E-COMMERCE

YENIFER PAOLA SILVA CASTRO

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

NEGOCIOS INTERNACIONALES, VII SEMESTRE

BOGOTA D.C, 06 DE JUNIO DE 2020

DANIEL ROJAS REYES

RESUMEN: Caso practico unidad 1. Caso Dell.
INTRODUCCION
En este caso practico de la primera unidad, vamos a aprender en que consiste el
modelo de negocio e- commerce a través del ejemplo de la compañía Dell, de igual
forma, evidenciaremos las ventajas competitivas de Dell, frente a otras compañías de
ordenadores.

PREGUNTAS
1. ¿En qué se basa el éxito de Dell?
2. ¿Sería una buena decisión estratégica para la empresa comenzar a abrir tiendas
físicas?
3. ¿Sería aplicable este modelo de negocio a otros productos?
4. ¿Cuáles son las principales diferencias que tiene Dell respecto a otras tiendas de
ordenadores físicas?
RESPUESTAS
1. El éxito de Dell se basa en su estrategia de negocio, utilizando su canal de ventas
exclusivamente a través de tiendas online, aportando ventaja competitiva al no
contar con intermediarios, manejando una cadena de valor integrada en su
totalidad y ofertando sus productos personalizados y a un precio asequible para
sus clientes.

2. No, si su éxito se basa en utilizar sus canales de ventas exclusivamente a través

de tiendas online, no sería buena decisión, pero si se podría pensar en manejar un
tipo de Open Day o un Showroom, donde se muestre físicamente y de manera
exclusiva sus productos a fin de darlos a conocer a nuevos clientes.

3. Si, hoy en día y más en esta época de pandemia que estamos atravesando a nivel
mundial, hemos visto que este modelo de negocio ha cogido aún más fuerza, ya
que por protocolo se han cerrado muchos establecimientos comerciales y es casi
imposible realizar ventas presenciales o físicas, pero el ecommerce no se ha
quedado atrás y aun muchos locales comerciales han empezado a manejar este
tipo de negocios, a través de redes sociales, WhatsApp, paginas web, entre otros
medios de información y tecnología, para negocios o empresas como: pastelerías,
de textiles, artículos deportivos, petshop, belleza, entre otros. Así que es en este
tiempo donde podemos evidenciar el auge de este modelo de negocio.

4. Diferencias que tiene Dell respecto a otras tiendas de ordenadores físicas:

 Su modelo de negocio e-commerce (ventas exclusivas online)
 Fabricación, distribución, venta y soporte de material informativo realizado por
Dell
 Ventaja competitiva (oferta de productos a menor precio)
 Manejan 3 tipos de clientes: individuales, privados y públicos
 Base de datos organizada por países y por producto
 Posibilidad de configurar el hardware y el software de forma personalizada
(alianzas)
 Cadena de valor totalmente integrada; desde el contacto con el cliente hasta la
cadena de abastecimiento
 Sistema just in time
 No tiene stock de productos en almacén
 Excelencia en soporte técnico, atención al cliente y atención pos venta.

CONCLUISIONES

 El éxito de Dell se basa en su estrategia de negocio e-commerce, utilizando su

canal de ventas exclusivamente a través de tiendas online, de igual forma esta
compañía aporta ventajas competitivas al no contar con intermediarios,
manejando una cadena de valor integrada en su totalidad y ofertando sus
productos personalizados y a un precio asequible para sus clientes.
 En esta época de pandemia que estamos atravesando a nivel mundial, hemos
visto el auge de este modelo de negocio e-commerce.

BIBLIOGRAFIA
 Asturias, corporación universitaria (2016). Unidad 1. Caso práctico 1.
Enunciado. Recuperado de https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/45114/mod_scorm/content/1/content/pdfs/
caso1.pdf
 Salas, Rodolfo (01 de abril de 2009). Estrategias de Negocio. Las claves
competitivas de Dell. Recuperado de
https://estrategiasdenegocios.blogspot.com/2009/04/las-claves-competitivas-de-
dell.html
APORTE A CASO PRACTICO UNIDAD 1
Buenas tardes compañera Luisa Fernanda Garzón, con respecto a tu opinión para mi
es totalmente valida, pues mi punto de vista en cuanto a que Dell abra tiendas físicas
es diferente, pues el éxito de Dell se basa en su modelo de negocio 100% online,
como lo nombraba en mi respuesta de este punto (2) del caso practico de la presente
unidad (1), para mi no sería buena decisión, pero si se podría por ejemplo manejar un
tipo de Open Day o un Showroom, el cual consiste en mostrar físicamente y de
manera exclusiva sus productos a fin de darlos a conocer a sus nuevos clientes. Pero
como tal de abrir tiendas físicas no estaría de acuerdo pues perdería su esencia y a la
vez se incrementarías los costes.
Muchas gracias¡¡¡ Feliz tarde¡¡¡