LINEAMIENTOS

IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE ATENCIÓN CON TELESALUD QUE

ARTICULEN ACTIVIDADES DE TELEORIENTACIÓN Y TELEMEDICINA

OBJETIVO GENERAL:
Fortalecer el acceso a los servicios de salud y la resolutividad en la atención a la población
del departamento.

DIAGNÓSTICO
• Determinar la necesidad y alcance del proyecto (población objeto)
• Determinar los procedimientos para la implementación del modelo
• Determinar las necesidades de recursos físicos, humanos y tecnológicos para la
implementación del modelo
• Participación de los usuarios dentro del desarrollo del modelo
• Determinar el modelo de atención en salud que incluya actividades de telesalud y
la modalidad de telemedicina en cualquiera de sus categorías

COMPONENTES:
1. Componente Talento Humano (Resolución 521 de 2020 28 de marzo de 2020)
• Formación del talento humano para la implementación del modelo (salud,
administrativos, técnicos).
• Profesionales especializados para la atención.
• Gestión del cambio para apropiación del modelo de atención.

2. Componente Aspectos tecnológicos y de Infraestructura (De conformidad con

el modelo de atención establecido).
2.1 Conectividad

2.2 Plataforma tecnológica

• Software
• Hardware - Dotación de equipos de cómputo* (ANEXO 1)
- Dotación infraestructura TIC (cableado, puntos acceso, ups)
- Dotación kit de accesorios (de conformidad con el modelo de
atención)
2.3 Implementación del modelo de atención en salud
IMPACTO
✔ Social:
o Mejora de la calidad asistencial, ya que facilitan el acceso y la disponibilidad
de servicios asistenciales en zonas rurales y de difícil acceso o con oferta
deficiente o ausente que serían difíciles de obtener de otra manera.
o Mejora la oportunidad y la resolutividad de la atención.
o Mejora calidad de vida del paciente por la disminución de desplazamientos
para la atención ya que permite la atención o monitorización remota con TIC
en su domicilio.
o Facilita la equidad en el acceso a los servicios de salud independientemente
de la localización geográfica (acerca la atención especializada a toda la
población).
o Mejora la atención integral y seguimiento tanto de los pacientes crónicos,
como los de las enfermedades con baja prevalencia.
o Reduce los tiempos de espera (tanto en la realización del diagnóstico como
en el tratamiento), evitando complicaciones por no atención oportuna.
o Posibilita realizar atención remota de mediana y alta complejidad en la baja
complejidad, reduciendo el número de remisiones.
o Incide en la formación y competencia del talento humano en salud
o Facilita la viabilidad de modelos organizativos como la continuidad y la
integralidad asistencial y la atención centrada al entorno del paciente,
aplicando conceptos de globalidad e interoperabilidad a las organizaciones
sanitarias, dando lugar a nuevos entornos organizativos y de trabajo en red.
o Facilita la educación de pacientes en medicina preventiva y salud pública
o Descongestiona servicios de urgencias y de consulta externa.
o Contribuye a la Reducción de movilidad de personas en la ciudad.
o Responde a las necesidades inmediatas en salud de la comunidad.
o Disminuye la transmisión del COVID-19 (protege a personal de salud y
pacientes).
✔ Económico:
o Identificar los factores de riesgo que necesitan atención dentro la población
se pueden implementar medidas de salud pública para prevenirlos y
controlarlos.
o Es un medio de contención de costos en salud
o Puede abarcar otros servicios de gestión administrativa como entrega de
fórmulas o facturación
✔ Tecnológico:
o Analítica de datos.
 o Contribuye al mejoramiento tecnológico de la entidad y a su transformación
digital.
Nota opcional:
*Licenciamiento de software para telesalud y telemedicina ya sea por compra y/o
alquiler de plataforma o licencias, leasing.

TENGA EN CUENTA LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES TI

A NIVEL GENERAL

1. Piense siempre en el beneficio hacia el ciudadano, ofreciendo servicios y

herramientas digitales de calidad y de fácil acceso para todos.
2. Aplique directrices de inversión inteligente, todas las decisiones de inversión en TI
deben obedecer a criterios de costo/beneficio, utilidad, calidad, necesidad de
modernización tecnológica y evaluación a partir de criterios técnicos, financieros,
funcionales y de riesgos. Para ello, aplique cualquier metodología para evaluar
alternativas de inversión en TI.
3. Tenga en cuenta criterios de pertinencia de la solución y de mecanismos de
reutilización, sin perjuicio de la calidad el servicio y de la operación de la entidad.
4. La solución tecnológica que seleccione debe tener en cuenta aspectos técnicos de
estandarización y así evitar que se le presente diversidad tecnológica dentro de su
ecosistema TI. Piense en neutralidad tecnológica.
5. Piense siempre en tecnologías que le permitan habilitar mecanismos de integración o
interoperabilidad interna o externa.
6. En lo posible, parta de soluciones con las que ya cuenta y que pueda integrar
fácilmente a su ecosistema TI.
7. Haga uso de los acuerdos marco de preciso que se ofrecen a través de la Agencia
Colombia Compra Eficiente, para temas de:
a. Servicios de nube pública o privada
b. Servicios en la nube para el desarrollo o implementación de soluciones
tecnológicas bajo la modalidad de Software as a Service (SaaS)
c. Servicios en la nube de Infraestructure-as-a-Service (IaaS)
d. compra de software ofimático
e. Compra de equipos de cómputo y periféricos
f. Servicios de conectividad.

Para mayor información pueden consultar en

https://www.colombiacompra.gov.co/tienda-virtual-del-estado-colombiano
8. Tenga en cuenta los criterios de calidad que haya definido para sus procesos o los
definidos por organismos de política y/o de control del Estado.
9. Toda solución tecnológica debe aplicar la política de seguridad y privacidad de la
información de Gobierno Digital.
10. Discuta y planee los mecanismos administrativos, tecnológicos, financieros y/o de
recurso humano que le permitan a futuro dar continuidad y sostenibilidad a la solución
tecnológica que va a implementar.
11. Resolución 521 de 2020 28 de marzo de 2020 del Ministerio de Salud.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

1. Defina los responsables y las políticas de la protección y privacidad de la información

y de seguridad informática, de acuerdo con la normativa de protección de datos de
tipo personal y de acceso a la información pública y siguiendo los lineamientos de la
política de seguridad y privacidad de la información.
2. Defina la política y los mecanismos necesarios para que las soluciones tecnológicas
permitan registrar y/o realizar la trazabilidad y auditoría sobre las acciones de
creación, actualización, modificación o borrado de los componentes de información y
que deben realizar los sistemas de información o las soluciones tecnológicas.
3. Establezca los riesgos asociados a la infraestructura tecnológica, al uso de los
sistemas de información, a las soluciones tecnológicas, a los componentes de
información y para cada uno de ellos defina las estrategias de mitigación que
implementará.
4. Defina planes de contingencia que utilizará en caso de la interrupción del servicio de
la solución tecnológica implementada.
5. Establezca e implemente políticas de control de acceso y uso de terminales y
dispositivos de información, incluyendo sistemas portátiles, por ejemplo, memorias
USB.

INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

1. En lo posible haga uso de tecnologías estándar, aplique criterios de neutralidad

tecnológica de tal forma que la solución a implementar no riña con el ecosistema
TIC con el que actualmente cuenta su entidad.
2. Dimensione la cantidad de usuarios o procesos que tendrá que atender la
infraestructura tecnológica que va a soportar la solución a implementar y de
acuerdo a ella establezca las características técnicas de dicha infraestructura.
 3. Toda la infraestructura tecnológica debe estar soportada por una adecuada red
eléctrica que ofrezca buenas condiciones de estabilidad, continuidad y
contingencia en caso de emergencia.
4. Tenga en cuenta, que dentro de la entidad, debe contar con una adecuada red de
datos interna (también conocido como cableado estructurado) y con conectividad
a internet a las sedes que deba tener habilitadas para la prestación del servicio.
5. También se requiere, en los casos que aplique, tener en cuenta el equipamiento
de computadores e impresoras, servidores (de producción y de back-ups), Racks,
Switches, firewalls y licencias del software de ofimática asociado (software de
Microsoft Office, por ejemplo).
6. Deberá contar con profesionales que tengan la suficiente experiencia en el tipo de
herramientas o soluciones a implementar, o contemplar actividades de
capacitación y/o apropiación.
7. Defina la política y los mecanismos que garanticen la continuidad y disponibilidad
de la infraestructura tecnológica, así como la capacidad de atención y resolución
de incidentes para ofrecer continuidad de la operación y la prestación de todos los
servicios de la entidad.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1. Vincule siempre la selección y/o implementación de las soluciones tecnológicas a los

procesos de la entidad.
2. Vincule siempre, a diferentes estamentos de la entidad, en los procesos de selección
y/o implementación de la solución tecnológica. Esto es, desde el equipo directivo
hasta los usuarios que operaran dicha solución.
3. En lo posible haga uso de tecnologías estándar, piense en neutralidad tecnológica.
4. Utilice metodologías agiles de implementación siguiendo principios de planeación,
diseño, desarrollo, seguimiento y verificación.
5. Incorpore los principios de servicios ciudadanos digitales: Todo proyecto que haga
uso de TIC, debe ser diseñado para que desde el principio garantice interoperabilidad,
servicios de autenticación y el cumplimiento de la política de seguridad y privacidad
de la información y en general la política de Gobierno digital.
6. Incorpore principios Web de accesibilidad y usabilidad teniendo en cuenta las
necesidades y características de los usuarios.
7. Vincule siempre sus soluciones tecnológicas al lenguaje común de intercambio, de
acuerdo a lo establecido en el marco de interoperabilidad de la política de Gobierno
Digital.
 ANEXO 1
Ficha técnica equipos de cómputo

Se definen las siguientes especificaciones técnicas de los equipos para satisfacer dicha
necesidad:

Parámetro Especificaciones Mínimas Especificación máxima

Solicitadas solicitada
Procesamiento
Velocidad base 2.2 GHz
Soporte de frecuencia Si
dinámica
Velocidad en frecuencia 2.4 GHz
dinámica
Arquitectura 64 Bit
Núcleos 2
Compatibilidad El procesador debe cumplir con
los siguientes requerimientos:

1. CMPXCHG16b
2. PrefetchW
3. LAHF/SAHF
Memoria
Capacidad 4 GB 4 GB
Frecuencia 1866 Mhz
Almacenamiento Local
Tipo Mecánico
Capacidad 500 GB 500 GB
Tecnología 5400 rpm
Pantalla
Tipo LED WXGA con aspecto 16:9
Tamaño Diagonal 14" con antirreflejo
Interfaz Gráfica
Resolución 1366*768
Memoria Compartida Dinámicamente
256 MB
 Parámetro Especificaciones Mínimas Especificación máxima
Solicitadas solicitada
Teclado
Idioma Español (Internacional)
Dispositivo Apuntador
Tipo TouchPad con superficie
continua o con botones. En
ambos casos con funciones de
click derecho e izquierdo y
desplazamientos equivalentes a
un “mouse” con “Scroll”

Cámara
Tipo Integrada No interpolada
Funcionalidad Grabación Video y Fotografía
Formato Video HD720p
Audio
Interfaz Estéreo - Doble canal
Tarjeta de Audio Integrada
Conectores Estándar 3.5 mm
Entrada/Salida (Micrófono/Audífonos/Parlantes)
Micrófono Incorporado
Parlantes Incorporados (Estéreo)
Conectividad
Inalámbrica
Interfaz WiFi Integrada
Estándar IEEE 802.11 b/g/n
Encripción WEP 64/128
Compatibilidad IPV4 / IPV6
Bluetooth Bluetooth 4.x
Otro Opción de
Activación/Desactivación desde
teclado por tecla o combinación
de teclas o desde funcionalidad
directa externa.
 Parámetro Especificaciones Mínimas Especificación máxima
Solicitadas solicitada
Interfaces Externas
Adicionales
Puerto USB o Mini USB Dos (2). Mínimo uno (1) USB 3.0
o Micro USB
Tarjeta Memoria Slot Integrado SD o Micro SD
Salida Video HDMI o Mini HDMI o Micro HDMI
Puerto lan RJ45
Unidad óptica Opcional DVD-RW
Alimentación
Fuente de Alimentación Adaptador AC Externo
Rango 110-240 VAC @ (50/60Hz)
Voltaje/Frecuencia
Baterías Recargables Ion-Litio o Litio-
Polímero
Autonomía Cinco (5) horas
Certificaciones La batería y el adaptador AC
Externo deben contar con al
menos una de las siguientes
certificaciones: FCC o UL o CE

Certificaciones del Energy Star 6.x o Superior

dispositivo
Descripción: Especificaciones técnicas terminales TIC CPE 2019 (estas especificaciones
son susceptibles de ajuste)
Fuente: Computadores para Educar

Estas especificaciones pueden variar de acuerdo con el desarrollo tecnológico de los

dispositivos disponibles en el mercado y al avance tecnológico que se presente.