Código:FSC-SGI-08

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL HSEQ

Fecha:14-02-2019

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE Versión: 00

CLIENTE: EVALUADOR: FECHA:

Apreciado cliente. Para nuestra organización es muy importante conocer su opinión acerca de nuestro
desempeño. Por esta razón agradecemos de antemano que se tome su tiempo para evaluar la prestación de
nuestros servicios.
Asigne una calificación objetiva a cada uno de los aspectos por evaluar, donde el máximo (excelente) es 5,
(bueno) es 3, (deficiente) es 1 y N/A cuando sea requerido.
NO ASPECTO 1 3 5 N/A
1 Los Vehículos son adecuados y corresponden a las necesidades del servicio.

2
¿Se cuenta con personal y vehículos suficientes para cumplir con las
actividades programadas?
3
¿La respuesta a dudas, sugerencias e inquietudes con respecto a los
servicios programados fue oportuna y satisfactoria por parte de la empresa?
5 ¿El servicio prestado fue oportuno?

6 ¿La prestación del servicio cumplió con sus expectativas?

7 ¿Se cumple con los requisitos contractuales?

8 Presenta buena presentación personal el conductor amabilidad, cordialidad.

9 ¿Los vehículos cuentan con el kit de carretera (Botiquín, herramienta y extintor)?

10 ¿El vehículo asignado fue cómodo durante el desplazamiento?

 ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS CONOCER SU OPINION ACERCA DE:

OBSERVACIONES DE MEJORAMIENTO:

ASPECTOS POR MEJORAR: (VEHICULO)

ASPECTOS POR MEJORAR: (CONDUCTOR)

ASPECTOS POSITIVOS: FIRMA DEL EVALUADOR

 Código:FSC-SGI-08
SISTEMA DE GESTION INTEGRAL HSEQ
Fecha:14-02-2019

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL CLIENTE Versión: 00

CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE REVISIÓN VERSION CAMBIO
No.

14/02/2019 0 Emisión del Documento