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VVLADIMIR COLUMNA

Universidad Abierta Para Adultos

Participante:

Dilenia Alt. Rosario

Matricula:

17-3505

Asignatura:

Estrategia del producto

Asignación:

Tarea 4

Profesor:

Vladimir Columna
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Introducción
La necesidad de información es básica en cualquier situación empresarial y se
acentúa más en épocas de una dinámica compleja. La experiencia organizativa es un
factor muy importante pero no es suficiente en situaciones de incertidumbre.
La situación de madurez y aumento de la competencia en muchos mercados, los
costes de las acciones de marketing y la preocupación por la calidad en el consumo de
bienes y prestación de servicios han motivado el desarrollo de la investigación de
mercados.
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TEMA I ANALISIS DE MERCADO

 ¿Qué es el análisis de mercado?

El análisis de mercado es una recopilación de datos sobre clientes, competidores, y el

mercado en el que nos queremos desarrollar, en general, que servirá para su posterior
estudio. Del análisis de estos datos se sacan otras informaciones como las tendencias
del mercado, el posicionamiento de la empresa, del producto, etc.

 ¿Qué es la segmentación de mercados?

La segmentación de mercado es un proceso de marketing mediante el que una

empresa divide un amplio mercado en grupos más pequeños para integrantes con
semejanzas o ciertas características en común.

 Describa los siguientes tipos de segmentación de mercados: Geográfica,

demográfica, psicográfica, comportamental.

La segmentación geográfica hace referencia a la división del mercado tomando en

cuenta las diferencias geográficas entre un lugar y otro, a la hora de distribuir los
productos o servicios. La segmentación geográfica ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo a la ubicación física de las personas.

La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en grupos más

pequeños, este tipo de segmentación toma en cuenta variables como la edad, ingresos,
grado de estudios, nacionalidad, raza, religión, ocupación, etc.

Esta segmentación le ayuda a las organizaciones a comprender con exactitud

el comportamiento del consumidor, lo que a su vez les ayuda a desempeñarse mejor.

La segmentación psicográfica toma en cuenta los rasgos psicológicos de los

consumidores, su estilo de vida, sentimientos, intereses, deseos, etc. Cada vez está
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siendo más utilizada por negocios que quieren alcanzar realmente a su consumidor
ideal y dar en el blanco.

Segmentación comportamental, también conocida como segmentación por

comportamiento, segmentación de la audiencia o behavioural targeting, al conjunto de
técnicas y estrategias que los profesionales de la publicidad y los responsables de la
creación de páginas web utilizan con el objetivo de aumentar y optimizar la efectividad
de los mensajes publicitarios. Para ello, los publicistas analizan y utilizan la información
que se desprende del comportamiento de usuarios y consumidores, y en función de los
datos obtenidos trabajan para adaptar la publicidad a los diversos segmentos del
mercado o nichos de población.

 ¿En qué consiste el mercado meta o público objetivo?

La noción de mercado meta, mercado objetivo o target hace referencia al destinatario

ideal de un producto o servicio. El mercado meta, por lo tanto, es el sector de la
población al que está dirigido un bien.

 Diga la diferencia entre demanda potencial y demanda real

Debemos establecer la estimación de la demanda real de mercado en el momento

actual, así como también realizar las estimaciones de demanda potencial para nuestro
producto o servicio

Demanda potencial:

La demanda potencial es el volumen máximo que podría alcanzar un producto o

servicio en un horizonte temporal establecido.
La demanda potencial de mercado se calcula a partir de la estimación del número de
compradores potenciales a los que se determina una tasa de consumo individual.
 La demanda potencial constituye un límite superior que alcanzaría la suma de las
ventas de todas las empresas concurrentes en el mercado para un determinado
producto y servicio.

Demanda real
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Para estimar la demanda real se deberá partir de datos históricos existentes. A veces
es difícil conseguir la información para ámbitos limitados geográficamente, por lo que
será necesario ajustar en función de datos demográficos y de datos de comportamiento
disponibles para niveles nacionales o regionales

 ¿Qué es el comportamiento de compra del consumidor?

Según la definición, este comportamiento es la suma total de las actitudes

del consumidor, las preferencias, intenciones y decisiones relacionadas con
el comportamiento del consumidor en el mercado durante la compra de un producto o
servicio.

 ¿Qué desean los clientes?

El cliente quiere cubrir sus necesidades, ni más ni menos. Para ello, el ofertante debe

darle exactamente lo que quiere:  no quedarse corto, pero desde luego,
tampoco excederse en una oferta que el cliente no está dispuesto a pagar.

Cuando un ofertante pierde de vista el objetivo principal, que es la satisfacción de una

necesidad, y se obsesiona en la venta, es seguro que el cliente saldrá corriendo como
si del correcaminos se tratase.

 ¿En qué consiste la fidelidad de los clientes?

Es una forma de asegurar ventas, ya que es más fácil y barato conseguir que un cliente
repita compra que un cliente nuevo compre.

Consiste en lograr que un consumidor que ya haya adquirido nuestro cliente alguna
vez, se convierta en un cliente habitual o frecuente, fiel a nuestra marca, servicio o
producto, repitiendo siempre que pueda la compra.

 ¿Cuáles son los mecanismos de seguimiento usados con los clientes?

 Establecer las expectativas. Si no se establecen expectativas, los clientes van a

hacerlas por sí mismos y pueden ser muy altas para el negocio. ...
 Enfoque en el “después de la venta” ...
 Ataque preventivo. ...
 Recordar datos clave. ...
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 Ser especial. ...

 Obtener personal. ...
 Mantener el contacto.
 ¿Para qué sirve la investigación de mercados?

La Investigación de Mercados es una herramienta mediante la cual recopilas datos e

información, para posteriormente analizarla, y llegar a conclusiones importantes.
Cabe destacar que las investigaciones de mercados son sistemáticas, y permiten tomar
decisiones importantes disminuyendo tu margen de error al emprender.

 ¿Cuál es el proceso del estudio de mercado?

El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos

que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio
de investigación de mercados.

Este conjunto de cinco pasos, incluye: 1) Definición del problema y de los objetivos de
la investigación, 2) diseño del plan de investigación, 3) recopilación de datos, 4)
preparación y análisis de datos, y 5) interpretación, preparación y presentación del
informe con los resultados.
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