TRABAJO CASO PRACTICO N°2 UNIDAD 3

MATERIA:
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

DOCENTE:
ROCIO DEL PILAR VANEGAS

ALUMNO:
OSCAR FRANCISCO GIL VILLEGAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ D.C.
2016.
 INTRODUCCIÓN.

En la administración una de las premisas que garantizan el éxito de la organización, es la

implementación del liderazgo, un buen líder que impacte en la organización, que influya en el
pensamiento de los subordinados, que genere ideas nuevas, que arrastre con su ejemplo, traerá
beneficios a la organización.

La planeación proporciona la base para una acción efectiva que resulta de la habilidad de la
administración para anticiparse y prepararse para los cambios que podrían afectar los objetivos
organizacionales, es la base para integrar las funciones administrativas y es necesaria para
controlar las operaciones de la organización.

La organización es una actividad básica de la administración que sirve para agrupar, estructurar y
ordenar todos los recursos disponibles en una organización o empresa, con el fin de alcanzar los
objetivos trazados. De todos los recursos, el elemento humano es el más importante. Mediante la
organización, las personas se agrupan para realizar mejor las tareas interrelacionadas y trabajar
mejor en grupo. La organización existe porque el trabajo que debe realizarse es demasiado para
una sola persona. De ahí la necesidad de contar con muchos auxiliares, lo cual conduce a un
nuevo problema: lograr la coordinación entre las personas.
Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la producción y
venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la misma:

“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de
nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Para la reunión, el
departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta de este producto. El
departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción, y el departamento
de Ventas preparará un análisis del comportamiento del cliente en relación a nuestros productos
más recientes. Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado, y espero que
podamos compartir nuestras diferentes visiones sobre su lanzamiento para que tomemos
conclusiones adecuadas.”

Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar, directora del
departamento de Marketing.

“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que pienses
puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las características
principales de nuestros clientes.”
“De acuerdo Pablo. Avísame si puedo ayudar con algún otro asunto.”

Contesta a las siguientes cuestiones:

1. ¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea?
Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y justifica tu respuesta.

SOLUCION:

 Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de nuestro
nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio.
 Esta orden es de tipo general porque está dada a un grupo de personas.
 Es de tipo escrita por que esta emitida mediante un mensaje escrito(correo
electrónico)
 Para la reunión, el departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la
venta de este producto.
 Esta orden es de tipo específica, aunque no sea dirigida a un individuo, especifica
una tarea a cumplir para un equipo de trabajo determinado.
 Es de tipo escrita por que esta emitida mediante un mensaje escrito(correo
electrónico)
 Para la reunión, el departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de
producción.
 Esta orden es de tipo específica, aunque no sea dirigida a un individuo, especifica
una tarea a cumplir para un equipo de trabajo determinado.
  Es de tipo escrita por que esta emitida mediante un mensaje escrito(correo
electrónico)
 Para la reunión, el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del
cliente en relación a nuestros productos más recientes.
 Esta orden es de tipo específica, aunque no sea dirigida a un individuo, especifica
una tarea a cumplir para un equipo de trabajo determinado.
 Es de tipo escrita por que esta emitida mediante un mensaje escrito(correo
electrónico)
 “Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que
pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las
características principales de nuestros clientes.”
 Esta orden es de tipo específica, porque es emitida a una persona específica,
asignando una tarea determinada.
 Es de tipo verbal ya que es emitida de forma directa por el emisor, expresada de
forma oral.

2. Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un proceso
de comunicación eficiente.

SOLUCION:

 Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de nuestro
nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio.
 Emisor: Pablo de Altea, administrador de Alfa
 Receptor: Empleados de alfa
 Para la reunión, el departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la
venta de este producto.
 Emisor: Pablo de Altea, administrador de Alfa
 Receptor: Departamento de Marketing
 Para la reunión, el departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de
producción.
 Emisor: Pablo de Altea, administrador de Alfa
 Receptor: Departamento de Finanzas
 Para la reunión, el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del
cliente en relación a nuestros productos más recientes.
 Emisor: Pablo de Altea, administrador de Alfa
 Receptor: Departamento de Ventas
 “Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que
pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las
características principales de nuestros clientes.”
 Emisor: Pablo de Altea, administrador de Alfa
 Receptor: Silvana Aguilar, directora del departamento de Marketing.
La comunicación es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una información. Esta comunicación tiene diversos elementos que facilitan o
mejoran ese acto

 Emisor: la persona que emite un mensaje.

 Receptor: la persona que recibe el mensaje.
 Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
 Canal: medio por el que se envía el mensaje.
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
 Contexto: situación en la que se produce la comunicación.

Figura 1. Elementos de la comunicación.

3. Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo de

Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.

SOLUCION:

Líder Democrático: Es el tipo de liderazgo que se considera término medio entre el autocrático
y el liberal. El líder presenta el trabajo a los subordinados, y da a éstos diversas opciones para
realizarlo, muestra claramente los objetivos que deben lograr. Hay participación y debate por
parte de los subordinados, quienes presentan sugerencias que en ocasiones son aceptadas por el
líder.

Sin llegar a uno de los dos extremos de ser autocrático o liberal, su forma de liderazgo permite la
libertad de acción de sus subordinados, dentro de los límites del respeto y la subordinación
permitiendo así un equilibrio para todos los que integran el equipo, creando un amiente ameno de
trabajo.
 4. Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado...”, ¿Cuál es
el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica.

SOLUCION:

Líder visionario o Visión: El líder comunica una visión de futuro que debe ser compartida por
los miembros de la organización. El líder expresa optimismo acerca del futuro, con fuertes
expresiones de confianza personal y entusiasmo orientadas al logro de los objetivos
empresariales.
Si el líder genera fe y optimismo en el trabajo que desempeña su equipo, transmitirá confianza
causando un efecto potencializador de las actividades desarrolladas por sus subordinados y
mejorara así la calidad del trabajo y el producto hecho por la organización.
Si lo empleados creen en lo que hacen, pues se optimizaran recursos, produciendo mejores
bienes o servicios y generando ganancias a la empresa desde todo punto de vista.

5. Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro tipos de
estándares que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de
control?

SOLUCION:

Lo que se controla funciona

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se
emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones planificadas.
Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen
que realizar evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las
ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración.

La función principal del control es verificar que los procesos de la empresa se hagan según lo
planeado y organizado, supervisar que todo lo estipulado y plasmado en el plan maestro se esté
llevando de forma detallada y de acuerdo a como se planteó, que todo se haya realizado según las
órdenes dadas, con el propósito de identificar los errores y las respectivas causas que lo hayan
ocasionado, con el propósito de corregirlo y reorientar el proceso.

También hay otras connotaciones para la palabra control: Comprobar o verificar; Regular;
Comparar con un patrón; Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar); Frenar o impedir el
desarrollo de un proceso que este por fuera de los estándares establecidos.

Existen diferentes tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar un
proceso de control:
1. Estándares de cantidad: Como cantidad de producción hora, aprovisionamiento de
materias primas, número de horas de proceso etc.
2. Estándares de calidad: Son los patrones aprobados por la empresa con los cuales se
verificarán, medirán y se evaluará los productos fabricados o adquiridos por la empresa.
3. Estándares de tiempo: Son las unidades de tiempo establecidas para el desarrollo de un
proceso o una actividad en la organización.
4. Estándares de costo: Son la definición de costos establecidos como referentes y óptimos
para el desarrollo del proceso productivo.
 CONCLUSIONES

La planeación permite que la organización tome parte activa, en lugar de reactiva, pues es mejor
actuar antes de que ocurra y no reaccionar a algo que ocurrió, así haremos parte en la
configuración de su futuro, es decir, la organización puede emprender actividades e influir en
ellas y, por consiguiente, puede controlar su destino, una vez establezcamos parámetros y
procedimientos claros de lo que se debe hacer y de qué forma. Los pequeños empresarios, los
directores ejecutivos, los presidentes y los gerentes de muchas organizaciones lucrativas y no
lucrativas han reconocido y obtenido los beneficios de administrar sus estrategias.
El proceso de la planeación es más importante que los documentos resultantes, porque gracias a
la participación en el proceso, tanto gerentes como trabajadores se comprometen a brindar su
apoyo a la organización, es necesario que todos los integrantes de la organización hagan parte
activa en la evolución de la misma, pues el aporte de todos desde cada una de sus perspectivas
brindan a los líderes ideas para poder tomar decisiones acertadas.
Si bien tomar buenas decisiones estratégicas es una de las mayores responsabilidades del dueño o
director general de una organización, tanto empleados como gerentes deben participar en
formular, implementar y evaluar las estrategias. La participación es clave para conseguir el
compromiso con los cambios que se requieren.

La organización es otra premisa fundamental en el éxito de una organización ya que es la función

administrativa que se encarga de agrupar las actividades planeadas en la empresa, para lograr el
cumplimiento de los objetivos, una vez establecidas las tareas debemos establecer el cómo se van
a desarrollar llevando un orden lógico que permitan el cumplimiento de cada una de las tareas.

También nos sirve sirve como herramienta estratégica en la empresa, para agrupar y estructurar
todos los recursos necesarios optimizando cada uno de ellos para que la empresa pueda funcionar
eficientemente, entre estos recursos tenemos personas, recursos físicos y financieros, dando la
importancia requerida y el empleo adecuado con el propósito de obtener el mayor provecho si
necesidad de desgastarlos de forma desordenada, pues son ellos los que se requieren para el
cumplimiento de los objetivos trazados en la empresa de la mejor forma posible.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 El control administrativo y su importancia, recuperado de

http://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-administrativo-su-importancia/
 Ensayo organización de la empresa, Recuperado de
http://michellesm2808.blogspot.com.co/2012/10/organizacion-de-la-empresa.html
 Proceso de la comunicación y sus componentes, Recuperado de
http://argos.portalveterinaria.com/noticia/6581/articulos-archivo/el-proceso-de-la-
comunicacion-y-sus-componentes.html
 La comunicación, Recuperado de https://prezi.com/if_dhwarz7se/proceso-de-
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 Planificación estratégica, recuperado de http://es.slideshare.net/auridiaz/planificacion-
estrategica-31124616
 La empresa y su entorno, video, Recuperado de http://www.centro-virtual.com/
campus/mod/scorm /player.php?a=1472&currentorg=ORG-81B0313A-492F-10D3-
0AD3-06C6E5A2B8C & scoid=3080.
 La planeación, recuperado de
http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-
administrativa/planeacion-administrativa.shtml#ixzz4MMlak2PG La empresa y
su entorno, recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=w TGos8in9rU.
 Concepto y clasificación de la empresa, Recuperado de
http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion-empresas/clasificacion-
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 La planeación estratégica, recuperado de
http://www.monografias.com/trabajos14/estrategiaorgan/estrategiaorgan.shtml