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Trabajo Unidad 1docx PDF
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PUNTO 1: PRÀCTICO
CASO PRÀCTICO AA1
Con el transcurso de los días y las pocas ventas, algunos clientes retornaron al
almacén a solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, quejándose
por:
piezas faltantes (4), láminas de madera rotas (10), uniones deterioradas (3),
ausencia de bisagras (1), ausencia de manual de instrucciones para el ensamble
(2), dimensiones de las piezas no adecuadas para el ensamble (5) y color
diferente al ofrecido (1).
Desprestigio de la compañía
Pérdida de clientes
Perdidas económicas a la compañía por
por no tomar las medidas
de prevención queridas mediante la verificación de mercancía
recibida y control de proveedores.
DEFICIT DE IMPLEMENTACION
CONTROL DE UN FORMATO
DE PARA LA MONITORIAR EL
2. láminas
de RECEPCION VERIFICACION DE CUMPLIEMIENTO Y
RECIBO DE DE LA ANALISIS Y LAS RESULTADOS DE
madera rotas
MATERIA CALIDAD DE CONTROL DE CONDICIONES DE LA
PRIMA LAS M.P PROVEEDORES LA M.P IMPLEMENTACION
DESCUIDO
EN EL ELABORAR UN
MONTAJE PROCESO DE
DE LAS PRUEBA DE INSPECCION DE MONITORIAR EL
3. dimensiones de PRODUCCION DIMENSION DIMENSIONES CUMPLIEMIENTO Y
ENSAMBLE DEL
las piezas no ES PRODUCTO RESULTADOS DE
adecuadas para el SOLICITADA ANTES DE LA
ensamble S TERMINADO IMPLEMENTACION
IMPLEMENTACION
DE UN FORMATO
4. ausencia de PARA LA MONITORIAR EL
VERIFICACION DE CUMPLIEMIENTO Y
manual de DESCUIDO SUPERVICION LAS RESULTADOS DE
instrucciones para EMBALAJE DEL DEL PROCESO DE CONDICIONES DE LA
el ensamble PERSONAL EMBALAJE EMBALAJE IMPLEMENTACION
La medición como elemento esencial de acuerdo a los parámetros estableci dos por
las normas internacionales para identificar
identif icar la evaluación de los procesos y la gestión
organizacional, son herramientas importantes ya que deben estar definidos desde
los objetivos, pues entendiendo que hace parte de una característica de los mismos,
al igual que las metas anuales.
De esta manera los procesos interactúan con un sistema claro, porque así pueden
intervenir en los datos que se analizaron en el desarrollo un proceso.
Medir el desempeño puede ayudar a que las organizaciones mejoren su rendimi ento
al identificar buenas prácticas y aprender de otros. Por otra parte ayuda a asegurar
a las organizaciones a focalizarse en sus prioridades claves, y permite identificar a
las áreas con bajo desempeño sea cual sea el enfoque o la filosofía en el que se
basa el sistema de gestión de la entidad, lo cual ayuda mucho en la toma de
decisiones para una mejora continua.
Los indicadores nos muestran cómo vamos en un estándar de cumplimiento con
respecto a un sistema de gestión, es por eso que son considerados como las
herramientas gerenciales que permiten visualizar a la organización y tomar
decisiones claras para emprender una determinada acción.
Pero no todas las empresas hacen buen uso de estas herramientas ya que no
consiguen tener aceptación en el mercado y prestar atención de lo que los
Quiero hacer énfasis en este apartado, porque para poder formular estrategias en
la medición es necesario tener claro, documentado, codificado y estandarizado los
procesos que son claves para la empresa, ya que son elementos con patrones
definidos que no pueden modificar lo existente y que refieren en la implementación
de los procedimientos.