Sogamoso, 21 de Mayo de 2019

Miryan Naranjo
Directora administrativa

Cordial saludo

ATN. Informe cemento Topex de número de pedido 146185, con destino SODIMAC COLOMBIA S.A.
tienda HOMECENTER MOSQUERA.

Dando respuesta al correo recibido el día lunes 20 de mayo a las 10:22 horas, se investiga y se logra dar
a conocer las siguientes situaciones:

1. Se dice que el cemento corresponde a O.C. 8602871, con número de pedido 146185 y factura
900, y no se reciben puesto que los sacos se encontraban mojados, mal estibados y rotos en el
costado interno de las estibas.
2. Se informa en el correo que el transportador del producto corresponde a MAURICIO ZAMBRANO
C.C. 74.373.465, con placa del vehículo SVA-370.

De acuerdo a su respectiva trazabilidad de información se encuentra:

1. El producto se despachó exento de grumos y de humedad, lo cual a conformidad firma a

conformidad el conductor del vehículo. (ver imagen 1).
2. Se verifica en la remisión que el encargado de transportar el vehículo y quien recibió a
conformidad el producto es el señor RICARDO PULIDO C.C. 10579864 número de celular
3114632764. (ver imagen 1).
3. Se envían imágenes fotográficas del producto y el vehículo que transporto el mismo. (Ver imagen
2, 3 y 4)

Conclusiones:
 Se evidencia en la remisión que se recibió a conformidad el producto libre de grumos y humedad
y buena presentación.
 El nombre del conductor que entrego el producto a tienda de SODIMAC S.A. según correo, no
corresponde al registrado en la remisión.
 El vehículo que entrego el producto no corresponde a la remisión según material fotográfico de
las placas del mismo y registro en remisión.
 En visita de laboratorio al producto devuelto se evidencio bultos de cemento los cuales se
encontraban totalmente fraguado, grumos de cemento que no se rompían con la presión de una
zapatazo, lo cual evidencia que el cemento adquirió humedad por contacto con agua.
 El producto que llego a planta llego con los sacos deteriorados.
 Se presume mal transporte, quien puede evidenciar el cómo se entregó el producto y como se
recibió la devolución es auditoria de producto.
 Según reporte de control de calidad se evidencia un cemento de buena calidad, que puede ser
afectado, por mal transporte, contacto con lluvia al no ser bien cubierto al momento del
despacho o por baja calidad del empaque, lo anterior sustentado que los lotes pasan los análisis
de calidad y que no existen reclamaciones con cemento del oriente tipo UG.
Cordialmente:

___________________________________
JUAN JOSE COLMENARES NUÑEZ
Jefe Control Calidad.
Imagen 1: Remisión 12 - 900.
Imagen 2: material fotográfico de cemento topex tomado en tienda SODIMAC.
Imagen 3. material fotográfico de cemento topex tomado en tienda SODIMAC.
Imagen 4. Foto de vehículo que entrego el producto.
Imagen 5. Certificado de calidad de lote 20190810.
Imagen 6. Producto que llega a planta por devolución.