Teniente Urbina Resolucion de Conflictos

GESTION PUBLICA Y DESARROLLO SOCIAL
ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL

PNP –PUNO
TRABAJO MONOGRAFICO:
“SEGURIDAD Y DEFENSA NACIONAL”
TEMA: “MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
SOCIALES”
Docente:
Lic. Ledú Analí FERREYROS CALISAYA
:
INTEGRANTES:
Estudiante :
Estudiante : Heber Rony GUTIÉRREZ YANAPA
Estudiante : Milagros CONDORI HANCCO
Estudiante : Arnold Huber QUISPE CALCINA
Estudiante : Ricardo QUISPE LIZARRAGA
SEMESTRE: “I”
Puno -Perú
2020
1
SISTEMA DE SEGURIDAD Y DEFENSA NACIONAL
INDICE
INTRODUCCION............................................................................................................................................................. 4
CAPITULO I.................................................................................................................................................................... 6
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS SOCIALES (MARCS)...................................................6
I. TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO..................................................................................................................7
I.I GENERALIDADES..............................................................................................................................................7
I.II SURGIMIENTO DEL CONFLICTO.....................................................................................................................7
I.IV ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO..........................................................................................8
CAPITULO II...................................................................................................................................................................9
 MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS............................................................................9
II. NEGOCIACIÓN.................................................................................................................................................9
II.I OBJETO........................................................................................................................................................... 9
II.II LA NEGOCIACIÓN COOPERATIVA...............................................................................................................10
II.III SOLUCIÓN CONJUNTA DE PROBLEMAS CON LA COMPETENCIA.................................................................11
II.IV NEGOCIACIÓN DE LA REGLAMENTACIÓN...................................................................................................11
III. MEDIACIÓN..............................................................................................................................................12
III.I OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN.....................................................................................................................12
III.III PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN.................................................................................................................13
III.III FORMAS...................................................................................................................................................13
IV. CONCILIACIÓN..........................................................................................................................................14
IV.I NATURALEZA JURÍDICA..............................................................................................................................14
IV.II CARACTERÍSTICAS:....................................................................................................................................15
IV.V NO PROCEDE LA CONCILIACIÓN.................................................................................................................16
IV.VI FUNCIONES DEL CONCILIADOR................................................................................................................17
IV.VII TÉCNICAS DE CONCILIACIÓN....................................................................................................................17
V. EL ARBITRAJE................................................................................................................................................18
V.I TIPOS DE ARBITRAJE...................................................................................................................................18
V.II OTROS TIPOS DE ARBITRAJE........................................................................................................................19
V.III PRINCIPIOS DEL ARBITRAJE.......................................................................................................................19
VI. PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE............................................................................................................20
CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE..............................................................................................................20
VI.I Conciliación y Mediación:...............................................................................................................................20
VI.II Conciliación y Arbitraje:.................................................................................................................................20
CAPITULO III................................................................................................................................................................ 21
2
CONCLUSION.......................................................................................................................................................... 21
ANEXOS.................................................................................................................................................................. 21
DEDICATORIA
La realización del presente
trabajo va dedicada a las
personas que desconocen de
este tema de “Mecanismos
alternativos de solución de
conflictos” con la finalidad de que
actualicen sus conocimientos y
que la vía judicial no es la única
alternativa, que existe otros
métodos de conciliación.
3
AGRADECIMIENTO
"Quiero agradecer a los catedráticos de la Universidad Nacional de Juliaca, ya

que ellos me enseñaron valorar los estudios y a superarme cada día, también
agradezco a mis padres porque ellos estuvieron en nuestros días más difíciles
de nuestra vida como estudiante dentro de la escuela de formación y
agradezco a Dios por darme la salud que tengo, por tener una mente y un
cuerpo sano. Estoy seguro que mis metas planteadas darán fruto en el futuro y
por ende me debo esforzar cada día para ser mejor en el colegio y en todo
lugar sin olvidar el respeto que engrandece a la persona.
4
INTRODUCCION
El Perú es República democrática. El Poder del Estado emana del pueblo, y se
ejerce por los funcionarios con las limitaciones que la Constitución y las leyes
establecen.
*El Estado es uno e indivisible.
*El territorio del Estado es inalienable.
Son peruanos los nacidos en el territorio de la República. Los son también los
hijos de padre o madre peruanos, cualquiera que haya sido el lugar de su
nacimiento, siempre que se domicilien en la República, o se inscriban en el
Registro Civil o en el Consulado respectivo. Se presume que los menores de
edad, residentes en el territorio nacional, hijos de padres desconocidos, han
nacido en el Perú.
Los extranjeros mayores de edad, domiciliados en la República por más de dos

años consecutivos y que renuncien a su nacionalidad, pueden nacionalizarse.
La nacionalización se otorga con arreglo a la ley, y sólo produce efectos
individuales. No pierden su nacionalidad de origen los nacidos en territorio
español que se nacionalicen peruano, previos los trámites y requisitos que fije
la ley y de conformidad con lo que se establezca en el tratado que, sobre la
base de la reciprocidad, se celebre con la República Española. La nacionalidad
peruana se pierde: 1º Por entrar al servicio de las armas de una potencia
extranjera, sin permiso del Congreso, o por aceptar empleo de otro Estado, que
lleve anexo el ejercicio de autoridad o jurisdicción; y 2º Por adquirir
nacionalidad extranjera. Exceptuase el caso de reciprocidad previsto en el
segundo párrafo del artículo.
5
CAPITULO I
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE

CONFLICTOS SOCIALES (MARCS)
Son diferentes posibilidades que tienen las personas envueltas en un conflicto

para solucionarlo sin la intervención de un juez ni de un proceso judicial, es
decir, son una opción para resolver conflictos de una manera amistosa,
6
expedita, sencilla, ágil, eficiente, eficaz y con plenos efectos legales, los
protagonistas son las partes! El conciliador se encuentra para facilitar el
diálogo, no para decidir. Son todos aquellos medios por los cuales se pretende
dar solución a intereses contrapuestos.
Clases
 Negociación: No existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por

las partes.
 Mediación: Si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la
resolución de conflictos, ya que el mediador induce a las partes a
resolver sus conflictos. No propone, excepto en cuestiones laborales.
 Conciliación: Se hace más fuerte la presencia del tercero. El tercero
propone soluciones a los conflictos. Las propuestas conciliatorias sólo
tendrán efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias.
 Arbitraje: La presencia de un tercero es más grande, ya que se acata lo
que el árbitro indica. El árbitro emite, lo que se llama "laudos arbitrales",
las cuales son vinculantes para las partes. Tiene carácter de Cosa
Juzgada.
I. TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO
I.I GENERALIDADES
Circunstancia en la cual dos o más personas perciben tener intereses
mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes,
generando un contexto confrontativo de permanente oposición.
Naturaleza del conflicto:
7
Es de naturaleza humana, cuyos puntos en controversia para cada persona
son distintos, ya que el ser humano es conflictivo.
Valor positivo del conflicto:
El conflicto debe ser visto como un desafío, como un proceso en la cual se

alcanza nuevas posiciones para lograr las necesidades y objetivos.
Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar
nuestras relaciones personales y con los demás, debiendo considerarse desde
un punto de vista constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas.
I.II SURGIMIENTO DEL CONFLICTO
I.III Fuentes
Partes: tiene una percepción distinta de la realidad "lo que es".
 Los hechos: El conflicto surge por un desacuerdo "sobre lo que es". Es

decir, las
 Los recursos humanos: El conflicto proviene del desacuerdo sobre la
"distribución" de ciertos recursos escasos.
 La necesidad: Desacuerdos relacionados "a qué debe satisfacerse o
respetarse" para que cualquier persona o grupo social pueda
desarrollarse plenamente.
 Los valores: Basados en las diferencias en cuanto a lo que "debería ser"
como factor determinante de una decisión política, de una relación o de
alguna otra fuente de conflicto.
 La relación: Surgimientos de desacuerdos y conflictos producto de
emociones y percepciones negativas o equivocadas.
 La estructura: El conflicto surge por "el modo cómo se ha conformado la
estructura" dentro de la cual interactúan los actores en conflicto,
fomentando desigualdad, asimetría de poderes, falta de equidad, etc.
8
I.IV ESTRATEGIAS PARA ENFRENTAR EL CONFLICTO
 Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las

personas como tales y a los problemas según su mérito. Se
separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando
directamente el problema.
 Concentrarse en intereses y no en posiciones:
 Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos,
inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes.
Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?
 Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas.
Responde a la pregunta ¿qué dice?
 Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear
las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de
las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en
vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
 Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que
además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las
partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN
(mejor alternativa de acuerdo negociado).
CAPITULO II
 MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE

CONFLICTOS
II. NEGOCIACIÓN
9
Es un proceso encaminado a resolver problemas en la cual dos o más
personas examinan voluntariamente sus discrepancias e intentan alcanzar una
decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos, Puede dar por resultado
una transacción sin la ayuda de un tercero; es la concertación de voluntades de
las partes.
II.I OBJETO
La negociación es una institución que persigue establecer una relación más

deseable para ambas partes a través del intercambio, trueque y compromiso de
derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos; siendo sus objetivos
más importantes:
*Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.

*Modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más
convenientes para una de las partes o para ambas.
1. Gestión:
Por el resultado; es colaboradora, porque "ambas partes ganan".
Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución

"depende de las partes".
2. Formas:
Directa: La solución depende de las partes sin facilitamiento de un tercero.
Conciliador > Propone formas de solución
Mediador > No propone formas de solución.
3. Tipos:
* Concesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene

más poder. La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre
10
la aceptación de las condiciones impuestas por el "vencedor" o correr el riesgo
de ser totalmente "eliminado".
* Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de

mutuo beneficio y eventualmente mejora la relación entre las partes.
* Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician

recursos y beneficios mutuos para las partes.
II.II LA NEGOCIACIÓN COOPERATIVA

La negociación cooperativa requiere que el negociador tenga una nueva óptica
en la que se privilegie lo siguiente:
 Ser duro con el problema, no con la persona, esto es pensar en la otra

parte como un socio en la empresa de resolver problemas comunes,
antes que considerarlo como parte del problema
 .Así vistas las cosas corresponde a los “socios” atacar duramente el
problema, pero no atacarse mutuamente, puesto que ello no facilitará la
solución de sus problemas.
 Discutir sobre los intereses de las partes, no sobre las posiciones, es
decir debe descubrirse qué es lo que cada uno requiere para satisfacer
sus necesidades.
 Crear opciones de solución que satisfagan los intereses mutuos, es decir
no proponer aquello que no aceptaríamos de estar en la posición de la
otra parte.
Se trata pues de generar un espacio en el cual las partes se dediquen a la

creación de fórmulas de solución sin la presión del compromiso, simplemente
para tener una serie de alternativas dentro de las cuales se escogerá la más
conveniente.
11
•II.III SOLUCIÓN CONJUNTA DE PROBLEMAS CON LA
COMPETENCIA
Recurrir a medios de solución de controversias tales como la conciliación o la
mediación en los que predomina el ambiente de cooperación antes que la
confrontación.
II.IV NEGOCIACIÓN DE LA REGLAMENTACIÓN

es decir la preocupación de las autoridades por dialogar con los usuarios para
conocer el impacto de las propuestas normativas en su actividad.
Este aspecto ha empezado a desarrollarse en nuestro país a través de la pre-

publicación de normas legales para permitir el intercambio de opiniones entre la
autoridad y el usuario.
III. MEDIACIÓN
Mecanismo en el cual interviene un tercero que ayuda a las partes para arribar
a una solución pero sin proponer fórmulas de solución. El papel del tercero, es
12
mejorar la comunicación entre las partes para que estas precisen con claridad
el conflicto, descubran sus intereses y generen opciones para hacer realizable
un acuerdo satisfactorio.
El mediador es una personal neutral que no tiene interés personal en el

resultado por lo que la suspicacia y la desconfianza se reducen al mínimo.
III.I OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN.

El objetivo de la mediación no es el acuerdo sino:
 Facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en

conflicto
 Aumentar el respeto y la confianza entre estas
 Corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener
respecto al
 Conflicto y/o entre los implicados en este
 Crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la
 Transformación del conflicto
De esta forma, se pueden convertir las situaciones conflictivas que se viven

diariamente en oportunidades de aprendizaje. Dentro de la Reforma Educativa
podemos distinguir el Currículum Directo (materias instrumentales) y el
Currículum Oculto donde se contempla el trabajo de actitudes, valores y
normas para realizar con los alumnos en el aula.
A partir de la Mediación Escolar se puede facilitar a maestros y profesores unos

contenidos que sirvan para trabajar el apartado de actitudes, valores y normas.
Entre las ventajas de la mediación que son muy parecidas a las que brinda la
conciliación, tenemos: Permite a las partes inmersas hallar de manera directa
la solución que aún no ha podido materializarse; el costo que es mucho menos
que si se recurre al poder judicial.
III.III PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN.
1. El poder lo ejercen las propias partes
13
Son los participantes los que controlan el proceso y las decisiones. Es
necesario que las partes estén motivadas, porque deben estar de acuerdo en
cooperar con el mediador para resolver su disputa.
2. Neutralidad del mediador
Antes de iniciar una mediación, el mediador debe preguntarse sobre la

existencia de alguna circunstancia susceptible de crear parcialidad en el
desarrollo de la misma.
3. Confidencialidad
Durante la mediación los participantes mantienen la privacidad más absoluta y

tienen la garantía de que lo que se dice en una sesión de mediación no podrá
utilizarse ante un tribunal.
4. Voluntariedad
La mediación requiere del acuerdo libre y explícito de los participantes. La

mediación no puede imponerse. No se puede obligar a nadie a establecer
relaciones o llegar a acuerdos.
III.III FORMAS
1. Empresarial: Se utiliza para solucionar problemas de productividad y de

cooperación entre los empleados.
2. Del personal: Por un especialista en personal, que naturalmente está
adscrito al departamento de relaciones industriales.
3. Marital: Forma separada de la mediación, ya que para intervenir en un
caso como estos se necesita de una capacitación especializada.
4. Amical: El mediador es un amigo de dos o más personas que tienen un
conflicto.
5. Comunitaria: Miembros de una comunidad sirven de mediadores entre
otros miembros.
14
6. Paternal: Cuando existe un conflicto entre los padres o progenitores y el
hijo(s).
IV. CONCILIACIÓN
Es un medio alternativo y extrajudicial que evita que las partes tengan como
única opción el proceso judicial, brindándoles la ventaja de encontrar una
solución en forma rápida, eficaz y económica.
Es un proceso de negociación asistida por un tercero denominado Conciliador,

que ayuda a que las partes encuentren una solución consensual que satisfaga
sus intereses; teniéndose en cuenta que la solución final siempre será de las
mismas partes.
Es un acto jurídico por medio del cual las partes buscan solucionar sus
conflictos, con la ayuda de un tercero que da fórmulas o propuestas
conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliación, cuyos acuerdos será
reflejado en una acta de conciliación.
IV.I NATURALEZA JURÍDICA

Es una institución jurídica con legalidad más no con legitimidad (no reconocido
por todos) y no es una institución jurídica social (no conocido por todos).
Canalización de los derechos Ius Imperium
Marco Legal:
Ley Nº- 26872, "Ley de Conciliación", publicado el 13/11/97
Ley Nº- 27218, "Ley que prorroga la obligatoriedad de la Ley 26872", publicado
el 12/12/99
Ley Nº- 27398 ? modificatorias -, publicado el 13/01/01
D.S. Nº- 001-98-JUS, "Reglamento de la Ley de Conciliación", publicado el

14/01/98.
15
IV.II CARACTERÍSTICAS:
a) Consensual: Las partes adoptan libre y voluntariamente sus acuerdos

bajo el principio de la autonomía de la voluntad (art. 3 de la ley).
b) Voluntario: Las partes deben participar libremente en la audiencia de
conciliación. - Debe ser obligatorio para que se cumpla ?.
c) Actuación de un tercero: La partes tienen la facultad de elegir el Centro
de Conciliación o Juzgado de Paz en donde acudirán a resolver su
conflicto, el cual a su vez designará al conciliador capacitado en la
materia a conciliar. (art. 7 de la ley).
d) Informalidad: La conciliación es un procedimiento flexible e informal, lo
cual hace que se desarrolle en forma ágil y en un clima de confianza;
respetando ciertas normas de conductas establecidas por el conciliador,
todo ello dentro de los principios establecidos en la ley (art. 2 de la ley).
e) Privacidad: Supone "que sólo las partes" directamente involucradas en
el conflicto, además del conciliador, podrán participar en la audiencia de
conciliación, sin embargo, existe la posibilidad de que las partes
concurran acompañadas por personas de su confianza, sean letradas o
no, quedando en facultad del conciliador y de las partes aceptar la
presencia de éstos últimos (art. 17 del regl.)
f) Confidencialidad: Supone que toda "información" expuesta ante el
conciliador y las mismas partes se mantendrá en absoluta reserva (art. 8
de la ley)
IV.III PRINCIPIOS DE LA CONCILIACIÓN
a) Equidad: Supone que el acuerdo conciliatorio debe ser "sentido como

justo" por las partes.
b) Neutralidad: Supone la no existencia de vínculo alguno entre el
conciliador y una de las partes que solicita sus servicios.
16
c) Imparcialidad: Exige que el conciliador debe mantener una postura libre
sin perjuicios o favoritismos a través de acciones o palabras.
d) Confidencialidad: Supone que el conciliador y las partes deberán
guardar absoluta reserva de lo sostenido en la audiencia de conciliación,
salvo conocimiento de la realización de un delito, en cuyo caso se
deberá poner en conocimiento de la autoridad competente.
IV.IV PRINCIPIOS ÉTICOS:
a) Veracidad: El acuerdo debe reflejar la voluntad real de las partes.

b) Buena fe: Supone el proceder honesto y leal de las partes de querer
solucionar el conflicto.
c) Legalidad: Entendido como el respeto y conformidad del acuerdo
conciliatorio con nuestro ordenamiento jurídico, la moral y las buenas
costumbres.
d) Celeridad: Supone su desarrollo en forma rápida, teniendo como límite
30 días calendario.
e) Economía: Entendido como el ahorro de tiempo y dinero de las partes,
evitando un proceso judicial largo y tedioso.
IV.V NO PROCEDE LA CONCILIACIÓN
Art. 6 de la Ley
*La parte emplazada domiciliada en el extranjero.
*En Procesos Contenciosos Administrativos.
*En Procesos Cautelares.
*De Ejecución.
*De Garantías Constitucionales.
*Tercerías.
*Casos de violencia familiar.
17
* Antes por excepción se conciliaba en conflictos por violencia familiar,
teniéndose en cuenta que el fin de la conciliación en este tipo de materia es el
cese definitivo de los actos de violencia. Por tanto recae en nulidad los
acuerdos que impliquen renuncia de derechos o legitimen los actos de
violencia.
*QUIENES PUEDEN CONCILIAR

 Los Jueces de Paz No Letrados.
 Conciliadores extrajudiciales.
 Las Defensorías del Niño y Adolescentes.
 Los Jueces de Paz Letrados.*
 Juzgados de Familia.
* Tienen la facultad de conciliar procesalmente, dentro de un proceso ya

iniciado.
IV.VI FUNCIONES DEL CONCILIADOR

 Facilitar la comunicación entre las partes.
 Eventualmente proponer fórmulas conciliatorias no obligatorias.
 Sanciones:
 Amonestación escrita.
IV.VII TÉCNICAS DE CONCILIACIÓN

Son técnicas las habilidades, destrezas, resultados de experiencias,
herramientas, métodos y formas que asisten al conciliador para la conducción
del proceso de conciliación; se debe tener en cuenta:
 Usan el conocimiento de otras disciplinas.

 Dependen del estilo de cada conciliador.
 No son "recetas" ni "manualidades".
 Se deben aplicar creativamente.
 Tipos de técnicas de conciliación:
 Elemento fundamental que está referido al caudal, forma y calidad de lo
18
V. EL ARBITRAJE
Método de resolver extrajudicialmente controversias en virtud del cual las

partes acuerdan (convenio arbitral) someter la solución de determinados
conflictos que hayan surgido o puedan surgir entre ellos respecto de una
determinada relación jurídica, a la decisión (laudo arbitral) de uno o varios
terceros (árbitros) ajeno(s) a las partes y no integrado en un órgano judicial
estatal. El arbitraje puede ser voluntario (las partes acuerdan libremente
someterse al arbitraje) u obligatorio (las partes están obligadas por el imperio
de las normas legales en determinadas circunstancias).
Sistema de solución de conflictos en que la voluntad de las partes, se somete a

la voluntad de un tercero.
Con este mecanismo, un tercero denominado árbitro, tiene facultades propias

de un juzgador; en tal sentido, puede actuar y valorar las pruebas que les
permita arribar a una decisión final.
V.I TIPOS DE ARBITRAJE

Existen dos tipos de arbitraje:
1. Institucional:
Es el que se lleva a cabo en una institución generalmente con sus
propias normas y con una lista cerrada de árbitros (una modalidad de
arbitraje institucional es el Sistema Arbitral de Consumo vigente en el
Estado español).
2. Independiente o Ad Hoc:
Es aquel en el que las partes escogen los árbitros y las reglas que van a
regir el arbitraje.
V.II OTROS TIPOS DE ARBITRAJE
19
a) En derecho: Cuando la resolución debe estar fundamentada en criterios
jurídicos (legislación y jurisprudencia, fundamentalmente).
b) En equidad: También se le llama "en conciencia": Cuando para la
elaboración del laudo se apela al "buen saber hacer" y a la conciencia
del árbitro que dirime el conflicto. Implica que el árbitro debe ser experto
en la materia objeto de la controversia y del arbitraje.
c) En atención a la materia sobre la cual tratan, los arbitrajes pueden
clasificarse en: prohibidos, forzosos y voluntarios.
d) Arbitraje prohibido: Es aquel que recae sobre materias que la ley, por
razones de alta conveniencia pública o interés general social, impide
someter a la decisión de jueces árbitros.
e) Arbitraje forzoso: Es aquel que recae sobre materias que la ley entrega
expresamente a la decisión de esta clase de tribunales, es decir, de
jueces árbitros.
f) Arbitraje voluntario: Es aquel que recae sobre materias, las cuales son
indiferentes para la ley, que las partes pueden o no someter a arbitraje.
V.III PRINCIPIOS DEL ARBITRAJE

Los principios que regulan el arbitraje son:
a) Voluntariedad: las partes se someten voluntariamente a la decisión de

un tercero.
b) Igualdad: las partes deben ser tratadas por igual, con los mismos
derechos y obligaciones.
c) Audiencia: las partes tiene derecho a exponer sus razonamientos, ya
sea por escrito o de manera presencial.
d) Contradicción: las partes, en concreto el demandado, tiene derecho a
saber de qué se le acusa.
e) Libertad de configuración del Proceso Arbitral: las partes pueden
determinar el proceso, incluso una vez éste ya haya comenzado, si
están de acuerdo.
20
f) Confidencialidad: ni las partes, ni el árbitro, ni la corte (si la hubiere)
pueden hacer público lo que conozcan durante el arbitraje, ni el laudo
final. Salvo acuerdo de las partes.
VI. PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE
CONCILIACIÓN, MEDIACIÓN Y ARBITRAJE
VI.I Conciliación y Mediación:

Etimológicamente, la voz conciliación proviene del latín "conciliare", que
significa componer y ajustar los ánimos de los que están opuestos entre sí,
ponerlos en paz. La palabra mediación, proviene del latín "mediare", que
significa interponerse. Tanto en la conciliación como en la mediación connotan
la existencia de un tercero que interviene en un conflicto asumiendo roles
distintos. Mientras que el conciliador eventualmente propone fórmulas de
solución no obligatorias que ayuda a las partes a llegar a un acuerdo; el
mediador no tiene facultad para proponer opciones de solución al conflicto, sólo
es un facilitador de la comunicación y evita mayor conflictividad entre ellas.
VI.II Conciliación y Arbitraje:

La conciliación se diferencia del arbitraje en que el árbitro no propone ni
sugiere, resuelve; lo hace vía un lado que las partes están en deber de acatar.
Los árbitros son competentes para promover conciliación en todo momento y

de darse la conciliación ésta trae consigo la conclusión del proceso.
La conciliación es obligatoria en cuatro (04) provincias judiciales: Arequipa,

Trujillo, Lima y en el Callao; en los demás distritos es facultativo. Mientras que
el arbitraje puede ser voluntario (si las partes acuerdan libremente someterse a
arbitraje) u obligatorio (cuando las partes están obligadas por el imperio de las
normas legales en determinadas circunstancias)
21
CAPITULO III
CONCLUSION
Como se puede apreciar de la revisión las normas antes reseñadas, existe una
diversidad de medios de solución de conflictos en el Derecho peruano cuyo
objetivo es constituir una alternativa efectiva para la solución de los conflictos
en la sociedad.
Sin embargo, no debemos olvidar que el éxito o fracaso de los medios de
solución de conflictos reposa fundamentalmente en nosotros.
Por las razones expuestas diversas instituciones han adoptado el arbitraje
como medio de solución de sus controversias para determinadas áreas o
actividades, como son la formalización de la propiedad informal, las
telecomunicaciones, las concesiones eléctricas, la inversión privada en
infraestructura, el mercado de valores, entre otros.
En efecto, depende de nosotros promover la solución de conflictos a través de
medios que privilegien los intereses de las partes y persigan una solución
armónica al conflicto en beneficio no sólo de los directamente involucrados sino
de la sociedad en general.
22
ANEXOS
La Dirección de Conciliación Extrajudicial y Mecanismos Alternativos de
Solución de Conflictos , es una unidad orgánica de la Dirección General de
Defensa Publica. Se encarga de planificar, promover y programar el Ejerce
desarrollo, funcionamiento e institucionalización de la Conciliación Extrajudicial
a nivel nacional; para ello, autoriza el funcionamiento de los Centros de
Conciliación y de Formación y Capacitación de conciliadores, acredita y registra
a los conciliadores extrajudiciales y capacitadores en Conciliación. Asimismo,
supervisa y sanciona a los operadores de la Conciliación Extrajudicial.
Funciones conciliatorias a través de los Centros de Conciliación Gratuitos y

funciones arbitrales a través del Centro de Arbitraje.
Permite que las personas, con ayuda de un tercero conciliador neutral e

imparcial, a través del dialogo superen sus diferencias sobre derechos de su
libre disposición como pensión de alimentos, tenencia de hijos, régimen de
visitas, pago de deudas, indemnizaciones, desalojos, entre otros. Siendo que
de arribar acuerdos, el Acta de Conciliación que los contiene tiene valor de una
Sentencia y de incumplirse los acuerdos adoptados será el Juez quien ordene
su cumplimiento.
De igual forma, a través de los operadores de la conciliación se busca la

institucionalización de la conciliación extrajudicial en el país promoviendo la
cultura de paz en la sociedad y evitar la judicialización de los conflictos.
23
BIBLIOGRAFÍA
 Aizenstatd, Najman Alexander. "Las Cláusulas Asimétricas del Arbitraje". Vol. 25

Revista de Derecho de la Universidad Francisco Marroquín 23 (2005) ISSN 1562-
2576 [3]
 Menin, Francisco (2015). Lex Mercatoria y Arbitraje Comercial Internacional.
Rosario.
 http://blog.pucp.edu.pe/blog/derysoc/2008/08/18/los-medios-alternativos-de-
solucion-de-conflictos/
 https://www.minjus.gob.pe/defensapublica/interna.php?comando=1034
24

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ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PROFESIONAL

Lic. Ledú Analí FERREYROS CALISAYA

"Quiero agradecer a los catedráticos de la Universidad Nacional de Juliaca, ya

*El Estado es uno e indivisible.

*El territorio del Estado es inalienable.

Los extranjeros mayores de edad, domiciliados en la República por más de dos

MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE

Son diferentes posibilidades que tienen las personas envueltas en un conflicto

 Negociación: No existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por

I. TEORÍA GENERAL DEL CONFLICTO

Naturaleza del conflicto:

Valor positivo del conflicto:

El conflicto debe ser visto como un desafío, como un proceso en la cual se

I.II SURGIMIENTO DEL CONFLICTO

Partes: tiene una percepción distinta de la realidad "lo que es".

 Los hechos: El conflicto surge por un desacuerdo "sobre lo que es". Es

 Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las

 MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE

La negociación es una institución que persigue establecer una relación más

*Lograr un orden de relaciones donde antes no existían.

Por las personas que intervienen; es autocompositiva, porque la solución

Conciliador > Propone formas de solución

Mediador > No propone formas de solución.

* Concesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene

* Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de

* Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician

II.II LA NEGOCIACIÓN COOPERATIVA

 Ser duro con el problema, no con la persona, esto es pensar en la otra

Se trata pues de generar un espacio en el cual las partes se dediquen a la

II.IV NEGOCIACIÓN DE LA REGLAMENTACIÓN

Este aspecto ha empezado a desarrollarse en nuestro país a través de la pre-

El mediador es una personal neutral que no tiene interés personal en el

III.I OBJETIVOS DE LA MEDIACIÓN.

 Facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en

De esta forma, se pueden convertir las situaciones conflictivas que se viven

A partir de la Mediación Escolar se puede facilitar a maestros y profesores unos

III.III PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN.

1. El poder lo ejercen las propias partes

2. Neutralidad del mediador

Antes de iniciar una mediación, el mediador debe preguntarse sobre la

Durante la mediación los participantes mantienen la privacidad más absoluta y

La mediación requiere del acuerdo libre y explícito de los participantes. La

1. Empresarial: Se utiliza para solucionar problemas de productividad y de

Es un proceso de negociación asistida por un tercero denominado Conciliador,

IV.I NATURALEZA JURÍDICA

Canalización de los derechos Ius Imperium

Ley Nº- 26872, "Ley de Conciliación", publicado el 13/11/97

Ley Nº- 27398 ? modificatorias -, publicado el 13/01/01

D.S. Nº- 001-98-JUS, "Reglamento de la Ley de Conciliación", publicado el

a) Consensual: Las partes adoptan libre y voluntariamente sus acuerdos

IV.III PRINCIPIOS DE LA CONCILIACIÓN

a) Equidad: Supone que el acuerdo conciliatorio debe ser "sentido como

IV.IV PRINCIPIOS ÉTICOS:

a) Veracidad: El acuerdo debe reflejar la voluntad real de las partes.

IV.V NO PROCEDE LA CONCILIACIÓN

*La parte emplazada domiciliada en el extranjero.

*En Procesos Contenciosos Administrativos.

*En Procesos Cautelares.

*De Garantías Constitucionales.

*Casos de violencia familiar.

*QUIENES PUEDEN CONCILIAR