CAMILO LOPEZ LIEVANO

CURSO: 4 A
Clase 18 de mayo de 2020

La clase del presente día inicia con la referenciación por el docente sobre el nacimiento del
estudio de las relaciones humanas en relación con las organizaciones que es de importancia
para entender el tema y para entender de una mejor manera el tema, se hace una
aproximación a la cultura de las organizaciones con énfasis en los pensamientos
aristotélicos, sabiendo que Aristóteles es de los mejores representantes en el estudio de la
cultura organizacional porque su pensamiento seria una fuente de conocimiento para el
pensamiento de occidente y que aún hoy en día su pensamiento sigue vigente.
Es necesario en primera medida aclarar que como tal la cultura es antinatural, es decir, la
capacidad que tiene el hombre de transformar a la naturaleza es entendida, de manera
directa, como la misma capacidad de crear cultura lo que tiene como consecuencia
convertirnos en animales transformadores del entorno natural y que por ende somos
altamente adaptativos.
Con esto el docente hace la explicación de que el hombre esta compuesto por tres aspectos,
1) el ethos, que no es más que los hábitos o maneras que derivan de las costumbres o las
creencias que se tengan; 2) el pathos, hace referencia a las pasiones, sentimientos y
emociones del hombre; 3) el logos, es la manera en que le hombre recurre a la razón, a
meditar las palabras, que derivan en el estudio de dos grandes disciplinas, la lógica y la
retórica, que de cierta manera están en relación una con la otra. Debido a lo anterior se le
atribuyen al hombre las características de ser un animal pensante, sintiente y
comportamental.
Siguiente a la introducción del tema, el docente comienza su exposición en referencia a los
planteamientos de los teóricos referentes en las relaciones humanas, como Taylor, Mary
Parker, quien se encarga del estudio sobre el papel del jefe en comparación con el pale de
un líder y sus cambios en el comportamiento, George Helton, que es mejor conocido como
el padre del estudio de las relaciones humanas. El planteamiento de los anteriores autores
fue quienes dieron paso al estudio para la realización de nuevas teorías de las relaciones
humanas que son las que podemos leer y apreciar en el capítulo VIII de Harmon y Mayer.
Con esto el docente da lugar a la explicación sobre la teoría que plantea Maslow sobre la
pirámide de las necesidades en donde se encuentran las necesidades, fisiológicas, de
seguridad, afectivas, de estima y en el último nivel se encuentra la autorrealización. Este
concepto de pirámide ha servido para la elaboración de estudios de mercado para el diseño
de servicios y productos para la claridad e identificación de necesidades. Después de esta
introducción sobre Maslow, llegamos al concepto de “insight” que lo definimos como el
descubrimiento de las necesidades ocultas o una visión interna y para descubrir el “insight”
es necesario hacer unas preguntas de rigor que proviene de ideas aristotélicas que se
plasman en un mejor llamado, mapa de empatía, donde se plantean las preguntas, ¿Qué
piensa?, ¿Qué siente?, ¿Qué dice? y ¿Qué hace? El mapa de empatía tiene cierto orden, las
preguntas de ¿el que se dice? y ¿el que se hace? son externas y se expresan en tercera
persona y ¿el que se siente? y ¿el que se piensa? son internos en el mapa y se expresan en
primera persona y ya con esto podemos identificar el “insight” con el análisis diferencial.