PROYECTO: GERENCIA DEL DIA A DIA - GDD

CRONOGRAMA MESES
ETAPAS sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago

IDENTIFICAR LAS METAS

Identificar las metas e indicadores generales de la organización
Verificar su despliegue hasta la UGB
Hacer los complementos donde sea necesario
Valorar las metas

ESTRUCTURAR LAS GRAFICAS DE GESTIÓN A LA VISTA

Instruir las áreas
Validar los Indicadores
Levantar datos históricos del proceso
Estructurar la Gestión a la Vista
Hacer la verificación en el sitio de trabajo

ANÁLISIS DE FENOMENO
Instruir las áreas
Hacer la estratificación de los principales problemas
Identificar los puntos críticos para actuar
Hacer la verificación en el sitio de trabajo

ANÁLISIS DE PROCESO
Instruir las áreas
Estructurar las gráficas de "causa efecto" a partir de los puntos críticos
Identificar las causas principales
Seleccionar las causas de mayor impacto
Hacer la verificación en el sitio de trabajo

PLAN DE ACCIÓN
Instruir las áreas
Estructurar los planes de acción para las causas seleccionadas
Hacer la verificación de la existencia y calidad del plan en el sitio de trabajo
Presentar el plan de acción en la reunión mensual de control

ESTANDARIZACIÓN
Instruir las áreas de acuerdo con el modelo adoptado
Identificar en las áreas los procesos importantes que están inestables
Definir metas e indicadores para los procesos inestables
Seleccionar las tareas críticas
Hacer la estandarización de las tareas críticas
Hacer la verificación en el sitio de trabajo de la estandarización

ENTRENAMIENTO EN EL PUESTO DE TRABAJO

Sistematizar el entrenamiento en el sitio de trabajo (OJT)
Planear el entrenamiento en el puesto de trabajo
Implantar el entrenamiento en el puesto de trabajo
Hacer la verificación en el sitio de trabajo del entrenamiento
 PROYECTO: GERENCIA DEL DIA A DIA - GDD

DIAGNÓSTICO DEL TRABAJO OPERACIONAL

Sistematizar el DTO
Entrenar en DTO
Implantar el DTO
Hacer la verificación en el sitio de trabajo del DTO

TRATAMIENTO DE ANOMALIAS
Definir / Revisar el tratamiento de anomalias
Entrenar las personas involucradas
Implantar la forma definida de Tratamiento de anomalias
Hacer la verificación en el sitio de trabajo del Tratamiento de anomalias

ACOMPAÑAMIENTO
Las reuniones de acompañamienton son a partir de la Gestión a la Vista
Hacer la verificación en el sitio de trabajo del mantenimiento del proceso

CIERRE DEL PROYECTO

Elaborar y entregar el Informe Técnico Final
 CRONOGRAMA IMPLEMENTACION DEL SGC CON BASE EN LA NTC 17025 ELECTROMET
PROYECTO: IMPLEMENTACION DEL SGC CON BASE EN LA NTC 17025
RESPONSAB LE: EDINSON VALL EJO PL AZO: ENERO 2016 A MAYO 2017 F RECUENCIA DE SEGUIMIENTO: CA DA 15 DIA S.

Que (Actividad) COMO (Método) QUIEN DONDE JUSTIFICACION IMPACTO RECURSOS BARRERAS ACCION CORRECTIVA
ENTREGABLE ENERO--2016 FEBRERO--2016 MARZO--2016 ABRIL--2016 MAYO--2016 JUNIO--2016--2016
JULIO--2016--2016AGOSTO--2016SEPTIEMBRE--2016
1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S

Se req ui ere ha cer PREV

R eal izar seg uimi ento seg uimi en to p ara Falta de tie mpo d e Este segu imie nto se
Seg uimi ento este se mana l del Ge rente Tecni co Oficn as, lab oratori o h ace en co nju nto con 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
cron ogra ma cu mpli mien to d el -D ieg o Ca sta ño clie nte cump lir con e l tiemp o Alto Cronograma y PC Geren te Tecn ico d el l a dire cto ra tecn ica de Cron ogra ma
cro nog rama ) estima do d e la bora to rio AMED actual izad o
imp lan ta ció n REAL
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Acta d e segu imie nto a
crono grama e n el cua l
Se req ui ere ha cer PREV
Ase sor deb e record ar a se regi stra e l
R eal izar acta de Directo ra Te cnica seg uimi en to p ara
Oficn as, lab oratori o y/o cump Falta de tie mpo d e d irectora d e hace r porce ntaje 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Acta de seguimiento lir con e l tiemp o Alto Cronograma y PC cumpl imie nto de lo
se gui mien to AMED pla nta cli ente estima do d e di rectora de l abo ratori o se gui mien to e n pla nea do con
cro nog rama
imp lan ta ció n eje cutado , de fi ne q ue REAL
hace r e n caso de
desvi ació n. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Se req ui ere ha cer PREV

Directo ra Te cnica , seg uimi en to p ara
Visi ta d el con sultor R eal izar seg uimi ento Ge rente Te cnico , Oficn as, lab oratori o y/o Vistas no a gen da das H acer comp romiso d e 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
AMED d e visitas de co nsul to r PERSONAL APOYO pla nta cli ente cump lir con e l tiemp o Alto Cronograma y PC po r e l consu ltor vi sitas seman ale s Acta de visita semanal
estima do d e
PROGR AMADO imp lan ta ció n REAL
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Pro grama ndo co n

Po rgrama r o n Encue sta d e PREV
a nticip acio n una vi sita Co noce r la pe rcepci on
1 hora p or pa rte d e a nticip acio n, e xpli car al satisfacccio n con su
Ca lifica cion i ntermed ia (o l lama da tele fo nica ) de l clie nte pa ra
Ge sto r De C ali dad d e Ofici na cl ien te u o fi cina gestio n de ca lid ad, 30 Falta de d ispo nib ili da d cl ien te l a impo rta ncia respe cti vo ana lisi s d e 1
de ca lid ad de p or parte de l gestor d e in detifica r me jo ras y Alto
AMED AMED minu to s p or parte d e de cl ien te d e la cal ificaci on, hace r resul ta dos y las
con sultori a ca lid ad al re spon sabe l ha cer las a ccion es
d el pro yecto en cli ente corre cti vas ne cesari as clie nte u n fo rmula rio con accio nes corre cti vas ,
p regu ntas concre ta s si apl ican REAL
p ara ej ecutar en cue sta
R eal izan do reu nio n la
cu al pa rti cipa Gere nte
Prese ntacio n del tecn ico, dire cto r
pro yecto, PREV
imp leme ntacio n y tecn ico, coord ina dora estab le cer regl as, Acta d e reun ion q ue
d e lab oratori o por pa rte Ofici na d el Geren te Falta de tie mpo y qu e contie ne lo s a cuerd os
estratei gia d e d e ELECTROMECy Ge rente tecni co de te cni co de con dici on s d e cada Alto Reunion de dos horas no se l leg uen acue rdos Re defiinir prioridades real izad os y firma da 1 1 1
imp lan ta cion a l AMED ASESOR IAS un o de l os
pe rsona l del a Gere nte te cnico , AVALQUIMICO pa rti cipa ntes ne cesari os por cad a uno d e lo s
D irectora tecn ico y partici pan te s REAL
la bora to rio de co ordi nad or de
ELEC TR OMET 1 1 1
me tro log ia de AMED
ASESORIAS Que la d ocume ntaci on
Para re visa r sea mu y p esad a y no L lea var el di sco duro PREV
Entreg a de la En tre gan do la qu epa e n un a memori a Memori a o disco d uro
do cumen ta cion d ocume ntacio n a ctu al In gen iero de Se rvicio s Ofici na d e la de ta lla da mente el no rmal e xtra ibl e de AMED con toda l a informa cion 1 1 1 1
coo rd in ado ra de cump limi ento d e los Alto Dos horas ASESORIAS.
req ueri da pa ra la d e sistema de g estion Te cnico s Que el cl ien te p or nece saria d el sistema
revi sion e n Medi o Magn etico AVALQUIMICO req ue ri mien to de la cue sti on de Firma r a cuerd o de de ge sti on
no rma co nfide ncia lid ad REAL
con fi abi lid ad no
en tre gue d ocu mta cion 1 1 1 1
En la reu nio n in icia l
con el pe rsona l de
AVALQUIMICO, se
De fi nir el a lcan ce de l a d ebe de fi nir C on ba se en l a PREV
Impl emen ta ción del cla ramen te q ue i nforma cion se de fi nen Al interi or de Brin da r so porte al
S GC (q ue metod os de meto dol ogi as, n ormas In gen iero de Se rvicio s Ofici na d e la l os recurso s, ELEC TR OMEC no se cl ien te y en co nj unto Acta d e reun ion q ue 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1
coo rd in ado ra de Alto 2 horas de Tiempo te nga d efini do el
al ibra ción se va n d e referen cia Te cnico s pri orid ade s, hal la de fi nid o el co n este defin ir el
AVALQUIMICO alca nce
Imp leme ntar e n el a pli caria n, toma r co mo resp onsa ble s p ara al can ce a lcan ce
SGC, e qui pos, rang os) refe renci a el formato ca da activi da d REAL
req ue rido p or el ONAC
p ara l a Imp leme ntació n 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
del SGC
R evisa ndo ca da u no
d e lo s p roced imie ntos PREV
Es ta ble cer el gra do de In fo rmacio n Fa lta d e Ti empo , falta Prog ramar con
y formatos con tra e l Rep orte con el
Re visar la cump limi ento y las su mistrada po r e l de pe rsona l asg ina do an ti cipa ción ,
req uisi to n ormativo y In gen iero de Se rvicio s compa rativo de l a 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 11 1 1 1 1 1
d ocume ntacio n del Oficnas AMED posi ble s Alto cli ente , criteri os de co n cono cimie nto del asig na cion d e perso nal
e sta ble cien do si Te cnico s docu mentaci on vs l a
EXISTENTE mod ificaci one s q ue se Imple men ta ción d el te ma que b rind e la e ncarg ado d e brin dar
cump le o n o y q ue norma
req uie ran SGC de la ONAC in fo rmacio n la i nformaci on
ca mbio se l e deb e REAL
rea liza r
1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

R evisa ndo ca da u no
d e lo s p roced imie ntos PREV
Re visar la y formatos con tra e l Es ta ble cer el gra do de In fo rmacio n Fa lta d e Ti empo , falta Prog ramar con Rep orte con el
do cumen ta cio n cump limi ento y las su mistrada po r e l de pe rsona l asg ina do an ti cipa ción ,
req uisi to n ormativo y In gen iero de Se rvicio s Oficnas AMED Alto compa rativo de l a 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 11 1 1 1 1 1
TECN IC A, e sta ble cien do si Te cnico s posi ble s cli ente , criteri os de co n cono cimie nto del asig na cion d e perso nal docu mentaci on vs l a
Proced imie ntos de mod ificaci one s q ue se Imple men ta ción d el te ma que b rind e la e ncarg ado d e brin dar
ca lib ració n y o tro s cump le o n o y q ue req uie ran SGC de la ONAC in fo rmacio n la i nformaci on norma
ca mbio se l e deb e REAL
rea liza r
1 1 1 1 1 1 1 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

R evisa ndo ca da u no
d e lo s p roced imie ntos PREV
y formatos con tra e l Es ta ble cer el gra do de In fo rmacio n Fa lta d e Ti empo , falta Prog ramar con Rep orte con el
Re visar la req uisi to n ormativo y In gen iero de Se rvicio s Oficnas AMED cump limi ento y las su mistrada po r e l de pe rsona l asg ina do an ti cipa ción , compa rativo de l a 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
d ocume ntacio n del posi ble s Alto cli ente , criteri os de co n cono cimie nto del asig na cion d e perso nal docu mentaci on vs l a
e sta ble cien do si Te cnico s
capi tu lo 5.1, 5 .4 , 5,6 mod ificaci one s q ue se Imple men ta ción d el te ma que b rind e la e ncarg ado d e brin dar
cump le o n o y q ue req uie ran SGC de la ONAC in fo rmacio n la i nformaci on norma
ca mbio se l e deb e REAL
rea liza r
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
R evisa ndo ca da u no
d e lo s p roced imie ntos Es ta ble cer el gra do de In fo rmacio n Fa lta d e Ti empo , falta Prog ramar con PREV
y formatos con tra e l Rep orte con el
Re visar la req uisi to n ormativo y In gen iero de Se rvicio s cump limi ento y las su mistrada po r e l de pe rsona l asg ina do an ti cipa ción , compa rativo de l a
d ocume ntacio n del Oficnas AMED posi ble s Alto cli ente , criteri os de co n cono cimie nto del asig na cion d e perso nal 1 1 1 1 1 1 1 1
ca pitul o 5 .2 e sta ble cien do si Te cnico s mod ificaci one s q ue se Imple men ta ción d el te ma que b rind e la e ncarg ado d e brin dar docu mentaci on vs l a
cump le o n o y q ue norma
ca mbio se l e deb e req uie ran SGC de la ONAC in fo rmacio n la i nformaci on
REAL
rea liza r
1 1 1 1 1 1 1 1

C on ba se en la revisi ón
de la do cumen ta ción , SE req uie re co no cer PREV
Defin ir el cron og ra ma el a lcan ce de la el e sta do actua l del Reu nió n de 4 Ho ra s
Cron ogra ma
PR ELIMIN AR acred itació n, se In gen iero de Se rvicio s SG y a pa rti r d e este ( pre fe ribl emen te e n 1 1 1 1 1 1 1
Oficinas y Laboratorios Alto Ninguna Ninguna conten ien do el 10 0 de
d etall ado d e de fi nen Te cnico s d efini r e n comu n hora rio tard e-no che de
a cti vida de s e speci fi camen te l as acue rdo pri orid ad es y 4 pm a 8 pm) activid ade s n ecesa rias
activi dad es y su s resp onsa ble s REAL
resp onsa ble s
1 1 1 1 1 1 1

C on ba se en la revii són
de la do cumen ta ción , SE req uie re co no cer PREV
el a lcan ce de la el e sta do actua l del Reu nió n de 4 Ho ra s
De fi nir el cro nog rama Cron ogra ma
acred itació n, se In gen iero de Se rvicio s SG y a pa rti r d e este ( pre fe ribl emen te e n 1 1 1 1 1 1 1
d etall ado d e de fi nen Te cnico s Oficinas y Laboratorios d efini r e n comu n Alto hora rio tard e-no che de Ninguna Ninguna conten ien do el 10 0 de
a cti vida de s activid ade s n ecesa rias
e speci fi camen te l as acue rdo pri orid ad es y 4 pm a 8 pm)
activi dad es y su s resp onsa ble s REAL
resp onsa ble s
1 1 1 1 1 1 1

Progra mand o un a PREV

R eal izar la re un ión d e mini mo 8 El pe rsona l de be
sensi bil izai cón en la h ora s e n la cua l se In gen iero de Se rvicio s Sal a d e confere ncia s cono cer los req uisi to s Acta de a sistenci a, 1 1 1 1 1 1 1
NTC ISO IEC 170 25 a l ha ce el en tre na mien to Te cnico s CALD ERAS ge nera les d e la Alto 8 horas de Tiempo Ninguna Ninguna eval acui ón cal ificad a.
pe rsona l del l ab oratori o en lo s re qui sitos de l a N OR MA
n orma. REAL

1 1 1 1 1 1 1

Se req uie re clari dad PREV

De fi nir el o rgan igra ma
Esta ble cien do la en e sts funci one sy
con el cu al n os vamos
estructura, In gen iero de Se rvicio s carga s p ara L leva r u n prop uesta 1 1 1 1 1
a prese ntar a la Oficinas y Laboratorios Alto 1 hora de tiempo No llegar a un acuerdo Organigrama aprobado
de pen den cia y role s Te cnico s docu menta r i nici al
a udi to ria a l a
esp ecifico s p roced imie ntos, d efin ir
AU DITORIA INTERN A
tarea s y activi da des REAL

1 1 1 1 1

D efini end o como se PREV

Esta ble cer una
va n a archi var las Que no se l ogre u n
metod oli a sistematica ,
D efini r l a estructura ca rpetas, en qu e In gen iero de Se rvicio s a cuerd o en tre lo s L le va r un ap ropu esta 1 1 1 1 1
do cumen ta l del SG o rden , qu e Te cnico s Oficinas y Laboratorios clara qu e permi ta Alto 4 horas de tiempo partici pan te s a la p rede fi nid ad Estrucutra documental
optimi zar la ge sti ón
co mpon entes se van d ocume ntal. reun ión .
a te ner. REAL
Proced imie nto de
gestió n docu mental 1 1 1 1 1
que de fi na lo s
C on b ase en e l fo rmatos para
pro ced imie nto actual , Lo grar defin ir un proce dime intos
p roce dimi ento ag il, que PREV
pro pon er mejo ras y te cnico s y
cu mpl a co n to dos lo s
Aju sta r e l a justes que fa cilite n la re qui sitos y q ue si rva admi nistrativa s, 1 1 1 1
ge sti ón do cumen ta l, fo rmatos para l os
p roced imie nto de in clui r e n este la In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios como u n ele mento Alto 8 horas de Tiempo Qu e no se lg re un L le va r un ap ropu esta fo rmatos, l ista maestra,
con tro l de do cume ntos Te cnico s p ara ga rantiza r q ue la acue rdo p rede fi nid ad
y re gistros obse rvació n de d ocume ntació n es control d e cambi os,
p ro ced imie ntos como apro baci ón,
he rramie nta para a de cuad a, co muni cada entren amie nto , REAL
manten er a ctu ali zad os y se mantie ne actual ziaci ón y
actual ziad a.
los pro cedi mien to s revii són, mane jo de
obso letos, control d e 1 1 1 1
cambi os en med io
magn etico. Back up.
Rea lzia nd o una
prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y
pro cedi mien to , Garan ti zar q ue tod o el
eva lua ción d e todo e l
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios pe rsona l cono ce este Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1 1
perso nal e n el Alto 2 horas de Tiempo Falta de tiempo
eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one s
p roced imei tn o de retroa lime ntan do de apl ica corre cta men te
g estión d ocu mental
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
ul ti mos proce dime into s Fo rmato de
ca mpo de ge nera dos y In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios corre cta ment el Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1
cump limi ento de l p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
p roced imei nto de e valu and o si se cump le Te cnico s n ece sida d d e re an ti cipa ción proce dimi ento
con l o espe cificad o en dil ige ncia do.
g estión d ocu mental el pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1 1 1
C on b ase en e l Lo grar defin ir un
pro ced imie nto actual , Proced imie nto de
p roce dimi ento ag il, que
pro pon er mejo ras y gestió n docu mental PREV
Aju sta r e l a justes que fa cilite n la cu mpl a co n to dos lo s que de fi na lo s
re qui sitos y q ue si rva
p roced imie nto de ge sti ón do cumen ta l, In gen iero de Se rvicio s como u n ele mento Qu e no se lg re un L le va r un ap ropu esta fo rmatos para e l 1 1 1 1 1 1 1
co ntrol de Acci one s in clui r e n este la Oficinas y Laboratorios Alto 8 horas de Tiempo rgistro, ana lisi s d e
correctiva s y obse rvació n de Te cnico s p ara ga rantiza r q ue la acue rdo p rede fi nid ad causa s, seg uimi ento,
d ocume ntació n es
pre ventiva s p ro ced imie ntos como a de cuad a, co muni cada defin ició n de critici dad
he rramie nta para y se gui mien to a l a REAL
manten er a ctu ali zad os y se mantie ne gestió n
actual ziad a. 1 1 1 1 1 1 1
los pro cedi mien to s

Rea liza nd o una

Entrena mien to y
eva lua ción d e todo e l
perso nal e n el
p roced imei tn o de
Accion es correctiva s y
pre ventiva s
prese ntació n de l PREV
pro cedi mien to , Garan ti zar q ue tod o el
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios pe rsona l cono ce este Alto 2 horas de Tiempo Falta de tiempo Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1 1
eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one s
retroa lime ntan do de apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 Ide ntifica r si e l PREV

ca mpo de ul ti mos proce dime into s perso nal a pli ca Fo rmato de
cump limi ento de l ge nera dos y In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios corre cta ment el Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1 1
p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
p roced imei nto de e valu and o si se cump le Te cnico s n ece sida d d e re an ti cipa ción proce dimi ento
Accion es correctiva s y con l o espe cificad o en dil ige ncia do.
pre ventiva s el pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1 1 1 1
Lo grar defin ir un
C on b ase en e l p roce dimi ento ag il, que
Proced imie nto de PREV
pro ced imie nto actual , cu mpl a co n to dos lo s
gestió n docu mental
Aju sta r e l pro pon er mejo ras y re qui sitos y q ue si rva
p roced imie nto de aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s como u n ele mento Qu e no se lg re un L le va r un ap ropu esta que de fi na lo s 1 1 1 1 1 11 1 11
Oficinas y Laboratorios Alto 8 horas de Tiempo fo rmatos para e l
Ge sti ón de l pro ducto con soli dar un Te cnico s p ara ga rantiza r q ue la acue rdo p rede fi nid ad regi stro , id entifica ción y
no con forme p roced imie nto qu e sea d ocume ntació n es
efica z e n la g estión d el a de cuad a, co muni cada g estión d el pro ducto o
conforme REAL
p rod ucto no con fo rme y se mantie ne
actual ziad a. 1 1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

Entrena mien to y prese ntació n de l PREV
eva lua ción d e todo e l pro cedi mien to , Garan ti zar q ue tod o el
perso nal e n el g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios pe rsona l cono ce este Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1
Alto 2 horas de Tiempo Falta de tiempo
p roced imei tn o de eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one s
ge stión d el pro ducto no retroa lime ntan do de apl ica corre cta men te
con fo rme lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Re vi san do los 5 Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el ul ti mos proce dime into s perso nal a pli ca Fo rmato de
ca mpo de corre cta ment el
cump limi ento de l ge nera dos y In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1 1
p roced imei nto de e valu and o si se cump le Te cnico s n ece sida d d e re an ti cipa ción proce dimi ento
con l o espe cificad o en dil ige ncia do.
p ro du cto n o conforme el pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1 1 1 1

Lo grar defin ir un
C on b ase en e l Proced imie nto de
p roce dimi ento ag il, que PREV
pro ced imie nto actual , gestió n docu mental
Aju sta r e l cu mpl a co n to dos lo s
pro pon er mejo ras y que de fi na lo s
p roced imie nto de re qui sitos y q ue si rva
aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta fo rmatos para e l 1 1 1 1
Gestión d e Oficinas y Laboratorios como u n ele mento Alto 8 horas de Tiempo
a segu ramie nto de con soli dar un Te cnico s p ara gara ntiza r e l acue rdo p rede fi nid ad aseg urami ento de
p roced imie nto qu e sea cali dad , prue bas de
cal ida d efica z e n la g estión d el a seg urami ento de cali dad , tole ranci as,
ca lid ad de los REAL
p rod ucto no con fo rme cartas de con tro l.
resul ta do s
1 1 1 1

Rea liza nd o una

Entrena mien to y PREV
prese ntació n de l
eva lua ción d e todo e l
pro cedi mien to , Garan ti zar q ue tod o el
perso nal e n el 1 1
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios pe rsona l cono ce este Prog ramar con Listas de asi ste ncia ,
p roced imei tn o de Alto 2 horas de Tiempo Falta de tiempo
eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one s
ge sti ón de l retroa lime ntan do de apl ica corre cta men te
aseg urami ento de
cal ida d lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1
Proced imie nto de
gestió n de
Ide ntifica r si e l aseg urami ento
Obse rvació n en el Re vi san do los 5 PREV
perso nal a pli ca metrolo gico , De fi nici ón
ca mpo de ul ti mos proce dime into s Fo rmato
de la s va de
riab les
corre cta ment el 1 1 1 1 1
cump limi ento de l ge nera dos y In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació
crititicas, n deició n de
defin
p roced imei nto de e valu and o si se cump le Te cnico s an ti cipa ción proce
fre cuendimi ento
cias de
aseg urami ento de con l o espe cificad o en n ece sida d d e re dil
en tre nar o aj ustar el caliige nciaón,
braci do.
cal ida d el pro cedi mien to mismo manten imie nto y REAL
compro baci one s
interme dia s, ido nei dad 1 1 1 1 1
del e qui po, defin icón
C on b ase en e l de la h oja d e vida ,
Lo grar defin ir un
pro ced imie nto actual , defin ició n del e rror PREV
p roce dimi ento ag il, que
Aju sta r e l pro pon er mejo ras y maximo p ermitid o,
cu mpl a co n to dos lo s
p roced imie nto de aj ustes p ara lo gra r prog rmació n de la
In gen iero de Se rvicio s re qui sitos y q ue si rva Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta 1 1 1 1 1 1
Gestión d e con soli dar un Oficinas y Laboratorios Alto 16 horas de Tiempo proxi ma cali brai cón,
Te cnico s como u n ele mento acue rdo pre defin ida
aseg urami ento p roced imie nto qu e sea ( Ve rificar qu e en el
p ara gara ntiza r l a
Metrol ogi co eficaz q ue gara ntice la con fi abi lid ad d e los proce dimi ento de
co nfiab ili dad d e lo s compra s este defin ido REAL
resul ta do s
eq uip os y me dici one s los criteri os de
sele cción , eva lua ción y 1 1 1 1 1 1
re-eva lua ción d e
Rea liza nd o una prove edo res de
Entrena mien to y metrolo gia ), emb ala je PREV
prese ntació n de l
e val uaci ón al p erson al Ga rantiza r qu e el de eq uip os,
pro cedi mien to ,
de l abo ratorio y a q uie n p erson al qu e se instructivo s d ste
e mane
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con Listas de asi ncia ,jo 1 1
a pli que e n el re qu iera co noce e ste Alto 2 horas de Tiempo Falta de tiempo o manu
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción eval auciale
ones s, los
p roced imie nto de retroa lime ntan do de p roced imie nto y l o aju ste s, pre venci ón de
aseg urami ento apl ica corre cta men te aju ste s, ren ovaci ón de
metrol ogi co lo s re sultad os al REAL
p erson al equ ipo s, ide ntifiaci ón
de lo s e qui pos,
1 1
instal ació n de eq uip os

Obse rvació n en el Ide ntifica r si e l PREV

ca mpo de Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1
ve rifican do qu e p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
p roced imei nto de Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
aseg urami ento cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
metrol ogi co mismo Proced imie nto de REAL
gestió n huma na, de be
te ner defin ició n d ela s 1 1 1 1
fu ncio nes, defin ir perfil
de carg o, d efini r
C on b ase en e l Lo grar defin ir un
pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que orga nig rama, defin ir el PREV
proce so de
Aju sta r e l pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s sele cción ,co ntrta ción
aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta 1 1 1 1 1
p roced imie nto de con soli dar un Te cnico s Oficinas y Laboratorios de te rmine la Alto 16 horas de Tiempo acue rdo pre defin ida del p erson al,
tal ento Hu mano capa citació n del
p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r perso nal , eva lua ción
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca REAL
del d esemp eño , de fi nir
co nfiab ili dad d el pe rsona l
confli cto s d e intere s,
sustitutos p ara 1 1 1 1 1
activid ade s critico s,
Rea liza nd o una bla nce po r
Entrena mien to y prese ntació n de l conse cuen cias PREV
Ga rantiza r qu e el
e valu ació n del pro cedi mien to ,
p erson al qu e se Listas de asi ste ncia , 1 1
perso nal e n el g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con
re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
p roced imie nto de eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
gestió n hu mana ( muy retroa lime ntan do de p roced imie nto y l o eval auci one
apl ica corre cta men te
g en eral ) lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el
ca mpo de
cump limi ento de l
proce dime into de
ge sti ón hu man a
Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1
ve rifican do qu e p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

Defin ir a reas 1 1 1 1
inco mpatib les,
C on b ase en e l Lo grar defin ir un requ erimi ento de
Aju sta r e l pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que infrae stru ctu ra, PREV
p roced imie nto de pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s cond icio nes amb ien ta le
de fi ción d e aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta sy o tra s cri ti cas, como 1 1 1 1 1 1 1 1
Oficinas y Laboratorios Alto 16 horas de Tiempo
instacci one s y con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida se gara ntiza el
cond icio nes p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r manten imie nto de
amb ien ta le s cri tic as eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca instal acio nes, REAL
co nfiab ili dad d el pe rsona l manten imie nto del
orde n aseo . CONTROL 1 1 1 1 1 1 1 1
DE ACCESO
Entrena mien to y Rea liza nd o una
e valu ació n del prese ntació n de l PREV
perso nal e n el pro cedi mien to , Ga rantiza r qu e el
p erson al qu e se Listas de asi ste ncia , 1 1 1
p roced imie nto de g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo Prog ramar con No se req uie re
defin ició n de eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
co ndi cion es de retroa lime ntan do de p roced imie nto y l o eval auci one
apl ica corre cta men te
i nfraestrutu ra y lo s re sultad os al REAL
a mbie ntal p erson al
1 1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el
ca mpo de
cump limi ento de l
proce dime into de
ge sti ón hu man a
Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
Fo rmato de
u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1
ve rifican do qu e p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1 1 1

Defin ició n de in sumos

C on b ase en e l Lo grar defin ir un
criticos, listad o de PREV
pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que
prove edo res, d efini ción
pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s
Aju sta r e l de esp ecifica cion es,
aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
p roced imie nto de Oficinas y Laboratorios Alto 16 horas de Tiempo cali fi cació n y se lecci ón
con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida
Gestion d e Comp ras de pro veed ores, re-
p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r
eval uaci ón de
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca
co nfiab ili dad d el pe rsona l prove edo res, g estión REAL
de recl amos,
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
 Rea liza nd o una
prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to ,
e valu ació n del p erson al qu e se Listas de asi ste ncia , 1 1
perso nal e n el g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo Prog ramar con No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
p roced imie nto de retroa lime ntan do de p roced imie nto y l o eval auci one
Ge sti on de co mpras apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el Fo rmato de
In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con obse rvació n de 1 1
cump limi ento de l ve rifican do qu e Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
proce dime into de cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
g estión d e compra s pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el
Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
ca mpo de Fo rmato de
u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con obse rvació n de 1 1
ve rifican do qu e Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
proce dime into de Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
cumpl an co n to do el n ece sida d d e re
gestió n de su sta ncia s dil ige ncia do.
pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
qui micas REAL
mismo
Sele cción d e metodo ,
defin ir el pro cedi mien to 1 1
de val ida ción
C on b ase en e l Lo grar defin ir un ( p lan eaci ón,
real ziaci ón de e nsayo s, PREV
pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que ana lis de d atos,
pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s
Aju sta r e l aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta gen eraci ón de l informe , 1 1 1 1 1 1 1 1
p roced imie nto de Oficinas y Laboratorios Alto 16 horas de Tiempo a nal iis de camb ios
con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida
va lid aci ón de me to dos ccriticos en tre o tro s),
p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r
como ha cer las
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca autori zacio nes de l REAL
co nfiab ili dad d el pe rsona l
perso nal , de fi nir el
aseg urami ento de 1 1 1 1 1 1 1 1 1
cali dad i nici al de ca da
Rea liza nd o una metodo
prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
eva lu ació n de todo e l pro cedi mien to , p erson al qu e se Listas de asi ste ncia ,
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
p roced imie nto de eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one
retroa lime ntan do de
va lid aci ón de mé to dos apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el Fo rmato de
In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1
cump limi ento de l ve rifican do qu e Te cnico s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo an ti cipa ción proce dimi ento
proce dime into de cumpl an co n to do el n ece sida d d e re
va lid aci ón de me to dos pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el dil ige ncia do.
mismo REAL

1 1 1

C on b ase en e l Lo grar defin ir un

pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que PREV
Defin ción d e fu entes
Aju sta r e l pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s
p roced imie nto de aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta de in certidu mbre, 1 1 1 1 1 1
Oficinas y Laboratorios Alto 16 horas de Tiempo metodo log ia, hoj a de
Esti mació n de con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida calcu lo val ida da.
i ncertid umbre p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r
BASADA EN LA GU M
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca REAL
co nfiab ili dad d el pe rsona l
1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

Entrena mien to y
eva lu ació n de todo e l
perso nal e n el
p roced imie nto de de
Esti mació n de retroa lime ntan do de
i ncertid umbre
prese ntació n de l PREV
Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to , p erson al qu e se Listas de asi ste ncia ,
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con 1 1 1
Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one
apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1

Obse rvació n en el Ide ntifica r si e l PREV

Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el Fo rmato de
cump limi ento de l In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1
p roce dime into de de ve rifican do qu e Te cnico s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo an ti cipa ción proce dimi ento
cumpl an co n to do el n ece sida d d e re
Esti mació n de pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el dil ige ncia do.
i ncertid umbre REAL
mismo
1 1 1

C on b ase en e l Lo grar defin ir un

Manten imie nto equ ipo s PREV
pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que de comp uto, va lid ació n
pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s
Aju sta r e l aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta de la s h oja s d e calcu lo, 1 1 1 1 1
p roced imie nto de Oficinas y Laboratorios Alto 16 horas de Tiempo revii són de d atos
con tro l de d atos con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida prima rios, tran smisió n
p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca ele cto nica d e
resul ta dos, REAL
co nfiab ili dad d el pe rsona l
1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
eva lu ació n de todo e l pro cedi mien to , p erson al qu e se Listas de asi ste ncia ,
g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con 1 1 1 1 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
proce dimi ento de p roced imie nto y l o eval auci one
retroa lime ntan do de
con tro l de d atos apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1 1 1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca
Fo rmato de
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1 1
cump limi ento de l ve rifican do qu e Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
proce dime into de cumpl an co n to do el n ece sida d d e re
dil ige ncia do.
con tro l de d atos pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1 1 1

C on b ase en e l Lo grar defin ir un Id entifica ción ,

mani pul ació n, PREV
pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que alma cena mien to ,
Aju sta r e l pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s
p roced imie nto de aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Alto 16 horas de Tiempo Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta conse rvació n, 1 1 1 1 1 1 1
disp osici ón,
Man ipu laci ón de l os con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida desvi cion es,
items de en sayo p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca instrucci one s p ara
envi arle a n uestro REAL
co nfiab ili dad d el pe rsona l
clie nte
1 1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

Entrena mien to y prese ntació n de l PREV
Ga rantiza r qu e el
eva lu ació n de todo e l pro cedi mien to ,
perso nal e n el g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s p erson al qu e se Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1 1 1 1
Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
proce dimi ento eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
p roced imie nto y l o eval auci one
Man ipu laci ón de l os retroa lime ntan do de
apl ica corre cta men te
items de en sayo lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1 1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el
ca mpo de Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1
ve rifican do qu e p roced imie nt y si h ay
proce dime into Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
cumpl an co n to do el n ece sida d d e re
Man ipu laci ón de l os dil ige ncia do.
pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
items de en sayo REAL
mismo

C on b ase en e l Lo grar defin ir un Ge nera ción d e

pub lici dad , recp eció n PREV
pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que de sol icitud es,
pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s
Aju sta r e l aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta Ge nera ción d e 1 1 1 1 1 1 1 1 1
p roced imie nto de Alto 16 horas de Tiempo cotizaci ón recp eció n de
Se rvicio a l clie nte con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida la ord en de co mpra,
p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca satisfació n del
co nfiab ili dad d el pe rsona l clie nteretroa lime ntació REAL
n
1 1 1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to ,
eva lu ació n de todo e l g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s p erson al qu e se Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
pro cedi mien to Servici o p roced imie nto y l o eval auci one
retroa lime ntan do de
al cli ente apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l ve rifican do qu e In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
p roced imei nto Se rvicio cumpl an co n to do el n ece sida d d e re
dil ige ncia do.
al cli ente pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
REAL
mismo
1 1

C on b ase en e l Lo grar defin ir un Recp eció n d ela q uej a,

pro ced imie nto actual , p roce dimi ento ag il, que informa r a l clie nte, PREV
pro pon er mejo ras y cu mpl a co n to dos lo s ana lisi d e ca usas y
Aju sta r e l aj ustes p ara lo gra r In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta accio nes coo rectivas, 1 1 1 1 1 1 1
p roced imie nto de Alto 16 horas de Tiempo
Ge sti ón de Que jas con soli dar un Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida segu imie nto a la
p roced imie nto qu e sea me tdol ogi a para l ogra r eficaci a y re porte fina l
eficaz q ue gara ntice la la compe te ncia tecni ca al cli ente, encu esta de REAL
co nfiab ili dad d el pe rsona l atenci ón de l a que ja
1 1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to ,
eva lu ació n de todo e l g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s p erson al qu e se Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
p roced imie nto Ge stión eva lua ción y Te cnico s p roced imie nto y l o an ti cipa ción eval auci one
retroa lime ntan do de
de Que jas lo s re sultad os al apl ica corre cta men te
REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l ve rifican do qu e In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
proce dime into Ge sti ón cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
de Que jas pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
REAL
mismo
1 1

Lo grar defin ir un
Con ocimi edo l os p roce dimi ento ag il, que PREV
req ui sitos del cl ien te y cu mpl a co n to dos lo s
Aju sta r e l pa rte s intere sada s, se In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta Plan de calidad 1 1 1 1 1 1 1
p roced imie nto de Alto 16 horas de Tiempo
PLAN DE CA LIDAD h ace el e sta nd ar de Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida
lab ora to rio po r ca d me tdol ogi a para l ogra r
fase la compe te ncia tecni ca REAL
d el pe rsona l
1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to ,
eva lu ació n de todo e l g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s p erson al qu e se Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
pro cedi mien to PL AN p roced imie nto y l o eval auci one
retroa lime ntan do de
D E C ALIDAD apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l ve rifican do qu e In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
p roced imei nto PLAN cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
D E C ALIDAD pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

Poli ti ca d e Presio nes 1 1

In deb ida s, Ca lid ad, No
De a cuerd o a lo s Lo grar defin ir un Con fo rme, Que jas,
req ueri mein to d e la p roce dimi ento ag il, que Comp ras, PREV
no rma, g ene rar un cu mpl a co n to dos lo s Con fi den cial ida d de la
AJU STAR L AS pro ceso de In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta infora ción , revi sion d e 1 1 1 1 1 1 1 1 1
POL ITICAS ( 9 ) d el Alto 16 horas de Tiempo
SGC partici paci ón d e to do el Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida ped ido s o fe rta s y
pe rsona l en la me tdol ogi a para l ogra r contratos Seg urid ad y
defin ción d e estas la compe te ncia tecni ca Salu d Ocup acio nal , REAL
po litica s d el pe rsona l capa citació n, N o
consu mo d e alco hol , 1 1 1 1 1 1 1 1
no con sumo de tab aco ,
Rea liza nd o una
prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to ,
eva lu ació n de todo e l g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s p erson al qu e se Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
p roced imie nto Ge stión p roced imie nto y l o eval auci one
retroa lime ntan do de
de Que jas apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l ve rifican do qu e In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
proce dime into Ge sti ón cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
de Que jas pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

1 1

De a cuerd o a lo s Lo grar defin ir un

req ueri mein to d e la p roce dimi ento ag il, que PREV
no rma, g ene rar un cu mpl a co n to dos lo s
Ajustar y defin ir el pro ceso de In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta Matriz de 1 1 1 1 1 1 1
p roced imei nto de Alto 16 horas de Tiempo comun iaci one s,
comu nica cion es partici paci ón d e to do el Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida mecan ismos
pe rsona l en la me tdol ogi a para l ogra r
defin ción d e estas la compe te ncia tecni ca REAL
po litica s d el pe rsona l
1 1 1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
Entrena mien to y Ga rantiza r qu e el
pro cedi mien to ,
eva lu ació n de todo e l g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s p erson al qu e se Prog ramar con Listas de asi ste ncia , 1 1 1 1 1 1 1 1
perso nal e n el Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
proce dimi ento p roced imie nto y l o eval auci one
retroa lime ntan do de
comu nica cion es apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1 1 1 1 1 1 1

Ide ntifica r si e l PREV

Obse rvació n en el Re vi san do los 5 perso nal a pli ca Fo rmato de
ca mpo de u ltimos cal ibra dos y corre cta ment el
cump limi ento de l ve rifican do qu e In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios p roced imie nt y si h ay Alto 3 Horas de Tiempo Falta de Tiempo Prog ramar con obse rvació n de 1 1 1
Te cnico s an ti cipa ción proce dimi ento
proce dime into cumpl an co n to do el n ece sida d d e re dil ige ncia do.
comu nica cion es pro cedi mien to en tre nar o aj ustar el
mismo REAL

De a cuerd o a lo s Lo grar defin ir un

req ueri mein to d e la p roce dimi ento ag il, que PREV
no rma, g ene rar un cu mpl a co n to dos lo s Cump lir con tod os los
AJUSTAR Y requ isitos de l as
pro ceso de In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta norma y la s p oli ti cas a 1 1 1 1 1 1
D OC UMENTAR EL Alto 16 horas de Tiempo
MANU AL DE CALID AD partici paci ón d e to do el Te cnico s
pe rsona l en la
de te rmine la
me tdol ogi a para l ogra r
acue rdo pre defin ida la AUDITOR IA
defin ción d e estas la compe te ncia tecni ca IN TER NA
REAL
po litica s d el pe rsona l
1 1 1 1 1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
Ga rantiza r qu e el
Entrena mien to y pro cedi mien to , p erson al qu e se Listas de asi ste ncia ,
eva lu ació n de todo e l g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Prog ramar con 1 1 1
Oficinas y Laboratorios re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
p erson al en e l EL eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
p roced imie nto y l o eval auci one
MANU AL DE CALID AD retroa lime ntan do de
apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1 1

De a cuerd o a lo s Lo grar defin ir un Deb e contern l os 1 1

req ueri mein to d e la p roce dimi ento ag il, que ele mentos de l a norma . PREV
Ajustar y defin ir el no rma, g ene rar un cu mpl a co n to dos lo s H ACER ENFASIS EN
p roced imei nto de pro ceso de In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta EL ULtiMO QU E ES 1 1
Alto 16 horas de Tiempo
Revi sion p or la partici paci ón d e to do el Te cnico s de te rmine la acue rdo pre defin ida ASEGU RAMIENto DE
d irecci ón pe rsona l en la me tdol ogi a para l ogra r LA CALIDAD . Iclui r
defin ción d e estas la compe te ncia tecni ca ana lisi s d e te nde ncia s REAL
po litica s d el pe rsona l d elo s a ños an te rirore s
1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
pro cedi mien to , Ga rantiza r qu e el
p erson al qu e se Listas de asi ste ncia ,
En tre nar Re visio n po r g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con 1 1
re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo No se req uie re
l a dire cción eva lua ción y Te cnico s an ti cipa ción
retroa lime ntan do de p roced imie nto y l o eval auci one
lo s re sultad os al apl ica corre cta men te
REAL
p erson al
1 1

De a cuerd o a lo s Lo grar defin ir un

req ueri mein to d e la p roce dimi ento ag il, que Sele cción d e aud itores, PREV
no rma, g ene rar un cu mpl a co n to dos lo s eval uaci ón y cali fi ción ,
Ajustar y defin ir el
pro ceso de In gen iero de Se rvicio s re qu isitos y que Que no se l ogre u n L le va r un ap ropu esta prog rama de 1 1
p roced imei nto de partici paci ón d e to do el Te cnico s Oficinas y Laboratorios de te rmine la Alto 16 horas de Tiempo acue rdo pre defin ida aud itoria s, formatos
gestió n de a udi to rias
pe rsona l en la me tdol ogi a para l ogra r ( SE REC OIMIENDO
defin ción d e estas la compe te ncia tecni ca SUBCONTRATAR) REAL
po litica s d el pe rsona l
1 1

Rea liza nd o una

prese ntació n de l PREV
pro cedi mien to , Ga rantiza r qu e el
p erson al qu e se Listas de asi ste ncia ,
Re visio n por la g estió n g en eran do un a In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios Prog ramar con 1 1
d e aud itoria s eva lua ción y Te cnico s re qu iera co noce e ste Alto 1 horas de Tiempo Falta de tiempo an ti cipa ción No se req uie re
retroa lime ntan do de p roced imie nto y l o eval auci one
apl ica corre cta men te
lo s re sultad os al REAL
p erson al
1 1

In gresa ndo a l ONAC y PREV

toma ndo tod a la
ENtrENAMIENTO EN i nformaci ón de l as Con ocer muy bi en la s
1 1
LAS POLITICAS a la p ol iticas actual ziad as In gen iero de Se rvicio s Oficinas y Laboratorios po litica s p ara de fi nir ALTO 4 horas de tiempo Ninguna Ninguna Lista de a sistenci a,
Te cnico s eval auci ón
AU DITORIA INTERN A y estud ian dol as con como cu mpli rlas
a yuda d e un exp erto
externo REAL

1 1
 IMPLANTACION DEL SGC C

100%

80%

60%

40%

20%

0%
1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S
#NAME? ENERO--2016 FEBRERO-- MARZO--2016 ABRIL--2016 MAYO--2016 JUNIO--2016--
2016 2016
90%
0.9

70%
0.7

Planeado Ejecuta

50%
0.5
Planeado Ejecutado

30%
0.3
 30%
0.3

10%
0.1
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
16- 23- 30- 07- 14- 21- 28- 04- 11- 18- 2
22 29 06 13 20 27 03 10 17 24 3
FE

MA
EN

-10%
-0.1 Junio Julio Agos

ENERO--2016

1S 2S 3S

Planeado 3% 6% 9%

Ejecutado 3% 6% 9%

Diferencia 0% 0% 0%
 IMPLEMENTACION

eado Ejecutado

do Ejecutado
 4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
28- 04- 11- 18- 25- 01- 08- 15- 22- 29- 01- 06- 13- 13
03 10 17 24 31 07 14 21 28 30 05 12 19 19
MA

MA
ABR

JUN
Agosto Septiembre Octubre

FEBRERO--2016

4S 1S 2S 3S 4S

11% 15% 18% 22% 26%

11% 14% 18% 21% 24%

0% 1% 1% 1% 2%
ENTACION DEL SGC CON BASE EN LA NTC 17
 2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S

4S
1S
2S

4S

2S
3S

3S

1S

3S
1- 06- 13- 13- 20- 27- 01- 24- 01- 24- 0
12 19 19 26 31 09 30 09 30 0

SE
JUN

OC
JUL

AG

Octubre Noviembre Diciembre

MARZO--2016 ABR

1S 2S 3S 4S 1S

29% 33% 37% 40% 43%

27% 31% 35% 38% 42%

2% 2% 2% 2% 1%
LA NTC 17025 ELECTTROMET LTDA
 4S

2S

4S

2S

4S

2S

4S
1S
2S
3S
4S
1S

3S

1S

3S

1S

3S
24- 01- 24- 01- 24- 01-
30 09 30 09 30 09
OC

EN
NO

DI
mbre Enero Febrero Marzo

ABRIL--2016 MAYO--2016

2S 3S 4S 1S 2S

45% 47% 50% 52% 54%

44% 46% 49% 52% 54%

1% 1% 1% 0% 0%
A
 1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
3S
4S
1S
2S
- 01- 24- 01- 24- 01- 24- 01-
09 30 09 30 09 30 09
FE

MA

ABR
EN

Marzo Abrl Mayo Junio

MAYO--2016 JUNIO--2016--2016

3S 4S 1S 2S 3S

56% 58% 60% 62% 64%

56% 58% 60% 62% 64%

0% 0% 0% 0% 0%
 3S
4S
1S
2S
3S
4S

24- 01-
30 09
MA

Junio

016 JULIO--2016--2016

4S 1S 2S 3S 4S

66% 68% 69% 71% 73%

66% 68% 69% 71% 73%

0% 0% 0% 0% 0%
 AGOSTO--2016 SEPTIEMBRE--2016 OCTUBRE--2016

1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S

75% 76% 77% 77% 78% 79% 79% 80% 81% 81%

75% 76% 77% 77% 78% 79% 79% 80% 81% 81%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
OCTUBRE--2016 NOVIEMBRE--2016 DICIEMBRE--2016

3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S

82% 83% 83% 84% 84% 85% 86% 86% 87% 87%

82% 83% 83% 84% 84% 85% 86% 86% 87% 87%

0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
 ENERO--2017 FEBRERO--2017 MARZO

1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S

88% 89% 89% 90% 91% 91% 92% 93% 93%

88% 89% 89% 89% 90% 90% 90% 90% 90%

0% 0% 0% 0% 1% 2% 2% 2% 3%
MARZO--2017 ABRIL--2017 MAYO--2017

2S 3S 4S 1S 2S 3S 4S 1S 2S 3S

94% 94% 95% 96% 96% 97% 97% 98% 99% 99%

90% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 91% 92% 92%

3% 4% 4% 5% 5% 6% 6% 7% 7% 7%
O--2017

4S

100%

92%

8%