Ejecución de planificación estratégica.

Nicolás Sánchez Tobar

Planificación y Dirección Estratégica de Recursos Humanos

Instituto IACC

16/12/2019
 Desarrollo

1). Distinguir objetivos, metas e indicadores que caracterizan el proceso de planificación

estratégica de ambas empresas.

TOYOTA

Respuesta: Respecto a formulación de objetivos primeramente es considerar la misión, la visión

y los valores de la empresa Toyota. En la misión esta empresa tiene para ofrecer a sus clientes
una variada gama de automóviles de esta prestigiada marca, con un servicio de alta calidad a
precios adecuados a la gran necesidad de su clientela, con un alto respaldo en tecnología
logrando así la satisfacción de todos ellos, además de tener un excelente servicio al cliente, ya
que se toma conciencia de realizar un debido seguimiento después de la venta, para mejor
conformidad a quienes compren sus vehículos, y así de esta forma también lograr la rentabilidad
deseada por sus accionistas de la marca Toyota. En si la mayor misión propuesta es brindar
automóviles de calidad, seguros y con una tecnología eficiente capaz de satisfacer la necesidad
de cada cliente, como también aportando y siendo responsable con el medio ambiente a un nivel
demográfico completo. En tema de visión la marca Toyota hará lo posible para liderar el camino
hacia un futuro en tema de la movilidad, cuidando la vida de las personas a nivel mundial con la
creación de alta tecnología en tema de seguridad de los vehículos y de traslado de personas, a
través del compromiso de calidad y teniendo una constante innovación y respeto por la vida
humana, su mayor objetivo es superar sus expectativas y ser recompensado con la satisfacción
garantizada de sus clientes y que estos se vayan contentos con su nueva adquisición y de forma
confiable y saber que ellos al quedar conformes comentaran de esta marca y su buena calidad y
aún más que eso su buena atención al cliente, que ellos sientan que el personal tiene una debida
empatía con sus clientes. En tema de valores sus pilares fundamentales es tener siempre una
mejora continua, esto quiere decir siempre trabajar para ir mejorando, dar el valor que merecen
las personas, debido respeto, empatía con ellos y por sobre todo tener un buen equipo
especializado de trabajo, que en si desarrollen en conjunto estos valores.
Nike

Los objetivos establecidos de esta marca es primeramente mejorar las condiciones en tema
laboral en sus fábricas, como tratar de eliminar el tiempo de trabajo adicional excesivo, este tema
es primordial para los dueños de las fábricas de Nike, para ellos la condición humana de sus
empleados es muy importante, que están priorizando a fondo este tema de mejorar las
condiciones de sus empleados para así poder conservar la calidad de sus productos y sus
procesos de creación de este. Otro punto y muy importante es de crear una compañía que este de
la mano con el medio ambiente, en el tema de contaminación esta compañía elimino todos los
gases fluorados y año tras año se han ido desarrollando en investigaciones en el sistema de
amortiguación de sus calzados, la idea puntual de esta compañía es ir cada vez más reduciendo
residuos y empaquetados de los productos fabricados, eliminando los compuestos orgánicos
volátiles, tratando de usar materiales preferiblemente que sean menos nocivos y estén con el
medio ambiente. La compañía Nike también tiene como objetivo primordial crear productos con
diseños exclusivos para los jóvenes para que estos se incentiven al deporte y a tener una vida
más sana. Además de establecer los objetivos empresariales, la compañía Nike en tema de
compromiso y transparencia de la inmensa cadena de más de 700 fábricas que producen los
productos Nike, ellos no temen en transparentar lo que actualmente van obteniendo en recursos a
lo largo del mundo, ya que estas herramientas les ayudan a tener una visión de evaluación y
control sobre sus fábricas para que de esta manera se dé su cierto cumplimiento a los estándares
de calidad.

2). Describir y analizar el cuadro de mando integral de cada empresa.

Respecto al cuadro de mando integral de Toyota, permitirá que, desde los empleados de la
empresa, hasta la gerencia más alta, deben tener un debido manejo de la información, tema que
les permita obtener un entendimiento más exacto de este negocio, el concepto pleno de esta es
llegar en si al proceso de toma de decisiones. Además, es posible que a través de este
procedimiento y del mapa estratégico sea posible tener un óptimo conocimiento más preciso de
las relaciones que existen entre distintos aspectos de la empresa, tema que permita a sus
empleados entender un poco más sobre sus actividades en relación con los demás, aparte de que
este tipo de actividades cumplen con la estrategia de su mismo trabajo. Sus primeros objetivos en
el tema del cuadro de mando integral es fijar el tema financiero y el tema de los clientes, ya que
de esta forma crean claramente un segmento de mercado que dirige directamente a la empresa.
Luego lo más importante en base a los objetivos ya mencionados, deben establecerse los
indicadores ya que estos establecen los procesos internos de esta compañía. Y una de las
contribuciones más importantes de este cuadro de mando está en la gran capacidad que se
presenta en actuar como un cierto modelo en termino compartido de toda esta empresa, en el cual
todas las personas desde todos los puntos de vista y niveles en los que se encuentran dentro de
esta han contribuido para la conservación de esta. Este cuadro de mando crea una unión y un
cierto trabajo en equipo entre la alta dirección, y eso sin tomar en cuenta su experiencia
ocupacional. Otro aspecto fundamental es la buena utilización de este cuadro de mando es que
todos los objetivos e indicadores estratégicos sean debidamente comunicados, para que de cierta
forma los empleados que trabajan en ella tengan conocimiento del rol que cada uno debe cumplir
para poder fomentar el triunfo de los objetivos planteados y poder así cumplir con la estrategia y
visiones de esta compañía, de esta forma se puede cumplir y lograr las estrategias requeridas. La
idea de Toyota es poder cumplir con los objetivos e indicadores que se crean de forma
descendente, ya que una vez que la alta dirección fija estos objetivos, los demás niveles de la
compañía pueden probablemente ir proponiendo objetivos parciales que estos contribuyan con
las unidades de esta misma empresa, estos deben ser ambiciosos y muy optimistas, porque
pueden crear un cambio muy brusco, pero en si permite cuantificar ciertos resultados a largo
plazo. Bueno en resumen este cuadro clarifica la estrategia para así conseguir el cierto consenso
en ella y Toyota lo ha logrado bajo este sistema de cuadro de mando integral. Tal cual como lo
dijo Robert Kaplan.

3). Comparar las matrices de objetivos de cada una de las empresas.

El plan estratégico de una empresa cambiaría la visión de los objetivos de las dos empresas. Será
el pilar sobre el que se fundamentan tus decisiones empresariales. Con él, tendrás garantías de
que tus actos resulten eficaces.
El plan estratégico de una empresa permite:

 Definir tus objetivos
 Alcanzar metas ahorrando esfuerzos de tiempo y dinero
 Organizar y coordinar ideas y recursos ganando eficiencia
 Conocer mejor tu empresa, tu contexto y tu competencia
 Obtener resultados (aumentar ventas, mejorar tu imagen e influencia de marca…)
 Bibliografía

IACC 2019, Recursos de la Semana 7.