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FIRMAS 2007

Reflexiones multitemáticas de filósofos de la


Información y el Conocimiento

Fundación
CD Ciencias de la Documentación
Biblioteca Básica. Febrero, 2008
www.documentalistas.org
Firmas 2007
Reflexiones multitemáticas de filósofos de la
Información y el Conocimiento
Firmas 2007
Reflexiones multitemáticas de filósofos de la Información y el Conocimiento
Bajo la coordinación de José Raúl Vaquero Pulido
Con el mecenazgo de la empresa VINFRA S.A.

Diseño y maquetación
Dpto. de Diseño de la Fundación
www.documentalistas.org

Datos de publicación
Biblioteca Básica
Plasencia (Cáceres – España), Febrero 2008

Fotografías
Enviadas por los propios autores
Flick.com, con licencia de Creative Commons

Este libro se publica bajo licencia abierta de tipo “Reconocimiento


No Comercial – Sin Obra Derivada”, se permite su copia y
distribución por cualquier medio siempre que mantenga el
reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de la obra
y no realice ninguna modificación de la misma.

La Fundación no se identifica necesariamente ni se hace


responsable de las opiniones vertidas en este libro por los autores
de las FIRMAS.
Los filósofos de la Información
y el Conocimiento

Analía Vecchi Pomphile (Argentina)


Branka Tanodi de Chiapero (Argentina)
Camilo Andrés Tamayo (Colombia)

www.documentalistas.org/colaboradores/firmas
Carlos C. Gonella Stella (Argentina)
César Gutiérrez Muñoz (Perú)
Daniel Pimienta (R. Dominicana)
Edgar Espinosa Osorio (México)
Eliane M. Stuart Garcez (Brasil)
Emilia Currás (España)
Enrique F. Dávalos Oviedo (Ecuador)
Enrique Wulff Barreiro (España)
Félix Aliaga Rossel (Chile)
Gricel Alfonso Cassola (Cuba)
Jaime Yanes Guzmán (Chile)
Javier Gimeno Perelló (España)
Javier Martínez Aldanondo (Chile)
Jorge A. Montoya Godoy (Colombia)
Jorge Castex (Argentina)
José Claudio Teixeira (Brasil)
José Douglas Lasso Duque (Colombia)
José Enebral Fernández (España)
José Raúl Vaquero Pulido (España)
Julio A. Parra Maldonado (Venezuela)
Leslie Villanueva Flores (Chile)
Lizbeth Barrientos (Guatemala)
Luis Oporto Ordóñez (Bolivia)
Mª Ángeles Tejada (España)
Mª Auxiliadora Martín Gallardo (España)
María B. Dafne Gutiérrez (Bolivia)
María J. Peña León (Cuba)
María N. Gómez Ciro (Colombia)
Mela Bosch (Italia)
Miquel Bonet Anglarill (España)
Nathalie Carrillo Gómez (Venezuela)
Pablo Espada Bueno (España)
Paulo Celso da Silva (Brasil)
Pedro Valdivia Maldonado (Perú)
René A. Santos Vargas (Bolivia)
Vilma Castro (Uruguay)
Walter Trejo Urquiola (Venezuela)
Introducción

José Raúl Vaquero Pulido


Presidente

E l libro Firmas 2007 que el lector tiene en sus


manos - o mejor dicho - en su pantalla de
ordenador, representa el esfuerzo colectivo realizado
por 40 pensadores de 15 países en torno a unos
objetivos comunes de construcción de una cultura de
la información igualitaria y no discriminatoria.

Llegar hasta aquí ha sido toda una sorpresa, ya que


cuando hace dos años la Fundación Ciencias de la
Documentación se planteó la puesta en marcha de la
sección FIRMAS en su website, nadie podía imaginar
el enorme interés que la misma despertaría entre
profesionales, estudiantes, políticos y aficionados a
la información y el conocimiento de todo el mundo.

Los autores participantes, cuyo nombres, datos y


países aparecen en cada contribución, y con los que
tengo el honor de compartir estas páginas, son todos
ellos especialistas relacionados de una u otra manera
con las Ciencias de la Documentación, por lo que
como un crisol digital, Firmas 2007 une diferentes
ideas y puntos de vistas para que el lector pueda
elaborar una síntesis de todas ellas y centrarse en la
toma de conciencia del valor de la información como
nuevo sector cuaternario de la economía global, frente
a los tradicionales tres sectores: primario o agrario,
secundario o industrial, y terciario o de servicios.
Al igual que su predecesor - Firmas 2006 -
el libro se ha estructurado considerando la
clasificación en la web, el orden alfabético de
autores que han publicado su reflexión en el
año 2007, y respetando en todo momento las
pequeñas divergencias, tanto conceptuales como
terminológicas, academicistas o profesionalistas,
que han podido surgir.

Sólo le queda al lector disfrutar de su lectura, no


necesariamente secuencial, y nosotros continuar
en nuestro compromiso de llevar la información
a los más desfavorecidos en el acceso y uso de
la misma, para que el conocimiento generado en
ellos sirva de impulso para un cambio social que
mejore su situación desfavorecida.

Muchas gracias.
Índice

12 Analía Vecchi Pomphile (Argentina)


Certificación ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad .................................................... 13
La Economía y la creatividad en tiempos de crisis ................................................................ 19
Desarrollo de Software Open Source. Parte II. Spam en las Listas de Discusión ................. 21
Buenas prácticas en biblioteca: una herramienta para combatir el desorden en
Colecciones Bibliográficas ................................................................................................. 23
Prueba piloto de extensión de servicios al usuario ................................................................ 26
La transformación de los sistemas educativos: las universidades ......................................... 29

32 Branka Tanodi de Chiapero (Argentina)


Situación argentina respecto a la protección de patrimonio documental ............................... 33

36 Camilo Andrés Tamayo Gómez (Colombia)


Proceso electoral, información y medios de comunicación en Colombia: hacía la
búsqueda de la calidad periodística ................................................................................... 37

40 Carlos C. Gonella Stella (Argentina)


Computadoras baratas para el Hemisferio Sur ...................................................................... 41
Se pueden bajar los costos de la OLPC ................................................................................ 43

44 César Gutiérrez Muñoz (Perú)


Mis libros de archivística ........................................................................................................ 45
¡Viva Colombia! A la memoria de Delia Palomino Urbano ..................................................... 47

51 Daniel Pimienta (República Dominicana)


Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática .............................................................. 52

53 Edgar Espinosa Osorio (México)


La Pinacoteca ......................................................................................................................... 54
Archivonomía: la nueva grey de información documental ...................................................... 57
Los documentos televisivos ................................................................................................... 60

64 Eliane María Stuart Garcez (Brasil)


Bibliotecarios e Pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos do
ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à
sociedade do conhecimento ............................................................................................... 65

70 Emilia Curras (España)


Crónica de un bautizo: Opavá-BRNO, abril 2007 .................................................................. 71
Mapa del Conocimiento .......................................................................................................... 75
Los parámetros espacio - temporales .................................................................................... 76
77 Enrique Fabricio Dávalos Oviedo (Ecuador)
El hábito dañino de fotocopiar libros ...................................................................................... 78
El nuevo rol de las bibliotecas y su incidencia en la calidad de los servicios ........................ 80

83 Enrique Wulff Barreiro (España)


Las TIC y la gobernación ....................................................................................................... 84

85 Félix Aliaga Rossel (Chile)


A propósito de nuestros hermanos de Ica-Pisco ................................................................... 86
¿Es casualidad? ..................................................................................................................... 88

90 Gricel Alfonso Cassola (Cuba)


La Comunicación como elemento clave para el éxito personal y profesional ....................... 91

95 Jaime Yanes Guzmán (Chile)


Calentamiento global, ética cósmica y pensamiento holístico-sistémico ............................... 96
Las TICs y la crisis de la Educación: algunas claves para su comprensión .......................... 100
Liderazgo, Educación y Debate: la autonomía del alumno en su aprendizaje ....................... 104
Sociedad, Ciencia y Enseñanza Superior .............................................................................. 110
Sociedad tecnologizada y aprendizaje ................................................................................... 117
La matriz biológica del Conocer y los Sistemas Sociales ...................................................... 125
Las TICs y la Sociedad del Conocimiento y la creatividad, el aula y los nuevos modelos
pedagógicos en el proceso de enseñanza/aprendizaje ..................................................... 136
Competencias profesionales integrales en la Sociedad del Conocimiento y la creatividad ... 147

158 Javier Gimeno Perelló (España)


El gran negocio del copyright ............................................................................................... 159

161 Javier Martínez Aldanondo (Chile)


Rafael Nadal y yo queremos aprender ................................................................................. 162
Fabricando personas competentes ...................................................................................... 165
El árbol de patatas fritas ....................................................................................................... 168
Eres más inteligente que tus padres .................................................................................... 171
Historias del Fulano .............................................................................................................. 175
¿Cuánto cuesta el kilo de e-learning? .................................................................................. 179
Conocimiento de alquiler ...................................................................................................... 183
Tener o no tener (esa es la cuestión) ................................................................................... 187
¿Quién quiere ser profesor? ................................................................................................ 191
¿Quién quiere ser profesor? (2ª parte) ................................................................................ 196
El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra .............................. 200

206 Jorge A. Montoya Godoy (Colombia)


La importancia de la visita de los Archivos Españoles en Colombia .................................... 207

210 Jorge Castex (Argentina)


La alimentación: un Derecho Humano. Situación Argentina y de muchos países
productores ........................................................................................................................ 211

213 José Claudio Teixeira (Brasil)


La desmemoria o la aplicación del olvido ............................................................................. 214
218 José Douglas Lasso Duque (Colombia)
Bienvenidos a Excol’07; un puente fraternal a la integración archivística ............................ 219

223 José Enebral Fernández (España)


Saber es Poder, verbo y sustantivo ...................................................................................... 224
Aprender, con pensamiento crítico ....................................................................................... 227
Informados, inteligentes, intuitivos ....................................................................................... 230
Del Conocimiento a la Innovación ........................................................................................ 233
¿Seguidores, o profesionales del Conocimiento y la Innovación? ....................................... 234
Más sobre los nuevos trabajadores del Conocimiento ......................................................... 236
Razón e intuición, para descifrar la información .................................................................. 240
Cuatro movimientos muy importantes .................................................................................. 242
Conexiones y analogías ....................................................................................................... 244
De la calidad de la formación online .................................................................................... 246
Una información más eficaz ................................................................................................. 248

250 José Raúl Vaquero Pulido (España)


Discurso de nombramiento de Caballero ante el Congreso Nacional de Colombia ............ 251
Un futuro no tan tecnológico ................................................................................................ 254
América Latina en la Sociedad del Conocimiento ................................................................ 256
Un momento histórico para el Uruguay ................................................................................ 257

259 Julio Alexander Parra Maldonado (Venezuela)


Agua: ¡tomar una decisión! ................................................................................................... 260
El suelo desde una perspectiva ecológica ........................................................................... 262
Educación básica de adultos en Venezuela: Una experiencia en la comunidad de Los
Curos (Mérida) .................................................................................................................. 264

267 Leslie Villanueva Flores (Chile)


Cultura: esa difícil palabra que debemos entender y desarrollar ......................................... 268
Consumo cultural ................................................................................................................. 270
Comentarios de Bibliotecología y Documentación ............................................................... 271

272 Lizbeth Barrientos (Guatemala)


Registro del Patrimonio Documental de Guatemala ............................................................ 273

275 Luis Oporto Ordóñez (Bolivia)


Las listas de interés y su importancia en la Gestión del Conocimiento ............................... 276
Dos libros primigenios sobre archivos mineros bolivianos ................................................... 278
Los archivos administrativos y el acceso a la información pública en Bolivia ...................... 281
Bibliotecas en Bolivia ........................................................................................................... 283
Exégesis del libro antiguo y raro .......................................................................................... 287
Diálogo con los autores: Reconocimiento a la producción intelectual de la Facultad de
Humanidades .................................................................................................................... 291
Notas en torno a Vicenta Cortés Alonso: Una vida dedicada a los Archivos ........................ 294
Una visión crítica del Copyright ............................................................................................ 296
El Archivo de La Paz en su mayoría de edad ...................................................................... 299
El Patrimonio Documental y Bibliográfico Argentino en la visión de Branka Tanodi ............ 301
Exposición Internacional de Archivos en Bogotá (Excol’07) ................................................ 303
96 aniversario de la Biblioteca del Congreso Nacional de Bolivia ....................................... 306
Don Ernesto Zambrana Cascales (1953-2007): Patriarca de los Archivos de Santa Cruz
de la Sierra ........................................................................................................................ 309
313 María Ángeles Tejada (España)
Vivir siempre atenta .............................................................................................................. 314

315 María Auxiliadora Martín Gallardo (España)


Las tendencias de las Nuevas Tecnologías de la Información e Internet ............................ 316
La Arquitectura de la Información: origen del término y definiciones ................................... 318

321 María Blanca Dafne Gutiérrez (Bolivia)


La importancia de la Comunicación Efectiva ....................................................................... 322

324 María Josefa Peña León (Cuba)


Inteligencia Empresarial en las organizaciones ................................................................... 325

328 María Nelly Gómez Ciro (Colombia)


De los calabozos al ciberespacio ......................................................................................... 329

330 Mela Bosch (Italia)


Entre la heurística y la hermenéutica: las competencias y actitud de los profesionales
de la información para la web emergente ......................................................................... 331

339 Miquel Bonet Anglarill (España)


Prejubilados a la fuerza ........................................................................................................ 340
Sobreviviendo a la globalización .......................................................................................... 341
Un Kubala en cada empresa ................................................................................................ 342

343 Nathalie Carrillo Gómez (Venezuela)


La Participación Comunitaria en los Cuerpos Policiales ...................................................... 344

346 Pablo Espada Bueno (España)


Emprender en Extremadura. Mi experiencia personal ......................................................... 347

350 Paulo Celso da Silva (Brasil)


Para sobrevivir en las ciudades: Entre medios y miedos ..................................................... 351

359 Pedro Valdivia Maldonado (Perú)


La organización con vasos comunicantes ............................................................................ 360

361 René Armando Santos Vargas (Bolivia)


Archivos y Derechos Humanos ............................................................................................ 362

264 Vilma Castro (Uruguay)


Alfabetizando para la Información ........................................................................................ 365
Alfabetizando para la Información II ..................................................................................... 367
Archivos audiovisuales - Alerta roja ...................................................................................... 369

372 Walter Trejo Urquiola (Venezuela)


Aproximaciones para la comprensión de los consejos comunales en la realidad
venezolana ........................................................................................................................ 373
FIRMAS 2007
Analía Vecchi Pomphile

Directora de la Biblioteca del


Campus Universitario de Olavarria
UNICEN

ARGENTINA

1. Certificación ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

2. La Economía y la creatividad en tiempos de crisis

3. Desarrollo de Software Open Source. Parte II. Spam en las Listas de Discusión

4. Buenas prácticas en biblioteca: una herramienta para combatir el desorden en


Colecciones Bibliográficas

5. Prueba piloto de extensión de servicios al usuario

6. La transformación de los sistemas educativos: las universidades

12 | Firmas 2007
1. Certificación ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad
Publicado el 1 de Junio de 2007

A fin de establecer un Sistema de Gestión de


la Calidad bajo ISO 9000, como factor inicial,
creo que es importante decidirse a establecerlo.
del apoyo institucional, dudo que pueda llevarse
a cabo a corto plazo, aunque , aceptaría el reto,
como desafío profesional, el proceso sería más
Si a la fecha de la decisión se viene trabajando lento, pero seguramente llegaría al objetivo.
a conciencia, bajo estándares internacionales,
sólo habrá que comenzar a ordenarse a fin Lo expresado anteriormente, presenta una doble
de implementarlo, y decidir por qué procesos lectura si lo podemos expresar de alguna manera,
comenzaremos a trabajar a fin de lograr el o beneficios y desventajas, ya que el reto debe
objetivo. Daría prioridad a aquellos parámetros ser “institucional”, o de un “grupo” que persiga
en los que me siento segura del trabajo que se el mismo objetivo la “calidad en determinados
está ejecutando, y de los cuales pueda realizar procesos”, si se toma como un reto aislado de
monitoreos continuos por distintos canales. la dirección de biblioteca, habrá un esfuerzo no
equitativo, que redundará a la larga en beneficio
La organización debe: de la institución y en la satisfacción del cliente,
que en definitiva es el fin que se persigue, pero
a) Identificar procesos. no con un efecto de conciencia institucional, que
b) Determinar la secuencia e interacción de debería ser el móvil para la implementación del
éstos procesos. mismo.
c) Determinar los criterios y métodos necesarios
para monitorear la eficacia de los mismos. El profesional de la información responsable
d) Disponibilidad de Recursos para el seguimiento de éste proceso y el talento humano que lo
y apoyo de los procesos seleccionados. acompañe, obtendría como casi siempre sucede,
e) Seguimiento, medición y análisis de la satisfacción de haber llegado al objetivo
procesos. trazado, y la experiencia recabada a lo largo del
f) Implementar las acciones necesarias para proceso de implementación.
alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de éstos procesos. Por otro lado, el profesional de la información debe
intentar de todos modos tratar de concienciar a
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN la alta gerencia, y a su staff, de la necesidad de
implementar un Sistema de Gestión de Calidad
DESAFIOS de los Procesos, pero es indispensable el aval
institucional, que por diferentes factores no
Bajo una dirección o gestión institucional, siempre se obtiene.
responsable, con conciencia de limitaciones
presupuestarias, apertura al cambio, a la mejora Según la norma, requisitos a tener en cuenta:
continua y con la seguridad de obtener los
recursos necesarios para la implementación La alta dirección debe proporcionar evidencia de
de un Sistema de Gestión de la Calidad en una su compromiso con el desarrollo e implementación
Unidad de Información de una Casa de Altos (conciencia institucional)
Estudios que administra y representa, no debiera
presentar obstáculos para su implementación. a) comunicando a la organización la importancia
de satisfacer tanto los requisitos del cliente como
La alta dirección define en gran parte como los legales y reglamentarios
se va a trabajar, más allá que el Sistema de b) establecer la política de la calidad
Información se encuentre bajo la dirección de c) asegurar el logro de los objetivos
un profesional avezado con la capacidad de d) llevar a cabo las revisiones
aceptar altos desafíos, si está desposeído o no e) asegurando la disponibilidad de los recursos.
cuenta con los recursos necesarios, que parten

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Enfoque al cliente sobre todas las cosas compromiso con el desafío
propuesto. Si no existe talento humano idóneo, la
La alta dirección debe asegurarse que los alta dirección debe proporcionar la capacitación
requisitos del cliente se determinan y se cumplen necesaria para asumir el compromiso.
con el propósito de aumentar la satisfacción del
cliente RETOS

a) es adecuada a los objetivos de la Existe personal idóneo. Habría que monitorear el


organización grado de compromiso a asumir, ya que no existe
b) incluye un compromiso con los requisitos y modo de recompensa económica que permita
mejora continuamente la eficacia del sistema de asumir tal compromiso.
calidad
c) proporciona un marco de referencia INFRAESTRUCTURA
d) es comunicada y entendida en la
organización Planificación de la realización del producto:

Planificación Durante la planificación de la realización del


producto, la organización debe determinar
Objetivos: cuando sea necesario lo siguiente:

La alta dirección debe fijar objetivos medibles y a) los objetivos de la calidad y los requisitos para
coherentes con la política de la organización: el producto;
b) la necesidad de establecer procesos,
La alta dirección debe fijar las responsabilidades, documentos y de proporcionar recursos
el representante de la dirección, este debe específicos para el producto;
establecer y mantener los procesos necesarios c) las actividades requeridas de verificación,
para el Sistema de Gestión de la Calidad, informar validación, seguimiento, inspección y ensayo /
de los avances, necesidades y concienciar al prueba específicas para el producto así como
resto de la organización. Puede realizar consultas los criterios para la aceptación del mismo;
externas sobre los procesos a trabajar. d) los requisitos que sean necesarios para
proporcionar evidencia de que los procesos de
Revisión por la dirección realización y el producto resultante sean acorde
a los requisitos
La alta dirección debe revisar a períodos
establecidos, el Sistema de Gestión de la Calidad, El resultado de la planificación debe presentarse
ésta se debe realizar por diferentes canales que bajo una metodología adecuada de operación.
certifiquen los resultados obtenidos. Auditoría,
monitoreo con el cliente, etc. PROCESOS RELACIONADOS CON EL
CLIENTE
DESAFIOS
Determinación de los requisitos relacionados
Actualmente sin el compromiso institucional y la con el producto.
planificación de establecer un Sistema de Gestión
de la Calidad de los Procesos a corto plazo, La organización debe determinar:
se realizan monitoreos que permiten evaluar
la satisfacción del cliente, a través de distintos a) los requisitos especificados por el cliente,
canales, como encuestas, observaciones in situ, incluyendo los requisitos para las actividades de
comentarios voluntarios, etc. entrega y las posteriores a la misma,
b) los requisitos no establecidos por el cliente
GESTION DE LOS RECURSOS pero necesarios para el uso especificado o para
el uso previsto, cuando sea conocido,
El personal que acompañe el proceso debe ser c) los requisitos legales y reglamentarios
competente, con capacitación, experiencia y por relacionados con el producto, y

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d) cualquier requisito adicional determinado por del diseño y desarrollo.
la organización.
COMPRAS
Revisión de los requisitos relacionados con el
producto y comunicación con el cliente Proceso de compras

La organización debe revisar los requisitos La organización debe asegurarse de que el


relacionados con el producto. producto adquirido cumple con los requisitos de
Esta revisión debe efectuarse antes de que la compra especificados.
organización se comprometa a proporcionar
un producto al cliente (por Ej. Envío de ofertas, La selección debe evaluar y seleccionar los
aceptación de contratos o pedidos, aceptación proveedores. Deben establecerse los criterios
de cambios en los contratos o pedidos). para la selección, la evaluación y la re-
evaluación. Se deben mantener los registros de
RETOS los resultados de las evaluaciones.

Actualmente se realizan diversos registros por Ej.: RETOS


solicitud de normas para uso universitario (circuito
virtual), registros de ventas de publicaciones, Se realizan registros a través del departamento
solicitudes de búsquedas realizadas, registro de compras, se realizan controles del material
de solicitud de bibliografía recomendada, bibliográfico y se llevan registros de lo adquirido
movimiento de venta de publicaciones CIRSOC, por diversas vías, compra, donación, material
otros. Se comunican las ofertas de productos, para evaluación de cátedras (cortesía editorial).
capacitación, y otros servicios por distintos
medios (E-mail, carteles, web, información Información de las compras
personalizada), como también se recepcionan
quejas o sugerencias de cambios surgidas de La información de las compras debe describir
los clientes. el producto a comprar, incluyendo, cuando sea
apropiado:
Planificación del diseño y desarrollo
a) requisitos para la aprobación del producto,
La organización debe planificar y controlar el procedimientos, procesos y equipos,
diseño y desarrollo del producto. b) requisitos para la calificación del personal,
y
Elementos de entrada para el diseño y c) requisitos del sistema de gestión de la
desarrollo calidad.

Deben determinarse los elementos de entrada La organización debe asegurarse de la adecuación


relacionados con los requisitos del producto y de los requisitos de compra especificados antes
mantenerse registros; de comunicárselos al proveedor.

a) requisitos funcionales y de desempeño Verificación de los productos comprados


b) requisitos legales y reglamentarios aplicables
c) otros Cuando la organización o su cliente quieran
llevar a cabo la verificación en las instalaciones
Revisión del diseño y desarrollo del proveedor, la organización debe establecer
en la información de compra las disposiciones
Evaluar la capacidad de los resultados de para la verificación pretendida y el método para
diseño y desarrollo para cumplir los requisitos, la liberación del producto.
identificar problemas y proponer las acciones
necesarias. Se debe realizar la verificación y la Producción y prestación del servicio
validación del diseño y desarrollo de acuerdo a
lo planificado. Se deben registrar los cambios La organización debe planificar y llevar a cabo

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la producción y la prestación del servicio bajo propiedad del cliente mientras estén bajo el control
condiciones controladas deben incluir, cuando de la organización o estén siendo utilizados
sea aplicable por la misma. La organización debe identificar,
verificar, proteger y salvaguardar los bienes que
a) la disponibilidad de información que describa son propiedad del cliente suministrados para su
las características del producto utilización o incorporación dentro del producto.
b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo,
cuando sea necesario, Cualquier bien que sea propiedad del cliente que
c) el uso del equipo apropiado se pierda, deteriore o que de algún otro modo
d) la disponibilidad y uso de dispositivos de se considere inadecuado para su uso debe ser
seguimiento y medición registrado y comunicado al cliente.
e) la implementación del seguimiento y de la
medición, y RETOS
f) la implementación de actividades de liberación,
entrega y posteriores a la entrega. Se identifican y registran altas y bajas del material
bibliográfico. Se informa a la alta dirección.
Validación de los procesos de la producción y de
la prestación del servicio Preservación del producto

La organización debe validar aquellos procesos La organización debe preservar la conformidad


de producción y de prestación del servicio donde del producto durante el proceso interno y la
los productos resultantes no puedan verificarse entrega al destino previsto.
mediante actividades de seguimiento o medición
posteriores. Esto incluye a cualquier proceso Esta preservación debe incluir la identificación,
en el que las deficiencias se hagan aparentes manipulación, embalaje, almacenamiento y
únicamente después de que el producto esté protección. La preservación debe aplicarse
siendo utilizado o se haya prestado el servicio también, a las partes constitutivas de un
producto.
a) los criterios definidos para la revisión y
aprobación de los procesos RETOS
b) la aprobación de equipos y calificación del
personal Se realiza mantenimiento del material
c) el uso de métodos y procedimientos bibliográfico. Se realizan copias del material
específicos complementario de los libros (disquetes, CD-
d) los requisitos de los registros rom,) circulando las copias.
e) la revacilación.
Control de los dispositivos de seguimiento y de
Identificación y trashabilidad medición

Cuando sea apropiado, la organización debe La organización debe determinar el seguimiento


identificar al producto por medios adecuados, a y la medición a realizar, y los dispositivos
través de toda la realización del producto. de medición y seguimiento necesarios para
proporcionar la evidencia de la conformidad del
La organización debe identificar el estado producto con los requisitos determinados.
del producto con respecto a los requisitos de
seguimiento y medición La organización debe establecer procesos para
asegurarse de que el seguimiento y medición
Cuando la trashabilidad sea un requisito, pueden realizarse y se realizan de una manera
la organización debe controlar y registrar la coherente con los requisitos de seguimiento y
identificación única del producto. medición.

Propiedad del cliente Cuando sea necesario asegurarse de la validez


La organización debe cuidar los bienes que son de los resultados, el equipo de medición debe:

16 | Firmas 2007
a) calibrarse o verificarse a intervalos especificados La organización debe llevar a cabo a intervalos
o antes de su utilización, comparado con patrones planificados auditorías internas para determinar
de medición trazables a patrones de medición si el sistema de gestión de la calidad
nacionales o internacionales; cuando no existan
tales patrones debe registrarse la base utilizada a) es conforme con las disposiciones planificadas
para la calibración o la verificación; auditorias internas para determinar si el sistema
b) ajustarse o reajustarse según sea necesario; de gestión de la calidad
c) identificarse para poder determinar el estado b) se ha implementado y se mantiene de manera
de calibración; eficaz
d) protegerse contra ajustes que pudieran
invalidar el resultado de la medición; Se debe planificar un programa de auditorías
e) protegerse contra los daños y el deterioro tomando en consideración el estado y la
durante la manipulación, el mantenimiento y el importancia de los procesos y las áreas a auditar,
almacenamiento así como los resultados de auditorías previas. Se
deben definir los criterios de auditoria, el alcance
Además la organización debe evaluar y registrar de la misma, su frecuencia y metodología.
la validez de los resultados de las mediciones
anteriores cuando se detecte que el equipo no La selección de las auditorías debe asegurar
está conforme con los requisitos. La organización la objetividad e imparcialidad del proceso de
debe tomar las acciones apropiadas sobre el auditoria. Los auditores no deben auditar su
equipo y sobre cualquier producto afectado. propio trabajo.
Deben mantenerse registros de los resultados
de la calibración y la verificación. Deben definirse en un procedimiento
documentado, las responsabilidades y requisitos
MEDICION, ANÁLISIS Y MEJORA para la planificación y la realización de auditorías,
para informar de los resultados y para mantener
La organización debe planificar e implementar registros.
los procesos de seguimiento, medición, análisis
y mejora necesarios para Seguimiento y medición de los procesos

a) demostrar la conformidad del producto CONCLUSIÓN


b) asegurarse de la conformidad del sistema de
gestión de la calidad y Tomaré como conclusión al citado trabajo, de
c) mejorar continuamente la eficacia del sistema palabras del autor del libro “Administración de
de gestión de la calidad Personal” Gary Dessler lo siguiente:

Esto debe comprender, la determinación de los “’Todos los gerentes están autorizados a dirigir
métodos aplicables, incluyendo las técnicas el trabajo de los subordinados- siempre son
estadísticas, y el alcance de su utilización. jefes de alguien. Los gerentes de línea también
tienen responsabilidad directa sobre el logro de
Seguimiento y medición los objetivos fundamentales de la organización.
Los gerentes del staff están autorizados para
Satisfacción del cliente apoyar y aconsejar a los gerentes de línea en el
logro de éstos objetivos fundamentales.
Como una de las medidas del desempeño del
sistema de gestión de la calidad, la organización La administración de personal RRHH es con
debe realizar el seguimiento de la información mucho, parte de las responsabilidades de cada
relativa a la percepción del cliente con respecto gerente de línea. Estas responsabilidades de la
al cumplimiento de sus requisitos por parte de la administración de personal incluyen la colocación
organización. Deben determinarse los métodos de la persona correcta en el puesto adecuado, la
para obtener y utilizar dicha información. orientación, capacitación y el trabajo de mejorar
Auditoría interna el desempeño en el puesto.

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El gerente de RRHH y su departamento llevan a Ganar el compromiso del Talento Humano es
cabo tres funciones principales vital en una organización, para esto es necesario
que las políticas y prácticas de RH incluyan
1- Ejerce la autoridad de línea en su propia los valores de la gente en primer nivel. El flujo
unidad y la autoridad implícita en cualquier parte de información en dos sentidos, fomentar un
de la organización. sentido de compañerismo, proveer de seguridad
2- Ejerce una función de coordinación para al empleado, la contratación con base en los
asegurar que los objetivos y políticas de personal valores, el sistema de compensaciones de la
en la organización estén coordinados y se lleven empresa y la actualización de los empleados”.
a cabo. Además proporciona diferentes servicios
de staff o asesoramiento para la administración
de línea (apoyan en la contratación, evaluación, BIBLIOGRAFIA
compensación, capacitación, promoción y
disciplina de los empleados 1.- Norma ISO 9001
2.- Bibliografía recomendada por RICBLU
Es importante desarrollar una filosofía global que 3.- Bibliografía complementaria
guíe la administración de personal RH.h.h o TH. 4.- Dessler, Gary. Administración de personal.
Incluyen sus experiencias previas, su educación Ed. Prentice-Hall Hispanoamericana. 6ª. Ed.
y antecedentes; la filosofía de la alta dirección, 1996. 715 p.
sus consideraciones básicas acerca de la gente
y la necesidad de ganar el compromiso de sus
subordinados y mejorar el desempeño en el
trabajo.

18 | Firmas 2007
2. La Economía y la creatividad en tiempos de crisis
Publicado el 2 de Junio de 2007

E s histórica la lucha por obtener independencia


y soltura económica en las Bibliotecas
Académicas de Argentina y otros países de
Si mencionas un talento humano, de tu gestión
anterior, capacitado y entrenado, como factible
colaborador, tratan de convencerte que: “aquí
Latinoamérica. En los casos que me ha tocado te tendrás que arreglar con el talento humano
en suerte, del total del presupuesto se invierte que te tocó en suerte”. Así que, no te queda
aproximadamente el 5% del mismo, aplicado al otra que monitorear que habilidades poseen y
incremento de las colecciones bibliográficas, la canalizarlas en pos y en cumplimiento de los
tecnología cae totalmente en desuso en poco objetivos para los que te contratan.
mas de 4 años, sin contar con los recursos
mínimos para la mejora tecnológica continua. Nada de hacerte el jefe, porque tendrás que ganar
con hechos la confianza del staff de turno.
DECAEN LOS ÁNIMOS DE LOS
ADMINISTRADORES DE TURNO MANOS A LA OBRA

Con viento a favor y buen tacto se puede intentar Diagnostico de situación: Relevamiento de datos
incorporar a Proyectos Cooperativos, los que a través de encuentras.
resultan a la larga en el surgimiento de egoísmos
cíclicos, poniendo en evidencia las desigualdades Resultado: Te miran un tanto extraño, no sea
en la contraprestación de servicios, surgiendo las que descubras a través de éstas, falencias e
interminables luchas entre instituciones fuertes inoperancia profesional …
vs. Instituciones débiles.
Solicitud de Informes de Gestión Anterior.
Existen otras alternativas que pocas veces se Resultado: Oídos sordos.
contempla como salida o escape a situaciones
de apariencia restringida, ya que la premisa es Tal vez, sin esa ceguera mental, descubrirían,
dar respuestas, sacadas en muchos casos por que uno viene, en pos de dar respuestas. No
los gestores de las unidades de información, importa como. Si colaboraran, todos creceríamos.
de la galera de algún mago internacional que (Paradigma gana /gana /no hay trato).
convenza con sus trucos. Entonces, en tiempos
de crisis, aparece la creatividad y en muchos Pero es en estos entornos difíciles, fértiles, con
casos, la innovación tecnológica, esa magia que todo por hacer, en que un buen Profesional,
esta ausente en muchos administradores de la se apoya en su preparación académica, en su
información. trayectoria, en su experiencia como gestor de
la información, y sobre todo en sus valores,
Cuando se da alta en una institución a un nuevo pone su mano firme en el arado, y sin mirar
director de biblioteca, te presentan en sociedad atrás, libera el camino de obstáculos, a fin de
(intranet), fomentan tu ego, y luego arreglártelas ganar confianza, ya que aterriza como el “nuevo
como Dios y tus fuerzas y habilidades te lo pajarraco” a remover el avispero, a mover viejas
permitan. pinoteas, que había que cambiar, reciclar o
modernizar, personalizado o representado en el
Cuando quieres hacer mención de la institución nombre de “x” profesional, que hereda y recibe la
de la que provienes, te miran como expresando obligación de llevarse consigo como el “flautista
“mirá, ahora te queremos ver trabajar como lo de hamerlín” las luchas para limpiar la ciudad ...
hiciste en esa institución, ¡¡demuéstranos que ´. “En síntesis, no te impones como jefe, ganas
puedes ¡¡”. confianza, das respuestas, liberas el entorno de
viejos ruidos molestos, pero… “¡¡a no olvidarse¡¡,

19 | www.documentalistas.org
que las personas de las que prescinden en tu entorno, perviven en
la intranet de la institución y se habrán convertido en los eternos
enemigos del sistema y por ende en tus propios enemigos”.

Queda la satisfacción del cumplimiento de los objetivos para los


que fuiste contratado, como Outsourcer de Recursos y Servicios
de Suministros de Información Académica, en la figura de director,
y hasta otra experiencia profesional. Finalmente, puedo expresar
que la creatividad bien empleada, hace milagros en las instituciones
de bajos recursos económicos, se gana confianza profesional y
abre nuevas fuentes multidisciplinarias de trabajo.

20 | Firmas 2007
3. Desarrollo de Software Open Source. Parte II. Spam en las Listas de Discusión
Publicado el 21 de Junio de 2007

S ignificado SPAM: Email masivo no solicitado, Ahondemos un poco mas en el tema de los Spam.
generalmente promoviendo productos, ¿Cuáles son los intereses? ¿Cómo ocurren los
sitios web, comercios, etc. spam? y ¿Cómo protegerse de éstos?

Rescatemos de la primera parte del articulo la Uno de los motivos es la “malicia enfocada”
siguiente inquietud ¿Se está generando GC-red competidores a ultranza, de los que todos hemos
desde la lista de discusión Presys, cuando existe sido víctimas alguna vez, y el spam es una de
un bajo porcentaje de alta de usuarios? las tantas maneras de intentar quebrar, lo que
a uno, en lo personal como director, le cuesta
Decíamos, que se genera GC-red desde el remontar, y difundir desde un área, de una
entorno “Lista de discusión Presys” aún desde institución dada, poner énfasis en lo que el grupo
el bajo porcentaje de usuarios dados de alta que uno dirige y conforma hace. En este caso,
en el entorno de la misma. Y afirmamos esto, se difunde la culminación de un proyecto, Open
porque se genera GC-red desde las consultas Source, que de surgir mejores ideas, se pueden
de compatibilidad Presys/Catalís que se han canalizar y lanzar nuevamente al mercado, bajo
generado en el entorno, Foro de discusión otra licencia, el código renovado. Creo que es la
Catalis, desde las descargas de las distintas manera de crecer sin saña de por medio.
herramientas de las que dispone el Software, ya
que hay feedback, y aún podríamos considerar Pero no quiero ahondar más en el tema de la
las consultas que han surgido desde una competencia insana, ya que además de ser de
comunicación vía correo electrónico y secciones mal gusto, me llevaría horas de escritos, en los
de chat para dar curso a la solución de problemas que muchos colegas se verían reflejados, sin
puntuales planteados por usuarios potenciales poder poner coto a ese tipo de actitudes que ...
Presys, las que a posteriori y a fin que la son humanas, y en las que uno no tiene dominio
comunidad bibliotecológica virtual tenga acceso ni incidencia personal.
y pueda sanear dudas y dificultades expresadas
con anterioridad, por otros usuarios, con vistas a Otro de los motivos: “Con frecuencia los
ofrecer anticipadamente, soluciones a usuarios spammers se aprovechan de las vulnerabilidades
potenciales Presys futuros, fueron montados los de los sistemas. Los costes y los problemas
contenidos de comunicación imput – ouput en la relacionados con el envío, a menudo, de
plataforma Lista de discusión Presys. decenas o de cientos de miles de mensajes son
trasladados a terceros”.
Esto ultimo, dio lugar a un ataque masivo, externo
de Spams de muy mal gusto, por lo que se debió Los SPAM:
dar de baja a la Lista de discusión Presys.
- Siempre están fuera del tema de la lista.
De todos modos y a fin de que el usuario - Casi siempre contienen información falsa.
potencial Presys, sanee dudas comunes a otros - Pueden provocar situaciones ridículas. (como
curiosos/usuarios potenciales Presys, se monto en el caso de la Lista de Discusión Presys)
en la plataforma del desarrollo Open Source, (Spam de alto contenido erótico).
un archivo.pdf con el contenido del feedback, - Generan enorme tráfico innecesariamente.
ocurrido desde el lanzamiento del código abierto, - Pueden hacernos quedar mal ante los demás
al mercado Bibliotecológico, hasta el suceso de participantes (poniendo en duda la seriedad del
la invasión de Spam. site y de quien dirige el proyecto).

21 | www.documentalistas.org
SURGIMIENTO DE LOS SPAM Más sobre la historia de spam en:

La historia de spam www.templetons.com/brad/spamterm.html

La palabra spam proviene del nombre de jamón www.geocities.com/SiliconValley/Way/4302/


con especias enlatado producido por la empresa spam.html
Hormel Foods – SPAM. Las siglas proceden de
Shoulder Pork and Ham o SPiced ham.¿Cómo Sketch del spam (Monty Python ’s Flying Circus
se empezó a asociar jamón con especias con el – 1969): www.rompecadenas.com.ar/sketch.
correo indeseado? Parcialmente la culpa por ello htm
tienen los autores del show Monty Python ’s Flying
Circus. En uno de sus sketches se representa CÓMO ACTUAR FRENTE AL SPAM
un restaurante cuya dueña recomienda SPAM,
un componente de cada plato. A las mesas está No responder nunca un mensaje no solicitado.
sentado un grupo de vikingos cantando spam, Lo único que harás es confirmar que tu dirección
spam, spam, lovely spam, wonderful spam está activa.
(spam, spam, spam, rico spam, maravilloso
spam ), con lo cual de vez en cuando ensordece No te recomiendo bajo ningún punto de vista que
a la dueña. respondas uno de estos mensajes con insultos y
cosas por el estilo. Puede volverse en tu contra.
Es difícil determinar quién fue primero en usar la Quejarte al postmaster de la persona que realiza
palabra spam para denominarlos abusos en la el spam.
red. Puede ser que los pioneros eran los MUDs
(de MultiUser Dungeon), los usuarios de juegos Configurar filtros o reglas de mensaje en nuestro
RPG de texto quienes solían aplicar este término programa de correo para no recibir más mensajes
a envíos que contenían demasiados datos en de una dirección determinada.
una entrega (hoy día es más frecuente llamarlo
flooding). Es posible que la palabra spam se No dejar tu dirección de mail en cualquier
haya empleado por primera vez en los chat s formulario o foro de Internet.
Bitnet Relay, que eran los precursores deI RC.
Si estás recibiendo demasiado correo basura, tal
Por el primer caso de spam en el correo se vez lo mejor sea cambiar tu dirección de correo.
considera una carta enviada en 1978 por
Digital Equipment Corporation. Dicha empresa Dar de baja a listas de discusión cuyos sistemas
mandó un anuncio sobre el nuevo ordenador son vulnerables. Buscar otros atajos a fin de dar
DEC-20 a todos los usuarios de Arpanet de la respuestas (alusion personal).
costa occidental de los E.E.U.U. Sin embargo,
la palabra spam no se adoptó antes de 1994, Monitorear los IP`s de procedencia a traves de un
cuando en Usenet apareció un anuncio del swich de alta relevancia y realizar las actuaciones
despacho de los abogados Lawrence Cantera y correspondientes (alusion personal).
Martha Siegiel. Informaban en él de su servicio
de rellenar formularios de la lotería para visado
americano. El anuncio fue enviado mediante BIBLIOGRAFÍA
un script a todos los grupos de discusión de
entonces. 1.- Tomasz Nidecki. ¿Cómo se envía un spam?
En www.rompecadenas.com.ar/biblioteca.htm
Actualmente, con la noción spam se determina
correo electrónico enviado a propósito, en
grandes cantidades, a personas que no desean
recibir tales mensajes. Pueden (pero no tienen
que) ser ofertas comerciales, propaganda
política, etc. Desde hace poco se suele llamar
ham (del ing.: jamón) el correo que no es spam.

22 | Firmas 2007
4. Buenas prácticas en biblioteca: una herramienta para combatir el desorden en
Colecciones Bibliográficas
Publicado el 6 de Agosto de 2007

H aciendo alusión a una expresión vertida en


uno de mis editoriales anteriores decía más
o menos lo siguiente: “Existen otras alternativas
ascendentes:

· 0 Computadoras, información y obras


que pocas veces se contempla como salida o generales
escape a situaciones de apariencia restringida, · 1 Filosofía y psicología
por factores económicos, u otros factores, y · 2 Religión
como la premisa es dar respuestas, recogidas · 3 Ciencias sociales
en muchos casos por los gestores de las · 4 Lingüística
unidades de información, de la galera de algún · 5 Ciencia y matemáticas
mago internacional que convenza con sus · 6 Tecnología
trucos, entonces, en tiempos de crisis, aparece · 7 Arte y recreación
la creatividad implementada a bajo costo”. (1) · 8 Literatura
· 9 Historia y geografía
Pensando creativamente, trataremos aquí, el tan
agobiante, en términos de perdida de tiempo, de Basado en la ordenación del conocimiento
nuestro amigo “El desorden” en sistemas de libre a través de dígitos, a un grupo principal se le
acceso a las colecciones o los común llamados asigna un dígito, del 0 al 9, y a cada nivel que
“sistemas de estantería abierta”. deba ser creado dentro del grupo se le añade
un nuevo dígito. Un ejemplo de tres niveles es
Hace un tiempo, husmeando una publicación de el siguiente:
la ALA (American Library Association), advertí
la publicidad de un negocio de accesorios para 8 - Literatura
bibliotecas. El negocio de etiquetas o labels de 88 - Literaturas eslavas
diversos colores para el ordenamiento temático 882 - Literatura rusa
en los estantes, en sí, un atractor a mi interés
profesional, que derivó en la implementación de Como puede observarse, cada nivel es una
un sistema a imitación del original, de bajo costo, especialidad del anterior.
de acuerdo a nuestra realidad institucional.
En el año 1892, Dewey permitió a los belgas Paul
NUESTRO ESQUEMA ORGANIZATIVO Otlet y Henri Lafontaine traducir su sistema y
TEMÁTICO SE BASA EN EL SISTEMA DEWEY éstos no se limitaron a una mera traducción, sino
DE CLASIFICACIÓN que introdujeron modificaciones que derivaron
en la Clasificación Decimal Universal (CDU).
La clasificación decimal de Dewey (CDD, también
llamado el sistema decimal Dewey) es un sistema El sistema Dewey es actualizado constantemente
de clasificación de bibliotecas, desarrollado por por la Online Computer Library Center (OCLC).
Melvil Dewey, bibliotecario del Amherst College
en Massachusetts, EEUU, en 1876 y desde ese DIFERENCIAS ENTRE CDU Y CDD
momento ha sido grandemente modificado y
ampliado en el curso de las veintidós principales La CDU ha ido evolucionando y aplicándose más
revisiones que han ocurrido hasta 2004. en los países de habla latina y en general en la
Europa continental (Alemania, Francia, España,
CLASES PRINCIPALES Italia...), mientras que la clasificación de Dewey
se ha usado sobre todo en países anglosajones
El sistema se hace de diez categorías (Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, parte de

23 | www.documentalistas.org
la Commonwealth). un nuevo color, para el área “colección menos
activa”.
La CDU es más compleja de utilizar que la CDD,
ofreciendo no sólo un sistema de subdivisiones De asignar a toda la colección, una clasificación
cada tres dígitos, sino la posibilidad de combinar por esquema de colores, paralela a la
unas materias con otras mediante diversos topográfica, que identifique el área temática con
símbolos. Incluso es posible la creación de la nomenclatura topográfica, es prioritario, para
nuevas categorías sin modificar la clasificación el uso del staff del área “Circulación y Préstamo”
relacionando unas cifras con otras. Un ejemplo de nuestras bibliotecas, generar, tablas
claro a este respecto que se suele dar en las orientadoras o de señalización, con nuestro
facultades de biblioteconomía a los alumnos esquema de clasificación de colores, asignados
que aprenden a manejar la CDU es la Bioética, a cada área temática, a fin de no intercalar el
que es clasificada relacionando los dígitos de la material precisamente, en desorden.
Ética (Filosofía, dentro de la clase 1) con los de
la Biología (Ciencias de la Salud, dentro de la Esta clasificación por colores, también puede
clase 6). ser implementada para un control de inventario
masivo. Es decir: ¿Cuantos verdes tiene la
Por tanto la CDU ofrece un sistema de uso colección? ¿A que área nos estamos refiriendo?
científico para la organización del conocimiento, En este simple caso, hacemos alusión a las
mientras que la CDD se ciñe generalmente a la “Tesis de Grado de Ingeniería.”. Seria una nueva
clasificación de documentos y a la organización forma, de expresarnos, en nuestro cotidiano
de una biblioteca. quehacer bibliotecológico.

En la CDU existe una clase principal vacante (4), A modo de ejemplo y de síntesis, la biblioteca
que se reserva a futuras reestructuraciones de posee 18.900 ejemplares.
la misma, mientras que en la CDD se emplean
todas del 0 al 9. Será hasta el próximo editorial, con esta nueva
manera de expresarnos bibliotecológicamente,
Luego de una breve introducción al Sistema de desde nuestro quehacer cotidiano.
Clasificación adoptado, una síntesis comparativa
entre CDD y CDU, volvemos a nuestro punto de
interés, la implementación de un sistema que REFERENCIAS
combata el desorden en nuestros anaqueles.
1.- Vecchi Pomphile, Analía. “La Economía y la
creatividad en tiempos de crisis”.
De manera muy simple asignamos un color,
atinente a la colección activa: Amarillo, y 2.- ALA: American Library Association.
adoptamos el papel autoadhesivo de colores
como imitación de las “labels” del negocio citado 3.- ColorMarq Label.
en ALA [Ver imágenes al final del artículo].
4.- Sistema Dewey de clasificación.
Esta descripción de clasificación por colores,
permite una organización a grandes rasgos. Una
ágil manera de reconocer el material, su rápida
localización para el préstamo y reubicación en
el estante.

Y así podemos continuar subdividiendo


nuestras colecciones de acuerdo al esquema
de clasificación bibliotecológica que hayamos
adoptado. Por ejemplo, luego de un estudio
de la edad de la colección, podremos realizar
una nueva clasificación, al que le asignaremos

24 | Firmas 2007
Obras de Referencia

Tabla de clasificación

Tesis de Grado “Ingeniería”

Tesis de Grado “Humanidades”

Colección Menos Activa “Sector B”

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5. Prueba piloto de extensión de servicios al usuario
Publicado el 11 de Agosto de 2007

L os clientes son personas que buscan


soluciones, tangibles o intangibles. El cliente
compra un servicio o un producto porque le
transmisión verbal, biblioteca virtual), y asimismo
de la incorporación y aprobación de los nuevos
servicios referenciales al Reglamento de
brinda un servicio o un beneficio. La tarea de Biblioteca con fecha 30/3/05.
cada empleado y en este caso, los bibliotecarios,
deben asegurarse que el cliente obtenga el CONCLUSIÓN
resultado que busca, donde la oferta, sea mayor
que la demanda. Los resultados estadísticos visualizan una
marcada aceptación e incorporación de algunos
Los cambios reales en las bibliotecas ocurrirán de los servicios ofrecidos, como la renovación
con naturalidad, en la medida en que se telefónica, y las reservas vía email. Asimismo,
asuman, consideraciones efectivas, acerca podemos visualizar una incorporación gradual
del enfoque empresarial dado dentro del del servicio de renovaciones vía e-mail.
ambiente de servicios, permitiendo que nuestras
funciones y actividades, se modifiquen al igual Los datos relevados, reflejan la necesidad de
que nuestras unidades de información. En las los usuarios, de adoptar nuevas herramientas
que se desarrollen nuevas habilidades, donde electrónicas, que faciliten las funciones
primen las nuevas tecnologías, herramientas operacionales de biblioteca y amplíen sus
gerenciales y actividades de comunicación habilidades de auto-gestión formativa-
que conviertan al usuario en un experto de informativa.
información, mutándose con el bibliotecario
de la era electrónica, que se convertirá a nivel Esta prueba piloto abrió un nuevo interrogante,
profesional en el colega de químicos, físicos, para un futuro trabajo de campo, que es la
docentes y otros especialistas. siguiente: “¿Por qué los alumnos han adoptado
mayoritariamente el servicio de referencia
Para éste fin la Biblioteca y Centro de telefónica?” “¿Cuentan los alumnos Facultad
Documentación Facultad Regional Bahía Regional Bahía Blanca, con ordenadores
Blanca, realizó en el año 2005, una prueba piloto en su casa? ¿Disponen de tecnología web?
de extender nuevos servicios referenciales a sus parafraseando las palabras de Robert C Schank
usuarios, éstos fueron: (1) –experto en inteligencia artificial- “decía
que el mejor provecho que se le puede sacar
1. Renovación telefónica de la tenencia de a un ordenador, personal es el de la biblioteca
libros, electrónica”. ¿Cómo consultar bibliotecas
2. Renovación por e-mail y reserva de la tenencia extranjeras desde nuestro domicilio, como hacer
de libros por las mismas vías, acercando la para recuperar información contenidas en las
biblioteca al hogar, a la oficina, al bar, al centro bases de datos del mundo?.
de cómputos, a fin de facilitar y agilizar la gestión
del cliente - usuario de biblioteca. Las respuestas estarán dadas, por el tipo de
enfoque bibliotecológico, gerencial, que le
DATOS RELEVADOS otorguemos a nuestras unidades de información
y agregaríamos: los servicios que acerquemos a
Para la recuperación de datos, se capturaron nuestros usuarios.
los movimientos efectuados a partir del alta y
la difusión de los nuevos servicios y extensión Desde la biblioteca y centro de documentación
de los existentes, a través de los distintos Facultad Regional Bahía Blanca, se intentó,
canales comunicacionales: (Intranet, folletería, con el trabajo diario, reflejar la biblioteca en

26 | Firmas 2007
hechos, sustentados en el muestreo de datos estadísticos de las transacciones efectuadas
cuanti-cualitativos, focalizados en un nuevo en un determinado período de tiempo y otros
rol de biblioteca Universitaria, que respalde el servicios que se pueden ir incorporando, como
nuevo modelo de Educación Superior, que va estantes virtuales, perfiles de interés, etc.
del modelo basado en la enseñanza al modelo
basado en el aprendizaje y la investigación. REFERENCIAS
Con énfasis gerencial, que apunte entre
otras metas, al desarrollo de nuevas formas 1. Schank, Roberto C. “The cognitive computer
de ofrecer servicios informativos, a partir de on lenguaje. Learning and artificial intelligence”,
recursos propios, de servicios mancomunados Reading, Addison-Wesley, 1984.
y la capacidad tecnológica actual de nuestros
usuarios. 2.- Blog Bibliotekarios Bibliotecología y Ciencias
de la Información para la era del conocimiento.
A éste fin, la gestión de biblioteca, trabajó En: http://bibliotekarios.blogspot.com
en el monitoreo y relevamientos de datos
indicativos continuos, para la justificación plena ANEXO I: SERVICIO DE REFERENCIA
de decisiones futuras ante la alta gerencia, ELECTRÓNICA
que redundaría en post y en beneficio de la
comunidad universitaria. El fenómeno de la comunicación y de la
transmisión de datos también ha llegado a los
Con posterioridad a éste relevamiento de datos, Servicios de Referencia que tradicionalmente
a diciembre del mismo año, 2005, se implementó han ofrecido las bibliotecas, tranformándose en
el servicio de referencia sincrónico o en tiempo Servicios de Referencia Electrónica, donde la
real. En el apartado I, vemos que la definición de principal diferencia la establece el componente
en tiempo real, significa, bibliotecario en línea, electrónico asignado, sea este un servicio
en el caso que cito, está reemplazado por un basado en chat, e-mail, videoconferencia, entre
sistema de autogestión, donde la presencia del otros. Desde los comienzos de Internet, se
bibliotecario no es necesario. ¿Por qué entonces comenzaron a generar servicios de pregunta-
llamamos referencia sincrónica a éste nuevo respuesta basados en el uso de formularios de
servicio? consulta cuyos bibliotecarios entregaban una
respuesta en 24, 48 ó 72 horas, de este modo
Por que las transacciones que efectúa el la comunicación fluía de forma asincrónica. Con
usuario en línea, caen automáticamente al el pasar de los años y la adaptación de nuevas
sistema de préstamos y circulación adoptado. alternativas de comunicación, se incorporaron
Paralelamente, cuando el usuario retira en los servicios de referencia de modo sincrónico
préstamo, material bibliográfico de la biblioteca, o en tiempo real, ya sean a través de Chat o
de manera automática, queda registrado en videoconferencias, en ambos casos sus raíces
su ficha de lector, la cual puedo chequear, se manifiestan en las Universidades o Centros
desde el sistema de préstamos que poseo, y de Educación Superior.
paralelamente desde la interfaz web. El acceso
se realiza desde la front page de Biblioteca. El Ahora bien, para poder conceptualizar los
servicio consiste en el acceso virtual a la ficha Servicios de Referencia Electrónica, requiere
personal de usuario-cliente de biblioteca, para, plantear el concepto de “servicio” como un
entre otros servicios, renovar la tenencia del sistema destinado a satisfacer necesidades
material en préstamo, chequear su historial del público o entidad en particular, que incluye
como usuario (altas, suspensiones), datos un conjunto de actividades interrelacionadas
mínimos referenciales de libros consultados que ofrece un suministrador con el fin de que
retrospectivamente, así como también, todo otro un usuario obtenga un beneficio. Del mismo
tipo de material no librario, retirados a domicilio modo, podemos definir referencia electrónica
(audiovisual, periódicas, otros). Asimismo, como aquella mediación producida entre un
puedo acceder a servicios de mensajería, usuario que requiere obtener respuesta y la
(recordatorios o memos de atrasos en las fechas información que conduzca a la solución de
de entregas del material en préstamo), gráficos su necesidad, donde el carácter electrónico

27 | www.documentalistas.org
esta determinado por la variable remota del
usuario y por la información disponible en un
soporte electrónico. Es así como el Servicio de
Referencia Electrónica lo podemos concebir
como un sistema diseñado para facilitar el
acceso y uso de la información, este sistema
debe estar conformado por los siguientes
componentes para la entrega del servicio
óptimo. Estos son: Humano, Informacional Renovaciones telefónicas
y Tecnológico. El componente Humano lo
representan en un lado los usuarios y en otro el
personal Bibliotecario, ambos conforman la base
para la realización y producción del servicio.
El componente informacional, lo conforman
los recursos dispuestos para la entrega del
servicio, formando un estante virtual en el cuál
el bibliotecario se apoya para la resolución
de los requerimientos de los usuarios y para
completar la triada de los servicios de referencia
electrónica se propone el componente
tecnológico, correspondiente al medio utilizado
y de común acuerdo entre usuario-bibliotecario Renovaciones por mail
para establecer comunicación, sea sincrónica
o asincrónica.

En la materialización del servicio se necesitan


analizar factores como la elección del software,
la especilización de los Bibliotecarios, los
horarios, entre otros temas. El impacto
de la referencia electrónica (a modo de
ejemplo el sitio web de la Biblioteca pública
de Nueva York recibe más de 750 millones
de consultas al año, provenientes de 200
países o ubicaciones geográficas diferentes)
está generando situaciones nuevas para las
unidades de información, tanto desde el punto Reservas por mail
de vista operativo como desde la perspectiva
cuantitativa y cualitativa del mismo.

28 | Firmas 2007
6. La transformación de los sistemas educativos: las universidades
Publicado el 4 de Octubre de 2007

L o importante en un país, no es tanto la


educación, sino su saber. El conjunto
de conocimientos, prácticas, experiencias,
Las Universidades necesitan repensar sus
agendas, desde las perspectivas de expandir
su misión, para ya no sólo, formar al capital
tradiciones, mitos, y valores permite que la humano con las destrezas técnicas necesarias
sociedad, haga las únicas cuatro cosas que para incorporarse en el mundo del trabajo
puede hacer: Sobrevivir, convivir, producir y dar sino para también producir, difundir y transferir
sentido a sus vidas. conocimientos con valor añadido a través de la
investigación. Para ello deberán determinar cual
Los saberes que contribuyen a todo esto, son los es la visión enfocada de la Educación Superior
que luego se canalizan en el sentido educativo. en cada región, teniendo en cuenta, que:

La transformación de los sistemas educativos Visión: Es la anticipación del futuro negocio.


se ha venido dando más o menos desde hace Miopía del mercado: Determinar la necesidad.
dos décadas en países desarrollados (Estados
Unidos) o emergentes (Región Asiática). En La sociedad no compra Médicos, Ingenieros,
Latinoamérica, se ha venido dando dentro de un Informáticos, Antropólogos, Comunicadores,
proceso de transformación más lento. sino compra la necesidad, el beneficio social de
cada uno de éstas profesiones.
Esta transformación, sitúa a las Universidades
en un rol protagónico en el desarrollo social, Determinando la visión y la miopía del mercado
económico y cultural de los países, a través podrán prever el futuro del negocio de acuerdo a
de la formación de capital humano con las los siguientes tipos de empresa:
competencias adecuadas para desempeñarse en
el mundo del trabajo y para crear el conocimiento 1.- Satisfacen necesidades
que permita la inserción de sus respectivos 2.- Crean necesidades
países en la agenda económica global. Esto 3.- Crean y satisfacen necesidades
con el objetivo de lograr una mayor equidad
social y un desarrollo sostenido en
la región.

Esto ocurre porque hoy más que


nunca, se reconoce la importancia
de la educación desde la etapa
preescolar y a lo largo de la vida
con el medio para lograr el bienestar
socio-económico y el desarrollo
cultural de los individuos en una
sociedad. Siendo las Universidades,
las productoras de conocimiento y
las formadoras del capital humano de los países, Las Universidades exitosas, para competir con
es de esperarse que sean éstas los que asuman el futuro, deberán migrar de paradigma con base
un rol protagónico en la propuesta de nuevas en cuatro pilares fundamentales: las personas,
estrategias y modos de actuar que garanticen la revolución que ha supuesto la entrada de las
éstos propósitos. TIC, la relación con el entorno y, por último, la
necesidad de liderazgo como factor esencial de la

29 | www.documentalistas.org
capacidad de cambio. “Las únicas universidades o emergentes.
con capacidad de cambio son aquellas que
cuentan con líderes dispuestos a ello”. - Estas alianzas deben ser dinámicas y multi-
sectoriales, multidisciplinarias y multinacionales.
Las perspectivas pueden ser las siguientes: Sobre todo deben añadir valor a cada uno de
sus participantes.
A.- Sólo es posible el futuro, cambiando de
paradigma - Es importante la formación de la triple hélice:
B.- Ir en post de la visión Gobierno, industria (sector privado) y universidad,
C.- Imaginar el futuro, significa conocer mi con una agenda definida y compartida, con
realidad para generar ventajas competitivas que sentido de urgencia y reconociendo la importancia
me permitan llegar primero que los demás de la investigación como eje promotor de la
innovación.
Estas ventajas competitivas, pueden estar dadas
por los siguientes indicadores: - Es necesario, desde mi punto de vista, la
diferenciación. Esto es, la cooperación e
1.- Ser única desde el punto de vista integración se dará efectivamente si estamos
competitiva claramente diferenciados y reconocemos a
2.- Valor recibido por el cliente través de ésta diferenciación cuales son nuestras
3.- Expansible a la mayor cantidad de negocios capacidades y fortalezas, entonces podemos
establecer alianzas más dinámicas y de valor
Por último, quisiera extraer de la reacción a la añadido.
ponencia del Doctor Didriksson lo siguiente:
- Ciertamente, la Universidad tiene que retomar
- Las universidades no son intocables, se está el rol protagónico de creación de nuevos
definiendo un nuevo sistema de valores y están conocimientos de valor social añadido, pero
siendo llamadas a ejercer un rol activo y de puede hacer esto a la vez que investigación
liderazgo en la creación de conocimientos con un continua siendo un proceso de creación para
valor añadido para la sociedad y que contribuyen satisfacer la curiosidad intelectual y de utilidad
al desarrollo sostenido de nuestros países. económica.

- Se requiere descentralizar nuestras instituciones - La clave está en la innovación, la


y darles mayor alcance de acción para que (multi)disciplinaridad y la prioritización estratégica
puedan ser verdaderamente innovadoras. En para garantizar el aporte social.
éste contexto es importante un nuevo paradigma
como contrapunto a la fiscalización (excesiva) Características que debe tener la Universidad del
debe ser el establecimiento de estándares de Siglo XXI, expuestas en el libro: The Creation of
calidad, criterios de evaluación, indicadores de the Future: The Role of the American University,
rendimiento a la capacidad de las instituciones según Frank Rhodes, pasado Presidente de la
de transformarse y el compromiso de una Universidad de Cornell en Estados Unidos:
responsabilidad compartida.
La Universidad exitosa mantendrá su autonomía
- Las universidades tienen que ser instituciones y libertad académica pero disfrutará de un
más porosas y esto significa crear conocimiento, escrutinio público fuerte y de un liderato
transferirlo a la sociedad y retroalimentarse de presidencial decisivo y comprometido.
ésta para crear nuevo conocimiento o reformular,
inclusive el que ya existe. El apoyo privado de la universidad exitosa
aumentará y se complementará con el apoyo
- Es necesario establecer alianzas y roles público en un ambiente de mayor rendimiento
basados en nuestras capacidades y fortalezas de cuentas y mayor compromiso social.
para provocar los saltos cuánticos que
necesitamos e insertarnos en la agenda global La universidad se orientará internacionalmente.
de desarrollo económico de países de avanzada

30 | Firmas 2007
La universidad exitosa será académicamente
independiente pero gozará de establecer alianzas y
redes.

La universidad exitosa se centrará en la investigación


y creación de conocimientos pero a su vez estará
centrada en el estudiante y en su aprendizaje.

La universidad exitosa estará obsesionada con la


calidad pero será eficiente en sus procedimientos.

La universidad exitosa enfocará sus esfuerzos en


crear un ser humano más redondeado en su formación
enfatizado no sólo los aspectos técnicos pero también
su formación humanística y ética.

Los planteamientos del Doctor Didriksson, son


universales, independientemente de cada realidad o
historia política, social y económica.

BIBLIOGRAFÍA

Guadalupe, Ana R. “Reacción a la ponencia del


doctor Axel Didriksson: Universidad, Sociedad y
Conocimiento y Nueva Economía”. 2006.

Toro, Bernardo “En la Argentina no hay educación


pública”. En: Diario ‘La Nación’, 23 sep., 2007.

Curso de Postgrado “Management Estratégico”.


Material de cátedra. Universidad de Belgrano, 2007.

31 | www.documentalistas.org
Branka Tanodi de Chiapero

Doctora en Historia – Técnica Archivos Históricos


Directora Archivo General e Histórico
Catedrática de Paleografía y Diplomática
Universidad Nacional de Córdoba

ARGENTINA

1. Situación argentina respecto a la protección de patrimonio documental

32 | Firmas 2007
1. Situación argentina respecto a la protección de patrimonio documental
Publicado el 20 de Marzo de 2007

L a protección del patrimonio documental de


carácter público parte del principio que la
información que contiene se utiliza institucional y
Ley Nacional 25.197 sobre Registro Nacional de
Bienes Culturales, mediante la Ley (provincial)
4742/2000. Formosa, por Ley Provincial 784/79
socialmente; por lo tanto, su cuidado compete al “de Conservación y Defensa del Patrimonio
estado, a fin de brindar los servicios requeridos Histórico, Arqueológico y Paleontológico”,
por las instituciones y la sociedad en general. dispone en su art. 3º: “Declárense de propiedad
Para alcanzar los propósitos de defensa y de la provincia de Formosa los documentos,
protección debe existir un marco jurídico, es decir,iconografías, objetos, vestimentas, edificios,
reglas de conducta a adoptar en la aplicación de ruinas, yacimientos, monumentos y lugares
los procesos y procedimientos establecidos en de interés científico histórico, arqueológico o
materia archivística, formalmente expresados a paleontológico, existentes en su territorio, y que no
través de resoluciones que definen deberes y se encuentren en el dominio privado...”; mientras
facultades, y establecen las sanciones que deben que la provincia de La Pampa, mediante la “Ley
aplicarse cuando los mismos no se cumplen. de Protección y Conservación de Documentos
Históricos, Ruinas y Yacimientos Arqueológicos”
De hecho en Argentina están en vigencia 910/79, declara en su primer artículo “de utilidad
numerosas disposiciones: nacional y provinciales pública y sujetos a expropiación los documentos
que tienen por objeto la protección del Patrimonio históricos, las ruinas y los yacimientos
Cultural dentro del cual debemos encuadrar el arqueológicos que se encuentren dentro de la
Patrimonio Documental. Provincia”. Asimismo, dicha provincia, mediante
la Ley 1606/94, crea el Sistema Provincial
En el orden nacional, la Ley 25.197, sancionada en de Preservación de Documentos Públicos
1999, tiene por objeto disponer la centralización Históricos, integrado por los archivos generales
en el ordenamiento de datos correspondientes de los Poderes del Estado Provincial, de las
a los bienes culturales de la Nación, en el Municipalidades y Comisiones de Fomento que
marco de un sistema de protección colectiva del se adhirieren, con el objetivo de preservar los
patrimonio a partir de su identificación y registro. documentos públicos con valor histórico, que se
En su artículo 2º, incluye los manuscritos raros hallan en los archivos de las instituciones antes
e incunables, códices, libros, documentos y mencionadas. Por otra parte, el Gobernador de
publicaciones de interés especial, sueltos o la Provincia de Misiones, dicta la Ley N° 1280/80,
en colecciones. Los documentos de archivos, que declara de interés provincial a los bienes
incluidos colecciones de textos, mapas y otros que interesan al Patrimonio Cultural, entre ellos
materiales, cartográficos, fotografías, películas papeles y manuscritos.
cinematográficas, videos, grabaciones sonoras
y análogas. Las provincias de Neuquén y Santa Cruz
sancionaron en el año 1973 disposiciones
Analizando la legislación de las provincias prácticamente idénticas, tituladas en ambos
podemos establecer diferencias importantes casos “De la Conservación del Patrimonio
debidas a realidades particulares y situaciones, Histórico Arqueológico y Paleontológico
tales como la estructura del estado provincial, los de la Provincia”. Leyes Nº 791 y Nº 1024
archivos existentes, las condiciones o requisitos respectivamente, en las cuales se define en
para acceder a los cargos de archivero, el primer término, como patrimonio histórico,
procedimiento en la eliminación de documentos, arqueológico o paleontológico: “no sólo todo
etc. el acervo específicamente vinculado como
objeto de estas ciencias, sino también el que
La Provincia del Chaco, por ejemplo, adhiere a la constituye el material de otras disciplinas, como

33 | www.documentalistas.org
la antropología, la paleografía, la etnología y paleontológicos, sin hacer referencia alguna al
toda otra forma de investigación científica del tema que nos ocupa.
pasado de la Provincia”.
La Ley 6649 de Salta, de 1991, trata sobre
En el año 1997 el Poder Legislativo dictó en el régimen de los monumentos y museos
Santa Cruz otra ley, la 2472, de Protección del históricos, arqueológicos y paleontológicos, no
Patrimonio Cultural, considerando como tal a hace tampoco referencia directa a documentos.
los bienes que por su valor excepcional desde Por la Ley 6801, de Patrimonio Cultural y Natural
el punto de vista de la historia, del arte y de la de la Provincia de San Juan, de 1997, se declara
ciencia, merezcan ser conservados y conocidos como parte del mismo, todos aquellos bienes
por la población. Esta ley no hace una referencia que, material y/o culturalmente, reportan un
especial a documentos, pero sí a bienes muebles interés cultural, antropológico, prehistórico,
dentro de los cuales podemos encuadrarlos. arqueológico, paleontológico, etnológico,
histórico, artístico, artesanal, monumental,
En cuanto a la Provincia de Chubut, el interés documental y tecnológico, que significan o
por la preservación de su patrimonio es notable. pueden significar un aporte relevante para el
Lo podemos comprobar a través de varias leyes desarrollo cultural de la Provincia.
sancionadas, aunque ninguna de ellas se refiere
directamente al patrimonio documental. La Ley A comienzos de 1995, en Catamarca se promulga
4603/78 de Santiago del Estero sobre “Afectación la Ley 4831 que declara de interés provincial el
de ruinas, yacimientos y vestigios arqueológicos patrimonio histórico-cultural integrado por las
al patrimonio provincial”, actualmente vigente, ruinas, monumentos y lugares históricos y todo
está referida específicamente a la prohibición de objeto u obra cultural; estableciendo que deberá
la utilización, exploración, explotación y estudios elaborarse un registro y catalogación de los
de ruinas, yacimientos y vestigios sin autorización bienes históricos culturales, y el estado provincial
del Poder Ejecutivo, no se encuentra en la misma será responsable de proteger y preservar estos
ninguna referencia al documental. bienes, resguardándolos de posibles deterioros,
sustracciones, comercializaciones o traslados
Córdoba cuenta con una ley que lleva el Nº 5543, fuera de la Provincia. No contempla en particular
titulada “Protección de los Bienes Culturales de documentos.
la Provincia” y sus Decretos Reglamentarios
dictados en 1973 y 1983, respectivamente. Sin La protección de los bienes que conforman
embargo, no hay en los articulados ninguna el Patrimonio Cultural de Mendoza, por su
mención especial a documentos. valor documental y cronológico, deberán
ser conservados como testimonio para el
La Ley 4950 de Protección del Patrimonio conocimiento y desarrollo cultural, según lo
Cultural de la Provincia de San Luis, dedica el establece la Ley 6034/93. Menciona en su
capítulo 5° a los archivos, bibliotecas y museos. articulado, manuscritos, papeles y objetos
Este capítulo se centra de modo breve en la históricos, artísticos y científicos de cualquier
definición de archivos, la obligatoriedad de las naturaleza incluyendo instrumentos y partituras
entidades de la gobernación a remitir al archivo musicales, piezas de numismática, armas,
histórico la documentación con más de treinta imágenes y ornamentos litúrgicos, decorativos,
años y, por último, en definir las obligaciones de vehículos, material técnico y de precisión.
los propietarios de archivos particulares.
La ley 370 de Tierra del Fuego, dictada en
Sobre Patrimonio Cultural versa la Ley 6589/98 1997, sobre el Régimen del Patrimonio Cultural
de La Rioja, que establece que el Ministerio de y Paleontológico, tiene como fin la protección,
Educación y Cultura de la Provincia tendrá a su conservación, restauración y acrecentamiento
cargo el control, guarda, censo y administración del mismo en todo el territorio de la Provincia
del Patrimonio Cultural Arqueológico, de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del
Arqueológico Urbano, Paleontológico, Atlántico Sur. Se reconocen entre los bienes
Antropológico e Histórico de la Provincia. Trata a los Históricos, que se identifican con sitios
esencialmente sobre los bienes arqueológicos y históricos, no con documentos y el énfasis en

34 | Firmas 2007
toda la ley está centrado en lo arqueológico y paleontológico.

Una de las leyes más recientes es la 3656 de Río Negro, data


de julio de 2002, está referida a la Protección y Conservación
del Patrimonio Cultural. El fin de la ley es la protección,
conservación, restauración y acrecentamiento del patrimonio
cultural y natural del territorio de la Provincia. Están sujetos a
la clasificación como tales, según el artículo cuarto, inciso c:
manuscritos, papeles y objetos históricos, artísticos y científicos
de cualquier naturaleza incluyendo instrumentos y partituras
musicales, piezas de numismática…

El hecho de que en nuestro país estén en vigencia numerosas


disposiciones que tienen como objeto la protección del patrimonio
cultural en general, vemos que la misma no siempre se extienda
de manera específica al patrimonio documental.

Pero también debemos reconocer, que entre quienes hicieron


los textos normativos, no siempre se explayan demasiado, y la
problemática no es abordada de manera completa, sino más
bien dispersa, genérica y a veces ambigua. Sin lugar a dudas,
estas características también repercuten en la labor de los
doctrinarios del derecho constitucional nacional, provincial y de
derecho penal, pues no evidencian la importancia de definir los
ámbitos de protección o de tipificar delitos que lo contemplen
como un bien jurídicamente protegido.

Ello significa la imperiosa necesidad de contar con los


instrumentos legales necesarios y suficientes, una nueva ley
nacional que contenga “presupuestos mínimos”, una legislación
provincial actualizada y adaptada según su propia realidad, el
establecimiento de competencias concurrentes con miras a
perfeccionar la protección. Todo ello configuraría, en definitiva,
una política cultural de protección y puesta en valor del legado de
nuestros antepasados; amén de contar con el acompañamiento
de una voluntad política en la implementación de la toma de
decisiones, de autoridades de aplicación conformadas con
personal idóneo, y que contribuyan a la socialización de los
ciudadanos bajo la premisa fundamental que los bienes culturales
están por encima del concepto de propiedad privada.

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Camilo Andrés Tamayo Gómez

Coordinador del proyecto de comunicación y cultura


Centro de Investigación y Educación Popular - CINEP

COLOMBIA

1. Proceso electoral, información y medios de comunicación en Colombia: hacía la


búsqueda de la calidad periodística

36 | Firmas 2007
1. Proceso electoral, información y medios de comunicación en Colombia: hacía la
búsqueda de la calidad periodística
Publicado el 21 de Junio de 2007

C olombia se prepara próximamente a


procesos electorales que, sin duda alguna,
estarán en el ojo del huracán. ¿Qué papel jugaran
De la misma manera, existía anteriormente la
creencia de que a la opinión pública solamente la
motivaba el uso público de la razón y si algo nos
los medios de comunicación colombianos ha enseñado las anteriores campañas electorales
durante el proceso? ¿Qué responsabilidades en Colombia es que las causas emotivas, las
afrontarán? ¿Cómo llevar a cabo un periodismo pasiones y el campo de las subjetividades
de calidad en medio de un clima político tan también estructuran y guían fuertemente estos
agitado? En este articulo, especial para Firmas, procesos. Un derrotero será claro en los procesos
intentaremos dar pistas para ir resolviendo, poco que se avecinan, y es el que los colombianos
a poco, estos interrogantes. votaran más por las simpatías que le produce
un candidato que por sus propuestas políticas.
COMUNICACIÓN Y POLÍTICA ¿Cómo deberán manejar los medios esta verdad
contemporánea de Perogrullo?
Los procesos electorales siempre serán
los espacios ideales para analizar como se La construcción de valores claves es definitivo
instrumentaliza el ejercicio de lo político en lo para movilizar al electorado colombiano en
comunicativo y viceversa. Contemporáneamente tiempos de campaña, recursos que, como quedó
se viven tres transformaciones, o mutaciones, evidenciado en la campaña presidencial pasada,
que dan cuenta de este escenario tan nos recuerda que “asistimos a un viejo pero
complejo: la massmediatización de la política, renovado estilo de gobernar – actuar – comunicar,
la transformación de las representaciones de basado en la promesa de retornar a los valores
los actores políticos en las esferas públicas y la de la autoridad, la austeridad, la disciplina y la
reconfiguración de lo público a partir de nuevos obsesión por el trabajo” que ha permitido que
regímenes de significación ; pues, si hay algo se construyan “narrativas comunes” frente a
claro, es que las relaciones anteriormente los problemas que vive el país y que ayudan
instrumentalizadas entre el ejercicio de “lo a legitimar estilos de gobierno poco plurales e
político” y los medios de comunicación están incluyentes. Acá comienza uno de los principales
pasando hoy en día por otras vías y otros retos que afrontará la prensa colombiana: cómo
consensos. informar lo más verazmente posible sin caer en
la tentación de movilizar valores que puedan ir
Al observar cómo los candidatos han acudido en contravía de la democracia del país, pues su
tradicionalmente a diversas formas comunicativas, espectacularización es bastante llamativa como
unas hegemónicas otras subalternas, para valor – noticia para sus agendas periodísticas.
expresar su pensamiento político y cómo se han
configurado sus políticas comunicativas, según Vale la pena recordar que las esferas públicas
públicos objetivos y sectores diferenciados de democráticas se construyen gracias a la múltiple
opinión, podemos afirmar tajantemente que en red de públicos y contra públicos que se tejen,
el próximo proceso electoral acudiremos de que circulen amplios intereses, que sean
nuevo a una “fragmentación de lo político en espacios discursivos plurales y que sean lo más
lo comunicativo”; que nos lleva una vez más heterogéneos posibles. La capacidad de que las
a pensar en la crisis de la representación y de esferas públicas sean amplias es directamente
los relatos homogenizantes en la sociedad. La proporcional al grado de democracia existente
mutación es clara: la política dejó de ser lo que es en una sociedad, nos lo recuerda Nancy Fraser
gracias a los medios y los medios transformaron , e igualmente este espacio forma identidades
la forma de hacer la política. y expresa las formas particulares de ser. El

37 | www.documentalistas.org
periodismo en tiempos electorales debe ayudar, en tiempos de elecciones. Esta recomendación
definitivamente, a que esto sea posible. es necesaria si se observa la tendencia a un
periodismo de registro que pareciera distanciar
Los medios de comunicación tienen igualmente al reportero de la vivencia de los acontecimientos
una tarea / responsabilidad definitiva y es la de para hacerlo depender del teléfono, los boletines
transformar los imaginarios que los colombianos oficiales o la información institucional.
tienen sobre sus realidades políticas, pues sólo
en la medida en que se conviertan en espacios Configurar agendas “propias” de seguimiento
plurales podrán ayudar a que la opinión pública a la información de las campañas. Una de las
logre acceder a diversos puntos de vista, condición fallas que siempre se evidencia en procesos
decisiva para que un país como Colombia que electorales por parte de los medios es la
atraviesa momentos de monopolización de la ausencia de un mayor seguimiento informativo
palabra. de los actores, temas y dinámicas relacionadas
con la contienda electoral. Si los medios no
Si observamos que la esfera pública colombiana nos preparamos para ello, es posible que las
esta convertida en una amplia homogeneidad agendas de los candidatos más fuertes política
que respalda incondicionalmente las políticas y económicamente logren cooptar, como es
actuales, nos preguntamos, ¿Cómo discrepar tradicional, las agendas de los periodistas.
ante una mayoría tan aplastante sin llegar
a ser estigmatizado en el juego maniqueo Mejorar indicadores informativos relacionados
propuesto? ¿Cómo conformar esferas públicas con la diversidad y la pluralidad. Una de las
plurales y amplias cuando parece, por lo promesas del periodismo moderno, que a la vez
menos políticamente, que le hemos entregado ha edificado no sólo los valores de la calidad
incondicionalmente las llaves al Presidente? informativa, sino la propia autorepresentación
¿Cómo garantizar que los contra públicos y que los medios de comunicación y los
los relatos subalternos no sean tildados de periodistas tienen de sí mismos, es la de ser
“terroristas”, de “bandoleros” o de “guerrilleros de “foros de debate público”, esto es, escenarios
civil” sólo por pensar distinto? ¿Cómo garantizar abiertos donde la sociedad pueda entrar en un
el respeto al otro y el derecho a la diferencia en debate sobre sí misma. Por tanto, es necesario
un ambiente tan polarizado socialmente? Estos que la información sobre los temas electorales
son los retos periodísticos a futuro. respondan a esta diversidad tanto desde la
pluralidad de géneros periodísticos como desde
HACIA UN PERIODISMO RESPONSABLE DE la inclusión en la información de más “voces”
LOS PROCESOS ELECTORALES posibles, no solo en términos de la cantidad sino
de la calidad. “Voces” que sean equilibradas,
Con el ánimo de ir elaborando estrategias para contrastantes y diversas. En este punto se hace
afrontar el reto que se nos avecina, presentamos indispensable apelar a fuentes especializadas en
una serie de recomendaciones que más que “un el tema político de manera directa como vía para
deber ser” quieren convertirse en excusas para dar información exacta y confiable a la audiencia
fomentar el debate y la discusión. o los lectores.

Abordar distintos géneros periodísticos. Apelar La investigación es la clave. Consolidar


a géneros comprensivos interpretativos como estándares de calidad periodística amerita más
la crónica, el perfil, el reportaje, la entrevista y mejor investigación periodística, sobre todo
en profundidad o el reportaje es una tarea porque promover narrativas que le “compitan”
pendiente del periodismo nacional, regional y a las noticias y las breves atraviesa menos
local. La diversidad de géneros periodísticos una cuestión de periodistas genios y más una
permite enriquecer mucho más las miradas y dimensión de periodistas reporteros. A una
las posturas sobre los diferentes ángulos que mayor reportería periodística corresponde una
conforman los temas que se debaten en los mejor producción informativa. Saber la tradición
procesos electorales. A la vez que se gana en política en la que enmarcan los candidatos,
pluralidad y equilibrio se logra igualmente ofrecer sus historias electorales, sus comportamientos
distintos matices y texturas a la pieza informativa políticos en temas claves para el país, entre

38 | Firmas 2007
otros, será clave a nivel regional y local.

No al unifuentismo. Según los manuales del periodismo,


incluyendo al de la BBC de Londres, sólo se puede
considerar como noticia toda información que presente,
mínimo, dos fuentes. En los procesos electorales se
evidencia la ausencia de fuentes, que es una práctica que
atenta contra los valores de la calidad. Se recomienda, una
vez más, que las prácticas periodísticas, además de ofrecer
relatos veraces sobre el proceso electoral mismo, lo hagan
sobre la base de otra de las promesas que siempre han
acompañado a la labor informativa: ser un discurso que
se produce y circula a partir de la presencia de múltiples
voces.

Concertar reuniones con los públicos de la comunicación.


Si en periodismo es importante la producción de noticias,
es igualmente relevante la recepción y apropiación que de
ellas hacen los públicos de lectores, escuchas u oyentes.
Pues lo que hoy se juega en el periodismo no es únicamente
las interacciones con las fuentes, sino el respeto por las
audiencias. Por tanto, es importante que las salas de
redacción establezcan canales de comunicación con públicos
oficiales y no oficiales, especializados y no especializados
cuyas opiniones, miradas, vivencias y experiencias pueden
contribuir a promover y mantener activas, no sólo agendas
diversas sobre este tema, sino distintos rangos de visión
sobre el proceso electoral mismo.

Velar por la calidad periodística. Una de las razones de ser


del periodismo moderno pasa por la búsqueda de la calidad
en las prácticas y procesos de producción informativa. Por
tanto, se recomienda a los medios de comunicación redoblar
esfuerzos por consolidar buenas prácticas periodísticas que
redunden en la calidad de la información sobre los procesos
electorales, pues esta en juego, nada más y nada menos,
que el rumbo democrático que parece, por momentos,
divisarse como nublado o sombrío.

39 | www.documentalistas.org
Carlos C. Gonella Stella

Socio Gerente de Indusoft SRL


Innovación y Consultoría en TIC´s
Misiones

ARGENTINA

1. Computadoras baratas para el Hemisferio Sur

2. Se pueden bajar los costos de la OLPC

40 | Firmas 2007
1. Computadoras baratas para el Hemisferio Sur
Publicado el 2 de Marzo de 2007

R esultó una muy grata sorpresa encontrarme


en el Evento con los avances respecto
al Proyecto del MIT, liderado por Nicholas
dónde utilizó la “placa madre” de una de estas
laptot, la cual le fuera cedida hace unos meses
por el propio MIT. A esta placa, una vez llegada
Negroponte y conocido en el mundo por “la e ingresada a la Argentina (con dificultades
computadora de U$ 100”. aduaneras de por medio), se le adaptó teclado,
monitor y algunos detalles más, y rápidamente
A criterio del Sr. Daniel Olivera, Responsable del asumieron el desafío de producir un nuevo
Proyecto UTUTO, existen aspectos que deberían Sistema Operativo, según palabras de Daniel
modificarse en el mencionado proyecto del MIT. “algo propio del Tercer Mundo y más adecuado a
este”. El trabajo nada sencillo, teniendo en cuenta
Un Uruguayo radicado enArgentina, transformado las limitaciones de la máquina, por ejemplo
en uno de los líderes del mencionado Sistema “no disponer de disco duro, y básicamente un
Operativo que resulta ser un GNU/Linux, es procesador de 1,1 watt, las memorias, una
decir un digno representante de la Comunidad tarjeta de vídeo, tres puertos USB, conexiones
del Software Libre, y en este caso originada en inalámbricas y un transformador”, según Daniel.
Latinoamérica.
La tarea les llevó 18 días a los programadores de
El mayor objetivo que persigue la disponibilidad UTUTO, trabajaron muchas horas diariamente, y
de computadoras de bajo costo, pasa por de inmediato conectaron la máquina con el nuevo
ayudar a reducir la “brecha digital” en Países en paquete de programas, la hicieron pública para
desarrollo, llegando a facilitar la distribución de que cerca de un millar de personas en las zonas
computadoras portátiles entre los niños en edad carenciadas de Buenos Aires, conocieran y
escolar de los Países que adhieran al Proyecto. operaran la computadora, navegando libremente
por Internet.
El acercamiento a este proyecto por parte del Sr.
Olivera se produce según sus propias palabras Estos resultados concretos, impulsaron luego de
de esta manera: “ante este proyecto de la OLPC, intercambiar varios mails con el MIT, el envío en
del cual conocía poco hace una año atrás, hoy Diciembre pasado de una máquina armada al
que sé algo más es que no estoy seguro que equipo de UTUTO, a criterio de Daniel muy bien
resulte tan bueno, se nos ocurrió que podíamos armada, y que grande la sorpresa de todos en
hacer una versión del Sistema Operativo muy INFORMATICA 2007, dado que pudimos verla y
superior para esta computadora. Hoy ya es una pasó de mano en mano durante la presentación
realidad, para nuestro equipo una obligación, de Daniel.
dado que el provisto por el MIT es muy limitado,
casi diría espantoso”. La versión del sistema contratado por el MIT
para el lanzamiento oficial, posee según Daniel
Ante este comentario inicial por parte de Daniel, no más de siete desempeños, la propuesta de
y gracias a su disposición firme al debate y UTUTO, permite ejecutar 250 programas, lo
tratamiento de este tema en particular, me cual la convierte en una computadora común,
dispuse a escuchar sus argumentos al respecto, con las mismas aplicaciones que cualquier
el día lunes 12 durante casi una hora tuve la otra. Los que presenciamos la presentación de
oportunidad de conocer sus avances concretos Daniel con la placa en exhibición, realmente no
y posteriormente, el jueves 15 presenciar su notamos diferencias respecto a cualquier otra
ponencia en el encuentro de Software Libre, máquina, ahora tristemente la situación actual

41 | www.documentalistas.org
es que el MIT, “ha bloqueado la posibilidad de instalar
otro sistema”.

Cabe pues una reflexión al respecto, si los verdaderos


motivos de este Proyecto definido y apoyado por varios
Gobiernos del Mundo, son “humanitarios” y se deben
utilizar los recursos tan escasos de manera eficiente,
que valioso e importante es que surjan aportes como el
de UTUTO y otros más.

Gracias Daniel, a Ti y a todo el equipo de esa COMUNIDAD,


con Mayúsculas dado que son merecedores del respeto
y reconocimiento de toda Latinoamérica y el resto de
las Sociedades en desarrollo.

Es mucha la información que posee Daniel, avalado


por Richard Stallman, con quién tuve la oportunidad de
compartir una cena y confirmar el apoyo que le brinda
al proyecto UTUTO, incluso siendo usuario del mismo.
Los días jueves y viernes en los talleres, vimos a Daniel
debatir con los representantes de otras Comunidades
de Software Libre hoy transformadas en EMPRESAS
lucrativas, por esta razón entendemos su preocupación
al respecto, no debemos aceptar que las tecnologías
o incluso los contenidos que utilizan estos Proyectos
SOCIALES resulten cerradas a unos pocos, en este
sentido espero poder transmitirles más información
respecto a cómo continuará esta historia.

En lo personal, considero que mi humilde aporte pasa


por proveer APLICACIONES complejas al mundo del
Software Libre, en este sentido quiénes poseemos
experiencias previas en sistemas integrales e integrados,
debemos rápidamente colaborar y conformar verdaderas
Comunidades, y cómo coincidimos con Daniel, si se
originan en Latinoamérica, tendremos asegurada no
solo una Voz, sino que lo realmente importante, el poder
decidir que camino debemos transitar para el bien de
nuestras SOCIEDADES, facilitando y fortaleciendo el
Conocimiento en nuestros PUEBLOS.

42 | Firmas 2007
2. Se pueden bajar los costos de la OLPC
Publicado el 26 de Marzo de 2007

E l Consorcio que desarrolla el proyecto


liderado por el MIT tiene posibilidades para
disminuir aún más los costos, y están por encima
la alternativa a la solución REDHAT que se
desarrolló en el Proyecto UTUTO en Argentina,
la cuál vimos funcionar excelentemente en la
de lo comprometido, casi aceptándose que un laptot OLPC en Informática 2007 hace 15 días en
50% de desvío es razonable. Cuba? Si está propuesta alternativa es GRATIS,
Uds. aceptan como válida esta opción? Qué hay
El Viernes 2 de Marzo pasado en el Linux World de cierto en lo que se dice respecto a que se
de México DF, una de las empresas integrantes podrían BLOQUEAR las laptot a la distancia? Es
del Consorcio, la prestigiosa REDHAT a través decir dejarlas inoperantes mediante un simple
de su VP Ejecutivo Tom Rabon, presentó los clic de un “administrador del MIT”?
avances de la Corporación, dejando para el final
el Programa OLPC. En definitiva, el Sr. Tom Rabon se puso un
poco nervioso y en concreto se comprometió
a investigar estos aspectos, destacando la
Entre sus comentarios manifestó que 160 importancia del Proyecto para la Corporación
profesionales de Redhat, llevan más de 1 año REDHAT, finalizamos este intercambio al decirle
trabajando para este Proyecto, al finalizar le respetuosamente, Tom le “tomo la palabra”.
realicé algunas preguntas, por ejemplo:
Ahora, es que nuestros Ministros
1) En su disertación menciona demasiado el Latinoamericanos están tan limitados de
crecimiento económico de la Compañía, uno no Recursos o mal asesorados tal vez, que no
puede dejar de recordar el origen de Comunidad saben estos detalles tan importantes. Les
Abierta, pero si se trata de un Programa dirijido recomiendo accedan a ver dos artículos que
a “niños pobres” y en función a esos U$ 1.100 muestran diferentes puntos de Vista, uno el de
Millones que posee su compañía, no se podría los jóvenes cubanos y los que pudimos asistir
orientar el aporte de Redhat a este Proyecto al Taller de Software Libre en Informática 2007,
bajo la denominada Responsabilidad Social y tener en nuestras manos la portátil barata,
Empresarial, y manejar costo CERO? incluso disfrutar la presentación de Daniel
Olivera (UTUTO), efectuada con la placa al aire
2) En parte de su disertación Ud. dice que libre [www.juventudrebelde.cu/cuba/2007-02-
los Gobierns deben reducir los COSTOS 16/computadoras-baratas-para-el-sur] y con
de adquisiciones informáticas, entonces no excelente respuesta, y el otro es de un periodista
deberían apoyar junto con empresas como la respetado y preocupado en la problemática
suya verdaderas Comunidades para desarrollo Latinoamericana, que publicó varios artículos
de aplicaciones? sobre el tema [www.lanacion.com.ar/Archivo/
nota.asp?nota_id=884987].
3) En sus ejemplos exitosos a nivel mundial y
más aún en avances en proyectos educativos, Lean y saquen sus propias conclusiones, en
Ud. no menciona expresamente uno de las lo personal espero que hagamos lo mejor por
casos más exitosos, Extremadura en España, nuestros niños, no solo ser pioneros en “negocios
se debe a que poseen su propio desarrollo de internacionales”, se me viene a la mente el
distribución LINEX y por lo tanto lo ven como Mapa que mostró Tom, prácticamente “todos los
competidor? Países” del Mundo interesados a futuro, pero los
primeros somos latinoamericanos y africanos,
4) Con respecto a la OLPC, está al tanto de será casualidad?

43 | www.documentalistas.org
César Gutiérrez Muñoz

Archivero de la Universidad
Pontificia Universidad Católica del Perú

PERÚ

1. Mis libros de archivística

2. ¡Viva Colombia! A la memoria de Delia Palomino Urbano

44 | Firmas 2007
1. Mis libros de archivística
Publicado el 14 de Marzo de 2007

D e mis sesenta años de edad, un poco más de


cuarenta los he dedicado a la archivística.
Es decir, dos tercios de mi vida. Durante todo ese
Documental de Archivos de España. Tampoco
había la avalancha de información que trae la
Internet. De algún modo eso fue una ventaja,
tiempo he visto muchas cosas, muchos cambios, pues la poca literatura disponible permitía leerla
muchas novedades auténticas y aparentes. y repasarla con tranquilidad, aprovecharla sin
Ahora sé que hay esencias y accidentes en apuro.
nuestro quehacer. En general, el balance es muy
positivo, sumamente satisfactorio. Un libro fundamental en mi formación me
fue presentado en 1965 por mi profesor de
Comenzando por la gente que me tocó conocer Metodología en la carrera de Historia (PUCP),
y tratar personalmente, como Mario Briceño Pedro Rodríguez Crespo. Era L’ histoire et ses
Perozo, Guillermo Durand Flórez, Guillermo méthodes (París: Gallimard, 1961) de Charles
Galdos Rodríguez, Alejandro Málaga Medina, Samaran (1879-1982), director de los Archivos
Jorge Palacios Preciado, Delia Palomino Urbano, Nacionales de Francia (1941-1948) y primer
Luis Fernando Piazzali, José Joaquín Real Díaz, presidente del Consejo Internacional de Archivos
Raúl Rivera Serna, Celso Rodríguez, Reinaldo (1948-1950).
Ramos Hernández, Alberto Rosas Siles, Horacio
Villanueva Urteaga, entre los que cuento a Jorge Otro de mis profesores, Raúl Rivera Serna,
Basadre, Percy Cayo Córdova, Félix Denegri asistió a la Primera Reunión Interamericana
Luna, Felipe Mac Gregor S.J. y Franklin Pease sobre Archivos, realizada en Washington, D.C.
García Yrigoyen. Tantos queridos amigos, en octubre de 1961. A su regreso difundió
tantos apreciados colegas, cuya desprendida las 23 resoluciones finales en el Boletín de la
cercanía me enriquecieron como persona y Biblioteca Nacional (Lima: 1962, N° 24, p. 3-29),
como archivero. convirtiéndolas en importantes documentos por
tener en cuenta hasta hoy.
Cuatro décadas en las que la bibliografía
especializada ha crecido notablemente, con la A estas decisivas lecturas iniciales se unieron
advertencia de que el papel aguanta todo. Pero los aportes, en lista incompleta, de Theodore R.
a ningún texto lo he puesto de lado, porque, Schellenberg (Archivos modernos: principios y
por más deficiente que sea (incluyendo la copia técnicas y Técnicas descriptivas de archivos),
descarada), siempre deja algo. Pero cabe la Aurelio Tanodi (Manual de archivología
selección; más aún, es necesaria y científica hispanoamericana: teorías y principios), Antonio
porque el que mucho abarca, poco aprieta. José Matilla Tascon (Cartilla de organización de
Ramón Cruz Mundet, en el prólogo a la cuarta archivos), Vicenta Cortés Alonso (reunidos
edición (2001) de su Manual de archivística en 1979 en Archivos de España y América:
(Madrid 2001), toma distancia de algunas materiales para un manual y su posterior Manual
‘verdades’ al decir que ...muchas afirmaciones, de archivos municipales), Mario Briceño Perozo
enunciados, taxonomías... adjudicadas a algunos (Vademecum de archivología), Elio Lodolini
de ellos [tratadistas españoles y extranjeros] (Archivística: principios y problemas), Antonia
tienen autoría ajena. Heredia Herrera (Archivística general: teoría
y práctica y antes su compilación Archivística:
Antes no había ni en variedad ni en abundancia estudios básicos), Astréa de Moraes e Castro
los títulos que hay ahora, como lo prueba con et al. (Arquivística = técnica; archivologia =
creces el importantísimo Boletín de información ciência), Manuel Vázquez (Manual de selección
que con gran acierto publicaba desde 1980 documental y el actual Administración de
hasta hace unos años el Centro de Información documentos y archivos: planteos para el

45 | www.documentalistas.org
siglo XXI), Bruno Delmas (La planificación de las
infraestructuras nacionales de archivos: esbozo de
una política general), María del Carmen Pescador del
Hoyo (El archivo: instrumentos de trabajo y El archivo:
instalación y conservación), Olga Gallego y Pedro
López Gómez (Introducción a la archivística), Heloísa
Liberalli Bellotto (Arquivos permanentes: tratamiento
documental), Manuel Romero Tallafigo (Archivística
y archivos: soportes, edificios y organización con su
imprescindible bibliografía temática) y Ana Duplá del
Moral (Manual de archivos de oficina para gestores).

Curiosamente, el pionero manual sobre Ordinamento


e inventario degli archivi (1898) de los archiveros
holandeses S. Muller Fz., J.A. Feith y R. Fruin lo
conocí en italiano y luego lo leí en portugués. Hasta el
momento no ha sido traducido al castellano.

Dos revistas han sido capitales: el Boletín Interamericano


de Archivos (más tarde llamado Anuario), dirigido por
Aurelio Tanodi, y The American Archivist, la prestigiosa
revista de los archiveros estadounidenses, quienes
cada dos meses nos entregan el simpático boletín
Archival Outlook. Menciono también los diversos
estudios RAMP.

Me interesa mucho lo que escriben mis compatriotas


nacionales y continentales. Hay que darle a la pluma o
la computadora para producir, conservando el sentido
universal de la ciencia. Conviene decir lo nuestro para
todos, sin descartar lo de todos para nosotros mismos.
Nuestra voz también tiene que ser escuchada en el
mundo.

Es verdad que papel que cae en mis manos lo leo o,


al menos, lo reviso. Papel significa aquí todo escrito
en cualquier soporte y de cualquier extensión. A veces
tengo el tiempo en contra, pero mientras el interés y
la vista lo permitan seguiré leyendo porque es una
manera de seguir viviendo.

46 | Firmas 2007
2. ¡Viva Colombia! A la memoria de Delia Palomino Urbano
Publicado el 15 de Marzo de 2007

C omo siempre, otra vez en Colombia.


¿Vacaciones archives included? Sí señor,
con mucho gusto. En Bogotá (ya sin el histórico
ese tesoro en la mano, al despedirme, prometo
regresar al día siguiente. César no deje de venir.
Frescas, lo haré. Por la tarde ingreso en la
Santafé en su nombre oficial), el Domingo de Universidad Colegio Mayor Nuestra Señora del
Pascua (15 de abril) recorro toda la ruta del Rosario (né en 1653) hacia el Archivo Histórico:
fantástico TransMilenio y me bajo en la plazuela estoy con su directora María Clara Guillén de
de San Victorino para ir a pie hasta el local Iriarte; hablamos largo en la acogedora cafetería
del Archivo General de la Nación -en la Sexta de la terraza con un tinto en la mesa (los tintos
con Sexta- para verlo por fuera; ese mismo se ofrecen y se sirven en todas partes y a cada
día compro en la Carrera Séptima un número rato; si uno pide café, se lo dan con leche). En la
pasado de La Revista Dinners (marzo de 1998) solemne sala de consulta conozco a Julio César
donde hay una entrevista a su arquitecto, el Gaitán Bohórquez, joven y amable profesor de
gran Rogelio Salmona, del que se ha hecho un Historia del Derecho.
hermosísimo libro.
Por la noche reviso las páginas amarillas del
El lunes 16, a primera hora, visito en su despacho Directorio Telefónico 2001 de Bogotá (Publicar
de director técnico de la Biblioteca Luis Ángel S.A.): hay cinco columnas de avisos sobre
Arango a Carlos Alberto Zapata Cárdenas, organización de archivos (p. 633-634). Me
presidente de la Sociedad Colombiana de dicen que existen más empresas dedicadas
Archivistas, fundada en el AGN el 1 de diciembre a este menester, no todas buenas, por cierto.
del 2000; en ese preciso momento llama su ¿Qué dirá Letty cuando se entere que estoy
padre, don León Jaime Zapata García, pionero aquí? El 17 vuelvo al AGN antes de la sesión
de la educación archivística; me lo pasa: una del Comité Directivo (los martes, a las 9 a.m.)
sorpresa para él, mucha emoción para mí: han para saludar al eminente y querido director
pasado tantos años sin saber el uno del otro. Al Jorge Palacios Preciado. ¿Qué hubo, César?
salir, cruzo la calzada de la Calle de la Moneda Abrazos, preguntas, recuerdos. Él bebe una
para apreciar la fabulosa Donación Botero, muy aromática; yo un tintico. Jorge me obsequia
bien instalada por el Banco de la República una preciosa edición facsimilar del Reglamento
(indudable líder del mecenazgo cultural en la del Archivo Nacional de los Estados Unidos de
América Latina, pues no hay dos como él). Colombia (1869) ¿Por qué los colombianos dirán
archivista en vez de archivero como señala esta
La pintura La carta (óleo sobre lienzo, 1976) norma del siglo XIX? El doctor Palacios (¿Usted
muestra a una voluminosa mujer desnuda tendida está un poco más delgado o me parece, Jorge?)
sobre una estrecha cama con el documento en y yo acordamos reunirnos dentro de diez días.
la mano y la mirada pensativa. Sigo al AGN De la mano amable de María Elvira Zea, guapa
donde tengo un encuentro grato con Myriam profesora de educación inicial y archivista hecha
Mejía (¿Cómo está Ada Arrieta? Aunque usted y derecha, paseo por las magníficas instalaciones
no lo crea ¡delgadita!) y con Sara González del AGN (¿cuántas veces lo habré hecho?) y
Hernández: animada conversa. Sara me entrega saludo a su gente.
el número 23 de ALA, la revista de la Asociación
Latinoamericana de Archivos, en homenaje a En el camino me encuentro con los restauradores
don Aurelio Tanodi. ¡Qué maravilla! La edición Ángela Barajas y Tarcisio Peñaranda; el
incluye el texto de la Ley General de Archivos laboratorio donde ellos trabajan evoca con
(ley n° 594), promulgada en Bogotá el 14 de julio justicia a su ilustre antecesora, doña Noemí
del 2000 por el presidente Andrés Pastrana. Con Aguirre de De Greiff. Paso del bloque norte al

47 | www.documentalistas.org
del sur, ambos de dos plantas todopoderosas, del Archivo Nacional cuando quedaba en un ala
coronadas por una azotea de vista espectacular. de la Biblioteca Nacional (Calle 24 n° 5-60).
Allí está la inmensa División de Clasificación y Fray Alberto señala que San Francisco (en la
Descripción, a la que bien podría denominársele esquina de la Jiménez con la Carrera Séptima)
“Delia Palomino Urbano” (Popayán: 1933-1995) es el templo más antiguo y el más frecuentado
para nunca olvidar a la muy querida amiga y de Bogotá, convirtiéndose en un símbolo de la
colega del antiguo Archivo Nacional, paleógrafa ciudad, situada a 2640 metros más cerca de las
extraordinaria y experta catalogadora. Salgo estrellas. Como él mismo insistía, su apellido se
en busca de Ana Helia Silva Bernal, entusiasta lee y dice tal como suena en castellano, no li, a
y cordial jefe del Archivo de la Presidencia de la gringa, como hasta ahora muchos pronuncian.
la República. Es vecina del AGN: tan sólo al Llamo por teléfono a dos distinguidos archiveros:
frente, al otro lado de la pista, en el sótano de Mariela Álvarez Rodríguez, profesora de la
la Calle 7 n° 6-54. Las medidas de seguridad Universidad de La Salle, y a Luis Alberto Angarita
para ingresar a esa sede administrativa son Sánchez, cada cual ocupado en sus trajines
extremas. Otro tinto y otro recorrido archivístico. profesionales.
Ana Helia tiene una curiosa exposición de esos
malditos depredadores de los documentos: clips El miércoles 18, por la mañana, hago un
oxidados de todos los tamaños y con todas las peregrinaje, obligado para mí, a la Quinta de
herrumbres. Muestra al enemigo. Con permiso, Bolívar y al Museo de Oro, que siempre me
Ana Helia, Bien puede, César. asombran pese a que es antigua, casi rutinaria,
repetición. ¡Esa increíble balsa muisca! Me
De inmediato, tomo un taxi rumbo al barrio alisto para el viaje a la paradisíaca isla de
Galerías; estoy invitado a almorzar por Alejandro San Andrés, cuyo vuelo de SAM se demora
Leal Afanador, mi compañero del curso 1974 bastante, aunque tarde me lleva a la tierra que
de la OEA en Córdoba (Argentina). ¡Alejandro, el presidente Gustavo Rojas Pinilla se encargó
estás igualito! A la mesa se sientan su segundo de colombianizar con verdadero patriotismo y,
hijo, Iván Rodrigo, y Jorge A. Montoya Godoy, sobre todo, con una acertada visión de futuro.
dedicado como siempre a la reprografía y al No es grande: 25.7 km cuadrados; North Cliff,
dictado de cursos especializados. Preparan su elevación máxima, no pasa de los 55 m;
una misión a Cali: saludes a Clementina Bravo vive del turismo y por ser de origen coralino
y a José Douglas Lasso. El plato fuerte es un no hay agua natural (se reúne la de lluvia); se
exquisito ajiaco. Padre e hijo guitarrean un poco habla español, inglés y creole; es el lugar ideal
para después conversar Alejandro y yo, con Delia para descansar y para pasarla rico. Mi habitual
Palomino, alma bendita, metida entre los dos. jogging matutino termina en un refrescante baño
Fotos, la historia familiar, nuestros profesores de mar. Tengo tiempo suficiente para escribir y
(¿cómo está don Aurelio?), nuestros compañeros más que suficiente para leer. En el D.C. adquirí
(¿qué sabes de Urbaín Pérez?), marcan la la novela El archivero de la estadgunidense
puesta al día luego de un montón de años sin Martha Cooley; pronto le haré un comentario:
vernos. Damos unas vueltas hasta la Caracas por eso apunto todo lo que me suscatan sus
donde nos separamos con un afectuoso abrazo páginas. Pregunto y repregunto por el Archivo,
y con muchas promesas. Estando cerca de su como antes lo hice en Bogotá: nadie me da
templo, aprovecho para rezar a la milagrosa razón. Voy a la Gobernación del Departamento
Virgen de Chiquinquirá pidiéndole la paz para Archipiélago de San Andrés, Providencia y
Colombia, cosa que hago en todas las iglesias Santa Catalina, donde soy atendido gentilmente
que visito. por todos, de capitán a marinero, reflejando la
cualidad principal de los sanandresanos: la
En el hotel hojeo la vistosa y completa guía acogida cordial al foráneo. Una autoridad me
turística Legis de Bogotá (2000); en las páginas explica: Hace tiempo hubo un incendio que
58 (español) y 182 (inglés) aparece una ajustada destruyó toda la documentación y, por otro lado,
reseña del AGN: me toca alegrarme. Por la lo mejor está en Bogotá. Entonces se me ocurre:
tarde, en la puerta lateral de la iglesia de San Oiga, don Jorge, me permito sugerir a usted
Francisco compro la atractiva guía redactada establecer el Archivo del Archipiélago para bien
por el inolvidable fray Alberto Lee López, director de sus habitantes nativos y residentes y para la

48 | Firmas 2007
mayor grandeza del país. de Ica] y Jorge me firman con advertencias el
En la playa -en el mar mismo de los siete azules ejemplar de El desbarrancadero del escritor
o verdes- me acontecen algunas cosas dignas y cineasta ‘paisa’ Fernando Vallejo. La obra,
de pasar a la historia: allí está doña Vita Biojó publicada por Alfaguara en marzo del 2001, es
Guevara, descendiente directa de Domingo una dura descripción de la realidad colombiana.
Bioho, el primer negro libre de América; también Como está bien escrita, es doblemente dura y
está doña Betty Arenas, la primera corredora de contundente. ¡Feroz! Transcribo un párrafo de la
seguros de Bucaramanga y abuela del novio de página 17 que nos interesa:
la hija de Fernando Gaitán, el célebre autor de
la telenovela “Yo soy Betty, la fea”; tampoco falta Andaba por la selva del Amazonas en plena zona
doña Graciela y su marido, don Antonio Díaz, guerrillera con una mochilita al hombro llena
quienes me descubren algunos datos familiares de aguardiente y marihuana y sin cédula, ¿se
de Jorge Palacios Preciado. Quedo asombrado. imagina usted? Nadie que exista, en Colombia,
¡El mundo es un pañuelo! Replico de inmediato: anda sin cédula. En Colombia hasta los muertos
Jorge merece una calle en Tibasosa. tienen cédula y votan. Dejar uno allá la cédula
en la casa es como dejar el pipí, ¡quién con dos
El 26 de abril no pierdo la oportunidad de centigramos de cerebro la deja!
saludar al simpático Cuartel de las Feas y a la - ¿Por qué carajos, Darío, no andás con la
pobrecita de Patricia Fernández por el Día de la cédula, qué te
Secretaria. ¿Alguien ha visto a la doctora Beatriz cuesta?
Pinzón Solano? Bebo un jugo de mora. De la - No tengo, me la robaron.
isla regreso al interior. Entiéndase a Bogotá, - ¡Estúpido!
fundada por el adelantado Gonzalo Jiménez de Dejarse robar uno la cédula en Colombia es peor
Quesada el 6 de agosto de 1538. Los nombres que matar a la madre.
antiguos de las calles son reveladores de su
pasado religioso y civil: Calle del Rosario, de En los clasificados del diario El Tiempo leo que se
San Andrés de las Nieves, de San José, de la solicita archivadoras [sic] para trabajar en oficinas.
Soledad, de San Antonio, de San Felipe, de la Otra palabrita para llamar a nuestras colegas.
Catedral, del Oratorio, del Fiscal, del Ciprés, Por la tarde se produce el encuentro esperado.
del Olivo, de las Aulas, de la Enseñanza, de la Al cabo de más de veinte años veo por segunda
Universidad, del Coliseo, de la Enfermería, de la vez en mi vida a don León Jaime Zapata, pero
Botica, de la Portería, del Suspiro, de la Alegría, parece que el tiempo no hubiese pasado. Él y
del Divorcio, de los Plateros, de los Herreros, del sus dos hijos bibliotecólogos y archivistas, Carlos
Puente de Lesmes. En la Séptima, casi esquina y Jorge, me llevan al acogedor bar “Chispas”
con la Jiménez, hay documentos epigráficos del hotel Tequendama. Una copa, hablamos y
de suma trascendencia: indican el lugar donde hablamos mucho; otra copa, hablamos más. Un
cayó asesinado el 9 de abril de 1948 el dirigente tema importante es la gente de Córdoba, cuyos
liberal Jorge Eliécer Gaitán, hecho que originó nombres mencionamos uno a uno. Otro: ¿Qué
El Bogotazo destructor. El 28 de abril (Día del sabes de doña Vicenta? Hace tiempo no viene
Niño) voy con Jorge Palacios y con su mujer a Colombia. La cita casi se termina cuando me
Liduvina Rojas, profesora de Literatura, a la XIV preguntan ¿Cómo está Celso? Les contesto:
Feria Internacional del Libro. Por si acaso, tengo En el Cielo. Hay consternación, silencio, pena
una invitación VIP. Quedo deslumbrado con los profunda. Añado: Celso Rodríguez falleció en
dos stands del AGN: uno de entretenimiento, Nueva York el jueves 28 de octubre de 1999, a
con estupendos juegos para grandes y chicos, las 23.30 horas. Restablecidos del golpe la charla
creados y recreados genialmente por Mauricio continúa. Don León Jaime inquiere: ¿Qué es de
Tovar, hombre muy cordial; el otro es la nutrida la vida de Francisco Samamé? Dale mis saludes.
librería, donde atiende Sara González en Un dato del siglo XX: el lunes 6 de octubre de
buena compañía. Me regalan un tinto. Luego, 1980, el mismo día que conocí a Myriam Mejía en
el almuerzo es en el restaurante Brisa Marina: el AN, cené en El Zaguán de las Aguas (Calle 19
mientras atienden el pedido (una apetitosa n° 5-62) con los profesores León Jaime Zapata,
cazuela de mariscos para mí), la encantadora Mariela Álvarez y Gloria Inés Echeverri, luego de
Lidu [es tan encantadora que le gustan las tejas una charla informal con los alumnos de La Salle,

49 | www.documentalistas.org
especialidad que ahora cumple su trigésimo (1951-1990), a quien le agradecen en pequeñas
aniversario. ¿Habrá fiesta, su merced? La gentil placas los favores recibidos. ¿Letty sabrá que he
comitiva de los Zapata me deja en el hotel Casa estado con su amigo muerto? Al costado del CC
Monserrat, el antiguo hotel Presidente, en la queda el nuevo y bello Parque Renacimiento que
Calle 23, en el cual don Guillermo Durand Flórez recibe con una llamativa estatua ecuestre de mi
y otros archiveros solían alojarse; aún mantiene preferido Botero. Compro para don Diego del Río,
su caché. Al notar mi cariñosa admiración por alumno de Derecho y colaborador del Archivo de
Botero, Carlos se desprende de un pocillo con la Pontificia Universidad Católica del Perú (Lima),
la firma del afamado artista; sin duda, tengo las Normas relativas a la conciliación (ley n° 640,
una hermosa pieza de colección del Museo de de 5 de enero del 2001); descubro en el artículo
Antioquia. 1° la estructura del acta de conciliación, que
sirve para su estudio diplomático. Por la tarde, a
Cuando doy una vuelta por la Biblioteca Nacional eso de las 4 y 20, llamo a Myriam Marín Cortés,
vienen a mi memoria los nombres del padre directora del Archivo Histórico de la Pontificia
Lee, de doña Pilar Moreno de Ángel, de Jorge Universidad Javeriana: hablamos largo y tendido.
Palacios, de otros amigos como Delia, Noemí, Unos minutos antes hice lo propio con don León
Alejandro, Jorge Montoya, ¿qué hace Javier Jaime Zapata, tan bueno y tan solidario.
Loaiza? ¿qué fue de Ernestina Mozo Fonseca?
Me entero con alegría, como todo el país, del Se termina el día, finaliza esta nueva estadía
merecido segundo puesto del veloz Juan Pablo en Colombia, donde para mí siempre es muy
Montoya en el Grand Prix de Barcelona por el grato pasar cualquier tiempo, poco o mucho.
campeonato de automovilismo de la Fórmula Hay razón de sobra para que la Capital de la
1: es una gran noticia de ese domingo por la República tenga una Calle de los Amigos y una
tarde. Calle del Agrado. ¡Gracias, querida Colombia! ¡A
la orden, mi amor!
El 30 de abril es día de cumpleaños: desayuno
en el hotel, misa en San Francisco, un tinto en
el Oma, a las 11.10 horas llega Jorge Palacios
al hotel en brevísima visita, almuerzo en el
restaurante Casa Vieja de San Diego. Pero
como es lunes de ánimas, antes de degustar el
apetitoso ajiaco y el insuperable postre de natas,
voy al Cementerio Central: una venia de gratitud
ante la tumba de don Virgilio Barco Vargas (1921-
1997), el presidente que decidió la construcción
del edificio del AGN; en silencio saludo a otros
conocidos: Francisco de Paula Santander,
Oreste Sindici, Alfonso López Pumarejo, Miguel
Antonio Caro, Luis Carlos Galán Sarmiento. Me
sorprenden dos cultos emergentes. Primero el
de Leo Siegfried Kopp (1858-1927), un hombre
rico, sordo, generoso; los fieles se le acercan
para “hablarle al oído”. El otro es el del asesinado
militante del M-19, Carlos Pizarro Leongómez

50 | Firmas 2007
Daniel Pimienta

Presidente
Fundación Redes y Desarrollo (FUNREDES)
http://funredes.org

REPÚBLICA DOMINICANA

1. Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática

51 | www.documentalistas.org
1. Brecha digital, brecha social, brecha paradigmática
Publicado el 15 de Septiembre de 2007

L a brecha digital no es otra cosa que el reflejo


de la brecha social en el mundo digital. Si
bien se debe considerar que el uso de las TIC
posibilidades de desarrollo tanto para las
personas, las comunidades o las naciones.

para el desarrollo humano porta oportunidades El concepto de TIC para el desarrollo (TICpD) esta
para reducir la brecha social para individuos o manejado por muchas entidades internacionales,
comunidades, existen una serie de obstáculos regionales y nacionales y por todos los sectores
a superar para que el uso de las TIC permita (internacional, gubernamental, privado, sociedad
acercar esas oportunidades a las personas y a civil y academia). Todos partimos de la creencia
los grupos. que el uso de las TIC para el desarrollo es
portador de promesas muy importantes.
La existencia de una infraestructura de
conectividad es sólo el primero, aunque una Se trata aun de una creencia, muy creíble
falta de enfoque holístico lo lleva a menudo a ciertamente, pero creencia en la medida que la
recibir una atención exclusiva. No es suficiente notable ausencia de evaluación de impacto no
ofrecer un acceso a las tecnologías para que ha permitido establecer claramente los frutos
las personas que benefician del uso puedan de las dos décadas pasadas de proyectos de
aprovechar de oportunidades de desarrollo TICpD.
humano; la educación, y más específicamente
una alfabetización digital e informacional, A veces la creencia llega hacia el mito o la
tienen un papel esencial en el proceso. Los magia… cuando se pretende que el sencillo
componentes de las telecomunicaciones, de los hecho de conectar una persona a la Internet va
equipos de computación y de los programas son a provocar, de manera mecánica, un proceso
requisitos previos y previsibles; sin embargo, que va a conducir esta persona a escapar, por
los pilares verdaderos de las sociedades de la ejemplo, a su condición de pobreza. Además
información centradas en el desarrollo humano de partir de una falta seria de perspectiva,
(sociedades de los saberes compartidos) son la ignorando que la brecha digital no es más que el
educación, la ética y la participación, articuladas reflejo, en el mundo virtual, de la brecha social,
como un proceso sistémico. se puede diagnosticar un error de enfoque con
consecuencias muy graves cuando procede de
Mientras las personas que toman decisiones personas que toman decisiones públicas.
sobre políticas públicas o proyectos de TIC
para el desarrollo no estén preparadas para
entender esas evidencias y privilegian una Ver el documento completo (11.98 Mbytes):
visión meramente tecnológica sufriremos de la
brecha la más peligrosa en términos de efectos: h t t p : / / f u n r e d e s . o r g / m i s t i c a / c a s t e l l a n o /
la brecha paradigmática. ciberoteca/tematica/brecha_paradigmatica.pdf

INTRODUCCION

Desde el año 2000 y la toma de conciencia


internacional materializada por la “Digital
Opportunity Task Force” (Dot Force) que inicio
el G8, sigue prevaleciendo el concepto según
el cual la lucha contra la brecha digital es
una prioridad porque las TIC ofrecen muchas

52 | Firmas 2007
Edgar Espinosa Osorio

Estudiante Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía (ENBA)


Diplomado en Autogestión Cooperativa, en la Universidad Autónoma de
la Ciudad de México (UACM).
http://urbietorbiarchivonoma.blogspot.com

MÉXICO

1. La Pinacoteca

2. Archivonomía: la nueva grey de información documental

3. Los documentos televisivos

53 | www.documentalistas.org
1. La Pinacoteca
Publicado el 3 de Octubre de 2007

C uántos recuerdos llegan a mi, al acercarme


al interior de la Iglesia de la Profesa.
Cuando era niño, me sostenía de las enaguas
camino nos relata que nuestro viajero surcó los
grandes mares para llegar a tierras lejanas como
la India y por la ruta de la China, arribó al Japón
de mi abuela para recorrer los espacios de la de aquellos tiempos. Cuando llegamos a la planta
capilla, en donde había imágenes y figuras que alta en torno a la entrada del legado artístico
representaban los misterios de la justicia divina. que lleva por nombre “Mariana”, nos dijo que
Ahora, frente a la puerta de la Profesa bellamente nos instaláramos en la sala “Congregación del
decorada por los artesanos, alta y espaciosa, oratorio Cardenal Newman”, en donde el clérigo
de madera fina, el olor de flores y veladoras Luis Ávila de manera introductoria nos presentó
me imbuye en una nostalgia sin límites, trato los antecedentes históricos del pintoresco lugar.
de reprimir ese sentimiento que hace años me
hacía orar y sollozar, y que ahora, lejos, lejos me SOMBRAS Y LUCES
encuentro de aquellas emociones, abatido de
luchas continuas... el precio de la libertad. La diáfana historia sepulcral que es característica
de la clase religiosa - pensé -, no fue la excepción
El umbral que separa la Iglesia y la Pinacoteca en aquella estancia fresca, vestida de color
de la Casa Profesa, ubicada en el primer cuadro violeta debajo de algunas figuras de santos y
de la Ciudad de México, en la calle Isabel La ángeles. Alrededor de la sala, los cuadros que
Católica No. 21, Centro Histórico - no es más que tapizan las paredes infundían respeto. Los
una pequeña puerta decorada que se encuentra lienzos son únicos, porque el lugar es único. En
a un costado derecho del estrado donde oficia su gran mayoría integrada por los propósitos
la misa el sacerdote-. Siglos de encantamiento superiores que antecedieron la vida piadosa,
religioso se avizora; el párroco Luis Martín representada en los cuadros al óleo para retratar
recibe al público en una singular estancia pulcra a unos hombres ricamente engalanados de tela
y bellamente esculpida con trazos aquí y allá de fina, por debajo de la negra casulla bordada en
una arquitectura remodelada, alta y espaciosa oro, en donde se mostraba el fino encaje con
al estilo neoclásico, con vestigios de un barroco estolas negras y el manípulo; algunos otros
tardío. La edificación que ahí permanece, fue cuadros llevaban la mitra y el báculo en la mano,
tallada con espíritu indomable por los artesanos simbolizando la autoridad eclesiástica y con el
sometidos a los criterios europeos de ese tiempo. aire de suntuosidad que el rico oro imprime en la
Por otra parte, hoy en día, un segmento de la conciencia ilustrada del poder sacerdotal de los
construcción la usufructúa el hotel Gillow, con la tiempos novohispanos, cuando la Iglesia Católica
base de la torre norte de sus instalaciones. Sin gozó de un poder moral, político y económico
embargo, volvamos a nuestro propósito, la ruta como en ningún otro tiempo de la América
se abre a nuestros ojos en el recorrido que marca continental. Cuadros bellamente dibujados por
el sacerdote, traspasando el umbral de secretos pintores anónimos y una colección de doce
inconfesados y, a nuestro paso, se hayan los óleos de la vida de San Felipe Neri, producida
primeros bosquejos del quehacer escultural, ya por Antonio de Torres, que guardados en la
que antes de subir una angosta escalera que pinacoteca sin alguna restauración adecuada:
nos llevaría a la Pinacoteca, se halla una obra peligran, resistiendo el paso del tiempo con un
anónima y monumental dedicada al misionero tono opaco. Conmueve a los visitantes, a mi
San Francisco Javier, que al parecer data de parecer, la inversión en tiempo, costo y espacio
finales del siglo XVII y principios del XVIII, de de las pinturas. La mirada se posa en una enorme
una sola pieza, toda de piedra porosa y gris, pieza oscura del exvoto que se encuentra en
admirable labor artística que evoca gestos de la parte frontal de la sala, con dimensiones de
sencillez y sabiduría. El sacerdote-guía, en el 3.90 x 4.80 metros, escenificando a los padres

54 | Firmas 2007
y hermanos de la comunidad de San Felipe Neri la Virgen del Rosario (óleo sobre tela, adornado
o filipenses, que a raíz de la expulsión de los con pesada estructura barroca alrededor del
Jesuitas el 25 de julio de 1767 que “se notificó retrato). Más adelante, hay una colección que
a los 678 miembros regulares de la Compañía pertenece a la sala de la casa de ejercicios,
de Jesús repartidos en colegios y misiones, que con temas sugerentes al arrepentimiento de
debían abandonar inmediatamente la Nueva los feligreses, entre esas pinturas hay una que
España y trasladarse a los territorios pontificios, llama la atención: “La muerte eterna en los
donde casi todos morirían en el exilio” [1], infiernos”, según por no confesarse antes del
Más adelante, la Casa Profesa se convertiría último suspiro. La Pinacoteca, fue rincón de los
en morada de los Padres del Oratorio (1771), varones para su conversión a la reflexión y el
adoptando al patriarca San José como su arrepentimiento de sus pecados, fue un mundo
bienhechor, al que se encomendaron febrilmente etéreo de pasiones, del hierro y la espada, del
para detener las defunciones de los ministros yugo y el dardo para consuelo de las penas y
de Dios que azotaba la peste en el pueblo acrecentamiento de las alegrías íntimas, en más
novohispano. de mil y una ocasión; historias vedadas para la
eternidad del placer clerical y luego, a través de
En esa misma sala se encuentra una copia del una pequeña y angosta escalera subimos a la
“Acta de independencia del Imperio Mexicano, torre norte, en donde hay una colección única
pronunciada por su junta soberana, congregada con técnicas particulares a base de cal, yeso y
en la capital el 28 de septiembre de 1821” y tierra que se colocaba sobre el material fresco
según el sacerdote, ahí fueron las reuniones que se pintó, absorbiendo el colorante de la
del grupo insurgente de la naciente sociedad tela previamente preparada para tan singular
mexicana. También se aprecia una fotografía del quehacer. En esas pinturas se encuentra Noe
arquitecto, tallador y grabador Manuel Tolsá, que y su familia, peleando antes de embarcarse a
decoró y amplió la Iglesia de un inigualable arte la travesía de cuarenta días y cuarenta noches
neoclásico en los años 1802-1805, recubriendo sobre las aguas que inundarían las tierras de
la antigua forma barroca que legaron los los tiempos antiquísimos; de regreso a la cuarta
Jesuitas. Hay unos bocetos pintados por el sala llamada “Compañía de Jesús”, cruzando
Prestibero Aurelio Casas en 1936, plasmando por un pasillo de madera, angosto y frágil, sobre
el bautismo, la confirmación, la penitencia, la sus paredes se encuentra una obra monumental
comunión, la extremaunción, la orden sacerdotal, sobre la pasión de Cristo, maltratada y me
el matrimonio; el padre eterno bendiciendo la pareció que hasta rociada por la humedad. Con
creación y ángeles adorando la cruz. Del otro inquietud apresuré el paso para no perderme el
extremo de la sala se encuentran las primeras relato de la siguiente sala. Ahí se encuentran
obras murales del México Independiente, pinturas que fundó la Casa Profesa en 1592, a
dirigidas por el pintor catalán Pelegrín Clavé por la llegada de los Jesuitas de Europa, “La obra
medio de un grupo de alumnos de la academia arquitectónica de esta congregación entre 1572,
de San Carlos (1858-1867). año en que llegó a México, y 1767, cuando fue
expulsada por orden de la Casa de Borbón,
Luego siguió la tercera sala llamada “tres siglos se ve constituida por un aspecto primordial: la
de pintura en México” que abarca los siglos XVII, educación” [2]. Observé una estatua del ilustrado
XVIII y XIX. En las alturas de la sala se aprecia el monje Francisco de Javier, en madera estofada y
sostenimiento del techo por vigas de resistente policromada, magníficamente tallada y suntuosa,
madera, pulcramente talladas y pintadas, luego se tropieza uno, con una espléndida vitrina
trazando de forma horizontal el regimiento de bellamente decorada sobre la madera de la cual
cedro que acompaña a esa inigualable sala para está hecha, resguardando sagradas biblias de la
su sostenimiento. Los cuadros de lado izquierdo edición de la Vulgata por mandato del pontífice
se componen de pinturas con pasajes bíblicos Sixto V y Clemente VIII, impresos en Antuerpíe
de la pasión de Cristo y del otro lado del muro se del siglo XVIII, frutos del Renacimiento español,
hallan cuadros del pintor Cristóbal de Villalpando henchidos de extraordinaria vitalidad y por si
con sus pasajes incompletos de la historia de fuera poco, hay un pequeño mirador que da a la
José hijo de Jacob. Nuestro guía se esmeró en planta baja, y en ella resguarda una majestuosa
explicarnos los detalles de la admirable pintura de biblioteca que perteneció a San Felipe Neri,

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oculta en la penumbra misteriosa de la casa Profesa. Los Jesuitas
emprendieron una labor educativa, que incluía “desde la enseñanza
de las primeras letras hasta la formación de la juventud, con estudios
de gramática y artes, que por esos tiempos constituían el núcleo de la
educación media y superior” [3].

Por último, la sala “Mariana” pequeña y compacta, se hallan obras de


Antonio de Torres: La Purísima Concepción; de Bartolomé Mancine:
Virgen de los Dolores o “Mater Dolorosa”; de Mariano García: Nuestra
Señora de Guadalupe; de José Ibarra: La Virgen del Apocalipsis, entre
otras. Pinturas de una belleza profunda, delineadas con entusiasmo por
los artesanos que le imprimieron sabiduría y perpetuidad; el regocijo
me perturba, recorro cada espacio, cada lugar, por pequeño que sea.
Recuerdo que llueve a cántaros, mi abuela me abraza, me persigna
y el tronero en el cielo me hace gemir y afianzarme con fuerza a su
pecho consolándome con su olor a hierbabuena.

REFERENCIAS

[1] Museo de la Luz, 400 años de historia, La expulsión de los Jesuitas,


, UNAM, 2003, p.71.

[2] Museo de la Luz, 400 años de historia, Los Jesuitas en la Ciudad


de México , UNAM, 2003, p.33.

[3] Marco Díaz, La arquitectura de los jesuitas en Nueva España. Las


instituciones de apoyo, colegios y templos, México, IIE/UNAM, 1982,
p.18

56 | Firmas 2007
2. Archivonomía: la nueva grey de información documental
Publicado el 7 de Octubre de 2007

N o hay más que posar la mirada al quehacer


de la Archivonomía para redescubrir como
testigo ocular, el entorno social en que se han
pasadas. Por lo pronto, la prueba que presento
es la enorme carga de bibliografía extranjera en
materia archivística, hace falta la investigación,
desarrollado sus actividades. Pensando en el desarrollo y la producción de las teorías
el lector generoso he decidido llevar a cabo archivísticas, a partir de nuestras necesidades.
un discurso crítico y no enciclopédico para Esta condición es importante –según creo-- como
argumentar la urdimbre de muchas hebras de principio integrador de los Archivónomos, ya
la cual está sujeta la producción documental que dicho vacío en la investigación documental
en nuestro país, en el contexto educativo del mexicana –entiéndase así, para este trabajo-
archivónomo, según mi apreciación como -, paradójicamente generaría una red nacional
estudiante de la licenciatura de administración de Archivónomos que nos consolide como
de archivos, es obligado preguntarse sobre las grey, esto es, una fuerza de personas con la
expectativas educativas en cualquier sistema preparación archivística en las tareas propias
que se aprecie en el pensamiento y la cultura de nuestra profesión para la consolidación en
como búsqueda de elementos para el lenguaje la investigación y la operatividad de la gestión
propio de una disciplina archivística generada a documental en general, llevándolo a cada rincón
partir de nuestras necesidades. del país donde se requiriese. Aquí convendría
reflexionar en torno al espacio de maestrías
Asimismo, considero oportuno preguntarnos: afines a las carreras impartidas en la institución
¿Cómo defender nuestra identidad archivística educativa, ya que necesariamente esta ligada
stricto sensu en la producción documental, cuando con la especialización y producción de los
la misma continúa sub voce de otras profesiones documentos. Considero que, de ningún modo
ligadas con la documentación?, ¿Hacia dónde es tarde para tal propósito, sin embargo, este
se dirige nuestra escuela cuando la deserción importante brazo de estudio (maestría), nos
de los estudiantes en los primeros semestres remite necesariamente a las condiciones políticas
es elevada, la promoción y divulgación de sus en materia de educación gubernamental, así
carreras francamente invalidadas?, de igual como económicas, sociales y culturales del país.
manera, la trayectoria educativa de la Escuela En todo caso, se lo tendríamos que preguntar a
Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía en las autoridades educativas.
60 años de esfuerzo y consolidación, ¿cómo es
que no ha generado los mecanismos necesarios, IDENTIDAD ARCHIVÍSTICA
para el fortalecimiento de sus respectivas
disciplinas con la creación de maestrías afines He movido un punto sensible en la conciencia
a sus carreras?. de la colectividad estudiantil en general, y en
la Archivonomía en particular. La búsqueda
LA ACULTURACIÓN DOCUMENTAL de la identidad archivística en nuestro entorno
requiere un esfuerzo grupal; un llamado al
El peso de la aculturación documental (España, compromiso de cada uno de sus agremiados que
Canadá, EE.UU.) hoy en día, de la cual está lo componen. Considerar la disposición futura
sujeta aún la producción de la institución, de la profesión, contribuirá a la implantación
sin duda alguna refleja el enorme vacío que de censores que evaluen constantemente el
generaciones pasadas en la disciplina de la quehacer del archivónomo y en esa medida
Archivonomía han aportado a la investigación se vería garantizada su identidad profesional.
de los documentos, en este sentido –aclaro- El incremento avasallante de los documentos
tendría que hacerse un estudio y análisis en cualquier formato o soporte, ha llevado
minucioso de los resultados de las generaciones a numerosos organismos privados a la

57 | www.documentalistas.org
exploración y creación de recientes tratamientos Promover desde dentro y fuera de la Escuela,
de la documentación, la ingeniería en sistemas la labor generosa de nuestras profesiones.
informáticos ha cubierto un vacío notable sin la Del grano a la espiga, del sembrador al
presencia de los Archivónomos, tan solo basta ver segado. Pienso que la deserción se debe a
la enorme demanda de los técnicos en sistemas factores primordialmente externos: no cubren
de cada local de reparación informático, para notar expectativas profesionales de los estudiantes, no
su carga de trabajo solicitado en el “tratamiento” es lo que pensaron de la disciplina archivística,
de los archivos virtuales. Sin embargo, ese no etc. Sin embargo, la institución debería mejorar
es el tema a tratar, de cualquier forma considero los mecanismos de promoción en las distintas
que los retos son monumentales porque las disciplinas profesionales para asegurar –
demandas así lo requieren. Por otra parte. el según creo--, el equilibrio y la estabilidad de
rezago educativo, la falta de material consultivo los estudiantes, en el terreno particular de la
en la biblioteca, la constante actualización en el Archivonomía debemos crear un lenguaje propio
uso y manejo del computador --lo que permite con rasgos originales, esto es, valorar nuestra
la inclinación del péndulo hacia una educación belleza descriptiva, estimación de experiencias
interdisciplinaria para el archivónomo--, son que adscriben a una misma comunidad de
parte de las demandas inmediatas requeridas administradores documentales, porque allí veo
para una sólida preparación académica y ahí se restos tangibles de lo que nos aguarda el porvenir
gesta necesariamente nuestra identidad como y por añadidura prende la atención y disposición
profesionales de la disciplina archivística en la de los estudiantes.
conciencia de su publicación en particular y en
la participación grupal en general. Por lo pronto, Acude a mi pensamiento, las palabras de
dejo claro que vamos por el camino con nuestro BACON, “OF TRAVEL” (1626) [1],
utillaje, que consta de disciplina y talento para
aplicarlo en nuestro trabajo, y resguardarlo en la Viajar es entre los jóvenes parte de su
memoria documental. La aptitud del archivónomo Educación;
es amplia, extensa, armoniosa; asimismo entre los mayores, parte de su Experiencia.
asiente con mohín en las comisuras de su El que viaja a un país antes de haber
expresión pálida, cuando las escenas agrestes y accedido en alguna medida a su lengua,
vulgares en materia de documentos se sujetan al va a la escuela, no a viajar.
engranaje de la vida institucional, pésimamente Las cosas que han de verse son: las cortes
organizados. La perspectiva del valor documental de los príncipes,
hace la diferencia, toda vez, que el archivónomo los tribunales de justicia, las iglesias, los
como sujeto, forja el carácter e identidad de los monumentos,
acervos y del patrimonio cultural de cada región. las murallas y fortificaciones, los puertos,
Su trascendente papel en la sociedad fortalece las antigüedades,
la imagen espiritual de su entorno, porque las ruinas y las bibliotecas, las
organiza y describe los documentos textuales, universidades,
fílmicos, pictóricos, informáticos, cartográficos, los barcos mercantes y de guerra, casas y
de migración de datos y digitalización, etc., y jardines,
aunque, es apoyada por otras disciplinas como armerías y arsenales, comercios y
la Restauración, la Arquitectura, la Historia, el almacenes,
Derecho Administrativo, entre otras; su campo el ejercicio de la equitación, la esgrima y la
de acción es único, porque está plenamente instrucción de los soldados.
delimitado su método, su objeto y su finalidad
archivística, en todo esto radica la identidad del En suma, es posible la construcción de nuevos
archivónomo. caminos siempre y cuando sea colectivo, por un
reconocimiento de la profesión archivística en el
EL ARCHIVÓNOMO COMO PROMOTOR campo estudiantil y laboral, justamente por tener
más conciencia del abanico de posibilidades en
Ante la evidente deserción de alumnos en los la producción documental. Urbi et orbe, que la
primeros semestres, el archivónomo como el Archivonomía es la nueva grey de la información
bibliotecónomo tenemos tareas en común. documental.

58 | Firmas 2007
REFERENCIAS

[1] Barzun, Jacques. Del Amanecer a la


Decadencia: Quinientos años de vida cultural en
occidente. Taurus. Primera Edición en México:
febrero de 2005. p. 143.

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3. Los documentos televisivos
Publicado el 13 de Noviembre de 2007

¿ Eres de los que se sumerge en el catre


para aventurarse frente al televisor y sentir
que tienes en tus manos el control remoto y
exigencia a espacios por la vía ciudadana, en un
estado democrático que no considere su capital
económico por encima de las preocupaciones
con ello la neta de tus impulsos?, ¿de los que sociales y humanas en nuestra sociedad.
pasa toda una jornada de trabajo frente a ella,
palpitante y podrido de historias?, ¿o, acaso un Mi atención se centra en el conocimiento,
enano modesto que de vez en cuando le echa cuestionamiento y procuración de los principios
una mirada insatisfecha a la programación?. de la dignidad humana que las empresas de
Entonces, todo esto te interesará. telecomunicación deberían promover por medio
de su sistema abierto a la sociedad mexicana. Es
Te has preguntado: ¿qué tipo de contenido se responsabilidad de los medios el cumplimiento
presenta a la población?, ¿valdrá la pena emplear de las normas establecidas en la Ley Federal de
estrategias archivísticas para el resguardo y Radio y Televisión y es necesario que el estado
mantenimiento de sus acervos documentales?, mantenga la rectoría de éstos principios para
¿somos una sociedad de consumo?, ¿qué grupo que no se vean perturbados o desviados por el
o grupos de poder se encuentran alrededor de capricho del consumo y se legitimen como un
las televisoras?, ¿quiénes regulan su contenido, oscuro deber “patriótico”. La rápida expansión
fungiendo como “árbitros”, atendiendo y vigilando con que llegan a los cientos de miles de hogares
que se cumplan los compromisos regulatorios? receptores y todo lo que se muestra en los
programas, nos da pie a reflexionar sobre los
Estas y muchísimas interrogantes tendrían contenidos de su programación.
que ser analizadas. Sin embargo, resultaría
prácticamente imposible abordar todos estos Estas son las principales inquietudes que
temas, puesto que son muy complejos e zarandean mi cabeza: Por un lado, las grandes
implicarían un acercamiento más riguroso y esa empresas económicas con un gran caudal de
tarea se la dejo a los futuros comunicólogos. tecnología, despreocupadas del entorno social
y, por el otro lado, el grueso de la población
Por ello, en este trabajo me acerco particularmente mexicana empobrecida y dominada por
en los contenidos generales de la programación caprichos de la industria y de la rentabilidad
abierta de las principales televisoras, o duopolio, “intervensionista”, por llamarlo de algún modo,
existentes en nuestro país (Televisa y Tv Azteca), de un gran aparato de dominio del consumo,
pues el grueso de la población cuenta con éste con un contenido de vorágines programaciones
medio de difusión. Mi objetivo es contribuir desde inmersas en una cultura de retazos visuales.
una mirada modesta y acaso pincelada, no por
ello menos importante, de explicar la necesidad Los medios y su reglamentación / El poder
de análisis y cambios que se requieren para político y la manipulación de los medios de
sanear la estructura televisiva en la manera comunicación.
de elegir los documentos y temática que día
con día hurga la conciencia de la población, La Ley Federal de Radio y Televisión mexicana
llevándonos a un camino perdido, sin un cerebro posee 2 artículos que nos dan una idea del
que auxilie la rectoría cultural y social de los compromiso social adquirido por los duopolios
mexicanos por parte del gobierno, por lo tanto, con la sociedad mexicana, una vez que fueron
es razón de estado el planificar y reorientar el autorizadas las concesiones para operar por las
funcionamiento estructural de esos medios a los autoridades gubernamentales:
que he aludido.
Artículo 4º.- La radio y la televisión constituyen
Se puede leer el siguiente trabajo como una una actividad de interés público, por lo tanto

60 | Firmas 2007
el Estado deberá protegerla y vigilarla para el embargo, sí puede enfocarse a esos programas
debido cumplimiento de su función social. desde una visión general, remitiéndonos a sus
compromisos en los artículos antes citados.
Artículo 5º.- La radio y la televisión, tienen la El periodista Federico Berruelo, sentencia:
función social de contribuir al fortalecimiento “ahora los dos grandes monopolios promovidos,
de la integración nacional y el mejoramiento de tolerados y protegidos por el gobierno –el de las
las formas de convivencia humana. Al efecto, a telecomunicaciones y el televisivo--, se vuelven
través de sus transmisiones, procurarán: intocables, no obstante el evidente abuso, su
indebida intromisión en el quehacer político y
I.- Afirmar el respeto a los principios de la legislativo, así como el perjuicio que causan a la
moral social, la dignidad humana y los vínculos economía de mercado y al desarrollo nacional” [2].
familiares; Ante esta reflexión complementaria que también
esa intromisión se da en el terreno del fomento
II.- Evitar influencias nocivas o perturbadoras al creciente del consumo. De aquí la importancia
desarrollo armónico de la niñez y la juventud; de regular esos medios que actualmente
concentran 84 por ciento de las concesiones
III.- Contribuir a elevar el nivel cultural del pueblo televisivas en todo el país. Dos televisoras, que
y a conservar las características nacionales, según algunos especialistas han aceptado que
las costumbres del país y sus tradiciones, la tienen de rodillas a los políticos, a la sociedad
propiedad del idioma y a exaltar los valores de y a los partidos; basta ver la influencia en las
la nacionalidad mexicana. pasadas elecciones presidenciales (2006) y el
enorme cúmulo de riqueza que obtuvieron por la
IV.- Fortalecer las convicciones democráticas, pésima propaganda política en su pantalla. Sin
la unidad nacional y la amistad y cooperación embargo, esta interrogante a continuación es
internacionales. tan representativa del mundo moderno: ¿es la
cultura de masas un producto de la sociedad de
Artículo 6º.- En relación con el artículo anterior, consumo?
el Ejecutivo Federal por conducto de las
Secretarías y Departamentos de Estado, los Analistas serios en el tema observan este
Gobiernos de los Estados, los Ayuntamientos fenómeno del incremento de la sociedad de
y los organismos públicos, promoverán la consumo, desarrollándose en simetría con la
transmisión de programas de divulgación con consolidación de la cultura de masas. Y ¿los
fines de orientación social, cultural y cívica [1]. consumidores han logrado una autonomía
en la dirección de su comportamiento, ante la
Queda claro que desde la construcción de ésta adquisición de bienes y servicios?. Pienso que
ley, ha sido preocupación del estado vigilar no es así, ciertamente los consumidores tienen
y además proteger que se cumpla la función en la actualidad un margen de “libertad” en la
social de los medios televisivos, aunque creo elección del producto de bienes y servicios,
que, en la práctica, las reglas de las empresas sin embargo, aquí la sospecha y la duda dan
que ofrecen este servicio de comunicación cuenta; ya que ¿quiénes permiten esa supuesta
y entretenimiento se han ido extraviando, “libertad” de compra, en un mundo polarizado
sustituyendo el compromiso adquirido con el por abismales diferencias económicas, políticas
estado; para funcionar en términos de intereses y sociales, fragmentado por ingratas guerras en
de consumo y de mercado, que va más allá de el nombre de Dios?, James Petra, al respecto
la buena voluntad; las empresas que patrocinan nos dice: “Es claro que Estados Unidos no ejerce
sus productos se incrementan y multiplican “hegemonía” sobre 70 por ciento de la población
de una forma desmedida. Y ¿qué hay de los urbana y rural, en especial obreros, campesinos
programas de entretenimiento?. Aquí se tendría y empleados públicos. La influencia ideológica o
que explicar con mucho cuidado cuestionando su hegemonía estadounidense se ejerce sobre la
programación establecida en términos sociales, ya elite política y económica” [3].
que en la medida de la elección de los programas
por parte del televidente, son distintos los puntos A su vez, hace un claro reconocimiento que
de encuentro y desencuentro al abordarlos. Sin el imperialismo es una estructura como una

61 | www.documentalistas.org
relación (en toda latinoamérica), comprendiendo con los programas de música de cámara, de
una vasta interconexión económica que explota rock, blues o danzón, son extraordinariamente
a Latinoamérica; y en esto las agencias del costosos. Sin embargo, ¡he aquí la gran desilusión!,
Estado penetran en forma “camaleónica” en ¿qué porcentaje de la población mexicana tiene
las instituciones de la vasta región continental. acceso a la señal de cable, para acceder a una
De aquí se desprenden algunas conjeturas: gran variedad de menús en la programación?,
la “libertad” de consumo gravita en torno a los si nos atenemos a las referencias ordinarias,
grandes intereses del mercado liberal, luego pensamos que el porcentaje es sumamente
entonces, nos encontramos en un estado de ridículo. Entonces, lo único que queda es una
indefensión frente a éste páramo de desolación programación francamente penosa.
del consumo banal.
Ver televisión se ha vuelto un hábito para gran
Pero como he mencionado en las primeras parte de la población, un medio brutalmente
páginas, éste tema de la sociedad de consumo masivo y mansificador. Un pulpo sofisticado que
es tan amplio y complejo que nos llevaría se nutre del capital del tributo. Un rastreador
escritos y escritos, por lo tanto, retornemos a de “lagunas” oportunista ante la evidente
nuestro cometido. Concluyendo, es necesario desprotección de “los de abajo”, título de su libro
revisar nuevamente y analizar en una forma de Mariano Azuela.
periódica las leyes regulatorias con base en el
bien común, y, a su vez, llevarlas a la práctica, Ahora los niños se divierten con caricaturas del
una vez que fueron evaluadas por diferentes “Chavo del Ocho”, “sueños y caramelos”, escrito
representaciones sociales, creándose un y dirigido por la elite de “escribientes” que vomita
órgano representativo. Por otra parte, cuidar la poderosa empresa del imperio Azcarraga,
que el estado garantice que se respeten los que no hace más que resaltar a muñecos de
acuerdos con las concesiones que se otorgaron aparador con retazos de historias frívolas,
al duopolio, esto es, para el mejoramiento de las con lágrimas espectrales y falsos chillidos
formas de convivencia humana. Sin embargo, no estridentes; estropeadas historias momificadas
dejar a un lado los mecanismos que eviten que el por el coloso de San Ángel Inn. Y ¿qué hay de
estado o cualquier empresa influyan en relación su programación para adultos?. Considero que
a su contenido social, político o económico, lo grave del asunto, es que ahora, tanto los
salvo, cuando así se requiera en beneficio del supuestos programas para niños, como para
bien común. Pero, ¿quiénes serían esas células adultos, se vuelven uno solo. En una historia
de observación?......Por lo pronto, considero para niños encontramos a los adultos que se
que deberían de quedar fuera de ese órgano atropellan, que se insultan, se abofetean y en
cualquier “pontificado” que quiera “redimir” las las historias de los adultos......¡No hay más que
almas de los “desviados”; la “intelectualidad” escribir!. Estoy convencido que los niños imitan
reciclada y “afamada”; los “caciques” del poder; y juegan con todo este fragmentado proceso,
los “charros” sindicales; los “dinosaurios” del repercutiendo en sus paseos, en sus inquietudes
régimen; la “derecha” pragmática y mojigata; la y hasta en sus sueños; en esto último los
“izquierda” de las tribus, el “centro” acechante, especialistas en la psique, nos enriquecerán con
peligroso y oportunista; ni los “caudillos” papiros de lecciones; considero que deberían de
demagogos, ni militares, ni policías, etc., etc., jugar más en los parques (que hay pocos en los
¿qué nos queda?, la sociedad civil. alrededores de la ciudad, además son peligrosos
por el elevado índice de asaltos a los transeúntes),
LAS REPERCUSIONES SOCIALES DE LOS perderse en su inacabable imaginación con
MEDIOS DE COMUNICACIÓN los mimos y payasos, con chocolates, mitos
y leyendas, libros y cuadernos. Así podemos
¿Algunos de ustedes sufre conmociones al ver seguir transitando de programa en programa, sin
los programas del “corazón” y reality show?, o encontrar casi nada. En esa lógica ¿vale la pena
prefieren ser de los enanos podridos de historias resguardar en sistemas archivísticos novedosos
con los cuentos de Mark Taiwan. En nuestros con estructuras costosas, la poca divulgación con
días, sumergirse en las cadenas de producción fines de orientación social, cultural y cívica?. Al
televisiva mexicana, para deleitarse los sentidos respecto nos ilustra Javier Esteinou: “La amplia

62 | Firmas 2007
penetración de los medios de comunicación electrónica los ha
convertido en los canales a través de los cuales se construye
opinión pública, se desarrollan y destruyen valores, se
promueven estereotipos, se convence e induce al consumo.
Los ciudadanos receptores de la programación han tenido
pocos medios de defensa y protección ante las formas y
contenidos de las transmisiones radiofónicas y televisivas.
Son audiencias pasivas, sin participación ni opinión, sin
defensa ni medios de reclamo y compensación” [4].

La reflexión y el análisis en torno a estos monstruos bicéfalos


de la comunicación, tendría que llevarnos a emprender una
seria investigación en todos los rubros para que se pueda
entender la madeja creada en este aparato de control.

Y algún día, en algún momento y en algún lugar, ese enano


gozará de satisfacción.

REFERENCIAS

[1] www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/114.pdf

[2] Federico Berruelo, “Barrio y Cárdenas, mal augurio”, en


Milenio Diario, sección de acentos, 10 de julio, 2005, p.25.

[3] James Petra, “Relaciones EU-AL: hegemonía, globalización


e imperialismo”, en La Jornada, 10 de julio, 2005. p.30.

[4] Javier Esteinou, “Transición Política y Reforma de la


Ley Federal de Radio y Televisión”, en Razón y Palabra,
primera revista electrónica en América Latina especializada
en Tópicos de Comunicación, www.cem.itesm.mx/dacs/
publicaciones/logos/anteriores/n4, Octubre-Noviembre,
2004, No. 41, 30 de abril, 2005, 09:21 a.m.

63 | www.documentalistas.org
Eliane María Stuart Garcez

Doutora em Mídia e Conhecimento pela Universidade


Federal de Santa Catarina
Professora da Rede de Faculdades Integradas UNIVEST
Diretora da Divisão de Arquivo, Biblioteca e Museu da
Escola de Saúde Pùblica da Secretaria de Estado da
Saúde de Santa Catarina

BRASIL

1. Bibliotecarios e Pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos


do ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à
sociedade do conhecimento

64 | Firmas 2007
1. Bibliotecarios e Pedagogos: uma integração necessária para suscitar nos alunos do
ensino básico o desenvolvimento de habilidades e competências específicas à sociedade do
conhecimento
Publicado el 21 de Marzo de 2007

O artigo discute o poder da informação


midiática, que pode ser um fator alienante
ou um fator de inclusão/exclusão na sociedade
da informação, que visa à democratização da
informação. É a base estratégica para se avaliar
uma informação nova e/ou preencher uma
contemporânea. De acordo com a literatura lacuna de conhecimento. Pressupõe coleta e
coexistem na sociedade atual vários tipos de capacidade de processar informações, já que
sociedade, o que as diferencia são as visões a informação é um conjunto de dados providos
políticas e de mercado, as quais são demarcadas de significados. Fornece um novo ponto de vista
pelas informações que veiculam. Segundo para interpretar fatos/fenômenos, é à base do
Debord (1997), MacGarry (1999), Braudrillard conhecimento. (MCGARRY, 1999).
(1995) e NONAKA; TAKEUCHI (1997) têm-
se duas sociedades na perspectiva alienante: Nessa mesma perspectiva, tem-se a sociedade
a sociedade do espetáculo e a do consumo e do conhecimento. De acordo com NONAKA;
duas na perspectiva de inclusão e/ou da era do TAKEUCHI (1997), o conhecimento é construído
conhecimento: a sociedade da informação e a por meio de informações com significados,
do conhecimento, as quais se caracterizam por articulados às experiências, a um contexto, a
pontos fracos e pontos fortes, no que concernem ação e interpretação. Compõe-se de saberes
ao tipo de informação que disseminam. empíricos, ligados às vivências e experiências;
da metafísica, através da dedução e da indução
Na perspectiva alienante, tem-se a sociedade e do conhecimento científico, de forma lógica
do espetáculo, que tem como característica e sistemática, atrelado á interpretação e uma
principal à representação, por meio de imagens, ação. Por isso, como a informação é a base do
ou seja, aquilo que o emissor da informação ou conhecimento, esse não poderá ser construído
o detentor do poder deseja transmitir. Nesse tipo sem a informação, já que fornece um novo ponto
de sociedade, inexistem contestações, diálogos de vista para interpretar fenômenos.
e questionamentos, pois as informações são
empurradas. Na perspectiva de Debord (1997), Por tudo isso, defende-se que na escola,
representa tudo que é mediado por imagens, tendo especialmente no ensino básico (educação
como características principais: a incessante infantil, séries iniciais e ensino fundamental)
renovação tecnológica; fusão econômico-estatal; é necessário que bibliotecários e pedagogos,
segredo generalizado; mentira sem contestação possibilitem e/ou suscitem nos alunos habilidades
e o presente perpétuo. e competências específicas à inclusão na
sociedade do conhecimento. Dessa feita, este
Ainda tem-se nessa perspectiva exclusiva, a artigo procura identificar quais habilidades e
sociedade do consumo, que se caracteriza pela competências, são necessárias para que alunos
venda de produtos, serviços e idéias, um modo do ensino básico possam adentrar na sociedade
de vida praticado no cotidiano das pessoas. do conhecimento?
Nesse tipo de sociedade, existem duas espécies
separadas de objetos e estes sustentam a sua HABILIDADES E COMPETÊNCIAS EXIGIDAS
sobrevivência: uso/prestígio de bens, serviços e NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO
idéias, ligadas a uma forte função hierárquica, CONHECIMENTO
uma vez que existe uma tendência do ser para
o ter e do ter para o parecer. (BAUDRILLARD, Para se discutir o que são habilidades e
1995). competências requeridas pela sociedade do
conhecimento, busca-se sustentação em Kuhlthau
Na perspectiva inclusiva, tem-se a sociedade (2002), que preconiza como fundamentais as

65 | www.documentalistas.org
habilidades de localização e interpretação. os alunos estejam capacitados para analisá-las,
Porém, neste estudo, discute-se apenas a interpretá-las, compará-las e sintetizá-las, uma
habilidade de localização. No que se refere às vez que se reproduzem de forma muito rápida.
competências tem-se Thillent (1999) e Bertolino Tudo isso fará com que possam entender
(1999), que definem que as competências melhor o ambiente informacional de maneira
são formadas a partir do desenvolvimento da mais abrangente, protegendo-se dessa feita dos
consciência, conscientização e reflexão crítica. fatores alienantes e/ou se desenvolverem com
maior flexibilidade para o acesso à sociedade do
Para esses autores, na sociedade do conhecimento.
conhecimento, os sujeitos têm que se desenvolver
ativamente, de forma flexível, críticos e No momento em que habilidades e competências
autônomos em virtude da produção acelerada são suscitadas nos sujeitos podem proporcionar
de informações e da própria globalização. Para autonomia e flexibilidade para escrever,
tanto é necessário que se desenvolvam co observar, comparar, calcular, antecipar, planejar,
habilidades investigativas (de localização da julgar, avaliar, decidir, comunicar, informar,
informação) e competências de raciocínio e de explicar, argumentar, convencer, negociar,
interpretação (desenvolvimento da consciência, adaptar, imaginar, analisar e entender, ou seja,
conscientização e reflexão crítica). refletir criticamente sobre tudo que ouve, vê
ou lê, constroem-se competências para lidar
Na habilidade investigativa, tem-se o processo com causas nobres, ter qualidade de vida,
de busca, seleção, leitura, análise e síntese de suprir necessidades e expectativas para fazer
informações. Na competência de raciocínio, ouvir o direito ou a razão, como também, para
o desenvolvimento da consciência, da fins menos nobres, para ganhar uma decisão,
conscientização e da reflexão crítica. Já a para influenciar os outros, para fazer calar um
competência de interpretação se desenvolve adversário, para escapar à sanção, para ocultar
quando o aluno passa a comparar informações, um engano, para desviar a atenção, para
a processá-las em tempo real, discutir e escrever pedir um favor, para brilhar na sociedade, para
sobre o que leu referente a um tema problema. deixar o outro em dificuldade, para barganhar,
para ganhar tempo, para enxergar demais,
Para o desenvolvimento dessas habilidades para ser mais feliz ou infeliz, pode conduzir a
e competências, aponta-se a importância de uma maior carga de responsabilidade social,
um trabalho integrado entre bibliotecários e assim como ameaçar a ordem social. Segundo
pedagogos, junto aos alunos do ensino básico. O Perrenoud (1999), até então, a escola não tem
primeiro intermediando a informação e o segundo, se aventurado nesse campo minado e costuma
a aprendizagem dos alunos, suscitando-lhes acautelar-se, propondo formas bastante etéreas,
habilidades e competências para que possam, com conteúdos, contextos e riscos identificados
em meio à velocidade, diversidade, volume e e bem planejados.
superficialidade da informação, ter a capacidade
de refletir criticamente a respeito das informações Desse modo, o novo educador exigido pela
que lhes são empurradas, o que poderá facilitar sociedade do conhecimento está sendo
nesse exercício, a flexibilização para as questões desafiado a criar grandes projetos aliados à
do cotidiano em que se inserem, já que são pesquisa, orientando os alunos na busca por
fatores preponderantes de acesso à sociedade informações, selecionando-as e utilizando-as,
do conhecimento. articulando o conhecimento investigado com a
realidade vivida. Precisa estar preparado para
Desse modo, destacam-se as características ser pesquisador dinâmico, avançar para o futuro
extrínsecas da informação, que devem ser é dominar as informações, assim, tornando-se
levadas em conta no momento da busca novamente figura essencial nesse processo.
por informações (habilidade de localização),
pois é necessário selecionar e conhecer Frente a essas constatações, destaca-se o
fontes de informações disponíveis em toda a fator seleção crítica de conteúdos na escola,
sua diversidade, superficialidade, volume e especialmente, quando aliada à participação
velocidade com que se apresentam, para que efetiva dos alunos nesse processo, em relação às

66 | Firmas 2007
notícias ou informações transmitidas na própria fins.
escola e nos meios de comunicação, já que há
muito lixo informacional e notícias veiculadas de Da mesma forma, desenvolver a conscientização,
forma errônea. Também não faltam encantadores em relação às características extrínsecas e
de palavras para tirar proveito, seja econômico, intrínsecas das informações veiculadas, ou
religioso ou ideológico. Enfatiza Gadotti (1998), o seja, o volume, a velocidade, a diversidade, a
fim da comunicabilidade humana não é explorar superficialidade da informação (extrínsecas) e a
o outro, tirar proveito, comunicar para manipular, capacidade de processar informação em tempo
mas compreender melhor o outro, a si próprio e real (intrínseca), para integrar informações
ao mundo. através da reflexão crítica, selecionando e
analisando seus conteúdos, a fim de que sejam
Os educadores (bibliotecários e pedagogos), incorporados aos saberes na construção de
devem estar antenados com as notícias que são novos conhecimentos.
veiculadas nos meios de comunicação, assim
como, leituras diárias de jornais e de revistas, Na sociedade do conhecimento, o traço
dentro e fora da sala de aula, como suporte de mais visível é a capacidade de dirigir-se com
disciplinas convencionais. Desse modo estarão autonomia, adquirida por meio de pesquisas e
mais preparados para mediar os alunos no da reflexão crítica, já que se pode construir uma
desenvolvimento da percepção crítica, no que sociedade mediante o manejo do conhecimento,
diz respeito ao seu meio ambiente, orientando- gerindo-o pelas próprias mãos.
os a refletirem criticamente, produzindo sínteses
do que observam, vêem ou lêem. Para tanto, a arma mais eficaz é o acesso
à informação, pois a maior barreira está na
Para confirmar informações, basta que o aluno alienação acerca da necessidade de buscar a
leia comentários informativos sobre um mesmo aprendizagem para agir em prol da mudança
fato, em meios diversificados, ou que seja na realidade social. Assim, vislumbra-se a
orientado a fazer pesquisas sempre que tiver combinação de reflexão da informação com
dúvidas quanto a um fato ou a uma informação, destreza, para acessá-la e explorá-la, pois
ou até mesmo procurando informações em educar é mais do que produzir conhecimentos. É
vários meios televisivos, no que se refere a uma incentivar o desejo do desenvolvimento contínuo,
mesma notícia ou comentário. Dessa forma, mediando o processo da transformação social.
estarão oferecendo subsídios para que os Nessa óptica, considera-se que a reflexão de
alunos possam identificar e discutir divergências informações em prol de uma ação é a chave
de opiniões. Além disso, poderão confrontar para o acesso ao conhecimento, e que a busca
padrões de referências sociais que recebem da e a reflexão sobre as informações que são
família, da escola e dos meios de comunicação. empurradas e puxadas devem estar interligadas
às características extrínsecas e intrínsecas
Desta feita, desenvolve-se a consciência da informação, em situação de resolução de
dos sujeitos da aprendizagem, por meio da problemas, visto que é a chance que o aluno
percepção dos objetos, a conscientização, para do ensino básico terá para testar suas idéias e
compreender o objeto a partir do manuseio de construir seu próprio conhecimento.
várias fontes de informação, de como se dão as
transformações do mundo e os novos modos Segundo Silveira e Abath (2002), o simples fato
de organização das economias e dos espaços, de se disponibilizar uma imensidão de informação
integrando vários saberes que levarão o sujeito a não quer dizer que seja suficiente para provocar a
refletir criticamente sobre o que se passa em sua inclusão de sujeitos ao acesso ao conhecimento,
volta. E é a partir do entendimento da realidade por três razões; primeiro, pela superficialidade
global que se vai proporcionando elementos para que a informação possa representar; segundo,
se questionar a realidade e refletir de forma crítica pela dificuldade de processar informação; e, por
sobre a mesma, construindo competências e último, a falta de consciência reflexiva crítica para
habilidades técnicas para o acesso à informação, agir e para mudar a realidade social. Portanto,
através de browsers (ferramenta da pesquisa), a orientação para desenvolver a capacidade de
interfaces e metodologias apropriadas para tais se informar, com consciência das informações

67 | www.documentalistas.org
que são empurradas, é imprescindível, aliada à REFERÊNCIAS
destreza para acessá-la, explorá-la e processá-
la. BAUDRILLARD, J. A sociedade de consumo.
Lisboa: Edições 70, 1995.
Desta maneira, se inter-relaciona o que se
aprende com o meio vivencial, adquirindo e/ BERTOLINO, P. et al. As emoções. Florianópolis:
ou desenvolvendo a consciência (percepção Nuca Edições Independentes, 1998.
dos objetos com consciência), conscientização
(compreensão do objeto a partir de várias fontes DEBORD, G. A sociedade do espetáculo:
de informação), de como se dão os novos comentários sobre a sociedade do espetáculo.
modos de transformação e os novos modos 2. reimp. Rio de Janeiro: Contraponto, 1997.
de organização das economias e dos espaços,
bem como a capacidade de refletir criticamente GADOTTI, M. Pedagogia da práxis. 2. ed. são
sobre tais informações, tendo a capacidade de Paulo: Cortez, 1998.
processá-las em tempo real.
KUHTCHAU, C. Como usar a biblioteca na
CONCLUSÕES escola: um programa de atividades para o ensino
fundamental. Belo Horizonte: autêntica, 2002.
Dois pontos de reflexão são necessários, neste
capítulo final, o primeiro deles, a melhoria MCGARRY, K. O contexto dinâmico da
da qualificação profissional dos educadores, informação: uma análise introdutória. Brasília:
bibliotecários e pedagogos, para que estejam B. de Lemos, 1999.
aptos a atuar como orientadores nesse processo
de construção do conhecimento, orientando os NONAKA, I; TAKEUCHI, H. Criação de
alunos do ensino básico, de forma sistematizada, conhecimento na empresa: como as empresas
para reformular continuamente seus saberes e japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio
transformá-los em conhecimentos. de Janeiro: Campus, 1997.

Um segundo ponto, a pesquisa é ferramenta PERRENOUD, P. Construir as competências


fundamental a ser vivenciada pelos alunos, desde a escola. Porto Alegre: Artmed, 1999.
uma vez que tal procedimento é essencial para
prepará-los a aprender, desenvolverem-se como SILVEIRA, J.R. da; ABATH, R.J. Informação
sujeitos plenos, ampliarem horizontes, refletirem e responsabilidade social: um caminho para
criticamente sobre informações que lhes são a inclusão. In: CONGRESO BRASILEIRO
empurradas e puxadas, na adoção de atitudes DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO
de disponibilidade, atualização e flexibilidade E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002,
para mudanças, para que possam ter autonomia Fortaleza. Anais... Fortaleza, 2002. 1 CD-Rom.
na sociedade do conhecimento.
THIOLLENT, M. Metodologia da pesquisa-ação.
Enfim, para facilitar a inserção dos alunos em 10. ed. São Paulo: Cortez, 2000.
seu meio vivencial, para que tenham um papel
de construtores do próprio conhecimento, a
orientação tem que estar ligada ao entendimento
do mundo no contexto da globalização e
da identidade, ou seja, as relações sociais,
econômicas, culturais e de trabalho.

68 | Firmas 2007
Emilia Curras

Académica. Prof. de Universidad


Socia de Honor de AHDI, 2003
Mujer del Año (USA), 2004
IIS Fellow
Presidenta de Honor de ISKO-España

ESPAÑA

1. Crónica de un bautizo: Opavá-BRNO, abril 2007

2. Mapa del Conocimiento

3. Los parámetros espacio - temporales

70 | Firmas 2007
1. Crónica de un bautizo: Opavá-BRNO, abril 2007
Publicado el 4 de Mayo de 2007

É rase que se era, allá por los últimos meses


del año 1998, cuando conocí personalmente
al Dr. Milan Sobotik. Lo conocí durante la
Luego surgieron cambios de Rector, de
Director de Departamento… y otras cuestiones
administrativas que han ido retrasando la
celebración de un Congreso de Profesores de traducción, hasta que al fin ha recibido todos
Ciencias de la Documentación y la Información los vistobuenos y trámites burocráticos y
de habla alemana, que se celebraba en Praga. profesionales. Se ha superado, incluso, la
desaparición del querido y admirado Prof. Jiri
El Congreso estaba auspiciado por la Universidad Cejpek. Él fue el consejero, tutor y revisor de
Carolina o Carolingia, (Carolinum). Allí conocí la traducción. Siempre está en mi memoria con
también al siempre admirado y recordado Prof. mi gran agradecimiento. El libro “Informační
Jiri Cejpek, con quien tuve una muy buena Věda: Retrospektivní Ohlédnutí”, en español se
relación profesional. llama: “Ciencia de la Información: Una Visión
Retrospectiva”, lo que no quiere decir que el libro
En realidad, el Dr. Sobotik y yo teníamos se haya quedado anticuado. Las teorías que allí
relaciones profesionales desde algunos años se exponen no pasan de moda, son formas de
anteriores, cuando él tuvo a bien traducir al ver los distintos aspectos de las Ciencias de la
checo un artículo mío, publicado en la revista Documentación e Información bajo fundamentos
española AABADOM. firmes y convincentes. Éste libro ha sido editado
por la Universidad Silesiana de Opavá.
Con ocasión de nuestro encuentro personal en
Praga, el Dr. Sobotik me invitó a venir a Opavá VIAJE A OPAVÁ
para dar algunas clases en la Universidad
Silesiana, donde, asimismo, existía, y sigue Al fin, este libro estuvo listo, impreso, editado y
existiendo, una Cátedra de Español, que dirige, en la calle para ser leído y comprado por todo
precisamente, el Dr. Sobotik. Y aquí es donde él aquel que tuviera interés en él.
me propuso traducir mi libro titulado “La Ciencia
de la Información en sus Nuevos Aspectos”, que Ahora se trataba de hacer un Acto de
acepte muy gustosa y alagada. Presentación oficial, para lo cual se había
acordado que vendría a Opavá. Y luego me
Así empezó la odisea de la traducción. Según llegaría hasta Brno, donde también existe una
se ha demostrado con el tiempo, la traducción Cátedra dedicada a estas materias y un profesor,
de éste libro ha sido bastante peliaguda Prof. Michal Lorenz, con gran interés, asimismo,
–complicada. Los términos españoles no por la Ciencia Bibliotecológica y Documentaria.
coinciden exactamente con los checos y menos
en aquellas épocas en las cuales la República Después de un intercambio de varios mensajes
Checa comenzaba a incorporarse, en cierto electrónicos, llegamos al acuerdo de fijar mi
modo, al mundo occidental. El Dr. Sobotik vino venida a la República Checa del 1 al 8 de Abril,
dos veces a Madrid para aclarar conceptos. Aún de este año 2007.
hubo que resolver otro problema, la traducción
de los esquemas que introduzco en mi libro y El Dr. Sobotik propuso el siguiente programa,
que resultan ser a modo de resúmenes de lo aceptado por mí con gran agradecimiento.
que se viene escribiendo en el texto. Agradezco, (Copiado literalmente).
muy sinceramente, a la Srta. Daniela que haya
conseguido obtener unos esquemas muy reales Lunes 2-4-2007:
y muy bien organizados. 19.28.- Llegada de la Profª. Currás a Ostrava-
Vítkovice (espera Dr. Sobotik,

71 | www.documentalistas.org
Mgr. Bornová) por él para mi alojamiento. Cenamos juntos y…
hasta mañana.
Martes 3-4-2007
Desayuno (PhDr. Sobotik) Siguiendo el Programa propuesto, por la mañana
8.30.- Acogida en el despacho del docente PhDr. pronto, fuimos a su Despacho, donde me recibió la
J. Urbanec, CSc. (jefe del Dra. Milada Pisková, Directora del Departamento
Instituto de Estudios Checos, Literatura Checa y de Bibliotecología. Allí tomamos café con
de Bibliotecología –en galletas. Fueron llegando otras personalidades,
presencia de la docente Ph.Dr. Milada entre ellas el Docente Dr. J. Urbanek, Director del
Písková, CSc., (jefa del Departamento de Instituto de Estudios Checos, Literatura Checa
Bibliotecología) y Bibliotecología. Este señor causó impacto en
9.00-10.00.- Conferencia sobre la Ciencia de la mí, por su cordialidad, amabilidad y tranquilidad
Información M 4 (Dr. Sobotik) de aspecto. La compañera de despacho del
11.00.- Acogida en el despacho de la Vicedecana Dr. Sobotik es la Mgr. Jana Onderková, quien
para estudios y relaciones sucederá al Dr. Sobotik cuando éste se jubile.
exteriores PhDr. Eva Klímová, PhD. (Bezrucovo
nám) El día transcurrió como estaba previsto en el
12.00-13.30.- Almuerzo Programa. A las 11.00 me recibió la Dra. Eva
14.00-15.00.- Discurso con los estudiantes de Klimová, Vicedecana para Estudios y Relaciones
español M1 Exteriores, con quien hablamos en italiano.
.-La cena según el acuerdo. Su acogida fue tan cariñosa y afectiva que me
tenía impresionada. Sobre todo, quede muy
Miércoles 4-4-2007 gratamente impresionada cuando me entregó la
Desayuno (Dr. Sobotik) Medalla de la Universidad Silesiana de Opavá,
10.00-12.00 Bautismo del libro M 13 (consulta concedida por el Sr Rector. No me esperaba
de la profesora) tanto honor. Quedo muy satisfactoriamente
12.00.- Almuerzo agradecida al Sr. Rector y a la Dra. Klimová por
14.00.- Ayuntamiento (acogida por vicealcalde la concesión de tal mérito.
Mgr. Jaroslav Horák)
15.55.- Salida a Brno (Sobotík acompaña para el Tengo la impresión de que los alumnos y
transbordo a Ostrava- Svinov) asistentes quedaron contentos con mis clases
18.55.- LLegada a Brno sobre Información e Informacionismo, donde
incluí algo sobre la Integración Vertical de las
Este Programa me dio la oportunidad de Ciencias.
reencontrarme con el Docente Rudolf Vlasak
en Praga, mi buen amigo y colega de años La charla con los alumnos de español, por la
anteriores, cuando coincidíamos en las reuniones tarde, también parece que fue del agrado de los
internacionales de la Federación Internacional asistentes. Así es que: todos contentos.
para la Información y la Documentación.
BAUTIZO DE LIBRO
Para mi fue una gran satisfacción encontrarme
de nuevo con el Docente Vlasak, ¡qué alegría Le decía yo al Dr. Sobotik que no se decía
volver a verle!. Vino a buscarme al aeropuerto, Bautizo del Libro, sino Presentación (del Libro).
me llevó al Hotel Julis y también me invitó a Él insistía en que era Bautizo.
cenar. Después charlamos un buen rato hasta
que me acompaño, otra vez, al Hotel y nos Y fue Bautizo con champagne y todo!. Se rocío
despedimos. el libro con esta bebida.

PRIMER DÍA EN OPAVÁ El Docente Dr. Urbanec presidió el acto con todo
su cariño y educación. El salón estaba lleno. Se
Ya estaba yo en Opavá, acompañada por el Dr. servía café y galletas y… champagne.
Sobotik. Fue a recogerme a Ostrava y me llevó
a la Residencia del Rector, cedida amablemente Después de la Presentación del Libro “Informační

72 | Firmas 2007
Věda: Retrospektivní Ohlédnutí”, por mi parte, muy inteligente y con ideas muy claras y firmes.
explicando su génesis y contenido, vino la hora de Participa en foros internacionales, al lado de
la firma de los libros adquiridos por los asistentes. profesores consagrados y de gran reputación.
Todo un éxito. Yo estaba muy contenta viendo a
mi alrededor tanta admiración, respeto y cariño. El Prof. Lorenz, me acompaño al Hotel
Me regalaron un hermoso ramo de flores. Internacional, un buen hotel, situado en el centro
de la ciudad antigua, Stare Mesto, luego fuimos a
La Universidad Silesiana me hizo un contrato cenar y hablamos del Programa, muy completo,
de trabajo y me pago las clases. Otro motivo de que habíamos acordado por correo electrónico.
agradecimiento. El Programa incluía ciencia, distracción y
turismo.
De la Universidad salimos disparados, a medio
comer, para acudir a las 14.00 al Ayuntamiento, Programa de Estancia en Brno
donde me recibió el Teniente de Alcalde, Mgr.
Jaroslav Horák, acompañado de su compañera Miércoles, día 4 de abril
de oficina la Mgr. Jana Foltysová. Llegada a Brno, cena, discusión del Programa y
alojamiento en el Hotel Internacional.
Fue un recibiendo, donde se prodigaron las
muestras de cariño, admiración y respeto. Jueves, día 5
Trajo un coro de jóvenes para que me cantase 10.00-11.30.- Clase en la Facultad de Filosofía y
canciones en varios idiomas. Me regaló un Humanidades a los alumnos de 1er curso, sobre
pañuelo de pura seda muy bonito, en colores la Integración Vertical de las Ciencias y sobre la
azul, amarillo, blanco… toda una gama de Naturaleza de la Información.
colores. Asimismo, me regaló unos libros sobre 12.00.- Comida acompañada de la Sra. Dusová,
Opavá y Arte, y discos con música checa. su secretaria.
Tampoco cabía en mí de contenta que estaba. 13.00.- Visita a la Biblioteca de Moravia en su
Me hicieron muchas fotografías y vino la Prensa. nueva sede, que es un edificio muy moderno y
Otro motivo de agradecimiento. avanzado.
14.00.- Visita a la Biblioteca Mesto, es decir, la
La verdad es que el Dr. Milan Sobotik organizó Biblioteca Pública de la Ciudad Antigua-Mesto
mi estancia en Opavá con todo primor y cariño. 15.00.- Visita a la Iglesia del Monasterio de los
Fue para mi una gran sorpresa recibir todos Agustinos.
aquellos agasajos, elogios y regalos. No sé 19.30.- Opera: “La Novia Vendida” de
cómo podré agradecérselo. No tengo palabras Smetanak
para expresarlo. ¡¡Muchas gracias Dr. Sobotik!!
Vernes, día 6
Después me acompaño a Ostrava y partí para Tiempo libre
Brno. 12.00.- Comida
13.20-14.50.- Clase a los alumnos del 2º curso
ESTANCIA EN BRNO sobre Fundamentos Teóricos e Informacionismo.
Durante esta clase fue cuando se realizó la
Llegué a Brno en el tren a la hora prevista y Presentación del libro.
allí estaba, en la estación, el Dr. Michal Lorenz, 15.00.- Visita al Mendeleum, es decir, al Museo
responsable y profesor del Área de Ciencias de de Mendel, donde se conservan y exponen sus
la Información y Bibliotecología de la Universidad libros, otros escritos y cartas y también se exponen
Masaryková, de esta ciudad de Brno. Me llamó la aparatos y muestras de sus experimentos.
atención su juventud y belleza. Luego me insinuó .-Despedida del Prof. Lorenz. Me quede sola en
que en su familia había algún cruce con griegos Brno.
venidos a Brno, durante la ocupación turca. 17.30.- Iglesia de Santo Tomás para asistir a
los oficios del Viernes Santo, donde cantaba un
También me llamó la atención su sencillez, coro de monjes.
amabilidad y cordialidad. A pesar de su juventud, 19.30.- Concierto de la Orquesta Filarmónica
es una persona reconocida internacionalmente, de Brno, con música de Mendelson, Casimir

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Castellieri y Brahms. a la Biblioteca de Moravia, de la que ya hice un
comentario y aún fuimos a la Biblioteca Mesto,
Sábado, día 7 que es la Biblioteca Pública de la parte antigua:
10.30.- Encuentro con la Guía Dra Slovácková, Mesto, situada en el centro de la ciudad. De
para llevarme a visitar la ciudad y museos. ahí, nos acercamos a la Iglesia del Convento de
.-Tarde libre. los Agustinos, que es medio románica, medio
21.00.- Oficios de Gloria en la Catedral. gótica y medio barroca. Es muy interesante. Me
acompañó a la Opera y nos despedimos hasta
Domingo, día 8 el día siguiente, que vino a buscarme al Hotel a
Mañana libre. la hora prevista.
13.30.- Salida en autobús para el aeropuerto de
Praga Madrid Esta segunda clase, dedicada a los alumnos de
2º curso, versó sobre la presentación del libro,
Como se puede observar, el Programa fue hecho para explicar su génesis y contenido. También
con orden y eficacia. Fue un Programa muy bien se incluyó el tema del Informacionismo. El aula
organizado, donde se pudo aprovechar el tiempo volvió a estar llena. Tengo la impresión de que
al máximo. En su confección intervino la Sra. Iva estos alumnos, mayores que los del día anterior
Dusova, Secretaria del Prof. Lorenz, que habla y mejor formados, quedaron, de igual forma,
español y que es muy cariñosa y servicial. Es satisfechos. Al menos, las preguntas formuladas
muy agradable de trato. demostraban interés y aprovechamiento del
tema.
SIGUIENDO EL PROGRAMA
Ambas clases fueron grabadas, espero a recibir
Siguiendo el Programa, el Prof. Lorenz vino a las cintas para saber, yo misma, como resultó
buscarme al hotel para ir a la Facultad de Filosofía todo. También esta Universidad me firmó un
y Humanidades. El Director del Departamento contrato de trabajo y me pago las clases. Estoy
de Ciencia de la Información y Bibliotecología es muy agradecida.
el Dr. Kladek. En las aulas de la Universidad es
donde tuvo lugar la 1ª clase, sobre la Integración Antes de despedirme, el Prof. Lorenz me
Vertical de las Ciencias y la Naturaleza de la acompañó al Mendeleum, del que ya he hecho
Información. algún comentario. El Prof. Lorenz siguió en el
tranvía y yo me bajé para seguir cumpliendo con
El aula estaba llena de alumnos llenos, a su mi programa.
vez, de curiosidad y expectación. Al principio ví
alguna cara escéptica, pues cuando se pondera La estancia en la Universidad Masarykova de
algo en demasía, se suele causar decepción. Brno fue totalmente distinta a la de Opavá, pero
Conforme iba hablando, las caras cambiaban y, nunca falta de afabilidad y admiración para
al final, tengo la impresión de que los alumnos conmigo. Tanto el Prof. Michal Lorenz, como
quedaron satisfechos. Al menos, hicieron varias su Secretaria la Sra. Dusová, se esforzaron, y
preguntas, no faltas de sentido. Los alumnos lo consiguieron, en hacerme la estancia muy
me obsequiaron con un ramo de flores muy cordial y agradable. ¡Qué gente tan encantadora!.
hermoso. Tampoco encuentro palabras de agradecimiento.
¡Muchas gracias Prof. Lorenz!
El Prof. Lorenz me dedicó muchas horas del
día, con gran satisfacción por mi parte. Fuimos

74 | Firmas 2007
2. Mapa del Conocimiento
Publicado el 12 de Octubre de 2007

E s curioso como las ideas recorren periodos de altas y bajas


y, en definitiva, no hay nada nuevo bajo el Sol.

Ahora vuelve el hoy llamado Mapa del Conocimiento, que es


una denominación nueva, atribuida a definiciones de otras
épocas. Las generaciones pasan y lo antiguo ya no vale. Pocos
quedamos de otros tiempos.

Ya Otlet se preguntaba ¿qué es documentación? Y no fue


el primero. Luego, allá por los años 60 y 70 del siglo XX, se
entiende, también se volvió a hablar de ello y se confundía
información con conocimiento. Yo he escrito bastante sobre su
diferenciación y otros temas.

En mi opinión es todo muy sencillo:

El dato es neutro, se encuentra en el texto del documento.


Cuando el dato sale del documento, se transporta, se difunde,
es percibido y entendido, es cuando se convierte en información.
Sucesivas informaciones, comprendidas y valoradas, producen
conocimiento. Y cuando a ese conocimiento se le añade un juicio
de valor, de crítica, de enjuiciamiento, se convierte en opinión.

¿Qué es documentación? Documentación es el arte, o función,


de documentar, bueno... y ¿qué más?

Es un conjunto de operaciones que se realizan para obtener


información, clasificarla, recopilarla, guardarla y tenerla dispuesta
para su uso. Y este es el Mapa del Conocimiento.

Hoy las cosas han cambiado un poco gracias a las tecnologías


informáticas y tenemos internet, webs, blogs, etc., etc., y se
habla de ontologías, taxonomías, etc. Y todo nos parecen
nuevas ideas.

¡Vaya una perorata...!

75 | www.documentalistas.org
3. Los parámetros espacio - temporales
Publicado el 12 de Noviembre de 2007

N o estoy segura de que comprendamos


bien lo que significan o suponen, tanto el
espacio, como el tiempo, en nuestra concepción
Se ha de tener en cuenta que el tiempo viene
condicionado por el espacio. Según sea éste,
como seres humanos únicos e irrepetibles en así será aquel. No es lo mismo un <<minuto>>
nuestra individualidad; pero partes y partículas terrestre que uno saturniano. Hasta aquí todos
de tamaño inapreciable y despreciable en estamos de acuerdo. Sin embargo, a la hora
el conjunto de la totalidad del Universo, del de enfocar ciertas cuestiones nos aferramos a
Cosmos. nuestra idea terrestre y nos salimos de ella. Si
intentásemos abstraernos a niveles superiores,
Considerándonos importantes, cada uno de aunque con los pies <<en la tierra>>, de
nosotros, abordamos todas las cuestiones concepciones de espacio y tiempo podríamos
que nos afectan desde nuestro propio enfoque explicar muchas cuestiones que hoy quedan en
humano, como seres vivientes sobre el planeta el ámbito del misterio.
Tierra. El espacio es éste en que nos movemos,
hoy un poco ampliado por los vuelos espaciales Verdaderamente, todo ello presupone considerar
y los grandes telescopios. Del tiempo sabemos las cuestiones planteadas desde otra perspectiva,
que transcurre y que marca diferencias entre desde un nivel superior más amplio, más global,
nuestras acciones y actuaciones, lo medimos al mismo tiempo que más particularizante, más
en virtud de fenómenos físicos, relacionados, concreto.
asimismo, con nuestro planeta.
También se debe tener en cuenta el grado de
Es cierto que se han realizado estudios filosóficos desarrollo de la Humanidad en su evolución
y matemáticos que tratan de escudriñar en lo hacia el conocimiento del mundo en que vive.
profundo del tiempo y del espacio… y siempre Aún nos queda mucho por descubrir e inventar.
desde el punto de vista subjetivo del hombre y Aún poseemos un cerebro capaz de desarrollos
su discurrir existencial. muy superiores. Al fin, la vida humana sobre el
planeta Tierra acaba de empezar.
Ahora también, se hace necesario un cambio de
mentalidad. Tanto el espacio, como el tiempo son
dimensiones arbitrarias, creadas por nosotros
mismos para encontrar explicación a una serie
de cuestiones que se le han planteado a la
Humanidad.

76 | Firmas 2007
Enrique Fabricio Dávalos Oviedo

Bibliotecario
UNACH-FCSCFYT
Riobamba

ECUADOR

1. El hábito dañino de fotocopiar libros

2. El nuevo rol de las bibliotecas y su incidencia en la calidad de los servicios

77 | www.documentalistas.org
1. El hábito dañino de fotocopiar libros
Publicado el 12 de Noviembre de 2007

E l acceso a la información es un derecho por


parte de todos los individuos sin exclusiones
de ninguna naturaleza, es una garantía
circunstancias la comunidad de los centros de
formación deberían asumir una función más
activa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
fundamental que tenemos las personas para
poder acceder en forma libre a la información, Pues no se trata solo de perseguir un delito,
tal es la facultad que tenemos que se encuentra se trata de que al libro no se lo valora, ya que
reconocida en los ordenamientos internacionales las fotocopias se han hecho tan normales
de los derechos humanos. que los propios docentes dejan el material
bibliográfico en centros de fotocopiado para
Pero por otra parte, el escribir un libro, que los estudiantes realicen la fotocopia. Habría
artículo, investigaciones, etc.. entraña muchas que recordar que no admitir el fotocopiado
satisfacciones, no podría ser de otra manera, integro del libro no tendría necesariamente
un libro necesita gestarse a semejanza del que implicar la obligación de comprarlo, Por lo
bebe humano, exige roturas de paradigmas, menos así debería ser si existiera las bibliotecas
lamentablemente se percibe claramente el debidamente actualizadas y equipadas.
pésimo papel que viene representando el
fotocopiado ilegal de textos. Se podría buscar ciento de justificaciones, pero
esto no representa que no se considere como una
Hoy por hoy, fotocopiar libros es algo cotidiano, agresión a los derechos de autor y nadie actúa
las personas sacan decenas de copias por día, y sanciona estos malos hábitos, o mejor dicho
y en algunos centros de formación inclusive se delitos, es el equivalente que alguien autorice
venden fotocopias de libros completos, esta el robo de alimentos en un supermercado por
costumbre que crece al compás de la crisis, que un sector de la población tiene hambre,
difícilmente podemos verla como legal, si bien es necesitamos encontrar un camino que nos ayude
cómoda y económica, no deja de ser una practica a solucionar este gigantesco problema.
ilegal aunque alivie los costos de la educación
para muchos estudiantes, dista mucho de ser un Hoy por hoy el uso de fotocopias ilegales es
acto que a nadie lesiona. alarmante, la educación no consiste solo en la
provisión de información sino, ante todo, en la
El fotocopiado de los libros es un problema formación de valores, el desarrollo de aptitudes
eminentemente cultural muy difícil de revertir, para la lectura, y el inducir al estudiante a que
es que fotocopiar es un negocio que puede mantenga este tipo de actuación, niega la
dejar importantes márgenes de ganancia, basta dirección correcta que contribuirá a elevar la
ver que en las cercanías de algunas sedes calidad de la enseñanza, ya que mucho de los
universitarias parece más fácil hallar locales jovenes que realizan su investigación y en el
donde se fotocopien libros enteros que librerías peor de los casos estudian de reproducciones,
donde se vendan. no saben distinguir autores y mucho peor no
recuerdan donde leyeron esa información.
Lamentablemente en una sociedad como la
nuestra también se debería mencionar cierta ¿Acaso existe alguna pedagogía que privilegie
indiferencia Institucional ante el tema, en la una tinta casi ilegible, unas hojas sueltas que
que la información crece en forma vertiginosa impiden releer y acumular saber?, ya es hora
y, en que la propia información se constituye de que las autoridades educacionales y los
en poder (poder político, económico y cultural), mismos docentes reflexionen acerca de los
la información es el hoy y es el futuro, en estas condicionamientos y de las limitaciones de una

78 | Firmas 2007
enseñanza que tiene como soporte básico copias ilegales y de
baja calidad que generalmente están condenadas a la pérdida
y el olvido.

Es innegable y evidente que el saber se mantiene todavía


recogido fundamentalmente en los libros impresos, Ciertamente
todo esto nos lleva a una seria reflexión, pienso que todos los
sectores involucrados debemos aunar esfuerzos imponentes
por erradicar este mal. Eliminar la cultura del fotocopiado de
libros podría ayudar quizás al crecimiento importante para que
los estudiantes se familiarizaran con la lectura y la critica de
los mismos, que, aun en la era de la informática, siguen siendo
canales principales de transmisión de la cultura.

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2. El nuevo rol de las bibliotecas y su incidencia en la calidad de los servicios
Publicado el 7 de Diciembre de 2007

E s necesario partir de la realidad socio-política


y económica en la cual se evidencia que la
sociedad ha cambiado mucho, las Ciencias de la
valiosa se pierda entre otra que resulta obsoleta,
redundante, imprecisa, tendenciosa o mal
estructurada, lo que se vuelve un verdadero
Documentación e Información se han constituido problema si se carece de la formación para la
en una de las profesiones más demandadas por gestión de este recurso.
las Administraciones Institucionales, en este
contexto el rol de las bibliotecas es categórico Sin embargo haciendo un breve balance de esta
como apoyo al rendimiento en el proceso situación, para las Instituciones sumergidas en el
académico. mar de la educación global como la nuestra, se
debe destacar la necesidad de sustituir la imagen
El aumento de la información ha cambiado distorsionada del profesional de la información,
radicalmente las concepciones, los métodos y la por una nueva, acorde con el desarrollo de los
necesidad de estar informado, ha dado origen a tiempos., mucho ha prevalecido la opinión de
la investigación técno-científica, las Bibliotecas que el bibliotecario es un custodio que cumple
como servicio enmarcado en una institución de sus funciones si preserva los libros de perdidas
servicio, siguen siendo la estructura de apoyo y en gran medida de las polillas.
esencial para que las Universidad cumpla sus
objetivos de formación e investigación. Sin Las nuevas responsabilidades establece
embargo para responder adecuadamente a competencias adecuadas a las necesidades,
este objetivo, las bibliotecas tienen que asumir y cada vez resulta más imprescindible utilizar
los cambios que afectan tanto a la sociedad e adecuados canales de clasificación, ya que
incorporarlos a su desarrollo, a sus estrategias resulta sin duda alguna que la clasificación
de gestión y a sus servicios. se constituye en un elemento vital para la
organización de todo Centro de difusión de
Evidentemente vivimos en un mundo en información.
permanente cambio, la preponderancia
Norteamericana y su sistema de organización Es necesario encarar que el desarrollo de
se ha extendido progresivamente al conjunto la biblioteca y su integración en la actividad
del planeta. La competencia militar y después educativa, se ha convertido en una tarea
la económica han tenido tres consecuencias eternamente pendiente y permanentemente
principales: aumento exponencial de la aplazada, por parte de un sistema educativo, en
información, necesidad de tratar problemas el que en la mente de muchos están presentes
complejos y necesidad de comunicar información negaciones y se ignoran muchas de las
y soluciones en tiempo real. actividades y funciones que deben realizarse
en una biblioteca. Ante tal situación el primer
El desarrollo y uso intensivo de las tecnologías de problema al que debemos hacer frente, es la
la información ha propiciado una diversificación transformación de los servicios que brinda la
e incremento sin precedentes de la información biblioteca, este es sin duda, un gran problema.
disponible, tanto en formato impreso como en Sin embargo, no es todo el problema. Resulta
formato electrónico. No obstante, este incremento mucho más preocupante, desde mi punto de
no se acompaña de mecanismos de control de vista, todo lo relativo a la formación profesional
calidad, ni de elementos para asegurar mayor de quienes intervienen en el proceso durante
precisión en su representación y organización. muchos años.

Lo anterior crea el riesgo de que la información Es evidente que el progreso de una Ciencia se

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vincula en forma directa con la consolidación de sino todo lo contrario, brilla por su ausencia,
un cuerpo claramente conceptuado, la propia es una explicación con criterio que aclare la
evolución de la clasificación ha incorporado necesidad de que las bibliotecas mantengan
herramientas, técnicas métodos, y los un sistema de clasificación adecuado, para que
profesionales de la información que actualmente se pueda ir a la par con las demás tipologías
estamos involucrados debemos resolver estos conocidas, cuando se habla de clasificación se
grandes vacíos para ser mucho más competitivos, tiene que aclarar cual es el criterio empleado,
como formadores de habilidades en el uso de la transformación que viene produciéndose
los recursos de información. en el mundo ha supuesto un verdadero salto
cualitativo y cuantitativo.
Una rápida observación permite corroborar
que la clasificación constituye el lenguaje más Al mismo tiempo la revolución de la información
importante en el ámbito de todos los centros de la que somos testigos, incide en la forma
de documentación e información, pues este se de aprender a, vivir y trabajar de las personas,
encuentra en continua adaptación para cumplir todo proceso de recuperación de información
sus metas; la gran explosión bibliográfica y el plantea problemas no fáciles de resolver; No
desarrollo de la tecnología de la información han es exagerado decir que la biblioteca es un
logrado que hayamos pasado a lo largo de la elemento vital en la educación, el reto de poder
historia, del rollo al volumen y ahora nuevamente contar con adecuados sistemas de clasificación
al rollo. dentro de las bibliotecas, permitirá encontrar
vertientes imaginativas para brindar acceso a la
Para ello la búsqueda de un mejor manejo del información y el conocimiento a sectores cada
caudal informativo, se debe establecer mediante vez más amplios de la sociedad.
mecanismos de clasificación que mejoren
la calidad de los registros bibliográficos que No es tarea fácil el tratar de mantener una
garanticen el empleo de la información que adecuada clasificación de los recursos
reposa en cada una de los acervos culturales de bibliográficos, para poder contar con una buena
las bibliotecas. selección de dichos recursos en un tiempo corto
para que el usuario pueda estar satisfecho,
Nos encontramos frente a un momento delicado, trabajar en esa dirección tiene como efecto
a la clasificación se le ha dedicado muy poca inmediato una mejor consecuencia técnica, creo
atención como fuente de recuperación de que resultaría muy útil considerar la utilización de
información, y más aun en ausencia de este se los computadores como herramienta que permita
acrecienta la complejidad del proceso ya que a los diferentes profesionales de la información
resulta muy difícil clasificar de manera adecuada, manejar con comodidad las tareas que antes se
hemos alcanzado el grado de ilustrados, debía realizar a mano.
sabemos cosas, incluso muchas cosas, pero
no las hay que saber, conocemos todas las Uno de los puntos que más preocupa en el ámbito
técnicas, pero ignoramos como aplicarlas para de clasificación, es tratar de poner orden en el
obtener resultados equilibrados. caos de la accesibilidad de la información, en
este sentido, cobra singular relevancia asegurar
La utilidad de la clasificación reside en varios que los fondos documentales se mantengan
aspectos de suma importancia que nos permite para asegurar su sociabilidad , el usuario
ofrecer orientación mucho más favorable para la que visita una biblioteca especializada, es un
elección de un concepto, permitiendo ejercer un usuario exigente que busca soluciones rápidas
control sobre la terminología, con el empleo de y eficientes.
este proceso, las operaciones de recuperación
se ejecutarán de un modo significativamente Por todo lo expuesto, se debe mantener en cuenta
más ágil y seguro. que los perjuicios de no mantener un sistema
de clasificación adecuado puede repercutir en
No se podría contradecir los beneficios que ponernos en una situación de desventaja para
se derivan de la clasificación, como ya lo dije hacer frente a las tecnologías de información
anteriormente abundan, pero lo que no abunda, y la comunicación, actualmente, debemos

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establecer y mantener adecuados sistemas de educadas e informadas, tenemos que entender
clasificación bibliográfica para procesar y aplicar en un sentido más amplio, que mientras más
a la información. competencias ofrezcamos para poder acceder a
la información e interactuar mejor será el sistema
Tomando en cuenta el impacto crucial que de clasificación que mantengamos.
enfrenta nuestra profesión, en que los adelantos
tecnológicos aparecen con mayor rapidez que las Tomando este horizonte discursivo, es imposible
capacidades de organización de la información, silenciar u ocultar la brecha en cuanto a mejorar
la adquisición de conocimientos es pieza la calidad de los servicios bibliotecarios, no voy
importante en el desarrollo de las tecnologías de a insistir en las técnicas sino en el análisis de
acceso y distribución de la misma. su implementación en nuestra realidad, para
hacer frente a los problemas de normalización
En una sociedad como la nuestra el papel de para ser fácil de usar, para adecuarse al usuario,
la clasificación esta perdiendo su importancia, que garantice el éxito de cualquier método de
para algunos casos tiene extremo valor y en clasificación en cuanto a facilidad de acceso y
otros carece de utilidad, es urgente potenciar recuperación de información.
un adecuado sistema de clasificación que nos
permita ser protagonista de cambios. Sin duda alguna la principal prioridad de nuestras
bibliotecas se centra en la mejora y estructura de
Apenas se empieza a aceptar que establecer un sistemas de clasificación que permitan brindar
sistema de clasificación que garantice y asegure un mejor servicio, permitiendo a las bibliotecas
las condiciones necesarias para el acceso y convertirse en un efectivo agente de cambio en
uso de la información y el conocimiento, nos el proceso de transformación y generador de
permite no solo ofrecer los conocimientos para conocimientos, permitiendo a los estudiantes la
entender, acceder y manejar las colecciones optimización de sus servicios en cada uno de
bibliográficas, sino también generar información sus procesos de aprendizaje.
de actualidad.

El poder de la calidad de información no radica


en la disponibilidad de grandes volúmenes de
información, sino en la explotación y aplicación de
un sistema normalizado para crear comunidades

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Enrique Wulff Barreiro

Investigador
Instituto de Ciencias Marinas de Andalucía (CSIC)
www.icman.csic.es

ESPAÑA

1. Las TIC y la gobernación

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1. Las TIC y la gobernación
Publicado el 30 de Julio de 2007

¿ La discusión teórica inicial sobre los sistemas


de información y la presentación visual de la
información sostenida por criterios cuantitativos?
genera momentos de ocio en el trabajo, momentos
para el “politiqueo” en el trabajo también. Justo
la ilusión cuya formulación como prebenda que
Quedó aclarado, en aquella ocasión, que las se vende y compra es tabú en nuestra sociedad.
tecnologías de información no determinaban Estos momentos para la distracción son básicos
los resultados. Por ejemplo, Internet como para la gobernación, para la reserva de puestos
herramienta. Pero las fuerzas que se ponen en de no trabajo a una aristocracia hereditaria.
contacto también son avisadas, maquinan, de
suerte que sólo siguiendo un procedimiento se Éste componente de prebenda no se reconoce y
pueda salir de un grupo. La cautela reconoce al contrario se le deja expandir garantizando los
para nosotros ésta fábrica, antes que a un efectos de debilitación cultural. La familia legitima
instrumento nuevo. esta singular retórica. La rigidez operacional y
cuantitativa del número y el cálculo se extiende
Una mezcla de retórica y práctica de denigrando ideas teóricas más poderosas. Y es
representación parece bastar para hacernos un modo el que el aprendizaje de las destrezas
olvidar que la celeridad es una estratagema. En de trabajo automatizado precisamente estén en
efecto sí, dos inventos, dos procedimientos de marcha para impedir que los miembros de un
indización y clasificación parecen haber resuelto grupo tengan oportunidades de trabajo entre
desde el siglo III al XI los problemas de indización quienes han aprendido en un segmento de
y clasificación, las “capitulaciones” que resumían mercado diferente. Así la informática a nivel de
los temas de cada libro de la Biblia, y el sistema usuario está separada de la informática a nivel
de Eusebio de Cesarea que permitía poner de gestión, la informatividad de la experiencia
en paralelo la vida de Jesús según los cuatro es su grado de diferenciación. Esta información
evangelios. Surge entonces la revolución entre que se extrae de mercados independientes, es
los siglos XI y XIII en los métodos de trabajo. Para diferencia que marca la diferencia, para una
evitar pérdida de tiempo la información se sitúa. misma actitud ante la fábrica. Segregación.
Un resumen de cada capítulo le da comienzo,
los títulos del apartado en que se discurre La práctica del gobierno –panóptico – electrónico
acompañan a cada una de sus páginas, letras requerirá reforzar su carácter intrusivo. Necesita
o signos de color ayudan a encontrar un pasaje, proteger más la propiedad intelectual. Pero esto
las citas se sitúan entre signos (por ejemplo los mina el crecimiento, por que la propiedad privada
dos puntos) que prefiguran las comillas. en ciencia se determina si se facilitan libremente
sus contenidos a quienes quieren hacer uso
Esto genera un interesante paralelismo histórico. de ellos. Investigar – como Mill (1848) – como
En ésta baja edad media muchas prebendas, contaminan los mercados el flujo y la aplicación
que como los monasterios la Reforma eliminaría de la información.
para enriquecimiento del nuevo estado absoluto,
podían comprarse y venderse. Para mantener
la demanda del consumidor agregado Internet

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Félix Aliaga Rossel

Formador de profesionales del área de la salud


Médico cirujano
Departamento de Salud Pública, Universidad de la Frontera

CHILE

1. A propósito de nuestros hermanos de Ica-Pisco

2. ¿Es casualidad?

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1. A propósito de nuestros hermanos de Ica-Pisco
Publicado el 8 de Septiembre de 2007

I mposible abstraerse de la realidad y de los


efectos que ella tiene sobre las personas, aquí
otras reflexiones. No importa el área de interés
participativo y operativo. En ambos casos no
solamente es muy necesario el conocimiento
acabado del territorio de influencia sino además
que estemos tocando, porque de manera natural todas las relaciones sectoriales e intersectorial
siempre estamos planificando, es decir, estamos con las que nos tocamos cotidianamente, es en
ordenando el futuro de manera de disminuir la este ámbito que siempre se complican las cosas,
incertidumbre. Lo hacemos en la casa, en la lo usual es que tengamos muchas capacidades
oficina, en un juego, etc. sectoriales aisladamente pero poca capacidad
para operar de manera multisectorial o más bien
Se trata la mayor parte de las veces de actos de manera transversal. Siempre las decisiones
espontáneos donde mentalmente marcamos hitos son verticales y muy pocas veces horizontales,
para ir de un punto a otro y luego los recorremos y cambiar este modelo es también una tarea. No
con la idea entonces de no equivocarnos. Estos es raro que por ello tengamos una posta muy
actos espontáneos, cotidianos, simples son la bien construida, pero, con un camino de pésimo
base de las actividades de las organizaciones acceso o bien sin agua potable o sin electricidad,
y de los estados hoy en día. Sin ir más lejos en cosa que complica más aún la situación.
salud una de las actividades que desarrollamos
es la llamada Planificación Hospitalaria para Esta falta de trabajo con los otros es un
Desastres y que tiene por objetivo determinar obstáculo permanente en situaciones de crisis,
cuales son las variables externas o internas que donde cada uno quiere jugar un rol para poner
amenazan nuestros establecimientos y cuales su sector como relevante. Por eso incorporar al
son la debilidades que presentan. Caracterizada otro en la planificación en sus especificidades,
la situación, hacemos diagnóstico y aplicamos antes de tener problemas es de extraordinaria
formas de intervención destinadas a disminuir ayuda. Un tema que reaparece cada tanto en el
los efectos de los Eventos Adversos, aquí lo ámbito de la planificación y los desastres es el
que hacemos entre otras cosas es mejorar la territorio. Es curioso pero se siguen construyendo
distribución espacial de las instalaciones de condominios espectaculares en la falda de los
manera de no exponer a la población usuaria volcanes, asentamientos humanos a orillas de
y al personal , entonces tenemos áreas para los ríos y frente al mar a escasos metros de
calderas, áreas para oxígeno, áreas para la borde litoral, se desforesta a diestra y siniestra
ubicación de las redes energéticas etc. O en zonas de mucha lluvia y en pendiente, se
bien establecemos una serie de actividades- instalan industrias de químicos y pinturas y serví-
decisiones destinadas a responder de manera centros en medio de las ciudades, mientras tanto
ordenada si hay impacto. en países desarrollados las leyes autorizan al
estado a comprar y reubicar asentamientos e
Este modelo muy útil en la red de atención industrias que estén en áreas de riesgo.
directa al público también debería ser aplicado-
adaptado en el ámbito de la Autoridad Sanitaria, Lo que nos pasa, es que nadie está regulando
es decir en los responsables de las funciones el uso del territorio, el cual está en manos del
esenciales de la Salud Pública y su aparato mercado, cuyo único interés es ganar dinero,
administrativo, obviamente con una perspectiva cosa que no es mala si no daña a otros , sin
Comunal-Provincial-Regional o a escala Nacional embargo el mercado es depredador si no existe
de acuerdo al territorio que le corresponde un contrapeso fuerte en el estado. Me parece
administrar, con un Plan ampliamente difundido, que una medida que tendría mucho efecto para

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la reducción de los desastres debería ser como la Estrategia de
Hospitales Seguros, una Estrategia para la Regulación del uso
del Territorio, que definiera en adelante mediante mecanismos
legislativos en los países, que establezca claramente donde
es posible la instalación de asentamientos humanos, donde de
recreación, donde industrial etc. Seguro que no es fácil pero la
lógica indica que los desastres no son naturales, requieren de la
presencia humana. Un volcán, por ejemplo, en si mismo no es
problema, lo es cuando una población duerme en su falda ...

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2. ¿Es casualidad?
Publicado el 28 de Octubre de 2007

¿ Es casualidad la situación de las empresas


de celulosa y la contaminación de cursos
superficiales de agua? ¿Es casualidad la
para los estudios de impacto ambiental o para
la declaración de impacto ambiental, para ser
presentados a CONAMA-COREMA.
situación de la población Pehuen de Temuco
y una empresa eléctrica? ¿Es casualidad la Es en esta etapa cuando la población se entera
situación de una empresa de gas en una de del proyecto y se inician las consultas, estudios,
las comunas de Santiago? ¿Es casualidad la comunicados de prensa etc, y se da origen, a
situación de las hidroeléctricas en Aysén? ¿Es veces, a un largo conflicto de intereses de la
casualidad el conflicto minero en el norte y población para preservar el medio ambiente y de
sus efectos sobre glaciares milenarios? y ¿Es la empresa para proteger sus inversiones.
casualidad el crecimiento desordenado de las
ciudades, contaminadas y energéticamente muy En realidad este ejemplo muestra con claridad
caras? un problema que tenemos hoy y más adelante si
no logramos resolver el conflicto de fondo que es
No, claramente no es casualidad, aquí se ha el uso del suelo y el ordenamiento del territorio.
producido un conflicto de intereses entre la
población y las empresas privadas. Entonces La inexistencia de una ley de ordenamiento
surge la pregunta: ¿y porqué se generan estos territorial y una adecuada definición de uso del
conflictos entre los actores privados, las personassuelo mantendrá y acentuará este problema,
y el medio ambiente? frente a la creciente actividad privada que tiene
como objetivo el lucro ( no siendo esto malo si
Hemos escuchado distintos argumentos desde no daña a terceros) que obliga a la existencia
aquellos que descalifican a las empresas privadas de un ente regulador que impida la acción
y su afán de lucro, que pone en riesgo el medio depredadora tras las ganancias de la empresa
ambiente, y los que consideran que aquellos privada. Y aquí es crucial la existencia de leyes
que impiden la construcción de estos complejos de Ordenamiento territorial y uso del suelo,
lo hacen por razones políticas y muchas más. lo que permitirá planificar adecuadamente el
territorio disminuyendo la incertidumbre de las
En realidad lo más probable es que ninguna personas y del mundo privado que tendrá reglas
de las razones esgrimidas sean ciertas y claras. Así se definirá en las comunas, en las
esto porque, lo que sucede en la práctica, provincias, en las regiones y en el país donde
en realidad es que cuando los países crecen habrá asentamientos humanos, instalaciones
económicamente la instalación de complejos industriales, áreas de recreación y áreas de
industriales y el crecimiento urbano es la regla, desarrollo turístico, entonces no tendremos
y entonces, la empresa privada compra terrenos sorpresas como la instalación de una planta de
que le son de mayor conveniencia tanto desde celulosa en un área de desarrollo turístico o una
la perspectiva económica como de la proximidad instalación eléctrica en medio de una población,
de las materias primas necesarias, y de insumos o un asentamiento humano en medio del campo
para su producción. Estas compras se hacen sin servicios básicos, una hidroeléctrica en un
dentro de los marcos legales vigentes, por lo área de conservación, una minera en medio de
tanto cuando la empresa hace los trámites glaciares, una ciudad contaminada y ocupando
para el inicio de actividades, ya tiene un espacios y recursos ambientales limitados
terreno preparado de bajo costo. En muchas y un condominio en la falda de un volcán por
oportunidades se han iniciado trabajos de ejemplo.
construcción mientras se preparan los dossier

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La experiencia de los países desarrollados en esta materia es
clara. No haber tenido un política de ordenamiento y usos de suelo
adecuado ha obligado a introducir leyes para recuperar espacio
que hoy son ocupados por privados como por ejemplo en el borde
costero de Francia (Conservatorio del Litoral, 1975) que pretende
recuperar 30% de la franja litoral con primer derecho de compra,
igualmente puede comprar o expropiar construcciones que se
encuentren en áreas de riesgo. Actualmente el estado Francés
a recuperado 540 km. de costa, que son abiertos gratuitamente
a las personas, anualmente 15 millones de ellas visitan estos
terrenos. De esta manera el estado protege los bienes naturales
y preserva el derecho de la población a tener acceso al borde
costero ( recordemos los problemas de la población para poder
acceder a las playas en muchos lugares de Chile).

También en este proceso es importante que los niveles locales


tengan las herramientas adecuadas para decidir sin la intervención
del nivel central, cuyos intereses no son siempre concordantes con
el nivel local. Hoy se da el caso por ejemplo de un plan regulador
comunal que es una herramienta de ordenamiento urbano local
y este debe ser aprobado por una instancia centralizada fuera
de la comuna lo que sin duda a estas alturas es una paradoja,
porque se necesita mayor capacidad de decisión local.

Y sin duda uno de los mayores problemas en el uso y


ordenamiento se encuentra en el sector rural donde no existe
ningún instrumento regulador, se cambia el uso del suelo rural
por urbano y aparecen poblaciones en lugares impensados,
ocupando espacios que corresponden a seguridad alimentaría y
además, con dificultades de líneas vitales y servicios.

No hay ninguna duda en lo importante del crecimiento económico


del país, pero con la misma fuerza creo que el crecimiento debe ir
acompañado de mejor calidad de vida y conservación del medio
ambiente para así poder hablar de desarrollo.

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Gricel Alfonso Cassola

Consultora Superior y Gerente de Proyectos


Empresa de Gestión del Conocimiento y la Tecnología
GECYT

CUBA

1. La Comunicación como elemento clave para el éxito personal y profesional

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1. La Comunicación como elemento clave para el éxito personal y profesional
Publicado el 5 de Febrero de 2007

H asta hace unos años la comunicación era


reconocida como algo pasivo, necesario
pero no impactante en el desarrollo de una
Cuando decimos: entra; sígueme; márchate,
abrázame, analiza… al decirlo se inicia y realiza
simultáneamente la acción, con toda la carga
persona, un colectivo de trabajo, un país. En emocional que, además, va en la voz.
nuestros días se le confiere a la comunicación
la fuerza de accionar e involucrarnos a nosotros Como parte de las estrategias de una organización
mismos y a dos o más personas en la coordinación y tributando a la proyección global de esta,
de acciones en nuestras vidas y adquiere mayor también ha de existir en cada organización una
relevancia y vigencia en nuestros contextos estrategia para la comunicación. En nuestros
globalizados donde vivimos inmersos en tiempos días, si se aspira a elevar el desempeño como
de la información y la gestión del conocimiento y directivo, se ha de tener conciencia de las
para informar, generar, transmitir y compartir el ventajas que aporta una buena comunicación,
conocimiento nos valemos de la Comunicación. esta permite alinear la organización a la vez que
apoya y agiliza todos y cada uno de los procesos
Comunicación proviene del latín communis, internos. Está claro además su contribución a la
relativo a común, comunión, comunidad, que mejora del clima organizacional al ser el elemento
se comparte, acto de poner en común. Es la clave para la motivación y para desarrollar el
Comunicación una herramienta imprescindible sentido de pertenencia y la fidelización de los
para coordinar dentro de nuestras redes clientes internos y externos.
conversacionales, personales y profesionales,
ya sea la comunicación verbal o escrita, Mucho más allá de la teoría conocida de Shannon,
por mediación de símbolos o en imágenes básica en el desarrollo de las telecomunicaciones
digitalizadas… en fin, la comunicación, aplicando por equipos y que se refiere al emisor, el receptor,
las múltiples variantes que gracias al desarrollo la codificación y decodificación de los mensajes,
de la innovación tecnológica de nuestra época, la Comunicación, como expresa el semiólogo
incorpora los satélites, el fax, los teléfonos italiano Humberto Eco, en el ser humano navega
móviles y esa enorme pista donde colocar, por las aguas abiertas del sentido y no responde
buscar y encontrar cualquier información que es a una máquina que transmite información.
la INTERNET, como gran red de redes.
Los seres humanos somos el reflejo en y
La comunicación ha cobrado vital importancia de nuestras conversaciones. Si queremos
desde mediados del pasado milenio y en el coordinar efectiva, eficiente y eficazmente
presente su poder es más estudiado por su las acciones de nuestra vida personal y
impacto en la vida personal, tanto en las relaciones profesional, debemos de ser buenos usando
entre las personas, como hacia dentro y hacia el poder de la palabra, debemos aprender a
fuera de las organizaciones. El ser humano es aprender de y en la comunicación. No somos
un ser lingüístico y se constituye en y a través de equipos de transmisión, en nosotros intervienen
sus palabras. Es comprensible hoy que hablar las estructuras y, funciones del cerebro que
es acción y existe una gran complejidad en el conducen a la interpretación, el sentido que se
acto, en sí mismo, de comunicarnos. le da a lo escuchado es determinante.

Cuando hablamos hacemos que ocurran cosas Es por eso que, basándonos en la Filosofía
que antes no habían sucedido. La ejecución de de la Ontología del Lenguaje, del Dr. Rafael
la acción comienza desde nuestras palabras. Echeverría, expresamos que en los seres

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humanos hay mucho más que lo planteado por Es a través de las conversaciones que nos
Shannon, no somos máquinas, somos seres incentivan y estimulan a la obtención de logros,
lingüísticos que nos constituimos en y a través resultados y a cumplir las metas en nuestra vida
de nuestras conversaciones: Somos el resultado personal y laboral. Luego maestros, profesores
de lo que hablamos, como lo hablamos y de las y el colectivo en el que estamos inmersos juegan
interpretaciones que a partir de esto hacemos un papel importantísimo en contribuir al éxito que
en nuestra escucha. nos proponemos alcanzar impulsándonos desde
sus conversaciones para enfrentar los retos y
Entre otras funciones importantísimas en metas que nos conducen a convertirnos en el ser
nuestras vidas, La Comunicación es una humano que cada uno de nosotros logra ser.
puerta para expresar y compartir emociones.
Relacionarnos acompañados por las emociones El poder sobre nuestras acciones,
y los estados de ánimo, posibilita reflexionar e sus coordinaciones, cumplimientos e
interactuar con nosotros mismos, con el entorno, incumplimientos éxitos y fracasos se ejerce en
con nuestro colectivo laboral. Así establecemos y con la comunicación, de ahí su importancia
interacciones con la pareja, los hijos, la familia, para controlar. El control de los quiebres y
los amigos, los colegas de trabajo, en fin con problemas, de los estados emocionales sean
las redes en las cuales transcurren nuestras estos positivos o negativos, requieren de
conversaciones y como parte de ellas, nuestras competencias conversacionales para mediar
vidas. y equilibrar situaciones, aplicando el poder de
la palabra en apoyo a la reflexión, tanto para
También la comunicación permite informar eventos personales como en el accionar diario y
y compartir información. Es por medio de cambiante de las organizaciones.
la comunicación que recibimos y damos
información a los elementos de nuestras redes En cuanto a las fuentes de la comunicación. La
conversacionales y de esto depende en gran visualización es la que aporta un mayor peso a la
medida la coherencia de las acciones de trabajo acción efectiva de la comunicación. En nuestros
y de la vida en lo cotidiano. días ese poder de las imágenes, como principal
fuente para comunicar, es muy explotado en
Gracias a las innovaciones tecnológicas, las campañas publicitarias, videos, mensajes
actualmente la información puede ser recibida promocionales etc. y se han potenciado gracias
durante una conversación interpersonal; por al desarrollo de las tecnologías y diseños
medio de un video-conferencia; una conexión digitalizados que en ocasiones, por lo excesivo,
en línea; asistiendo a un evento; leyendo o reiterativo más los formatos de presentación,
escribiendo un memorando; a través de un libro conducen a una comunicación que llega
u otra publicación; recibiendo o enviando un fax a ser agobiante o agresiva para nuestras
o un correo electrónico; escuchando una emisión sensopercepciones, fundamentalmente en
radial o por un teléfono móvil, gracias a la Internet algunas campañas publicitarias de alta
en nuestras computadoras o la televisión en tecnología.
casa, al transitar por las calles o al leer cintillos
electrónicos, en fin……. Continuamente la Los especialistas de la comunicación visual,
comunicación está presente en la información se valen además, del simbolismo, uso de los
que compartimos dando o recibiendo. colores, contrastes de luces, efectos especiales
digitalizados y otros recursos que comunican
Desde nuestros inicios en la vida y desde las directamente con nuestro cerebro por medio
primeras conversaciones en el seno familiar del sentido de la vista gracias a la fuerza de las
la comunicación, además, sirve para motivar. imágenes. Esta fuente de comunicación, puede
Así, incorporamos también distinciones conducir a la manipulación de ideas mediante
para comunicarnos con nuestras redes técnicas subliminales por lo que reclama de
conversacionales y aplicar el poder de la palabra gran ética y profesionalidad por parte de los
tanto para automotivarnos como para lograr la especialistas que la desarrollan.
motivación en los otros que nos rodean.
También resulta conocido que durante una

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conversación interpersonal, la inclinación y ponen hielo en el jugo de la caña de azúcar? Un
postura que adopta nuestro cuerpo, la intensidad, venezolano escuchará que lo están cuestionando
dirección y enfoque de nuestras miradas, posición por estar muy lento en la acción que realiza en
de los músculos faciales, los movimientos y ese momento. En otro ejemplo si uno le dice a un
gestualidades, comunican más allá de nuestras colega en el trabajo Vete a coger una guagua es
palabras. En esta comunicación visual también transparente para un habanero que se trata de
el Lenguaje corporal, la gestualidad nos dice que se dé prisa para ir a la parada de ómnibus
y decimos a los otros lo que nos proponemos urbanos, en cambio el significado que adquiere
comunicar y mucha más información que en esa frase podría resultar muy ofensivo y hasta
ocasiones aportan nuestro cerebro y nuestras peligroso en muchos países de América del
emociones, traspasando el umbral del propio Sur donde tanto el verbo coger como la palabra
acto consciente de comunicarnos. guagua se emplean en diferentes transparencias
de códigos territoriales.
Aprender a escuchar el cuerpo resulta igualmente
importante para el resultado de nuestras Es por eso que la palabra aislada no dice mucho
conversaciones y para nuestro éxito personal y y se le concede en sí misma un peso menor
profesional. Al proponernos escuchar/interpretar en la acción de comunicar comparada con la
el lenguaje del cuerpo, no es bueno preestablecer imagen y la entonación oral. La palabra necesita
códigos, no podemos obviar el contexto, los ser interpretada de acuerdo con los códigos
estados de ánimo y el entorno de la conversación socioculturales, entornos históricos y geográficos
que estamos escuchando/interpretando. Nuestro y además, evaluada dentro del contexto de la
cuerpo como un todo comunica: el cuerpo habla. conversación, observando la gestualidad y
Emitimos señales que delatan sentimientos y escuchando además, la entonación.
sensopercepciones acerca de los interlocutores
y lo que intercambian con nosotros en ese Por otro lado, del 100 % que pensamos y nos
instante y en esa conversación. proponemos comunicar, logramos transmitir,
aproximadamente, un 80%, el otro o los otros
La entonación de nuestra voz al hablar constituye que nos escuchan logran percibir más o menos
además, otra fuente importante que comunica a un 60 % y de este, se estima que se interpreta
los otros y desde los otros. Dos simples letras: SI, alrededor de un 50 %, tratándose de una
según nuestra emocionalidad en la entonación, conversación interpersonal directa. Esto se torna
comunicarán intencionalidades diferentes: más complejo dentro de una organización donde
Ese Si puede ser escuchado como asombro, existe, por demás, comunicación ascendente,
inquietud, duda, afirmación ironía, sorpresa, descendente, horizontal y diagonal tanto hacia
disgusto, intriga… Se le concede a la entonación dentro como hacia fuera de cada entidad.
el segundo lugar en importancia dentro de la
acción de comunicar. Una conversación de pronto Importante resulta que el primer nivel para
cambia de rumbo en su sentido por un simple comunicarnos es con nosotros mismos. Si no
cambio de entonación e impacta de diferentes somos capaces de comunicarnos con nosotros,
formas en los escuchas según reciben/perciben difícilmente lo hagamos con los otros. Se logra
el tono del interlocutor. a partir del equilibrio alcanzado entre cómo nos
vemos y cómo queremos que nos perciban los
Nos va quedando por abordar la comunicación otros y la armonía dependerá de cómo acortemos
verbal, lo que dicen nuestras palabras en sí esa brecha y dónde situemos el punto de
mismas y ahí interviene el sentido/significado control: Lo ubicaremos como un punto de control
que tienen las palabras por sí solas y que suele externo, si para nosotros los logros dependen
variar según las culturas, contextos históricos, de la suerte y lo que nos ocurre es proveniente
sociales y territoriales y las transparencias de del exterior; o Interno, si comprendemos que
códigos establecidos en cada entorno familiar, los resultados parten de nosotros mismos, de
organizacional o geográfico. nuestras acciones y voluntades para alcanzar lo
que nos hemos propuesto.
Si alguien dice ¿se te enfría el guarapo?, un
cubano escuchará que le han preguntado ¿si le Por tanto es obvio que esta comunicación en

93 | www.documentalistas.org
su primer nivel se relaciona directamente con la comunicación institucional y su efectividad.
nuestra autoestima. Una autoestima correcta Somos el resultado de nuestras conversaciones.
sin sobrevaluarnos ni subvalorarnos en el poder En el presente milenio se le confiere buena parte
hacer nos conduce a conversaciones internas del éxito personal y profesional a la comunicación
de reflexión y la toma adecuada de decisiones. y al poder que tiene la palabra.
En tanto que una autoestima baja nos conduce
a diálogos internos de continuos reproches,
lamentaciones y perdida de voluntad para tomar FUENTES CONSULTADAS
decisiones y accionar sobre nuestros logros
futuros. Alfonso Cassola, Gricel. Competencias
necesarias para dirigir y trabajar en equipo
El segundo nivel está marcado por la (Artículo 9) Publicación electrónica www.tablero-
comunicación interpersonal donde la escucha decomando.com/articulosnuevos/bajar.html julio
juega un papel decisivo. Aquí la responsabilidad 2002
de la comunicación no es unilateral, sino
compartida entre todos los que intervengan en Alfonso Cassola, Gricel. La clave de la
esa acción de comunicar. Tomar conciencia productividad intangible. Un reto del milenio
de que la comunicación interpersonal debe globalizado que comienza Artículo Publicación
comportarse como una balanza en equilibrio y electrónica www.sappiens.org 2002
resulta una acción conjunta y de responsabilidad
mutua, decide el éxito en el segundo nivel de la Austin, J.L. Cómo hacer cosas con Palabras,
comunicación. Paidos, Barcelona, 1982.

Como es lógico se combinan además, los tipos Bateson, Gregory et. Al., La nueva comunicación,
de conversaciones, la ocasión, el contexto y Editorial Kairós, Barcelona, 1984.
las condiciones en que se está realizando la
comunicación en este nivel. Un peligro latente Bennis, Warren, Convertirse en líder de líderes,
está en que no siempre resulta la interpretación en Rowan Gibson (Ed) Preparando el futuro,
del hablante coincidente con la percepción que Ediciones Gestión 2000, Barcelona 1997.
logra en él, o en los escuchas.
Borrell, Francesc, Comunicar bien para dirigir
Por tanto, de la efectividad con que nos mejor, Ediciones Gestión 2000 SA, Barcelona,
proyectemos al hablar, dependerá también la 1996.
efectividad en la escucha y los resultados que
alcancemos en nuestras conversaciones. Al final Carrión, J. Introducción conceptual a la gestión
nuestras formas de comunicarnos se reflejan en del conocimiento. http://gestiondelconocimiento.
el éxito personal y profesional. Somos pues el com/introduccion.htm.
resultado de nuestras conversaciones y de cómo
estas impactan en nuestra red de coordinación Cees B.M, Van Riel, Comunicación Corporativa,
de acciones en la cotidianeidad y en nuestro Editora Prentice Hall, Madrid 1997.
desempeño labor.
Echeverría, Rafael, Ontología del Lenguaje,
Las organizaciones y sus trabajadores son una Dolmen, Santiago, 1994.
estantería donde en exposiciones permanentes
se muestra cómo es esa empresa. De Echeverría, Rafael, La Empresa Emergente, la
acuerdo a como son sus conversaciones y la confianza y los desafíos de la transformación,
corporalidad que manifiestan sus empleados en Gránica, Santiago, 2000.
la acción de comunicarse dentro de sus redes
conversacionales, tanto hacia el interior como Flores, Fernando, Inventando la Empresa del
hacia el exterior de la organización es el juicio Siglo XXI, Dolmen Santiago, 1999.
compartido de cómo es la organización en sí y
esto es algo a tener en cuenta por parte del equipo Flores, Fernando, Creando Organizaciones para
que la dirige y las estrategias establecidas para el futuro, Dolmen Santiago, 1994.

94 | Firmas 2007
Jaime Yanes Guzmán

Licenciado en Ciencia Política


Doctor en Filosofía
Profesor de Espistemología y Metodología de la
Investigación en la Universidad La República de Chile

CHILE

1. Calentamiento global, ética cósmica y pensamiento holístico-sistémico

2. Las TICs y la crisis de la Educación: algunas claves para su comprensión

3. Liderazgo, Educación y Debate: la autonomía del alumno en su aprendizaje

4. Sociedad, Ciencia y Enseñanza Superior

5. Sociedad tecnologizada y aprendizaje

6. La matriz biológica del Conocer y los Sistemas Sociales

7. Las TICs y la Sociedad del Conocimiento y la creatividad, el aula y los nuevos


modelos pedagógicos en el proceso de enseñanza/aprendizaje

8. Competencias profesionales integrales en la Sociedad del Conocimiento y la


creatividad

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1. Calentamiento global, ética cósmica y pensamiento holístico-sistémico
Publicado el 20 de Agosto de 2007

E l Informe del Panel Intergubernamental


sobre el Cambio Climático (IPCC) emitido
el 2 de febrero recién pasado es categórico: El
especies consideradas hoy día vulnerables o en
peligro de extinción.

calentamiento global del clima es inequívoco, Este momento de extremo peligro para un
y su origen es muy probablemente la actividad conjunto de especies del planeta Tierra, entre
humana. Y esa actividad humana no es otra ellas la de hombres y mujeres, obliga a desarrollar
que el proceso de industrialización vivido por una nueva filosofía del saber y del pensar humano
la sociedad humana en los últimos tiempos que tenga como base la integración de todos
tanto en el sistema capitalista como socialista. los conocimientos, habilidades, capacidades,
Ello ha provocado fuertes emisiones de dióxido intuiciones y el saber ser que permita comprender
de carbono (CO2), cuya concentración en la y desarrollar una nueva forma de aproximarse
atmósfera ha llegado a 379 partículas por millón de la sociedad toda, a la naturaleza y a la vida
en 2005, acelerándose este proceso en el diaria. Desde esa perspectiva, se plantea que la
decenio 1995-2005, en 1,9 partículas por millón cultura, la economía y la educación deben ser
cada año. entendidas como parte del medio ambiente y, en
esta integralidad, como base de todo proyecto de
Esta nueva situación que vive la humanidad, desarrollo humano. (Romero, Cruz y Hernández.
y que ha sido confirmado por más de 3 000 2006).
científicos de distintas partes del mundo que han
participado en el Panel Internacional de la ONU, EL PROCESO FORMATIVO
traerá como consecuencias para el planeta un
cambio climático irreversible que no podrá ser Los seres humanos somos seres que aprendemos
detenido al menos durante un siglo. Esta nueva y en este aprender vamos conservando o
situación implicará aumento de la temperatura cambiando un mundo que surge constantemente
de la Tierra, provocando con ello profundos de las interacciones que efectuamos entre
trastornos metereológicos como grandes olas de nosotros. Este construir colectivo es un proceso
calor con elevación de la temperatura del agua biológico natural cuando se realiza por medio de
lo que incrementará los huracanes, ciclones, situaciones de consensualidad, estableciendo
tifones, fuertes sequías, inundaciones, pérdida dominios de conducta a través de interacciones
y/o desapariciones de glaciares, pérdida de recursivas que están determinadas por los
superficies fértiles, desaparición y migración cambios estructurales coherentes que en ellos
de especies y cambios drásticos, en fin, de la se producen debidos a su propia plasticidad
biodiversidad del planeta. estructural.

Este calentamiento que el planeta experimentará Aprender en el educar como proceso biológico
durante el siglo que recién comienza será de entre natural y normal se constituye cuando niños,
1,8 a 4,0 grados Celsius de promedio, lo que hará jóvenes y adultos conviven con el otro creando
que el mar aumente también como promedio en espacios de convivencia donde sus maneras
unos 58 centímetros producto del derretimiento de vivir se van haciendo cada vez más
de hielos polares. Este aumento de las aguas congruentes. Esto se construye sobre la base
del mar no será parejo, y en algunas costas será ética de aceptarse y respetarse a sí mismos,
mucho mayor –de hasta seis metros-, provocando aceptando y respetando a los otros. Por lo tanto,
grandes catástrofes como migraciones humanas la educación es desde el punto de vista de la
por desaparición de ciudades y el fin de algunas ética de la naturaleza, convivir con el otro en

96 | Firmas 2007
respeto y dignidad entre ellos y de ellos con su realizarse teniendo presente la contradicción que
entorno social y natural. impera en la actualidad entre la implementación
de diversos modelos económicos –entre ellos
Por el contrario, cuando el mundo que el capitalista neoliberal y el desarrollo industrial
se construye no es sobre la base de la Chino- y las políticas medioambientales
consensualidad sino de la imposición y la necesarias de respetar, con una cada vez menos
violencia, del no respeto por el legítimo otro capacidad de los ecosistemas de soportar
que se manifiesta en profundas diferencias modelos de desarrollo económico insustentables,
sociales, opresión de unos por otros, guerras y que no tienen en sus perspectivas el respeto por
marginalidad, depredación, destrucción de los la vida toda.
ecosistemas, no sustentabilidad de determinados
modelos económicos impuestos por la fuerza va Martha Roque Molina (Cuba, 2006) plantea una
acompañado de una educación que no es ética, serie de principios de la educación ambiental que
natural y normal porque reproduce esta forma hoy día es necesario tener presente, como que
no social, violenta y agresiva de vida. ella debe tener una ética ambiental, un carácter
ideológico, sistémico e interdisciplinario, una
Al reproducir la educación estas formas de clara interdependencia entre la problemática
relacionarse de los humanos en su no aceptación ambiental y el desarrollo, un carácter global e
mutua y desconocimiento de la dignidad de cada histórico. Que se produzca unidad y respeto
uno, en el no respeto del otro, la otra y lo otro y entre soberanía, independencia y colaboración
en la ignorancia del entorno, el aprendizaje no internacional en el contexto de las políticas
transcurre como un proceso biológico, biosocial, ambientales internacionales. Unidad además
porque no es capaz de construir espacios entre el saber científico y el saber tradicional
de convivencias y los seres humanos se van en el contexto de las relaciones ser humano-
haciendo cada vez más incongruentes, distantes sociedad-naturaleza. Vínculo estrecho entre lo
unos de otros, competitivos, agresivos buscando cognitivo y lo afectivo, entre ciencia y tecnología
el éxito personal construido sobre la base de la y entre disciplina colectiva y responsabilidad
competitividad que implica necesariamente la individual, todo ello agregamos, construido sobre
derrota del otro, tan propio y característico del la base de una macroética de la vida.
sistema capitalista.
Esta posición de Martha Roque obliga a
La crisis planetaria que hoy día vivimos se superar en la educación tradicional una
debe justamente porque no se han creado los enseñanza/aprendizaje segmentada en áreas
espacios de convivencia como una forma de de conocimientos desvinculadas entre sí,
relacionarse de los humanos no sólo en el mutuo reemplazándola por una formación que consiga
respeto entre ellos, sino que de todos los seres en los aprendices una formación integral,
vivos y en la convivencia con la Gaia en general, asociativa, holística y sistémica. Desde esta
base de toda ética cósmica y, por supuesto, de perspectiva es necesario integrar conocimientos
nuestra propia naturaleza. inter y transdiciplinariamente para asegurar
el saber ambiental en los distintos niveles de
La nueva situación de crisis planetaria exige formación que se entregan en nuestros países,
la formación de una nueva ética y conciencia con el fin de que se entienda que el ser humano
para la comprensión de la complejidad del y todas las demás especies se mantienen vivos
calentamiento global, y la exigencia del desarrollo sólo en su relación constante con una naturaleza
de profundos conocimientos en la confluencia perfectamente equilibrada sobre la base de su
interdisciplinaria de todos los seres humanos propia ética.
de diversas profesiones, en un esfuerzo por
implementar una nueva educación ambiental PENSAMIENTO SISTÉMICO-HOLÍSTICO Y
que atreviese a todos los sectores económicos, ASOCIATIVIDAD
sociales, culturales y políticos de la sociedad en
el mundo entero. El universo es diverso y su unidad se fundamenta
en la integración de las diferencias que permiten
Esta nueva manera de ver la crisis ambiental debe la sincronización, el movimiento, el desarrollo y

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la evolución. La evolución tiende a una mayor la vida evolucionara a través de la relación
diversidad y complejidad. Pero el universo, y la entrópica entorno/sistema y del incremento de la
naturaleza dentro de él, aceptan, comprende e complejidad. En este sentido, el planeta debe ser
integra esta diversidad. El universo y la naturaleza considerado como un ente vivo que es regulado
acogen a todo en sí: es la ética cósmica y la ética en los marcos de la ética de la naturaleza, por
de la naturaleza, es el universo entendido como esta relación sistémica entorno/seres vivos que
una expresión mental que actúa y se organiza con algunos denominan Gaia. La existencia de la
pautas y procedimientos coherentes integrando Gaia como sistema de control ha transformado la
lo micro y lo macro cósmico, es decir, integrando evolución actual del planeta en una construcción
la diferencia (May, 2001). En este sentido la biológica (J. Lovelock, 2005) que la protege
naturaleza está comprendida en sí mismo, no contra las perturbaciones tanto de su entorno
existiendo ningún principio exterior que la proteja. más lejano como de las generadas dentro del
Las “barandas” que sostienen a la naturaleza propio sistema.
son intrínsecas, propias de ellas, creadas por
ella misma en un libre juego dialéctico entre la Este sistema de control de Gaia ha sido de
diversidad de sus componentes. una gran invariabilidad en el tiempo que le
ha permitido hasta ahora defenderse de las
La naturaleza y sus diversos territorios es un agresiones de elementos del cosmos como la
todo interrelacionado de energía que interactúa tendencia al recalentamiento de las estrellas,
constantemente condicionándose los unos a los entre ellas del sol. Hasta hoy día también ha
otros sostenida en un sustrato ético de fondo, en sido capaz de mantener la vida en el planeta a
una flecha del tiempo que le da sentido a la vida. pesar de las propias perturbaciones territoriales
Cualquier movimiento o cambio en cualquier que el ser humano ha ido creando en su devenir
singularidad del todo tiene que ver con el todo industrial actual, pero también con sus cultivos
en movimiento. En este sentido la humanidad y ganado depredando los ecosistemas. Este
es vida en la vida. Somos naturaleza porque continuo y prolongado consumo de los recursos
estamos entramados en las grandes redes naturales de los diversos territorios del planeta,
de la naturaleza. Más aún, la humanidad está ¿cómo influirá en el devenir de este sistema
sincronizada con todo lo vivo, formando parte de de control de la vida que es la Gaia? ¿Será
sus ritmos biológicos, de su ética. capaz de seguir protegiendo el entorno territorial
de los daños que cada vez más le produce la
La permanencia de la especie humana en el humanidad? En las actuales condiciones de
tiempo está condicionada por la subsistencia calentamiento global ¿será capaz la Gaia de
de todos los componentes de la naturaleza: seguir manteniendo los distintos territorios del
vegetales, minerales, agua, calor, frío y para planeta en condiciones para que la vida pueda
seguir viviendo debemos mantenernos en seguir viviendo? ¿Se mantendrá en el tiempo
equilibrio igualitario y horizontal, no jerarquizado esta ética de la naturaleza como sostenedora
con todos los reinos existentes en la naturaleza. de la vida, o ella será avasallada por la
actividad inmoral de los centros empresariales
La vida tiene la capacidad de moldear las y gubernamentales capitalistas hegemónicos
condiciones de la tierra que le permitan seguir nacionales y transnacionales que controlan las
viva, satisfacer sus propias necesidades en los tendencias principales de la actividad humana
marcos del respeto a la ética de la naturaleza global?
y del propio cosmos. Existe una relación
dialéctica entre la vida y su entorno territorial: Frente a esta delicada situación, el ser humano
la vida ha configurado, ha ido creando sus debe incrementar el desarrollo de su conciencia
propias condiciones para vivir, creando un en un sentido de amplitud a través de un
entorno territorial apto para ella, un entorno que pensamiento global que le permita entender hacia
le permita vivir, desarrollarse, evolucionar. Al donde va la evolución de los seres vivos, entre
principio, el entorno territorial creó condiciones ellos, los humanos. En esta nueva conciencia
mínimas para la vida y en el transcurso de su debe entender que los seres humanos somos
desarrollo, a su vez la vida fue desarrollando criaturas creadas a imagen y semejanza del
un entorno cada vez más favorable para que orden universal y de nuestra propia naturaleza

98 | Firmas 2007
y de que lo que nos mantiene como seres vivos es esta ética de la
naturaleza o ética cósmica.

Los seres humanos debemos abandonar la mentalidad


antropocéntrica, individualista y egocéntrica que nos separa del
resto de la naturaleza y su ética, que nos escinde del mundo y nos
empuja a vivir en la particularidad egoísta de lo personal sin entender
que estamos vinculados al todo a través de infinitas redes que nos
permiten seguir vivos.

La mente humana debe ser expresión de la gran mente cósmica


que lo induzca a vibrar con el todo en la unidad con la naturaleza,
en profundo respeto por sus procesos de evolución y conservación
de sus diversos territorios, permitiendo que éstos sean, se expresen
y vivan en relación a su propio propósito. El ser humano debe
desarrollar una conciencia global que le permita actuar localmente
con una visión de unidad abarcante, integradora, asociativa, inclusiva
que ve lo Uno en lo diverso, que vea el territorio en el marco de
la totalidad a la cual pertenece, en definitiva que vea la diversidad
territorial de la naturaleza -base de la ética cósmica-, como el centro
generador y regulador de las condiciones (Gaia) para que la vida
siga su curso en cada territorio y en el planeta entero.

Se debe desarrollar una nueva conciencia que supere la visión de la


supremacía del hombre sobre la naturaleza, y que partiendo de esta
creciente preocupación por el equilibrio y la sustentación que hoy día
existe, pase aceleradamente a una conciencia centrada en la ética
de la integración de todas las formas de vida y la responsabilidad
colectiva por el conjunto del planeta, satisfaciendo las necesidades
de toda la Gaia. Todo lo anterior exige la adopción de una postura
que asuma el respeto por todas las diversas esferas de la vida, es
decir, la preservación y la integración de la vida toda. Esta es la
única posibilidad de seguir manteniendo al Planeta Tierra como un
sistema de vida que sustente la vida humana y todas las formas
de vida. El sistema educacional chileno debe asumir urgentemente
esta nueva forma de pensar y de entender la relación entre seres
humanos-totalidad de los seres vivos-naturaleza sobre la base de
una sólida ética cósmica.

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2. Las TICs y la crisis de la Educación: algunas claves para su comprensión
Publicado el 8 de Octubre de 2007

L as movilizaciones del movimiento secundario


recién pasado en Chile conmovió al país,
porque golpeó con mucha fuerza uno de los pilares
una clara orientación privatizadora de la
educación, reproduciendo con ello la inequidad,
la desigualdad y la discriminación social contra
fundamentales del actual modelo neoliberal: la los hijos de los trabajadores y de las familias
educación diseñada por la derecha y su dictadura más modestas de nuestro país en el acceso
y administrada sin cambios significativos por los al conocimiento de calidad, propio de toda
gobiernos de la concertación. sociedad moderna altamente informatizada y de
aprendizaje constante como son las sociedades
El sistema político chileno completo hizo actuales.
en un primer momento “oídos sordos” a los
planteamientos de los jóvenes estudiantes La política educacional legada desde la dictadura
secundarios, respondiendo en cambio con no entrega al conjunto de los jóvenes chilenos una
infotácticas desprestigiadoras y/o silencio formación acorde a los tiempos de la sociedad
comunicacional que pretendió golpear informacional que caracteriza a nuestra época.
mediáticamente el movimiento. Por el contrario, la actual política educacional
propende a desarrollar programas formativos de
Sin embargo, los estudiantes secundarios relativa calidad sólo para un sector minoritario de
fueron capaces de actuar con inteligencia jóvenes compuesto por hijos de capas medias
táctica y estratégica inédita en nuestro país en acomodadas y de altos ingresos, fortaleciendo
ese sector juvenil. Cambiaron sus formas de con ello sus ya impresentables privilegios. Al
enfrentar la respuesta del gobierno y de los mismo tiempo, ofrece y obliga a la mayoría de
medios que buscaban criminalizar su movimiento la población compuesta por los hijos de obreros,
volviéndose hacia sus propios colegios, lo cual pequeños propietarios del campo y la ciudad y
les permitió generar una fuerza social y política de capas medias de menores ingresos a recibir
impresionante. En este recogimiento en sus una educación en los colegios municipalizados
propias aulas lograron profundizar en la reflexión con escaso financiamiento, de bajo nivel y
sobre la crisis de la educación, construyendo un pobre en conocimientos, aumentando con ello
planteamiento único políticamente transversal la precarización de su ya insostenible situación
que unificó al movimiento estudiantil, saliendo socio-cultural actual. Este estado de cosas tiende
con mayor fuerza estratégica ante la opinión a profundizar constantemente la segregación
pública que definitivamente marcó al país entero social.
con un cuestionamiento total al actual sistema
educacional, apoyados por más de medio millón Simultáneamente la educación subvencionada
de muchachos y muchachas en paro y de una privada no corre suerte distinta en la medida en
parte mayoritaria de la sociedad chilena. que su accionar está ligado mayoritariamente a
las leyes del mercado, que busca por supuesto,
En este marco, el movimiento secundario no sólo las más de las veces sólo la rentabilidad de un
buscó reivindicaciones de carácter económico negocio garantizado por esta ley de “amarre”.
como la gratuidad del pasaje escolar o de la En ambas situaciones, tanto la educación
PSU, sino que enfiló sus denuncias y exigencias municipalizada como subvencionada, abandonan
de cambio radical hacia la llamada LOCE. Dicha la concepción integradora de la sociedad a
ley regula la actividad educativa en el país con través de la equidad en la educación, haciendo
un sesgo autoritario y monetarista, dificultando primar el principio de “libertad del negocio” de
la participación de la comunidad en la gestión la educación por sobre la calidad de ésta. El
educacional, reduciendo al Estado a un papel Estado sólo asume un carácter “subsidiario”,
de mero registro y financiamiento, imponiendo desligándose de la responsabilidad de educar y

100 | Firmas 2007


determinando sus fronteras en el otorgamiento “bancaria”, donde el proceso de enseñanza/
de fondos a los privados, inhibiendo sus aprendizaje está centrado en el profesor y la
funciones controladoras tradicionales respecto entrega de saberes ya sabidos sin producción
a los contenidos y metodologías utilizadas tanto de nuevos conocimientos es lo usual, y las
en la gestión como en los diversos modelos exigencias del mundo moderno que obliga al
pedagógicos. aprendizaje continuo y generación constante de
conocimientos nuevos en medio de ambientes
Los jóvenes rebeldes criticaron también la inteligentes y suficientes sistemas expertos
Jornada Escolar Completa (JEC), diseñada adecuados, pertinentes, eficientes y eficaces
por el anterior gobierno como un instrumento en una educación centrada en los alumnos
fundamental para aumentar la calidad de o aprendices. Al mismo tiempo, vive otra
la educación. Sin embargo, su impacto fue contradicción entre educación más o menos
prácticamente nulo. Quizás desde aquí se de “calidad” y educación precaria, entre la
empiecen a observar los nuevos problemas que reciben los hijos de los sectores sociales
que muestren en toda su verdadera dimensión acomodados y la que se imparte al resto de la
la precarización de la educación en Chile. población en los colegios subvencionados y
La JEC se transformó en un “espacio vacío” municipalizados.
donde los estudiantes secundarios no tenían
nada que hacer y nada que aprender. Fue más Superar estas dos contradicciones no es superar
de lo mismo, la reproducción exacta de los ya la actual situación de debilidad formativa de la
fracasados currículo y modelos pedagógicos sociedad chilena simplemente extendiendo al
que ha colocado a nuestros jóvenes en general resto de los colegios del país lo que se supone
–secundarios y también universitarios de la es la enseñanza de “calidad” que se entrega en
totalidad de los diversos segmentos sociales los colegios particulares no subvencionados.
chilenos- en lugares vergonzosos en comparación Hacer sólo esto es hacer más de lo mismo y no
a los europeos respecto a la comprensión de lo resuelve el problema central de los jóvenes de
que escuchan y de lo que leen. nuestro país: su escasa comprensión del mundo
que los rodea, su dificultad para saber vivir en
Este “espacio vacío” era una clara manifestación él y el casi nulo desarrollo de conocimientos
entre lo que la escuela les ofrecía y lo que nuevos.
ellos aprendían en su vida diaria por propia
experiencia, “urgüetiando” espontáneamente La verdadera contradicción a superar en la
en sus ratos libres en lo que les ofrecían las educación chilena es la tremenda diferencia
nuevas tecnologías de la información y las entre un mundo altamente informatizado y
comunicaciones (NTICs). Teléfonos celulares, digitalizado de la sociedad del conocimiento y del
computadores, juegos y la Internet se han aprendizaje continuo, y la situación chilena actual
transformado en los principales aliados en el en general seriamente precarizada respecto a su
aprendizaje de nuestros jóvenes secundarios –y capacidad de generar conocimiento científico.
dicho sea de paso, también de los de enseñanza Hay una inmensa diferencia entre el carácter de
básica- que les entrega datos, información y la educación que se entrega en aquellos centros
saberes las más de las veces muchos más mundiales donde verdaderamente se está
interesantes y en forma también más entretenida escribiendo el futuro del desarrollo del nuevo
que la sala de clases y sus aburridas sesiones. saber de la humanidad, ahí donde se generan
Así, a partir de las NTICs y desde su propia nuevos conocimientos a través de agresivos
praxis del vivir y convivir, comenzaron a generar modelos pedagógicos en educación presencial,
su propio conocimiento, superando entonces en semipresencial o virtual intermediadas por
una buena medida lo entregado por la escuela las nuevas tecnologías de la información y
tradicional. los conocimientos, ahí donde se “aprende
a aprender”, donde el proceso enseñanza/
La educación chilena en todos sus niveles aprendizaje se centra en el aprendizaje y la
vive una doble problemática. La primera es la creatividad constante y los roles de profesores y
contradicción entre una educación tradicional estudiantes cambian radicalmente al de tutores
materializada en la llamada enseñanza y aprendices a través de nuevas y cambiantes

101 | www.documentalistas.org
competencias tecnológicas, y lo que sucede en sino que de aquella que se ha ido desarrollando
realidad en nuestro país. en el último tiempo en diversas partes del
mundo y que plantea – todavía más teórica que
Esta situación es insostenible no sólo en el prácticamente- toda la novedad y las promesas
largo plazo, sino en el mediano. Lo que cada que nos trae el paradigma de la nueva sociedad
país es capaz de colocar en el debate nacional del conocimiento y del aprendizaje. Por lo tanto,
e internacional está relacionado directamente las claves de nuestra crisis hay que descubrirlas
con su capacidad de generar nuevos saberes comparando lo que pasa en nuestro país
en los marcos de las grandes tendencias del respecto a la educación con los planteamientos
desarrollo humano de la sociedad nacional que hacen distintos autores y sus teorías que
y planetaria. Este es un tema que debe ser en este libro están presentes, pero además en
enfrentado con urgencia como un problema país otros autores y teorías que no alcancé a revisar
de alto sentido patriótico que debe preocupar y que seguro que señalan aún mayores desafíos
al conjunto de la sociedad chilena en forma a la educación que los que emergen de estas
transversal. Los jóvenes secundarios ya nos líneas. Encontrar esas claves será por lo tanto,
dieron la lección: se unieron para denunciar esta un trabajo de búsqueda de cada lector.
situación con valentía y meridiana claridad ante
todo el pueblo. Hoy día le corresponde a todo El libro fue organizado en cinco partes. La
ese pueblo enfrentar con valentía el problema y primera de ellas tiene por objetivo entregar una
superarlo como un tema de derechos humanos visión sistémica de la sociedad de la información
que busca transformar este verdadero “crimen que muestra a todos sus componentes en
de lesa humanidad” que se comete a diario con dependencia e interacción, señalando a las
nuestro pueblo al encadenarlo a la mediocridad fuerzas productivas –ciencia, tecnología
cultural. Eliminar este problema es la única forma y personas- como las fuerzas motrices
de garantizar el desarrollo pleno del conjunto fundamentales que determinan a las demás,
de la población chilena en los planos material, entre ellas la educación. Además en esta parte
cultural, intelectual y espiritual, única forma de se encuentran artículos que caracterizan a la
abrir el camino al desarrollo libre de nuestra actual sociedad como sociedad de la información
sociedad. y el conocimiento y las consecuencias que ellas
tienen para el resto del sistema. Es decir, en esta
Este libro trata de estos asuntos en gran medida parte del libro se busca comprender el mundo en
aún pendientes en nuestro país. No fue un que vivimos.
libro escrito desde un comienzo para ello sino
distintos artículos pensados en los últimos diez La segunda parte reúne varios artículos, entre
años, algunos de ellos ya publicados y otros aún ellos los primeros escritos a mi regreso a Chile.
no acogidos por ninguno de nuestros sistemas Es una búsqueda que se centra en tratar de
“expertos” en el país. El movimiento de los entender las consecuencias que la nueva
“pingüinos” impactó de una manera que no hacía sociedad altamente tecnologizada tiene para
sentir emociones sociales y políticas desde la empresa y las organizaciones en general
hace un par de decenios en el país. Esta nueva tanto públicas como privadas, el nuevo carácter
situación creada por estos queridos muchachos del trabajo y lo que empieza a suceder con la
y muchachas me hizo revisar mi computador y lo formación profesional de las personas. Se trata
que encontré lo ordené y lo ofrezco a los lectores de entender la nueva forma de vivir y de trabajar
que se puedan interesar. Es un homenaje que nos plantea la sociedad del conocimiento.
en primer lugar a estos “crecidos niños” que
de nuevo le dieron sentido y reencantaron La parte que continua busca interiorizarse en
maravillosamente nuestras vidas. las nuevas formas de pensar que la sociedad
del conocimiento le impone a las personas,
Este no es un libro en donde se presentan con las nuevas metodologías de investigación que
absoluta certeza y claridad las claves de la crisis se comienzan a vislumbrar en las aulas de las
de la educación chilena. Es un libro que habla de instituciones de enseñanza superior, y en esta
la educación y la formación de adultos y jóvenes, nueva definición, el rol que juegan las ideas de
pero no de cualquier educación y formación, autores relevantes en los ámbitos de la física, la

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química y la biología en la construcción de un
nuevo enfoque epistemológico para entender el Por último, el libro se cierra a modo de conclusión
mundo en que vivimos. con un intento de señalar los aspectos
fundamentales del aprendizaje a distancia
La parte cuarta del libro se refiere a los cambios mediada por tecnologías. El objetivo es remarcar
que comienzan a vislumbrarse en todas las los profundos cambios que son necesarios realizar
instituciones de enseñanza superior. Aquí hay en una educación de estas características,
artículos que centran su análisis en puntos de tipo de educación que subraya con mucha
vistas que significaron desarrollar en primer lugar nitidez todo lo nuevo que hoy día la sociedad
enfoques metodológicos para comprender lo del conocimiento y del aprendizaje le exige a la
que pasa en estas instituciones en temas como educación. Son estos profundos cambios que se
la calidad, la visión y la misión de la universidad. empiezan a imponer en sociedades modernas
También hay un artículo, quizás el fundamental los que nos pueden mostrar, justamente porque
del libro, referido a la crisis de la educación. Es no se esta a la altura, la verdadera profundidad
un enfoque desde los fundamentos biológicos de la crisis que vive la educación chilena hoy
de la vida. día y, nos permite al mismo tiempo, descubrir
algunas de las claves para entenderla.
En la quinta sección del libro el tema central
es la educación y las nuevas tecnologías de la Respecto a las referencias bibliográficas, no me
información y las comunicaciones. Aquí se toma cabe la menor duda que es mucho más amplia
distancia del profesor “artefactual” que confunde que la que efectivamente anoto al final del trabajo.
nueva educación con la simple introducción en Hice de muchas ideas de destacados autores
el aula de artefactos electrónicos modernos, espontánea y naturalmente ideas mías y ya no
vistiendo con “ropa nueva” los viejos y ya las se distinguir como ideas de terceros. Pido
inservibles modelos pedagógicos. Por ello trato las disculpas por esta transmutación intelectual,
de analizar cómo las NTICs han impactado pero si me exigieran rigurosidad plena en este
en la educación y acelerado el cambio en los sentido lo más probable es que el libro no se
modelos pedagógicos centrando las estrategias pudiera publicar tal como está planteado.
en el aprendizaje, en el trabajo colaborativo,
en la interactividad, en el desarrollo de Ver todo el libro en:
conocimientos a partir de la praxis del alumno y www.virtualeduca.org/libros_digitales.htm
de sus conocimientos previos, como asimismo
su fortalecimiento continuo a través de la
comprensión de las nuevas tendencias que hacen
de barandas en el desarrollo societal actual, en
fin, en la creación de una nueva aula, la virtual,
poniendo a su servicio todas las herramientas de
internet, obligando con ello a cambiar los roles
tanto de tutores como de aprendices.

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3. Liderazgo, Educación y Debate: la autonomía del alumno en su aprendizaje
Publicado el 17 de Octubre de 2007

L a sociedad actual vive el paradigma de


la sociedad de la información con base
microelectrónica y computacional, de la
o sociedad del conocimiento,
extraordinariamente complejo. Esta situación
se debe a que en la actualidad la diversidad y
es

producción tecnotrónica, de la información pluralidad de componentes de una estructura


electrónica manipulada, procesada y codificada impide que éstos tengan una relación directa
y de los flujos y redes de energía. entre todos ellos, como sucedía en la sociedad
industrial. Es así entonces, que hoy día, el sistema
El aumento de la información está cambiando social no es una simple suma de relaciones.
la percepción del modo de actuar que tiene la
gente sobre la sociedad, modificando también el Su complejidad nos muestra que existe
ritmo de nuestros propios archivos de imágenes, dificultad de contacto entre los componentes
la forma de pensar, de sintetizar y de la manera de una estructura por sobreabundancia de
de prever las consecuencias de nuestra acción. relaciones, dando con ello a los acontecimientos
En definitiva, está creando un mundo simultáneo, un excedente de posibilidades y de nuevas
próximo e interdependiente, obligando a las potenciales conexiones. En este marco, reducir
personas a interrelacionar grandes cantidades esa complejidad pasa por su temporalización
de relaciones causales. o contextualización, por su readecuación
permanente a las exigencias tanto internas como
La innovación ha transformado la actividad diaria externas del sistema.
de cada sociedad. El conjunto de millones de
combinaciones que provoca el constante destello La sociedad actual está compuesta de estructuras
de información, le está poniendo su impronta al demasiado plásticas y dinámicas, de complejidad
perfil del trabajo y del trabajador. creciente donde más que simples causas, lo que
motivan las transformaciones son patrones de
En la actualidad el grado de modernidad de cambio. Esto obliga a modificar nuestro modo de
las empresas, instituciones y las personas pensar, conocer y debatir pasando de modelos
está definido por el grado de incorporación de mentales dominados por causas/hechos a
tecnología y de valor intelectual agregado a la otros que reconozcan patrones o tendencias de
producción de acontecimientos y fenómenos. desarrollo y aquello que lo genera.
En este marco, moderno es quién maneja y
selecciona información y tiene habilidad para Esta reducción de la complejidad obliga a la
fundamentar su saber y debatir utilizando los creación de un renovado y pertinente cuerpo
diversos lenguajes que hoy día existen, como conceptual elaborado científicamente, de
la cibernética, informática, algebras modernas y conocimientos pertinentes que expliquen las
sistemas de gestión y organización flexible del tendencias de cambio y la complejidad. Dicho de
conocimiento. Aquellos que no poseen este perfil otra manera, las bases teóricas del conocimiento
y no manejen las lógicas del nuevo intercambio deben ser permanentemente renovadas para
simbólico, tienen serias dificultades para fijar y establecer lo que aparece complejo e
participar en el mundo del intercambio de ideas, indeterminado.
siendo brutalmente marginados de los beneficios
que la cultura entrega a las personas. LOS PROFESIONALES Y EL NUEVO
LIDERAZGO
SOCIEDAD
Frente a la complejidad de los fenómenos de
Todo sistema social de la época contemporánea la sociedad y de los procesos y estructuras

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que se imponen en la producción y la gestión, la emergencia del nuevo paradigma tecnológico
el objetivo principal en la educación en todos que está ampliando extraordinariamente las
sus niveles se traslada a terminar con la visión opciones personales.
fragmentaria, casual y equivocada que hoy día
tienen las personas respecto del presente, y Todo lo hasta aquí comentado nos demuestra
fundamentalmente del futuro de la sociedad. que nos encontramos ante la presencia
de un nuevo tipo de profesional y líder. Su
La revolución de las comunicaciones está característica fundamental no es, como se
entregando todas las posibilidades para que los plantea, la especialización, sino que posea una
cambios lleguen a cada una de las personas. gran propiedad generalizadora y sintetizadora.
Está cambiando su mente, su forma de pensar,
de plantear y debatir los problemas, de sintetizar Debe ser generalista. Su pensamiento no puede
y de anticiparse a lo que viene. La actual quedar reducido sólo a lo particular e individual.
tecnología está potenciando los conocimientos Tiene que ser capaz de conocer en profundidad
y el poder intelectual de la gente, los está las tendencias generales que se encuentran
transformando en creadores, con pensamiento en la base del desarrollo de la sociedad y de
a gran escala y teórico general, con capacidad las organizaciones, lo que le permitirá estar
para que ensamblen las piezas dispersas, generando constantemente problemas nuevos.
generalicen pero al mismo tiempo sinteticen la
realidad con una visión de futuro. El profesional moderno debe tener una gran
capacidad para comprender la complejidad de
El ordenador facilita la profundización las cosas, aceptando y conociendo el hecho
sintetizadora del conocimiento y del planteamiento de la multiplicidad de conexiones de todas las
de problemáticas novedosas, debido a que cosas y fenómenos que ocurren en la realidad.
puede recordar e interrelacionar gran número Incluso tiene que tener la suficiente visión y
de fuerzas relacionales, profundizando toda perspicacia para determinar aquellas relaciones
la concepción que se tenía respecto a la que no son visibles pero que están latentes, y
causalidad de los temas en debate. Esto permite que sin duda influyen también en los fenómenos
perfeccionar, como señala Alvin Toffler, nuestra que se analizan.
comprensión del carácter interrelacionado de las
cosas y nos ayuda a sintetizar todo lo que tiene El nuevo líder debe poseer características
de significativo a partir de datos aparentemente multidisciplinarias, porque es lo único que le
inconexos y arremolinados a nuestro alrededor. permitirá una permanente atención a todo lo
Estamos presenciando el surgimiento de una novedoso que ocurre en el medio en que se
mente “postuniformizada”. desenvuelve. La multidisciplinariedad va mucho
más allá de la simple especialización. Es la
Nos encontramos formando parte de un sistema multiespecialización, pero sobre una nueva
interconectado de la naturaleza, y a menos base: capacidad generalizadora, analítica
que informados líderes “generalistas” asuman y sintetizadora, con grandes atributos en el
la tarea de elaborar teorías sistémicas de las conocimiento de lo complejo y poseedor de una
pautas de interconexión de los problemas que gran cultura.
presentemos a la discusión abierta, nuestros
proyectos pueden terminar en el más rotundo de El profesional y líder de la época contemporánea
los fracasos. debe ser sensible a los problemas sociales que
acarrea la propia modernidad en el plano de
Lo que se plantea es entonces, que el líder debe la cultura - y de la capacitación en particular-
invertir en analizar las tendencias de las cuales para enfrentar esta nueva situación. El cambio
surgirán los escenarios en que tendrán que del trabajo manual a la actividad intelectual y
desenvolverse las organizaciones en el futuro, supersimbólica es irreversible. Ello plantea una
siendo más capaz de prevenir que de solucionar nueva forma de tratar a las personas, enfatizando
los problemas que se le presenten. Por ello el el carácter singular de cada una de ellas más
nuevo profesional-líder, debe ser un trabajador que si fuesen una masa.
mucho más sensible a lo que viene, debido a

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El profesional moderno debe ser una persona suprimirse las restricciones sociales que impiden
que, conociendo el carácter y las necesidades a las personas manifestar y desarrollar sus
de la época, sea capaz de construir el futuro capacidades. No hay libertad donde hay hambre,
anticipándose a lo que viene. Para asegurar ignorancia y miseria. El progreso presupone
este saber prospectivo, este saber pertinente, asegurar la existencia vital de todos los seres
hay que desarrollar en ellos habilidades y humanos en su aspecto físico e intelectual.
conductas que los lleven a conjugar lo aprendido
en la enseñanza superior, con la investigación Las actuales condiciones han creado nuevas
científica de campo o en terreno. situaciones que han facilitado que el carácter
del saber cambie. Los tesoros del saber ya no
Se trata de formar un líder que sea sujeto pueden entenderse como una ciencia dada para
protagonista del desarrollo científico-tecnológico siempre, petrificada, guardada en un sarcófago
y social del país. Sólo en este marco son y protegida por regularidades, conceptos,
posibles profesionales y técnicos líderes categorías, variables y juicios eternos. Hoy
capaces de generalizar su práctica en el marco día la velocidad de la información y el destello
de las tendencias actuales del desarrollo de la incontrolable de nuevos datos ha trasladado
sociedad, produciendo nuevos conocimientos. los fundamentos de los nuevos saberes a la
En esta perspectiva se hace realizable el comunicación y sus distintos lenguajes.
momento de la síntesis y la transmutación entre
los conocimientos adquiridos en la enseñanza Esta situación transforma también la educación.
superior y los nuevos, los originales, los que crea Esta hoy día se fundamenta en los permanentes
el propio profesional y técnico en su experiencia avances y modificaciones continuas del
de terreno y de investigación. conocimiento, que pervive sólo a través de
sus mutaciones infinitas. Por ello, saber será
Para que lo anterior se cumpla, el líder debe en la actualidad, innovar y cambiar sin cesar, y
poseer una doble visión de la dirección. Debe sobrevivir en un mundo de estas características
ser capaz de gestionar organizaciones en forma exigirá adaptarse fatalmente a los cambios
eficaz y, simultáneamente, crear condiciones permanentes de la sociedad.
para su constante transformación de acuerdo a
las exigencias del entorno. La enseñanza superior debe propender a un
aprendizaje activo de los alumnos a través de la
CULTURA Y ENSEÑANZA SUPERIOR investigación y el trabajo en equipo, colocando
en el centro de éste el debate y los enfoques
La modernización pasa por superar los conversacionales, superando de esta manera
problemas de atrasos científicos, tecnológicos, el modelo de enseñanza limitado a traspasar y
culturales y sociales que impiden que este país memorizar conocimientos. En este sentido, el
de los saltos cualitativos necesarios para pararse proceso del aprendizaje debe estar centrado
frente al mundo con seguridad y autoridad. Chile en el alumno con un trabajo exploratorio,
necesita de la energía que nos arrastre hacia cooperativo, explicativo, sistémico, de búsqueda
el futuro. Esa energía es el desarrollo de las y descubrimiento de nuevos conocimientos.
fuerzas productivas, -en especial la ciencia y la Se trata, a través de la entrega de destrezas
tecnología- de la cultura y de la equidad social. cognitivas, de crear un “currículo de vida” para
Lograr estas metas nos permitirá transformarnos la creación de puntos de vistas colectivos
en una sociedad madura, libre y soberana capaz desarrollados en el intercambio de ideas entre
de hablar con potente voz en el concierto de los alumnos con el objeto de elegir los problemas
naciones. a debatir, y solucionarlos.

El desarrollo científico exige ausencia total de Desde esta perspectiva, la Universidad y la


administración del pensamiento y de cánones enseñanza en general debe ser capaz de crear
dogmáticos en el saber. Por el contrario, se líderes que tengan visión sistémica, estratégica,
debe facilitar la actividad creadora, el pluralismo de futuro, innovadores, de manejo de
y la libertad que permitan innovar en todos los complejidades e incertidumbres, generadores de
ámbitos de la cultura. Para ello también deben cambios culturales profundos en los ámbitos de

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la ciencia, la tecnología, la política, la economía exigencias del conocimiento de un problema,
y lo social. acontecimiento o hecho. La metodología es una
manera de abordar la discusión de la realidad
La enseñanza superior, en fin, debe propender y debe reflejar las tendencias del desarrollo
a la formación cultural integral de la persona, de esa realidad. Sólo el conocimiento de
desarrollándola en su perspectiva humanitaria esas regularidades, necesidades, conectivas,
plena, constructora permanente de más cultura, patrones de conducta y mutuas relaciones, nos
tolerante en la diversidad, constructivista, permite aproximarnos al fenómeno que nos
innovadora, respetuosa de la ecología, del interesa conocer a través del debate. Ello exige
equilibrio de la naturaleza y de los derechos crear y desarrollar un marco teórico pertinente
humanos y comprometidos con la equidad para avanzar en el esclarecimiento del objeto de
social. investigación.

METODOLOGÍA La metodología conlleva la necesidad de


“construir el futuro”, la idea de anticipación de
Comprender estos nuevos rasgos de la sociedad un horizonte de posibilidades ilimitadas y de
actual obliga a elaborar metodologías que saberes prospectivos. El marco teórico ayuda a
desarrollen nuevas formas de pensar basadas decidir cómo se ha de realizar el debate. Sólo el
en las ciencias de punta y en la divulgación descubrimiento de algún principio formal universal
constante de nuevos conocimientos a través podría conducirnos a resultados seguros en la
de los medios más modernos. Hay que partir discusión. Siempre es indispensable una idea
integrando teoría científica, comunicaciones, general del objeto a fin de “fijar los hechos”, para
práctica y contexto cultural. marchar adelante. Los hechos no iluminados por
la teoría se conservan opacos. Según una regla
Es fundamental integrar toda la ciencia y la antigua y juiciosa las verdades se presentan
innovación constante de ésta para que con un contextualizadas; los errores, en cambio,
enfoque metodológico monista se logre una visión aislados. (Luhmann).
global y sintética de los problemas actuales que
la humanidad debate y estudia, dando respuesta Lo anterior nos lleva a plantear el marco teórico
a las exigencias específicas de las necesidades del debate como una sistema de variables,
de la sociedad. Con ello la metodología de la patrones de cambio y redes conceptuales y
investigación científica sistémica se orienta de relaciones causales que nos explica los por
directamente, con un enfoque creador, a la qué de hechos determinados, que nos ayuda
solución de los problemas prácticos en forma a comprender acontecimientos y fenómenos
integral. En este sentido la metodología adquiere de la actualidad, a representarnos un mundo
además un carácter continuo. de experiencias posibles en la perspectiva de
su desarrollo futuro. Esto exige la permanente
La metodología es además analítico- actualización de los conocimientos, la búsqueda
explicativa cuando se refiere a tendencias, de la regulación racional a través de debate
relaciones causales mutuas, necesidad y crítico, la propia experiencia y el entendimiento
azar que nos muestran acontecimientos que la comprensión de un entorno en el que siempre
“saltan” constantemente a nuevos estadios de está pasando algo, que siempre cambia e
complejidad. Es predictiva o sintética cuando innova.
es asertiva acerca de lo que viene, cuando
plantea las condiciones para construir ese Una metodología del debate con un marco teórico
futuro, porque es capaz de ver ese futuro dentro de estas características permite desarrollar
del acontecimiento, problema u objeto que capacidad de observación comprensiva que
investiga. explique los hechos, acontecimientos, problemas
o fenómenos desde su autorreferencia, es decir,
La metodología es un sistema de determinadas que a pesar de que se refieren a sí mismos,
teorías científicas explicativas que cumplen el incluyen además el entorno en la medida de su
rol de principios dirigentes de la búsqueda y el propia forma de operar. Entonces comprender y
debate, y de medios para la realización de las explicar es observar en relación al manejo de la

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autorreferencia, de cómo el entorno “cargado” entornos innovadores, que es la nueva fuente
de futuro se manifiesta en los componentes de poder. Porque es el entorno inteligente el que
del sistema (fenómeno) que se investiga crea personas inteligentes. En esta perspectiva,
(Luhmann). una metodología moderna para la discusión
exige entornos que faciliten la expansión de
Este tipo de marco teórico fortalece la posición la capacidad para crear futuro, que opte por el
de los debatientes. Si a todo lo hasta aquí aprendizaje generativo que aumenta la capacidad
planteado, se asume también que las teorías creativa basada en una visión compartida,
científicas que sostienen el debate deben que potencia el entorno inteligente y renueva
adecuarse a los hechos, y que ningún hecho energías para el aprendizaje continuo. (Senge).
es aceptado como controlado científicamente
a menos que tenga cabida en alguna parte del EL DEBATE DENTRO DEL AULA
edificio teórico establecido, se debe reconocer
el papel relevante que ocupa la “observación del La utilización del debate por parte del profesor
observador”, del debatiente, en todas las etapas en el proceso de aprendizaje en el aula, supone
del proceso del conocimiento. la confrontación sobre la base de sólidas bases
argumentales con el fin de conocer problemas y
La investigación asume como otro principio superarlos. Implica desarrollar capacidades en
metodológico que la observación no es sólo igual los alumnos para asumir ideas y visiones propias
a experimento o percepción sensible, que capta de la realidad, de disentir y de ser tolerantes con
exclusivamente los fenómenos manifiestos, los demás.
sus externalidades. Tampoco se supone que
es desde el campo de experimentación desde El desafío principal del debate es la respuesta
donde se derivan concepciones y teorías por vía creativa de los alumnos a las cada vez mayores
de la inducción. exigencias del entorno. Para ello es necesario
comprender este entorno como un mundo
La metodología sistémica para el debate nos complejo, cambiante, diverso, simultáneo,
obliga a establecer una correspondencia entre próximo e interdependiente. La complejidad
una figura conceptual o marco teórico y el debe ser entendida como un excedente de
fenómeno sensible, confirmando este último posibilidades, como una interrelación continua
al primero, enriqueciéndolo además. El lugar de relaciones causales y de nuevas potenciales
que la metodología le da al análisis no sólo es conexiones.
de buscar datos, sino que construir una figura
conceptual con la cual comparar el fenómeno En la búsqueda de la argumentación necesaria
sensible. para convencer a través del debate, es necesario
reconocer que el contexto que condiciona los
Esto crea condiciones para la modificación de problemas posee patrones de cambio como
nuestro modo de pensar, que permitirá pasar de base de las permanentes transformaciones,
modelos mentales dominados por los hechos comprender la interdependencia entre la
a modelos mentales basados en patrones disolución y la reproducción de los componentes
de cambio de largo plazo y las estructuras de los sistemas, aceptar la existencia de
subyacentes que generan esos patrones. relaciones que no son visibles pero que están
Entonces lo que pensamos será una disciplina latentes y que en determinadas condiciones se
de ver totalidades, de ver interrelaciones en vez transforman en procesos y estructuras nuevas
de cosas, de ver patrones de cambio en vez de de mayor calidad.
“instantáneas” estáticas. (Peter Senge).
Con problemas de estas características
Todos estos fundamentos de la metodología en incorporados en el debate, se obliga a crear
el debate nos llevan al planteamiento de una en los participantes una nueva mentalidad de
metodología continua sostenida en el proceso carácter ecológica que comprenda la relación
del cognotivismo sistémico. Esto ayuda a crear y la diferencia de las cosas en un sentido más
nuevos conocimientos a partir de un enfoque global, que obliga al análisis de dependencia
total, no fragmentario, de los problemas y de mutua, al pensamiento en gran escala y el

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tratamiento de los problemas en un sentido total BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
y no fragmentario, que ilumina las relaciones
causales y el modo de superarlos. Esta nueva Acevedo, Jorge. La Sociedad como Proyecto en
forma de pensar crea enfoques de comprensión la perspectiva de Ortega.
que reconocen patrones de cambio más que Editorial Universitaria.
hechos aislados, que ve interrelaciones en vez
de cosas instantáneas y estáticas. Flores, Fernando. Creando Organizaciones para
el Futuro. Inventando la Empresa del Siglo XXI.
El debate en el aula crea una nueva mentalidad DOLMEN Economía y Gestión.
en relación con el futuro, buscando anticiparse
a esos patrones de cambio que condicionan Forrester, Viviane. El horror económico. Fondo
el surgimiento de nuevos acontecimientos. de Cultura Económica.
El debate permite incorporar al presente las
consideraciones del devenir, futurizando el Habermas,Jurgen. El discurso filosófico de la
presente, entendiendo al entorno como “cargado” modernidad. Taurus Humanidades.
de futuro, satisfaciendo necesidades de lo que
viene a través de soluciones prospectivas, de Koyré, Alexandre. Pensar la ciencia. Paidós ICE/
pensamiento sintético que “ve” lo que viene. UAB.

El debate en el aula empuja a los alumnos a Luhmann, Niklas. Sociedad y Sistema: la


adquirir mayor cultura, a “aprender a aprender”, ambición de la teoría. Teoría de la sociedad y
a aprender de sí mismo, a saber pensar y pedagogía. Editorial Paidós Educador.
expresarse, a observar acontecimientos que
“saltan” constantemente a nuevos estadios de Maturana Humberto. El árbol del conocimiento.
complejidad, a ser rigurosos y disciplinados Varela Francisco Editorial Universitaria.
en la búsqueda de datos e información para
transformarlos en conocimientos sobre la Parra, Fredy. Modernidad y Postmodernidad:
sociedad. El debate condiciona a quienes lo Desafíos Fundación Educacional Roberto
practican a una mayor lectura, conversación, Belarmino.
participación en intercambio de ideas e
integración al despliegue de ideas relevantes en Picó, Josep. Modernidad y Postmodernidad.
el seno de la familia. Compilación. Alianza Editorial.
Rubinstein, S. L. El Ser y la Conciencia Editora
La introducción del debate permite crear entornos del Consejo Nacional de Universidades.
inteligentes que renueva energías para el
aprendizaje continuo y generativo, incrementa el Soto, Viola. Teorías y enfoques del Currículum.
pensamiento crítico, la relación de conceptos, el Fotocopia. Magister UMCE.
análisis interdisciplinario, la expresión eficaz de
las ideas, fortalece habilidades comunicativas y Toffler, Alvin. La Tercera Ola. El Cambio del
expresivas en la oralidad, el lenguaje no verbal, Poder. Las Guerras del Futuro. Plaza y Janes.
la persuasión y la argumentación, desarrolla la
capacidad de reflexionar y orientar el cambio, de Rodríguez, Darío Sociedad y Teoría de Sistemas.
vincularse a los acontecimientos concretos de la Arnold, Marcelo Editorial Universitaria.
sociedad y proponer soluciones.

En fin, el debate en el aula ayuda a crear


técnicas de argumentación para respaldar ideas,
potencia el liderazgo, desarrolla aptitudes para
tomar decisiones, trabajar en equipo, superar
inseguridades, por último, resolver problemas
emergentes con perspectiva social progresista.

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4. Sociedad, Ciencia y Enseñanza Superior
Publicado el 4 de Noviembre de 2007

E l acelerado incremento de
comunicaciones ha convertido al mundo en
las

una unidad: lo que ocurre en cualquier parte del


EL MERCADO

La economía de mercado se ha formado por


planeta se conoce al instante en otros lugares. medio de la destrucción de todos los controles
Con ello se ha iniciado la era de la información que pudieran impedir su licencioso desempeño.
electrónica, de los flujos y redes de energía, de En este plano, la relación economía-política ha
la producción descentralizada y tecnotrónica y variado substancialmente, independizándose la
la diversidad de las unidades productivas. Esto primera de la segunda, siendo subordinada la
ha desarrollado nuevas formas de trabajo: la política a la economía. Es la propia economía la
cooperación igualitaria, el cambio y la innovación que se “autocontrola”, permeabilizando con ello
permanente, el trabajo en equipo, el teletrabajo también las fronteras nacionales.
y la calidad total, entre otros.
Hoy día vivimos un mundo en que los mismos
fenómenos se desarrollan casi simultáneamente
Nuestra civilización es la sociedad de las en todas partes. La globalización de los mercados
comunicaciones. La red comunicacional está no es obra de las administraciones locales, sino
refundando la gran urbe planetaria que tiende de los intereses transnacionales que controlan
a superponerse sobre todo, recreando los las comunicaciones. Son estas fuerzas las
viejos conceptos de tiempo y espacio, mutando que vinculan el comercio y las finanzas, las
constantemente las relaciones entre lo local, lo estrategias empresariales, el cambio tecnológico
regional, lo nacional y lo universal y dando paso y la movilidad de los capitales, especialmente
a nuevas formas de relaciones entre los seres los especulativos.
humanos: la soledad del individualismo y al
mismo tiempo, el incremento de los lazos a través La mundialización de la economía está creando
de pulsaciones electrónicas impersonales. criterios comunes para racionalizar mercados,
establecer relaciones económicas, asociar
Las comunicaciones, la información, los datos, la progreso exclusivamente con crecimiento
innovación, la imaginación han transformado a tecnológico, criticar y debilitar el Estado e
los recursos humanos en el principal factor de la integrar económicamente a diversas regiones.
producción. Ha surgido una nueva economía de La lucha es entonces, por nuevos mercados,
la indagación, de la búsqueda, de la investigación intensificándose con ello la búsqueda de la
persistente y tesonera. Vivimos en la sociedad reciprocidad económica, la competitividad, la
del valor agregado, anexo, añadido, con el necesidad de alianzas y la terciarización de la
conocimiento interviniendo directamente en la economía.
producción. Las autopistas de la información
complejizan aún más las comunicaciones, Pero como señala Igor Saavedra, premio
pasando a primer plano la gestión de la nacional de ciencias, los dueños del mercado
información que la propia informática. En siempre piensan a corto plazo, especialmente
este marco, las nuevas tecnologías de las cuando se trata de ganancias. Por esta razón,
comunicaciones tienen como norte la utilidad, la política debe recuperar su preocupación por
subordinando con ello a la propia ciencia que le lo público, por el destino de toda la sociedad, y
dio vida, tecnologías que sólo crean procesos en primer lugar por el papel que en ella juega la
y esquemas y se alejan cada vez más de los economía. El mercado no puede ser entendido
valores de la vida, deshumanizándola. La como un fin en sí mismo. Es un instrumento
universidad puede ayudar a revertir esta última que mide eficiencia y debe tener por objetivo el
situación. bienestar popular, la modernización pertinente

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de la comunidad , la equidad social y el desarrollo La tecnología no es el diseño de cosas físicas,
sustentable. Para lograr esto, el mercado debe sino que busca crear proceso más prácticos,
ser puesto de cara al pueblo. cambiando drásticamente lo que significa
manejar y actuar en una organización: reduce la
El mercado no puede actuar ciegamente, debe gestión y la naturaleza del trabajos. La tecnología
ser regulado desde los gobiernos centrales y a través de datos e ideas crea nuevas riquezas,
locales, donde este último también se haya es un salto importante hacia nuevas formas de
desarrollado. No pueden quedar a merced del producción y de organización del trabajo.
mercado por ejemplo, los proyectos científico-
tecnológicos de largo plazo, el desarrollo de la Pero al mismo tiempo, junto al progreso
cultura y de la ciencia, el rol de las universidades tecnológico y material que tiende a favorecer sólo
en el desarrollo del país, los programas sociales a minorías privilegiadas, se está provocando una
y ecológicos, etc. enorme disminución de los puestos de trabajo.
Se lanza al abismo de la marginalidad y pobreza,
LA TECNOLOGÍA Y LO SOCIAL del subempleo, del consumismo trivial, de la crisis
ética, cultural, política y ecológica a la mayoría
Al permeabilizar las fronteras nacionales, la de la nación. Surge la paradoja que la “sociedad
globalización de las comunicaciones y de los del progreso” empieza a estar inalcanzable
mercados está profundizando la amenaza a para mayoritarios sectores de la población
la existencia independiente de los Estados- mundial. El propio Norbert Wienwr, inventor de
naciones, agudizando los serios dilemas sociales la cibernética al señalar las propiedades de esta
ya existentes en las diversas regiones del mundo nueva ciencia, al mismo tiempo pronosticó sus
dependiente y dificultando a sus gobiernos la consecuencias allá por 1948: la extinción del
capacidad para superarlos. Y por el momento trabajo, las características del nuevo poder en
esta situación no tiene ninguna posibilidad base a la tecnología, las transformaciones de la
de ser detenida a través de organizaciones inteligencia y los nuevos parámetros del espacio,
internacionales. el tiempo y los cuerpos. Ningún gobierno lo tomó
en serio.
En la lucha entre lo global y lo local, se privilegia
lo primero, dificultando el fortalecimiento de lo Según datos de la última Cumbre Social
pequeño. El intento de fortalecer la identidad organizada por las NN UU, los problemas
de los grupos étnicos, religiosos, sexuales, sociales se agudizan: más de mil millones
juveniles, regionales, locales es reprimido. Se de habitantes del mundo viven en la pobreza
ponen innumerables barreras para desarrollar extrema y la mayoría de ellos padecen hambre
la particularidad. Los países se manifiestan en cada día. Las tendencias insostenibles del
la arena internacional sólo como expresiones consumo y la producción, especialmente en los
culturales que buscan alcanzar determinados países industrializados, constituyen la principal
objetivos, pero que fracasan ante la prepotencia causa del deterioro continuo del medio ambiente
de las corporaciones transnacionales. mundial. Más de ciento veinte millones de
personas de distintas partes del mundo están
Los abismos culturales crecen oficialmente desempleadas y muchas más viven
exponencialmente, transformando cada vez en una situación de subempleo. Más mujeres
más la conexión de grandes agrupaciones que hombres viven en la pobreza absoluta y
poblacionales de los países tercermundistas con el desequilibrio sigue aumentando con graves
el mundo desarrollado en una relación marginal. consecuencias para la mujer y sus hijos.
Crece la contradicción entre formatizados y Aumentan los problemas de las drogas ilícitas,
desformatizados, entre los que manejan los de la delincuencia organizada, la intolerancia,
códigos digitales y los analfabetos cibernéticos, la incitación al odio por motivos de raza, origen
en fin, entre las naciones que agregan valor étnico, religión u otros motivos y las enfermedades
intelectual a su producción y aquellas que endémicas, transmisibles y crónicas.
basan la suya sólo en una descarada y brutal
explotación de la fuerza laboral. A diferencia del pasado, ya las políticas
neoliberales no buscan incorporar a toda la

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población planetaria a los beneficios de la sus necesidades sin atropellar las de los demás.
tecnología, la ciencia, la educación, la vivienda, El propio Estado no asegura a la sociedad una
la salud y al bienestar en general. Está creando eticidad viviente en el ideario de Hegel. Por el
tremendas desigualdades y segmentaciones. contrario, éste se limita a ser funcional a la nueva
ideología neoliberal y cómplice de la ruptura del
Para enfrentar esta situación tanto en América mundo ético.
Latina como en nuestro propio país, es necesario
diseñar planes para modernizar la sociedad que El mundo actual no permite la preocupación por
se planteen al mismo tiempo la incorporación de el otro, no hay presencia del otro para los demás
mejores tecnologías y la lucha frontal y decisiva que se manifiesta en la constante violación de
contra la pobreza y la miseria. Asumir nuevas los derechos humanos de grandes mayorías.
tecnologías implica profundizar diferencias Esta alarmante situación es producto del
entre los que aprenden a usarlas y los que desarrollo contradictorio entre el enorme avance
son marginados de su utilización. Por ello el tecnológico y la capacidad de la sociedad para
progreso exige la incorporación a la modernidad orientarlo al servicio de todos los integrantes
de todos los chilenos, sino el país no es factible de ella. Hoy día predomina el individualismo
y realizable económica, política y culturalmente. egoísta, el aislamiento, la soledad, la angustia,
De lo contrario, los problemas sociales pueden la incertidumbre, la desintegración cultural, el
desestructurar seriamente a toda la nación. No engaño. Todo ello sobre la base de una ética
más soslayar, trasvestir y aceptar ciegamente racionalizada, desencantada y sin moral.
esta situación.
La ciencia dejó de ser un instrumento liberador
Es necesario reivindicar una visión política, del hombre y es sólo fuente de productividad y
económica, ética y espiritual del desarrollo mayor consumo. La ética se relativiza al extremo
social que esté basada en la dignidad, los que sólo importa lo que es más cómodo y
derechos humanos, la igualdad, el respeto, la rentable: el costo/beneficio es el nuevo patrón
paz, la democracia, la responsabilidad mutua en que se miden los valores. La calidad de vida
y la cooperación y el pleno respeto de los se confunde con cuánto tienes y cuánto puedes
diversos valores religiosos y éticos y de los aparentar.
orígenes culturales de la gente. En este plano la
universidad tiene mucho que decir y hacer. La macroética debe ser reconstruida. Ello se debe
hacer sobre la base de reconocer en todos los
LO ÉTICO miembros de la saciedad interlocutores válidos
con derechos a la libertad, al desarrollo personal,
Vivimos en el mundo de la cibernética, las a la satisfacción de todas sus necesidades, -
tecnologías de punta y la velocidad que tiende tanto materiales como espirituales-, que le
a provocar exclusión y precariedad, donde lo permitan un crecimiento pleno e integral como
cotidiano se divorcia de lo continuo y se busca seres humanos. Es una ética recontextualizada
gestionar la incertidumbre que depara el futuro. para los tiempos actuales, cuyo fin será superar
En este marco la valoración de la actividad la amenaza que significa hoy día el desarrollo
humana y la regulación de la conducta de la gente tecnológico para la humanidad. Una ética
se trastoca. Cambian los principios e imperativos sobre principios morales nuevo que asegure
de la conducta de la gente unos respecto a otros. a la persona humana su desarrollo normal,
No puede ser de otra manera porque los seres sin exclusiones y brutales marginalizaciones.
humanos derivan sus ideas y valores morales Esto no puede ser indiferente a la comunidad
y éticos en última instancia de las condiciones universitaria.
prácticas en que se basa su situación objetiva:
las nuevas relaciones sociales que la época EL NUEVO PROFESIONAL
actual ha instalado en la sociedad.
A diferencia de la economía industrial basada
La crisis de lo ético se fundamenta en que ya no en la organización racional, contabilizada,
existe un estado social en que a cada uno le son centralizada, uniformizada, concentrada, con
reconocidos sus derechos y la satisfacción de altas especializaciones, con producción en

112 | Firmas 2007


cadena y economía a escala, la actual economía político donde desarrollará su actividad. No
de servicios se está construyendo sobre debe aceptar dejar de pensar y de abdicar
cimientos distintos. Hoy día impera la producción de sus capacidades críticas atraídos por las
descentralizada, las formas de trabajos seducciones de la mercadotecnia del trabajo
integrales, las redes igualitarias de cooperación, (García Canclini) que los transforman en meros
los cambios en los factores de producción, administradores de lo actual.
los valores intangibles, la desmasificación, la
innovación permanente, la aceleración, el trabajo En definitiva, se trata de un nuevo profesional
en equipo, la calidad total, el enfoque hacia el y trabajador que salga de la, como señala
cliente, el trabajo flexible, etc. Ortega y Gasset “barbarie del especialismo”.
La característica fundamental del nuevo
Un cambio de estas proporciones en el recurso humano será su multifuncionalidad y
entono económico-social impone profundas multiprofesionalidad que va mucho más allá de
transformaciones en los roles que cada uno la simpleza y torpeza de la especialización. Es
ejecuta en su vida diaria. La actual economía un profesional multifacético pero sobre la base
impone a los profesionales una mayor de una gran cultura, con grandes atributos en el
creatividad, inspiración, adaptación rápida, conocimiento de lo intrincado y de lo holístico, de
innovación, conocimientos amplios, iniciativa, la generalización, observación, análisis, síntesis
flexibilidad, el saber, el conocer como conocer y atisbo y percepción del futuro. Pero al mismo
permanentemente. tiempo, con una gran sensibilidad social que
entienda que la modernidad no es sólo progreso
Los nuevos profesionales y trabajadores tecnológico, sino que además este progreso
en general no sólo deben saber utilizar debe estar al servicio del perfeccionamiento
eficientemente la tecnología de la información, constante e integral del ser humano.
sino fundamentalmente deben ser capaces
de gestionarla efectiva y en forma pertinente. El nuevo profesional debe ser capaz de jugársela
Tienen que tener habilidades y conocimientos por una adecuada justicia económica y social,
para analizarla, explorarla, ver el futuro, lo que por un mejor modo de vida que garantice el
viene en cada información, porque lo que se desarrollo integral de la persona, por la libre
busca en un mundo caótico y desconcertante de circulación de ideas e información, la solidaridad
datos es aquella averiguación que nos entregue entre la gente, asegurar bienestar, compatibilizar
lo necesario para tomar decisiones acertadas de progreso tecnológico, desarrollo social y
acuerdo a las tendencias del progreso. ecológico y democracia para todos, que respete
los derechos humanos de regiones, provincias,
El recurso humano del futuro debe comprender localidades, géneros, etnias e ideas diversas,
y enfatizar en su contexto, en una visión además de otros. La Universidad debe asumir
holística y relacional y no fragmentaria de los este proyecto.
distintos problemas que debe enfrentar. Debe
optar por disipar y eclipsar la complejidad de las LA PERSONA
incertidumbres y reparos que le plantea el medio
y conocerlo en sus posibilidades de desarrollo Hoy día las capacidades intelectuales de las
a través de la interrelación indirecta de sus personas están potenciadas por la permanente
elementos. El nuevo profesional debe potenciar utilización del ordenador, lo cual permite conocer
sus aptitudes de elaboración de pensamiento aspectos de la realidad antes impensables y
teórico y a gran escala, que le permite acoplar manejar, entonces, variables innumerables en
los distintos componentes disgregados breves períodos de tiempo. De esta manera se
aparentemente y desarrollar un pensamiento ha ido creando un entorno de inteligencia artificial
analítico, sintético, proactivo, próximo, que vea que permite a la persona añadir “extrainteligencia”
lo que se impondrá. constantemente a la información que le llega,
cambiando con ello tanto el carácter de la cultura
El profesional debe recuperar su capacidad como la velocidad de sus transformaciones.
intelectual como personaje con capacidad de
crítica y problematizadora del marco social y Edelman sostiene que son el contexto y la

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historia del desarrollo celular lo que en gran conocimiento está sustentado en la actualidad
medida acelera las mutaciones de la estructura en un entorno de comunicaciones veloces
celular. Como entorno hoy día se define compuesto de complejos y diversos lenguajes.
fundamentalmente la información, que en forma (Lyotard). En esta perspectiva, será analfabeto
permanente crece exponencialmente, siendo ya aquel que no sepa donde ir a buscar la
prácticamente inmanejable. De ahí la necesidad información pertinente. Es el acelerado cambio
de la creación de enormes bases de datos y cultural -basado en la información- el factor
de conocimientos (Viola Soto) que empujan determinante en las mutaciones del resto de
a la persona a una actividad y recreación los componentes de la sociedad. La persona
constante, continua. Surge la nueva cultura de culta será entonces aquella capaz de conocer lo
la informática. adecuado en el momento preciso, aquella que
entienda la realidad en su dinamicidad, en el
Se fortalece con ello la diferenciación acontecer mismo, en su apertura a la novedad
pronunciada del individuo, que con su tecnología (Fredy Parra). Hay que abrir lo existente a otras
personalizada fortalece su yo y su intelecto, la posibilidades, ampliando lo posible (Luhmann).
indagación individual, los recursos mentales La Universidad debe impregnarse de ese
e intelectuales del sujeto. Se desarrolla lo espíritu.
que Alain Touraine plantea como el concepto
personal de sujeto. En la perspectiva de Toffler, CULTURA Y ENSEÑANZA SUPERIOR
está emergiendo una civilización practópica que
da acogida a las diferenciación individual que se La modernización pasa por superar los
transmite además a la variedad racial, regional problemas de atrasos científicos, tecnológicos
y subcultural. Todo lo anterior fundamenta la y sociales que impiden que este país dé los
necesidad de desarrollar una educación basada saltos cualitativos necesarios para pararse
en la individualización, en la diversidad de los frente al mundo con seguridad y autoridad. Chile
educandos. Este desafío debe ser definitivamente necesita de la energía que nos arrastre hacia
asumido por la Universidad. el futuro. Esa energía es el desarrollo de las
fuerzas productivas, -es especial la ciencia y la
EL NUEVO CARÁCTER DEL CONOCIMIENTO tecnología-, de la cultura y de la equidad social.
Lograr estas metas nos permitirá transformarnos
Toffler anunció ya hace algunos años que en una sociedad madura, libre y soberana capaz
el entorno inteligente crea personas más de hablar con potente voz en el concierto de
inteligentes. Con esto anunciaba el nuevo naciones.
carácter del conocimiento. El conocimiento hoy
día ya no se desarrolla fundamentalmente a El desarrollo de toda ciencia exige, como lo
través de la técnica, sino por medio de entornos señala Dmitri Furman, teórico de la perestroika
innovadores o ambientes nuevos. La creación de rusa, creación, por lo tanto debe existir pluralismo
nuevo conocimiento es propio del cognotivismo y libertad de innovar en todos los ámbitos de la
sistémico (Colom y Mélich). cultura, sin ningún asomo de “administración
del pensamiento ni cánones dogmáticos”. Debe
A diferencia de los pensadores positivistas que existir al mismo tiempo en el innovador libertad
centraban el conocimiento en el análisis de las de acceso a la creación tecnocientífica y cultural
partes a expensas del contexto, la nueva forma de en general. Y por último, deben suprimirse las
pensar enfatiza en el enfoque total no parcializado restricciones sociales que impida a las personas
de los problemas, poniendo en primer plano la manifestar y desarrollar sus capacidades. No hay
interrelación mutua de los distintos subsistemas. libertad donde hay hambre, ignorancia y miseria.
Se trata de entender el conocimiento como un El progreso presupone asegurar la existencia
universo abierto en el sentido de Prigogine, vital de todos los seres humanos en su aspecto
donde el azar y la necesidad se entrelazan en un físico e intelectual.
sistema flexible hasta saltar a un nuevo estadio
de complejidad. Si los recursos humanos, el desarrollo tecnológico
y la cultura en general son la base del crecimiento
No hay saberes petrificados, y el proceso del de un país, entonces las opciones para mejorar

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la enseñanza superior constituyen un imperativo comprender y prever lo que viene.
estratégico. En esta perspectiva debe ser
mirada toda la enseñanza superior, entendida Las nuevas tecnologías pedagógicas deben
como aquella que se imparte en los Institutos encontrar la forma de crear nuevas redes
Profesionales y las Universidades. El destino conversacionales entre educador y educando que
del país no está sólo ligado a lo que suceda en introduzca a éste último en el mundo abstracto,
las Universidades, siendo éstas por supuestos heterogéneo, diverso, inconmensurable,
fundamentales en el desarrollo cultural de la plurívico, cibernético, cambiante e incierto actual.
nación, sino que compromete a todas las esferas El profesor debe crear las condiciones para que
de la formación técnico-profesional. el alumno desarrolle su propia manera de ver el
mundo y entenderlo.
Colom y Mélich en “Después de la Modernidad”
plantean que la educación no ha escapado al En esta perspectiva, el curriculum no puede
vértigo de la ideología postmoderna. La ausencia ser desagregado y jerarquizado, con materias
de fundamentos axiológicos supone el signo más aisladas entre sí y sobrevaloradas unas respecto
inequívoco de su crisis, amenazando con ello su a otras (Viola Soto), dando por supuesto
propia entidad. La educación se desarrolla hoy departamentalizaciones dogmáticas, sesgadas,
día en función del poder político, económico- con jerarquías rígidas y carentes de visión
social y cultural, reproduciendo constantemente holísticas. Ello rebaja la educación a un mero valor
el orden social existente y distribuyendo los agregado de la producción que genera recursos
bienes culturales de acuerdo a los intereses humanos aptos sólo para la “dura batalla de los
de los grupos dominantes. De acuerdo a mercados”, legitimando todo lo existente desde
Krishnamurti, la educación estructura una vida el punto de vista de la contradicción progreso
plenamente mecánica que tiene como producto tecnológico/regreso social.
inmediato sólo el trabajo, el éxito, el dinero, ocio
y consumismo, poniendo evidentemente en Por el contrario, los nuevos curriculum deben ser
peligro la propia libertad del ser humano. integrados, que favorezca la horizontalización
de la participación de los profesores y una
La educación superior debe ser capaz de superar mayor conversación y diálogo de éstos y los
la actual rigidez de las clases con metodologías alumnos. Esto cuestiona por supuesto toda la
atrasadas e ineficaces. Por el contrario, debe actual estructura de la educación superior, en
buscar desarrollar la capacidad de los alumnos especial los amurallados y monodisciplinarios
para adaptarse a los procesos globalizadores, departamentos, que no son capaces hoy día de
los cambios más intensos e imprevisibles, ver la interrelación de los diversos problemas,
el tratamiento a la explosión informativa y el haciéndose cómplice con ello de la profunda
continuo avance tecnológico. marginalización cultural que viven cada vez
mayores sectores de la población de nuestro
La educación superior debe enfatizar la país.
disposición de ánimo para adaptarse a todas
las nuevas formas de organizar el trabajo El curriculum y las nuevas tecnologías
que emergen junto al desarrollo de nuevas pedagógicas debe permitir la comprensión por
tecnologías: organizaciones horizontales, parte del alumno de la complejidad del mundo
atención personalizada, productividad actual, donde tecnología no da igualdad social,
permanente, innovación constante, alto sino creciente marginalidad. Pero al mismo
rendimiento, etc. tiempo se debe buscar una metodología continua,
que basada en análisis sistémicos y prospectivo
Pero los objetivos educativos, las tecnologías no sólo denuncie el estado actual de las cosas,
pedagógicas, la capacidad del docente y la sino que además ayude a buscar soluciones que
propia organización institucional deben tener permitan el desarrollo integral del ser humano.
un profundo sentido humanista. Porque educar
es “aprender a aprender”, es enseñar a saber Para cumplir con esta misión la Universidad se
como conocer más, es aprender el mismo de sí debe democratizar profundamente, garantizando
mismo. El educando debe ser capaz de explicar, la participación de todos sus estamento -incluidos

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la totalidad de sus profesores- en la discusión, diseño, ejecución y
control de las políticas universitarias. Debe ser autónoma del poder
político y económico, rechazando legitimar los actuales desequilibrios
y buscar formas nuevas de democracia que garantice el desarrollo
integral de las personas. Se debe insertar en la creación e innovación
permanente, fortaleciendo su capacidad prospectiva, adelantándose
al futuro y desarrollando conocimientos pertinentes y necesarios
al desarrollo de nuestra sociedad. La crítica debe ser uno de los
pilares esenciales de la universidad, permitiéndole crear valores
que impregnen la conciencia de sus componentes y que moldeen
la búsqueda incesante de formas sociales más justas. En fin una
Universidad comprometida con las artes, la ciencia y la cultura en la
búsqueda de conocer los problemas del país y abrir constantemente
nuevas posibilidades de desarrollo a la comunidad nacional.

La Universidad debe ser capaz de crear líderes que tengan


visión sistémica, estratégica, de futuro, innovadora, de manejo de
complejidades e incertidumbres, generadores de cambios culturales
profundos en los ámbitos de la ciencia, la tecnología, la política, la
economía, lo social y cree entornos favorables al desarrollo económico
y la justicia social en la perspectiva del florecimiento integral de todos
los integrantes de la comunidad nacional.

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5. Sociedad tecnologizada y aprendizaje
Publicado el 27 de Noviembre de 2007

¿ Qué se entiende por modernidad? La


modernidad según Parra (F. Parra, 1997)
es una época multidimensional y compleja, en la
es sin duda la ciencia moderna: una ciencia
fundamentalmente experimental. La naturaleza
deja de ser una dimensión, denuncia Habermas,
que convergen diversos procesos que, a su vez, para ser contemplada e imitada, para pasar a
se presentan interrelacionados y fecundándose ser un objeto de dominación y transformación.
mutuamente. El concepto profano de época La metodología científica moderna hace posible
moderna, agrega Parra, manifiesta la convicción la invención de la máquina que, a su vez,
de que el futuro ha empezado ya: significa que contribuye para el nacimiento de la llamada
la sociedad vive orientada hacia el futuro, que se revolución industrial.
ha abierto a lo nuevo.
Se puede decir que la modernidad de acuerdo
En este concepto, según el mismo autor, a Larraín, (J. Larraín en “Modernidad. Razón e
se explican los conceptos de movimiento Identidad en América Latina”) es inherentemente
estrechamente ligados al concepto de época globalista en cuanto sus procesos sociales
moderna: revolución, progreso, emancipación, típicos operan más y más a escala internacional,
desarrollo, crisis.” Para Hegel, la modernidad integrando y conectando comunidades locales
se caracteriza por un modo de relación del y organizaciones en nuevas combinaciones
sujeto consigo mismo, modo que él denomina de espacio y tiempo. El mundo se torna y se
subjetividad. El principio de la modernidad experimenta más interconectado. EL proceso
es, en general, la libertad de la subjetividad. de globalización, señala este autor, se refiere
La grandeza del tiempo moderno consiste a la intensificación de las relaciones sociales
precisamente en que se reconoce la libertad universales, uniendo a distintas localidades de
en todas sus dimensiones. El sujeto reclama tal manera que ocurren muy lejos y viceversa.
insistentemente la capacidad de atenerse a sus El término “moderno” puede definirse también
propias intelecciones y decisiones, a su propia como una forma de autoconciencia, como un
subjetividad. modo específico de vida y como una experiencia
vital. Por un lado ha sido frecuentemente usado
Para J. Habermas (1993)”... la razón se instaura para expresar la conciencia de una época que
como triunfo supremo (“ante el que ha de se considera nueva en relación a un pasado
justificarse todo lo que en general se presenta con antiguo e inmóvil. Lo moderno, plantea el autor,
la pretensión de ser válido”). Así se va verificando no respeta su propio pasado y se mira a si
en el mundo el paso de una visión cosmocéntrica mismo como el resultado de una transición de
de la realidad a una visión antropocéntrica. El lo tradicional a lo nuevo. La edad moderna se
hombre se descubre como centro del mundo y define a si misma como el reino de la razón y
como referencia básica a partir de la cual todo se de la racionalidad, que han desplazado a la
valora y juzga. La nueva comprensión conduce religión, a los prejuicios y supersticiones, a las
a una modificación en la imagen del mundo. La costumbres tradicionales.
modernidad, de acuerdo a Habermas concibe al
mundo como historia, como una situación casi ¿Y que papel juega la racionalización en la
ilimitada y un inmenso campo material para que modernidad? Jorge Larraín, citando a Max Weber,
el hombre lo conforme a sus objetivos e ideales, señala que la modenidad aparece en estrecha
lo someta a sus deseos de felicidad y, de este asociación con los procesos de racionalización
modo, se construya para sí un futuro último de del mundo. Estos procesos implican que no hay
salvación y de auténtica realización humana. fuerzas misteriosas incalculables que entren a
Una de las raíces importantes de la modernidad jugar, sino que uno puede, en principio, dominar

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todas las cosas por medio del cálculo. Por estética en la incomesurabilidad de estilos y la
esto, según Larraín, Weber admite que sólo irreductibilidad mutua entre juegos de lenguaje
en occidente se da la ciencia que reconocimos o formas de vida y la función instantánea, de lo
como válida y que también allí el arte y la que simplemente acontece, no se renuncia a la
arquitectura adquieren características únicas. razón crítica pero se trata de un pensamiento
Sin embargo, lo que caracteriza la modernidad débil, una racionalidad plural, heterogénea,
por sobre todo es la racionalización que penetra incapaz de articulación coherente sino sólo
las organizaciones humanas constituyendo transversal cargada de ambigüedad. La
las burocracias. La edad moderna se define búsqueda de los postmodernos es fruto de
a si misma como el reino de la razón y de la un sujeto débil, agazapado, sumergido en
racionalidad, que han desplazado a la religión, a la espesura heterogénea de la cibernética,
los prejuicios y supersticiones, a las costumbre abstractos, plurívocos, inconmensurables.
tradicionales.
En la perspectiva de Toffler, la sociedad de masas,
Para Marx lo que está en la base de la (A. Toffler, 1996), para lo que estaba diseñada la
modernidad, según Larraín, es el surgimiento corporación comienza a desmasificarse. No sólo
del capitalismo y de la burguesía revolucionaria, la información, la producción y la vida familiar,
que llevan a una expansión sin precedentes de sino también el mercado de trabajo están
las fuerzas productivas y a la creación de un empujando a romperse en trozos pequeños y
mercado mundial. más variados. Pues la creciente diferenciación
de bienes y servicios, agrega a continuación este
¿Y la llamada postmodernidad, en qué se autor, reflejan también la creciente diversidad de
diferencia de la modernidad? A diferencia de necesidades reales, valores y estilos derivada en
la modernidad, la llamada postmodernidad es una diversificada sociedad de la tercera ola. Las
la sociedad de la comunicación generalizada, fuerzas que crearon la sociedad de masas se han
sociedad de la “mass media”, los cuales son visto súbitamente desplazadas. En un contexto
los factores determinantes de la transmisión de alta tecnología el nacionalismo se convierte
y reproducción de los esquemas y de los “no en regionalismo. Los medios de comunicación,
valores”. La postmodernidad es una sociedad en vez de crear una cultura de masas, la
pluricultural donde prima la diversidad y la desmasifican. Y todas estas evoluciones corren
heterogeneidad frente a la integridad. La parejas con la emergente diversidad de formas
confianza personal no residirá en el dinero, sino energéticas y el avance mas allá de la producción
en la propia persona. El cambio de una economía en serie.
basada en los materiales, en la energía y en el
trabajo a una basada en la información y en la ¿Cuál es lo esencial de la modernidad,
comunicación reduce la importancia del Estado- según Giddens? Según Giddens (1981) la
nación como elemento decisivo para garantizar postmodernidad no sólo hace referencia a la
el futuro del mercado. Las expresiones de crisis de la fe en los procesos del desarrollo
autonomía étnica, religiosa, etc. deben coexistir humano, a la crisis de los megarelatos que
con una creciente interdependencia económica se refieren al pasado y que tienden además a
global. Transformación fundamental y penetrante predecir el futuro, y al surgimiento de pluralidad
en todos los aspectos de la vida. en el conocimiento, donde la ciencia ha ido
perdiendo su lugar privilegiado. Giddens plantea
En la postmodernidad fracasan, según Parker, además que todo lo anterior sucede porque los
(Temas de la Epoca, Chile. C. Parker, 1997), acontecimientos en donde se desarrolla lo humano
los sistemas unitarios y totalizantes y de los no se entienden y escapan al propio control de la
metarrelatos, según la óptica postmoderna, sociedad. Este autor señala que el problema no
el sujeto queda ahora disgregado falto de es que estemos entrando a una nueva etapa de
principio unificador, tensionado por la diferencia, desarrollo social denominado postmodernidad,
el pluralismo, el relativismo. La posibilidad sino que es la propia modernidad la que se está
reintegradora ya no se da por medio de una radicalizando y universalizando. Esta nueva
racionalidad ilustrada que caracterizaba a la situación se caracteriza fundamentalmente
modernidad, sino a partir de la experiencia por lo que él denomina discontinuidad de la

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modernidad donde todas las instituciones que y lo integran con una cualidad distinta, con una
surgen son de alguna medida únicas, distintas complejidad mayor.
en su forma a las existentes en los períodos
históricos anteriores. Giddens señala, al igual LA NUEVA RELACIÓN TIEMPO Y ESPACIO
que otros autores, en especial los marxistas que
la historia de la humanidad se desarrolla con ¿Cuál es la relación entre tiempo, espacio y
dificultades, con escollos. materia? Según Engels, (“Anti-During”, 1948: 69)
el tiempo y el espacio son formas fundamentales
En efecto, tal como lo señala Giddens, la de la materia [1]. Señala este autor que “...las
modernidad se caracteriza en términos de formas fundamentales de todo ser son el espacio
extensión e intensidad por sufrir transformación y el tiempo, y un ser concebido fuera del tiempo
de mayor profundidad que las formaciones es tan absurdo como lo sería un ser concebido
económico sociales de los períodos históricos fuera del espacio”. No existe el espacio y el tiempo
anteriores, culminando en los procesos separado de los procesos materiales. En el
globalizadores actuales con singulares e inéditas universo no hay más que materia en movimiento
formas de interconexión social mundial. Así los y ella se mueve en el espacio y el tiempo. Existe
cambios se han acelerado en su ritmo de una una ligazón orgánica entre el tiempo y el espacio
forma excepcional, estos cambios han cubierto como formas fundamentales de la existencia
todo el planeta a través de la supresión de las de la materia y la materia en movimiento que
barreras de la comunicación y, por último, han es entendido como el contenido del tiempo y
surgido fenómenos sociales e instituciones el espacio. Esta relación entre materia, tiempo
de toda índole inéditas en el pasado. Giddens y espacio ha sido probada científicamente
sostiene entonces que la modernidad es tanto por la teoría de la relatividad como por la
multidimensional desde el punto de vista de las mecánica cuántica.
instituciones que crea y que cada una de ellas
cumple roles y tareas específicas. ¿Qué piensa Giddens de esta relación? El
importante punto de vista que plantea Giddens a
¿Radicalización, universalización o los sucesos, el tiempo y el espacio, a mi juicio no
complejificación? Pero el tema central a mi juicio, es la negación de estos dos últimos sino cómo las
no es si nos encontramos en una nueva etapa singularidades se dan en el tiempo y el espacio,
del desarrollo de la humanidad denominada cómo lo cohesionan. Lo que plantea es que se
postmodernidad o si es simplemente un produce un distanciamiento entre el suceder del
proceso de radicalización y universalización suceso y el tiempo y el espacio, conectando de
de la modernidad. Según Patricia May (2001) esta manera la presencia con la ausencia. Este
vivimos sucesivas oleadas complejificadoras autor señala que en la modernidad se produce
y de ascenso de conciencia en el sentido de un mayor distanciamiento en la cohesión de
mayor conocimiento de las cosas desde el tiempo y espacio y el suceder, y esta situación
ámbito mineral, pasando por lo vegetal, animal es la base de la naturaleza crecientemente
y humano. La complejidad, según esta autora, dinámica de la modernidad. En efecto, siguiendo
constituye una constante no sólo de la sociedad las ideas centrales de Giddens el dinamismo de
humana, sino que es el “modo de ser” de todo el la actual sociedad está vinculado a la separación
cosmos, como si existieran impulsos interiores del tiempo y el espacio, no de su negación sino
que nos empujen a buscar cada vez estados que de una menor cohesión que permita la
más refinados de expresión. Pero esta tendencia regionalización de la vida social. A esta nueva
complejificadora responde a un orden jerárquico, situación Giddens la denomina desanclaje de
en el entendido que los niveles más complejos los fenómenos sociales conectado directamente
incluyen a los más simples, pero en una a la producción constante de conocimientos de
transformación dialéctica en donde estos niveles las personas y los grupos sociales que actúan
tienen saltos de calidad que se transforman en en la sociedad.
otra cosa en un acto de comprensión, aceptación
y superación de lo más simple. Los procesos El autor que estamos comentando plantea que
de complejidad no excluyen el pasado, no los el tiempo se conectó al espacio (y al lugar) hasta
niegan, no los eliminan sino que lo incorporan que la uniformidad de la medida del tiempo con el

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reloj llego a emparejarse con la uniformidad en la los sistemas expertos.
organización social del tiempo. Pero el surgimiento
y desarrollo de la modernidad, plantea Giddens Giddens entiende por señales simbólicas
va cada vez más separando el espacio del lugar aquellos “... medios de intercambio que pueden
cuando la sociedad va desarrollando medios ser pasados de unos a otros sin consideración
de comunicación que empieza a fomentar las por las características de los individuos o grupos
relaciones comunicacionales entre los que no que los manejan en una particular coyuntura”.
están en el mismo lugar, a los, como denomina Una de estas señales simbólicas en que sustenta
el autor, “ausentes” físicamente en una relación su teoría sobre el desanclaje es el dinero. El
no ya “cara a cara”. Los espacios locales son dinero es un medio de distanciamiento entre
penetrados por estas redes informacionales que tiempo y espacio. El dinero permite la verificación
se generan a mucha distancia de ellos. Sucede de transacciones entre agentes ampliamente
lo que él denomina “espacio vacío” que es una separados en tiempo y espacio. Giddens agrega
representación del espacio sin referirse a un que “una de las formas más características de
lugar específico, a lo local en escena. desanclaje en el período moderno es la expansión
de los mercados capitalistas (incluidos los
El propio Giddens se plantea la pregunta de ¿por mercados monetarios), relativamente recientes
qué es la separación entre tiempo y espacio algo en su extensión internacional”. Siguiendo este
de tanta importancia para el dinamismo extremo mismo sentido Toffler señala que el dinero de la
de la modernidad? En primer lugar señala el Tercera Ola (A. Toffler, 1996) consiste, cada vez
autor, porque es la primera condición para el más, en impulsos electrónicos. Es evanescente.
proceso de desanclaje. “La separación tiempo- Se transfiere al instante y es supervisado en una
espacio y su formación dentro de estandarizadas pantalla de un terminal informático. Es casi sólo
y «vacías» dimensiones, agrega el autor, corta un fenómeno visual, destellando y zumbando de
las conexiones que existen entre la actividad parte a parte del planeta.
social y su «anclaje» en las particularidades de
los contextos de presencia. Las instituciones El otro factor de desanclaje son los sistemas
«desvinculadas» extienden enormemente el expertos. Al decir sistemas expertos Giddens se
ámbito de distanciamiento entre tiempo-espacio refiere a sistemas de procesos tecnológicos o
y este efecto es dependiente de la coordinación de experiencia profesional capaces de organizar
conseguida entre tiempo-espacio.” En segundo grandes áreas del entorno material y social en el
lugar, la modernidad es capaz de aunar lo local que vivimos.
con lo global en formas no conseguidas en el
pasado, influyendo en el hacer y en el pensar Tanto los sistemas expertos como las señales
de muchos millones de seres humanos. Y por simbólicas transforman y desestructuran las
último, la historicidad radical o las determinadas relaciones sociales y su entorno. Ambos a la
regularidades que condicionan el desarrollo vez, según Giddens, profundizan la separación
de los nuevos fenómenos que ocurren en la entre tiempo y espacio paralelamente a las
modernidad, depende de modos de «inserción» condiciones para la distanciación tiempo-
dentro del tiempo y el espacio no conocidas espacio que promueven. Todos los mecanismos
anteriormente e inalcanzables para las viejas de desanclaje, así sean señales simbólicas o
civilizaciones. sistemas expertos, descansan sobre la noción
de fiabilidad* que consiste en que quién utilice
¿Qué es el desanclaje y qué lo provoca en los símbolos monetarios, lo hace asumiendo
la modernidad? En el marco de lo sostenido que los otros, a los que nunca ve respetarán su
anteriormente, Giddens entiende por desanclaje valor. Pero en lo que se deposita la confianza, es
la ruptura de las relaciones sociales de sus en el dinero como tal no sólo, ni principalmente,
contextos locales en sociedades modernas con sino en particular en las personas con las que se
cada vez mayor desarrollo informacional. En verifican las transacciones particulares [2].
este desanclaje existen dos mecanismos en la
actualidad que van asegurando el desarrollo de LA APROXIMACIÓN REFLEXIVA DEL
este fenómeno. El primer lugar, según el autor CONOCIMIENTO EN LA SOCIEDAD
están las señales simbólicas. El otro factor son TECNOLOGIZADA

120 | Firmas 2007


Como ya señalamos anteriormente, la una justificación racional para el individualismo.
modernidad se define a si misma como el reino Al despuntar el industrialismo, las nuevas clases
de la razón y en estrecha asociación con los mercantiles exigieron para comerciar, prestar
procesos de racionalización del mundo. Esto y ampliar sus mercados, dieron nacimiento a
implican suponer como ya se resaltó que no hay una nueva concepción del individuo, la persona
fuerzas misteriosas incalculables que entren a como átomo. La persona era un individuo libre y
jugar, sino que uno puede, en principio, dominar autónomo.
todas las cosas por medio del cálculo. Lo que
caracteriza la modernidad por sobre todo es la ¿Con la reflexión imponiéndose, podían
racionalización que penetra la organizaciones las certezas ser las formas dominantes del
humanas constituyendo las burocracias. pensamiento en la modernidad? La reflexión
de la vida social todo lo podía. Los sucesos
¿Qué rol juega la reflexión en la modernidad? sociales eran reformulados en los marcos de
Con el advenimiento de la modernidad, la la nueva información que sobre estas mismas
reflexión toma un carácter diferente. La rutina particularidades se lograba reunir. La modernidad
de la vida es válida siempre y cuando pueda acelera este proceso e invade todas las esferas
ser racionalmente defendida a la luz de nuevos de la sociedad. La información nutre con nuevos
conocimientos. Todo recibe su legitimidad e datos que permiten reconstituir todo, en particular
identidad, según Giddens, sólo del carácter con el advenimiento de los procesos tecnológicos
reflexivo de lo moderno. a través de sistemas expertos. Según Giddens,
lo novedoso de la modernidad es que presume
El cartesianismo es la expresión más nítida de de reflexiva en todos los ámbitos de la vida
la modernidad y su racionalidad. Descartes, humana, reflexionando incluso sobre la misma
matemático educado por los jesuitas, afirmó reflexión.
que la realidad sólo se podría comprender
dividiéndola en partes o fragmentos cada vez La razón lleva aparejada las certezas, la
más pequeños. Así al principio de la segunda obtención de conocimientos ciertos. Pero, de
ola, de acuerdo a Toffler (1996) el atomismo acuerdo a Giddens, “... ningún conocimiento
filosófico avanzaba, junto al atomismo físico. puede descansar sobre una fundamentación
Se trataba de un ataque al que no tardaron incuestionable porque, incluso la más firmemente
en unirse científicos, matemáticos y filósofos, sostenida de las nociones, sólo puede ser tomada
que se dedicaron a romper el Universo en “en principio” o “hasta posterior aviso”, ya que de
partes aún más pequeñas con resultados otra manera recaería en el dogma y se separaría
excitantes. Una vez que Descartes publicó su de la esfera de la razón, que es la que en primer
Discurso del Método, surgieron innumerables lugar determina su validez. Los datos sensoriales
descubrimientos. En química y otros campos de jamás podrían proveer de una base totalmente
la combinación de la teoría atómica y el método segura para las pretensiones de conocimiento.
atómico de Descartes produjo sorprendentes Dada la conciencia que se tiene hoy en día de
avances. A mediados del siglo XVIII la noción que la observación sensorial está impregnada de
de que el Universo se componía de partes y categorías teóricas, el pensamiento filosófico, en
subpartes independientes y separables era ya su mayoría, ha roto las ligaduras del empirismo.
de conocimiento común, parte según este autor Más aún, desde Nietzsche estamos más
de la emergente indusrealidad. Para que una intensamente convencidos de la circularidad de
naciente sociedad industrial, que comenzaba la razón. Esas tendencias, más que llevarnos
a avanzar hacia la producción en serie de “más allá de la modernidad”, nos proporcionan
productos ensamblados compuestos también una mayor comprensión de la índole reflexiva de
de elementos separados, era, probablemente, la misma. La modernidad no es sólo inquietante
una idea indispensable. Había también razones por el hecho de la circularidad de la razón sino
políticas y sociales para la aceptación del modelo porque en última instancia, la naturaleza de
atómico de la realidad. La segunda ola -continua esa misma circularidad es enigmática. ¿Cómo
Toffler- necesitaba separar a la gente de la justificar nuestro compromiso con la razón en
familia extendida, de la omnipotente Iglesia, de la nombre de la razón?”.
monarquía. El capitalismo industrial necesitaba

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La vida ha demostrado que nos encontrarnos autor que comentamos señala que una de las
en un mundo construido reflexivamente, características negativas de la globalización “...
y esta misma reflexión nos ha permitido es (ser) a la vez extremadamente incluyente y
cuestionarnos permanentemente. Como señala extremadamente excluyente. Incluyente de todo
May (2001) nosotros los seres humanos nos lo que tiene valor según los códigos dominantes
estamos permanentemente preguntándonos, en los flujos y excluyente de todo aquello que,
reformulándonos, rehaciéndonos de acuerdo según dichos códigos, no tiene valor o dejar de
a nuestros pensamientos, creencias, valores, tenerlo. Las redes globales articulan individuos,
usos y costumbres. Y cuando el ser humano segmentos de población, paises, regiones,
está constantemente viéndose a sí mismo, ciudades, o barrios, al tiempo que excluyen otros
reflexionando, todas las certezas caen. Ha sido tantos individuos, grupos sociales o territorios”.
ésta la forma de crear nuestra cultura que ha ido
potenciando constantemente a la humanidad. Una de las consecuencias denunciadas como
negativas es la contradicción entre este proceso
LA SITUACIÓN EN AMÉRICA LATINA globalizador y la descontrucción de las identidades
nacionales en latinoamérica, que en la práctica
Como ya se ha planteado, de acuerdo a Castells ha significado el debilitamiento del Estado-
se está viviendo en los últimos diez años un nación y la emergencia del Estado-red que
proceso de profundas transformaciones del tiende a reemplazarlo. La informacionalización
sistema productivo, del sistema organizativo, del y la globalización al mismo tiempo que debilitan
sistema cultural y del sistema institucional, sobre la identidad nacional en nuestros países está
la base de una revolución tecnológica. Este creando las bases para el surgimiento de
acontecimiento social se mueve en el doble riel identidades locales e individuales. ¿Por qué
de su propia dinámica que tiende a fortalecerlo, se desarrollan las identidades como principios
pero al mismo tiempo con una fuerte oposición constitutivos de la acción social en la era de la
de sectores sociales y políticos, o que han información? Castells plantea la hipótesis, de
sido marginalizados de este proceso o que lo que estas nuevas expresiones de identidad es
combaten por las características negativas que producto del debilitamiento del Estado-nación
ellos denuncian. por la globalización. Este Estado tiene como
preocupación fundamental ahora atender los
¿Qué impulsa este proceso de profundas flujos globales de toda índole, desprotegiendo
transformaciones en todo el planeta? La a sus propios pueblos. En estas condiciones,
característica principal de este proceso es la señala este autor, “... surge una oposición
globalización, que según Castells se produce explícita a la globalización y a su agente, el
cuando determinadas actividades funcionan en estado ex-nacional, ahora agente racionalizador
tiempo real a escala planetaria apoyado por un de la globalización, en torno a un principio
poderoso sistema tecnológico de información. constitutivo distinto”.
Por ello este proceso también se denomina
informacional. Estas nuevas características de la Al mismo tiempo que la globalización adelgaza
época actual, según el mismo autor, ha articulado al Estado-nación, lo va reemplazando por el
a todo el planeta en una red de flujos. El núcleo Estado-red, mucho más funcional a los intereses
fundamental de esta nueva sociedad planetaria de las empresas transnacionales que dirigen
es la globalización de los mercados financieros las transformaciones tecnológicas, económicas
cuyo mercado de capitalización, según el mismo y culturales Expresión de esta nueva situación
autor, es doce veces el producto bruto total del internacional son la Unión Europea con su
planeta. Otras características es la importancia Banco Central Europeo y moneda única. Otro
del comercio internacional, la globalización de la ejemplo es la OTAN., la Comunidad de Estados
producción de bienes y servicios, la formación Soberanos que agrupa a los Estados que en el
de un mercado global de trabajadores altamente pasado conformó la Unión Soviética, El Banco
especializados, así como de fenómenos de Mundial y el Fondo Monetario Internacional que
emigración de fuerza laboral desplazada. También regulan la desregulación y la negociación en
se viven procesos globalizadores de la ciencia y la globalización. Al mismo tiempo, este Estado
la tecnología y del propio crimen organizado. El debilitado busca su religitimización a través de

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procesos descentralizadores y de participación incluso en países como Costa Rica, Brasil y
ciudadana. Chile.

Con este doble juego, según Castells, el Estado ¿Cuál es la propuesta de Castelles para superar
tiende a construir un nuevo sistema político la crisis y volver a legitimar el Estado? Este autor
hecho de redes de órganos gubernamentales sostiene que es posible para esta tarea contar
de distinto nivel, articuladas a estructuras no con parte importante de lo que era el movimiento
gubernamentales. Este autor señala que este anti-globalización y que ahora está por otra
Estado “Es un estado-red, que funciona mediante globalización. Este movimiento apunta a sostener
la interacción de sus distintos componentes en una gran discusión mundial sobre los contenidos
un proceso continuo de estrategia, conflicto, de la actual globalización y se replantee el control
negociación, compromiso, co-decisión y decisión, social y político de la economía y la ciencia y la
que constituye la practica político-administrativa tecnología a partir de la sociedad y la política,
concreta de nuestras sociedades”. resguardando los intereses de la gente. Según
Castells este “es un movimiento social-red,
¿Es sustentable este proceso informacional en intentando conectar a nodos del Estado-red que
Latinoamérica? En América Latina, la transición emerge en la sociedad-red y en un contexto
a la sociedad globalizada e informacional ha de redes globales de riqueza, información y
transformado significativamente todas las poder. Así pues, parece que la configuración
esferas del subcontinente. Se ha creado una concreta de actores sociales, parte de actores
nueva realidad macroeconómica, se ha liberado locales y nacionales, tanto reivindicativos como
el mercado monetario, se ha controlado la identitarios, específicos para cada país, que
inflación y se ha logrado la estabilidad monetaria. después van conectándose, superando sus
Al mismo tiempo se ha desregulado la economía estrechos limites, en ese movimiento por una
y se han privatizado las empresas públicas. Se globalización alternativa que generaliza sus
han firmado importantes tratados comerciales proyectos y les proporciona alcance operativo
en todo el continente. Pero al mismo tiempo, en el nivel en donde se deciden hoy por hoy la
América Latina no ha sido capaz de superar su suerte de las sociedades, el nivel global”.
escasa inserción en la producción informacional
por su debilidad en la producción de ciencia y Castells sin embargo, hace una importante
tecnología, a excepción de Brasil. Chile sigue pregunta: ¿En que medida pueden los estados
exportando en la línea agro-alimentaria. Y en responder positivamente a esta ultima posibilidad
general el costo social que el subcontinente ha de hacer sostenible el sistema? Y contesta que
tenido que pagar por este proceso ha sido alto. “En la medida en que maximicen su autonomía
En efecto, en los distintos países se observan como actores políticos, por un lado con respecto
amplios sectores sociales y territorios excluidos a los intereses inmediatos que representan, y por
de este proceso de modernización globalizada. otro lado, con respecto a la red global de intereses
Castellls afirma que con los datos que el dispone y estrategias en la que están inmersos. (...) Los
no es seguro que ese proceso, aunque irreversible, actores se articulan entre ellos globalmente y con
sea sostenible en lo económico, en lo social y respecto a los gobiernos o sistemas políticos local
en lo político. Esta afirmación está sostenida con y nacionalmente. Solo en la medida en que esa
el fortalecimiento de las identidades étnicas en doble relación consiga un espacio de decisión
diversos países como Ecuador, Bolivia, México, especifica a cada sociedad, puede producirse
Guatemala y Chile. Esta también sostenida con una doble regulación de la globalización en base
las profundas crisis político-sociales creadas por a los intereses y valores sociales exteriores a
los gobiernos de Zedillo y Fox, Menen, Cardoso los mecanismos automáticos de dominación
y Pinochet, entre otros, que además desmoronó económica e ideológica inscritos en las redes
todos los sistemas de alianza en los cuales globales dominantes. Solo entonces -termina
tradicionalmente se había sostenido el Estado- Castells- la globalización será sostenible. Porque
nación. En definitiva, concluyendo con Castells será la globalización de las personas, no del
podemos afirmar que los Estados han dejado de capital”.
ser nacionales y sus adhesiones han sido más
globales por sobre los intereses de su población,

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NOTAS EN EL TEXTO

[1] Se entiende por materia todo lo que existe objetivamente y que es dada
al ser humano en sus sensaciones. El mundo es material por naturaleza. La
diversidad de los fenómenos naturales es una manifestación de las diversas
formas de la materia en movimiento. La materia es la fuente única y la causa
última de todos los procesos naturales. La materia es eterna en el tiempo e
infinita en el espacio. No es creada ni destruida y sólo cambia de forma. (Para
mayor información, ver Rosental y P. Iudin. “Diccionario Filosófico Abreviado”.
Editora Política. La Habana. 1964).

[2] R. S. Sayers, “Monetary Thought and Monteary Policy In England”, Economic


Journal, diciembre, 1960; citado en Cencini, Money, Income and time, p. 71.
Como se verá más adelante, el autor hace una distinción entre los términos
ingleses trust y confidence. Aquí se traducirán por fiabilidad y confianza; y en
algunas ocasiones, trust se traducirá por confianza.

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6. La matriz biológica del Conocer y los Sistemas Sociales
Publicado el 19 de Diciembre de 2007

L a teoría de la autopoiésis de los profesores


Humberto Maturana y Francisco Varela ha
tenido amplias repercusiones no sólo en el área
1. ALGUNOS PROBLEMAS
EPISTEMOLÓGICOS A RESOLVER

de la ciencia biológica, sino particularmente en INTRODUCCIÓN


las ciencias sociales. Cabe mencionar la amplia
literatura desarrollada por el sociólogo alemán Los positivistas consideran que los conceptos
Niklas Luhmann al respecto. Sin embargo, la y las teorías sólo son justificables en tanto
aplicación de esta teoría a las ciencias sociales entregan una representación de relaciones
no ha contado con la plena simpatía de sus entre experiencias sensibles. Para ellos,
fundadores, los cuales le han puesto ciertos los experimentos, las mediciones y las
requisitos para que sirva de base metodológica observaciones cuantitativas precisas son la base
en la fenomenología de la sociología, derecho y de las mutaciones en la ciencia. El positivismo
otras áreas del Conocimiento. reduce el conocimiento a lo observable, en el
establecimiento de hechos y nexos entre estos
Varela ha señalado que su utilización en los hechos. El papel de la teoría se reducía a un
dominios de las ciencias sociales no puede simple instrumento de sistemización sin abrirse a
ser literal o estricta, sino que una aplicación la posibilidad de nuevos mundos no conocidos.
por continuidad para evitar el uso abusivo de
esta teoría. Esto implica la aceptación que la Jorge Acevedo señala que el experimento y las
autopoiésis coloca la autonomía de los sistemas mediciones tienen un papel secundario: confirmar
vivos en el centro de su caracterización, y que lo que, previamente, el físico ha descubierto de
enfocada de esta manera permitiría su utilización una manera puramente conceptual. Ortega y
como un instrumento epistemológico más allá Gasset plantea que “La física es (...) un saber
de la vida celular, entendiendo como sistemas a priori confirmado por un saber a posteriori”.
vivos diversos organismos de carácter social. Esta confirmación es, ciertamente, necesaria y
constituye uno de los ingredientes de la teoría
El trabajo que a continuación se presenta trata física. Por tanto, no se trata de que el contenido de
de enmarcarse en esa dirección y toca los las ideas físicas sea extraído de los fenómenos;
fundamentos de la epistemología desarrollada Las ideas físicas son autógenas y autónomas.
por ambos autores. El método utilizado Pero no constituyen física sino cuando el sistema
consistirá en tratar los temas preferentemente de ellas es comparado con un cierto sistema
desarrollados en conjunto por Maturana y Varela. de observaciones. Entre ambos sistemas no
Sin embargo, aquellos temas profundizados existe apenas semejanza, pero debe haber
individualmente por ellos serán tratados en correspondencia. El papel del experimento se
esa condición, con señalamiento expreso. reduce a asegurar esta correspondencia [1].
Además, cuando así lo estime por razones de
mayor claridad, utilizaré otros autores para la Koyré critica también al positivismo señalando
mejor divulgación de las categorías tratadas que este enfoque se basa en el planteamiento
en este ensayo de divulgación. Por último, que la acumulación de nuevos hechos está
quiero agregar que haré un gran esfuerzo –casi radicado fundamentalmente en el peso del
imposible- por no mezclar mis propias posiciones desarrollo de la experimentación y la observación
epistemológicas respecto a los temas tratados, de ésta, renunciando a la búsqueda de las
promesa que abandonaré cuando estime que causas en beneficio de la búsqueda de las leyes,
mis propias coherencias operacionales están en el abandono de la pregunta ¿por qué? y su
siendo seriamente afectadas. sustitución por la pregunta ¿cómo?. Este mismo
autor agrega que para el positivismo no son las

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condiciones del saber las que determinan las En tercer lugar, ambos autores denuncian las
condiciones del ser fenoménico de los objetos, pretensiones de darle un carácter representacional
sino, que por el contrario, es la estructura objetiva al conocimiento. Según Maturana y Varela, en
del ser lo que determina el papel y el valor de cada interacción, es el estado estructural del
nuestras facultades del saber [2]. sistema el que especifica cuáles perturbaciones
son posibles y qué cambios gatillan ellas en
Los profesores Humberto Maturana y Francisco su dinámica de estados, no especificando o
Varela se suman a la crítica del positivismo. En instruyendo el medio cambios en el organismo a
primer lugar cuestionan el pensamiento objetivo través de “representaciones” en las circunstancias
que ellos califican de “trascendental”, donde de la interacción. Los sistemas vivos no tienen
la existencia tiene lugar con independencia entradas o salidas en el sentido tradicional. Los
del observador, que las cosas existen sistemas u organismos son unidades definidas
independientemente de sí éste las conoce o por sus propias relaciones internas [6].
las puede conocer a través de la percepción o
la razón. Maturana señala que este camino de LOS DOMINIOS COGNITIVOS Y LAS
conocer es ciego y sordo a la participación del PERTURBACIONES
observador en la constitución de la explicación
de las cosas, fenómenos o hechos. El objeto Un dominio cognitivo, según Maturana y Varela,
–denuncia Maturana-, será explicado en todos son criterios que un observador utiliza para
sus aspectos a partir sólo de él (el objeto), a valorar conductas de terceros, para aceptarlas
partir de un acceso privilegiado del observador como adecuada o no. Son también dominios
al objeto que explica su esencia “tal como es”. explicativos generados en la praxis del vivir
Aquí el conocimiento sobre el entorno será de un observador entendidas como las que
independiente de las propias experiencias corresponden para él. Los grupos humanos
perceptuales con que el observador experimenta como tal poseen esas propiedades cognitivas,
y percibe dicho entorno [3]. y se las entiende como aquellos criterios
aceptados consensualmente y que constituyen
Cuando él o los observadores estudian distintos las acciones de esa comunidad. Es decir, un
sistemas lo hacen, por el contrario según dominio cognitivo se encuentra en la base de las
Maturana y Varela, constituyendo ellos mismos el coordinaciones de acciones en el vivir de grupos
sistema, donde el observador no esta marginado de observadores.
de tal sistema, más aún, generando el fenómeno
o sistema a conocer. Esta forma de estudiar El dominio cognitivo, agregan estos autores,
sistemas donde el observador participa del permite utilizar criterios de validación por el
sistema es lo que denomina Heinz Von Foerster observador para explicar la praxis del vivir. Al
cibernética de segundo orden [4]. constituir un dominio cognitivo dominios de
acciones, una comunidad o un observador
En segundo lugar denuncian lo que Maturana y está legitimando dominios particulares de una
Varela dan en llamar el pensar lineal de lógica praxis de vivir porque están explicadas con
causal o mirar y pensar ingenieril que implica, fundamentos aceptados por esa comunidad.
según ellos, una mirada local que ve las Estos criterios comunes de validación permite que
regularidades de la concatenación de procesos se intersecten aspectos del vivir del observador
que se interconectan desde la inmediatez de su como dominios de coordinaciones consensuales
cercanía, de acuerdo al operar de los elementos de acciones [7].
con sus características según un fluir de cambios
necesarios en un lugar físico determinado. Este Que un dominio cognitivo permita explicar
pensar lineal sólo ve las relaciones locales y significa aceptar que un observador está en
no las relaciones o conectivas sistémicas que constante cambio en su pensamiento y práctica,
condicionan su existencia , ve las propiedades está reformulando una situación concreta de su
particulares de los elementos del objeto, praxis, está reapropiándose de su experiencia
especificando sólo con ello el espacio particular con elementos de su propia praxis. Porque
en donde existe [5]. la experiencia vivida o dominios cognitivos
de los observadores es la base misma de la

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exploración científica [8]. Pero esta no es una sistema al compensar las perturbaciones. Esto
posición solipsista que sólo acepta la propia es, según Varela el producto de dos dialéctica
interioridad, negándose el medio circundante y interrelacionadas: una ligada al mecanismo
donde el sistema funciona en el vacío, siendo de la identidad, y la otra unida al modo de
todo posible. Esta posición no permite explicar relacionarse con el mundo [12]. La perturbación
la adecuada conmensurabilidad entre el mundo en el acoplamiento estructural de los sistemas
y el operar de los sistemas u organismos. autopoiéticos debe fijar una atención especial a
las regularidades que emergen constantemente
Al mismo tiempo, una posición solipsista debilita en la historia de interacciones de estos
la noción de perturbación en el acoplamiento sistemas.
estructural, porque da la espalda a la importancia
que tienen las regularidades emergentes . Estas Lo que se observa en los sistemas autopoiéticos,
regularidades, según Varela, “son una historia señalan los autores, son sucesiones de cambios
de interacción en donde el dominio cognitivo no que estos experimentan, son deformaciones
se constituye ni internamente ni externamente...” en el dominio de interacciones de los sistemas
sino que hace “...de la reciprocidad histórica la provocadas por perturbaciones desde el
clave de una codefinición entre un sistema y su entorno que pueden experimentar sin dañar
entorno” [9]. su identidad. Estos cambios se producen, por
lo tanto, manteniendo constante las variables
La regularidad explica nuestro mundo como afectadas por estas anomalías, es decir, las
un mundo que traemos a la mano con otros transformaciones en un sistema se realiza de
seres, como una mezcla de tendencia regular un modo particular y acotado, de acuerdo a
y mutabilidad, como un mundo que aparece esta identidad y a su propia autopoiésis. Las
como sólido y movedizo al mismo tiempo. perturbaciones, entonces, se manifiestan como
La regularidad es propia del acoplamiento hechos externos que gatillan cambios en los
estructural de los grupos sociales en su tradición sistemas y lo llevan constantemente de un estado
cultural, como una manera de ver y actuar. Es lo a otro, pero sin perder su autopoiésis [13].
que Varela denomina enacción que implica traer
a la mano o hacer emerger. La enacción permite LAS CIENCIAS Y LAS COHERENCIAS
comprender las regularidades como el resultado OPERACIONALES
de una historia conjunta, como, según el mismo
Varela “...una congruencia que se despliega a La ciencia es un intangible, es un conjunto de
partir de una larga historia de co-determinación. conocimientos humanos y al mismo tiempo un
En palabras de Lowontin, el organismo es, a la proceso permanente de nuevos conocimientos.
vez, el sujeto y el objeto de la evolución” [10]. La ciencia surge durante el proceso práctico vital
de la sociedad y está indisolublemente ligado a
Las afirmaciones que se hacen en la explicación él. El desarrollo de la ciencia y de las teorías
del observador no son excluyentes de terceros científicas tiene importancia no sólo por los saltos
si éstos poseyeran dominios cognitivos distintos, bruscos en la acumulación y perfeccionamiento
no suponen la negación del que discrepa. Por de los conocimientos científicos, sino que
el contrario, son reconocidas como legítimas, además ejerce inmensa influencia en el
aceptando la existencia de dominios explicativos desenvolvimiento de los modos, metodologías y
distintos. Este reconocimiento del otro es formas del conocimiento, en el descubrimiento
una invitación a través de la seducción, de de nuevas regularidades, en el funcionamiento
conversaciones con quién se discrepa que del proceso cognoscitivo, e incluso en el cambio
podrían constituir nuevos dominios cognitivos de estilo del pensar cognosciente [14].
[11].
Según Maturana y Varela, la ciencia forma parte
Los autores que estamos analizando afirman de las coherencias operacionales, es decir, de
que un dominio cognoscitivo es el dominio de diferentes dominios de explicación (ciencia,
todas las interacciones que un sistema entra religión, doctrinas políticas, sistemas filosóficos,
sin perder su identidad, es decir, un dominio de ideologías en general, etc.) o diferentes dominios
todos los cambios posibles que puede sufrir el de acciones (y, por lo tanto, de cognición),

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de acuerdo a sus diferentes preferencias Maturana y Varela nos plantean en el “Arbol
operacionales. Las coherencias operacionales del Conocimiento” que todo conocer es un
son las referencias lógicas del vivir y del vivirse
hacer por el que conoce, es decir, que todo
en un todo coherente, son captaciones de conocer en el hacer depende de la estructura
relaciones configuracionales, es un dominio del que conoce. Plantean además que la
peculiar de explicaciones y de afirmaciones descripción científica de un fenómeno es dada
derivadas acerca de la praxis del vivir que es por un investigador que está involucrado en
definida y constituida por el observador, en la dicho fenómeno, pretendiendo que no lo está.
aplicación del criterio particular de validación de
Frente a la posición tradicional que el conocer
las explicaciones científicas que lo definen [15]. es un conocer “objetivo” del mundo, y por tanto,
independiente del observador que hace la
Ambos autores señalan que para que una interpretación del fenómeno, Varela y Maturana
explicación sea científica es necesario que en plantean categóricamente que no es posible
primer lugar se especifique el fenómeno a partir conocer “objetivamente” fenómenos sociales en
de la propia praxis del vivir del observador a los que el propio observador-investigador que
través de la descripción. Luego, desde la praxis describe el fenómeno está involucrado.
del vivir el observador debe proponer una
mecanismo generativo que produce el fenómeno Esta afirmación de los biólogos se sostiene
especificado, convirtiéndolo en una explicación en la afirmación de que el contenido del
científica del fenómeno (descripción). Aquí conocimiento es el conocimiento mismo. Si es
se parte del supuesto de que la validez de las así, dichos autores se hacen la pregunta de
explicaciones científicas no depende de sus ¿Cómo puede la conciencia dar cuenta de sí
referencias directas o indirectas a una realidad misma, en términos tales que esta explicación
que existe independiente de lo que el observador descriptiva tenga validez universal, siendo
hace. En tercer lugar, desde este mecanismo que los significados usados en el lenguaje son
generativo, la deducción de otro fenómeno que siempre generados en una cultura particular?.
es creado por los mecanismos generativos, y ¿Cómo surge la propiedad de auto-descripción,
por último, todos estos fenómenos deducidos de auto-observación, de auto-conciencia si esta
anteriormente deben ser experimentados y es una propiedad de los observadores como
validados por el observador. En este marco, componentes de un sistema social humano?
de acuerdo a los autores, la validación de
las explicaciones científicas está referidas al La respuesta a estas preguntas requiere de
mecanismo que genera el fenómeno por explicar una teoría explicativa del proceso operacional
y no a la medición ni cuantificación [16]. que nos muestre cómo surge esta facultad
del observador de dar descripciones sobre sí
Las explicaciones científicas (o descripciones mismo, que nos explique el surgimiento del
científicas en el sentido que lo utilizan ambos ser observador, del ser autoconsciente. Esta
autores) no explican un mundo independiente teoría explicativa parte del supuesto que el ser
sino que la experiencia del observador. Ellas humano se hace continuamente a sí mismo
son libres creaciones humanas. Esto se hace en un operar recursivo, en donde se generan
–como ya señalamos-, a través de mecanismos permanentemente la autoconciencia de lo que
generativos propuestos por el observador que el propio observador hace. Como no es posible
nacen de su propia praxis del vivir y los trae a conocer sino lo que hacemos, es decir, cómo nos
la mano a priori. Desde este punto de vista, la hacemos, somos pues una continua creación y
ciencia opera con reformulaciones de la praxis recreación humana, un hacernos continuamente
del vivir con elementos de la propia praxis del a sí mismo. Esto se desprende de las dos
vivir del observador, el cual se transforma en un propiedades fundamentales del conocer: por
mecanismo generativo del fenómeno a explicar. una parte, ser conexión entre el observador
Tanto el mecanismo explicativo y el fenómeno y su entorno, lo que le permite mantener su
que ha de ser explicado pertenecen a dominios individualidad, y al mismo tiempo, la dimensión
fenoménicos diferentes. interpretativa del conocer, de excedente de
significación. El ser cognitivo implica, según
EL CONOCER Y LAS “CERTIDUMBRES” Varela, en que el “...organismo, mediante su

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actividad autoproducida, llega a ser entidad e inobjetables porque no hay reflexión. Esta
distinta en el espacio, aunque siempre acoplada verdadera trampa, según dichos autores,
a su correspondiente medioambiente, del cual, de la “verdad objetiva y real” es inhumana
no obstante, será siempre diferente. Un ser porque niega la existencia del otro porque
distinto coherente que, por el proceso mismo de poseen verdades distintas.. El abandonar las
constituirse (a sí mismo), configura un modelo certidumbres cognoscitivas “objetivas” permitirá
externo de percepción y acción” [17]. reflexionar y crear lazos de comprensión de la
humanidad, liberando el altruismo y cooperación
Maturana y Varela nos proponen su teoría social mutua necesaria que permitirá salir del
de la “circularidad cognoscitiva tautológica” encierro asfixiante en que ella se encuentra. Es
para explicarnos el surgimiento del ser una invitación a enfrentar lo “conocido por crear”
autoconciente. Para explicar el fenómeno de como un acto colectivo generoso de aceptación
la tautología cognoscitiva, ellos parten de la mutua y preocupación por los demás.
premisa ya señalada anteriormente, que el
contenido del conocimiento es el conocimiento Sin embargo, ni Maturana ni Varela nos señalan
mismo, que los sistemas vivos no actúan por el camino para conseguir esta cooperación mutua
instrucciones o información que surge como en la aventura de la creación a través del conocer
anomalía desde el entorno. Ellos sostienen en una sociedad atravesada por profundos
que los seres humanos somos capaces de desgarros socio-éticos, donde justamente ni se
generar mecanismos explicativos, coherencias acepta al otro y menos hay preocupación ética
operacionales, diversas teorías explicativas y social por los demás. Pero valga el hecho de
que genere por sí misma el fenómeno que se que asumen, y nosotros con ellos, la urgente
quiere explicar, es decir el fenómeno en el cual propuesta nietzscheana hecha ya hace un siglo,
el propio observador participa, hablándose por que es necesario que la humanidad se proponga
ello de una auto-descripción o auto-conciencia. metas universales que cimenten las culturas
Estas teorías explicativas son afirmaciones que humanas y se busque alcanzar, al mismo
se validan por sí misma porque el contenido del tiempo, los conocimientos necesarios respecto
conocimiento es él mismo, no es especificado de las condiciones básicas generadoras de tales
por variables independientes de la definición culturas, como una guía para alcanzar dichas
dada. En esto consiste el carácter tautológico metas que nos acerquen a la comprensión de lo
del operar cognoscitivo de los sistemas. humano e iluminen a éste desde sí mismo [19].
Maturana dice que la liberación del ser humano
La auto-conciencia es una actividad experiencial- está en el encuentro profundo de su naturaleza
operacional, es decir, formas de cognición, de consciente consigo misma [20]. En la misma
afirmaciones (teorías) derivadas acerca de la dirección de los dos autores anteriores, Marx
praxis del vivir que es definida y constituida por planteó que sólo cuando el hombre real individual
el observador. Se puede afirmar que existe la absorba en sí mismo al ciudadano abstracto,
participación del observador en la generación de entonces se habrá consumado la emancipación
lo conocido. Entonces el observador especifica humana [21].
el fenómeno, construye el mecanismo generativo
desde sí mismo, crea un fenómeno distinto EL PENSAR ANALÓGICO SISTÉMICO Y EL
gracias al mecanismo explicativo (generativo) y ACOPLAMIENTO ESTRUCTURAL
luego lo valida. Y ello se repite recursivamente
porque todo hacer nos lleva a un nuevo hacer Como conclusión, todo lo anterior hace plantear
como un círculo cognoscitivo. Maturana y Varela a Maturana y Varela una nueva forma de pensar
nos muestran esta nueva perspectiva sobre la que tiene en el pensar analógico sistémico las
naturaleza humana como una nueva cumbre bases que nos “revela relaciones que van más
desde la cual podemos visualizar coherentemente allá de las circunstancias particulares que se viven
el propio valle donde vivimos [18]. en cada momento, es por ello el fundamento de
la comprensión como mirada que ve lo local en
Una posición de este tipo –según los autores relación con el contexto general a que pertenece
que analizamos- pone en duda las arraigadas sistémicamente” [22].
convicciones de certidumbres eternas, absolutas

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El pensar analógico sistémico opera captando la ilusión que crea el mundo local cuando nos
constantemente configuraciones relacionales, trata de convencer que todo lo que se parece es
pero lo hace como un acto creativo desde igual y que lleva equivocadamente a suponer en
las relaciones que construye el observador, este ámbito de lo parecido, que si un observador
no deteniéndose en las relaciones locales. entiende un fenómeno entiende el otro. Lo local
Por el contrario, el pensamiento sistémico debe ser visto desde un contexto más general,
es comprensivo porque va más allá de las la mirada del observador tiene que correlacionar
particularidades circunstanciales, conectando lo las relaciones locales con las relaciones
local con el contexto general, viendo lo individual sistémicas, porque el actuar circunstancial surge
con una mirada universal. desde la actividad pensante del entendimiento
sistémico como la única forma de comprender la
El pensar enactivo legitima la inclusión de la racionalidad causal lineal y no como oposición
vida humana en la naturaleza, y que comprende a ella. Los autores señalan enfáticamente que
al ser humano en el marco de las coherencias “todo sistema racional surge como un sistema
sistémicas de la biósfera y el cosmos. Al de coherencias operacionales a partir de algún
ignorar esta situación, sin embargo, no es el conjunto de premisas aceptadas a priori” [24].
pensamiento sistémico el que prevalece sino el
pensar racional causal lineal o ingenieril. Sólo en El pensar analógico –nos señalan ambos
la perspectiva de que los humanos pertenecemos autores- invita a no detenerse en las relaciones
a una totalidad sistémica en la historia de locales lineales de causa y efecto –como ya lo
nuestra existencia (cosmos, biósfera y cultura) hemos manifestado-, sino que sobre la base
es posible comprender que podemos descubrir de un pensamiento comprensivo, entender
que los fundamentos del pensamiento lineal que lo parecido no es igual porque sucede de
son analógicos y no ingenieril o de linealidad otra forma. El conocer humano vive aún tan
causal. El pensar y razonar lineal causal es sometido a un pensamiento de racionalidad
efectivo, como señalan ambos autores, en la causal lineal que nos impide asumir este pensar
operacionalidad local, pero siempre desde la analógico sistémico, que nos dificulta captar
mirada del pensamiento sistémico. las coherencias sistémicas de la existencia de
la humanidad en la biosfera y el cosmos en
Lo que Varela plantea es que el mundo en que acoplamiento estructural [25].
vivimos debe ser traído a primer plano con una
concepción de la interpretación como la actividad El acoplamiento estructural determina que
de la puesta en activación del fenómeno que la conducta de cada sistema es función de
conocemos o pensamiento enactivo. Esto parte la conducta del resto de los sistemas que
de la constatación de que la acción cognitiva constituyen su entorno. Este acoplamiento
más elemental requiere una gran cantidad de estructural, señalan Maturana y Varela-, se realiza
conocimiento o coherencias lógicas que nos conservando la adaptación y la autopoiésis que
permita operar en el conocer. Estas coherencias define los sistemas acoplados. Es decir, los
lógicas que nos permiten operar en el conocer cambios que el acoplamiento estructural provoca
de lo local son los continuos procesos de vivir en los diferentes sistemas se ejecutan mientras
que va dando forma a nuestro mundo. Es una sean compatibles con dicha conservación. Ello
co-determinación (¿dialéctica?) sin fin de lo es así porque la ontogenia de un sistema es
general y lo local, de lo local y lo general. Es una deriva de cambio estructural con invarianza
el dimensionamiento creativo del significado en la organización, o dicho de otro modo, con
sobre la base de la historia. Saber, en definitiva, conservación de la adaptación [26].
es evaluar a través de nuestro vivir, en una
circularidad creativa [23]. El acoplamiento estructural provoca
perturbaciones a través de las interacciones
El pensar analógico sistémico permite que los entre sistemas. Estas perturbaciones entendidas
fenómenos y los hechos aparezcan como una además como regularidades –como ya se señaló
creación desde un marco referencial lógico que anteriormente-, tienden a provocar cambios en
son las relaciones o coherencias operacionales los sistemas, pero estos cambios estructurales
que construye el observador. Esto rompe con están determinados por la situación concreta

130 | Firmas 2007


del sistema y no por la perturbación. Las conservando el determinismo estructural. Ocurre
perturbaciones gatillan los cambios, pero éstos un fenómeno social cuando el observador ve dos
son seleccionados por los sistemas atacados por o más organismos en interacciones recurrentes
anomalías de acuerdo a su propia autopoiésis que siguen un curso operacional de aceptación
y la necesidad de conservarse como sistema, mutua [28].
como identidad diferente del entorno.
LOS SISTEMAS COMO INTERACCIONES Y
Para comprender el pensamiento analógico RELACIONES DE ACEPTACIÓN MUTUA
sistémico es necesario partir del hecho real de
que los seres humanos vivimos en acoplamiento Las interacciones y relaciones que no involucran
estructural con una cultura, una biosfera y aceptación mutua entre sistemas vivientes no son
un cosmos y que son una totalidad sistémica relaciones o interacciones sociales. Esto significa
histórica. El pensamiento humano debe ser que cualquier operación que niega o destruye
coherentemente sistémico, señalan ambos la condición de vivo de sus componentes,
autores, porque el ser humano actúa en el ámbito niega los sistemas sociales. En ese sentido, un
de acoplamiento estructural al que pertenece sistema social humano es definido como tal por
su vivir, en un eterno y adecuado operar de la aceptación mutua de sus componentes en su
organismo y su mundo [27]. condición de seres humanos.

II. LOS SISTEMAS SOCIALES Los componentes de un sistema social conservan


su adaptación recíproca en el dominio de su
SURGIMIENTO DE LOS SISTEMAS aceptación mutua, cuando se realizan por sí
mismos como sistemas vivientes en su deriva
Un sistema surge cuando un conjunto de estructural coontogénica, a través de sus
elementos comienza a conservar una dinámica coordinaciones de acciones recurrentes.
de interacciones y de relaciones, dando origen
a un “clivaje” operacional que separa a un Los sistemas sociales humanos son redes de
subconjunto (sistema) de otros elementos conversaciones cambiantes y recurrentes entre
(entorno). El sistema está compuesto de una ellos que se realizan como seres humanos a
organización o configuración relacional entre través de su participación en la constitución del
elementos al separarse de otros elementos o sistema social que ellos integran [29].
entorno, y de una estructura que comprende al
conjunto de elementos y relaciones que realizan CONSERVACIÓN Y DESINTEGRACIÓN DE
esa organización en la unidad operacional LOS SISTEMAS SOCIALES
particular que surge separa de ese medio.
Un sistema social existe sólo en las dimensiones
El nacimiento de un sistema es el surgimiento en las cuales los sistemas vivos que lo componen
de un orden determinado a partir del caos lo realizan a través de relaciones de aceptación
como formación espontánea de sistema y mutua en sus interacciones recurrentes.
medio. El observado no prevee el surgimiento
de un sistema porque no ve las coherencias Un sistema social opera recursivamente como
estructurales desde donde surge. Todo surge un medio mientras los sistemas vivientes que lo
del caos cuando lo que se forma es el inicio de componen conservan organización y adaptación,
la conservación de una organización que no en las dimensiones de interacciones en las
preexistía, porque el observador no la podía cuales ellas participan.
deducir desde sus coherencias operacionales
(mecanismo generativo) donde lo nuevo tiene Los sistemas sociales son conservadores: los
sentido relacional. nuevos miembros aprenden en él (sistema) la
conducta propia del sistema. Si esto no ocurre,
Todo fenómeno histórico es un continuo surgir el nuevo miembro no puede participar o puede
del caos y la relación generativa que le da origen ser expulsado. Un nuevo miembro que se
surge como una relación explicativa hecha por el comporta de manera impropia al sistema, puede
observador para relacionar dos dominios distintos su conducta ser adaptada y volverse innovador.

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Cada sistema social debe conservarse como una La complejidad obliga a la selección, lo cual
red de coordinaciones de acciones o conductas, significa contingencia. Cada contingencia o
que sus componentes realizan a través de sus hecho significa selección de las relaciones
interacciones en aceptación mutua. Debido entre sus elementos que utiliza el sistema
a lo anterior existen tantos tipos distintos de para constituirse. La realización de relaciones
sistemas sociales como configuraciones de entre elementos se produce en cada nivel de
redes de coordinaciones de acciones pueden ser formación de sistemas a partir de la diferencia
realizadas mientras sus miembros interactúan entre sistema y entorno.
en aceptación mutua.
No existe correspondencia completa entre
Un sistema social es dinámico siempre que sus sistema y entorno porque a los sistemas les
flujos de coordinaciones de acciones cambiantes falta los requisitos de variabilidad necesarios
estén contenidas dentro de la configuración de para reaccionar a cada estado del entorno. La
coordinaciones de acciones que lo constituye, y evolución de los sistemas sólo es posible si
ocurre sólo a través del cambio de conducta de sus existe la suficiente complejidad de los entornos
componentes. El cambio ocurre en el momento de los sistemas, lo que significa coevolución de
en que la nueva conducta se torna incluida sistemas y entorno.
como parte de un nuevo repertorio conductual
estándar del sistema. Si la nueva conducta no es La complejidad se define como necesidad de
integrada a este repertorio conductual estándar, selección. La reducción de la complejidad consiste
el sistema social se desintegra o se quiebra en en reconstruir relaciones de una formación
dos sistemas sociales distintos. compleja mediante otra formación compleja con
menos relaciones. Sólo la complejidad puede
Los sistemas sociales cambian sólo si sus reducir la complejidad.
miembros tienen experiencias que gatillan en
ellos cambios en la corporalidad que los alejan La reducción de la complejidad se produce
de las redes de conversaciones constitutivas. cuando los elementos se constituyen en
Esto sucede en primer lugar, en el encuentro con sistemas a través del sistema que los incluye,
otros seres humanos en red de conversaciones y adquiere su unidad a partir únicamente de la
que no lo configuran como miembro de ese complejidad de este sistema. La complejidad
sistema, o experiencias de situaciones que no de un sistema puede llegar a ser inaprensible;
le pertenecen. En segundo lugar, a través de esto crea la necesidad de reducir la complejidad
interacciones que nos gatillan nuevas reflexiones estructurándola de una manera determinada a
sobre nuestras circunstancias. través de una selección contingente. Esto se
produce por diferenciación de complejidades.
Si el cambio conversacional ocurre con la
conservación de lo que define la identidad de Otra forma de entender la complejidad es
la comunidad, ésta se conserva; de otro modo entenderla como la información que le falta
se desintegra. Si el cambio estructural continuo, a un sistema para comprender y describir
constitutivo de nuestras corporalidades sigue un completamente su entorno o a sí mismo.
curso contingente al contenido conversacional Los sistemas complejos deben adaptarse
de nuestras reflexiones, se convierte además a su propia complejidad, para reducir
operacionalmente en una función de nuestros comportamientos anormales. De aquí se
valores, deseos, ideales y aspiraciones [30]. desprende que los sistemas se desarrollan a
través de rupturas gatillados por los cambios del
LA COMPLEJIDAD EN LOS SISTEMAS Y SU entorno.
REDUCCIÓN
La efectuación de nuevas relaciones formando
La complejidad de los sistemas surge cuando se nuevos sistemas se concretiza por motivos
incrementan los elementos de él, imposibilitando de complejidad. La complejidad implica un
que todos ellos se relacionen o interconecten. excedente de posibilidades del sistema que él
Esta complejidad se reproduce en los distintos reducirá selectivamente. Esto se realiza a través
niveles de formación de los sistemas. de procesos comunicativos. El tiempo es lo que

132 | Firmas 2007


obliga a la selección en los sistemas complejos: definido por las condiciones que deben cumplirse
si algo determinado sucede, otra cosa también para la localización del espacio autopoiético,
sucederá [31]. es decir, qué relaciones deben satisfacer los
elementos u órganos para generar una unidad
EL CARÁCTER AUTOPOIÉTICO DE LOS de esas características en dicho espacio. La
SISTEMAS, LA AUTORREFERENCIA Y EL unidad del sistema autopoiético, entonces, está
CAMBIO determinada porque las relaciones de producción
tienen una forma de concatenarse de tal manera
Otro elemento fundamental a tener presente –señalan Maturana y Varela-, que producen los
en la epistemología de Varela y Maturana es suficientes elementos que hacen del sistema
que lo que se observa, distingue y explica son una unidad que genera permanentemente su
individualidades entendidas como unidades de carácter unitario. No son los componentes lo que
interacciones con organización autopoiética, definen la autopoiésis de un sistema, sino las
organización esta que es la que determina relaciones de éstos, los procesos en que entran.
todo cambio en ella, subordinando y limitando Estos procesos concatenados no sólo producen
dichos cambios a su propia conservación como los componentes que constituyen un sistema
organización. de esas características, sino que lo especifican
además como una determinada unidad [32].
La propiedad autopoiética de una organización
consiste en que se trata de unidades organizadas Los sistemas autopoiéticos tienen existencia
como sistemas que generan sus propios procesos topológica en el espacio físico donde existen
de producción de componentes y relaciones entre como unidades interactuando. Este tipo de
ellos a través de sus continuas interacciones organización se transforma en una unidad
y transformaciones, y constituyéndose de esta topológica cuando se materializa en un sistema
manera como unidad en un espacio físico autopoiético concreto. Esta relaciones que
determinado. Son unidades que se transforman constituyen la topología de una unidad se
en sus procesos de entropías internas denominan relaciones constitutivas de los
gatillados –y sólo gatillados- por el entorno sistemas autopoiéticos y determinan sus límites
con sus anomalías y perturbaciones, pero los físicos.
cambios dentro de ella son seleccionados por la
organización en función de su mantención como Los sistemas autopoiéticos poseen también
tal. relaciones de especificidad, las cuales determinan
que los componentes producidos sean justamente
Los sistemas autopoiéticos –de acuerdo a aquellos componentes definidos por su
Maturana y Varela- se producen a sí mismos, se participación en la autopoiésis, es decir aquellos
levantan por sus propios medios, constituyéndose que definen al sistema como autopoiético. Estas
como algo diferente a su medio por su propia relaciones determinan la identidad (propiedad)
dinámica, crean desde sí mismo su propia de los componentes de una organización, y por
estructura y los elementos que lo componen ello, su factibilidad material. Por último, en los
Estos sistemas son red de producciones de sistemas autopoiéticos existen las relaciones
componentes cerrados en sí mismo porque de orden que determinan las concatenaciones
estos mismos componentes generan las propias de los componentes, estableciendo los
dinámicas de producciones que los produce. Pero procesos que aseguran que la organización
este dominio cerrado de relaciones especificados sea autopoiética. Estas relaciones determinan
lo es solamente con respecto a la organización la dinámica de la organización, permitiendo la
que ellos componen. No lo es en el sentido de realización efectiva, la materialización tanto de
que es autorreferencial. La autopoiésis surge en las relaciones constitutivas, de especificidad así
un sistema cuando esta organización tiene como como las de orden.
característica la posibilidad de cierta interacción,
porque es en esa interacción donde se producen Según Maturana y Varela, los sistemas
las relaciones que energetizan el sistema. autopoiéticos son autónomos, subordinando
sus cambios a la mantención de su identidad
El origen de un sistema autopoiético esta y de su propia organización autopoiética, al

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margen de la profundidad de las perturbaciones el sistema, porque la diferencia es la premisa
y de las transformaciones que puedan sufrir. fundamental del sentido autorrefencial de un
En sus interacciones con otros sistemas, estas sistema autopoiético [34].
organizaciones mantienen invariante su identidad,
que no depende, de acuerdo a estos autores, DISTINTOS ÓRDENES DE SISTEMAS
de esas interacciones. Esta organizaciones son AUTOPOIÉTICOS
perturbadas desde el exterior y gatillan cambios
internos que compensan la perturbación. Pero Existen tres órdenes:
quién define los cambios es la organizaciones,
no las anomalías que provienen del exterior. a. De primer orden: Las células como sistemas
Son ellas las que determinan que alteraciones autopoiéticos moleculares;
pueden sufrir conservando su identidad. Si
las compensaciones que debe ofrecer a las b. De segundo orden: Los organismos como
perturbaciones alteran la autopoiésis e identidad sistemas autopoiéticos como agregados
de la organización, ésta se desintegra por pérdida celulares;
precisamente de su autopoiésis.
c. De tercer orden: a) Colmenas, colonias, familias
Habíamos señalado que la autopoiésis era un o sistemas sociales como de organismos. Aquí lo
dominio cerrado de relaciones especificados y autopoiético resulta del agregado de organismos
que lo era con respecto a la organización que y no es lo definitorio la clase particular de
ellos componen. Porque sólo un sistema de estas sistemas que cada uno de esos sistemas es;
características, clausurado en sí mismo podrá b) Lo que define a los sistemas autopoiéticos
constituirse como un conjunto de operaciones de tercer orden no es la autopoiésis de sus
específicas, como un proceso de constitución componentes, sino que la forma de relación
de su propia identidad entendida como cualidad entre los organismos que lo componentes; c)
unitaria, un tipo de coherencia emergente, Sin embargo, los sistemas autopoiéticos de
un tipo de organización.. Pero no lo es en el tercer orden u orden superior se realizan a
sentido que queda encerrado en sí mismo sin través de la realización de la autopoiésis de sus
reaccionar a lo externo, encapsulada. No es el componentes [35].
cierre operacional en el sentido de encierro o
aislamiento de la interacción con respecto a su
entorno. Sino que por el contrario, este cierre es
condición de la apertura del sistema, para que NOTAS EN EL TEXTO
desarrolle su propio dominio de interacciones.
[1] Acevedo, Jorge La Sociedad como Proyecto
Este carácter autorreferencial del sistema en la Perspectiva de Ortega. p. 27.
autopoiético tiene que ver con la diferencia con
el entorno, con su capacidad de establecer [2] Ver Koyré Alexandre. Pensar la Ciencia.
relaciones consigo mismo y de diferenciar estas
relaciones con su entorno. Con diferenciarse del [3] Ver Maturana, Humberto La Objetividad un
entorno pero además, al mismo tiempo, incluirlo argumento para obligar.
dentro del sistema de acuerdo a la propia
estructura organizacional del sistema, de su [4] Von Foerster, Heinz : Cibernetics of Cibernetics,
identidad [33]. 1974. Biological Computer Laboratory. U. Of
Illinois, referido por Maturana, Humberto en La
Lo anterior es así porque los sistemas se orientan Objetividad, un argumento para obligar.
de manera estructural y no ocasional hacia su
entorno, en acoplamiento estructural con él, [5] Ver Maturana, Humberto. La Objetividad, un
no pudiendo existir sin ese entorno. El sistema argumento para obligar.
debe diferenciarse de su entorno, pero al mismo
tiempo debe mantenerse vinculado a él, porque [6] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
emerge desde él pero se debe a sí mismo Entre El Arbol del Conocimiento.
sistema y entorno hay un límite y éste mantiene

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[7] Ver Maturana , Humberto. La Objetividad, un [22] Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar. argumento para obligar . p. 126.

[8] Ver Varela, Francisco. El Fenómeno de la [23] Varela, Francisco. El Fenómeno de la Vida.
Vida.
[24] Maturana, Humberto. La Objetividad, un
[9] Varela, Francisco. El Fenómeno de la Vida argumento para obligar . p. 147.
p. 447.
[25] Ver Maturana, Humberto. La Objetividad, un
[10] Lowontin, Richard. The organism as the argumento para obligar.
subject and object of evolucion. Citado por
Varela, Francisco en El Fenómeno de la Vida, [26] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
p. 409. El Arbol del Conocimiento.

[11] Ver Maturana, Humberto, La Objetividad, un [27] Ver Maturana, Humberto. La Objetividad, un
argumento para obligar. argumento para obligar.

[12] Ver Varela, Francisco. El Fenómeno de la [28] Maturana y Varela. Máquinas y Seres
Vida. Vivos.

[13] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco. [29] Maturana, H. La Objetivadad, un argumento
De Máquinas y Seres Vivos. para obligar.

[14] Ver Andreiev, Iván. Problemas lógicos del [30] Maturana, H. y Varela, F. El Arbol del
pensamiento científico. Conocimiento.

[15] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco. [31] Luhmann, N. Sociedad y sistema: la ambición
El Arbol del Conocimiento. de la teoría.

[16] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco. [32] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
El Arbol del Conocimiento. De Máquinas y Seres Vivos.

[17] Varela, Francisco. El Fenómeno de la Vida. [33] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.
p.66 El Arbol del Conocimiento.

[18] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco. [34] Maturana, H. y Varela, F. El Arbol del
El Arbol del Conocimiento. Conocimiento.

[19] Nietzasche, Friedrich. Humano demasiado [35] Maturana, H. y Varela, F. “De Máquinas y
Humano. Citado por Maturana, Humberto en La seres vivos”.
Objetividad, un argumento para obligar.

[20] Ver Maturana, Humberto y Varela, Francisco.


El Arbol del Conocimiento.

[21] Marx, Karl y Engels, Friederich. El Manifiesto


Comunista.

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7. Las TICs y la Sociedad del Conocimiento y la creatividad, el aula y los nuevos modelos
pedagógicos en el proceso de enseñanza/aprendizaje
Publicado el 20 de Diciembre de 2007

E l tema central de este proyecto está


relacionado con la caracterización de la
sociedad del conocimiento y la creatividad,
mayor información para mantener las actuales
relaciones entre las personas e instituciones.

las TICs, el cambio de eje en la educación Con los actuales sistemas tecnológicos
desde la enseñanza al aprendizaje, los radicalmente nuevos, los desarrollos de las
modelos pedagógicos, el currículo, las nuevas cosas, acontecimientos y fenómenos son
competencias del tutor y el aprendiz desde el interdependientes, viéndonos obligados a
punto de vista de sus formas de pensar en el utilizar al computador como interrelacionador de
enseñar y el aprender y las exigencias para la grandes fuerzas causales. Los datos sólo al ser
nueva aula como ambiente de aprendizaje. conjugados y combinados de una determinada
manera pueden ser útiles a un fin particular,
Palabras claves: Sociedad del Conocimiento; y de esta manera conformar la información,
creatividad; innovación; TICs, complejidad; transformándose en un factor estratégico
redes con valor añadido; modelos pedagógicos; relevante, con relación a un asunto especial. La
competencias; metodología; formas de pensar; información es un recurso productivo.
teoría; hechos; observación; metabolizar
información; conocimientos previos, “máquinas Las tecnologías son nuevos sistemas para
no triviales”, dominios cognitivos, autoreferencia,crear riqueza que depende por completo de la
circularidad cognoscitiva tautológica, autopoiésis,comunicación y distribución instantánea de datos,
nuevo profesional, tutor, aprendiz, aula virtual. ideas y símbolos, todo ello denominado como el
efecto comunicacional del cambio tecnológico.
1.- VISIÓN DE LA SOCIEDAD DEL Es conocimiento aplicado. Se refiere también
CONOCIMIENTO Y LA CREATIVIDAD, Y LA a metodologías, procedimientos y estilos de
INFLUENCIA DE LAS TICs gestión. El desarrollo tecnológico comunicacional
ha creado una civilización transnacional.
La sociedad del conocimiento y de la creatividad
es una sociedad con sobreabundancia de datos Ciertamente podemos afirmar que la innovación
y hechos los cuales deben ser ordenados, tecnológica ha transformado la actividad diaria
agrupados, analizados e interpretados. El de cada sociedad. El conjunto de millones de
aumento de la información incrementa la combinaciones que provoca el constante fulgor
responsabilidad en el sujeto y cuando los datos de la información, está poniendo su impronta
son procesados, se convierten en información al perfil del trabajo y del profesional y de las
lo cual crea un mundo simultáneo, próximo e organizaciones productivas, desarrollando ciencia
interdependiente. a propósitos prácticos. En la actualidad el grado
de modernidad de las empresas, instituciones y
El aumento de la información cambia la de las personas está definido por el grado de
percepción del modo de actuar sobre el mundo, incorporación de estas tecnologías y de valor
el ritmo de nuestros archivos de imágenes, de intelectual agregado creado a la producción
pensar y sintetizar, de prever las consecuencias de acontecimientos y fenómenos. Vivimos una
de nuestra acción. El aumento de la información época de desarrollo de conocimientos y procesos
interrelaciona grandes fuerzas causales y hace de transformación constante, desde el insumo
interdependiente todos los desarrollos. La hasta el producto final, de innovación tecnológica
información se está desmasificando, aumentando como forma de incrementar permanentemente
por ello la complejidad y con ello la necesidad de la riqueza de un país y de incremento de la

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capacidad de respuesta frente al cambio. produce por el carácter nodal de la interactividad.
Por ello, desarrollar nuevos saberes en el aula
En este marco, moderno es quién maneja y universitaria, es decir, conocimientos con valor
selecciona información y tiene habilidad para agregado, está relacionado con lo inesperado,
fundamentar su saber, utilizando los diversos imprevisible y original del conocimiento nuevo
lenguajes que hoy día existen, como la cibernética, y que puede ser utilizado eficazmente en un
informática, álgebras modernas y sistemas de contexto determinado.
gestión y organización flexible del conocimiento.
Aquellos que no poseen este perfil y no manejen Esta nueva situación compromete a la
las lógicas del nuevo intercambio simbólico, Universidad para que fomente en los aprendices
tienen serias dificultades para participar en el relaciones comunicacionales entre los que no
mundo de la creación permanente de nuevas están en el mismo lugar, entre “ausentes”. De
ideas, siendo brutalmente marginados de los aquí la necesidad de incrementar la participación
beneficios que la cultura entrega a las personas. dinámica de tutores y aprendices en el
Y esto se manifiesta diariamente en la labor del desarrollo de las regularidades que condicionan
tutor y del aprendiz en el trabajo individual y el surgimiento de los nuevos fenómenos
colaborativo en la nueva aula. societales, insertándose adecuadamente dentro
del tiempo y del espacio a través de medios
2.- MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD EN LA comunicacionales en una discusión que se
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y LA realiza globalmente sin referencia a lugares
CREATIVIDAD específicos, al suceder del suceso, situación
que Castells denomina “desanclaje” y “espacio
¿Cuál es el rol de la educación en la sociedad vacío”. La Misión actual de la Universidad debe
del conocimiento y la creatividad? En el prólogo tender a aunar lo global con lo local en formas no
a La Era de la Información, Castells (1994) conseguidas hasta ahora, para generar nuevos
plantea que lo que es específico del modo de conocimiento e influir en el hacer y el pensar de
desarrollo informacional de la actual sociedad muchos millones de seres humanos.
es que el conocimiento tiene como punto de
partida el propio conocimiento y que, la acción 3.- LAS NUEVAS NECESIDADES DE LA
del conocimiento sobre sí mismo es la principal EDUCACIÓN EN LA ÉPOCA ACTUAL:
fuente de desarrollo de la actual sociedad.
a. UN NUEVO MODELO PEDAGÓGICO
Esta nueva situación cambia la Misión de
la Universidad, obligándola a participar Hasta la fecha, cualquier propuesta que coloque
activamente en este proceso de los tiempos en el centro de la dupla enseñanza-aprendizaje
actuales donde la sociedad y el ser humano se a la teoría, incomoda a los profesores porque
hacen continuamente a sí mismo en un operar se sienten amenazados. Para los profesores,
recursivo. La Universidad debe participar en la (Elliott, 1993) la teoría niega su cultura profesional
interacción de las fuentes del conocimiento de la porque significa negar una competencia docente
tecnología y la aplicación de ésta para mejorar la basado en el conocimiento práctico casi intuitivo
generación de conocimiento y el procesamiento adquirido a través de su experiencia como
de la información. profesor. Entonces someterse a la teoría,
según los profesores, es volverle la espalda al
Existe una conexión especialmente estrecha conocimiento profesional basado en la larga
entre cultura, educación y fuerzas productivas, experiencia personal.
utilizado todo ello para obtener resultados. La
gestión del conocimiento en el aula universitaria La profesión tradicional no entiende que
debe transformarse en la combinación de el problema consiste en que no se puede
sinergias entre datos, información, sistemas generalizar a partir de la experiencia cotidiana
de información, saberes ya sabidos, praxis y la contingente. Por el contrario, en la investigación
capacidad creativa e innovadora tanto de tutores debería ser la teoría, es decir, la generalización
como de aprendices. Aprender hoy día es la de la vida experiencial de una historia conjunta
nueva forma de trabajar. El conocimiento se de la humanidad, en su co-devenir histórico

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en acoplamiento estructural de los grupos es decir, transformándolos en conocimientos
sociales, en su tradición cultural transformada de ellos a partir de sus propios conocimientos
en regularidad, la que permita comprender y previos. Esa es la forma en que el aprendizaje
explicar esas contingencias, es decir, la práctica sucede.
del profesor en el aula con sus educandos. Esto
contradice la experiencia profesional del profesor El enfoque curricular experiencial y los actuales
como fuente de conocimiento experto. La teoría Modelos Pedagógicos de nuestras universidades
los desconecta de su propia praxis, de su mirada adolecen de una gran debilidad. En efecto,
local y cercana de la contingencia, de su mirada centrar el proceso de enseñanza/aprendizaje en
lineal. un enfoque inductivo que busca analizar hechos
experienciales de la propia vida del estudiante
El nuevo Modelo Pedagógico en la Universidad y de ahí pretender transformarlos en leyes
debe inducir al profesor-tutor a ver la contingencia, generales, es un grave error epistemológico.
los hechos y sucesos con una mirada teórica Una visión de ese tipo sólo nos da una mirada
global desde la totalidad a la cual pertenecen. lineal no sistémica, que hace ver al alumno
Debe conocer las tendencias del desarrollo desde la cercanía de los hechos vivenciales que
del entorno en donde se mueven los hechos y vive, que induce a la tremenda equivocación de
suceden los sucesos, de tal manera que sea configurarlo a partir de las relaciones de causa y
capaz de proponer cambios en conjunto con sus efectos locales.
estudiantes. Tiene que ser capaz de desarrollar
aprendices inteligentes a través de entornos Hoy día la física, la química y la biología están
inteligentes y ambientes innovadores. El tutor- demostrando la unidad del universo. Por
profesor de nuestra universidad debe buscar extensión, se supone que la propia sociedad
el devenir infinito de un mundo perspectivista, no sólo vive en esa unidad como sociedad
enfrentando lo que se manifiesta como caos, humana, sino que además es una expresión
como el fluir de múltiples formas posibles. Por material concreta también del propio cosmos.
el contrario, el profesor práctico, el profesor Por ello hoy día se imponen visiones holísticas
del estudio de casos y de los múltiples talleres y sistémicas que nos obligan a observar cada
sistematizadores ve el suceso y la contingencia fenómeno social como expresión del todo,
en una relación de causa-efecto que es lineal, como materialización del conjunto, como la
porque los ve sólo desde la cercanía del problema. encarnación de la totalidad en cada situación
No ve las grandes coherencias históricas que experiencial. Una visión sistémica de la hechos
configuran el problema, sólo ve las relaciones vivenciales que le interesan al alumno permite
locales. observar esos problemas en el marco de la
totalidad a la cual pertenecen y entenderlas como
Pero hay otras exigencias que se les pone a este expresión del conjunto societal y cósmico del
proceso y que en los enfoques academicistas y/ mundo presente en que habitamos y hacemos.
o experienciales no están presentes. Desde la La universidad debe entregar esa mirada en sus
biología del conocimiento del profesor Humberto nuevos modelos pedagógicos.
Maturana, si se entiende a los seres humanos
como seres autopoiéticos y su proceso de En efecto, explicar los hechos experienciales
aprendizaje como autopoiético autorefencial, los de vida exige primero conocer los fundamentos
procesos cognitivos de los alumnos no son sólo que le dan vida, las tendencias y regularidades
percibir, asimilar y almacenar conocimientos universales de las cuales son expresión. Sólo
fortaleciendo sus destrezas mentales eficientes, esta comprensión y entendimiento de la vida real
transformándola en estrategia cognitiva. Un nos impulsa por el camino de ver lo que vivimos
planteamiento de este tipo ignora que los seres como expresión de lo general, y eso es hora ya
humanos no perciben, asimilan y almacenan la de que el alumno lo sepa y lo practique.
información que viene desde fuera tal como viene
del entorno. Los alumnos/as no almacenan ni Al mismo tiempo, los nuevos Modelos
asimilan ni perciben nada de lo que viene desde Pedagógicos tienen como base un enfoque
el entorno como ese entono se los muestra. Lo interdisciplinario que busca generar nuevos
que sucede es que lo asumen metabolizándolos, conocimientos a partir de conocimientos previos

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fortalecidos por una potente integración de los seres humanos actúan por instrucciones que
diversas disciplinas en la estructura cultural del surgen desde el entorno. Los seres humanos,
observador, construida con el fin explícito de plantean ambos autores; son capaces de crear
resolver determinados problemas de profundo mecanismos explicativos que generen por sí
significado social. mismo el fenómeno que se quiere explicar y
desarrollar. Castells denomina informacional a
Esta búsqueda de significado social genera este nuevo modo de desarrollo, constituido por el
en el observador un desarrollo equilibrado y surgimiento de un nuevo paradigma tecnológico
armónico, un observador integrado en sí mismo basado en la tecnología de la información.
y en relación permanente con el otro, en el
respeto mutuo, con el contexto en donde genera La creación y fortalecimiento constante de
sus dominios cognitivos y los espacios de sus dominios cognitivos, juega un rol fundamental
dominios experienciales. En este marco, el en la explicación de problemas que emergen en
aprendiz selecciona contenidos y valores que escenarios fundados por un entorno compuesto
desea socializar en un acto de auto dirección de determinadas configuraciones relacionales de
y auto conocimiento de sus procesos de carácter sistémico. Uno de los fundamentos de la
aprendizaje. Entonces el estudiante se encuentra educación es el fortalecimiento de los dominios
consigo mismo al desarrollar habilidades, cognitivos en los jóvenes. Un dominio cognitivo,
capacidades, competencias intelectuales, según Maturana (1997), son criterios que un
seleccionar herramientas de aprendizaje, observador utiliza para valorar conductas de
favorecer determinados medios de comunicación terceros, para aceptarlas como adecuadas o no.
de sus experiencias, es decir, se transforma en Son también dominios explicativos generados
un constructor y diseñador activo de su propio en la praxis del vivir en un observador, entendido
aprendizaje en un proceso autónomo, crítico, como los que corresponden para él.
reflexivo, creativo, colaborativo y responsable
en sus tareas. Es necesario comprender que los dominios
cognitivos permiten utilizar criterios de validación
Este enfoque integrador de un nuevo Modelo por el observador para explicar la praxis de su
Pedagógico asegura la formación multifacética vivir y la del vivir de los demás. Al constituir un
del aprendiz fundamentalmente porque, dominio cognitivo en dominios de acciones, una
integrando diversas ciencias en una refundación comunidad de estudiantes y profesores o un
interdisciplinaria del conocimiento, puede observador aislado está legitimando dominios
comprender la multidimensionalidad de la particulares de una praxis de vivir porque están
problemática que se le presenta. Él es integral explicadas con fundamentos aceptados por esa
porque comprende en una visión holística la comunidad. (Maturana, 1997).
completitud del mundo que le rodea.
La creación de los dominios cognitivos no
Con la introducción de tecnologías de la deben ser comprendidos desde una posición
información y las comunicaciones en la educación, solipsista, sino que a través de regularidades
se crea un nuevo ambiente para comprender la fundadas en la interacción de los sujetos, en una
relación que existe entre los contenidos nuevos co-definición entre sistema y entorno (Varella,
y esquemas mentales o conocimientos previos 2000). La regularidad explica nuestro mundo
existentes en las personas. Se afirma que el como un mundo que construimos y hacemos
aprendizaje es un resultado de las relaciones emerger con otros seres, como una mezcla
que se establecen entre distintos aprendices, de tendencia regular y mutabilidad, como un
y entre éstos y el tutor, los cuales interactúan mundo que aparece como sólido y movedizo
a través de diversos medios tradicionales o al mismo tiempo. La regularidad es propia del
tecnologías modernas, metodologías y modelos acoplamiento estructural de los grupos sociales
pedagógicos. en su tradición cultural, como una manera de ver
y actuar.
Los biólogos Maturana y Varela (1984) denominan
a este proceso “circularidad cognoscitiva No se trata solo de “procesar” información que
tautológica”. Este proceso rechaza la idea de que el ser humano recibe desde el entorno, ya

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que nada logra entrar desde el entorno a las explicar, hablamos entonces de auto-descripción
estructuras cognitivas del observador-aprendiz, o auto-conciencia. O si como apunta el sociólogo
tal cual viene del entorno. Cada ser humano alemán, si los estudiantes son “máquinas
transforma, metaboliza las perturbaciones del no triviales” con cierre auto referencial, la
contexto a través de sus conocimientos previos, didáctica debe apuntar como ciencia, práctica,
y éste los asume como elementos propios, tecnología y arte en primer lugar, a fortalecer
dejando de ser elementos del medio. Es sólo de los conocimientos previos que estudiantes/as
esta manera que los incorpora, transformados poseen y desde donde, simultáneamente se
como conocimientos nuevos del aprendiz, generarán los nuevos conocimientos.
enriqueciendo sus conocimientos previos. A
¿Cómo pueden ser fortalecidos estos
partir de lo que sabe, el observador interpreta la
realidad, la hace emerger pero en el marco de conocimientos previos del estudiante como
las condiciones históricas en que vive. Entonces observador a través de la educación?
los dominios cognitivos no son sólo aquellos Desarrollando un Modelo Pedagógico que en
conocimientos con los que aprendices y tutores primer lugar, permita al profesor y la profesora
llegan a enfrentar lo nuevo, sino que ellos utilizar estrategias cognitivas con el estudiante/
deben ser reconstruidos permanentemente y a, que fortalezca su autoconciencia o auto
simultáneamente en el proceso de comprensión descripción a través de enfoques sistémicos/
de las singularidades, acontecimientos y holísticos que haga comprender a éstos que,
sucesos que se quieren explicar. Ello da origen cada acontecimiento expresa la totalidad del
a la mirada singular que cada aprendiz tiene de entorno societal y planetario en que ese suceso
la realidad, construyendo en cierto sentido su sucede, pero de manera particular o individual.
propia realidad. En segundo lugar, el profesor o la profesora
simultáneamente deben ayudar a completar en
Según Luhmann (1996), los estudiantes como los estudiantes y alumnas como observadores/
“máquinas no triviales” no responden siempre as los conocimientos que le son necesarios para
de la misma manera, sino que lo hacen según comprender los acontecimientos que observan.
su estado momentáneo. Los estudiantes/as y Y por último, hacer sentir en estudiantes/as
las personas en general -continúa este autor- que ellos están involucrados en el emerger del
son sistemas funcionales diferenciales y no acontecimiento que observan, generando por
dependen de cuándo y cómo ha empezado algo ello constantemente nuevos conocimientos, y
en el entorno que lo rodea. Lo que para ellos por ello tienen una gran responsabilidad en la
cuenta del entorno al cual pertenecen lo van formación continua de sus propios conocimientos
determinando ellos mismos de acuerdo a criterios previos.
propios, internos de cada uno. Los seres vivos
en aprendizaje poseen un cierre autoreferencial La tecnología aplicada a la educación puede
que implica, según Luhmann que no aceptan que permitir un trabajo holístico, sistémico, situado e
sus conductas sean rendimientos o expresiones interdisciplinario, capturando el real contexto de
del input exterior. Es el estudiante como ser donde los procesos de aprendizaje se producen
vivo el que construye todo lo que cuenta en su permitiendo escenarios y actores particulares
sistema cognitivo. A este fenómeno Luhmann con intervenciones reales e innovadoras. Para
lo denomina circularidad auto referencial de las asegurar esta nueva situación es necesario
operaciones del sistema. evitar a toda costa concebir en los profesores
una interpretación artefactual economicista
Ahora bien, si el contenido del conocimiento del uso de las tecnologías en la educación
- como señala Maturana- es el conocimiento (profesor artefactual), conformándose con la
mismo, y que los sistemas vivos no actúan instalación de estos artefactos en el aula o
por instrucciones o información que surgen transformando la Web sólo en un depósito
como anomalía desde el entorno, y que por de documentos. Por el contrario, se trata de
el contrario, los estudiantes son capaces de pasar a desarrollar competencias tecnológicas-
generar mecanismos explicativos, coherencias culturales específicas entre los profesores.
operacionales, diversas teorías explicativas que Esto implica aceptar que los hipermedios son
genere por sí misma el fenómeno que se quiere sólo eso, simplemente medios y que hay que

140 | Firmas 2007


desarrollar modelos pedagógicos que permitan que busca generar nuevos conocimientos a partir
poner esos medios al servicio del desarrollo de conocimientos previos fortalecidos por una
de una conciencia política, social y ética potente integración de diversas disciplinas en
para desarrollar intervenciones tecnológicas la estructura cultural del observador, construida
educativas adecuadas a los contextos para crear con el fin explícito de resolver determinados
una sociedad armónica y más justa socialmente problemas. La integración del currículo es la
en los marcos de la sociedad del conocimiento. búsqueda de significado social a través del
encuentro del educando con los problemas
b. TRANSFORMACIÓN DEL CURRÍCULO diversos de su entorno. Este enfoque integrador
recoge los aportes de todos los otros enfoques
Un cambio tan fundamental del modelo pedagógico curriculares, pero asegura la formación integral
exige al mismo tiempo la transformación del del ser humano fundamentalmente porque,
actual currículo de la Universidad . El currículo integrando diversas ciencias en una refundación
es un modelo construido sobre bases teóricas interdisciplinaria del conocimiento, puede
que da la fundamentación del sentido histórico comprender la multifactorialidad que genera la
de los objetivos y metas del diseño educacional, multidimensionalidad de las problemáticas que
de las decisiones planificadas que se toman en se le presentan a los estudiantes.
los sistemas de enseñanza/aprendizaje respecto
a las diversas acciones que los alumnos/ Este enfoque curricular permite entregar a la
as deben realizar para aprender y generar Universidad una impronta característica de
nuevos conocimientos, a la reapropiación de sus estudiantes y profesores, que logre en la
las actividades y experiencias de los propios comunidad universitaria la expansión hacia la
alumnos, las habilidades y competencias que innovación y la creatividad constante. Para ello
los aprendices deben desarrollar para garantizar es necesario que el currículo se constituya en
su aprendizaje y la oferta estructurada de tres partes fundamentales.
conocimientos disciplinares y el esfuerzo para
lograrlo que las instituciones de educación 1. FORMACIÓN GENERAL
realizan para asegurar el éxito de los contenidos
ofrecidos. En primer lugar una parte de Formación General.
Ella debe lograr formar alumnos o aprendices
Una de las funciones más importantes del de saberes integrales y pluralistas con bases
currículo es la selección de aquella parte de científicas teóricas que le permitan conocer
la cultura que ha de ser transmitida dentro la complejidad del mundo actual y saber vivir
del cúmulo de conocimientos en permanente en él. La Universidad debe ser capaz de crear
generación. Incluir o excluir algún conocimiento profesionales que tengan visión sistémica,
tiene una connotación política por la relación que estratégica, de futuro, innovadora, de manejo de
se establece entre la cultura considerada oficial complejidades e incertidumbres, generadores de
y el tipo de sociedad que se pretende construir. cambios culturales profundos en los ámbitos de
Desde esta perspectiva, son las instituciones la ciencia, la tecnología, la política, la economía
educativas las que legitiman las certificaciones y lo social.
– titulaciones – que demanda la sociedad para
la incorporación de las personas al mercado La Universidad con su formación generalista
laboral y a las diversas instituciones que integran e integral en esta parte del currículo debe
el tejido social. Por lo tanto, son los enfoques desarrollar la capacidad en sus alumnos/as de
curriculares los que determinan el énfasis teórico aprender a aprender, generar constantemente
que asume un determinado sistema educativo conocimientos nuevos, fortalecer su
para caracterizar y organizar internamente los autoconciencia, acrecentar la calidad, facilidad
elementos que componen el currículum, con la para tomar decisiones y diseñar y gestionar
visión del tipo de hombre y de sociedad que se proyectos, resolver sucesos propios de la
desea. época actual, autoperfeccionamiento constante,
comprensión de la realidad como transformaciones
Entendido así el currículum la concepción integrada irreversibles donde conviven el desorden y el
del currículo permite un enfoque interdisciplinario orden, desarrollo de nuevos modelos mentales

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que reconozcan la diferencia y la simultánea suficientes que le permitan recibir a los
interrelación de los acontecimientos, que permita aprendices formación adecuada en áreas
agregar extrainteligencia permanentemente a específicas. Estas áreas de especialización
los fenómenos que estudia y el fortalecimientos deben ser capaces de reflejar adecuadamente
en los aprendices de líderes generalistas con las tendencias más actuales que definen una
teorías sistémicas de las pautas de interconexión profesión. Tienen además un carácter transitorio
de los fenómenos que emergen del entorno. en la medida en que el mundo cambiante las va
poniendo obsoletas. En esta parte, el currículum
Esta formación generalista debe contener es tremendamente variable en la misma medida
áreas como pensamiento filosófico y moral, en que las ciencias y las tecnologías van
epistemología general o formas de pensar, variando con gran rapidez, transformando a las
comprensión del desarrollo de la cultura asignaturas de especialización en asignaturas
de la actual sociedad del conocimiento y la de rápido desecho.
creatividad, tendencias del desarrollo social y
aspectos como inclusión o marginalización de La característica fundamental del nuevo
ella, pensamiento matemático, tecnología e profesional no es entonces, como se plantea,
informática y la diversidad de lenguajes. Estos la especialización, sino que posea una gran
contenidos del currículo deben debe crear propiedad generalizadora y sintetizadora. Debe
condiciones favorables al desarrollo científico- ser generalista. Su pensamiento no puede
tecnológico, económico y la justicia social en la quedar reducido sólo a lo particular e individual.
perspectiva del florecimiento integral de todos Tiene que ser capaz de conocer en profundidad
los integrantes de la comunidad nacional y el las tendencias generales que se encuentran
respeto del entorno natural. en la base del desarrollo de la sociedad y de
las organizaciones, lo que le permitirá estar
2. FORMACIÓN BÁSICA generando constantemente problemas nuevos.

En segundo lugar, el currículum debe contemplar En definitiva, se trata de un nuevo profesional y


también una Formación Básica. Esta esfera trabajador que salga de la, como señala Ortega
curricular debe entregar competencias y Gasset “barbarie del especialismo”, (citado
relacionadas con los conocimientos, habilidades por Acevedo, 1994) que se resigna a recibir
y destrezas fundamentales en la comprensión como formación sólo lo que se “precisa” para el
de las ciencias básicas y la tecnología que ejercicio de una profesión, sin poner lo conocido
conforman la profesión. En efecto, los alumnos/ en relación con la totalidad del conocer, base del
as deben quedar en condiciones de conocer y verdadero impulso del conocimiento.
comprender las bases fundamentales generales
de la disciplina a nivel avanzado, deben poseer La característica fundamental de este nuevo
en este ámbito capacidad de análisis crítico y profesional será su multifuncionalidad y
desarrollo teórico, implementación de métodos multiprofesionalidad que va mucho más allá de
y técnicas relacionadas con su disciplina y la “simpleza y torpeza” de la especialización.
comprensión de la investigación tanto cuantitativa Es un profesional altamente especializado
como cualitativa. Deben además de ser capaces y multifacético, pero sobre la base de una
de realizar contribuciones innovadoras y gran cultura, con grandes atributos en el
originales en sus tesis de grado. En esta área conocimiento de lo intrincado de lo holístico, de
deben desarrollarse ciencias y tecnologías la generalización, observación, análisis, síntesis
relacionadas con las matemáticas y álgebra, y atisbo y percepción del futuro.
cálculo, gestión, historia, lenguaje, etc., todas
ellas relacionadas con la disciplina y la profesión c. UN NUEVO TUTOR O TUTORA
de cada alumno/a.
1) El tutor/a asesora a los estudiantes/as en la
3. FORMACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN búsqueda de los sistemas expertos virtuales
y físicos relevantes que permitan al aprendiz
Por último, en tercer lugar el currículum desarrollar visiones paradigmáticas para
debe contar con las áreas de especialización comprender las problemáticas que investiga.

142 | Firmas 2007


2) El tutor/a debe saber ofrecer caminos y actividades de aprendizaje que impulse a sus
metodológicos para que el aprendiz aprenda estudiantes/as no sólo al trabajo individual,
a aprender en términos de descubrir sino que a emprender trabajos colaborativos en
multifactorialidad y definir multidimensionalidad ambientes virtuales.
en cada acontecimiento que se estudie.
12) El tutor es una persona interesada en las
3) El guía debe respetar la identidad del aprendiz, posibilidades de las nuevas tecnologías.
empujarlo a que se respete a sí mismo y siempre
parta de él y de su hacer, de la praxis de su vivir 13) Tiene voluntad de aprendizaje, reciclaje y
y vivirse cotidianamente. superación continua, y con ganas de enseñar.

4) El tutor/a debe inducir al aprendiz al respeto 14) Ofrece mayor tiempo para reflexionar y que
por los demás: el otro, la otra y lo otro (lo que las clases virtuales sean concretas y eficaces.
el otro y la otra piensan) y sobre esa base
desarrollar trabajo colaborativo. 15) No enfatiza el papel de emisor, sino de tutor
en el proceso de enseñanza.
5) El tutor debe desarrollar el proceso de
conocimiento sustentándolo en un entorno 16) Se dedica a orientar y enseñar de modo
de comunicaciones veloces compuesto de personalizado.
complejos y diversos lenguajes.
17) Se ajusta al ritmo de aprendizaje de cada
6) Debe permitir que el aprendiz entienda estudiante.
el acelerado cambio cultural como factor
determinante en las mutaciones de los 18) Se actualiza y cambia constantemente el
componentes de la sociedad. contenido y los materiales.

7) Debe desarrollar en el aprendiz una 19) Aprovecha lo máximo las posibilidades


epistemología de la práctica para la resolución de la red (foros, E-mail, Bibliotecas virtuales,
técnica de un suceso, que obliga a vincular el videoconferencias etc.).
problema con la totalidad a la cual pertenece,
construyendo un enfoque científico en la reflexión 20) Tiene proyecciones y actualización de
desde la acción, con fundamentos holísticos y conocimientos continua y permanente.
sistémicos.
d. UN NUEVO ROL DEL ESTUDIANTE O
8) El guía debe saber interactuar con los APRENDIZ
aprendices para llenar los vacíos que en los
conocimientos previos o dominios cognitivos 1) Conocer lo que tiene a su disposición como
tiene cada uno y que le impiden “ver” lo que saberes relevantes entregados por el guía o
tiene por delante. tutor/profesor.

9) El tutor/a en su interacción con los aprendices 2) Además debe conocer de otros saberes
debe ayudar a generar una visión adecuada en importantes que encuentra en sistemas expertos
éstos para que comprendan los saberes sabidos tanto físicos como virtuales.
que se le entregan.
3) El aprendiz interactúa en esta búsqueda
10) El tutor/a, en los marcos de los saberes de saberes ya sabidos con sistemas expertos
sabidos expresados en los conocimientos virtuales por medio de sus competencias
previos de los aprendices y además en la praxis tecnológicas-culturales.
de su vivir, deben crear las condiciones para que
éstos estén constantemente generando nuevos 4) El aprendiz observa todos estos saberes
conocimientos. entregados por fuentes expertas a través de
sus propios conocimientos, llamados también
11) El guía debe crear condiciones metodológicas conocimientos previos o dominios cognitivos.

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5) El aprendiz observa lo observado a partir de al tutor elementos que permitan acceder a los
él, de sus conocimientos previos, es decir de la saberes ya sabidos como base de la generación
visión que tiene del mundo, de su sistema de de nuevos conocimientos.
valores, de su intimidad más profunda y trata de
comprender y agregar nuevos conocimientos y 6. Desarrollar en el aula interactividad,
valores a lo que ve y reconoce. comunicación, dinamismo en la presentación de
contenidos, uso de multimedia, texto y elementos
6) El aprendiz incorpora estos nuevos saberes, entre los tutores y los aprendices, entre los
que el entorno le ofrece no solo como elementos aprendices y entre éstos y las diversas redes de
del entorno, sino como elementos propios, valor agregado que existen en la Web.
conservando su propia identidad y su capacidad
autopoiética de auto recrearse culturalmente a 7. Internet permite ampliar sus aulas sin tener
través de la constante recreación de su estructura que desarrollar nueva infraestructura física.
cognitiva.
8. Deben alcanzar interactividad, comunicación,
7) El aprendiz para transformar la información en aplicación de los conocimientos, evaluación y
nuevos conocimientos enfrenta la complejidad de manejo de la clase.
esta información con enfoques epistemológicos
críticos en el marco de su propia realidad y 9. En el aula virtual tutores y aprendices logran
focalizadas a situaciones concretas, lugar este Identificar conocimientos necesarios y el lugar
último desde donde se produce la creación de donde se encuentra, junto con el tutor determinar
lo nuevo. la importancia de los conocimientos identificado,
distribuir información, eliminar conocimientos que
El aprendiz no siempre entiende todo lo que tiene ya no sirven, generar nuevos conocimientos.
al frente porque sencillamente no lo “ve”, porque
no dispone de los paradigmas adecuados, 10. Un aula virtual presupone el uso y las
los conocimientos previos pertinentes, por lo aplicaciones formativas del Chat, páginas Web,
tanto su autoconstrucción y recreación cultural conferencias virtuales, pizarras electrónicas,
permanente por medio de los conocimientos por etc., con el objetivo de fortalecer el proceso de
conocer será escaso si actúa solo y sin un guía enseñanza/aprendizaje.
o tutor adecuado.
11. En el aula virtual debe existir un mecanismo
e. EL SURGIMIENTO DEL AULA VIRTUAL que permita y garantice la interacción y el
intercambio entre tutores y aprendices la
1. El aula virtual es un campo abierto a la reflexión comunicación.
y a la investigación.
12. El aula virtual debe proveer el espacio
2. Es el medio en la WWW el cual los educadores para que los alumnos reciban y/o envíen sus
y educandos se encuentran para realizar evaluaciones al instructor y que luego éste pueda
actividades que conducen al aprendizaje. leer, corregir y devolver por el mismo medio.
(Horton, 2000).
13. Un aula virtual debe ser el espacio adonde
3. Es una plataforma de comunicaciones el alumno puede adquirir conocimientos,
y entrenamiento formativo sobre un tema experimentar, aplicar, expresarse, comunicarse,
determinado. medir sus logros y saber que del otro lado esta
el profesor, instructor o responsable de esa
4. Un aula virtual es un sitio de encuentro privado clase, que le permite aprender en una atmósfera
en Internet en el que los profesores pueden confiable, segura y libre de riesgos.
intercambiar información con sus alumnos, llevar
a cabo discusiones en línea, crear ejercicios de 14. Una sala de clases amplia donde se puedan
práctica, hacer grupos de trabajo, entre otros. realizar; tanto discusiones colectivas como
trabajos de rincones en las sesiones presénciales
5. A través de Internet se acerca al aprendiz y que se planteen con los tutores.

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15. Salas de clases donde se conjuguen entre tutores y aprendices y entre éstos últimos,
computadores abiertos a Internet y data show además de todos ellos con sistemas expertos.
suficientes para atender a los distintos grupos
de aprendices y tutores cuando hayan clases 7) La plataforma tecnológica debe coincidir con
presénciales. los modelos pedagógicos de la institución virtual
que los adquiere.
16. Un curso previo de uso de herramientas de
Internet para todos los participantes. 8) El Software adquirido debe de utilizar técnicas
y lenguajes de programación acordes con la
17. Salas de clase abiertas desde las 08.00 hrs. política seguida por la institución virtual que
hasta las 24.00 hrs. contrata el soporte tecnológico.

18. Soporte tecnológico que permita realizar 9) Debe garantizar seguridad informática,
foros virtuales y chateos permanentes entre estabilidad del sistema, factibilidad económica,
los estudiantes y entre éstos y sus tutores, usabilidad y otros aspectos esenciales en los
independientemente donde se encuentren cada sistemas informáticos.
uno de los participantes.
10) Garantizar la universalidad, adaptándose a
19. Disponer de una biblioteca virtual con diferentes entornos de ED.
bibliografía ad-hoc al tema.
11) Favorecer la portabilidad del soporte para
20. Entregar todo los contenidos de cada aplicarlo a diversos entornos tecnológicos como
módulo del curso en CD’s, además de tenerlos redes, formas de comunicación, métodos, etc.
disponibles en la Web de la Universidad.
12) La extensibilidad debe garantizar que la
f. DESCRIPCIÓN DE LA PLATAFORMA plataforma pueda ser empleada para diversos
INFORMÁTICA usos como bibliotecas y otros eventos y
actividades. En general debe satisfacer las
1) Debe ser flexible en su uso y navegación que diversas necesidades de la institución que
disminuya al máximo las equivocaciones del adquiere el software.
usuario y le permita la eficacia en sus actividades
académicas. 13) Tiene que poseer la propiedad de factibilidad
de adaptarse a las condiciones locales de
2) El diseño ergonómico de la interfaz debe conectividad.
permitir al usuario claridad de orientación dentro
del sistema. 14) El carácter propio de la tecnología debe
permitir su desarrollo como propiedad de la
3) Debe garantizar la interacción del aprendiz institución que lo adquiere.
con el sistema, permitiéndole siempre elegir la
más conveniente. 15) Debe propender a la efectividad pedagógica,
garantizando que los aprendices asimilen
4) Debe estar orientada hacia el estudiante de e interpreten activa y adecuadamente los
tal manera que le permita utilizar eficazmente conocimientos que se entregan.
herramienta como foros, desarrollar comunidades,
descargar los contenidos, saber su evaluación, 16) El software debe fortalecer y desarrollar
aclara dudas, etc. las posibilidades del autoaprendizaje de los
aprendices por medio de la obtención de nuevos
5) Crea condiciones para garantizar que el tutor conocimientos en la red en forma autónoma o
domine la plataforma a través del desarrollo de semi autónoma.
las competencias del profesor para instruir con
un nuevo medio. 17) El soporte tecnológico debe crear amplias
condiciones para la cooperación y el trabajo
6) Fortalece la interacción en el aula virtual colaborativo entre alumnos y éstos y los tutores,

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mitigando además la pérdida de la relación cara a cara, educando-
educador.

18) Permite crear un modelo pedagógico personalizado para equilibrar


las diferentes capacidades de aprendizaje entre los alumnos.

19) Desarrolla la interactividad entre tutores y aprendices, entre los


aprendices y entre éstos y su campus.

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8. Competencias profesionales integrales en la Sociedad del Conocimiento y la creatividad
Publicado el 31 de Diciembre de 2007

L as competencias integrales son el conjunto


de saberes universales, conocimientos
científicos-tecnológicos, valores, normas,
medidas en su proyecto de intervención, de
aprender frente a los obstáculos con los que se
encuentra, enriqueciéndose de las enseñanzas
conocimientos técnicos prácticos, conocimientos de sus experiencias y a partir de ellas, crear
técnicos emparentados con la profesión, nuevos modelos de transformación del entorno
lenguajes, roles, habilidades, capacidades de que gatilla los problemas, y con ello crear nuevos
intervención, culturas determinadas, actitudes, conocimientos sociales.
identidad, visiones y prácticas vinculadas
directamente al desempeño profesional El conocimiento del objeto de una profesión,
estructurados dinámicamente y que tienen es decir la competencia, tiene una importancia
necesariamente el carácter de transversales, fundamental en la delimitación, caracterización
genéricas, de competencias claves. La y solución de los problemas, pero el solo
competencia es en primer lugar el conocimiento conocimiento no basta si no se sabe aplicarlo
del objeto que es preocupación de la profesión. en la práctica. La competencia también implica
Hoy, en el marco de la revolución científico- saber llevar adelante y saber hacer las cosas,
tecnológica la sociedad plantea complejísimos resolver los problemas prácticos, poseer no solo
problemas que se desprenden de la aplicación espíritu teórico, sino además espíritu práctico, el
de los nuevos adelantos. saber hacer.

Para enfrentar estos problemas son necesarias El espíritu práctico en la competencia es la


nuevas competencias relacionados con capacidad de utilizar con la mayor eficacia
metasaberes especiales y muy profundos del posible los recursos de que se disponen en
funcionamiento de la sociedad y de la naturaleza, beneficio de toda la sociedad, de la totalidad
así como de medios eficaces para superarlos. de la vida en el planeta y de cada persona en
Las competencias son la capacidad de realizar particular; Las competencias integrales tienen
tareas de manera satisfactoria, combinando un sentido de actuación, de operacionalización
estas diversas habilidades adaptadas a y están estrechamente vinculadas a la actividad
situaciones de contingencia, reorganizando los en la que se manifiestan concretamente.
múltiples aprendizajes para situaciones nuevas
y colocando al ser humano –a todos y todo el Pero al mismo tiempo las competencias se
ser humano- junto con todos los seres vivos en aprenden en una construcción colectiva,
el centro de sus preocupaciones. combinando aprendizajes teóricos con
aprendizajes de experiencias que permiten ser
Las competencias no son sólo los conocimientos estructurados a través de habilidades diversas
de algo, sino que son las habilidades de cómo para generar habilidades más complejas y que
combinar diferentes conocimientos con una son sólo observables en sus manifestaciones: es
metavisión universal para comprender, aislar y una producción de inteligencia permanente, de
solucionar problemas juntos a los usuarios. Es creación continua de conocimientos disciplinares
la capacidad de seleccionar adecuadamente nuevos en beneficio de todos.
los elementos y movilizar los recursos para
hacer exitosa una acción, de poner en acción El referencial de competencias se transforma,
una secuencia de movimientos para lograr un entonces, en la conciencia ética cósmica de
objetivo, de construir respuestas adecuadas la profesión y en la construcción de su propia
a las situaciones planteadas y evaluar los identidad, Son el sistema de experticias propias
resultados de su accionar para integrar nuevas de una profesión cobijadas en una mirada global

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y que son reconocidas legítimamente por la b) Las competencias vinculadas a las
sociedad. El referencial son las situaciones capacidades, habilidades e intuiciones para, a
profesionales que debe atender y cómo deben ser partir de los marcos referenciales lógicos del
formados estos profesionales para alcanzar los saber construidos y el manejo de las tecnologías
objetivos propios de su disciplina. Sobre la base de la información y comunicaciones, generar
de este referencial de competencias universales nuevos conocimientos en el hacer.
se construyen las convenciones colectivas
que definen el perfil y el saber profesional del c) Las competencias para saber ser que implica
profesional. Es la garantía de la posesión de un la capacidad de mirarse, de reconocerse y de
lenguaje y de los fundamentos morales de la valorase en la totalidad a la cual pertenecemos
profesión. y desde ahí conectarse con los más profundo y
esencial que tiene como persona para entonces
Construir un nuevo referencial de competencias respetar, comprender y acompañar los procesos
del profesional pasa, en primer lugar, por de crecimiento y desarrollo de la comunidad y de
comprender que hay que poner fin a una época las personas con quienes trabaje.
caracterizada por la rigidez político-cultural que
cree que los fenómenos económico-sociales y d) Los conocimientos, actividades, aptitudes y
político-morales con los cuales convivimos en la habilidades de los Tutores en Ambientes virtuales
actualidad son simples ocurrencias marginales de aprendizaje.
o dificultades transitorias que pueden ser
superadas como si se tratara sólo de simple I. Las competencias relacionadas con las
arreglo de “cañerías socioeconómicas” en mal capacidades y habilidades para construir la teoría
estado. Un referencial de competencias debe ser como una metavisión de saberes universales
construido desde una mirada cósmica, universal que permita comprender los procesos de
que permita entender que dicha problemática configuración de los problemas de la naturaleza
es la impronta de una nueva época que se y la sociedad en general
caracteriza por que, junto al gigantesco proceso
de desarrollo científico-tecnológico que hoy viven 1. Profesionales con desarrollo de inteligencia
los países altamente desarrollados, se están universal en formación continua, con capacidad
desatando situación de marginalización socio- para autoperfecccionarse con conocimientos
cultural de la inmensa mayoría de la población relevantes que incorporen en su metasaber los
mundial que vive en los países tercermundistas e actuales logros científicos alcanzados en las
incluso en países altamente desarrollados, y que diversas áreas del conocimiento de la naturaleza,
su cambio no pasa por respuestas individuales la sociedad y el pensamiento humano, vinculados
como asuntos privados, sino de políticas que directamente con la realidad socio-económica
transformen los fundamentos sobre los cuales se de los diversos sujetos de la acción profesional.
está construyendo la actual sociedad neoliberal (autogestión).
globalizada.
2. Profesionales capaces de centrar el proceso
REFERENCIAL DE COMPETENCIAS de aprendizaje mediante el sistema de aprender
INTEGRALES DE LOS PROFESIONALES a aprender, es decir, enseñar a saber cómo
MODERNOS conocer más, aprender de sí mismo, explicar,
comprender y prever lo que viene, en materia
Las competencias integrales se agrupan desde familiar, grupal y comunitaria y en todos los
cuatro características generales: escenarios de acción profesional.

a) Las competencias relacionadas con las 3. Desarrollar habilidades para entender que la
capacidades y habilidades para construir la teoría vida socio-económica y cultural es el resultado
como una metavisión de saberes universales de profundas transformaciones irreversibles
que permita comprender los procesos de donde conviven el equilibrio y el desequilibrio, el
configuración de los problemas de la naturaleza orden y el desorden.
y la sociedad.
4. Asumir el desarrollo cultural como una

148 | Firmas 2007


estructura de saberes universales para crear a él y a quienes se relacionan con él, añadir
permanentemente marcos referenciales lógicos “extrainteligencia” constante a la información
como un sistema de variables, factores, patrones que construye a través de los ordenamientos de
de cambio y mapas o redes conceptuales y de los datos de que dispone.
relaciones causales que nos expliquen los por
qué de hechos determinados, que nos ayude a 11. Lograr un saber holístico, sistémico,
comprender acontecimientos y fenómenos de científico, práctico, global, pluridimensional,
la actualidad, a representarnos un mundo de multirelacional, democratizador y prospectivo
experiencias posibles en la perspectiva de su al interior de la comunidad laboral con el
desarrollo futuro. propósito de formar estudiantes, académicos
y profesionales de excelencia, generadores
5. Transformar la visión fragmentaria y causal permanentes de nuevos conocimientos, críticos,
que el profesional pudiese tener actualmente sensibles y que busquen la participación social
de la problemática socioeconómica por modelos de las personas, de las diversas minorías y la
mentales universales metametodológicos que sociedad en general ante los problemas que les
tienden a reconocer la simultaneidad, la diferencia aquejan para el mejoramiento de su calidad de
y la interrelación de los acontecimientos. vida.

6. Profundizar en la idea de que este sistema 12. Desarrollar las formas de pensar de los
interconectado de saberes, tecnología, profesionales en la perspectiva de analizar
inteligencia, naturaleza y sociedad sólo es permanentemente las tendencias más
comprensible por líderes generalistas que generales del desarrollo de la nueva sociedad
poseen teorías sistémicas de las pautas de del conocimiento donde vivimos, porque será
interconexión, enfatizando en contextos y no en en ese marco donde surgirán los escenarios en
hechos aislados, en la construcción permanente donde emergerán concretamente las nuevas
de visiones holísticas y relacionales y no problemáticas sociales, las nuevas contingencias
fragmentaria de los problemas. y sus soluciones.

7. Desarrollar habilidades en las personas para 13. Potenciar la imaginación para ver la conexión
que sean capaces de ejercer su profesión en un entre un proceso y otro a fin de no separar
mundo simultáneo, próximo e interdependiente las situaciones, ver el todo y así intervenir de
que es propio de las sociedades de la información, manera concreta en la parte, principio básico y
del conocimiento y la creatividad, obligándolos a central del holismo que nos invita a descubrir las
interrelacionar grandes cantidades de relaciones maravillosa esencia común del universo como
causales. una unidad coherente e interrelacionada.

8. Asumir por el profesional que el mundo actual 14. Potenciar competencias en el saber
es un mundo de la indagación y búsqueda transponer que son las capacidades de hacer
constante, de la investigación persistente, combinaciones posibles de saberes teóricos de
de la incorporación de valor agregado y del distintas disciplinas o de utilización colectiva de
conocimiento interviniendo directamente en la conocimientos diversos y del saber-hacer, que
producción. contextualizadas en una situación determinada
permitirá hacer nuevos aprendizajes.
9. Transformar la visión fragmentaria, causal que
los profesionales pudieran tener del presente, 15. Generar capacidades para crear y combinar
impulsando cambios en los modelos mentales nuevos modelos teóricos contextualizados
dominados por causas-efectos por otros que y anticipados, a través de la producción
tienden a reconocer patrones de cambio, la colectiva de conocimientos que no se opongan
a la novedad y que se anticipen al futuro,
simultaneidad, la diferencia y la interrelación de
los acontecimientos. para operar en la práctica social. Este saber
combinatorio es además capacidad de combinar
10. Transformar al profesional en un creador de a través de trabajos en red y con grupos
entornos inteligentes artificiales que le permita pluridisciplinarios, en el instante preciso y a una

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velocidad pertinente con los cambios científicos- que explique los acontecimientos desde su
tecnológicos y los problemas sociales que autorreferencia y/o recursividad, es decir, de
emergen constantemente. que a pesar que son problemas que se refieren
a sí mismo, incluyan en la explicación el entorno
II. Las competencias vinculadas a las en la medida de su propia forma de operar, de
capacidades, habilidades e intuiciones para, a cómo el entorno “cargado” de presente y futuro
partir de los marcos referenciales lógicos del se manifiesta en los componentes del sistema
saber construidos y el manejo de las tecnologías de problemas que se investiga.
de la información y comunicaciones, generar
nuevos conocimientos en el hacer 6. Configurar en la profesión modelos mentales
no dominados por los hechos sino basados
1. Profesionales que promuevan vínculos en patrones de cambio de largo plazo y las
generales y específicos con todas las estructuras subyacentes (desarrollo científico-
organizaciones de la sociedad civil. tecnológico, ética, problemas económicos, etc.)
que generan esos problemas.
2. Desarrollar acciones científicas y de
transferencia tecnológica para colocar el 7. Capacidad de los profesionales para desplegar
desarrollo de las ciencias y de las tecnologías y potenciar la investigación en su profesión
de la información y las comunicaciones como sobre el entendimiento de que sólo un profundo
instrumento fundamental en el desarrollo de desarrollo de saberes científicos y la propia
nuevas metodologías de acción, estableciendo práctica de los académicos, científicos, alumnos
una interrelación con el proceso de enseñanza- y profesionales de la acción puedan transformar
aprendizaje en el centro laboral, que al fijarse en la multiplicidad de datos e información que nos
el “aprender a aprender” implica transformar la entregan las tecnologías de la información y las
formación general y la experiencia en el factor comunicaciones en nuevos conocimientos.
decisivo en la generación de conocimientos.
8. Desarrollar en los futuros profesionales, la
3. Profesionales que sean capaces de transformar comprensión “in situ” que la sociedad global
el aula y/o el centro laboral a través del uso masivo y local va en la dirección de la transformación
de tecnologías, con el fin de facilitar la relación permanente de lo simple a lo complejo, donde
académicos(as) y estudiantes y el proceso la complejidad consiste en que la diversidad y
de aprendizaje centrado en los alumnos(as) pluralidad de los componentes de la naturaleza,
a través de la profundización sintetizadora del la sociedad y de las organizaciones en general
conocimiento generador de más conocimientos y impide que éstos tengan una relación directa
problemáticas sociales novedosas (planetarias, entre ellos, no siendo los sistemas una simple
latinoamericanas, nacionales, regionales, locales suma de relaciones.
y familiares), de la interrelación de múltiples
fuerzas causales, relacionales y de procesos 9. Comprensión además por los profesionales
que permita descubrir la multi-dimensionalidad que la sobreabundancia de relaciones da a los
en cada nuevo problema o acontecimiento social acontecimientos un excedente de posibilidades
que surge en la actualidad. y de nuevas potenciales conexiones, y su
reducción obliga a la creación de renovadas
4. Comprensión por parte del profesional bases teóricas sostenidas por regularidades,
que el proceso de conocimientos en general tendencias o coherencias históricas que permiten
y de la problemática societal en particular explicar los procesos de cambio.
está sustentado en la actualidad en entornos
de comunicaciones veloces compuestos de 10. Promover el uso intensivo del actual
complejos y diversos lenguajes. Por lo tanto, desarrollo de las tecnologías de la información
aquel profesional que no posea los dominios y las comunicaciones con el fin de potenciar
adecuados sobre estos diversos lenguajes será los conocimientos y el poder intelectual de los
analfabeto y no será capaz de solucionar los académicos, profesionales y estudiantes y
sucesos de su propia contingencia. transformarlos en creadores de propuestas,
5. Desarrollar una observación comprensiva nacionales e internacionales en materia de

150 | Firmas 2007


Políticas Públicas, con pensamiento a gran 15. Desplegar la idea de que sólo un profundo
escala y teórico general, con capacidad para conocimiento de los actuales saberes científicos,
ensamblar piezas dispersas y terminar con la la propia práctica, el dominio de los distintos
visión fragmentaria, causal lineal y equivocada lenguajes y códigos que hoy día imperan y
que las personas tienen del presente, que las nuevas formas de pensar permitirá a los
generalicen pero al mismo tiempo sinteticen la profesionales transformar la multiplicidad de datos
realidad con una visión de futuro. e información que nos entregan las tecnologías
de la información y las comunicaciones en
11. Asumir con mucha responsabilidad que el nuevos conocimientos.
grado de modernidad de un profesional está
definido por el grado de desarrollo de sus 16. Potenciar al nuevo profesional como ser
metasaberes, de la comprensión de la ética multifuncional y multiprofesional sobre la base
de la naturaleza y las comunidades humanas, de una gran cultura, con grandes atributos en el
incorporación de tecnología y de valor intelectual conocimiento de lo intrincado y de lo holístico, de
agregado a la producción de acontecimientos la generalización, observación, análisis, síntesis
y fenómenos sociales, por su capacidad de y atisbos y percepción del futuro.
conocer lo adecuado en el momento preciso,
por su preparación para entender la realidad en 17. Saber actuar y reaccionar con pertinencia,
su dinamicidad, en el acontecer mismo, en su yendo más allá de lo preescrito, sabiendo
apertura a la novedad. elegir en la urgencia, negociar y arbitrar en la
contingencia y conectar acciones y construir
12. Demostrar en la práctica que el profesional ha competencias para una pertinente combinación
comprendido que la tecnologías de la información de los recursos y movilizarlos de acuerdo a
y las comunicaciones están potenciando los determinadas finalidades.
conocimientos y el poder intelectual de la gente,
los transforma en creadores, con pensamiento a 18. Capacidad de tejer lazos sociales a través de
gran escala y teórico general, en profesionales la imaginación, de la originalidad, de la creación,
que comprender el carácter interrelacionado de de la actuación, explicando y trasformando el
las cosas y sintetizar el significado de ellas a mundo y desarrollando los deseos de vivir.
partir de datos aparentemente inconexos.
19. Potenciar las habilidades de ser actores a
13. Transformar al profesional en una persona través de la palabra, con la cual identifica lo
capaz de hacer penetrar la teoría en la acción, que hizo, lo que hace y lo que desea hacer,
convertir la inteligencia teórica en inteligencia coordinando coordinaciones de acciones y
práctica, que contribuya a generar en la conductas de los actores sociales.
comunidad de profesionales, el vinculo del “saber
práctico y teórico” con entornos de inteligencia 20. Desarrollar conocimientos teóricos y
artificial que les permita añadir “extrainteligencia” disciplinarios más allá de los conocimientos
constantemente a la información que le llega, técnicos simples. Por el contrario, se trata de crear
cambiando el carácter de la cultura así como la una dinámica de producción de conocimientos
velocidad de su transformación. en el acto mismo de trabajar, acumulando
experiencias a través de procesos cognitivos
14. Lograr que los profesionales desarrollen un que son conocimientos en acción, saberes
saber holístico, sistémico, científico, práctico, operatorios en una dinámica de autoaprendizaje,
global, pluridimensional, multirelacional, emergiendo desde ahí las respuestas eficaces.
democratizador y prospectivo al interior de la
comunidad estudiosa y en la vida práctica real 21. Favorecer una dinámica de conocimientos
laboral con el propósito de ser generadores movilizados en la actividad de producción societal,
permanentes de nuevos conocimientos, críticos, en el trabajar y no sólo en el saber en acción,
sensibles y que busquen la participación de las sino como una forma de inteligencia práctica
personas, de las diversas minorías y la sociedad a través de la acumulación de experiencias
en general ante los problemas que les aquejan que en el marco de fortalecimiento continuo
para el mejoramiento de su calidad de vida. de los conocimientos previos, van redefiniendo

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constantemente la percepción del profesional de concepción del mundo, reconociéndose en
su propio actuar social. una misma intencionalidad y en una formación
original, prevaleciendo un oficio determinado.
22. Socializar la información actualizada acerca
del desarrollo, transformaciones y de las nuevas III. Las competencias para saber ser implica
exigencias de la disciplina y la profesión de la capacidad de mirase, de reconocerse y de
acuerdo a los cambios en los conocimientos valorase para conectarse con los más profundo
relevantes, las innovaciones tecnológicas y en y esencial que tiene como persona y desde aquí
función de las mutaciones sufridas por el campo respetar, comprender y acompañar los procesos
ocupacional. de crecimientos y desarrollo de la comunidad y
de las personas con quienes trabaje
23. Desarrollar una amplia y suficiente gama de
meta-metodologías y su innovación permanente 1. Profesionales que contribuyan a construir una
para maximizar el aprendizaje constante del macroética capaz de asumir las consecuencias
profesional, y la aplicación de estos nuevos planetarias del desarrollo científico/tecnológico y
saberes en la generación de conocimientos la globalización y del nuevo tipo de sociedad que
novedosos y en la forma de ser de los está surgiendo en estas nuevas condiciones,
profesionales en el ejercicio de su profesión de logrando una formación valórica y de
acuerdo a la visión y la misión de la disciplina. comportamientos éticos que ponga en el centro
de sus preocupaciones permanentes garantizar
24. Fortalecer capacidades para determinar al ser humano sus derechos de formarse en
con certeza y pertinencia las prioridades para el libertad espiritual, intelectual, cultural y sin
perfeccionamiento y el desarrollo continuo del restricciones materiales, sobre la base de la
profesional. tolerancia, el pluralismo, la democracia y la
preocupación por el legítimo otro y el respeto
25. Saber aplicar los saberes generales a de las ideas de los demás, de tal manera que
situaciones laborales concretas, utilizando permita alcanzar personas y comunidades
métodos adecuados a las soluciones de humanas plenas e integralmente desarrolladas.
situaciones singulares, solucionando los
problemas de forma autónoma y transfiriéndolos 2. Lograr establecer que el centro de la misión
adecuadamente a terceros. de los profesionales será siempre buscar el
desarrollo personal e interpersonal de los
26. Desarrollar investigación cuantitativa y sujetos de acción profesional, el desarrollo
cualitativa, políticas y programas sociales humano de familias, grupos y comunidades para
intersectoriales, focalizados, con participación de elevar su participación social y calidad de vida
la sociedad civil, diseñándolos, implementándolos en la sociedad actual y futura, teniendo como
y evaluándolos adecuadamente. acervo profesional y disciplinario un contenido
de saberes universales, científico-tecnológico,
27. Desarrollar trabajo en equipos disciplinarios, artístico y ético del más alto nivel.
multidisciplinarios y trasndisciplinarios,
administración de recursos humanos, capacidad 3. Transformar la profesión en una disciplina
de comunicación y liderazgo. cuya función sea eminentemente integradora,
que le viene impuesta por un ideal ético-cósmico
28. Establecer que los que pertenecen a una claramente propugnado, en virtud del cual no sólo
misma profesión se encuentran dentro de hombres y mujeres constituyen la preocupación
una historia común vinculante que les entrega central, sino que todas las formas de vida y la
valores identitarios asumidos por todos que no naturaleza entera.
pueden transgredir. Pero al mismo tiempo tienen
una formación específica con conocimientos 4. El profesional, a través de técnicas y
comunes que los lleva a diversas prácticas. procedimientos propios debe promover los
recursos a la comunidad para ayudar a hombres,
29. Determinar la identidad profesional como mujeres y niños a supera conflictos derivados
valores que conecta a sus miembros a una de la interrelación con el medio y con otros

152 | Firmas 2007


individuos. de los recursos humanos; el bienestar social e
individual; la especial protección de los individuos
5. El profesional debe propender a los cambios y de los grupos particularmente vulnerables;
problematizando la realidad de hombres y la justicia social; la equidad; el pluralismo y la
mujeres, favoreciendo la desmitificación de la diversidad, y la no discriminación.
realidad. El profesional no puede transformar
su palabra ni su acción en manipulación. Será 10. Desarrollar la conciencia holística que
tanto más humanista cuanto su que hacer sea significa que, en lo que respecta al vivir humano,
más verdadero, sea praxis su acción y su acción se traduciría en la conciencia actuada de que
y reflexión sea con los hombres y mujeres con nuestro hacer, e incluso nuestro pensar afectan
los cuales tiene que estar en comunión, en a todos, es decir, a aquellos más cercanos,
colaboración, en convivencia. Esta convivencia con los que vivimos y desde allí a otros en una
estará dada por un profesional que capte la cadena que involucra a la humanidad entera y,
realidad desde su integralidad, no desde la entonces, a todo el planeta. El hecho de encarnar
fragmentación, generando unión, no produciendo en pensamiento y sentimiento, la conciencia de
divisiones. que en su vivir el profesional moviliza una energía
que toca a toda la red planetaria haciendo sentir
6. El profesional tiene que entender que las formas que cada instante es significativo, que los gestos
concretas que reviste la vida de los hombres y importan, que somos responsable con todos de
mujeres están directamente relacionadas con la gestación de un mundo mejor.
las modalidades en que la existencia material
se produce y reproduce. La cotidianidad es la 11. Desarrollar una ética que fluye naturalmente
manifestación inmediata, en un tiempo, en un en una conciencia holística, porque dentro de la
ritmo, en un espacio de las complejas relaciones raíz propia del holismo se encuentra el respeto a
sociales que regulan la vida de los hombres en la dignidad intrínseca de todo ser viviente. Si el
una época histórica determinada. reconocernos parte de un todo interrelacionado,
no se puede actuar de otro modo, debemos
7. El profesional debe comprender que la vida buscar el bien del otro, que como consecuencia
cotidiana nos muestra un mundo subjetivo ineludible traería el bien de todos, tendiendo al
que experimenta, pero a la vez, es un mundo respeto de cada individuo, no viendo ya al otro
intersubjetivo, social, compartido. Para cada uno como una amenaza, sino como un complemento
de nosotros “mi mundo”, es un mundo que vivo gracias al cual podemos alcanzar nuestro pleno
con otros. El profesional, por su propio objeto de desarrollo.
estudio, se encuentra inserto en la cotidianidad
misma de la vida de las personas, lo cual nos 12. Debe ser capaz de agudizar su comprensión
permite ver la totalidad del entorno social, y y maestría de las estructuras que están en la
es a partir de esa visión integral que podemos base misma del ser humano.
intervenir la realidad más específicamente.
13. Mirar con detenimiento e interés la nueva tríada
8. Desarrollar capacidades en el profesional para que se concreta en el profesional emprendedor-
integrar conceptual y prácticamente individuo, democrático-solidario como personaje creador
familia y comunidad y resolver los problemas de futuro y agente transformador. Pero este
individuales en el marcos de los entornos donde agente transformador debe estar en contacto
realmente viven las personas. permanente con una sensibilidad histórica de los
espacios sociales y sus prácticas, que es donde
9. El profesional debe asumir principios como surge la identidad de las personas y las cosas.
la dignidad, el valor, el propio respeto y la
independencia de la persona y de la familia; 14. Saber comprometer su subjetividad, tomando
los derechos, responsabilidades y libertades riesgos en forma autónoma y responsable y
básicas del individuo; la oportunidad para trasformarse en emprendedor(a) de acuerdo a
todos de contribuir a la vida de la comunidad; la ética profesional.
la oportunidad para cada uno de desarrollar 15. Saber poner en marcha metodologías de
plenamente sus potencialidades; la conservación intervención de acuerdo a los intereses de las

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personas y los grupos, capacidad de conducción 21. Determinación para evaluar con los usuarios
de proyectos, de animación de grupos, de los resultados obtenidos de acuerdo a los
estudio del entorno, de medición de campos objetivos, anticipar las dificultades posibles
específicos de intervención social, manejo de a presentarse en los períodos de transición
tecnologías de información y comunicaciones, entre el inicio y el fin del acompañamiento y
de bases informáticas, de programas y centros rendir cuentas adecuadas a las instancias que
de documentación, de descodificar demandas corresponda de los resultados de la intervención
de los actores sociales, capacidad de escuchar realizada.
y desarrollar empatía.
22. Comprender que las competencias no son
16. Fortalecer su comportamiento frente a las sólo un trabajo material sino que inseparable
personas utilizando recursos psico-sociológicos, de un trabajo discursivo, creador de valores
psicológicos, gestionando las emociones y cambiantes.
resistiendo el stres.
23. Determinar las competencias como
17. Favorecer el trabajo de interés colectivo, operadores de la producción de subjetividades,
solidario y de acompañamiento, creando lazos como un trabajo simbólico vinculando problemas y
interactivos y relaciones de confianza y de personas a la sociedad, produciendo identidades
calidad entre los profesionales y los usuarios, y subjetividades, fabricando vinculo social.
desarrollando comprensiones de la lógica social
y el respeto a la singularidad e intimidad de las 24. Debe saber hacer prevalecer que las
personas, poniendo en marcha acercamientos competencias tienen sus referencias en primer
preventivos, curativos y educativos y su evaluación lugar en principios éticos y políticos más que
constante, para fortalecer la autonomía y conocimientos técnicos, que le permitan entregar
potencialidades tanto de las personas como de al conjunto de los miembros de la sociedad
las familias y demás grupos sociales. razones para vivir dignamente sus identidades,
respetando sus derechos y sus necesidades.
18. Perfilar habilidades para escuchar y
decodificar las demandas de las personas, 25. Adaptarse a nuevas situaciones, venciendo
hacer balances de los recursos de los usuarios, la resistencia al cambio preparándose
proponer hipótesis relativas a las causas de continuamente a la creatividad, cuestionándose
las situaciones de las personas, comunicar a lo obvio, desarrollar las propias inquietudes y
los usuarios su comprensión y percepción de mirar desde distintos ángulos, traduciendo ideas
las causas de las situaciones que se viven, en acciones.
considerando todos los factores que configuran
el problemas de ser capaz de identificar las 26. Saber identificar y fijar objetivos porque a
políticas sociales que podrían estar involucradas través de ellos se logran las aspiraciones y sueños
en la situación. concretos que se quieren alcanzar, identificar
un norte en el trabajo y crear condiciones
19. Capacidad para establecer los parámetros organizativas para lograrlo.
de la intervención, sus modalidades y sus límites,
para negociar acuerdos que especifiquen las 27. Desarrollar y gestionar proyectos a través
obligaciones, deberes y roles de las diferentes de la interacción colectiva de la planificación,
partes y determinar los objetivos de la intervención ejecución y evaluación de resultados.
y los medios para alcanzarlos.
28. Colaborar, resolver problemas y generar
20. Desarrollar atributos para trabajar a nivel de confianza en el equipo de trabajo, aunando
las condiciones materiales y emocionales de las competencias y confianzas del conjunto del
personas, de las dinámicas de las personas y colectivo de trabajo que permita construir
su medio, de las estrategias y de los recursos visiones comunes, enfrentas las incertidumbres
formales e informales de las personas y los y aplicar meta-metodologías y métodos para
grupos. resolver creadoramente problemas.

154 | Firmas 2007


29. Desarrollar el autoconocimiento y observar que cualquier curso a distancia virtual exige.
el proceso del propio aprendizaje, desarrollando
nuevos aprendizajes a través de la construcción 4. Desarrollar aptitudes de profunda curiosidad
permanente de nuevas estrategias en sus creativa, capacidad de enfrentarse a la
contextos concretos de trabajo. incertidumbre y el caos que nos ofrece el nuevo
fulgor de la información, transformándola en
30. Comprender que a consecuencia del información y nuevos conocimientos.
surgimiento de las economías basadas en el
conocimiento nos encontramos frente al deterioro 5. Desarrollar vocación por las actividades
de la carrera profesional como institución, donde intercomunicativas a distancia a partir de
la innovación constante conduce a la destrucción los nuevos entornos, profundizando en la
creativa de muchas prácticas. experimentación y la investigación con grupos
colaborativos.
31. Entender que la pérdida de significado de las
carreras profesionales enfrenta a las personas 6. Desplegar la participación de los distintos
a la incertidumbre de tener que definir una y componentes de las actividades colaborativas,
otra vez su papel en la sociedad, adaptándose fomentando la discusión, dinamizando la
a un nuevo mundo laboral que exige adaptar las búsqueda de lo nuevo con enfoques prospectivos
carreras a prácticas laborales más adecuadas a y visiones futuristas apoyadas en el estudio
las realidades actuales. profundo del desarrollo de las regularidades
más importantes que marcan el desarrollo de la
32. Desarrollar formas rápidas de productividad, ciencia, la naturaleza y la sociedad.
con redes globales centradas en proyectos
y con espíritu emprendedor que asegure el 7. Desarrollar habilidades para activar las
crecimiento personal, la emoción, la inspiración, discusiones entre los aprendices en los foros
la pasión, la vida libre y la autonomía personal, el virtuales, reanimándolas cuando sea necesario,
compromiso social, la lealtad, la espontaneidad y respetando los diversos puntos de vistas,
la autenticidad y la creatividad en la perspectiva replanteando los problemas de formas diversas,
del desarrollo de sus talentos y las capacidades induciendo a los participantes a que consulten
de cada cual en los marcos de los intereses de las redes de valor agregado u otros ambientes de
la comunidad. aprendizaje y que creen conocimientos nuevos
permanentemente.
33. Fortalecer los enfoques emprendedores que
implica una vida con significado involucrando 8. Comprender que en las condiciones de
no sólo las capacidades personales, sino que la comunicación mediados por computador
aceptando compromisos sociales que busca (CMC) los contenidos y los mensajes deben
nuevas oportunidades para la renovación de la ser explícitamente claros con las adecuadas
vida de la comunidad a través del cambio del explicaciones necesarias.
conocimiento local.
9. Comprender que los mecanismos de
IV. Conocimientos, actividades, aptitudes y aprendizaje en un entorno CMC requiere una
habilidades de los Tutores en Ambientes virtuales lenta adaptación, tanto de parte del estudiante
de aprendizaje como del mismo tutor: los especialistas
recomiendan que la primera o las dos primeras
1. Comprender el sentido de la educación semanas de un nuevo curso deben dedicarse
en ambientes virtuales de aprendizaje y las a la ambientación, al entorno, y no a intensas
características de las plataformas tecnológicas. actividades de aprendizaje.

2. Organizar el diseño instruccional de tal 10. Recordar siempre que todas las actividades
manera que adapte las estrategias pedagógicas deben estar centradas en los estudiantes y no
a la educación a distancia. en el culto de la personalidad del propio tutor.
3. Comprometerse en la organización, la 11. Capacitarse en el uso adecuado, pertinente y
planeación cooperativa y la toma de decisión rápido del uso de las computadoras, programas

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básicos, navegar por Internet, dominio de del sistema operativos, los recursos de la red
las audioconferencias, teleconferencias local, de medidas de seguridad y del desarrollo
audiográficas y videoconferencias, Mud-Moo, permanente de nuevas tecnologías.
multimedia, lenguajes, en fin, el uso adecuado
de todas las herramientas de Internet a la 20. Mantener un listado de sitios web y recursos
educación a distancia. digitales relevantes a su quehacer profesional y
enriquecimiento intelectual y al desempeño de los
12. Compartir con tutores y aprendices sus aprendices, agregando siempre nuevas fuentes
documentos de planificación y de contenidos de información e innovaciones tecnológicas.
curriculares, correlacionándolos a través de los
hipervínculos pertinentes.

13. Determinar adecuadamente y con la BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA


suficiente claridad el modelo pedagógico que va
a utilizar en su práctica docente en ambientes Aguayo, Cecilia Tesis de doctorado “Un debate
virtuales de aprendizaje. epistemológico y político-ético sobre la acción
profesional: una lectura a partir de Max Weber”.
14. Asegurar que durante los procesos de
aprendizaje con el uso de TICs se fortalezcan Belloch, Consuelo “Las Tecnologías de la
los conocimientos previos y el desarrollo de Información y la Comunicación (TIC)” pto.
habilidades de razonamiento crítico y reflexivo Métodos de Investigación y Diagnóstico
de los aprendices. en Educación. Facultad de Filosofía y CC.
Educación. Universidad de Valencia - Estudio
15. Aplicar constantemente diversas propuestas General.
metodológicas que están disponibles con el uso
de herramientas de las NTICs en cada uno de Cabero, Julio “NuevasTecnologías, Comunicación
los contenidos de aprendizaje (webquest, trabajo y Educación” Universidad de Sevilla.
colaborativo, proyectos, emprendimientos,
análisis de sucesos, etc.). Castañeda, P. y Salamé, A. Competencias
profesionales en trabajo social (Síntesis
16. Seleccionar herramientas tecnológicas Competencias Profesionales y Trabajo Social:
acordes al logro de los aprendizajes en ambientes Tradición y Transformación).UTEM. 2004.
virtuales que se esperan, como asimismo
estrategias de aprendizaje a través de software Castells, M. y otros “El desafío tecnológico”
y otras herramientas para crear ambientes Madrid, Alianza Editorial. (1986).
inteligentes para los participantes.
Colom, A.-Mélich, J.C. “Después de la
17. Fomenta la investigación sobre la base de Modernidad”.
metametodologías, pensamiento sistémico y
holístico guiadas en internet, dándole seguimiento Flores, F. y Gray, John “El final de las profesiones.
a través de herramientas adecuadas, potenciando Nuevas formas de trabajo y de política pública”
una visión científica de los aprendices. Traducción (Entrepreneurship and the Wired Life:
Work in the Wake of Careers) Londres2000.
18. Fortalecer y privilegiar el emprendimiento en
el aprendizaje de los participantes, dando espacio Flores, Fernando “Creando Organizaciones para
a la utilización autónoma de los conocimientos el Futuro”. “Inventando la Empresa del Siglo XXl”
que genera, de organizar nuevos aprendizajes, . DOLMEN Economía y Gestión.
de generar conocimientos nuevos, y que además Forrester, Viviane “El horror económico”. Fondo
innoven en la propia utilización de las NTICs. de Cultura Económica.

19. Manejo adecuado de conceptos y funciones Gisbert, Mercé “El Profesor del Siglo XXl: de
básicos asociados a las NTICs, para la selección transmisor de contenidos a guía del ciberespacio”
y adquisición de recursos tecnológicos, del uso Depto. Pedagogía Universitat Rovira i Virgili.

156 | Firmas 2007


Tarragona.

Katz, Jorge “Reformas Estructurales y Comportamiento Tecnológico”. CEPAL.


1999.

Koyré, Alexandre “Pensar la ciencia”. Piados ICE/UAB.

Luhmann, Niklas “Sociedad y Sistema: la ambición de la teoría.” “Teoría de la


sociedad Pedagogía”. “El Poder” Editorial Paidós Educador.

Toffler, Alvin “La Tercera Ola”. “ El Cambio del Poder”. “ Las Guerras del Futuro”.
Plaza y Janes.

Valenzuela, Jorge “De la Universidad Tradicional a la Universidad Global”.


UtemVirtual.

Vilbrod, A. Conferencias sobre Trabajo Social. Profesor visitante Departamento


de Trabajo Social. UTEM. (2003).

Distintos autores Revista Percade 1996-98

Distintos autores Revista Gestión. 1996-98

Distintos autores Revista Trend Management

Fundación Chile. Programa Preparado. 2006

Competencias TIC en la Profesión Docente. Enlaces. Gobierno de Chile. 2007

Revisar entre otros, los siguientes links con artículos del autor ligados a
Competencias:

www.documentalistas.org/colaboradores/firmas/p5/jaime_yanes6.php
www.aefol.com/elearning/articulos_detalle.asp?articulos=726

157 | www.documentalistas.org
Javier Gimeno Perelló

Coordinador de Innovación y Calidad


Biblioteca Universidad Complutense de Madrid

ESPAÑA

1. El gran negocio del copyright

158 | Firmas 2007


1. El gran negocio del copyright
Publicado el 23 de Agosto de 2007

E l Centro español de Derechos Reprográficos


(CEDRO), la sociedad gestora que gestiona
los derechos de autor en España y de los
préstamo y otros derechos afines a los derechos
de autor en el ámbito de la propiedad intelectual”,
que obliga a las bibliotecas públicas y demás
autores españoles en el extranjero, acaba de centros y servicios de documentación de los
hacer público su Informe Anual 2006 (curiosa países miembros de la Unión Europea a pagar
y paradójicamente sin copyright). Las cifras un canon por obra prestada.
dadas en el Informe son elocuentes y “cantan”
por sí mismas: son la prueba palpable de que Cedro se nutre del uso público que los lectores,
la propiedad intelectual y los derechos de autor investigadores, estudiantes y usuarios en
suponen un gran negocio para las sociedades general hacen de las publicaciones impresas
gestoras. o electrónicas: tal y como consta en el Informe
anual, 722 establecimientos entre bibliotecas,
El supuesto derecho al libre acceso a la colegios e institutos de enseñanza secundaria,
información y al conocimiento se convierte en colegios profesionales, empresas, etc. 634.700
fuente inagotable de ingresos para los dueños usuarios son estudiantes universitarios. Salvo
de estas sociedades, empresas privadas que algunas empresas, la mayoría de estos usuarios
comercian con el deseo y la necesidad de los no consultan documentos con fines comerciales,
ciudadanos de informarse, de aprender, de sino de estudio, investigación o entretenimiento.
estudiar, investigar o, naturalmente, de recrearse.
Negocio tristemente avalado por los gobiernos Cedro inspeccionó 19 universidades y más
nacionales y sus ministerios de educación o de de 3.800 establecimientos donde se realizan
cultura, y sostenido por la OMPI y el ADPIC. reprografías de documentos.

Según el citado Informe de Cedro, la recaudación Según Cedro, en 2006 hubo 44 infracciones
del ejercicio 2006 fue de 40.692.807,22 € (34,98% contra la propiedad intelectual en Internet:
más que en 2005). Las vías de recaudación son
las siguientes: 34 descargas de material protegido de páginas
web.
Por compensación por la copia privada (canon 2 por intercambio de archivos.
a fotocopiadoras, escáneres y otros medios de 8 por compraventa de soportes digitales.
reproducción): 38.887.073,20 €. Según se afirma en el Informe, Cedro elevó 49
Por contraprestación por licencias de uso de causas a los tribunales, de las cuales se fallaron
obras del repertorio de Cedro: 1.400.000 €. 22 sentencias a su favor.
Repartidos del siguiente modo:
59,47% recaudado en universidades españolas. Lillian Álvarez, en su magnífico estudio
31,30 % recaudado en copisterías. “Derecho de ¿autor?: el debate de hoy” (Ed. de
9,23% recaudado en bibliotecas, centros de CC: Sociales, La Habana 2006 y edición libre
enseñanza, etc. en Internet), señala que el derecho de autor,
Recaudación por reproducción de obras de “consecuente con los intereses de las clases
titulares españoles en el extranjero: 410.000 € y grupos económicamente dominantes —ese
En 2007, Cedro sumará a las cantidades intermediario que subordina todo el sistema
correspondientes de este año, lo recaudado a sus intereses mercantiles y ese consumidor
por los servicios de préstamo público de las interesado en lo que la obra aporte como
bibliotecas, en cumplimiento de la Directiva ganancia— ha quedado anclado en la protección
Europea 92/100, “sobre derechos de alquiler y de la obra de arte-mercancía, y si ha tratado de

159 | www.documentalistas.org
asimilar los cambios ha sido intentando buscar un asidero material,
un boceto que exprese la idea, capaz de sustituir ese objeto artístico
material transformado o ausente. (p. 45)

En ese orden de cosas, la declaración de principios de la Red “En


defensa del conocimiento y la cultura para todos” (incluida en el citado
libro de L.Álvarez) sostiene que “El derecho de autor como derecho
humano debe llevar implícito el equilibrio entre el derecho del autor
sobre su obra y el derecho de la sociedad a tener acceso a ella. Este
equilibrio ha sido roto, no a favor de los autores ni de la sociedad, sino
a favor de quienes ejercen los derechos a nombre de los autores, o
sea, de los cada vez más grandes monopolios de la industria editorial
y del entretenimiento. El ejercicio de los monopolios exclusivos que
otorga la legislación de propiedad intelectual entra frecuentemente
en contradicción con el ejercicio de otros derechos humanos tan
importantes como el derecho a la salud, a la vida y a la educación, y
son estos los que salen perdiendo.

Cualquier parecido con lo real es cruda realidad.

160 | Firmas 2007


Javier Martínez Aldanondo

Gerente División de Gestión del Conocimiento


de Catenaria
www.catenaria.cl

CHILE

1. Rafael Nadal y yo queremos aprender

2. Fabricando personas competentes

3. El árbol de patatas fritas

4. Eres más inteligente que tus padres

5. Historias del Fulano

6. ¿Cuánto cuesta el kilo de e-learning?

7. Conocimiento de alquiler

8. Tener o no tener (esa es la cuestión)

9. ¿Quién quiere ser profesor?

10. ¿Quién quiere ser profesor? (2ª parte)

11. El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra

161 | www.documentalistas.org
1. Rafael Nadal y yo queremos aprender
Publicado el 8 de Enero de 2007

S iendo fiel a mi columna anterior que


versaba sobre las historias como elemento
de aprendizaje y transmisión de conocimiento,
aprenden lo que necesitan cuando lo necesitan
y no necesariamente lo que nosotros queremos
que aprendan cuando nosotros lo decidimos
la de este mes comienza y termina con sendas por ellas. Esa evidencia tan simple explica gran
historias. parte de las frustraciones relacionadas con los
esfuerzos e inversiones en formación y la escasa
Hace pocas semanas, Rafael Nadal, actual Nº rentabilidad y rendimiento que obtenemos de
2 del mundo dio por terminada su temporada ellos.
tenística cuando perdió en semifinales del
Masters de Shangai con el Nº 1 Roger Federer. El aprendizaje busca modificar conductas (que
las personas sean capaces de hacer cosas
Acto seguido, se dedicó a analizar sus que antes no eran capaces de hacer) y no hay
estadísticas del año 2006 (que en realidad son nada más difícil por una poderosa razón: exige
sus indicadores de desempeño y sus resultados cambiar. Para cambiar hay que aprender y para
de negocio): porcentaje de servicios, porcentajes aprender hay que cambiar.
de puntos ganados con el 1° servicio, puntos
ganados en la red, errores no forzados con el La primera gran pregunta es ¿qué tiene que
drive y el revés, duración de sus partidos y una ocurrir para que alguien quiera aprender?,
larga lista de cifras. ¿por qué querría cambiar comportamientos
que le funcionan perfectamente y le permiten
Un par de datos llamaron su atención cuando manejarse con tranquilidad en el mundo donde
los comparó con los de Federer. El suizo tiene el vive cómodo y seguro?. Existe una clave que
doble de aces por partido que él y su saque tiene nunca es tenida en cuenta en los procesos de
un promedio de velocidad bastante mayor. Su construcción de conocimiento; La persona se
conclusión fue clara: Se fijó como meta para el tiene que dar cuenta que necesita aprender
año 2007 incrementar un 10% la velocidad de su y esto ocurre sólo de una manera: cuando su
saque y acercarse lo más posible a las cifras de estrategia o forma de hacer las cosas no le da los
aces de Federer. Para ello, decidió no tomarse resultados que espera o necesita, y por tanto ya
vacaciones como la mayoría de tenistas, y no le sirve. Es lo que le pasa a Nadal. ¿Y cuándo
dedicar jornadas exclusivas a entrenar su saque. sucede esto? Una palabra tabú lo resume a la
Lleva ya varios días intensivos de trabajo a razón perfección: El error. Equivocarse es el elemento
de 500 saques diarios y obviamente a finales de fundamental del aprendizaje y la única fuerza
2007 será el momento de hacer una evaluación capaz de provocar un cambio de paradigma en
de esta obsesión por mejorar. las personas. Veamos por qué.

Aunque pueda sonar obvio, para aprender hay Aprender significa tratar de explicarse el mundo
que QUERER aprender. Los que nos dedicamos que nos rodea. Si preguntamos a dos personas
a la formación creemos erróneamente que su opinión acerca del conflicto Palestino – Israelí
nuestros alumnos quieren aprender lo que les o cuál es su película favorita, sus respuestas
queremos enseñar. Sin embargo, las personas serán muy diferentes. Los seres humanos

162 | Firmas 2007


somos una colección de expectativas y tenemos herramienta que te permite alcanzar el estado
modelos mentales y paradigmas muy arraigados deseado. Mis hijos de 1 y 3 años aprenden muy
sobre cómo funciona el mundo que son la base rápido porque no tienen miedo de equivocarse,
de nuestro comportamiento. Esos modelos nos y yo como padre asumo que forma parte
ayudan a tratar de entender lo que hacen las inseparable de su proceso de aprendizaje.
personas, por qué lo hacen, qué objetivos tienen, Pero si matamos ese instinto, castigamos el
qué harán en el futuro y cómo se comportarán error y creamos entornos de temor, los niños
y, por supuesto, cómo nos comportaremos crecen con miedo y cuando sean adultos jamás
nosotros. Pero esos modelos no surgen por se atreverán a ser creativos, a innovar. En el
generación espontánea sino que son el fruto colegio y en la empresa, cometer un error es lo
de nuestras experiencias, valores, creencias, peor que puede ocurrir y cuando se produce,
conocimientos. En definitiva, son nuestra carta se hacen denodados esfuerzos por ocultarlo. Si
de navegación, el resultado de nuestra historia tienes miedo, no querrás cambiar y pierdes la
personal. Somos lo que hemos vivido y por tanto oportunidad de aprender.
lo que hemos aprendido.
Hace escasos días, un compañero me avisaba
Al mismo tiempo, las personas tenemos objetivos que la empresa proveedora de los nuevos
que nos mueven en la vida y motivaciones para aparatos telefónicos que nos están instalando
alcanzarlos. Para ello, actuamos siguiendo planes en la empresa, iba a impartir una serie de
que nos trazamos guiados precisamente por cursos con el fin de enseñarnos a manejar tan
nuestros modelos y por la manera que creemos sofisticados equipos. La idea no me entusiasmó
es la mejor para conseguir dichos objetivos. De en absoluto porque el tiempo es un bien muy
nuevo, esos objetivos, intereses, preferencias, escaso, pero como una de las actividades se
gustos y disgustos provienen de nuestros celebraba en la planta donde trabajo, me hice
paradigmas y mayoritariamente, actuamos y un hueco para asistir. La agradable joven que
decidimos inconscientemente guiados por ellos. impartía la formación habló extensamente
sobre las características del nuevo modelo,
Si alguien te dice lo que debes hacer (por sus funcionalidades y cómo había que ejecutar
ejemplo, deja de fumar) o cómo funcionan las las distintas operaciones (rellamada, desvío,
cosas (por ejemplo, el procedimiento para recuperar mensajes, dejar en stand by, etc.).
cerrar una venta con un cliente en un curso Confieso que no pude aguantar ni siquiera 10
de ventas), esa información no penetra, no se minutos. Al día siguiente, cuando fui a devolver
graba, no produce alteraciones cerebrales, no se una llamada urgente a un cliente, me di cuenta
recuerda. El momento mágico, el instante más de que ya me habían colocado el nuevo teléfono
importante de todo el proceso, que es cuando y no era capaz utilizarlo.
se produce la oportunidad de aprender, sólo
desencadena cuando pones tus paradigmas en Aprender exige perder cosas, olvidar; por
práctica confiado en que todo saldrá bien y sin eso cuesta tanto, porque en realidad significa
embargo fallan tus expectativas, te encuentras renunciar. Darte cuenta de que no sabes es
con resultados no deseados, consecuencias información muy útil para aprender (aunque
inesperadas, dolorosas, negativas o erróneas y reconocer públicamente tu ignorancia es algo
experimentas el fracaso. En ese instante y de muy mal visto). El mecanismo clave para lograrlo
forma automática, reflexionas para entender qué es desestabilizar al alumno (provocarle un
debía haber pasado, que pasó y cómo te explicas conflicto/quiebre/error/fracaso de expectativas
tu error (reflexión en base a experiencias previas) – predicciones). La clave es entender el proceso
y quien te puede ayudar a entenderlo (el experto) mental que lleva al error, por qué creen que
y cómo modificas tus creencias para que la su acción fue correcta y qué se necesita para
siguiente vez los resultados sean satisfactorios convencerles de que se están equivocando.
y no te sorprenda. Es decir, aprendes. Mientras En general, las experiencias de aprendizaje de
no ocurra nada de esto, no consideras que haya cualquier tipo no suelen empezar por aquí. Yo
nada que modificar y simplemente no aprendes. estuve dispuesto a aprender a usar el nuevo
teléfono cuando traté de hacer una llamada (y
El aprendizaje es un medio y no un fin, es la fracasé) pero no cuando se impartió el curso.

163 | www.documentalistas.org
Nadie mide las consecuencias de la mala formación ni
dimensiona el despilfarro de tiempo, dinero, expectativas
y confianza de que realmente sirva para algo. La formación
es tan aburrida que los alumnos, al igual que ante una mala
película, hacen zapping al profesor porque les resulta imposible
mantener la atención. Analice, en los cursos que imparte,
cuántas oportunidades tienen los alumnos de equivocarse y
recuperarse de ese error para aprender.

Cada vez que vaya a diseñar o impartir un curso, pregúntese


si es lo que los participantes necesitan para hacer mejor
su trabajo, si les será útil e inmediatamente aplicable y en
definitiva si van a querer aprender lo que les va a tratar de
enseñar. Si la formación busca que las personas hagan cosas
(cambiar comportamientos) primero hay que saber qué quiero
que hagan (a partir de lo que hoy NO hacen bien) en lugar de
preocuparme de lo que quiero que sepan. Nadal tiene claro
lo que quiere mejorar con su saque y yo también para llamar

164 | Firmas 2007


2. Fabricando personas competentes
Publicado el 11 de Abril de 2007

I magínense que le concedemos al Gerente


General de una empresa cualquiera un deseo
para resolver un sólo problema que le preocupe
las respuestas y las devuelvo a todo el grupo que
incluye desde estudiantes, jubilados e incluso
amas de casa hasta Presidentes y Gerentes
dentro de su organización. Casi con seguridad, Generales, Gerentes de RRHH, Comerciales
el deseo que escoja será altamente dependiente y de Operaciones, vendedores, consultores,
de las personas que trabajan en su empresa y jefes de proyecto, académicos y profesores
por tanto, solo se podrá cumplir si logra mejorar pertenecientes a organizaciones del ámbito de
su rendimiento y productividad. Lo que habría la banca, telecomunicaciones, utilities, retail,
que preguntarle a este gerente es qué estaría salud, instituciones públicas, etc. de países
dispuesto a hacer para lograrlo. como Argentina, Chile, España y USA.

Si las ventajas competitivas de una empresa La última pregunta que les formulé fue la
consisten en ser capaz de hacer cosas que siguiente:
otros no pueden, la pregunta que este gerente,
y cualquier directivo, debiese ser capaz de ¿Cuál es la clave que ha hecho exitosa una
responder es ¿Qué necesitas que sean capaces empresa u organización de la que hayáis formado
de hacer tus empleados? Y una vez respondida parte o que conozcáis?
esa pregunta, habría que hacerle esta otra ¿Qué
estás haciendo, en el día a día, para ayudar a las Cerca de 100 personas me hicieron llegar sus
personas a hacer mejor su trabajo, en definitiva, opiniones. Una vez procesadas, estas fueron
para que sean más competentes? Las personas las 5 claves que escogieron como las más
saben que han aprendido a hacer su trabajo importantes:
después de largos años de experiencia y práctica
continua y no gracias a los cursos a los que 1. Liderazgo
han asistido. Si el conocimiento se demuestra 2. Las personas
haciendo, entonces se aprende haciendo Hay 3. Visión compartida y compromiso
un viejo dicho en el mundo del deporte: cómo 4. Equipos de trabajo motivados
se juega depende de cómo se entrena. Por 5. Innovación
eso un entrenamiento de cualquier deportista
es muy similar a lo que le espera cuando deba Como resulta evidente, en ningún caso se
competir. Sin embargo, en el mundo corporativo, mencionó la tecnología, los productos, la marca,
¿se parece en algo un aula a tu lugar de trabajo? el prestigio, la rentabilidad o la facturación. Todas
Todos saben que no pueden esperar milagros las respuestas, casi sin excepción, estuvieron
de la formación al igual que nadie espera que su relacionadas con el único elemento sin el cual
cuerpo se transforme después de 1 semana o 1 las empresas no pueden existir: Las personas
mes de ir al gimnasio. que trabajan en ella, su conocimiento y su
compromiso para desplegarlo. He de reconocer
Cada 2 meses suelo someter a un grupo de que me sorprendió tanta unanimidad en el
unas 300 personas a un experimento muy resultado.
sencillo: Les formulo por mail alguna pregunta
relacionada con los ámbitos de la gestión del A finales de noviembre del año pasado tuve
conocimiento y el aprendizaje y les pido que me la suerte de impartir, junto con José Antonio
den su opinión. Posteriormente tabulo y analizo Carazo, director de la revista Capital Humano,

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el seminario S.XXI y los nuevos desafíos para Algunas de las explicaciones que me vienen a la
la Gerencia de Recursos Humanos. En su cabeza son las siguientes:
conferencia, José Antonio mostró 2 diapositivas
con estos datos que me parecieron realmente 1. En realidad no creemos o no terminamos
elocuentes: de entender el discurso de la sociedad del
conocimiento y del cambio permanente que
PRINCIPALES RETOS DE RR.HH. PARA LOS predica que la única ventaja competitiva para las
PRÓXIMOS AÑOS (Informe Cranfield-ESADE, empresas del siglo XXI es el conocimiento y, por
2006) tanto, que el eje son las personas que lo poseen
y no el capital.
Capacitación: 26%
Cultura corporativa: 20 % 2. Aun creyendo en ese postulado, no tenemos
Clima, Motivación: 18 % confianza en las metodologías que se utilizan
Reclutamiento y Selección: 15 % que exigen invertir mucho esfuerzo y recursos
Políticas de Remuneración: 14 % para los pobres resultados que ofrecen.
Atracción/Retención del Talento: 9 %
Relaciones Laborales: 8 % Las empresas funcionan bien o mal según lo que
Planes de Carrera: 7 % hagan las personas que trabajan en ellas y lo
Reducción de costos: 4 % que hay que analizar es qué estamos haciendo
Conciliación: 4 % para apoyarlas en sus tareas de cada día
mediante herramientas, recursos de aprendizaje
PRINCIPALES PREOCUPACIONES DE LOS o expertos y en definitiva, por medio entornos
GERENTES GENERALES (Accenture, 2006) colaborativos permanentes de aprendizaje y
conocimiento. El problema es que no estamos
1. Gestionar el riesgo. educados para innovar, emprender ni colaborar
2. Aumentar el crecimiento sin dejar de lado la sino para obedecer y las organizaciones no son
rentabilidad. democráticas ni están diseñadas para ayudar
3. Atraer nuevos clientes. o pedir ayuda ni para aceptar el error como la
4. Utilizar las TI para reducir costos y crear principal oportunidad de aprendizaje.
valor.
5. Cambiar la cultura organizativa y las actitudes Hagan el ejercicio de contar cuantas veces se
de los empleados. mencionan, en cualquier revista de negocios, las
6. Aumentar la lealtad y retención de clientes. palabras aprendizaje o conocimiento o conceptos
7. Mejorar el rendimiento de la plantilla. como organizaciones que necesitan aprender y
8. Aumentar el valor del accionista. conocimiento como principal fuente de ventaja
9. Innovar para ir por delante de la competitiva. Es indudable es que existe una clara
competencia. contradicción entre lo que Creemos (las personas
10. Atraer y retener personal cualificado. son el elemento fundamental de las empresas)
y lo que Hacemos (invertimos en todo tipo de
Mi conclusión es que el principal producto que iniciativas que no necesariamente consiguen
pueden fabricar las empresas son personas mejorar el desempeño y la productividad de
competentes capaces de llevar adelante los dichas personas). Parafraseando a Menotti «es
desafíos planteados en esas 2 diapositivas. lo de siempre: tienes una fiesta y tienes diez
¿Que caracteriza a las personas competentes? camisas, pero ninguna corbata. Vas a la tienda y
1. Tienen conocimiento, 2. Tienen la capacidad te compras... otra camisa».
de generar nuevo conocimiento (aprender). Lo
que me llama poderosísimamente la atención es El objetivo de las personas que dirigen una
que, si realmente consideramos a las personas organización es reducir al máximo la brecha
como el elemento clave, ¿Por qué invertimos tan entre lo que hoy hacen sus trabajadores y lo
poco en su desarrollo cuando son la principal que deberían hacer aunque no siempre tengan
variable que explica el éxito o el fracaso de una claridad acerca de ambos desafíos. La formación
organización? no se mide durante su impartición, se mide
después, en sus efectos sobre el negocio. Por

166 | Firmas 2007


esa razón el punto de partida es el negocio y la formación es
solo un medio. Si se analiza la oferta de formación que una
empresa ofrece a sus empleados para ayudarles a ser más
competentes, es evidente que con esos ingredientes, es muy
difícil que el plato que queremos cocinar sea exitoso. En un
importante porcentaje de los casos, están ofreciendo carne
a un comensal que o bien es vegetariano, o no tiene cuchillo
y tenedor o simplemente no tiene hambre.

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3. El árbol de patatas fritas
Publicado el 1 de Mayo de 2007

M i hijo mayor, Iñigo, acaba de cumplir 3


años y hace unos cuantos meses me
disparó a bocajarro esta frase: “Mira papá, un
2. Que exista un entorno que facilite la innovación
(aunque en muchísimas ocasiones ocurre por
accidente, por suerte, mientras se buscaba otra
árbol de patatas fritas”. Debo confesar que me cosa).
dejó pensando un buen rato sobre qué tipo de
asociaciones se activaron en su imaginación 1. SABER INNOVAR
para inventar semejante variedad de árbol.
Si queremos que las personas innoven, tenemos
Mi hijo pequeño, Pablo, tiene 1 año y medio y primero que respondernos estas 2 preguntas:
mientras trata de perfeccionar su técnica para ¿Cómo se innova? ¿Cómo se aprende a
caminar, cada día se cae al suelo alrededor de innovar?
100 veces.
Analicemos qué hacemos para enseñar a
¿Qué tienen en común ambas situaciones y qué los niños a ser innovadores (a no ser que
relación tienen la innovación y el aprendizaje? pretendamos enderezar un árbol a los 25 años o
que creamos que innovar es un privilegio solo al
En enero, el Centro de Innovación de la alcance de artistas y mentes privilegiadas):
Universidad Adolfo Ibáñez, cuya Escuela de
Negocios es una de las más prestigiosas en Sentamos a 30 niños de la misma edad (a
Latinoamérica, me pidió impartir una conferencia veces con uniforme, otras veces separados en
a sus socios (responsables de innovación de las función del sexo …) entre las 4 paredes del
principales empresas chilenas) sobre gestión aula, en filas paralelas como en una fábrica y les
del conocimiento. bombardeamos cada hora con una asignatura
distinta y un profesor diferente durante 17 años
No soy ningún experto en innovación y como ininterrumpidos.
les contaba a los asistentes a la conferencia,
mi definición de innovación se resume en estas Los niños escuchan, cogen apuntes, memorizan
afirmaciones bastante rústicas: y lo repiten en un examen. Les enseñamos datos,
conceptos y teorías porque es lo más fácil de
Dudar de todo. medir en un examen. Pero las habilidades que
Pensar absurdamente. realmente importan para vivir y para innovar no
Romper las reglas y adentrarse en lo se pueden medir de esa forma tan banal. ¿Te
desconocido. imaginas que cada fin de mes, tu jefe te hiciese
NO dar nada por sentado, no conformarse. un examen oral o escrito tipo test y te pagase
Ser descabellado y ser curioso. tu sueldo según la nota? Lo más descabellado
Hacerse muchas preguntas (aunque no no es el mecanismo, sino asumir que hay sólo
tengan sentido). una respuesta correcta para todo. Si eso es
así, entonces nos estamos equivocando de
De lo que no me cabe duda es que para innovar preguntas.
deben darse al menos 2 condiciones:
Innovar y ser creativo depende de hacerse las
1. Saber innovar (algo que nuestro sistema preguntas adecuadas en el momento oportuno
educativo ignora sistemáticamente) algo que la escuela reprime continuamente. La
situación a la que más miedo tiene un profesor es a

168 | Firmas 2007


que le hagan preguntas que no pueda responder enseñar a innovar, pero sí se puede aprender. El
y para evitarlo, hemos llenado la educación de colegio se está convirtiendo en un museo, apenas
respuestas a preguntas que los niños nunca se ha evolucionado en 4.000 años (no hay mucha
hacen. La escuela trata de convencernos de que oportunidad de actuar, solo de hablar, escuchar
necesitamos respuestas, que hay respuestas y escribir), y hoy es un entorno de aprendizaje
correctas y que si las aprendemos, todo irá bien artificial y empobrecido. Planteemos a nuestros
y tendremos recompensas. niños desafíos que les exijan poner a funcionar
toda su energía e imaginación. Enseñémosles a
Lo que la mayoría creemos que es esencial pensar por ellos mismos, a hacerse sus propias
para enfrentar la vida como adultos no tiene preguntas y a responderlas de múltiples maneras.
apenas relación con lo que hoy se enseña en los Las escuelas, en general, no saben hacer esto
colegios. Por si fuera poco, actuamos como si y por eso las aulas de clase se están quedando
fuese posible explicarse el mundo encerrado en obsoletas. Es hora de innovar.
la sala de un edificio que cada vez tiene menos
relación con la sociedad que está fuera de el. Es 2. ENTORNO QUE FACILITE LA INNOVACIÓN
una tremenda contradicción si aceptamos que
casi todo lo que es útil para vivir lo aprendemos Las organizaciones viven una situación de
fuera de las aulas e incluso fuera del currículum esquizofrenia. Exigen emprendimiento y
formal de cualquier curso. creatividad pero castigan los errores y limitan la
autonomía de sus miembros. Hablan de trabajo
A pesar de esto, los planes de estudio ejercen en equipo y colaboración (la base de la gestión
una tiranía implacable e insisten en instruir a los del conocimiento) pero incentivan y premian
alumnos en un extensísimo mar de conocimientos resultados individuales y no a quien comparte su
inútiles y de poquísima profundidad. ¿Por qué conocimiento. Seleccionan personas entrenadas
todos los niños deben relacionarse solo con los desde la infancia para competir en lugar de
de su misma edad y deben aprender lo mismo? compartir. Las organizaciones jerárquicas no son
¿Cómo puede educar de verdad un profesor que democráticas ni están diseñadas para ayudar y
debe atender 30 alumnos a los que ve 3 horas a pedir ayuda, buscan la perfección de las tareas
la semana y solo durante un año? y no la innovación de las mismas.

La escuela ha sido diseñada como la conocemos Innovar es sinónimo de cambio y cambiar es algo
por motivos económicos (educación en masa y que tanto el ser humano como las organizaciones
economías de escala) pero no por criterios de resisten por naturaleza. Innovar también implica
aprendizaje y menos de innovación. El alumno no mejorar, para eso hay que aprender y por tanto
tiene ninguna libertad para seguir sus intereses,aceptar el fracaso como parte del proceso. Para
ningún protagonismo, es un monopolio del lograr tus metas es imprescindible arriesgar y eso
profesor que, no olvidemos, tiene una visión significa que sin el ERROR es difícil progresar ya
bastante fragmentada del mundo. En este que este provoca la innovación y el aprendizaje.
contexto, se espera mucho de lo que puedan En una columna anterior donde me refería a
hacer los computadores en el aula para mejorar Nadal, insistí reiteradamente en el error como
el panorama pero hasta ahora han ofrecido muy el elemento más importante para el aprendizaje,
poco. ¿Es culpa de la tecnología? pero en general el miedo a equivocarse es
más poderoso y suele ganar la partida ya que
Está claro que NO estamos educados para las organizaciones y los directivos son poco
innovar, emprender ni colaborar aunque permisivos con el error. En un entorno de miedo
naturalmente estemos hechos para adaptarnos al fracaso, donde temo las consecuencias de mis
al cambio. Hemos sido educados para creer y no acciones, es muy difícil que florezca la innovación
para dudar ni para pensar. Nuestra curiosidad porque las personas priorizan su seguridad, su
innata de la infancia va mutando a través de los estabilidad. Es hora de desterrar el miedo, han
años en una actitud menos imaginativa y mucho sido muchos siglos de vivir bajo su predominio
menos cuestionadora. (infierno, pecado, culpa ...).

No se puede innovar por decreto ni se puede El verdadero aprendizaje requiere práctica y

169 | www.documentalistas.org
error: Hasta que no hago, no sé, Si no haces, no Si tu proyecto de Gestión del Conocimiento
aprendes. Resulta curioso que la metodología consiste en empaquetar y distribuir conocimiento
de Aprender Haciendo se aplica, sin siquiera a través de algún medio tecnológico, te estás
dudarlo, en aquellas tareas donde está en juego creando un problema muy serio. El conocimiento
la vida, por ejemplo, en el caso de los cirujanos, es un enemigo del aprendizaje. La innovación
los militares, los pilotos y conductores de te dice reinventa la rueda mientras la gestión
cualquier vehículo… En su caso importa mucho del conocimiento te dice, la rueda ya está
más que hagan bien lo que tienen que hacer inventada. Interesante contradicción, ¿A quién
en lugar de que contesten bien un prueba de escuchamos?
respuesta múltiple en un aula.
Iñigo y Pablo saben que nadie les va a castigar
A los profesionales de hoy se les exige que por intentarlo, por pensar absurdamente,
jueguen un triple rol: Trabajar, Aprender y Enseñar. por perseguir lo que les interesa, aunque se
Para ello es necesario alcanzar previamente un equivoquen. Es parte de su aprendizaje natural.
grado de madurez organizacional, de incentivos Los cocineros son, hoy en día, un claro ejemplo
a la colaboración, de tolerancia al error y de de innovación combinando ingredientes y
apoyo al desempeño de las personas que no es técnicas para diseñar platos que hace poco
todavía regla común. Aprender no puede ser una resultaban impensables. A nadie se le ocurre
actividad separada del trabajo. Reconocer que censurarles por el tiempo y el esfuerzo que
no se sabe y pedir ayuda tiene que ser natural dedican en sus laboratorios a investigar y a
así como ofrecer ayuda debe ser reconocido. fracasar continuamente.

La innovación y el aprendizaje comparten Para innovar hay que aprender y, a la velocidad


algunos elementos comunes: a la que ocurren los cambios, nadie cuestiona
el “aprendizaje a lo largo de la vida”. En ese
1. Ambos son procesos dinámicos contexto, el uso de la tecnología no es una
2. Ambos se proyectan hacia el futuro alternativa, es un imperativo. De estos aspectos
3. Exigen como condición indispensable ser relacionados con el arte de aprender expondré
curioso y por supuesto … en Expolearning en Barcelona el 22 de marzo.
4. Exigen una decidida voluntad de mejorar (y
por tanto de arriesgar) ¿Cómo esperamos que ocurra la innovación
5. La innovación y el aprendizaje culminan en el cuando el colegio y la universidad ni lo permiten
conocimiento. Sin embargo, el conocimiento: ni lo fomentan y cuando las empresas apenas lo
valoran?
1. Es el resultado de un proceso
2. Se refiere al Presente/Pasado (puesto que ya
lo tengo)
3. Se basa en Certezas (hechos aceptados y
probados)
4. Y es Estático.

170 | Firmas 2007


4. Eres más inteligente que tus padres
Publicado el 30 de Mayo de 2007

D ías antes de la entrega de los premios Oscar,


fui a ver la posteriormente galardonada
película El Laberinto del Fauno con mi mujer y
puede explicar la brillantez con la que razonó mi
madre. Cuando entrevisto a una persona para
contratarla, nunca le pregunto qué nota sacó en
con mis padres que estaban de visita en Chile. una asignatura determinada ni como promedio de
Según salíamos por la puerta del cine, la primera la carrera, lo que me interesa es que me cuente
frase que pronunció mi madre fue: “Esta es una con que empresas y clientes ha trabajado, en
película acerca de la obediencia. Por un lado que proyectos ha participado y que me muestre
está la historia del militar que obedece y hace ejemplos de sus trabajos.
obedecer las órdenes a sangre y fuego y por
otro la historia de la niña que se deja guiar por La respuesta está directamente relacionada
su intuición y su criterio y desobedece lo que le con lo que entendemos por ser Inteligente. La
mandan”. tradición siempre ha considerado inteligentes a
las personas con alto coeficiente intelectual, las
Me pareció sorprendente que aun cuando ni que obtenían un brillante expediente académico
mi mujer ni yo habíamos siquiera empezado a y buenas notas, las que son capaces de mostrar
digerir la película, mi madre ya había efectuado un currículum repleto de títulos y en definitiva la
un análisis tan veloz y certero. Apuesto que gente “culta, ilustrada” que es la que ha leído
pocas personas habrán sido capaces de realizar mucho, la que acumula muchos datos.
ese ejercicio con tal celeridad y precisión.
Pensando más tarde sobre esta situación, Mi definición de inteligencia es muy distinta.
empecé a reflexionar hasta que punto soy o no Considero inteligente a una persona cuando es
más inteligente que mis padres. capaz de tomar buenas decisiones (del latín inter
elegire, elegir entre), ser feliz con lo que es y lo
La civilización avanza a medida que que tiene, e incluso de hacer predicciones a partir
incrementamos el número de operaciones que de lo que ya sabe como menciona Jeff Hawkins
podemos llevar a cabo sin pensar en ellas, es en su libro On Intelligence. Pero la característica
decir las automatizamos y se las trasladamos a más importante, el rasgo que me hace considerar
los computadores. Obviamente, generación tras que alguien es verdaderamente inteligente
generación, el mundo progresa de forma continua es la capacidad de aprender rápidamente y
y parece que cada generación supera a la anterior. hacer buenas preguntas, es decir, la pasión por
En teoría, aunque vivimos en un contexto más aprender de manera permanente. Siempre se
complejo (tan acelerados que hemos perdido habla de aprender a aprender pero ¿Cómo se
el ritmo y la conexión con la madre naturaleza), enseña a aprender? ¿Cómo se aprende a ser
nosotros hemos tenido acceso a una educación inteligente?
mucho más extensa y de mejor calidad: Mejores
colegios, mejores medios, acceso a educación Aprender es un asunto muy serio. En realidad,
superior (mi mujer tiene 2 carreras universitarias no hay nada más importante que aprender. Hay
y 2 masters a sus espaldas y yo 1 carrera y 2 cosas que son igual de importantes pero no más
masters mientras que mi madre jamás fue a y que son las que nadie puede hacer por ti ni
la universidad). Hemos realizado cursos de te pueden obligar: si no comes, no bebes o no
perfeccionamiento, formación continua ofrecida duermes te mueres pero si no aprendes, también
por nuestras empresas… Incluso tuvimos mejor te mueres.
alimentación. Pero claramente nada de eso

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Todos los días gestionamos el conocimiento para metodología que empleemos, el enfoque
las actividades que realizamos pero en definitiva que apliquemos, los valores en que creamos
todo lo hemos tenido que aprender: desde tienen consecuencias importantísimas e
agarrar un vaso, comer un yogur, caminar, hablar, insospechadas.
atarnos los zapatos, llegar a la oficina, diseñar
cursos o escribir artículos. Lo que hoy somos Si analizamos cómo estamos abordando ese
cada uno de nosotros, nuestras competencias, proceso tan decisivo como es el de Aprender,
nuestras cualidades son fruto de lo que hemos llegaremos a una conclusión aterradora: Creemos
aprendido a lo largo de nuestra vida, ni más que para aprender hay que hacer cursos. Y
ni menos. Cada uno puede reflexionar sobre sabemos que el ritual de un curso consiste en
cuanto de eso ocurrió en un aula o asistiendo a decidir qué datos y conceptos queremos transmitir,
un curso… reunir a un grupo de gente y colocarle delante a
alguien que supuestamente sabe más que ellos
La realidad es que para aprender no hacen -profesor- a transmitirles esa información de
falta cursos, al igual que para hacer un curso no manera más o menos feliz y preguntarles al final
necesito contenidos. Para diseñar un curso de si tienen dudas. Los alumnos toman apuntes
ventas, lo que necesito es un buen vendedor, y luego hacen un examen donde tratamos
un buen experto, los contenidos están por todas de verificar si recuerdan lo que escucharon y
partes. finalmente les damos un título (que es el objetivo
por el que los alumnos están haciendo el curso
Mi hijo Iñigo aprendió a hablar sin un profesor en primer lugar). Este proceso ha permanecido
que le impartiese lecciones y yo aprendí a ser inalterado durante SIGLOS, desde antes incluso
padre o ser Gerente de Gestión del Conocimiento de los Egipcios. Es como si hoy en día, todavía
también sin realizar ningún curso. Mi hijo Pablo, comiésemos, bebiésemos o durmiésemos igual
de 1 año y medio, no sabe partir la carne con que en el paleolítico. Como le escuché en cierta
cuchillo y tenedor mientras yo si sé hacerlo. La ocasión a un amigo “Si dejásemos en manos
única diferencia es que yo lo aprendí hace ya de las escuelas enseñarnos a caminar, todavía
muchos años y desde entonces lo he practicado y estaríamos gateando”. En otra columna explicaré
repetido miles de veces. Yo tengo conocimiento, cuál es la relación que existe entre la educación
Pablo lo tendrá dentro de muy poco, sólo tal y como la conocemos y 2 factores de un
necesita aprender. Cuando nacemos, todos peso muy gravitante: la guerra (hoy los Ejércitos
desarrollamos la habilidad de aprender pero modernos se empiezan a hacer profesionales)
posteriormente, la educación formal empieza de y la religión (la Iglesia Católica sufre una fuerte
a poco, pero sistemáticamente, a aniquilar esa crisis de vocaciones).
habilidad.
Desde luego, esta forma de aprender no tiene
Sin ninguna duda, aprender es la habilidad más nada que ver con la forma en que aprendemos
importante para vivir y sobrevivir en la sociedad las personas naturalmente y que desde
del conocimiento. Respiramos conocimiento y que somos bebés nos ayuda a sobrevivir y
por esa razón, aprender se va a convertir en el entender el mundo. Resulta difícil explicar que
gran negocio del futuro (si no lo es ya a estas no hayamos desterrado un modelo ineficiente
alturas). Nuestra vida profesional y personal y arcaico que impone la lógica del “Yo sé, Tú
y, en definitiva, nuestro porvenir depende de no sabes, Yo te cuento” institucionalizado por el
cuanto seamos capaces de aprender y cómo lo colegio y la universidad pero sorprendentemente
hagamos. Aprender es un seguro de vida. adoptado por empresas e instituciones, sabiendo
además que la mayor parte de las habilidades y
Dado este escenario, la forma en que abordamos competencias que necesitamos para operar en
esta habilidad tan crítica es absolutamente el mundo no las adquirimos entre las paredes de
esencial. La forma en que aprendemos y la un edificio. Se pueden aprender algunas cosas
manera en que tratamos de enseñar a los haciendo cursos, asistiendo a seminarios y
demás se convierten en elementos estratégicos leyendo libros pero lo que verdaderamente cuenta
fundamentales y decisivos, son lo que diferencia para desenvolverse en el trabajo, lo importante
a la gente inteligente de la que no lo es. La para la vida no se puede aprender en un aula,

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hay que experimentarlo, se aprende haciéndolo. ocurre es que ponemos pasión en aquello que
Parecemos olvidar que el aprendizaje busca que nos interesa, en aquello que sentimos como
las personas sepan hacer algo, no sólo saber nuestro. Iñigo tiene pasión por los camiones, las
acerca de algo. Dos de mis mejores amigos en construcciones y los obreros, sería estúpido que
la universidad fueron alumnos mediocres (ya para enseñarle a contar o a leer, yo lo ignorase
venían avisando de ello desde el colegio). Hoy e hiciese caso omiso de ese interés y le sentase
uno de ellos es el responsable para Sudamérica en una silla a enseñarle frente un libro o una
de una multinacional española y el otro es un pizarra. Se trata de aprender por convicción en
importante cargo público en el País Vasco. lugar de por obligación ¿Cómo vas a aprender si
no sabes cómo hacerlo, si nunca te enseñaron y
El gran objetivo de la educación debiese ser más encima no te gusta lo que haces? ¿Los niños
enseñar a PENSAR por uno mismo y no a tienen ilusión por el colegio, por las asignaturas
acumular información que se olvida con el tiempo que deben estudiar? Cuesta mucho aprenderlas
y que cuando se recuerda, no se sabe bien cómo pero muy poco olvidarlas. Yo reconozco que
aplicar. No merece la pena tratar de competir en soy un privilegiado, me gusta demasiado lo que
ese ámbito con los computadores. El principal hago, tengo un enorme hambre por aprender y
problema de nuestro tiempo es que las personas pongo gran parte de mi energía en ello.
no están acostumbradas a pensar, la educación
formal las vuelve perezosas y les cuesta mucho ¿A quien le importa el aprendizaje? Al colegio,
reflexionar, entre otras cosas porque no saben a los profesores y a los padres les importan las
hacerlo. La reflexión profunda lleva al aprendizaje notas, las asignaturas. Al niño se le pregunta
profundo mientras que memorizar es la póliza de cómo le fue no cuanto aprendió. A la empresa le
seguros contra el pensamiento. importan los resultados. Parece que nadie se da
cuenta de que los resultados de las empresas
Aprender desde luego es un arte y no una y el éxito de las organizaciones dependen de lo
ciencia. Se puede aprender pero no se puede que hacen las personas que trabajan en ellas.
enseñar. Tratar de medir el aprendizaje es como Depende de su conocimiento (entendido como
intentar medir el amor: sabemos que ocurre pero capacidad de hacer cosas) y su capacidad de
no sabemos bien cómo. Muchas de las personas aprender, de lo que hacen hoy y serán capaces
que reciben este newsletter son expertas de hacer mañana. Si tienes un equipo de fútbol
en e-learning porque en algún momento lo y pretendes que tus jugadores ganen partidos
aprendieron (no precisamente en la universidad) (y para ello es imprescindible que metan goles)
y hoy es su profesión, viven de ello. ¿Cómo primero tienes que preocuparte de entrenarlos
comparo lo que yo sé con lo que saben ellos? bien.
¿Y cómo se mide cuanto sé yo de e-learning?
¿Con un examen? Una nota no dice más de una Mi amigo Paolo me contaba durante Expoelearning
persona que su número de pasaporte. ¿Importa la historia del barquero y el catedrático. Estando
realmente cuanto sé de e-learning? ¿O lo que de vacaciones en la costa, un catedrático
importa es lo que hago con lo que sé: proyectos, alquiló una barca para dar un paseo por el mar.
clases, papers, investigación, innovación, etc.?. Mientras navegaban plácidamente, el profesor
El conocimiento lo determinan los resultados… le preguntó al barquero si conocía la Literatura
y a los grandes escritores y poetas. Cuando
Aprender es una cuestión de pasión, de este le respondió negativamente, el catedrático
amor propio, de autoestima. Pero aprender le dijo “Te has perdido el 25% de tu vida”. Al
cuesta trabajo y esfuerzo. Aprender es una cabo de unos minutos, de nuevo el profesor
responsabilidad de la persona, es tu vida la volvió a la carga y esta vez le preguntó si sabía
que está en juego, tú empleabilidad, desarrollo, de Filosofía, los grandes filósofos y sus ideas.
felicidad. Sin embargo, cuando miramos a Cuando de nuevo la respuesta fue un No, el
nuestro alrededor ¿A cuánta gente le gusta de académico volvió a comentar “Te has perdido
verdad lo que hace? ¿Cuánta gente está feliz otro 25% de tu vida”. Cuando el profesor insistió
con su profesión, con su vida? Si no te gusta una vez más, su pregunta hizo referencia a la
tu trabajo, ¿Por qué vas a querer aprender? No Historia y los historiadores. De nuevo el barquero
es una cuestión de que no exista pasión, lo que negó y el profesor le repitió que se había perdido

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otro 25% de su vida. En ese instante se desató un
fuerte temporal con vientos huracanados y olas
descomunales. Esta vez fue el barquero el que
lanzó la pregunta “¿Profesor, sabe usted nadar?”
a lo que el profesor respondió con una negación.
El barquero sentenció “Yo sí y más le hubiese
valido aprender cosas útiles porque me temo que
va a perder usted el 100% de su vida”. No solo es
importante cómo aprendemos, qué aprendemos
también es vital.

Si aprender es decisivo, si el aprendizaje va a ocurrir


a lo largo de la vida, si de verdad nos importa el
futuro de nuestros hijos, más vale que le prestemos
especial atención a ese proceso porque tenemos
graves deficiencias que corregir. Cómo aprendemos
es determinante y, por si fuera poco, va a ser
imposible aprender sin el apoyo de la tecnología.
Hasta ahora la formación virtual ha tratado de
parecerse lo máximo posible a la formación
presencial pero, a corto plazo, la tecnología está
destinada recuperar la forma en la que siempre
hemos aprendido las personas: haciendo. Y todo
ello por una simple razón: nos permite hacer cosas
que el aula presencial no es capaz de ofrecer.

La gran pregunta es ¿Serán tus hijos más


inteligentes que tú?

174 | Firmas 2007


5. Historias del Fulano
Publicado el 26 de Junio de 2007

E l Fulano, Zutano y Mengano es un exitoso


restaurante situado en el centro de
Santiago donde si uno tiene intención de comer,
se presenta a trabajar? Es obvio que el resto
de elementos permanecen intactos: la marca
y el prestigio, la extensa carta, los clientes
necesariamente debe reservar con antelación, fidelizados, la infraestructura ubicada en una zona
de lo contrario se queda sin poder degustar su privilegiada, la tecnología (toda la comunicación
extensa y bien surtida carta. El FZM ha logrado en se hace por radio), los más de 40 proveedores,
4 años convertirse en lugar de referencia y destino … pero nada de eso sirve de gran cosa si las
predilecto de muchos ejecutivos de empresas personas que hacen que todo eso funcione no
e instituciones de gobierno que buscan buena están presentes. Una alternativa sería reclutar a
atención, decoración moderna y gastronomía 24 personas de la empresa de informática que
abundante y en ocasiones sofisticada. trabaja en el piso superior pero sería mucho
más razonable cerrar el restaurante ese día con
Sin embargo, cuando se tiene la oportunidad de alguna excusa creíble. Los Informáticos podrían
conocer la “sala de máquinas” del restaurante, desempeñar el oficio pero para eso tendrían
es imposible no quedar estupefacto. En el que aprenderlo y necesitarían dedicar un plazo
FZM trabaja un equipo (nunca mejor dicho) de tiempo que resultaría eterno. Incluso aunque
de 24 personas que opera con la exactitud de el FZM contratase un equipo completo de
un reloj suizo, divididos en 3 áreas (Bodega, profesionales del mundo de la restauración, los
Cocina y Comedor) con multitud de procesos clientes notarían inmediatamente la diferencia.
(aprovisionamiento, producción, control de Aunque sustituyamos especialistas por
calidad…), tareas, responsabilidades, etc., todo especialistas, la clave está en el conocimiento
perfectamente engrasado para atender a más que tienen los empleados actuales del FZM para
de 150 comensales. Toda esa complejidad es hacer su trabajo (lo practican 8 horas al día),
imposible de imaginar cuando uno se sienta sus competencias particulares para atender a
tranquilamente en una mesa y recorre la carta sus clientes de la manera que el restaurante ha
de más de 80 platos tratando de decidir qué ido construyendo como su sello personal, para
va a comer ese día incapaz de sospechar el resolver los cientos de situaciones complejas que
enjambre ruidoso de especialistas que trabajan se presentan y que no se encuentran en ningún
con la precisión de un cirujano plástico a escasos manual, que responden a la cultura, principios
metros. y valores, a la forma en que se hacen las cosas
allí que es muy diferente de otros restaurantes
Cuando su gerente, Andrea, me cuenta las (sobre todo de Mc Donalds o Pizza Hut).
historias que ocurren diariamente, siempre le
digo que la clave de su éxito, su activo más Las personas son el secreto de una organización.
importante sale por la puerta todos los días El conocimiento que atesoran (es un tesoro
cuando el restaurante cierra a las 17h y debería aunque no son conscientes de ello) es crítico
rezar para que regresen al día siguiente a las 7:30 para lograr resultados y dado que no se puede
de la mañana llenos de entusiasmo. Me refiero separar de las personas, éstas por primera
a sus empleados: los camareros, el cocinero vez se convierten en dueñas de los medios de
y sus ayudantes, el sommelier, el bodeguero, producción. Por eso es una falacia presumir que
ella misma… En cierta ocasión pregunté a las empresas disponen de capital intelectual
Andrea ¿Qué harías si un día ninguno de ellos cuando quien realmente lo posee es el

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trabajador que decide dónde lo invierte, cómo lo se van estandarizando. Hoy es muy fácil cambiar
incrementa (aprender y desarrollarse aumenta de proveedor. Gestionar la inteligencia humana
su empleabilidad) y que por supuesto se lo (capacidad de producir conocimiento) es la
lleva consigo cuando decide marcharse. A la principal competencia de un directivo actual.
empresa no le queda más opción que disfrutarlo
mientras el empleado trabaja allí y, en esta era Imaginemos que el FZM llega a la conclusión de
de la gestión del talento, hacer todo lo posible que, con el objetivo de entregar un mejor servicio
por enamorar a las personas para que quieran a los clientes, necesita optimizar las relaciones
trabajar allí y seducirlas cada día para que no se entre los empleados del restaurante y para ello
marchen. El ranking del Great Place to Work es decide contratar un curso de Trabajo en Equipo.
un claro ejemplo. El gran cambio es que ahora Aquí confluyen 2 problemas interesantes:
las personas quieren ser protagonistas, ya no se
conforman con ser sumisos. Si en tu empresa 1. No es muy realista esperar que un curso vaya
el cliente es lo más importante, tienes que a cambiar la vida de nadie. En los talleres de
empezar primero haciendo que tus empleados Diseño de Actividades de Formación que suelo
sean lo más importante. Si cuidas de tu gente, impartir, siempre pregunto a los participantes
ellos cuidaran de tu empresa. que me nombren aquellos cursos a los que han
asistido a lo largo de su vida y que recuerdan
Para hacer bien su trabajo, para alcanzar especialmente. Suelen tener graves problemas
un desempeño de excelencia, las personas y caen en la cuenta de que apenas son capaces
necesitan básicamente 2 cosas muy simples: simplemente de mencionar los cursos que han
querer y poder. hecho. También les pregunto: ¿En qué áreas
consideras que tienes tú conocimiento más
Querer depende a su vez de 2 factores: la valioso? ¿Qué es lo que mejor haces, aquello
motivación personal (los nuevos empleados que en lo que te consideras competente? ¿Cómo lo
llegan a su primer trabajo recién egresados de has aprendido? ¿Cómo me lo podrías transferir
la universidad son el mejor ejemplo posible) y a mi? ¿Cuanto me costaría alcanzar tu nivel
un contexto y diseño organizacional adecuado de competencia? Almacenar información no es
(entorno agradable, desafíos atractivos, difícil, lo complicado es transformarlo en acción.
incentivos adecuados, posibilidades de desarrollo La destreza implica capacidad de utilizar el
y promoción, etc.). El reto es crear las mejores conocimiento, la mera acumulación no sirve de
condiciones posibles para que las personas se nada.
proyecten, compartan lo que saben, aprendan, y
generen conocimiento. 2. Las cosas que realmente tienen importancia
en la vida, no se pueden enseñar directamente
Poder depende sobre todo de saber hacer lo que sino indirectamente. Como expresó Galileo hace
tienen que hacer, es decir, de su conocimiento y ya mucho tiempo “No se puede enseñar nada a
su capacidad de aprender. Los trabajadores del ningún hombre, simplemente podemos ayudarle
FZM son decisivos no por lo que saben, sino por a descubrirlo por sí mismo”. Enseñar no es una
lo que hacen con lo que saben y por su capacidad actividad posible mientras que aprender si lo
de aprender cosas nuevas. La formación se es.
centra demasiadas veces en que las personas
aprendan el qué y el cómo pero no el porqué y el A las personas no se les puede enseñar Trabajo
problema es que cuando eso sucede, cuando no en Equipo (ni Liderazgo, ni Comunicación, ni …).
entiendes, sólo te queda memorizar. Se les puede enseñar a Trabajar en Equipo que
es muy diferente. Enseñar Trabajo en Equipo
Parecemos olvidar que vivimos en una economía conduce a enseñar conceptos, principios, teorías
fundamentalmente de servicios y los servicios … lo que te lleva a transmitir contenidos porque
los prestan las personas. ¿De qué depende que estás enseñando acerca de algo, a saber de
un cliente repita compra en el FZM o no quiera algo. Si hay algo en el mundo son contenidos,
hacerlo y además le cuente su mala experiencia de todos los temas imaginables y muchos de
a 10 personas? De la calidad de servicio y sobre ellos gratis. Enseñar a Trabajar en Equipo sin
todo de la atención al cliente ya que los productos embargo es mucho más complejo porque lo que

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persigues es enseñar a las personas a hacer, y Harbour?” Sin dudar un instante, el primero
eso implica que primero tienes que saber cómo respondió “Tengo que hacer algo por mi país” y
se hace (cómo se Trabaja en Equipo), tienes que acto seguido corrió a alistarse inmediatamente
decidir qué necesitas en detalle que la gente Sepa a una División Aerotransportada (reconociendo
Hacer y luego tienes que diseñar experiencias que no tenía ni idea lo que era). En ese instante,
(y no contenidos) donde las personas Trabajen no pude dejar de pensar qué pasa por la cabeza
en Equipo, es decir practiquen repetidamente. de una persona para no dudar un segundo en dar
La diferencia parece sutil pero es muy profunda: la vida por su país y, obviamente, cómo hay que
pasar de entregar contenidos, mejor o peor organizar un sistema educativo para que logre
estructurados a poner a la gente en situaciones obtener ese tipo de reacción de un ciudadano
donde tenga que Trabajar en Equipo y por tanto inteligente.
aprenda a Trabajar en Equipo … Trabajando en
Equipo, es decir, haciéndolo. Hasta tiempos recientes, posiblemente la mayor
amenaza, el evento más traumático y decisivo
Imaginemos que yo tengo conocimiento que podía enfrentar un país era una guerra donde
sobre cómo escribir artículos y otra persona la vida de sus habitantes y su destino se ponían
quiere aprender ¿Cómo puedo explicitar ese en juego. Para responder adecuadamente
conocimiento? Podría escribir un manual al a tamaña emergencia, el Ejército era una
respecto pero ¿es eso explicitar el conocimiento? institución crucial y la forma en que éste se
Existen millones de manuales en las librerías, organizaba y operaba no era algo que pudiese
bastaría leerlos para saber gestionar empresas, dejarse a la improvisación. Un integrante del
dejar de fumar o ser una persona feliz. ¿Cómo Ejercito no tiene margen para decidir si está de
puedo transferir mi conocimiento para escribir acuerdo o no en atacar una colina, si le parece
artículos? No se puede transferir directamente, mejor hacerlo en otro momento o de manera
lo que puedo hacer es crear las condiciones distinta a la que le indican, porque a partir de
para que esa persona lo aprenda pero yo no le ese momento, el Ejercito está liquidado. Las
puedo enseñar de forma directa. Podría diseñar órdenes se obedecen, no se discuten. Para
un programa de aprendizaje donde practique la lograr ese grado de adiestramiento, la forma en
experiencia de escribir artículos y yo le ayude en el que sistemáticamente se educó a las personas
proceso cuando tenga problemas y le de feedback pasaba necesariamente por un cuidadoso proceso
para que vaya mejorando. Lamentablemente, la donde la jerarquía prevalece sobre la autonomía,
mayor parte de la educación consiste en decirle a donde las normas son sagradas, las instituciones
la gente lo que debe hacer en lugar de permitirle más importantes que los individuos, donde se
practicar y construir su propio conocimiento. Y educa para la sumisión y no para la innovación
esa es una terrible simplificación de la realidad. o la creatividad y donde el emprendimiento y los
espíritus libres ponen en riesgo la seguridad de
¿De dónde nos viene este paradigma educativo todos. La primera misión de la escuela era (y es)
que nos menosprecia desde que ponemos el anestesiar, amansar a los niños que venían de
pie en el colegio? Mi hipótesis es que existe una estar todo el día en movimiento. La disciplina es
estrecha relación entre la educación y dos de las una gran herramienta para lograr ese objetivo.
empresas más antiguas de la historia: Ejército Más recientemente el sistema académico
y Religión. El día en que se me encendió la surgió para alfabetizar a los trabajadores en la
chispa fue un jueves cualquiera, eran las 22h y era industrial donde unos pocos pensaban y
yo estaba en el gimnasio, sudando a mares en el resto ejecutaban lo pensado. Se trataba de
una máquina de correr, tratando de rebajar algún educar a la gente para que no pensase por si
kilo extra y rememorar mis épocas de jugador misma y no pensar equivale a no aprender. En
de basket. En ese momento empezaba una este modelo, la religión encajaba perfectamente
película sobre la Segunda Guerra Mundial en con una promesa de salvación a cambio de un
HBO y los primeros minutos consistían en unas férreo código de comportamiento que indicaba
breves entrevistas reales a varios veteranos de que las respuestas a las grandes interrogantes
guerra estadounidenses. La primera pregunta de la vida ya estaban reveladas y por tanto no
era “¿Qué sentiste cuando te enteraste de merecía la pena esforzarse en otra cosa que
que los japoneses habían bombardeado Pearl no fuera cumplir las obligaciones a rajatabla

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(pecado, castigo, infierno) para garantizar el
premio eterno. De nuevo dominación y control.
Gracias a DIOS, este sistema de siglos, estas
sociedades basadas en el miedo se empiezan
a desmoronar justo durante nuestra generación.
La mala educación es un pasivo intangible que
nadie suele evaluar pero que tiene un peligro y
un impacto incalculable.

Le he sugerido a Andrea que no deje de recopilar


las muchas historias que cada día suceden en
el Fulano. Aunque no se puede comparar con el
Ejército o la Religión, son la esencia de su breve
pero intensa trayectoria.

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6. ¿Cuánto cuesta el kilo de e-learning?
Publicado el 2 de Agosto de 2007

U n ángel hace su aparición en una reunión del


claustro de profesores de una Universidad,
se dirige al Rector y le dice que, como recompensa
resultados obtiene; no cuánto cuesta sino qué
beneficios aporta.

por su comportamiento ejemplar y generoso, el Según mi currículum, soy licenciado en Derecho,


Señor le recompensará con uno de estos tres tengo 2 Masters y soy profesor en varios más.
premios: Riqueza, Sabiduría o Belleza. Mi nota de acceso a la universidad pudo ser un
8.15 -o tal vez un 5.15, no lo recuerdo- y mi nota
Sin dudarlo un instante, el Rector escoge promedio en la carrera pudo ser un 8.56 (o tal vez
Sabiduría infinita. “Concedido” exclama el ángel un 5.56). ¿Qué dice todo esto de mí? Una nota
y acto seguido desaparece dejando una nube de dice tanto de una persona como su número de
humo y un relámpago cegador. En ese momento, pasaporte. Es decir, nada. Cada vez que tengo
todas las cabezas se giran hacia el Rector quien que contratar un diseñador instruccional para
se halla rodeado de un celestial halo de luz. Uno integrarlo en nuestros equipos de trabajo me fijo
de los catedráticos le susurra “Di algo profundo”. básicamente en 2 competencias fundamentales:
El Rector respira hondo, se rasca el mentón y su capacidad para entrevistar expertos (para
dice “Debiese haber escogido el dinero”. hacer buenas preguntas y no para organizar
contenidos de manera lógica) y su facilidad para
Hablar hoy en día de educación o de sus imaginar historias y escribir guiones. Apenas
derivados (formación, aprendizaje, etc.) implica hago caso de su currículum, es más, trato de
terminar haciendo énfasis en los números: que no sean pedagogos porque el trabajo
horas, alumnos, notas, presupuestos, costes, de descontaminación que debemos hacer es
inversiones, ahorros, en definitiva, DINERO. costosísimo.
La educación es un lucrativo mercado y la
formación es un negocio que no dejará de crecer Fijaos en estos ejemplos que me ha tocado
exponencialmente en una sociedad que venera experimentar durante la última semana:
el conocimiento como la gasolina que alimenta
los motores de las personas. Sin embargo, Recibo el siguiente mail “Necesito que por favor
todavía no entramos de lleno en la era digital. me cotices para el viernes el desarrollo de un
La materia prima fundamental sigue siendo el curso e-learning sobre ….”. El mail se acompaña
petróleo aunque pronto será remplazado por de una lista de objetivos y un Word con el índice
una nueva energía mental: la creatividad. del curso. Un cliente me comenta “Nosotros,
los cursos de 4 horas los pagamos a 4 millones
Recientemente, Michelle Bachelet, la Presidenta (5.300 euros)”. Otro cliente declara “Mis cursos
de Chile, anunció una importante inyección de ofimática me salen más baratos, pongo un
económica (números) para tratar de mejorar los profesor delante de 30 alumnos y listo”. Un
resultados de la educación (números de nuevo). posible cliente me escribe “Alberto me comentó
Me temo que el esfuerzo no va a dar frutos. que hace 2 años tuvieron un acercamiento con
Aprender no es una ciencia, el aprendizaje no se ustedes para ver unos temas de e-learning y
puede medir con cifras y aunque fuese posible, Knowledge Management, y me ha pedido que
no merece la pena hacerlo. Lo que importa es me ponga en contacto contigo para que nos
medir el resultado de su aplicación; no cuánto presenten una propuesta respecto a este último
sabe alguien sino qué hace con lo que sabe, qué punto”.

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Estas situaciones protagonizadas por empresas ¿Tiene sentido invertir en mejorar el desempeño
que están entre las 25 más grandes de de ese jugador? ¿Cómo lo haríamos? ¿Qué
Latinoamérica, distan mucho de ser excepcionales resultados esperamos obtener? ¿Tiene sentido
y no hacen otra cosa que confirmar todas mis que haga un curso de e-learning aunque sea
sospechas: Vivimos en la época del fast food - gratis? ¿Cuánto gastaríamos en el proceso?
fast training. La educación se ha trivializado, se ¿Cómo lo evaluamos?.
compra por peso, se mide por horas.
Como ya he escrito otras veces, para diseñar
MÁS EJEMPLOS DE NÚMEROS un programa de aprendizaje, los contenidos no
son el punto de partida aunque muchos clientes
Como ex jugador de basket, suelo seguir los insisten en enviar toneladas de powerpoints
resultados de la NBA. En EEUU, un equipo de cuando solicitan una propuesta. Para aprender,
cualquier liga profesional es una empresa liderada sabemos que no es imprescindible hacer cursos.
por reputados ejecutivos, dividida en distintas Basta que reflexionemos acerca de aquellas
líneas de negocio donde los jugadores son los áreas en las que nos consideramos expertos y
auténticos vendedores de cuyo desempeño, pensar en cómo hemos llegado a desarrollar ese
cada noche, depende el futuro de la organización. know how. Desde luego, en muy pocas ocasiones
Evidentemente, para ser jugador profesional ocurrió en un aula. De hecho, si estamos de
hay que desplegar una serie de competencias acuerdo en que aprendemos haciendo, el propio
tanto físicas, técnicas como emocionales, muy concepto de aula, curso y profesor no tienen
sofisticadas y especializadas. Hace un par de sentido porque en un aula no se “hace” gran
años me llamó la atención un equipo que había cosa.
perdido una enorme cantidad de millones de
dólares al no clasificar para los playoffs como Por quinto año estoy participando como juez de
consecuencia de una pésima temporada. los Brandon Hall e-learning awards donde me ha
Cuando fui a ver sus estadísticas, comprobé tocado juzgar el proyecto de una multinacional
que habían ganado 36 partidos y habían perdido del software. Dicha empresa ha puesto un
46 pero para mi sorpresa observé que en cada enorme catálogo de cursos a disposición de
partido anotaban un promedio de 94,92 puntos todos los empleados que cubre cada necesidad
pero recibían 96, es decir “perdían todos sus de capacitación que pueda imaginarse. Y lo que
partidos por 1 punto”. Caray, es el colmo de la es mejor, no se han gastado un solo dólar en
mala suerte, pensé. Cuando fui a ver las cifras su desarrollo. Los empleados pueden tomar
individuales de cada jugador (vendedor) un dato los cursos cuando quieran y sólo entonces
resaltaba poderosamente: el segundo mejor hay que desembolsar el dinero de la licencia.
anotador (vendedor) del equipo con 18,4 puntos Por curiosidad, analicé el curso denominado
por partido tenía un porcentaje de tiros libres deCalidad de servicio al cliente cuya duración
un 37%, algo vergonzoso e impropio de cualquier es de 1h 25min. Si el curso dura 85 minutos
profesional (e incluso de un jugador aficionado). y contiene 8 objetos de aprendizaje, imaginó
Hay algunos insignes jugadores tristemente que cada uno dura unos 10 minutos y medio.
famosos por esa incapacidad, Shaquille ONeal ¿Qué podría aprender alguien en 10 minutos y
es posiblemente el caso más conocido. medio? Además se prometen 8 resultados así
que imagino que en 10 minutos y medio sería
Analizando este balance scorecard, parecía capaz, por ejemplo, de descubrir y eliminar
evidente que si se logra mejorar el rendimiento barreras que impiden fidelizar a un cliente. Eso
de ese jugador a un promedio normal (un 70% equivale a 5,15 minutos para descubrirlas y
por ejemplo), dicho jugador pasaría fácilmente a 5,15 minutos para eliminarlas. Cualquiera que
anotar 22 ó 23 puntos por partido y, haciendo un lleve algunos años trabajando sabe que no es
ejercicio un poco artificial, su equipo pasaría a fácil resolver esos problemas. Es impresionante
ganar todos los partidos por 3 puntos y por tanto saber que se puede aprender a descubrir esas
a clasificar para los playoffs y a ganar un montón barreras en solo 5,15 minutos y además on line.
de millones de dólares. Las preguntas que surgen Y resulta todavía más impresionante aprender a
automáticamente son muy elementales: eliminarlas en solo 5,15 minutos más. Está claro
que los milagros existen.

180 | Firmas 2007


Luego revisé el curso Liderando un equipo de muy ingenuo pretender que esta ola no iba a
alto desempeño de 12 horas de duración y que inundar también el mundo del aprendizaje:
cubría mucho más material y contenidos que
el anterior. Hacer funcionar equipos de trabajo Cada día nos ofrecen desde cursos de lectura
no es nada sencillo pero se supone que si un rápida, hasta aprender todo sobre management
empleado hace ese curso, 12 horas después en 1 hora (el best seller “Quién se ha llevado
sabrá cómo hacerlo: Sabrá impartir sesiones mi Queso” por ejemplo) o asistir a una clase
de formación, definir una meta, visualizar un magistral con el Profesor Peter Drucker en DVD.
objetivo, vender sus ideas, etc. Cuando pienso Pasamos del workaholic al speedaholic. Tomarse
en esas situaciones, no me resulta nada claro tu tiempo, ralentizarse un poco, ser pausado,
cómo se manejan. Lo que estoy seguro es está mal visto. Cuando corro, me evito pensar.
que lo que alguien pueda saber al respecto, No hay niños con déficit atencional sino adultos
lo ha aprendido de la dura experiencia. ¿Qué con ese déficit. Criamos niños estresados que
estarían aprendiendo realmente los alumnos de no saben pensar y no saben soñar. y como dice
ese curso? Sabemos que cualquier cosa que mi amigo Marcelo Lasagna “en el vértigo, nada
queramos hacer bien (vender, liderar personas florece”. Se busca lo más rápido, lo más efectivo
o sacar jugando al tenis) exige años de práctica pero al mismo tiempo lo más barato. El problema
y no cursos de 8 horas o libros con títulos es que esa ecuación no se sostiene y alguien
prometedores. pierde.

Hay una pregunta que nunca falta y que formulan No sé de quien es la responsabilidad: Si de la
de manera constante muchos responsables oferta que es capaz de ofrecer cualquier cosa
de RRHH. ¿Cuánto cuesta un curso de e- con tal de vender en un negocio que cada vez
learning? Lo perverso de esta pregunta es que resulta más apetitoso. O de la demanda, del
implícitamente da por sentado que un programa mercado que ve una manera fácil y sencilla de
de aprendizaje se corresponde directamente con gastar lo menos posible reutilizando los viejos
un número, tiene un precio que cada proveedor manuales, powerpoints y CDs que ya tenía.
anuncia en un cartel como en los puestos
de un mercado, y se puede comprar por kilos Cuando preguntas a un directivo de una empresa
como si fuese jamón, tomates o patatas. Cada cómo miden el impacto de su formación, si
vez que escucho esa pregunta respondo con están contentos con el esfuerzo que hacen y
otra pregunta similar que está idénticamente si se puede mejorar, todos coinciden en que
mal formulada ¿Cuánto cuesta una casa? la formación no le cambia la vida a nadie: no
Obviamente depende de muchas cosas. modifica comportamientos y por tanto no tiene
apenas impacto.
Quien esté preocupado por saber cuanto cuesta
un curso de e-learning debiese primero hacerse Hay una historia de un maestro que contaba
algunas preguntas: ¿Porqué quiero hacer un siempre una historia al terminar la clase, pero los
curso? ¿Qué problema quiero resolver? ¿Cuánto alumnos no siempre la entendían. Uno de ellos
me cuesta (y me importa) ese problema y hasta se quejó de que no les explicaba el significado y
donde estoy dispuesto a llegar para resolverlo? el maestro se disculpó y en señal de reparación
¿Qué resultados espero obtener y cómo los voy le invitó a comer un rico melocotón. Más aún, el
a medir? ¿Estoy seguro de que ese curso es la maestro se ofreció a pelar él mismo el melocotón.
mejor solución? Incluso lo cortó en trozos para que le fuese más
fácil comerlo, lo que el alumno acepto aunque
Nuestra sociedad venera la velocidad, la cultura no quería abusar de su generosidad. Por último,
del correcaminos donde todo debe ser cada el maestro le propuso también masticarlo antes
vez más rápido, donde no vivimos la vida sino de dárselo a lo que el alumno, esta vez, se
que corremos la vida y donde el tiempo es opuso sorprendido. El maestro le contestó: “Si
dinero (hacer más en menos tiempo). Estamos yo os explico el sentido de cada cuento, sería
obsesionados en medir todo con cifras y que como daros a comer una fruta masticada”. Para
cada año, esas cifras sean considerablemente aprender te tienen que pasar cosas a ti, no al
mejores que las del anterior. Obviamente era profesor, aprender cuesta trabajo Nadie puede

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masticar la comida por ti, ni nadie puede aprender
por ti. Lo malo es que en los cursos pasan muy
pocas cosas.

Todos estos temas los analizaremos en la octava


edición de Edunet el 27 de junio en Santiago y los
pueden profundizar asistiendo a estas discusiones
virtuales con Roger Schank.

En definitiva ¿Cuánto cuesta un curso? La verdad


es que la respuesta a esa pregunta no es muy
importante pero si no se conforman con eso, tengan
los ojos bien abiertos porque en el supermercado
cercano a su casa seguro que ya ha llegado el
ofertón del mes: pague 3 cursos de habilidades
directivas y llévese 1 de ofimática y 1 de inglés de
regalo.

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7. Conocimiento de alquiler
Publicado el 8 de Octubre de 2007

H ace algunos meses, la única persona


que conozco en Chile en cuya tarjeta
reza el cargo de Gerente de Gestión del
poco si lo comparamos con lo que se lleva la
persona que se marcha que no es simplemente
conocimiento sino la inteligencia para crear
Conocimiento, me llamó para hacerme el nuevo conocimiento, es decir, para innovar. Hoy,
siguiente planteamiento: “Tenemos un grupo de el conocimiento se vende al mejor postor: murió
18 expertos, perfectamente identificados, en un la lealtad a la empresa.
ámbito que es el core de nuestro negocio. De
alguna manera son el oráculo que va a marcar En columnas anteriores comentaba que si
la estrategia a futuro de nuestra corporación. hiciésemos el ejercicio de intercambiar a los
Sin embargo, necesitamos anticipar la enorme empleados de IBM por los de General Motors,
amenaza que se nos cierne: Perderlos. Varios de ambas compañías tardarían pocos minutos
ellos están en una edad cercana a la jubilación y en colapsar aunque el resto de variables
el resto van a ser objeto de jugosas ofertas por (productos, clientes, marca, infraestructura, etc.)
parte de otros competidores. permaneciesen intactas. Si bien en ambos casos
se trata de personas inteligentes, lo que realmente
El problema añadido es que no hay sustitutos es único e insustituible es el conocimiento que
para ellos en el mercado y por si fuera poco, tienen esas personas para hacer lo que tienen
para llegar a convertirse en experto no hay otro que hacer. El conocimiento no es algo que
camino que dedicar toda una vida de trabajo, tienes, es algo que haces. El conocimiento
experiencia y aprendizaje”. Para su desgracia, no se puede despegar del conocedor (ni
la clonación -que sería la mejor herramienta de este de su contexto cultural) y por ahora, las
gestión del conocimiento- todavía no es posible empresas no son dueñas de las personas. En
y vaciar los cerebros de estos expertos en un la sociedad del conocimiento, la información
recipiente es una solución que no aporta gran empieza a perder valor por que es gratuita, es
valor. accesible a todo el mundo (google, wikipedia)
y su crecimiento exponencial desborda nuestra
Algo está cambiando drásticamente: El capacidad de asimilarlo. Han sido dos Peter
Conocimiento ha remplazado al Capital como (Drucker y Senge) los que con más énfasis han
recurso crítico y dicho cambio coloca a las abordado lo relacionado con los Trabajadores
organizaciones en una situación de riesgo del Conocimiento y las Organizaciones que
que nunca hasta ahora había padecido: Por Aprenden. Sin embargo, existe una enorme
primera vez, no son dueños del activo más confusión entre los ejecutivos cuando tratan de
importante para su propia supervivencia, El “gestionar” el conocimiento, ese activo que, a
Conocimiento. Aun cuando se habla y se escribe la hora de la verdad, resulta volátil, se escurre
constantemente sobre el Capital Intelectual de entre sus dedos como si fuese agua. Por si fuese
las empresas, sobre el valor de sus Intangibles, poco, Gestión y Conocimiento son términos casi
la realidad es que nada de ello figura en sus contradictorios ya que el conocimiento no se
libros contables por una razón muy simple: no puede gestionar por 2 motivos básicos:
le pertenecen. Los profesionales deciden donde
quieren “invertir” su conocimiento y lo alquilan a 1. Al igual que pasa con el amor, no se trata de
las empresas durante un periodo determinado y una mercancía ni un objeto cuantificable sino
en unas condiciones concretas. Finalizado ese que es inconsciente, intangible e invisible (está
acuerdo, lo que le queda a la compañía es muy en las cabezas de las personas y en su corazón).

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Sabemos más que lo somos capaces de contar competencia esencial: Nuevas formas de trabajar,
y contamos más que lo que somos capaces de equipos que se organizan por proyectos y por
escribir. El conocimiento es como la felicidad, se procesos, más virtualidad, (Internet ha traído
puede tener e incluso, se puede explicar a otros más relaciones, que hay que saber gestionar,
pero es muy difícil de explicitar y menos aun de y el problema no es estar conectado sino NO
transferir si no se transfiere el modelo mental estar conectado), se requiere más capacidad
que lo creó en primer lugar. Despilfarramos de decisión autónoma y más formación en el
conocimiento en esta época en que estamos tan puesto de trabajo. Los clientes se sorprenden
preocupados de ahorrar energía. cuando les digo que el conocimiento lo tienen
al interior de sus organizaciones. ¿Quién sabe
2. Aunque por arte de magia el conocimiento más que ellos sobre cómo gestionar un banco,
fuese “transferible”, las organizaciones no están vender soluciones de telefonía móvil u operar un
preparadas para gestionarlo. Tú organización, tal avión en condiciones climatológicas adversas?.
y como la conoces, tal y como está diseñada, no Todos los miembros de una empresa tienen
sirve. Para las organizaciones del conocimiento, mucho que aportar aunque nadie sabe más que
se requiere otro tipo de estructura, otro tipo de todo el mundo. El desafío radica en ayudar a
relaciones, otro tipo de contrato, otro tipo de los que tienen el conocimiento, que no saben lo
incentivos, otro tipo de evaluación, otro tipo que saben ni saben cómo transferirlo a los que
de liderazgo. La empresa, que se creó para lo necesitan, pero primero hay que responderse
sostener 2 conceptos como propiedad (dueños) esta pregunta: ¿Por qué van a querer compartir
y poder (jefes), no tiene mas remedio que su conocimiento?
adaptarse e ir dando paso a organizaciones más
democráticas. Nuestra sociedad es eminentemente
individualista. Cuando estudias, las notas que
A lo más a lo que se puede aspirar es a obtienes son individuales, cuando te contratan
promover las condiciones y las interacciones lo que examinan son tus logros personales al
que favorezcan, o al menos no entorpezcan, la igual que cuando evalúan tu desempeño y al
creación y gestión del conocimiento. momento de pagarte el sueldo. ¿Cómo explicar
esta situación cuando existe amplio consenso
Muchas otras cosas están cambiando. En un acerca del trabajo en equipo como habilidad
pasado cercano, los egresados de una carrera fundamental? Es como si jugases al fútbol pero
como Ingeniería, tenían bastante claro el futuro siempre entrenases solo. Hoy en el mundo se
que querían para si mismos: Acceder a un trabaja en red y el networking (a quién conoces)
trabajo fijo en las grandes empresas industriales es básico. El futuro para las organizaciones pasa
(eléctricas, mineras, automotrices, sanitarias, por sacar partido de la inteligencia colectiva y
etc.) o en el caso del sector público, en el por ende, del trabajo colaborativo. La semana
Ministerio de Obras Públicas. Su objetivo era pasada, un miembro de una Comunidad Virtual
desarrollar toda su carrera al interior de estas de Práctica en la que participo comentaba,
instituciones culminando con el premio simbólico alucinado, que lanzó un mensaje de petición de
del reloj por los 30 años de servicio y fidelidad a ayuda acerca de experiencias de Gestión del
toda prueba. Conocimiento en el sector de la Construcción
en Escocia y en 10 minutos había recibido ya 7
Hoy, mi generación considera que un ciclo de 5 respuestas a su solicitud.
años en un mismo lugar es síntoma inequívoco
de agotamiento y señal de que ha llegado la hora Antiguamente, el contrato que firmaba
de tomar decisiones y pensar en nuevos rumbos un trabajador con su empleador era un
y desafíos. Hay estadísticas que indican que a compromiso de por vida que otorgaba a la
lo largo de nuestra vida nos desempeñaremos empresa un poder casi absoluto y exigía una
en unos 12 trabajos diferentes, lo que significa dedicación incondicional. Cómo no recordar
que estamos condenados a reinventarnos varias aquellas películas, como La Ley del Silencio de
veces. Marlon Brando, donde multitud de hombres se
amontonaban ante las puertas de las fábricas
La Colaboración se ha convertido en una implorando que les contratasen aunque fuese

184 | Firmas 2007


para un solo día. Las organizaciones han seres humanos se involucran, se apropian de
tratado al “Recurso Humano” del que no son algo cuando colaboran y comparten. Puedes
dueños, de la misma forma que al resto de los diseñar tantas estrategias como quieras pero
recursos de los que si lo son. En la esfera de si no hay entusiasmo y buen juicio, es una
la vida personal, el matrimonio también era un completa perdida de tiempo. El momento de
contrato de por vida -hasta que la muerte nos la verdad se juega en esa interacción entre
separe- y significaba, muchas veces, que la clientes y empleados y para que todo resulte, es
esposa pasaba a ser considerada propiedad de imprescindible el compromiso, la ilusión.
su marido -la maté porque era mía-. Por suerte,
las cosas siguen cambiando vertiginosamente. Si el gran objetivo es lograr que a los integrantes
Al ser las personas las propietarias de ese de una organización les importe, que sientan que
tesoro llamado conocimiento, pueden jugar un son parte de algo importante, entonces el rol de
rol distinto en la negociación, pueden elegir, líder lo ejerce el más capaz de entusiasmar. Si
pueden poner condiciones, están equilibrando quieres que den lo mejor de si mismos, el espíritu
la balanza. Ahora es la empresa la que trata de palo y zanahoria no funciona. “Cuida de las
de seducirles y hace esfuerzos inéditos para personas que trabajan contigo y ellos cuidarán
convencerles de que se trata de un lugar de la empresa”. Mientras antes la tarea venia
agradable para trabajar (Best Place to Work). impuesta, ahora es el trabajador el que decide la
No es casualidad que la Gestión del Talento se tarea ya que sabe más que nadie (cuanto más
haya puesto de moda en un momento en que cerca del cliente, más conocimiento). Somos
existen problemas demográficos (la fuerza de creativos por naturaleza aunque la educación
trabajo va envejeciendo y los gobiernos deben que recibimos trata inculcarnos lo contrario.
ofrecer incentivos económicos para fomentar la La persona tiene cada vez mas poder, no solo
natalidad), se ha ido incorporando al mercado consume sino que influye en lo que se produce
laboral una generación de jóvenes educados o lo produce él.
en un “mundo digital” (ya son 90 millones en
USA que no van a aceptar las reglas del mundo La empresa actual, al igual que la educación,
“analógico”) y según indican todos los informes, nació para entornos estables y protegidos y no
existe una preocupante escasez de talento. para entornos cambiantes. El sistema educativo
El criterio para evaluar a los directivos va a quedó devaluado porque responde a un mundo
contemplar su capacidad de atraer y retener predecible que dejo de existir hace ya mucho
talento. tiempo cuando hoy necesitamos educar para
convivir con la incertidumbre. El mundo actual
La empresa busca competir (para que uno responde a la visión de nuestros padres pero
gane, otro deber perder) y en general juega a la no a la nuestra y ocurre que, al contrario de lo
defensiva. El éxito de la empresa radicaba en que que se piensa, el futuro somos nosotros y no
otorga una poderosa sensación de control a los nuestros niños. Si no cambiamos la educación
directivos, donde el miedo ha funcionado durante y en concreto los curriculums, vamos a perder
muchos años como una eficaz herramienta de a la próxima generación (mi esperanza es que
gestión. Henry Ford afirmaba: “Cada vez que al final, ellos la cambiaran). Las organizaciones
pido un par de brazos, me vienen con cerebro”. actuales fueron diseñadas para un mundo
La persona se consideraba un apéndice de la autoritario que no responde al futuro que
máquina y cuanto más máquina era, mejor. amenaza con atropellarnos. Queremos que las
personas sean emprendedoras para que luego
Lo que anhelan las personas en realidad es muy trabajen en organizaciones jerárquicas donde
simple: que las quieran, sentirse valorados, que no pueden emprender.
el trabajo resulte entretenido, desarrollarse y
aprender. Los directivos esperan que su gente ¿Están las organizaciones dispuestas
ponga entusiasmo, pasión, energía, motivación en a adaptarse al modelo que les exige el
todo lo que hace. ¿Y eso cómo se logra? ¿Cómo conocimiento, el aprendizaje y la innovación?
se involucra, cómo se enamora a los miembros de Necesitamos otro tipo de organizaciones y
una organización en torno a una visión? ¿Cómo otro tipo de personas que se hagan preguntas
hacer de cada trabajador un emprendedor? Los y sin miedo a fracasar. El principal recurso ya

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es el Conocimiento. El principal proceso de
desarrollo económico es el Aprendizaje, por eso
las personas están interesadas en invertir en si
mismas y aprender mejor y más rápido de que
el resto se convierte en una ventaja competitiva
clave. La principal tecnología seguirá siendo el
Cerebro humano.

No soy experto en Management pero algo está


cambiando drásticamente. Las personas ya no
quieren ir en autobús (donde manda el conductor
que decide por donde se va y cómo) sino que
quieren ir en bicicleta para poder elegir, poder
decidir. En tiempos de cambio, el conocimiento
es la moneda más valiosa. Los pobres ya no
son simplemente los que no tienen dinero. Lo
que resulta una obviedad es que el precio del
alquiler de conocimiento no va a parar de subir.

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8. Tener o no tener (esa es la cuestión)
Publicado el 9 de Noviembre de 2007

Tanto tienes tanto vales medio de transporte más rápido. El automóvil


no se puede remediar, no era una opción, simplemente porque no
y si eres de los que no tienes, existía todavía el conocimiento adecuado para
a galeras a remar inventarlo. Y cuando el coche fue una realidad,
(El Ultimo de la Fila) aun no había conocimiento para inventar el avión
y así sucesivamente. ¿Y mañana? No queda

I maginen un equipo de fútbol cuyo mejor


jugador es traspasado por 20 millones de
dólares. Tener ese dinero en el banco no le sirve
más remedio que innovar porque es obvio que
nos falta conocimiento.

de nada a dicho equipo, ya que si no lo convierte El conocimiento es ya la moneda de cambio y


rápidamente en conocimiento (otro jugador), tiene características muy particulares puesto que
tendrá graves problemas que afectarán de forma caduca y se deprecia mucho más rápidamente
directa a sus resultados de negocio. Imaginen que el dinero. En el articulo anterior Conocimiento
ahora que son millonarios y despiertan en la de alquiler tokland escribí que el conocimiento
noche con un dolor en el pecho que les asusta. no es un activo de las empresas ya que lo tienen
Todo el dinero que tienen es inútil si no acuden las personas y dado que las empresas no son
rápidamente a alguien que tiene el conocimiento dueñas de las personas, tienen que invertir en
necesario para socorrerles. Imaginen a un broker ellas si no quieren que se devalúen. Si tienes
de bolsa, un policía especializado en desactivar conocimiento, tienes dinero (es fácil convertirlo).
explosivos o un ingeniero de Formula 1 ¿Qué Sin embargo, si tienes dinero, no necesariamente
tienen ellos que yo no tenga? Conocimiento, tienes conocimiento, debes comprarlo lo que no
obviamente. Pero ¿Qué tengo yo que no tienen resulta fácil ya que no es un producto que se
ellos? Conocimiento también. Todos nacimos venda en los supermercados, y menos en esta
sin saber nada y tuvimos que aprender lo que era de escasez de talento.
hoy somos capaces de hacer. Muchas personas
se sorprenden cuando reciben la factura de un El verdadero conocimiento es INCONSCIENTE.
Hablando de coches, veamos las fases del
trabajo realizado por un electricista o un carpintero
sin darse cuenta que hoy, estos profesionales proceso para aprender a conducir. 1. NO SE
atesoran un conocimiento importante a la vez QUE NO SE: Cuando tenemos 4 años, ni
que escaso, razón por la cuál se va haciendo siquiera somos conscientes de ello ya que nos
muy caro. Algunos cálculos indican que si Steve subimos al coche y alguien nos traslada de un
Jobs abandonase Apple, la empresa perdería sitio a otro. 2. SE QUE NO SE: A los 17 años,
inmediatamente entre un 20% y un 30% de su somos plenamente conscientes de nuestra
valor. Tanto tienes (conocimiento), tanto vales.falta de conocimiento ya que queremos dejar
de depender de nuestros padres para poder
Los problemas más importantes de un país y movernos con libertad. En ese momento la
de sus empresas tienen su origen en la falta de motivación nos conduce a estar preparados
CONOCIMIENTO. No se trata de que dichos para aprender. 3. SE QUE SE: Cuando recién
problemas (Educación, Salud, Transporte, obtenemos el permiso de conducir, se supone
servicio al cliente o baja productividad) no que sabemos pero necesitamos pensar en cada
se puedan resolver sino que las personas acción que realizamos porque todavía somos
responsables no cuentan con el conocimiento muy poco hábiles y carentes de destreza. 4. NO
necesario para solucionarlos. Hace 300 años, SE QUE SE: 10 años después y varios miles
para desplazarse por tierra, el caballo era el de horas y kilómetros más tarde, ni siquiera

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pensamos en lo que hacemos cuando vamos educativa existente. Detengámonos a analizar
conduciendo sino que hablamos por teléfono, por qué la educación y la formación siguen
escuchamos la radio o vamos absortos en sin ofrecer los resultados que todo el mundo
nuestros pensamientos. El conocimiento ha sido espera.
internalizado y está en nuestras manos, pies y
cabeza. Hace poco planteé esta pregunta en En realidad, la educación y la formación tienen
un congreso de Innovación: Vamos pedaleando graves problemas porque …NO sabemos
en nuestra bicicleta y de repente, nos aprender. Lo primero que debiésemos reconocer
desequilibramos ligeramente hacia la izquierda. es que tenemos un concepto equivocado de lo
¿Hacia que lado giraríamos el manillar para evitar que significa aprender. Creemos que aprender
caernos? La mayor parte de la gente responde es estudiar, si obtienes buenas notas significa
incorrectamente (hacia la derecha) mientras que que eres inteligente y asumimos que la vida está
subido en la bicicleta haría lo correcto (girar a dividida en asignaturas. La educación reprime
la izquierda). ¿Cómo es posible que pensemos la innovación y el pensamiento original. Como
lo incorrecto y al mismo tiempo hagamos lo ya abordamos en newsletters anteriores, el
correcto? ¿Cómo denominamos a quienes tienen problema (de VERDAD) es simple de entender:
Conocimiento? Los llamamos expertos y lo son
porque saben lo que funciona sobre todo a partir 1. CÓMO ENSEÑAMOS: Si quiero aprender
de lo que NO funciona, saben qué hacer y sobre a hacer paella, escuchar a un profesor NO
todo qué NO hacer. Para un mecánico experto significa aprender. Aprendes cuando practicas
a quien le llevemos el coche y le expliquemos lo lo que escuchas (mejor a un cocinero que a un
que le pasa existen 3 ó 4 preguntas que hacerse profesor). ¿Cómo evalúo que alguien sabe? No
y no 3.000 como nos sucede a nosotros. ¿Como por el hecho de que sepa la receta en un examen
se adquiere el Conocimiento? El factor crítico de respuesta múltiple sino ¡Demuéstramelo, haz
es APRENDER y aquí es donde aparecen la una buena paella!. ¿Qué se puede aprender
educación y la formación como herramientas sentado en un pupitre? Nadie sale de un aula
estratégicas decisivas. con nuevo conocimiento sino con información (la
receta de la paella) que sólo se puede convertir
Cuando uno lee los periódicos o presta atención en conocimiento si se aplica. Hoy la información
a los noticiarios de televisión, los países es gratis y fácil de acceder en Google o Wikipedia.
desarrollados son unánimes en afirmar que el No hay duda que empleamos una metodología
progreso y el desarrollo del estado del bienestar obsoleta e ineficaz. Por si fuera poco, si los
dependen de la mejora de la productividad de responsables de la educación son profesores, lo
las personas y para ello no hay otro camino que normal es que formen … profesores. Este año me
invertir en su formación. Los países en vías de invitaron a hacer clase en un MBA y me pidieron
desarrollo, preocupados por erradicar la pobreza, mi título de Master. Mientras lo estaba buscando
hace tiempo que llegaron a la conclusión de que un se me ocurrió hacerles la siguiente pregunta
recurso humano debidamente formado, educado “¿Este requisito implica que el empresario
y capacitado constituye la principal riqueza de más exitoso de USA, Bill Gates (no terminó la
una sociedad y no bastan los recursos naturales universidad) y el empresario más exitoso de
ni las iniciativas empresariales. El consenso España, Amancio Ortega, dueño de Zara (ni
parece unánime: es imprescindible trabajar siquiera accedió a la universidad) no podrían ser
sobre el Capital Humano y para ello existen 2 profesores en este master?” Tanto énfasis en
elementos fundamentales: mejorar calidad de la las notas como instrumento de evaluación son
educación y aumentar capacitación a la fuerza un claro síntoma de que no nos interesa educar
laboral. ¿Cómo es posible que siendo tan claro sino adiestrar. Os imagináis llegar a casa y que
el diagnóstico y el problema, las soluciones sean vuestro hijo os pregunte, “Papá, ¿Qué notas
tan pobres? sacaste el mes pasado en la oficina?”

Las personas están muy concienciadas sobre la 2. QUÉ ENSEÑAMOS: El colegio y la universidad
urgencia de formarse y actualizarse, saben que se esfuerzan en tratar de enseñar multitud
requieren conocimiento para vivir y trabajar y de cosas que NO hacen falta y NO enseñan
creen que lo van a encontrar en la enorme oferta lo imprescindible. La pregunta principal para

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diseñar un currículum no es qué deben saber los razón es la necesidad de control por parte del
alumnos sino qué deben saber HACER. Muchas adulto? Parece obvio que para ser innovador, es
materias se estudian por si algún día te hacen mejor que te eduquen desde pequeño en lugar
falta (“ no puede hacerte daño” o “el saber no de tratar de socorrer a adultos que llevan años
ocupa lugar”). ¿Cuantas veces te encuentras con la habilidad de innovar atrofiada. ¿Cómo
con Integrales a lo largo de tu vida? ¿Y cuantas abordan la innovación tanto la escuela como la
veces debes enfrentar algún problema grave empresa?
de salud (por ejemplo socorrer a alguien de un
infarto) o atraviesas problemas financieros o Si alguien decidiese que la Innovación forme
legales? ¿Por qué las Integrales son de estudio parte de todos los curriculums, el primer error que
obligatorio y los otros problemas no cuando las se cometería sería convertirlo en una asignatura.
consecuencias de su falta de conocimiento son Y el segundo error sería que los profesores
mucho más graves?. fuesen académicos en lugar de innovadores
reconocidos. Los innovadores, aunque saben
Cuando en 2006 hice la encuesta sobre los 5 innovar, no son conscientes de cómo lo hacen
elementos más importantes para vivir y trabajar y menos aun saben cómo enseñar a otros con
en la sociedad del conocimiento, Innovar lo que terminan por preparar un montón de
apareció unánimemente como un elemento vital. powerpoints. ¿Se puede aprender Innovación
Basta con tener los ojos abiertos para darse en un curso o Liderazgo en un taller de 3 días?
cuenta que la Innovación está de moda (junto No hay milagros en 3 días, al igual que no se
con el conocimiento). Innovar es impredecible puede pretender que los niños nazcan en 1
y significa aprender a hacer las cosas de otra mes o ir al gimnasio y esperar que tu cuerpo
manera o hacer cosas que nunca antes se cambie en 1 semana. Lo primero que te hacen
han hecho. ¿Por qué una persona quiere cuando vas a un gimnasio es una evaluación
innovar? ¿Se puede enseñar a innovar? ¿Se para recomendarte un plan personal para
puede aprender? ¿Cómo? ¿Dónde te enseñan mejorar tus áreas débiles. ¿Recuerdan algún
a innovar? ¿Leonardo da Vinci, Steve Jobs curso en el que les hayan hecho algo tan simple
o Richard Branson hicieron masters para como eso? ¿Los profesores eran profesionales
aprender a innovar? Parece que no se escoge reconocidos? ¿Qué hacían durante el curso,
ser innovador, al contrario que cuando nos simplemente escuchar y tomar notas? ¿Cuanto
obligan a escoger si queremos ser médicos, se parecía el curso al trabajo para el que se
abogados o periodistas. Innovar no es una estaban preparando? Aprender cosas valiosas
profesión sino más bien un rasgo, una cualidad. exige esfuerzo, exige tiempo, exige sacrificio.
Para verificar si una persona es innovadora, Como bien sabía Alejandro El Magno, el 1 a 1 es
hay que comprobar cómo se relaciona con el el mejor método de educación.
fracaso ya que antes de tener éxito, vas a sufrir
innumerables decepciones y por tanto no debe La clave de la innovación (y del aprendizaje)
tener miedo de nada. Como respuesta al No se es que te vaya mal, que fracases y que seas
puede o Siempre se ha hecho así, la principal obstinado y persistente hasta salirte con la tuya.
pregunta que se hacen los innovadores es ¿Por Cuando tienes miedo a equivocarte, dejas de
qué no? Conocimiento e Innovación tienen intentarlo y por tanto de innovar. Demasiadas
un nexo común: Aprendizaje. Para Innovar empresas promueven entornos agresivos
necesitas crear nuevo Conocimiento, es decir, contra la innovación, castigan el error y aman la
APRENDER. Innovar y Aprender comparten 2 estabilidad. La innovación promueve la libertad
pilares básicos: 1. Confusión/error/fracaso y 2. y atenta contra la jerarquía (Directivos de una
hacerse Preguntas. Para innovar hay que estar gran empresa me confesaban recientemente
enfadado, hay que estar descontento, hay que que “a los jefes no les gustan los subordinados
creer que las cosas funcionan mal, ser terco innovadores”). En la empresa, el jefe manda,
y querer cambiarlas (por esa razón es difícil en el aula, el profesor manda. Los innovadores
cambiar la educación ya que creemos que se no surgen de los MBAs y las empresas reclutan
está haciendo lo que se debe hacer). ¿Se han gente que no ponga en duda las reglas y que
fijado cuantas veces se le dice NO a un niño a al mismo tiempo buscan entornos seguros y
lo largo de un día, y en cuantas de ellas la única estables donde conservar su empleo. A los

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accionistas les interesan los dividendos no las Gestión del Conocimiento te dice, no reinventes
innovaciones y los Gerentes Generales (que la rueda, la innovación te dice justo lo contrario.
no son expertos en innovación y duran 3 años Estamos en plena transición para pasar de “Me
por termino medio mientras la innovación es voy a formar cuando el trabajo me lo permita,
una apuesta a largo plazo) son contratados cuando tenga tiempo” a “No puedo trabajar
para que hagan las empresas más eficaces sin formarme”. A las personas les pedimos no
y rentables, no más innovadoras. Si los altos solo Trabajar, sino al mismo tiempo Aprender,
ejecutivos no promueven la innovación, ¿Qué Enseñar a otros y, por si fuese poco, Innovar y
se puede esperar que ocurra con el resto de todo ello sin apenas ayuda. Las empresas no
los miembros de la empresa? En los exámenes son centros de formación pero debieran actuar
del colegio, la idea es no equivocarse, no fallar como tales. No se trata solo de dedicar más
lo que automáticamente aniquila la innovación. horas a formación sino hacerlo mejor, no solo
La educación quiere que te portes bien y que invertir más recursos sino sobre todo emplearlos
des la respuesta correcta (el rasgo distintivo mejor.
de los innovadores es hacerse preguntas) y no
que pienses creativamente porque ¿Cómo se La responsabilidad de la educación es enorme.
evalúa eso? ¿Dónde enseñamos a ser curioso, Siguiendo con el paralelismo con el fútbol, la
a arriesgar?. educación es como la cantera cuya misión y
única razón de ser es enseñarte (a jugar al fútbol)
Los que Drucker bautizó como Trabajadores para lo que te espera cuando llegues a Primera
del conocimiento necesitan Organizaciones del División. ¿Qué podemos hacer? INNOVAR el
Conocimiento. El problema es que nuestras sistema educativo y la capacitación a empresas
organizaciones no fueron diseñadas para es ineludible y una de las áreas en que hay
Gestionar el Conocimiento ni para INNOVAR que hacerlo urgentemente es en el nuevo rol
(a Wall Street no le agrada el riesgo). Fueron del profesor, lo que abordaremos en próximas
diseñadas para producir, fabricar, vender o cobrar, columnas.
no para cambiar. Recuerden que mientras la

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9. ¿Quién quiere ser profesor?
Publicado el 9 de Noviembre de 2007

L a última semana de septiembre tuve la


suerte de asistir a la magnífica conferencia
“El lenguaje de la Innovación” impartida por
la universidad estas competencias? ¿Podría un
profesor enseñármelas?

José Luís Larrea, Presidente de Ibermática, Todo esto me lleva a reflexionar sobre qué ocurre
una de las principales empresas españolas para que los adultos deseen volver a mirar la
de Tecnología y Conocimiento, como le gusta vida como los niños o para que quieran jugar en
denominarse. Que el principal ejecutivo de una lugar de tomarse la vida tan en serio. ¿Qué pasa
empresa de TICs (que años atrás fue Consejero con la Educación? ¿Qué podemos aprender de
de Economía y Hacienda del Gobierno Vasco), los niños? ¿Qué sucede en el colegio para que
hable apasionadamente durante 1:30 horas el niño pierda cosas tan valiosas? Y en concreto
de Innovación y de Conocimiento sin dedicar ¿Qué influencia tienen los profesores en este
un solo minuto a la tecnología, el mercado proceso? La vida no es sueño, como decía
o los beneficios, demuestra que todavía hay Calderón de la Barca, la vida es juego. Desde
esperanza y no todo está perdido. que nacemos hasta que entramos al colegio,
el juego se convierte en nuestra principal y
Hay 3 cosas que señaló José Luís muy apropiadas casi única estrategia de aprendizaje, en la
para esta columna: manera a través de la que vamos aprendiendo
habilidades y competencias de alta complejidad
La primera es que para innovar, hay que ver la como andar, hablar o leer. Sin embargo llega el
vida “con los ojos de un niño”. colegio, el mundo cambia, el juego solo aparece
fugazmente durante los recreos y los niños
La segunda es que uno de sus objetivos es que miran el reloj impacientes, sin poder aguantar
todos los gerentes de su empresa hagan clase las ganas de que termine la clase para salir a
en la universidad ya que la mejor manera de jugar con sus amigos. Y ya como adultos, el
aprender es cuando tienes que enseñar a otros. juego sigue formando parte importantísima de
muchas de las cosas que nos apasionan, entre
La tercera es que el juego es una magnífica ellas el deporte.
forma de aprender porque en un corto espacio
de tiempo permite condensar muchas de las Esta misma semana, un par de anécdotas me
experiencias (muchas de ellas irracionales) que llamaron mucho la atención.
ocurren en la dinámica habitual de una empresa
y extraer valiosísimas conclusiones. De hecho - Una compañera de trabajo me confesaba esta
narró con entusiasmo la gran cantidad de frase que su hijo, matriculado en un prestigioso
enseñanzas que se pueden extraer observando a colegio privado, le espetó días atrás: “No quiero ir
un equipo de baloncesto. Precisamente, durante al colegio, no aprendo nada, aprendo más viendo
muchos años, yo jugué a baloncesto de forma en la televisión el Discovery Channel”. Excepto
más o menos seria y siempre he reconocido en el colegio, ya no existe ningún ámbito donde
todas las competencias que aprendí sobre la los clientes vayan obligados a recibir un servicio
cancha que ni el colegio ni la universidad fueron que no han solicitado, no quieren y sobre el que
capaces de enseñarme: Trabajo en equipo, apenas pueden opinar.
liderazgo (sobre todo si eres entrenador),
comunicación, resolución de problemas y - Charlando sobre qué aprendimos en el colegio,
conflictos, toma de decisiones, estrategia, un alto directivo me comentaba que durante su
perseverancia, motivación, compromiso, manejo etapa escolar, debió cambiar de colegio 5 veces y
de la frustración… ¿Cómo aborda el colegio o lo más valioso que rescata de esa época fue que

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tuvo que aprender constantemente a adaptarse de verificar si eso estaba ocurriendo eran
a nuevos entornos, hacer relaciones, socializar y los exámenes. Todos los niños estudiaban
salir adelante cada 2 años. exactamente las mismas asignaturas, al mismo
ritmo y la escuela tenía sospechosas similitudes
En este número del newsletter, y en el siguiente, con una fábrica (en este caso de producción de
mi intención es hacer un breve análisis sobre seres humanos, todos iguales). La autoridad era
cómo ha ido evolucionando la percepción del posiblemente la principal característica de esa
rol de los profesores por parte de la sociedad, época. Si en una fábrica, los jefes pensaban y
desde el Pasado, la situación del Presente y lo ordenaban qué hacer y los obreros ejecutaban
que nos espera en el Futuro. el trabajo, el aula reproducía esa realidad a su
imagen y semejanza con el profesor mandando
La mayoría de las personas que conozco y los alumnos obedeciendo.
que estudiaron para ser profesor, se dedican
actualmente a actividades que no tienen nada Existía un círculo vicioso formado por clases con
que ver con hacer clase frente a un grupo de un mínimo de 30 alumnos que giraban alrededor
niños. Las razones son múltiples: La vocación de un profesor que impartía “clases magistrales”
de enseñar se va frustrando al enfrentar cada que no eran otra cosa que monólogos donde los
año los mismos rituales: niños desmotivados, niños sólo hablaban cuando se les preguntaba (y
asignaturas monótonas y desactualizadas, trataban de usted al profesor). La educación era
padres poco comprometidos, administración una competición donde unos ganaban y otros
hostil, escaso reconocimiento social … Por si perdían lo que es un veneno mortal porque obliga
fuera poco, el sueldo de un profesor roza en a que todo se organice alrededor de las notas.
muchas ocasiones lo miserable y ya sabemos Desde luego, no se premiaba el pensamiento
que no sólo de pan vive el hombre. original, la innovación ni se motivaba a conocer
más y menos aún a aprender de si mismo.
He conversado con algunos profesores para
conocer de primera fuente cómo ven ellos Que la educación tenía graves problemas
mismos su profesión, si se sienten valorados y fue algo denunciado con vehemencia por
disfrutan haciendo su trabajo. He preguntado personajes poco sospechosos de hablar a la
a algunos jóvenes cuál es la profesión que ligera como Platón, Kant, Montaigne, Locke,
pretenden ejercer en el futuro y los resultados Dewey, Descartes o Einstein pero quizás esta
son lapidarios; ninguno manifiesta el más mínimo sea la frase más contundente “Estoy seguro
interés por ser profesor. que la razón por la que surgen tantos idiotas de
nuestras escuelas es porque no tienen ningún
EL PASADO tipo de contacto con nada útil para la vida diaria”
atribuida a Petronio en el año …. ¡¡ 66 antes de
Tiempo atrás, era común escuchar que las Cristo !!.
personas más importantes de un pueblo eran: El
Alcalde (poder político), el Cura (poder divino), Para ejemplificar esta realidad, les regalo una
el Policía (poder militar), el Médico (poder del exquisita historia medieval que mi compañero
conocimiento “mágico”) y el Profesor (poder del de newsletter y maestro Roger Schank escribió
conocimiento intelectual). El profesor era una hace algunos años:
figura respetada ya que poseía algo que casi
nadie tenía al acumular un saber enciclopédico: Érase una vez un reino invadido por dragones:
conocimiento. Un profesor era una persona Sus habitantes estaban aterrorizados y para
de prestigio y evidentemente, dentro del aula poner remedio a esta desesperante situación,
decidía sobre el destino de los alumnos lo que le decidieron diseñar un nuevo curriculum
otorgaba un poder absoluto. académico y preparar a sus mejores jóvenes para
combatirlos. La mejor Universidad del país fue la
Nadie discutía que existía un cuerpo de encargada de entrenar a los jóvenes guerreros
conocimientos (currículum) que había que en el arte de matar dragones. La Universidad
aprender, la función del profesor era enseñarlos seleccionada contaba con un claustro de
y la del alumno era estudiarlos y la forma profesores con amplios conocimientos sobre

192 | Firmas 2007


multitud de aspectos que serían muy útiles para estudiantes del Master. La Facultad de Medicina
los futuros cazadores de dragones. Así que el estaba preocupada por que los estudiantes no
claustro se reunió y formó un comité responsable supieran, llegado el momento decisivo, cómo
del diseño del curriculum de un Master en matar un dragón, lo que era perfectamente
Caza de Dragones (MCD). Este comité estaba posible si no eran capaces de entender la
compuesto por los profesores mas sabios de la constitución física de los dragones, por lo que
Universidad y por tanto incluía profesores del un curso de anatomía era imprescindible.
área de Ciencias y del área de Letras. Había
también representación del mundo de las Leyes Como ya hemos mencionado, esta
y el Derecho, de Economía y Administración Universidad era la más prestigiosa en la Tierra.
de Empresas y de Medicina. Por supuesto, no Consecuentemente, sus académicos estaban
podía faltar la facultad de Ingeniería y la de muy ocupados trabajando en Proyectos de
Humanidades. De un grupo tan erudito, formado Investigación financiados con fondos públicos
por los mejores y mas brillantes, solo podía y gubernamentales y además viajando por el
mundo dictando conferencias o trabajando
esperarse lo mejor a la hora de instruir a aquellos
que quisieran aprender a matar dragones. como consultores y asesores de empresas y
ONGs. En realidad, enseñar no era una tarea
En la reunión de planificación del currículum, que les gustase demasiado y odiaban tener que
todos estuvieron de acuerdo en que cada desarrollar nuevos cursos ya que significaba
una de las facultades y cada profesor tenía mucho tiempo y esfuerzo. Estaban dispuestos a
algo importante que aportar. Los profesores crear algunos cursos nuevos, pero la verdad, los
de la facultad de Economía y Administración cursos de postgrado para Master nunca fueron
de Empresas manifestaron su preocupación una prioridad. Por tanto, decidieron escoger
respecto de la necesidad que futuros cazadores cursos del currículum existente que pudieran ser
de dragones comprendieran como financiar útiles para los futuros cazadores de dragones.
una expedición de caza de dragones, además De ésta forma los estudiantes obtendrían una
supiesen lo importante de escribir un buen plan educación general amplia y global que les
de negocios para comercializar a posteriori la sirviese adecuadamente. Cuando terminaron,
historia y lecciones derivadas de tan exitosa este fue el Currículum que diseñaron:
misión. Incluso se planteó el porcentaje que
le debiera corresponder a la Universidad PRIMER SEMESTRE
de los derechos exclusivos para llevar las
experiencias adquiridas a un libro y al cine. La · Introducción al Dragonés
Facultad de Ingeniería quería estar segura que · Conceptos Legales Básicos
los estudiantes-guerreros supieran: interpretar · Introducción a la Fotografía
mapas, construir puentes (cuando fuera · Introducción a la Anatomía
necesario) y disparar proyectiles. La Facultad · Fuerza y Materiales
de Humanidades, por su parte, era consciente
de que resulta viable razonar con los dragones, SEGUNDO SEMESTRE
y propuso un curso para aprender a hablar
Dragonés y Cómo Negociar con Dragones. La · Introducción al Dragonés II
Facultad de Derecho se ocupaba de todo lo · Libertades Civiles y Derechos Animales
relacionado con los derechos de los dragones · Introducción al Dibujo
y las potenciales demandas y querellas, por lo · Anatomía de los Dragones
que sugirió un curso de Introducción al Derecho · Física de los proyectiles
para lo nóveles guerreros. La Facultad de Artes
quería asegurarse que el gran público fuese Todos estuvieron de acuerdo que sin duda habían
capaz de conocer cómo eran los dragones en creado un magnífico currículum, pero resultaba
realidad, por lo que propuso sendos cursos de difícil cubrir todo lo necesario en un Master de
fotografía y dibujo. La Facultad de Ciencias un año, por lo que decidieron ampliar el Master
deseaba aprender sobre los hábitos y la historia en Caza de Dragones a un programa de dos
evolutiva de los dragones, por lo que propuso años. Este fue el currículum que acordaron para
un curso básico de biología y evolución para los el segundo año:

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TERCER SEMESTRE uno de ellos pudo recordar suficiente Dragonés
como para hacerse a entender (ya que había
· Negociación Básica pasado más de un año desde el curso de
· Historia Militar Introducción al Dragonés). Sin embargo, el
· Introducción a la Ética graduado que hablaba Dragonés fluido, era el
· Biología Evolutiva único que no superó el curso de Negociación.
· Introducción a la Cartografía Logró enojar enormemente al Dragón al exigirle
Cuarto Semestre: insistentemente y de malas maneras que no
· Introducción a la Ciencia Política echase fuego mientras negociaban. El Dragón
· Marketing Básico se comió a los cuatro miembros del equipo.
· Finanzas Básicas
· Introducción a la Informática El tercer equipo también encontró al Dragón y
· Logística lo combatió. Desgraciadamente, nunca antes
habían tratado de luchar con un Dragón y la
Todo el claustro de profesores, los académicos bestia resultó ser mucho más rápida y con una
miembros del comité y los asesores consultados llama mucho más caliente de lo ninguno de ellos
acordaron que el MCD contaba con un excelente hubiese imaginado. El Dragón persiguió a uno de
currículo, completo y bien equilibrado y cubría los miembros del equipo, lo capturó y lo lanzó por
todo lo que un estudiante necesitaría saber. un precipicio, luego procedió a fundir primero las
Se reclutó un grupo de veinte estudiantes para armas y luego el cuerpo del segundo miembro
el MCD quienes se graduaron al cabo de dos del equipo. Los otros integrantes no tenían idea
años, la mayor parte de ellos con muy buenas de cómo entablar un combate siendo sólo dos
calificaciones. Los jóvenes entusiastas, al (sus tácticas siempre consideraban un equipo
día siguiente de la ceremonia de graduación de cuatro), por lo que negociaron su rendición:
se lanzaron a la aventura de combatir a los Actualmente manejan las relaciones públicas
dragones. del Dragón.

Tres de ellos fueron incapaces de recaudar Esta fábula ofrece muchas conclusiones, mis 2
fondos para financiar su expedición y tuvieron favoritas son:
que dedicarse a otras actividades. Otros cinco de
los restantes formaron un equipo de cazadores 1. Para enseñar a otros a cazar dragones,
de dragones, pero tuvieron muchos problemas primero tienes que saber cazarlos tú. Ningún
de convivencia y les resultó muy difícil trabajar miembro del claustro de profesores cumplía con
juntos. Uno de los integrantes del equipo mató a este “simple” requerimiento.
un compañero y los tres restantes le mataron a
él. Luego, huyeron y nunca mas volvió a saberse 2. ¿Dónde estaba el Dragón durante el Master?
de ellos (hoy se encuentran prófugos y buscados Los alumnos nunca tuvieron ocasión de enfrentar
por la INTERPOL.). a un dragón real a lo largo de los 2 años. Curioso,
¿no es cierto?
Los restantes doce fueron más exitosos. Formaron
tres equipos de cuatro, bien financiados y donde Me tomé la molestia de analizar el currículum del
las relaciones eran buenas y reinaba el espíritu año 2007 de la carrera de Derecho de la misma
de trabajo en equipo. Desafortunadamente, el universidad en que yo estudié y al igual que
primero de estos equipos nunca pudo encontrar ocurrió hace casi 20 años, no encontré rastro
un dragón al que matar, pese a que dedicaron de dragones por ninguna parte. No debiésemos
mucho tiempo a su búsqueda. Finalmente, olvidar el proverbio Zen que dice “El propósito
crearon una compañía que se dedica a entrenar de aprender es poner en práctica lo aprendido”.
y formar cazadores de Dragones.
Imaginad que por un momento nos
El segundo equipo efectivamente encontró un transportásemos en un viaje hacia el pasado
dragón. Desgraciadamente, eso ocurrió por y aterrizásemos en la Edad Media. ¿En qué
que el Dragón les encontró a ellos primero. podríamos trabajar? ¿De qué nos servirían los
Trataron de razonar con la bestia, pero sólo múltiples conocimientos que tenemos hoy? ¿Y si

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una persona de le Edad Media llegase a nuestro 1. El currículum no contempla aprender este tipo
mundo del 2007, qué podría hacer? Para hacer de “competencias”.
cualquier cosa, necesitamos saber y para saber
hay que aprender pero sobre todo, cosas útiles. 2. Aunque el currículum las incluyese, la mayoría
de profesores no las dominan.
Un periódico de negocios publicaba una
estadística que indicaba que un Directivo que 3. Aquellos pocos que las dominan, no saben
se cambia de empresa tarda alrededor de 1 cómo enseñar a otros para que las aprendan.
año en aportar valor a su nueva empresa. Los
que contratamos jóvenes recién salidos de Parece mentira que nadie asuma la
la universidad, sabemos que tendremos que responsabilidad de modificar drásticamente el
esperar unos 2 años hasta que empiezan a ser currículum escolar y universitario que representa
productivos ya que desconocen las tareas más un mundo que ya dejó de existir. Nadie se atreve
elementales del mundo laboral: apenas saben a denunciar que el 90% de las Matemáticas o la
gestionar a un cliente, preparar propuestas Historia que se enseña no sirven de nada al 90%
comerciales, innovar la oferta de servicios o de las personas (que además hoy no las pueden
productos de su empresa, negociar con un recordar) mientras que nadie puede prosperar
proveedor, gestionar un proyecto, liderar un en la vida sin saber cómo Colaborar y Trabajar
equipo de trabajo, dirigir una reunión, etc. con otros o sin saber Vender.
Sabiendo que lo que les espera al terminar la
dilatada vida estudiantil es simbólicamente “jugar Hoy, entrar en un aula no significa dar un
al fútbol”, cuando llegan el primer día a trabajar paso hacia el futuro más bien hacia el pasado.
confiesan que nunca antes habían visto ni jugado Mientras un profesor decida tu futuro, no se verá
con una pelota. La culpa no es suya, el problema a sí mismo como proveedor de un servicio. Sin
es que sus profesores solo les puede enseñar embargo, soy optimista, vienen tiempos mucho
a ser … profesores pero difícilmente a adquirir mejores, sobre todo para los profesores y para
las habilidades que requieren las empresas por sus alumnos.
3 razones:

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10. ¿Quién quiere ser profesor? (2ª parte)
Publicado el 8 de Diciembre de 2007

U n hombre joven muere y va al cielo donde


encuentra una cola con 2 personas
esperando para entrar. San Pedro les dice a
a su hijo es “qué nota sacaste” y lo segundo es
“cómo lo pasaste en el colegio”. Nadie pregunta
¿Qué aprendiste?
los 3 que debido a que se han detectado tantos
traficantes de drogas y otros criminales en el cielo, b. El Ministerio les controla y les responsabiliza
han decidido endurecer el proceso de admisión. de muchos de los problemas de la educación.
Cada uno debe explicar la profesión que tenía Lo injusto es que un profesor está totalmente
antes de morir y sus ingresos anuales. El primero limitado por el currículum dentro del que enseña
de la fila dice “Yo ganaba 1 millón de dólares al y por las metas que se le fijan.
año y era actor” y San Pedro le abre la puerta. El
segundo a su vez confiesa “Yo ganaba 250.000 c. Los Clientes (alumnos) están por obligación
dólares al año como abogado”. San Pedro duda y no por su propia voluntad (incluso el servicio
por unos instantes pero también le deja entrar. Amilitar es voluntario). Si preguntas a los alumnos
en su primer día de clase por qué están allí,
continuación se gira hacia el tercero y le dice “Y
tú, ¿Qué hacías con tu vida?” El tercer hombre ninguno te dice que viene a aprender. Si les
responde “Yo ganaba 12.000 dólares al año …” permites decidir si quieren ir al colegio, es fácil
y San Pedro le interrumpe “Ah, no me cuentes adivinar su respuesta. Si les preguntas por
más ¿De qué eras profesor?” qué van a la Universidad, titubean y no saben
bien como explicarlo, simplemente van … Sin
PRESENTE motivación es imposible aprender. Además,
para los alumnos, el profesor es un obstáculo
Parece que existe consenso cuando se dice que en su camino a conseguir sus objetivos que
para los profesores, cualquier tiempo pasado son pasar de curso y obtener el título. Es una
fue mejor: autoridad, una amenaza que tiene su destino en
sus manos, tiene el poder de decidir sobre su
1. La educación está unánimemente mal futuro y por tanto es más temido que amado.
evaluada en la mayor parte de los países. Por
mucho que se declare públicamente, hoy es 3. Todo parecido con lo que había imaginado
más un negocio lucrativo que una prioridad de un profesor acerca de su profesión, es pura
desarrollo porque de otra manera no es posible coincidencia. Sin entrar a analizar los conflictos
explicarse la situación. que suceden diariamente en las aulas, aquellos
profesores con verdadera vocación se encuentran
2. Los profesores están atrapados entre la con una realidad de sueldos escasamente
espada y la pared. competitivos, alumnos poco interesados, rutinas
frustrantes a la hora de impartir la enseñanza en
a. Los Padres, que ponen a sus hijos en sus el aula (los mismos contenidos año tras año) y
manos (pasan más horas con ellos que en su múltiples tareas administrativas. Con 30 alumnos
casa), miran con recelo su trabajo y sobre todo por profesor, la labor a realizar es quijotesca
los resultados del mismo. En realidad consideran más aun sabiendo como sabemos que la mejor
al profesor como una niñera. Lo primero que educación es el 1 a 1.
pregunta un padre a un profesor es “cómo se
portó mi hijo”. Lo primero que pregunta un padre 4. Ante la Tecnología, los profesores reaccionan

196 | Firmas 2007


con un miedo atávico imaginando que van a ser no va a regresar y se va a ir definiendo un rol
sustituidos por máquinas que harán su trabajo diferente, mucho más divertido, enriquecedor
mucho más eficientemente, por sueldos ridículos, y de mayor impacto. Los profesores ya no son
sin protestar y sin necesidad de vacaciones. Por los depositarios del conocimiento sino que van
supuesto, nada de eso va a suceder pero ellos a tener que especializarse en aquello en que
no terminan de creerlo. sean mejores que los computadores Una de
las responsabilidades de los profesores va a
En definitiva, se ha producido una evidente perdida consistir en gestionar personas y gestionar
de prestigio y de respeto hacia los profesores. relaciones entre personas, es decir ayudarles
Hemos pasado demasiado abruptamente de a desarrollar todas aquellas competencias de
una sociedad con demasiada autoridad a la habilidades sociales y de relación interpersonal
perdida casi absoluta de la misma. Una de las que sabemos son esenciales, que permanecen
cosas más gratificantes para cualquier persona invariables generación tras generación, que
es que reconozcan la labor que realizas. En un jamás la educación ha tenido en cuenta (ya que
restaurant, un cliente te felicita cuando le gusta no se pueden enseñar directamente y por tanto
la comida. A un arquitecto o a un médico, sus son difíciles de evaluar) y que un computador
clientes o sus pares le reconocen con entusiasmo no puede abordar: Comunicarse y comunicar
su trabajo. Sin embargo para los profesores a otros, razonar, relacionarse con los demás,
esa satisfacción se produce muy aisladamente. trabajar colaborativamente, negociar, liderar,
Basta mirar la cara de la gente para hacerse una convivir con el fracaso, innovar, expresarse
idea de cuan contentos están con lo que hacen. adecuadamente, etc. Podemos poner a los
Hace tiempo que los profesores no tienen buena computadores a buscar, almacenar, memorizar
cara. y entregar información en múltiples formatos
mientras las personas podemos dedicar nuestro
FUTURO tiempo, esfuerzo y cerebro a pensar, a soñar y
a imaginar. Hay que dejar que los computadores
¿Qué ha sucedido? ¿El rol del profesor es hagan el trabajo sucio.
menos importante que antes? Desde luego que
no. Dudo que exista responsabilidad mayor En la sociedad del conocimiento, el aprendizaje
que preparar a los jóvenes para la vida que les es la habilidad más importante. Por esa razón,
espera. Es factible aprender por uno mismo, de otro aspecto clave consiste en erigirse en un
hecho tú eres tu mejor profesor, pero claramente entusiasmador, transmitir la pasión por aprender,
aprendemos mejor apoyados por alguien que motivar, proponer desafíos, indicar caminos,
sabe más que nosotros, que nos guía y nos plantear preguntas y en general hablar menos
ayuda cuando no somos capaces de resolver los (ojalá solo cuando el alumno se lo pida) y escuchar
problemas por nosotros mismos. más porque para entregar contenidos los
computadores tienen una capacidad inigualable.
¿Hay esperanza? Por supuesto, en la sociedad En este rol, una competencia esencial consiste
del conocimiento, todo lo relacionado con en dar el feedback y el apoyo adecuado a
el aprendizaje cobra una importancia vital, cada alumno en el momento que lo necesite y
por tanto el futuro de los profesores es muy en evaluar (no a través de exámenes) cuándo
prometedor y solo puede mejorar pero para ello un alumno está preparado para avanzar hacia
es imprescindible redefinir su rol y sobre todos tareas más complejas. En definitiva, un cambio
ayudarles (educarles) para que sepan cómo radical que ya iniciaron por ejemplo algunos
desempeñarlo. profesores de Master que utilizan metodologías
como los casos donde plantean escenarios a los
Hace algunos años escribí un artículo sobre el alumnos y les piden que trabajen en resolverlos.
rol del tutor en la educación virtual que tiene El drama de nuevo es que nadie les ha preparado
bastantes aspectos en común con esta columna. para enfrentar esta realidad que sin duda aporta
A continuación planteo algunas ideas: mucho mayor valor a los alumnos, al sistema y
sobre todo a ellos mismos.
1. Redefinir el rol: Evidentemente, el rol del
profesor como lo hemos conocido por suerte ya 2. Tecnología: Al igual que es imposible trabajar

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sin apoyarse en tecnología, va a ser imposible estamos obligados a dar a los profesores un
aprender sin usar tecnología y esto abre un campo estatus acorde con la responsabilidad que tienen
insospechado porque los computadores están entre manos. Hoy, los incentivos y los estímulos
mejor preparados que las aulas para practicar para los jóvenes están puestos en cualquier otra
y aprender haciendo. Esto ya está produciendo dirección.
algunos cambios drásticos como por ejemplo
que los profesores no son aquellos que están en 6. Innovar: Hace 1 semana leía una entrevista
la zona geográfica más próxima al lugar donde con Alvin Toffler, uno de los más importantes
viven sus alumnos sino que un alumno puede pensadores todavía vivos que decía lo siguiente:
aprender de los mejores profesores del mundo “Tenemos un problema cuando los negocios
y tener compañeros universales gracias a la avanzan a 100Km/hr y el sistema educacional a
tecnología. Y la tecnología introduce un concepto 10Km/hr. Aún en mi país, no se está preparando
nuevo que debe revolucionar la formación y que a la gente para la economía en que tendrán que
abordaremos en otra columna: El Aprendizaje vivir”.
Just In Time.
Si hablamos de innovación, entonces no puede
3. Personas con experiencia: Los profesores haber límite en las preguntas que nos hagamos:
debiesen ser mayoritariamente personas ¿Qué entendemos por educación? ¿Para
con experiencia, desde desempleados con qué educamos a los jóvenes? ¿Debe existir
dificultades para reinsertarse en la vida la escuela? ¿Tiene sentido que la educación
laboral hasta jubilados que en un determinado ocurra durante 20 años entre las 4 paredes de
momento de su vida están dispuestos a retribuir un aula llena de mesas y sillas dentro de un
a la sociedad todo lo que esta les ha entregado. edificio cuando el mundo es variado, complejo,
Hay una frase que se escucha frecuentemente: global y diverso? ¿Debe todo el mundo aprender
“Profesores tuve muchos pero maestros muy lo mismo? ¿Por qué el colegio dura 12 años
pocos”. Debiésemos reconsiderar el ancestral y no 5 ó 20? ¿Por qué la universidad dura 5
sistema de educación tribal, que tiene miles de años? La educación tiene principio y fin pero
años de antigüedad y donde los ancianos tenían el aprendizaje dura toda la vida … El afamado
la responsabilidad de educar a los jóvenes discurso de Steve Jobs es un buen ejemplo de
mediante la observación, el ejemplo, las historias ello y Roger Schank por su parte ya ha puesto
y sobre todo, pasando mucho tiempo con ellos. en marcha una interesante iniciativa al respecto
Si somos honestos, debemos reconocer que un que se puede ver en www.engines4ed.org
joven profesor de 30 años todavía tiene pocas
experiencias de vida valiosas que transmitir y no 7. Perfil de alumnos: No podemos obviar que el
le queda más remedio que entregar contenidos. perfil de los alumnos ha cambiado radicalmente
(por primera vez en la historia, hay áreas en
4. Toda la sociedad involucrada: Si la Educación que los alumnos saben más que los docentes).
es lo MÁS importante entonces toda la Simplificándolo mucho, hay 2 aspectos en los
Sociedad tiene que estar involucrada, no solo que son muy diferentes a todos los alumnos de
los profesores. Abogados, médicos, futbolistas, generaciones anteriores:
bailarinas, jardineros, policías … todos debiesen
tener un papel que cumplir, una experiencia que a. Quieren participar y no solo escuchar
contar, un enfoque que aportar. No hace falta pasivamente lo que otra persona les dice.
ser pedagogo para educar. Si los responsables Mientras vivimos en la era de You Tube, en el
de la educación son profesores, lo normal es aula hay poco dialogo y demasiado monólogo.
que formen profesores. Seria muy difícil que un
profesor formase a un profesional como difícil b. Quieren recibir servicios a la carta y
sería que un médico formase a un abogado. personalizados según sus intereses y
Una parte de la jornada laboral de cada persona necesidades propios de cada uno.
debiese estar dedicada a contribuir con la
educación. Esto ocurre porque viven en un mundo donde
crecientemente participan por múltiples vías y
5. Incentivos: Si la Educación es lo MÁS importante, donde exigen y compran productos y servicios

198 | Firmas 2007


diseñados a su medida. Estas generaciones van a cambiar las
empresas y la forma de liderar y trabajar (donde va a ser más
importante seducir que obedecer). Hay que preguntarles a
ellos cómo sería su educación ideal, hay que contar con ellos
para diseñarla y hay averiguar cuáles son sus objetivos en
lugar de hacer tanto énfasis en que adhieran a los nuestros
porque no lo van a hacer.

No albergo duda alguna acerca de que quienes leen esta


columna aman la educación, saben que es primordial y
aunque no trabajen en ese ámbito, tienen un juicio fundado
con conocimiento de causa después de haber pasado al
menos 12 años de su vida en un aula.

Los profesores son indudablemente parte del problema … y


de la solución. También ellos necesitan aprender y me temo
que han perdido la habilidad de aprender de tan centrados
que están en enseñar y crear ambientes de aprendizaje para
sus alumnos. Necesitamos que reflexionen sobre sus propios
procesos y lleguen a la conclusión de que no podemos seguir
educando a los jóvenes del siglo XXI con profesores del siglo
XX, usando metodologías del siglo XIX y con un curriculum
del siglo XVIII. Parece que nadie se ha parado a pensar
cuánto le cuesta un país la MALA educación. ¿Os imagináis
qué pasaría en nuestra sociedad si de repente nadie quisiera
ser profesor?

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11. El hombre es el único animal que tropieza 2 veces en la misma piedra
Publicado el 8 de Diciembre de 2007

U no de mis más antiguos amigos es hoy un


arquitecto relativamente exitoso. Durante
nuestra época universitaria, se pasaba el
3. Cuando logramos acordar que el resultado
esperado cumplía con los requisitos que
necesitábamos, el arquitecto empezó a trabajar
día contándonos sus penurias acerca de los en los detalles de la estrategia a desarrollar
proyectos que debía entregar, sus maquetas, entre lo que teníamos en ese momento (una
los cálculos, los materiales, etc. pero como no casa que íbamos a demoler) y la casa que
entendíamos casi nada de lo que nos explicaba, tendríamos mañana: Cómo serían los cimientos,
no le prestábamos apenas atención. qué materiales utilizar, etc.

Hace 3 años, decidí comprar una casa y tirarla Todo cambio que realiza una organización
casi por completo para construirme una nueva (mayoritariamente ejecutado a través de
y por tanto me zambullí en la aventura de vivir proyectos) lo hace para mejorar o cambiar
una desgastante experiencia en el rubro de algo que no le satisface, que no funciona
la construcción. El trabajo del Arquitecto que adecuadamente. La lógica dice que para
contraté siguió un proceso muy obvio, puro desarrollar un proyecto, hay que partir desde
sentido común: una auditoría de cómo estamos hoy para
posteriormente precisar un mañana (dónde
1. Para empezar, estaba obligado a entender quiero llegar – resultados esperados) y cuál
con profundidad nuestra situación y necesidades es el camino más adecuado para lograrlo. Es
originales. Obviamente, en el momento en que importante ser consciente de que recorrer ese
decidimos comprar la casa, mi mujer y yo ya camino siempre requiere aprendizaje puesto
habíamos hecho un análisis minucioso: Qué que exige aprender a hacer cosas nuevas y
casa tenemos hoy y qué problemas presenta, distintas de las que hacíamos hasta la fecha.
qué casa necesitamos en función de cuantos Una implementación de un sistema nuevo, la
somos en la familia, qué prioridades existen, fusión entre 2 empresas, un plan estratégico que
de qué presupuesto disponemos, etc. Pero el promete duplicar la facturación y que conlleva un
arquitecto debía hacernos un buen número cambio en los procesos y en las competencias
de preguntas adicionales que nosotros no nos asociadas … en todos los casos aprender es
habíamos planteado (por eso es un experto). una herramienta vital para el éxito. La diferencia
con el pasado es que ha cambiado la forma de
2. Una vez que reunió la información que cambiar.
necesitaba, empezó a trabajar para imaginar lo
que sería el producto de su trabajo, la situación Esta realidad se aplica tanto para las personas
deseada en el futuro: la casa que nos propondría como para las empresas, la diferencia está
diseñar y construir. Para que pudiésemos en que las personas son más inteligentes y lo
visualizar con la mayor precisión posible el suelen resolver mucho mejor. Es asombroso
resultado esperado de su trabajo, nos mostró comprobar cuantas empresas lanzan proyectos
unos planos con diferentes vistas, construyó donde no está clara “la casa” que desean tener al
maquetas a escala e incluso diseñó modelos en término del proceso. Para ilustrarlo, les contaré
3D y Realidad Virtual que nos permitían navegar 2 historias:
y pasearnos virtualmente por la que sería nuestra
casa antes de que se colocase un solo ladrillo. a. Conocí a un señor tremendamente insatisfecho
con su aspecto físico y sobre todo con su peso

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en relación a su estatura. Para los apenas conocimiento y el aprendizaje? Tiene todo que
1,70m que medía, pesaba más de 120 kilos, se ver. La mayor parte de los problemas en una
cansaba fácilmente, la sudoración le resultaba empresa o institución ocurren, no porque sean
una verdadera pesadilla, padecía intensos imposibles de resolver, sino porque las personas
dolores en las rodillas y la espalda, etc. Había responsables no hacen lo que deberían hacer
probado todas las dietas imaginables sin éxito. y esto sucede por que no cuentan con el
Un amigo de confianza le recomendó acudir a conocimiento necesario. Hay que tener en
una nutricionista que le efectuó un exhaustivo cuenta que siempre que actúas, lo haces a partir
control y le advirtió de los peligros que corría del conocimiento que tienes en ese momento.
ahora que de adentraba en la cincuentena: Las empresas tienen serios problemas para
Diabetes, infarto, hipertensión, hígado graso, llegar a saber lo que saben y aprender de eso
etc. La nutricionista acordó con él un ambicioso que ya saben (lecciones aprendidas y mejores
objetivo, una meta a alcanzar: Llegar a pesar prácticas). El conocimiento, por regla general,
80 kilos al cabo de 18 meses y para lograrlo le está al interior de las organizaciones y lo
propuso varias alternativas: Cirugía (descartada acumulan los expertos que son quienes saben
inmediatamente por su pánico a los quirófanos), hacer el trabajo con excelencia. ¿Por qué creen
Ejercicio, Dieta, o combinaciones de las que ha fallado el Transantiago? ¿Era imposible
anteriores. Han pasado 12 meses y este señor de implementar? No lo creo.
pesa 95 kilos y ha sido capaz de seguir fielmente
una rutina de gimnasia por primera vez en su vida. Hace algunas semanas le propuse a mi jefe
Pero lo que le resultó más asombroso es que escribir una fábula futurista donde poder explicar
pudo ordenar sus comidas como nunca lo había de manera evidente la relación e importancia
hecho y lo que jamás hubiese imaginado; sin que tienen el conocimiento y el aprendizaje con
pasar hambre. Obviamente, tuvo que aprender a nuestra vida cotidiana. Esta es la historia que
hacer cosas inéditas para él, necesitó de toda su certeramente inventó.
motivación, voluntad y paciencia (en 1 semana o
en 1 mes es difícil lograr metas perdurables) pero CHILE AÑO 2042
los resultados comprometidos fueron llegando.
Hoy el país despertó inquieto por las noticias de
b. Si un turista de visita en Chile permanece 1 un cambio de gabinete. La presidenta Michelle
semana en Santiago, le costará muy poco tiempo Longueira [1], segunda mujer presidenta de la
percibir uno de los principales problemas de la nación, anunció que ha solicitado la renuncia
capital. Ni siquiera necesita prestar atención al titular de Transporte. El ambiente político
a las noticias en la televisión o en los diarios, partidista de la coalición gobernante se ha
bastará con que trate de tomar el transporte mostrado complacido por la noticia, considerando
público. Al mismo tiempo, si le preguntamos a las críticas que la ciudadanía ha expresado
cualquier santiaguino por el peor fracaso del en torno al plan de transporte público que se
gobierno de la Concertación (y posiblemente pondrá en funciones próximamente en la capital
la principal causa de la pérdida de popularidad del país. El criticado proyecto denominado
de la Presidenta Bachelet), hay un porcentaje “TRANSMELIPILLA” deberá solucionar los
enorme de posibilidades de que respondan con problemas que los habitantes capitalinos están
una sola palabra: Transantiago. sufriendo crecientemente en los últimos años.
Consultado el varias veces ex-presidente y líder
Se trata del fallido proyecto para modernizar el político de la concertación, Ricardo Lagos, quien
transporte público en la capital que ha generado a sus 102 años de edad mantiene el control de la
un inaudito consenso en un país donde son tan coalición, declaró desde su residencia de Caleu:
difíciles los acuerdos: El sistema es un desastre “las instituciones funcionan y es prerrogativa de
y prácticamente todos los usuarios del mismo la Presidenta hacer los cambios que le resulten
han salido claramente perjudicados: Menos pertinentes”. Por su parte, el Alcalde de Melipilla
frecuencia de buses, servicios colapsados, [2] Jacobo Schaulson Flores [3], indicó que es
tiempos de espera intolerables, rutas confusas fundamental que este plan sea implementado
y lejanas a los domicilios, tecnología errática, adecuadamente, haciendo velada mención
etc. ¿Tiene esto algo que ver con la gestión del al recordado “TRANSANTIAGO”, que como

201 | www.documentalistas.org
muchos recuerdan terminó en la crisis que obligó empresa que administrará los recursos, los
al cambio de la capital del país en el 2009. robots conductores, y todo lo necesario para que
el sistema funcione?”. El Ministro dudó algunos
LA CAÍDA DEL MINISTRO segundos, los suficientes para que el Ministro del
Interior sellara su futuro diciendo: ”Presidenta:
Es evidente que la caída del Ministro de nada de lo que usted ha preguntado tiene
Transporte se originó en las declaraciones respuesta certera; si implementamos corremos
de ayer que indicaban que el nuevo plan de un riesgo parecido al del año 2007 de tan oscuro
transporte se empezaría a operar a partir de recuerdo. En esa oportunidad la decisión se
febrero próximo siguiendo, aparentemente, los tomó sin consideración a sus sabias preguntas;
mismos modelos del fallido Transantiago. Estas recuerde usted que su bisabuela estuvo a punto
declaraciones bastaron para generar, según de tener que traspasar el gobierno a manos de la
fuentes de palacio, una batahola al interior del oposición. Hoy debemos revisar las experiencias
gabinete. Aunque como ustedes saben, las y aprender de nuestros errores”.
reuniones de gabinete son secretas; fuentes bien
informadas nos confidenciaron que el Ministro del La Presidenta consultó a su Ministro de Hacienda
Interior, dirigiéndose a su colega de Transporte, respecto a si existían recursos suficientes para
le dijo “Eres el más pelotudo de los presentes. apoyar el Plan de Transporte. Éste manifestó:
Si insistes en tu plan seremos considerados ”Presidenta, usted sabe que pese al carácter
unos mentecatos”. La misma fuente indicó que secreto que tienen estas reuniones siempre se
el Ministro de Hacienda, defendiendo la postura filtra alguno que otro detalle a la prensa”. Luego,
de su colega de Transporte argumentó que el tomando una pequeña cajita metálica que en
número de vehículos le parecía razonable y su interior tenía 4 pastillas de menta, la abrió
que no creía necesario implementar la red de y puso una de ellas entre los labios, respiró
paraderos, pues ese era un problema que se podía profundamente dos veces y dijo: ”la situación
resolver a futuro. El Ministro de Obras Públicas de la Hacienda es difícil, nuestras reservas de
indicó que había oficiado al encargado del Plan 237.342.234.333 trillones de dólares las tenemos
de Transporte preguntando los requerimientos para casos de emergencia y no es seguro que el
económicos asociados a infraestructura vial, cobre siga manteniendo el precio de 435 dólares
pero hasta hoy no había recibido respuesta. En la libra. Por consiguiente, creo que debemos
este punto de la reunión, el Ministro del Interior reasignar algunos gastos para poder financiar
estaba fuera de sus casillas, tanto así que los paraderos y nuevas vías”…
volvió a referirse en duros términos a otro de los
presentes: “Usted es doblemente inepto. ¿Sabe La Presidenta suspiró y recordó el proceso
por qué el encargado del Plan de Transporte no de traslado de la antigua capital Santiago a
le ha contestado?, por un simple motivo: no hay la actual Melipilla en el año 2009, luego que
encargado”. A esas alturas, la Presidenta debió todos los expertos se declararan incompetentes
llamar al orden. para solucionar los problemas generados por
el Transantiago: recordó cómo su bisabuela
LAS PREGUNTAS DE LA PRESIDENTA le relataba las dramáticas horas cuando se
anunció al país que a raíz de la quiebra de la
En la reunión secreta, la presidenta, luego de empresa tecnológica a cargo del proyecto,
tomar su té verde con 2 sobres de sucralosa, posterior colapso de los bancos que sustentaban
sacó de su bolsillo derecho una minuta escrita al administrador financiero, y la destrucción de
a mano y procedió a interrogar a su Ministro de los buses por los usuarios indignados, sería
Transporte: “Señor Ministro, le dijo, ¿está usted necesario trasladar la capital.
seguro de al menos los siguientes aspectos?
¿Estarán listas las vías para que circulen los La Presidenta pensó mientras firmaba el
vehículos, los sistemas de pago automático nombramiento de un nuevo ministro de transporte,
usando la frecuencia cardiaca de los pasajeros, ”No puedo cometer los mismos errores, ¿No
los sistemas de ubicación de los vehículos, será posible gestionar el conocimiento?”.
los paraderos, las líneas nuevas del sistema
molecular de transporte “MOLMETRO”, la ¿Todo parecido con la realidad es pura

202 | Firmas 2007


coincidencia? Hay 2 preguntas muy simples explicitar con detalle la situación deseada de
para reflexionar sobre esta historia: futuro, el producto, los resultados a alcanzar
para, a partir de ahí, elaborar el camino a
1. ¿Dónde estaba el conocimiento para llevar recorrer. Olvidaron crear un prototipo y jugar en
adelante el Transmelipilla? él los distintos escenarios posibles, planificar
y corregir junto con los expertos. Fue incapaz
2. ¿Qué aprendieron del desastre del de anticipar lo que podía ocurrir y olvidó que
Transantiago ocurrido unos años antes? es importante fallar pronto y barato para que
luego en la realidad surjan las menos sorpresas
Por increíble que parezca, el Transantiago no posibles. El general Douglas Mc Arthur pronunció
fue capaz de recorrer ese circuito tan obvio una frase muy certera: “La historia del fracaso de
que siguieron mi arquitecto o el señor gordito las guerras puede resumirse en dos palabras:
(Análisis de la situación actual – Resultados Demasiado tarde”. Se confirma que cada vez es
esperados al final del proyecto – Estrategia para más importante jugar para aprender.
transitar del hoy a la situación deseada). En
realidad, el Transantiago carecía de expertos. Incluso las empresas que lideran los rankings
Siempre insisto en que un experto es aquel (en las que suelen existir ejecutivos arrogantes
que es capaz de predecir el futuro porque ha que consideran que no tienen nada que cambiar
vivido tantas veces una situación que es capaz ni aprender) reconocen en privado que no logran
de anticipar qué ocurrirá. Hace varios años, aprenden de los errores que cometen sino
estaba viendo en televisión un partido de tenis que los repiten una y otra vez lo que acarrea
comentado por Marcelo Ríos, ex Nª 1 del Mundo desagradables consecuencias en forma de
que disputaban Fernando González y Nicolás ineficiencias y pérdidas económicas. La primera
Almagro. El primer set lo ganó González por 7 vez que cometes un error, puede ser un accidente
– 6 y no hubo ni una sola ruptura del servicio. o un descuido. La segunda vez, sin embargo,
En el segundo set, la tónica continuó igual y no tienes excusa, simplemente fuiste incapaz de
cuando iban 6-5 a favor de González y servicio aprender del primer error. De nuevo aprender
para Almagro, Ríos sentenció: “González va a surge como la clave, la llave que separa del
romperle el servicio en blanco y se termina el éxito del fracaso.
partido”. Yo pensé que estaba loco, el partido
había sido tremendamente igualado hasta ese Como dice el refrán anglosajón, “Nadie sabe
momento, ninguno de los 2 contrincantes había más que todo el mundo”. Las empresas
tenido siquiera opciones de break pero … dicho acumulan mucho conocimiento en la cabeza de
y hecho, González rompió el servicio en blanco sus integrantes pero si no existen incentivos a la
y ganó el partido. 1 año después, se repitió la colaboración, si ese conocimiento no circula (las
situación: Jugaba Nicolás Massú contra un historias son posiblemente el mejor vehículo),
italiano. El primer set lo había ganado el italiano pierde valor igual que pasa con el dinero cuando
por 6-3 y en el segundo marchaban empatados se guarda debajo del colchón.
a 3 juegos. Ríos volvió a sentenciar: “Massú va
a ganar 6-3 el segundo set y 6-2 el tercero”. Otra Tal vez al refrán sea conveniente hacerle una sutil
vez se cumplió la profecía. ¿Cómo es posible? modificación: El hombre es el único animal que
Porque los expertos ven cosas que los demás no tropieza al menos 2 veces en la misma piedra.
somos capaces de ver, entre otras cosas porque Sólo espero no despertar en el año 2042 con
ya las han visto cientos y miles de veces. Saben una noticia de la salida del gobierno del Ministro
lo que funciona a partir de lo que no funciona de Transportes porque será una pésima señal
y cuando enfrenta un problema, no se plantea de que la experiencia del Transantiago no sirvió
mil alternativas sino que le surgen 3. ¿Había para aprender nada.
algún experto en el Transantiago que hubiese
implementado previamente un sistema similar?
Claro que no.

El Transantiago olvidó algo fundamental:


Construir el mapa final al que deseaban llegar,

203 | www.documentalistas.org
NOTAS EN EL TEXTO

[1] Longueira es el apellido de uno de los principales líderes


actuales de la oposición.

[2] Melipilla es una pequeña ciudad rural cercana a Santiago.

[3] Schaulson es el apellido de un ex-diputado de la coalición


gobernante y actual líder de Chile Primero, movimiento político
recientemente constituido. Flores es el apellido de un ex-
senador de la coalición gobernante y ex ministro de Allende,
co-fundador con Schaulson de Chile Primero.

204 | Firmas 2007


Las aportaciones económicas a la Fundación Ciencias de la Documentación se benefician de una desgravación fiscal del 25% para personas físicas, según Ley 49/2002 de 23 de

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Jorge A. Montoya Godoy

Archivista. Técnico en microfilmación y calidad


Director de la Fundación Archiblios

COLOMBIA

1. La importancia de la visita de los Archivos Españoles en Colombia

206 | Firmas 2007


1. La importancia de la visita de los Archivos Españoles en Colombia
Publicado el 15 de Enero de 2007

E l momento coyuntural que tiene Colombia


en el año 2007 para mostrarse y sentirse
orgullosa de su identidad como un verdadero
la Administración Pública y Privada”, de 1986;
de la creación del Archivo General de la Nación
y la promulgación de la Ley General de Archivos
estado social de derecho, de su legitimidad como 594 de 2000, entre otros aspectos normativos
nación soberana, están dadas, por hechos que para todo el país.
enmarcan a nuestra Ciudad Capital (Bogotá),
en el ejemplo cultural más grande en la historia Para los archivistas de Colombia e Hispanoamérica
reciente de nuestro país, son ellos: y, porque no, para todo el mundo, la importancia
de que los Archivos de España nos visiten
* Haber recibido en el 2006 el león de oro en la en el marco de las festividades culturales de
Bienal de Arquitectura de Venecia; nuestra Capital, adquiere significados de gran
importancia que deben ser aprovechados por los
* Haber sino nominada y declarada para el 2007, archivistas de Colombia y nuestros hermanos de
por la Unión de Ciudades Capitales de Ibero- países iberoamericanos para que:
América UCCI, “Capital Iberoamericana de la
Cultura” y por la UNESCO, “Capital Mundial del * ¡Honremos a nuestra Ciudad Capital!: Bogotá
Libro”. Ciudad Iberoamericana de la Cultura y del
Libro 2007, y reconozcamos al Señor Alcalde
Por estas razones las Fundaciones CIENCIAS DE Doctor Lucho Garzón y a la Doctora Martha
LA DOCUMENTACIÓN, de España, que preside Senn directora del Instituto Distrital de Cultura y
D. José Raúl Vaquero Pulido; ARCHIBLIOS, Turismo, como gestores de las denominaciones
de Colombia, que igualmente preside D. José que hoy hacen que el mundo se fije en Colombia
Douglas Lasso Duque, y el proyecto que articula y en especial a su Ciudad Capital.
Congreso-Academia “ARCA” del Honorable
Senado de la República, que gestó y lidera su * Hacer que los poderes del Estado (ejecutivo,
Presidenta la Doctora Dilian Francisca Toro legislativo y judicial), en especial los de
Torres, y que esta bajo la Dirección General –ad- Colombia vean como los países desarrollados
honórem- del Doctor Gregorio Eljach Pacheco, dan prioridades a la conservación de sus fondos
quienes con la más alta sensibilidad y gran documentales –archivos-, ya que son sus únicos
sentido de pertenencia y solidaridad cultural, garantes de la toma de decisiones, memoria e
científica y académica, avalan y participan de identidad nacional y de la conservación de su
este magno acontecimiento que hará parte de los legitimidad ante las demás naciones del orbe.
festejos culturales que ha preparado la Ciudad,
invitando a los ARCHIVOS ESPAÑOLES y a * Hacer que el Estado, sus tres poderes
la científica y tratadista de las “Ciencias de la constitucionales, los partidos políticos, los
Documentación”, Doctora EMILIA CURRAS, gerentes de empresas privadas, financieras y
para que nos expongan en el mes de mayo, de cualquier orden, comprendan que para sacar
sus conocimientos y quehacer diario y nos a un país de su atraso, generar desarrollo y
permitan confrontar nuestra realidad archivística tecnología, es necesario promover y apoyar la
y el logro académico, técnico y tecnológico que investigación científica, la cual indudablemente
hemos alcanzado a partir “Primer Encuentro la encontraremos en los fondos de archivos
Hispanoamericano de Directores de Archivos de organizados física y tecnológicamente.

207 | www.documentalistas.org
generador del orden institucional en un estado
* Hacer comprender a los políticos de nuestros social de derecho, segundo como elemento
países, que colocar en sus agendas de interés primordial que garantice el libre reclamo y
fundamental y política el desarrollo de la actividad exigencias de los archivistas para salvaguardar el
archivística y el fomento de esta profesión, es patrimonio documental de sus países y defender
una inversión social, que redundará no solo la profesión ante negociantes inescrupulosos que
en su beneficio, sino también en el desarrollo atentan contra el patrimonio de la nación y de las
tecnológico de sus respectivas naciones. instituciones que se someten a sus prácticas.

* Para los archivistas Colombianos y los de * También es importante para las empresas
Hispanoamérica, es coyuntural esta visita, por prestadoras de servicios de archivo, que operan
ser la primera oportunidad que tenemos para en Colombia y en Hispanoamérica, ya que podrán
confraternizar el quehacer diario con lo de departir en mesas redondas con sus homólogos
nuestros hermanos españoles traen en noticias y Españoles, sobre los portafolios que allí se
experiencias desarrolladas en sus regiones y de manejan, también se podrá saber hasta donde
la Comunidad Europea que ha venido aportando es el alcance de los servicios que en España y en
al bienestar y progreso documental. Esta Europa se dan actualmente, teniendo en cuenta
oportunidad es prioritaria en la medida de que que en Colombia, cada día más, las empresas
en Colombia nunca hemos afrontado nuestras tanto del estado como las privadas, han venido
realidades (las desconocemos), solo nos hemos entregando sus fondos documentales de archivo
limitado a cumplir la normatividad de los entes a servidores privados sin contar si tienen la
rectores (por lo general las normas que dan debida organización e infraestructura, lo cual
directrices a los archivos del Estado), pero ¿que indudablemente es requerimiento indispensable
sucede con los entes privados, los financieros para la conservación de los archivos de gestión
y el resto de la sociedad?, ¿en dónde quizás del área que los produce.
las normas se alejan del orden administrativo o
de las prácticas de la ingeniería y de las otras * Evidentemente tendremos información sobre
ciencias que nos son afines?. como se maneja la documentación de archivos del
estado y de la empresa privada, en especial sobre
* Es importante para los archivistas, porque allí su uso en la investigación social, tecnológica y de
se planteará la epistemología y la hermenéutica difusión a través de la web y de otras herramientas
de las ciencias de la documentación (archivos, de la tecnología actual, teniendo en cuenta que
libros, bibliotecas, museos y las ciencias de la en Colombia e Hispanoamérica, los gobiernos y
información – comunicación y periodismo) a nivel sus políticos poco apoyan el desarrollo científico
universal. La epistemología de nuestro mundo de de profesionales, universidades e instituciones
las ciencias de la documentación, en Colombia que misionan y visionan su actividad.
y seguramente en Hispanoamérica, no ha tenido
mucho difusión académica, por lo tanto, no es * En Colombia, los Weblog, no han tenido el
de extrañarnos que nuestras actividades tengan desarrollo esperado, y se han convertido en un
contradicciones, precisamente por desconocer “noticiero”, olvidando que su fin primordial es la
el origen y el pensamiento filosófico de lo que difusión del conocimiento y la experiencia de los
entraña el mundo de los archivos desde el punto profesionales, este fenómeno no es culpa de los
de vista científico que allí se encierra. creadores de estos espacios en Internet, son
más bien efecto del egoísmo y el celo por sus
* Es importante para los archivistas y para los intereses y los negocios, lo que impide lograr los
comerciantes de la actividad archivística, porque objetivos. Pues bien, este tema será ampliamente
allí se tratará sobre la ética y la deontología de tratado, y esperamos que los profesionales
las ciencias de la documentación, elementos archivistas, afines y auxiliares, y la sociedad en
indispensables para mostrar la calidad en general de Colombia e Iberoamerica, apoyen los
nuestras actitudes y la honradez de nuestro esfuerzos de quienes con sana y buena voluntad,
trabajo. También se incluye en este tema, el sentido de pertenencia y amor patrio han creado
papel que juega la política dentro de las ciencias estos espacios de confraternidad para compartir
de la documentación, primero, como principio conocimientos fundamentales para todos.

208 | Firmas 2007


Por último quiero invitarlos para que masivamente
participemos en este evento, evaluemos y
saquemos conclusiones sobre cuales son o
deben ser las realidades archivísticas de nuestras
instituciones públicas y privadas.

209 | www.documentalistas.org
Jorge Castex

Agente Clave de la Red de Alimentación Escolar de América Latina


Miembro honorario de la School Nutrition Association EEUU
Miembro de la Red Colombiana de Alimentación Escolar
Asesor del Plan Puyhuan de desarrollo comunitario del Perú
Fundador de La Red de Alimentación Escolar Argentina
Miembro de la Comisión Consejo de Paz de la Cancillería Argentina
Asesor ad-honorem del Superior Gobierno de Salta en Politicas Publicas
www.alimentosdeargentina.org

ARGENTINA

1. La alimentación: un Derecho Humano. Situación Argentina y de muchos países


productores

210 | Firmas 2007


1. La alimentación: un Derecho Humano. Situación Argentina y de muchos países productores
Publicado el 7 de Junio de 2007

Hambre en el país de los alimentos. alimentación un Derecho inalienable de todo


Anemia en el país de las proteínas. Ser Humano y nuestro país el gran productor y
Cosechas record y niveles de desnutrición exportador, la misma debe ser considerada una
alarmantes. “Política de Estado” y colocarse por encima de
partidismos, sectarismos o clientelismo político.

C uando se habla de derechos humanos


se los asocia con dictaduras militares,
derechos civiles, libertad, identidad, juicios justos,
NUESTRA PROPUESTA PARA EL AÑO 2007

maltratos, discriminación, etc. Cuando se habla Los miembros de este foro son profesionales
de derechos del niño siempre se lo relaciona con pensantes y sensitivos, estamos en año de
ámbitos cívicos o laborales, violencia domestica, elecciones, entonces, debemos requerirle a cada
explotación sexual, conflictos armados, etc. candidato su opinión al respecto. Con seguridad,
esta pregunta, lo hará reflexionar y se sumara
El primer derecho de todo ser es a la vida y luego positivamente a trabajar en este sentido.
el más importante de ellos es:
El “Derecho a la Alimentación” (1). Un niño mal Acompañémoslo, ayudémoslo, mostrémosle
nutrido genera un desarrollo físico, cerebral e la realidad que muchos de nosotros vemos
intelectual insuficiente y emocionalmente siente diariamente. Los políticos saben contar, no es
que el medio le es hostil. Cuando falta la comida así?. Bueno, demostrémosle a nuestro candidato
o ésta es escasa, ella reviste el carácter de una que en Argentina hay más de 3 millones de
vacuna ya que una buena nutrición previene de votantes que trabajan como voluntarios en
casi todas las enfermedades. La mayor violencia organizaciones de la sociedad civil.
familiar se produce frente a la imposibilidad de
darle de comer a un hijo. No somos locos ni somos pocos.
Trabajemos juntos en políticas públicas.
Argentina fue desbastada por una crisis Podremos cambiar la realidad.
económica y cultural sin precedentes pero Para que hoy como en el origen, este al alcance
simultáneamente renació un profundo de todos.
sentimiento social en el ciudadano común. Miles
de comedores sociales y millones de voluntarios Alimentos de Argentina es una red social
suplieron la actividad del estado. Hasta que hace sustentable, formada por productores
muy poco tiempo, estado, empresas y sociedad agropecuarios, profesionales, docentes,
civil se dieron la mano y comenzaron a caminar empresas y empleados, filántropos,
el mismo sendero. Organizaciones de la Sociedad Civil nacionales
y extranjeras y muchos voluntarios que viven lo
Se ha hecho mucho, pero los planes de ayuda social. Su objetivo es nutrir cuerpos y mentes
alimentaria se siguen pensando en calorías. para favorecer el completo desarrollo de las
En la Argentina se da el caso de desnutrición capacidades de cada Ser Humano.
en niños obesos, por ello debemos rediseñar
los programas de nutrición en base a proteínas, Para ello desde el 2000 viene desarrollando
vitaminas y minerales. Debemos seguir programas de asistencia alimentaria, nutrición,
avanzando. Por eso proponemos hablar del capacitación, salud y desarrollo humano y
Derecho Humano a la Alimentación. Siendo la comunitario. Ha generado emprendimientos

211 | www.documentalistas.org
productivos a fin de producir sus propios 5.- Freedom From Childhood Hunger Resolution.
alimentos fortificados. Trabaja en programas de Declaración internacional 2006.
Responsabilidad Social Empresaria y asesora
a gobiernos e instituciones internacionales el 6.- Declaración de Cancún. Firmada por toda
Políticas Publicas y Legislación. América en 2006.

En 2006 promovió y logro la firma de importantes 7.- La Constitución Nacional Argentina (Art.75
resoluciones internacionales que cambiaran inc. 22 y 23).
la realidad de millones de niños en los 5
continentes. 8.- Constitución de la Provincia de Córdoba (Art.
4 y 19, 24 y 25)
Por su accionar en favor de la sana nutrición ha
merecido numerosos reconocimientos, premios 9.- Constitución de la Provincia de Salta. (Art.
y membresías nacionales e internacionales. 33)
10.- La Ley 114 de la Ciudad de Buenos Aires,
Para que hoy como en el origen, el alimento esté (Art. 6, 23 y 72).
al alcance de todos.
Y por muchos cuerpos legales y declaraciones
más…
(1) Solo para citar algunos ejemplos normativos
podemos decir que el Derecho Humano
a la adecuada nutrición esta reconocido
internacionalmente por:

1.- “Declaración Universal de los Derechos


Humanos” (Art. 25),

2.- “Pacto Internacional de Derechos Económicos,


Sociales y Culturales” (Art. 11 inc. 1º y 2º);

3.- “Convención Internacional sobre los


Derechos del Niño” (Art. 24 y 27), incorporada a
la legislación nacional de casi todos los países
del mundo.

4.- Declaración del Milenio.

212 | Firmas 2007


José Claudio Teixeira

Presidente
Arquive - Memória e Informaçâo
www.arqvive.org

BRASIL

1. La desmemoria o la aplicación del olvido

213 | www.documentalistas.org
1. La desmemoria o la aplicación del olvido
Publicado el 25 de Junio de 2007

L a privación de información seguramente


dificulta la acción, el desarrollo y genera
el oscurantismo. Por otro lado, el exceso de
la idea de Nietzsche del eterno-retorno. Y por
ello, necesitamos de la información heredada,
para se llegar al conocimiento que suscite el
información, sin el análisis reflexivo para su avance en el tiempo, la posibilidad de trayecto
organización, genera el mismo fenómeno del a recorrer en el espacio. Al hombre es necesario
desconocimiento, de la inacción. Vivimos en una poseer información poseer el significado de sus
época en que es innegablemente necesario el tres componentes: el contenido, la estructura y
poseer bases sólidas de información. En una el contexto informacional.
época en que la memoria se ha prolongado de
innumeras formas y que el cambio tecnológico Como un día ocurrió con el surgimiento del papel
nos impone la preocupación -y la acción- a fin o de la imprenta, esta es una época de transición
de conservar los registros informacionales de – muchos están perplejos delante de la supuesta
nuestra época a las futuras generaciones. inmaterialidad de los registros electrónicos, por
ejemplo. Y la nuestra, es la época del riesgo
El objeto de la archivística es la información que en de que en cien años tengamos mucho más
algún momento se encuentra registrada en algún documentación de los siglos XIX e principios del
tipo de soporte. El documento original, creado XX que del final del XX e principios del XXI [1].
dentro de la acción espontánea, derivado de El censo estadounidense de 1960, por ejemplo,
alguna actividad, interdependiente y interconecto fue migrado y almacenado en modernas cintas
en una inquebrantable organicidad con otros magnéticas; dieciséis años después, solamente
documentos que resulta en la materialización de habían dos ordenadores en todo el mundo
la responsabilidad con el otro ser humano, en el que tenían la capacidad de leer sus datos
tiempo, en el espacio. Operativo o patrimonial, el (uno en Japón y otro como pieza de museo
documento de archivo es un medio para el vivir en el Smithsonian Institut); Las informaciones
o la propia vivencia. Así, el presente debe ser recolectadas a partir de las observaciones de
precisamente registrado para convertirse en la satélite de la región Amazónica brasileña de
apropiada herencia a la memoria colectiva en el 1970 –relevantes para el estudio climático-
futuro. fueran inutilizadas para siempre en cintas
magnéticas obsoletas [2]. Estos ejemplos (de la
Según Michel Foucault, el hombre no existía problemática de la conservación de documentos
antes del siglo XVIII. La invención del hombre nato-digitales) nos llevan a profundizar acerca
que es a la vez sujeto y objeto habría sido el de la importancia de la información como un bien
resultado de la liberación - o renuncia - de de interés publico que trasciende generaciones,
que una existencia es dependiente de una o sea, informaciones de interés archivístico,
otra, creadora. Por un lado la independencia documentos de interés colectivo, que se inscriben
de creador y criatura desvela la tomada de en aquello que definimos como patrimonio.
conciencia del libre albedrío, una autonomía de
concepción y consecución de la vida, de perseguir Así como la memoria y la cultura, el archivero
avances, construir destinos. Por otro, si está brasileño Luis Carlos Lopes recuerda que “la
cierto, Foucault enseña que en la naturaleza no información no depende de registro material para
hay linealidad comprensible, que la invención existir” [3], pero necesita de ‘cultivo’, ‘cuidado’,
judaico-cristiana del principio y del fin absolutos etimología de la palabra cultura. Como bien se
no es algo factible. Estaríamos más cercanos a nos explica Pierre Nora, cualquier que sea la

214 | Firmas 2007


tecnicidad del sentido que se dé, la información etc.) además de los procedimientos técnicos
“[...] siempre funciona como un reductor de habituales de organización y conservación,
incertidumbres. Seguiría siendo ininteligible si deben dedicarse a la comunicación de la
no viera a enriquecer una sabiduría organizada, información, su publicación en el sentido mismo
a reestructurar el cuadro preestablecido al cual de tornarla pública, de difundirla, de llevarla
ven a estar inscrito”, a desarrollar la posibilidad al ciudadano, de transformarla en posibilidad
de interpretar el presente y valorar el futuro, a de conocimiento, ya que es imprescindible al
preservar de la nociva construcción de verdades. desarrollo estable y duradero de una sociedad
Ya en la Grecia antigua, la palabra Historia calificada de democrática el tener acceso a su
significaba, entre otras acepciones, información, memoria colectiva, al patrimonio documental
relato; la latina Historia significaba entonces que, de cierta forma, es suya, la es precedente y
narración, aventura. Y es precisamente de la al mismo tiempo contemporánea.
concepción latina que tenemos la idea recibida
de una historia que es un conjunto de eventos En el siglo XX con el incremento exponencial
y secuencias del pasado y sus resultados, la de la información en innumerables soportes, el
memoria de una sociedad, de un período, de universo de los archivos recibe un tratamiento
todos los hombres y mujeres. científico, surgiendo así una ciencia archivística,
propia, con conceptos, metodologías y
Dicho eso, la información registrada y que teorías especificas. En el final el mismo siglo,
puede ser restituida es por excelencia un medio consolidada como área sistematizada de
para la memoria al tiempo en que configura e conocimiento, la teoría y practica se califica,
mantiene la cultura, siempre extemporánea y revisa sus principios y adquiere las propiedades
actual, como un puente entre tiempos diferentes. necesarias para reflexionar y ampliar sus puntos
La memoria es una ingeniosa tentativa de de actuación, proporcional a la complejidad
trascender el entendimiento del efímero, de la de la sociedad contemporánea, inmersa en
diferencia ontológica de la naturaleza de los las nuevas tecnologías de la información y la
tiempos presente y pasado, explicado de esta comunicación.
forma por Deleuze: “[...] es de lo presente que se
precisa decir, a cada instante, que él era y, del En el año 2003 cada habitante del planeta
pasado, es necesario decir que él es, que él es ha producido alrededor de 800 mega bites
eternamente, todo el tiempo” [4]. de informaciones nuevas, almacenados en
los soportes: 92% en medio magnéticos
La información, en si misma, trasciende las (sobretodo discos duros), 7% en películas,
naturales nociones del tiempo y del espacio. 0,01% en papel y 0,002 en medios ópticos [5].
Matriz de la memoria, etimológicamente, De hecho, la archivística contemporánea ha
información, del latín in-formatio, significa dar contestado perfectamente a las necesidades de
forma, expresando, de manera extensiva, una preservación de la información digital (véase los
noción, una idea, una representación. Con el innumeres proyectos: Pittsburg, UBC, VERS,
paso de los tiempos y la evolución de las propias EROS, SPIRT, INTERPARES, OAIS, etc.) pero
ideas, la evolución de la ciencia y su aplicación – la complementación e implementación de estos
la tecnología-, ese sustantivo fue evolucionando estudios viene de la profundidad de distintos
y siendo pulido bajo diversas rubricas, entre niveles de discusión: social, político, económico,
ellas, la de la Ciencia de la Información. La tecnológico, etc. A esto es lo que también
memoria, la cultura y la información son los tres se propone esta plataforma para el cambio
pilares que establecen un conjunto de riquezas ciudadano: para que no sea considerada la
elaborado por el propio hombre en su pasaje por nuestra la era de la desmemoria. Una edad de
el tiempo y por el espacio: la constitución de su la dicotomía de la oscuridad y de la imagen.
propia historia.
La memoria es posible en una dimensión que
Es pues, tan importante conservar la información contempla el tiempo, y además el espacio, bajo
cuanto conocerla y poder accederla. Por ello, las la omnipresencia del lenguaje. Tiempo y memoria
residencias de información y memoria (archivos, son terrenos inseparables que surgen en el
bibliotecas, museos, centros de documentación, siempre delicado presente. Es él, un punto denso

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de impresiones y experiencias atemporales que proceso de retroalimentación que proporciona
nos permite alcanzar ese espacio sugestivo una especie de conducta comprensiva sobre los
del pasado bajo la forma del recuerdo. Y es conocimientos adquiridos”. Información genera
precisamente la memoria que nos fornece la información.
identidad, sea individual o colectiva.
En la actualidad padecemos de la abundancia y
Todas las épocas de la existencia humana pueden de la volatilidad de la información. Por ello, nuestra
ser definidas por sociedades principalmente época de las imágenes es también la época del
compuestas de información y conocimiento. no-recuerdo, de los avances del pensamiento
Normalmente el marco de una sociedad en complejo y de la desmemoria, de los avances
el tiempo es la forma material preponderante tecnológicos de los procesamientos de datos
relacionada a la información y el conocimiento. y del olvido. Véase el dilema de los soportes
O sea, ese elemento material que la caracteriza que cargan los datos: cuanto más capacidad
-que soporta, carga y trasmite información- ha de almacenamiento menor la fiabilidad, menos
sido paulatina y persistentemente matizado, perdurables son estos soportes.
madurado, profundizado entre dicha sociedad
a punto de tornarse una característica de su El archivo es de modo subjetivo un complejo de
evolución, marcando toda una época [6]. instantes de la realidad. La realidad no historiada
es aquella que subyace en los archivos,
Hay muchos pensadores que afirman: vivimos siempre una posibilidad de interpretación o
en la era del falso y del olvido. Épocas de reinterpretación, siempre un legado: testimonio
la coexistencia entre la omnipresencia y la y documentación, como observan algunos
plena ausencia, en una sociedad que impone historiógrafos que establecen que los archivos
simetrías y envuelve todo como un gran - conservan la verdad de los hechos del pasado.
o patético- espectáculo. Una época cargada De Hecho, según Derrida, los archivos en su
de informaciones que no (re)presentan nada afán de guardar el presente y el pasado para
mas que informaciones, que se esparcen, se disponibilizar al futuro desean (re) construir
fragmentan y se objetivan de modo falso. Hoy “el hecho auténtico”, obteniendo un proceso
sobrevivimos a esta era de la imagen. Una era dialógico entre lo que puede ser recuerdo u
edipiana, donde las preguntas no caben o son olvido. Dice el filosofo francés que la cuestión de
las propias respuestas, dónde no hay dudas que los archivos (de la información, por supuesto) no
persisten al tiempo de obtenerse respuestas, es una cuestión del pasado, pero sí, una cuestión
una era en que se nos presenta radicalmente del futuro, de una concepción de esperanza, de
los limites de las facultades del conocimiento, una actitud reflexionada de responsabilidad con
donde acabaremos por ‘arrancar los propios el porvenir.
ojos al estar tensionalmente ciegos acerca de
nuestro propio enigma’ [7].

Ya en su época, Walter Benjamin había notado que


habíamos cambiado el prestigio de las narrativas NOTAS A PIE DE PÁGINA
populares tradicionales por la voluptuosidad del
novedoso, mismo que efímero. La información [1] Buena parte de la sociedad mundial
muchas veces es tomada como un índice del (incluyendo la jurídico-administrativa) ve con
conocimiento y de la sabiduría. Y esta confusa admiración a los documentos nato-digitales,
y equivocada concepción viene del acierto como se miró en su día el papel, al remplazar
de que solamente se construye la sabiduría paulatinamente el pergamino.
y el conocimiento a partir de la maduración
cualitativa de una cantidad considerable de [2] Kátia de Pádua Thomaz, en “A Preservação
información. Por otro lado, la sabiduría misma de Documentos Eletrônicos de Caráter
es “la expresión máxima del conocimiento Arquivístico: novos desafios, velhos problemas”,
adquirido”, conforme dijo Kracauser, ya que tesis doctoral, Escola de Ciência da Informação,
“permite relacionarlo de forma reflexiva y UFMG, 2004.
producir nuevas formas de conocimiento, en un

216 | Firmas 2007


[3] Luis Carlos Lopes en “A nova Arquivística na Ernst, Wolfgang. Das Rumoren der Archive.
modernização administrativa”. Rio de Janeiro, Berlin: Merve Verlag, 2002.
2000.
Erpanet. Digital preservation. 2004. www.
[4] Deleuze en “El Bergosnismo”. erpanet.org

[5] “How Much Information?” - University Kracauer, Siegfried. Time and History. En:
of California / School of Information and Zeugnisse. Theodor W. Adorno zum sechzigsten
Management Systems (2000-2003), cita de Kátia Geburtstag. Hg. Max Horkheimer. Frankfurt a.
de Pádua Thomaz. M.: Europäische Verlagsanstalt, 50-64. 1996.

[6] Waters y Garret. Le Goff, Jacques. Histoire et mémoire. Paris:


Gallimard, 1996.
[7] Senhor Amaro. “La poesía del tiempo”. Edición
del autor. (traducción nuestra). Lopes, Luis Carlos. A informação e os arquivos :
teorias e práticas. Niterói : EDUFF ; São Carlos
(SP) : EDUFSCar, 1996.

Ricoeur, Paul. Definición de memoria desde un


REFERENCIAS punto de vista filosófico IN: ¿Porqué Recordar?
Barcelona: Granica, 2002. pp. 24/28.
Buckland, Michael. Information as a Thing. 1991
www.sims.berkeley.edu/~buckland/thing.html Searle, john. Du cerveau au savoir: Conférence
Reith 1984 de la BBC, Hermann, Paris, 1985.
Castells, Manuel. A sociedade em rede. 3.ed.
São Paulo: Paz e Terra. 1999. Waters, Donald; garrett, John. Preserving
digital information: report of the Task Force on
Deleuze, Gilles. El Bergsonismo.1.ed. Madrid: Archiving of Digital Information commissioned
Cátedra, 1987. by the Commission on Preservation and Access
and the Research Libraries Group. Washington:
Derrida, Jacques. Mal d’Archive. Paris: Galillé, Commission on preservation and Access. 1996.
1995.

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José Douglas Lasso Duque

Presidente
Fundación Archiblios

COLOMBIA

1. Bienvenidos a Excol’07; un puente fraternal a la integración archivística

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1. Bienvenidos a Excol’07; un puente fraternal a la integración archivística
Publicado el 10 de Mayo de 2007

D ice un destacado profesor de la facultad


de Ciencias de la Documentación de la
Universidad Argentina de Entre Ríos, Ángel
Puente. Antonia Heredia Herrera y José Raúl
Vaquero Pulido, y demás ilustres conferencista
y asistentes.
Schenone: “Cuando se enseña un hecho
o una realidad no bien comprendida y ese Desde luego nos sentimos muy optimistas y
conocimiento no es alterado en el tiempo, porque halagados de haber generado conjuntamente
no fue algo que se considere notorio o porque con la Fundación Ciencia de la Documentación
lo enseñado fue un simple bloque de “cultura de España y Archiblios de Colombia; tal interés
general”, lógicamente la idea que se conserva desde el Primer Encuentro Hispanoamericano
del mismo es aquella primaria, muchas veces de Directores de Archivos de la Administración
errónea, no bien recibida y lamentablemente Pública y Privada, del 26 de Julio de 1986,
ignorada en mayor grado en lo concerniente a que tanto beneficio le ha dado a la causa
su veracidad y evolución. Al hablar de archivos y archivística y a sus profesionales: los Archivistas
archivistas, tristemente, en muchos casos ocurre Colombianos.
lo comentado”.
Veinte años después nos enfrentamos a
Reflexionando sobre la gestión y participación de grandes retos, y durante el transcurso de estos
Archiblios en Excol’07, sobre todos los objetivos años a nuevas funciones, diferentes caminos y
e ideas centrales que motivaron esta cita a todos desarrollos tecnológicos, por lo que debemos
los estamentos públicos, privados y universitarios ir perfilando los nacientes desafíos que nos
que le competen, y que lamentablemente en el aguardan.
ámbito público, de las entidades culturales y
archivísticas que les corresponde esta función en Al igual que todas las delegaciones mundiales
Colombia, no atendieron la convocatoria, unos que estarán presentes, es nuestro propósito, lo
por celos y otros por sectarismos infundados. ha sido siempre, acoger y hermanar la idea de
No obstante, la participación académica de la crear y organizar la independencia y gestión de la
Universidad Nacional, la Universidad Autónoma, actividad de las Ciencias de la Documentación y
la Universidad Javeriana, la Universidad del Valle muy especialmente la Archivística en el marco de
y la Mesa Sectorial de Archivos del SENA, con un nuevo paradigma hermenéutico, pedagógico
el auspicio de “ARCA” Proyecto de Articulación y epistemológico en el método archivístico.
Congreso-Academia, la Secretaria de Cultura del
Departamento de Cundinamarca, y el patrocinio Hoy vivimos en la era de la globalización
de la JUNTA DE ANDALUCIA, Consejería informacional, inmersos en un nuevo tipo de
de Cultura y demás importantes Provincias sociedad: La de la información y administración
Españolas, además de una legión de archivistas, del desarrollo del pensamiento humano que
nacionales y de Iberoamérica; Bolivia, Perú, conduce a una nueva era en la historia del
Ecuador, República Dominicana y de los Estados conocimiento. En este sentido, se requiere de
Unidos, entre otras, personalidades y entidades, equipos activos de trabajo que se comprometan
nacionales y extrajeras, que incrementan sin a investigar e incrementar procesos de acciones
medida esta convocatoria: Dra. Emilia Curras continuas en diversos tipos de organizaciones

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archivísticas que permitan, en este caso, a del Consejo Internacional de Archivos (Ica/Cia-
los archivistas cimentar su “status” profesional UNESCO), y a las recomendaciones de sus
en todo el contorno y contexto de las Ciencias tres últimos Congresos de 1996, 2000 y 2004;
de la Documentación e Información, y de la de nuestra Carta Política y de la Ley General de
Administración de Documentos teniendo muy en Archivos.
cuenta a sus profesiones afines y auxiliares.
La formación estructurada, gradual y profesional
Es una era en que la concepción del mundo es en las Ciencias de la Documentación y la
menos intrínseca y unilateral, y su visión es mucho archivística, es una necesidad mucho más
más amplia en la interpretación y aplicación de inminente de lo que nosotros creemos. Hay que
las leyes fundamentales del movimiento, de la pensar fundamentalmente en los vacíos que se
esencia y el ser, con una metodología científica deben llenar en la planificación de los archivos
acorde con los tiempos que nos atañen; Las públicos y privados, en lo curricular de la academia
Ciencias de la Documentación y la disciplina universitaria y tecnológica, hacia una formación
profesional archivística tienen como deber con criterios y métodos pedagógicos vigentes,
fundamental mantenerse en un proceso constante en los cuales se involucren concatenadamente
de estructuración y conocimiento cualificado y el campo teórico-conceptual y el campo práctico
cuantificado debidamente eslabonado. en general. No se deben dejar de lado las
necesidades y requerimientos de la industria,
Estamos en la era en que los profesionales la administración, el derecho, la tecnología, la
de la documentación y la información son al estadística, la calidad, la ética, la psicología, el
mundo actual, lo que los ingenieros fueron a la desarrollo económico y socio-cultural de nuestras
era de la industrialización y lo que es hoy de la Naciones Iberoamericanas.
física a la cuántica; en que se están generando
y estableciendo nuevos campos del saber, Debemos concientizarnos de que la tarea
nuevas disciplinas profesionales, nuevas formas educativa de la archivística debe involucrarse
de pensamiento Se trata de que este concepto con todo lo que nos señala la filosofía conceptual
tan básico sea aplicado a las Ciencias de la de que los archivos son de gran valor para
Documentación, Información y la Archivística; el desarrollo del nuestras sociedades, y
que su desarrollo corresponda a una realidad representan un Patrimonio Nacional inserto en
concreta en la vida archivística de nuestro la historia de la humanidad. La racionalización
país e Iberoamérica, y del quehacer de los y fomento de las ciencias de la documentación
archivistas para racionalizar estos cambios en y su actualización no debe dejar de lado en
el escenario socio-cultural; económico, jurídico estas lides el desarrollo presente y futuro de la
y administrativo. Archivística y su reglamentación profesional.

Colombia, fundamentada en su Carta Política En el campo práctico, en que casi todo está
de 1991 y en la Ley General de Archivos -594 por hacerse, la racionalización esta en el
de 2000-, propone un procedimiento integral de establecimiento de sistemas de información
gestión de documentos para la administración social y cultural integrado de acuerdo con el
pública y privada, estableciendo la obligatoriedad real desarrollo científico y tecnológico y a los
al Estado de organizar los archivos a todo requerimientos que se generen a corto, mediano
nivel y a los funcionarios de velar por el y largo plazo.
cuidado y conservación de los documentos a
su cargo. Esta norma, que se basa en los dos Para el desarrollo del Derecho, de la
enunciados fundamentales de la archivística: Jurisprudencia y sus agentes, constituye una
el principio de procedencia y el orden original. exigencia fundamental la comprensión del
Disponiendo que todos los archivos del fenómeno y de la realidad social para regularlos,
Estado deben organizarse a partir de dichos manejarlos, de tal manera que cumplan a las
postulados y sus reglamentaciones, partiendo claras con su deber histórico en el arte y el saber
de los delineamientos de los nuevos métodos de gobernar, de legislar, y administrar justicia
y aplicaciones al sistema del ciclo vital de los social.
documentos para un archivo total; a instancias

220 | Firmas 2007


Iberoamérica y en especial el Cono Sur, se autoridades competentes no se han enfrentado
enfrenta hoy al reto e incertidumbre que al inatajable reto de colocar al país a la altura
le depara la adecuación de sus diferentes de esa realidad y en la unificación de criterios,
aparatos educativos, académicos, tecnológicos, gremiales y académicos, para sentar precedentes
productivos, coercitivos y científicos que tienden jurídicos, procedimentales y penales en materia
a tomarse espacios receptores de las ciencias del Derecho y sus alcances e implicaciones para
ante el reto de la globalización informacional que la Ley se ejecute.
y de la administración del desarrollo del
pensamiento. Aquí entra en juego un campo AMIGOS Y COLEGAS ARCHIVISTAS
considerado hasta ahora con mucha seriedad: PRESENTES EN EXCOL’07
las Ciencias de la Documentación e Información,