TIPO DE COSTO Ene Fe Ma Abr My Jun Jul Ag Sep Oct Nov Dic

b r

1.0 PREVENCION TOTAL

1.1 planeación de la calidad 60 65 80 20 35 50 35 40 45 30 70 90 620
1.2 Diseño de Taguchi 5 3 0 0 0 0 2 3 0 0 0 1 14
1.3 certificación de calidad 0 0 0 15 0 0 0 3 0 0 0 0 18
1.4 capacitación 1 2 1 0 0 0 0 3 1 1 2 3 14
1.5 Compra de equipos de 0 0 0 12 1 0 0 7 0 0 0 2 22
ensayo
1.6 control proceso 12 7 15 5 4 10 13 6 4 3 17 13 109
1.7 Simulación computacional 0 0 6 7 0 0 2 0 1 1 2 0 19
1.8 Costo de mantenimiento 12 3 5 3 0 9 7 7 8 9 1 1 65

TOTAL DE CONSTOS DE 90 80 107 62 40 69 59 69 59 44 92 110 881

PREVENCION

2.0 INSPECCION O TOTAL

VERIFICACION
2.1 inspección de MP 2 6 11 4 7 15 2 3 9 6 14 12 91
2.2 Inspección del producto final 7 3 5 6 4 0 1 2 1 1 1 4 35
2.4 Reactivos para ensayos 1 2 4 2 5 1 2 4 6 0 3 1 31
2.5 Inspección en el proceso 2 4 2 1 2 1 1 3 1 2 1 1 21
1.5 auditoria externas 0 0 0 2 0 1 0 0 2 0 0 0 5
2.7 Mant, rep, calib equipos 5 4 2 3 0 1 3 2 1 3 0 4 28

TOTAL DE COSTOS DE 17 19 24 18 18 19 9 14 20 12 19 22 211

INSPECCION
3.0 FALLAS INTERNAS TOTAL
3.1 Desperdicios 2 1 2 3 0 0 0 4 3 2 1 1 19
3.2 Degradaciones 1 2 0 0 5 0 4 3 0 5 0 3 23
3.3 Re trabajos y reparaciones 0 1 0 2 5 3 0 1 3 2 1 1 19
3.4 Ajuste producto final 3 2 0 0 0 1 1 2 4 3 1 5 22

TOTAL COSTOS FALLAS 6 6 2 5 10 4 5 10 10 12 3 10 83

INTERNAS

4.0 FALLAS EXTERNAS

4.1 Análisis de fallas 2 0 0 2 1 1 0 1 2 0 4 3 16
4.2 Indemnizaciones 0 0 0 0 2 2 1 0 0 1 2 0 8
4.3 Garantías 2 5 0 0 0 3 4 5 2 1 0 0 22
4.5 Quejas clientes 3 2 1 0 0 1 1 0 0 0 2 1 11

TOTAL COSTOS FALLAS 7 7 1 2 3 7 6 6 4 2 8 4 57

EXTERNAS

Pago nomina administración 56 56 56 56 56 11 56 56 56 56 56 112 784

2
pago nomina TH 22 22 22 22 22 44 22 22 22 22 22 44 308
Ventas 200 160 165 210 14 15 18 245 300 132 235 320 2448
5 6 0
Compra de reactivos 5 2 1 0 0 2 1 3 6 0 0 3 23
Compra de MP 25 23 26 22 27 24 21 21 27 25 22 36 299
2. Índices de calidad tipo obligatorio
INDICES E F M A MY JN JL AG S O N D
NORMALES
Costo de
prevención/costo 0,073 0,064 0,08 0,050 0,03 0,056 0,047 0,05 0,047 0,035 0,074 0,089
total de calidad 6 2 6
Costo inspección
MP/costo total de 0,001 0,004 0,00 0,003 0,00 0,012 0,001 0,00 0,007 0,004 0,011 0,009
calidad 8 5 2
Costo inspección
proceso/costo total 0,001 0,003 0,00 0,000 0,00 0,000 0,000 0,00 0,000 0,001 0,000 0,0008
de calidad 1 8 1 8 8 2 8 8

Costo inspección
PF/ costo total de 0,005 0,002 0,00 0,004 0,00 0 0,000 0,00 0,000 0,000 0,000 0,003
calidad 4 3 8 1 8 8 8

Costo fallas
internas/costo total 0,004 0,004 0,00 0,004 0,00 0,003 0,004 0,00 0,008 0,009 0,002 0,008
de calidad 1 8 8

Costo fallas 0,005 0,005 0,00 0,001 0,00 0,005 0,004 0,00 0,003 0,001 0,006 0,003
externas/costo 6 6 0 2 4
total de calidad
3. Índices de calidad tipo especial.
INDICES ESPECIALES DE
COSTOS DE CALIDAD

INDICES ESPECIALES E F M A MY JN JL AG S O N D
Costo de MP/ Costos fallas
externas 0,438 0,403 0,45 0,38 0,47 0,42 0,36 0,36 0,47 0,43 0,38 0,631
6 5 3 1 8 8 3 8 5

Costo inspección de MP/

costos de inspección 0,009 0,028 0,05 0,01 0,03 0,07 0,00 0,01 0,04 0,02 0,06 0,056
2 8 3 1 9 4 2 8 6

Costos reclamos clientes/

Costos nomina 0,003 0,002 0,00 0 0 0,00 0,00 0 0 0 0,00 0,001
administrativa 1 1 1 2

Costo de inspección de
MP/Costos de fallas 0,035 0,105 0,19 0,07 0,12 0,26 0,03 0,05 0,15 0,10 0,24 0,210
externas 2 0 2 3 5 2 7 5 5
Costo mantenimiento/
Costo de prevención 0,013 0,003 0,00 0,00 0 0,01 0,00 0,00 0,00 0,01 0,00 0,001
5 3 7 7 9 0 1

Inspección del producto

final/Costo de fallas 0,122 0,052 0,08 0,10 0,07 0 0,01 0,03 0,01 0,01 0,01 0,070
externas 8 6 7 5 0 7 5 7 7 7
 costo inspeccion proceso/costo total de

0 4. Graficos de indicadores normales

0 0.1

0 0.09

costo de prevencion/costo total de calidad

0.08
0
0.07
0
0.06
0
0.05
0 0.04

0 0.03
E F M A MY JN JL AG S O N D
TIEMPO(MESES) 0.02
calidad

0.01

0
E F M A MY JN JL AG S O N D
Tiempo (meses)

Análisis global Análisis particular / trimestral

Indicador: costo total de prevención/ E-F-M A-MY-JN JL-AG-S O-N-D
costo total de calidad
La tendencia es mala puesto que Índice malo Índice Malo Índice Índice Malo
constituye una carga permanente o Bueno
constante

Análisis global Análisis particular / trimestral

Indicador: costo de inspección E-F-M A-MY-JN JL-AG-S O-N-D
proceso/ costo total de calidad
La tendencia es buena ya que el Índice bueno Índice Índice Índice
comportamiento durante el año bueno bueno bueno
disminuye.
 PF/ costo total de
0.01
Costo inspeccion PF/ costo total de calidad
Costo fallas externas/costo total de calidad

0.01 0.01

0.01 0.01

0 0

0
Análisis global
0
Costo inspeccion

Análisis particular / trimestral

0 0

0 0 Indicador: Costo de inspección PF/ costo total de calidad

E-F-M
calidad

0 0
E EF FM MA A
MY MY
JN JNJL JLAG AGS S O ON N D D

TIEMPO(MESES)
TIEMPO(MESES)
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es buena ya que el comportamiento durante el año disminuye.
Índice bueno
Índice bueno
Índice malo
Índice malo
Análisis global
Análisis particular / trimestral

Indicador: costo fallas externas/ costo total de calidad

E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es mala puesto que constituye una carga permanente o constante
Índice bueno
Índice malo
Índice bueno
Índice malo
 inspeccion M P/costo total de
0.01 0.01
Costo fallas internas/costo total de calidad
0.01
0.01
0.01
Análisis global
0.01 0.01
Análisis particular / trimestral
0.01
0.01
0
0 Indicador: costo fallas internas / costo total de calidad
0
E-F-M
0 0
E F M A MY JN JL AG S O N D
TIEMPO(MESES)
A-MY-JN
calidad

0
Costo

E F M A MY JN JL AG S O N D JL-AG-S
TIEMPO (MESES)
O-N-D
La tendencia es mala ya que el comportamiento durante el año
Índice bueno
Índice malo
Índice malo
Índice malo

Análisis global
Análisis particular / trimestral
Indicador: costo de inspección MP/ costo total de calidad
E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es mala ya que el comportamiento durante el año aumenta.
Índice malo
Índice bueno
Índice malo
Índice malo

0.7 INDICES ESPECIALES DE CALIDAD

Costo de MP/ Costos fallas externas

0.6
Costos reclamos clientes/ Costos
0

0.5 0
0
0.4
0
nominaadministrativa

0.3 0

0.2 0
0
0.1
0
0 0
E F M A MY JN JL AG S O N D
0
TIEMPO(MESES) E F M A MY JN JL AG S O N D
TIEMPO (MESES)
Análisis global
Análisis particular / trimestral

Indicador: costo de MP/Costos fallas externas

E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es mala ya que el comportamiento durante el año aumenta paulatinamente.
Índice malo
Índice malo
Índice malo
Índice malo
Análisis global
Análisis particular / trimestral

Indicador: costo reclamos clientes/ costo nomina administrativa.

E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es buena ya que el comportamiento durante el año disminuye.
Índice bueno
Índice bueno
Índice malo
e p rev en cio n

Índice malo
/ C o stodedinspeccion

0.02 0.08

0.01 0.07

0.01
0.06
0.01
Análisis global
to costos

0.05
0.01

0.01
0.04
Análisis particular / trimestral
M P/

0.03
deien

0 0.02
m a n ten im

0 0.01
C o stoinspeccion

E F M A MY JN JL AG S O N D
0
E F M A TIEMPO(MESES)
MY JN JL AG S O N D
TIEMPO (MESES)
Costo
Indicador: costo de mantenimiento/
E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es buena ya que el comportamiento durante el año disminuye.
Índice bueno
Índice bueno
Índice malo
Índice bueno

Análisis global
Análisis particular / trimestral

Indicador: costo de inspección MP/ costo de inspección.

E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es mala ya que el comportamiento durante el año es creciente.
Índice malo
Índice bueno
Índice malo
Índice malo
 f a lla s e x te r n a s
d e fallas
0.14
M P / C o sto s de
c c io n d e final/Costo 0.3

0.12
0.25

0.2
0.1
Análisis global
0.15
0.08

0.1 Análisis particular / trimestral

0.06
sp eproducto

0.05
0.04
0
0.02E F M A MY JN JL AG S O N D Indicador: costo de inspección MP/ costo de fallas externas
TIEMPO(MESES)
E-F-M
C o sto d e indel

0
E F M A MY JN JL AG S O N D
Inspecion

TIEMPO (MESES) A-MY-JN

externas

JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es mala ya que el comportamiento durante el año es creciente.
Índice malo
Índice bueno
Índice malo
Índice malo

Análisis global
Análisis particular / trimestral
Indicador: costo de inspección del PF/ costo de fallas externas
E-F-M
A-MY-JN
JL-AG-S
O-N-D
La tendencia es buena ya que el comportamiento durante el año disminuye.
Índice bueno
Índice malo
Índice bueno
Índice malo

SUGERENCIAS COMO INGENIERO DE CALIDAD:

. Tener en cuenta los indicadores con pendiente positivas, son los que incrementan los costos y gastos de la empresa
Y hacer un análisis de qué medidas se pueden adoptar para disminuir costos.
. Tener una idea clara entre calidad y costo y no perder el objetivo de la empresa para encontrar el punto óptimo.
. Reducir los costos para aumentar el margen de ganancia