TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN

Objetivo del curso

El presente curso brinda las herramientas y conocimientos básicos para conocer la
estructura de una organización; los componentes, procesos e interrelaciones que tienen
lugar en su seno. Así como, el estudio de problemas organizacionales mediante la
identificación y análisis de las variables, a fin de aportar sus posibles soluciones.

Modelos de prueba
1.- Explique en qué consiste la teoría del sistema social.
TIPOS DE TEORÍA DE ORGANIZACIÓN
a. Empíricas
b. Cuantitativas
c. Operacional es o del proceso administrativo
d. Toma de decisiones
e. Comportamiento humano
f. Sistema social

Teorías del Sistema Social: Teoría del sistema social: Considera que el individuo tiene
relaciones en el medio de trabajo, está en contacto con el medio en donde vive, en
cualquier lugar juega diferentes papeles, que pueden ser compatibles con el trabajo.

Se considera que el individuo tiene relaciones con un grupo de trabajo, pero, al mismo
tiempo, está en contacto permanente con el medio ambiente donde vive, en el cual juega
una serie de diferentes papeles que pueden ser compatibles o no con el trabajo que
realiza. Estas teorías asumen que el medio ambiente es un elemento importante en el
comportamiento del individuo y que, las relaciones sociales, tanto en la situación de trabajo
como fuera de ella, tienen una gran influencia en la actuación de individuo en la
organización.

2.- Explique la contribución de la Investigación de Operaciones como especialidad

analítica al desarrollo de la Teoría Organizacional.
DISCIPLINAS BÁSICAS: que contribuyen al desarrollo de la teoría organizacional
pertenecen a tres grandes especialidades del conocimiento:
 Especialidad analítica: Economía, Matemática, Investigación de operaciones
 Especialidad institucional: Administración de empresas, Administración Pública,
Ciencia Política.
 Especialidades en Ciencias del Comportamiento: Sociología, Psicología,
Antropología.
 investigación de operaciones: Es una disciplina cuantitativa con el fin de solucionar
problemas de tipo táctico y estratégico, mediante la construcción de modelos
matemáticos complejos. Los métodos de investigación de operaciones son de mucha
utilidad en la solución de problemas relacionados con niveles de inventario, asignación
de recursos a diferentes actividades y programas de producción.

3.- Describa los aspectos que considera la teoría empresarial en su concepción de la

organización como propiedad y el rol del dueño.
Un aporte muy importante al desarrollo de la teoría organizacional ha venido de la gerencia
de empresas productivas o comerciales, como un conjunto de disciplinas relacionadas con
la administración de la producción, las ventas, la distribución y, en general todo lo
relacionado con el manejo de las organizaciones de negocios. Aspectos a considerar.
 División del trabajo Mejoramiento de la eficiencia.
Mejor uso de los recursos Problemas de estructura.
Problemas de procesos.
4.- Explique en que se basa el énfasis en el ambiente físico de trabajo.
Después de Taylor con su énfasis en la racionalización del trabajo, surge un nuevo
movimiento basado en la idea de que las condiciones ambientales directas son los factores
más influyentes en la productividad del individuo. Estas concepciones dieron lugar al
movimiento que se denominó Teoría Psicológica de Organización y se denominó así dada
la gran importancia que se pensó tenían la temperatura, humedad, iluminación, etc., sobre
el desempeño humano.
De hecho, en los primeros experimentos que se hicieron sobre la productividad de la mano
de obra, se manipularon estas variables. No hay duda que éstas son dimensiones muy
importantes para el trabajo eficiente de hombre, pero que se sobre enfatizaron tal y como
quedó demostrado en los célebres trabajos de Hawthorne. Otras disciplinas estudiadas,
Énfasis en el ambiente social
Énfasis en la toma de decisiones,

5.- Explique la racionalidad como característica del modelo burocrático de Max

Weber.
1. Especialidad: en la organización debe existir un alto grado de especialización , al
momento de dar un empleo el gerente debe observar indagar sobre la capacidad que tiene
el aspirante para ejecutar una determinada actividad, y al contrario no debe dar un empleo
por amistad o por lealtad.
 Profesionalidad: son las tareas que el empleado debe ejecutar para que la
organización logre los objetivos establecidos. Esta división del trabajo está basada en el
principio de especialización ya que al asignarle una sola tarea al empleado se logra que,
de tanto realizarla se convierta en un experto y en un profesional en su área, lo que a su
vez le permite a la organización tener personal altamente calificado.
 Racionalidad: La organización es diseñada racionalmente, es decir creada por el
hombre para que cumpla con sus objetivos eficientemente. Sus diferentes áreas de
jurisdicción son predeterminadas en función de los objetivos, los oficios son claramente
definidos, se establece una jerarquía de autoridad y se señalan responsabilidades y
medidas de desempeño para cada puesto en forma clara y objetiva.
 Impersonalidad: Todas las acciones deben tener una orientación impersonal, es decir,
se deben apartar todo tipo de consideraciones de tipo personal y no actuar
irracionalmente ante situaciones que se presenten con otras personas.
 Jerarquía: Las organizaciones están organizadas dentro de una estructura jerárquica
en forma de pirámide donde un superior es responsable de las decisiones de sus
subordinados así como el mismo debe responder a un superior que está ubicado en
una posición más alta.
 Estabilidad: Generalmente las personas desean hacer carrera dentro de una
organización y esta debe proveer los medios para retener a los empleados. El empleo
está basado en las calificaciones técnicas del individuo, más que en consideraciones de
tipo familiar, políticas o de otra índole, estas calificaciones usualmente deben ser
probadas por medio de exámenes o revisión de credenciales que demuestren la
capacidad y educación del candidato. Si un individuo es seleccionado bajo este sistema
debe permanecer en la organización después de un periodo de pruebas y se le
garantiza estabilidad y protección contra despidos arbitrarios asegurándole buena
remuneración, promociones y ascensos si como también una adecuada pensión luego
de su retiro.
 Autonomía: Los individuos en la organización son autónomos ya que al ser
especialistas en su área de competencia sus decisiones son respetadas. La autonomía
está basada en la especialización y las destrezas técnicas de los individuos, lo que
facilita un trabajo más eficiente dentro de la organización.

El sociólogo Max Weber, da una definición general sobre organización, donde establece
diferencias sobre lo que él llama el "grupo corporado" y otras formas de organización
social. Para Weber, el grupo corporado es una "relación social cerrada que limita por
medio de normas la admisión de extraños……su orden es implantado por la acción de
individuos específicos, cuya función regular es ésta, con un jefe y por lo general, también
con un personal administrativo Esta definición contiene elementos básicos que conviene
destacar:
 Sugiere la idea de la relación social dentro de las organizaciones : Los individuos están
en contacto permanente, interactúan dentro de la organización, no de una manera
casual sino muy bien estructurada Y planificada.
 La organización incluye algunos sectores de la población y excluye otros, es decir, que
la organización tiene sus límites.
 Incluye la idea de orden normativo, lo cual distingue a la organización formal de otras
unidades sociales.
 Sugiere jerarquización de autoridad a diferentes niveles .

Establece la división del trabajo en la realización de funciones específicas para superiores y

subordinados

6.- Explique las críticas al modelo de toma de decisiones.

La de toma de decisiones dentro de la organización, se sostiene que este proceso es la
esencia del trabajo gerencial. Ya que enfatiza la importancia de la información como
insumo de este proceso de escogencia, entre diversas alternativas de acción.

7.- Identifique la importancia de los grupos sociales en la organización formal.

Los grupos sociales se refieren a la forma como está compuesta la sociedad y el papel que
juega el individuo dentro de esta estructura. El individuo, por su naturaleza social, tiende a
formar grupos primarios dentro de los cuales desarrolla una serie de relaciones con sus
miembros. Estos grupos a la vez, se relacionan entre sí, formándose de esta manera una
compleja red de relaciones sociales que sirven de base o estructura para toda sociedad.
Los elementos que fundamentan los grupos sociales son
1.- las interacciones sociales en el grupo
2.- las expectativas que unen a los miembros de una colectividad.

-Interacciones sociales en el grupo: son las relaciones sociales que se desarrollan entre
individuos y grupos, constituyen el primer elemento y la base de un grupo en una
colectividad.
-Las expectativas en los grupos sociales: viene dado del manifiesto de las relaciones,
creencias ideales, valores o expectativas de los diferentes papeles que juega cada quien
en esta sociedad.

-Características de los grupos sociales: Los grupos sociales a los que nos hemos venido
refiriendo presentan las siguientes características:
 Formación natural: Su esencia como grupo no resulta de un decreto o una orden de
autoridad superior:
 Cohesión y unidad: A fin de asegurar su existencia un grupo debe ser unido y compacto,
los miembros deben sentir el deseo de permanecer y mantenerse juntos.
 Interacción: los miembros del grupo interactúan porque sienten el deseo natural y
espontaneo de hacerlo.
 Objetivos no predeterminados: los objetivos del grupo no son predeterminado
explícitamente, son inferidos por los factores de interacción.
 Liderazgo natural: Los líderes en el grupo social tienden a surgir de manera natural,
cuando un conjunto de individuos empieza a convertirse en un grupo social algunos se
relacionan más que otros y suele darse de manera natural.
8.- Explique en qué consiste el modelo de disfuncionalidad.
Disfuncionalidades son los resultados inesperados que surgen como resultado de la rigidez
de la organización formal. Las disfuncionalidades se producen también por la imposibilidad
de predecir cuál será la reacción de los individuos, ante los controles que le impone la
organización. Es recomendable que, una vez tomada la decisión, se verifique su buen
funcionamiento y se logren identificar a tiempo los resultados no previstos para hacer los
correctivos necesarios de tal forma que se logren los objetivos.

9.- Del sistema cultural propio del entorno organizacional, explique el Individualismo.
 Sistema cultural: el gerente está en la obligación de conocer la estructura de valores
culturales de la sociedad donde funciona su organización. Los elementos culturales que
tiene influencia son los siguientes:
 Nexos familiares: en algunas sociedades los nexos familiares son una gran influencia
para el logro de posiciones sociales, en Venezuela familias representa la gran gama de
primos tíos y demás, y este acepto cultural es significativo para la influencia en cargos y
demás.
Individualismo: Este rasgo cultural está muy arraigado en algunas sociedades, y como tal
se refleja en las organizaciones, donde encontramos individuos que pretenden que todo
gire alrededor de su persona, dándole toques personalistas a los programas y actividades.
Por otro lado, muchas veces tienden a desarrollar lealtades hacia ciertas personalidades
más que hacia la organización misma. En sociedades menos individualistas el
comportamiento es diferente y desarrollan lealtades hacia sus organizaciones o
departamentos, facilitando el trabajo en grupo y la cooperación

10.- Mencione y explique los cuatro tipos de ambiente que influyen en el

comportamiento de las organizaciones.
 PLACENTERO SENCILLO Es el ambiente que no cambia, la organización funciona sin
prever lo que sucederá; la organización opera al azar y va aprendiendo por medio del
ensayo y error, hasta ajustarse al medio.
 PLACENTERO COMPLEJO Es un ambiente un poco más complejo, donde la
organización ve claramente los acontecimientos que pueden suceder ya que el entorno
no cambia con mucha rapidez. A diferencia del primer tipo, la supervivencia de la
organización está condicionada a su conocimiento del ambiente y las estrategias que
diseñe para asegurarse sus recursos del entorno.
 PERTURBADO El ambiente es perturbado cuando a diferencia del anterior existen
varias organizaciones rivales lo cual obliga a cada una no tan sólo a conocer mejor el
medio sino a diseñar estrategias para controlar la acción de los rivales. La organización
debe tener muy claro a dónde va y además cómo llegar allá, "asegurándose al mismo
tiempo de que los otros no lleguen".
 TURBULENTO Es el más complejo de todos, pues es el que más rápidamente cambia
y como tal en él se desarrollan procesos muy dinámicos de interacción, no tan sólo en
las diferentes organizaciones sino entre los diversos sistemas que conforman el
entorno, produciéndose una turbulencia que conduce a cambios rápidos, rodeando a la
organización de un alto grado de incertidumbre. Este criterio de clasificación, basado
fundamentalmente en el grado de complejidad .del entorno, representa una contribución
muy valiosa, ya que nos visualiza cómo el entorno organizacional puede variar de una
situación de simplicidad hasta grado de complejidad e incertidumbre.

11.- Explique cinco características de los sistemas abiertos según lo establecido por
Katz y Kahn.
Sistema abierto: son los que se encuentran en relación dinámica con un medio ambiente;
reciben de él los insumos, los procesan y luego los envían al exterior en forma de
productos, es decir, el medio ambiente influye sobre el comportamiento del sistema. Cabe
destacar que el sistema abierto se adapta a su ambiente mediante el cambio de estructura
y de los procesos de sus componentes internos.

12.- En qué consiste el entorno de la organización e identifique al menos dos elementos o

condiciones principales.

13.- Mencione cual es la importancia de los objetivos para la gerencia de una organización.
Importancia de los Objetivos para la gerencia:
1. Sirven como orientación:
2. Sirven como elemento motivador
3. Constituyen el éxito del proceso administrativo
4. Constituyen la base de la filosofía gerencia
5. Sirven como fuente de legitimidad
6. Sirven como patrones de medición.

14.- Explique brevemente el concepto de eficiencia como criterio para la medición del logro
de los objetivos.
Eficiencia: se hace referencia al grado que la organización logra sus objetivos con el
mínimo de uso de sus recursos. La eficiencia relaciona el producto por unidad de costo de
los recursos utilizados, señala al administrador o gerente si los recursos puestos bajo su
responsabilidad están siendo bien utilizados.

productos unid..producidas
Eficiencia = P. Trabajo =
insumos horas..h..trabajadas

15.- En qué consisten los objetivos operacionales en una organización?

Objetivos operacionales: Cada unidad dentro de la organización debe tener sus objetivos
bien definidos, y asegurarse que se cumplan. Los objetivos operacionales representan el
resultado normal del trabajo en cada unidad de la organización, alrededor de los cuales se
toman se toman las decisiones diarias.
 Factores que modifican los objetivos operacionales: Factores externos, son los
relacionados con otras organizaciones, Factores internos se manifiestan en relación con
los conflictos internos.

Características de los objetivos organizacionales:

 Jerarquía: los objetivos deben estar estructurados a base de las jerarquías, no solo
requiere de una acción de integración y coordinación, sino también de una jerarquizaron
de los objetivos.
 Reforzamiento: deben ser reforzados mutuamente, los individuos y la organización
logra cada uno los objetivos, ya que las organizaciones se benefician ayudando a los
empleados y los empleados a su vez se benefician cuando ayudan a las
organizaciones.
 Compatibilidad: los objetivos de las organizaciones deben ser compatible con los
objetivos individuales.
 Coherencia y cooperación: los objetivos operacionales deben ser coherentes con los
objetivos oficiales y solamente pueden ser logrados de una manera efectiva por medio
de la cooperación.
16.- Mencione y explique cuales son las limitaciones que presenta la organización
por objetivos. Están las siguientes:
 El fin justifica los medios: como la administración por objetivos concentra su atención
en el logro de resultados finales, puede traer como consecuencia que en la organización
se desarrolle una actitud de que cualquier medio que se utilice es aceptable, con tal que
se logre los fines. Esta acción puede traer como consecuencia que se tomen decisiones
que eventualmente puedan dañar a la organización.
 Consume demasiado tiempo: la implementación efectiva de un sistema de
administración por objetivos requiere mucha dedicación de tiempo de parte de
superiores y subordinados, especialmente en las etapas iniciales cuando la mayoría de
las personas no conocen bien el proceso.
 Énfasis en objetivos a corto plazo: otro problema común es la tendencia a
concentrarse en objetivos de corto plazo, normalmente en periodos de un año, lo cual
trae como consecuencia que no se preste mucha atención a los efectos que puedan
tenerse a largo plazo.

17.- En qué consiste la organización formal?

Las características que definen la organización formal son:

 La organización formal es deliberadamente planificada, no es natural ni espontánea

como la organización social.
 Dentro de la organización formal, los individuos se relacionan fundamentalmente no de
una manera casual sino preestablecida, con indicaciones de quién debe interactuar y
con quién, de acuerdo a una normativa organizacional.
 Las relaciones entre los miembros de la organización están jerarquizadas entre
superiores y subordinados.
 Los miembros de la organización son escogidos de acuerdo a un sistema de selección
en base a ciertas normas.
 La organización formal decide lo que sus miembros deben hacer; estos no disfrutan de
mucha autonomía.
 En la organización formal tiende a existir un conjunto de objetivos claros y precisos que
orientan su funcionamiento.
 En la organización formal existen normas y procedimientos que indican cómo realizar
las tareas para el mejor logro de los objetivos.
 En la organización formal existe una clara definición del papel que juega cada individuo
dentro de la organización.

18.- Mencione cuales son los indicadores que sirven para medir la formalización del
individuo.
Formalización:
 Concepto: Es el medio de establecer normas y procedimientos para prescribir los
trabajos, normas y procedimientos tareas, etc.
 Formalización del individuo: El grado de formalización tiene consecuencias importantes
para el individuo, reaccionando sin una especificación obsesiva. En grado excesivo se
puede crear los siguientes inconvenientes: las normas se hacen más importantes que
los objetivos, se estimula la creación de más normas, el individuo pierde la libertad,
dificulta el trato con los clientes y se dificulta el cambio de la organización.
 Indicadores de formalización: La cantidad de documentos escritos, la cantidad de
procedimientos, la cantidad de organigramas, el número de empleados que posee
descripción de cargos y el número de profesionales.
 Importancia de la formalización: A pesar de las problemáticas causadas por la
formalización es importante para la organización, tener cierto grado de formalización
indicando como cuando debe realizare las tareas, la clave está en qué nivel se aplica.

19.- Describa la diferenciación horizontal en una organización.

 Diferenciación horizontal: no es más que la forma como las tareas que debe realizar a
organización se subdividen entre sus miembros.

20.- Explique como puede ser medida la dispersión espacial.

La dispersión espacial se puede medir por medio de los siguientes indicadores:
 Número de oficinas físicamente separadas, donde trabajan los miembros de una
organización.
 2. Por la ubicación de las instalaciones o plantas espacialmente dispersas, tomando
como referencia la distancia desde la sede central.
 3. Grado en que el personal está espacialmente disperso en diferentes lugares

21.- Explique en qué consiste la teoría clásica de la organización.

22.- Analice los estudios de Lawrence y Lorch sobre diseño organizacional.

23.- En qué consiste la teoría burocrática.

24.- Explique que son las teorías universales de diseño.
25.- Explique la organización por producto e identifique sus desventajas.

26.- Tipos de autoridad Según Weber en las organizaciones.

a) Autoridad Tradicional.
b) Autoridad Carismática.
c) Autoridad Legal.

27.- Los principios de la Teoría Situacional son los siguientes:

1. Las organizaciones tienen ciertas características comunes. Son unidades sociales con
un propósito; están formadas por personas que llevan a cabo tareas diferenciadas y
coordinadas para contribuir a las metas de la organización.

2. Todas las organizaciones tienen uno o más administradores, cuyas funciones son
planificar las actividades que se van a realizar, dotar de personal a la empresa, organizar
las tareas, dirigir el trabajo y controlar los resultados, midiendo la ejecución de comparación
con los planes.

3. Así como hay similitudes, existen diferencias sustanciales, determinadas, básicamente,

por la naturaleza del ambiente, es decir, la estructura de liderazgo; en dotación de
personal, la planeación y control deben depender de las condiciones del ambiente.

28.-Que es Diferenciación: Es el estado de fragmentación del sistema organizativo en

subsistemas que tienden a desarrollar particulares atributos en relación a los
requerimientos planteados por el ambiente externo relevante.
29.-Que es Integración: Es el proceso de alcanzar entre los diversos subsistemas la unión en el
empeño por realizar la tarea de la organización.

30.-Medio ambiente: Es una variable independiente, se conceptúa desde la perspectiva

de los miembros de la organización al mirar hacia fuera. Consecuentemente, los
investigadores creían que la razón básica de hacer las diferencias entre los subsistemas es
ocuparse más eficientemente de los sub ambientes. Lawrence y Lorch identificaron tres sub
ambientes principales: sub ambientes de mercado referido a las ventas, sub ambiente
técnico-económico referido a la producción, y el sub ambiente científico referido a las
funciones de investigación y desarrollo dentro de las organizaciones.

31.-Talcott Parsons, basándose en la teoría de sistema social considera que todo

sistema debe llevar a cabo cuatro (4) funciones básicas, estas son las siguientes:
 Adaptación: Está relacionada con la capacidad del sistema para responder a las
demandas reales del medio ambiente y satisfacer sus objetivos.
 Logro de Objetivos: Comprende el proceso de fijación de objetivos, así como actualización
óptima de recursos para obtener los objetivos propuestos.
 Integración: Consiste en establecer y organizar las relaciones que deben desarrollarse
entre las diferentes partes del sistema y entre los individuos que actúan dentro de él, a fin
de coordinar y unificar dichos elementos en un todo integrado.
 Latencia: Se refiere a la supervivencia del sistema en el tiempo, manteniendo su vigencia y
utilidad social.

32.- El impacto que tiene el entorno sobre las organizaciones se resume de la siguiente
manera:
 Los estilos de liderazgo y las prácticas gerenciales están altamente determinados por las
condiciones culturales del medio.
 Los valores culturales juegan un papel importante en el proceso de toma de decisiones.
 Todas las organizaciones funcionan en un medio ambiente físico en el que se discuten y
plantean problemas fundamentales y se toman decisiones que las afectan.
 El grado de discrecionalidad de un gerente dependerá en muchos casos del tipo de sistema
económico que predomine en el entorno organizacional

33.- El principio de equifinalidad: es muy importante, ya que es, de gran ayuda en la

selección del diseño adecuado para una organización, asimismo nos enseña que no existe una
mejor forma de organizar y que tampoco existe un método único para lograr objetivos.

34.- Explique en qué consiste?

 Diferenciación horizontal: no es más que la forma como las tareas que debe realizar a
organización se subdividen entre sus miembros.
 Diferenciación vertical: se produce cuando una tarea principal se subdivide, para facilitar
la coordinación y el trabajo en general.
 Dispersión espacial: se refiere al hecho de que las actividades y el personal de la
organización pueden estar dispersos físicamente.

35.- Los aportes que han proporcionado al campo organizacional la administración

pública, la administración de empresas y las ciencias políticas son los siguientes:

 Administración Pública: Esta disciplina ha contribuido con los principios básicos

relacionados a la administración y a la organización de instituciones públicas, tales
como ministerios, empresas del estado e instituciones autónomos, ayudando a
establecer diferencias y semejanzas entre las organizaciones públicas y privadas.
 Administración de Empresas: Un aporte al desarrollo de la teoría organizacional ha
venido de la gerencia de empresas productivas o comerciales, como un conjunto de
disciplinas relacionadas con la administración de la producción, las ventas, la
distribución y en general todo lo relacionado con el manejo de las organizaciones de
negocios.
 Ciencias Políticas: Se han ocupado de estudiar los asuntos relacionados con el
estado, pero fundamentalmente se han dedicado a estudiar el fenómeno del poder y su
institucionalización, particularmente en el gobierno.

36.- Los tres (3) niveles jerárquicos distinguidos por Talcott Parsons son los
siguientes:
Primer Nivel: Un nivel técnico donde se producen los bienes y servicios de la organización.
Este nivel estaría representado por los técnicos en la línea de producción.
Segundo Nivel: Sobre el nivel técnico se encuentra ubicado el nivel gerencial, cuya misión
principal es integrar las diferentes partes de la estructura y coordinar todos los esfuerzos,
para que se logren los objetivos de la organización.
Tercer Nivel: Un nivel institucional que relaciona la organización con la sociedad. Esta
función es ejercida por el grupo que forma la junta directiva, la cual tiene una visión macro
de las operaciones de la organización y de la posición que ocupa en la sociedad y las
funciones que debe cumplir.

37.- Según lo estipulado por Lickert la organización de sistema-4 se puede

caracterizar a través de ocho (8) dimensiones, estas son:
1. El proceso de liderazgo: Supone una confianza y seguridad notable entre los
superiores y los subordinados en todos los asuntos, los subordinados se sienten libres par
discutir los problemas de trabajo con sus superiores, quienes a su vez, solicitan sus ideas y
opiniones.
2. El proceso de motivación: Se utiliza en gran cantidad a través de métodos
participativos. Las actitudes son favorables hacia la organización y sus metas.
3. El proceso de comunicación: Es de tal forma que la información fluye libremente por
toda la organización hacia arriba, hacia abajo y lateralmente. La información es exacta y no
es falseada
4. El proceso de interacción es abierto y amplio: Tanto los superiores como los
subordinados pueden influir en las metas del departamento, en sus métodos y actividades.
5. El proceso de decisión: Se produce en todos los niveles mediante los procesos de
grupo para establecer importantes objetivos realistas.
6. El proceso de establecimiento de metas: Estimula la participación del grupo para
establecer importantes objetivos realistas.
7. El proceso de control: Se extiende a través de toda la organización y enfatiza el
autocontrol y la solución del problema.
8. Las metas de actuación: Son altas y consideradas en forma activa por los superiores
que ven la necesidad de asumir la obligación de desarrollar mediante entrenamiento los
recursos humanos de la organización.

38.- Los factores que modifican los objetivos operacionales son: los factores
externos y los factores internos, estos se definen de la siguiente manera:
• Factores Externos: Están determinados básicamente por las condiciones del entorno,
especialmente en lo que se refiere a las relaciones de la organización con otras
organizaciones bien sean competidoras, suplidoras o reguladoras.

• Factores Internos: Se manifiestan como resultado de los conflictos que se presentan

entre los objetivos que persiguen los diferentes grupos que funcionan dentro de la
organización
39.- Importancia de las asociaciones: juegan un papel muy importante en el
funcionamiento de las organizaciones, ya que estas además de servir como canales de
información para la toma de decisiones sirven como proveedores de personal calificado,
además de ello participan en la dirección de las empresas como es el caso de sindicatos y
asociaciones de profesionales. Las asociaciones además de prestar servicios a sus
afiliados sirven como canales de

40.- Las características que definen los sistemas abiertos y los sistemas cerrados
son las siguientes:
Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados
- Se encuentran en relación dinámica con el - Se consideran libres de influencias
medio ambiente. externas.

- Reciben del medio ambiente insumos, los - No interactúan con el medio ambiente.
procesan y luego los envían al exterior en
forma de productos. -Su funcionamiento es considerado
determinístico lo que quiere decir que
- El medio ambiente influye sobre el funcionan en forma mecánica dando
comportamiento del sistema. resultados ciertos.

- Se adaptan a su ambiente mediante el - Surgió de las ciencias físicas y es aplicable

cambio de estructura y de los procesos de a los sistemas mecanicistas.
sus componentes internos.

41.- De acuerdo a lo expuesto por Phillip Selznick las funciones que debe llevar a
cabo un líder dentro de una organización son las siguientes:

1. Definición de la misión y función institucional.

2. Conformación institucional del propósito, que comprende la creación de una política

dentro de la estructura o la decisión sobre lo medios para obtener los fines deseados.

3. Defender la integridad de la organización.

4. Ordenación del conflicto interno.