Preguntas Frecuentes

Cuenta de Ahorros Costo $0

¿Cuáles son los beneficios exclusivos de la Cuenta de Ahorros Costo $0?
Rta: Los clientes actuales de la Cuenta de Ahorros Tradicional y la Cuenta de Ahorros Nómina podrán
empezar a disfrutar a partir del 1 de septiembre de 2019 de los siguientes beneficios:

1. Costo $0 en cuota de manejo

2. Costo $0 en retiros ilimitados en cajeros de la red propia Banco Falabella.
3. Costo $0 en transferencias electrónicas a cuentas de otros bancos y entre cuentas Banco Falabella
4. Costo $0 en retiros en caja bancaria en nuestras oficinas
5. Costo $0 en otras transacciones que podrás consultar en www.bancofalabella.com.co
6. Ahorros permanentes de hasta un 40% en Tiendas Falabella, Homecenter, Makro y Linio, y en
nuestros comercios aliados.

Si usted es cliente actual de la Cuenta de Ahorros Nómina y/o consigna mínimo $750.000 mensuales en su
Cuenta de Ahorros Costo $0, podrá disfrutar de los siguientes beneficios exclusivos, por ser un cliente
recurrente:

1. Retiros ilimitados sin costo en cajeros de cualquier banco a nivel nacional.

2. Acumulación de doble CMR Puntos por todas las compras que realice con sus Tarjetas Débito y
Crédito de Banco Falabella.
3. Tasas preferenciales en Crédito de Consumo, CDT y Avances con Tarjeta de Crédito.

¿Cómo pierdo los beneficios de recurrencia?

Rta: Una vez la Cuenta de Ahorros Costo $0 complete dos meses consecutivos sin recibir consignaciones
mensuales de al menos $750.000, Banco Falabella podrá retirar los siguientes beneficios:

1. Retiros ilimitados sin costo en cajeros de cualquier banco a nivel nacional.

2. Acumulación de doble CMR Puntos por todas las compras que realice con sus Tarjetas Débito y
Crédito de Banco Falabella.
3. Tasas preferenciales en Crédito de Consumo, CDT y Avances con Tarjeta de Crédito.

No obstante, seguirá disfrutando de:

1. Costo $0 en cuota de manejo.

2. Costo $0 en retiros ilimitados en cajeros de la red propia Banco Falabella.
3. Costo $0 en transferencias electrónicas a cuentas de otros bancos y entre cuentas Banco Falabella.
4. Costo $0 en retiros en caja bancaria.
5. Costo $0 en otras transacciones que podrá consultar en www.bancofalabella.com.co
6. Ahorros permanentes de hasta un 40% en Tiendas Falabella, Homecenter, Makro y Linio, y en
nuestros comercios aliados.

¿Si perdí los beneficios de recurrencia cómo los puedo volver a tener?
Rta: Consignando o recibiendo ingresos durante dos meses consecutivos de por lo menos $750.000. A partir
del tercer mes ya contará con los beneficios de recurrencia y así permanecerá mientras siga realizando las
consignaciones y/o recibiendo los ingresos mensuales iguales o superiores a este monto.

¿La consignación o ingreso de $750.000 se debe hacer en una sola transacción?

Rta: No. Se puede hacer en una o varias transacciones. Lo importante es que la suma de las consignaciones
y/o ingresos mensuales sea de al menos ese monto.

¿La consignación de $750.000 se debe hacer el día de la apertura del producto?

Rta: No. La Cuenta de Ahorros Costo $0 se puede abrir sin necesidad de consignar ningún valor el día de la
apertura, sin embargo, sí es necesario recibir ingresos de al menos $750.000 mensuales en esta Cuenta para
disfrutar todos los beneficios.

¿La cuota de manejo desaparece totalmente?

Rta: Sí. Ninguna Cuenta de Ahorros de Banco Falabella cobrará cuota de manejo.

¿Los clientes nuevos deben consignar $750.000 para contar con los beneficios de recurrencia?
Rta: Los clientes nuevos de la Cuenta de Ahorros Costo $0 nacen con los beneficios de recurrencia, sin
embargo, se deben recibir consignaciones/ingresos iguales o superiores a esto monto para no perder los
beneficios de recurrencia.

¿En qué canales puedo hacer o recibir consignaciones en la Cuenta de Ahorros Costo $0?
Rta: A través de los siguientes canales:

Canales Digitales
1. Trayendo su dinero desde otros bancos de forma gratuita y en línea a través del servicio de PSE,
donde recibirá su dinero al instante.
2. A través de transferencias electrónicas desde otros bancos.

Canales físicos
1. Consignando directamente a su Cuenta de Ahorros en cualquier oficina Banco Falabella a nivel
nacional.

¿En dónde puedo utilizar la Tarjeta Débito de mi Cuenta de Ahorros Costo $0?
Rta: En cualquier comercio nacional e internacional donde sea aceptada la franquicia Mastercard.

Igualmente, al ser una Tarjeta Débito Mastercard, usted podrá utilizarla para hacer compras en internet y
compras recurrentes en E-Commerce y Apps. El monto máximo por transacción es de $500.000 sin límite
máximo de transacciones diarias.

¿En qué cambiarán las Cuentas de Ahorros Tradicional y la Cuenta de Ahorros Nómina actuales?
Rta: A partir del 1 de septiembre de 2019 las Cuentas de Ahorro Tradicional y la Cuenta de Ahorros Nómina
pasan a ser la Cuenta de Ahorros Costo $0.

¿Qué pasa con las condiciones actuales de los clientes de Cuenta de Ahorros Nómina?
Rta: A partir del 1 de diciembre de 2019, todos los clientes de Cuenta de Ahorros Nómina vigentes y activos
hasta el 31 de agosto de 2019, deberán empezar a cumplir con la nueva condición de recibir consignaciones
de mínimo $750.000 mensuales en su cuenta de ahorros para disfrutar los beneficios de:
 1. Retiros ilimitados sin costo en cajeros de cualquier banco a nivel nacional.
2. Acumulación de doble CMR Puntos por todas las compras que realice con sus Tarjetas Débito y
Crédito de Banco Falabella.

No obstante, desde el 1 de septiembre hasta el 30 de noviembre de 2019, disfrutará de estos beneficios con
la condición de ingreso mínimo actual de $450.000 mensuales en su cuenta de ahorros. Esto quiere decir que
a partir de diciembre deberá empezar a cumplir la nueva condición de ingresos mensuales en su Cuenta de
Ahorros Costo $0.

¿Qué pasa con los clientes actuales de Cuenta Ahorros Tradicional?

Rta: A partir del 1 de septiembre de 2019 las Cuentas de Ahorros Tradicional recibirán los siguientes
beneficios, adicionales a los que hoy reciben:

1. Costo $0 en cuota de manejo

2. Costo $0 en transferencias electrónicas a cuentas de otros bancos
3. Costo $0 en consignaciones nacionales

¿Si tenía la Cuenta de Ahorros Tradicional, cómo puedo tener los beneficios de recurrencia
mencionados anteriormente?
Rta: Existen dos formas para que su Cuenta de Ahorros Tradicional actual, ahora Cuenta de Ahorros Costo $0,
pueda tener los beneficios de recurrencia:

1. Puede acercarse a cualquier oficina a nivel nacional y solicitarle al asesor comercial la marcación de
su cuenta como una Cuenta de Ahorros Costo $0 recurrente. El asesor procederá a realizar la marcación
correspondiente.
2. Consignar durante dos meses consecutivos sumas iguales o superiores a $750.000. A partir del
tercer mes empezará a disfrutar de los beneficios de recurrencia.