Taller - Mejora del plan estratégico

A continuación se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser
resueltos. Tenga en cuenta las observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es
importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca o trabaje para
realizar esta actividad)

Empresa prestadora de servicios, entre sus principales oficios se encuentran: servicios de

mantenimiento en las áreas de mecánica, electricidad, instrumentación y control, servicios de
pintura de estructuras, servicios en obras civiles y servicios en limpieza y rocería, y demás
actividades conexas y complementarias de los servicios anteriores.

El servicio elegido para realizar el ejercicio es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicio se

hace regularmente, corresponde a actividades de limpieza, ajuste, destapé de instalaciones
hidrosanitarias.

Planificación y Control Operacional

Pregunta Observación Propuesta del aprendiz
¿Cuáles son los Identifique los requisitos
requisitos que debe legales, reglamentarios, del - Disponer correctamente los residuos en sitios
cumplir el producto o cliente y demás para indicados de acuerdo a códigos establecidos por
servicio? garantizar su calidad el cliente
-Se prohíbe la tala de arboles
-Respetar el habita de los animales de la región
-Reportar todo incidente ambiental de manera
inmediata *Terminadas las actividades de
mantenimiento, se deben dejar las áreas de
trabajo libres de obstáculos y residuos
-Inspección pre operacional diaria de las
herramientas y
equipos antes del inicio de las labores
-Uso adecuado elementos de protección
personal
-Requerimientos seguridad y salud en el trabajo
-Resoluciones ambientales
Elabore un diagrama o  El aprendiz deberá
flujograma del proceso investigar cómo se Diagrama anexo
requerido, para elaborar elabora el producto o
el producto o servicio servicio seleccionado.
seleccionado.  Anexe una hoja con el
diagrama o flujograma
del proceso.
 Consulte material para
elaborar diagramas o
flujogramas.
¿Qué aspectos se deben Identifique qué aspectos se Inspección visual
verificar, qué pruebas verifican, qué tipo de Revisión reporte de avance del mantenimiento
deben realizarse y qué pruebas se realizarán y que realizado
criterios de aceptación criterios o lineamientos se
del producto deben usan para aceptar o rechazar
definirse para garantizar el producto.
su calidad?
¿Qué registros Diseñe al menos un formato
evidencian que el que contribuyan para Formato anexo
proceso de producción y corroborar que tanto su
el producto final cumplen proceso de producción como
con requisitos legales, el producto resultante
reglamentarios, del cumplen con los requisitos.
cliente y demás
aplicables?

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad

A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales, reglamentarios para garantizar la
calidad necesaria para prestar el servicio elegido, elaborado un diagrama de flujo y estudiado la
representación del proceso. Los aspectos que se deben verificar para realizar y aceptar el servicio. Diseño
de un formato para seguir los avances del proceso o verificar que cumplan con los requisitos.
 INFORME DIARIO AVANCE DE OBRA

F-01-V00 Versión: 0 Página 1 de 1

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES FECHA: __________________________

N° CONTRATO
LUGAR DE EJECUCION DE TRABAJOS:
_______________________________________________________

ITEM DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD AVANCE HOY ACUMULADO

CONTRACTUAL (CANTIDADES) ACTUAL
(CANTIDADES)

OTRAS ACTIVIDADES OBSERVACION

 INICIO

AISLAMIENTO ORDEN DEL DIA,

HERRAMIENTAS Y DOTACION
PERSONAL

INSPECCION DEL AREA Y

FUENTES DE ENERGIA

SONDEO APARATOS
SANITARIOS Y BAJANTES

¿SE ENCUENTRAN SI
RETIRAR
OBSTRUCCIONES?
OBSTRUCCIONES

NO

LIMPIEZA EN CANALES
Y CUBIERTAS

REVISION ESTADO DE APARIENCIA,

FISURAS Y MANCHAS

FIN REPORTE DEL TRABAJO

LIMPIEZA EN CANALES
Y CUBIERTAS