PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001 (2118863)

ALUNMO: EDWIN RIASCOS MOSQUERA

DOCENTE: ANA KATRINA RUIZ BELTRAN

SENA
 INTRODUCCION

Para cualquier empresa, la organización y la constancia son dos aspectos de gran

importancia, pero nada de esto puede lograrse si no existe un orden establecido
dentro de la compañía. Por este motivo, para conseguir alcanzar dicho orden
debemos realizar la gestión por procesos. Se trata de una función que llevan a
cabo la gran mayoría de empresas y que resulta muy efectiva, puesto que nos va
a ayudar a definir el rol que debe tomar cada empleado. Con ella, podremos cubrir
de forma más satisfactoria tanto las necesidades de los clientes como de nuestros
propios trabajadores, así como conocer sus expectativas.
Auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en Colombia que
están certificadas en un Sistema de Gestión de Calidad.
El sistema de gestión de calidad (SGC) se muestra como una estructura
operacional de trabajo que integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales,
la cual podríamos resumir en una serie de actividades coordinadas que se llevan a
cabo desde un conjunto de elementos administrativos como recursos,
procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias para lograr la
calidad de los productos o servicios que se ofrecen a los clientes, a partir de la
planeación, control y mejora de aquellos elementos de la organización que inciden
en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la
empresa.
La adopción del SGC da garantía en las empresas que lo implementan, en pro de
brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita la realización de los
objetivos y motivan a la mejora continua.
Las auditorías internas son el proceso de revisión, evaluación y validación por el
que deben pasar las organizaciones que deseen acogerse a las directrices de la
norma ISO en temas de calidad.
Las auditorias logra mantener la estabilidad y permite que los administradores
revisen las actividades, lo que significa no solo corregir sino en algunos casos
prevenir y hasta prever situaciones que se pueden presentar dentro de la empresa
en este caso PYMES, teniendo en cuenta el riesgo inherente al que está expuesto
cada tipo de negocio.
Reto de las Pymes: herramientas de gestión. En Colombia las PYMES conforman
el 96 por ciento de las empresas; generan el 63 por ciento del empleo industrial;
realizan el 25 por ciento de las exportaciones no tradicionales; pagan el 50 por
ciento de los salarios y aportan el 25 por ciento del PIB, según datos del Ministerio
de Desarrollo. (Duque, 2013)
Pero el papel que juega la PYME no solo es importante desde el punto de vista
económico. También se habla de la rentabilidad social de la PYME, ya que es
considerada un instrumento de lucha contra la pobreza. En Colombia se hace una
caracterización de las PYMES y se analiza el papel que la gestión de calidad pude
desempeñar en estas empresas, cuando es implantada como parte de una
estrategia integral para generar su desarrollo y mayor competitividad en los
mercados cada vez más globalizados y existentes de hoy.
Como podemos ver, la gestión de procesos es esencial dentro de una empresa y
está considerada una de las funciones más importantes que podemos llevar a
cabo. Existen múltiples métodos a través de los cuales podemos conseguir el
orden, como puede ser establecer un organigrama que permita aportar al negocio
lo que necesita.
La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios que
nos proporciona. En primer lugar, una de las ventajas más importantes es que nos
permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa. Esto
lleva a la creación de un departamento único sin que haya que trabajar de manera
independiente en sus diferentes divisiones. De esta manera vamos a conseguir
que el trabajo que se lleve a cabo sea mucho más fluido, mejorando la
comunicación entre los empleados.
Todas las empresas que hacen uso de la gestión por procesos han conseguido
una mayor productividad y han aumentado sus beneficios gracias al incremento
del rendimiento. También hay que destacar que con la gestión por procesos se
optimizan los recursos empleados y sobre todo, el tiempo que se ha dedicado a
realizar las diferentes fases. Como colofón final, hace que el seguimiento al cliente
sea mucho más sencillo.
Bibliografía
 http://calidad.udenar.edu.co/?page_id=770
 https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=783d8fbd-12df-43f3-
b12c-b1c5ca5ce5d7&groupId=10128
 http://iso9001calidad.com/auditoria-interna-175.html
 http://www.dinero.com/edicion-impresa/caratula/articulo/porcentaje-y-
contribucion-de-las-pymes-en-colombia/231854
 http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/
 http://www.elcolombiano.com/cronologia/noticias/meta/pymes