Gabriela Rodríguez Cabrera

19-05-2020
Nocturno II

Función y Contenido del Manual de Operaciones

Un manual de operaciones de una aerolínea es la guía de instrucciones y procedimientos que

orientan al personal para ejecutar sus labores adecuadamente, puesto que cada empresa tiene
su propio sistema de ejecución con normas y expectativas reales (misión y visión) el manual
de la aerolínea trata unos parámetros mínimos para establecer un estándar de cumplimiento.
El manual de operaciones puede presentarse como un volumen con diversas subdivisiones o
bien puede presentarse como un manual por cada subdivisión.

Sin importar la manera en que se dispongan las subdivisiones que no pueden faltar son:

 Políticas y Administración
 Operación de las Aeronaves1
 Equipo mínimo o «MEL»
 Despacho
 Tripulantes de Cabina de Pasajeros «TCP»
 Análisis de rutas y aeropuertos
 Mercancías peligrosas
 Rutas
 Plan de respuesta a emergencias o «PRE»
 Gestión de Seguridad Operacional o Plan de implementación «SMS»2
 Prevención de uso de alcohol y drogas
 Seguridad Aeroportuaria

El manual de operaciones define y estipula las políticas generales de la empresa y como

miembro de la aerolínea él TCP ya sea en aire o tierra debe regirse según el mismo.

1
Elaborado por la empresa fabricante del modelo del avión, que corresponde al diseño de la aeronave
en sí,
2
Según aplique.