Caso de

éxito_MAYR MELNHOF

Asignatura:

Sistemas Calidad y Metrología

Sección:

498

Docente:

Ing. Carmen Yolanda Ruiz Sevilla

Integrantes:

Amy Gisselle Cabrera Ibarra 21651065

Eileen Nohelia Pérez Andino 617111493

Lissy Maryuri Girón Matute 61541632

Yohely Marisol Ramírez Medina 21611275

 16 de marzo del 2020

Introducción

El estudio de caso o análisis de caso es un instrumento o método de investigación con origen

en la investigación médica, psicológica y educativa una técnica de aprendizaje que puede ser

aplicado en cualquier área de conocimiento. El objetivo fundamental de los estudios de caso es

conocer y comprender la particularidad de una situación para distinguir cómo funcionan las

partes y las relaciones con el todo.

El desarrollo del trabajo ha sido ejecutado en base a un análisis del caso de éxito MAYR

MELNHOF, posteriormente se dará respuesta a preguntas que fueron planteadas previamente por

nuestra catedrática (Ing. Carmen Ruiz) y se concluirá con el tema relacionado a este caso.
 Caso de éxito MAYR MELNHOF

1. ¿Cuáles son los objetivos de implementar cambios en el negocio?

Con el fin de adaptarse a la nueva situación coyuntural y mantener el

liderazgo del mercado, establecieron los siguientes objetivos:

1. Incrementar la productividad de las líneas de fabricación.

2. Robustecer la calidad.

3. Incrementar la flexibilidad.

4. Enfocar al equipo de trabajo hacia la Mejora Continua

2. ¿Qué herramientas se utilizaron?

 Mejora continua.

 Organigramas o flujogramas para la socialización visual. Ya que se realizó una

estructuración de la organización y procesos con formación de los puestos clave de la

organización (dirección, coordinadores y funciones soporte).

 Implementación de las 5s.

 Estandarización, Evaluación, Planeación y Verificación; posiblemente usaron la

herramienta de Ciclo PHVA.

 Programación de mantenimientos y posiblemente la utilización de la herramienta Poka

Joke, reducción de la variación con herramientas de control estadístico, evaluación de Capacidad

del proceso (Índices de capacidad).

  Posible Calidad total, 6sigma ya que se menciona que se le da empoderamiento a los

empleados y responsabilidades como la de auto calidad, además de constantes evaluaciones,

capacitaciones y mejora continua.

 Para realizar un correcto diagnóstico de la situación, se recurrieron al análisis del Pareto.

 Utilización de los ‘‘5 por que’’ para la solución de problemas.

 Speed up

3. ¿Qué tipo de enfoque les dieron a los procesos?

Para conseguir competitividad, eficiencia y enfoque al cliente se puso en marcha un plan de

implantación de un modelo con características lean management, bajo una integración de nueva

cultura buscando el enfoque de un proceso de cambio hacia la mejora continua,

estandarización, facilitación a los empleados con una mejor orientación para desarrollo de

actividades utilizando herramientas visuales, incremento de la productividad, incremento de la

participación, del compromiso y proactividad de los trabajadores enfocándolos a la autonomía,

reducción de desperdicios, reducción de tiempos ociosos, análisis de resultados a través de

indicadores de rendimiento, prevención de fallas en máquinas, salvaguardar la seguridad de los

trabajadores, resolución de problemas y con todo ello la reducción del número de no

conformidades.
 3. ¿Mencione los beneficios obtenidos en la compañía después de implementar

cambios?

1. Se consigue un Incremento de la productividad promedio en torno al 30% en todas las

líneas de fabricación.

2. Se detectan un total de 470 acciones, de las que se realizan 380, casi el 80%.

3. Reducción del número de reclamaciones en un 40%.

4. Incremento del 13% en el rendimiento de las líneas de fabricación.

5. Reducción en un 25% del tiempo destinado a los cambios de partida.

6. Reducción del Down time o tiempo en el que la máquina no es operativa de un 15%

7. Mejora en la gestión de la información de planta. Gracias a la gestión visual, hay una

mayor concienciación sobre los indicadores, se fomenta la creación de ideas de mejora y se

identifican más rápidamente las anomalías en máquina.

 Conclusión

Los objetivos de este caso son objetivos que rodean la estrategia conocida como lean

management, ya que están basados en las variables de competitividad que son: enfoque al cliente

sobre todas las cosas, calidad, coste y tiempo; todo desde el punto de vista de la concepción del

modelo.

Las empresas para sobrevivir en los mercados globalizados y con las exigencias actuales

necesitan ser competitivas, eficientes, orientarse a sus clientes; sin dejar a un lado su recurso

humano y así estar preparadas para ser medidas con indicadores de clase mundial, estar al más

alto nivel para poder seguir siendo proyectos sustentables y competitivos.

 Bibliografía

retos directivos. (s.f.). Obtenido de https://retos-directivos.eae.es/lean-management-definicion-y-ventajas/

wikipedia. (s.f.). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Estudio_de_caso