IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE REQUISITOS

ISO 9001:2015

1. OBJETIVO

Identificar y analizar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en el numeral

asignado.

2. METODOLOGÍA

1. Cada participante deberá elegir dos numerales de la norma. Es preciso identificar

numeral y sub numeral seleccionado. Una vez realizada la elección, deberá
diligenciar los cuadros del numeral 4 especificando lo siguiente:

 Productos exigidos (qué requisito pide la norma).

 La razón de ser de dar cumplimiento al debe de la norma.
 Las acciones requeridas para dar cumplimiento al requisito (documentos,
metodologías como evidencia de cumplimiento del requisito) y el tipo de
documento que se necesita generar como evidencia objetiva.

2. Realice un análisis del estado de implementación de los numerales seleccionados

en su organización y plantee las acciones que propondría para su mejora.
Recuerde que es fundamental brindar un contexto general que nos permita
conocer el ámbito en el que se desenvuelve, describir los hechos relevantes y
argumentar su planteamiento.

Para promover su capacidad de síntesis este texto deberá tener una extensión
máxima de 500 palabras.

3. RECURSOS

 Norma ISO 9001:2015

4. DESARROLLO
1. Primer numeral de la norma
Numeral: contexto de la organización
Subnumeral: entendiendo la organización y su contexto
QUÉ
(PRODUCTOS EXIGIDOS)
La organización debe
establecer las cuestiones
tanto externas como
internas que son pertinentes
para su propósito y su
dirección estratégica, y que
pueden afectar a su
capacidad para lograr los
resultados previstos de su
Sistema de Gestión de la
Calidad.
La organización tiene la
obligación de realizar el
seguimiento y la revisión de
la información sobre dichas
cuestiones externas e
internas.
POR QUÉ
(RAZÓN DE SER)
Existen cuestiones externas
e internas a la organización
que pueden afectar al
propósito de la misma y su
dirección estratégica, y que
por tanto deben tenerse en
cuenta en el Sistema de
Gestión de la Calidad. Son
aspectos que pueden
intervenir en la capacidad de
la organización para
conseguir los resultados
deseados.
QUÉ
(ACCIONES)
La cadena de valor de
Porter constituye una
herramienta de gestión que
se usa para realizar un
análisis interno a través la
disgregación de la
organización en actividades
productoras de valor.
El análisis FODA se puede
definir como un análisis
estratégico fundamentado
en la detección de
elementos internos
(Fortalezas y Debilidades) y
externos (Oportunidades y
Amenazas) que constituyen
un diagnóstico de la
capacidad competitiva de la
organización.
Se basa en indicadores que
justifican cada uno de los
elementos que lo componen,
pudiendo cuantificarlos para
definir, en el desarrollo del
plan estratégico, nuestros
objetivos.
 2. Segundo numeral de la norma
Numeral: soporte
Subnumeral: comunicacion
QUÉ POR QUÉ
(PRODUCTOS EXIGIDOS) (RAZÓN DE SER)
quiere incrementar la
La empresa tiene que precisión en aspectos de
establecer las comunicación externa e
comunicaciones internas y interna para que sea mucho
externas concernientes al más eficiente, se deben
Sistema de Gestión de la establecer canales de
Calidad comunicación con los que se
tenga claro qué, cuándo y
con quién vemos realizar la
comunicación.
3. Estado de la implementación de los numerales en la organización
QUÉ
(ACCIONES)
Una empresa tiene que
establecer de cierta forma lo
que quiere comunicar sobre
diferentes asuntos del
sistema de gestión. Resulta
muy importante saber cómo
y cuándo realizar la
comunicación para así llevar
un control y saber
reacciones ante situaciones
de estrés.