CERTIFICADO DE GARANTÍA TECNICA

ECUAGYPSUM SA., es una empresa fabricante de tableros de gypsum, domiciliada en la ciudad

de Durán, Lotización Industrial Las Brisas Mz D2 solar 2.

ECUAGYPSUM SA. Garantiza la calidad de los tableros de gypsum en los términos y condiciones
que se expresan a continuación:

1. Defecto de materiales o fabricación

ECUAGYPSUM SA. Garantiza, que los tableros de gypsum son fabricados por ECUAGYPSUM SA
y que los productos cumplen las especificaciones técnicas y normativas de calidad que les son
de aplicación, libres de cualquier defecto en sus materiales o en su fabricación que impidan su
normal funcionamiento en condiciones correctas de utilización, transporte instalación y
mantenimiento.

2. Garantía por defecto de materiales o fabricación

Si el producto fallase, como consecuencia de la aparición de defectos en sus materiales o en su

fabricación ECUAGYPSUM SA tendrá la opción de reparar, reemplazar el producto o devolver el
importe recibido del cliente en el momento de la compra.

En caso de defectos visibles, la reclamación deberá efectuarse siempre antes de su instalación

y en los siguientes plazos: 10 días a contar desde la fecha de entrega al primer comprador.

La reparación, sustitución o devolución del importe pagado será la única compensación que se
establece como garantía .Además cuando se produzca la reparación, sustitución o devolución
del importe no se extenderá el período de garantía inicial,

ECUAGYPSUM SA se reserva el derecho de suministro de una mejora al modelo original para

atender las reclamaciones aceptadas de sustitución o ampliación, en caso de que el modelo
original no satisfaga las necesidades del cliente.

3. Exclusiones y limitaciones de garantías

Los derechos de garantía expresados en las clausulas anteriores estarán sometidas a las
siguientes exclusiones y limitaciones:

a) Estarán excluidos de los derechos de garantía las planchas cuya identificación hubiera
sido manipulado o no fuera identificable.
b) Igualmente estarán excluidos de los derechos de garantía los daños y fallos de las
planchas que tengan su origen en :

-Accidentes o uso negligente, impropio o inadecuado.

-No respetar las instrucciones de ensamble, instalación, uso y/o mantenimiento establecidos.

-Modificaciones, instalaciones o utilizaciones erróneas, o no realizado por personal idóneo.

-Daños por sobrecargas, descargas atmosféricas, inundaciones, plagas, terremotos,
condiciones climáticas extraordinarias, acciones de terceras partes o cualesquiera otras
razones ajenas a las condiciones normales de uso.

c) Quedan excluidos de los derechos de garantía los costos de transporte de los tableros
defectuosos derivados de la devolución a ECUAGYPSUM SA y de su posterior reposición al
cliente, así como los costos de intervención derivados del desmontaje de los tableros.

4. Reclamación de los derechos de garantía

Un cliente o usuario de los tableros de gypsum fabricados por ECUAGYPSUM SA, que se
considere con razones justificadas para reclamar los derechos de garantía establecidos en el
presente documento, deberá proceder de la siguiente forma:

a) Informar de inmediato y por escrito:

1. A ECUAGYPSUM SA .

Para ello se utilizarla Hoja modelo de reclamación ECSA -01, la cual deberá ir
acompañada de una copia de la factura de compra de los tableros objeto de la
reclamación en el que figure la fecha de adquisición.

b) Recibida dicha reclamación por ECUAGYPSUM SA, en el departamento de servicio Post

Venta procederá a su análisis, resolviendo su procedencia o no, justificadamente al
amparo de lo establecido e el presente documento de garantía limitada, e informando de
ello al cliente y de las instrucciones a seguir.
c) La devolución de los tableros objeto de reclamación no podrá realizarse sin la previa
autorización por escrito del Departamento de Servicio de Post Venta, dicha solicitud
debe acompañarse de una Orden de Compra.
Una vez resuelta la reclamación por el Departamento de Servicio de Post Venta, dicha
Orden de Compra será objeto de anulación, en caso de que la resolución de la
reclamación resultara procedente.

5. Limitaciones de la responsabilidad

a) ECUAGYPSUM SA no será responsable ente el cliente, ni directa ni indirectamente, de

ningún incumplimiento o demora en la aplicación de sus obligaciones de garantía, que
pudieran ser originadas por causas de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro
incidente imprevisto y ajeno a la voluntad de ECUAGYPSUM SA.
b) La responsabilidad de ECUAGYPSUM SA. Derivada del presente Certificado de Garantía
estará limitada a las obligaciones expresadas anteriormente y, cuantitativamente
como máximo al importe de la factura abonada por el cliente en concepto de compra
de los tableros objetos de reclamación, quedando expresamente excluida cualquier
responsabilidad por daños indirectos o a terceros.
 ECUAGYPSUM SA. No será en ningún caso responsable del mal funcionamiento del
sistema integrado en caso de que el mal funcionamiento se deba a un error en las
instrucciones de ensamblado o instalación.
c) Las citadas limitaciones de garantía serán de aplicación siempre y cuando no
contravengan las disposiciones legales aplicables en Ecuador respecto a la
responsabilidad por el producto. De darse esta circunstancia de anulación de alguna de
las clausulas anteriores, la nulidad solo afectara a esa clausula en particular,
manteniéndose vigente el resto de las disposiciones.
d) Queda excluido cualquier otro derecho de garantía que no se encuentre mencionado
expresamente en el presente Certificado.

Atentamente.