2. ¿Qué se debe tener presente para Auditoria de gestión?

*
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c. Si la empresa está gestionada correctamente
e. Solo a y c
a. Un estructura presupuestaria adecuada
d. Sola a y b
b. Determinar los criterios de verificación
4.El logro de los objetivos, nivel jerárquico, estructura organizativa y participación
individual de todos los integrantes de la entidad es los que se debe tener presente en: *
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a. Para determinar los objetivos
b. Para determinar el alcance
c. Para determinar los procedimientos
d. Solo b y c
1. Uno de los objetivos de la auditoria de gestión es *
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A. Evaluar la fiabilidad del control interno dentro de la organización
B. Determinar las falencias en procesos contables de la organización
C. Identificar los puntos débiles de los procesos interno
D. Comprobar la confiabilidad de la información y de los controles establecidos
E. Solo b y d
3. En una auditoria de gestión la eficiencia nos permite conocer. *
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a. El rendimiento del servicio prestado o del bien adquirido o vendido, en relación con su
coste.
b. La comparación de dicho rendimiento con una norma establecida previamente.
c. Las recomendaciones para mejorar los rendimientos estudiados, y en su caso, las críticas
de los obtenidos.
d. Todas las anteriores
e. Solo b y c
II. Casos de Auditoria
II A continuación se presentan siguientes casos de auditoria de gestión y usted deberá
determinar a lo menos 3 técnicas más adecuadas para poder realizar con éxito la auditoria
de gestión
3. Elevado nivel de comunicación informal, lo que causa errores en las tareas *
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Estudio general de las relaciones interdepartamentales, Investigacion a traves de
cuestinarios y conversaciones con los empleados y Analisis del organigrama vertical y
horizontal del flujo de comunicacion que circula en la empresa.
1. Levantamiento de información relacionada con los procedimientos del área de
abastecimiento *
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Inspeccion para verificar los inventarios y operaciones de abastecimiento, Estudio general
del area de abastecimiento e Investigacion a traves de cuestionarios y entrevistas con el
personal de abastecimiento.
Comentarios
La inspección es para verificar los procedimientos, aquí no hay toma de inventario
2. Verificar los documentos que amparan las acciones y títulos de la sociedad *
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Declaraciones y certificaciones para confirman estado de acciones y titulos, Analisis de las
cuentas contables relacionadas con las acciones y titulos, estados financieros. y finalmente
se puede realizar una calkculo para verificar la valoracion de dichas acciones y titulos.
Comentarios
análisis de las cuentas contables no aplica
III. Dados la siguiente situación, se le solicita determinar el o los riesgos asociados, las
consecuencias, recomendaciones e instrumentos para poder medir, evaluar y hacer
seguimiento.
Situación: Alta queja de los clientes por demora en la entrega de los productos vendidos.
Determine Instrumento de Gestión *
0/5
cuestionarios al area de atencion al cliente
Comentarios
no se solicita técnica, instrumento de control se refiere a un indice, indicador
Determine Medios de Verificación *
0/3
encuestas a los clientes
Determine Meta *
0/1
disminuir en un 30% el descontento (insatisfaccion del servicio)de los clientes
Comentarios
no es la satisfacción del cliente
Determine Riesgo(s) *
5/5
disminucion de ventas y perdida de clientes. Perdidas monetarias para la empresa.
Determine Recomendación *
0/5
Se recomienda elaborar un plan de gestion de atencion al cliente, un manual de
procedimintos que incluya capacitaciones al personal.
Comentarios
la recomendación debe solucionar al problema, ¿cómo soluciona la demora en entrega?