Protocolo Sanitario

PROTOCOLO SANITARIO DE YYY DEL PERÚ Página 1 de 98
S.A.A. PARA LA PREVENCIÓN DEL

COVID-19
PROTOCOLO SANITARIO PARA

LA PREVENCIÓN DEL
COVID-19
Mayo 2020
Lima
COVID-19
El presente Protocolo define la manera de proceder para la reactivación de las actividades de YYY del
Perú S.A.A. (“YYY”)
El presente Protocolo se adecuará conforme a las disposiciones que emita el Ministerio de Transporte
y Comunicaciones, en orden a los criterios que emita el Ministerio de Salud para efectos de la
prevención del COVID-19.
1. OBJETIVO
El objetivo del Protocolo es definir las disposiciones y medidas que YYY implementará y aplicará
obligatoriamente para prevenir la transmisión del COVID-19, asegurando y protegiendo la salud de sus
trabajadores, proveedores, socios comerciales y clientes que participan en las distintas actividades de
las empresas y servicios conexos del sector.
2. ALCANCE
Este Protocolo aplica a todos los trabajadores de YYY, así como a los contratistas y proveedores que se
encuentren dentro o fuera de las instalaciones de YYY, siempre que estén realizando actividades por
encargo o a nombre de ésta.
i. Trabajo administrativo o en oficina;

ii. Trabajo en centrales de monitoreo —NOC;
iii.Trabajo en call centers;
iv. Trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de telecomunicaciones
planta externa;
v. Para personal que visita clientes ya sea para instalación de servicios o para la atención de
averías;
vi. Actividades de venta y distribución delivery;
Así, todos los colaboradores, contratistas, proveedores, visitas y clientes que participan en las
actividades arriba señaladas deberán ajustarse a este Protocolo. Los terceros proveedores y socios
comerciales deberán además de cumplir estas disposiciones, preparar un Protocolo específico
aplicable a sus propios procesos y actividades.
3. BASE LEGAL
• LEY N° 26842, Ley General de Salud.

• LEY N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, sus modificatorias y su Reglamento.
• LEY N° 28806, Ley General de Inspección del Trabajo
• LEY N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• DECRETO DE URGENCIA N° 025-2020: Decreto de Urgencia que dicta medidas urgentes y
excepcionales destinadas a reforzar el sistema de vigilancia y respuesta sanitaria frente al COVID-
19 en el territorio nacional.
• DECRETO DE URGENCIA N° 026-2020: Decreto de Urgencia que establece diversas medidas
excepcionales y temporales para prevenir la propagación del coronavirus (COVID-19) en el
Este documento es propiedad intelectual de YYY DEL PERÚ, quien prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización expresa
(escrita) de la Gerencia General o de un representante legal.
COVID-19
territorio nacional.
• DECRETO DE URGENCIA N° 027-2020: Decreto de Urgencia que dicta medidas complementarias
destinadas a reforzar el Sistema de Vigilancia y Respuesta Sanitaria frente al COVID - 19 en el
territorio nacional y a la reducción de su impacto en la economía peruana.
destinadas al financiamiento de la Micro y Pequeña Empresa y otras medidas para la reducción
del impacto del COVID-19 en la economía peruana.
para reforzar los sistemas de prevención control vigilancia y respuesta sanitaria para la atención
de la emergencia producida por el COVID-19.
• DECRETO SUPREMO N° 044-2020-PCM, precisado por Decretos Supremos N° 045 y 046-2020-
PCM, mediante el cual se declara el estado de emergencia nacional por las graves circunstancias
que afectan la vida de la Nación a consecuencia del brote del COVID-19.
• DECRETO SUPREMO N° 051-2020-PCM, que prorroga del estado de emergencia nacional
declarado mediante Decreto Supremo N° 044-2020-PCIVI por el término de trece (13) días
calendario, a partir del 31 de marzo de 2020.
• DEC RETO SUPREMO N° 064-2020-PCM, que prorroga el estado de emergencia nacional por el
término de catorce (14) días calendario, a partir del 13 de abril de 2020 hasta el 26 de abril del
2020.
• DECRETO SUPREMO N° 075-2020-PCM, que prorroga el Estado de Emergencia Nacional por el
término de catorce (14) días calendario, a partir del 27 de abril de 2020 hasta el 10 de mayo de
2020.
• DECRETO SUPREMO N° 008-2020-SA: Decreto Supremo que declara en Emergencia Sanitaria a
nivel nacional por el plazo de noventa (90) días calendario y dicta medidas de prevención y control
del COVID-19.
• DECRETO SUPREMO N° 010-2020-TR: Decreto Supremo que desarrolla disposiciones para el
Sector Privado sobre el trabajo remoto previsto en el Decreto de Urgencia N° 026-2020 Decreto
de Urgencia que establece medidas excepcionales y temporales para prevenir la propagación del
COVID — 19.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 021-2016/MINSA, que aprueban el perfil de competencias del
médico ocupacional; del médico cirujano con maestrías en salud ocupacional y medicina
ocupacional y del medio ambiente; y médico cirujano con segunda especialidad en medicina
ocupacional y medio ambiente.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 312-2011/MINSA, se aprueba el Documento Técnico: “Protocolos
de exámenes médicos ocupacionales y guías de diagnóstico de los exámenes médicos obligatorios
por actividad y sus modificatorias”.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 055-2020-TR: Aprueban el documento denominado Guía para la
prevención del Coronavirus en el ámbito laboral.
• RESOL UCIÓN MINISTERIAL N° 072-2020-TR: Aprueban documento técnico denominado "Guía
para la aplicación del trabajo remoto”.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N°084-2020/MINSA, Aprueban el Documento Técnico: Atención
manejo clínico de casos de COVID-19 escenario de transmisión focalizada.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 95-2020-MINSA: Aprueban el Documento Técnico: Plan Nacional de
Reforzamiento de los Servicios de Salud y Contención del COVID-19.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N°135-2020/MINSA: Aprueban el Documento Técnico "Especificación
COVID-19
técnica para la confección de mascarillas faciales textiles para uso comunitario".

• RESOLUCIÓN MINISTERIAL 183-2020/MINSA: Aprueba la Directiva Sanitaria N° 287-
MINSA/2020/DGIESP, Directiva administrativa que regula los procesos, registros y accesos a la
información para garantizar el seguimiento integral de los casos sospechosos y confirmados de
COVID-19 (Sistema Integrado para COVID-19-SICOVID-19).
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N°193-2020/MINSA, Aprueban el Documento Técnico: “Prevención,
Diagnóstico y Tratamiento de personas afectadas por COVID-19 en el Perú”.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL 231-2020/MINSA, Aprueba la Directiva Sanitaria N° 095-
MINSA/2020/DIGEMID, Directiva Sanitaria para el control y vigilancia de los dispositivos de
diagnósticos in vitro: Pruebas rápidas y moleculares para COVID-19.
• CODIGO PENAL
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N°239-2020/MINSA, se aprueba el Documento Técnico:
"Lineamientos para la vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-
19".
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 240-2020/MINSA, modifica el numeral 7.10 e incluye el literal h) al
sub numeral 7.12.2 del numeral 7.12 del Punto VII del Documento Técnico: Prevención,
Diagnóstico y Tratamiento de personas afectadas por COVID-19 en el Perú, aprobado por
Resolución Ministerial N° 193-2020-MINSA.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 258-2020-MTC/01. “Protocolo Sanitario Sectorial para la prevención
del COVID-19, para los servicios de telecomunicaciones”.
• DECRETO LEGISLATIVO N° 1499, Decreto Legislativo que establece diversas medidas para
garantizar y fiscalizar la protección de los derechos socio laborales de los/as trabajadores/as en el
marco de la emergencia sanitaria por el COVID-19.
• DECRETO SUPREMO N° 083-2020-PCM. “Decreto Supremo que prorroga el Estado de Emergencia
Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencia del COVID-
19 y establece otras disposiciones.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 260-2020-MTC/01. Aprueban lineamientos sectoriales para la
reanudación gradual y progresiva de los servicios de telecomunicaciones, garantizando la
protección de las personas que intervienen en su realización, frente a la emergencia sanitaria del
COVID-19.
• RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 265-2020-MINSA. Modificación al documento “Lineamientos para la
vigilancia de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a COVID-19”.
4. ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO
El presente documento (Protocolo) tiene una estructura de trabajo que busca adecuarse a las
disposiciones nacionales y sectoriales, de cara a salvaguardar la salud en el desarrollo de sus
actividades y de la cadena de suministro.
En ese sentido, desarrolla una primera parte que contiene el “Plan para la vigilancia, prevención y
control de COVID-19 en el trabajo”. Esta primera parte tiene una visión general de YYY de cara a la
vigilancia, prevención y control de la salud de los trabajadores con riesgo de exposición a SARS-CoV-
2, de acuerdo a lo establecido RM N° 239-2020-MINSA.
COVID-19
Por su parte, la segunda parte está enfocada en detallar los protocolos para la reactivación de
actividades de telecomunicaciones, conforme la RM N° 258-2020-MTC:
PARTE I: “Plan para la vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el trabajo”. Establece

los lineamientos para la vigilancia, prevención y control de la salud de los
trabajadores con riesgo de exposición a SARS-CoV-2, según el RM 239-2020-MINSA
PARTE II: “Medidas sanitarias para la reactivación de actividades de los servicios de

telecomunicaciones.” Según el RM 258-2020-MTC, se detalla los protocolos
sanitarios para la reactivación de las siguientes actividades:
i.Trabajo administrativo o en oficina;

ii.Trabajo en centrales de monitoreo —NOC;
iv. Trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de
telecomunicaciones planta externa;
v. Para personal que visita clientes ya sea para instalación de servicios o para la
atención de averías;
5. APROBACIÓN
El presente Protocolo fue aprobad el 11 de mayo de 2020 por las siguientes áreas:
1. Dirección de Excelencia Operacional.
2. Dirección de Tecnología.
3. Dirección de B2B.
4. Dirección de B2C.
5. Dirección de Personas.
6. Dirección de Secretaría General.
COVID-19
PARTE I:
PLAN PARA LA VIGILANCIA,

PREVENCIÓN Y CONTROL DE
COVID 19 EN EL TRABAJO
COVID-19
ÍNDICE
1. DATOS DE LA EMPRESA..............................................................................................................9
2. DATOS DE LUGAR TRABAJO.......................................................................................................9
3. DATOS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES...................................11
4. INTRODUCCIÓN........................................................................................................................12
5. OBJETIVOS...............................................................................................................................12
6. ALCANCE..................................................................................................................................12
7. REFERENCIAS NORMATIVAS.....................................................................................................12
8. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS.......................................................................................................13
9. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN..............................................................16
10. IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS.....................................................19
11. GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE RIESGO PARA COVID 19.............................................................21
11.1 Antecedentes normativos.....................................................................................................21
11.2 Identificación de grupos de riesgo........................................................................................22
11.3 Medidas preventivas.............................................................................................................22
12. IDENTIFICACIÓN DE PUESTOS CRÍTICOS...................................................................................23
12.1 Nivel de exposición...............................................................................................................23
12.2 Nómina de trabajadores por riesgo de exposición a COVID 19.............................................24
13. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID 19..........................................24
13.1 Manejo de casos sospechosos..............................................................................................24
13.1.1 Identificación de sintomatología COVID 19 previo al ingreso al centro de trabajo....24
13.1.3 Actuaciones para casos sospechosos.........................................................................27
13.1.4 Actuaciones para casos confirmados.........................................................................29
13.2 Sensibilización de la prevención del contagio en el centro de trabajo..................................30
13.2.1 Capacitaciones...........................................................................................................30
13.2.2 Comunicaciones.........................................................................................................30
13.2.2 Lavado y desinfección de manos obligatorio..............................................................31
13.3 Medidas preventivas colectivas............................................................................................32
13.3.1 Adecuación de aforos.................................................................................................32
13.3.2 Vehículos....................................................................................................................46
13.3.3 Tópico y Médico Ocupacional....................................................................................46
13.3.4 Salud mental..............................................................................................................46
13.3.5 Señaléticas.................................................................................................................47
13.3.6 Aire acondicionado.....................................................................................................50
13.3.7 Limpieza y desinfección de los centros de trabajo.....................................................55
COVID-19
13.3.8 Horarios de trabajo....................................................................................................57

13.3.9 Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo................................................................57
13.4 Medidas de protección personal...........................................................................................58
13.4.1 Lineamientos..............................................................................................................58
13.5 Vigilancia permanente de comorbilidades en el contexto COVID 19....................................64
14. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO Y REINCORPORACIÓN AL TRABAJO......64
14.1 Proceso para el regreso al trabajo.........................................................................................64
14.1.1 Pruebas diagnósticas para el regreso.........................................................................64
14.1.2 Inicio de actividades...................................................................................................64
14.2 Proceso para la reincorporación al trabajo...........................................................................70
14.3 Revisión y reforzamiento a trabajadores en procedimientos de trabajo con riesgo crítico en
puestos de trabajo...................................................................................................................70
14.4 Proceso para el regreso o reincorporación al trabajo de trabajadores con factores de riesgo
para COVID 19.........................................................................................................................71
15.TERCEROS Y VISITAS................................................................................................................71
15.1 Riesgo de Exposición según...................................................................................................71
15.2 Obligaciones de las empresas contratistas...........................................................................72
15.3 Obligaciones de los trabajadores de empresas contratistas.................................................72
15.4 Reactivación de actividades sobre la cadena de suministro.................................................72
16.APROBACIÓN..........................................................................................................................73
ANEXOS
ANEXO 1 - IPER COVID 19
ANEXO 2 - Plataforma Web
ANEXO 3 - Premisas de comunicación médica a distancia
ANEXO 4 - Matriz modalidad trabajo
ANEXO 5 - Nómina de trabajadores por riesgo de exposición a COVID 19
ANEXO 6 - Cuestionario síntomas respiratorios (APP)
ANEXO 7 - Modelo de correo automático generado por el APP
ANEXO 8 - Matriz de seguimiento de casos
ANEXO 9 - Procedimiento de ingreso seguro
ANEXO 10 - Recomendaciones para cuidado persona enferma hogar
ANEXO 11 - Plan de comunicaciones COVID 19
ANEXO 12 - Diseño de espacios de trabajo
ANEXO 13 - Recomendaciones de SST
ANEXO 14 - TIPS de trabajo remoto
ANEXO 15 - Informe de desinfección EULEN
ANEXO 16 - Presentación Comité de SST Marzo COVID 19
ANEXO 17 - Comité de Continuidad de Negocios COVID 19
COVID-19
1. DATOS DE LA EMPRESA
Razón social: YYY del Perú S.A.A.

RUC: 20100017491
Dirección: Av. Domingo Martínez Lujan N° 1130- 1144
Región: Lima
Provincia: Lima
Distrito: Surquillo
Representante legal: Pedro Salvador Cortez Rojas identificado con DNI N° 07965347
Número de trabajadores propios: 4,477 (incluye Modalidades Formativas)
Número de trabajadores terceros: 24,570 trabajadores1
2. DATOS DE LUGAR TRABAJO
LOCALES LIMA DIRECCIONES
SURQUILLO AV SAN FELIPE NRO 1144 - SURQUILLO

GRIMALDO AV. BENAVIDES 661 - MIRAFLORES
JUAN DE ARONA AV. JUAN DE ARONA 786 - SAN ISIDRO
LA VICTORIA AV. IQUITOS 1300, LA VICTORIA
PASEO DE LA REPÚBLICA AV. PASEO DE LA REPÚBLICA 3755 - SAN ISIDRO
CT CAÑETE CALLE 2 DE MAYO 588 - CAÑETE
ESQ. PASEO DE LA REPÚBLICA 260 - 290 Y AV. M. TERÁN JUAN S. FERRARI 260 -
CT CHORRILLOS 290 - URB. SAN JUDAS TADEO - CHORRILLOS
CALLE JOSE DOMINGO COLOMA NRO. 327 ESQ SAN MARTIN NRO 787 -
CT HUACHO HUACHO
CT RIMAC ESTEBAN SALMÓN 715 - 725 - RIMAC
CT LOS OLIVOS AV. LAS PALMERAS NRO. 3967 LOS OLIVOS
CT ZARATE AV. LURIGANCHO S/N CALLE SAN AURELIO 850 URB. ASCARUZ
DATA CENTER MONTERRICO AV. CRUZ DEL SUR 129 - SURCO
URA RETABLO CALLE ANTONIO RAYMONDI 151 - COMAS
WASHINGTON I AV. WASHINGTON NRO. 1338, CERCADO DE LIMA
WASHINGTON II AV. WASHINGTON II NRO. 1360 CERCADO DE LIMA
WASHINGTON III AV. WASHINGTON III NRO. 1326 CERCADO DE LIMA
CERCADO AV. NICOLAS DE PIEROLA 1045 - CERCADO DE LIMA
CAMINO REAL 208 CAMINO REAL 208 - SAN ISIDRO
CT FAUCETT AV. ELMER FAUCETT 1958 URB. SAN JOSE - BELLAVISTA
MN LURIN LURIN PANAMERICANA SUR KM 40 (ESTACIÓN TERRENA + ADM)
SALA VIP - AEROPUERTO AEROPUERTO SALA VIP
PALCOS MONUMENTAL ESTADIO MONUMENTAL
TOTAL LIMA
LOCALES PROVINCIA DIRECCIONES

1
Número aproximado de trabajadores previo al inicio de la cuarentena.
COVID-19
ADMINISTRATIVO CHICLAYO ELIAS AGUIRRE 905- 919 - CHICLAYO

CHICLAYO TÉCNICO ELIAS AGUIRRE 836 - 840 - CHICLAYO
CT JULIACA CALLE SAN MARTIN 401 - JULIACA
CT CAYMA LOS ARCES 200 - CAYMA
CT CHINCHA JR. PDEDRO MORENO 101, CHINCHA ALTA
CT HUANCAYO JR ICA / CALLE REAL 793
CT HUÁNUCO AV. 28 DE JULIO 1170 - HUANUCO
CT ICA CALLE HUANUCO 289 - LIMA
CT IQUITOS JR. ARICA 249 - IQUITOS
CT PUERTO MALDONADO JR PUNO 670 - PUERTO MALDONADO
CT PUNO CALLE FEDERICO MOORE 187 - PUNO
CT TACNA CALLE ZELA 727 - TACNA
CT TARAPOTO AUGUSTO B. LEGUIA 202 - TARAPOTO
CT TRUJILLO JR. JUNIN 650 / JR. BOLIVAR 658 - TRUJILLO
CT TUMBES JR.SAN MARTIN 210 - TUMBES
CT AYACUCHO JR. ASAMBLEA 299- AYACUCHO
CT CAJAMARCA JR. DEL COMERCIO S/N - PLAZA DE ARMAS - CAJAMARCA
CT CAMANÁ MCAL CASTILLA ESQ. JR. OCOÑA S/N , CERCADO CAMANA
CT CHIMBOTE JR. TUMBES 244 - CHIMBOTE
CT CUSCO AV. EL SOL 382 - CUSCO
CT HUANCAVELICA AV. VIRREY TOLEDO N°179 - HUANCAVELICA
CT HUARAZ AV. MARISCAL LUZURIAGA 694 - HUARAZ
CT ILO JR. CALLAO 645 - ILO
CT MOLLENDO CALLE COMERCIO 762- CERCADO - MOLLENDO
CT MOQUEGUA CALLE ANCASH 360 - MOQUEGUA
CT NAZCA CALLE LIMA 359 - NAZCA
CT PIURA AV. LORETO 259 - ´IURA
CT PUCALLPA JR. TARAPACA 595 - PUCALLPA
CT TALARA JR. F SANCHEZ CARRIÓN 110 (EX-CEMENTERIO) - TALARA
CT TARMA JR. AREQUIPA 293 - TARMA
CT TINGO MARIA AV. ENRIQUE PIMENTEL N° 196 (MZ B LTE 82) - TINGO MARIA
CT PISCO CALLE BOLOGNESI 298 - PISCO
CAV TRUJILLO AV. VICTOR LARCO HERRERA 310 URB SAN ANDRES - TRUJILLO
ALMACEN LEGUIA AV. LEGUÍA 1555 - TACNA
STAR GLOBAL - GENERAL
VARELA AV SAN MARTÍN 310
STAR GLOBAL - TRINIDAD
MORAN AV TRINIDAD MORAN 106 - CAYMA
URA ABANCAY AV. SOANE S/N - ABANCAY
URA CHACHAPOYAS JR.TRIUNFO 851 - CHACHAPOYAS
URA CHOTA JR.ADRIANO NOVOA / MANUEL A.BONILLA - CHOTA
URA JAEN JR.MARISCAL URETA 1591 -JAEN
URA MOYOBAMBA JR. BENAVIDES 423 - MOYOBAMBA
TOTAL PROVINCIA
COVID-19
3. DATOS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES
YYY cuenta con ingeniero industrial colegiado especialista de Seguridad y Salud en el Trabajo, quien
cuenta con el soporte de dos empresas especializadas en seguridad y salud en el trabajo: AENOR y
APTUS Salud Empresarial.
El Equipo de AENOR está conformado por un ingeniero colegiado especialista en seguridad y salud
en el trabajo y un asistente de seguridad y salud en el trabajo.
El equipo de Aptus Salud Empresarial está conformado por un médico egresado de la maestría de
medicina ocupacional y medio ambiente (Luis Herrera Sanchez) quien tiene todo el soporte de
APTUS para realizar el seguimiento médico a distancia.
Nombres y Apellidos Empresa Profesión Grado Especializaciones Formación

Ingeniero Seguridad Higiene y
YYY Magister
Industrial Medio Ambiente
Ingeniero Maestría en SIG
Aenor Colegiado
Ambiental Especialización en SST
Médico Maestría Medicina
Aptus Colegiado
Cirujano Ocupacional
*Se adecuará los trabajadores de la salud según el número de trabajadores que laboren en forma presencial de acuerdo a la normativa.
4. INTRODUCCIÓN
COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más

recientemente. Tanto el nuevo virus como la enfermedad eran desconocidos antes de que estallara
el brote en Wuhan (China) en diciembre del 2019.
Una persona puede contraer la COVID-19 por contacto con otra que esté infectada por el virus. La
enfermedad puede propagarse de persona a persona a través de las gotas procedentes de la nariz o
la boca que salen despedidas cuando una persona infectada tose o exhala. Estas gotas caen sobre
los objetos y superficies que rodean a la persona, de modo que otras personas pueden contraer la
COVID-19 si tocan estos objetos o superficies y luego se tocan los ojos, la nariz o la boca. También
pueden contagiarse si inhalan las gotas que haya esparcido una persona con COVID-19 al toser o
exhalar.
La OMS aún estudia las formas de propagación de la COVID-19 y representa un riesgo biológico por
su comportamiento epidémico y alta transmisibilidad. Siendo que los centros laborales constituyen
espacios de exposición y contagio, se deben considerar medidas para su vigilancia, prevención y
control.
COVID-19
5. OBJETIVOS
Establecer los lineamientos para la vigilancia, prevención y control de la salud de los trabajadores
con riesgo de exposición a SARS-CoV-2.
6. ALCANCE
Este plan aplica a todos los trabajadores, contratistas y visitas. Este documento tiene una
naturaleza dinámica, por lo que sus versiones y alcance deberán ser actualizados y difundidos
acorde a la luz de la evidencia.
7. REFERENCIAS NORMATIVAS
7.1 Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus modificatorias

7.2 DS 005 2012 TR Reglamento de la Ley 29783 y sus modificatorias
7.3 RM 084 2020 MINSA Aprueban el Documento Técnico: Atención y Manejo Clínico de Casos
de COVID-19 Escenario de Transmisión Focalizada
7.4 DS 008 2020 SA Decreto Supremo que declara en Emergencia Sanitaria a nivel nacional por
el plazo de noventa (90) días calendario y dicta medidas de prevención y control del COVID-
19
7.5 Ley N 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su modificatoria
7.6 RM 055 2020 TR Aprueban el documento denominado Guía para la prevención del
Coronavirus en el ámbito laboral
7.7 DS 010 2020 TR Decreto Supremo que desarrolla disposiciones para el Sector Privado sobre
el trabajo remoto previsto en el Decreto de Urgencia N° 026-2020 Decreto de Urgencia que
establece medidas excepcionales y temporales para prevenir la propagación del COVID –
19.
7.8 Decreto Supremo N° 044-2020-PCM, que declara estado de emergencia nacional por las
graves circunstancias que afectan la vida de la nación a consecuencia del brote del COVID-
19.
7.9 RM 072 2020 TR Aprueban documento denominado Guía para la aplicación del trabajo
remoto.
7.10 Alertas epidemiológicas ante el incremento de casos de COVID 19 en el Perú. Centro
Nacional de Epidemiología, Prevención y Control de Enfermedades
7.11 Ley 29733 Ley de Protección de Datos Personales
7.12 DS 003-2013-JUS Reglamento de la ley de Protección de Datos Personales
7.13 OSHA Europa. COVID-19: Back to the workplace. Adapting workplaces and protecting
workers
7.14 Ministerio de Sanidad Gobierno de España. Procedimiento de actuación para los servicios
de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-2
7.15 OSHA. Guía sobre la preparación de los lugares de trabajo para el virus COVID 19
COVID-19
8. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
8.1 Aislamiento Domiciliario: Procedimiento por el cual una persona caso sospechoso, reactivo
en la prueba rápida o positivo en la prueba PCR para COVID 19, se le restringe el
desplazamiento en su vivienda o en hospitalización, por un período indefinido, hasta recibir
el alta clínica.
8.2 Alta epidemiológica: alta posterior a 14 días calendarios, al aislamiento individual

domiciliario o en centros de aislamiento o posteriores a la evaluación clínica individual o
alta hospitalaria según el documento técnico “Prevención, Diagnóstico y Tratamiento de
Personas afectadas por COVID 19 en el Perú”.
8.3 Caso confirmado:

 Caso sospechoso con prueba de laboratorio positiva para COVID 19 sea una prueba en
reacción en cadena de la polimerasa transcriptasa reversa (RT-PCR) en muestras
respiratorias o una prueba rápida de detección de anticuerpos de IgG/IgM.
 Contacto asintomático con una prueba de laboratorio positiva para COVID 19.
8.4 Caso leve: Toda persona con insuficiencia respiratoria aguda (IRA) que presente alguno de
los siguientes criterios:
 Tos
 Malestar general
 Dolor de garganta
 Fiebre
 Congestión nasal
8.5 Caso moderado: Toda persona con IRA que cumple con alguno de los siguientes criterios:
 Dificultad respiratoria
 Frecuencia respiratoria mayor a 22 respiraciones / minuto
 Alteración de conciencia (desorientación o confusión)
 Hipotensión arterial o shock
8.6 Caso sospechoso: Persona con Infección respiratoria aguda que presenta alguno de los
siguientes síntomas: tos, dolor de garganta, dificultad para respirar, fiebre, congestión nasal
y:
 Todo contacto con un caso confirmado de infección por COVID 19, durante los 14 días
previos al inicio de síntomas o
 Historial de viaje o residencia 14 días previos al inicio de síntomas, a ciudades del Perú
con transmisión comunitaria de COVID 19 o
 Historial de viaje fuera del país dentro de los 14 días previos al inicio de síntomas o
 Persona con infección respiratoria aguda grave: fiebre superior a 38 C, tos, dificultad
respiratoria y que requiere hospitalización.
COVID-19
8.7 Centros de Aislamiento Temporal: Lugar distinto a su domicilio donde una persona
restringe el desplazamiento por un periodo de 14 días a partir de la fecha de inicios de
síntomas.
8.8 Contagio: Transmisión de una enfermedad infecciosa por contacto directo con una persona
que la padece, o por contacto indirecto a través de la manipulación de objetos utilizados
por la persona enferma.
8.9 Contratista: Empresa de intermediación, tercerización u otra que presta servicios a YYY de
manera autónoma, con sus propios recursos y personal. Servicios que pueden consistir
en construcción, limpieza, seguridad, call center, mensajería, entre otros.
8.10 COVID-19: Enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se transmite por gotas
respiratorias y fómites mediante el contacto cercano sin protección entre personas
infectadas y susceptibles.
8.11 Cuarentena: Procedimiento por el cual una persona sin síntomas restringe el
desplazamiento fuera de su vivienda por 14 días. Dirigido a contacto de casos sospechosos,
probables y conformados a partir del último día de exposición con el caso,
independientemente de las pruebas de laboratorio, así como personas nacionales o
extranjeras que procedan de países con transmisión comunitaria, a partir del ingreso al país
o departamento.
8.12 Cuestionario de Síntomas Respiratorios: aplicativo móvil elaborado en base a la Ficha de

sintomatología COVID-19 de la RM 239-2020-MINSA.
8.13 EPPs o Kit de Protección: Los Equipos de Protección Personal (EPP) o Kit de Protección son
los implementos de seguridad entregados por YYY a sus trabajadores o trabajadores de
contratistas y que en función a la naturaleza de sus actividades puede incluir todos o
algunos de los siguientes implementos: mascarilla, guantes de látex o de nitrito, alcohol en
gel, o solución desinfectante lentes de seguridad, cubre zapatos, gorro descartable y
uniforme de trabajo de manga larga, entre otros para evitar el contagio de COVID-19.
8.14 Factores de riesgo: Características del paciente asociadas a mayor riesgo de complicaciones
por COVID-19.
8.15 Grupo de Riesgo: Son personas expuestas a mayor riesgo de complicaciones de cuadros
clínicos por COVID-19, entre las cuales se incluye a personas mayores de 65 años, personas
que presenten comorbilidades: enfermedades cardiovasculares, diabetes, obesidad,
insuficiencia renal crónica, enfermedad pulmonar crónica, hipertensión arterial, cáncer
otros estados de inmunosupresión.
8.16 Locales: Instalaciones físicas de YYY donde el trabajador de ésta y personal de la Contratista
desarrolla sus funciones las cuales comprende: sedes administrativas, sedes tecnológicas, y
almacenes a nivel nacional.
COVID-19
8.17 Personal de la Contrata: Colaboradores de la Contrata o Tercerizadora.
8.18 Protocolo: Define las disposiciones y medidas que YYY implementará y aplicará
obligatoriamente para prevenir y reducir a su máxima expresión cualquier riesgo de
contagio del COVID-19, evitar su propagación.
8.19 Prueba rápida (PR): tienen la ventaja de tener resultados en corto tiempo (alrededor de 15
a 20 minutos), a bajo costo y requerir poca infraestructura sanitaria para su aplicación, su
metodología se basa en el flujo lateral o flujo continuo (inmunofiltración) estas pruebas
hasta el momento han demostrado tener una sensibilidad variable. Este tipo de pruebas
hasta el momento no se recomiendan para el diagnóstico, debido a que los estudios de
dinámica de generación de anticuerpos frente a SARS-CoV-2 han mostrado que éstos
comienzan a producirse a partir del sexto día del inicio de síntomas. A los 7 días, casi la
mitad de los casos tiene anticuerpos totales y a los 15 días casi el 100%, tanto en los casos
leves como los graves. Por lo tanto, estas pruebas pueden servir de tamizaje para casos
sospechosos y para levantar el perfil de seroprevalencia de la población.
8.20 Punto de Desinfección: Lugares donde se ubican los tapetes con lejía para la desinfección
de los zapatos y dispensadores de alcohol gel para la desinfección de manos, debidamente
señalizados para su mejor identificación.
8.21 Responsable de Seguridad y Salud de los Trabajadores : Profesional de la Salud del Servicio
de Seguridad y Salud en el Trabajo, que cumple la función de gestionar o realizar la
vigilancia de salud de los trabajadores en el marco del riesgo de COVID-19.
8.22 RT PCR: distingue perfectamente el coronavirus de otros virus muy parecidos como son el
MERS y el SARS. Al momento la RT-PCR es la prueba de referencia para el diagnóstico de la
enfermedad, esta cumple con criterios de sensibilidad y especificidad bastante altos que le
permiten ser una prueba confiable. Este tipo de técnica tiene un período de ventana de 4 o
5 días post infección y puede mantenerse como positiva hasta 28 días post infección.
8.23 Seguimiento médico: actividades dirigidas a identificar precozmente signos de alarma.
8.24 Seguimiento médico a distancia: actividades de seguimiento clínico realizadas a través de

llamada YYY, aplicativo virtual o página web, a casos leves en aislamiento domiciliario,
contactos en cuarentena, casos hospitalizados que fueron dados de alta.
8.25 Signos de alarma: características clínicas del paciente que indican que requiere atención
médica inmediata.
8.26 Señalética o Señalización: Son los carteles, señales o símbolos que constituyen el sistema de
comunicación visual, mediante diseños de conocimiento general que se ubican en los
diferentes puntos estratégicos de los Locales de YYY, con el fin de guiar, orientar o informar
COVID-19
a las personas, de manera clara y evidente, sobre el comportamiento que deben seguir o
las medidas que deben adoptar en cada situación.
8.27 Sintomatología COVID-19: Signos y síntomas relacionados al diagnóstico de COVID-19, tales

como: sensación de alza térmica o fiebre, dolor de garganta, tos seca, congestión nasal o
rinorrea (secreción nasal), puede haber anosmia (pérdida del olfato), disgeusia (pérdida del
gusto), dolor abdominal, náuseas y diarrea; en los casos moderados a graves puede
presentarse falta de aire o dificultad para respirar, desorientación o confusión, dolor en el
pecho, coloración azul en los labios (cianosis), entre otros.
8.28 YYY: YYY del Perú S.A.A.
8.29 Trabajador o Colaborador: Se entenderá a los trabajadores o practicantes sujetos a

modalidad formativa, en la planilla de YYY.
9. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN
.1 Gerente general:
 Respaldar la implementación y adopción del “Plan para la vigilancia, prevención y
control del COVID 19 en el trabajo” en todas las áreas de la empresa.
 Aprobar los recursos necesarios para que se implemente el presente plan.
92 VP Dirección de Personas:
 Aprobar el presente plan, asegurando que estén disponibles todos los recursos
necesarios.
93 Vicepresidencias / Direcciones / Gerencias:

 Responsables de revisar, difundir y dar seguimiento para que el presente plan se
implemente en su totalidad.
94 Seguridad y Salud en el Trabajo:

 Realizar seguimiento al cumplimiento del presente plan.
 Realizar todas las actividades indicadas.
95 Seguridad Patrimonial:
 Todo personal de seguridad patrimonial que se encuentre en la puerta de recepción
deberá seguir los siguientes pasos:
o Paso 1: Solicitar al trabajador de TdP y en general, a cualquier persona ingresante a
las instalaciones de la empresa, de manera diaria, la presentación del Cuestionario de
Síntomas Respiratorios (APP) desde el celular de todo trabajador que desee ingresar
a las instalaciones. En el caso de trabajadores terceros y visitantes, YYY habilitará
cuestionarios ad hoc que deberán ser completados bajo responsabilidad.
COVID-19
o Paso 2: Facilitar el ingreso a las instalaciones en caso se visualice desde el APP/Web

el aviso “Permitido” e indicar que haga uso de los frascos de alcohol gel para la
limpieza de sus manos.
o Paso 3: Si el aviso indica “Denegado”, indicar al trabajador o tercero que debe
retornar a su casa.
 Todo personal de seguridad patrimonial que se encuentre en la puerta de la cochera
deberá seguir los siguientes pasos:
o Paso 1: Solicitar la detención del vehículo y requerir la presentación del Cuestionario
de Síntomas Respiratorios (APP) desde el celular a todo ocupante del vehículo.
o Paso 2: Facilitar el ingreso a las instalaciones en caso se visualice desde el APP/Web
el aviso “Permitido” e indicar que haga uso de los frascos de alcohol gel para la
limpieza de sus manos dispuestos en las recepciones y en los pisos del edificio.
o Paso 3: Si a alguno de los ocupantes le saliera el aviso “Denegado”, indicar a ese
trabajador que debe retornar a su casa.
 Registrar en un cuadro de Excel los datos del personal que presente temperatura
corporal superior a los 38 C. En caso terceros o visitantes, YYY restringirá el ingreso de
estos y comunicará a los coordinadores del servicio para que tome acciones
correspondientes.
 El personal de seguridad patrimonial debe usar los siguientes EPP´s para la toma de
temperatura:
o Lentes de seguridad tipo google según norma ANSI Z87.1.2003
o Mascarilla quirúrgica UNE-EN 14683:2019
o Guantes de látex o nitrilo según norma UNE EN ISO374:2016
• Cumplir estrictamente con lo indicado en este procedimiento.
96 Médico Ocupacional Tercero:

 Realizar el seguimiento médico a distancia de todo caso sospechoso reportado por el
Cuestionario de Síntomas Respiratorios (APP).
 Realizar el seguimiento presencial (primera visita) de todo caso confirmado, y las
consecutivas de manera YYY hasta el alta.
 Brindar los consejos médicos correspondientes según la evolución clínica del trabajador.
 Referir a la EPS o MINSA en caso aparezcan signos de alarma.
 Determinar el retorno del trabajador en coordinación con los médicos tratantes.
 Enviar de manera diaria la Matriz de Seguimiento de Casos Sospechosos / Confirmados
COVID 19 a Seguridad y Salud en el Trabajo vía correo electrónico.
 Aplicar a cada trabajador de manera previa al regreso o reincorporación del trabajador,
la Ficha de Sintomatología COVID 19 (RM 239-2020-MINSA).
 Cumplir estrictamente con lo indicado en este procedimiento.
COVID-19
97 Líderes y supervisores:
 Gestionar con el Business Partner y con Seguridad y Salud en el Trabajo la
implementación de las actividades planteadas y la solución de los temas que surgen en
el día a día.
 Brindar la revisión, actualización o reforzamiento de las funciones, riesgos del puesto y
uso seguro de los equipos y herramientas empleadas en las actividades.
.8 Empresas Terceras (Contratistas):

 Cualquier situación sospechosa de contagio relacionada a un tercero tendrá que
comunicar al gestor del servicio para la toma de acciones correspondientes.
 Las empresas contratistas son los responsables de asegurar el cumplimiento de las
normas de SST dictadas por el gobierno en el marco del estado de emergencia aplicables
a sus trabajadores.
 Elaborar lineamientos de seguridad y salud en el trabajo para la prevención del COVID-
19.
 Cumplir y respetar las medidas de higiene y prevención implementadas por YYY del
Perú.
 Comunicar a YYY los casos confirmados de COVID-19 de los trabajadores que prestan
servicios para YYY, detallando aquellos casos que ingresaron a las instalaciones de YYY o
han tenido contacto con personal de YYY y/o clientes.
.9 Trabajador:
 Completar el cuestionario de Síntomas Respiratorios (APP/Web) de manera diaria y en
su domicilio.
 Permanecer en casa si como resultado del llenado del Cuestionario se visualiza la
palabra “Denegado”.
 Cumplir con las indicaciones médicas de la EPS, MINSA y médico ocupacional quien se
contactará en un plazo no mayor de 24 horas para brindar las indicaciones pertinentes.
 Si como resultado del llenado del Cuestionario se visualiza la palabra “Permitido”, el
trabajador deberá dirigirse a las instalaciones de la compañía.
 Al momento de ingresar presentar al personal de seguridad patrimonial la visualización
del APP/Web donde figure la palabra “Permitido”.
 Tener en cuenta que el cuestionario tiene carácter de declaración jurada, y conforme lo
regula la ley, en caso de falsedad resulta aplicable el Código Penal y la Ley del
Procedimiento Administrativo General (Ley N° 27444), como corresponda.
 Cumplir con el distanciamiento social de 1.5 metros en todo momento durante el
ingreso.
 Registrar en el APP/Web cualquiera de los síntomas respiratorios que puedan aparecer
posterior al ingreso a las instalaciones.
COVID-19
 Cumplir estrictamente con lo indicado en el presente plan.
10.IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS
El riesgo del trabajador depende de la exposición ocupacional al SARS-CoV-2, el virus que causa
COVID-19, durante un brote puede variar de muy alta a alta, media o baja. El nivel de riesgo
depende en parte del tipo de industria, necesidad de contacto dentro de los 2 metros de las
personas que se sabe que, o se sospeche que están infectados con el SARS-CoV-2, o la necesidad de
mantener contacto con personas que se sabe que, o se sospeche que están infectados con SARS-
CoV-2. Para ayudar a los empleadores a determinar las precauciones adecuadas, OSHA ha dividido
las tareas de trabajo en cuatro niveles de exposición al riesgo: muy alto, alto, medio y bajo. La
pirámide de riesgos laborales muestra los cuatro niveles de riesgo de exposición en la forma de una
pirámide para representar la distribución probable de riesgo.
Según OSHA, puestos de trabajo con muy alto riesgo de exposición son los que tienen un alto
potencial de exposición a fuentes conocidas o sospechadas de COVID-19 durante los
procedimientos específicos de medicina, post mortem, o de laboratorio. Los trabajadores en esta
categoría incluyen:
 Trabajadores de la salud (por ejemplo, médicos, enfermeras, dentistas, paramédicos,

técnicos médicos de emergencia, personal de laboratorio, etc).
 Trabajadores de la morgue que realizan autopsias, que generalmente implican
procedimientos con generación de aerosol, en los cuerpos de las personas que se sabe que
tienen, o se sospecha que tienen, COVID-19 en el momento de su muerte.
Puestos de trabajo con alto riesgo de exposición son los que tienen un alto potencial de exposición
a fuentes conocidas o sospechadas de COVID-19. Los trabajadores en esta categoría incluyen:
COVID-19
 La entrega y el apoyo del personal de la salud (por ejemplo, médicos, enfermeras y otro
personal del hospital que debe entrar en las habitaciones de los pacientes).
 Los trabajadores del traslado médico (por ejemplo, operadores de vehículos de ambulancia)
que se mueve sepa o se sospeche COVID-19 pacientes en vehículos cerrados.
 Los trabajadores de funerarias implicadas en la preparación (por ejemplo, para el entierro o
la cremación) los cuerpos de las personas que se sabe que tienen, o se sospecha que
tienen, COVID-19 en el momento de su muerte.
Puesto de trabajo con riesgo de exposición medio incluyen aquellas que requieren el contacto
frecuente y / o cercano con (es decir, a menos de 2 metros) personas que puedan estar infectados
con el SARS-CoV-2, pero que no se sabe o se sospecha COVID-19 pacientes. En áreas sin transmisión
continua de la comunidad, los trabajadores en este grupo de riesgo pueden tener contacto
frecuente con los viajeros que puedan regresar desde ubicaciones internacionales con la
transmisión generalizada COVID-19. En las zonas que se encuentra en fase de transmisión continua,
los trabajadores de esta categoría pueden tener contacto sea con el público en general (por
ejemplo, en las escuelas, los entornos de trabajo de alta densidad poblacional).
Puesto de trabajo con riesgo de exposición menor (precaución) son aquellos que no requieren el
contacto con personas que se sabe que, o se sospecha de ser, infectada por el SARS-CoV-2 ni
frecuente contacto cercano con (es decir, menos de 2 metros) el público en general. Los
trabajadores de esta categoría tienen un mínimo de contacto profesional con el público y otros
compañeros de trabajo.
Ahora bien, para detener la propagación del virus tenemos que conocer el factor de reproducción
R, o sea el potencial de propagación que tiene un virus. Si el número de reproducción es mayor que
1, cada persona infectada transmite la enfermedad a, al menos, una persona más. Así, el virus se
propaga. Si el número de reproducción es menor que 1, se infectan cada vez menos personas y el
número de infectados disminuye. Para contener la propagación de un virus, su número de
reproducción debe ser inferior a 1.
El epidemiólogo Adam Kucharski menciona cuatro parámetros que describen el potencial de

contagio de una enfermedad:
1. Duración: corresponde a la duración de la infección. Cuanto más tiempo esté una persona
enferma, más tiempo podrá infectar a otras personas. Cuanto más rápido se aísle a una
persona de los demás, menos tiempo tendrá para transmitir el virus a otros. El problema
con el SARS-CoV-2 es que las personas afectadas parecen infectarse varios días antes de
que comiencen los síntomas. Tiempo en el que pueden infectar a otras personas sin ser
darse cuenta.
COVID-19
2. Oportunidad: ¿Con cuántas personas tiene contacto un individuo infectado para que el
virus pueda pasar al siguiente? Según Kucharski, en circunstancias normales esto es, en
promedio, unas cinco veces al día. La variable refleja nuestro comportamiento social. Puede
reducirse si aumentamos la distancia social, por ejemplo, saludando de lejos, en lugar de
dar un abrazo.
3. Probabilidad de transmisión: ¿Qué probabilidad hay de que el virus se transmita realmente
de una persona a otra cuando dos personas se encuentran? Kucharski y su equipo suponen
que esto podría suceder en una de cada tres oportunidades.
4. Susceptibilidad: ahora que tenemos tiempo, oportunidad y probabilidad de transmisión,
¿qué probabilidades hay de que una persona adquiera el virus y se enferme? Como todavía
no existe una vacuna y la tasa de infección (y con eso la tasa de células inmunes
potenciales) es bastante baja, esta variable está cerca del 100%. Con el aumento de la
inmunización disminuirá. Sin embargo, es probable que solo pueda reducirse
significativamente con una vacuna integral.
Con la ayuda de estos parámetros se realizará el IPER COVID 19 y medidas de control apropiadas
para evitar la infección por COVID 19 en la empresa (Anexo 1).
. GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE RIESGO PARA COVID 19
.1 Antecedentes normativos
En el contexto de la pandemia COVID 19, el Ministerio de Salud publicó normativas para la
Prevención, Diagnóstico y Tratamiento de personas afectadas por COVID 19 en el Perú,
entre ellas la RM N°084-2020-MINSA, Decreto Supremo N° 083-2020-PCM y Alertas
Epidemiológicas, donde se identifican grupos de riesgo para el desarrollo de cuadros
clínicos severos y muerte por COVID 19.
A la fecha de emisión del presente documento, los criterios para identificar los grupos de
riesgo se ajustan a la normativa vigente:
ITEM EJEMPLOS
Edad 65 o más años
Enfermedades Hipertensión arterial, infartos, enfermedad
cardiovasculares cerebrovascular, cardiopatías, enfermedad coronaria, etc.
Enfermedades respiratorias Asma, enfisema, bronquiectasias, etc.

Enfermedades metabólicas Diabetes mellitus, obesidad (IMC>=40), etc.
Enfermedades Insuficiencia renal, insuficiencia hepática, lupus
inmunosupresoras eritematoso, cáncer, etc.
Otras Embarazo, consumo crónico de corticoides
COVID-19
.2 Identificación de grupos de riesgo

Con la finalidad de identificar a este colectivo se implementarán las siguientes medidas:
 Diseño, elaboración y lanzamiento de una plataforma web para el registro de los datos
de los trabajadores de manera confidencial (Anexo 2).
 Cruce con la información del Programa CUIDATE.
 Cruce con la información de los exámenes médico ocupacionales por parte del médico
ocupacional.
 Contacto telefónico por parte del médico ocupacional en caso sea necesario para
asegurar que la recolección de data sea lo más confiable posible. Con el fin de que el
seguimiento médico a distancia (telefónico) fluya de la mejor manera se ha elaborado
junto con el médico ocupacional el documento Premisas de Comunicación Médica a
Distancia (Anexo 3).
Los terceros deberán asegurar que sus trabajadores con factores de riesgo para COVID-19
mantendrán el aislamiento domiciliario según lo establezca la normatividad
correspondiente. Para el regreso o reincorporación al trabajo dentro de las instalaciones de
YYY, deberán remitir los informes clínicos valorados por el Médico Ocupacional.
.3 Medidas preventivas
Una vez identificado el personal considerado de riesgo para el desarrollo de cuadros clínicos
severos y muerte por COVID 19 se tomarán las siguientes medidas preventivas:
 Este colectivo deberá realizar trabajo remoto en la medida de lo posible; de lo

contrario, se deberá ofrecer licencia con goce para disminuir la exposición al virus
hasta el término de la Emergencia Sanitaria Nacional (DS N° 008-2020-SA). Su regreso
al trabajo presencial se realizará con el informe del médico ocupacional.
 Este colectivo tendrá a disposición los datos de contacto del médico ocupacional para
notificar cualquier inconveniente, duda o cambio en el estado de salud.
Los siguientes puntos aplican para personal propio

 Este colectivo recibirá las recomendaciones de seguridad y salud en el trabajo para
trabajo remoto vía electrónica.
 Este colectivo podrá acceder a las videoconferencias en vivo con reconocidos
salubristas, epidemiólogos, infectólogos y psicólogos que realizamos con la finalidad de
aclarar las dudas que puedan ir apareciendo acerca de la pandemia y temas de salud
mental.
 Este colectivo recibirá mailings informativos acerca de la infección del COVID 19, salud
mental y trabajo remoto seguro de forma semanal.
COVID-19
 Los informes clínicos deberán ser valorados por el médico ocupacional para
determinar la reincorporación y regreso al trabajo.
 En caso deseen concurrir a trabajar o prestar servicios en las actividades autorizadas,
pueden suscribir una declaración jurada de asunción de responsabilidad voluntaria,
conforme a las disposiciones que emita el Ministerio de Trabajo y Promoción del
Empleo, en coordinación con el Ministerio de Salud.
. IDENTIFICACIÓN DE PUESTOS CRÍTICOS
La empresa identificará el personal que por sus funciones realizará trabajo presencial, así como el
personal que realizará trabajo remoto o se encontrará con licencia (Anexo 4). Es importante
mencionar que el personal que labore presencialmente no tendrá factores de riesgo que lo hagan
sensible al COVID 19.
.1 Nivel de exposición
La empresa elaboró una clusterización de puestos de trabajo según el nivel de exposición a
SARS-CoV-2 obteniéndose:
Cluster Nivel de riesgo

Personal oficina Bajo
Técnico de campo Medio
Comercial de campo Medio
Tienda Medio
Los cuatro clusters agrupan todos los puestos de trabajos de la empresa los que estarán
listados en la Matriz IPER COVID 19. Si bien el personal de Tienda y Comercial de Campo
se incorporan en distintos acápites de la Parte I del presente documento, la reanudación
de estas actividades se encontrará sujeta a las definiciones que establezca el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones.
Para el caso de personal tercero se precisará el nivel de exposición de sus clusters

indicados en la sección 15 de este documento:
Riesgo Bajo de exposición Riesgo Mediano de Exposición
Tiendas Agente Distribuidor

Comerciales de Bucle
Call de Ventas Limpieza
Call Center Personal Destacado Tiendas y Agencias Técnicos de Campo
Campo
Agencias receptivas Canal Proactivo Planta Externa
Contact Center Mensajería y otros
Islas Negocios FLM Red
COVID-19
Administrativo o de oficina Seguridad
.2 Nómina de trabajadores por riesgo de exposición a COVID 19

Se listarán los trabajadores que conforman cada uno de los clusters identificados según
riesgo de exposición (Anexo 5).
PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID 19
13.1 Manejo de casos sospechosos

.1.1 Identificación de sintomatología COVID 19 previo al ingreso al centro de trabajo
Es importante identificar los casos sospechosos con la finalidad de que cumplan con
el aislamiento domiciliario recomendado y así prevenir el contagio intralaboral por
COVID 19. Se considerará como caso sospechoso aquel trabajador que presente
alguno de los siguientes síntomas: tos, fiebre, dolor de garganta, dificultad para
respirar, malestar general, ageusia o anosmia.
YYY del Perú ha implementado los siguientes mecanismos para identificar casos
sospechosos:
 Cuestionario de Síntomas Respiratorios (APP/Web). - esta aplicación estará
disponible para el personal que labore de manera presencial y permitirá
registrar de manera diaria cualquiera de los siguientes síntomas: tos, fiebre,
dolor de garganta, dificultad para respirar, malestar general, ageusia y anosmia
(Anexo 6). Lo marcado en la APP/Web tendrá carácter de declaración jurada.
 Medición de temperatura corporal. - para acceder a las instalaciones el personal
de vigilancia medirá la temperatura corporal a todo el personal con
termómetros certificados por la FDA. Además, se implementarán cámaras
termográficas en la sede Surquillo y Arona. Los resultados de la temperatura se
registrarán en el APP/Web.
 Médico ocupacional. – en caso el personal que labore remotamente o
permanezca de licencia presente tos, fiebre, dolor de garganta, dificultad para
respirar o malestar general podrá contactar YYYmente con nuestro médico
ocupacional al 964 474 485.
 Ficha de sintomatología COVID-19. Las empresas terceras deberán remitir la
ficha de sintomatología COVID-19 aprobada por RM N°239-2020-MINSA de
aquellos trabajadores que prestan servicios presencialmente en instalaciones de
YYY del Perú. Sin perjuicio de esto, YYY podrá implementar las medidas que
considere conveniente al ingreso de visitas o personal de empresas terceras.
Las empresas contratistas deberán implementar los protocolos necesarios para la
identificación de casos sospechosos al ingreso de sus locales al inicio de la jornada
COVID-19
laboral de los trabajadores de campo y durante el desarrollo de las actividades. YYY

implementará medidas que permita realizar el seguimiento de casos sospechosos
sobre su cadena de suministro.
.1.2 Uso de los mecanismos de identificación

1.1.1.1 Cuestionario de Síntomas Respiratorios (APP/Web)
Se deberá completar la aplicación antes de salir de casa y de manera diaria. El
cuestionario puede arrojar dos resultados:
 Ingreso permitido a oficina: lo cual significa que el trabajador podrá dirigirse
a su sede. Una vez en la recepción o ingreso al estacionamiento, el personal
de seguridad solicitará la evidencia “PERMITIDO” desde el celular corporativo
y escaneará el código QR generado, permitiendo el acceso.
 Ingreso denegado a oficina: la APP generará correos automáticos al líder, SST
y al médico ocupacional (Anexo 7). Por otro lado, aparecerá un pop up
indicando:
En el cuestionario que llenaste reportaste posibles síntomas de COVID 19,
por ello debes permanecer en casa hasta que el médico ocupacional de
APTUS se comunique contigo y defina tu retorno a la oficina. Recuerda
contactarte por llamada con el MINSA al 113 o si cuentas con EPS contacta a
RIMAC al 4111111 o por Whatsapp al 946510777 y coméntales tus síntomas.
Si en caso apareciera alguno de los cinco síntomas mencionados posterior al

ingreso a las instalaciones, el aplicativo permitirá reingresar y registrarlo. Esta
acción generará los correos automáticos.
El personal tercero deberá completar el cuestionario web para ingresar a las

instalaciones de YYY o el cuestionario que defina su empleador para el ingreso a
sus instalaciones.
1.1.1.1.2.2 Termómetro o cámara termográfica

Independiente de lo declarado en la APP/Web, se tomará la temperatura corporal
a todos los trabajadores, terceros y visitantes, ya sea con termómetros infrarrojos
a distancia o con cámaras termográficas.
En caso se obtenga una medición superior a 38 C, el personal de vigilancia

informará al trabajador su resultado, indicándole que tiene que retornar a su casa,
y comunicarse con su líder, MINSA (113) y médico ocupacional (Luis Herrera
964474485). Adicionalmente, la web capturará los siguientes datos: nombres,
COVID-19
apellidos, CIP, DNI, nombre de supervisor inmediato y número de celular. Este

registro será enviado inmediatamente al área de Seguridad y Salud en el Trabajo.
El personal de seguridad patrimonial debe usar los siguientes EPP´s para la toma
de temperatura:
 Lentes de seguridad tipo google según norma ANSI Z87.1.2003
 Mascarilla quirúrgica UNE-EN 14683:2019
 Guantes de látex o nitrilo según norma UNE EN ISO374:2016
Al finalizar la toma de temperatura del personal ingresante, el personal de
seguridad deberá lavarse las manos, desechar los guantes y desinfectar útiles de
escritorio y mesa de trabajo. El uso de la mascarilla quirúrgica es obligatorio
durante toda la jornada de trabajo, trayecto de ida y vuelta.
A manera de resumen, para que el personal acceda a las instalaciones tendrá que
completar los siguientes controles de seguridad:
 Generar el QR completando el Cuestionario de Síntomas Respiratorios
(APP/Web) antes de salir del domicilio.
 Cumplir con las filas de ingreso en la puerta, respetando el distanciamiento
social de 1.5 metros.
 Confirmación por parte de seguridad del QR generado.
 Control de temperatura.
 Registro de temperatura en la web.
 Desinfección de manos y calzado.
 Desinfección de objetos y bienes personales que ingresa a la empresa.
Para el personal tercero, se priorizará únicamente el ingreso de los trabajadores

de empresas proveedoras y visitas para la realización de tareas o actividades
indispensables que impliquen la acción física dentro de las instalaciones de YYY.
En el caso de que no haya llenado oportunamente la Ficha sintomatológica COVID
19 (Web), el personal de seguridad patrimonial llenará los datos dictados por el
tercero.
Las empresas contratistas deberán implementar mecanismos de identificación de

casos sospechosos al ingreso de sus propios locales, identificando y registrando
diariamente la sintomatología y temperatura de sus trabajadores.
Para el regreso o reincorporación al trabajo prestado dentro de instalaciones de

YYY, deberán remitir los informes clínicos valorados por el Médico Ocupacional.
COVID-19
YYY restringirá el acceso a sus instalaciones a todos los terceros o visitantes que
no cuenten con los EPP’s correspondiente según la actividad que desarrolla.
Todo trabajador que evidencie signos o sintomatología COVID-19, deberá ser

reportado al Gestor del Servicio del proveedor (TdP), quien a su vez lo reportará
este hecho al Profesional de SST (TdP) y al Coordinador de la empresa tercera, a
efectos de que ésta última implemente los procedimientos de aplicación de ficha
epidemiológica COVID-19, pruebas serológica o molecular, etc. Se deberá
identificar a los trabajadores de YYY que tuvieron contacto con el tercero o
visitante para realizar la toma de pruebas serológicas. La empresa tercera será
encargar de comunicar a la autoridad de salud para el seguimiento de casos.
.1.3 Actuaciones para casos sospechosos

.1.3.1 Seguimiento médico a distancia
Una vez que el médico ocupacional es alertado de un caso sospechoso (APP, Web
medición de temperatura, comunicación de personal en trabajo remoto o licencia)
se comunicará con el trabajador en un plazo no mayor de 24 horas; indaga por los
resultados de la comunicación con MINSA; aplica la Ficha epidemiológica COVID
19 establecida por el MINSA; realiza la identificación de contactos en el centro de
trabajo, en el domicilio; indica la realización de prueba serológica o molecular a
los contactos del centro de trabajo, cuando sea oportuno; y brinda la asesoría
médica correspondiente.
Como parte del seguimiento médico a distancia el médico ocupacional debe

indagar sobre la fecha del inicio de síntomas o el día en el que se dio el contacto
con caso confirmado y la clasificación clínica del COVID 19 (leve, moderado) para
determinar la idoneidad de recomendar la prueba rápida o la RT-PCR.
Producto de este seguimiento, el médico ocupacional generará la Matriz de

Seguimiento de Casos Sospechosos / Confirmados COVID 19 (Anexo 8) y la enviará
de manera diaria a Seguridad y Salud en el Trabajo vía correo electrónico
(carlos.ramirezla@YYY.com). Ver Anexo 9: Desarrollo de Ingreso Seguro a las
Instalaciones
.1.3.2 Pruebas diagnósticas

El Flujo de clasificación de casos positivos a COVID 19, plasmado en la Alerta
Epidemiológica emitida por el Centro Nacional de Epidemiología, Prevención y
Control de Enfermedades (MINSA) se ha adaptado a la realidad de YYY del Perú
para el tamizaje de casos sospechosos y aplicación de RT-PCR.
COVID-19
Esta adaptación servirá de guía para que el médico ocupacional indique la

aplicación de la prueba rápida o de la RT-PCR.
Caso sospechoso
Prueba rápida
Positivo Negativo
Caso confirmado Caso leve Caso moderado
7 días después de la 1ra PR
2da RT PCR
PR
Positivo Negativo Positivo Negativo
Caso confirmado Caso descartado Caso confirmado Deriva a MINSA
Tomado de AE 015-2020 Centro Nacional de Epidemiología, Prevención y Control de Enfermedades (MINSA)
Una vez que el médico ocupacional determine la toma de alguna de las pruebas
deberá programar con el proveedor de la prueba asignada la fecha y hora de la toma.
Cuando cuente con estos datos los compartirá con el trabajador, además de la
dirección y las indicaciones para la toma de prueba.
COVID-19
.1.3.3 Aislamiento domiciliario

La medida más importante para el manejo de casos sospechosos y confirmados que
no requieren hospitalización es el aislamiento domiciliario cuya duración será
determinada finalmente por el médico ocupacional.
Para el caso de YYY, el área de SST enviará diariamente la Matriz de Seguimiento de

Casos Sospechosos / Confirmados COVID 19 a los business partner para que, en el
caso de casos sospechosos y confirmados se aplique descanso médico o licencia con
goce para el trabajador con síntomas y trabajo remoto o licencia con goce en los
casos asintomáticos. Además, deberá comunicar al negocio las acciones adoptadas
por SST.
.1.4 Actuaciones para casos confirmados

Todo trabajador que sea confirmado como caso COVID 19 por exámenes de
laboratorio realizados por MINSA deberá informar inmediatamente al médico
ocupacional encargado del seguimiento médico a distancia.
Cuando el médico ocupacional se dé por enterado del caso, sea por parte del
trabajador o como producto de las pruebas realizadas por YYY deberá enviar las
Recomendaciones para el cuidado de una persona enferma en el hogar (Anexo 10),
siempre y cuando no requiera hospitalización. Igualmente, registrará el caso en la
Matriz de Seguimiento de Casos Sospechosos / Confirmados COVID 19 y la enviará a
carlos.ramirezla@YYY.com, quien comunicará a business partner y administración.
Para el caso de terceros deberán notificar a YYY a través del gestor del servicio y este
a su vez al área de SST de YYY.
El área de administración realizará la desinfección de todo el edificio donde ha

concurrido el caso confirmado (tercero). Todo el personal que labore en el piso del
afectado será enviado a aislamiento domiciliario y se iniciará con el seguimiento
médico a distancia y la ejecución de la Guía para la aplicación de prueba rápida o RT-
PCR (ver 8.2.2).
Si el caso es un tercero que labore en su local, la empresa contratista deberá

desinfectar inmediatamente todo el edificio o local. Cerrando la atención al público
en caso sea necesario.
Trabajadores considerados como casos confirmados deberán realizar aislamiento

domiciliario por 14 días, mínimamente, a partir de la fecha de diagnóstico así no
COVID-19
hayan requerido hospitalización. Las personas que hayan laborado junto a un caso
confirmado serán tratados inmediatamente como casos sospechosos.
.2 Sensibilización de la prevención del contagio en el centro de trabajo
.2.1 Capacitaciones
Los trabajadores que retornen recibirán capacitación de este plan de manera
virtual. Además, se preparará una Guía para el Retorno de cada cluster y un
audiovisual del retorno para cada cluster.
Estas herramientas de gestión preventivas incluirán las medidas de protección

colectiva, EPP´s, normas de convivencia, normas de higiene, nuevas formas de
trabajo, el roadmap que realizará el trabajador desde el inicio al final de la jornada y
los canales de comunicación.
La empresa contratista deberá capacitar a su personal que retorne a labores por

medios físicos y virtuales asegurando el cumplimiento de la normativa, según el
tipo de actividad desarrollada.
.2.2 Comunicaciones
La empresa ha elaborado un Plan de Comunicaciones que permita sensibilizar y
concientizar a los trabajadores sobre la importancia de las nuevas formas de
trabajo, normas de higiene y convivencia (Anexo 11).
Asimismo, se elaboró un roadmap en el que se determinó que todos los lunes se

comunicarán tips para trabajo remoto y todos los miércoles tips de salud
incluyendo información sobre el COVID 19, medidas de higiene, obligatoriedad del
uso de la protección respiratoria, prevención de diferentes formas de
estigmatización y los medios de protección laboral.
Las empresas contratistas deberán contar con planes de comunicación que

aseguren la difusión de las medidas de prevención para el contagio del COVID-19.
.2.1.1 Normas de convivencia

Dentro de las nuevas normas de convivencia que se plantea reforzar tenemos:
 El cambio de marcación de asistencia mediante el uso del fotocheck.
 Hacer uso de los EPP´s COVID 19 entregados para la prevención de la infección por
SARS-CoV-2.
 Dar preferencia al uso de escaleras. En caso haga uso de los ascensores se
recomienda lo siguiente: en la medida de lo posible utilizar el codo para manipular
los comandos y tener en cuenta que el aforo permitido es máximo de 4 personas.
COVID-19
 Mantener el distanciamiento social de 1.5 metros en todo momento.

 No se encuentra permitido durante la emergencia sanitaria el contacto físico con
los compañeros.
 Evita llevar a cabo reuniones presenciales dando preferencia al uso de Teams u
otras herramientas virtuales. Se retirarán las sillas de los kitchenettes, cafeterías y
comedores para llevarlas al 50% de su aforo.
 Maniobrar pasamanos, manijas, botones y puertas con la mano no dominante.
 Ubicarse en el mismo sitio de trabajo, mientras dure la emergencia sanitaria.
 No manipular los objetos y bienes ajenos.
 Para el caso de terceros con destaque permanente en nuestras instalaciones, se
procurará otorgar un pase permanente por el período de un (1) mes, a efectos de
evitar el contacto constante con el personal de seguridad.
.2.2 Lavado y desinfección de manos obligatorio

.2.1.1 Normas de higiene
 Hacer uso de los frascos de alcohol en gel ubicados en la recepción cada vez que
ingrese a las instalaciones.
 Lavado de manos por 20 segundos cada dos horas para lo cual se ha incrementado
el abastecimiento de jabón líquido en los baños e instalado frascos de alcohol en
gel en cada piso (ingreso al piso, mitad del piso y kitchenette), comedores y áreas
comunes (12,000 litros).
 Evitar tocarse los ojos, nariz y boca.
 Estornudar tapándose la boca con la cara interna del antebrazo.
.3 Medidas preventivas colectivas

13.3.1 Adecuación de aforos
La gerencia de administración trabajó los aforos en todos los locales de la empresa,
de acuerdo al distanciamiento que se tiene que cumplir en el marco de la
reanudación de actividades del servicio de telecomunicaciones (1.5 metros),
aunque la mayoría de los locales considera un distanciamiento de 2 metros a más
(Anexo 12).
Las empresas terceras tendrán que adecuar los aforos de sus locales para cumplir
con el distanciamiento indicado por la norma.
A continuación, se lista los aforos por cada local de la compañía.
COVID-19
CT CAYMA
HC PERSONAL DE
HC HC PLAN DE RETORNO
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
142 50 92
CT CAYMA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
PISO COLABORATIVAS SALAS DE REUNIONES /
POSICIONES ACTUALES PLAN DE RETORNO
1.50m DESPACHOS CERRADOS
1.50m (intercalado)
(intercalado)
SÓTANO 5 3 0 0
PISO 01 38 20 2 2
PISO 02 133 61 0 3
PISO 03 17 9 0 0
93 2
5
TOTAL 193 95
100
CT TRUJILLO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
115 26 89
CT TRUJILLO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
SÓTANO 4 2 0 0
PISO 01 10 4 0 0
PISO 02 79 44 0 6
PISO 03 44 24 0 0
74 0
6
TOTAL 137 74
80
CT HUANCAYO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
79 28 51
CT HUANCAYO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 18 10 0 2
PISO 02 60 28 0 4
PISO 03 47 24 0 1
62 0
7
TOTAL 125 62
69
COVID-19
CT PIURA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
75 15 60
CT PIURA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 5 3 0 0
PISO 02 76 38 0 5
41 0
5
TOTAL 81 41
46
CT CHIMBOTE
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
65 23 42
CT CHIMBOTE
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 26 13 0 2
PISO 02 59 31 6 1
44 6
3
TOTAL 85 50
53
ADM CHICLAYO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
49 21 28
ADM CHICLAYO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 27 14 0 0
PISO 02 38 23 0 3
37 0
3
TOTAL 65 37
40
COVID-19
CT CUSCO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
49 5 44
CT CUSCO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 5 5 0 0
PISO 02 41 24 0 3
PISO 03 44 24 2 3
53 2
6
TOTAL 90 55
61
CT TACNA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
24 7 17
CT TACNA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 3 3 0 0
PISO 02 38 20 0 3
PISO 03 4 4 0 0
27 0
3
TOTAL 45 27
30
CT HUANUCO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
23 13 10
CT HUANUCO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 3 3 0 0
PISO 02 29 16 0 5
19 0
5
TOTAL 32 19
24
COVID-19
CT IQUITOS
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
22 6 16
CT IQUITOS
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 4 2 0 1
PISO 02 36 21 0 5
23 0
6
TOTAL 40 23
29
CT ICA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
21 6 15
CT ICA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 18 9 0 2
PISO 02 37 20 0 4
29 0
6
TOTAL 55 29
35
CT JULIACA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
19 9 10
CT JULIACA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 3 2 0 0
PISO 02 26 17 0 2
19 0
2
TOTAL 29 19
21
COVID-19
CT HUARAZ
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
16 11 5
CT HUARAZ
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 6 5 0 0
PISO 02 6 5 0 0
10 0
0
TOTAL 12 10
10
CT TARAPOTO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
15 5 10
CT TARAPOTO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 8 7 0 0
PISO 02 29 15 0 2
22 0
2
TOTAL 37 22
24
CT CAJAMARCA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
15 7 8
CT CAJAMARCA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 02 29 16 0 2
16 0
2
TOTAL 29 16
18
COVID-19
CT AYACUCHO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
9 3 6
CT AYACUCHO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 19 12 0 1
PISO 02 7 6 0 1
18 0
2
TOTAL 26 18
20
CHICLAYO TÉCNICO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
19 1 18
CHICLAYO TÉCNICO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 02 40 22 0 0
22 0
0
TOTAL 40 22
22
CT PUCALLPA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
8 2 6
CT PUCALLPA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 4 4 0 0
PISO 02 19 10 0 2
14 0
2
TOTAL 23 14
16
COVID-19
CT TARMA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
8 3 5
CT TARMA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 4 4 0 0
PISO 02 15 7 0 4
11 0
4
TOTAL 19 11
15
CT TUMBES
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
7 4 3
CT TUMBES
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 7 7 0 0
PISO 02 4 3 0 1
10 0
1
TOTAL 11 10
11
URA JAEN
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
5 2 3
URA JAEN
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 9 6 0 0
6 0
0
TOTAL 9 6
6
COVID-19
CT MOLLENDO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
4 3 1
CT MOLLENDO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 5 5 0 0
5 0
0
TOTAL 5 5
5
CT PUNO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
4 2 2
CT PUNO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 5 5 0 0
PISO 02 16 8 0 2
13 0
2
TOTAL 21 13
15
CT MOQUEGUA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
3 3 0
CT MOQUEGUA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 4 3 0 0
3 0
0
TOTAL 4 3
3
COVID-19
URA CHOTA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
2 2 0
URA CHOTA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 2 1 0 0
1 0
0
TOTAL 2 1
1
CT CAMANÁ
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
2 2 0
CT CAMANÁ
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 4 3 0 0
3 0
0
TOTAL 4 3
3
CT CHINCHA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
2 1 1
CT CHINCHA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 1 1 0 0
PISO 02 9 7 0 0
8 0
0
TOTAL 10 8
8
COVID-19
CT PTO MALDONADO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
2 1 1
CT PTO MALDONADO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 9 9 0 0
9 0
0
TOTAL 9 9
9
CT TALARA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
2 1 1
CT TALARA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 4 3 0 0
3 0
0
TOTAL 4 3
3
CT NAZCA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
2 2 0
CT NAZCA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 7 7 0 0
7 0
0
TOTAL 7 7
7
COVID-19
URA MOYOBAMBA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
1 1 0
URA MOYOBAMBA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 8 8 0 0
8 0
0
TOTAL 8 8
8
CT ILO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
1 1 0
CT ILO
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 8 7 0 0
PISO 02 3 3 0 0
10 0
0
TOTAL 11 10
10
CT HUANCAVELICA
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
1 1 0
CT HUANCAVELICA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 5 5 0 0
PISO 02 4 3 0 0
8 0
0
TOTAL 9 8
8
COVID-19
EDIFICIO SURQUILLO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
1,694 558 1,136
POSICIONES POSICIONES NOC Y POSICIONES REDES Y ESCRITORIOS

Q POSICIONES MÁX.
COLABORATIVAS SALAS DE REUNIONES / SOC OP. BANDA ANCHA TIPO CALL CENTER
BLOQUE PISO POSICIONES ACTUALES PLAN DE RETORNO
1.50m DESPACHOS CERRADOS 1.50m 1.50m 1.50m
1.50m (intercalado)
(intercalado) (intercalado) (intercalado) (intercalado)
PISO 02 82 41 6 4 - - -
PISO 03 85 43 4 4 - - -
PISO 04 82 41 6 3 - - -
A PISO 05 82 41 6 4 - - -
PISO 06 82 41 6 4 - - -
PISO 07 102 51 2 3 - - -
SUB TOTAL 515 258 30 22 0 0
PISO 0 6 2 - 1 - - -
PISO 01 108 54 4 5 - - -
PISO 02 101 51 12 6 - - -
D PISO 03 101 51 12 7 - - -
PISO 04 120 61 - 5 - - 6
PISO 05 102 52 - 8 - - -
SUB TOTAL 538 271 28 32 0 6
PISO 01 - - - - - - -
B PISO 02 103 52 - 3 - - 27
PISO 03 116 59 - 2 - - -
PISO 01 45 24 - 4 - 24 -
B' PISO 02 111 56 2 4 - - -
PISO 03 113 57 2 4 - - -
B + B' PISO 04 198 102 - 5 102 - -
PISO 01 108 55 - - - - 42
PISO 02 90 45 - - - - 44
C PISO 03 87 45 - - - - -
PISO 04 78 41 - 2 - - -
SUB TOTAL 1,049 536 4 24 102 24 113
1,065 62
78
TOTAL 2,102 1,127 102 24 119
1,205
EDIFICIO GRIMALDO
HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
603 96 507
GRIMALDO ACTUAL GRIMALDO PROYECTO DE TRANSFORMACIÓN

POSICIONES
Q POSICIONES MÁX. Q POSICIONES MÁX.
PISO COLABORATIVAS SALAS DE REUNIONES / POSICIONES ACORDE A SALAS DE REUNIONES /
POSICIONES ACTUALES PLAN DE RETORNO PLAN DE RETORNO
1.50m DESPACHOS CERRADOS PROYECTO DESPACHOS CERRADOS
1.50m (intercalado) 1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 - - - - - - -
PISO 02 56 28 - 3 - - -
PISO 03 116 80 - 4 116 80 5
PISO 04 100 52 - 5 102 72 5
PISO 05 100 52 - 7 - - -
PISO 06 116 50 7 5 - - -
PISO 07 56 28 - 10 - - -
PISO 08 - - - - 116 80 5
PISO 09 - - - - 116 80 5
PISO 10 - - - - 102 72 5
PISO 11 - - - - 98 68 5
PISO 12 - - - - - - -
290 7
34 452 30
TOTAL 544 297 650
331 482
COVID-19
EDIFICIO JUAN DE ARONA

HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
849 149 700
JUAN DE ARONA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 03 120 60 15 6
PISO 04 97 49 7 7
PISO 05 110 39 0 8
PISO 06 114 48 4 5
PISO 07 96 35 8 5
PISO 08 90 33 0 5
PISO 09 108 39 0 3
PISO 11 59 31 0 4
PISO 12 52 27 1 5
361 35
48
TOTAL 846 396
444
EDIFICIO PASEO DE LA REPÚBLICA

HC PERSONAL DE
RIESGO
TOTAL (90 DÍAS)
(EMB+60A+CRÓN)
346 65 281
PASEO DE LA REPÚBLICA
POSICIONES
Q POSICIONES MÁX.
1.50m (intercalado)
(intercalado)
PISO 01 16 7 0 0
PISO 04 111 54 2 5
PISO 05 114 57 0 6
PISO 06 110 55 0 5
PISO 07 132 66 0 5
239 2
21
TOTAL 483 241
262
COVID-19
Nota: Las cifras relacionadas a personal de riesgo pueden variar en función a las
definiciones de personal calificado como de riesgo que determine el marco
normativo vigente.
Estos aforos reducidos garantizan que los trabajadores mantengan el

distanciamiento social de 1.5 metros. También, se ha puesto en stand by la política
de sitios flexibles con la finalidad de que los trabajadores se ubiquen siempre en el
mismo sitio.
Esta reducción de aforos incluye a los comedores, ascensores, baños, kitchenettes y

áreas comunes de tal forma, que se asegura el distanciamiento social.
También, se ha prohibido la movilización entre pisos para llevar a cabo reuniones

presenciales. Se priorizarán las reuniones online, a través de Teams.
Con este objetivo se retirarán las sillas excedentes de oficinas y comedores. En

relación a baños, se desinfectarán de manera permanente y quedan restringidos a
una sola persona por vez. Además, se deberá tener en cuenta la distancia de 1.5
metros en la cola. También, se colocarán señaléticas para que los inodoros sean
jalados con la tapa cerrada. Finalmente, queda prohibido el uso de las duchas para
evitar aglomeraciones (esta decisión se tomó en base a la carga viral que podría
tener la ropa de un trabajador con nivel de exposición medio vs el riesgo de generar
hacinamiento en los baños).
En el caso de los lockers y uniformes de trabajo, se deberá presentar un plan de

desinfección diario de los uniformes y lockers de su personal que ingresaron a labor
ese día.
.3.2 Vehículos
Los trayectos en unidades vehiculares quedan restringido a dos pasajeros y con
lunas abiertas para permitir una adecuada ventilación. El copiloto viajará en el
asiento posterior para respetar el distanciamiento social.
Las unidades vehiculares serán desinfectadas 4 veces a la semana por fuera y

dentro. El conductor deberá limpiar timón, manijas, apoyabrazos, asientos, palanca
de cambios y consola con alcohol en gel de manera diaria previo al inicio las
actividades.
COVID-19
.3.3 Tópico y Médico Ocupacional

En relación a este apartado se dará cumplimiento al anexo 1 del RM 239-2020
MINSA y sus modificatorias.
Se deberá asignar profesionales de la salud del servicio de Seguridad y Salud en el

Trabajo en función al tamaño del Centro de Trabajo en el cual sus trabajadores
desarrollen labores.
Con respecto a la atención en los tópicos, el aforo en los consultorios queda

restringido a un trabajador más el médico para mantener el distanciamiento de 1.5
metros incluyendo sala de espera y/o cola.
.3.4 Salud mental

Actualmente, el COVID 19 o el aislamiento domiciliario están generando deterioro
de la salud mental, no solo en lo familiar, sino también en lo laboral. Es por este
motivo que hemos implementado medidas para controlar los factores de riesgo
psicosocial y riesgo psicosocial durante el trabajo remoto, cuidado de niños, adultos
mayores y en aislamiento domiciliario. De igual manera, contemplamos asesoría
psicológica para casos confirmados.
• Tips y recomendaciones para mantener la salud mental vía mailings
• Consulta psicológica YYY y virtual
• Videoconferencias con personal psicólogo para resolver dudas y consultas
• Asesoría médica virtual
• Recomendaciones de Seguridad y Salud en el Trabajo (Anexo 13)
• Tips para trabajo remoto (Anexo 14)
.3.5 Señaléticas
La empresa ha elaborado señaléticas que serán colocadas en los locales con la
finalidad de reforzar la estrategia de comunicaciones virtuales (normas de
convivencia, normas de higiene y nuevas formas de trabajo) que se ha desplegado
con motivo del COVID 19.
Las empresas contratistas deberán implementar señaléticas que permitan dar

cumplimiento a la normativa correspondiente.
A continuación, tenemos algunos de los diseños que formarán parte del catálogo de
piezas gráficas que se han preparado:
COVID-19
COVID-19
COVID-19
COVID-19
.3.6 Aire acondicionado

El 3 de abril, la Federation of European Heating, Ventilation and Air Conditioning
(REHVA) publicó recomendaciones sobre cómo operar en las instalaciones térmicas
y de saneamiento para impedir, en la medida de lo posible, la transmisión del
COVID-19 en áreas donde se ha producido un brote de coronavirus.
En esta guía, REHVA resume los consejos sobre la operación y el uso de

instalaciones térmicas en edificios en áreas con un brote de coronavirus, a fin de
prevenir su propagación, dependiendo de factores relacionados con las
instalaciones de climatización.
Las sugerencias expuestas por la federación son adicionales a la orientación general

para trabajadores y propietarios de edificios presentada en el documento de la
Organización Mundial de la Salud (OMS) titulado «Preparando los lugares de
trabajo para COVID-19».
En el documento de trabajo de REHVA se describen las precauciones relacionadas

con el edificio y se explican algunas reacciones comunes. El alcance se limita a
edificios comerciales y públicos (por ejemplo, oficinas, escuelas, zonas comerciales,
locales deportivos, etc.) donde se espera la ocupación ocasional de personas
infectadas. Se excluyen los hospitales y centros de salud (generalmente con una
mayor concentración de personas infectadas).
Aumentar el aire de impulsión (ventilación) y extracción

En edificios con sistemas de ventilación mecánica, se recomiendan tiempos de
operación prolongados. Cambie los tiempos de reloj de los temporizadores del
sistema para iniciar la ventilación un par de horas antes y apague más tarde de lo
habitual. Una mejor solución es incluso mantener la ventilación encendida las 24
horas, los 7 días de la semana, posiblemente con tasas de ventilación bajas (pero no
apagadas) cuando las personas están ausentes.
El consejo general es suministrar tanto aire exterior como sea razonablemente

posible. El aspecto clave es la cantidad de aire fresco suministrado por persona. Si
debido a la utilización de teletrabajo, el número de empleados se reduce, no
concentre a los empleados restantes en áreas más pequeñas, sino que mantenga o
amplíe el espacio entre ellos para fomentar el efecto de limpieza de ventilación.
COVID-19
Los sistemas de extracción de los inodoros siempre deben mantenerse las 24 horas,
los 7 días de la semana, y asegúrese de jalar la palanca con la tapa hacia abajo,
especialmente para evitar la transmisión fecal-oral.
Use más aireación de ventana

La recomendación general es mantenerse alejado de espacios abarrotados y mal
ventilados. En edificios sin sistemas de ventilación mecánica, se recomienda el uso
activo de ventanas operables (mucho más de lo normal, incluso cuando esto causa
cierta incomodidad térmica). La ventilación de ventanas es la única forma de
aumentar los tipos de cambio de aire. Se pueden abrir ventanas durante 15
minutos más o menos al entrar en la estancia (especialmente cuando la estancia
estaba ocupada por otros de antemano). Además, en edificios con ventilación
mecánica, la ventilación de ventanas se puede utilizar para aumentar aún más la
ventilación.
Las ventanas abiertas en inodoros con sistemas de extracción pasivo o mecánico

pueden causar un flujo de aire contaminado desde el inodoro a otras habitaciones,
lo que implica que la ventilación comienza a funcionar en dirección inversa. Abrir
las ventanas del baño, entonces se debe evitar. Si no hay extracción adecuada de
los inodoros y no se puede evitar la ventilación de las ventanas en los inodoros, es
importante mantener las ventanas abiertas también en otros espacios para lograr
flujos cruzados en todo el edificio.
La humidificación y el aire acondicionado no tienen efecto práctico

La transmisión de algunos virus en los edificios puede verse limitada al cambiar la
temperatura del aire y los niveles de humedad. En el caso de COVID-19,
desafortunadamente, esta no es una opción, ya que el virus SARS-CoV-2 es bastante
resistente a los cambios ambientales y es susceptible solo a una humedad relativa
muy alta por encima del 80% y una temperatura por encima de 30 ˚C, que no son
alcanzable y aceptable en edificios por otros motivos (por ejemplo, bienestar
térmico).
Por lo tanto, no hay necesidad de cambiar los puntos de ajuste de los sistemas de
humidificación. Los sistemas de calefacción y refrigeración pueden funcionar
normalmente ya que no hay implicaciones directas en la propagación de COVID-19.
Por lo general, no es necesario ningún ajuste de los puntos de ajuste para los
sistemas de calefacción o refrigeración.
Uso seguro de las secciones de recuperación de calor
COVID-19
Bajo ciertas condiciones, las partículas de virus en el aire extraído pueden volver a
ingresar al edificio. Los dispositivos de recuperación de calor pueden transportar
virus unidos a partículas desde el lado del aire de escape al lado del aire de
suministro a través de fugas. En los intercambiadores de calor rotativos (incluidas
las ruedas de entalpía), las partículas se depositan en el lado del aire de retorno de
la superficie del intercambiador de calor, después de lo cual pueden suspenderse
cuando el intercambiador de calor gira hacia el lado del aire de suministro. Por lo
tanto, se recomienda apagar (temporalmente) los intercambiadores de calor
rotativos durante los episodios de SARS-CoV-2.
Si se sospecha que hay fugas en las secciones de recuperación de calor, el ajuste de

presión o la derivación pueden ser una opción para evitar una situación en la que
una presión más alta en el lado de extracción provocará fugas de aire en el lado de
impulsión.
La transmisión de partículas de virus a través de dispositivos de recuperación de

calor no es un problema cuando un sistema HVAC está equipado con una unidad de
doble bobina u otro dispositivo de recuperación de calor que garantiza una
separación del aire del 100% entre el lado de retorno y el de impulsión.
Sin uso de recirculación

Las partículas de virus en los conductos de retorno también pueden volver a
ingresar a un edificio cuando las unidades de tratamiento de aire centralizadas
están equipadas con sectores de recirculación. Se recomienda evitar la recirculación
central durante los episodios de SARS-CoV-2: cierre las compuertas de recirculación
(a través del Sistema de gestión de edificios o manualmente). En caso de que esto
genere problemas con la capacidad de enfriamiento o calefacción, esto debe
aceptarse porque es más importante prevenir la contaminación y proteger la salud
pública que garantizar el bienestar térmico.
A veces, las unidades de tratamiento de aire y las secciones de recirculación están

equipadas con filtros de aire de retorno. Esta no debería ser una razón para
mantener abiertos las compuertas de recirculación ya que estos filtros
normalmente no filtran partículas con virus de manera efectiva ya que tienen
eficiencias estándar y no eficiencias HEPA.
Cuando sea posible, los sistemas descentralizados, como las unidades de fan-coil
que utilizan la recirculación local, también deben apagarse para evitar la
resuspensión de partículas de virus a nivel de los locales (especialmente cuando los
locales son utilizados normalmente por más de un ocupante). Las unidades de fan-
COVID-19
coil tienen filtros gruesos que prácticamente no filtran partículas con virus. Si no es
posible apagar, estas unidades se incluirán en las campañas de limpieza, ya que
pueden recoger partículas como cualquier otra superficie de la estancia.
La limpieza de conductos no tiene ningún efecto práctico

Ha habido declaraciones de reacción exagerada que recomiendan limpiar los
conductos de ventilación para evitar la transmisión del SARS-CoV-2 a través de
sistemas de ventilación. La limpieza de los conductos no es efectiva contra la
infección de estancia a estancia porque el sistema de ventilación no es una fuente
de contaminación si se siguen las instrucciones anteriores sobre recuperación de
calor y recirculación. Los virus unidos a partículas pequeñas no se depositarán
fácilmente en los conductos de ventilación y, de todos modos, el flujo de aire los
llevará a cabo. Por lo tanto, no se necesitan cambios en los procedimientos
normales de limpieza y mantenimiento de conductos. Mucho más importante es
aumentar el suministro de aire fresco, y evitar la recirculación de aire de acuerdo
con las recomendaciones anteriores.
No es necesario cambiar los filtros de aire exterior

En el contexto de COVID-19, se ha preguntado si se deben reemplazar los filtros y
cuál es el efecto de protección en ocasiones muy raras de contaminación por virus
al aire libre, por ejemplo, si los escapes de aire están cerca de las tomas de aire. Los
sistemas de ventilación modernos (unidades de tratamiento de aire) están
equipados con finos filtros de aire exterior justo después de la entrada de aire
exterior (clase de filtro (3) F7 o F83 o ISO ePM1) que filtran bien las partículas del
aire exterior. El tamaño de una partícula de coronavirus de 80-160 nm (PM0,1) es
menor que el área de captura de los filtros F8 (eficiencia de captura 65-90% para
PM1), pero muchas de esas partículas pequeñas se asentarán en las fibras del filtro
por mecanismo de difusión. Las partículas de SARS-CoV-2 también se agregan con
partículas más grandes que ya están dentro del área de captura de los filtros. Esto
implica que, en casos raros de aire exterior contaminado con virus, los filtros finos
de aire exterior proporcionan una protección razonable para una baja
concentración y ocasionalmente propagan virus en el aire exterior.
Desde la perspectiva del reemplazo del filtro, se pueden utilizar procedimientos de

mantenimiento normales. Los filtros obstruidos no son una fuente de
contaminación en este contexto, pero reducen el flujo de aire de suministro, lo que
tiene un efecto negativo en las contaminaciones interiores. Por lo tanto, los filtros
deben reemplazarse de acuerdo con el procedimiento normal cuando se exceden
los límites de presión o tiempo, o de acuerdo con el mantenimiento programado.
En conclusión, no recomendamos cambiar los filtros de aire exterior existentes y
COVID-19
reemplazarlos con otro tipo de filtros ni recomendamos cambiarlos antes de lo

normal.
Los filtros de aire de la habitación pueden ser útiles en situaciones específicas

Los filtros de aire de la estancia eliminan eficazmente las partículas del aire, lo que
proporciona un efecto similar en comparación con la ventilación. Para ser efectivos,
los filtros de aire deben tener al menos eficiencia de filtro HEPA.
Desafortunadamente, la mayoría de los filtros de aire para estancias con precios
viables no son lo suficientemente efectivos. Los dispositivos que usan principios de
filtración electrostática (¡no es lo mismo que los ionizadores de ambiente!) a
menudo también funciona bastante bien. Debido a que el flujo de aire a través de
los filtros de aire es limitado, el área de la estancia que pueden servir efectivamente
es normalmente bastante pequeña, típicamente menos de 10 m2. Si uno decide
usar un filtro de aire (nuevamente: aumentar la ventilación regular a menudo es
mucho más eficiente) se recomienda ubicar el dispositivo cerca de la zona de
respiración. El equipo especial de limpieza UV que se instalará para el suministro de
aire o el tratamiento del aire de la habitación también es efectivo para matar
bacterias y virus, pero esto normalmente es solo una solución adecuada para el
equipo de las instalaciones de atención médica.
Instrucciones de uso de la tapa del inodoro

Si los asientos de los inodoros están equipados con tapas, se recomienda lavar los
inodoros con tapas cerradas para minimizar la liberación de gotas y residuos de las
cañerias. Es importante que los sellos de agua funcionen todo el tiempo. Por lo
tanto, organice que los ocupantes del edificio tengan instrucciones de usar las
tapas.
El vicepresidente de REHVA, Juan Travesí, elaboró un resumen de las precauciones

descritas por la federación:
 Asegure la ventilación de los espacios con aire exterior.
 Cambie la ventilación a velocidad nominal al menos 2 horas antes del tiempo de
uso del edificio y cambie a velocidad más baja 2 horas después del tiempo de
uso del edificio.
 En las noches y fines de semana, no apague la ventilación, pero mantenga los
sistemas funcionando a menor velocidad.
 Asegure una ventilación regular con ventanas (incluso en edificios con
ventilación mecánica).
 Mantenga la ventilación del inodoro 24 horas/7 días en funcionamiento.
 Evite abrir ventanas en los inodoros para asegurar la dirección correcta de
ventilación.
COVID-19
 Indique a los ocupantes del edificio que descarguen los inodoros con la tapa
cerrada.
 Cambie las unidades de tratamiento de aire con recirculación a aire 100%
exterior.
 Inspeccione el equipo de recuperación de calor para asegurarse de que las fugas
estén bajo control.
 Apague las bobinas del ventilador o actívelas para que los ventiladores estén
continuamente encendidos.
 No cambie los puntos de ajuste de calefacción, refrigeración y posibles
humectaciones.
 No planifique la limpieza de conductos para este período.
 Reemplace el aire exterior central y extraiga los filtros de aire como de
costumbre, de acuerdo con el programa de mantenimiento.
 Los trabajos regulares de reemplazo y mantenimiento del filtro se realizarán con
medidas de protección comunes, incluida la protección respiratoria.
.3.7 Limpieza y desinfección de los centros de trabajo

Se cuenta con un Protocolo de desinfección de ambientes, el cual contempla
realizar las inspecciones previas al servicio, con la finalidad de obtener las
observaciones del encargado de cada sector. Asimismo, verificar que los ambientes
estén preparados para el tratamiento.
 Facilidades que brindan los ambientes.
 Se define la metodología de desinfección que se ha de seguir.
 Se observa el grado de limpieza e higiene del local.
 Se colocarán pisos sanitizantes o productos químicos para desinfección de
suela de calzado en recepciones, comedores e ingreso a pisos.
Se incrementará la frecuencia de desinfección de pasamanos, baños, perillas,

plataformas de mesas, botoneras, pulsadores, soportes de vidrio, manubrios y
mobiliario. Asimismo, se mantendrán las puertas abiertas para que las personas no
tengan que tocar manijas ni puertas.
Para efectos de limpieza y desinfección se tendrá en consideración la Guía para la

Limpieza y Desinfección de manos y superficies aprobada por Resolución Directoral
N° 003-2020-INACAL/DN del 06 de abril de 2020 y similares.
Procedimiento de la técnica de aspersión manual

La aplicación mediante aspersión consiste en rociar a gran presión pequeñas gotas
de desinfectante por medio de un dispositivo que, gracias a su mecanismo de
bombeo al vacío, dispara a través de una varilla permitiendo dirigirlo a los lugares
COVID-19
exactos seccionados por el técnico fumigador, logrando introducirlo hasta los

lugares más recónditos. Las aspersiones liquidas proporcionan un control
adecuado. Por contacto e ingestión. Los insecticidas y desinfectantes actúan por
periodos cortos pues son de Salud Pública, se sintetizan rápidamente y permite la
utilización de las áreas tratadas en cortos tiempos (10 minutos después de la
desinfección)
Procedimiento de la técnica de ULV y/o atomización con equipo de mochila a

motor
ULV es sinónimo de ultra bajo volumen y normalmente se refiere a las máquinas
eléctricas y /o motor que generan niebla fría formada por pequeñas gotas entre 5-
50 micras. Estos generadores de niebla fría se utilizan predominantemente para la
aplicación de desinfectantes o insecticidas. Debido a su tamaño de gota óptimo
actúa cuando viradas, gérmenes e insectos en general, sus aplicaciones incluyen la
desinfección y control de plagas.
Las gotas de este tamaño también flotan en el aire durante unos 10 minutos
después de la aplicación, llegando a los lugares más inaccesibles donde
microorganismos como los virus puedan vivir y prosperar.
Producto desinfectante a utilizar: DMQ

Desinfectante de amplio espectro formulado a base de amonio cuaternario.
Presenta gran poder germicida sobre virus, bacterias y hongos. Actúa
desnaturalizando las proteínas de la membrana celular, alterando su permeabilidad
y provocando la destrucción de micro-organismos patógenos.
En el Anexo 15 Informe de Servicio se presentan los requisitos, cronograma,

consideraciones a seguir antes, durante, después del proceso, protocolo de
inactivación del COVID 19 en superficies y las fichas técnicas de los productos que
se utilizarán.
.3.8 Horarios de trabajo

Los administrativos que laboren presencialmente asistirán lunes y miércoles o
martes y jueves. Los días viernes todos trabajarán en remoto. Esta medida
asegurará las condiciones para el distanciamiento social y evitar el hacinamiento.
En cuestión de alimentos, se recomendará en las comunicaciones que los

colaboradores lleven sus propios alimentos y/o accedan a deliverys debidamente
acreditados con los lineamientos de prevención.
En caso el colaborador deba salir de la oficina en búsqueda de alimentos u otros,

recomendaremos que las salidas sean únicamente en una franja horaria de 12:00 a
COVID-19
2:30 pm, teniendo en cuenta todas las medidas de prevención. De esta manera
podemos reducir el número de interacciones durante el día.
Para volver a ingresar a la oficina, el colaborador deberá cumplir con la distancia en

la cola, presentar su QR (el anteriormente mostrado en el ingreso) se le volverá a
tomar la temperatura y se desinfectará manos y calzado.
En el caso de empresas contratistas deberán adecuar sus horarios de trabajo de

acuerdo a la normativa legal vigente, evitando aglomeraciones e implementando
horarios de trabajo flexibles (por ejemplo, los turnos escalonados).
.3.9 Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

El 13 de marzo del 2020 se realizó la reunión correspondiente a ese mes,
compartiendo con los miembros del Comité las medidas tomadas para prevenir el
contagio de COVID 19. Asimismo, se recogieron las recomendaciones de los
miembros representantes de la parte trabajadora y se levantó el acta respectiva. En
el anexo 16 se evidencia la presentación dicha reunión. Asimismo, se activó el
Comité de Continuidad de Negocio de YYY del Perú en el cual se planificó todas las
medidas que aseguren el manejo eficiente de la pandemia y las operaciones a nivel
nacional (anexo 17).
Asimismo, este Plan será remitido al Comité de SST para su aprobación en un plazo
máximo de 48 horas, según normativa legal.
Para el caso de las empresas contratistas deberán proceder de acuerdo a la

normativa legal vigente.
.4 Medidas de protección personal

En el diseño e implementación de políticas de YYY referidas a la prevención de la infección
por Coronavirus, se adoptaron normas mínimas para la entrega, control y uso de los
equipos de protección personal (EPP´s) con el fin de proteger al personal expuesto contra la
infección del Coronavirus.
En este contexto se ha determinado la matriz de EPP´s de acuerdo al riesgo de exposición al

COVID 19.
EPP Norma Tasa de recambio Oficinas Campo Tienda Comerciales

Campo y comerciales: un
Guantes desechables UNE EN
par / cliente - X X X
de látex o nitrilo ISO374:2016
Tiendas: dos pares / jornada
UNE-EN
Mascarilla quirúrgica Dos mascarillas / jornada X X X X
14683:2019
COVID-19
Campo y comerciales: un mes

Lentes tipo google ANSI Z87.1.2003 - X X X
Tiendas: 3 meses
UNE-EN
Trajes descartables* Un traje / cliente - X - -
14126:2004
*Los trajes descartables se solicitarán cuando las actividades se realicen en aeropuertos y hospitales. Las definiciones sobre
personal de tienda y comerciales se encuentran sujetas a las reglas de reanudación que disponga el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones
Para el caso de personal tercero se precisará el uso de los EPPs en la parte II de este
documento.
.4.1 Lineamientos
 Todo líder inmediato es responsable que su personal a cargo cuente con los
implementos de seguridad necesarios.
 Corresponde al área de Seguridad y Salud en el Trabajo definir la matriz de EPP´s
para COVID 19. Además, brindará información sobre las certificaciones, requisitos, y
la tasa de recambio de cada uno de los EPP´S.
 Todo colaborador, visitante y/o contratista que ingrese a un área específica, deberá
cumplir con el uso de los EPP´s para COVID 19 de acuerdo a la actividad a realizar.
 Cada EPP debe tener especificaciones claras de condiciones de almacenamiento,
limpieza o mantenimiento y uso apropiado.
 Todo EPP debe estar en óptimas condiciones para su uso. En ninguna circunstancia
se utilizará EPP´s deteriorados y/o en malas condiciones.
 Se le entregará al colaborador bolsos para almacenamiento de EPP´s, además
deberá conservarlos en sus empaques originales.
 El colaborador debe completar el Registro digital de entrega de EPP´s y uniformes,
los cuales serán mantenidos digitalmente.
 Pautas para la distribución de EPP´s:
CANTIDAD A ENTREGAR POR RESPONSABLE DE LA ENTREGA

EPP
PERSONA
OFICINAS DE CAMPO TIENDA COMERCIALES
Campo: 1 par por cada servicio - día
Guantes desechables de Parque Jefe de
Comerciales: 50 pares para el mes - Parque móvil
látex o nitrilo sin talco móvil tienda
Tienda: 2 pares por jornada
Vigilancia / Parque Jefe de
Mascarilla quirúrgica 2 mascarillas por día Parque móvil
Ingreso móvil tienda
Campo – Comerciales: 1 lente / mes Parque Jefe de
Lentes tipo google - Parque móvil
Tienda: 1 lente cada 3 meses móvil tienda
Trajes descartables Campo: 1 traje / cliente - Parque - Parque móvil
COVID-19
Comerciales: según requerimiento móvil

. Las definiciones sobre personal de tienda y comerciales se encuentran sujetas a las reglas de reanudación que disponga el
Ministerio de Transportes y Comunicaciones
 Los líderes inmediatos dan el ejemplo en el uso de los EPP’s para COVID 19 y
verifican el uso adecuado de los EPP´s y adoptan las medidas correctivas del caso,
de conformidad con el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
 Si existe la necesidad de modificar algún EPP y/o uniforme, se debe coordinar con el
líder inmediato quien coordinará a su vez con SST.
 Se deberá tener en cuenta el protocolo de entrega de EPP´s elaborado para cada
cluster.
 Es importante mencionar que este plan solo contempla los EPP´s COVID 19, los
cuales serán adicionales a los EPP´s correspondientes a los riesgos presentes en las
diferentes actividades laborales.
 Los EPP´s deberán ser eliminados en los tachos de residuos biocontaminados y ser
entregados a una EPS certificada
 En casos de trabajadores de empresas contratistas, ésta es responsable de proveer
los EPPs a sus respectivos trabajadores. YYY restringirá el acceso a sus instalaciones
a todos los terceros o visitantes que no cuenten con los EPP’s correspondiente
según la actividad que desarrolla.
Para el caso de las empresas contratistas deberán proceder con la entrega de EPP´s según
lo indicado en parte II de este documento.
COVID-19
EPP´S COVID 19 PARA TRABAJADORES DE OFICINA
Ingreso por recepción Entrega de EPPs Uso correcto de la mascarilla quirúrgica (2 mascarillas / día)
Ingreso del
Primer Ingreso
colaborador post cuarentena
Cumple con el Al acceder a las Se lava las manos con Quítesela por detrás Se hará responsable por
Procedimiento de instalaciones. El agua y jabón o alcohol (no toque la parte el buen uso de las
ingreso (revisión de personal de seguridad en gel antes de ponerse delantera de la mascarillas
registro APP y toma de brindará dos una mascarilla mascarilla).
Tp) seguro a las mascarillas quirúrgicas
instalaciones post
cuarentena por COVID
19
Al final del mes deberá Evite tocar la mascarilla Deseche la mascarilla

llenar y firmar el mientras la usa; si lo en recipiente cerrado al
Registro de entrega de hace, lávese las manos llegar a casa
EPP´s y Registro de con alcohol en gel o
lineamientos del uso con agua y jabón.
- correcto,
almacenamiento y
mantenimiento de los
EPPs
Utilice la mascarilla en Lávese las manos con

todo momento desde la agua y jabón
salida de casa,
mientras permanezca
en las instalaciones y
en el trayecto de
- retorno a la misma.
EPP´S COVID 19 PARA TÉCNICOS DE CAMPO
Uso de lentes (cambio

Uso de guantes (A Uso de trajes (visitas a hospitales y Desinfección de la unidad
Ingreso por recepción Entrega de EPP´s Uso correcto de la mascarilla quirúrgica (2 mascarillas / día) cuando las lunas se
solicitud) aeropuertos) vehicular
rayen)
Ingreso del Primer Ingreso post

colaborador cuarentena
Cumple con el Se dirige al parque móvil para Se lava las manos con agua y Quítesela por detrás (no toque la Coloque sobre los ojos y Los guantes deberán El traje de seguridad debe ser Encontrará en la unidad
Procedimiento de Ingreso recepcionar sus EPP´s jabón o alcohol en gel antes de parte delantera de la mascarilla). ajuste herméticamente cambiarse por cada solicitado en la cantidad que se vehicular paños para
seguro a las instalaciones ponerse una mascarilla cliente que se visite. No requiera para no tener la desinfectar el vehículo
post cuarentena por COVID se tocará la cara con los necesidad de volver a Surquillo
19 guantes puestos (máximo 5 trajes por persona)
En caso ingreses a hospitales y Evite tocar la mascarilla mientras Deseche la mascarilla en Limpiar los lentes con Deseche los guantes en Primero se coloca el traje y las Extender el paño humedecido
aeropuertos deberá solicitar la la usa; si lo hace, lávese las recipiente cerrado al llegar a casa agua y jabón después de recipiente cerrado al cubrebotas, luego el respirador, con alcohol en gel sobre el
cantidad de trajes descartables manos con alcohol en gel o con cada uso culminar la visita a un lentes y finalmente los guantes. volante, la palanca de
necesarios agua y jabón. cliente Lavarse las manos ANTES y cambios, el freno de mano, la
DESPUÉS de colocarse y retirarse pantalla de la consola central
- cualquier EPP y en los levantavidrios,
manijas apoyabrazos y
asientos antes de iniciar la
jornada
Llena y firmar el Registro digital Utilice la mascarilla en todo Lávese las manos con agua y Dejar los lentes en un Es muy importante que Acercarse a la oficina de
de entrega de EPP´s y Registro momento desde la salida de jabón lugar limpio y seco se lave las manos con parque móvil para solicitar la
de lineamientos del uso casa, mientras permanezca en las agua y jabón o alcohol en reposición del paño cuando
correcto, almacenamiento y instalaciones y en el trayecto de gel ANTES y DESPUÉS de se encuentre en mal estado.
- mantenimiento de los EPPs retorno a la misma. colocarse y retirarse los
guantes
Acercarse a la oficina de parque Se hará responsable por el buen Se lava las manos con Retornar la unidad al finalizar
móvil para solicitar la uso de las mascarillas alcohol en gel antes y el turno para la desinfección
reposición de los EPP´s después de ponerse y por parte del personal de
retirarse los lentes Administración (4 veces/sem)
- - - -
COVID-19
EPP´S COVID 19 PARA COMERCIALES
Uso de lentes (cambio cuando Uso de trajes (visitas a

Entrega de EPP´s Uso correcto de la mascarilla quirúrgica (2 mascarillas / día) Uso de guantes (50 pares / pp)
las lunas se rayen) hospitales y aeropuertos)
Se dirige al parque móvil Se lava las manos con agua y jabón Quítesela por detrás (no toque la Coloque sobre los ojos y ajuste Los guantes deberán cambiarse El traje de seguridad debe ser
(sótano edificio D - Surquillo) o alcohol en gel antes de ponerse parte delantera de la mascarilla). herméticamente por cada cliente que se visite. No solicitado en la cantidad que se
para recepcionar: una mascarilla se tocará la cara con los guantes requiera para el mes (máximo 5
50 mascarillas para el mes, 50 puestos trajes por persona).
pares de guantes y un lente En caso requiera adicionales
google deberá acercase a parque móvil
(Surquillo)
En caso ingreses a hospitales Evite tocar la mascarilla mientras la Deseche la mascarilla en recipiente Limpiar los lentes con agua y Deseche los guantes en recipiente Primero se coloca el traje y las
y aeropuertos deberá usa; si lo hace, lávese las manos cerrado al llegar a casa jabón después de cada uso cerrado al culminar la visita a un cubrebotas, luego el respirador,
solicitar la cantidad de trajes con alcohol en gel o con agua y cliente lentes y finalmente los guantes.
necesarios jabón. Lavarse las manos ANTES y
DESPUÉS de colocarse y retirarse
cualquier EPP
Llena y firmar el Registro Utilice la mascarilla en todo Lávese las manos con agua y jabón Dejar los lentes en un lugar Es muy importante que se lave las
digital de entrega de EPP´s y momento desde la salida de casa, limpio y seco manos con agua y jabón o alcohol
Registro de lineamientos del mientras permanezca en las en gel ANTES y DESPUÉS de
uso correcto, instalaciones y en el trayecto de colocarse y retirarse los guantes
almacenamiento y retorno a la misma.
mantenimiento de los EPPs
Acercarse a la oficina de Se hará responsable por el buen Se lava las manos con alcohol
parque móvil (Surquillo) para uso de las mascarillas en gel antes y después de
solicitar la reposición de los ponerse y retirarse los lentes
EPP´s - - -
Este documento es propiedad intelectual de YYY DEL PERÚ, quien prohíbe su reproducción total o parcial sin la autorización expresa (escrita) de la Gerencia General o de un representante legal.
COVID-19
EPP´S COVID 19 PARA TIENDAS
Uso de lentes (1 lente / 3 Uso de guantes (2 pares /

Ingreso por recepción Entrega de EPP´s Uso correcto de la mascarilla quirúrgica (2 mascarillas / día) Ingreso de clientes a las tiendas
meses) jornada)
Ingreso del
colaborador
Cumple con el El jefe de tienda hará entrega de Se lava las manos con agua y jabón o Quítesela por detrás (no toque la Coloque sobre los ojos y Los guantes deberán Se deberá pintar en el suelo En caso se identifique un cliente
Procedimiento de Ingreso los EPP´s y bolsa para EPP´s alcohol en gel antes de ponerse una parte delantera de la mascarilla). ajuste herméticamente cambiarse dos veces en círculos con una separación con temperatura > 37.5 C se le
seguro a las instalaciones mascarilla la jornada. No se tocará de metro y medio indicará amablemente que por
post cuarentena por COVID la cara con los guantes procedimiento de la empresa no
19 puestos podrá ingresar y se le recomienda
asistir a un centro de salud
Llena y firmar el Registro de Evite tocar la mascarilla mientras la Deseche la mascarilla en recipiente Limpiar los lentes con Deseche los guantes en Se tomará la temperatura a Dentro de la tienda se usará
entrega de EPP´s y Registro de usa; si lo hace, lávese las manos con cerrado al llegar a casa agua y jabón después de recipiente cerrado antes los clientes que ingresen a ordenadores con cinta retráctil
lineamientos del uso correcto, alcohol en gel o con agua y jabón. cada uso de comer alimentos. tienda. La persona encargada para asegurar que la distancia
almacenamiento y Después de comer los de la toma de temperatura mínima entre los clientes y los
- mantenimiento de los EPPs alimentos colóquese un usará respirador, lentes y asesores de venta sea de 1 m
nuevo par de guantes guantes
Acercarse al jefe de tienda para Utilice la mascarilla en todo Lávese las manos con agua y jabón Dejar los lentes en un Es muy importante que Se les brindará a los clientes
solicitar la reposición de los momento desde la salida de casa, lugar limpio y seco se lave las manos con alcohol en gel al ingreso y
EPP´s mientras permanezca en las agua y jabón o alcohol en salida de la tienda
instalaciones y en el trayecto de gel ANTES y DESPUÉS de
- retorno a la misma. colocarse y retirarse los
guantes
El jefe de tienda debe informar a Se hará responsable por el buen uso Se lava las manos con Al ingreso a la tienda se
Administración cuando le quede de las mascarillas alcohol en gel antes y instalará el siguiente aviso:
el 25% del stock de Epp´s después de ponerse y Uso obligatorio de mascarillas
retirarse los lentes por parte de clientes y
- - - colaboradores -
L
as flujos definidos para personal de tienda y comerciales se encuentran sujetas a las reglas de reanudación de actividades que disponga el Ministerio de Transportes y Comunicaciones.
COVID-19
.5 Vigilancia permanente de comorbilidades en el contexto COVID 19
La vigilancia a la exposición a factores de riesgo de tipo ergonómicos, psicosocial u otros
que se generen como consecuencia de trabajar en el contexto de pandemia COVID 19 se
establecen en las recomendaciones de SST para trabajo remoto, roadmap de
comunicaciones y el apartado de salud mental descritos anteriormente.
. PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS PARA EL REGRESO Y REINCORPORACIÓN AL TRABAJO
.1 Proceso para el regreso al trabajo

.1.1 Pruebas diagnósticas para el regreso
En relación a este tipo de pruebas, YYY dará cumplimiento a la normativa legal
vigente (RM N° 239-2020-MINSA, RM N°258-2020-MTC/01) y a las recomendaciones
del Especialista de Seguridad y Salud en el Trabajo de YYY.
.1.2 Inicio de actividades

En este entorno incierto solo se conoce que el COVID 19 condicionará nuestras
normas de convivencia, laborales y de higiene hasta que al menos se desarrolle y
ponga a disposición generalizada la vacuna adecuada.
Irremediablemente, vamos a tener que idear estrategias que permitan conciliar la

actividad económica con la existencia del virus. El proceso de reincorporación al
trabajo al que vamos a asistir debe realizarse garantizando la seguridad y la salud de
las personas trabajadoras. El retorno al ámbito laboral será de una manera ordenada
y escalonada, siendo los grupos especialmente sensibles los últimos en
reincorporarse, cuando el virus esté totalmente controlado.
Este plan de retorno seguro integra las medidas que se desarrollarán en las distintas
actividades, procesos y centro de trabajo para impedir al máximo posible los riesgos
de contagio del SARS-CoV-2 y será objeto de seguimiento constante por la empresa y
los representantes de los trabajadores.
En esta línea, se elaboraron infografías amigables del journey que seguirá cada
trabajador según cluster identificado o de similar nivel de exposición desde el ingreso
hasta el fin de la jornada laboral con la finalidad de facilitar la implementación de las
medidas preventivas propuestas, así como el entendimiento y su aplicación por los
trabajadores.Empezaremos listando:
• Journey para personal de oficina

• Journey para personal comercial
• Journey para personal de campo
• Journey para personal de tienda
(Los journeys sobre personal de tienda y comerciales se encuentran sujetas a las reglas de
reanudación que disponga el Ministerio de Transportes y Comunicaciones).
permanecerán cerradas
1
COVID-19
COVID-19
.2 Proceso para la reincorporación al trabajo
14.2.1 Reincorporación laboral
El retorno laboral de los casos sospechosos será determinado por el médico
ocupacional teniendo en cuenta la mejoría clínica, la negatividad de dos pruebas
rápidas espaciadas por 7 días y otros criterios médicos que considere pertinente.
En relación a los casos confirmados que cuentan con alta epidemiológica COVID 19,
éstos se reincorporan 14 días calendarios después de haber iniciado el aislamiento
domiciliario, cuando se tratan de casos leves. En casos moderados o severos, 14 días
calendarios después del alta clínica. Este período podría variar según las evidencias.
El personal que se reincorpora realizará trabajo remoto como primera opción. De ser
necesario el trabajo presencial usará los EPP´s determinados por cluster. Durante su
jornada laboral recibirá monitoreo de sintomatología COVID 19 por 14 días
calendario y se le ubicará en lugar de trabajo no hacinado.
Previa a la reincorporación laboral, el médico ocupacional aplicará al trabajador la

Ficha de Sintomatología COVID 19 (RM 239-2020-MINSA) de carácter declarativo; la
cual debe ser respondida en su totalidad.
Para actualizar la app y el trabajador pueda completar nuevamente el Cuestionario

de Síntomas Respiratorios, el business partner deberá recibir la información de SST y
aperturar sus accesos al aplicativo.
Los trabajadores que se reincorporen presencialmente se verán en la obligación de

completar nuevamente el Cuestionario de Síntomas Respiratorios de forma diaria.
14.2.2 Casos Terceros:

El tercero es pleno responsable de realizar la evaluación de condición de salud de
todos los trabajadores que presten servicios dentro de las instalaciones de YYY.
Asimismo, es responsable de hacer seguimiento de casos sospechosos y confirmados.
En el marco de la vigilancia deberá comunicar si un contagiado a tenido actividades
dentro de instalaciones de YYY.
.3 Revisión y reforzamiento a trabajadores en procedimientos de trabajo con riesgo crítico en

puestos de trabajo
Los líderes y supervisores deberán brindar la revisión, actualización o reforzamiento de las
funciones, riesgos del puesto y uso seguro de los equipos y herramientas empleadas en las
actividades.
COVID-19
.4 Proceso para el regreso o reincorporación al trabajo de trabajadores con factores de riesgo

para COVID 19
El personal considerado como grupo de riesgo COVID 19 mantendrán la cuarentena
domiciliaria según establezca la normativa correspondiente. El profesional de salud del
Servicio de SST determinará el seguimiento médico que corresponda
Los informes clínicos deberán ser valorados por el médico ocupacional para determinar la
reincorporación y regreso al trabajo.
. TERCEROS Y VISITAS
YYY es consciente de la importancia de su cadena de suministro, por el impacto y volumen que
supone en su cifra de negocio. Por este motivo, la Compañía fomenta, establece y mantiene
elevados niveles de exigencia de responsabilidad con respecto a sus proveedores, promoviendo
entre éstos el cumplimiento de la normativa emitida por el Estado peruano en materia de
prevención del COVID 19.
En ese sentido, los proveedores, deberán ofrecer a sus empleados un entorno laboral seguro y
sano, tomando las medidas adecuadas para prevenir el contagio del COVID-19. Para estos efectos
cada empresa elaborará un “Plan para la vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el
trabajo”, el cual deberá contener los lineamientos mínimos establecidos por las normativas
nacionales en la materia2.
.1 Riesgo de Exposición según actividades

YYY ha identificado en su cadena de suministro el nivel de riesgo de exposición según las
actividades que desarrollan sus distintos colectivos 3:
Riesgo Bajo de exposición Riesgo Mediano de Exposición
Tiendas Agente Distribuidor Bucle

Call
CalldeCenter
Ventas Limpieza
Personal Destacado Tiendas y Agencias Comerciales de Campo Técnicos de Campo
Agencias receptivas Canal Proactivo Planta Externa
Contact Center Mensajería y otros
Islas Negocios FLM Red
Administrativo o de oficina Seguridad
Las definiciones sobre personal de tienda y comerciales se encuentran sujetas a las reglas de reanudación que
disponga el Ministerio de Transportes y Comunicaciones
2
Particularmente, la Resolución Ministerial N° 239-2020-MINSA y Resolución Ministerial N° 258-2020-MTC.
3
Sin perjuicio de ello, las empresas terceras determinarán si en algún caso sus trabajadores se encuentran en
niveles de exposición distintos.
COVID-19
15.2 Obligaciones de las empresas contratistas

Las empresas contratistas cumplirán todas las obligaciones emitidas por el gobierno
nacional, las listadas en el apartado 9.8 del presente documento, así como todas aquellas
que sean inherentes al cumplimiento de la normativa de SST y prevención del COVID-19.
15.3 Obligaciones de los trabajadores de empresas contratistas

Los trabajadores de proveedores o contratas y cualquier persona que ingrese a los Locales
de la Empresa Concesionaria deberán cumplir con las siguientes disposiciones:
• Guardar en todo momento una distancia mínima de 1.5 metro con cualquier
persona que en el mismo ambiente que él.
• Someterse al control de temperatura corporal diaria.
• Pasar por el Punto de Desinfección para desinfectar su calzado y manos antes de
ingresar.
• Transitar por el lugar de trabajo autorizado, está prohibido ingresar a otros
espacios.
• Los trabajadores de las empresas contratistas deberán utilizar en todo momento y
de manera correcta los EPPs que le será proporcionados sus respectivos
empleadores, según la actividad que realicen.
• Todas las personas que ingresen a los locales de YYY deberán atender y seguir la
señalética dispuesta por YYY y cumplir rigurosamente con las disposiciones del
presente Protocolo, las cuales, de ser necesario, les serán informadas o recordadas
por el personal de seguridad.
• Todas las personas que ingresen a los locales de YYY deberán cumplir
permanentemente con las instrucciones del personal de Seguridad, así como, con
las recomendaciones de prevención brindadas por las autoridades, tales como
la\lado de manos, uso de alcohol gel.
• Se deberá evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca, ya que las manos facilitan la
transmisión del COVID-19.
• Cumplir con las medidas de pre\mención y control establecidas en el presente
documento y con aquellas medidas que puedan disponer las autoridades, para ello
la YYY brindará soporte a todo el personal propio y de terceros, con la finalidad de
difundir este Protocolo y lograr su implementación y cumplimiento. La explicación y
difusión de las medidas de seguridad y disposiciones aquí contenidas se realizará
virtualmente diseñadas de manera rápida clara y didáctica para las distintas
actividades.
15.4 Reactivación de actividades sobre la cadena de suministro
COVID-19
La reactivación de actividades en YYY se sujetará a los lineamientos establecidos en la

Resolución Ministerial N° 258-2020-MTC y en las disposiciones que emita el gobierno
peruano.
Para estos efectos, YYY elaborará el Protocolo Sanitario para la Reactivación de Actividades
de los servicios de Telecomunicaciones, el cual contendrá las disposiciones especiales según
los diversos tipos de actividades de empresas terceras que forman parte de la cadena de
valor de YYY (trabajos administrativos o de centrales de monitoreo, call center,
mantenimiento preventivo y correctivo de planta externa, venta y distribución, servicio
técnico al cliente, etc.).
15.5 Disposiciones complementarias

En virtud a la normativa emitida por el gobierno en el contexto del Estado de Emergencia
Sanitaria y las potenciales responsabilidades que YYY asume sobre los servicios que prestan
empresas terceras dentro de su cadena de suministro, YYY se encontrará facultada a
adoptar las medidas que considere necesarias para asegurar y proteger la salud de sus
trabajadores, proveedores, socios comerciales y clientes.
Las empresas contratistas deberán comunicar a YYY las medidas que adopten para vigilar,
prevenir y controlar la exposición de COVID-19 de sus trabajadores. YYY pondrá a
disposición de éstas herramientas digitales que faciliten el resguardo de la salud sobre sus
distintas actividades.
16.APROBACIÓN
El presente Protocolo fue aprobado el 11 de mayo de 2020 por las siguientes áreas:
1. Dirección de Excelencia Operacional.
2. Dirección de Tecnología.
3. Dirección de B2B.
4. Dirección de B2C.
5. Dirección de Personas.
6. Dirección de Secretaría General.
COVID-19
PARTE II:
MEDIDAS SANITARIAS PARA LA

REACTIVACIÓN DE ACTIVIDADES
DE LOS SERVICIOS DE
TELECOMUNICACIONES
COVID-19
INDICE
1. INTRODUCCIÓN 74
2. OBJETIVO 74
3. ALCANCE 74
4. LINEAMIENTOS GENERALES 74
4.1. Limpieza y desinfección 74
4.2. Ingreso y salida de las instalaciones y locales de YYY 78
4.3. Obligaciones de los trabajadores de YYY, del personal de contratas y visitas en general 79
4.4. Evaluación e identificación de los trabajadores 80
5. REACTIVACIÓN DE ACTIVIDADES 81
5.1. Trabajo administrativo o en oficina o centrales de monitoreo y/o almacenes 81
5.2. Trabajo en call centers 83
5.3. Trabajo en mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de telecomunicaciones
85
para planta externa
5.4. Actividades de venta y distribución – Delivery 87
5.5. Para personal que visita clientes ya sea para instalación de servicios o para atención de
91
averías
6. NÓMINA DE TRABAJADORES POR EXPOSICIÓN AL COVID -19 93
7. VIGENCIA 93
Anexos
Anexo I - Declaración Jurada del Colaborador

Anexo II - Declaración Jurada ante COVID-1 9
COVID-19
1. OBJETIVO
El objetivo del Protocolo es definir las disposiciones y medidas que YYY implementará y aplicará
obligatoriamente para prevenir la transmisión del COVID-19, asegurando y protegiendo la salud de sus
trabajadores, proveedores, socios comerciales y clientes que participan en las distintas actividades de
las empresas y servicios conexos del sector.
2. ALCANCE
Este Protocolo aplica a todos los trabajadores de YYY, así como a los contratistas y proveedores que se
encuentren dentro o fuera de las instalaciones de YYY, siempre que estén realizando actividades por
encargo o a nombre de ésta.
i. Trabajo administrativo o en oficina;

ii. Trabajo en centrales de monitoreo —NOC;
iv. Trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de telecomunicaciones
planta externa;
v. Para personal que visita clientes ya sea para instalación de servicios o para la atención de
averías;
Así, todos los colaboradores, contratistas, proveedores, visitas y clientes que participan en las
actividades arriba señaladas deberán ajustarse a este Protocolo. Los terceros proveedores y socios
comerciales deberán además de cumplir estas disposiciones, preparar un Protocolo específico
aplicable a sus propios procesos y actividades.
3. LINEAMIENTOS GENERALES
Sin perjuicio de las disposiciones aplicables a cada actividad, los siguientes lineamientos serán de
aplicación transversal a todas las actividades de YYY.
3.1.Limpieza y Desinfección:
Este lineamiento busca asegurar superficies libres de COVID-19, por lo que el proceso de
limpieza y desinfección aplica a ambientes, mobiliario, herramientas, equipos, útiles de
escritorio entre otros.
a) Generalidades
COVID-19
Se realizarán las modificaciones o adecuaciones necesarias en la infraestructura y

ambiente de trabajo de las instalaciones a fin de facilitar la eficacia de las medidas de
control sanitarias.
Estas modificaciones considerarán, entre otras las siguientes:

• Aumentar la renovación de aire en todos los espacios de trabajo ya sea de forma
natural o forzada. Se mantendrán los ambientes ventilados, considerando las
características de cada área.
• En todos los Locales de YYY, previo a efectuar la desinfección, se debe ejecutar un
proceso de limpieza de todas las superficies, mediante la remoción de materia
orgánica e inorgánica, usualmente a través de fricción con la ayuda de detergentes y
enjuagando posteriormente con agua para eliminar la suciedad por arrastre.
• Para efectos de limpieza y desinfección se deberá aplicar la Guía para la Limpieza y
Desinfección de manos y superficies aprobada por Resolución Directoral N° 003-
2020-INACAL/DN del 06 de abril de 2020, u otra norma reconocida.
• Cuando se utilicen productos químicos para la limpieza, se deberá mantener la
instalación ventilada abriendo las puertas y ventanas, si ello es factible, a fin de
proteger la salud del personal.
• Se debe priorizar y aumentar la frecuencia de limpieza y desinfección de todas
aquellas superficies que son manipuladas por los usuarios con alta demanda, como lo
son: manijas, pasamanos, tazas de inodoros, llaves de agua, superficies de las mesas,
escritorios, superficies de apoyo, ascensores, interruptores de luz, puertas, gavetas y
todos aquellos elementos con los cuales las personas tienen contacto constante y
directo.
• Todo lo que esté clausurado contará con su señalética de clausurado.
• El responsable de seguridad y/o salud ocupacional de YYY y de las empresas
contratistas verificarán el cumplimiento de este lineamiento previo al inicio de las
labores de cada una de sus empresas. Asimismo, evaluará la frecuencia con la que se
realizará la limpieza y desinfección en el contexto de la emergencia sanitaria por el
COVID-19. Evaluará las medidas de protección y capacitación necesarias para el
personal de limpieza involucrado, y evaluará el producto de desinfección según
disponibilidad y compatibilidad con las superficies. Los productos de desinfección
utilizados deben cumplir los requisitos nacionales de salud y gestión sanitaria.
b) Manejo de residuos
• Los residuos derivados de las tareas de limpieza y desinfección, tales como
elementos y utensilios de limpieza y los EPP desechables, se deben eliminar como
residuos sólidos asimilables, y deberán ser guardados en dobles bolsas plásticas
resistentes y entregados al servicio de recolección de residuos municipal.
COVID-19
• En el caso de existir otros residuos derivados del proceso de desinfección, tales como
residuos infecciosos o peligrosos, estos se deben eliminar conforme a las normas de
orden público vigentes para estos tipos de residuos.
c) Equipo de Protección Personal (EPPS)

Se debe considerar el uso de los siguientes EPPs cuando se realicen los trabajos de
limpieza y desinfección en lugares de trabajo:
 Mascarilla
 Guantes de látex para labores de aseo, desechables o reutilizables y
resistentes, impermeables y de manga larga (no quirúrgicos).
 Lentes de seguridad
 Calzado de seguridad
 Ropa de trabajo
Se deberán tomar las siguientes medidas preventivas antes, durante y después de

iniciar los trabajos de limpieza y desinfección:
 Lavarse las manos con agua y jabón por 20 segundos;

 Evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos sin lavar;
 Para el retiro de los EPPs, se debe evitar tocar con las manos desnudas la cara
externa (contaminada) de guantes y mascarilla.
La implementación de los equipos de EPPs se debe adecuar a lo señalado por la

normativa que emita el MINSA y dependiendo del tipo de actividad.
d) Recomendaciones generales
• Se instalarán en la entrada de todos los locales de YYY un tapete con lejía para la
desinfección del calzado de todas las personas antes de su ingreso al local y un
dispensador de alcohol.
• Todas las personas antes de ingresar a los locales de YYY deberán pasar por los
puntos de desinfección para manos y pies que están instalados en la entrada.
• Cada persona debe ser responsable de la limpieza y desinfección de sus objetos
y/o bienes personales que ingresa a la empresa, tales como mochilas, carteras,
loncheras, utensilios, tapers, el menaje de sus alimentos, laptop, equipos
celulares, medios de transportes (autos, motos, scooter, bicicletas) por lo cual se
recomienda la desinfección constante y evitar la manipulación de estos con otras
personas.
COVID-19
A efectos de la fiscalización que realizará posteriormente por el MTC y el OSIPTEL en los temas
de sus competencias, se señala la siguiente información:
Información remitida en el Parte I del presente documento:

 Razón social y RUC: YYY del Perú S.A.A.,
 Representante legal y DNI:
 Número de trabajadores propios: 4477 (incluye Modalidades Formativas)
 Número de trabajadores terceros: 24,570 FTEs
La información referida a región, provincia, distrito y dirección de cada sede de la empresa, se

encuentra detallada en la Parte I del presente documento, en el apartado referido a datos de
la empresa.
La información referida a la nómina de personal del servicio de seguridad y salud en el trabajo

de cada empresa, indicando profesión, grado, especializaciones, y formación en salud y
seguridad de los trabajadores, de ser el caso, será adjuntada como anexo del presente
documento.
Una de las acciones más importantes para reactivar las actividades productivas es la
implementación de medidas de higiene, limpieza y desinfección que permitan contar con un
ambiente seguro para las personas en el lugar de trabajo disminuyendo así el riesgo de
contagio por el nuevo coronavirus (COVID-19).
La información y la formación son fundamentales en la protección y cuidado de las personas

por lo que es necesario promover la comprensión y comunicación con los proveedores,
clientes, autoridades, empleados y sus familias de la transmisión y prevención del coronavirus
(COVID-19).
Las medidas de protección individual incluyendo el equipo de protección individual (EPP),

deben ser adecuadas y proporcionales al riesgo o riesgos frente a los que debe ofrecerse
protección, de acuerdo con la actividad laboral profesional.
YYY implementará políticas y prácticas flexibles. Estas políticas están relacionadas, pero no
limitadas a:
a. Implementar horarios de trabajo flexibles (por ejemplo, los turnos escalonados)

b. Aumentar el espacio físico entre empleados en el lugar de trabajo
c. Aumentar el espacio físico entre empleados y clientes (por ejemplo, a través de espacios
de atención desde el auto o divisores)
COVID-19
d. Implementar opciones flexibles de reuniones y viajes (por ejemplo, posponer reuniones

o eventos que no sean estrictamente necesarios)
e. Reducir las operaciones
f. Prestar servicios en forma remota (por ejemplo, por teléfono, video o por Internet)
g. Entregar productos con la modalidad de retiro en la puerta o entrega a domicilio
h. Disposición a otorgar licencias o permisos de trabajo a los trabajadores
YYY podrá revisar y actualizar permanentemente el presente protocolo, a fin que, concuerde con las
recomendaciones o exigencias de salud pública por la autoridad sanitaria, leyes laborales,
descubrimientos en avances científicos, cambios en el contexto interno de la empresa, entre otros.
3.2.Ingreso y Salida de las instalaciones y Locales de YYY
3.2.1. Generalidades
El control de asistencias se realizará con tarjetas de aproximación.
Se deberá realizar un control de la temperatura corporal de todos los trabajadores que ingresan
al centro de trabajo. La frecuencia de toma de temperatura durante las labores diarias
dependerá del nivel de riesgo de las operaciones que realice el trabajador. El valor de
temperatura corporal que determinará que un trabajador pueda ingresar al centro de trabajo es
menor a 38.0°C. Se deberá emplear un termómetro calibrado. En caso de usar termómetros
infrarrojos éstos deberán ser específicos para mediciones de temperatura corporal.
La medición de temperatura debe realizarse por lo menos dos veces al día (al ingreso y salida de
los trabajadores), y que esta información sea gestionada por el profesional de enfermería,
medicina ocupacional o el que haga sus veces, para los fines correspondientes.
Todas las personas que ingresen a las instalaciones de YYY deberán portar su fotocheck de
manera visible, de acuerdo con su condición laboral, según se detalla a continuación:
 Empleados de YYY (planilla).

 Personal de empresas que brindan servicios de intermediación laboral a YYY.
 Personal de empresas que brindan servicios de tercerización a YYY.
 Personal de las empresas proveedoras de servicios o bienes a YYY.
 Visitas fotocheck que se entrega en la puerta y los identifica como tales.
Igualmente, las personas que ingresan a las instalaciones y Locales de la YYY deberán acatar las
disposiciones de salud y seguridad dispuestas para el ingreso, tales como:
 Todas las personas que ingresen a los Locales de la YYY, sea a pie o en cualquier tipo de
COVID-19
vehículo, deberán pasar por un control de temperatura corporal. Si su temperatura es igual

o mayor a 38°C, no se permitirá su acceso bajo ninguna circunstancia.
 Respetar los horarios de ingreso dispuestos y publicados por YYY.
 Portar mascarillas y llevar el cabello recogido, evitando llevar gafas oscuras o gorras que
dificulten la verificación de su identidad y cumplir el distanciamiento social de mínimo 1.5
metros entre una persona y otra.
 Pasar por el Punto de Desinfección donde deberán desinfectarse los zapatos, las manos y
tomar una mascarilla de seguridad en caso no cuenten con una
 No tener contacto físico con las demás personas, ni realizar saludos de contacto tales como
besos, abrazos, apretones de mano, entre otros.
 Cumplir con las filas de ingreso en la puerta, respetando el distanciamiento social de
mínimo 1.5 metros que estará debidamente señalizado para evitar el contacto entre una
persona y otra.
 Respetar en todo momento las disposiciones de seguridad que le sean impartidas por el
personal de seguridad de la YYY.
 Adicionalmente antes de ingresar a las oficinas, las personas deberán pasar nuevamente
por los Puntos de Desinfección para manos y pies, de ser el caso.
 Evitar aglomeraciones en pasillos, escaleras y demás vías de acceso, manteniendo siempre
la distancia distanciamiento social de mínimo 1.5 metros entre una persona y otra.
 Respetar los horarios de salida designados.
Lo señalado en este acápite puede ser modificado por normativa emitida por el MINSA, que
sea considerada en el Protocolo Sectorial.
3.3. Obligaciones de los Trabajadores de YYY, del personal de contratas y visitas en general.
Los trabajadores de la YYY, así como los trabajadores de proveedores o contratas y cualquier
persona que ingrese a los Locales de la YYY deberá cumplir con lo siguiente:
• Guardar en todo momento una distancia mínima de 1.5 metro con cualquier persona que en
el mismo ambiente que él.
• Someterse al control de temperatura corporal diaria.
• Pasar por el Punto de Desinfección para desinfectar su calzado y manos antes de ingresar.
• Los Trabajadores, personal de las contratas y las visitas sólo podrán transitar por el lugar de
trabajo autorizado, está prohibido ingresar a otros espacios.
• Los trabajadores de YYY deberán utilizar en todo momento y de manera correcta los
implementos del Kit de Protección que le será proporcionado por YYY.
• El personal de contratas y visitas en general, deberán utilizar en todo momento como
mínimo la mascarilla de seguridad y los demás implementos que le hayan sido
COVID-19
proporcionados por su empresa.

• Todas las personas que ingresen a los Locales de YYY deberán atender y seguir la señalética
dispuesta por YYY y cumplir rigurosamente con las disposiciones del presente Protocolo, las
cuales, de ser necesario, les serán informadas o recordadas por el personal de seguridad de
YYY.
• Todas las personas que ingresen a los Locales de YYY deberán cumplir permanentemente
con las instrucciones del personal de Seguridad de YYY, así como, con las recomendaciones
de prevención brindadas por las autoridades, tales como lavado de manos, uso de alcohol
gel.
• Se deberá evitar tocarse los ojos, la nariz y la boca, ya que las manos facilitan la transmisión
del COVID-19.
• Los trabajadores de YYY deberán someterse a un descarte de COVID-19 en forma periódica
según se lo solicite la empresa dicho descarte puede incluir una consulta médica con el
médico ocupacional y una prueba de descarte; en caso que por el momento no existan
pruebas de descarte oficiales.
• Cumplir con las medidas de prevención y control establecidas en el presente Protocolo y
con aquellas medidas que puedan disponer las autoridades, para ello YYY brindará
constante capacitación y sensibilización a todo el personal propio y de terceros, con la
finalidad de difundir este Protocolo y lograr su implementación y cumplimiento. La
explicación y difusión de las medidas de seguridad y disposiciones aquí contenidas se
realizará virtualmente vía se webinars y/o videos estilo cápsulas de conocimiento diseñadas
de manera rápida clara y didáctica para las distintas actividades.
Lo señalado en este acápite puede ser modificado por normativa emitida por el MINSA.
3.4. Evaluación e identificación de los trabajadores

}El responsable de Seguridad y/o Salud Ocupacional de YYY y de la empresa contratista, evaluarán
los siguientes factores y, en caso de verificar alguno de estos supuestos, u otros que el
profesional de salud responsable considere pertinentes, la persona no podrá realizar labores:
3.4.1. Toma de Temperatura: Personal con fiebre o temperatura que exceda los treinta
y ocho grados centígrados (38°C). La toma de temperatura deberá de realizarse con
termómetro digital sin contacto.
3.4.2. Trabajadores identificados como Grupo de Riesgo: Los Factores de Riesgo

individual asociados al desarrollo de complicaciones relacionadas con COVID-19 son:
Presencia de comorbilidades:
 Edad mayor de 65 años
COVID-19
 Hipertensión arterial
 Enfermedades cardiovasculares
 Cáncer
 Diabetes Mellitus
 Obesidad con IMC de 40 a más
 Asma
 Enfermedad respiratoria crónica
 Insuficiencia renal crónica
 Enfermedad o tratamiento inmunosupresor
Los trabajadores contemplados en el listado anterior se mantendrán en la cuarentena

domiciliaria hasta el término de la Emergencia Sanitaria Nacional; establecido por el
gobierno en el Decreto Supremo N° 008-2020-SA, realizando teletrabajo o trabajo remoto,
sujeto a estricto seguimiento clínico a distancia, por su empleador, su regreso al trabajo se
realizará con el informe del médico ocupacional correspondiente, estos criterios pueden
actualizarse en base a evidencia de morbilidad que modifiquen los factores de riesgo
descritos. Se recomienda incluir la implementación de trabajo remoto o teletrabajo en
aquellos puestos que no precisen de asistir al centro de trabajo con la finalidad de reducir
el aforo en las instalaciones del centro de trabajo.
3.4.3. Contacto: Haber tenido contacto con un paciente sospechoso o declarado con
COVID-19 y que no haya cumplido la cuarentena de catorce (14) días. Para cuarentenas
cumplidas, el médico evaluará a su consideración si puede realizar labores o no.
El médico ocupacional o responsable de la salud ocupacional de YYY, decidirá en que grupo

se encuentra cada trabajador.
• TRABAJADOR SIN FACTORES DE RIESGO SIN SINTOMAS Y SIN SIGNOS: Aquellos

trabajadores pueden ingresar a YYY siguiendo las recomendaciones de higiene básica
(Charla de COVID-19 en forma obligatoria para todo el personal en grupos siempre que
se garantice una distancia no menor a 1 metro entre los trabajadores).
• TRABAJADOR CON SIGNOS Y SÍNTOMAS: Aquellos trabajadores que tengan síntomas

antes descritos se derivarán a los establecimientos de salud del MINSA/ESSALUD para
completar su evaluación según Protocolo de actuación preventiva frente al COVID 19.
• TRABAJADOR POSITIVO A COVID-19: Si algún trabajador diera positivo al COVID-19 en

el establecimiento de salud, los trabajadores que estuvieron en contacto cercano
dentro de los catorce (14) días deberán ser derivados al establecimiento de salud para
COVID-19
su evaluación según Protocolo de actuación preventiva frente al COVID-19.
Lo señalado en este acápite puede ser modificado por normativa emitida por el MINSA.
4. REACTIVACIÓN DE ACTIVIDADES
4.1. Trabajo administrativo o en oficina o centrales de monitoreo y/o almacenes
Las áreas de RRHH de YYY y de las empresas contratistas identificarán a todos los trabajadores que
cumplirían labores presenciales en la oficina después de la cuarentena, en base a un análisis de
criticidad del puesto, necesidades operativas y factores de riesgo preexistentes de los colaboradores,
señaladas en el punto anterior.
a) Acceso y ubicación de los trabajadores a las oficinas administrativas

• Como se ha señalado, el personal de seguridad tomará la temperatura de todos los
trabajadores en la puerta de ingreso a los Locales de YYY y en caso que algún trabajador
tuviese una temperatura corporal igual o mayor a 38°C, no deberá permitirse su ingreso, se
le deberá derivar a su domicilio para que cumpla el correspondiente aislamiento
domiciliario.
• AI ingreso de cada sede se instalará el Punto de Desinfección para que los colaboradores
puedan desinfectar su calzado y manos y se les entregarán mascarillas descartables diarias.
• Las puertas y mamparas de ingreso a las oficinas estarán abiertas a fin que las personas
tengan contacto con la menor cantidad de superficies posibles.
• AI interior de las oficinas habrá posiciones fijas, se habilitarán y señalizarán sitios
específicos para que los colaboradores puedan conectarse, independientemente de que
usen PC o laptop. Ello, a fin de asegurar una distancia segura entre colaboradores.
• El código de vestimenta diario será casual privilegiándose el uso de zapatillas que facilite el
uso de escaleras en lugar de ascensores.
• Todas las marcaciones de entrada y salida se realizarán con fotocheck.
• En todos los pisos se habilitará una única ruta de acceso y puntos de desinfección (alcohol
en gel) de acuerdo al flujo de ingreso o área de mayor concentración.
b) Ascensores
• Aforo máximo: se debe mantener una distancia de 1.5 metro entre las personas que entren
al ascensor, esto definirá cuantas personas ingresan.
• Los colaboradores deberán esperarán en línea según orden de llegada para ingresar a los
ascensores, guardando 1.5 metro de distancia social entre cada persona.
• Deberá privilegiarse siempre el uso ordenado de las escaleras, cuidando que el ascenso sea
por el lado derecho y el descenso sea por el lado izquierdo, cuidando siempre la distancia
mínima de 1.5 metro entre cada persona que suba o baje.
COVID-19
c) Salas de reunión y otros espacios comunes

• Las salas de reunión estarán cerradas.
• Se deben evitar las reuniones presenciales, promoviéndose las reuniones virtuales, de ser
necesaria la reunión presencial se debe mantener una distancia mínima de 1.5 entre cada
asistente.
• En los espacios de las vendomáticas y fotocopiadoras, el aforo máximo será de una
persona, una vez que se haya utilizado la vendomáquina la persona deberá lavarse o
desinfectarse las manos y el articulo adquirido en la vendomáquina también.
d) Servicios higiénicos
• Los servicios higiénicos ubicados en cada piso de las sedes administrativas al igual que los
ubicados en el comedor tendrán un aforo máximo: una sola persona.
• Los colaboradores que necesiten ingresar, deberán esperar afuera de los servicios
higiénicos formando una línea que guarde un metro de distancia entre cada una e ingresar
uno por uno a fin de respetar el aforo máximo de 1 persona.
• Una vez utilizado el servicio higiénico deberá esperarse que el mismo sea desinfectado para
que pueda ingresar la siguiente persona.
• Se colocará señalética en las puertas para que el personal espere guardando la distancia
mínima de 1.5 metros entre personas; o regrese posteriormente.
• Los servicios higiénicos deben ser desinfectados de manera constante diariamente para
evitar ser puntos de contagio.
e) Tópico y medicina ocupacional

• La atención estará a cargo de un médico en el tópico y otro en medicina ocupacional.
• El aforo máximo para el tópico es de un trabajador más el médico. Los trabajadores
esperarán en línea para ingresar a los consultorios, guardando la distancia mínima de 1.5
metros entre las personas.
4.2. Trabajo en call centers
YYY informará y velará por el cumplimiento de los siguientes lineamientos de prevención,

seguridad e higiene para evitar el contagio del COVID-19 en las instalaciones de las empresas
contratistas encargadas de la gestión de los call center de acuerdo a:
a) Lineamientos generales
• Cumplir estrictamente lo dispuesto en la Resolución Ministerial N° 055-2020- TR "Guía

para la prevención ante el COVID-19 en el ámbito laboral".
COVID-19
• Deben adoptarse medidas para incrementar la frecuencia de limpieza y desinfección de

lugares comunes (baños, kitchenette, etc.); así como mantenerlos ventilados.
• Incrementar las actividades de limpieza y desinfección de todas las áreas del
establecimiento, pisos, paredes, puertas, ventanas, ascensores, timbres, rejas, entradas
principales, barandas, pasamanos, picaportes, interruptores de luz, puertas, gavetas,
topes de puertas, muebles, estantería, y todos aquellos elementos con los cuales las
personas tienen contacto constante y directo.
• Todos los locales deberán contar con gel antibacterial ubicados en varios espacios de
acceso común al personal, y deben tener una buena señalización.
• Instalar carteles informativos reforzando estas medidas sanitarias para prevenir el
contagio y propagación.
• Se deberá vigilar el correcto ingreso y salida del personal en atención al aforo permitido,
con la finalidad de prevenir la conglomeración del personal.
• Brindar mascarillas de protección al personal que cumplan con los requisitos técnicos
establecidos por el gobierno.
• Brindar guantes quirúrgicos para la manipulación de objetos comunes (teclado, PC), según
la evaluación de riesgos de cada empresa.
• Control de seguridad para alertar la presencia de cualquier persona con fiebre y/o
cualquier otro síntoma visible del COVID-19 establecido por el MINSA para pedirle el
retorno a su casa.
• Realizar desinfección a los headset, teclado y PC, antes de iniciar el horario de trabajo y
durante el almuerzo.
• Proceder a desinfectar con una solución compuesta por 100 ml. de lejía por cada 900 ml.
de agua, al empezar y al terminar la jornada de servicios, como mínimo.
• Garantizar que los bienes de consumo directo se encuentren debidamente protegidos y
no expuestos al ambiente en forma directa.
• Brindar material higiénico apropiado y suficiente a su personal.
• Implementar pausas activas de 10 mínimos cada dos horas de trabajo, durante dicha
pausa los asesores deberán cumplir con lavarse las manos.
• Se deberá asegurar el cumplimiento del aforo establecido por el MINSA y/o por la norma
administrativa correspondiente.
• Se manejará un control del aforo a los lugares comunes (comedor, baño), se recomienda
la organización de turnos para almorzar en distintas horas a fin de evitar la
conglomeración de personal al mismo tiempo. Así como mantener una distancia prudente
al momento de almorzar.
• Todo establecimiento comercial deberá exhibir al ingreso en un lugar visible los
documentos tales como Certificado Desinfección Vigente, Certificado ITSE vigente,
Licencia de Funcionamiento.
• Control de la temperatura corporal con termómetro infrarrojo a todas las personas que
ingresen al local para ello, se deberá tomar la temperatura al inicio de la jornada, y dejar
COVID-19
registro del dato en un documento firmado por el trabajador que debe ser
almacenado/custodiado o en un sistema informático con registro de autorización del
trabajador. En caso al trabajador se le detecten signos de alarma para COVID-19 deberá
ser enviado de regreso a su domicilio para la correspondiente cuarentena, y dirigido a los
centros médicos autorizados por el Estado y proceder a la desinfección completa del local.
• Todo establecimiento comercial deberá contar con afiches o avisos visibles a fin de
promover las medias de bioseguridad y sanitarias de prevención (limpieza, desinfección y
protección personal): instalación de Material A4 con indicaciones de distanciamiento
social dentro del local, instalación señalética para distanciamiento dentro del local, videos
con recomendaciones, material A4 con instrucciones de seguridad.
• Deben impartirse instrucciones para que las personas con síntomas de resfrío se
abstengan de laborar de manera presencial, coordinando con su líder las medidas a
adoptar.
• Firmar diariamente la Declaración Jurada de Salud del Personal para prevenir el COVID-19
según formato incluido en el numeral 9.
En caso, exista personal con los síntomas de alarma del COVID-19 o que se hayan realizado el
examen de descarte en el MINSA deberá ser informado a YYY, apenas se produzca el hecho y
deberán tomar las medidas indicadas por el MINSA. De presentarse un caso positivo, deberá
realizarse una fumigación completa del local
b) Capacitación
El personal que labora en el call center deberá ser capacitado en las siguientes medidas
preventivas generales:
• Portar en todo momento el Kit de Protección que le haya sido entregado por su
empleador
• Evitar contacto directo con otros trabajadores o personas que se encuentren en las
instalaciones; especialmente si son portadores de infecciones respiratorias agudas o si
presentan síntomas propios de dichos cuadros.
• Mantener la distancia de por lo menos un 1.5 metro entre persona y persona, así como no
compartir pertenencias personales.
• Lavarse las manos frecuentemente, con agua y jabón, durante veinte (20) segundos.
• Estornudar o toser con la manga interior de la camisa, tapándose la boca y nariz.
• Evitar tocarse la cara, ojos, nariz y boca con las manos sin lavar previamente.
• En caso de tener fiebre, tos o dificultad al respirar, el trabajador deberá realizar los
descartes médicos correspondientes y no debe asistir a laborar si siente algún malestar o
síntoma asociado al COVID-19.
• De ser diagnosticado con COVID-19 debe informar inmediatamente a su empleador, de tal
forma que se pueda rastrear a otras personas posiblemente infectadas.
COVID-19
• Debe instruirse a los trabajadores que, en caso de presentar síntomas de resfrío, deben
procurar el descarte de la enfermedad recurriendo a la red de hospitales del MINSA y
solicitando orientación a los números gratuitos habilitados por el Estado (113 MINSA /
106 SAMU / 515200 DIRESA / 4118000 ESSALUD).
4.3.Trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de

telecomunicaciones de la planta externa
Adicionalmente a las disposiciones generales establecidas en el presente Protocolo, al personal

dedicado al mantenimiento preventivo o correctivo le serán de aplicación las siguientes
disposiciones adicionales:
a) Consideraciones generales
• Todo trabajador que esté a cargo de una o varias contratistas deberá de poner en su
conocimiento el Protocolo y este a su vez deberá informar a todo el personal a su cargo el
mismo y recabar la constancia de conocimiento que forma parte de los Anexos:
“Declaración Jurada del Colaborador” y “Declaración Jurada De Salud Para El Retorno
Laboral”.
• Se garantizará la protección de todos los trabajadores de estas actividades, reduciendo las
labores, estableciendo turnos escalonados de trabajo para reducir el número de
trabajadores (cuando amerite).
• YYY y sus empresas contratistas difundirán y entregarán a su personal encargado de estas
actividades toda la información y material didáctico para que tomen conocimiento de las
medidas de seguridad a implementarse.
• Se entregará a todos los trabajadores a cargo de estas actividades el Kit de Protección
necesario para que pueda realizar sus funciones con total seguridad, velando para que lo
utilicen adecuadamente. YYY proporcionará el Kit de Protección a sus trabajadores y
velará para que las contratas hagan lo propio con su personal.
• El aforo en las áreas de trabajo de construcción y/o mantenimiento se limitará al mínimo
de personas necesarias, incluyendo a los trabajadores, supervisores, visitas y demás
siempre garantizando el mantenimiento de la distancia mínima de 1.5 metros.
• Se realizará la limpieza y desinfección del lugar de trabajo de acuerdo a lo señalado en el
numeral 5.3 de este Protocolo, asimismo, se deberán desinfectar los equipos de trabajo
diariamente al término de la jornada, siempre haciendo uso de guantes y material
necesario de acuerdo a los Protocolos de limpieza aquí establecidos.
• Se deberá realizar la limpieza y desinfección de todos los vehículos asignados a las labores
de mantenimiento previamente al uso de los mismos de acuerdo a lo señalado en el
numeral 5.3 de este Protocolo. Los vehículos deberán tener un logo visible que permita
identificar a que YYY brindan sus servicios.
COVID-19
• Ningún trabajador podrá salir a atender trabajos de mantenimiento si no cuenta con los
implementos del KIT de Protección completos y en buen estado, en caso de rotura o
deterioro se deberá solicitar un nuevo implemento en buen estado, previo a la salida a
campo.
b) Medidas de prevención durante la ejecución de los trabajos

• Todo trabajador o personal de YYY deberá portar los EPPs y su Kit de Protección de para
prevenir el COVID-19 (lentes, mascarilla, guantes, desinfectantes) y sus equipos de
protección personal relacionados a su labor.
• YYY y las contratas pondrán a disposición de su personal alcohol en gel para la
desinfección de sus manos, así como fomentará el lavado de manos frecuentemente, en
caso no se cuente con servicio higiénicos donde se realiza el trabajo, dispondrá para el
personal, agua, jabón y papel toalla para el lavado de las manos.
• YYY dispondrá dentro de la zona de trabajo contenedores para los desechos de las
mascarillas y guantes desechables, los cuales deben estar disponibles en determinadas
zonas de la obra para evitar desplazamientos largos hasta los servicios higiénicos, los
cuales no deberán mezclarse con otros residuos.
• YYY y sus contratas en la medida de lo posible deberán asignar a su personal herramientas
y equipos de trabajo para su uso personal.
• El personal de YYY y de sus contratas realizarán la limpieza, con mayor frecuencia, de las
herramientas de trabajo manuales, equipos eléctricos y otros que sean de uso
compartido.
• YYY y sus contratas deberán organizar las tareas, de tal forma que permitan mantener las
distancias de seguridad entre cada uno de su personal de mínimo 1.5 metros si ello no
pudiera ser posible por la naturaleza de la tarea y el espacio se deberá tomar descansos
de 10 minutos después de cada hora de trabajo.
• YYY y sus contratas deberán disponer la planificación de los turnos de comida de modo tal
que evite aglomeraciones, deberá informar a su personal la prohibición de compartir
enseres y utensilios para comer o beber, entre otros.
• YYY dado que cuenta con lockers y uniformes de trabajo (en algunos casos) deberá
presentar un plan de desinfección diario de los uniformes y lockers de su personal que
ingresaron a labor ese día. Las empresas contratistas deberán presentar su plan
correspondiente en caso cuenten con lockers.
• Deberán hacer uso de sus herramientas personales (las que se les asignó antes de iniciar
los trabajos), siendo conveniente marcar, con rotulados indeleble, sus iniciales.
• Los trabajadores deberán seguir las instrucciones de utilización de los EPPs que se le
entreguen y no compartirlos (guantes, lentes, mascarillas, etc.) con otro personal, siendo
conveniente marcar, con rotulador indeleble, sus iniciales.
c) Atención de trabajo en domicilio de terceros
COVID-19
• En caso sea estrictamente necesario para atender algún trabajo de mantenimiento o

reparación en el domicilio de terceros, el personal deberá coordinar previamente la visita
con el dueño del domicilio.
• No obstante ello, este tipo de visitas deberán restringirse a aquellas que sean
absolutamente necesarias para mantener la continuidad de los servicios de
telecomunicaciones
• El personal encargado del trabajo deberá presentarse al domicilio del tercero
debidamente identificado y portando todos sus EPPs y elementos del Kit de Protección los
cuales deberá llevar puestos durante toda la visita.
• Una vez ingresado al domicilio deberá cuidar de mantener siempre la distancia social
mínima de 1.5 metros respecto de todas las personas tanto las personas que vivan en el
domicilio como de sus compañeros.
• Mantener el mínimo contacto con el dueño y demás integrantes de la vivienda.
• Desinfectar todos los equipos y herramientas que requerirá utilizar antes del ingreso al
domicilio.
• Finalmente, se deberán cumplir con todas las medidas de seguridad establecidas en el
presente Protocolo a fin de garantizar su seguridad y la de los terceros.
• De cara al MTC y OSIPTEL es YYY la responsable de todas las actividades de sus contratas y
proveedores.
4.4.Actividades de venta y distribución – Delivery
• Todo traslado de productos se realizará dentro de los horarios establecidos por las
autoridades y en estricto cumplimiento de las medidas dictadas por el gobierno y el
presente Protocolo.
• El personal encargado de realizar la entrega de los equipos y/o SIM CARD en el domicilio
del cliente (delivery) deberá estar previamente capacitado sobre los lineamientos de
seguridad del presente Protocolo y debe ser personal de YYY, no de terceros ni
proveedoras de ésta.
• Asimismo, el personal encargado del delivery deberá haber cumplido con los lineamentos
del presente Protocolo para asegurar que se encuentra en buen estado de salud antes de
realizar la visita a clientes.
• YYY deberá asegurarse que el personal encargado del delivery cumpla cabalmente con
todas las disposiciones del presente Protocolo a fin de garantizar su seguridad y la de los
clientes.
• Se le entregará a cada persona encargada de realizar el delivery de equipos al cliente los
EPP o Kit Protección completo necesario para dicha actividad debiendo dicho personal
utilizar todos los EPP de manera adecuada y durante toda la jornada.
COVID-19
• El uso de los EPPs (según el nivel de riesgo que determine la actividad) deberán utilizarse
obligatoriamente durante toda la jornada y especialmente durante todo el tiempo que
tome la interacción con el cliente.
• Todos los días al inicio y término de la jornada el vehículo a utilizar para el delivery deberá
limpiarse y desinfectarse aplicando los Protocolos de limpieza y desinfección contenidos
en el numeral 5.1 del presente Protocolo, la limpieza y desinfección deberá incluir el
volante, palanca de cambios, asientos, manijas y cualquier otra superficie de contacto.
• Igualmente todos los días deberán desinfectarse las herramientas y útiles de dicho
personal, tales como, (teléfono, auriculares, lapiceros carpetas o cartucheras y similares).
La solución desinfectante debe ser renovada de manera diaria.
b) Verificación biométrica con auto-activación:
b.1. Para la contratación del servicio público móvil con entrega al domicilio (“delivery”) del
“SIM card” ("chip”) con auto-activación, el solicitante deberá requerir el servicio a través del
canal telefónico, página web u otro canal virtual (app) de YYY, brindando sus datos
personales y de contacto tal como indica el marco normativo vigente.
b.2. El SIM card será entregado únicamente de manera personal en el domicilio del
solicitante del servicio, para lo cual le requerirá la exhibición, sin entrega física, de su
documento de identidad válido, debiendo guardar la captura de la imagen del mismo como
constancia de su exhibición. Para la entrega del SIM card, el personal deberá seguir las
acciones contenidas en lo correspondiente a acciones de reparto.
b.3. Para la contratación del servicio público móvil al que se hace referencia en el numeral
anterior, se requiere (a) la verificación biométrica de huella dactilar con el RENIEC y (b) la
manifestación indubitable de la voluntad del abonado de contratar el servicio.
b.4. La validación de la identidad se realiza a través del aplicativo de YYY, el cual se debe
tener a disposición de todos sus usuarios en la correspondiente tienda de aplicativos.
b.5. El aplicativo informático debe ser compatible con el que corresponda al sistema
operativo del equipo móvil del usuario contratante, el cual debe estar permanentemente
disponible para su utilización.
b.6. El solicitante del servicio deberá estar en capacidad de acceder directamente al
aplicativo informático mencionado sin requerir de la participación presencial de un
representante YYY.
b.7. Para dicho efecto, YYY proporcionará al solicitante del servicio la información respectiva
con las instrucciones que deberá seguir para el acceso y uso del referido aplicativo. Una vez
llevado a cabo íntegra y exitosamente el procedimiento de manifestación de la voluntad del
COVID-19
usuario a través del uso del mencionado aplicativo informático se entenderá perfeccionado
el contrato para la prestación del servicio de telecomunicaciones respectivo.
c) Verificación biométrica con lector de huella dactilar:
c.1. Para la contratación del servicio público móvil con entrega al domicilio (“delivery”) del
“SIM card“ ("chip”) con la verificación biométrica mediante un lector de huella dactilar, el
solicitante deberá requerir el servicio a través del canal telefónico, página web u otro canal
virtual de YYY brindando sus datos personales y de contacto tal como indica el marco
normativo vigente.
c.2. El SIM card será entregado únicamente de manera personal por YYY al domicilio del
constancia de su exhibición. Para la entrega del SIM CARD, YYY deberá seguir las acciones
contenidas en el numeral de acciones de reparto.
c.3. Para la contratación del servicio público móvil al que se hace referencia en el numeral
anterior, se requiere (a) la verificación biométrica de huella dactilar con el RENIEC y (b) la
manifestación indubitable de la voluntad del abonado de contratar el servicio.
c.4. La validación de la identidad se realiza a través del lector de huella dactilar, para lo cual la
empresa realiza los siguientes pasos:
i. Desinfectar el lector antes y después de la toma de la huella dactilar del cliente.

ii. Evitar el contacto físico con el cliente, el lector se deja a 1 m de distancia del cliente
y el personal de delivery se mantiene alejado, mínimo a un 1 m de distancia, a fin de
disminuir el riesgo.
c.5 Una vez llevado a cabo integra y exitosamente el procedimiento descrito, y se haya
dejado constancia de la manifestación de la voluntad del solicitante para contratar el servicio
en grabación de audio o video, archivo enviado por medios electrónicos u otros mecanismos
digitales que la empresa implemente, se entenderá perfeccionado el contrato para la
prestación del servicio de telecomunicaciones respectivo.
d) Contratación del servicio público móvil sin verificación biométrica de huella dactilar:
d.1. Para la contratación del servicio público móvil, de acuerdo a las excepciones de
verificación biométrica de huella dactilar que regula el artículo 39 del Decreto Supremo N°
007-2019, con entrega al domicilio (“delivery”) del “SIM card"(“chip”), el solicitante deberá
COVID-19
requerir el servicio a través del canal telefónico, página web u otro canal virtual de la YYY,
brindando sus datos personales y de contacto tal como indica el marco normativo vigente.
d.2. El SIM card será entregado únicamente de manera personal por YYY al domicilio del
constancia de su exhibición. Para la entrega del SIM card, YYY deberá seguir las acciones
contenidas en el numeral de acciones de reparto.
La utilización de una de las formas de verificación biométrica o de contratar el servicio sin la

verificación biométrica se efectuará de acuerdo al marco normativo vigente a la fecha de
contratación.
e) Acciones antes del delivery
Solo se permite que empleados de YYY realicen dicho servicio, los cuales deben tener el siguiente
seguimiento de manera diario:
• El personal encargado del delivery de equipos se someterá diariamente al control de

temperatura corporal. Si esta es igual o mayor a 38°C, no se le permitirá desarrollar
actividades y será derivado a su domicilio debiendo aplicarse el Protocolo de seguridad
establecido en los numerales 5.5 del presente Protocolo.
• Si el personal tomo conocimiento que algún miembro de su familia o persona que viva en el
mismo domicilio presenta signos de alarma para COVID-19 o que haya sido diagnosticado con
dicha enfermedad, debe reportarlo inmediatamente a su jefe directo.
• Los productos objeto del deIivery le serán entregados al personal encargado de la entrega
debidamente desinfectados, no obstante, ello el personal encargado de su entrega deberá
desinfectarlos nuevamente siendo rociando sobre la superficie de los mismos la solución
desinfectante que le ha sido entregada como parte de su Kit de Protección.
• El vehículo o vehículos mediante el cual se efectúa el delivery tendrán el logo de la YYY de
manera visible.
La limitación a que sea solo empleados de YYY quienes realicen dicho servicio podrá
adecuarse, conforme lo permita las disposiciones del MINSA y el protocolo sectorial del MTC.
f) Acciones durante el reparto
• No debe entrar al domicilio del cliente.

• Desde el inicio hasta el término de reparto el personal encargado deberá mantenerse una
distancia mínima de 1.5 metros del cliente.
COVID-19
• Se priorizará depositar el producto en la puerta del domicilio, respetando la distancia de

seguridad hasta que sea recogido por el destinatario.
• Durante toda la visita deberá encontrarse usando los guantes, mascarilla y lentes para la
entrega del producto objeto de delivery.
• Se evitará tomar la firma al cliente como medio de constancia de entrega, reemplazando el
mismo por soluciones tecnológicas como pueden ser fotos o llamada de confirmación por
parte de los call centers.
• Deberá incentivarse el pago mediante mecanismos electrónicos a fin de evitar o minimizar la
interacción entre el personal del delivery y el cliente. Para ello se habilitará el uso de
mecanismos como por ejemplo transferencia via banca móvil, aplicaciones tipo yape o lukita,
entre otras.
• En caso no sea posible utilizar estos mecanismos de pago virtuaI y se requiera efectuar algún
cobro al cliente al momento de la entrega, se tratará que el mismo se realice a través de
tarjetas de crédito o debido para evitar la manipulación de dinero. Para ello, el personal
deberá desinfectar el POS correspondiente con un paño rociado con la solución desinfectante
antes y después de cada uso. De ser este el caso, el cliente deberá dejar la tarjeta
correspondiente a una distancia de 1.5mts del personal de delivery para que este la tome e
inserte en el POS, a continuación, el personal de delivery dejara el POS a una distancia no
menor de 1.5mts del cliente a fin que este pueda digitar su clave en el POS, siguiendo las
instrucciones del personal de delivery. El mismo procedimiento se aplicará para el caso de
pago con tarjeta de crédito, donde el cliente deberá firmar el voucher con su propio lapicero.
Para esta interacción se requiere necesariamente que el cliente al igual que el personal del
delivery tengan guantes puestos todo el tiempo.
• En caso se realice pago en efectivo, deberá hacerse por el monto exacto debiendo el cliente
contar el dinero frente el personal de delivery y dejarlo en un sobre o bolsa cerrado a una
distancia mínima de 1.5mts para que este lo tome.
g) Acciones después del reparto
• Después de realizar el reparto el personal se retirará los guantes según procedimiento, los
desechará en una bolsa, en ella continuará desechando los guantes de las actividades
realizadas en el día, de ser el caso y eliminar la bolsa cerrado al finalizar el día.
• Antes de ingresar al vehículo el personal debe rociar la solución desinfectante a las suelas del
calzado y las superficies de contacto del vehículo.
• Finalmente el personal empleara el alcohol en gel para desinfectar sus manos.
• AI retorno a las instalaciones de la empresa se seguirán las disposiciones del presente
Protocolo.
4.5.Para personal que visita clientes ya sea para instalación de servicios o para la atención de
averías
COVID-19
Los trabajadores de las áreas de Instalación y Mantenimiento de Servicios Fijo y las contratistas de
Servicio Fijo observarán los siguientes lineamientos:
• YYY es responsable por la aplicación correcta y permanente del presente Protocolo respecto
de su personal y de sus proveedores y contratistas; sin embargo, YYY podrá realizar las
supervisiones de manera presencial o documental, que considere pertinentes para asegurar
el cumplimiento de dicho Protocolo tanto a su personal como a sus contratistas.
• Adicionalmente, la contratista y su personal debe cumplir estrictamente lo dispuesto en la
Resolución Ministerial N° 055-2020-TR "Guía para la prevención ante el (COVID-19) en el
ámbito laboral”.
• YYY, sus contratistas y proveedores no podrán destinar a la ejecución de ningún trabajo a
personal que califique como de Riesgo.
• El vehículo y las herramientas del personal técnico deben encontrase completamente
desinfectadas, de acuerdo a los Protocolos de desinfección establecidos en el presente
Protocolo y deben tener el logo visible que permita identificar a YYY, para la cual están
brindando el servicio.
• El personal de campo en todo momento debe hacer uso de los EPPs proporcionados, y de los
implementos del Kit de Protección que le haya sido entregado, tales como mascarilla, lentes
de seguridad y guantes de nitrilo, entre otros.
b) Acciones antes de la atención técnica
• Todos los días deberá realizarse el lavado y desinfección de los vehículos de trabajo, debe ser
efectuado de manera diaria, por dentro y por fuera cumpliendo con el Protocolo de limpieza
y desinfección establecido en el numeral 5.1 del presente Protocolo.
• Todos los días se debe realizar una charla de 5 minutos en ambientes abiertos y cuidando
que todos los participantes mantengan la distancia mínima entre ellos de 1.5 metros o
mediante medios virtuales, donde se deberá informar y capacitar sobre entre otros sobre la
información sobre medidas de seguridad que se informará al cliente, antes del inicio de la
atención.
• Si el personal de YYY, contratistas o proveedores tomó conocimiento que algún miembro de
su familia o persona que viva en el mismo domicilio presenta signos de alarma para COVID-19
debe reportarlo inmediatamente a su jefe directo, así como a las autoridades competentes.
• Los documentos deben ser archivados por YYY para que posteriormente se encuentren a
disposición y tienen carácter de Declaración Jurada.
COVID-19
• La toma de temperatura será efectuada, de manera obligatoria, a cada una de las personas
que salgan a campo, debiendo consignarse los datos en la "Hoja de Control de Salud Diaria".
• Tener en su kit de herramientas un paño y un envase con spray con la solución desinfectante,
a fin de usarla para desinfectar el calzado, herramientas, manijas del automóvil y los demás
elementos que correspondan, así como el alcohol en gel para desinfectarse las manos.
c) Acciones durante la atención técnica
• En el momento de la atención del requerimiento del cliente vía call o canales escritos, se
realizará la validación de si existe algún riesgo de contagio en la casa del cliente. En el
supuesto que el cliente o alguna de las personas que viva en el domicilio presenten
síntomas asociados al COVID-19, no se procederá con la visita.
• Una vez coordinada la cita para la visita al cliente el personal encargado se presentará al
domicilio del cliente portando las credenciales que lo acreditan como contratista o personal
de YYY.
• Asimismo, antes de ingresar al domicilio del cliente deberá informar al cliente en voz alta
las medidas sanitarias que dispondrá para la atención.
• Durante toda la atención el personal técnico de YYY y/o contratista de esta, debe mantener
debidamente colocados sus EPPs, así como todos los implementos del Kit de Protección que
le hayan sido entregados (la mascarilla, guantes de nitrilo, lentes y similares). Esta
obligación se mantiene para la atención que se realice fuera del domicilio del cliente.
• Dependiendo de la verificación del cuestionario en las distintas etapas de control, el técnico
completa el resultado: Procede o se Rechaza la atención.
• Si procede la atención, deberá rociar la solución desinfectante (agua + lejía) a las suelas de
su calzado antes de ingresar al domicilio del cliente.
• AI iniciar y durante toda la actividad, siempre deben mantenerse a una distancia mínima de
1.5 metros del cliente.
• Las Actas de Atención Técnica deben estar correctamente llenas en todos los campos, el
cliente no debe firmar ni dejar comentarios en ellas, en la firma del cliente colocar el
nombre de la persona y DNI que atendió el servicio técnico. No dejar copia del Acta al
cliente y realizar el proceso de registro fotográfico. Se debe priorizar el uso de medios
informáticos a fin de disminuir el contacto al mínimo.
• YYY es responsable de todas las acciones de sus contratistas y proveedores, respecto al
cumplimiento del presente protocolo.
d) Acciones después de la atención técnica
• Una vez concluida la visita, estando ya fuera del domicilio del cliente el personal deberá
retirarse los guantes según procedimiento adecuado, el cual les ha sido debidamente
informado previo al inicio de las labores, una vez retirados los guantes estos deberán
COVID-19
desecharse en una bolsa de desechos que forma parte de los materiales que deberán serle
entregados al personal de la contratista o de YYY previo a su salida a campo. En dicha bolsa
de desecho se deberá continuar desechando los guantes de todas las actividades realizadas
en el día, de ser el caso, y ser eliminada debidamente cerrada al finalizar et día.
• Antes de ingresar al vehículo el personal técnico debe rociar la solución desinfectante a las
suelas del calzado y limpiar la manija de la puerta de este con el paño y la solución
desinfectante.
• Finalmente, el personal técnico empleara el alcohol en gel para desinfectar sus manos.
5. NOMINA DE TRABAJADORES POR EXPOSICION A COVID-19
Se adjunta la relación de los puestos de trabajo con el tipo de actividades que realizan
calificándolos según Riesgo de Exposición al COVID-19 (Anexo 1 – IPER COVID-19).
6. DECLARACIONES JURADAS
Las empresas contratistas trasladarán a YYY las Declaraciones Juradas descritas en la Resolución
Ministerial N° 260-2020-MTC/01. En virtud a ello, YYY trasladará a la Autoridad Administrativa
aquellas que le competen.
7. VIGENCIA
Este Protocolo estará vigente a partir de la aprobación por parte del MTC, hasta que se deje sin
efecto de manera expresa o se derogue por la emisión de otro Protocolo.
COVID-19
ANEXO I
Declaración Jurada del Colaborador
Datos del personal:
Declaro bajo juramento que los datos de todas las personas incluidas en
este documento son verídicos y que al momento de suscribir la presente NO
manifiestan síntomas relacionados al CORONAVIRUS (COVID-19). Asimismo,
declaro conocer que YYY podrá emplear la información proporcionada para
los fines de control empresarial relacionados a la prevención de riesgos,
seguridad y salud en el trabajo, conforme a lo establecido en la Ley de
Protección de Datos Personales y las estipulaciones de mi contrato de trabajo.
Fecha:
Firma del Representante Legal:
Huella digital
COVID-19
ANEXO II
Declaración Jurada ante COVID-1 9
DECLARACIÓN JURADA DE SALUD PARA EL RETORNO LABORAL

Protocolo Sanitario

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PROTOCOLO SANITARIO DE YYY DEL PERÚ Página 1 de 98

S.A.A. PARA LA PREVENCIÓN DEL

PROTOCOLO SANITARIO PARA

i. Trabajo administrativo o en oficina;

• LEY N° 26842, Ley General de Salud.

técnica para la confección de mascarillas faciales textiles para uso comunitario".

4. ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO

PARTE I: “Plan para la vigilancia, prevención y control de COVID-19 en el trabajo”. Establece

PARTE II: “Medidas sanitarias para la reactivación de actividades de los servicios de

i.Trabajo administrativo o en oficina;

PLAN PARA LA VIGILANCIA,

13.3.8 Horarios de trabajo....................................................................................................57

Razón social: YYY del Perú S.A.A.

2. DATOS DE LUGAR TRABAJO

LOCALES LIMA DIRECCIONES

SURQUILLO AV SAN FELIPE NRO 1144 - SURQUILLO

LOCALES PROVINCIA DIRECCIONES

ADMINISTRATIVO CHICLAYO ELIAS AGUIRRE 905- 919 - CHICLAYO

3. DATOS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD Y SALUD DE LOS TRABAJADORES

Nombres y Apellidos Empresa Profesión Grado Especializaciones Formación

COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por el coronavirus que se ha descubierto más

7.1 Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo y sus modificatorias

8.2 Alta epidemiológica: alta posterior a 14 días calendarios, al aislamiento individual

8.3 Caso confirmado:

8.12 Cuestionario de Síntomas Respiratorios: aplicativo móvil elaborado en base a la Ficha de

8.17 Personal de la Contrata: Colaboradores de la Contrata o Tercerizadora.

8.23 Seguimiento médico: actividades dirigidas a identificar precozmente signos de alarma.

8.24 Seguimiento médico a distancia: actividades de seguimiento clínico realizadas a través de

8.27 Sintomatología COVID-19: Signos y síntomas relacionados al diagnóstico de COVID-19, tales

8.28 YYY: YYY del Perú S.A.A.

8.29 Trabajador o Colaborador: Se entenderá a los trabajadores o practicantes sujetos a

9. RESPONSABILIDADES DEL CUMPLIMIENTO DEL PLAN

93 Vicepresidencias / Direcciones / Gerencias:

94 Seguridad y Salud en el Trabajo:

o Paso 2: Facilitar el ingreso a las instalaciones en caso se visualice desde el APP/Web

96 Médico Ocupacional Tercero:

.8 Empresas Terceras (Contratistas):

 Cumplir estrictamente con lo indicado en el presente plan.

10.IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y EVALUACIÓN DE RIESGOS

 Trabajadores de la salud (por ejemplo, médicos, enfermeras, dentistas, paramédicos,

El epidemiólogo Adam Kucharski menciona cuatro parámetros que describen el potencial de

. GESTIÓN DE LOS GRUPOS DE RIESGO PARA COVID 19

Enfermedades respiratorias Asma, enfisema, bronquiectasias, etc.

.2 Identificación de grupos de riesgo

 Este colectivo deberá realizar trabajo remoto en la medida de lo posible; de lo

Los siguientes puntos aplican para personal propio

. IDENTIFICACIÓN DE PUESTOS CRÍTICOS

Cluster Nivel de riesgo

Para el caso de personal tercero se precisará el nivel de exposición de sus clusters

Riesgo Bajo de exposición Riesgo Mediano de Exposición

Tiendas Agente Distribuidor

Administrativo o de oficina Seguridad

.2 Nómina de trabajadores por riesgo de exposición a COVID 19

PROCEDIMIENTOS OBLIGATORIOS DE PREVENCIÓN DEL COVID 19

13.1 Manejo de casos sospechosos

laboral de los trabajadores de campo y durante el desarrollo de las actividades. YYY

.1.2 Uso de los mecanismos de identificación

Si en caso apareciera alguno de los cinco síntomas mencionados posterior al

El personal tercero deberá completar el cuestionario web para ingresar a las

1.1.1.1.2.2 Termómetro o cámara termográfica

En caso se obtenga una medición superior a 38 C, el personal de vigilancia

apellidos, CIP, DNI, nombre de supervisor inmediato y número de celular. Este

Para el personal tercero, se priorizará únicamente el ingreso de los trabajadores