FACULTAD DE CIENCIAS DE

GESTIÓN
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Asignatura: Fundamentos de Administración

Docente: William Héctor Burgos Torres

Sesión N°: 02
Tema: Las personas y las organizaciones

Logro de la Unidad 1 – La Administración y Sus Orígenes:

Al finalizar la Unidad 1, el estudiante elabora estrategias para el adecuado manejo de procesos
de admisión e incorporación de personal, de manera proactiva y responsable.

Logro de la Sesión: Al finalizar la sesión, el estudiante estará en la posibilidad de:

Identificar la ubicación de los colaboradores dentro de la organización

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y DE LAS PERSONAS
GRUPOS DE INTERES DE LAS ORGANIZACIONES
STAKEHOLDERS
PROCESOS DE ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
LAS ORGANIZACIONES
LAS ORGANIZACIONES
VISION MODERNA DE LAS ORGANIZACIONES
VISION MODERNA DE LAS ORGANIZACIONES
ETAPAS PARA LA GESTION DEL TALENTO HUMANO
DESAFIOS DE LAS ORGANIZACIONES
VISION DE LAS ORGANIZACIONES

1. Globalización
2. Personas
3. Cliente
4. Producto / servicio
5. Conocimiento
6. Resultados
7. Tecnología
Tendencias actuales

GLOBALIZACIÓN

LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

LOS DERECHOS HUMANOS

LA ECOLOGÍA

LA COMPETITIVIDAD, LAS “SINERGIAS”, LAS REINGENIERÍAS

La empresa

Cuanto más se aceleran los cambios, las rupturas y los choques, más manifiestan las organizaciones su
lentitud de adaptación.

Aunque los managers de empresas han percibido bien la necesidad vital de acrecentar la flexibilidad y la
responsabilidad en un medio cada vez más incierto y complejo, las empresas siguen siendo Taylorianas.

Es el momento en que los asalariados se vuelven vitales para la empresa, cuando éstos se esfuerzan en
distanciarse, en considerarla como un lugar de paso que sólo tiene interés por lo que les aporta y de la cual
no hay que convertirse en rehén.

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EL INDIVIDUO
 CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS

1. Edad.-

Relación entre edad y rendimiento

¿Cuál es la percepción respecto de los trabajadores mas viejos?
Cualidades positivas: la experiencia, el juicio, etica,
compromiso con la calidad
Cualidades negativas: carentes de flexibilidad, resistencia
a la nueva tecnología, resistentes al cambio
¿Qué efecto tiene realmente la edad en la rotación, el ausentismo
la productividad, y la satisfacción?
mas edad menos posibilidades de renuncia
ausentismo evitable – ausentismo inevitable
la edad no guarda relación con la productividad
asociación positiva entre edad y satisfacción
 2. Género.-

¿Existen diferencias entre el hombre y la mujer que afecten el

Desempeño – Productividad – Satisfacción – Ausentismo - Rotación?

En las habilidades en la toma de decisiones

En las habilidades para la solución de problemas
Habilidades análiticas
Dirección competitiva
Motivación
Sociabilidad
Habilidad de aprendizaje
Expectativas de éxito

Mujeres
Hombres: Más audaces
Dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad
y la honestidad
Tiempo en relación a la atención a la familia
3. Estado Civil.-

Disposición casados
Disposición solteros
4. Antiguedad.-

Productividad.- no existe diferencia, al contrario la experiencia

es vital
Ausentismo.- se produce ausentismo por diversos factores
Rotación.-es explicativa por si sola
Satisfacción.- mientras mas antigüedad hay una relación de mayor
satisfacción
 HABILIDAD

TIPOS DE HABILIDADES : . Intelectuales . Físicas.-

Es la capacidad que tiene un individuo de realizar una o varias tareas en un

trabajo. Estas se aglutinan en lo que llamamos fortalezas y debilidades
individuales.

¿Es la habilidad inherente a la superioridad?

No todas las personas somos iguales, pero si tenemos diferentes habilidades que
nos diferencia de los demás.

La importancia de detectar las habilidades de los trabajadores.-

¿Cómo?
Mediante el Proceso Previo de Dirección.-conocer a cada trabajador sobre:
Conocimientos
Plataforma de valores ( nobleza, compasión, prudencia, honestidad
honradez / egoismo, irresponsables, soberbia, deshonestidad)
Comportamiento habitual
Equilibrio Individual (pensamientos – emociones – conciencia)
Problemas en el trabajo – familia – sociabilidad – productividad
Comportamiento habitual.
Habilidades Intelectuales.-

Son de carácter mental. Las siete dimensiones más

Frecuentemente citadas que componen las habilidades intelectuales son:
la aptitud numérica
La comprensión Verbal
La velocidad perceptual
El razonamiento inductivo
El razonamiento deductivo
La visualización espacial
La memoria
(Pag. 46)
Habilidades físicas.-

Cobran mayor importancia para aquellos trabajos de menor habilidad y

más estandarizados.
Habilidades y el ajuste al puesto.-

1. Cuando el ajuste es pobre:

Si carecen de las habilidades requeridas, no interesa

la actitud positiva ni su alto nivel de motivacion

2. Cuando las habilidades exceden los requerimientos del puesto:

Buen rendimiento
Insatisfacción del empleado
Se usa y se paga mas de lo que realmente se necesita
 PERSONALIDAD

“Las caracteristicas y las conductas de un individuo

organizadas de tal manera que reflejen el ajuste
que dicha persona tiene con su ambiente”

“Es la organización dinámica dentro del individuo de

aquellos sistemas psicofisicos que determinan sus ajustes
unicos a su ambiente”

La suma total de formas en las cuales un individuo

reacciona e interactua con otros
 Factores que influyen en el desarrollo
de la personalidad

1. Genética
2. Ambiente
3. Factores culturales y sociales
4. La situación
1. Genética.-

Hay ciertas características y rasgos de las personas

Que se heredan a través del proceso genético, que
Incluyen:

Estructura física
Reflejos.- frente a un estímulo
Impulsos innatos
Inteligencia
Temperamento

Existe relación con la estructura molecular de los genes

localizados en los cromosomas.
Tres corrientes diferentes de investigación conceden cierta credibilidad al
argumento de la genética:

PRIMERO.-

Apuntalamiento genético del comportamiento humano y el temperamento

entre los niños pequeños. Por ejemplo, la timidez, el temor, la ansiedad..

SEGUNDO.-

Al estudio de los gemelos que son separados al nacer. Tienen muchas

cosas en común aún despues de haber vivido muchos años separados.

TERCERO.-

Examina la consistencia en la satisfacción en el trabajo a través del tiempo

y a lo largo de determinadas situaciones. Es marcadamente mas estable
en el tiempo. Por eso que hay hombres relajados y muy activos.
2. Ambiente.-

Aunque las personas nacen con ciertas características

también adquieren rasgos a través de su interacción con
otras personas.

El ambiente es un factor muy poderoso de influencia en

las personas.

Las experiencias e interacciones de un hombre de los

barracones y las experiencias e interacciones de un
hombre de Chacarilla

Todo jefe debe tener presente estas diferencias de “fondo”

3. Factores culturales y sociales.-

Factores Culturales.-

Mediante la cultura, las personas manifiestan conocimientos

valores, principios y creencias, para interelacionarse con el
ambiente y para compartirlos con los demás, de generación
en generación.

La cultura puede determinar los atributos que guiarán la

conducta de la persona, y de las sociedades. Por ejemplo,
La conducta de un ciudadano de los barracones será diferente
a la de una persona de chacarilla.

Las subculturas dentro de una organización. Por ejemplo

los subalternos piensan y actuan como subalternos
y los oficiales piensan y actuan como oficiales.
Factores Sociales.-

La socialización
Adopción de papeles

a. La Socialización.- una persona adquiere un comportamiento

que se relaciona con el de las demás personas de la organización.
Es el condicionamiento del patron de conducta de una persona al
de toda una organización.
b. Adopción de papeles.-se refiere usualmente a las expectativas o
a los requisitos de una situación social en particular.-Por ejemplo:
papel de esposa, de jefe, de político, etc.
4. La Situación.-

Se refiere a aquellos eventos aparentemente espontáneos

o imprevistos que ocurren y tienen influencia significativa
en la conducta.

Aún cuando estos pueden ser de indole cultural, social, o

ambiental, la singularidad evidente de su ocurrencia en el
tiempo, o su impacto, los individualiza de tal manera que
merecen mención aparte. Por ejemplo los hijos de los
policías, usualmente pueden ser también policías.

Otro ejemplo de situación pueden ser el cambio de religión

el divorcio, denegar el merecido ascenso, el nacimiento de
un hijo, etc. Son hechos que pueden variar determinadas
conductas.
 Los atributos de la Personalidad de mayor
influencia para el CO

Locus de Control.- (lugar de control)

La percepción que una persona tiene sobre la fuente de su destino. Internos: El grado en el cual
las personas creen que son los arquitectos de su propio destino. Externos: Creen que los que les
pasa esta controlado por fuerzas externas como la suerte, la oportunidad
Maquiavelismo.-(como ganar y usar el poder)

Grado en que un individuo es pragmático, mantiene una distancia emocional, y cree que el fin
justifica los medios. Maquiavelicos altos y bajos.

Autoestima .-

El grado en que el individuo se gusta o se disgusta a si mismo. Se relaciona directamente con las
expectativas de éxito.
Automonitoreo

Característica de la personalidad que mide la habilidad de un individuo de ajustar su comportamiento

a los factores situacionales externas.
Los altos en monitoreo presentan impresionantes contradicciones en su vida publica y privada. Los de
bajo monitoreo tienden a mostrar su verdadera disposición

Personalidad tipo A

Involucramiento agresivo en una lucha crónica, incesante por lograr mas y mas en menos tiempo, aun
contra personas y cosas
 APRENDIZAJE

“Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento

que ocurre como resultado de la experiencia”

Aprendizaje valorativo.-

Es aprender solo lo positivo, lo bueno, lo superior, en

contraste a lo negativo, lo malo y lo inferior.
 Teorías sobre el Aprendizaje

1. Condicionamiento Clásico.- (Fisiólogo Ivan Pavlov)

a. Estímulo incondicionado.- carne. Puntos

b. Respuesta incondicionada.- reacción
c. Estímulo condicionado.- la campana, estímulo artificial.
Progra. ascensos
d. Respuesta condicionada.-comportamiento del perro,
la salivación solo con la campana

Estímulo
Condicionado (Influenc)
Respuesta
condicionada
Estímulo
Incondicionado (Nentr)
2. Condicionamiento Operante.- (Skainner)

El comportamiento es una función de sus consecuencias

La gente aprende a comportarse para conseguir algo que quiere

o evitar algo que no desea.. Es voluntario o aprendido

La tendencia a repetir tal comportamiento esta influenciado por el

refuerzo o la carencia de refuerzo traidos por las consecuencias del
comportamiento

El refuerzo fortalece el comportamiento.

3. Condicionamiento Social.-

a. Observando.- ahí funciona la percepción

la gente responde de la manera que percibe
b. Escuchando
c. Experimentando
 Metodos de moldamiento del Comportamiento

1. Reforzamamiento Positivo.- hacer seguir una respuesta con algo

placentero
2. Reforzamiento Negativo.- terminación o retiro de algo no
placentero
3. Castigo.-
4. Extinción.- eliminar cualquier reforzamiento que mantiene un
comportamiento
PERCEPCION Y TOMA INDIVIDUAL
DE DECISIONES