Informe de consultoría sobre control

Presenta:

Allison Juliana Mejía Granados

ID 713553

Maria Gabriela Riascos Montaño

ID 650352

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
Programa Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
 Semestre III
Colombia, Guadalajara de Buga
mayo, 16 de 2020
Informe de consultoría sobre control

Presenta:

Allison Juliana Mejía Granados

ID 713553
Maria Gabriela Riascos Montaño
ID 650352

Trabajo presentado en el curso

Procesos Administrativos

Docente
German Rayo Candelo

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Unidad Ciencias Empresariales
 Programa Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo
Semestre III
Colombia, Guadalajara de Buga
mayo, 16 de 2020

Tabla de contenido

Introducción 4
Objetivos ……………………………………………………………………………………….…5
Desarrollo del Tema 6
Conclusiones 6
Referencias 8
Anexos……………………………………………………………………………………….……9
 Introducción

Cuando nos referimos a procesos administrativos es importante tener en claro que todo este
proceso está asistido por una serie de controles y particularidades que nos conducen a una planeación
estratégica, comprendido así un enfoque direccionado a realizar aquellos objetivos y metas propuestos
por las organizaciones, permitiendo poner en marcha indicadores y controles que ayudarán a vislumbrar
mucho mejor cada uno de los diferentes procesos del mismo modo es importante recalcar que cada uno
de los cambios que sea realizado va afectar las diferentes áreas de trabajo, por eso es vital para la
administración trabajar bajo análisis precisos y con planeación.

El presente documento evidencia los avances alcanzados en el sistema anteriormente

mencionado y su aplicación en la empresa.
En relación con lo anterior seleccionamos la empresa Metalicas J&A ubicada en la ciudad de Tuluá para
identificar los proceso e indicadores de control que se manejan al anterior de esta organización, lo cual
nos serviría de base para desarrollar de manera efectiva la elaboración de este informe.
 Objetivo

Por medio de este trabajo será posible reconocer de manera clara los procesos y aplicaciones
administrativas en las empresas logrando de este modo obtener el análisis y la comparación de los
distintos controles aplicados dentro de la misma, con la finalidad de acostumbrarse a todos aquellos
entornos administrativos manejados por la organización.

Objetivos específicos

● Entender con claridad aquellos conceptos que abordan la administración y aplicación de las
empresas.
● Afianzar el informe de la empresa a fin de analizar los conceptos de compra que sean requeridos.
 Desarrollo del Tema

Reconocimiento de términos

Control administrativo: Cuando hablamos de control administrativo nos referimos a un proceso

sistemático, que nos permite la medición y regulación de actividades que realizan las organizaciones con
el fin de alcanzar y coincidir con los objetivos y metas establecidas dentro de su plan establecido. Es así
como nos podemos referir a que la planeación, organización, dirección y control están ligados o
relacionados entre sí para un buen funcionamiento y control de este.

Enfoques sobre el control administrativo: Dentro de las organizaciones se diseñan e implementan una
serie de indicadores es un orden referente al antes, durante y después de determinados procesos, por
ello encontramos tres tipos de controles muy concurrentes en las organizaciones

Aplicación en las organizaciones.

El control se aplica en las organizaciones como un sistema de retroalimentación el cual tiene como
propósito identificar oportunidades de mejoramiento que les permitan realizar un proceso de mejora
continua en la optimización de sus recursos y el logro de sus resultados en función de una mejor
competitividad.

Análisis de los enfoques.

Las organizaciones diseñan e implementan indicadores de control para antes, durante y después de que
un proceso o evento ocurra.
Tipos de control:

⮚ Control anticipada o preventivo: se realiza antes de que un proceso o evento se implementen.

Tiene como propósito evitar que ocurran problemas antes de que las actividades planeadas se
ejecuten.
⮚ Control durante o concurrente: se realiza durante el tiempo en que se está ejecutando una
determinada actividad. Se hace una supervisión directa durante el tiempo y en el sitio de trabajo.
⮚ Control posterior o de retroalimentación: se lleva a cabo sobre actividades o procesos ya
efectuados, informa sobre la eficacia de los resultados obtenidos respecto de previsto y es
fundamental para retroalimentar sobre resultados.

Elementos de control e integración con el sistema de gestión de la organización.

⮚ Claridad sobre los objetivos y estrategias organizacionales: es muy importante que un proceso
de control administrativos se comience por tener claros los objetivos y estrategias
organizacionales y de esta forma realizar su cumplimiento.
⮚ Establecimiento de estándares: el primer paso es elaborar planes, estos varían en detalles y
complejidad, donde los administradores en general no pueden vigilarlo del todo. Por definición
los estándares son simples criterios de desempeños, donde los administradores pueden ver
como van las cosas y así supervisar cada paso en la ejecución de los planes.
⮚ Medición de resultados: son indicadores que permiten medir las actividades, resultados de las
acciones realizadas, identificando qué es lo que se medirá, como se medirá y cada cuanto se
hará, y cuál es la fuente que provee la información a medir.
⮚ Comparación de los resultados con los estándares: se encarga de comparar el desempeño con
lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay un desvío o variación con relación al
desempeño esperado.
 ⮚ Evaluación de resultados y toma de acciones: tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
Según la correspondencia o coherencia entre los resultados obtenidos y los previstos y así las
acciones siguientes se ajusten a dicho logro.

Uso del tablero de mando y las diferentes herramientas de control administrativo que maneja la
organización.
El tablero de mando integral es una herramienta que permite monitorear las organizaciones con
indicadores adicionales a los puramente financieros, ya que ofrece la posibilidad de medir cuando el
negocio crea valor para sus clientes presentes y futuros. El tablero de mando integral proporciona a los
ejecutivos un marco donde se identifica la visión y la estrategia de la organización o empresa. El cuadro
de mando sugiere que las empresas se hagan una autoevaluación, siguiendo estas cuatro perspectivas:
⮚ Perspectiva financiera: esta se encarga de medir de forma precisa y actualizada el desempeño
financiero de la organización en función de su comportamiento presente y futuro. Algunos de los
indicadores utilizados son los siguientes:
● Índice de liquidez
● Índice de endeudamiento
● Índice de DuPont
● Índice de rendimiento de capital invertido
⮚ Perspectiva del cliente: Esta es la encargada de responder a la pregunta “¿Cómo ve el cliente la
organización y que debe hacer esta para mantenerlo como cliente?”. Es decir, si miden las
relaciones con los clientes y las expectativas que ellos tienen de los bienes o servicios de ofrecen
las organizaciones.
⮚ Perspectiva interna o de procesos de negocio: Esta debe responder la pregunta “¿Cuáles son los
procesos internos de la organización debe medir para mejorar y lograr sus objetivos?” en otras
palabras, qué procesos son relevantes para satisfacer a los accionistas y clientes, en qué
procesos la organización necesita tener ventajas competitivas.
Desde este enfoque se requiere un análisis interno de las empresas y una determinación de los
procesos clave a través de la cadena de valor. Para ellos, se identifican y aplican tres tipos de
procesos:
● Proceso de innovación: por ejemplo, porcentaje de productos nuevos, productos
patentados e introducción de nuevos productos en relación con la competencia y la
dinámica del sector al que pertenece la organización.

● Procesos de operaciones: están orientados al análisis de criterios de calidad y

reingeniería. Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad de
los procesos.
● Procesos de servicios postventa: se refieren al análisis de acciones relacionadas con la
conservación de las clientas actuales.

⮚ Perspectiva de la innovación y el aprendizaje: este hace referencia a la identificación y la

medición o evaluación de las habilidades de la organización para mejorar y aprender.

Esta perspectiva se clasifica así:

● Capacidad y competencia de las personas: incluye indicadores de satisfacción de los
empleados, productividad, necesidad de formación.
● Sistema de información: los indicadores básicos son la base de datos estratégicos, el
software propio, las patentes y los copyright, la propiedad industrial.
 ● Cultura-clima-motivación para el aprendizaje y la acción: se suele medir el compromiso
de las personas con la organización, la iniciativa de cada persona y de los equipos, la
capacidad de trabajar en equipo.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA METALICAS A&J

El Taller de soldadura Metálicas J&A ubicado en la calle 22 #3 04 de la ciudad de Tuluá,
dedicados hace 8 años a elaborar puertas, ventanas, garajes, estructuras metálicas y servicio de
doblado y corte de metal, la cual cuenta con 6 trabajadores, el taller está dividido en dos pisos,
en el primero se hace el almacenamiento de la materia prima y producción donde se hacen
trabajos como corte, y almacenamiento de productos terminados, en el segundo piso se
encuentra el proceso de soldadura, corte, pintura y limpieza de material terminado (puertas,
ventanas y rejas).

Metálicas J&A debido a la crisis económica que va dejando a su paso la pandemia del Covid-19 se
vio obligada a modificar los horarios laborales y reducir el personal de trabajo pasando de 6
trabajadores a solo 3.

Corte de metales: Tradicionalmente, el corte de metales se realiza en torno, taladradoras, y

fresadoras en otros procesos ejecutados por máquinas herramientas con el uso de varias
herramientas cortantes.
Soldadura: La soldadura es un proceso de fijación en donde se realiza la unión de dos o más
piezas de un material (generalmente metales o termoplásticos) que se realiza a través de la
 fusión. Es frecuente que cuando el plástico o un metal se funde, termina uniendo ambas piezas.
Este material que se agrega hace que la unión quede fija al enfriarse.
Para lograr la fusión y realizar la soldadura, es posible apelar a un láser, al ultrasonido, a una
llama generada con gas, al arco eléctrico o a un proceso de fricción.
Limpieza: Se realiza la limpieza adecuada por todas las superficies del objeto ( ventana,puerta,
reja) con la solución desengrasante y trapo para lavado y secado. Esto se realiza con el fin de que
la pintura que se aplicará se adhiera perfectamente al material.
Pintura: Se cuelga el producto de a dos unidades en las cabinas de pintura. Posteriormente, se
aplica manualmente y de manera homogénea con una pistola la pintura en polvo electrostática.

PLAN DE MEJORAMIENTO EMPRESA METALICAS J&A

En reunión con el propietario de la empresa metalicas J&A, se identificó que la empresa ha tenido un
crecimiento significativo el cual no ha sido cuantificado, debido a que no se tiene un orden en el proceso
de la administración.

❏ Elaborar una estructura organizacional que permita llevar a cabo las actividades necesarias para
aumentar el crecimiento y sostenimiento de la empresa.
❏ Efectuar procesos de inventarios.
❏ Garantizar la existencia de materiales para el cumplimiento de los proyectos licitados y en
ejecución.
❏ Estructurar y socializar las funciones y responsabilidades específicas de cada individuo que hace
parte de la organización.
❏ Reuniones periódicas para el control, seguimiento y toma de medidas de mitigación de riesgos
que permitan mejorar el funcionamiento estructural de la empresa.
 ❏ Establecer indicadores de ventas.
❏ Capacitar a los empleados de la organización para que apliquen los conocimientos, para una
mejorar los procesos de la empresa.
❏ Conocer la percepción de los empleados para realizar un programa que contribuya a que ellos se
sientan bien y comprometidos, motivándolos para que tengan una mejor calidad de vida y
proyección profesional.
❏ Reuniones de control y mejoramiento al interior de la organización.
❏ Innovar en diseños para crear un factor diferenciador con la competencia.
❏ Abrir mercado en otras ciudades.
❏ Realizar estrategias para mejorar la competitividad.

Conclusiones

En esta actividad realizamos la identificación de diferentes conceptos relacionados con los indicadores
de control interno de la empresa J&A, donde desarrollamos nuestros conocimientos en la elaboración de
un plan de mejoramiento para la misma.

Finalmente, se nos permitió identificar algunas debilidades que son visibles en la empresa, así mismo se
observaron fortalezas las cuales son muy significativas para la productividad de la empresa, esto ha
permitido el crecimiento e incremento de ganancia dentro de esta.
 Referencias

Asorey, C. (2010). El Sistema de Control Interno: garantía del logro de los objetivos. MEDISAN.

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/10555/Campos2017.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/16574/ArizaLinaMarcela2014.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Hitt M., Stewart, B., & Lyman, P. (2006). Administración. Pearson Educación. Bernal, C. y Sierra H. (2008).
Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. México: Pearson