. Es un
regalo para ti”. Si el albañil hubiera sabido que estaba construyendo su propia casa,
seguramente la hubiera hecho totalmente diferente. ¡Ahora tendría que vivir en la casa
imperfecta que había construido!
1. Acepta la responsabilidad
Eres responsable de lo que te ocurre, por lo que necesitas ‘poseer’ tanto el problema como la
solución. “Nunca pongas excusas”.
2. Sé sincero
Cuando pidas disculpas, el otro podría estar buscando señales de falsedad, y las tomarán como
indicadores de que realmente no piensas lo que estás diciendo, afirma Kurt Dirks. Para que los
demás confíen en ti simplemente debes ser tú mismo.
3. Muestra lo que aprendiste
Una buena disculpa explica qué sucedió y por qué. Inicia con por qué tomaste esa decisión y cuál fue
la lógica que te llevó a tomarla. Después, explica lo que aprendiste sobre por qué no funcionó y qué
información novedosa te ayudó a seguir adelante. Si aún no descubres cuál fue la lección, entonces
no estás listo para ofrecer disculpas. “Debes sentirte fortalecido”, dice Winch. “Si no es así, entonces
no has identificado las oportunidades y los mensajes de esperanza”.
Con todo error, no importa qué tan pequeño sea, hay una forma de prevenirlo la próxima vez. Incluso
si la equivocación fue simple puedes mejorar tu proceso de pensamiento, de manera que no vuelva a
ocurrir.
4. Haz cambios proactivos
Las palabras por sí solas no significan nada, por lo que la gente necesita ver realmente acciones.
Cuando delinees tu plan de cambio, menciona un paso que ya has tomado para llegar a ese fin.
“Cuanto más específico seas, mejor”, dice Dirks.
5. Sé empático y esperanzador
Cuando hables de un error, reconoce a cualquiera que pudo ser lastimado en el proceso. A veces el
daño es obvio, pero generalmente es sutil. “Si alguien fue afectado, muestra empatía”.
Los participantes admiten sus errores utilizando la matriz del camino para admitir nuestros errores; para
lo cual primero tendrán que identificar una conducta inadecuada que haya tenido impacto negativo para
sí mismo o para otro. Luego seguirán los pasos indicados.
El camino para admitir 7. LOS BENEFICIOS que obtendré serán:
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nuestro error
Reconoce el hecho _______________________________________
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Quienes cometen un error o una imprudencia_______________________________________
y no lo reconocen son vistos como personas incapaces
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de ver y corregir sus defectos. Reconocer el error es el primer paso hacia la enmienda.
2. Se transparente _______________________________________
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La mejor
6. ¿Cuándo manera
lo haré, de salirylibrados de un escándalo era dar acceso completo a los medios a la empresa
conversaré
admitiré
y la mi error?:
información relacionada al hecho.
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La sensación de transparencia lograda hace que la empresa sea siempre bien percibida.
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En cambio, el más mínimo intento de ocultar información la pondrá en el ojo del huracán.
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3. Escucha a los afectados
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Las personas afectadas por tu error o el de tu empresa quieren expresar su dolor, indignación o
molestia, y la única manera de librarse de eso es dejarlas que lo hagan.
5.- HAZ CAMBIOS PROACTIVOS: ¿Qué
Una vez que los perjudicados se expresen, la vía para la negociación y lasa soluciones
cambiaré se abren. Esta es
partir de hoy?__________
una de las dos maneras de demostrar que realmente te importa ______________________________________
lo que está mal y sus consecuencias.
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4.- COMPROMISO. ¿Cuál es el compromiso que
4. Comprométete _______________________________________
asumiré? ¿Qué aprendiste?__________ _______________________________________
El compromiso por el cambio es otra manera de demostrár_______________________________________
que lo sucedido realmente importa
______________________________________
Lo que diré será: __
(Ej. No volverá a suceder, lo siento; aprendí que
Al demostrar a los afectados y a los espectadores en general que hay una voluntad de cambio ante el
el valor de un
error amigo esse
cometido, indiscutible)
transmite la sensación de que éste no ocurrió en vano.
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Además, se sienta el precedente de que “no volverá a suceder”, por lo que “pueden confiar de nuevo”
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una vez superadas las resistencias iniciales.
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El compromiso__ por el cambio hará recuperar la confianza de los demás
El compromiso por el cambio hará recuperar la confianza de los demás
En el ámbito empresarial, se pueden administrar las informaciones3.-deESCUCHAR manera clara AL AFECTADO. ¿Qué
y abierta para
posiblemente me dirá o expresará?______
mostrar un cambio positivo luego de un error corporativo. Así, se expresará que la transformación
______________________________________
proclamada está visible para quien Debo dejar que exprese, porque:
_______________________________________
2.- SÉ TRANSPARENTE. ¿Frente a quién _______________________________________
debo admitir mi error?_______________ ____________________________________
__________________________________ Para poder manejar la situación (si me molesta),
¿Qué le debo decir/ mostrar, siendo debo recordar que:
honesto?___________________________ _______________________________________
____________________________________ _____________________________________
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CONCLUSIÓN 3 min
Se les preguntará: ¿Qué aprendimos? ¿Cómo lo pondrán en práctica en su vida diaria?
Firmaran su asistencia.