TALLER Xerox
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
1. Llegada de la era digital
2. Crecimiento en el uso de
Internet y del correo
electró nico
3. Incremento en el nú mero de
documentos que se creaban o
compartían
4. Crecimiento del mercado de
las computadoras e
impresoras de escritorio
5. Nuevas necesidades de
mercado
6. Impresora de inyecció n de
DEBILIDADES
1. Creador de la primera
copiadora xerográ fica del
mundo.
2. Xerox fue incluido en el
diccionario como sinó nimo de
fotocopiadora
3. Icono de innovació n y éxito
corporativo en el negocio de
copiado y creació n de imá genes
digitales
4. Creació n de una cultura positiva
y orientada hacia las personas,
que generó envidia entre sus
competidores, al inicio
5. 70% del margen de utilidad
bruta para la Xerox 914.
6. Centro de Investigació n de
Xerox en Palo Alto (PARC) con
grandes innovaciones
7. Línea de imprenta y copiadoras
digitales de alta velocidad
8. 100 añ os en el mercado
ESTRATEGIAS FO
 
1. Ventas e ingresos cayeron en picada
2. Pérdidas en el primer añ o del S XXI = $384M y deuda
de $17000M
3. Acciones disminuyeron de $64 a < $4
4. La moral de los trabajadores se debilitó , así como su
lealtad, debido a los 22mil trabajadores despedidos
5. Burocracia de las copiadoras
6. Disminució n en el nú mero de clientes principales, por
errores en selecció n de vendedores y en facturació n
7. Presunto fraude contable que genero multa por $10M
8. Perdió capacidad para asumir riesgos y tener en
cuenta la participació n de los empleados
9. Mantener el negocio só lo en la venta de copiadoras
10. No aprovechar las potencialidades de las innovaciones
desarrolladas en PARC
11. Expiració n de las patentes xerográ ficas
12. Declinació n de su participació n de mercado (95 a 13%
en 1982)
13. No contar con productos que la distinguiera
14. Cultura disfuncional y politizada, lenta para adaptarse
15. Subestimar la competencia
16. Fracaso en la sucesió n de liderazgo
ESTRATEGIAS DO
 tinta
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
1. Compañ ías má s jó venes  
transformaban la tecnología
de PARC en grandiosos
productos y servicios
altamente redituables
2. Rivales japoneses (Canon y
Ricoh) venden copiadoras al
costo que Xerox las producía
3. Necesidad limitada de
fotocopiadoras en el mercado
4. Fuerte competencia de
empresas de tecnología
5. Desarrollo tecnoló gico de la
competencia (HP, Canon y
otros)

FORTALEZAS FINANCIERAS FORTALEZAS INDUSTRIALES ESTABILIDAD AMBIENTAL VENTAJA COMPETITIVA

  70% del margen de
utilidad bruta para la
Xerox 914
 Ventas e ingresos cayeron
en picada
 Pérdidas en el primer añ o
del S XXI = $384M y deuda
de $17000M
 Acciones disminuyeron de
$64 a < $4
 Declinació n de su
participació n de mercado
(95 a 13% en 1982)
 Multa de la comisió n de
bolsa por irregularidades
y fraude contable $10M
FF
FI=
 Llegada de la era digital  Necesidad limitada de  Icono de innovació n y
(1) fotocopiadoras en el éxito corporativo en el
 Crecimiento en el uso de mercado (-5) negocio de copiado y
Internet y del correo  Política de menos papel creació n de imá genes
electró nico (2) (disminuye el nú mero digitales (-2)
 Incremento en el nú mero de las copias al  Línea de imprenta y
de documentos que se aumentar el uso de copiadoras digitales de
creaban o compartían (2) correo e internet) (-6) alta velocidad (-2)
 Crecimiento del mercado  Centro de Investigació n
de las computadoras e de Xerox en Palo Alto
impresoras de escritorio (PARC) con grandes
(3) innovaciones (-1)
 Impresora de inyecció n  Creació n de cultura
de tinta (2) positiva y orientada a las
 Burocracia de las personas (-3)
copiadoras (1)
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