2019 Figueroa-Valenzuela PDF

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
TOALLITAS HÚMEDAS DESMAQUILLANTES DE

TELA DE ALGODÓN ORGÁNICO
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

Bachiller en las siguientes carreras:
ISABEL CRISTINA FIGUEROA VALENZUELA –

Contabilidad
CESAR ANDRE HUAPAYA CHALCO –

Contabilidad
KATHERINE TARAZONA WATANABE –

Negocios Internacionales
MILAGROS PORRAS CARHUAMACA –

Ingeniería Industrial
Asesor:
Cristina Elizabeth Chichizola Fajardo
Lima – Perú
2019
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................... 1
CAPITULO I INFORMACIÓN GENERAL ...................................................................... 3
1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación ............................................... 3

1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria ....................................... 3
1.3. Definición del Negocio ........................................................................................ 3
1.4. Descripción del producto o servicio..................................................................... 4
1.5. Oportunidad de Negocio ..................................................................................... 6
1.6. Estrategia genérica de la empresa ................................................................... 12
CAPÍTULO II ANÁLISIS DEL ENTORNO ................................................................... 14
2.1 Análisis del Macro entorno................................................................................. 14

2.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes (2017) ... 14
2.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población
económicamente activa. (2014-2018)................................................................... 15
2.1.3. Balanza comercial: Importaciones y Exportaciones. (2013-2018) ............... 16
2.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. (2012-
2017) .................................................................................................................... 16
2.1.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto. ............................................. 18
2.2 Análisis del Micro Entorno (local y externo) ....................................................... 19
2.2.1. Competidores actuales: nivel de competitividad ......................................... 19
2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes ............................................................ 20
2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores ..................................................... 21
2.2.4. Amenaza de productos sustitutos ............................................................... 22
2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada .......................................... 22
2.3. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda) ........................... 23
2.3.1 Mercado internacional ................................................................................. 23
2.3.2 Mercado del consumidor ............................................................................. 25
2.3.3 Mercado de proveedores ............................................................................. 26
2.3.4 Mercado competidor .................................................................................... 29
2.3.5 Mercado distribuidor .................................................................................... 32
2.3.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto ............................... 34
CAPITULO III PLAN ESTRATEGICO ......................................................................... 35
3.1 Visión y Misión de la empresa ........................................................................... 35

3.1.1 Formulación de la Misión y Visión................................................................ 35
3.2 Análisis FODA ................................................................................................... 36
3.3 Estrategia Genérica ........................................................................................... 38
3.3.1 Determinar estrategias competitivas genéricas............................................ 38
3.3.2 Estrategia de cooperación ........................................................................... 39
3.4 Objetivos ........................................................................................................... 39
3.4.1 Formulación de los objetivos ....................................................................... 39
CAPÍTULO IV ESTUDIO DE MERCADO .................................................................... 43
4.1 Investigación de Mercado .................................................................................. 43

4.1.1. Investigación de mercado: Criterios de Segmentación. Marco Muestral ..... 43
4.1.2. Tipos de Investigación ................................................................................ 45
4.1.2.1. Exploratoria: Focus group y Entrevistas a profundidad ......................... 45
4.1.2.2 Cuantitativa-Descriptiva: Método de Encuestas: Muestra (tamaño y
cuotas). Formato del cuestionario. Análisis de los resultados de las encuestas.
62
4.2. Demanda y Oferta ............................................................................................ 77
4.2.1 Estimación del Mercado Potencial ......................................................... 78
4.2.2 Estimación del Mercado Disponible ............................................................. 79
4.2.4 Estimación del Mercado Objetivo ................................................................ 81
4.2.5 Cuantificación anual de la demanda ............................................................ 82
4.2.6 Programa de Ventas Anual en unidades físicas........................................... 83
4.2.7 Programa de ventas del primer año, en porcentajes y unidades físicas,
desagregado en forma mensual ........................................................................... 83
4.2.8 Programa de ventas del segundo al quinto año en porcentajes, desagregado
en forma mensual................................................................................................. 84
4.2.9 Programa de ventas en soles (S/.)............................................................... 85
4.3 Estrategia específica de lanzamiento del producto ............................................ 87
4.4 Mezcla de Marketing .......................................................................................... 89
4.4.1 Producto ...................................................................................................... 89
4.4.2 Precio .......................................................................................................... 94
4.4.2.1. Análisis de Precios de la Competencia Indirecta .................................. 94
4.4.2.2 Análisis de Precios de la Competencia Directa...................................... 94
4.4.2.3 Estrategia de Precio .............................................................................. 95
4.4.3. Plaza .......................................................................................................... 96
4.4.3.1 Ecomarkets ........................................................................................... 98
4.4.3.1.1 Políticas de pago de los EcoMarkets ............................................. 101
4.4.3.1.2 Flujo de pedidos ............................................................................ 102
4.4.3.2 Tiendas online ..................................................................................... 102
4.4.3.2.1 Políticas de pago ........................................................................... 102
4.4.3.2.2 Flujo de pedidos ............................................................................ 103
4.4.3.3 Bioferias .............................................................................................. 103
4.4.3.3.2 Flujo de pedidos ............................................................................ 105
4.4.3.4 Pharmax .............................................................................................. 106
4.4.3.4.2 Flujo de pedidos ............................................................................ 106
4.4.3.5 Spas .................................................................................................... 107
4.4.3.5.1 Política de Pago ............................................................................ 107
4.4.3.5.2 Flujo de pedidos ............................................................................ 107
4.4.4 Promoción ................................................................................................. 107
4.4.4.1 Objetivo ............................................................................................... 108
4.4.4.2 Estrategias de lanzamiento ................................................................. 108
4.4.4.3 Actividades de lanzamiento ................................................................. 108
4.4.4.3.1 Presenciales.................................................................................. 108
4.4.4.3.2 Virtuales ........................................................................................ 112
4.4.4.4 Actividades de promoción valorizadas y proyectadas en los años de la
evaluación del proyecto................................................................................... 117
CAPÍTULO V ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL ........................................... 132
5.1 Estudio Legal ................................................................................................... 132

5.1.1. Forma Societaria ...................................................................................... 132
5.1.2. Registro de marcas y patentes ................................................................. 133
5.1.3. Licencias y autorizaciones ........................................................................ 135
5.1.4. Legislación Laboral ................................................................................... 139
Nota: Elaboración propia. (Decreto Legislativo 1086 que aprueba la Ley de
Promoción de la Competitividad, 2008) (Decreto Supremo Nº001-97-TR; Nº27711,
2005) (Nº27711, 2005) (PYMEX, 2008) (PYMEX, 2008) (Serkovic, 2017)
(Vacaciones). ..................................................................................................... 140
5.1.5. Legislación Tributaria................................................................................ 141
5.1.6. Otros Aspectos Legales............................................................................ 141
5.2. Estudio Organizacional ................................................................................... 143
5.2.1. Organigrama Funcional ............................................................................ 143
5.2.2. Puestos de Trabajo: Tareas, Funciones y Responsabilidades .................. 144
5.2.2.1 Descripción de actividades del servicio tercerizados ........................... 153
5.2.3. Aspectos Laborales. ................................................................................ 154
5.2.3.1 Forma de contratación. ........................................................................ 154
5.2.3.2 Régimen laboral .................................................................................. 155
5.2.3.4 Horario de trabajo ................................................................................ 156
5.2.3.5 Beneficios Sociales ............................................................................. 157
5.2.3.6 Planilla................................................................................................. 158
CAPITULO VI ESTUDIO TECNICO .......................................................................... 168
6.1 Tamaño del proyecto ....................................................................................... 168

6.1.1 Capacidad Instalada/ Utilizada/Máxima ..................................................... 168
6.2. Procesos ........................................................................................................ 170
6.2.1 Diagrama del Flujo de Proceso de Producción .......................................... 170
6.2.1.1 Descripción de los procesos de producción ......................................... 172
6.2.1.1.1 Plan de producción (mes de mayor producción) ............................ 173
6.2.1.1.2 Proceso de producción de toallitas húmedas orgánicas ................ 174
6.2.2. Programa de producción .......................................................................... 174
6.2.3. Relación de materias primas e insumos a utilizar, consumos por producto.
........................................................................................................................... 181
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos .............................. 188
6.3. Tecnología para el proceso ............................................................................ 194
6.3.1. Maquinarias y Equipos ............................................................................. 194
6.3.2. Herramientas ............................................................................................ 201
6.3.3. Útiles ........................................................................................................ 203
6.4. Terrenos e Inmuebles ..................................................................................... 208
6.4.1. Descripción del centro de operaciones ..................................................... 208
6.4.2. Plano con Proyecto: distribución de la maquinaria y equipos.................... 212
6.5. Localización Macro Localización y Micro Localización .................................... 214
6.5.1 Ubicación Oficina y Taller .......................................................................... 214
6.5.2 Distribución del local .................................................................................. 216
6.5.3 Gastos de Servicios ................................................................................... 217
6.6 Responsabilidad social frente al entorno ......................................................... 222
6.6.1 Impacto ambiental ..................................................................................... 222
6.6.2. Con los trabajadores ................................................................................ 225
6.6.3. Con la comunidad..................................................................................... 228
Capítulo VII Estudio Económico y Financiero ........................................................... 231
7.1. Inversiones ..................................................................................................... 231

7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable ......................................................... 231
7.1.2. Inversión Activo Intangible ........................................................................ 231
7.1.3 Inversión en Gastos Pre Operativos .......................................................... 232
7.1.4 Inversión en Inventario Inicial .................................................................... 234
7.1.5. Inversión en Capital de Trabajo (Método Déficit Acumulado).................... 234
7.1.6. Liquidación del IGV .................................................................................. 238
7.1.7. Estructura de inversiones ......................................................................... 238
7.2. Financiamiento ............................................................................................... 239
7.2.1. Estructura de Financiamiento ................................................................... 239
7.2.2 Financiamiento del activo fijo, fuentes de financiamiento y
cronogramas. ..................................................................................................... 240
7.3. Ingresos anuales ............................................................................................ 243
7.3.1. Ingresos por ventas: al contado, al crédito, ventas totales ........................ 243
7.3.1.1 Margen de Ganancia por canal ........................................................... 243
7.3.2. Recuperación de Capital de trabajo .......................................................... 244
7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo ....................................................... 244
7.4. Costos y Gastos anuales ................................................................................ 246
7.4.1. Egresos Desembolsables ......................................................................... 246
7.4.1.1. Presupuesto de materias primas y materiales .................................... 246
7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa............................................... 246
7.4.1.3. Presupuesto de Costos Indirectos ...................................................... 247
7.4.1.4. Presupuesto de Gastos de Administración ......................................... 251
7.4.1.5. Presupuesto de Gastos de Ventas ..................................................... 253
7.4.2. Egresos no Desembolsables .................................................................... 254
7.4.2.1. Depreciación ...................................................................................... 254
7.4.2.2. Amortización de Intangibles................................................................ 255
7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario .................................... 255
Capítulo VIII Estados Financieros Proyectados ........................................................ 257
8.1. Premisas del Estado de Resultados y del Flujo de Caja ................................. 257
8.2. Estado de Resultados sin gastos financieros Proyectado ............................... 258
8.2.1 Estado de Resultados sin gastos financieros Proyectado con IGV ............... 258
8.3. Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal ..................... 259
8.3.1. Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal, incluyendo
el I.G.V. .............................................................................................................. 259
8.4. Flujo de Caja Proyectado Operativo ............................................................... 260
8.5. Flujo de Capital proyectado ............................................................................ 261
8.6. Flujo de Caja Económico proyectado.............................................................. 261
8.7. Flujo del Servicio de la deuda ......................................................................... 262
8.8. Flujo de Caja Financiero proyectado............................................................... 262
Capítulo IX: Evaluación Económico Financiera ......................................................... 264
9.1. Cálculo de la Tasa de Descuento ................................................................... 264

9.1.1. Costo de Oportunidad (Ke) ....................................................................... 264
9.1.2. Costo de la deuda. (Kd) ............................................................................ 264
9.1.3. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC)....................................... 265
9.2 Evaluación Económica Financiera ............................................................... 266
9.2.1 Indicadores de Rentabilidad ................................................................ 266
9.2.2 Análisis del Punto de equilibrio .................................................................. 269
9.3. Análisis de Sensibilidad y de riesgo ................................................................ 271
9.3.1. Variables de Entrada ................................................................................ 271
9.3.2. Variables de Salida ................................................................................... 271
9.3.3 Análisis Unidimensional ............................................................................. 271
9.3.3.1 Variable precio .................................................................................... 271
9.3.3.2 Variable costo de materia prima (algodón) .......................................... 273
9.3.4. Análisis multidimensional .......................................................................... 275
9.4. Variables criticas del proyecto ........................................................................ 277
9.5 Perfil de riesgo ................................................................................................. 277
Conclusiones y recomendaciones............................................................................. 278
Conclusiones ............................................................................................................ 278
Recomendaciones .................................................................................................... 280
Bibliografía ................................................................................................................ 281

ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Componentes de la Solución. ......................................................................... 4

Tabla 2 Listado de Ecomarket por distrito. ................................................................... 5
Tabla 3 Listado de Bioferias por distrito. ...................................................................... 5
Tabla 4 Listado de Pharmax por distrito. ...................................................................... 5
Tabla 5 Listado de Spas por distrito. ............................................................................ 6
Tabla 6 Evolución del % de personas del NSE A y NSE B (2014 – 2018).................... 8
Tabla 7 Lima Metropolitana personas según zonas geográficas y nivel
socioeconómico ............................................................................................................ 8
Tabla 8 Lima Metropolitana población por sexo y grupos de edad ............................... 9
Tabla 9 Nivel de exportaciones partida arancelaria: 4818.20.00.00 que corresponde a
pañuelos, toallitas de desmaquillar y toallas (expresado en miles de dólares). ............. 9
Tabla 10 Nivel de importaciones partida arancelaria: 4818.20.00.00 que corresponde
a pañuelos, toallitas de desmaquillar y toallas (expresado en miles de dólares). ........ 10
Tabla 11 Participación de mercado de empresas del sector cosmético e higiene
personal ...................................................................................................................... 11
Tabla 12 Análisis de macro entorno. ........................................................................... 14
Tabla 13 Población anual y tasa de crecimiento de la población 2014-2018. ............. 15
Tabla 14 Balanza comercial: en valor FOB millones US$ del 2013-2018 .................... 16
Tabla 15 PBI, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país del 2012-
2017. .......................................................................................................................... 17
Tabla 16 Tabla por ingresos y gastos de los NSE A y B. ............................................ 26
Tabla 17 Proveedores de tela de algodón.................................................................. 27
Tabla 18 Proveedores de agua desionizada. ............................................................. 27
Tabla 19 Proveedores de glicerina, extracto de aloe vera gel, y aceite esencial de
geranio ....................................................................................................................... 28
Tabla 20 Proveedor de amisoft CS-22, symdiol 68, .................................................... 28
Tabla 21 Proveedores de envases biodegradables..................................................... 28
Tabla 22 FODA cruzado ............................................................................................. 36
Tabla 23 Factores de la estrategia de enfoque y diferenciación .................................. 38
Tabla 24 Empresa para cooperación ......................................................................... 39
Tabla 25 Formulación de los objetivos. ...................................................................... 41
Tabla 26 Distribución de la muestra por NSE y edades seleccionadas expresada en
números de habitantes. .............................................................................................. 45
Tabla 27 Información del Focus Group N°1 ................................................................ 46
Tabla 28 Validación del Focus Group N°1. ................................................................ 47
Tabla 29 Información del Focus Group N°2. ............................................................... 48
Tabla 30 Validación del Focus Group N°2. ................................................................. 49
Tabla 31 Proyección de la población por distritos 2020 – 2024 (expresado en
habitantes) .................................................................................................................. 77
Tabla 32 Proyección de la población 2020-2024 (expresado en habitantes)............... 78
Tabla 33 Mercado Potencial 2020 - 2024 (expresado en habitantes).......................... 78
Tabla 34 Resumen Mercado Potencial 2020-2024 (expresado en habitantes)............ 78
Tabla 35 Pregunta 4: ¿Usted utiliza toallitas húmedas desmaquillantes? ................... 79
Tabla 36 Mercado Disponible 2020 – 2024 (expresado en habitantes) ....................... 79
Tabla 37 Resumen Mercado Disponible 2020-2024 (expresado en habitantes).......... 79
Tabla 38 Pregunta 13 ¿Compraría usted las toallitas húmedas orgánicas
desmaquillantes? ........................................................................................................ 80
Tabla 39 Pregunta 20: ¿Cuál es el rango de precio que estaría dispuesto a pagar por
el producto? ................................................................................................................ 80
Tabla 40 Mercado Efectivo 2020 - 2024 (expresado en habitantes)............................ 80
Tabla 41 Resumen Mercado Efectivo (expresado en habitantes) ............................... 81
Tabla 42 Participación de Mercado Estimada ............................................................. 81
Tabla 43 Mercado Objetivo 2020 – 2024 (expresado en habitantes) .......................... 82
Tabla 44 Resumen Mercado Objetivo ......................................................................... 82
Tabla 45 Frecuencia de consumo presentación de 20 unidades ................................ 82
Tabla 46 Promedio de veces de compra presentación 20 unidades ........................... 82
Tabla 47 Análisis de Escenarios ................................................................................. 83
Tabla 48 Cuantificación de la demanda expresada en presentaciones de 20 unidades
(2020-2024) ................................................................................................................ 83
Tabla 49 Programa de ventas mensual (expresado en unidades)............................... 84
Tabla 50 Programa de ventas del segundo año al quinto año en unidades por mes .. 84
Tabla 51 Programa de Ventas 2020 (S/.) ................................................................... 85
Tabla 52 Programa de Ventas 2021 (S/.) .................................................................... 86
Tabla 55 Programa de Ventas 2024 (S/.) .................................................................... 87
Tabla 56 Estrategias de Crecimiento .......................................................................... 88
Tabla 57 Descripción del producto .............................................................................. 92
Tabla 58 Análisis de la competencia Indirecta ........................................................... 94
Tabla 59 Análisis de la competencia Directa .............................................................. 94
Tabla 60 Precios de la Competencia .......................................................................... 95
Tabla 61 Relación de precios del producto presentación 20 unidades ....................... 96
Tabla 62 Canales de distribución ................................................................................ 97
Tabla 63 Actividades de Promoción ......................................................................... 118
Tabla 64 Plan de inversión Año 0 y Año 1 ............................................................... 120
Tabla 65 Plan de inversión Año 2 ............................................................................ 121
Tabla 66 Plan de inversión Año 3 ............................................................................ 122
Tabla 67 Plan de Inversión Año 4 ............................................................................ 123
Tabla 68 Plan de Inversión Año 5 ............................................................................ 124
Tabla 69 Participación y cargos de los accionistas ................................................... 132
Tabla 70 Valorización de la Forma Societaria, Marcas y Patentes y Licencia de
Funcionamiento ........................................................................................................ 138
Tabla 71 Legislación Laboral .................................................................................... 139
Tabla 72 Legislación Tributaria ................................................................................. 141
Tabla 73 Servicios Tercerizados. ............................................................................. 144
Tabla 74 Distribución de puestos de trabajo ............................................................ 144
Tabla 75 Funciones del Gerente General. ................................................................ 145
Tabla 76 Funciones Jefe de Producción ................................................................... 147
Tabla 77 Funciones del Director Técnico .................................................................. 148
Tabla 78 Funciones de Jefe de control de Calidad ................................................. 149
Tabla 79 Funciones Asistente de Gerencia............................................................... 150
Tabla 80 Funciones Jefe de Ventas .......................................................................... 151
Tabla 81 Funciones del Operario ............................................................................. 152
Tabla 82 Forma de contratación ............................................................................... 155
Tabla 83 Horario de Trabajo .................................................................................... 157
Tabla 84 Característica de los Beneficios Sociales ................................................... 157
Tabla 85 Gasto Planilla 2020 ................................................................................... 158
Tabla 86 Gastos de Servicios de Tercerización 2020 .............................................. 159
Tabla 88 Gasto de Servicios de tercerización 2021 .................................................. 161
Tabla 89 Gasto Planilla 2022 .................................................................................... 162
Tabla 90 Gasto de servicios Tercerizado 2022 ........................................................ 163
Tabla 92 Gasto de Servicio de tercerización 2023 ................................................... 165
Tabla 94 Gasto de servicios de tercerización 2024 .................................................. 167
Tabla 95 Criterios de Capacidad Instalada de máquina...................................... 168
Tabla 96 Producción anual y mensual por año a necesitar ................................ 168
Tabla 97 Capacidad Instalada, unidades por minuto ......................................... 169
Tabla 98 Capacidad utilizada, instalada, máxima ..................................................... 169
Tabla 99 Porcentaje de utilización de capacidad instalada ....................................... 169
Tabla 100 Estudio de tiempos de la persona por maquina ........................................ 170
Tabla 101 Unidades del mes de mayor producción ................................................. 173
Tabla 102 Estudio de tiempo de toallitas húmedas orgánicas ................................... 174
Tabla 103 Programa de Ventas 2020-2024 .............................................................. 175
Tabla 104 Estimaciones Stock PT ............................................................................ 175
Tabla 105 Programa de producción de Toallitas húmedas de algodón Orgánico por
unidades año 2020 ................................................................................................... 176
unidades año 2021 ................................................................................................... 177
unidades año 2022 ................................................................................................... 178
unidades año 2023 ................................................................................................... 179
unidades año 2024 ................................................................................................... 180
Tabla 110 Relación materia prima y cantidades........................................................ 181
Tabla 111 Clasificación de materia prima ................................................................. 182
Tabla 112 Proyección de Materia Prima directa e indirecta del año 2020 ................ 183
Tabla 113 Proyección de Materia Prima directa e indirecta del año 2021 ................. 184
Tabla 117 Programa de compra de materias primas del año 2020 (Expresado en
soles) ........................................................................................................................ 188
soles) ........................................................................................................................ 189
Tabla 119 Frecuencia de compra de materias primas del año 2022 (expresado en
soles) ........................................................................................................................ 190
soles) ........................................................................................................................ 191
soles) ........................................................................................................................ 192
Tabla 122 Plan de Producción anual (en Unid) ......................................................... 193
Tabla 123 Tiempos por procesos .............................................................................. 193
Tabla 124 Requerimiento de Mano de Obra ............................................................ 194
Tabla 125 Maquinaria para la producción ................................................................. 195
Tabla 126 Equipos de laboratorio ............................................................................. 196
Tabla 127 Equipos de oficina .................................................................................... 198
Tabla 128 Mobiliario de oficina ................................................................................. 198
Tabla 129 Mobiliario para el comedor ....................................................................... 200
Tabla 130 Uniformes para la producción................................................................... 201
Tabla 131 Herramientas para el laboratorio .............................................................. 202
Tabla 132 Útiles de limpieza ..................................................................................... 203
Tabla 133 Útiles de oficina ........................................................................................ 205
Tabla 134 Matriz de Decisión de Macro localización (Taller y Oficinas). .................. 215
Tabla 135 Matriz de decisión de Micro Localización (Taller y Oficinas). .................... 215
Tabla 136 Condiciones del alquiler .......................................................................... 217
Tabla 137 Consumo de agua ............................................................................ 218
Tabla 138 Costos de implementar campaña "Ahuevo Basura" y tachos de reciclaje en
la empresa ................................................................................................................ 224
Tabla 139 Costo de Implementación de actividades para los trabajadores ............... 227
Tabla 140 Valorización de campaña angelitos de cristal ........................................... 229
Tabla 141 Resumen de Valorización de Responsabilidad Social ............................. 230
Tabla 142 Inversión en Activo Fijo (expresado en soles) ......................................... 231
Tabla 143 Inversión en Activo Intangible (expresado en soles) ................................. 232
Tabla 144 Inversión Gastos Pre Operativos (expresado en soles) ........................... 232
Tabla 145 Inversión en inventario inicial (expresado en soles) ................................ 234
Tabla 146 Inversión en Capital de Trabajo (expresado en soles) .............................. 235
Tabla 147 Resumen de liquidación de IGV 2020 – 2024 (expresado en soles)......... 238
Tabla 148 Estructura de inversiones (expresado en soles) ....................................... 238
Tabla 149 Estructura de financiamiento (expresado en soles) .................................. 239
Tabla 150 Aporte de socios (expresado en soles) .................................................... 240
Tabla 151 Financiamiento del Activo Fijo (expresado en soles) ............................... 241
Tabla 152 Cronograma de Financiamiento (expresado en soles) ............................. 241
Tabla 153 Resumen de Financiamiento de MI Banco - Activos Fijos (expresado en
soles) ........................................................................................................................ 242
Tabla 154 Ingreso por ventas 2020 – 2024 (expresado en soles) ............................. 243
Tabla 155 Margen de ganancia por canal (expresado en soles) ............................... 244
Tabla 156 Recuperación de capital de trabajo (expresado en soles) ........................ 244
Tabla 157 Valor de desecho neto del activo fijo (expresado en soles) ...................... 245
Tabla 158 Presupuesto de Materias primas y materiales (expresado en soles) ....... 246
Tabla 159 Presupuesto de Mano de Obra Directa (expresado en soles) .................. 247
Tabla 160 Presupuesto de Costos de Mano de Obra Indirecta (expresado en soles) 247
Tabla 161 Presupuesto de Costos Indirectos de empaques, envolturas y útiles de
limpieza (expresado en soles) .................................................................................. 248
Tabla 162 Presupuesto de Costos Indirectos de Herramientas de Laboratorio y
Uniformes (expresado en soles) ............................................................................... 249
Tabla 163 Presupuesto de Costos Indirectos de los Servicios y Mantenimiento de
equipos (expresado en soles) ................................................................................... 249
Tabla 164 Presupuesto de Costos Indirectos de los Servicios de Outsourcing
(expresado en soles) ................................................................................................ 250
Tabla 165 Resumen de Costos Indirectos (expresado en soles) ............................. 250
Tabla 166 Presupuesto de Gastos de Administración (expresado en soles) ............ 251
Tabla 167 Presupuesto de Gastos de Administración de servicios y útiles de oficina
(expresado en soles) ................................................................................................ 251
Tabla 168 Presupuesto de Gastos de Administración de responsabilidad social y
outsourcing (expresado en soles) ............................................................................. 252
Tabla 169 Resumen del Presupuesto de Gastos de Administración (expresado en
soles) ........................................................................................................................ 252
Tabla 170 Presupuestos de Gastos de Ventas (expresado en soles) ....................... 253
Tabla 171 Resumen de Presupuestos de Gastos de Ventas (expresado en soles) . 253
Tabla 172 Depreciación ........................................................................................... 254
Tabla 173 Amortización de intangible ...................................................................... 255
Tabla 174 Amortización de intangible de Gastos Pre Operativos ............................. 255
Tabla 175 Costos unitarios (expresado en soles) .................................................... 256
Tabla 176 Estado de Resultados sin Gastos Financieros (no incluye IGV) (expresado
en Soles) .................................................................................................................. 258
Tabla 177 Estado de Resultados sin Gastos Financieros (incluye IGV) (expresado en
soles) ........................................................................................................................ 258
Tabla 178 Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal (no incluye
IGV) (expresado en soles) ........................................................................................ 259
Tabla 179 Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal (incluye
IGV) (expresado en soles) ........................................................................................ 260
Tabla 180.................................................................................................................. 260
Tabla 181 Flujo De Capital Proyecto (expresado en soles) ...................................... 261
Tabla 182 Flujo De Caja Económico Proyectado (expresado en soles) ................... 261
Tabla 183 Flujo Del Servicio De La Deuda (expresado en soles) ............................. 262
Tabla 184 Flujo de Caja Financiero Proyectado (expresado en soles) ..................... 262
Tabla 185 Costo de oportunidad .............................................................................. 264
Tabla 186 COK Propio .............................................................................................. 265
Tabla 187 Costo promedio ponderado de capital ...................................................... 265
Tabla 188 Flujo de Caja Económico y Financiero (expresado en soles) .................. 266
Tabla 189 VANE y VANF (expresado en soles) ....................................................... 266
Tabla 190 TIRE y TIRF (expresado en soles) .......................................................... 267
Tabla 191 TIRME y TIRMF (expresado en soles) .................................................... 268
Tabla 192 Periodo de Recuperación Flujo de Caja Económico (expresado en soles)
................................................................................................................................. 268
Tabla 193 Periodo de Recuperación Flujo de Caja Financiero (expresado en soles)
................................................................................................................................. 268
Tabla 194 Análisis Beneficio/Costo .................................................................... 269
Tabla195 Punto de equilibrio .................................................................................... 270
Tabla 196 Estado de Resultados (costeo directo) ..................................................... 270
Tabla 197 Variable Precio ......................................................................................... 271
Tabla 198 Variable Costo ......................................................................................... 273
Tabla 199 Variable Demanda .................................................................................. 274
Tabla 200 Escenario estable.................................................................................... 276
Tabla 201 Escenario Optimista ................................................................................ 276
Tabla 202 Escenario Pesimista ................................................................................ 276
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.Certificaciones. ............................................................................................... 4

Figura 2. Redes Sociales. ............................................................................................. 6
Figura 3. Nivel de exportaciones (expresado en dólares). .......................................... 10
Figura 4. Nivel de importaciones (expresado en dólares). .......................................... 10
Figura 5. Consumo promedio de artículos cosméticos e higiene. ............................... 12
Figura 6. Estratégica Genérica. .................................................................................. 12
Figura 7. Competidores en el mercado nacional. ........................................................ 20
Figura 8. Comportamiento del Mercado de cosmético e higiene. ................................ 24
Figura 9. Distribución de hogares. .............................................................................. 26
Figura 10. Toallitas Húmedas Desmaquillantes Natracare. ......................................... 29
Figura 11. Toallitas húmedas Ecopack. ...................................................................... 30
Figura 12. Toallitas Desmaquillantes Neutrogena. ...................................................... 30
Figura 13. Toallitas Desmaquillantes Nivea. ............................................................... 31
Figura 14. Toallitas Desmaquillantes Ponds. .............................................................. 31
Figura 15. Toallitas Desmaquillantes Bioré. ................................................................ 32
Figura 16. Toallitas desmaquillantes Loreal. ............................................................... 32
Figura 17. Participación de los canales de distribución. .............................................. 33
Figura 18. Foto Focus 1 ( Ver anexo 7)....................................................................... 47
Figura 19. Fotos Focus 2 (Ver anexo 7). ..................................................................... 50
Figura 20. Resultado encuesta – Edades del encuestado. ......................................... 62
Figura 21. Resulta encuesta-Sexo del encuestado. .................................................... 63
Figura 22. Resultado encuesta - Distrito de encuestados. .......................................... 63
Figura 23. Resultado encuesta - ¿Utiliza toallitas Húmedas desmaquillantes?. .......... 64
Figura 24. Resultado Encuesta - ¿Con que frecuencia compra productos orgánicos? 64
Figura 25. Resultado encuesta - ¿Qué tipos de productos orgánicos conoce?. .......... 65
Figura 26. Resultado encuesta - ¿Dónde compraría productos orgánicos?. ............... 65
Figura 27. Resultado encuesta - ¿Por qué consumiría productos orgánicos?. ............ 66
Figura 28. Resultado encuesta - ¿Considera usted que debería incrementarse la venta
de productos orgánicos?. ............................................................................................ 67
Figura 29. Resultado encuesta - ¿Valora usted los beneficios para la salud de los
productos orgánicos?.................................................................................................. 67
Figura 30. Resultado de la encuesta, Estaría dispuesto a pagar un poco más por un
producto orgánico de mejor calidad que satisface la misma necesidad?. ................... 68
Figura 31. Resultado encuesta - ¿Conoce usted toallitas húmedas desmaquillantes
orgánicas?. ................................................................................................................. 69
Figura 32. Resultado encuesta - ¿Compraría usted las toallitas húmedas? orgánicas
desmaquillantes?. ....................................................................................................... 69
Figura 33. Resultado encuesta - ¿Cuál es la característica principal que buscaría en
toallitas húmedas desmaquillantes orgánicos?. .......................................................... 70
Figura 34. Resultado encuesta - ¿Qué característica le resulta más importante al
momento de realizar una compra de toallitas desmaquillantes orgánicas?. ................ 70
Figura 35. Resultado encuesta - ¿Te sería útil contar con la lista de insumos utilizados,
respaldado por un dermatólogo?. ............................................................................... 71
Figura 36. Resultado encuesta - ¿Cuál presentación de unidades del empaque de
toallitas orgánicas seria de su preferencia?. ............................................................... 71
Figura 37. Resultado encuesta - ¿Cada cuánto tiempo compraría las toallitas húmedas
orgánicas de 20 unidades?. ........................................................................................ 72
Figura 38. Resultado encuesta - ¿Cada cuánto tiempo compraría las toallitas húmedas
orgánicas de 50 unidades?. ........................................................................................ 73
Figura 39. Resultado de encuesta - ¿Cuál es el margen de precio que estaría
dispuesto a pagar por la presentación de 20 unidades?. ............................................ 73
Figura 40. Resultado de encuesta - ¿Cuál es el margen de precio que estaría
dispuesto a pagar por la presentación de 50 unidades?. ............................................ 74
Figura 41. Resultado encuestas - ¿En qué lugares compraría toallitas húmedas
desmaquillantes orgánicas?........................................................................................ 75
Figura 42. Resultado encuesta - ¿A través de que medio quisiera recibir información
del producto? .............................................................................................................. 75
Figura 43. Resultado encuesta - ¿Qué nombre le resulta más atractivo para el
producto de toallitas húmedas desmaquillantes orgánicos?........................................ 76
Figura 44. Resultado encuesta - ¿Cuál de estas imágenes llama su atención?. ......... 77
Figura 45. Empaque presentación 20 unidades. ......................................................... 90
Figura 46. Descripción de los componentes del producto. .......................................... 91
Figura 47. Logo........................................................................................................... 93
Figura 48. Eslogan. ..................................................................................................... 93
Figura 49. Comparación ganancia por competencia. .................................................. 95
Figura 50. Modelo de distribución. .............................................................................. 97
Figura 51. La Sanahoria. Fuente: Web site ...................................................... 99
Figura 52. Flora y Fauna. ............................................................................................ 99
Figura 53. Eco tienda Natural. Fuente: Web site ................................................. 100
Figura 54. La Calandria. ........................................................................................... 100
Figura 55. Salvia. ...................................................................................................... 101
Figura 56. Mara. ....................................................................................................... 101
Figura 57. Mercado Saludable La Molina. ................................................................. 104
Figura 58. EcoMarket San Borja. .............................................................................. 104
Figura 59. Bioferia Miraflores. ................................................................................... 104
Figura 60. Feria EcoMarket....................................................................................... 105
Figura 61. Bioferia Surquillo. ..................................................................................... 105
Figura 62. Pharmax. ................................................................................................. 106
Figura 63. Activaciones............................................................................................. 109
Figura 64. Banner. .................................................................................................... 109
Figura 65. Flyer......................................................................................................... 110
Figura 66. Afiche....................................................................................................... 110
Figura 67: Flyer......................................................................................................... 111
Figura 68. Página Web. ............................................................................................ 113
Figura 69. Boletín. .................................................................................................... 114
Figura 70. Buen dato orgánico. ................................................................................. 114
Figura 71. Fan page Facebook. ................................................................................ 115
Figura 72. Instagram. ................................................................................................ 116
Figura 73: Instagram fotos. ....................................................................................... 116
Figura 74. Observaciones levantadas con INDECOPI. ............................................. 135
Figura 75: Organigrama. ........................................................................................... 143
Figura 76. Flujo de Proceso de producción. .............................................................. 171
Figura 77.Plano primer y segundo piso. .................................................................... 212
Figura 78. Plano tercer, cuarto y quinto piso. ............................................................ 213
Figura 79. Ubicación y fotos..................................................................................... 219
Figura 80. Ingreso y salida mercadería. .................................................................... 219
Figura 81. Almacén. ................................................................................................. 219
Figura 82. Ingreso de personal. ................................................................................ 220
Figura 83. Fachada de edificio. ................................................................................. 220
Figura 84.Oficinas. .................................................................................................... 220
Figura 85. Producción. .............................................................................................. 221
Figura 86. Reconocimiento de locales comerciales cercanos. .................................. 221
Figura 87. Reconocimiento de fábricas cercanas. ..................................................... 222
Figura 88. Habilitación de tachos en el distrito Lince................................................. 223
Figura 89. Tachos en avenida Canevaro. ................................................................. 223
Figura 90. Tipo de tacho campaña AHUEVO BASURA. ........................................... 224
Figura 91. Tachos de basura. ................................................................................... 225
Figura 92. Dona una tapita...destapa una sonrisa. .................................................... 228
Figura 93. Estructura de inversiones. ........................................................................ 239
Figura 94. Estructura de financiamiento. ................................................................... 240
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1 Investigación exploratoria ........................................................................... 289

Anexo 2 Análisis de Porter ........................................................................................ 291
Anexo 3 Cuotas de la encuesta ................................................................................ 296
Anexo 4 Esquema para las encuestas ...................................................................... 297
Anexo 5 Esquema de entrevista ............................................................................... 299
Anexo 6 Información para el Focus Group ................................................................ 302
Anexo 7 Dato de las personas del Focus Group ....................................................... 304
Anexo 8 Canvas ....................................................................................................... 305
Anexo 9 Equipos de laboratorio ................................................................................ 306
Anexo 10 Mobiliario para el comedor ........................................................................ 307
Anexo 11 Útiles de oficina ........................................................................................ 308
Anexo 12 Contrato de Yelavé ................................................................................... 310
Anexo 13 Certificaciones de las Materias Primas ..................................................... 312
Anexo 14 Formula de la mezcla ................................................................................ 317
Anexo 15 Materiales de campaña Ahuevo Basura .................................................... 318
Anexo 16 Cotización tachos de reciclaje ................................................................... 319
Anexo 17 Cotización Taller de nutrición y psicología ................................................ 320
Anexo 18 Cotización convenio Educativo ................................................................ 321
Anexo 19 Tarjeta recargable de consumo................................................................. 322
Anexo 20 Información de programa Junior Achievement .......................................... 323
Anexo 21 Bidones para campaña ángeles de cristal ................................................. 324
Anexo 22 Movilidad de campaña de angelitos de cristal ........................................... 325
Anexo 23 Banner para campaña angelitos de cristal ............................................... 326
Anexo 24 Cotización materia prima .......................................................................... 327
Anexo 25 Cotización materiales Indirectos (Caja de cartón, Cinta de embalaje, Sticker
Rotulador) ................................................................................................................. 328
Anexo 26 Cotización máquina semiautomática ......................................................... 330
Anexo 27 Cotización marmita volcable 200 LITROS ................................................. 331
Anexo 28 Cotización sellador automático de la banda .............................................. 332
Anexo 29 Cotización Montacarga ............................................................................. 333
Anexo 30 Cotización del Congelador Industrial ......................................................... 334
Anexo 31 Cotización aire acondicionado ................................................................. 335
Anexo 32 Cotización impresora ................................................................................ 336
Anexo 33 Cotización Proyector ................................................................................. 337
Anexo 34 Cotización Mesa para reunión................................................................... 338
Anexo 35 Cotización counter de atención al público ................................................. 339
Anexo 36 Refrigeradora ............................................................................................ 340
Anexo 37 Búsqueda y Reserva de nombre ............................................................... 341
Anexo 38 Gastos Notariales y registrales ................................................................. 342
Anexo 39 Libro de actas y matricula de acciones ..................................................... 343
Anexo 40 Legalización de Hojas - libros contables .................................................. 344
Anexo 41 Licencia de funcionamiento....................................................................... 345
Anexo 42 Búsqueda de nombre, imagen y fonética .................................................. 346
Anexo 43 Documentación implementación laboratorio.............................................. 347
Anexo 44 Notificación Sanitaria obligatoria ............................................................... 348
Anexo 45 Diseño página Web................................................................................... 349
Anexo 46 Cotización Office 365 ................................................................................ 350
Anexo 47 Cotización código de barras ...................................................................... 351
Anexo 48 Cotización antivirus ................................................................................... 352
Anexo 49 Cotización dominio.................................................................................... 353
Anexo 50 Cotización Hosting .................................................................................... 354
Anexo 51 Cotización tazón Bowl acero inoxidable .................................................... 355
Anexo 52 Cotización Balanza laboratorio.................................................................. 356
Anexo 53 Cotización laptops..................................................................................... 357
Anexo 54 Cotización tanques de almacenamiento .................................................... 358
Anexo 55 Cotización mobiliario de oficina ................................................................. 359
Anexo 56 Cotización pintura de local ........................................................................ 361
Anexo 57 Cotización mantenimiento general ............................................................ 363
Anexo 58 Cotización Señalización ............................................................................ 365
Anexo 59 Cotización Limpieza general de acondicionamiento de local ..................... 367
Anexo 60 Cotización instalación de puntos de red .................................................... 368
Anexo 61 Cotización marketing (Material Implementación stand en Bioferias)......... 369
Anexo 62 Cotización Luz, Agua Teléfono ................................................................. 371
Anexo 63 Cotización prueba de producto ................................................................. 374
Anexo 64 Cotización alquiler..................................................................................... 375
Anexo 65 Información de Mi Banco .......................................................................... 376
Anexo 66 Cotización Portería ................................................................................... 377
Anexo 67 Cotización de Limpieza ............................................................................. 378
Anexo 68 Cotización de limpieza de laboratorio........................................................ 380
Anexo 69 Cotización contador .................................................................................. 382
Anexo 70 Cotización comunity manager ................................................................... 383
Anexo 71 Cotización servicio IPEM .......................................................................... 384
Anexo 72 Cotización servicio microbiológico y certificación mezcla .......................... 385
Anexo 73 Cotización Servicio de distribución ............................................................ 386
Anexo 74 Cotización empaque ................................................................................. 387
Anexo 75 Cotización algodón ................................................................................... 388
Anexo 76 Cotización SCTR ...................................................................................... 390
Anexo 77 Cotización herramientas de laboratorio ..................................................... 391
Anexo 78 Cotización uniformes de producción ......................................................... 393
Anexo 79 Cotización útiles de limpieza ..................................................................... 395
Anexo 80 Cotización asesores comerciales vendedores .......................................... 398
Anexo 81 Cotización anuncio Web ........................................................................... 399
Anexo 82 Cotización Anuncio Fan page ................................................................... 400
Anexo 83 Cotización Google adwords ...................................................................... 401
Anexo 84 Cotización stand bioferia ........................................................................... 402
Anexo 85 Damodaran ............................................................................................... 403
Anexo 86 Beta .......................................................................................................... 404
Anexo 87 Imagen de Flujograma de Proceso de producción .................................... 405
RESUMEN EJECUTIVO
El presente plan de negocios está orientado a la producción y comercialización de

toallitas húmedas desmaquillantes elaboradas con tela de algodón 100% orgánico bajo
la marca denominada ORGWIP, cuyas instalaciones se encuentran en el distrito de
Lince.
El estudio de mercado (encuesta y focus group), ha determinado que el consumidor

objetivo de la empresa está conformado por el segmento de mujeres de 25 a 50 años
de edad, que pertenecen a los niveles socioeconómicos A y B de las zonas 6 y 7 de
Lima Metropolitana y que mantienen un interés profundo por el cuidado de la salud con
productos de procedencia orgánica.
La estrategia genérica de la empresa será la de alta segmentación y tendrá como

objetivo fundamental posicionar el producto como la primera marca nacional en
elaborar toallitas húmedas desmaquillantes. Las principales ventajas competitivas del
producto estarán basadas en el uso de tela de algodón orgánico de calidad de
exportación como insumo diferenciador, acceso a canales de ventas como
ecomarkets/bioferias y tienda virtual, logrando una mayor conveniencia para el público
objetivo, que puede compartir la experiencia de asistir un fin de semana en familia a
una bioferia o hacerlo en cualquier momento desde una computadora o Smartphone.
Se prevé un consumo anual de 44,893 presentaciones de toallitas húmedas para el

2020, creciendo a una tasa mensual de 14% cada año. Para dicho crecimiento se
invierte en promedio un 20% de las ventas en lo que respecta a gastos en publicidad,
marketing digital, fuerza de ventas, entre otros. La estrategia de distribución inicial será
mediante canales directos (ecomarkets, bioferias, online, Pharmax y spas).
En referencia al proceso productivo, éste es desarrollado íntegramente por la empresa

bajo la dirección de un Profesional Químico y Jefe de Control de Calidad, que
conjuntamente con el apoyo de los operarios se encargan del correcto funcionamiento
de la maquinaria. El proceso va de la mano con la utilización de insumos de calidad
superior, los mismos que se encuentran certificados y aptos para la comercialización.
Para iniciar sus operaciones ORGWIP requerirá una inversión inicial de S/. 312, 885,
de los cuales 49.73% corresponde a deuda bancaria y 50.27% a aportes de los cuatro
socios que conforman la empresa. El nivel de inversión se fundamenta principalmente
en el activo fijo, implementación de planta de producción y laboratorio, así como los
costos de la campaña de lanzamiento del producto.
1
Acorde con las proyecciones, se espera que, al finalizar el quinto año de operación, se
obtenga un margen neto después de impuestos de 20%, contándose con una TIRE de
36% y un VANE de 153,342 con una tasa de descuento de 20.45% (WACC), con lo
cual en el cuarto año se habrá recuperado la inversión inicial. Desde la perspectiva
financiera se espera una TIRF de 51.87% y un VANF de 129,161 con una tasa de
descuento de 26.45% (COK), encontrando un retorno de la inversión al tercer año.
2
CAPITULO I INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación
El nombre comercial de la empresa es “ORGWIP” y la razón social de la empresa es

ECO–WET TOWELS SAC.
El horizonte de evaluación del presente trabajo es de 5 años (2020-2024), tiempo

durante el cual se llevará a cabo el análisis de la viabilidad del proyecto. Asimismo, el
tiempo de vida útil del proyecto es indefinido.
1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria
El código CIIU para nuestro negocio es el 5239 que corresponde a la Venta al por
menor de otros productos en almacenes especializados.
La Partida Arancelaria para la importación de estos productos es la 4818.20.00.00

que corresponde a pañuelos, toallitas de desmaquillar y toallas.
1.3. Definición del Negocio
Nuestra empresa se dedicará a la producción y comercialización de Toallitas Húmedas

Desmaquillantes desarrolladas con tela de algodón 100% orgánico y extractos
naturales y orgánicos certificados que brindan un delicado cuidado de la piel.
El producto será comercializado en una envoltura de plástico biodegradable en la

presentación de 20 unidades, con una medida de 14x20cm y estará dirigido
principalmente a mujeres de niveles socioeconómicos A y B, entre 25 y 50 años, que
residen en los distritos de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana (La Molina, Miraflores,
San Borja, San Isidro, Magdalena, Lince, San Miguel, Pueblo Libre, Jesús María y
Santiago de Surco), y que además tengan arraigo por la cultura orgánica y
sostenibilidad del medio ambiente. (Asociación Peruana de empresas de Investigación
de Mercados, 2018)
Debido a las características de nuestro producto y mercado objetivo se comercializará

el producto a través de Ecomarkets, Bioferias, Pharmax, Spas y por canales virtuales
como página web y redes sociales del negocio.
3
1.4. Descripción del producto o servicio
Descripción interna
ORGWIP, serán elaboradas con la tela de algodón 100% orgánico, contando con el
aroma de geranio, cuyos componentes se detallan a continuación:
Tabla 1
Componentes de la Solución.
Componentes
Agua desionizada
Glicerina vegetal
Extracto de aloe vera
Syndiol 68
Aceite esencial de geranio
Amisoft CS-22
Nota: Elaboración propia
Descripción externa
ORGWIP contará con una presentación en una envoltura de plástico biodegradable.
Presentación Principal
Contenido Neto: 20 toallitas.
Envoltura: Se utilizará plástico biodegradable, el mismo que contará con un sello de
seguridad para poder sacar las toallitas de manera más accesible, lo cual permitirá
que el aroma pueda conservarse hasta el momento de su uso.
Asimismo, se añadirá el sello de las certificaciones correspondientes a la materia

prima principal son: ORGANIC PRODUCTION METHODS y GLOBAL ORGANIC
TEXTILE STANDARD (GOTS), además de la información referente a peso neto,
contenido del producto, fecha de producción, y dirección del fabricante; todo ello se
encontrará en la parte posterior del envase.
Figura 1.Certificaciones.
Canal de distribución: Los canales de distribución principal para la venta de nuestro

producto son a través de los distintos EcoMarkets, Bioferias, Pharmax y Spas.
4
En la tabla 2 mencionaremos el detalle de los ecomarket por distritos.
Tabla 2
Listado de Ecomarket por distrito.
Tienda Distrito
La Colorada Miraflores / San Isidro
Mara Biomarket Miraflores / San Isidro
Salvia Santiago de Surco
Vista del Valle La Molina
La Sanahoria San Isidro / Barranco
La Esquina Verde Miraflores
Vacas Felices Barranco / San Isidro
Madre Natura Miraflores / Surco
Punto Orgánico Miraflores
La Calandria Barranco
Shanti San Borja
Campos de vida Magdalena
Organa Magdalena
La Bodega Orgánica La Molina
Flora y Fauna Miraflores / San Borja /Surco
En la tabla 3 detallamos las distintas Bioferias con las que trabajaremos comenzando
los primeros años del proyecto con dos de ellas.
Tabla 3
Listado de Bioferias por distrito.
Bioferias Distrito
El Polo Green Surco
Bioferia de Miraflores Miraflores
Mercado saludable La Molina
Feria Ecológica Barranco
Feria de la Universidad Agraria La Molina
Feria de Productores de Apega Magdalena
En la tabla 4 detallamos las sedes de los Pharmax que es la cadena retail con la que
se trabajará.
Tabla 4
Listado de Pharmax por distrito.
Tienda Distrito
Sede Magdalena Magdalena
Sede Surco Surco
5
En la tabla 5 se detalla una lista de spas con los que se trabajara durante el transcurso
del proyecto.
Tabla 5
Listado de Spas por distrito.
Tienda Distrito
SPA Mónica Cabrera Miraflores
Heavenly Spa San Borja
Nativa Spa Miraflores
Gold Spa Miraflores
Emporio Sauna Spa Barranco
Salón y Spa Santiago de Surco
Yaku Spa San Isidro
Renovaré Spa Jesús María
Salón de Belleza & Spa Luces Lince
Kantu Spa Jesús María
Motivos Spa Jesús María
Lyon Spa Jesús María
Nadiya Spa Lince
Cabe precisar que debido a que nuestro público objetivo tiene un estilo de vida más
sofisticado creemos conveniente implementar canales virtuales de venta como son las
redes sociales, que en actualidad facilitan la venta y publicidad de cualquier producto y
además agilizan el contacto directo con el consumidor final, de manera más eficiente.
(Arellano Marketing, 2018)
Figura 2. Redes Sociales.
1.5. Oportunidad de Negocio
La propuesta de valor que mostramos con nuestro producto se basa principalmente en

satisfacer las necesidades de un público que se siente atraído por los productos
innovadores y que preserven el cuidado del medio ambiente, siendo está parte de la
población personas con patrones de compra más sofisticados.
6
En la actualidad existe una tendencia a consumir productos orgánicos ya que este tipo
de personas velan por su imagen, salud y cuidado personal. En la ciudad de Lima, se
pueden encontrar las ya conocidas bioferias, que son espacios físicos de
comercialización y de promoción de productos ecológicos con garantía. (Equipo
Joinnus, 2018) (15 Minutos, 2018)
Por otro lado, se ha encontrado que los aspectos más importantes que motivan la
compra de productos orgánicos son la seguridad alimentaria, la contribución a la salud
y la protección del medio ambiente. (IPSOS apoyo opinion y mercado, 2008)
A ello se suma el incremento de bioferias y tiendas especializadas orgánicas originado

por el crecimiento económico que se ha dado en la ciudad de Lima en los últimos
años, puesto que el consumidor local puede disponer de un mayor presupuesto para
una alimentación más sana y nutritiva. (Gestión, 2017)
Por ello, esta tendencia de expansión de tiendas orgánicas y naturales se pueda

trasladar a regiones de alto poder adquisitivo y nivel educativo superior.
Sin embargo, el consumidor peruano se caracteriza por ser muy sensible al precio,
además las empresas que dominan el mercado orientan grandes esfuerzos a
posicionar sus productos orgánicos.
Según el informe del IV Congreso internacional de Ingeniería Agroindustrial

desarrollado en Puno el 2017, el Perú es uno de los países líderes de producción
orgánica en Latinoamérica, sin embargo, como consumidor tiene un nivel bajo
llegando incluso a un consumo per cápita de un poco más de 1.00 US$.
Cabe precisar que existen productos en el mercado muy similares al nuestro que
cumplen la misma función sin embargo nuestra propuesta es vender un producto
saludable, elaboradas con la tela de algodón 100% orgánico, biodegradable y
preocupado con la protección de la naturaleza.
Asimismo, creemos en las innovaciones y avances tecnológicos por lo que

facilitaremos una mejor conveniencia para el cliente al momento de realizar su compra
debido a que implementaremos herramientas de e-commerce.
En los siguientes cuadros se pueden apreciar los diferentes indicadores económicos y

sociales que respaldan la oportunidad de negocio.
En la tabla 6, se indica el porcentaje de personas del NSE A Y B. Se puede apreciar

que en el NSE A hay una ligera disminución del porcentaje, esto puede deberse
principalmente a la desaceleración de la economía en los últimos años. Por otro lado,
7
el crecimiento del NSE B se debe al incremento de los ingresos familiares en Lima y
en provincia, además del dinamismo del sector micro empresa en el país.
Tabla 6
Evolución del % de personas del NSE A y NSE B (2014 – 2018).
2014 2015 2016 2017 2018
% de personas del NSE A 5% 5.1% 5.2% 4.8% 4.6%
% de personas del NSE B 18.8 19.9% 22% 24.8% 23.9%
Nota: (Asociación Peruana de empresas de Investigación de Mercados, 2018)
Con respecto a la tabla 7 vemos que existe un mercado potencial compuesto por el
75.3% de la población de Lima Moderna, al cual se le puede ofrecer nuestro producto.
De acuerdo al último censo registrado en nuestro país el porcentaje de mujeres
equivale al 50% de la población total, por lo que encontramos un mercado potencial de
más de 500 mil mujeres.
Tabla 7
Lima Metropolitana personas según zonas geográficas y nivel socioeconómico
Zonas Personas Estructura socioeconómica APEIM (% horizontal)

MILES % AB C D E
Lima norte 2,581.1 24.9% 23.8% 48.3% 23.5% 4.4%
Lima centro 782.9 7.6% 26.9% 53.5% 16.5% 3.1%
Lima moderna 1,350.6 13% 75.3% 21.3% 3.2% 0.1%
Lima este 2,553.6 24.6% 21.1% 43.4% 28.9% 6.7%
Lima sur 1,935.8 18.7% 17.2% 41.4% 31% 10.5%
Callao 1,053.0 10.2% 25.7% 42.9% 23% 8.4%
Balnearios 108.3 1% 11.3% 56.6% 23% 9.1%
Total lima metropolitana 100% 28.9$ 42.4% 23% 5.9%
Con respecto a la Tabla 8, se puede distinguir que el rango de edades con mayor
número de habitantes fluctúa entre el rango de 18 a 55 años. Esta información resulta
vital para determinar el mercado objetivo.
8
Tabla 8
Lima Metropolitana población por sexo y grupos de edad
Grupos de edad Mujeres en miles

2014 % 2015 % 2016 % 2017 % 2018 %
00 – 05 años 487.5 9.7% 463.0 9.1% 465.3 9% 466.8 8.9% 468.4 8.8%
06 – 12 años 568.9 11.4% 542.1 10.6% 539.9 10.4% 541.0 10.3% 542.0 10.2%
13 – 17 años 442.0 8.8% 408.7 8% 416.9 8.1% 418.7 8% 420.9 7.9%
18 – 24 años 702.8 14% 671.8 13.2% 670.8 13% 671.8 12.8% 671.0 12.6%
25 – 39 años 1,288.5 25.8% 1,257.1 24.7% 1,272.4 24.5% 1,287.9 24.4% 1,304.0 24.3%
40 – 55 años 893.1 17.8% 976.0 19.2% 1,000.6 19.4% 1,027.4 19.6% 1,054.8 19.8%
56 - + años 623.4 12.5% 771.7 15.2% 804.6 15.6% 838.7 16% 873.0 16.4%
Total 5,006.2 100% 5,090.4 100% 5,170.5 100% 5,252.3 100% 5,335.0 100%
Con respecto a la tabla 9, vemos que el producto no tiene un potencial exportador, está decreciendo en un 54% con respecto al 2017.
Tabla 9
Nivel de exportaciones partida arancelaria: 4818.20.00.00 que corresponde a pañuelos, toallitas de desmaquillar y toallas (expresado en miles
de dólares).
AÑO 2014 2015 2016 2017 2018

Exportaciones 6,158,47 4,858,11 4,445,77 3,803,04 1,759,94
Nota: (SUNAT, 2019)
9
Fuente: (SUNAT, 2019)
Figura 3. Nivel de exportaciones (expresado en dólares).
Con respecto a la tabla 10 observamos que hay una disminución en el último año lo
cual se considera una oportunidad para ofrecer nuestro producto elaboradas de tela de
algodón 100% orgánico. Es preciso señalar que el sector donde ingresará nuestro
producto está dominado por empresas de origen extranjero, por lo que el nivel de
importaciones es superior.
Tabla 10
Nivel de importaciones partida arancelaria: 4818.20.00.00 que corresponde a
pañuelos, toallitas de desmaquillar y toallas (expresado en miles de dólares).
AÑO 2014 2015 2016 2017 2018
Importaciones 5,736,36 5,122,23 4,938,06 5,973,16 2,956,11
Nota: (SUNAT, 2019)
Figura 4. Nivel de importaciones (expresado en dólares).
Es preciso hacer un análisis de un sector relacionado al nuestro: el mercado cosmético

y de higiene personal.
10
En la tabla 11 se menciona dicho sector que está dominado en un 75% por empresas
transnacionales, sin embargo, no ofrecen atributos como si lo aportaría nuestra
empresa por ser nacional.
Tabla 11
Participación de mercado de empresas del sector cosmético e higiene personal
Empresas S/. (miles) %

Procter & Gamble Perú S.R.L. 229,593.00 15.80%
Colgate-Palmolive Perú. S.A 111,890.00 7.70%
Unilever Andina Perú S.A 110,437.00 7.60%
Natura Cosméticos S.A 104,625.00 7.20%
Productos Avon S.A. 97,359.00 6.70%
Quala 87,187.00 6.00%
Johnson & Johnson del Perú S.A. 49,406.00 3.40%
Cetco S.A. 47,953.00 3.30%
L'Oreal Perú S.A. 47,953.00 3.30%
Unique S.A. 45,047.00 3.10%
Perfumerías Unidas S.A. 43,594.00 3.00%
Puig Perú S.A. 43,594.00 3.00%
Kimberly-Clark Perú S.R.L 24,703.00 1.70%
Otros 409,780.00 28.20%
TOTAL 1,453,121.00 100.00%
Nota: (Morales Pinedo, Oćonnor Riglos, Rivera Galindo, & Suarez Bao, 2017).
Podemos concluir que el perfil del consumidor promedio es mujeres de entre 20 y 60

años de edad que habitan en zonas urbanas del país y cuya decisión de compra está
influenciada por la calidad y la marca del producto que adquiere.
Según último reporte la oficina económica y comercio de España en Lima el sector de

cosmética e higiene personal es muy competitivo, que está dominado por las grandes
marcas ya establecidas internacionalmente, pero en expansión puesto que tiene
perspectivas de crecimiento positivas. Se espera que la industria crezca entre un 6% y
un 7% para el 2019, se estima que el mercado de la cosmética e higiene personal
crecerá un 8% para 2020 como consecuencia del aumento del ingreso per cápita de
los peruanos y la existencia de una demanda latente en el país por productos con una
composición más natural. (Ivace, 2018)
Por otro lado, resulta importante destacar el consumo per cápita de artículos de
higiene y cosmética como se muestra en la figura 5, para tenerlo como marco de
referencia para nuestro producto. A nivel de Latinoamérica se mantiene una tendencia
creciente y se puede inferir una relación directa con el crecimiento de cada país
11
Figura 5. Consumo promedio de artículos cosméticos e higiene.
Fuente: (Encimas Simal, 2018)
1.6. Estrategia genérica de la empresa
Figura 6. Estratégica Genérica.

Fuente: (Porter M. , 2008)
De acuerdo con los objetivos del negocio se desarrollará una estrategia de enfoque
toda vez que el propósito será atender un segmento específico del mercado, cuyos
consumidores tienen patrones de compra mucho más sofisticados que el resto.
(Porter, 2008).
Este segmento estará conformado por mujeres de NSE A y B, residentes en los

distritos de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana cuyas edades fluctúan de 25 a 50 años
y que tengan preferencias por los productos de higiene personal elaborados con
componentes orgánicos y naturales.
Para dicho segmento se implementará una estrategia de diferenciación debido a que

el producto es elaborado con los más altos estándares de calidad y utilizando insumos
12
naturales, orgánicos y/o renovables certificados, los mismos que contribuyen a la
preservación del medio ambiente.
De igual manera este producto a diferencia de los que están en el mercado es

respaldado íntegramente por distintos especialistas, así como una química e ingeniero
industrial, debido a que no causan efectos secundarios en la piel.
Mencionaremos algunas características de nuestro producto son:
a. Son hipoalergénicas para proteger la piel.

b. Tela extra suave, resistente y elástica.
c. Tejido de algodón orgánico.
d. Aroma de geranio el cual ayuda a restaurar el equilibrio de la piel inflamada y
gracias a sus increíbles propiedades antisépticas pueden ayudar a acelerar la
cicatrización de heridas en tu piel.
e. No contienen alcohol.
f. Sello de seguridad para poder sacar las toallitas de manera más accesible, lo cual
permitirá que el aroma pueda conservarse hasta el momento de su uso.
g. Elaborado a base de componentes orgánicos y naturales.
h. Envase biodegradable.
i. Versatilidad del producto.
j. Sin ingredientes transgénicos.
k. Certificaciones correspondientes a la materia prima principal.
Asimismo, se busca innovar en los canales de distribución y uno de los más

importantes a implementar es la comercialización a través de nuestra página web, en
la cual el cliente escoge el producto y puede pedirlo a domicilio. Por otra parte, se
busca complementar la venta mediante la aplicación de redes sociales como
Facebook e Instagram.
13
CAPÍTULO II ANÁLISIS DEL ENTORNO
2.1 Análisis del Macro entorno
2.1.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes (2017)
El Perú es el vigésimo país más grande a nivel mundial, cuenta con 24 departamentos,
196 provincias y 1,854 distritos. La superficie total es de 1 millón 285 mil 215, 60 km2 y
la densidad poblacional a nivel nacional es de 24,2 hab/km2 Los 5 departamentos con
más extensión territorial son Loreto, Ucayali, Madre de Dios, Puno y Cusco.
Perú es el quinto país más poblado en América del sur y el sexto en Latinoamérica.
Cuenta con 31 millones 237 mil 385 habitantes. La costa concentra más del 50% de la
población con 17 millones 37 mil 297 habitantes, creciendo 1.3 en el periodo del 2007
al 2017, la sierra, 28.1%; selva, 13.9%.
La composición de la población por sexo a nivel nacional es mayoritaria el sexo

femenino con el 50.82% mujeres y 49.18% hombres. La estructura de edades entre 0-
14 años es del 26.4%, de 15-59 del 61.77% y 60 años a más de 11.9%; indicando que
por cinco niños hay un adulto mayor.
La capital del Perú es Lima, y la ciudad de Lima cuenta con 43 distritos, una superficie
de 34 828,12 km2 y una densidad de en 282.47hab km2. La provincia de Lima con 9
millones 485 mil 405 habitantes y la provincia con menos es Madre de dios con 141 mil
70.
Se detalla a continuación los datos mencionados en la tabla 12.
Tabla 12
Análisis de macro entorno.
Capital Lima
Ciudades importantes Lima y Callao; Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Cusco.
Superficie del Perú 1’285 215 km2
Superficie de Lima 34 828,12 km2
Número de Habitantes del Perú 31’237 385
Número de Habitantes de Lima 9’485 405
Nota: (INEI, Crecimiento y distribución de la Población 2017, 2017), (INEI, Día Mundial de la
población, 2015), (INEI, Población del Perú totalizó 31 millones 237 mil 385 personas al 2017,
2018), (INEI, Perfil Sociodemográfico, 2018)
Los datos obtenidos son importantes y favorables para el proyecto, pues el mercado
objetivo de la empresa es la cuidad de Lima, que representa el 33% de la población y
ha incrementado en más de 1 millón de habitantes en los últimos diez años, creciendo
14
un 1.1% anualmente. Las edades del público objetivo es el 70% aproximadamente y el
producto será ubicado en los distritos de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana la cual al
2017 cuenta con 785 mil 153 habitantes.
2.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población

económicamente activa. (2014-2018).
En los últimos 5 años la población ha experimentado una tasa de crecimiento de

1.08%, siendo 32’162 180 en el 2018, según lo proyectado para el INEI.
El ingreso per cápita es el promedio de ingreso que recibe cada habitante como
individuo. En la tabla 13 se muestra una tendencia positiva en el ingreso per cápita, el
cual se debe al aumento de ingreso nacional. El mayor aumento de ingreso porcentual
es en el 2016 con 3.27%, pero en el año 2017 se registra un -1.54% de variación al
año anterior.
La Población Económicamente Activa, PEA, considera a todas las personas que

trabajan actualmente, no trabajan, pero contaban con uno y quienes se encuentran
buscando activamente un trabajo, la edad abarca desde los 14 años de edad. La PEA
del 2017 presenta 17 millones 215 mil 700 personas, registrando un incremento del
1.84% comparado al 2016. Del 2012 al 2017 hay un incremento del 6.64% registrando
cada año una tendencia positiva.
Tabla 13
Población anual y tasa de crecimiento de la población 2014-2018.
Indicador Unidad 2014 2015 2016 2017 2018

Miles de
Población 30,814.18 31,151.64 31,488.63 31,826.02 32,162.18
Personas
Tasa de
Tasa 1.11% 1.10% 1.08% 1.07% 1.06%
Crecimiento
Ingreso per
Soles 944.00 946.00 977.00 962.00 972.16
cápita
Miles de
PEA 16,396.40 16,498.40 16,903.70 17,215.70 17,397.54
personas
Nota: (INEI, Evolución de la Pobreza Monetaria 2009-2015, 2016), ,(INEI, Evolución de la
pobreza monetaria, 2018), (INEI, Evolución del gastos e ingreso 2007-2017, 2018), (INEI,
Evolución de lso Indicadores de Empleo e Ingreso 2004 - 2015, 2016), (INEI, Perfil
Sociodemográfico, 2018), (MEF ratifica: el PBI del Perú alcanzará crecimiento económico de
4% para el 2018, 2019).
Para el proyecto el escenario es favorable pues hay un incremento positivo y

constante en los últimos años en los ingresos per cápita como en la población que se
encuentra económicamente activa, esto indica que existe una mayor parte de la
15
población que puede adquirir el producto y cuenta con mayores ingresos de los cuales
puede adquirir productos fuera de las canastas básicas.
2.1.3. Balanza comercial: Importaciones y Exportaciones. (2013-2018)
Los resultados de la balanza comercial muestran una tendencia positiva en los últimos
cinco años, registrando 7049 millones como el valor más alto del 7.27% comparado al
2017. Las exportaciones han tenido un crecimiento desde el 2015, teniendo una
tendencia positiva en productos tradicionales como no tradicionales. El incremento
porcentual de las exportaciones del 2017 al 2016, es de un 8.09%. Las importaciones
han aumentado todos los años, con un incremento de 8.23% comparado al año 2016 y
el mayor crecimiento en la importación de insumos al 14.77%.
En la tabla 14 se muestra el detalle por año de la balanza comercial.
Tabla 14
Balanza comercial: en valor FOB millones US$ del 2013-2018
Año Exportaciones Importaciones Balanza comercial
2013 42861 42356 504

2014 39533 41042 -1509
2015 34414 37331 -2916
2016 37020 35132 1888
2017 45275 38704 6571
2018 48942 41893 7049
Nota: (BCR, Balanza Comercial, 2019)
Para la empresa la tendencia en las exportaciones es atractiva, como también en el

crecimiento de las exportaciones no tradicionales, en las cuales entraría el producto a
comercializar.
Cabe precisar que es importante para la empresa conocer los mercados del rubro
orgánico y natural, el uso de productos de higiene personal ha tenido un mayor
crecimiento para poder analizar la posible exportación del producto en un futuro.
2.1.4. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país.
(2012-2017)
En la tabla 15 se muestra el resumen de los datos que serán descritos a continuación:
El PBI mantiene una tendencia positiva desde el 2012 al 2017 con un mínimo de 2.5%.
Los datos de la tasa de inflación, nos muestra una variación fluctuante, el 2017 cierra
con una tasa de 2.8% menor a la del año anterior. De manera más detallada las tasas
de inflación de alimentos y bienes registran las tasas más bajas en los últimos 6 años,
al igual que alimentos y electricidad, habiendo un aumento en la tasa de combustibles.
16
Con respecto a la tasa de interés es el balance de la ganancia y el riesgo del uso de
una cantidad de dinero pactado en el tiempo y valor. Actualmente, el país está
buscando una mayor expansión económica dándoles a las personas mayores
facilidades en la obtención de créditos.
El tipo de cambio frente al dólar americano presenta un incremento sostenible desde el

2015 en adelante, logrando establecerse en los dos últimos años.
El Riesgo País expresado en puntos básicos han variado del 2012 al 2017, teniendo
una reducción del 21.29% entre el primer y último año. Según EMBIG, Índice de
Bonos de Mercados Emergentes, el Perú sigue manteniendo el nivel de riesgo país
por debajo del promedio en Latinoamérica. Los datos del 2019 son favorables pues al
13 de marzo 2019 los puntos básicos son de 137.
Tabla 15
PBI, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país del 2012-2017.
2012 2013 2014 2015 2016 2017

PBI Expresado en porcentajes 6.0% 5.8% 2.4% 3.3% 4.0% 2.5%
Tasa de Inflación 3.7% 2.8% 3.2% 3.5% 3.6% 2.8%
Tasa de interés en moneda Nacional
TAMN 16.0 12.7 12.1 11.2 13.5 14.4
Tasa de interés en moneda Extranjera

TAMEX -0.5 15.3 10.9 18.2 2.7 5.3
Tipo de Cambio 2.64 2.70 2.84 3.18 3.38 3.26

Riesgo País 216 105 165 188 244 171
Nota: (BCR, Banco Cenrtral de Reserva del Perú, 2017), (PERÚ21, 2015)
Se puede concluir que, para el presente proyecto, los datos del país representan una
oportunidad para la empresa, pues el PBI indica que la economía del país seguirá en
crecimiento, la disminución de la tasa de inflación indica que los precios son más
estables y sin expectativas, por lo que el consumidor puede distribuir mejor sus
ingresos y puede aumentar su canasta básica.
Por otro lado, hay mayores oportunidades en cuanto el acceso al crédito, lo cual
beneficia para acceder a financiamiento, pues los bancos están más dispuestos a
realizar préstamos a empresas nacionales emergentes.
Los puntos básicos han decrecido de manera constantes, esto representa una
oportunidad, pues la empresa, el país muestra una economía atractiva para
inversionistas extranjeros interesados en invertir en el país.
El negocio a ejercer está enfocado en el mercado nacional y se abastece de

proveedores locales e internacionales, por lo que se encontraría afectado por las
17
fluctuaciones del tipo de cambio. La tendencia del tipo de cambio es volátil y es debido
al fortalecimiento del sol por la mayor demanda de la moneda nacional.
2.1.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto.
Se cuentan con diferentes tipos de leyes y normas en el rubro de cosméticos las

cuales deben ser aplicadas para garantizar la realización del negocio.
 Ley Nº 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, la cual según El Congreso

de la República tiene como objetivo:
“Promover una cultura de prevención de riesgos laborales en el país, sobre la base de

la observancia del deber de prevención de los empleadores, el rol de fiscalización y
control del Estado y la participación de los trabajadores y sus organizaciones
sindicales.” (República, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo: LEY Nº 29783, 2016)
 Ley Nª 26842, Ley de General de Salud, indica en el artículo 92 según el Congreso

de la República:
“La Autoridad de Salud de nivel nacional es la encargada del control sanitario de

productos cosméticos y similares. El Registro Sanitario de productos cosméticos y
similares, productos sanitarios y productos de higiene personal y doméstica, será
automático con la sola presentación de una solicitud con carácter de declaración
jurada consignando el número de registro unificado de la persona natural o jurídica
solicitante, y la certificación de libre comercialización y de uso, pudiendo constar
ambas en un sólo documento, emitido por la autoridad competente del país de origen
o de exportación del producto.” (República, Ley General de Salud: Ley N° 26842,
2017).
 Nº 162-2010-DIGEMID Certificación de buenas prácticas de manufactura en

laboratorios nacionales y extranjeros. (2010).
 Nº 002-2001-SA/DM Aprueba la "Guía de Inspección para Establecimientos de

Fabricación de Cosméticos". (2001).
Existen registros sanitarios ante DIGEMID:
Registro Sanitario DIGEMID para Productos Cosméticos, los cuales son regulados a
través del Ministerio de Salud, la cual tiene dos unidades: La Dirección General de
Medicamentos, Insumos y Drogas DIGEMID y la Dirección General de Salud
Ambiental DIGESA. (INDECOPI, 2011)
Es necesario contar con la Notificación Sanitaria Obligatoria ante DIGEMID para la

fabricación, comercialización e importación para un producto cosmético.
18
2.2 Análisis del Micro Entorno (local y externo)
2.2.1. Competidores actuales: nivel de competitividad
El nivel de competencia en el sector de toallitas desmaquillantes es alto debido a que

en la industria hay muchas empresas con años en el mercado y que han impulsado
sus productos gracias al reconocimiento de su marca. Las principales marcas que
compiten en dicho mercado son:
Oferta convencional:
Son los principales competidores del mercado cuya oferta carece de diferenciacion en
el producto, y compiten basicamente en cuanto a sus campañas publicitarias y
promociones del producto.
 Nivea
 Kleenex
 Pond’s
 Neutrogena
 Biore
 Asepxia
 L’oreal
Oferta orgánica:
Esta oferta aún está limitada en el país debido a que no existe información sobre el
comportamiento del consumidor peruano ante estos productos.
 Natracare
 Ecopack
 Bambu nature
Cabe precisar que las marcas antes mencionadas conformarían parte de la

competencia directa de nuestro producto. Por lo tanto, se detalla a continuación un
poco más sobre ellas:
Natracare: marca de origen inglés que es importada al mercado peruano por la

compañía ZY Soluciones Médicas. Esta marca cuenta con productos orgánicos
certificados para el cuidado del uso personal.
Entre los productos que destacan cuentan con tampones, compresas, protectores
diarios, toallas higiénicas, y toallitas orgánicas. Dentro del rubro de toallas tenemos:
toallitas íntimas, toallitas para bebes y toallitas desmaquillantes.
19
Ecopack: Es una empresa comprometida con el medio ambiente, a través de sus
innovadores productos hechos a partir de fibras naturales que ayudan a reducir la
contaminación.
Entre los productos que destacan tienen toallitas húmedas ecológicas, un pack de 20 y
un tubo de 10, elaboradas a base de celulosa de bambú, son biodegradables, sin
químicos, y puede ser reutilizables. Además, cuentan con otros productos como
descartables ecológicos CS96, cubiertos ecológicos de bambú, platitos ecológicos y
bolsas de basura biodegradable.
Bambo Nature: Ecoprana es una empresa que forma parte del Grupo Nexxt, que
comercializa en los rubros de cuidado del bebe, incontinencia, entre otros, se enfoca
en productos que tengan certificaciones ecológicas y/o orgánicas.
Cuenta con la representación del Grupo Abena, empresa de Dinamarca, que provee
productos como pañales para bebe, pañales de entrenamiento y toallitas húmedas.
Figura 7. Competidores en el mercado nacional.
Podemos concluir que el nivel de competencia en el sector de toallitas desmaquillantes

es relativamente alto y además ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos
años, según la Cámara de Comercio de Lima. Por otro lado, la oferta en el mercado
está estandarizada y básicamente su nivel de diferenciación se centra en el envase y
su publicidad, ya que estos productos poseen iguales o muy parecidos atributos. (Ver
anexo 2)
Desde esa perspectiva el sector es bien competitivo, sin embargo, existe un nicho de
consumidores más sofisticado que podrían optar por cambiar esos productos por
alguno elaborado con tela de algodón 100% orgánico y/o ecológico, teniendo en
cuenta que el mercado sigue creciendo.
2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes
Los grandes clientes en este sector son los supermercados, tiendas retail, farmacias y
consumidores finales y no existe amenaza en que se agrupen y/o concentren para
presionar el precio.
20
En cuanto a la gama de productos sustitutos existe gran disponibilidad en el mercado
sin embargo cada público tiene diferentes exigencias y patrones de compra, lo cual
genera menor poder por parte de los consumidores.
Por otro lado, no existe registro alguno de que una de estos grandes compradores
haya tenido la intención de integrarse hacia atrás y ser un competidor más, ya que no
es parte de negocio.
Se concluye que al identificar que el sector es estable en cuanto al comportamiento de

los compradores y que no ejercen mayor presión o alteración en los precios, sin
embargo, el hecho de estar en un sector de escasa diferenciación puede presionar el
establecimiento de nuevos precios.
Por otro lado, existen pocos indicios de que los grandes compradores tengan como
objetivo poder convertirse en su propio proveedor.
Por lo tanto, se desprende del análisis que la presente fuerza no constituye una
amenaza para el sector. (Ver anexo 2)
2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores
El mercado proveedor en el sector está conformado principalmente por empresas de

tela de algodón ya que es la materia prima principal del producto.
- Perú Naturtex Partners

James M. Vreeland Jr
Teléfono: 254 - 7469
info@perunaturex.com
www.perunaturex.com
- Bergman Rivera SAC

Orlando Rivera Mejía
Jr. Chiclayo 987, Miraflores, Lima, Perú
Teléfono: 242-3021 / 242- 3106
orlando.rivera@bergmanrivera.com
www.bergmanrivera.com
- Inca Tops SA
Claudia Romero / Elizabeth Loyola
Av. Miguel Forga
Clauda Romero / Elizabeth Loyola
Av. Miguel Forga #348 Parque Industria Arequipa, Arequipa, Perú
21
Teléfono: 54 - 229 – 998
sales@incatops.com
www.incatops.com
- Nazca Green
Susana Carrillo
Parque M. Gonzales Prada 134/201 Lima, Perú.
Teléfono: 241 – 7515 / 9984119541
info@nazcagreen.com
www.nazcagreen.com
Por otro lado, no existe indicio de que alguna empresa proveedora intente volverse
competidor dentro del sector, por los márgenes de utilidades relativamente bajos.
En conclusión, debido al bajo nivel de diferenciación, así como el escaso número de

proveedores, se concluye que en el sector el proveedor tiene alto poder de
negociación. (Ver anexo 2)
2.2.4. Amenaza de productos sustitutos
Existen diferentes productos sustitutos debido a la naturaleza del producto, por lo que
uno de los más comunes son las toallitas húmedas tradicionales, que se encuentran
posicionadas en el mercado, y son de preferencia del consumidor principalmente por
los precios bajos. Estas marcas que están posicionadas en el mercado y en la mente
del consumidor son: Johnson’s y Kimberly Clark; convirtiéndose en una amenaza de
productos sustitutos. Otra marca es la de Ecopack, que cuenta con toallitas
comprimidas orgánicas de bambú, en presentaciones de tubos de 10 unidades y
empaques de 100 unidades.
En conclusión, la amenaza de productos sustitutos en el sector es relativamente alta

debido a la gran variedad de productos que por su versatilidad puede tener varios
usos, reemplazando al producto existente en el sector.
Los precios de los productos sustitutos son similares a los productos genéricos, por lo
que significa una amenaza para el potencial de utilidades del sector. (Ver anexo 2)
2.2.5. Competidores potenciales barreras de entrada
Para poder determinar las barreras de ingreso de nuevos competidores se analizan

diversos factores que determinarán el potencial de rentabilidad del sector. (Porter M. ,
2008)
22
Los principales factores son:
Diferenciación de producto:
La oferta de productos en el sector se encuentra estandarizada por lo que el nivel de

diferenciación es relativamente bajo. Para nuevos competidores seria relativamente
fácil ingresar a un nicho de mercado y diferenciar su oferta a través de un producto
elaborado con tela de algodón 100% orgánico y/o biodegradable, esto constituye una
amenaza para el nivel de rentabilidad de las empresas del sector.
Economías de escala y alcance:
Algunas empresas nacionales y trasnacionales como Kimberly Clark y Johnson’s, Sec,

gozan de economías de escala, ya que tienen un nivel de producción masivo.
Para los actuales competidores del mercado no resulta una amenaza el ingreso de
nuevos competidores puesto que tendrían que realizar grandes esfuerzos en
inversiones de planta, laboratorio y equipos. Por lo tanto, corresponde una oportunidad
puesto que este factor sería una barrera importante para que le haga competencia.
Requisitos de capital:
En el sector de toallitas desmaquillantes es necesario realizar inversiones

considerables en activo fijo y capital de trabajo, por lo que constituye una barrera más
al ingreso de nuevos competidores, siendo positivo para el potencial de utilidades del
sector.
Podemos concluir que se distinguen fuertes barreras ante la amenaza de nuevos

ingresantes al sector, lo cual dificulta el ingreso al mismo. Por lo tanto, es conveniente
ingresar al mercado mediante estrategia de enfoque y ubicarse en un grupo
estratégico específico. (Ver anexo 2)
2.3. Del Sector (últimos 5 años o último año según corresponda)
2.3.1 Mercado internacional
El mercado peruano de cosmética e higiene personal ha experimentado un

crecimiento continuo durante los últimos cinco años. Para el 2018, según el presidente
de Copecoh Ángel Acevedo las estimaciones rondan en torno a dos escenarios,
conservador con un crecimiento del 4% y optimista el crecimiento sería de un 7%.
(Correo, 2017).
Las categorías con mayor crecimiento, en el sector fueron: Higiene Personal 4%;
Maquillaje 2%; capilares y Tratamiento Corporal, 1%; y la categoría que no tuvo
crecimiento fue Fragancias. (Camara de comercio de Lima, 2017).
23
Figura 8. Comportamiento del Mercado de cosmético e higiene.
Fuente:(Comercio Negocios, 2018)
Por otro lado, Perú retail sostiene que:
Dentro de las principales razones de consumo de cosméticos, Copecoh identificó que

los factores determinantes fueron la calidad del producto, la marca, las promociones,
el origen del producto y finalmente, el precio en el sector. En cuanto al poder
adquisitivo del mercado cosmético, se conoció que el Perú es cuarto en la región con
mayor consumo per cápita de US$541, es decir, las peruanas gastan por estos
productos un promedio aproximado de S/1.780 por año. El ranking lo lideran Brasil y
Chile con US$936 Y US$646 per cápita, respectivamente. Por el contrario, Ecuador y
Bolivia presentan el menor gasto con US$426 Y US$384, cada uno. (Retail, 2019).
A continuación, Promperú sostiene que:
El estudio también revela, que la región del Asia Pacífico, será el motor de crecimiento
de la industria de belleza, acelerando el impulso de marcas locales. Esta región, es la
más grande y la más dinámica en belleza y cuidado personal y está previsto que
generará US$ 67 mil millones en ganancia durante 2017-2022. Las categorías de
cuidado de la piel y cuidado del cabello combinadas contribuirán con un 50% de
ganancia en la región. Por otro lado, las perspectivas en la región de América Latina
atraerán cada vez más la atención internacional, tal es el caso de la empresa “Natura”
quien lidera el mercado latinoamericano de la belleza sin competencia, aunque su
participación de mercado ha ido disminuyendo. (Promperú, 2018).
Concluimos que de acuerdo al estudio del mercado internacional el sector está en un

crecimiento constante, donde la región Asia del pacifico, al ser el principal generador
de ingresos, logra que la atención en el mercado de América Latina incremente y
24
pueda ser un mercado atractivo para ingresar, debido a que se incrementan las
inversiones del exterior que se enfocan en esta región; al ser una empresa nacional
que va invertir en el sector, se va beneficiar con el movimiento en el mercado
internacional y mejora la viabilidad del proyecto.
2.3.2 Mercado del consumidor
Hoy en día, en el mercado peruano el consumo de productos de higiene y cosméticos,

está liderado por las mujeres en comparación al consumo de hombres. La mujer
peruana ha adquirido un rol esencial en la sociedad. No solo trabaja, dedica horas en
el hogar, sino que también tiene su espacio consigo misma. La mujer moderna se
siente empoderada para de esa forma poder alcanzar el éxito en todos los aspectos de
su vida. (El Comercio, 2016), (Gestión, 2017).
Por otro lado, según el estudio las mujeres peruanas gastan S/. 1.780 en promedio al
año en el consumo de cosméticos. Además, se dice que las mujeres son exigentes al
evaluar cada gasto que realizan, pudiendo ser más racionales al momento de la
compra de todo aquello que le permita un balance e integre sus distintas facetas en el
consumo (La República, 2019).
Atendiendo a los motivos que influyen en la decisión de compra para el sector.

(Arellano, 2019). Los tres tipos de consumidor son:
 Mujer sofisticada (5%): se trata de una mujer de NSE A y B que reside en la

zona 6 y 7 de Lima Metropolitana u otra zona urbana del país. Este tipo de
cliente valora principalmente el prestigio de la marca y el país origen del
producto. Son mujeres confiadas en sí mismas, triunfadoras y marcan
tendencia en la tecnología
 Mujer moderna (28%): es una mujer de NSE A, B y C, trabajadora, con amplio

interés en su imagen buscando siempre comprar productos de moda,
valorando principalmente la durabilidad del producto y su calidad. Es muy
apegada a la tecnología.
 Mujer conservadora (14%): pertenece a un NSE B, C y D, son mujeres

tradicionalistas, tienen a su familia como centro de interés, conciencia por el
ahorro y valoran como factor principal de compra el precio y las promociones
de los productos. Las mujeres jóvenes de este estilo buscan formación con el
único propósito de apoyo en la familia, por lo que no buscan trascender
profesionalmente.
25
 Como podemos apreciar en la figura 9, según la distribución de hogares al año
2018 de APEIM, los NSE A y B tienen casi un 28 % del total de hogares.
Figura 9. Distribución de hogares.

Fuente: (Asociación Peruana de empresas de Investigación de Mercados, 2018)
En el estudio de APEIM se muestra que el Grupo 5 de la tabla 16 correspondiente al

Cuidado, conservación de la salud y servicios médicos muestra un gasto promedio
para el NSE A de S/.671.00 y para el NSE B de S/.357.00.
Tabla 16
Tabla por ingresos y gastos de los NSE A y B.
NSE A %A NSE B %B
Grupo 1: Alimentos –Gastos promedio S/.1,529.00 19.33% S/.1448.00 30.13%
Grupo 2: Vestido y Calzado – gasto
377.00 4.77% S/.258.00 5.37%
promedio
Grupo 3: Alquiler de vivienda, combustible,
electricidad y conservación de vivienda – S/. 1,177.00 14.88% S/.688.00 14.32%
gastos promedio
Grupo 4: Muebles, enseres y
mantenimiento de la vivienda gasto S/. 885.00 11.19% S/.265.00 5.51%
promedio
Grupo 5: Cuidado, conservación de la salud
S/. 671.00 8.49% S/.357.00 7.43%
y servicios médicos – gasto promedio
Grupo 6: transporte y comunicaciones –

S/.1,358.00 17.1% S/. 689.00
gasto promedio
14.34%
Grupo 7: Esparcimiento, diversión, servicios
S/. 1,427.00 18.05% S/.814.00 16.94%
culturales y de enseñanza – gasto promedio
Grupo 8: Otros bienes y servicio – gastos
S/. 484.00 6.12% S/.287.00 5.9%
promedio
Promedio general de gasto familiar S/. 7,908.00 60.34% S/.4,806.00 67.65%
Promedio general de ingreso familiar S/.13,105.00 39.66% S/.7,104.00 39.66%
2.3.3 Mercado de proveedores
El proceso por el cual una compañía o una organización contrata a sus proveedores
es para obtener materia prima, que tendrá una transformación y llegará a ser el
26
producto final, y de esa manera dar cumplimiento a sus objetivos de negocio dentro de
las mejores condiciones de pago, calidad, soporte y tiempo de entrega.
ORGWIP, será elaborada con insumos de calidad para su correcto proceso de

elaboración.
A continuación, en la tabla 17, se detallan los proveedores de tela de algodón los

cuales cuentan con los certificados de ser 100% orgánico.
Tabla 17
Proveedores de tela de algodón.
Persona de
Proveedor Dirección Página web
contacto
info@perunaturex.com
Perú naturtex Vreeland, Teléfono: 254 - 7469 www.perunaturex.com
partners James M.
Rivera Jr. Chiclayo 987, Miraflores, orlando.rivera@bergmanrivera.com

Bergman rivera Lima, Perú
Mejía, www.bergmanrivera.com
sac
Orlando Teléfono: 242 - 3021
Romero, Av. Miguel Forga #348 Parque
sales@incatops.com
Claudia / Industria Arequipa, Arequipa,
Inca tops sa www.incatops.com
Loyola, Perú
Elizabeth Teléfono: 54 - 229 – 998
Parque
M. Gonzales Prada 134/201 info@nazcagreen.com
Carrillo, Lima, Perú. www.nazcagreen.com
Nazca green
Susana
Teléfono: 241 – 7515
9984119541
En la tabla 18 se detalla los proveedores de agua desionizada.
Tabla 18
Proveedores de agua desionizada.
Persona de
contacto
Av. Agustin La Rosa
Lozano Sur Nro. 723
Dpto. 603 Residencial
Tinoco Espinoza, el Mirador (Altura ventas@hidrosystemperu.com
Hidrosystem peru
Sergio puente benavides) proyectos@hidrosystemperu.com
Lima - San Juan de
Miraflores
Jose Jimenez Borja,
Campos Osorio, San Borja 15021 ventas@aguasistec.com
Aguasistec
Fernando proyectos@aguasistec.com
Jr. San Salvador
Castañeda
Carmen de la ventas@dinoko.com
Dinoko Gonzales,
Legua - Callao
Freddy
Teléfono: 565-7053
27
En la tabla 19 se detalla los distintos proveedores para la glicerina, extracto de aloe
vera y aceite de geranio, todos nuestros proveedores deben pasar un control riguroso
de certificaciones orgánicas.
Tabla 19
Proveedores de glicerina, extracto de aloe vera gel, y aceite esencial de geranio

Panamericana Sur
km 23.5 Mz M Lote
3 Santa Rosa de
Omnichem sac Llanavilla – Villa el www.Omnichemsac.com
Salvador
Teléfono: 975-134-
812
En la tabla 20 se detalla los proveedores para Amisoft y symdiol que son el

preservante natural y el detergente natural que se usa para elaborar nuestra formula.
Tabla 20
Proveedor de amisoft CS-22, symdiol 68,
Cooppallaan, 91 B-9230
Ajinomoto Wetteren https://www.ajinomoto-omnichem.com/contact/
omnichem Teléfono:
93653333
En la tabla 21 se detalla los proveedores de envases biodegradables con los cuales se

podrá trabajar en la duración del proyecto.
Tabla 21
Proveedores de envases biodegradables.
Persona de
contacto
Urb. Ind. Santa Rosa,
Quevedo resinplast@resinplast.com.pe
Resinplast Ate
Santos, Jorge
Teléfono: 615-8787
Gamio
Peruplast Rosello, Teléfono:274-2343 informes@peruplast.com
Claudio
Sanchéz customerservice@emusa.com.pe
Emusa Teléfono:617-6700
Telada, Juan
28
2.3.4 Mercado competidor
Actualmente, en el mercado peruano no contamos con un competidor directo que se

dedique a la producción y comercialización de toallitas húmedas desmaquillantes
elaboradas con tela de algodón 100 % orgánico, pero si existe un canal de distribución
como son las tiendas orgánicas (Sanahoria y Flora y Fauna) que importan dicho
producto con características similares, lo cual hace más complicado su conocimiento
del producto y adquisición.
Por otro lado, existen productos sustitutos de diferentes marcas que ya llevan años en
el mercado siendo estos productos conocidos como las famosas toallitas multiusos.
A continuación, vamos a dar a conocer nuestros competidores directos e indirectos.
Competencia Directa:
Natracare
Empresa que nació para ofrecer finalmente a mujeres una alternativa viable y
respetuosa con el medioambiente. Dentro de sus principios básicos encontramos el
cuidar el planeta, cuidar el medio ambiente y cuidar la salud.
Cuentan con las toallitas desmaquillantes para pieles sensibles, a base de aceites
orgánicos su producto refresca la piel sensible con delicadeza y de forma natural.
Actualmente en Perú las venden en los EcoMarket como son La Sanahoria y Flora y
Fauna, presentación de 25 toallitas a S/. 28 soles.
Figura 10. Toallitas Húmedas Desmaquillantes Natracare.
Ecopack
Están comprometidos con el medio ambiente, buscan brindar sostenibles a través de

accesorios innovadores hechos a partir de fibras naturales, contribuyen con la
preservación del ecosistema, brindan alternativas ecológicas. Actualmente sus toallitas
las venden por redes sociales y el EcoMarket Flora y Fauna.
29
Figura 11. Toallitas húmedas Ecopack.
Competencia indirecta
Neutrogena
La marca Johnson & Johnson con su línea de toallitas desmaquillantes de Neutrogena

recomendada por dermatólogos en Estados Unidos, buscan proteger el medio
ambiente y los recursos naturales, su presentación de toallitas desmaquillantes es de
25 unidades a un precio de S/.19.00 Soles.
Figura 12. Toallitas Desmaquillantes Neutrogena.
Fuente: Web Site
Nivea
La marca Nivea con sus toallitas desmaquillantes para piel seca piel sensible y para
limpieza es una de las principales compañías que trabajan en el cuidado de la piel con
más de 130 años de experiencia. Paquete de 25 toallitas desmaquillantes a un precio
de S/.26.00 soles.
30
Figura 13. Toallitas Desmaquillantes Nivea.
Fuente: Web Site
Pond´s
Pond´s, empresa que diseña productos para atender las necesidades y

preocupaciones en el cuidado de la piel, sus toallitas desmaquillantes son elaboradas
con una mezcla de fibras y polyester, estas toallitas desmaquillantes cuentan con una
presentación de 30 unidades a un precio de S/.21.00 soles.
Figura 14. Toallitas Desmaquillantes Ponds.

Fuente: Web Site
Bioré
Bioré brinda productos limpiadores de poros velando por el cuidado de la piel, cuenta
con una presentación de 25 unidades a un precio de S/.25 .00 soles.
31
Figura 15. Toallitas Desmaquillantes Bioré.
Fuente: Web Site
Lóreal
Lóréal empresa dedicada a la belleza y a ofrecer a todas las mujeres y hombres del
mundo lo mejor de la innovación cosmética cuidando la calidad de sus productos,
cuenta con una presentación de 25 toallitas desmaquillantes a un precio de S/. 28.00
soles.
Figura 16. Toallitas desmaquillantes Loreal.

Fuente: Web Site
2.3.5 Mercado distribuidor
En el Perú, existen dos canales de distribución (tradicional y moderno), donde las

empresas tienen como objetivo lograr una óptima distribución de sus productos. El
canal tradicional responde a la necesidad de un segmento de la población cuyos
ingresos son diarios o semanales lo conforman bodegas, mercados y mercadillos. En
Lima, el 70% de las ventas provienen del canal tradicional en comparación al canal
moderno. Por otro lado, el canal moderno es la comercialización masiva de productos
32
a grandes cantidades de clientes, está conformado por supermercados, tiendas por
departamento, retail, farmacias. (Perú Retail, 2018).
Las tiendas orgánicas conocidos como los Ecomarket comprenden un 25% como
punto de distribución importante, ya que ofrecen múltiples productos ecológicos y
orgánicos. Asimismo, las bioferias conforman el 25% de participación, espacios donde
productores de todas partes del Perú venden alimentos orgánicos, es decir, libres de
pesticidas y fertilizantes artificiales. (El comercio, 2018).
En perfil del peruano está caracterizado por ser más comprador y menos vendedor en
línea. El 50% es la participación de consumo por este canal no tradicional, les resulta
más eficiente optar por este medio. (Mercados & Regiones, 2018).
Las tiendas Pharmax comprenden un 19% de participación en el mercado, son una

cadena retail que ofrece una amplia línea de productos para todo tipo de interés:
regalos, licores, decoración, artículos de belleza, artículos para bebés, entre otros.
Cabe precisar que a lo largo de su trayectoria Pharmax se ha distinguido por la
exclusividad de sus productos, teniendo como principal preocupación conservar sus
altos estándares de calidad y prestigio. Por otro lado, los spas cuentan con un 4% de
participación, donde podemos encontrar productos de belleza e higiene personal.
(Cámara de Lima, 2018).
Podemos también contar con un mercado distribuidor indirecto los cuales ofrecen
productos sustitutos como son los supermercados, minimarkets, cadenas de farmacias
y ventas por catálogo.
Figura 17. Participación de los canales de distribución.

Fuente: (Perú Retail, 2018)
33
2.3.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto
Dentro del marco normativo podemos indicar que los siguientes reglamentos tienen
vinculación con nuestro proyecto de negocio.
 Notificación Sanitaria Obligatoria (NSO): En el caso de los productos

cosméticos y de higiene personal, se utiliza una NSO como mecanismo de
acceso al mercado, y no un Registro Sanitario como ocurre con otro tipo de
productos.
 Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID):

Dependiente del Ministerio de Salud (MINSA): Al respecto existen dos opciones
de registro como Establecimiento Farmacéutico. Registrarse como Droguería,
si se desea importar y comercializar el producto; o como Laboratorio, si lo que
se busca es fabricarlo y comercializarlo. En ambos casos es necesario contar
con una empresa constituida en Perú (se necesita RUC).
 Ley 29196 (24/01/2018) – Ley de la producción Orgánica o Ecológica. La

presente Ley tiene por finalidad promover el desarrollo sostenible y competitivo
de la producción orgánica o ecológica en el Perú.
34
CAPITULO III PLAN ESTRATEGICO
3.1 Visión y Misión de la empresa
3.1.1 Formulación de la Misión y Visión
Misión
Somos una empresa dedicada a satisfacer las necesidades específicas de nuestro
nicho de mercado mediante la producción y comercialización de un producto natural,
que cumplan con los más altos estándares de calidad, siendo socialmente
responsables y comprometidos con la preservación del medio ambiente.
Visión
Ser la primera marca peruana en producir y comercializar toallitas húmedas
desmaquillantes elaboradas con tela de algodón 100% orgánico, dirigido
principalmente a mujeres de los NSE A y B de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana.
35
3.2 Análisis FODA
Tabla 22
FODA cruzado
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Marca 100% peruana 1. Poco reconocimiento de marca
2. Producto ecológico 2. Variedad de producto limitada
3. Producto favorable para el cuidado de la piel 3. Poca lealtad a la marca
FODA 4. Producto avalado por una química e ingeniero
4. Precio por encima al promedio de mercado
industrial
5. Inversión en tecnología 5. Bajo nivel de negociación con proveedores
FO DO
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento sostenido del sector O1F1Posicionar el producto como marca peruana para O1D1Posicionamiento como marca peruana ante el
ganar participación de mercado. crecimiento sostenido de la cultura orgánica.
2. Oferta poco diferenciada en el sector
O5F5Implementar la tecnología para desarrollar nuevos O5D2Diversificar la línea de producto de la empresa
3. Estabilidad económica del país productos eco-friendly. para captar más participación de mercado.
4. Diversos puntos de venta O4F4Facilitar el ingreso a nuevos puntos de venta mediante O3D5Desarrollar estrategias de cooperación con los
nuestros avales especialistas. integrantes de la cadena productiva (proveedores).
5. Pequeño nicho orgánico en el país
O2F2 Utilizar el valor agregado de ser un producto ecológico O2D3 Utilizar el efecto de diferenciación de nuestro
para lograr una diferenciación en el mercado. producto para ganar mayor fidelidad de la marca.
O3F3 Crear alianzas con empresas establecidas del sector O4D4 Mejorar los márgenes y precios para los nuevos
del cuidado de la piel. canales de venta.
AMENAZAS FA DA
1. Presencia de marcas internacionales A1F1Buscar cooperación del estado para declarar nuestro A1D1Desarrollar campaña de concientización para
producto como marca país. promover la marca peruana.
2. Variedad de productos sustitutos
A2F4Diseñar mensaje publicitario con los principales A2D2Desarrollar estrategias de diferenciación y enfoque
3. Estacionalidad del producto atributos para competir con los productos sustitutos, para tener fidelizados a nuestros clientes.
36
4. Alto nivel de capital de competidores A5F2Estrategias push, mediante un fee a los distribuidores A5D3Desarrollar estrategias de promoción de producto
para que promocionen el producto. para ganar lealtad y reconocimiento de la marca.
A3F3 Incrementar mayor publicidad sobre los beneficios de A3D5 Mejorar los tiempos del programa de compra de
nuestro producto en los meses de menor demanda. materia prima a beneficio mutuo con los proveedores.
5. Batalla publicitaria de la competencia
A4F5 Implementación de tecnología para reducir la A4D4 Implementar estrategia de precio por competencia
diferencia del nivel de capital de los competidores. al mismo nivel que ellos.
37
3.3 Estrategia Genérica
3.3.1 Determinar estrategias competitivas genéricas
De acuerdo con los objetivos del negocio se desarrollará una estrategia de enfoque
toda vez que el propósito será atender un segmento específico del mercado, cuyos
consumidores tienen patrones de compra mucho más sofisticados que el resto. (Porter
M. , 2008)
Este segmento estará conformado por mujeres de NSE A y B, residentes en la zona 6

y 7 de Lima Metropolitana cuyas edades fluctúan de 25 a 50 años y que tengan
preferencias por los productos de higiene personal elaborados con tela de algodón
100% orgánico.
Tabla 23
Factores de la estrategia de enfoque y diferenciación
N° Enfoque Diferenciación
1 Mujeres de NSE A y B de la zona 6 y 7 de Producto elaborado con tela de algodón 100%
Lima Metropolitana. orgánico.
2 Mujeres de 25 a 50 años Enfoque innovador en la presentación del producto.
3 Mujeres con patrón de compra de Producto avalado por una química e ingeniero
productos de cuidado e higiene personal. industrial.
4 Mujeres que tienen preferencias por Canales de venta al alcance de todos sus clientes.
productos orgánicos y/o biodegradables.
5 Mujeres poco sensibles a alzas de precios Certificaciones correspondientes a la materia prima
por productos orgánicos. principal como es el algodón.
6 Canal propio de ventas para comodidad de sus
clientes (e-commerce).
7 Servicio postventa online.
Nota: (Franco Concha, 2014)
Se ha establecido como nicho de mercado atender solo a mujeres de NSE A y B,

residentes de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana cuyas edades fluctúan de 25 a 50
años y que tengan preferencias por los productos de higiene personal elaborados con
tela de algodón 100% orgánico.
Para poder aplicar una estrategia de diferenciación a este segmento se ha previsto

diseñar y elaborar un producto que supere las expectativas del público objetivo,
mediante la implementación de una serie de atributos que sean percibidos por los
clientes como un producto único. Estos atributos son calidad, diseño innovador con su
presentación biodegradable, versatilidad del producto, respaldado por una química e
ingeniero industrial. Por otro lado, nos enfocaremos a mantener una relación estrecha
con nuestros clientes a través de nuestros canales de ventas físicos y virtuales,
personalizando la atención y asesoría requerida, generando lealtad a nuestra marca.
38
3.3.2 Estrategia de cooperación
De acuerdo al análisis estructural de la industria se prevé necesario el establecimiento

de alianzas estratégicas con empresas relacionadas al negocio tales como:
Tabla 24
Empresa para cooperación
Orden Empresas
1 Productores de tela de algodón 100% orgánico.
2 Empresas de transporte y almacenamiento especializados en nuestro producto.
3 Bioferias realizadas en la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana.
4 EcoMarkets ubicados en nuestro mercado objetivo.
6 Spas y algunas tiendas retail.
Mediante esta estrategia buscamos como negocio asegurar el abastecimiento y/o

distribución de nuestro producto.
3.4 Objetivos
Los objetivos de la empresa son las metas que se pueden medir y lograr en un
determinado plazo. Estos nos sirven como indicadores del nivel de éxito que se
plantea lograr, también ayudar a medir el desempeño de la empresa.
El presente proyecto tiene como finalidad ser una empresa sólida, rentable,
competitiva y sostenible en el tiempo, ofreciendo un producto de calidad,
diferenciándonos de la competencia al brindar un producto innovador que contribuye
con el medio ambiente. Mediante el cual nos va a permitir satisfacer las necesidades
del consumidor objetivo.
3.4.1 Formulación de los objetivos
Para el presente proyecto se ha previsto fijar objetivos en función a 4 perspectivas de

negocio:
 Financieros
 Clientes
 Procesos
 Aprendizaje y desarrollo
Objetivos generales:
 Maximizar la rentabilidad de los accionistas
 Posicionar la marca.
 Optimizar la estructura de costos de producción.
 Alcanzar una cultura organizacional de sostenibilidad.
39
Objetivos de corto plazo:
 Alcanzar un margen neto de 8% para el último trimestre del 2020.
 Incrementar las ventas en un 6% para el segundo semestre del 2020.
 Alcanzar satisfacción del cliente de 80% para el primer año.
 Mantener ratio de 0.5% de devoluciones para el primer año.
 Disminuir a 10% el indicador de merma para el 2020.
 Incrementar productividad en 5% para el último trimestre del 2020.
 Alcanzar un máximo de 20% de rotación de personal para el 2020.
 Alcanzar un 70% de satisfacción con el clima laboral en el año 2020.
Objetivos de mediano plazo
 Incrementar el nivel de ventas en 15% para el cierre del ejercicio 2022.
 Alcanzar un margen neto de 10% para el cierre del ejercicio 2022.
 Lograr fidelizar el 70% del mercado objetivo para el 2022.
 Alcanzar satisfacción del cliente de 90% para el 2022.
 Aumentar línea de productos de 1 a 3 presentaciones para el 2022.
 Reducir indicador de merma de producción en 8% para el 2022.
 Alcanzar un máximo de 18% de rotación de personal para el 2022.
Objetivos de largo plazo
 Alcanzar un margen neto de 15% para el cierre del ejercicio 2024.
 Incrementar el nivel de ventas en 30% para el 2024.
 Lograr fidelizar el 100% del mercado objetivo para el 2024.
 Alcanzar participación de mercado de 6% en el 2024.
 Incrementar niveles de productividad en 15% para el 2024.
 Alcanzar un 70% de satisfacción con el clima laboral en el año 2024.
40
Tabla 25
Formulación de los objetivos.
Periodo Objetivos Estrategia
Gestión Financiera usando uso de una buena

Alcanzar un margen neto de 8% para el último trimestre del 2020. administración en lo referente a pasivos corrientes.
Financieros Incrementar las ventas en un 6% para el segundo semestre del
2020. Gestión de marketing y ventas coordinando el
posible ingreso a mas canales de distribución.
Gestión de marketing aplicando encuestas de
satisfacción.
Alcanzar satisfacción del cliente de 80% para el primer año.
Clientes
Mantener ratio de 0.5% de devoluciones para el primer año. Mejora de calidad de proceso y producto,
implementando capacitaciones de buenas prácticas
Corto plazo y manufacturas.
(hasta 1 año) Mejorar en el proceso de producción con las
indicaciones que nos brinda el laboratorio en las
Disminuir a 10% el indicador de merma para el 2020.
primeras mezclas de los lotes.
Procesos Incrementar productividad en 5% para el último trimestre del
2020.
Supervisar niveles de producción según nuestro plan
de producción
Alcanzar un máximo de 20% de rotación de personal para el
Gestión de capacitación de personal constante.
último trimestre de 2020.
Aprendizaje y desarrollo Gestión de desarrollo de personal elaborando
Alcanzar un 70% de satisfacción con el clima laboral en el año
evaluaciones 360 periódicas.
2020.
Gestión de marketing y ventas lanzando
promociones y descuentos para nuevos y actuales
Incrementar el nivel de ventas en 15% para el cierre del ejercicio
canales.
Financieros 2022.
Gestión Financiera reduciendo al mínimo las
Alcanzar un margen neto de 10% para el cierre del ejercicio 2022.
amenazas de fraude y otras perdidas implementando
auditorías constantes.
Mediano plazo Marketing y fidelización de clientes gestionando un
(entre 1 año y 3 programa de acumulación de compras por puntos así
años) Clientes Lograr fidelizar el 70% del mercado objetivo para el 2022. poder crear base de datos de clientes.
Alcanzar satisfacción del cliente de 90% para el 2022.
Aumentar línea de productos de 1 a 3 presentaciones para el Investigación y desarrollo realizando investigación

Procesos 2022. cualitativa para tener en cuenta preferencia y
Reducir indicador de merma de producción en 8% para el 2022. opiniones de cliente
41
Marketing y Ventas realizando campaña de
introducciones de nuevas presentaciones.
Producción buscando mejorar el nivel de efectividad
de la capacidad instalada
Gestión de Personal y Capacitación mediante la
Alcanzar un máximo de 18% de rotación de personal para el
Aprendizaje y desarrollo creación de beneficios y estableciendo un manual de
último trimestre de 2022.
funciones acorde al puesto de trabajo.
Administración y Finanzas gestionando un mejor
Alcanzar un margen neto de 15% para el cierre del ejercicio 2024.
Financieros control de compras de la materia prima
Incrementar el nivel de ventas en 30% para el 2024.
Marketing implementar canales de distribución
Marketing personalizado gestionando campañas de
Largo plazo
Lograr fidelizar el 100% del mercado objetivo para el 2024. reactivaciones.
(entre 3 y 5 años) Clientes
Alcanzar participación de mercado de 6% en el 2024. Investigación de mercados mediante campaña de
servicio post venta.
Supervisión de producción, mejoramiento continuo
Procesos Incrementar niveles de productividad en 15% para el 2024.
de los procesos.
Alcanzar un 70% de satisfacción con el clima laboral en el año Gestión de Personal realizando capacitaciones de
Aprendizaje y desarrollo
2024. cultura organizacional.
Nota: (Franco Concha, 2014)
42
CAPÍTULO IV ESTUDIO DE MERCADO
4.1 Investigación de Mercado
4.1.1. Investigación de mercado: Criterios de Segmentación. Marco

Muestral
La frecuencia de compra de productos desmaquillantes de acuerdo a sus necesidades

es una vez al mes, en supermercados, farmacias, etc. Así, mismo, existen personas
que realizan la compra de este producto de forma puntual, como compras especiales,
productos personales en menores cantidades.
Cuando se decide hacer la compra de productos cosméticos, usualmente se dirige a

establecimientos específicos, o zonas de supermercados específicas, como tiendas de
belleza, farmacias.
Ahora, cuando se trata de un producto elaborado con la tela de algodón 100%

orgánico, es aún más específico, pues se acude especialmente a tiendas orgánicas,
bioferias, o realizan pedidos por internet, en donde se puede dar una mayor atención
más personalizada de cada producto a ofrecer.
Los criterios de segmentación del negocio serán los siguientes:
 Demográfico:
o Mujeres de 25 años hasta los 50 años de edad.
o NSE A: Mujeres: 48.9%
o NSE B: Mujeres: 52.7%
 Geográfico:
o Residen en la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana, (Santiago de Surco, La
Molina, San Borja, San Miguel, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro,
Jesús María, Magdalena y Lince).
 Socioeconómico:
o Segmento con un poder adquisitivo alto, NSE, A y B, que tengan las
siguientes características:
 Promedio de ingreso mensual familiar de Lima metropolitana S/.
7,100.00 y un gasto familiar mensual de S/. 4,800.00
 Gastos en cuidado de la salud y servicios médicos de S/.357.00.
 Situación laboral: profesionales independientes, trabajadores
dependientes.
 Poseen vivienda propia o alquilada.
43
 Psicográfico:
o Mujeres que desean mantener un estilo de vida saludable y consumen
o usan productos orgánicos y/o naturales. Buscan una mayor calidad y
productos para su cuidado personal.
 Conductual:
o Va dirigido especialmente a consumidores que ya cuentan con
conocimiento sobre el beneficio del consumo o uso de productos
orgánicos y/o naturales, personas con un estilo de vida saludable.
Tamaño de la muestra
El tamaño se refiere a la cantidad de persona que se incluyen en el estudio. Por

cuestión de confianza es un porcentaje del 95%, con un nivel de error de +/-5 % €,
tendremos:
N = Z2 P.Q
E2
Siendo:
 Z: 1.96 (Cifra obtenida de un nivel de confianza de95%)

 E= +/- 5% (Nivel de error permitido)
 P= 50% (Probabilidad de éxito o aceptación del proyecto)
 Q=50% (Probabilidad de rechazo o fracaso del proyecto)
 n= número de encuestas.
N = (1.96)2X (0.5) X (0.5)
(0.05)2
Esta operación da como resultado n =385 encuestas, y sobre esta encuesta se

asignará la cuota por distritos.
44
Tabla 26
Distribución de la muestra por NSE y edades seleccionadas expresada en números de
habitantes.
Distrito Muestra %Distrito Nse A Nse B Encuestas
Jesus María 14,254.04 5.79% 0 22 22.28
Lince 8,324.66 3.38% 0 13 13.01
Pueblo Libre 16,167.09 6.56% 0 25 25.27
Magdalena 11,851.49 4.81% 4 14 18.52
San Miguel 27,247.19 11.06% 0 42 42.58
Miraflores 20,675.79 8.39% 19 14 32.31
San Isidro 14,015.03 5.69% 14 8 21.90
San Borja 27,395.40 11.12% 19 24 42.81
Surco 69,295.32 28.13% 50 59 108.30
La Molina 37,125.20 15.07% 29 29 58.02
Total 246,351.22 100.00% 136 249 385
Nota: Elaboración propia (Ver anexo 3)
4.1.2. Tipos de Investigación

4.1.2.1. Exploratoria: Focus group y Entrevistas a profundidad
Introducción Focus Group
 Presentación por parte de los estudiantes de la universidad San Ignacio de

Loyola del curso de proyecto integrador.
 Este Focus Group tiene como objetivo escuchar todo tipo de respuestas,
comentarios o ideas sobre el producto a presentar a continuación, es
importante precisar que ninguna respuesta es errónea y que todas las
opiniones serán valoradas para la realización de nuestro trabajo.
 El producto que presentaremos trata de unas toallitas húmedas

desmaquillantes que se diferencian por estar elaboradas con la tela de algodón
100% orgánico, brindando mayor cuidado a la piel y está libre de químicos,
cooperando con el medio ambiente. Es un producto innovador dirigido a
mujeres que buscan un mayor cuidado en la piel.
Dinámica Focus Group

 Rueda de preguntas sobre el producto.
 Mostrar el producto de toallitas húmedas desmaquillantes.
 Aplicación de las toallitas Húmedas para sentir la textura.
 Muestra de las opciones de logo.
45
Focus Group N°1: Mujeres entre 20 -50 años
Se desprende las siguientes observaciones:
A) Información Relevante
Tabla 27
Información del Focus Group N°1
Datos Focus group 1

Fecha 27/03/2019
Participantes Mujeres entre las edades de 20 a 50 años
N° de participantes 8
Nivel Socio Económico AYB
La Molina, Magdalena, San Miguel, San Isidro,
Residencia de los participantes
Surco, Miraflores.
Duración 40 minutos
Nivel Socioeconómico A/B
Conocer las preferencias, opiniones y hábitos de
los participantes en cuanto al cuidado personal y el
uso de toallitas húmedas desmaquillantes.
Objetivos
Beneficios que buscan en las toallitas húmedas
desmaquilladoras.
Identificar el nivel de aceptación.
Nota: Elaboración propia (Ver anexo 6)
B) Perfil del cliente
 Se preocupan por el cuidado de su piel y que productos usar para que su piel
siempre este limpia y suave.
 Tienen marcada la preferencia por la calidad y respaldo del producto.
 En su mayoría todas se maquillan y trabajan en oficina.
 Buscan un producto que puedan tener en su cartera.
 Gastan en toallitas desmaquilladoras entre 15 y 10 soles depende de la
cantidad.
 Les importa el precio, pero a la vez buscan calidad.
 Buscan una presentación que sea con un sello y mantenga el producto sin que
se desgaste.
 Realizan compras todas las semanas.
 Tienen un estilo de vida sofisticado se preocupan por estar en la moda de los
nuevos productos que salen al mercado.
 La mayoría compra algún tipo de productos orgánicos.
C) Validación del producto
 En cuanto al logo, nos indicaron que se vería mejor con colores más llamativos.
 Presentaciones de 10 y 20 toallitas húmedas.
 Muestran interés por un producto hecho a base de tela de algodón orgánico.
46
 Muestran interés sobre de que material será nuestro envase nos mencionan
bambú.
 Proponen que sea un solo envase y que sea recargable de este modo el
envase puede volver a usarse.
 Se mostró la maqueta del envase sugieren que le pongamos una tapa
hermética y no solamente un sticker que pegue.
Tabla 28
Validación del Focus Group N°1.
Se acepta Se rechaza
Uso de tela de algodón orgánico Cantidad de toallitas húmedas por empaque
Aroma de manzanilla El precio propuesto
El nombre de la empresa Envase con sello de sticker prefieren con tapa.
Producto con certificaciones Color del logo (colores más vistosos)
Que el uso de productos orgánicos es favorable El tamaño de toallita se prefiere toallitas más
para todos. pequeñas.
Nota: Elaboración Propia
D) Cambios
 Se decide cambiar la cantidad de toallitas por envase,

 Se decide reducir el tamaño de la toallita húmeda.
 Se deberá cambiar el sello del envase para que sea más seguro y hermético.
 Se propone un logo con colores más alegres.
E) Video
El video completo se puede visualizar por medio de los siguientes links:

https://youtu.be/mRzCFIMVBns
https://youtu.be/9P3TqUhdFeo
https://youtu.be/hwDEmnaNVVM
https://youtu.be/BONS65Qm22Q
Figura 18. Foto Focus 1 ( Ver anexo 7).
47
Focus Group N°2: Mujeres entre 25 -50 años
Se desprende las siguientes observaciones:
A) Información Relevante
Tabla 29
Información del Focus Group N°2.
Datos Focus group 2

Fecha 28/03/2019
Participantes Mujeres entre las edades de 25 a 50 años
N° de participantes 9
Nivel Socio Económico AYB
Residencia de los participantes La molina, Jesús María, Surco, San Borja.
Duración 40 minutos
Nivel Socioeconómico A/B
Conocer las preferencias, opiniones y hábitos de
los participantes en cuanto al cuidado personal y el
uso de toallitas húmedas desmaquillantes.
Objetivos
Beneficios que buscan en las toallitas húmedas
desmaquilladoras.
Identificar el nivel de aceptación.
Nota: Elaboración Propia (Ver anexo 6)
B) Perfil del cliente
 Se preocupan por su salud y de preferencia que estos productos sean hipo

alergénico, sin alcohol y lograr obtener suavidad en la piel.
 Buscan que el producto sea de fácil acceso.
 En su mayoría todas se maquillan y trabajan en oficina.
 Buscan un producto que puedan tener en su cartera o si es el envase más
grande, en casa para usarlo al final del día.
 Gastan en toallitas desmaquilladoras entre 10 y 15 soles depende de la
calidad.
 Les importa el precio, pero a la vez buscan calidad.
 Buscan una presentación con las certificaciones de un dermatólogo, también
que las letras sean grandes y clara para saber el contenido.
 Realizan compras en supermercados usualmente, y es ahí donde encuentran
sus productos.
 Tienen conocimiento de que los productos orgánicos están en una ola de
crecimiento, y están dispuestos a consumir estos productos por el valor
agregado que brindan.
 La minoría compra algún tipo de productos orgánicos.
C) Validación del producto
 En cuanto al logo, nos indicaron que les gusta más el de letras verdes con
fondo crema, por la relación con lo natural y orgánico.
48
 Presentaciones de 25 y 50 toallitas húmedas.
 Muestran interés por un producto hecho a base de tela de algodón orgánico.
 Muestran interés sobre el envase sea de plástico biodegradable, continuando
con el concepto del producto.
 Proponen que sea un solo envase y que sea recargable de este modo el
envase puede volver a usarse.
 Que el hecho de poder ser reutilizable los beneficia como consumidores.
 Se mostró la maqueta del envase sugieren que le pongamos una tapa dura y
no un sticker que pegue porque resulta incómodo al retirar el producto.
Tabla 30
Validación del Focus Group N°2.
Se acepta Se rechaza
Uso insumos orgánicos Pocos puntos de venta
El precio propuesto, sugirieron un precio de
Cantidad de toallitas húmedas por envase
introducción.
Envase del producto con las especificaciones
Envase con sello de sticker prefieren con tapa dura.
claras.
Color del logo blanco, prefieren el de color verde y
Producto con certificaciones con fondo crema, por la relación con lo natural y
orgánico.
Que el uso de productos orgánicos es beneficioso El tamaño de toallita se prefiere toallitas más
para todos. pequeñas.
Nota: Elaboración Propia
D) Cambios
 Se decide incrementar los puntos de venta para incrementar la accesibilidad

del producto.
 Se decide cambio del precio del producto.
 Se decidió por la tapa dura del envase, en lugar del sticker que se pegaba, por
comodidad y seguridad.
 Se propone un logo con colores relacionados a lo natural y orgánico, como el
verde.
E) Video
El video completo se puede visualizar por medio de los siguientes links:

https://youtu.be/7_Ji3oq-rbU
https://youtu.be/RIGvTdTtLZ0
49
Figura 19. Fotos Focus 2 (Ver anexo 7).
A continuación, hemos realizado tres entrevistas a profundidad, elaboradas el día 28,

29 de marzo y 7 de abril, a una química, a un ingeniero industrial, un médico
dermatólogo, vendedor de productos naturales y administrador de cadena de
EcoMarket respectivamente, presentamos el detalle de las mismas:
50
Entrevista en profundidad
Entrevista a Médico Dermatólogo
Link audio de entrevista https://youtu.be/a1CmFtjKE2E
Objetivos:
 Conocer a detalle sobre el cuidado de la piel en general, y más detalle acerca
del cuidado al usar cosméticos y el uso de toallitas húmedas.
 Validar y recibir recomendaciones sobre el concepto del negocio por un médico

dermatólogo.
Perfil:
Nombre: Rosario Torres Ibérico
Profesión: Médico Dermatólogo
Experiencia: Más de 25 años
Fecha de entrevista: 29 de Marzo del 2019
Información sobre el cuidado de la piel:

Perú es un país tropical, por lo cual debemos protegernos del sol, este es el principal
foco del envejecimiento y cáncer de piel. El uso de bloqueador solar es recomendado
desde dos años hacia arriba, y la protección física en sombra, siempre. El adulto
necesita de una protección bloqueador solar mayor, más especial.
Porque tenemos un clima con 100% de humedad, no se necesita humectante, el clima

nos protege. Aparte de esto no se necesita nada especial. A cierta edad, mayor de 40,
o personas de piel seca, si es recomendable usar un humectante.
Para la limpieza de la piel solo se necesita agua y jabón hasta determinada edad.
Por el proceso natural envejecimiento, disminuyen los factores de hidratación natural

debemos usar un aditivo que es el humectante, suave en la costa y más consistente
en la sierra o en climas secos.
Información sobre la limpieza de cosméticos:
La belleza hace que usemos productos adicionales que tiene que ser retirados. Hay
pieles tan sensibles que solo toleran el uso de agua y jabón, o trapitos suaves, o
jabones, pero estas son reemplazadas con sindex o emulsiones que barren con
productos nos deseados.
51
Para pieles maduras, a partir de los 40, al retirar todas las sustancias con cualquier
jabón o crema desmaquilladora o tónicas, perdemos la grasa natural y necesitan de
una hidratación humectante en la noche.
Para personas alérgicas solo se les recomienda el uso vaselina para los ojos, y para el
resto del rostro agua y jabón.
Información sobre las toallitas húmedas: Medicamente las toallitas húmedas no son
recomendadas, ni siquiera a los recién nacidos o niños pequeños. Porque los
vehículos con los persevantes están siendo reportados con dermatitis de contacto.
Estas toallas húmedas son las primeras en ser prohibidas.
En el caso de adultos existen muchos casos de dermatitis de contacto, por los

vehículos o los persevantes.
Cada vez existe el aumento de dermatitis de contacto, y esto se debe a que cada vez
tenemos mayor acceso a estos productos.
Conclusión y recomendaciones sobre el producto: La elaboración de las toallas

desmaquillantes orgánicas ayudaría bastante para combatir las dermatitis, el principal
material, las esencias y aceites naturales serian ideales para el uso de contacto con la
piel.
Aclara también, que en la noche no se debe de quedar nada en contacto con la piel, y
estos productos son solo para remover los productos que hicieron contacto directo con
la piel. (Ver anexo 5)
52
Entrevista a Experto
Link audio de entrevista https://youtu.be/TRDwxIR8Vag
Objetivos:
 Conocer al detalle sobre el mercado de productos orgánicos/naturales, las
categorías más solicitadas, beneficios, cómo percibe la información sobre los
productos orgánicos en el mercado y mejoras para expandir el conocimiento.
 Que nos brinde opiniones sobre esencias, distritos, motivos sobre el cuidado
sobre el rostro y rango de edades.
 Valida y recibir recomendaciones sobre el concepto del negocio por un

vendedor de productos naturales.
Perfil:
Nombre: Pamela Pavia
Profesión: Experta en productos naturales
Experiencia: 4 años
Fecha de entrevista: 29 de Marzo del 2019
Información sobre el consumo de productos orgánicos:

En los últimos años se ha dado un boom sobre el consumo de los productos
orgánicos, cada vez hay más personas que están interesadas porque se está
haciendo una mayor consciencia sobre estos, los persevantes paravenos reducen las
posibilidades de adquirir enfermedades de acumulación de células cancerígenas y
otras. La demanda cada vez está creciendo más pero aún no es suficiente
comparando.
Información sobre la categoría de productos:

Los productos dermo-cosméticos, especialmente en cremas para estrías, celulitis,
quemaduras y otros; está también la producción natural, los cuales no tiene ningún
proceso y se consume al natural como el aloe vera, miel, etc.
También se cuenta con aceites esenciales, estos tienen propiedades farmacéuticas sin
necesidad de ser medicamentos o ser consumidos de forma oral, tienen muchos
beneficios medicinales. Tienen propiedades antibióticas, antisépticas, fungicidas,
germicidas, cicatrizantes.
53
El área de consumo de productos orgánicos, ingeridos, restaurantes veganos, o
solamente saludables. Libres de gluten, de sal, o agentes que son consumidos
diariamente que se pueden evitar.
Por últimos está el área cosméticos, es muy pequeña y especializada, sobre todo con
productos que vienen del extranjero, en base de flores y arcillas.
Información sobre beneficios:

Con los productos que se ingieren, es el evitar consumir persevantes, las cuales
pueden afectar el aparato digestivo, ulceras gastritis. Evitas tener agentes extraños,
las cuales traen consecuencias de salud desfavorables.
Los productos que no se consumen, es aprovechar lo que la naturaleza nos da, y

contar con mayores beneficios, llevar una vida más saludable.
Información sobre la mejora del conocimiento de los productos:

Hay mucha información, pero no está bien distribuida, pues solo hay información de
las marcas más conocidas, que no siempre son verdades. El poder tener mejora,
proviene de uno mismo el querer tener más información y querer beneficiarse de esto.
Sería bueno crean un tipo de plataforma virtual, que brinde la información real y
certificada, pues existen muchos productos que indican ser naturales, pero al ver los
ingredientes contienen nombres extraños que no son conocidos y resultan no ser
naturales.
Conclusión y Recomendaciones
Le parece muy interesante, lo más importante es la reutilización y costos, le interesa
saber todo lo que tenga ver con insumos de la misma línea que ella ofrece, sobre todo
porque su línea facial no tiene este producto.
Enfocarnos sobre los distritos no debe ser tan específico, hay personas que viven en
zonas que no son de alto nivel económico, buscan estos productos por lo saludable,
personas que viven en zonas de alto ingreso pueden no usarla. Viene de la conciencia
de la persona, estilo de vida y bienestar que desea, es mejor enfocarlo por sector y
tipología de cliente.
Sobre las esencias le parecería interesante colocar la esencia de lavanda, es un aceite

para relajarse, armonizarse, ayuda a descansar tranquilamente pues afecta
directamente a la parte emocional y retumba en el sistema límbico, lo cual lo hace un
aceite muy interesante, y es uno de los aromas más solicitado.
No hay un rango de edad especial en el consumo de productos orgánicos, pues puede

ir desde pequeños hasta adulto mayor. Sin embargo, en cuanto el distrito, están en los
54
sectores A y A+, Miraflores, San Borja, San Isidro, La Molina, pero no se excluye
sectores alejados como el cono norte, en donde tal vez la frecuencia de consumo es
menor.
Las razones principales para este nuevo producto son las personas que buscan una
alternativa que no dañe el rostro con químicos, para personas que tengan problemas
en la piel, prefieren sacrificar precio con tal de usar productos totalmente naturales
para su beneficio. (Ver anexo 5)
55
Entrevista al representante de la Tienda “La Sanahoria”.
Link audio de entrevista https://youtu.be/fkLjVTi_CDg

Objetivos:
 Conocer al detalle la demanda y aceptación del uso de productos naturales.
 El propósito de esta entrevista es conocer al detalle las características,

requerimientos para acceder como proveedor, márgenes y medio de pago del
canal de venta.
Perfil:
Nombre: David Blanco Alvarado
Profesión: Administración
Fecha de entrevista: 07 de Abril del 2019
Sobre su experiencia
Trabaja 05 años en la tienda “La Sanahoria”. La experiencia que tiene es ofreciendo al
cliente productos orgánicos y ecológicos.
Sobre la demanda del uso de productos naturales

La demanda de productos naturales está en crecimiento; puesto que, el interés cada
vez es mayor por parte de los consumidores que tienden a preocupase por su salud y
tener una personalidad activa, y en su creciente rechazo por los productos que son
buenos ni mucho menos beneficios para la persona.
Sobre la marca Natracare y sus productos
La marca Natracare lleva 2 años comercializándose en la tienda La Sanahoria.
Sobre las cantidades mínimas para realizar un pedido de las toallitas húmedas
de Natracare
Depende mucho de la demanda que tienen los productos de Natracare y de acuerdo al
stock del proveedor. Actualmente, en la tienda se comercializan las toallas húmedas
desmaquillantes orgánicas y las toallas húmedas orgánicas de bebé.
Al consultar sobre los meses pico de compra de estos productos, nos informaron que
el producto tiene a tener mayor nivel de rotación en los meses de verano, día de la
madre, fiestas patrias y navidad.
56
¿Proceso para que un producto ingrese al ecomarket, cuáles son los requisitos?
El proceso para que un producto ingrese a la tienda son los siguientes:
- El producto debe ser orgánico o ecológico.

- Enviar la muestra del producto de forma virtual.
- Llevar la muestra del producto a la oficina principal.
- La muestra debe ser verificada por el gerente comercial.
- Ser citado para una entrevista con la persona solicitada.
- Coordinar todos los mecanismos con la persona encargada para que pueda el
producto ingresar al ecomarket.
Sobre la Publicidad que manejan

Página web, Facebook, Google, Instagram que están ingresando actualmente y por
último cliente a cliente.
Medio de pago
Las formas de pago son: Efectivo, VISA, débito y crédito, eso va depender de acuerdo
a cada cliente su capacidad de adquisición.
Sobre nuestro proyecto

Lo principal es conseguir buenos proveedores de los insumos del producto que
conozca cuales son las ventajas y desventajas, el producto debe ser humectante para
la piel de las mujeres y si cuenta con esencia mucho mejor. Buscar los puntos de
ventas donde se comercializan productos orgánicos y que tenga alta concurrencia.
Por otro lado, no hay empresas peruanas que elaboran y comercializan toallas
húmedas desmaquillantes orgánicas, sólo se encuentra la marca Natracare que es
importada por el ecomarket “La Sanahoria”. ( Ver anexo 5)
57
Entrevista a la Ingeniera Química
Objetivos:
 Conocer a detalle sobre el cuidado de la piel en general, y más detalle
acerca del cuidado al usar cosméticos y el uso de toallitas húmedas.
 Validar y recibir recomendaciones sobre el concepto del negocio por un
médico dermatólogo.
Perfil:
Nombre: Yngrid Lama Velazco
Profesión: Ingeniera Química
Fecha de entrevista: 30de Abril del 2019
Procedimiento de mezcla, conocimiento de insumos e implementación de laboratorio

por Gerente General de Yelavé, Yngrid Lama Velazco
- En el procedimiento para la mezcla todos los insumos deben de ser disueltos en

agua, es necesario de una a dos mermitas. El agua no debe estar caliente, ni tan
fría.
- Se tienen que realizar dos mezclas, en una el amisoft, que es un detergente
orgánico, en forma de goma, la cual se disuelve en agua, revolviendo
lentamente. La segunda mezcla se realiza el symdiol (persevante natural para
cosméticos) más el agua, se adiciona la glicerina y el extracto de aloe vera,
revolver con una paleta agitadora muy lenta, por el amisoft, hasta quedar
transparente. El aceite de geranio se adiciona al final. Las cantidades dependen
del volumen de fabricación y las cantidades siguiendo la fórmula.
- Después de la mezcla, la fórmula se tiene que macerar por 8 horas, 4 horas de
estas en refrigeración a 8°c, luego se sacan y si hay pequeñas partículas se
filtra. Pero no se necesita filtrar porque el envase no es transparente, y la mezcla
se junta con el algodón. La merma de la mezcla se pierde en los instrumentos a
usar, maquinas o residuos de la propia mezcla, esto es el 2%.
- Las cantidades de la fórmula, ml o gramos son iguales, se usan gramos 4g por
cada toalla. El amisoft es detergente orgánico; symdiol, persevante natural para
cosméticos; todos los insumos tienen eco-certificados.
- Después de hacer la mezcla en laboratorio, se contrata con Relavé la evaluación
de microbiología de mezcla.
58
- Para el laboratorio se necesita la marmita, el bol de acero para mezcla, paletas
de acero, refrigerador, mesas de acero de trabajo, área de almacén, aire
acondicionado.
- Los laboratorios deben de pasar un control de calidad una vez a la semana, dura
pocos minutos; y la esterilización se realiza un día en que el laboratorio no
trabaje que será una vez por semana.
59
Entrevista al Ingeniero Industrial
Objetivos:
 Que nos brinde opiniones sobre los tiempos de los procesos de
producción.
 Validar y recibir recomendaciones para el negocio y el proceso productivo.
Perfil:
Nombre: Fernando López Alva
Profesión: Ingeniero industrial
Fecha de entrevista: 30 de Abril del 2019
Proceso de producción: el proceso de fabricación de toallitas húmedas, está

compuesto por varios procesos.
 El primero es de realización de mezcla.
 Segundo, que necesita de una máquina que corte, humectación y apile en la

cantidad necesitada según empaque.
 Por último, el envasado y sellado.
- Para el proceso principal de cortes, humectación y apilado, se necesita una

máquina de cortes y doblaje para toallitas húmedas.
- Se empieza colocando el rollo de tela en la parte izquierda de la máquina o
posterior; la tela corre por los tubos y pasa por el sistema de irrigación en donde
está colocado el tanque con la mezcla a la tubería de la máquina principal. La
tela humedecida pasa por los tubos y pasa por las cuchillas para el corte de la
tela, las medidas de corte y cantidad de toallas aplicadas son colocadas en la
programación de la máquina. La máquina apila según cantidad especificada y se
avanza por la tabla transportadora de la máquina para pasar al siguiente
proceso.
- Luego de que las toallitas están ya húmedas y apiladas, se juntan en un
recipiente final.
60
- Manualmente son colocadas en cada empaque, y pasan por la máquina
selladora semi-automática, es preferible utilizar una que también coloque la
fecha de expiración.
- Es necesario de una inspección de calidad de producto terminado, si es
encontrada alguna falla, se cambia de envase y se sella de nuevo.
- En cuanto a los tiempos de los procesos se debe indicar que los procesos que
contienen maquinarias se obtienen de acuerdo a la capacidad y ficha técnica
específica de cada una.
- Y en relación a los procesos que son manuales tenemos el empaque que es de
3 segundos por producto el de colocarlo en el empaque, el control de calidad del
producto terminado son 5 segundos por empaque, y por último el embalado y
almacenado no debe ser más de 3 segundos por empaque.
61
4.1.2.2 Cuantitativa-Descriptiva: Método de Encuestas: Muestra (tamaño
y cuotas). Formato del cuestionario. Análisis de los resultados de las
encuestas.
A continuación, analizaremos las respuestas por pregunta de la encuesta realizada a

385 mujeres que residen en la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana. Los resultados
obtenidos podremos llevar a cabo nuestra investigación. (Ver anexo 4)
Cabe precisar que la muestra fue repartida mediante 100 encuestas virtuales, las
cuales pueden ser visualizadas a través del siguiente link.
https://forms.gle/enLRx7QSbX8VxXx87
1. ¿Qué edad tiene usted?
Interpretación de datos
Nuestro segmento de encuestados será en los siguientes rangos de edades 25 a 33

años representa un 31% (120 encuestados), de 34 a 42 un 33% (128 encuestados) y
de 43 a 50 con un 26% (101 encuestados).
Figura 20. Resultado encuesta – Edades del encuestado.

Fuente: Investigación de Mercados
62
2. ¿Sexo?
Se realizaron 400 encuestas, de los cuales se utilizaron para tabular 385 que
representa el 100% de sexo femenino debido a que nuestro producto está orientado a
este género las otras encuestas se declararon invalidas porque no es nuestro público
objetivo.
Figura 21. Resulta encuesta-Sexo del encuestado.

3. ¿En qué distrito vive?
De los 385 encuestados de la zona 7 y 6 de la ciudad de Lima observamos dentro de

los datos más representativos un 28% (109 encuestados) de nuestro público objetivo
se encuentra concentrado en el distrito de Santiago de surco, mientras que un 14%
(55 encuestados) en el distrito de La Molina, un 11% (43 encuestados) en san miguel y
un 9% (33 encuestados) en el distrito de Miraflores.
Figura 22. Resultado encuesta - Distrito de encuestados.

63
4. ¿Utiliza toallitas húmedas desmaquillantes?
La información obtenida nos brinda el siguiente resultado: el 75% (288 encuestados)

manifiesta que, si utiliza toallitas desmaquillantes. Mientras que el 25% (96
encuestados) manifiestan que no usa dichos productos.
Figura 23. Resultado encuesta - ¿Utiliza toallitas Húmedas

desmaquillantes?.
5. ¿Con que frecuencia compra productos orgánicos?
De los 385 encuestados podemos referir que 29% (110 encuestados) compran una
vez por semana productos orgánicos, así como también otro 29% (110 encuestados)
compran dos veces a la semana, 27% (103 encuestados) nos dicen que solo una vez
al mes compran productos orgánicos, 8% (30 encuestados) compran todos los días y
finalmente 7% (28 encuestados) compran una vez por semana.
Figura 24. Resultado Encuesta - ¿Con que frecuencia compra productos

orgánicos?
64
6. ¿Qué tipos de productos orgánicos conoce?
Interpretación de los datos

De los 385 encuestados observamos como valores representativos 31% (270
encuestados) conocen frutas y Hortalizas orgánicas, así como el 27% (237
encuestados) conocen productos orgánicos de cuidado personal, 15% (128
encuestados) conocen productos de cosméticos orgánicos, 14% (123 encuestados)
lácteos y finalmente 7% (64 encuestados) y 5%(40 encuestados) bebidas y artículos
de limpieza respectivamente.
Figura 25. Resultado encuesta - ¿Qué tipos de productos orgánicos

conoce?.
7. ¿Dónde compraría productos orgánicos?
Interpretación de los datos
La información obtenida referente a donde compraría productos orgánicos nos brinda

los siguientes resultados; 43% (311 encuestados) compra productos orgánicos en las
tiendas orgánicas y naturales, 24% (173 encuestados) compran en Internet, mientras
que un 23% (167 en encuestados) en supermercados, finalmente un 9% (66
encuestados) compran productos orgánicos en farmacias.
Figura 26. Resultado encuesta - ¿Dónde compraría productos

orgánicos?.
65
8. ¿Por qué consumiría productos orgánicos?
En referencia a los resultados de nuestros 385 encuestados podemos mencionar que

un 39% (297 encuestados) consumirían productos orgánicos por salud y nutrición,
23% (176 encuestados) por recomendación, 17% (129 encuestados) por un estilo de
vida, así como un 12% (88 encuestados) por contribuir con el medio ambiente y
finalmente un 10% (75 encuestados) por probar algo distinto.
Figura 27. Resultado encuesta - ¿Por qué consumiría productos

orgánicos?.
9. ¿Considera usted que debería incrementarse la venta de productos orgánicos en

más lugares?
En referencia a si debería incrementarse la venta de productos orgánicos 51% (198

encuestados) nos dice que están totalmente de acuerdo, 46% (178 encuestados)
están de acuerdo, finalmente 2% (8 encuestados) están ni de acuerdo ni en
desacuerdo.
66
Figura 28. Resultado encuesta - ¿Considera usted que debería
incrementarse la venta de productos orgánicos?.
10. ¿Valora usted los beneficios para la salud de los productos orgánicos?
Con respecto a la valoración de los beneficios para la salud de los productos orgánicos
nos da como resultado a un 98% (378 encuestados) que si valoran estos beneficios
contra un 2% (7 encuestados) que no valoran los beneficios de los productos
orgánicos.
Figura 29. Resultado encuesta - ¿Valora usted los beneficios para la

salud de los productos orgánicos?.
67
11. ¿Estaría dispuesto a pagar un poco más por un producto orgánico de mejor calidad
que satisface la misma necesidad?
De los 385 encuestados tenemos a un 97% (372 encuestados) que si estarían

dispuestos a pagar un poco más contra un 3% (13 encuestados) que no estarían
dispuestos a pagar más.
Figura 30. Resultado de la encuesta, Estaría dispuesto a pagar un poco más por un
producto orgánico de mejor calidad que satisface la misma necesidad?.
12. ¿Conoce usted toallitas húmedas desmaquillantes orgánicas?
La información obtenida nos muestra que un 92% (355 encuestados) no conocen las
toallitas húmedas desmaquillantes orgánicas mientras que un 8% (30 encuestados), si
ha escuchado de las mismas.
68
Figura 31. Resultado encuesta - ¿Conoce usted toallitas húmedas
desmaquillantes orgánicas?.
13. ¿Compraría usted las toallitas húmedas orgánicas desmaquilladoras?
La información obtenida nos muestra un 52% (200 encuestas) definitivamente si
compraría nuestro producto, 42% (162 encuestas) probablemente si compraría y
finalmente un 6% (23 encuestas) se encuentra indeciso en la compra.
Figura 32. Resultado encuesta - ¿Compraría usted las toallitas

húmedas? orgánicas desmaquillantes?.
14. ¿Cuál es la característica principal que buscaría en toallitas húmedas

desmaquillantes orgánicos?
Con un 23% (209 encuestados) nos dicen que la característica principal es que no es
hipo alergénico, 22% (195 encuestados) no contiene alcohol, 22% (198 encuestados)
ecológico, 17% (156 encuestados) que este especificado para que tipo de piel
finalmente con un 16% (148 encuestados) sin ingredientes químicos.
69
Figura 33. Resultado encuesta - ¿Cuál es la característica principal
que buscaría en toallitas húmedas desmaquillantes orgánicos?.
15. Valore del 1 al 6 siendo 6 el de mayor importancia y 1 el de menor ¿Qué

característica le resulta más importante al momento de realizar una compra de toallitas
desmaquillantes orgánicas?
Dentro de las características más resaltantes que nos arroja la encuesta tenemos en
primer lugar calidad como principal característica, siguiendo por precio, material de
que está elaborado, respaldo dermatológico, accesibilidad y finalmente la marca.
Figura 34. Resultado encuesta - ¿Qué característica le resulta más

importante al momento de realizar una compra de toallitas
desmaquillantes orgánicas?.
70
16. ¿Te sería útil contar con la lista de insumos utilizados en el empaque avalado
por un dermatólogo?
De los 385 encuestados un 97% (372 encuestas) nos dice que si le resulta útil contar
con un respaldo dermatológico mientras que un 3% (13 encuestados) no le sería útil
ese respaldo.
Figura 35. Resultado encuesta - ¿Te sería útil contar con la lista de
insumos utilizados, respaldado por un dermatólogo?.
17. ¿Cuál presentación de unidades del empaque de toallitas húmedas

desmaquillantes orgánicos seria de su preferencia?
La información obtenida nos brinda un 66% (253 encuestas) muestran preferencia por
empaque de 20 unidades mientras que un 34% (132 encuestas) muestra preferencia
por el empaque de 50 unidades.
Figura 36. Resultado encuesta - ¿Cuál presentación de unidades

del empaque de toallitas orgánicas seria de su preferencia?.
71
18. ¿Cada cuánto tiempo compraría las toallitas húmedas orgánicas de 20
unidades?
Los resultados de la encuesta nos refieren que un 37% (141 encuestas) comprarían la
presentación de 20 unidades cada quince días, un 30% (114 encuestas) compraría
dos veces a la semana, 21% (81 encuestas) compraría una vez por semana y
finalmente un 13% (49 encuestas) compraría está presentación una vez al mes.
Figura 37. Resultado encuesta - ¿Cada cuánto tiempo compraría las

toallitas húmedas orgánicas de 20 unidades?.
19. ¿Cada cuánto tiempo compraría las toallitas húmedas orgánicas de 50

unidades?
Los resultados de la encuesta nos refieren que un 78% (299 encuestas) comprarían la
presentación de 50 unidades una vez al mes, un 20% (75 encuestas) compraría cada
quince días, finalmente un 2% (9 encuestas) compraría dos a tres veces a la semana.
72
Figura 38. Resultado encuesta - ¿Cada cuánto tiempo compraría
las toallitas húmedas orgánicas de 50 unidades?.
20. ¿Cuál es el rango de precio que estaría dispuesto a pagar por el producto de
toallitas húmedas desmaquillantes orgánicos en una presentación de 20 unidades?
Con la información obtenida referente a cuanto estaría dispuesto a pagar en promedio

por la presentación de 20 unidades, en 1er lugar, el 55% (213 encuestados) pagaría
de S/.24.00 a S/.27.00 soles, mientras que el 29% (112 encuestados) pagarían de
S/.21.00 A S/. 24.00 soles, 14% (52 encuestados), pagaría de S/.27.00 a S/.30.00
Soles y por último el 2% (8 encuestados) entre S/.30.00 a S/.33.00.
Figura 39. Resultado de encuesta - ¿Cuál es el margen de precio que

estaría dispuesto a pagar por la presentación de 20 unidades?.
73
21. ¿Cuál es el margen de precio que estaría dispuesto a pagar por el producto
de toallitas húmedas desmaquillantes orgánicos en una presentación de 50
unidades?
Con la información obtenida referente a cuanto estaría dispuesto a pagar en promedio

por la presentación de 50 unidades, en primer lugar, el 40% (155 encuestados)
pagaría de S/.37.00 a S/.40.00 soles, mientras que el 35% (134 encuestados)
pagarían de S/.41.00 A S/. 43.00 soles, 17% (64 encuestados), pagaría de S/.44.00 a
S/.47.00 Soles y por último el 8% (32 encuestados) entre S/.47.00 a S/.50.00 soles.
Figura 40. Resultado de encuesta - ¿Cuál es el margen de precio que

estaría dispuesto a pagar por la presentación de 50 unidades?.
22. ¿En qué lugares compraría toallitas húmedas desmaquillantes orgánicas?
El 34% (306 encuestas) compraría toallitas húmedas desmaquillantes orgánicas en los

ecomarket, 21% (195 encuestas) mediante tiendas online, 20%(186 encuestas) en
bioferias, 13% (118 encuestas) en pharmax, finalmente 12% (107 encuestas)
compraría en los spas.
74
Figura 41. Resultado encuestas - ¿En qué lugares compraría
toallitas húmedas desmaquillantes orgánicas?.
23. ¿A través de qué medios quisiera recibir información del producto?
Respecto a que medios informáticos le gustaría recibir información; en primer lugar,
con 40% (357 encuestados) redes sociales,23% (209 encuestados) amigos o
familiares,15% (130 encuestados) televisión, 10% (86 encuestados) correo electrónico,
9% (78 encuestados) periódicos y revistas), finalmente 4% (35 encuestados) radio.
Figura 42. Resultado encuesta - ¿A través de que medio quisiera

recibir información del producto?
75
24. ¿Qué nombre le resulta más atractivo para el producto de toallitas húmedas
desmaquillantes orgánicos?
Interpretación datos
Con la información obtenida referente al nombre que le agrada más para el producto
tenemos los siguientes resultados; 66% (encuestados) eligieron el nombre Orgwip,
mientras que el 13% (encuestados) eligió Orgclean, seguido 7 % respectivamente para
las tres últimas alternativas que son Orgtissue, Orgreen, Orgwipes.
Figura 43. Resultado encuesta - ¿Qué nombre le resulta más atractivo

para el producto de toallitas húmedas desmaquillantes orgánicos?
Fuente: Investigación de Mercado
25. ¿Cuál de estas imágenes llama su atención?
De los 385 encuestados el 56% eligió el logo de la imagen 1, esto se debe a los
diversos colores pasteles que tiene reflejando una imagen femenina en el empaque y
un cuidado al medio ambiente.
76
Figura 44. Resultado encuesta - ¿Cuál de estas imágenes llama su
atención?
4.2. Demanda y Oferta
Para poder realizar la proyección de la demanda se ha procedido a recabar data

histórica de cada distrito y se ha realizado un análisis del crecimiento del sector en
donde se desenvolverá nuestro producto. Cabe precisar que el sector de higiene
personal y cosméticos es un sector mantiene un crecimiento constante a razones de
7.73% en los últimos 10 años según el informe presentado por la Oficina Económica y
Comercial de la Embajada de España en Lima. (Encimas Simal, 2018).
Tabla 31
Proyección de la población por distritos 2020 – 2024 (expresado en habitantes)
Distrito 2020 2021 2022 2023 2024

Jesús María 88,547 95,390 102,761 110,701 119,256
La Molina 210,402 226,660 244,175 263,043 283,369
Lince 61,972 66,760 71,919 77,476 83,463
Magdalena Del Mar 67,310 72,511 78,114 84,150 90,653
Magdalena Vieja 94,002 101,266 109,091 117,520 126,602
Miraflores 101,661 109,517 117,980 127,096 136,917
San Borja 138,101 148,773 160,269 172,653 185,995
San Isidro 67,310 72,511 78,114 84,150 90,653
San Miguel 166,534 179,403 193,266 208,200 224,288
Santiago De Surco 422,428 455,070 490,235 528,116 568,925
Total 1,418,267 1,527,861 1,645,923 1,773,108 1,910,120
En la tabla 32 es el resumen de los habitantes proyectado por año, según los

distritos de Lima Metropolitana.
77
Tabla 32
Proyección de la población 2020-2024 (expresado en habitantes)
Año 2020 2021 2022 2023 2024
TOTAL 1,418,267 1,527,861 1,645,923 1,773,108 1,910,120
4.2.1 Estimación del Mercado Potencial
Para calcular el mercado potencial se trabaja con los datos de la población proyectada
del 2020 al 2024.
El mercado potencial está conformado por mujeres entre los 25 y 50 años de edad
pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B, que residen en los distritos que
representan la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana (San Miguel, Magdalena, Jesús
María, Lince, Miraflores, Pueblo Libre, San Isidro, La Molina, San Borja, Santiago de
Surco). Seguidamente, se multiplica la población por los porcentajes que existen de
NSE A y B, de cada distrito y finalmente se debe multiplicar por el porcentaje de
mujeres entre 25 y 50 años de edad.
Tabla 33
Mercado Potencial 2020 - 2024 (expresado en habitantes)
Distrito 2020 2021 2022 2023 2024
Jesús María 13,760 14,823 15,969 17,203 18,532
La Molina 27,742 29,885 32,195 34,682 37,362
Lince 10,624 11,445 12,330 13,283 14,309
Magdalena Vieja 14,425 15,540 16,740 18,034 19,428
Miraflores 19,949 21,490 23,151 24,940 26,867
San Borja 28,305 30,492 32,849 35,387 38,121
San Isidro 12,659 13,637 14,691 15,826 17,049
San Miguel 26,590 28,645 30,858 33,243 35,812
Total 239,472 257,977 277,911 299,386 322,521
En la tabla 34 se encuentra el resumen de habitantes para el mercado potencial hasta

el quinto año del proyecto.
Tabla 34
Resumen Mercado Potencial 2020-2024 (expresado en habitantes).
Año 2020 2021 2022 2023 2024

TOTAL 239,472 257,977 277,911 299,386 322,521
78
4.2.2 Estimación del Mercado Disponible
El mercado disponible es aquel que está compuesto por aquellas personas que tienen
interés por el producto y tienen posibilidades de comprarlo. El mercado disponible se
obtendrá multiplicando el mercado potencial por el porcentaje de la pregunta 4 filtro de
la encuesta:
Tabla 35
Pregunta 4: ¿Usted utiliza toallitas húmedas desmaquillantes?
Distrito %
SI 75%
NO 25%
Según las cantidades obtenidas en la tabla 33 de mercado potencial, se multiplicará el

resultado con el porcentaje obtenido en la pregunta de la tabla 35, dando como
resultado el mercado disponible por distrito en la tabla 36.
Tabla 36
Mercado Disponible 2020 – 2024 (expresado en habitantes)
Distrito 2020 2021 2022 2023 2024

Jesus Maria 10,320 11,117 11,977 12,902 13,899
La Molina 20,806 22,414 24,146 26,012 28,022
Lince 7,968 8,584 9,247 9,962 10,732
Magdalena Vieja 10,819 11,655 12,555 13,526 14,571
Miraflores 14,962 16,118 17,363 18,705 20,150
San Borja 21,229 22,869 24,636 26,540 28,591
San Isidro 9,494 10,228 11,018 11,869 12,786
San Miguel 19,943 21,484 23,144 24,932 26,859
TOTAL 179,604 193,483 208,433 224,540 241,890
Fuente: Investigación de Mercado
A continuación, la tabla 37 con el resumen del mercado disponible por año.
Tabla 37
Resumen Mercado Disponible 2020-2024 (expresado en habitantes)
Año 2020 2021 2022 2023 2024

TOTAL 179,604 193,483 208,433 224,540 241,890
El cálculo del mercado efectivo da como respuesta a la probabilidad de aceptación o

rechazo del producto materia del presente proyecto.
79
En nuestro caso el mercado efectivo está conformado por todas las personas que
respondieron positivamente a las siguientes preguntas: ¿Compraría usted las toallitas
húmedas orgánicas desmaquillantes? y ¿Cuál es el rango de precio que estaría
dispuesto a pagar por el producto?
Tabla 38
Pregunta 13 ¿Compraría usted las toallitas húmedas orgánicas desmaquillantes?
Distrito %
Definitivamente compraría 52%
Entre estos resultados se entiende como mercado efectivo a los que respondieron
precios de 21 a 32 soles, datos en la tabla 39.
Tabla 39
Pregunta 20: ¿Cuál es el rango de precio que estaría dispuesto a pagar por el
producto?
Distrito/precio %
Entre 21 y 24 soles 29 %
Entre 30 a + 2%
Con los datos obtenidos en la tabla 36 de mercados disponibles, se multiplica con los
porcentajes de las preguntas 13 y 20, correspondientes a las tablas 37 y 39,
respectivamente. A continuación, en la tabla 40, los resultados de esta multiplicación,
el mercado efectivo por habitantes.
Tabla 40
Mercado Efectivo 2020 - 2024 (expresado en habitantes)
2020 2021 2022 2023 2024

Jesus Maria 3,810 4,105 4,422 4,763 5,131
La Molina 7,682 8,275 8,915 9,604 10,346
Lince 2,942 3,169 3,414 3,678 3,962
Magdalena Vieja 3,994 4,303 4,635 4,994 5,380
Miraflores 5,524 5,951 6,411 6,906 7,440
San Borja 7,838 8,443 9,096 9,799 10,556
San Isidro 3,505 3,776 4,068 4,382 4,721
San Miguel 7,363 7,932 8,545 9,205 9,916
Total 66,310 71,434 76,954 82,900 89,306
80
A continuación, la tabla 41 con el resumen del mercado efectivo por año.
Tabla 41
Resumen Mercado Efectivo (expresado en habitantes)
Años 2020 2021 2022 2023 2024

TOTAL 66,310 71,434 76,954 82,900 89,306
4.2.4 Estimación del Mercado Objetivo
Es la cantidad de mujeres que en realidad comprarán las toallitas húmedas

desmaquillantes. Para calcular el mercado objetivo se multiplica del mercado efectivo
por el porcentaje de participación de mercado que se quiere captar en cada año.
El negocio procura ser conservador debido a la fuerte competencia en el mercado de

higiene personal y cosméticos por parte de las marcas líderes que abarcar más del
75% del mercado. Por ello, el primer año se planea captar una participación de
mercado 2.77% y crecer al ritmo del sector cada año (6.00%), de acuerdo al informe
presentado por la Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Lima.
(Simal, 2018).
Tabla 42
Participación de Mercado Estimada
2020 2021 2022 2023 2024
2.77% 2.94% 3.11% 3.30% 3.50%

En la tabla 43, se muestra el mercado objetivo por distrito hasta el quinto año, hallado
de la multiplicación del mercado efectivo, tabla 40, y la participación estimada del
mercado en la tabla 42.
81
Tabla 43
Mercado Objetivo 2020 – 2024 (expresado en habitantes)
2020 2021 2022 2023 2024
Jesus Maria 106 121 138 157 180
La Molina 213 243 278 317 362
Lince 82 93 106 121 139
Magdalena del mar 88 101 115 132 150
Magdalena vieja 111 126 144 165 188
Miraflores 153 175 200 228 260
San Borja 217 248 283 324 369
San isidro 97 111 127 145 165
San Miguel 204 233 266 304 347
Santiago de surco 567 648 740 845 965
Total 1,838 2,099 2,397 2,737 3,126
A continuación, la tabla 44 con el resumen del mercado objetivo por año.
Tabla 44
Resumen Mercado Objetivo
Años 2020 2021 2022 2023 2024

TOTAL 1,838 2,099 2,397 2,737 3,126
4.2.5 Cuantificación anual de la demanda
Para poder hallar la demanda, en la investigación de mercado de tipo cuantitativa se

realizaron la pregunta 18. ¿Cada cuánto tiempo compraría las toallitas húmedas
orgánicas de 20 unidades? De esta manera, determinamos la frecuencia de consumo
por distrito según resultados de la encuesta.
Tabla 45
Frecuencia de consumo presentación de 20 unidades
Frecuencia Una vez a la semana Dos veces a la semana Cada 15 días Una vez al mes
20 unidades 21% 29.61% 36.62% 12.73%
Tabla 46
Promedio de veces de compra presentación 20 unidades
Presentación Veces
20 UNIDADES 48.84
82
Siendo nuevos en el mercado en el rubro de higiene personal vamos a tomar el
escenario conservador 24.42, el cuarto escenario en la tabla 47.
Tabla 47
Análisis de Escenarios
Escenario % Veces
Escenario 1 80% 39.07
4.2.6 Programa de Ventas Anual en unidades físicas
Para calcular el programa de ventas en unidades físicas se multiplicó el mercado

objetivo del 2020-2024 por el promedio de veces de compra al año por cada distrito.
Tabla 48
Cuantificación de la demanda expresada en presentaciones de 20 unidades (2020-
2024)
Presentación 20 unidades
AÑO 2020 2021 2022 2023 2024
TOTAL 44,893 51,264 58,539 66,846 76,332
4.2.7 Programa de ventas del primer año, en porcentajes y unidades físicas,

desagregado en forma mensual
Según los datos extraídos de la entrevista a encargados del área comercial de los
EcoMarkets, la rotación de los productos para el cuidado de la piel es ligeramente
uniforme y va a depender mucho de las promociones que se realicen en el
establecimiento, así como las estrategias de publicidad de nuestro negocio. En cuanto
a las promociones que se planean realizar, estas son generalmente en los meses de
verano, día de la madre, fiestas patrias y navidad.
83
Tabla 49
Programa de ventas mensual (expresado en unidades)
Mes % 2020
Enero 10.00% 4,489
Febrero 9.00% 4,040
Marzo 8.00% 3,591
Abril 7.00% 3,143
Mayo 10.00% 4,489
Junio 7.00% 3,143
Julio 9.00% 4,040
Agosto 6.00% 2,694
Setiembre 6.00% 2,694
Octubre 8.00% 3,591
Noviembre 8.00% 3,591
Diciembre 12.00% 5,387
Total 100.00% 44,893
4.2.8 Programa de ventas del segundo al quinto año en porcentajes,

desagregado en forma mensual
De acuerdo al crecimiento del negocio también se irá fortaleciendo el posicionamiento

y la marca por lo que en los años siguientes se pretende aumentar el nivel de ventas.
En la tabla 50 se detalla las cantidades programadas de ventas desde el segundo al

quinto año por mes, según el porcentaje establecido por mes.
Tabla 50
Programa de ventas del segundo año al quinto año en unidades por mes
Mes % 2021 2022 2023 2024
Enero 10.00% 5,126 5,854 6,685 7,633
Febrero 9.00% 4,614 5,268 6,016 6,870
Marzo 8.00% 4,101 4,683 5,348 6,107
Abril 7.00% 3,588 4,098 4,679 5,343
Mayo 10.00% 5,126 5,854 6,685 7,633
Junio 7.00% 3,588 4,098 4,679 5,343
Julio 9.00% 4,614 5,268 6,016 6,870
Agosto 6.00% 3,076 3,512 4,011 4,580
Setiembre 6.00% 3,076 3,512 4,011 4,580
Octubre 8.00% 4,101 4,683 5,348 6,107
Noviembre 8.00% 4,101 4,683 5,348 6,107
Diciembre 12.00% 6,152 7,025 8,021 9,160
Total 100.00% 51,264 58,539 66,846 76,332
84
4.2.9 Programa de ventas en soles (S/.)
De acuerdo al crecimiento del negocio también se ira fortaleciendo el posicionamiento

y la marca por lo que en los años siguientes se pretende aumentar el nivel de ventas.
En la tabla 51, el programa de ventas mensuales para el año 2020.
Tabla 51
Programa de Ventas 2020 (S/.)
Mes % 2020
Enero 10.00% S/ 117,866.59
Febrero 9.00% S/ 106,079.93
Marzo 8.00% S/ 94,293.28
Abril 7.00% S/ 82,506.62
Mayo 10.00% S/ 117,866.59
Junio 7.00% S/ 82,506.62
Julio 9.00% S/ 106,079.93
Agosto 6.00% S/ 70,719.96
Setiembre 6.00% S/ 70,719.96
Octubre 8.00% S/ 94,293.28
Noviembre 8.00% S/ 94,293.28
Diciembre 12.00% S/ 141,439.91
Total 100.00% S/ 1,178,665.94
85
Tabla 52
Mes % 2021
Enero 10.00% S/ 134,592.94
Febrero 9.00% S/ 121,133.64
Marzo 8.00% S/ 107,674.35
Abril 7.00% S/ 94,215.05
Mayo 10.00% S/ 134,592.94
Junio 7.00% S/ 94,215.05
Julio 9.00% S/ 121,133.64
Agosto 6.00% S/ 80,755.76
Setiembre 6.00% S/ 80,755.76
Octubre 8.00% S/ 107,674.35
Noviembre 8.00% S/ 107,674.35
Diciembre 12.00% S/ 161,511.52
Total 100.00% S/ 1,345,929.35
Tabla 53
Mes % 2022
Enero 10.00% S/ 153,692.90
Febrero 9.00% S/ 138,323.61
Marzo 8.00% S/ 122,954.32
Abril 7.00% S/ 107,585.03
Mayo 10.00% S/ 153,692.90
Junio 7.00% S/ 107,585.03
Julio 9.00% S/ 138,323.61
Agosto 6.00% S/ 92,215.74
Setiembre 6.00% S/ 92,215.74
Octubre 8.00% S/ 122,954.32
Noviembre 8.00% S/ 122,954.32
Diciembre 12.00% S/ 184,431.48
Total 100.00% S/ 1,536,928.96
86
Tabla 54
Mes % 2023
Enero 10.00% S/ 175,503.32
Febrero 9.00% S/ 157,952.98
Marzo 8.00% S/ 140,402.65
Abril 7.00% S/ 122,852.32
Mayo 10.00% S/ 175,503.32
Junio 7.00% S/ 122,852.32
Julio 9.00% S/ 157,952.98
Agosto 6.00% S/ 105,301.99
Setiembre 6.00% S/ 105,301.99
Octubre 8.00% S/ 140,402.65
Noviembre 8.00% S/ 140,402.65
Diciembre 12.00% S/ 210,603.98
Total 100.00% S/ 1,755,033.16
Tabla 55
Mes % 2024
Enero 10.00% S/ 200,408.83
Febrero 9.00% S/ 180,367.95
Marzo 8.00% S/ 160,327.07
Abril 7.00% S/ 140,286.18
Mayo 10.00% S/ 200,408.83
Junio 7.00% S/ 140,286.18
Julio 9.00% S/ 180,367.95
Agosto 6.00% S/ 120,245.30
Setiembre 6.00% S/ 120,245.30
Octubre 8.00% S/ 160,327.07
Noviembre 8.00% S/ 160,327.07
Diciembre 12.00% S/ 240,490.60
Total 100.00% S/ 2,004,088.31
Plan de comercialización
4.3 Estrategia específica de lanzamiento del producto
El proceso estratégico está conformado por el análisis de las oportunidades y

amenazas del entorno, confrontado con las fortalezas y debilidades del negocio.
87
Partiendo de dicho análisis podemos detectar los temas estratégicos y los factores
críticos de éxito que permitirán determinar las estrategias del negocio, tales como:
Temas estratégicos:
- Crecimiento del sector cosmético.
- Bajo consumo de productos orgánicos de cuidado personal.
- Crecimiento de la filosofía Eco – amigable en el Perú.
Factores críticos de éxito:

- Diferenciación de producto.
- No existe producción nacional de toallitas húmedas desmaquillantes
elaboradas con tela de algodón 100% orgánico.
- Calidad Premium de algodón.
Nuestro propósito es entrar al mercado de cuidado personal y cosmético para ello la

estrategia que marcará el ingreso de la marca al mercado será una estrategia
agresiva, basada en Desarrollo de Producto; debido a que es un producto nuevo para
un mercado existente.
En la tabla 56, se detalla el desarrollo del producto en vista a las personas que
mantienen un consumo de productos naturales y orgánicos.
Tabla 56
Estrategias de Crecimiento
Mercado/Producto Producto: Toallitas húmedas desmaquillantes
Desarrollo de producto
Mercado:
Se ha identificado que el producto existe en el mercado, sin
embargo, es un producto que no posee mayores atributos.
Por ello, se ha previsto hacer esfuerzos en innovación y desarrollo,

presentando el producto en una envoltura de plástico
biodegradable y elaborado con tela de algodón 100% orgánico en
una presentación: de 20 pañitos con esencia a geranio, cuyo efecto
trae consigo diversos beneficios para la piel.
Personas que utilizan y/o
consumen productos orgánicos
En consecuencia, nuestro producto estará catalogado como
ecofriendly, ya que su envase preserva el cuidado del medio
ambiente.
Por último, se busca que el producto este cada vez más cerca de
nuestros clientes para lo cual afinaremos nuestros canales de
venta, siendo uno de los más importantes el canal electrónico, en el
cual se logra mayor retroalimentación del cliente.
88
Los planes de acción que se aplicarán para desarrollar el producto serán las
siguientes:
Se implementará un monitoreo para identificar nuevas necesidades de los

consumidores de productos de cuidado personal.
- Nuestro producto se diferencia de los ya existentes en el mercado porque
contiene componentes orgánicos y naturales, la cual son beneficiosos para la piel.
- Se realizarán focus groups y entrevistas para identificar la opinión de nuestro
producto.
- El producto se difundirá por los medios tecnológicos para que el público
conozca sus propiedades además la publicidad y promoción del producto estará
encargada mediante el apoyo de influencers esto permitirá tener una mayor
recordación de la marca.
- Sobre el precio con el que se ingresará al mercado estará ligeramente
accesible de la competencia, cabe recalcar que el producto contiene componentes
son orgánicos y naturales e incluso el envase es biodegradable.
4.4 Mezcla de Marketing

4.4.1 Producto
Seguidamente procederemos con la descripción de los principales atributos de nuestro

producto tales como diseño, marca, presentación, envase, así como un esquema final
del producto.
Descripción: Las toallitas húmedas desmaquillantes es un producto innovador

predominando en su totalidad por sus componentes orgánicos y naturales, tiene como
propósito satisfacer las necesidades de nuestro público objetivo el cual son mujeres
dentro del rango de edad de 25 a 50 años de un NSE A y B que residen en las zonas 6
y 7 de Lima Metropolitana.
Actualmente en el mercado existen varias marcas de toallitas desmaquillantes, pero no

están elaboradas de componentes orgánicos y naturales, nuestra propuesta busca ser
reconocidos por velar por el cuidado de la piel de nuestros clientes, así como velar por
el medio ambiente e incentivar una cultura sostenibilidad del mismo.
Dentro de las principales características de Orgwip comparando con los productos

alternativos en el mercado son:
Producto fabricado con tela de algodón 100% orgánico, dicha tela es más suave que
las telas de algodón puesto que su principal atributo es que evita la irritación de piel. El
89
uso del geranio como su principal componente y además fuente de aroma, el mismo
que ayuda a restaurar el equilibrio de la piel inflamada y gracias a sus increíbles
propiedades antisépticas pueden ayudar a acelerar la cicatrización de heridas en tu
piel.
Otra característica importante es que nuestro envase estará elaborado con plástico
biodegradable es nuestro compromiso cuidar al medio ambiente con nuestra
propuesta.
El tamaño de nuestras toallitas orgánica es de 14 cm X 20 cm un tamaño universal

ideal para usar para desmaquillar, todas nuestras toallitas son de color blanco.
Envase: Como ya lo hemos mencionado será elaborado de plástico biodegradable y

contará con un sello de seguridad para poder sacar las toallitas de manera más
accesible, cabe recalcar que se cuenta con una presentación de 20 toallitas dicha
cantidad de toallitas del envase fueron recomendadas en nuestros focus indicando
puede llevarse en la cartera, la imagen de la portada del envase es relacionada al
medio ambiente y se usa una flor con colores llamativos, lo que se quiere representar
es que la empresa vela por el cuidado del medio ambiente.
Figura 45. Empaque presentación 20 unidades.
90
Figura 46. Descripción de los componentes del producto.
91
La siguiente tabla 57, muestra el desarrollo del producto según los niveles de producto
según Kotler.
Tabla 57
Descripción del producto
Nombre del Producto ORGWIP
NIVEL DESARROLLO
Elaboramos y comercializamos toallitas húmedas desmaquillantes
hechas de tela de algodón 100% orgánico con componentes
Beneficio Principal naturales y orgánicos.
En relación a los competidores la característica similar es la medida
de la toallita húmeda y el color puesto que en cuanto a los
Producto Genérico componentes son diferentes.
El cliente espera encontrar respaldo de una química e ingeniero
industrial y certificaciones de la materia prima (algodón) que
Producto Esperado demuestren la calidad del producto.
Se realizarán sorteos por medios electrónicos en nuestro aniversario
como empresa, así como en días festivos como son día de la mujer,
Navidad, día de la madre etc. Al ser hechas de tela de algodón las
toallas si el cliente desea podría reutilizar la tela de algodón previo
lavado.
El producto ofrecerá un servicio de atención a preguntas, de esta
manera el cliente podrá estar informado de los atributos y
Producto Aumentado características del producto.
Se espera a futuro crear más líneas de toallitas húmedas para
bebes o para partes íntimas. Así como la actual línea con la que
contamos, crear una nueva presentación que pueda ser recargable.
Crear nuestra propia aplicación para que nuestros clientes puedan
comprar por la misma y programar sus pedidos sin necesidad de
Producto Potencial salir de casa.
Nombre Comercial: ORGWIP
Es el nombre compuesto elaborado por la abreviación de la tela de algodón orgánico y

de toallitas húmedas en inglés, buscamos un nombre corto con el objetivo que sea
fácil recordar, tuvimos varios nombres propuestos, pero con un 66% de aprobación fue
el elegido.
92
Logotipo
El logotipo fue elegido por nuestros clientes, brindamos cuatro opciones donde la
opción figura 47 fue la elegida con un 56% de aprobación, de los cuatro logos el que
se eligió es el que tiene más gama de colores y se ve más delicado.
Figura 47. Logo.
Colores:
 Rosa: color relajante, transmite protección y vida además todas las

características atribuidas a color son típicamente femeninas, quienes son
nuestros principales clientes a los que queremos llegar.
 Verde: color que simboliza la salud, y cuidado del medio ambiente que es
nuestra principal filosofía.
 Amarillo: si bien el logo tiene un pequeño toque de este color lo que queremos
es que se sienta felicidad de saber que comprando nuestro producto pueden
sentirse seguras de que es un producto 100% seguro.
Eslogan:
“LO SANO EN TU PIEL”

Figura 48. Eslogan.
Nuestro slogan mediante su mensaje quiere llegar a la mente de los clientes, dar a
conocer la importancia del producto que va tener contacto con la piel del mismo,
buscamos generar un concepto emocional de lo saludable que involucra tu piel puesto
que son toallitas desmaquillantes, este slogan es una afirmación a la realidad del
producto que ofrecemos y queremos que el cliente al mencionarlo automáticamente lo
asocie con el concepto saludable.
93
4.4.2 Precio
4.4.2.1. Análisis de Precios de la Competencia Indirecta
Existen nueve empresas que comercializan Toallas Húmedas Desmaquillantes, de las

cuales especificaremos tres que cuentan con mayor participación de mercado. En la
tabla 58, se muestra el rango de precios de estas competencias.
Tabla 58
Análisis de la competencia Indirecta
Nivea Pond´s lóreal
Marca
Toallas húmedas
desmaquillantes 26.00 soles 21.00 soles 28.00 soles
Presentación
25 unidades 30 unidades 25 unidades
4.4.2.2 Análisis de Precios de la Competencia Directa
Existen tres empresas que comercializan Toallas Húmedas Desmaquillantes

Orgánicas, en la tabla 59 el detalle:
Tabla 59
Análisis de la competencia Directa
Marca natracare ecopack Bambo nature
Toallas húmedas 13.00 soles

28.00 soles 112.00 soles
desmaquillantes 23.00 soles
10 unidades
Presentación 25 unidades 80 unidades
20 unidades
94
La tabla 60, muestra el precio de la competencia directa y el margen de ganancia por
canal.
Tabla 60
Precios de la Competencia
Margen de
Precio de venta al Valor de venta
Producto ganancia por Utilidad
público sugerido al público
canal
Natracare
S/. 28.00 S/. 23.73 37% 45%
Ecopack
S/. 23.00 S/.19.49 33% 40%
Figura 49. Comparación ganancia por competencia.
En cuanto a nuestra competencia podemos precisar que el precio del producto

Natracare es mayor, debido a que ya se encuentra posicionadas en el mercado y
cuenta con certificados para el cuidado del uso personal.
4.4.2.3 Estrategia de Precio
Para poder fijar el precio de nuestro producto que son las Toallas Húmedas
Desmaquillantes “ORGWIP”, hemos usado la estrategia basado en el precio de la
competencia directa. A continuación, en la tabla 61, se detallará los precios
establecidos por presentación.
95
Tabla 61
Relación de precios del producto presentación 20 unidades
Valor de Margen de
Precio de venta al
Producto venta al ganancia por Utilidad
público sugerido
público canal
Toallas Húmedas
s/.26.00 s/.22.03 30% 37%
Desmaquillantes
Analizando nuestros costos de fabricación el precio final de nuestro producto de la

presentación de 20 unidades debería fijarse en s/. 26.00.
Dado que el producto es diferente en cuanto a la elaboración y composición, no

podemos realizar una comparación de precios más exhaustiva, pero si podemos
analizar a los productos similares, pero cabe resaltar que no son elaborados en el
Perú solo se comercializan de forma espontánea, dichos precios varían en un rango
de s/.25.00 y s/.28.00 siendo la presentación de 25 unidades.
4.4.3. Plaza
Luego de realizar las encuestas y el sector socioeconómico a enfocarnos, estamos

estableciendo canales de venta directa e indirecta, a un mercado enfocado en las
edades de 25 años a 50+, en el cual a continuación colocaremos la lista de puntos de
venta por canal, de manera general y especificando por distritos más frecuentados por
nuestros posibles clientes.
Los canales de comercialización que operan en el sector orgánico en donde vemos

contraste con nuestras encuestas son los siguientes:
 Tiendas Orgánicas y Naturales 43.4%

 Internet 24.1%
 Supermercados 23.3%
 Farmacias 9.2%
El modelo de venta será de la siguiente manera:
Canal de venta Indirecta:

 Ecomarkets, Pharmax, Spas, tiendas retails.
 Ecommerce: ventas por catálogo, página ver, correo electrónico, redes sociales.
96
Canal de venta directa:
 Bioferias: puestos en las diferentes ferias de los distritos escogidos.
PRODUCTOR TIENDAS RETAIL CLIENTES
CLIENTES
BIOFERIAS
Figura 50. Modelo de distribución.
Para poder llegar a los diferentes distritos de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana, es

esencial poder entrar a las tiendas retails orgánicas como a las Bioferias de cada
distrito. A la vez contar con venta por internet, servicio online, a través de las redes
sociales y pagina web.
La fuerza de venta será a los clientes del sector económico A y B.
En relación con la distribución de las encuestas, dentro de los lugares para la venta de
toallitas húmedas desmaquillantes será enfocado en los siguientes canales, tabla 62:
EMPRESA CANALES DE DISTRIBUCIÓN CLIENTE
Tabla 62
Canales de distribución
EcoMarkets 34%
Tienda online 21%
- Redes sociales
- Página web
ECO–WET TOWELS SAC
- Correo electrónico
Bioferias 20%
Pharmax 13%
Spas 12%
Para poder enfocar nuestros canales de distribución de manera más específica,

teniendo en cuenta la relación con la población encuestada, contamos con la relación
de distritos con más consumidores:
 Santiago de Surco 28%

 La Molina 14%
 San Borja 11%
97
 San Miguel 11%
 Miraflores 9%
 Pueblo Libre 7%
 San isidro 6%
 Jesús María 6%
 Magdalena 5%
 Lince 3%
A continuación, colocaremos los canales de distribución ubicados en los distritos

destacados en las encuestas.
4.4.3.1 Ecomarkets
a) LA SANAHORIA
Es la primera cadena de Biomarkets en el Perú desde el 2014, es una de productos

orgánicos, no solo tiene alimentos saludables en sus tiendas, pero también cuentan
con productos totalmente orgánicos de higiene personal. Cuentan con 3
establecimientos en Lima, y una nueva tienda en Arequipa.
Página web: https://www.facebook.com/pg/LaSanahoriaOficia
Ubicación: Jirón Centenario 195, Lima 15063, Barranco

Horario: lunes a sábados: 9:00 am – 9:00pm
Domingos: 11:00- 07:00pm
Ubicación: Calle Miguel Dasso 101, San Isidro

Horario: lunes a Domingo: 8:00 am – 10:00pm
Ubicación: El Polo 670, Santiago de Surco

Horario: lunes a sábados: 9:00 am – 9:00pm
Domingos: 11:00- 07:00pm
98
Figura 51. La Sanahoria.
Fuente: Web site
b) FLORA & FAUNA
Tienda de alimentos naturales y productos orgánicos que empezó su funcionamiento

en el 2016. Ofrece desde selección de frutas hasta productos de cuidado persona,
limpieza, medicina natural y artículos para mascotas.
Página web: http://www.florayfauna.pe
Ubicación: Av. Mariscal La Mar 1110, Miraflores.

Av. Aviación 3110, San Borja.
Av. Primavera 654, Surco.
Horario: Lunes a sábado de 9:00 am – 9:00 pm.

Domingos y feriados de 10:00 am – 8:00pm.
Figura 52. Flora y Fauna.

Fuente: Web site
c) ECO TIENDA NATURAL
Es una tienda naturista, cuenta con productos de la más alta calidad orgánicos e hipo
alergénico, empezó sus ventas en el 2007.
99
Página web: http://ecotiendaorganica.com/
Ubicación: Calle Colón 355, Miraflores.
Horario: Lunes a Sábados de 8:00 am – 9:00 pm.

Domingos: 10:00 am – 5:00pm.
Figura 53. Eco tienda Natural.

Fuente: Web site
d) LA CALANDRIA
Es una biotienda que ofrece artículos ecológicos y orgánicos.
Página web: https://es-la.facebook.com/lacalandriabarranco/

Ubicación: Calle 28 de Julio 206 – C (entre la 1 y 2 de Grau, espalda
del Parque Municipal), Barranco.
Horario: Lunes a Sábado de 9:00am – 10:00 pm.
Figura 54. La Calandria.

Fuente: Web site
e) SALVIA
Es una tienda orgánica, que promueve un estilo de vida saludable. Tiene productos
alimenticios como productos para el cuidado personal.
100
Página Web: https://www.facebook.com/pg/Salvia.Tienda
Ubicación: Av. Primavera 1295 Surco
Horarios: Lunes a Viernes de 9:00am a 8:00pm
Figura 55. Salvia.
Fuente: Web site
f) MARA BIOMARKET
Después de tener gran aceptación por sus productos saludables, abrieron su primera
tienda EcoMarket, en Camino Real en donde ofrecen más de 800 productos
alimenticios como del cuidado personal y productos de belleza.
Ubicación: Av. Camino Real 1251, San Isidro / Av. La Paz 536, Miraflores.
Horarios: Lunes a Viernes de 8:30 am a 08:30 pm.
Sábados y domingos de 9:00 – 7:00pm
Figura 56. Mara.

Fuente: Web site
4.4.3.1.1 Políticas de pago de los EcoMarkets
La venta se hará durante los horarios de atención de cada EcoMarket, las formas de
pago serán en efectivo, y dependiendo al puesto de venta, las tarjetas de débito y
crédito.
Se establece la política de pago a 50% a 30 días y el resto a 60 días.
101
4.4.3.1.2 Flujo de pedidos
La frecuencia de compra de un empaque de 20 unidades es de 1 vez por semana a 15

días.
No existe compra mínima o máxima por cliente en los lugares de compra.
Comunicación inmediata con gerentes de tienda para conocer el flujo de venta del
producto.
4.4.3.2 Tiendas online
A través del ecomerce, se atenderá a través de la página web, redes sociales y vía
telefónica. Se contará con un catálogo web en cada red social y dominio de página con
la información necesaria al cliente.
Existen diferentes empresas que nos dan los dominios de página web, las principales
son Dominios Perú y Yachay, ofrecen varios tipos de domino según nombre y
denominación final de la página. Dentro de sus principales características que ofrecen
extensión confiable, historiales de registro, Gestión de DNS, Alertas de renovación,
Redirecciones web, Registro directo, entre otras.
- Los dominios de página web más usados son:.com.pe,.org.pe, .net.pe, .com,

.pe, .org.
- El pago del domino .co: es de un pago anual de S/. 150.00- 250.00., todo
depende del nombre a elegir para la empresa.
- Por la compra de los 6 tipos de domingos, es un aproximado de 500 - 800,
según el nombre de la empresa.
- Diseñado de página web: S/.800.00 – S/. 1,400.00
- Diseñador de página web + Community manager: S/. 1,600.00
Por ser un producto nuevo en el mercado, lo más favorable para la empresa es

empezar con un Community Manager, el cual se encarga de publicidad y atención al
cliente en redes sociales: Facebook, Instagram y Twitter:
Pago mensual de S/. 800.00 – S/. 1,200.00.
4.4.3.2.1 Políticas de pago
- La venta se realizará a través de transferencias o pagos en ventanilla de los

bancos BCP e Interbank con la cuenta asociada a la empresa.
- El cliente deberá adjuntar los voucher de pago a la red social por la cual
coordino la compra para poder validar el pago.
102
- Para poder procesar las órdenes en internet y hacer la respectiva coordinación

con las empresas de delivery, los pedidos se enviarán al cliente a partir de las
24 horas de la confirmación de recepción de pago.
- Los horarios de reparto serán desde las 10:00am a las 5:00pm.
- El cliente deberá adjuntar los datos correspondientes para la aceptación del
envío:
 Nombre completo del comprador o receptor.
 Número de DNI.
 Dirección exacta o referencias.
 Distrito.
 Números telefónicos
Observaciones de entrega, entregas a vigilancia o persona que recepcionará el
empaque el día de entrega.
- El precio de delivery será con un recargo equivalente por peso:
 1-5 empaques de 20 unidades, 8 soles
 6-10 empaques de 20 unidades, 13 soles
- Se le indicará al cliente el monto final de pago según distrito,
indicando en las páginas precios sugeridos de delivery.
4.4.3.3 Bioferias
Este canal de venta se hará de forma directa a los clientes
g) Mercado Saludable De La Molina:
Esta bioferia cuenta con siete años, en donde se pueden adquirir productos orgánicos
debidamente certificados y de alta calidad, abierta a todo el público los sábados y
domingos, abasteciendo a los consumidores con alimentos y productos 100%
orgánicos.
Ubicación: Av. Alameda del Corregidor cuadra 5, La Molina

Horarios: Sábado – Domingos: de 8 a.m. a 1 p.m.
103
Figura 57. Mercado Saludable La Molina.
Fuente: Web site
h) EcoMarket San Borja
Ubicación: Polideportivo Rosa Toro. Av. Javier Prado cuadra 31, San
Borja
Horarios: Sábados de 8 a.m. a 4 p.m
Figura 58. EcoMarket San Borja.

Fuente: Web site
i) Bioferia De Miraflores:
Esta feria que cuenta con más de 15 años, en donde se encuentran todo tipo de
productos orgánicos, frescos y procesados.
Ubicación: Calle 15 de enero, parque reducto Nº 2, Miraflores.

Horarios: sábados de 8 a.m. a 3 p.m.
Figura 59. Bioferia Miraflores.

Fuente: Web site
104
j) Feria EcoMarket
Ubicación: Av. Arequipa 4545 | a 7 cdras del Parque Kennedy, Lima.
Horarios: sábados de 9 a 6pm.
Figura 60. Feria EcoMarket.

Fuente: Web site
k) Bioferia De Surquillo
Ubicación: Boulevard de la Ecología, Jr. Narciso de la Colina cdra. 5. Lateral al

Mercado #1 Surquillo, altura del cruce de Ricardo Palma y Av. Paseo de la República)
Horarios: Domingos de 9 a.m. a 3 p.m.
Figura 61. Bioferia Surquillo.

Fuente: Web site

La venta se hará durante los horarios de atención de cada Bioferias, las formas de
pago serán en efectivo, las tarjetas de débito y crédito.
La frecuencia de compra de un empaque de 20 unidades es de 15 días a un mes. Se

espera la venta de 20-30 unidades por día de venta.
105
No existe compra mínima o máxima por cliente en los lugares de compra.
Comunicación inmediata con almacén ha necesidad de más productos.
4.4.3.4 Pharmax
Cuenta con dos cadenas, las cuales están abiertas las 24 horas. Cuenta con artículos
variados como también orgánicos.
Página Web:
Ubicación: Av. Gral. Salaverry 3100, Magdalena del Mar
CC, El Polo 103, Santiago de Surco
Horarios: Las 24 horas de día.
Figura 62. Pharmax.

Fuente: Web site

- La venta se hará durante las 24 horas, las formas de pago serán en
efectivo, y dependiendo al puesto de venta, las tarjetas de débito y
crédito.
La política de pago es de 50% a los 30 días y el otro 50% a 60 días.
- La frecuencia de compra de un empaque de 20 unidades es de 15 días

a un mes.
- No existe compra mínima o máxima por cliente en los lugares de
compra.
- Comunicación inmediata con gerentes de tienda para conocer el flujo de
venta del producto.
106
4.4.3.5 Spas
Se ofrecerá nuestro producto a los Spas que tengan una filosofía de usar productos
naturales y orgánicos, los mismos podrán usar el producto para sus servicios de
limpieza faciales y maquillajes.
4.4.3.5.1 Política de Pago
- La política de pago es de 50% a los 30 días y el otro 50% a 60 días.

- Los pedidos del producto se realizarán los primeros días del mes según
requerimiento del spa.
- No existe compra mínima o máxima por cliente en los lugares de compra.
- Comunicación inmediata con gerentes de tienda para conocer el flujo de venta
del producto.
Conclusión
Las estrategias que se usarán en el proyecto son las siguientes:
 Estrategia de distribución selectiva, contamos con varios puntos de venta en

los distritos elegidos, pero por ser un producto con características nuevas
para el mercado, se elegirá un número reducido de puntos de ventas por
distritos, las tiendas retails a elegir serán especialmente a las tiendas con más
sucursales como La Sanahoria y Flora & Fauna.
 Así mismo, las bioferias serán elegidas en turnos, debido a que sus horarios
son durante las mismas fechas del mes entre ellas.
 Se contará con un servicio de venta online, a través página web y las redes
sociales.
 Se contará con un establecimiento de fabricación que servirá a la vez de
almacenamiento y un puesto de venta pequeño.
4.4.4 Promoción
Orgwip es la primera marca peruana dedicada a la fabricación de toallitas húmedas

desmaquillantes, el cual ofrece un producto de mayor calidad a la que se encuentra en
nuestro mercado.
Como materia prima principal contamos con la tela de algodón 100% orgánico,
brindando un mejor cuidado de la piel, ser hipo alergénico.
Diferenciándonos al otorgar una alternativa distinta, contribuyendo con la

sostenibilidad ambiental y apoyo a la industria nacional orgánica.
107
4.4.4.1 Objetivo
 Dar a conocer nuestro producto, como brindar información de manera favorable

sobre las características y principales atributos positivos a considerar.
 Asociar en la mente del consumidor sobre el concepto del producto con relación a
una mejora calidad, cuidado de la salud, y sostenibilidad del medio ambiente.
 Incrementar el interés por el consumo de productos orgánicos.
 Incrementar ventas.
 Posicionar nuestra página web y fan page en los primeros lugares del buscador
dentro de nuestro sector.
 Incrementar presencia de la marca en los distintos canales de distribución.
 Posicionamiento de la marca por diferenciación de producto.
 Obtener mayor participación en el mercado y recuperar la inversión de
lanzamiento de manera rápida.
4.4.4.2 Estrategias de lanzamiento
El inicio de la campaña de lanzamiento será un mes antes de iniciar el proyecto. Esta

campaña constara de actividades de pre lanzamiento en las cuales contaremos con
promociones presenciales y prueba del producto, así como también una estrategia
virtual enfocada en insertar nuestra marca y posicionarla en los buscadores de
Google, Facebook e Instagram, medios a través de los cuales servirán como base
para lanzar el producto nuevo, dándole a los usuarios la información útil y atractiva
para ellos.
La estrategia de lanzamiento del proyecto está centrada en captar al mercado objetivo

constituido por las personas que cuenten con los siguientes requisitos:
- Mujeres residentes de los distritos de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana

(San Miguel, Magdalena, Jesús María, Lince, Miraflores, Pueblo libre, San
Isidro, La Molina, San Borja, Surco)
- Pertenecer al NSE A y NSE B
- Comprendidas entre el rango de edades de 25 a 50 años.
4.4.4.3 Actividades de lanzamiento

4.4.4.3.1 Presenciales
Impulsación del producto
 Se realizarán campañas de lanzamientos en las principales ecomarkets,
en los cuales se entregarán flyers informativos y se contará con un
banner publicitario con el logo de nuestra marca.
108
 Tendrán promotoras para que interactúen con el público y puedan
brindar información adicional.
 Se brindará muestras gratuitas del producto para que los clientes
prueben la calidad del producto como la textura de la tela del algodón
orgánico.
 Se realizarán 24 activaciones por mes, en la cual la promotora tendrá
un costo diario de S/. 50.00 soles.
Figura 63. Activaciones.
Materiales instructivos
Tendremos en nuestros principales canales de distribución reparto de afiches y flyers,

para poder brindar información adicional y tener mayor alcance con nuestros clientes,
estas se entregarán en las tiendas orgánicas, Pharmax, spas, y bioferias. (Ver anexo
61).
Figura 64. Banner.
109
Figura 65. Flyer.
Figura 66. Afiche.
110
Figura 67: Flyer.
Eventos y Bioferias
Se participará en las biosferas más importantes de la ciudad, alternando entre el

distrito de Miraflores y La Molina, los fines de semana, cuatro veces al mes, por el
primer año y luego solo dos veces al mes, los siguientes años.
Los días de apertura y las ferias que se escogieron son las siguientes:
Sólo los sábados:
 Bio Feria Miraflores (Parque Reducto, Miraflores)

 Feria Saludable La Molina (Av. Corregidor, cuadra 5)
Sólo los domingos:
 Feria Saludable La Molina (Av. Ferrero cuadra 5)
En stand contará con los siguientes implementos:
 2 mesas rectangular plegable 180 cm x 76cm x 74 cm – 80 x 74 cm

 2 sillas
 2 afiches
111
 2 alfombras
 Flyers
 Muestras gratuitas
 Activaciones con promotores. (Ver anexo 61)
4.4.4.3.2 Virtuales
Publicidad on-line
El producto será promocionado a través de la página web y fan page en Facebook, las
cuales estarán soportadas por inversiones periódicas de anuncios en la red social.
También se contará a una persona encargada de la página web y redes sociales el

cual será un Community Manager que tendrá un costo mensual de S/. 1,200 soles.
Publicidad con Google
Mediante el buscador de Google buscamos incrementar las visitas tanto a nuestra

página web como a nuestra cuenta en Facebook. Para poder brindar información y
llegar a concretar más ventas por este medio; el usuario al buscar palabras
relacionadas a nuestro producto se colocará como una de las primeras opciones en la
web.
Con respecto al precio es de acuerdo a la inversión que la empresa desea realizar, no

siempre la que invierte más necesariamente tiene más éxito, principalmente es por
relevancia y calidad en relación con la experiencia del cliente.
Se planifica una inversión mensual del 2020 al 2024 de S/. 2,500 soles con un
alcance de 556,890,000 a 1,465,500,000 usuarios. (Ver anexo 83)
Publicidad en página web:
 Crear página web con la información, explicación, difusión y compra del

producto.
 Quienes somos, Misión y Visión.
 Características de las toallitas húmedas desmaquillantes.
 Materiales de elaboración, información detallada sobre la materia prima
e insumos utilizados, así como la relación con los productores, como
por ejemplo el proveedor de la tela de algodón orgánico nacional con
los certificados correspondientes.
 Muestra del producto en sus diferentes presentaciones y precios
sugeridos.
112
 Puntos de venta y canales de venta donde encontrarnos.
 Artículos de interés relacionados con el producto
 Contará con un blog para obtener un feedback.
 Link de la página web: https://ecowettowels.wixsite.com/orgwip
Figura 68. Página Web.
Publicidad en Facebook:
 Crear página fan-page con la información, explicación, difusión y
compra del producto.
 Colocar anuncios en las cuentas personales de usuarios mediante la
inversión que se realizara en la red social.
 Características de las toallitas húmedas desmaquillantes.
 Muestra del producto en sus diferentes presentaciones y precios
sugeridos.
 Puntos de venta y canales de venta donde encontrarnos.
113
Figura 69. Boletín.
Interacción en grupo de Facebook: El buen dato orgánico – Perú
Como una herramienta adicional de publicidad se interactuará en el grupo de

Facebook donde realizando alianzas estratégicas con otras empresas que venden y se
interesan por los productos orgánicos, ofreceremos nuestros productos e información
útil para que los consumidores que se encuentren en el grupo conozcan nuestra marca
y así poder lograr incrementar el nicho de mercado.
Figura 70. Buen dato orgánico.

Fuente: Facebook
114
Inversión mensual en Facebook
Realizaremos promoción de nuestra Página web y Fan page, vía Facebook, en la cual
mensualmente se abonará para que se mantenga activa la promoción. (Ver anexo 81 y
82)
Figura 71. Fan page Facebook.
Publicaciones en Instagram:
Instagram se ha convertido en un medio publicitario muy importante en los últimos

años, más aún ante una inminente digitalización de la sociedad. Instagram, posee su
valor principal gracias a la capacidad de interacción entre marca y usuario a través de
la fotografía.
 Mediante Instagram se tiene como objetivo principal la construcción y gestión de

la marca ya que permitirá conocer la opinión de los clientes en relación con el
producto.
 Por ello, se utilizará esta herramienta digita para promocionar el producto a
través de los stories o transmisiones en vivo durante la etapa de lanzamiento del
producto.
 Por otro lado, este medio nos facilitara la fidelización de los clientes, ya que se
llevarán a cabo diferentes concursos en vivo dando premios importantes por la
compra del producto.
 La red será gestionada por el Community Manager, y se ha contemplado
empujar la promoción del producto a través de un(a) influencer relacionado al
producto el cual será contratado de acuerdo a su nivel de seguidores y
compensado a través de productos.
115
Figura 72. Instagram.
La figura 73 nos muestra la portada de nuestro Instagram con las publicaciones de las
diferentes promociones con las que contaremos.
Figura 73: Instagram fotos.
116
4.4.4.4 Actividades de promoción valorizadas y proyectadas en
los años de la evaluación del proyecto
Comenzaremos en el primero año con la estrategia enfocada al conocimiento de la

marca, el cual nos mediante la publicidad virtual y presencial, daremos a conocer
nuestro producto, sus presentaciones, sus atributos, características e información útil
relacionada con el concepto de nuestra marca. A continuación, seguiremos con una
estrategia en el año siguiente enfocada a la fidelización de clientes, en la cual aparte
de la publicidad informativa, también lanzaremos complementariamente promociones
para nuestros clientes.
Esta última estrategia de enfoque de fidelización se repetirá en los años siguientes

pero la diferencia es que se irá reduciendo de forma paulatina, tanto las activaciones
en Ecomarkets, la presencia en las Biosferas, y las inversiones virtuales, el cual se ve
reflejado en nuestro plan de inversión de estos últimos años por la reducción de los
costos.
La tabla 63 muestra detalle las actividades por mes del primer al quinto año.
117
Tabla 63
Actividades de Promoción
AÑO 2020
ESTRATEGIAS CONOCIMIENTO DE LA MARCA
MESES ENERO – JUNIO JULIO – DICIEMBRE
MEDIO INTERNET
-Publicidad del Fan Page y página web vía Facebook.

-Interacciones en el grupo “El buen dato Orgánico” vía Facebook.
-Información en la página Web de los productos y sus presentaciones
-Inversiones en el buscador de Google y en Facebook.
-Inversiones en el buscador de Google y en Facebook.
-Comunicación de nuestra presencia en los eventos.(redes sociales)
-Comunicación de nuestra presencia en los eventos.(redes sociales)
-Información sobre los beneficios de los productos orgánicos. (redes
-Información sobre los beneficios de los productos orgánicos. (redes sociales)
sociales)
ACTIVIDADES -Información sobre el cuidado del medio ambiente.(redes sociales)
-Información sobre el cuidado del medio ambiente.(redes sociales)
-Publicidad enfocada al día del medio ambiente. (Junio)
-Publicidad enfocada a las temáticas de verano. (Enero – Marzo)
-Publicidad enfocada a las fiestas patrias. (Julio)
-Publicidad enfocada al día de la mujer. (Marzo)
-Publicidad enfocada al día mundial del cuidado de la piel. (Agosto)
-Publicidad enfocada al día de la secretaria y del día de la tierra.
-Publicidad enfocada al día nacional de la producción orgánica. (Diciembre)
(Abril)
-Publicidad enfocada a Navidad. (Diciembre)
-Publicidad enfocada al día de la madre. (Mayo)
PRESENCIAL
-Presencia en Bioferias con entrega de material publicitario (Flyers, Banners y afiches).

-Activaciones en EcoMarkets con entrega de material publicitario (Flyers, Banners y afiches).
-Entregas de muestra gratuitas en las Bioferias y Ecomarkets.
AÑO 2021- 2024
ESTRATEGIAS FIDELIZACION DE CLIENTES
MESES ENERO – JUNIO JULIO – DICIEMBRE
MEDIO INTERNET
118
-Renovación en el diseño de la página web y Fan Page.
-Inversiones en el buscador de Google y en Facebook. -Publicidad del Fan Page y página web vía Facebook.
-Comunicación de nuestra presencia en los eventos. -Interacciones en el grupo “El buen dato Orgánico” vía Facebook.
-Publicidad enfocada a las temáticas de verano. -Información en la página Web de los productos y sus presentaciones
-Lanzamiento de promociones y descuentos para los clientes que -Inversiones en el buscador de Google y en Facebook.
compren dos o más productos. -Comunicación de nuestra presencia en los eventos. (redes sociales)
-Información sobre los beneficios de los productos orgánicos. (redes -Información sobre los beneficios de los productos orgánicos. (redes sociales)
sociales) -Información sobre el cuidado del medio ambiente. (redes sociales)
-Información sobre el cuidado del medio ambiente. (redes sociales) -Publicidad y promociones enfocadas a las fiestas patrias. (Julio)
-Publicidad y promociones enfocadas a las temáticas de verano. -Publicidad y promociones enfocadas al día mundial del cuidado de la piel.
(Enero – Marzo) (agosto)
ACTIVIDADES
-Publicidad y promociones enfocadas al día de la mujer. (marzo) -Publicidad y promociones enfocadas al día nacional de la producción orgánica.
-Publicidad y promociones enfocadas al día de la secretaria y del día (diciembre)
de la tierra. (abril) -Publicidad y promociones enfocadas a Navidad. (diciembre)
-Publicidad y promociones enfocadas al día de la madre. (mayo)
Publicidad y promociones enfocadas al día del medio ambiente.
(junio)
-Publicidad y promociones enfocadas a las fiestas patrias. (Julio)
PRESENCIAL
-Presencia en Bioferias con entrega de material publicitario (Flyers, Banners y afiches).

-Activaciones en EcoMarkets con entrega de material publicitario (Flyers, Banners y afiches).
-Entregas de muestra gratuitas en las Bioferias y Ecomarkets.
Nota: Elaboración propia. Investigación de Mercado.
Consideraciones a tener en cuenta en el plan de inversión:

 Los gastos en primer mes (año 0) hacen referencia a las actividades de lanzamiento.
 Precios expresados en moneda nacional y no incluyen IGV.
 Tanto los precios como las actividades pueden variar con el tiempo.
119
En la tabla 64, se detalla el plan de inversión del año 0 y año 1.
Tabla 64
Plan de inversión Año 0 y Año 1
AÑO 0 AÑO 1
dic ene feb Mar abr mayo jun jul ago set oct Nonv dic
Facebook
Fan Page
Anuncio Pag Web S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00
Anuncios Fan Page S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00
Web
Hosting S/ 459.00
Dominio S/ 110.00
Community Manager S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Google
Google Adwords S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00
Impulsación
Promotora S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Muestra Gratuita S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00
Material Impreso
Afiches (2000) S/ 1,100.00
Banner (2) S/ 260.00
Flyers (26000) S/ 3,640.00
Diseño Gráfico S/ 1,000.00
Bioferias
Stand S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00
IMPLEMENTACION S/ 640.00
TOTAL S/ 11,569.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00
AÑO + LANZAMIENTO S/ 110,089
120
En la tabla 65, se detalla el plan de inversión del año 2.
Tabla 65
Plan de inversión Año 2
AÑO 2
ene feb mar abr mayo jun jul ago set oct Nonv dic
Facebook
Fan Page
Anuncio Pag Web S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00
Anuncios Fan Page S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00
Web
Hosting S/ 459.00
Dominio S/ 110.00
Community Manager S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Google
Google Adwords S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00
Impulsación
Promotora S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Muestra Gratuita S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00
Material Impreso
Afiches (1800) S/ 1,100.00
Banner (4) S/ 260.00
Flyers (24000) S/ 3,640.00
Diseño Gráfico S/ 1,000.00
Bioferias
Implementacion S/ 640.00
Total S/ 15,419.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00
Total Del Año S/105,729.00
121
Tabla 66
Plan de inversión Año 3
AÑO 3
Facebook
Fan page
Anuncio pag web S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00 S/ 1,000.00
Anuncios fan page S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00 S/ 350.00
Web
Hosting S/ 459.00
Dominio S/ 110.00
Community manager S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
Google
Google adwords S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00 S/ 2,500.00
Impulsación
Muestra gratuita S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00 S/ 360.00
Afiches (1800) S/ 1,100.00
Banner (4) S/ 260.00
Flyers (24000) S/ 3,640.00
Diseño gráfico S/ 1,000.00
Stand S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00 S/ 1,600.00
Implementación S/ 640.00
TOTAL S/ 15,419.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00 S/ 8,210.00
TOTAL DEL AÑO S/105,729.0
122
Tabla 67
Plan de Inversión Año 4
AÑO 3
Facebook
Fan page
Web
Hosting S/ 459.00
Dominio S/ 110.00
Google
Impulsación
Afiches (1800) S/ 1,100.00
Banner (4) S/ 260.00
Flyers (24000) S/ 3,640.00
123
En la tabla 68, se detalla el plan de inversión del año 5
Tabla 68
Plan de Inversión Año 5
AÑO 3
Facebook
Fan page
Web
Hosting S/ 459.00
Dominio S/ 110.00
Google
Impulsación
Afiches (1800) S/ 1,100.00
Banner (4) S/ 260.00
Flyers (24000) S/ 3,640.00
124
CAPÍTULO V ESTUDIO LEGAL Y ORGANIZACIONAL
5.1 Estudio Legal
5.1.1. Forma Societaria
De acuerdo a la Ley general de sociedades (Ley N° 26887), donde regula jurídicamente

parte del ordenamiento comercial y diversas formas societarias el cual se puede optar.
Para el presente proyecto decidimos ser una Sociedad Anónima Cerrada (SAC),
considerando la que más se adecua a nuestras necesidades y fines. Es preciso señalar
que la misma se encuentra regulada en el artículo 234° y 248° de la presente Ley.
La Sociedad Anónima Cerrada no puede ser más de veinte socios y sus acciones pueden
no estar inscritas en el Mercado de Valores. Para el presente proyecto la estructura
societaria estará conformada por cuatro socios, el cual aportarán S/. 38,488.00 soles
como aporte inicial, quienes tendrán una participación equitativa.
La Junta General de Accionistas es el órgano supremo de la sociedad, conformada por

los socios de la empresa. Para que una sesión de Junta de Accionistas se lleve a cabo,
esta debe ser solicitada por él o los socios que tengan el veinte por ciento de las acciones
suscritas con derecho a voto.
Otra característica importante es que, una persona jurídica de Responsabilidad Limitada,

que nos indica que los socios o accionistas, no responden personalmente con su
patrimonio, sino con el de la empresa.
En la tabla 69 se muestra la participación por accionista y los cargos que se establecen

en la junta de accionistas.
Tabla 69
Participación y cargos de los accionistas
Accionistas Participación Cargos

Carhuamaca Porras Milagros 25% Directora
Figueroa Valenzuela Isabel Cristina 25% Secretaria
Huapaya Chalco César André 25% Tesorero
Tarazona Watanabe Katherine 25% Gerente general
Total 100%
Denominación, duración y domicilio

La sociedad se denomina ECO WET TOWELS SAC, la duración del proyecto es
indeterminada y se encuentra domiciliada legalmente en la provincia y departamento de
Lima.
132
Objeto Social
El Objeto de nuestra sociedad es la producción y comercialización de Toallitas húmedas
desmaquilladoras de tela de algodón orgánico elaboradas con insumos naturales y
orgánicos para mujeres entre 25 y 50 años de edad.
Constitución de la Sociedad
Los pasos para la constitución de la empresa son los siguientes:
1. Búsqueda y reserva de nombre en la Superintendencia Nacional de Registros

Públicos (SUNARP).
2. Fotocopia del DNI del Titular y de cada uno de los socios.
3. Elaboración de la Minuta de constitución donde describe el tipo de sociedad,
actividad a realizar, sus estatutos, información de los representantes, sus
facultades y el tipo de aportes.
4. Escritura pública de ser elaborada a base de la minuta además de ser suscrita por
los socios. Esta se elabora ante notario y accionistas de la sociedad.
5. Inscripción en SUNARP.
6. Obtención de RUC al inscribirse como persona jurídica en la SUNAT.
Obtención de RUC
Requisitos para la obtención de RUC en la SUNAT:

1. DNI original del representante legal de la Persona jurídica.
2. Original y copia de la ficha o partida electrónica certificada emitida por los
Registros Públicos (SUNARP), con una antigüedad no mayor a treinta días
calendario.
3. Se puede utilizar cualquier documento privado o público en el que conste la
dirección que necesites declarar como tu domicilio fiscal.
4. Presentar correctamente llenado y firmado por el representante legal el Formulario
2119 (Solicitud de inscripción o comunicación de afectación de tributos),
Formulario 2054 (Representantes Legales, directores, Miembros del Consejo
Directivo), Formulario 2054 – Anexo (Domicilio de los Representantes Legales).
5.1.2. Registro de marcas y patentes
Constituida formalmente la “Empresa Comercializadora Toallitas Húmedas

Desmaquillantes de tela de algodón orgánico elaboradas con insumos naturales y
orgánicos, ECO-WET TOWELS SAC”, el siguiente trámite es registrar la marca
“ORGWIP” para lo cual se requiere acercarse a la Oficina de Signos Distintivos del
133
Instituto Nacional de Defensa al Consumidor y a la Propiedad Intelectual (INDECOPI),
ente competente para lo relacionado a marcas, nombres y lemas comerciales.
La marca es, además, un activo de la empresa y con el registro podremos manejarla,

explotarla, desarrollarla y proteger a nuestro producto frente a otras empresas que
pretendan suplantarnos.
La duración del trámite de registro, que comprende desde el inicio de la presentación de

la solicitud en INDECOPI; hasta la conclusión del mismo con la expedición del Certificado
o Título de Propiedad, es de aproximadamente 120 días, siempre que no existan
oposiciones por parte de terceros. Siendo nuestro sistema marcario de carácter
constitutivo, con la solicitud de registro o depósito en INDECOPI se obtiene el derecho de
prioridad, la expedición de este documento demora 24 horas aproximadamente.
Cabe señalar, que cuando se hizo la visita a las instalaciones del INDECOPI por nuestro
producto “ORGWIP” la clasificaron en la clase 3 que corresponde en la Clasificación de
NIZA perteneciente a la categoría rubro de productos de higiene personal (cada categoría
se paga).
a. Actividades
Búsqueda de nombre
Teniendo en cuenta la Clase y la Marca se realiza la búsqueda del nombre que se debe
realizar tanto fonética como figurativamente de forma tal que no exista una similar ya sea
por sus elementos fotogénicos o figurativos que puedan impedir el registro de nuestra
marca.
Así mismo, la evaluación del registro tiene por objetivo verificar que nuestra marca
cumpla con las condiciones establecidas por la legislación de la materia; es decir que
sean aptos para distinguir productos o servicios del mercado y que estos sean
susceptibles de representación gráfica.
Búsqueda de la Imagen
La presente etapa comprende la conformación del folio con todos los requisitos que
solicita la Legislación de la materia, información como los detalles de nuestra marca a
registrar, la identificación de nuestros servicios o productos a registrar, datos del
solicitante, etc. Por lo cual se debe solicitar el registro de la marca a INDECOPI y se
deben entregar 03 ejemplares en colores; el logo se debe enviar a logos-
dsd@indecopi.gob.pe.
134
Cabe resaltar, que cuando se hizo la visita a las instalaciones del INDECOPI por nuestro
producto “ORGWIP” la clasificaron en el rubro 3 que corresponde a la Clasificación de
NIZA perteneciente a la categoría de productos de higiene personal. En dicha
verificación, el logo fue observado en primer lugar porque contaba con la imagen de
Marca Perú, la cual pertenece a PROMPERU y se recomendó retirarlo ya que no se
contaba con la licencia respectiva y también nos aconsejaron que para realizar un único
pago por las variedades generar una presentación de este tipo ya que después podíamos
adicionar el código de barras en el envase del producto; y de ese modo solo realizar un
único pago de S/. 534.99.
Por lo cual quedo en consenso con el asesor de INDECOPI de la siguiente forma:
Figura 74. Observaciones levantadas con INDECOPI.
Registro / Publicación del nombre

Luego de concluido el examen formal y de haberse verificado el cumplimiento de los
requisitos previstos en los artículos 138 y 139 de la Decisión No 486 para la solicitud de
registro de marcas; la Dirección de Signos Distintivos publicará, por una sola vez, en la
Gaceta Electrónica del INDECOPI, la solicitud de registro respectivo.
5.1.3. Licencias y autorizaciones
Se realizarán los siguientes trámites para las licencias:
135
Actividades
Licencia de funcionamiento:
La licencia será obtenida en la Municipalidad de Lince. Los requisitos son:
 Formato de Solicitud Declaración Jurada.

 Declaración jurada, PERSONA JURÍDICA (empresas, otros): Copia de la
vigencia de poder.
 Informar sobre el número del comprobante de pago por derecho de trámite.
 Inspección técnica de seguridad Defensa Civil.
Inscripción de seguridad en Defensa Civil
Se deben tener las condiciones de seguridad estipuladas, exigidas y aprobadas por

INDECI Código 2816 - ISTE Básica Ex Ante.
Para este caso, se debe de hacer un trámite para una inspección técnica de seguridad en
Defensa Civil para el cual se presentan los siguientes requisitos:
 Derecho de inspección.
 Solicitud del ITSDC.
 Declaración jurada de no haber realizado ninguna modificación al objeto de la
inspección.
 Copia de la cartilla de seguridad y/o Plan de Seguridad en Defensa Civil (incluye
plano de señalización y evacuación).
 Copia de DNI del titular o carta poder simple del propietario al representante
legal con copia de DNI.
Para la inspección realizada por defensa civil debemos tener en cuenta que nuestro local
se debe adecuar con los requisitos mínimos de seguridad para obtener el certificado de
defesa civil.
Documentación para la implementación de Laboratorio:
Para poder registrar nuestro laboratorio en Digemid, el administrado deberá constituirse

como empresa y se debe de seguir los siguientes pasos:
a) Constituir una empresa registrando en Sunarp, Sunat, Municipalidad, tanto

personas jurídicas como personas naturales.
136
b) Contratar los servicios de tres profesionales Químicos Farmacéuticos, para
asumir los siguientes cargos:
 Director Técnico.
 Jefe de Producción.
 Jefe de Control de Calidad.
 Jefe de Aseguramiento de la Calidad (esta Jefatura puede ser asumida a la vez

por el director técnico).
c) Poseer un local que cuente con una oficina administrativa una planta de
producción y un almacén, de acuerdo al Manual de Buenas Prácticas de
Manufactura.
d) Iniciar el trámite de registro del establecimiento a través del Formato A-2

adjuntando los requisitos solicitados y realizando el pago por derecho a trámite
de S/.891.80 en el Banco de la Nación, a la tasa de salud 6556.
La documentación será ingresada por Mesa de Partes de la institución.
El trámite está sujeto a inspección previa y el tiempo de evaluación es aproximadamente

según TUPA es de 30 días hábiles.
En el caso de que sea aprobada la solicitud, se le entregará la Resolución Directoral de

Autorización Sanitaria de Funcionamiento del laboratorio, asimismo, luego de entregado
la R.D. en mención, se procede a elaborar el Certificado de Buenas Prácticas de
Manufactura provisional por un (01) año. El laboratorio deberá solicitar la Renovación de
la Certificación en Buenas Prácticas de Manufactura con un plazo no menor de 90 días
anteriores al vencimiento del mismo. (DIGEMID, 2019)
Notificación Sanitaria Obligatoria – NSO
Ese tipo de trámite se solicita en DIGEMID para lo cual piden llenar y presentar los
siguientes documentos:
Solicitud Única de Comercio Exterior (SUCE). Para Obtener N° de SUCE deberá

tramitarlo con su Código de Pago Bancario (CPB), esta solicitud tiene carácter de
Declaración Jurada e incluye la siguiente información:
 Nombre o razón social, domicilio del titular

 Nombre o razón social, dirección y país del responsable de la comercialización.
137
 Nombre o razón social, dirección y país del responsable técnico (envasador,
empacador, acondicionador).
 Nombre que refleje la verdadera naturaleza del producto y marca del producto.
 Información técnica del producto (especificaciones organolépticas y
fisicoquímicas del producto terminado, bondades y proclamas cuando presente
algún problema para la Salud, etc).
a. Valorización
En la tabla 70 se detalla las actividades valorizadas para el proyecto.
Tabla 70
Valorización de la Forma Societaria, Marcas y Patentes y Licencia de Funcionamiento
Actividad Entidad Costo del trámite
Búsqueda del nombre Sunarp S/. 5.00

Reserva de nombre Sunarp S/. 20.00
Elaboración de minuta Mac S/. 0.00
Gastos Notariales y Gastos Registrales Notaria S/. 330.00
Libro de actas S/.25.00

Libro de matrícula de acciones S/.25.00
Legalizaciones S/.60.00
Búsqueda del Nombre (Gratuita 1era vez) Indecopi S/. 0.00
Búsqueda de Imagen (Logo) Indecopi S/. 38.46

Registro / Publicación del Nombre Indecopi S/. 534.99
Búsqueda fonética Indecopi S/. 30.99

Licencia de Funcionamiento Municipalidad de S/. 169.20
lince
Inspección de Defensa Civil
Documentación para la implementación del laboratorio Digemid S/. 1,052.32
Notificación Sanitaria Obligatoria de productos Digemid S/. 1,450.26

absorbentes de higiene personal.
Total S/. 3,741.22

Nota: Elaboración propia. (SUNARP, 2018) (MAC, 2018) (INDECOPI, 2019) (MUNICIPALIDAD DE
LINCE, 2019) (DIGEMID, 2019)
138
5.1.4. Legislación Laboral
ECO WET TOWELS S.A.C, se sujetará a las siguientes obligaciones legales formales vigentes del Régimen Laboral Especial de la
Pequeña y Micro Empresa instaurado en el Decreto Legislativo Nª1086, Ley del Promoción de la Competitividad, Formalización y
Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa y del Acceso al Empleo Decente; del Decreto Legislativo Nº 013-2013 PRODUCE, Ley MIPYME;
y de las normas abordadas en la Ley Nª2711 del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo; Decreto Legislativo Nº728, Ley del
Fomento del Empleo; y del Decreto Supremo Nº001-97-TR, Trabajo y Promoción Laboral.
En la tabla siguiente se indica el detalle de las obligaciones del régimen laboral elegido:
Tabla 71
Legislación Laboral
Actividad Detalle Valorización (%)
Planillas No se requiere de un libro de planillas especial para las MYPE, pero el Ministerio de Trabajo exige la entrega del libro Pago 1% UIT por cada
de planillas u hojas enumeradas con el formato impreso, así mismo adjuntar el DNI de los empleados y una copia 100 hojas.
simple del RUC y el comprobante de pago del Banco de la Nación.
Se debe registrar al trabajador en planillas dentro de las 72 horas de iniciados sus labores.
El pago mínimo de trabajador en Régimen Laboral General es de S/.930.00. El pago de jornada nocturna:
remuneración mínima vital más la sobretasa del 35%
Jornada de trabajo Será de ocho (8) horas diarias, o de 48 horas semanales para todos los empleados. Las horas diarias de trabajo
pueden varias pues no existe un régimen único para el cumplimiento de la jornada, pero las horas semanales no deben
exceder de las 48 horas semanales. Los trabajadores adicionalmente tienen derecho a descanso semanal y en día
feriados.
Horas extras Los trabajadores en Régimen Laboral General tienen descanso semanal de 24 horas y pago por sobretiempo. Tienen
un máximo de 48 horas semanales, en donde se incrementará la remuneración en funcional al tiempo adicional.
139
El pago de las dos primeras horas no puede ser inferior al 25% por hora calculada sobre la remuneración que recibe el
trabajador, y una tasa del 35% por las horas extras restantes.
Vacaciones Compensación por tiempo de servicios, tiene como derecho mínimo de 15 remuneraciones diarias por año completo de
servicios.
La remuneración vacacional es equivalente a la que el trabajador hubiera percibido en caso de seguir trabajando y será
abonada antes del inicio del descanso del trabajador. Las vacaciones truncas, se le abonará tantos dozavos de la
remuneración vacacional como meses efectivos laborados, las fracciones de mes (días) se calcularán por treintavos.
La trabajadora gestantes tiene derecho de solicitar el periodo de descanso vacacional por record cumplido al día
siguiente al descanso postnatal., debe comunicarse con una anticipación no menor a 15 días calendarios.
Gratificación Bajo el régimen de pequeña empresa, los trabajadores tienen derecho a percibir dos gratificaciones en el año con
ocasión de fiestas patrias y navidad. El monto de las gratificaciones es equivalente a media remuneración de cada una.
Si el trabajador se retira de la empresa antes del tiempo pactado, el pago de gratificación trunca será proporcional a los
meses trabajados.
Compensación por Un trabajador percibe la Compensación por Tiempo de Servicios, equivalente a un sueldo por año más el dozavo de las
Tiempo de dos gratificaciones percibidas de igual monto que la remuneración anual, en el periodo anual. Este se devenga desde
Servicios CTS el primer mes de iniciado el vínculo laboral, cumplido este requisito toda fracción se computa por treintavos.
Essalud Los trabajadores serán asegurados regulares de Essalud, el empleador aportará la tasa correspondiente de acuerdo al 9%
artículo 6 de la Ley Nº 26790, al sueldo del empleado.
Recibos por Este comprobante de pago es otorgado al trabajador que brinda sus servicios a la empresa de una forma
honorarios independiente. Este comprobante le permite a la empresa deducir los gastos del trabajador.
Sistema Nacional Los trabajadores deberán obligatoriamente afiliarse a cualquier de los regímenes provisionales contemplados en el 13%
de pensiones decreto Ley Nº19990, y del Decreto Supremo Nº054-97-EF. El empleado puede optar por una Administradora de
Fondo de Pensiones (AFP) o Sistema Privado de Pensiones si lo desea.
Nota: Elaboración propia. (Decreto Legislativo 1086 que aprueba la Ley de Promoción de la Competitividad, 2008) (Decreto Supremo Nº001-97-TR;
Nº27711, 2005) (Nº27711, 2005) (PYMEX, 2008) (PYMEX, 2008) (Serkovic, 2017) (Vacaciones).
140
5.1.5. Legislación Tributaria
La empresa optara por acogerse al régimen MYPE tributario. Este régimen comprende a
Personas naturales y jurídicas, sucesiones indivisas y sociedades conyugales, las
asociaciones de hecho de profesionales y similares que obtengan rentas de tercera
categoría, domiciliadas en el país cuyos ingresos netos no superen las 1 700 UIT en el
ejercicio gravable, de acuerdo a lo establecido en el Decreto Legislativo N° 1269.
(SUNAT, 2016)
En la tabla 72 mencionamos el detalle de las obligaciones del Régimen Mype Tributario:
Tabla 72
Legislación Tributaria
Conceptos Regimen mype tributario

Orientado a Persona natural y jurídica
Límite de ingresos Ingresos netos que no superen 1700 UIT en el ejercicio gravable
(proyectado o del ejercicio anterior).
Límite de compras Sin límite
Comprobantes que pueden Cualquier tipo de Comprobante de pago (factura, boleta, guía, Nota de
emitir Crédito, Nota débito)
DJ anual – Renta Sí. Impuesto 10% por las 15UIT y 29.5% por el exceso.
Pago de tributos mensuales Renta: Si no superan las 300 UIT de ingresos netos anuales: pagarán el
1% de los ingresos netos obtenidos en el mes. Si en cualquier mes
superan las 300 UIT de ingresos netos anuales pagarán 1.5% o
coeficiente. IGV: 18% (incluye el impuesto de promoción municipal).
Restricción por tipo de No tiene
actividad
Trabajadores Sin límite
Valor de activos fijos Sin límite
Posibilidad de deducir Si tiene
gastos
Pago del Impuesto Anual en Si tiene
función a la utilidad
Requisitos Con la declaración mensual que corresponde al mes de inicio de
actividades (en fecha de vencimiento)
Medios de declaración Formulario Virtual 621, Formulario Virtual Simplificado 621, Declara Fácil,
PDT 621
Código de tributo (pago 3121
mensual)
Libros contables Ingresos hasta 300 UIT: registro de compra, venta y diario simplificado.
Ingresos de 300 a 500 UIT: registro de compra, venta, diario y mayor.
Ingresos superan 500 UIT hasta 700 UIT: registro de compra, venta,
diario, mayor y libro de inventarios y balances.
Nota: Elaboración propia. (SUNAT, 2016)
5.1.6. Otros Aspectos Legales
 Registro de la Pequeña Empresa
Para acceder a los Beneficios de la Ley MYPE, la Micro y Pequeña Empresa se deberá
de contar con el Certificado de Inscripción Registro de la Micro y Pequeña Empresa
(REMYPE). Se deberá contar con la CLAVE SOL (SUNAT).
141
 Registro Sanitario
Es necesario contar con el Registro Sanitario ante DIGEMID para la fabricación,

comercialización e importación para un producto cosmético. El Registro Sanitario
DIGEMID para Productos Cosméticos, los cuales son regulados a través del Ministerio
de Salud, la cual tiene dos unidades orgánicas: La Dirección General de Medicamentos,
Insumos y Drogas DIGEMID y la Dirección General de Salud Ambiental DIGESA.
(INDECOPI, 2018)
 Ley general de industrias- Ley Nº 23407
En la cual se indican las normas legales, que deben cumplir las empresas industriales, en
aspectos como seguridad e higiene industrial, en resguardo de la integridad física de los
trabajadores.
 Comprobantes de pago, facturas, boletas
Resolución de superintendencia N°318 2016/SUNAT reglamento de comprobantes de

pago, este comprobante de pago es un documento que acredita la transferencia de
bienes, la entrega en uso o la prestación de servicios.
Adicionalmente seguir las siguientes leyes para la producción y comercialización de

cosméticos:
 Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Ley N° 26842, Ley de General de Salud, artículo 92.
 Ley N° 29459. Ley de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
 Decreto Supremo Nº 010-97-SA. Aprueban el Reglamento para el Registro,
Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos y Afines. (2009).
 Nº 162-2010-DIGEMID Certificación de buenas prácticas de manufactura en

laboratorios nacionales y extranjeros. (2010).
 Nº 002-2001-SA/DM Aprueba la "Guía de Inspección para Establecimientos
de Fabricación de Cosméticos". (2001).
142
5.2. Estudio Organizacional
5.2.1. Organigrama Funcional
En la figura 75 detallamos los puestos de la empresa desde el Gerente General y sus

jefes respectivamente, así como los puestos que se están tercerizando como son el
contador, comunity manager y vendedores.
Figura 75: Organigrama.
Adicionalmente a los servicios mencionados también se tercerizará los servicios de

distribución, Limpieza, portería y servicios de certificación de esterilización, mezcla y
microbiológico; de acuerdo a la tabla 73:
143
Tabla 73
Servicios Tercerizados.
Cargo Area Cantidad
Contador Administración 1
Community Manager Administración 1
Seguridad Logística 1
Limpieza Logística 1
Distribución Logística 1
Certificación mezcla Laboratorio 1
Certificación esterilización Laboratorio 1
Certificación microbiológica de PT Laboratorio 1
Servicios de limpieza de laboratorio Laboratorio 1
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 66 al 73)
5.2.2. Puestos de Trabajo: Tareas, Funciones y Responsabilidades
En la tabla 74, se describe cada puesto para las diferentes posiciones de la empresa
distribuidos de la siguiente manera:
Tabla 74
Distribución de puestos de trabajo
Área Costo Cargo
Administración ADM Gerencia general

ADM Asistente administrativo
Ventas VENTAS Jefe de ventas
Laboratorio MOI Director técnico
MOI Jefe de control de calidad
MOD Jefe de producción
MOD Operario
En la organización tenemos personal calificado e idóneo de acuerdo al puesto requerido,

en el cual tenemos en los cargos de confianza, comenzamos con el Gerente General; el
cual será el puesto principal en la empresa encargado en dirigir la organización y
presentar los estados financieros a los socios; aparte tendrá un Asistente de Gerencia el
cual colaborará con el Gerente General en cuanto a información y documentación.
Otro cargo de confianza es el del Director Técnico el cual será el químico farmacéutico
especializado encargado del área del laboratorio organizando, planificando y
supervisando también a los jefes tanto de Producción como de Control de calidad.
Luego contamos con el Jefe de Producción el cual controla, gestiona y supervisa a los
operarios para que se cumplan con el programa establecido; en la misma área de
producción se cuenta con un Jefe de Control de Calidad que está encargado de
144
supervisar el producto terminado y los procesos, como un control interno el cual ayudará
a reducir los riesgos y controlarlos para lograr tener un alto estándar de calidad de
producto terminado.
Los Operarios encargados del funcionamiento y limpieza de las maquinas, como el

almacenado de materia prima y producto terminado.
Por último, tenemos al jefe de ventas que también es un cargo de confianza el cual,
supervisará a los vendedores que serán tercerizados, pero se encargará principalmente
de toda al área comercial de la organización.
En la tabla 75 podemos observar el detalle del perfil de puesto para el Gerente General
que pertenece al área de administración de la empresa.
Tabla 75
Funciones del Gerente General.
GERENTE GENERAL
Descripción y perfil del puesto
Nombre del
puesto Gerente General
COMPETENCIAS
Grado de
instrucció
n Titulo Profesión
Aministrador de
Educación Superior Administración de empresas, Ingeniería, empresas, Ingeniero,
Economía o carrera a fin Ecónomo
No menor de cinco (04) años en puestos similares o diez (5) años en el ejercicio de la
Experiencia
profesión.
Cursos de Especialización, diplomado y/o actualizaciones en administración, finanzas,
Otros
contabilidad Financiera, Normas laborales.
Cursos de gestión integral de riesgo
Habilidades Manejo de office avanzado
Ingles avanzado
Responsable por la dirección y representación legal, judicial y extrajudicial
estableciendo las políticas generales que regirán a la empresa.
Planifica, Organiza, dirige y controla la administración y operatividad de la empresa en
relación a los objetivos, metas y normas establecidas.
Responsable de presentar a los socios los estados financieros, el presupuesto y demás
obligaciones que se requiera.
Optimizar los recursos de la empresa.
Acciones y
Dirigir las operaciones de la empresa, organizar el régimen interno, dictar disposiciones
Resultados
que se requieran para el adecuado funcionamiento.
esperados
Cumplir y hacer cumplir las normas y resoluciones de la junta general de accionistas.
Organizar los servicios de la empresa de acuerdo a la estructura de la misma.

Supervisar y verificar el eficiente desarrollo de las actividades de la empresa.
Coordinar y controlar la ejecución y seguimiento al cumplimiento del plan estratégico.
Elaborar el plan estratégico de la empresa.
145
Supervisar los reportes financieros.
CONDICIONES DE PUESTO
Tipo de contrato Contrato a plazo indeterminado
Remuneración S/. 8,000.00
Beneficios
Sociales SI
Ubicación Física Oficina
Jornada Diurna
Horario Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Tipo de Sueldo Fijo Mensual
146
En la tabla 76 podemos ver el detalle del perfil de puesto para jefe de producción el cual
tendrá a su cargo a los operarios y le reportará al Director General.
Tabla 76
Funciones Jefe de Producción
JEFE DE PRODUCCIÓN
Nombre del
puesto Jefe de producción
COMPETENCIAS
Grado de
instrucció
n Titulo Profesión
Administrador,
Educación Administración, Ingeniería Industrial, Químico, o Ingeniero,
Superior carreras afines Químico
Experiencia Dos (2) años en puestos similares
Cursos de especialización o diplomado en actualización en Gestión de operaciones.
Otros Capacidad de liderazgo, planeamiento, trabajo en equipo, orientación y servicio al
cliente, ejecutiva, análisis
Inglés avanzado
Manejo de office avanzado
Habilidades Diplomado o especialización en Gestión logística
Conocimiento de planeamiento y control de la producción, costos.
Conocimiento en normal de control
Programar y controlar el uso de los materiales e insumos que se utilizan en los
procesos productivos, efectuar cálculos de presupuestos, analizar costos de
producción. Controlar los procesos productivos y de compras de insumos y materiales
de la empresa, planificación y ejecución del programa anual de mantenimiento de los
equipos y maquinaria que correspondan a la empresa.
Planificar y supervisar la prestación de los servicios de seguridad, limpieza.
Aplicar las disposiciones legales que regulan el funcionamiento del sistema de logística
de la empresa.
Supervisar el almacenamiento, custodia y distribución de los materiales, equipos y
muebles.
Prestar asesoría a las distintas áreas de la empresa.
Acciones y Elaborar el plan operativo anual del área de logística.
Resultados Elaborar informes mensuales de las adquisiciones de bienes y contratación de
esperados servicios.
Participar activamente en la elaboración del planeamiento estratégico de la empresa.
Formular el plan anual de producción y el programa anual de requerimientos de
insumos y gastos de capital basado en el plan anual de ventas.
Supervisar el control de calidad y coordinar mejorar en el proceso operativo.
Proponer y coordinar con GAF la constante actualización y capacitación del personal a
su cargo.
Elaborar informes técnicos y de análisis de los datos estadísticos y costos de
producción.
Supervisar el programa de mantenimiento y limpieza de instalaciones, equipos y
maquinas correspondientes al área.
Controlar los presupuestos de costos, volumen y utilidad de los servicios.
Beneficios
Sociales SI
Ubicación Física Laboratorio
Jornada Diurna
147
En la tabla 77 se detalla el perfil del director técnico quien será el encargado del
laboratorio y reportará al Gerente General.
Tabla 77
Funciones del Director Técnico
DIRECTOR TÉCNICO
Nombre del puesto Director Técnico
COMPETENCIAS
Grado de
instrucción Titulo Profesión
Ingeniero Químico,
Educación
Superior Ingeniería Química, Farmacia farmacéutico
Dos (2) años en puestos similares en laboratorios acreditados o en proceso de
Experiencia
acreditación.
Otros Capacidad de liderazgo, planeamiento, trabajo en equipo, análisis
Inglés avanzado
Habilidades Diplomado o especialización en Gestión logística
Supervisa al Jefe de producción y al Jefe de control de Calidad. Consiste en
planificar, organizar, evaluar y supervisar las actividades del laboratorio, asegurando
la implementación del sistema de calidad, monitoreo y cumplimiento de las normas.
Administra las operaciones técnicas y administrativas, de la provisión y la gestión de
los recursos necesarios para asegurar la operatividad del laboratorio.
Administra las operaciones técnicas y administrativas, de la provisión y la gestión de
los recursos necesarios para asegurar la operatividad del laboratorio.
Revisa y autoriza información del laboratorio relacionada con la calidad.
Garantiza el buen funcionamiento del programa de monitorio de la calidad de la los
Acciones y insumos de nuestro proceso productivo.
Resultados Asegura la competencia técnica de todo el personal que opera equipos específicos
esperados y ejecuta análisis, a través del cumplimiento de los requisitos establecidos.
Genera informes Gerenciales estadísticos en lo que se refiere al monitoreo de la
calidad.
Dar seguimiento a la ejecución presupuestal de la Unidad.
Coordina la formulación y ejecución de nuestra formula y los procesos productivos.
Gestiona la actualización y oficialización de la implementación del Manual de
Calidad
Provee adecuada supervisión al personal que realiza ensayos
Elabora reportes de resultados según el número de muestras realizadas
Coordina la validación de los métodos
Beneficios Sociales SI
Jornada Diurna
148
En la tabla 78 se observa el detalle del perfil de puesto para jefe de control de calidad el
cual reportará al Director General y trabajara coordinando y monitoreando los servicios
que se tercerizan referente a calidad como son mezcla, microbiológica y esterilización.
Tabla 78
Funciones de Jefe de control de Calidad
JEFE DE CONTROL DE CALIDAD

Nombre del puesto Jefe de control de Calidad
COMPETENCIAS
Grado de
Ingeniero Químico,
Educación
Superior Ingeniería Química, Farmacia farmacéutico
Dos (2) años en puestos similares en laboratorios acreditados o en proceso de
Experiencia
acreditación.
Otros Capacidad de liderazgo, planeamiento, trabajo en equipo, análisis
Inglés avanzado
Habilidades Diplomado o especialización en Gestión de Calidad
Coordinación y gestión de calidad del laboratorio, tiene como finalidad garantizar el
cumplimiento de la normativa vigente para la gestión de calidad.
Coordina y garantiza la implementación y seguimiento del sistema de gestión de
calidad.
Elabora documentos de gestión de calidad y revisa documentos Técnicos.
Realiza la evaluación de los proveedores en conjunto con el Director Técnico.
Seguimiento de acciones correctivas y preventivas.
Acciones y Induce al sistema de gestión de calidad al personal nuevo.
Resultados
esperados Vela por el cumplimiento de normas y reglamentos establecidos para el desarrollo de
actividades dentro del laboratorio.
Recibe los insumos de laboratorio y verifica que pasen los controles requeridos.
Apoya el inicio de proyectos de investigación.
Vela por el cumplimiento de normas y reglamentos establecidos para el desarrollo de
actividades que se realizaran en el laboratorio.
Gestiona la actualización y oficialización de la implementación del Manual de Calidad.
Análisis de datos de control de calidad.
Beneficios
Sociales SI
Jornada Diurna
149
En la tabla 79 se detalla el perfil del asistente de gerencia que es el apoyo para el
Gerente general y el nexo con otras áreas para comunicación con el Gerente General.
Tabla 79
Funciones Asistente de Gerencia
ASISTENTE DE GERENCIA
Nombre del
puesto Asistente de Gerencia
COMPETENCIAS
Grado de
Administrador de empresas,
Educación Superior Administración, Marketing, Recursos Humanos Marketing, Gesntión
Empresarial
Experiencia No menor a dos (02) años como Asistente de Gerencia o puestos similares.
Otros Confidencialidad, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de orientación y servicio al

cliente, capacidad ejecutiva, capacidad de análisis y síntesis
Ingles Intermedio
Habilidades Manejo de office avanzado
Dominio de comunicación escrita
Facilitar el desarrollo de las funciones de la gerencia general mediante el apoyo
asistencial para la dirección ejecutiva.
Entregar oportunamente la documentación indicada por el Gerente General a las áreas
Acciones y correspondientes.
Resultados
esperados Desempeñar las funciones afines que le asigne el Gerente General.
Recibir y efectuar las comunicaciones telefónicas del Gerente General.
Supervisar e informar a la Gerencia General, sobre el avance de los trabajos y acciones
que se efectúan en la empresa.
Tipo de
contrato Contrato a plazo determinado
Beneficios
Sociales SI
Ubicación
Física Oficina
Jornada Diurna
150
En la tabla 80 se detalla el perfil de puesto para jefe de ventas el cual tendrá vendedores
a su cargo, los cuales se están contratando mediante una empresa y serán tercerizados
según la cantidad de vendedores que se necesita.
Tabla 80
Funciones Jefe de Ventas
JEFE DE VENTAS
Nombre del puesto Jefe de Ventas
COMPETENCIAS
Grado de
Administrador de empresas /
Educación
Superior Administración, marketing Marketero
No menor de cuatro (04) años en cargos similares u ocho (8) años en el
Experiencia
ejercicio de la profesión
Otros Capacidad de liderazgo, capacidad de planeamiento, capacidad de trabajo

en equipo, capacidad ejecutiva, capacidad de análisis
Ingles avanzado
Manejo de office a nivel avanzado
Habilidades Cursos de Especialización en Marketing, publicidad y Ventas
Dominio de comunicación oral
Conocimiento en manejo de base de datos
Planificar, promover, programar, dirigir, evaluar y supervisar el proceso de
ventas de los productos ofertados por la empresa así como brindar apoyo
en relaciones públicas.
Acciones y Resultados Promover planes y programas de Ventas y Mercadeo.

esperados Programar y controlar la captación de clientes.
Coordinar la aplicación de diversas estrategias que permitan optimizar la
venta.
Verificar la planificación de campañas publicitarias, promocionales y de
ventas.
Tipo de contrato Contrato a plazo Indeterminado
Jornada Diurna
151
En la tabla 81 se detalla el perfil de nuestros operarios que trabajan en el área de
producción que está situada en el laboratorio.
Tabla 81
Funciones del Operario
OPERARIOS
Nombre del puesto Operarios
COMPETENCIAS
Grado de
Educación n/a n/a n/a
Experiencia Un (1) año en áreas de producción o de (1) año en laboratorios
Alto sentido de la responsabilidad y anticipación, trabajo en equipo,
Otros orientación al servicio, Analítico ante situaciones críticas, Priorizar la
seguridad de las personas.
Flujo de procesos
Office Intermedio
Habilidades Control de Recursos
Control de Inventarios
Uso de servicios Generales de planta
Encargado de la operación, funcionamiento, limpieza de las maquinas.
Operación de equipos de acuerdo a los estándares de proceso.
Recibe muestras para análisis en laboratorio.
Tener un adecuado registro y control de calidad y control de inventarios.
Acciones y Resultados Responsable de reportar y asegurar que se atiendan y den respuesta a
esperados todas las alarmas y que la maquina funcione correctamente.
Orden y limpieza de sus áreas.

Realizar reportes de la producción y el control de calidad.
Elabora reportes de resultados según el número de muestras analizadas.
Tipo de contrato Contrato a plazo determinado
Jornada Diurna
152
5.2.2.1 Descripción de actividades del servicio tercerizados
Servicio contable
El pago del servicio contable se realizará previa emisión de recibo por honorario cada
fecha en que se presente la obligación tributaria:
Funciones:
 Elaboración de estados financieros
 Elaboración de declaración jurada anual, mensual y registros de PLAME.
 Asesoría en temas laborales, civiles, contables, entre otros.
 Representación ante entidades reguladoras como SUNAT y SUNAFIL.
Community manager
El pago del servicio de manejo de redes se realizará previa emisión de recibo por
honorario cada fin de mes.
Funciones:
 Cumplir los objetivos de marketing digital, social media y redes sociales.
 Análisis de las actividades de la competencia.
 Gestión de marca
 Gestionar el cronograma de publicaciones de las redes sociales del negocio.
 Realizar informes de seguimiento mensual
 Identificar influencers y líderes de opinión del sector para establecer futuras
relaciones comerciales.
Limpieza y portería
El pago del servicio de limpieza y seguridad se realizará previa emisión de factura
electrónica por parte de la empresa más la respectiva orden de servicio pagadero
a 30 días.
Limpieza
 Limpieza de suelos (barrido y fregado)
 Limpieza de muebles (eliminar polvo y encerar)
 Limpieza de cristales
 Vaciado de papeleras
 Reposición de materiales (papel higiénico, servilletas, jabón)
153
Portería
 Garantizar el control de acceso a las instalaciones.
 Vigilancia y observación de las áreas destacadas.
 Velar por la seguridad de los activos y bienes patrimoniales.
 Alertar a la entidad competente sobre hurtos y/o robos del local.
Servicio de certificación de la mezcla

 Validación de mezcla para iniciar el proceso de manufactura.
 Certificado de formula
Servicio de esterilización de producto terminado

 Proceso de esterilización del producto terminado.
 Certificado de esterilización.
Servicio de certificación microbiológica

 Validación de producto terminado y certificado como libre de bacterias.
 Permitirá tener la producción lista para la distribución y comercialización.
Vendedores
 Fidelización de clientes, realizar visitas con los principales clientes.
 Asistir a los Ecomarket y Bioferias para vender nuestro producto.
 Realizar reportes de las ventas e informar al jefe del Área.
5.2.3. Aspectos Laborales.

5.2.3.1 Forma de contratación.
La contratación de cada uno de los trabajadores de la empresa se detalla en la tabla 82

identificando en cada puesto el tipo de contrato que tendrán con la empresa:
154
Tabla 82
Forma de contratación
Cargo Tipo de contrato
Gerente General Contrato a plazo indeterminado
Asistente de Gerencia Contrato a plazo determinado
Director Técnico Contrato a plazo indeterminado
Jefe de Producción Contrato a plazo indeterminado
Jefe de Control de Calidad Contrato a plazo indeterminado
Operarios Contrato a plazo determinado
Vendedores Contrato de locación de servicios
Community manager (Tercerizado) Contrato de locación de servicios
Contabilidad (Tercerizado) Contrato de locación de servicios
Personal de limpieza oficina (Tercerizado) Contrato de locación de servicios
Personal de limpieza laboratorio (Tercerizado) Contrato de locación de servicios
Personal de seguridad (Tercerizado) Contrato de locación de servicios
Distribución (Tercerizado) Contrato de locación de servicios
IPEM (esterilización) Contrato de locación de servicios
Certificación de mezcla Contrato de locación de servicios
Certificación microbiológica Contrato de locación de servicios
5.2.3.2 Régimen laboral
En el presente proyecto nuestra empresa estará en el régimen laboral MYPE como

pequeña empresa el cual está tipificada en la Ley N º 28015 (Ley de Promoción y
Formalización de la Micro y pequeña empresa).
Es preciso señalar que uno de los requisitos principales para para pertenecer a este
régimen es que las ventas anuales no superen el monto máximo de 1700 Unidades
Impositivas Tributarias (UIT), la cual equivale actualmente a S/. 4,200.00, por lo que el
monto máximo para ser pequeña empresa es de S/. 7’ 140,000.00. Por otro lado, las que
superan las 1700 UIT hasta 2300 UIT, serán consideradas medianas empresas.
Posteriormente, se debe registrar en la REMYPE (Registro Nacional de la Micro y

pequeña empresa), lo cual permitirá gozar de los beneficios de este régimen laboral
especial. Para dicho efecto, se debe cumplir con los requisitos como: Solicitud y registro
del formato REMYPE y número de RUC.
Sin embargo, la MYPE que solicita la inscripción y cuente con las siguientes
particularidades no será inscrita como tal:
 Constituya grupo económico o vinculación económica, presenten información

falsa, dividan sus unidades empresariales, sean del rubro de bares, discotecas,
juegos de azar y afines.
155
En tanto el Ministerio de trabajo supervisará y aplicará las sanciones correspondientes de
comprobarse que se goza de beneficios del régimen especial sin poder pertenecer en él.
Remuneración
En cuanto a la remuneración de la Pequeña empresa, esta no puede ser menor a la RMV

(remuneración mínima vital) de S/.930.00 soles. De acuerdo al régimen no aplica el
concepto de asignación familiar. Por su parte, se deben pagar de acuerdo a ley las horas
extras como las nocturnas.
Asimismo, el empleador se hará cargo del pago ESSALUD obligatoriamente, el cual

asciende al 9% del sueldo, para que el trabajador cuente con el seguro correspondiente.
De igual manera, mediante este régimen el trabajador tiene derecho al 50% de la CTS
anual.
Por otro lado, se efectuará mensualmente el descuento respectivo por la obligación de

contribuir al sistema de pensiones de acuerdo al régimen privado o público, de según
decida el empleado.
Por último, los trabajadores contarán con dos gratificaciones anuales, en el mes de julio y
diciembre, la cual corresponde al 50% de una remuneración.
5.2.3.4 Horario de trabajo
En base a la asignación de puestos procedemos a elaborar un cuadro de horarios que

facilite el desempeño correcto de las diversas funciones de la empresa.
La jornada ordinaria de trabajo es de ocho (8) horas diarias o cuarenta y ocho (48) horas
semanales como máximo.
Los horarios están en función al nivel de dependencia del colaborador; en este caso la
empresa ha previsto un horario general de 8am a 5pm. Sin embargo, el personal
tercerizado tiene mayor flexibilidad en sus horarios el detalle de los horarios se muestra
en la tabla 83.
156
Tabla 83
Horario de Trabajo
Personal Horario de trabajo

Lunes a viernes
Gerente General 08:00 am - 5:00 pm
Asistente de Gerencia 08:00 am - 5:00 pm
Director Técnico 08:00 am - 5:00 pm
Jefe de Producción 08:00 am - 5:00 pm
Jefe de Control de Calidad 08:00 am - 5:00 pm
Operario 08:00 am - 5:00 pm
Vendedor (Tercerizado) Flexible
Comunity manager (Tercerizado) Flexible
Contabilidad (Tercerizado) Flexible
Personal de limpieza (Tercerizado) 08:00 am - 5:00 pm
Personal de seguridad (Tercerizado) 08:00 am - 6:00 pm
5.2.3.5 Beneficios Sociales
En la tabla 84 se menciona las características de los beneficios sociales que

contaran nuestros trabajadores de acuerdo a lo que rige el ministerio de trabajo.
Tabla 84
Característica de los Beneficios Sociales
Beneficios laborales a nuestros trabajadores como Obligatorio la afiliación a un Sistema de Pensiones
pequeña empresa (Privador o Nacional)
Remuneración mínima vital (RMV) Dos gratificaciones al año: Fiestas patrias y
navidad. Equivalente a ½ sueldo cada una
Jornada laboral de 8 horas La Compensación por tiempo de servicios (CTS)
asciende a medio sueldo anual
Descanso semanal (24 horas) y en días feriados Seguro complementario de trabajo de riesgo
(SCTR) a cargo del empleador
Remuneración por horas extras El empleador aportará el 9% de lo que perciba el
trabajador a Es salud
Descanso vacacional de 15 días calendarios por cada
año de servicio
Nota: Elaboración propia Ministerio de Trabajo (Ver anexo 76
157
5.2.3.6 Planilla
En la tabla 85, se detalla la planilla del año 2020 en la cual se muestra la cantidad de siete trabajadores para el primer año.
Tabla 85
Gasto Planilla 2020
Total
sueldo aporte
Area cargo N° remuneración planilla
base anual
anual
SUELDO sueldo Grati sin Gratif. CTS ES SALUD SCTR
MENSUA anual boni Anual ANUAL ANUAL (9%) ANUAL
L (1.23%)
Gerencia Gerente General 1 8,000 8,000 96,000 4,000 8,720 9,333 8,640 122,693
Asistente de
1 2,000 2,000 24,000 1,000 2,180 2,333 2,160 30,673
Gerencia
GA 10,000 10,000 120,000 5,000 10,900 11,667 10,800 - 153,367
Jefe de Ventas 1 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 84,352
Ventas GV 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 - 84,352
Director Técnico 1 3,500 3,500 42,000 1,750 3,815 4,083 3,780 517 54,195
Laboratorio Jefe de Calidad 1 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
MOI 6,000 6,000 72,000 3,000 6,540 7,000 6,480 886 92,906
Jefe de producción 1 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
Producción Operario 1 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
MOD 4,000 4,000 48,000 2,000 4,360 4,667 4,320 590 61,937
Costo Total 7 21,500 21,500 258,000 10,750 23,435 25,083 23,220 886 392,561
Nota: Elaboración propia. (Ministerio de Trabajo, 2019)
158
En la tabla 86, se detalla los gastos de servicios de tercerización del año 2020:
Tabla 86
Gastos de Servicios de Tercerización 2020
Área Cargo Cantidad Costo mensual Igv Costo mensual + igv Costo anual
Administración Contabilidad 1 S/800.00 S/144.00 S/944.00 S/11,328.00
Vendedores 4 S/5,400.92 S/972.00 S/6,372.00 S/76,464.00
Ventas
Comunity manager 1 S/1200.00 S/216.00 S/1,416.00 S/16,992.00
Distribución 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Logística Limpieza 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Seguridad 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Certificación mezcla 1 S/237.28 S/42.71 S/279.99 S/3,359.88
Certificación esterilización 1 S/250.00 S/45.00 S/295.00 S/3,540.00
Laboratorio
Certificación microbiológica de PT 1 S/237.28 S/42.71 S/279.99 S/3,359.88
Servicios de limpieza de laboratorio 1 S/200.00 S/36.00 S/236.00 S/2,832.00
Costo total S/12,824.56 S/2,308.42 S/15,132.98 S/181,595.76
159
En la tabla 87, se detalla la planilla del año 2021 en la cual se muestra la cantidad de siete trabajadores para el segundo año.
Tabla 87
Gasto Planilla 2021
2021
Sueldo Aporte Planilla
Area Cargo N° Remuneración
base anual anual
ES
SCTR
SUELDO sueldo Grati sin Gratif. CTS SALUD
ANUAL
MENSUAL anual boni Anual ANUAL ANUAL
(1.23%)
(9%)
Gerente General
Gerencia 8,000 8,000 96,000 4,000 8,720 9,333 8,640 122,693
1
Asistente de
2,000 2,000 24,000 1,000 2,180 2,333 2,160 30,673
Gerencia 1
GA 10,000 10,000 120,000 5,000 10,900 11,667 10,800 - 153,367
Jefe de Ventas 1 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 84,352
Ventas GV 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 - 84,352
Director Técnico
3,500 3,500 42,000 1,750 3,815 4,083 3,780 517 54,195
1
Jefe de Calidad
Laboratorio 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
1
MOI 6,000 6,000 72,000 3,000 6,540 7,000 6,480 886 92,906
Jefe de
2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
producción 1
Operario
Producción 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
1
MOD 4,000 4,000 48,000 2,000 4,360 4,667 4,320 590 61,937
Costo total 7 21,500 21,500 258,000 10,750 23,435 25,083 23,220 886 392,561
160
Tabla 88
Gasto de Servicios de tercerización 2021
Vendedores 4 S/5,400.92 S/972.00 S/6,372.00 S/76,464.00
Ventas
Seguridad 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Laboratorio
Costo total S/12,824.56 S/2,308.42 S/15,132.98 S/181,595.76
161
En la tabla 89, se detalla la planilla del año 2022 en la cual se muestra la cantidad de siete trabajadores para el tercer año.
Tabla 89
Gasto Planilla 2022
2022
Area Cargo Cantidad Remuneración
Base Anual Anual
SUELDO Sueldo Grati Sin Gratif. CTS ES SCTR
MENSUAL Anual Boni Anual ANUAL SALUD ANUAL
ANUAL (1.23%)
(9%)
Gerencia Gerente General 1 8,000 8,000 96,000 4,000 8,720 9,333 8,640 122,693
Asistente de
1 2,000 2,000 24,000 1,000 2,180 2,333 2,160 30,673
Gerencia
GA 10,000 10,000 120,000 5,000 10,900 11,667 10,800 - 153,367
Jefe de Ventas 1 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 84,352
Ventas GV 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 - 84,352
MOI 6,000 6,000 72,000 3,000 6,540 7,000 6,480 886 92,906
Jefe de
1 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
producción
Producción Operario 1 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
MOD 4,000 4,000 48,000 2,000 4,360 4,667 4,320 590 61,937
Costo Total 7 21,500 21,500 258,000 10,750 23,435 25,083 23,220 886 392,561
162
En la tabla 90, se detalla los gastos de servicios de tercerización del año 2022
Tabla 90
Gasto de servicios Tercerizado 2022
Vendedores 4 S/5,400.92 S/972.00 S/6,372.00 S/76,464.00
Ventas
Seguridad 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Laboratorio
Costo total S/12,824.56 S/2,308.42 S/15,132.98 S/181,595.76
163
En la tabla 91, se detalla la planilla del año 2023 en la cual se muestra la cantidad de ocho trabajadores para el cuarto año.
Tabla 91
Gasto Planilla 2023

Área Cargo N° Remuneración
Base Anual Anual
SCTR
SUELDO Sueldo Grati Sin Gratif. CTS ES SALUD
ANUAL
MENSUAL Anual Boni Anual ANUAL ANUAL (9%)
(1.23%)
Gerencia Gerente General
1 8,000 8,000 96,000 4,000 8,720 9,333 122,693
8,640
Asistente de
1 2,000 2,000 24,000 1,000 2,180 2,333 2,160 30,673
Gerencia
GA 10,000 10,000 120,000 5,000 10,900 11,667 10,800 - 153,367
Jefe de Ventas 1 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 84,352
Ventas GV 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 - 84,352
MOI 6,000 6,000 72,000 3,000 6,540 7,000 6,480 886 92,906
Jefe de
1 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
producción
Producción operario 1 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
operario 1 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
MOD 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 812 85,163
Costo Total 8 21,500 21,500 258,000 10,750 23,435 25,083 23,220 886 415,787
Nota: Elaboración propia. Fuente: (Ministerio de Trabajo, 2019)
164
Tabla 92
Gasto de Servicio de tercerización 2023
Área Cargo Cantidad Costo mensual Igv Costo mensual + Igv Costo anual
Vendedores 4 S/5,400.92 S/972.00 S/6,372.00 S/76,464.00
Ventas
Seguridad 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Laboratorio
Costo total S/12,824.56 S/2,308.42 S/15,132.98 S/181,595.76
165
En la tabla 93, se detalla la planilla del año 2024 en la cual se muestra la cantidad de ocho trabajadores para el quinto año
Tabla 93
Gasto Planilla 2024
2024
AREA CARGO SUELDO REMUNERACIÓN APORTE Planilla
CANTIDAD BASE ANUAL anual
SUELDO sueldo Grati sin Gratif. CTS ANUAL ES SALUD SCTR

MENSUAL anual boni Anual ANUAL (9%) ANUAL
(1.23%)
GERENCIA Gerente General 1 8,000 8,000 96,000 4,000 8,720 9,333 8,640 122,693
Asistente de Gerencia 1 2,000 2,000 24,000 1,000 2,180 2,333 2,160 30,673
GA 10,000 10,000 120,000 5,000 10,900 11,667 10,800 - 153,367
Jefe de Ventas 1 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 84,352
VENTAS GV 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 - 84,352
LABORATORIO Jefe de Calidad 1 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
MOI 6,000 6,000 72,000 3,000 6,540 7,000 6,480 886 92,906
Jefe de producción 1 2,500 2,500 30,000 1,250 2,725 2,917 2,700 369 38,711
PRODUCCION operario 1 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
operario 1 1,500 1,500 18,000 750 1,635 1,750 1,620 221 23,226
MOD 5,500 5,500 66,000 2,750 5,995 6,417 5,940 812 85,163
COSTO TOTAL 8 21,500 21,500 258,000 10,750 23,435 25,083 23,220 886 415,787
166
Tabla 94
Gasto de servicios de tercerización 2024
Vendedores 4 S/5,400.92 S/972.00 S/6,372.00 S/76,464.00
Ventas
Seguridad 1 S/1500.00 S/270.00 S/1,770.00 S/21,240.00
Laboratorio
Costo total S/12,824.56 S/2,308.42 S/15,132.98 S/181,595.76
167
CAPITULO VI ESTUDIO TECNICO
6.1 Tamaño del proyecto

6.1.1 Capacidad Instalada/ Utilizada/Máxima
A) Criterios
Para calcular la capacidad instalada de máquina, los operadores trabajarán un turno
de 3 horas diarias constantes en la máquina semiautomática, por 21 días al mes. Las
cantidades de empaque promedio por día en el primer año es de 360 unidades y de
7,560 mensuales.
La producción mínima por minuto de la máquina es de 1 empaque, y la máxima 10.
La capacidad máxima se obtiene trabajando las 24 horas al día, con una producción
de 10 unidades.
La tabla 95 se detalla el cálculo para la producción mínima, instalada y máxima
Tabla 95
Criterios de Capacidad Instalada de máquina
Criterios Min Instalada Max

Capacidad de maquina por min 1 2 10 unidades por min
Capacidad de maquina por hora 60 120 600 unidades por hora
Capacidad de maquina por día 1,440 2,880 12,400 unidades por día
Capacidad de maquina por hombre 480 360 4,800 unidades hombre
Día al año laborables 264 días (22 días x 12 meses)
Días al año (máximo) 365 días
B) Cálculos
La producción anual por año se basa de acuerdo a la necesidad del mercado, el
Sampling determinado en el estudio de mercado, el porcentaje de merma de acuerdo
a la investigación técnica y el inventario de seguridad, de acuerdo a las políticas
comerciales establecidas como negocio.
En la tabla 96 tenemos la producción mensual que se calcula de acuerdo al siguiente

detalle:
Tabla 96
Producción anual y mensual por año a necesitar
Producción anual Meses Producción mensual

Año 1 90,720 12 7,560
Año 2 90,720 12 7,560
Año 3 90,720 12 7,560
Año 4 90,720 12 7,560
Año 5 90,720 12 7,560
168
En la tabla 97, se usa las 2 unidades que se producen por minuto para satisfacer las
unidades mensuales requeridas en la tabla anterior, está siendo nuestra capacidad
instalada por minuto.
Tabla 97
Capacidad Instalada, unidades por minuto
Unidades Unidades Horas a Unidades Días a Unidades Meses Unidades

por por hora trabajar al día trabajar al mes anuales
minuto
Año 1 2 120 3 360 21 7,560 12 90,720
Año 2 2 120 3 360 21 7,560 12 90,720
Año 3 2 120 3 360 21 7,560 12 90,720
Año 4 2 120 3 360 21 7,560 12 90,720
Año 5 2 120 3 360 21 7,560 12 90,720
La capacidad máxima se obtiene con la capacidad máxima de máquina, es decir 10

empaques por minuto, una hora completa, trabajando las 24 horas del día, los 365
días al año.
La capacidad instalada, es la producción con la que se trabajará según la maquinaria

para cumplir la capacidad utilizada, siendo esta ultima la necesidad del mercado. En
la tabla 98 detallamos por año la capacidad instalada, utilizada y máxima para nuestro
proyecto.
Tabla 98
Capacidad utilizada, instalada, máxima
Producción anual 2020 2021 2022 2023 2024
Capacidad utilizada (por 20 toallitas) 44,893 51,264 58,539 66,846 76,332

Capacidad instalada (por 20 toallitas) 90,720 90,720 90,720 90,720 90,720
Capacidad máxima (por 20 toallitas) 5,256,000 5,256,000 5,256,000 5,256,000 5,256,000
El porcentaje de utilización se obtiene por la capacidad utilizada sobre la instalada,

para poder determinar el porcentaje cubierto, se detalla este porcentaje en la tabla 99.
Tabla 99
Porcentaje de utilización de capacidad instalada
Producción anual 2020 2021 2022 2023 2024

Capacidad utilizada (por 20 toallitas) 44,893 51,264 58,539 66,846 76,332
Capacidad instalada (por 20 toallitas) 90,720 90,720 90,720 90,720 90,720
Porcentaje de utilización de capacidad instalada 49.99% 56.51% 64.53% 73.68% 84.14%
169
En la tabla 100 referente al estudio de tiempo, es lo que toma la máquina para cada
actividad por empaque de 20 toallitas, de acuerdo a los minutos a utilizar por la
persona que la ópera.
Tabla 100
Estudio de tiempos de la persona por maquina
N° Actividades Tiempo x unid (min)
1 Colocar el rollo de algodón en máquina 0,50

2 Corte de tela 0,30
3 Proceso de humedecimiento 0,20
4 Doblaje y apilado en 20 unidades 0,10
5 Recepción en bandeja 0,15
1,25
6.2. Procesos
6.2.1 Diagrama del Flujo de Proceso de Producción
En la figura 76 se muestra el flujo de proceso de producción por tiempos en cada

etapa siendo nuestro primer cuello de botella el control de calidad y validación de la
formula si no pasa el control de calidad la mezcla se tendra que corregir hasta que
Yelavé nos valide, en cuanto al otro cuello de botella se encontrara en el control de
calidad del empaque si no pasara el control respectivo el producto tendra que ser
devuelto al areal de sellado para ser colocado en un nuevo empaque y ser sellado
correctamente. (Ver anexo 87)
170
Figura 76. Flujo de Proceso de producción.
171
6.2.1.1 Descripción de los procesos de producción
1. Recepción de materias primas: Se recibe las materias primas a ser utilizadas en

el proceso productivo de acuerdo al cronograma establecido con los proveedores
por 10 minutos, también se verifica que la materia prima cumpla con las
condiciones y estándares de calidad, antes de ser almacenada, de no ser así se
reporta al proveedor para el cambio respectivo, esta revisión dura 10 minutos.
Por ultimo las materias primas a utilizar son llevadas al laboratorio el cual el
traslado son 10 minutos adicionales, dando un total de media hora. (30 min)
2. Elaboración de la Fórmula: Se realiza la preparación del líquido para humedecer

las toallitas de acuerdo a nuestra formula estandarizada en nuestro laboratorio,
el proceso empieza colocando en la marmita agua no tan caliente ni fría en esta
se mezclará el Syndiol, gliceria y extracto de aloe vera, estos se mezclarán
lentamente. Por otro lado, en un recipiente de acero se pondrá el Amisoft
disuelto en agua tibia hasta que quede transparente. Una vez que ya este
transparente se introducirá dicha mezcla a la mamita para que se junten ambas
soluciones y se integren, como último paso se adiciona el aceite de gereanio.
(120 minutos)
3. Validación y certificación de la formula por Yelavé: Un químico externo del

laboratorio de Yelavé, irá a nuestro laboratorio y con la ayuda de nuestro químico
validarán y certificarán la fórmula elaborada, mediante las pruebas
correspondiente. Si la formula esta en óptimas condiciones pasará a macerarse
por 8 horas de las cuales será refrigerado y almacenado en frio por 4 horas. (30
min)
4. Cortado, humectado y apilado de la tela en la máquina: Se coloca los rollos de

tela y se llena el líquido de la formula en la máquina, para que proceda a realizar
el proceso de cortado, humectación y apilado de las toallitas que forman grupos
de 20 unidades. (180 minutos)
5. Llenado del empaque: Los operarios introducen el producto apilado de 20

toallitas, al empaque abierto uno por uno. (70 min)
6. Sellado del empaque: Con una maquina selladora se cierra el empaque del
producto con el apoyo de los operarios sujetando cada empaque. (90 minutos)
172
7. Control de calidad del empaque del producto terminado: Se hace el control de
calidad del empaque antes de ser enviado, de identificar alguna falla, se regresa
el producto a llenado de empaque, para poder cambiar por un empaque que este
en óptimas condiciones. (120 minutos)
8. Envío del producto terminado a esterilizar al Ipem: Se carga la mercadería al

camión para que se lo lleve Ipem para poder ser esterilizado en su laboratorio
como producto terminado mediante rayos X, el cual demora un día el proceso de
esterilización por lote. (30 min)
9. Validación microbiológica a Yelavé: Ipem envía a Yelavé nuestro producto para

realizar un último control microbiológico en su laboratorio y así quede listo para
ser comercializado, este proceso tiene una duración de 5 días.
10. Recepción del Producto terminado: Yelavé nos trae nuestro producto terminado
el cual se realiza la recepción descargando del camión e ingresa nuevamente a
nuestra planta, a nuestro almacén de producto terminado. (30 minutos)
11. Embalado y almacenado: Se coloca en cajas los productos y se embalan para

que se proteja al ser transportado; Se realiza ordenadamente de acuerdo a la
producción el guardado del producto en el almacén y queda listo para ser
distribuido. (120 minutos)
6.2.1.1.1 Plan de producción (mes de mayor producción)
De acuerdo al análisis de la estacionalidad del producto realizada en la investigación

de mercado, el mes de mayor volumen de ventas es diciembre con una participación
del 12% del total en el año, por lo cual corresponde a su vez al mes de mayor
producción que se detalla en la tabla 101.
Tabla 101
Unidades del mes de mayor producción
Plan por mes de mayor 2020 2021 2022 2023 2024

producción
Mes de mayor
producción del año 5,387 6,152 7,025 8,021 9,160
(unidades)
173
6.2.1.1.2 Proceso de producción de toallitas húmedas orgánicas
En la Tabla 102 podemos observar las diversas actividades que componen el proceso
de producción, el cual arroja un total de 780 minutos. Este a su vez se divide en dos
sub-procesos, los cuales se realizarán en simultáneo con los demás;
El primero corresponde a la elaboración de la solución liquida de las toallitas, en la

cual los operarios continúan en el área de producción. Dicho proceso toma un tiempo
de 120 minutos.
El segundo corresponde al proceso de manufactura, en el cual se realiza el pleno

funcionamiento de la maquina principal que se encarga de realizar el corte, humectado
y apilado de la tela de algodón. Dicho proceso se programa al inicio para trabajar un
determinado lote de producción, mientras que los operarios pueden seguir con las
labores manuales. Este proceso tiene un tiempo de 180 minutos.
Por eso al total de 780 minutos se le restas el tiempo de estos dos procesos que son
de 120 minutos y 180 minutos, dando un total de 480, el cual son las 8 horas
laborables que estarán trabajando en la planta.
Tabla 102
Estudio de tiempo de toallitas húmedas orgánicas
Tiempo por proceso

N° Actividades
(minutos)
1 Recepción de MP 30
2 Elaboración de la fórmula 120
3 Validación y Certificación de la fórmula 30
4 Corte, humectación, apilado 180
5 Llenado del empaque 70
6 Sellado del empaque 90
7 Control de calidad de empaque 120
8 Envío de PT a control microbiológico y esterilizado 30
9 Recepción de PT 30
10 Embalado y almacenado 80
Total 780
6.2.2. Programa de producción

Es preciso señalar que el plan de producción estará en función a la demanda
proyectada en el estudio de mercado y algunos criterios que se explicaran más
adelante.
En la tabla 103 se muestra el programa de ventas en unidades para cada año de

duración del proyecto.
174
Tabla 103
Programa de Ventas 2020-2024
Demanda 2020 2021 2022 2023 2024

Programa de ventas 46,267 52,825 60,321 68,212 77,892
(unidades)
A la demanda proyectada se la incrementará un 2% por concepto de Sampling para

las muestras gratis en las actividades de promoción y publicidad, 1% de Merma y una
política de stock de seguridad del producto terminado 3%, se detalla en la tabla 104
los siguientes puntos a incrementarse.
Tabla 104
Estimaciones Stock PT
Ítem 2020 2021 2022 2023 2024

% Sampling 2% 2% 2% 1% 1%
% Merma 1% 1% 1% 1% 1%
Stock de PT 3% 3% 3% 3% 3%
En función a las referidas estimaciones se procede a elaborar el plan de producción de

toallitas por mes para el periodo 2020-2024.
El programa de producción para el año 2020 asciende a 46,267 unidades incluyendo

el Sampling / Lanzamiento, Merma e Inventario final de Producto terminado el detalle
se muestra en la tabla 105.
175
Tabla 105
Programa de producción de Toallitas húmedas de algodón Orgánico por unidades año 2020
AÑO 2020
Unidad % Dic ene feb mar abr May jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total
Demanda 4,489 4,040 3,591 3,142 4,489 3,142 4,040 2,693 2,693 3,591 3,591 5,387 44,893
Sampling/lanzam 2% 45 90 81 72 63 90 63 81 54 54 72 72 108 943
iento
Merma 1% - 45 40 36 31 45 31 40 27 27 36 36 54 449
Inventario final 3% 135 135 121 108 94 135 94 121 81 81 108 108 162
pt
Inventario inicial 45 135 135 121 108 94 135 94 121 81 81 108 108
pt
Total unidades 224 4,624 4,148 3,686 3,223 4,664 3,196 4,189 2,734 2,774 3,726 3,699 5,603 46,267
176
El programa de producción para el año 2021 asciende a 52,825 unidades incluyendo el Sampling / Lanzamiento, Merma e Inventario final de
Producto terminado, el detalle se muestra en la tabla 106.
Tabla 106
AÑO 2021
UNIDAD % Ene-21 Feb-21 Mar-21 Abr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Ago-21 Set-21 Oct-21 Nov-21 Dic-21 TOTAL
DEMANDA 5,126.37 4,613.74 4,101.10 3,588.46 5,126.37 3,588.46 4,613.74 3,075.82 3,075.82 4,101.10 4,101.10 6,151.65 51,264
SAMPLING/LANZAMIE
2% 103 92 82 72 103 72 92 62 62 82 82 123 1,025
NTO
MERMA 1% 51 46 41 36 51 36 46 31 31 41 41 62 513
INVENTARIO FINAL PT 3% 154 138 123 108 154 108 138 92 92 123 123 185
INVENTARIO INICIAL
162 154 138 123 108 154 108 138 92 92 123 123
PT
TOTAL UNIDADES 5,272 4,737 4,209 3,681 5,326 3,650 4,783 3,122 3,168 4,255 4,224 6,398 52,825
177
Tabla 107
AÑO 2022
DEMANDA 5,854 5,268 4,683 4,098 5,854 4,098 5,268 3,512 3,512 4,683 4,683 7,025 58,539
SAMPLING/LANZAMIENTO 2% 117 105 94 82 117 82 105 70 70 94 94 140 1,171
MERMA 1% 59 53 47 41 59 41 53 35 35 47 47 70 585
INVENTARIO INICIAL PT 185 176 158 140 123 176 123 158 105 105 140 140
TOTAL UNIDADES 6,021 5,409 4,806 4,203 6,082 4,168 5,462 3,565 3,618 4,859 4,824 7,306 60,321
178
Tabla 108
AÑO 2023
Unidad % Ene-23 Feb-23 Mar-23 Abr-23 May-23 Jun-23 Jul-23 Ago-23 Set-23 Oct-23 Nov-23 Dic-23 TOTAL
Demanda 6,685 6,016 5,348 4,679 6,685 4,679 6,016 4,011 4,011 5,348 5,348 8,021 66,846
Sampling/lanzamiento 1% 67 60 53 47 67 47 60 40 40 53 53 80 668
Merma 1% 67 60 53 47 67 47 60 40 40 53 53 80 668
Inventario final pt 3% 201 180 160 140 201 140 180 120 120 160 160 241
Inventario inicial pt 211 201 180 160 140 201 140 180 120 120 160 160
Total unidades 6,808 6,116 5,435 4,753 6,878 4,713 6,177 4,031 4,091 5,495 5,455 8,262 68,212
179
Producto terminado, el detalle se aprecia en la tabla 109.
Tabla 109
AÑO 2024
DEMANDA 7,633 6,870 6,107 5,343 7,633 5,343 6,870 4,580 4,580 6,107 6,107 9,160 76,332
SAMPLING/LANZAMIENTO 1% 76 69 61 53 76 53 69 46 46 61 61 92 763
MERMA 1% 76 69 61 53 76 53 69 46 46 61 61 92 763
INVENTARIO INICIAL PT 241 229 206 183 160 229 160 206 137 137 183 183
TOTAL UNIDADES 7,774 6,984 6,206 5,427 7,855 5,381 7,053 4,603 4,671 6,274 6,229 9,435 77,892
180
6.2.3. Relación de materias primas e insumos a utilizar, consumos por producto.
Es la relación de los insumos necesarios para la preparación de la mezcla y fabricación de las toallitas. En la tabla 110 se muestra la
relación de las materias primas utilizadas para nuestro producto, así como el requerimiento para 20 unidades.
Tabla 110
Relación materia prima y cantidades
Req. 20 unid (sin Req. 20 unid (con

Materia prima directa Unidad de medida Merma
merma) merma)
1 Tela De Algodón KILOS 1.00% 0.0621 0.0628
2 Agua Desionizada KILOS 0.33% 0.0648 0.0650
3 Glicerina Vegetal KILOS 0.33% 0.0040 0.0040
4 Extracto De Aloe Vera KILOS 0.33% 0.0016 0.0016
5 Syndiol 68 KILOS 0.33% 0.0012 0.0004
6 Aceite Esencial De Geranio KILOS 0.33% 0.0004 0.0004
7 Amisoft Cs-22 KILOS 0.33% 0.0080 0.0080
8 Empaque UNIDAD 0.00% 1.00 1.00
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 14)
181
A continuación, en la tabla 111 se detalla la materia prima clasificada en materia prima directa e indirecta.
Tabla 111
Clasificación de materia prima
Toallitas húmedas desmaquillantes orgánicas
1. Tela de algodón orgánico

2. Agua desionizada
3. Glicerina / Oglic 99.9 (Hexaquímica)
4. Amisoft CS-22 (Prochem) Materia prima directa
5. Extracto de aloe vera gel (Eco)
6. Symdiol 68 (Mathiesen)
7. Aceite esencial geranio Oil (Frutarom)
8. Empaque
1. Cajas de cartón
2. Cinta adhesiva Materia prima indirecta
3. Sticker rotulador
182
En la tabla 112 se realiza la proyección para el año 2020 la cual se realiza en base al programa de producción y a la tabla 110 de la relación de
materia prima y cantidades.
Tabla 112
Proyección de Materia Prima directa e indirecta del año 2020
AÑO 2020
Necesidad de Unidad Dic- Ene- Feb- Mar- Abr- May- Jun- Jul- Ago- Set- Oct- Nov- Dic- Total
compra de 19 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
medida
MATERIALES
DIRECTOS
1 Tela de algodón KILOS 14 290 260 231 202 293 201 263 172 174 234 232 352 2,917.56
2 Agua desionizada KILOS 15 301 270 240 210 303 208 272 178 180 242 241 364 3,022.67
3 Glicerina vegetal KILOS 1 19 17 15 13 19 13 17 11 11 15 15 22 186.58
4 Extracto de aloe KILOS 0 7 7 6 5 7 5 7 4 4 6 6 9 74.63
vera
5 Syndiol 68 KILOS 0 6 5 4 4 6 4 5 3 3 4 4 7 55.98
6 Aceite esencial de KILOS 0 2 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 18.66
geranio
7 Amisoft cs-22 KILOS 2 37 33 30 26 37 26 34 22 22 30 30 45 373.17
8 Empaque UNIDAD 224 4,624 4,148 3,686 3,223 4,664 3,196 4,189 2,734 2,774 3,726 3,699 5,603 46,491.20
MATERIALES
INDIRECTOS
1 Caja (50 paquetes) UNIDAD 4 92 83 74 64 93 64 84 55 55 75 74 112 929.82
2 Cinta de embalaje UNIDAD 0 9 8 7 6 9 6 8 5 6 7 7 11 92.98
3 Sticker rotulador UNIDAD 4 92 83 74 64 93 64 84 55 55 75 74 112 929.82
183
Tabla 113
AÑO 2021
Necesidad de compra Unidad de medida Ene-21 Feb-21 Mar-21 Abr-21 May-21 Jun-21 Jul-21 Ago-21 Set-21 Oct-21 Nov-21 Dic-21 Total
MATERIALES DIRECTOS
1 Tela de algodón KILOS 331 297 264 231 334 229 300 196 199 267 265 401 3,315
2 Agua desionizada KILOS 343 308 274 239 346 237 311 203 206 277 275 416 3,434
3 Glicerina vegetal KILOS 21 19 17 15 21 15 19 13 13 17 17 26 212
4 Extracto de aloe vera KILOS 8 8 7 6 9 6 8 5 5 7 7 10 85
5 Syndiol 68 KILOS 6 6 5 4 6 4 6 4 4 5 5 8 64
6 Aceite esencial de geranio KILOS 2 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 3 21
7 Amisoft cs-22 UNIDAD 42 38 34 30 43 29 38 25 25 34 34 51 424
8 Empaque UNIDAD 5,272 4,737 4,209 3,681 5,326 3,650 4,783 3,122 3,168 4,255 4,224 6,398 52,825
MATERIALES INDIRECTOS
1 Caja (50 paquetes) UNIDAD 105 95 84 74 107 73 96 62 63 85 84 128 1,056

2 Cinta de embalaje UNIDAD 11 9 8 7 11 7 10 6 6 9 8 13 106
3 Sticker rotulador UNIDAD 105 95 84 74 107 73 96 62.44 63.36 85.10 84.48 127.95 1,056
184
Tabla 114
Año 2022
Necesidad de compra Unidad de Ene- Feb- Mar- Abr- May- Jun- Jul- Ago- Set- Oct- Nov- Dic- Total
medida 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22
MATERIALES DIRECTOS
1 Tela de algodón KILOS 378 339 302 264 382 262 343 224 227 305 303 458 3,785
2 Agua desionizada KILOS 391 352 312 273 395 271 355 232 235 316 314 475 3,922
3 Glicerina vegetal KILOS 24 22 19 17 24 17 22 14 15 19 19 29 242
4 Extracto de aloe vera KILOS 10 9 8 7 10 7 9 6 6 8 8 12 97
5 Syndiol 68 KILOS 7 7 6 5 7 5 7 4 4 6 6 9 73
6 Aceite esencial de KILOS 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 3 24
geranio
7 Amisoft cs-22 UNIDAD 48 43 39 34 49 33 44 29 29 39 39 59 484
8 Empaque UNIDAD 6,021 5,409 4,806 4,203 6,082 4,168 5,462 3,565 3,618 4,859 4,824 7,306 60,32
1
1 Caja (50 paquetes) UNIDAD 120 108 96 84 122 83 109 71 72 97 96 146 1,206
2 Cinta de embalaje UNIDAD 12 11 10 8 12 8 11 7 7 10 10 15 121
3 Sticker rotulador UNIDAD 120 108 96 84 122 83 109 71 72 97 96 146 1,206
185
Tabla 115
AÑO 2023
Necesidad de compra Unidad de medida Ene-23 Feb-23 Mar-23 Abr-23 May-23 Jun-23 Jul-23 Ago-23 Set-23 Oct-23 Nov-23 Dic-23 Total
MATERIALES DIRECTOS
Tela de algodón KILOS 427 384 341 298 432 296 388 253 257 345 342 518 4,281
Agua desionizada KILOS 443 398 353 309 447 306 402 262 266 357 355 537 4,435
Glicerina vegetal KILOS 27 25 22 19 28 19 25 16 16 22 22 33 274
Extracto de aloe vera KILOS 11 10 9 8 11 8 10 6 7 9 9 13 110
Syndiol 68 KILOS 8 7 7 6 8 6 7 5 5 7 7 10 82
Aceite esencial de geranio KILOS 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 27
Amisoft cs-22 UNIDAD 55 49 44 38 55 38 50 32 33 44 44 66 548
Empaque UNIDAD 6,808 6,116 5,435 4,753 6,878 4,713 6,177 4,031 4,091 5,495 5,455 8,262 68,212
Caja (50 paquetes) UNIDAD 136 122 109 95 138 94 124 81 82 110 109 165 1,364
Cinta de embalaje UNIDAD 14 12 11 10 14 9 12 8 8 11 11 17 136
Sticker rotulador UNIDAD 136 122 109 95 138 94 124 81 82 110 109 165 1,364
186
Tabla 116
AÑO 2024
Unidad
Necesidad Mar- May-
de Ene-24 Feb-24 Abr-24 Jun-24 Jul-24 Ago-24 Set-24 Oct-24 Nov-24 Dic-24 Total
de compra 24 24
medida
MATERIALES DIRECTOS
Tela de KILOS 488 438 389 341 493 338 443 289 293 394 391 592 4,888
algodón
Agua KILOS 505 454 403 353 511 350 459 299 304 408 405 613 5,064
desionizada
Glicerina KILOS 31 28 25 22 32 22 28 18 19 25 25 38 313
vegetal
Extracto de KILOS 12 11 10 9 13 9 11 7 7 10 10 15 125
aloe vera
Syndiol 68 KILOS 9 8 7 7 9 6 8 6 6 8 7 11 94
Aceite KILOS 3 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 4 31
esencial de
geranio
Amisoft cs-22 KILOS 62 56 50 44 63 43 57 37 37 50 50 76 625
Empaque UNIDAD 7,774 6,984 6,206 5,427 7,855 5,381 7,053 4,603 4,671 6,274 6,229 9,435 77,892
Caja (50 UNIDAD 155 140 124 109 157 108 141 92 93 125 125 189 1,558
paquetes)
Cinta de UNIDAD 16 14 12 11 16 11 14 9 9 13 12 19 156
embalaje
Sticker UNIDAD 155 140 124 109 157 108 141 92 93 125.49 124.57 188.69 1,558
rotulador
187
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos
En cuanto a la frecuencia de compra de materia prima, podemos indicar una compra mensual para nuestros materiales directos e indirectos a
excepción del agua desionizada, glicerina vegetal y los empaques que serán anuales, de acuerdo al nivel de producción proyectado, por los
tiempos de elaboración e importancia en el referido proceso productivo.
En cuanto a los insumos químicos (todas expresadas en kilos), vemos que lo que más se utiliza es el agua desionizada (81%) y entre los
demás insumos de la mezcla representan el 19%.
De acuerdo a los fines estratégicos del negocio se ha planificado hacer las compras de insumos de la mezcla con periodicidad anual, toda vez
que la compra en volumen representa mayor eficiencia en costos y se ha determinado trabajar con la empresa Omninchem.
En relación a las materias primas indirectas, También procederemos a comprar de forma anual para lograr una reducción de costos.
La tabla 117 nos detalla basándonos en el requerimiento de materiales directos e indirectos en tabla 112 para el año 2020, podemos
determinar una compra mensual para nuestros materiales directos e indirectos a excepción del agua desionizada, glicerina vegetal y los
empaques que serán anuales.
Tabla 117
Programa de compra de materias primas del año 2020 (Expresado en soles)
Necesidad de compra UM Ene-20 Feb-20 Mar-20 Abr-20 May-20 Jun-20 Jul-20 Ago-20 Set-20 Oct-20 Nov-20 Dic-20 TOTAL
Tela de algodón KILOS 3,122 2,800 2,488 2,176 3,149 2,158 2,828 1,846 1,873 2,515 2,407 3,782 31,234
Agua desionizada KILOS 2,422 2,422
Glicerina vegetal KILOS 3,147 3,147
Extracto de aloe vera KILOS 1,315 1,179 1,048 917 1,326 909 1,191 777 789 1,059 1,052 1,593 13,155
Syndiol 68 KILOS 1,327 1,190 1,058 925 1,338 917 1,202 785 796 1,069 1,061 1,608 13,276
Aceite esencial de geranio KILOS 888 796 708 619 896 614 804 525 533 715 710 1,076 8,883
Amisoft cs-22 KILOS 3,938 3,533 3,139 2,745 3,972 2,722 3,567 2,363 2,363 3,173 3,150 4,771 39,403
Empaque UNIDAD 2,213 2,213
Caja (50 paquetes) UNIDAD 261 261
Cinta de embalaje UNIDAD 384 384
Sticker rotulador UNIDAD 37 37
188
En la tabla 118 basándonos en el requerimiento de materiales directos e indirectos en tabla 113 para el año 2021, determinar una compra
mensual para nuestros materiales directos e indirectos a excepción del agua desionizada, glicerina vegetal y los empaques que serán anuales.
Tabla 118
Necesidad de compra UM Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic TOTAL
Extracto de aloe vera KILOS 1,499 1,347 1,197 1,047 1,514 1,038 1,360 888 901 1,210 1,201 1,819 15,020
Syndiol 68 KILOS 1,513 1,359 1,208 1,056 1,528 1,047 1,372 896 909 1,221 1,212 1,836 15,158
Aceite esencial de geranio KILOS 1,012 909 808 707 1,023 701 918 599 608 817 811 1,228 10,142
Amisoft cs-22 KILOS 4,490 4,034 3,584 3,135 4,536 3,108 4,073 2,659 2,698 3,624 3,597 5,449 44,988
Caja (50 paquetes) UNIDAD 298.15 298

Cinta de embalaje UNIDAD 438.71 439
Sticker rotulador UNIDAD 42.53 43
189
En la tabla 119 basándonos en el requerimiento de materiales directos e indirectos de la tabla 114 para el año 2022, determinar una compra
Tabla 119
Frecuencia de compra de materias primas del año 2022 (expresado en soles)
Necesidad de compra UM Ene-22 Feb-22 Mar-22 Abr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Ago-22 Set-22 Oct-22 Nov-22 Dic-22 TOTAL
Extracto de aloe vera KILOS 1,712 1,538 1,367 1,195 1,729 1,185 1,553 1,014 1,029 1,381 1,372 2,077 17,151
Syndiol 68 KILOS 1,728 1,552 1,379 1,206 1,745 1,196 1,567 1,023 1,038 1,394 1,384 2,096 17,309
Aceite esencial de geranio KILOS 1,156 1,038 923 807 1,168 800 1,049 684 1695 933 926 1,403 11,581
Amisoft cs-22 KILOS 5,127 4,607 2,093 3,580 5,180 3,550 4,651 3,036 3,081 4,138 4,108 6,222 51,372
190
En la tabla 120 basándonos en el requerimiento de materiales directos e indirectos en tabla 115 para el año 2023, determinar una compra
Tabla 120
Necesidad de UM Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic Total
compra
Extracto de aloe KILOS 1,936 1,739 19,395
vera 1,545 1,351 1,956 1,340 1,756 1,146 1,163 1,562 1,551 2,349
Syndiol 68 KILOS 1,954 1,755 1,559 1,364 1,974 1,352 S/ 1,772 1,157 1,174 1,577 1,565 2,371 19,574
Aceite esencial de KILOS 1,307 1,174 13,096
geranio 1,043 912 1,321 905 1,186 774 785 1,055 1,047 1,586
Amisoft cs-22 KILOS 5,798 5,209 4,628 4,048 5,858 4,013 5,260 3,433 3,484 4,680 4,645 7,036 58,093
191
En la tabla 121 basándonos en el requerimiento de materiales directos e indirectos de la tabla 116 para el año 2024, determinar una compra
Tabla 121
Necesidad de Unidad de Ene-24 Feb-24 Mar-24 Abr- May- Jun- Jul-24 Ago- Set-24 Oct-24 Nov- Dic-24 Total
compra medida 24 24 24 24 24
Tela de algodón KILOS
5,248 4,715 4,189 3,664 5,303 3,633 4,761 3,107 3,154 4,236 4,205 6,369 52,584
Agua desionizada KILOS
4,077 4,077
Glicerina vegetal KILOS
5,298 5,298
Extracto de aloe KILOS
vera 2,210 1,986 1,765 1,543 2,233 1,530 2,005 1,309 1,328 1,784 1,771 2,683 22,148
Syndiol 68 KILOS
2,231 2,004 1,781 1,557 2,254 1,544 2,024 1,321 1,340 1,800 1,787 2,707 22,351
Aceite esencial de KILOS
geranio 1,493 1,341 1,191 1,042 1,508 1,033 1,354 884 897 1,205 1,196 1,811 14,954
Amisoft cs-22 KILOS
6,621 5,948 5,285 4,622 6,689 4,583 6,007 3,920 3,978 5,344 5,305 8,035 66,337
Empaque UNIDAD 3726 3726
192
6.2.5. Requerimiento de mano de obra.
De acuerdo a los procesos, se realizó el estudio y cálculo de cuanto se demora en

minutos la elaboración de un producto terminado (paquete de 20 unidades), el cual de
acuerdo a nuestro mes de mayor producción (diciembre), los días laborales al mes (21
días) y la cantidad mínima diaria que se debe producir (267 unidades), se concluyó
que se demora nuestro proceso productivo 2 minutos por unidad, el cual se detalla en
la tabla 122.
Tabla 122
Plan de Producción anual (en Unid)
Plan Prod anual 2020 2021 2022 2023 2024

Producción (Unid) 46,267 52,825 60,321 68,213 77,893
Estacionalidad mes 5,387 6,152 7,025 8,021 9,160
mayor demanda
De acuerdo a la investigación realizada con personal experto en el proceso productivo

se plantea el siguiente esquema de actividades y tiempos promedio para realizar cada
paso detallamos los tiempos por actividad en la tabla 123. Dicho promedio de tiempo
permitirá distribuir el requerimiento de mano de obra para el proceso productivo.
Tabla 123
Tiempos por procesos
N° Actividades Tiempo x unid (min)

1 Recepción de MP 0.04
2 Elaboración de solución química 0.42
3 Validación y Certificación de la fórmula 0.04
4 Corte, humectación, apilado (máquina) 1.25
5 Llenado en empaque 0.03
6 Sellado del empaque 0.04
7 Control de calidad de empaque del PT 0.05
8 Envío de PT a esterilizado y microbiológico y esterilizado 0.04
9 Recepción de PT 0.03
10 Embalado y almacenado 0.03
TOTAL 2
Para determinar el requerimiento de Mano de Obra, se pasó a las horas anuales de la

Mano de Obra Directa. De acuerdo a una jornada de trabajo de 8 horas, por los días
laborales al año, tenemos las horas hombre máximas al año que puede realizar una
persona.
193
En la tabla 124 se muestra el requerimiento de mano de obra el cual nos indica por
año cuantos hombres se requiere.
Tabla 124
Requerimiento de Mano de Obra
Plan Producción anual 2020 2021 2022 2023 2024

Producción (Unid) 46,267 52,825 60,321 68,213 77,893
Total de horas MOD 1542.23 1760.83 2010.70 2273.77 2596.43
Hombres requeridos 1 1 1 2 2
Horas hombres requeridas diarias 8 8 8 8 8
Horas hombre máx. al año 2016 2016 2016 2016 2016
Horas hombre al año efectivas 1550 1761 2011 1137 1298
Basándonos en las cifras obtenidas, se concluyó que:
 El número de hombres requerido de Mano de Obra Directa en el año 2020 de

acuerdo a nuestra producción es de 1 personas.
6.3. Tecnología para el proceso
6.3.1. Maquinarias y Equipos
Dentro de las principales maquinas tenemos la semiautomática de toallitas húmedas,

la cual corte humedece y apila nuestro producto, realizando dentro del proceso una
parte fundamental para nuestra producción, por otro lado contamos con la Marmita
Volcable el cual dentro del laboratorio cumple un rol importante para realizar la mezcla
el cual nuestro químicos realizarán; y por ultimo tenemos la maquina selladora, con el
cual nuestros operarios cerrarán el empaque como una de las partes finales del
proceso.
194
En la tabla 125 se muestra el detalle de las máquinas para la producción de las
toallitas húmedas desmaquillantes:
Tabla 125
Maquinaria para la producción
Maquinarias
para Imagen Marca Característica
Producción
Máquina
semiautomática
de toallitas
húmedas
Esta máquina plegadora se
utiliza para hacer toallas
húmedas de 5-30 piezas
Zhiling Velocidad de producción: 600-
700pcs / min.
Modelo: ZL-F (200)
Capacidad: 200litros
Marmita
Insege Material: acero inoxidable 200
Volcable
litros
Medida (L 81 x W 37 x 32cm)
Sellador Voltaje: 220V / 110V
continuo Modelo: YS-FR770v
YASON
automático de Tipo de impulsión: Eléctrico
la banda Peso: 35kg
Nota: Elaboración propia (Ver anexo 26, 27 y 28). Cotizaciones (Alibaba, 2019)
Dentro de nuestro laboratorio contaremos con diversos equipos el cual no son solo
para la realización de la mezcla, también contamos con quipos necesarios en un
195
laboratorio, y equipos con los cuales se realizará desarrollo de producto e
investigación química de nuestra formula, ya sea para mejorarla en un futuro, o hacer
experimentos con nuevas fragancias.
En la tabla 126 se indica el detalle de los equipos de laboratorio:
Tabla 126
Equipos de laboratorio
Equipo de laboratorio Imagen Marca Característica

Medida (L x W x H cm) 24.8 x 15.6
x 10.4
Diseñado para calentar a
temperatura precisas con el sensor
Calentador magnético de de temperatura incluido puede
Stir
laboratorio digital supervisar la temperatura de su
solución.
Material de la placa calefactora:
Acero inoxidable revestido de
cerámica
Balanza de laboratorio de alta

Balanza laboratorio Halga
precisión 2000gr/0.01gr
Medida (L x W x H cm) 33 x 42 x
27.5
Centrifuga digital de Equipo mayormente empleado en
laboratorio Farlab laboratorio para precipitaciones.
Capacidad: 24 tubos
Programación de tiempo 0-99min.
Modo de despliegue digital Panel
LED
Medidas generales: 139.5cm x

66cm x 84.5 cm
Tuberías de cobre
Tapa de acero
Congelador industrial Inox
Congelador industrial de 370 litros
de capacidad
Diseño avanzado. Hecho de

Linterna de luz negra carcasa PVC de alta calidad
Torch
ultravioleta portátil Portátil y ligero, liviano y fácil de
usar
196
Medidas 40cm ancho x 28cm
profundidad x 66cm alto
Aire acondicionado portátil Imaco Temperatura ajustable
Digital con control remoto
Ruedas para fácil traslado
Forma: Cilíndrica
Tanques de Uso: Preservar líquidos o gases a
Jersa
almacenamiento presión ambiente
Material: Acero inoxidable
Acero inoxidable quirúrgico

Tazón Bowl hacero
Record Fino acabado brillante
inoxidable
Altamente resistente y durables
Tipo de apertura: corredera

Puerta corredera de vidrio,
hermética
Puerta corredera Manusa
De apertura central lateral
Mirilla con cámara enrasada de
elegante diseño y fácil limpieza.
Nota: Elaboración propia: (Ver anexo 9). Cotización (MERCADOLIBRE, 2019) (AMAZON,
2019)
197
En la tabla 127 se muestran los equipos de oficina que se utilizarán para el desarrollo
de las labores cotidianas en el trabajo estos equipos serán un apoyo para nuestro
personal para desarrollar su trabajo.
Tabla 127
Equipos de oficina
Equipo de
Imagen Marca Modelo Característica
oficina
Medida (L x P x A cm) 48.3 x
30.5 x 6.9
hp(Hewlett (Intel Celeron)
Laptop 3PX16LA#ABM
Packard) Capacidad (500 GB)
Memoria RAM (4 GB)
Tecnología de pantalla (HD)
Medida (L x P x A cm) 40.3 x

40.7 x 31.1
hp(Hewlett
Impresora G3Q75A Imprime, Copia, Escanea
Packard)
Capacidad inalámbrica
Capacidad hasta 30.000 páginas
Proyector Portátil de bajo consumo

Sony VPL-EX235
/ Uso inalámbrico
Medida A: 36.5 cm x H: 9.62 cm
x 25.2 cm
Loch MS84B
Ecran
Nota: Elaboración propia. Cotización (hp, 2019) (SODIMAC, 2019)
En la tabla 128 podemos observar el mobiliario para las oficinas siendo sillas,
escritorio, accesorios para oficina entre otros.
Tabla 128
Mobiliario de oficina
Mobiliario de
Imagen Marca Modelo Característica
oficina
Medida (Alto 76cm x
Ancho 145cm x
Profundidad 81cm)
Material: Aglomerado
Escritorio Tvilum Fun de madera con folio
Cantidad de cajones
de escritorio: 3
Peso de escritorio:
34.3 kg
Medida (Alto 183cm x
Ancho 86cm x
Profundidad 36cm)
Número de repisas: 5
Resistencia por repisa
Estantería Intradin - de estante: 100 kg
198
Ancho 66.5cm x
Profundidad 69cm)
Silla de oficina Material: Poliuretano
Asenti San Remo
gerencial Resistencia: 150 kg
Modelo ergonómico
que ayuda a proveer
el dolor de espalda
Medida (Ancho 68cm

x Alto 93cm)
Silla escritorio Asenti Ventura
Base y ruedas de
nylon, asiento de PU
Home Material: Aluminio y

Reloj de pared Clásico
Collection vidrio
Medida (3 cm x 1.40
cm x 0.75 cm alto)
Mesa de
Novopan - Mesa de reunión
reunión
gerencial para 8
personas
Medida (Largo
Counter de 2.43cm x Alto 1.10cm
atención al Intradin - x Ancho 0.60cm)
público Material: Melamine y
vidrio
Medida (Alto 28cm x

Tacho papelero Ordenna - Diámetro 26cm)
Material: Metal
Medida (Alto 96.2cm x

Ancho 31cm x
Dispensador de
Electrolux EQC152MBBHS Profundidad 32.5cm)
agua
Temperatura: Frío /
Caliente / Naturalº
Medida (Alto 80cm x

Ancho 120cm x
Producto Grosor 2cm)
Pizarra acrílica -
exclusivo Ideal para oficina
Material: madera y
aluminio
199
Ancho 77.8cm x
Aire Profundidad 19.2cm)
Hesense AS09CR2SVDDA
acondicionado Tipo: Split
Capacidad: 9000 BTU
Potencia: 990W
Nota: Elaboración propia. Cotización (SODIMAC, 2019)
Dentro del área administrativa contaremos con un comedor, para el personal que
tenga un lugar donde, refrigerar, calentar sus alimentos y comer cómodamente. En la
siguiente tabla 129 detallamos, el mobiliario a implementar:
Tabla 129
Mobiliario para el comedor
Detalle Marca Modelo Característica

Medida (Ancho 73.5cm x Alto 71.3cm x
Profundidad 73.5cm)
Mesa Rey Kina Material: Plástico
Mesa práctica de 4 patas de forma
cuadrada, liviana
Medida (Ancho 41cm x Alto 82cm x
Profundidad 52cm)
Material: Plástico
Silla Polinplast Sidney
Silla de plástico con 4 patas
Asiento de plástico y respaldar del mismo
material
Microondas Indurama - Horno microondas RMD –B20 20lt.
Refrigeradora LG Silver Refrigeradora 235 Lts GT26BPG
Nota: Elaboración propia. Cotización (PROMART, 2019) (Falabella, 2019)
200
6.3.2. Herramientas
En la tabla 130 se puede observar los uniformes e implementos que usaran nuestro
personal de laboratorio y producción.
Tabla 130
Uniformes para la producción
Detalle Imagen Característica
Medida (60cm x 90cm)

Mandil de cuero
Uso: Industrial
Manga corta, con puño, manga larga,
Mandiles descartables manga cero descartables y Estéril para
para uso médico y el área médica, laboratorio.
quirúrgico Cubre calzado con antideslizante y sin
antideslizante.
Guantes
Guantes quirúrgicos de de Nitrilo
Látex Talla: L
Cantidad: 100 unidades
Marca: Bilbao
Tapa boca mascarilla
Contenido: 50 unidades
descartable 3 pliegues
Color: Blanco
Toca tira descartable con elástico de

dos ligas en el borde para un buen
ajuste y cobertura total del cabello;
cumple con la función de evitar que el
cabello entre en contacto con el
producto, su diseño impide la
Gorro descartable, toca transferencia de agentes
tipo tira contaminantes físicos.
Elaborado con material que permite
una perfecta ventilación, tiene alta
resistencia mecánica (desgarro o
ruptura), baja flamabilidad, repelencia a
líquidos, no se deshilacha ni despeluza,
no tóxico,
Bota de seguridad industrial, inyectada
a una sola pieza en dos colores, liviana
y resistente; reforzamiento de talón,
protector de talón anti golpe, planta
antideslizante y pines sujeta pantalón.
Bota Pvc Ditta flex Resistente a la abrasión, flexiones y
desagarre; diseñada para laborar en
ambientes húmedos.
Material: Policloruro de Vinilo (PVC),
forro interior de Nylon.
Tallas: 37-43
Nota: Elaboración propia. Fuente: Cotización (MERCADOLIBRE, 2019).
201
En la tabla 131 se muestran las herramientas para el laboratorio, dichas herramientas
son de apoyo para nuestro personal y el desarrollo de sus actividades cotidianas.
Tabla 131
Herramientas para el laboratorio
Detalle Imagen Marca Característica

Kit de cristalería American - Kit de la cristalería incluye:
de laboratorio de Educational - Vaso Griffin de 150ml
vidrio borosilicato Products - Vasos de Griffin 2250ml
- Vaso de grifin 1600ml
- Erlenmeyer de 250ml
- Matraces de Erlenmeyer de
2250ml
- Erlenmeyer de 1500ml
- 6 goteros de medicina
- 6 remover barras de 6”
- 110ml cilindro
- 12tubos de ensayo 0.16cm x
15cm
- Vidrio de borosilicato laboratorio
Cantidad: 36 piezas
Peachimetro Ph Medida: 15.2cm x 3cm x 2.1cm

medidor digital ph Es medidor de pH estilo lápiz digital es
laboratorio un buen instrumento para la industria.
piscina líquidos Temperatura de funcionamiento: 0-50
° C (32-122 ° F)
Calibración: Manual, 1 punto
Boeco CoFrascos para muestras de

laboratorio descartables de 100 ml
graduado material polipropileno
Frascos para clarificado con tapa rosca de alta
muestras de hermeticidad
laboratorio
Timer de 4 Boeco Ajuste Máximo: 99 Horas 59 Minutos

tiempos para 59 Segundos
laboratorio Color: Blanco con botones azules
Material: plástico + componentes
electrónicos
9 Botones: HR, MIN, SEC, CLEAR,
Reloj: Muestra Hr / Min / Sec (AM /
PM)
Vasos American Material: Borosilicato 3,3
precipitados para Educational Medidas: desde 10ml, 100ml, 1000ml,
laboratorio Products 5000ml hasta más
Probetas de Pmp Probetas de polimetilpenteno PMP de

polimetilpenteno 50 ml
Probetas de polimetilpenteno PMP de
100 ml
250 ml
500 ml
Nota: Elaboración propia. Cotización (MERCADOLIBRE, 2019).
202
6.3.3. Útiles
En la tabla 132 se detalla los útiles de limpieza los cuales serán de uso exclusivo del
personal contratado para limpieza en la empresa.
Tabla 132
Útiles de limpieza
Detalle Imagen Marca Material Característica

Ancho 13cm x Fondo
Dispensador de 11cm)
Kimberly Clark Plástico
jabón Hasta 2000
aplicaciones
Capacidad 800ml

Ancho 71cm x Largo
83.7 cm)
Manija para fácil
transporte
Tacho recolector Duraplast Plástico
Capacidad 360L
Base reforzada
Rueda que se
adaptan en todo
terreno
Medida (Alto 29cm x
Diámetro 32.5cm)
Balde Rubbermaid Plástico Capacidad 13L
Resistente y de larga
vida
Medida (Alto 20cm x

Recogedor Kleine Plástico Largo 20cm x Ancho
10 cm)
Nylon,
Medida (130 x 31 cm)
Escoba Virutex mango de
Resistente
plástico
Capacidad 1 gl.
Compuesto por
agentes tensos
activos, humectantes
Envase
Jabón líquido Daryza y neutralizantes
plástico
protege la piel
evitando el
resecamiento por el
lavado continuo.
203
Talla (S / M)
Práctico e higiénicos
Látex
Guante multiuso Kleine Proporcionan mejor
natural
agarre
Excelente flexibilidad
Medida (Ancho 70cm
x Largo 50cm)
Trapeador Virutex Sintético Súper absorbente
Contenido: 4
unidades
Medida (35.6 x
35.6cm)
Franela AutoStyle Microfibra Poliamida 15%
Contenido: 30
unidades
Trapo industrial Trapex Algodón Uso industrial
Genera alto nivel de

Detergente Sapolio - espuma
Contenido 15 kg.
Lavavajilla en pasta
Lavavajilla Ayudín -
Contenido 600 gr.
Olores agradables
Ambientadores en
Sapolio - mejoran cualquier
spray
ambiente
Químico limpia vidrio

Limpia vidrio Karson -
Capacidad 1gl.
Líquido creado
químicamente para
limpiar y desinfectar
Lejía Botella
Clorox suelos y otras
desinfectante plástica
superficies
Contenido (4000 gr /
3759 ml)
Ancho 60 cm)
Bolsas para
Termoplast Polietileno Capacidad 140 L
basura
Contenido: 30
unidades
Desinfecta y
Limpiador Poett - aromatiza
Contenido: 3.8 L
Limpia residuos en
Sacasarro Karson - inodoros y mayólicas
Contenido: 1gl.
204
Medidas (14 x 10 cm)
Esponja verde Scotch Brite Fibra Contenido 10
unidades
Con práctico precorte

Máxima suavidad
Medida (80cm x 20
Papel toalla Elite -
cm)
Contenido: 2
unidades
Tecnología micro
tejida
Máxima suavidad,
Papel higienico Scott -
resistencia y
rendimiento
Contenido: 24 rollos
Medida (Alto 27cm x
Ancho 27cm x Fondo
Plástico 12cm)
Dispensador de
Ebriel resistente Dispensador
papel higiénico
ABS resistente ácidos y
limpiadores de uso
común.
Extra resistente
Papel higiénico Elite - Contenido 550m
4 unidades
Nota: Elaboración propia. Cotización (SODIMAC, 2019) (PROMART, 2019)
En la tabla 133 se puede detallar los útiles de oficina que serán de uso de todas las
áreas de la empresa como son administración, ventas, producción.
Tabla 133
Útiles de oficina
Detalle Imagen Marca Característica
Hojas A-4 Cuadriculadas con tapa

Cuaderno Anillado Arco Iris dura
Cantidad: 160 hojas
Bolígrafo 035 (2 azules x 2 rojos x 2

Bolígrafo Faber Castell
negros)
Borrador blanco grande

Borrador Ove
205
Corrector Artesco Corrector tipo lapicero punta metal
Regla Artesco Regla cristal 30cm
Resaltador Vinifan Resaltador amarillo
Archivador plastificado A-4 Lomo

Archivador Pagoda
Ancho Negro
Cuaderno de cargo Pagoda Cuaderno de cargo 200 hojas
Grapas Rapid Grapas 26/6 x 5000
Lápiz de grafito 2-B

Lápiz Artesco
Sobre manilla A-4

Sobre manilla Grafipapel
Sobre manilla Oficio

Sobre manilla Grafipapeñ
Perforador Artesco Perforador Deluxe 25 hojas
Calculadora Casio Calculadora 12 dígitos Mx-120s
206
Bandeja Hangzhou Honor Bandeja de 2 pisos metal negra rejilla
Papel Fotcopia 75Gr A-4

Papel
Chamex
Adjuntar hojas
Artesco
Clip
Engrapador /
Artesco Engrapador / Sacagrapa 25H M-526
Sacagrapa
Tampón Artesco Tampón 2k
Tóner hp(Hewlett Packard) Tóner HP Cf283 LJ 83A
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 11): Cotización (TAI-LOY, 2019) .
207
6.4. Terrenos e Inmuebles
6.4.1. Descripción del centro de operaciones
El centro de operaciones se ubica en el distrito de Lince, en este se va a alquiler un

local que permita tener fácil acceso, un nivel de seguridad y un área considerable para
adecuar e implementar nuestro laboratorio; puesto que ello, contará con herramientas,
equipos, útiles y maquinarias para su adecuada elaboración de las toallitas húmedas.
Además, con la selección estratégica del laboratorio nos va a permitir estar más cerca
de nuestros clientes con el fin de abastecerlo rápidamente.
A continuación, vamos a detallar el plano de nuestro laboratorio:
Primer piso: Corresponde al almacén de productos terminados; además se cuenta con

una cochera para nuestros proveedores y/o clientes y el baño de damas y caballeros:
a) Envases biodegradables Sellados. - Medida (Largo 18cm x Alto 14cm x

Profundidad 3cm) con las toallas adentro.
b) Andamios o anaqueles metálicos. - Medida (Alto 2.40cm x Ancho 1.13cm x
Fondo 0.30cm).
c) Cuarto de limpieza. - Donde se almacenarán los útiles de limpieza.
d) 1 cochera. - Se cuenta con un espacio de estacionamiento para nuestros
proveedores cuando vienen a nuestro establecimiento a dejar nuestras
materias primas. Por otro lado, excepcionalmente vamos a contar con la
visita de nuestros clientes.
Segundo piso: Espacio destinado al área de producción. Además de equipos y

herramientas para el laboratorio.
Maquinarias:
a) Máquina semiautomática de toallitas húmedas.
b) Sellador continuo automático de banda.
Equipos de laboratorio:
a) Calentador magnético de laboratorio digital.
b) Balanza de laboratorio.
c) Centrifuga digital de laboratorio.
d) Congelador industrial.
e) Linterna de luz negra ultravioleta portátil.
f) Aire acondicionado portátil.
208
g) Tanques de almacenamiento.
Herramientas del laboratorio:

a) Kit de cristalería de laboratorio de vidrio borosilicato.
b) Pachimetro medidor digital ph laboratorio piscina líquidos.
c) Frasco para muestra de laboratorio.
d) Timer de 4 tiempos para laboratorio.
e) Vasos precipitados para laboratorio.
f) Probetas de polimetilpenteno.
Tercer piso (materia prima): Corresponde al almacén de la empresa donde se

guardan las principales materias primas directas e indirectas.
a) Fardos de tela de algodón. - Medida (Alto 1.72 x Ancho 5.24).
b) Envases biodegradables. - Medida (Largo 18cm x Alto 14cm x Profundidad
3cm).
c) Cajas de cartón.
Cuarto piso: Espacio acondicionado para las oficinas del gerente general, asistente de
gerencia; además la sala de reuniones y el baño para caballeros y damas.
 Gerente General: Para que pueda realizar sus funciones adecuadamente, su

oficina va estar implementada por lo siguiente:
a) 1 escritorio. - Medida (Alto 76cm x Ancho 145cm x Profundidad 81cm).

b) 1 silla de oficina gerencial. - Medida (Alto 121cm x Ancho 66.5cm x
Profundidad 69cm).
c) 1 tacho papelero. - Medida (Alto 28cm x Diámetro 26cm).
d) 1 dispensador de agua. - Medida (Alto 96.2cm x Ancho 31cm x Profundidad
32.5cm).
e) 1 estante: Medida (Alto 183cm x Ancho 86cm x Profundidad 36cm).
 Asistente de Gerencia:
a) 1 Counter de atención al público. - Medida (Largo 2.43cm x Alto 1.10cm x

Ancho 0.60cm).
b) 1 silla de escritorio. - Medida (Ancho 68cm x Alto 93cm).
209
 Director técnico:
a) 1 escritorio. - Medida (Alto 76cm x Ancho 145cm x Profundidad 81cm).

b) 1 silla de escritorio. - Medida (Ancho 68cm x Alto 93cm).
 Sala de reuniones:
d) 1 Mesa de reunión - Medida (3 x 1.40 x 0.75 alto).

e) 8 sillas de escritorio. - Medida (Ancho 68cm x Alto 93cm).
f) 1 tacho papelero. - Medida (Alto 28cm x Diámetro 26cm).
g) 1 pizarra acrílica. - Medida (Alto 80cm x Ancho 120cm x Grosor 20mm).
h) 1 reloj de pared. - Material: Aluminio y vidrio.
i) 1 aire acondicionado. - Medida (Alto 25.2cm x Ancho 77.8cm x Profundidad
19.2cm).
Quinto piso: En el 5to piso se van a instalar las oficinas del jefe de ventas, jefe de
producción y jefe del control de calidad; además el comedor y el baño para caballeros
y damas.
 Jefe de ventas:
a) 1 Escritorio. - Medida (Alto 76cm x Ancho 145cm x Profundidad 81cm).

b) 1 Silla de escritorio. - Medida (Ancho 68cm x Alto 93cm).
d) 1 Dispensador de agua. - Medida (Alto 96.2cm x Ancho 31cm x Profundidad
32.5cm).
e) 1 Estantería. - Medida (Alto 183cm x Ancho 86cm x Profundidad 36cm)
f) 1 Reloj de pared. - Material: Aluminio y vidrio.
g) 1 Aire acondicionado. - Medida (Alto 25.2cm x Ancho 77.8cm x Profundidad
19.2cm).
 Jefe de producción:
j) 1 Escritorio. - Medida (Alto 76cm x Ancho 145cm x Profundidad 81cm).

k) 1 Silla de escritorio. - Medida (Ancho 68cm x Alto 93cm).
l) 1 tacho papelero. - Medida (Alto 28cm x Diámetro 26cm).
210
 Jefe del control de calidad:
a) 1 Escritorio. - Medida (Alto 76cm x Ancho 145cm x Profundidad 81cm).

b) 1 Silla de escritorio. - Medida (Ancho 68cm x Alto 93cm).
 Comedor:
a) 2 Mesa. - Medida (Ancho 73.5cm x Alto 71.3cm x Profundidad 73.5cm).

b) 8 sillas. - Medida (Ancho 41cm x Alto 82cm x Profundidad 52cm).
c) 1 microondas. - Horno microondas RMD –B20 20lt.
d) 1 refrigeradora. - Refrigeradora 235 Lts GT26BPG.
211
6.4.2. Plano con Proyecto: distribución de la maquinaria y equipos
A continuación, se encuentra en la figura 77 y 78 el detalle del plano de todos los pisos de la empresa:
Figura 77.Plano primer y segundo piso.
Elaboración propia
212
Figura 78. Plano tercer, cuarto y quinto piso.
213
6.5. Localización Macro Localización y Micro Localización
6.5.1 Ubicación Oficina y Taller
Nos enfocaremos en valorar tres distritos (Lince, Ate, San Juan de Lurigancho) para la
oficina y taller puntuando para cada variable pesos a criterios según las direcciones
evaluadas.
Estos distritos fueron seleccionados debido a que en ellos encontramos cinco

variables importantes para nuestro proyecto las cuales son:
o Cercanía a nuestros canales de distribución: contar con una ubicación

estratégica facilita el acceso nuestros canales de distribución. Es preciso
señalar que la mayoría de estos canales están ubicados en los distritos de
Miraflores, San Isidro, San Borja, La Molina entre otros.
o Acceso a avenidas y/o vías principales: es un factor importante el tener un
local con facilidades de acceso a vías principales de la ciudad. Se considera un
factor importante para el abastecimiento eficiente y oportuno.
o Costo de alquiler: corresponde a un factor de suma importancia para tomar la
decisión de optar por un local. Este corresponderá un elemento vital para la
estructura de costos y/o gastos de la empresa.
o Tamaño del local: debido a que nuestro negocio involucra tener una parte
destinada a producción y oficinas administrativas es vital que el local este
acondicionado o tenga las facilidades de hacerlo para nuestro requerimiento.
o Índice de seguridad: aspecto importante debido a los índices actuales de
inseguridad en la ciudad. Es importante que la decisión se base en índices
menores de incidencias en estos temas y que tanto los clientes como
colaboradores perciban como un lugar seguro.
o Permisos Municipales: corresponde no solamente evaluar el costo sino la
facilidad y capacidad de orientación de cada jurisdicción para realizar los
trámites.
Por último, es importante precisar que el puntaje para evaluar los distritos es del 1 al
10 donde 10 es el de mayor puntaje y 1 el de menor los cuales se detallan
ponderados en la tabla 134.
214
Tabla 134
Matriz de Decisión de Macro localización (Taller y Oficinas).
Variable Peso
Cercanía a nuestros canales de distribución 0.15
Acceso a avenidas principales 0.10
Costo de Alquiler 0.25
Tamaño del local 0.20
Índice de seguridad 0.20
Permisos Municipales 0.10
Totales 1
Distritos Evaluados
Lince Ate San Juan de Lurigancho
Calif Pond Calif Pond Calif Pond
8 1.2 6 1.05 4 0.6
9 0.9 6 0.6 8 0.8
9 2.25 8 2 10 2.5
10 2 8 1.6 8 1.6
9 1.8 8 1.6 4 0.8
8 0.8 6 0.6 8 0.8
8.95 7.45 7.1
Nota: Elaboración propia.
Luego de seleccionar la zona de más alto puntaje en este caso Lince, se procederá a
definir una ubicación más exacta, es por eso que aplicaremos criterios más específicos
tales como costos de servicios básicos, transporte público, costo del alquiler,
estacionamiento, seguridad que se detallan en la tabla 135; esto nos ayudara a
definir la localización del punto de las oficinas en las cuales tendremos
comunicación directa con clientes.
Tabla 135
Matriz de decisión de Micro Localización (Taller y Oficinas).
Variable Peso
Servicios Básicos 0.10
Estacionamiento 0.15
Seguridad 0.20
Transporte público 0.10
Contaminación 0.20
Precio del Alquiler 0.25
Totales 1
215
Zonas de Lince
Av. Canevaro Av Iquitos Av. Pachacutec
Calif Pond Calif Pond Calif Pond
9 0.9 8 0.8 9 0.9
10 1.5 5 0.75 4 0.6
7 1.4 5 1 8 1.6
8 0.8 7 0.7 8 0.8
7 1.4 6 1.2 6 1.2
10 2.5 6 1.5 5 1.25
8.5 5.95 6.35
Nota: Elaboración propia. (Urbania, 2019) (Urbania, 2019) (Urbania, 2019)
De acuerdo a los criterios analizados, el de mayor puntaje lo obtiene el local ubicado

en Av. Canevaro, el cual es un local con 115metros cuadrados ubicado en zona
céntrica de Lince.
6.5.2 Distribución del local
En total 115 mts2 como área de construcción.
- 1er piso techado con 3mts de alto.
Cuenta con un portón que da ingreso a un local industrial, con rampa para ingresar
camiones, espacio libre para labores de producción, oficinas, áreas de trabajo,
depósito o almacén
- 2do, 3er, 4to y 5to piso cada piso cuenta con baño.
Adicionales:
- Medidor trifásico.
- Cuenta con licencia de funcionamiento.
Referencia: a 4 cuadras de la Av. Arequipa, a 3 cuadras del parque Los Bomberos y a

media cuadra de Av. Canevaro y Av. José Leal. (Urbania, 2019)
Alquiler mensual: $2,500 TC: 3.37 S/. 8,425 condiciones: 2X1 (2 garantía y mes
adelanto). (Urbania, 2019)
216
La tabla 136 nos detalla un cuadro resumen acerca de las condiciones del servicio de
alquiler del local.
Tabla 136
Condiciones del alquiler
Alquiler oficina administrativas y taller

2
Medidas 115 mt
Renta S/. 8,425 (Incluye IGV)
Pisos 5
Antigüedad 15 años
Condiciones S/. 25,275 (2 de adelanto + 1 de garantía)
Baños 5 completos
Estacionamiento SI
Nota: Elaboración propia. (Urbania, 2019)
El local ubicado en Av. Almirante Guisse 1985 cerca a la Av. Canevaro cuadra 6, es
estratégico debido a que el costo del alquiler y el tamaño del local nos beneficia para
poder implementar nuestras oficinas y taller en un mismo lugar, adicionalmente es un
lugar estratégico ya que cuenta con distintas vías de acceso a los distritos a los cuales
está enfocado nuestro proyecto.
6.5.3 Gastos de Servicios
 Alquiler
El inmueble será destinado para las oficinas y taller, en el distrito de Lince, se
encuentra ubicado en la Av. Almirante Guisse 1985, Lince – Lima.
Detalle del inmueble: Área 115m2, cinco pisos para uso de oficina, almacén, depósito,
taller, zona para que entre un camión y descargue o abastezca mercadería.
Precio: $ 2,500.00 incluye IGV
Precio sin IGV: $2,118.00
IGV: $385
 Garantía
El contrato establece que la garantía del inmueble, es por 2X1 siendo dos meses de
garantía y uno de adelanto.
Precio: $2,500 + $2,500 + $2,500 = $7,500
217
 Agua
Tarifa Industrial de Sedapal:
Tabla 137
Consumo de agua
Cargo fijo Costo M3 5.042

Agua potable 5.751 118 678.6
Alcantarillado 2.68 118 316.0
SUB TOTAL 1,000.00
IGV 180
TOTAL 1,180.00
Nota: Elaboración propia. (Sedapal, 2011)
 Luz
La tarifa de nuestra planta se encuentra en la categoría MT3, Contamos con un
medidor trifásico el cual soporta potencias superiores a 6 KW y que permite el
funcionamiento de motores eléctricos, maquinaria, artefactos entre otros.
Nos encontramos en el rango de consumo mayor a 150 hasta 300 KW.h que equivale
a S/.11.01 soles por lo tanto se estima un gasto promedio de S/. 1,500 soles. (Enel
distribución Perú SAA, 2018)
 Telefonía
Internet y telefono Fijo
Se contratara el servicio de telefonía e internet, al ser oficinas se necesita una buena

velocidad de internet por lo cual se decide el servicio de:
Tecnología HFC, Velocidad 200 MB, Modem Smart Wifi
Doble banda wifi.

Valor sin IGV S/ 192.70
IGV S/.42.30
Valor total S/. 235
218
En la figura 79 se muestra la ubicación en el mapa de nuestro local:
Figura 79. Ubicación y fotos.
En la figura 80 se muestra el ingreso y salida de nuestra empresa que será por donde
se transitará la mercadería.
Ingreso y salida
de la mercadería
Figura 80. Ingreso y salida mercadería.

Fuente: Urbania
En la figura 81 se muestra nuestro almacén de materias primas las cuales son la tela,
cajas, empaques.
Almacén
Figura 81. Almacén.

Fuente: Urbania
219
La figura 82 muestra el acceso por donde nuestro personal ingresara a la empresa.
Ingreso
Personal
Figura 82. Ingreso de personal.

Fuente: Urbania
La figura 83 nos muestra la fachada de nuestra empresa y su distribución por pisos.
Oficinas
Depósito
Oficinas
Laboratorio
Figura 83. Fachada de edificio.
Fuente: Urbania
La figura 84 nos detalla parte de las oficinas de nuestra empresa para los diferentes
cargos de nuestro personal.
Figura 84.Oficinas.
Fuente: Urbania
220
La figura 85 nos enseña el piso donde se implementará el laboratorio y el área de
producción.
Producción
Figura 85. Producción.

Fuente: Urbania
Podemos detallar en la figura 86 los diferentes locales comerciales cercanos como son
el centro comercial arenales, centro comercial Risso, así como la real plaza Salaverry,
estos locales hacen atractiva nuestra ubicación en Lince.
Figura 86. Reconocimiento de locales comerciales cercanos.
221
Se muestra la ubicación de nuestro local en la figura 87 y sus alrededores en cuanto al
reconocimiento de fábricas cercanas.
Figura 87. Reconocimiento de fábricas cercanas.
6.6 Responsabilidad social frente al entorno
Cuando nos referimos a responsabilidad social aplicada a nuestro proyecto podemos

identificarlo como parte de nuestra propuesta desde el momento que se planteó la
idea, Orgwip con su empaque biodegradable, busca generar el uso menor de plástico.
Ese cambio en el empaque genera una contribución al cuidado del medio ambiente.
Nuestro compromiso es generar un beneficio para nuestros trabajadores, familias y

entorno social todo en conjunto para lograr a futuro una mejor calidad de vida en
nuestra ciudad a través de una cultura más ecológica.
6.6.1 Impacto ambiental
En Orgwip estamos en la búsqueda constante de ideas que beneficien reducir el

impacto de la contaminación ambiental para nuestra ciudad.
Es por eso que se está analizando varias ideas en la empresa y una de ellas es crear
la campaña llamada “Ahuevo basura”.
Esta propuesta consiste en la utilización de depósitos de cartón de huevos para

transformarlo en tachos de basura, fomentando una cultura de reciclaje y cuidado del
medio ambiente.
Para lograr esta campaña se dispondrá de depósitos en nuestra empresa, así como en
los exteriores de las principales ecomarkets en los que distribuye el producto.
222
Adicionalmente, en nuestro canal de venta bioferia se dispondrá de los mismos para
difundir la campaña.
Es importante mencionar que para el primer año se dispondrán de 8 papeleras cerca a

nuestras oficinas (Lince) para poder realizar la recolección de la basura que esté en
ellos, y en los siguientes años iremos aumentando más tachos, así como distritos
cercanos de esta manera poder lograr una alianza con las municipalidades para
trabajar en conjunto en la recolección de basura.
Según los resultados de encuesta sobre recolección de residuos sólidos en Lince se

observa que un 32% (48 personas) opinan sobre una calificación regular en este
indicador un 53% (80 personas) nos indican que es bueno y un 11% (16 personas)
muy bueno. (Municipalidad de lince, 2011).
Adicionalmente según (Principe Laine & Neil Andrade, 2015) nos indica que el distrito
Lince cuenta con 350 papeleras distribuidas en las principales avenidas y parques de
mayor afluencia.
La figura 88 y 89 nos muestra cómo se verían nuestros tachos de la campaña “ahuevo

basura” ubicados en lince.
Figura 88. Habilitación de tachos en el distrito Lince.
Figura 89. Tachos en avenida Canevaro.
223
La figura 90 nos muestra el prototipo de nuestros tachos que se elaboraran con
cartones de huevos.
Figura 90. Tipo de tacho campaña AHUEVO BASURA.
Se Iniciará la campaña “Ahuevo basura” con la recolección de las cajas de huevo el

proceso para la realización de la campa es el siguiente:
 Coordinación con los Ecomarket para poder dejar un Contenedor para que
puedan poner las cajas de cartón de huevo
 Recoger las cajas de los contenedores en cada punto donde estén ubicados.
 Clasificar las cajas puesto que hay cajas de 24, 12 y 6.
 Identificar en nuestro perímetro cerca a las oficinas y taller en lince lugares donde
no exista una papelera.
 Armado de las cajas de cartón para que procedan a convertirse en tachos, los
materiales que usaremos serán silicona, las cajas de cartón y en la base
usaremos 4 pedacitos de cartón para que sea la base del tacho en el fondo.
La tabla 138, muestra la valorización para la responsabilidad social en el impacto

ambiental.
Tabla 138
Costos de implementar campaña "Ahuevo Basura" y tachos de reciclaje en la empresa
Materiales Materiales Materiales Materiales Materiales
Pistola Tachos Pistola Tachos Pistola
de Silicona Cartón de de Cartón de Cartón de Silicona Cartón Silicona Cartón
silicona Reciclaje silicona Reciclaje silicona
Veces
1 1 1 1 1 1 1
por año
Cantidad 1 24 8 2 1 14 3 22 1 24 25 12 30
Año 2020 2021 2022 2023 2024
Valor 9.90 16.80 9.50 661.02 9.80 16.60 991.53 S/ 26.10 9.90 16.80 29.70 8.40 35.60
IGV 1.80 3.00 1.70 118.98 1.80 3.00 178.47 S/ 4.70 1.80 3.00 5.30 1.50 6.40
Total 11.70 19.80 11.20 780.00 11.70 19.60 1,170.00 S/ 30.80 11.70 19.80 35.00 9.90 42.00
Costo
822.70 31.30 1,200.80 66.50 51.90
total
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 15 y 16). (TAI-LOY, 2019).
224
- En los cincos años se plantea que esta campaña cumpla con entregar 99
tachos al distrito de Lince y a distritos aledaños.
- Adicionalmente a la ca}mpaña “AHUEVO BASURA” en la empresa se

colocarán tachos donde se fomentará el reciclaje distribuidos en tachos para
plástico, vidrio, metal y papel, se busca disminuir la contaminación, así como
manejar una política de las 3 R (Reciclar, reducir, reutilizar) buscamos generar
en los empleados que, así como reciclan en el trabajo empiecen a tener esa
cultura en casa.
Figura 91. Tachos de basura.

Fuente: Web Site
6.6.2. Con los trabajadores
- Se brindará un taller de psicología en la cual les ayudará a que los problemas

personales, malestares, angustias y situaciones cotidianas sean mejor
manejadas, dándoles las herramientas para que con un simple cambio de
perspectiva acompañada de buena actitud pueden ser muy beneficioso para su
salud mental y evitar lo que a muchos les afecta como es el estrés. Estos
talleres se realizarán en nuestras instalaciones, con los especialistas que
envían la empresa contratada, la cual mediante actividades y apoyo
audiovisual hará que la charla sea interactiva.
- Se les dictará Charlas sobre nutrición al personal el cual se tratarán temas

como malos hábitos alimenticios, buena nutrición y actividad física para tener
un buen estado de salud, ya que una persona sana puede desarrollar mejor
sus capacidades aparte del ámbito laboral, por eso la empresa se preocupa en
ello; Se realizarán en nuestras instalaciones, con los especialistas que envían
225
la empresa contratada la cual contará con apoyo audiovisual para que sea más
amena y entretenida.
- Se les entregará una cuponera virtual con cuatros días al año, el cual pueden
ser utilizados durante las primeras tres semanas del mes, ya que la última
semana es la de más producción y se requiere al personal completo; puede ser
utilizado por horas, medio día o día completo; el trabajador que quiera utilizar
su cuponera virtual que la tendrán en su correo, tiene que avisar con mínimo
48 horas de anticipación, al encargado del área. Más que todo les brindamos
tiempo libre pagado para que los trabajadores se centren en ellos mismo y
puedan refrescar su mente, tratar de relajarse, o quizás tengan una actividad
programada, ya sea con su familia o amigos, y puedan cumplirla sin ningún
inconveniente, ya que la empresa apoya brindando facilidades con la cuponera
para que puedan tener su día libre a elección propia.
- Se brindará un convenio exclusivo para todos los trabajadores de la empresa

con la entidad educativa Jardín de la amistad en la cual todos los hijos de
nuestros trabajadores que deseen estudiar en el centro educativo se le
exonerará el pago de la cuota de ingreso y matricula, así como adicional tendrá
un descuento mensual del 20% en la mensualidad del colegio, es un beneficio
que se le da a los trabajadores para sus hijos.
- Se brindará tarjetas de consumo mensual valorizadas en 60 soles para que el

trabajador lo use en víveres, o en tiendas retail.
A continuación, detallamos los talleres y actividades que se planean realizar en los

cinco años en adelante con su respectiva valorización.
Taller de Psicología Convenio colegio Jardín de la Amistad

Taller de Nutrición Tarjetas de Consumo
Cuponera
226
Se muestra la tabla 139 con los costos de la implementación de actividades para los trabajadores.
Tabla 139
Costo de Implementación de actividades para los trabajadores
2020
Mes que se Veces Cantidad de Costo unitario Valor sin IGV IGV Total Total anual
realiza por año personas
Taller de Psicología Feb - Marz 4 7 S/ 250.00 S/1,000.00 S/ 180.00 S/ 1,180.00
Taller de Nutrición May - Jun 4 7 S/ 250.00 S/1,000.00 S/ 180.00 S/ 1,180.00
Cuponera Virtual Todo el año 4 7 S/ 550.00 S/2,200.00 S/ - S/ 2,200.00 S/8,980.00
Convenio Educativo Todo el año 1 7 S/ 4,000.00 S/3,389.83 S/ 610.17 S/ 4,000.00
Tarjetas de Consumo Todo el año 12 7 S/ 60.00 S/ 355.93 S/ 64.07 S/ 420.00
2021
2022
2023
2024
Nota: Elaboración propia .(Ver anexo 17, 18 y 19)
227
6.6.3. Con la comunidad
 Orgwip trabaja con tela de algodón orgánico, cuando se realiza el corte, se

genera tela que no cumple con las medidas que requerimos, esos pedazos de
tela serán donados a la empresa Sumaq Qara que se dedican apoyar a mujeres
que han sido víctimas en época del terrorismo, reciben apoyo financiero de
diferentes empresas y desarrollan productos tejidos es por eso que nosotros les
donaremos la tela de algodón orgánico , ellos vendrán mensualmente a
recogerlo para que puedan desarrollar productos como son los que actualmente
desarrollan, cojines, fundas, tapetes entre otros. (Sumaq Qara, 2004).
 Apoyaremos el programa angelitos de cristal recolectando en botellones de

bidones de la empresa las tapitas de las botellas que se consuman, una vez
lleno nuestro botellón lo iremos a entregar para apoyar con su misión de “Dona
una tapita… destapa una sonrisa”. (INSN, 2016)
Figura 92. Dona una tapita...destapa una sonrisa.
 A futuro se espera crear una alianza con la ONG internacional Junior

achievement y trabajar proyectos en conjunto para brindar talleres de la
importancia de los productos orgánicos en colegios de nuestro distrito. Ya se
está creando un primer contacto con ellos para establecer futuras relaciones con
ellos.
228
En la tabla 72 se muestra el detalle la valorización de la campaña angelitos de cristal.
Tabla 140
Valorización de campaña angelitos de cristal
Concepto Concepto Concepto Concepto Concepto

Bidones Movilidad Banner Bidones Movilidad Bidones Movilidad Bidones Movilidad Bidones Movilidad
Veces por
12 1 1 1 1
año
Cantidad 24 12 1 24 12 24 12 24 12 24 12
Año 2020 2021 2022 2023 2024
Costo
S/ 15.00 S/ 8.50 S/ 120.00 S/ 15.00 S/ 8.50 S/ 15.00 S/ 8.50 S/ 15.00 S/ 8.50 S/ 15.00 S/ 8.50
Unitario
Valor sin
S/ 305.08 S/ 86.44 S/ 101.69 S/ 305.08 S/ 86.44 S/ 305.08 S/ 86.44 S/ 305.08 S/ 86.44 S/ 305.08 S/ 86.44
IGV
Igv S/ 54.92 S/ 15.56 S/ 21.60 S/ 54.92 S/ 15.56 S/ 54.92 S/ 15.56 S/ 54.92 S/ 15.56 S/ 54.92 S/ 15.56
Total S/ 360.00 S/ 102.00 S/ 123.29 S/ 360.00 S/ 102.00 S/ 360.00 S/ 102.00 S/ 360.00 S/ 102.00 S/ 360.00 S/ 102.00
Costo total S/ 585.29 S/ 462.00 S/ 462.00 S/ 462.00 S/ 462.00
Nota: Elaboración propia. (Ver Anexo 20, 21, 22 y 23). (INSN, 2016) .
229
En la tabla 141 se detalla el resumen de las actividades de responsabilidad social calendarizada y valorizada.
Tabla 141
Resumen de Valorización de Responsabilidad Social
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL MEDIO AMBIENTE

2020 2021 2022 2023 2024
Meses Actividades
Marz- Abril - Julio - Campaña "Ahuevo S/ 42.70 S/ 31.30 S/ 30.80 S/ 66.50 S/ 51.92
Agos - Octubre Basura"
Marzo - Jul Tachos de Reciclaje S/ 780.00 S/ 1,170.00

Total Anual S/ 822.70 S/ 31.30 S/ 1,200.80 S/ 66.50 S/ 51.92
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS TRABAJADORES
Meses Actividades
Feb - Marz Taller de Psicología S/ 1,180.00 S/ 1,180.00 S/ 1,180.00 S/ 1,180.00 S/ 1,180.00
May - Jun Taller de Nutrición S/ 1,180.00 S/ 1,180.00 S/ 1,180.00 S/ 1,180.00 S/ 1,180.00
Todo el Año Cuponera Virtual S/ 2,200.00 S/ 2,200.00 S/ 2,200.00 S/ 2,332.00 S/ 2,332.00
Todo el Año Convenio Educativo S/ 4,000.00 S/ 4,000.00 S/ 4,000.00 S/ 4,000.00 S/ 4,000.00
Todo el Año Tarjetas de Consumo S/ 420.00 S/ 420.00 S/ 420.00 S/ 480.00 S/ 480.00
Total Anual S/ 8,980.00 S/ 8,980.00 S/ 8,980.00 S/ 9,172.00 S/ 9,172.00
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LA COMUNIDAD
Meses Actividades
Todo el Año Angelitos de Cristal S/ 585.29 S/ 462.00 S/ 462.00 S/ 462.00 S/ 462.00
Total Anual S/ 585.29 S/ 462.00 S/ 462.00 S/ 462.00 S/ 462.00
Total General S/ 10,387.99 S/ 9,473.30 S/ 10,642.80 S/ 9,700.50 S/ 9,685.92
230
Capítulo VII Estudio Económico y Financiero
7.1. Inversiones
7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable
Para la inversión de activos fijos tangibles hemos considerado todos los equipos,
herramientas y mobiliarios que nos servirán tanto de apoyo a la producción como para
proporcionar una óptima atención a nuestros clientes, proveedores en las operaciones
diarias de nuestro proyecto.
En la tabla 142, se muestra un cuadro resumen de la inversión en activos fijos:
Tabla 142
Inversión en Activo Fijo (expresado en soles)
Costo
Descripción Cant. Valor Total IGV Total Precio
Unitario
PRODUCCIÓN 118,373 21,307 139,680
Máquina semiautomática de
1 60,000 60,000 10,800 70,800
toallas húmedas
Montacarga 2.5 Toneladas 1 35,000 35,000 6,300 41,300
Marmita volcable 200 litros 1 6,500 6,500 1,170 7,670
Sellador continuo automático de
1 3,000 3,000 540 3,540
la banda
Puerta corredera para
2 2,500 5,000 900 5,900
laboratorio
Congelador industrial 370 lts. 2 2,500 5,000 900 5,900
Aire acondicionado portátil 2 1,186 2,373 427 2,800
Impresora 1 1,500 1,500 270 1,770
ADMINISTRACIÓN 13,490 2,428 15,918
Impresora 2 1,500 3,000 540 3,540
Proyector 2 2,000 4,000 720 4,720
Mesa de reunión 1 2,500 2,500 450 2,950
Counter de Atención al Público 1 2,000 2,000 360 2,360
Refrigeradora 1 1,990 1,990 358 2,348
TOTAL ACTIVO FIJO 131,863 23,735 155,598
Nota: Elaboración propia (Ver anexo 26 al 36).
7.1.2. Inversión Activo Intangible
Nuestros activos intangibles son todas aquellas operaciones vinculadas a la

constitución de la empresa, licencias, marcas, software y patentes entre otros, se
muestra el detalle en la tabla 143.
231
Tabla 143
Inversión en Activo Intangible (expresado en soles)
Total Valor Total Precio de
Concepto IGV 18%
Venta Venta
Constitución de empresa 394.07 70.93 465.00
Búsqueda de nombre 4.24 0.76 5.00
Reserva de nombre 16.95 3.05 20.00
Gastos Notariales y Registrales 279.66 50.34 330.00
Libro de Actas y Matricula de acciones 42.37 7.63 50.00
Legalización de hojas-Libros Contables 50.85 9.15 60.00
Marcas y patentes 479.64 86.34 565.98
Búsqueda fonética 26.26 4.73 30.99
Registro/publicación del nombre 453.38 81.61 534.99
Licencias 2,296.81 413.43 2,710.24
Licencia de Funcionamiento 143.39 25.81 169.20
Búsqueda de imagen (logo) 32.59 5.87 38.46
Documentación implementación laboratorio 891.80 160.52 1,052.32
Notificación sanitaria obligatoria 1,229.03 221.23 1,450.26
Software 4,971.80 894.93 5,866.72
Diseño página Web 3,000.00 540.00 3,540.00
Paquete Office 1,113.56 200.44 1,314.00
Pago de código de barras 22.64 4.08 26.72
Antivirus 353.39 63.61 417.00
Dominio 93.22 16.78 110.00
Hosting 388.98 70.02 459.00
Total gastos intangibles 8,142.32 1,465.62 9,607.94
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 37 al 50).
7.1.3 Inversión en Gastos Pre Operativos
En la tabla 144, se detalla los gastos asumidos antes de nuestras operaciones, en los
cuales se está considerando gastos de servicios (luz, agua, teléfono, internet), los
adelantos de alquiler, contratación del personal al igual que los materiales necesarios
para la puesta en marcha.
Tabla 144
Inversión Gastos Pre Operativos (expresado en soles)
Costo Importe
Concepto Cant. Valor Total I.G.V.
Unitario Total
Activo Fijo No Depreciable 11,809.00 2,125.62 13,934.62
Tazón bowl acero inoxidable 3 135.59 406.78 73.22 480.00
Balanza laboratorio 1 84.75 84.75 15.25 100.00
Laptops 8 1,016.10 8,128.80 1,463.18 9,591.98
Tanques de almacenamiento 2 932.20 1,864.41 335.59 2,200.00
Aire acondicionado 3 422.88 1,268.64 228.36 1,497.00
Linterna de luz negra ultravioleta
2 27.81 55.63 10.01 65.64
portátil
Utensilios, Enseres y Equipos 1,328.51 239.13 1,567.64
232
Bota pvc ditta flex 9 18.64 167.80 30.20 198.00
Guantes quirúrgicos de látex
1 13.56 13.56 2.44 16.00
(paquete 100 unidades)
Mandil de cuero 3 12.71 38.14 6.86 45.00
Gorro descartable, toca tipo tira 9 11.02 99.15 17.85 117.00
Tapa boca mascarilla descartable
1 9.32 9.32 1.68 11.00
3 pliegues (paquete 50 unidades)
Mandiles descartables para uso
9 3.39 30.51 5.49 36.00
médico y quirúrgico
Kit de cristalería de laboratorio
1 437.29 437.29 78.71 516.00
de vidrio borosilicato
Probetas de polimetilpenteno
2 42.37 84.75 15.25 100.00
Pmp (4 unidades)
Peachimetro medidor digital ph
2 32.18 64.36 11.58 75.94
laboratorio piscina líquidos
Timer de 4 tiempos para
2 28.81 57.63 10.37 68.00
laboratorio
Vasos precipitados para
5 7.63 38.14 6.86 45.00
laboratorio (5 unidades)
Extintor Indexsa ABC 9 kg 3 93.14 279.41 50.29 329.70
Frascos para muestras de
10 0.85 8.47 1.53 10.00
laboratorio
Mobiliario oficina 6,420.76 1,155.74 7,576.50
Escritorio 76cm alto x 145cm
6 381.27 2,287.63 411.77 2,699.40
ancho x 81cm profundidad
Dispensador de agua 1 342.29 342.29 61.61 403.90
Silla de oficina gerencial 1 296.53 296.53 53.37 349.90
Estantería 183X86X36cm 3 101.61 304.83 54.87 359.70
Silla de oficina 14 93.14 1,303.90 234.70 1,538.60
Pizarra acrílica 1 67.71 67.71 12.19 79.90
Reloj de pared 3 50.76 152.29 27.41 179.70
Tacho papelero 6 23.64 141.86 25.54 167.40
Microondas 1 168.64 168.64 30.36 199.00
Mesa 2 53.31 106.61 19.19 125.80
Silla 8 18.56 148.47 26.73 175.20
Teléfonos analógicos 5 220.00 1,100.00 198.00 1,298.00
Acondicionamiento de Local 7,550.00 1,359.00 8,909.00
Limpieza general 1 750.00 750.00 135.00 885.00
Pintura de local 1 2,000.00 2,000.00 360.00 2,360.00
Mantenimiento general 1 3,000.00 3,000.00 540.00 3,540.00
Señalización 1 1,000.00 1,000.00 180.00 1,180.00
Instalación de puntos de red 1 800.00 800.00 144.00 944.00
Marketing de Lanzamiento 12,260.00 2,206.80 14,466.80
Promoción 1 3,060.00 3,060.00 550.80 3,610.80
Material publicitario 1 6,000.00 6,000.00 1,080.00 7,080.00
Implementación stands bioferias 1 3,200.00 3,200.00 576.00 3,776.00
Servicios diciembre 2,500.00 450.00 2,950.00
Luz, agua, teléfono 1 2,500.00 2,500.00 450.00 2,950.00
Prueba de producto 993.00 178.74 1,171.74
Lab. Yelave 1 993 993 179 1,172
Alquiler 21,419.49 3,855.51 25,275.00
Adelanto 1 7,140 7,140 1,285 8,425
233
Garantía de Alquiler 2 7,140 14,280 2,570 16,850
TOTAL GASTOS PRE OPERATIVOS 64,281 11,571 75,851
7.1.4 Inversión en Inventario Inicial
El inventario inicial se refleja en la tabla 145, representa la producción en el año 0 de

224 unidades de toallitas desmaquilladoras de 20 unidades cada una.
Tabla 145
Inversión en inventario inicial (expresado en soles)
Cantidad Precio IGV Total

Venta en Unidades 224
Mano de Obra Directa 1,871 - 1,871
Materia Prima 551 99 650
Tela de algodón 0.0628 KG 11 151 151
Agua desionizada 0.0650 KG 1 12 12
Glicerina vegetal 0.0040 KG 17 15 15
Extracto de aloe vera 0.0016 KG 177 64 64
Syndiol 68 0.0012 KG 238 64 64
Aceite esencial de geranio 0.0004 KG 478 43 43
Amisoft cs-22 0.0080 KG 106 191 191
Empaque 1.0000 Unidad 0 11 11
Mano de obra indirecta 1,512 - 1,512
Total Costo de Producción 3,934 99 4,033
Costo Unitario de Producción 18
Costo Inventario inicial 3,934
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 24, 74 y 75)
7.1.5. Inversión en Capital de Trabajo (Método Déficit Acumulado)
De acuerdo al método de déficit acumulado hallamos la inversión de capital de trabajo,

este resultado nos permite calcular para cada mes, durante todo el periodo de
recuperación del proyecto, los flujos de ingresos y egresos proyectados y determinar
su cuantía como equivalente al déficit cumulado máximo del primer año 2020, el cual
se detalla en la tabla 146.
Refiriéndonos al método descrito anteriormente el máximo déficit acumulado mensual

es de S/. 56,219.00 y se ha proyectado un mínimo de caja de 3 días de acuerdo a las
necesidades de nuestras obligaciones a corto plazo que asciende a S/. 11,577.00,
resultando un total de inversión de capital de trabajo de S/. 67,795.00.
Por otro lado, la ratio resultante de capital de trabajo es de 6.79% (Capital de trabajo /
Ventas), con lo cual se procederá a proyectar la inversión en capital de trabajo para los
siguientes años.
234
Tabla 146
Inversión en Capital de Trabajo (expresado en soles)
Capital de Trabajo
Concepto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiemb Octubre Noviemb Diciembr
re re e
Saldo Inicial de Caja
- (50,987) (5,232) 22,795 11,092 3,167 7,214 (6,723) 2,057 (1,512) (9,900) (16,504)
Total Ingresos en Efectivo
46,756 76,851 103,469 91,840 98,912 91,840 101,191 83,687 80,210 79,130 86,084 111,741
Ventas mensuales
117,867 106,080 94,293 82,507 117,867 82,507 106,080 70,720 70,720 94,293 94,293 141,440
Bioferias
23,573 21,216 18,859 16,501 23,573 16,501 21,216 14,144 14,144 18,859 18,859 28,288
Ecomarkets
40,075 36,067 32,060 28,052 40,075 28,052 36,067 24,045 24,045 32,060 32,060 48,090
Online
24,752 22,277 19,802 17,326 24,752 17,326 22,277 14,851 14,851 19,802 19,802 29,702
Pharmax
15,323 13,790 12,258 10,726 15,323 10,726 13,790 9,194 9,194 12,258 12,258 18,387
Spa
14,144 12,730 11,315 9,901 14,144 9,901 12,730 8,486 8,486 11,315 11,315 16,973
Ingreso x ventas
Bioferias (Visa)
9,429 8,486 7,543 6,601 9,429 6,601 8,486 5,658 5,658 7,543 7,543 11,315
Bioferia (contado)
14,144 12,730 11,315 9,901 14,144 9,901 12,730 8,486 8,486 11,315 11,315 16,973
Ecomarkets
20,037 38,071 34,063 30,056 34,063 34,063 32,060 30,056 24,045 28,052 32,060
Online (Visa)
24,752 22,277 19,802 17,326 24,752 17,326 22,277 14,851 14,851 19,802 19,802 29,702
Pharmax
7,661 14,557 13,024 11,492 13,024 13,024 12,258 11,492 9,194 10,726 12,258
Spa
7,072 13,437 12,022 10,608 12,022 12,022 11,315 10,608 8,486 9,901 11,315
Ventas al contado
14,144 47,500 77,379 69,011 66,300 69,011 71,840 64,119 60,642 53,040 59,994 72,606
Ventas Crédito Tarjeta
VISA 34,181 30,763 27,345 23,927 34,181 23,927 30,763 20,509 20,509 27,345 27,345 41,018
235
Comisión VISA (3.89%)
(1,330) (1,197) (1,064) (931) (1,330) (931) (1,197) (798) (798) (1,064) (1,064) (1,596)
IGV de Comisión VISA
(239) (215) (191) (168) (239) (168) (215) (144) (144) (191) (191) (287)
Total Egresos en Efectivo

97,743 82,083 80,675 80,748 95,746 84,625 107,913 81,630 81,722 89,030 102,588 115,765
Materiales
Materia prima Directa
21,678 11,209 9,960 8,710 12,604 8,637 11,318 7,388 7,497 10,069 9,996 15,139
Materiales indirectos
809 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Personal
Mano de Obra Directa
4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000 4,000
Mano de Obra Indirecta
6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000
Personal Administrativo
10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000
Personal de Ventas
5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500 5,500
Gratificación
13,898 13,898
CTS
9,917 14,875
ESSALUD
2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295 2,295
SCTR
123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123 123
Servicios
Luz
1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770 1,770
Agua
1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180 1,180
Teléfono e Internet
227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227 227
Alquiler del local
8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425 8,425
236
Servicios outsourcing
16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667 16,667
Suministros diversos
4,757 533 533 2,014 533 533 4,363 533 533 2,014 533 3,033
Promoción y Publicidad
Gastos de Prom. y
Publicidad 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847 7,847
Activ. de Responsabilidad
Social
Charlas y Otras
866 866 866 866 866 866 866 866 866 866 866 866
Impuestos
Pago a Cuenta Imp. Renta
999 899 799 699 999 699 899 599 599 799 799 1,199
Pagos de IGV al Estado
0 0 0 0 2,192 5,432 7,994 3,844 3,828 6,765 7,002 12,878
Préstamo e imprevistos
Cuota préstamo
4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011 4,011
Imprevistos
589 530 471 413 589 413 530 354 354 471 471 707
Ingresos menos Egresos
del mes (50,987) (5,232) 22,795 11,092 3,167 7,214 (6,723) 2,057 (1,512) (9,900) (16,504) (4,025)
Saldo Acumulado
(50,987) (56,219) (33,424) (22,332) (19,166) (11,951) (18,674) (16,617) (18,129) (28,029) (44,533) (48,558)
Máximo Déficit Mensual
Acumul. (56,219)
Caja Mínima Requerida
(11,577)
Inversión en Capital de
Trabajo (67,795)
237
7.1.6. Liquidación del IGV
En la tabla 147 se observa el pago por año que se realizará ante la Superintendencia
Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) durante los cinco años del proyecto.
Tabla 147
Resumen de liquidación de IGV 2020 – 2024 (expresado en soles)
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024
IGV Ventas 0 179,796 205,311 234,447 267,717 305,708

IGV Insumos 0 -20,472 -23,374 -26,691 -30,182 -34,466
IGV Materiales indirectos 0 -123 -113 -129 -146 -166
I.G.V. Útiles de limpieza 0 -1,409 -1,409 -1,409 -1,409 -1,409
I.G.V. herramientas de laboratorio 0 -272 -272 -272 -272 -272
I.G.V. uniformes 0 -346 -273 -273 -273 -273
IGV Útiles de oficina 0 -630 -630 -630 -630 -630
IGV Servicios 0 -21,238 -22,004 -22,878 -23,866 -24,964
IGV Mantenimiento 0 -450 -450 -450 -450 450
IGV Outsourcing 0 -30,509 -30,509 -30,509 -30,509 -30,509
IGV Activ. Respons. Social 0 -1,249 -1,110 -1,288 -1,124 -1,122
IGV Publicidad y Marketing 0 -14,364 -18,576 -22,788 -27,000 -31,212
IGV Activo Fijo -23,735 -23,735 0 0 0 0
IGV Intangibles -1,466 -1,466 0 0 0 0
IGV TX VISA -2,028
IGV Gastos Pre Operativos -11,571 -11,571
IGV Neto -36,771 49,935 106,594 127,132 151,857 181,137
Crédito Fiscal -36,771 0 0 0 0 0
Pago de IGV 0 49,935 106,594 127,132 151,857 181,137
7.1.7. Estructura de inversiones
En la tabla 148 podemos observar el detalle del monto que se requiere para cada una
de las inversiones que se realizarán (Activo fijo, Activo intangible, capital de trabajo,
Gastos pre–operativos e inventario inicial) se muestra el porcentaje en función al total
de la inversión que se requiere obtener.
Tabla 148
Estructura de inversiones (expresado en soles)
Rubro Inversión % Deuda Capital propio
Activo Fijo 155,598 49.73% 155,598
Activos Intangibles 9,608 3.07% 9,608
Capital de Trabajo 67,795 21.67% 67,795
Gastos Pre Operativos 75,851 24.24% 75,851
Inventario inicial 4,033 1.29% 4,033
TOTAL 312,885 100% 155,598 157,287
238
En la figura 93 se puede observar la composición de la inversión inicial para el
desarrollo del presente proyecto.
Figura 93. Estructura de inversiones.
7.2. Financiamiento
7.2.1. Estructura de Financiamiento
La estructura de capital del proyecto estará conformada por 50.27% de aportes

propios y 49.73% a través de financiamiento bancario.
En la tabla 149 se detalla la estructura de financiamiento de la inversión:
Tabla 149
Estructura de financiamiento (expresado en soles)
Tipo Monto %
Deuda 155,598 49.73%
Capital Propio 157,287 50.27%
TOTAL 312,885 100%
239
Figura 94. Estructura de financiamiento.
En la tabla 150 se describe la participación de cada accionista para determinar el

aporte propio, cada accionista tendrá el 25% de acciones equivalente a 39,322 soles.
Tabla 150
Aporte de socios (expresado en soles)
Aporte Socios S/. % Acciones
Milagros Carhuamaca 39,322 25%
Cristina Figueroa 39,322 25%
André Huapaya 39,322 25%
Katherine Tarazona 39,322 25%
TOTAL 157,287 100%
7.2.2 Financiamiento del activo fijo, fuentes de financiamiento y

cronogramas.
Para el financiamiento del presente proyecto, se ha decidido optar por la entidad

financiera Mi Banco, cuya oferta financiera se adecua a los intereses estratégicos del
negocio, en cuanto a costos y respaldo financiero.
240
En este caso se financiará el 100% el activo fijo a una tasa de costo efectivo anual de
20.40% a un plazo de 60 cuotas mensuales, detallado en la tabla 151.
Tabla 151
Financiamiento del Activo Fijo (expresado en soles)
Financiamiento Activo Fijo

Monto del préstamo 155,598.00
TCEA 20.40%
TEM 1.56%
Plazo 5 años
Plazo 60 meses
Cuota Mensual 4,011.45
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 65)
Como se mencionó en el párrafo anterior la inversión en activo fijo será financiada

mediante crédito con la entidad financiera Mi Banco, en un plazo de 60 meses a una
TCEA de 20.4%, obteniendo una cuota fija de S/. 4,011.45.
En la tabla 152 se muestra el cronograma de financiamiento del activo fijo.
Tabla 152
Cronograma de Financiamiento (expresado en soles)
Cronograma de Pagos
Mes Interés Capital Cuota Escudo Fiscal Saldo Final
0 155,598
1 2,426 1,586 4,011 716 154,013
2 2,401 1,610 4,011 708 152,402
3 2,376 1,635 4,011 701 150,767
4 2,351 1,661 4,011 693 149,106
5 2,325 1,687 4,011 686 147,420
6 2,298 1,713 4,011 678 145,707
7 2,272 1,740 4,011 670 143,967
8 2,245 1,767 4,011 662 142,200
9 2,217 1,794 4,011 654 140,406
10 2,189 1,822 4,011 646 138,583
11 2,161 1,851 4,011 637 136,732
12 2,132 1,880 4,011 629 134,853
13 2,102 1,909 4,011 620 132,944
14 2,073 1,939 4,011 611 131,005
15 2,043 1,969 4,011 603 129,036
16 2,012 2,000 4,011 593 127,036
17 1,981 2,031 4,011 584 125,006
18 1,949 2,062 4,011 575 122,943
19 1,917 2,095 4,011 565 120,849
20 1,884 2,127 4,011 556 118,721
21 1,851 2,160 4,011 546 116,561
22 1,817 2,194 4,011 536 114,367
23 1,783 2,228 4,011 526 112,138
24 1,748 2,263 4,011 516 109,875
25 1,713 2,298 4,011 505 107,577
26 1,677 2,334 4,011 495 105,243
27 1,641 2,371 4,011 484 102,872
28 1,604 2,408 4,011 473 100,464
29 1,566 2,445 4,011 462 98,019
30 1,528 2,483 4,011 451 95,536
241
31 1,490 2,522 4,011 439 93,014
32 1,450 2,561 4,011 428 90,453
33 1,410 2,601 4,011 416 87,852
34 1,370 2,642 4,011 404 85,210
35 1,329 2,683 4,011 392 82,527
36 1,287 2,725 4,011 380 79,802
37 1,244 2,767 4,011 367 77,035
38 1,201 2,810 4,011 354 74,225
39 1,157 2,854 4,011 341 71,370
40 1,113 2,899 4,011 328 68,472
41 1,068 2,944 4,011 315 65,528
42 1,022 2,990 4,011 301 62,538
43 975 3,036 4,011 288 59,501
44 928 3,084 4,011 274 56,418
45 880 3,132 4,011 259 53,286
46 831 3,181 4,011 245 50,105
47 781 3,230 4,011 230 46,875
48 731 3,281 4,011 216 43,594
49 680 3,332 4,011 201 40,263
50 628 3,384 4,011 185 36,879
51 575 3,436 4,011 170 33,442
52 521 3,490 4,011 154 29,952
53 467 3,544 4,011 138 26,408
54 412 3,600 4,011 121 22,808
55 356 3,656 4,011 105 19,152
56 299 3,713 4,011 88 15,439
57 241 3,771 4,011 71 11,669
58 182 3,830 4,011 54 7,839
59 122 3,889 4,011 36 3,950
60 62 3,950 4,011 18 0
En la tabla 153 detallamos un resumen del financiamiento del banco Mi Banco, en el

cual se puede apreciar un gasto financiero total durante los 5 años de S/. 85,089 y un
escudo fiscal de S/. 25,101.
Tabla 153
Resumen de Financiamiento de MI Banco - Activos Fijos (expresado en soles)
Año Interés Amortización Cuota Escudo Fiscal

1 27,392 20,745 48,137 8,081
2 23,160 24,978 48,137 6,832
3 18,064 30,073 48,137 5,329
4 11,930 36,208 48,137 3,519
5 4,543 43,594 48,137 1,340
TOTAL 85,089 155,598 240,687 25,101
242
Estudio de Ingresos y Costos
7.3. Ingresos anuales

7.3.1. Ingresos por ventas: al contado, al crédito, ventas totales
Para determinar el detalle de ventas anuales se iniciará por el programa de ventas.

Consideramos el total de ingresos por ventas anuales en soles con IGV y sin IGV para
los cinco años del proyecto.
En la tabla 154 se aprecia el total de ingresos por ventas anuales en soles con IGV y
SIN IGV para los 5 años del proyecto obteniendo en el primer año 1,178,666 soles.
Tabla 154
Ingreso por ventas 2020 – 2024 (expresado en soles)
Rubro Precio % canal 2020 2021 2022 2023 2024
Unidades 44,893 51,264 58,539 66,846 76,332

Bioferias S/ 22 20% 199,774 228,124 260,496 297,463 339,676
Ecomarkets S/ 22 34% 339,616 387,810 442,844 505,688 577,449
Online S/ 22 21% 209,763 239,530 273,521 312,336 356,660
Pharmax S/ 22 13% 129,853 148,280 169,323 193,351 220,789
Spa S/ 22 12% 119,864 136,874 156,298 178,478 203,806
Total venta 998,869 1,140,618 1,302,482 1,487,316 1,698,380
IGV 18.0% 179,796 205,311 234,447 267,717 305,708
Venta con IGV. 1,178,666 1,345,929 1,536,929 1,755,033 2,004,088
7.3.1.1 Margen de Ganancia por canal
Tenemos un precio sugerido al público de S/. 26.30 soles Incluido IGV por paquete de
20 toallitas desmaquillantes de 20 unidades por cada paquete, siendo nuestro precio
de venta al canal de S/. 21.94 para Ecomarkets y Pharmax y de 22.83 para los spas, a
continuación, se detalla en la tabla 155 el precio de venta al público sugerido, así
como el precio de venta al canal.
243
Tabla 155
Margen de ganancia por canal (expresado en soles)
Precio de venta Margen de Precio de

Valor de venta Valor de venta
Canal al público ganancia por venta al
al público al canal
sugerido canal canal
Ecomarkets 26.30 22.25 20% 18.60 21.94
Pharmax 26.30 22.25 20% 18.60 21.94
Spas 26.30 22.25 15% 19.35 22.83
7.3.2. Recuperación de Capital de trabajo
Observamos el importe que se requiere de capital de trabajo para cada año del
proyecto, el cual se calcula con la ratio de 6.79% (Ventas/capital de trabajo
necesario), así como la recuperación del capital al año 2024 que se detalla en la tabla
156.
Tabla 156
Recuperación de capital de trabajo (expresado en soles)
Año 0 2020 2021 2022 2023 2024

Ventas 998,869 1,140,618 1,302,482 1,487,316 1,698,380
Capital de trabajo
67,795 77,416 88,402 100,947 115,272
necesario
Inversión capital de
(67,795) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325)
trabajo
Recuperación de capital
115,272
de trabajo
7.3.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo
El Valor Desecho Neto es aquel valor que se espera de un activo fijo después de su
vida útil, conocido también como valor de rescate. En nuestro proyecto las maquinas
que se utilizaran para la producción de las toallitas cuentan con una tecnología que no
se aplica para productos que ya existen por lo cual el valor de mercado es de 30%
esto se debe a que sería complicado el poder vender dicha maquinaria a futuro el
detalle se aprecia en la tabla 157.
244
Tabla 157
Valor de desecho neto del activo fijo (expresado en soles)
Vida
Costo Valor Total Deprec. V.Libros V.Merc. V. Mercado Valor de
Descripción N° IGV Util
Unitario Total Precio (5 años) (5º año) (%) (Soles) Desecho
(años)
Producción 118,373 21,307 139,680 59,936 58,436 30% 18,000 21,540
Máquina semiautomática 1 60,000 60,000 10,800 70,800 10 30,000 30,000 30% 10,500 12,565
Montacarga 2.5 Tn 1 35,000 35,000 6,300 41,300 10 17,500 17,500 25% 1,625 2,104
Marmita volcable 200l 1 6,500 6,500 1,170 7,670 10 3,250 3,250 25% 750 971
Sellador continuo automático 1 3,000 3,000 540 3,540 10 1,500 1,500 20% 1,000 1,443
Puerta corredera para laboratorio 2 2,500 5,000 900 5,900 10 2,500 2,500 15% 750 1,266
Congelador industrial 370 lts. 2 2,500 5,000 900 5,900 10 2,500 2,500 15% 356 601
Aire acondicionado portátil 2 1,186 2,373 427 2,800 10 1,186 1,186 10% 150 106
Impresora 1 1,500 1,500 270 1,770 4 1,500 - 2,348 2,613
Administración 13,490 2,428 15,918 10,245 3,245 15% 450 317
Impresora 2 1,500 3,000 540 3,540 4 3,000 - 15% 600 423
Proyector 2 2,000 4,000 720 4,720 4 4,000 - 20% 500 721
Mesa de reunión 1 2,500 2,500 450 2,950 10 1,250 1,250 20% 400 577
Counter de Atención al Público 1 2,000 2,000 360 2,360 10 1,000 1,000 20% 398 574
Refrigeradora 1 1,990 1,990 358 2,348 10 995 995 30% 18,000 21,540
Total activo fijo 131,863 23,735 155,598 70,181 35,479 43,209
IGV 6,386
Valor de Desecho con IGV 49,595
245
7.4. Costos y Gastos anuales
7.4.1. Egresos Desembolsables
7.4.1.1. Presupuesto de materias primas y materiales
En la tabla 158 se detalla el requerimiento de materia prima necesaria para la

producción de las toallitas húmedas, para los primeros cinco años, expresado en
cantidades de materia prima a necesitar por empaque y el monto anual en soles, es
preciso mencionar que la materia prima tiene un requerimiento mensual a excepción
del agua desionizada, glicerina vegetal y empaque que es anual.
Tabla 158
Presupuesto de Materias primas y materiales (expresado en soles)
Componentes Cantidad Medida Precio 2020 2021 2022 2023 2024
Unidades a producir 46,267 52,825 60,321 68,212 77,892

Tela de Algodón 0.0628 KG 10.76 31,234 35,661 40,722 46,050 52,584
Agua desionizada 0.0650 KG 0.81 2,422 2,765 3,157 3,570 4,077
Glicerina vegetal 0.0040 KG 16.95 3,147 3,593 4,103 4,640 5,298
Extracto de aloe vera 0.0016 KG 177.12 13,155 15,020 17,151 19,395 22,148
Syndiol 68 0.0012 KG 238.33 13,276 15,158 17,309 19,574 22,351
Aceite esencial de geranio 0.0004 KG 478.37 8,883 10,142 11,581 13,096 14,954
Amisoft CS-22 0.0080 KG 106.10 39,403 44,988 51,372 58,093 66,337
Empaque 1.0000 UNIID 0.05 2,213 2,527 2,885 3,263 3,726
Total sin IGV 113,733 129,853 148,281 167,680 191,475
IGV 18% 20,472 23,374 26,691 30,182 34,466
Total con IGV 134,205 153,227 174,971 197,862 225,941
7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa
En la tabla 159, la mano de obra directa a necesitada por cargo en cada año del
proyecto será la cantidad de personas por cargos basada a la demanda del producto.
En el primer año se necesitará 1 operario y en el cuarto y quinto 2 operarios.
246
Tabla 159
Presupuesto de Mano de Obra Directa (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Básicos 48,000 48,000 48,000 66,000 66,000

Gratificación 4,360 4,360 4,360 5,995 5,995
Sub Total 52,360 52,360 52,360 71,995 71,995
CTS 4,667 4,667 4,667 6,417 6,417
ESSALUD 4,320 4,320 4,320 5,940 5,940
SCTR 590 590 590 812 812
Total Gasto 61,937 61,937 61,937 85,163 85,163
Básicos 48,000 48,000 48,000 66,000 66,000
Pago Gratificación 4,360 4,360 4,360 5,995 5,995
Pago CTS 3,889 4,667 4,667 6,417 6,417
Pago SCTR 590 590 590 812 812
Pago ESSALUD 4,320 4,320 4,320 5,940 5,940
Total Pago 61,159 61,937 61,937 85,163 85,163
7.4.1.3. Presupuesto de Costos Indirectos
En la tabla 160 referente a presupuestos de los costos indirectos de fabricación, se

encuentran las divisiones de Mano de obra indirecta, materiales indirectos, servicios,
mantenimiento, materiales de laboratorio, entre otros.
Tabla 160
Presupuesto de Costos de Mano de Obra Indirecta (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Básicos 72,000 72,000 72,000 72,000 72,000

Gratificación 6,540 6,540 6,540 6,540 6,540
Sub Total 78,540 78,540 78,540 78,540 78,540
CTS 7,000 7,000 7,000 7,000 7,000
SCTR 886 886 886 886 886
ESSALUD 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480
Total Gasto 92,906 92,906 92,906 92,906 92,906
Básicos 72,000 72,000 72,000 72,000 72,000
Pago CTS 5,833 7,000 7,000 7,000 7,000
Pago SCTR 886 886 886 886 886
Pago Essalud 6,480 6,480 6,480 6,480 6,480
Total Pago 91,739 92,906 92,906 92,906 92,906
247
En la tabla 161 se detallan los costos de empaque y envolturas, así como los útiles de
limpieza a usar en las áreas de mano de obra indirecta.
Tabla 161
Presupuesto de Costos Indirectos de empaques, envolturas y útiles de limpieza
(expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Empaques y Envolturas 686 626 715 808 923
Caja 262 298 340 385 440
Cinta de embalaje 386 30 34 38 44
Sticker 37 298 340 385 440
IGV Empaques y Envolturas 123 113 129 146 166
Útiles de limpieza 7,825 7,825 7,825 7,825 7,825
Papel toalla (2 unidades) 912 912 912 912 912
Papel higiénico (4 unidades) 660 660 660 660 660
Detergente Sapolio 15kg. 609 609 609 609 609
Jabón líquido 1gl. 547 547 547 547 547
Lejía desinfectante 4L 485 485 485 485 485
Limpia todo 3.8L 364 364 364 364 364
Quitasarro 1 gl. 254 254 254 254 254
Ambientadores en spray Sapolio 360ml 186 186 186 186 186
Papel higiénico (20 rollos) 158 158 158 158 158
Guantes multiuso (talla S) 149 149 149 149 149
Guantes multiuso (talla M) 149 149 149 149 149
Trapo industrial 140 140 140 140 140
Paquetes. De bolsas grandes de 140 litros x 30 unidades 140 140 140 140 140
Limpia vidrio 1 gl 131 131 131 131 131
Lavavajilla de 600 gr. 112 112 112 112 112
Escoba 101 101 101 101 101
Trapeadores (4 unidades) 67 67 67 67 67
Recogedor 54 54 54 54 54
Tacho recolector 360L 1,681 1,681 1,681 1,681 1,681
Dispensadora de papel higiénico 271 271 271 271 271
Balde 13L 203 203 203 203 203
Dispensadora de jabón líquido de 800ml 342 342 342 342 342
Franela (30 unidades) 85 85 85 85 85
Scotch Brite (10 unidades) 24 24 85 24 24
I.G.V. Útiles de limpieza 1,409 1,409 1,409 1,409 1,409
Nota: Elaboración propia. (Ver anexo 25 y 79)
248
Las herramientas que se usarán en el laboratorio para la mezcla de componentes se
encuentran detallas en la tabla 162, así como el costo del uniforme que llevarán los
empleados de mano de obra indirecta.
Tabla 162
Presupuesto de Costos Indirectos de Herramientas de Laboratorio y Uniformes
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Herramientas laboratorio 1,510 1,510 1,510 1,510 1,510
Probetas de polimetilpenteno Pmp (4 unidades) 339 339 339 339 339
Frascos para muestras de laboratorio 34 34 34 34 34
Kit de cristalería de laboratorio de vidrio borosilicato 875 875 875 875 875
Peachimetro medidor digital ph laboratorio piscina líquidos 129 129 129 129 129
Vasos precipitados para laboratorio (5 unidades) 76 76 76 76 76
Timer de 4 tiempos para laboratorio 58 58 58 58 58
I.G.V. herramientas de laboratorio 272 272 272 272 272
Uniformes de producción 1,922 1,515 1,515 1,515 1,515
Guantes quirúrgicos de látex (paquete 100 unidades) 542 136 136 136 136
Bota pvc ditta flex 671 671 671 671 671
Tapa boca mascarilla descartable 3 pliegues (paquete 50 unidades) 37 37 37 37 37
Mandil de cuero 153 153 153 153 153
Gorro descartable, toca tipo tira 397 397 397 397 397
Mandiles descartables para uso médico y quirúrgico 122 122 122 122 122
I.G.V. uniformes 346 273 273 273 273
Los costos de los servicios de energía eléctrica, agua, teléfono, alquiler del local y
mantenimiento de equipos a usar, detallados de manera anual en la tabla 163.
Tabla 163
Presupuesto de Costos Indirectos de los Servicios y Mantenimiento de equipos
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Servicios 70,795 73,346 76,261 79,433 83,212
Energía Eléctrica 10,800 12,331 14,081 15,923 18,182
Agua 7,200 8,221 9,386 10,716 12,235
Teléfono e Internet 1,388 1,388 1,388 1,388 1,388
Alquiler de Local 51,407 51,407 51,407 51,407 51,407
I.G.V. Servicios 12,743 13,202 13,727 14,298 14,978
Mantenimiento 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500
Mantenimiento equipos 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500
I.G.V. Mantenimiento 450 450 450 450 450
249
Se cuenta con diferentes servicios de outsourcing, distribución, limpieza, seguridad,
certificaciones y servicio de limpieza de laboratorio. En la tabla 164 se muestra el
costo anual de cada uno de estos.
Tabla 164
Presupuesto de Costos Indirectos de los Servicios de Outsourcing (expresado en
soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Servicios Outsourcing 43,495 43,495 43,495 43,495 43,495
Distribución 10,800 10,800 10,800 10,800 10,800
Limpieza 10,800 10,800 10,800 10,800 10,800
Seguridad 10,800 10,800 10,800 10,800 10,800
Certificación mezcla 2,847 2,847 2,847 2,847 2,847
Certificación esterilización 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000
Certificación microbiológica de PT 2,847 2,847 2,847 2,847 2,847
Servicios de limpieza de laboratorio 2,400 2,400 2,400 2,400 2,400
I.G.V. outsourcing 7,829 7,829 7,829 7,829 7,829
A continuación, se detalla en la tabla 165 el resumen de los diferentes costos

indirectos anteriormente mencionados, de manera anual.
Tabla 165
Resumen de Costos Indirectos (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Planilla 92,906 92,906 92,906 92,906 92,906
Empaques y Envolturas 686 626 715 808 923
IGV Empaques y Envolturas 123 113 129 146 166
Útiles de limpieza 7,825 7,825 7,825 7,825 7,825
I.G.V. Útiles de limpieza 1,409 1,409 1,409 1,409 1,409
Herramientas laboratorio 1,510 1,510 1,510 1,510 1,510
I.G.V. herramientas de laboratorio 272 272 272 272 272
Uniformes de producción 1,922 1,515 1,515 1,515 1,515
I.G.V. uniformes 346 273 273 273 273
Servicios 70,795 73,346 76,261 79,433 83,212
I.G.V. Servicios 12,743 13,202 13,727 14,298 14,978
Mantenimiento 2,500 2,500 2,500 2,500 2,500
I.G.V. Mantenimiento 450 450 450 450 450
I.G.V. outsourcing 7,829 7,829 7,829 7,829 7,829
Total Gasto sin IGV 221,638 223,723 226,727 229,993 233,886
Total Gasto con IGV 244,810 247,270 250,815 254,668 259,262
250
7.4.1.4. Presupuesto de Gastos de Administración
El presupuesto de gastos de administración está representado en la tabla 166, dentro

de los fatos de servicios encontramos agua, luz, telefonía, internet, alquiler de local;
útiles de oficina, actividades de responsabilidad social y outsourcing, que comprende
contabilidad. Distribución, limpieza y seguridad.
Tabla 166
Presupuesto de Gastos de Administración (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Básicos 120,000 120,000 120,000 120,000 120,000
Gratificación 10,900 10,900 10,900 10,900 10,900
Sub Total 130,900 130,900 130,900 130,900 130,900
CTS 11,667 11,667 11,667 11,667 11,667
ESSALUD 10,800 10,800 10,800 10,800 10,800
Total Gasto 153,367 153,367 153,367 153,367 153,367
Básicos 120,000 120,000 120,000 120,000 120,000
Pago CTS 9,722 11,667 11,667 11,667 11,667
Pago Essalud 10,800 10,800 10,800 10,800 10,800
Total Pago 151,422 153,367 153,367 153,367 153,367
La tabla 167 detalla los gastos de servicios y útiles de oficina que se usarán en la parte
administrativa.
Tabla 167
Presupuesto de Gastos de Administración de servicios y útiles de oficina (expresado
en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Servicios 35,397 36,673 38,130 39,717 41,606
Luz 5,400 6,165 7,040 7,961 9,091
Agua 3,600 4,110 4,693 5,358 6,117
Teléfono e Internet 694 694 694 694 694
IGV Servicios 6,372 6,601 6,864 7,149 7,489
Útiles de Oficina 3,498 3,498 3,498 3,498 3,498
Bandeja 2 pisos 114 114 114 114 114
Calculadora Casio 66 66 66 66 66
Perforador Artesco 50 50 50 50 50
Engrapador c/Sacagrapas 46 46 46 46 46
Archivador de palanca grande 335 335 335 335 335
Borrador (pack 2 unidades) 86 86 86 86 86
Toner 1,847 1,847 1,847 1,847 1,847
Hojas bond (paquete 500 unidades) 176 176 176 176 176
Cuaderno anillado A4 125 125 125 125 125
Cuaderno de cargo 72 72 72 72 72
Corrector 45 45 45 45 45
Sobre manilla A-4 (pack 50 unidades) 164 164 164 164 164
Grapas 26/6 x 5000 46 46 46 46 46
251
Lápiz (caja 5 unidades) 12 12 12 12 12
Clip (paquete 100 unidades) 17 17 17 17 17
Bolígrafo (pack 6 unidades) 62 62 62 62 62
Resaltador amarillo Artesco 69 69 69 69 69
Sobre manilla oficio (pack 50 unidades) 101 101 101 101 101
Tampón 61 61 61 61 61
Regla de 30 cm transparente 3 3 3 3 3
IGV Útiles de oficina 630 630 630 630 630
Los gastos de administración para las actividades de responsabilidad social y servicios

de outsourcing se encuentran detallados en la tabla 168 de manera anual.
Tabla 168
Presupuesto de Gastos de Administración de responsabilidad social y outsourcing
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Actividades Respons. Social 9,139 8,364 9,355 8,576 8,564
Charlas y talleres 6,939 6,164 7,155 6,244 6,232
Cuponera 2,200 2,200 2,200 2,332 2,332
I.G.V. Activ. Respons. Social 1,249 1,110 1,288 1,124 1,122
Contabilidad 18,000 18,000 18,000 18,000 18,000
Distribución 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400
Limpieza 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400
Seguridad 5,400 5,400 5,400 5,400 5,400
IGV - Outsoucing 6,156 6,156 6,156 6,156 6,156
La tabla 169 muestra el resumen del presupuesto para los gastos administrativos para
los años del proyecto.
Tabla 169
Resumen del Presupuesto de Gastos de Administración (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Planilla 153,367 153,367 153,367 153,367 153,367

Servicios 35,397 36,673 38,130 39,717 41,606
IGV Servicios 6,372 6,601 6,864 7,149 7,489
Útiles de Oficina 3,498 3,498 3,498 3,498 3,498
IGV Útiles de Oficina 630 630 630 630 630
Actividades Respons. Social 9,139 8,364 9,355 8,576 8,564
IGV Actividades Respons. Social 1,249 1,110 1,288 1,124 1,122
IGV Servicios Outsourcing 6,156 6,156 6,156 6,156 6,156
252
7.4.1.5. Presupuesto de Gastos de Ventas
En la tabla 170 se detalla el presupuesto de gasto de personal para las ventas de cada
año del proyecto, en el presupuesto para los gastos de ventas solo esta el jefe de
ventas con un ingreso de 5,500 soles.
Tabla 170
Presupuestos de Gastos de Ventas (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Básicos 66,000 66,000 66,000 66,000 66,000
Gratificación 5,995 5,995 5,995 5,995 5,995
Sub Total 71,995 71,995 71,995 71,995 71,995
CTS 6,417 6,417 6,417 6,417 6,417
ESSALUD 5,940 5,940 5,940 5,940 5,940
Total Gasto 84,352 84,352 84,352 84,352 84,352
Básico 66,000 66,000 66,000 66,000 66,000
Pago CTS 5,347 6,417 6,417 6,417 6,417
Pago ESSALUD 5,940 5,940 5,940 5,940 5,940
Total Pago 83,282 84,352 84,352 84,352 84,352
Dentro de la tabla 171 se encuentra el resumen de gastos de ventas de los servicios a

usar donde se ha considerado calcular para el área de ventas un 10% del valor de los
mismos. Dentro de publicidad y marketing podemos encontrar anuncio web, anuncio
en fan page, Google Adwords, costo de implementación de stands en bioferias y
outsourcing (Community manager y distribución).
Tabla 171
Resumen de Presupuestos de Gastos de Ventas (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Planilla 84,352 84,352 84,352 84,352 84,352
Servicios 11,799 12,224 12,710 13,441 13,869
Luz 1,800 2,055 2,347 2,654 3,030
Agua 1,200 1,370 1,564 1,786 2,039
Teléfono e Internet 231 231 231 433 231
IGV Servicios 2,124 2,200 2,288 2,419 2,496
Publicidad y Marketing 79,800 79,800 79,800 79,800 79,800
Anuncio web 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000
Anuncio fan page 4,200 4,200 4,200 4,200 4,200
Google Adwords 30,000 30,000 30,000 30,000 30,000
Promoción directa 14,400 14,400 14,400 14,400 14,400
253
Costo de Stand bioferia 19,200 19,200 19,200 19,200 19,200
IGV Publicidad y Marketing 14,364 14,364 14,364 14,364 14,364
Outsourcing de servicios 91,800 91,800 91,800 91,800 91,800
Distribución 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800
Limpieza 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800
Community manager 14,400 14,400 14,400 14,400 14,400
Seguridad 1,800 1,800 1,800 1,800 1,800
Asesores Comerciales 72,000 72,000 72,000 72,000 72,000
IGV outsourcing 16,524 16,524 16,524 16,524 16,524
7.4.2. Egresos no Desembolsables
7.4.2.1. Depreciación
La tabla 172 muestra la depreciación anual de los activos fijos tangibles a lo largo de
los 5 años del proyecto, la vida útil de cada activo según SUNAT. Se procede a
depreciar los activos cuyo costo es mayor a ¼ de UIT, (4,200.00 al 2019).
La mayoría de las maquinas tiene una vida útil de 10 a excepción de la impresora y el

proyector con 4 años de vida útil, dato que se sacó de la tabla de depreciación de
Sunat.
Tabla 172
Depreciación
Vida
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Útil
Operaciones 12,062 12,062 12,062 12,062 11,687
Máquina semiautomática 10 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000
Montacarga 2.5 tn 10 3,500 3,500 3,500 3,500 3,500
Marmita volcable 200l 10 650 650 650 650 650
Sellador continuo automático 10 300 300 300 300 300
Puerta corredera para laboratorio 10 500 500 500 500 500
Congelador industrial 370 lts. 10 500 500 500 500 500
Aire acondicionado portátil 10 237 237 237 237 237
Impresora 4 375 375 375 375 -
Administración 2,399 2,399 2,399 2,399 649
Impresora 4 750 750 750 750 -
Proyector 4 1,000 1,000 1,000 1,000 -
Mesa de reunión 10 250 250 250 250 250
Counter de Atención al Público 10 200 200 200 200 200
Refrigeradora 10 199 199 199 199 199
Total Depreciación 14,461 14,461 14,461 14,461 12,336
254
7.4.2.2. Amortización de Intangibles
Los activos intangibles suman un total de S/. 8,142.32, el cual comprende a los gastos
de constitución de la empresa, licencias y autorizaciones, marketing pre-operativo,
software, entre otros.
Los activos intangibles se amortizarán durante la vida útil del proyecto se detalla en la
tabla 173.
Tabla 173
Amortización de intangible
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Amortización 814 814 814 814 814

Total Amortización 814 814 814 814 814
En la tabla 174 se detalla la amortización por los gastos pre operativos del proyecto.
Tabla 174
Amortización de intangible de Gastos Pre Operativos
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Amortización 6,428 6,428 6,428 6,428 6,428

Total Amortización 6,428 6,428 6,428 6,428 6,428
7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario
El costo total de producción se calcula a partir de los costos de materia prima, mano
de obra directa, costos indirectos. Hallando el costo unitario de producción de la
división del total de costo entre las ventas en unidades, para el primer año el monto es
de 8.59 soles.
El costo unitario total, es la división del costo total por la venta en unidades basada
en la demanda del producto en cada año del proyecto, para el primer año el costo
unitario total es de 19.94 soles.
En la tabla 175 se detalla los costos unitarios de producción por año asi como los
costos unitarios totales.
255
Tabla 175
Costos unitarios (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Venta en Unidades 46,267 52,825 60,321 68,212 77,892

Mano de Obra Directa 61,937 61,937 61,937 85,163 85,163
Materia Prima 113,733 129,853 148,281 167,680 191,475
Costos Indirectos 221,638 223,723 226,727 229,993 233,886
Total Costo de Producción 397,308 415,513 436,945 482,836 510,525
Costo Unitario de Producción 8.59 7.87 7.24 7.08 6.55
Gastos Administrativos 235,601 236,102 238,550 239,358 241,235
Gastos de Venta 267,751 291,576 315,462 339,592 363,420
Depreciación Activo Fijo 14,461 14,461 14,461 14,461 12,336
Amortización de Intangibles 814 814 814 814 814
Amortización Gasto Pre Operativo 6,428 6,428 6,428 6,428 6,428
Costo Total 922,364 964,895 1,012,660 1,083,490 1,134,759
Costo Unitario Total 19.94 18.27 16.79 15.88 14.57
256
Capítulo VIII Estados Financieros Proyectados
8.1. Premisas del Estado de Resultados y del Flujo de Caja
El Estado de resultado es un estado financiero que en base a un periodo determinado

detalla los ingresos obtenidos, los gastos y costos de la producción, como
consecuencia se obtiene el beneficio o perdida generada para una empresa, este
resultado orienta a la gerencia para un análisis en la toma de decisiones del negocio.
Adicionalmente nos permite saber cuál ha sido el comportamiento de la empresa,
como se administran los gastos, las cantidades que se están vendiendo, hacer
comparativos entre distintos periodos.
El Flujo de Caja reporte financiero que detalla los flujos de ingresos y salida de dinero
que tiene en un periodo la empresa.
Las premisas tanto para el estado de resultado como para el flujo de caja serán las
siguientes:
 Todos los montos, tanto en el Estado de Resultados como en los flujos

proyectados se encuentran expresados en soles.
 El horizonte de evaluación es de 5 años.
 Eco Wet Towels SAC iniciara operaciones en diciembre 2019.
 De conformidad con las normas y procedimientos contables vigentes, los
rubros incluidos en el estado de resultados presentados no incluyen IGV.
 Solo para fines comparativos y de análisis se presentan versiones de los
estados de resultados que incluyen IGV.
 La estructura financiera es de 50.27% capital propio y 49.73% deuda.
 Se solicitó préstamo en entidad bancaria para cubrir la inversión en activo fijo.
 Para los flujos de caja, tanto económico como financiero, los rubros
considerados si incluyen IGV, toda vez que en ellos se reflejan los movimientos
de efectivo.
 Para efectos de la asignación de gastos por centros de costo, se han
considerado las áreas de producción, administración y ventas (60%, 30%,
10%).
 Se ha considerado una tasa del 10% para renta anual de hasta 15UIT y por el
exceso se utilizará la tasa 29.50% de acuerdo a lo dispuesto en el Decreto
Legislativo N°1269.
257
 La TCEA aplicada al financiamiento bancario se encuentra respaldad por la
cotización que fue solicitada a Mi Banco 20.40%.
 El precio de venta del empaque de 20 unidades es de 22.25 soles sin IGV.
8.2. Estado de Resultados sin gastos financieros Proyectado
En la tabla 176 detallamos el resumen del estado de resultados sin gastos financieros
para los años del 2020 al 2024.
Tabla 176
Estado de Resultados sin Gastos Financieros (no incluye IGV) (expresado en Soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Ventas 998,869 1,140,618 1,302,482 1,487,316 1,698,380

(-) Costo de Ventas (401,242) (415,513) (436,945) (482,836) (510,525)
(-) Materia Prima (113,733) (129,853) (148,281) (167,680) (191,475)
(-) Mano de Obra (61,937) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
(-) Costos Indirectos (221,638) (223,723) (226,727) (229,993) (233,886)
Utilidad Bruta 597,628 725,105 865,538 1,004,480 1,187,855
(-) Gastos Operativos (525,056) (549,381) (575,716) (600,654) (624,234)
(-) Administrativos (235,601) (236,102) (238,550) (239,358) (241,235)
(-) De Ventas (267,751) (291,576) (315,462) (339,592) (363,420)
(-) Depreciación (14,461) (14,461) (14,461) (14,461) (12,336)
(-) Amortiz. Gasto Pre Operativo (6,428) (6,428) (6,428) (6,428) (6,428)
(-) Amortización de Intangibles (814) (814) (814) (814) (814)
EBIT o Resultado Operativo 72,572 175,723 289,822 403,826 563,621
8.2.1 Estado de Resultados sin gastos financieros Proyectado con IGV
En la tabla 177 detallamos el resumen del estado de resultados sin gastos financieros
incluyendo el impuesto general a las ventas para los años del 2020 al 2024.
Tabla 177
Estado de Resultados sin Gastos Financieros (incluye IGV) (expresado en soles)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Ventas 1,178,666 1,345,929 1,536,929 1,755,033 2,004,088

(-) Costo de Ventas (444,985) (462,434) (487,723) (537,694) (570,367)
(-) Materia Prima (134,205) (153,227) (174,971) (197,862) (225,941)
(-) Mano de Obra (61,937) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
Utilidad Bruta 733,681 883,495 1,049,206 1,217,339 1,433,722
(-) De Ventas (300,763) (328,876) (357,062) (385,536) (413,653)
(-) Depreciación (14,461) (14,461) (14,461) (14,461) (12,336)
258
8.3. Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal
En la tabla 178 detallamos el resumen del estado de resultados con gastos financieros
y escudo fiscal para los años 2020 al 2024, como podemos observar tenemos un
margen bruto de 60%, margen operativo de 7.27% y un margen neto de 6.80% así
mismo apreciamos en todos los años una rentabilidad y no una perdida.
Tabla 178
Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal (no incluye IGV)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Ventas 998,869 1,140,618 1,302,482 1,487,316 1,698,380

(-) Costo de Ventas (401,242) (415,513) (436,945) (482,836) (510,525)
(-) Materia Prima (113,733) (129,853) (148,281) (167,680) (191,475)
(-) Mano de Obra (61,937) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
Utilidad Bruta 597,628 725,105 865,538 1,004,480 1,187,855
(-) De Ventas (267,751) (291,576) (315,462) (339,592) (363,420)
(-) Depreciación (14,461) (14,461) (14,461) (14,461) (12,336)
(+) Ingresos Financieros 0 0 0 0 0
(-) Gastos Financieros (27,392) (23,160) (18,064) (11,930) (4,543)
Resultado antes de I. Renta 45,180 152,563 271,757 391,896 559,078
(-) Impuesto a la Renta (4,518) (32,721) (67,883) (103,324) (152,643)
Resultado Neto 40,662 119,842 203,874 288,572 406,435
Escudo Fiscal 8,081 8,081 8,081 8,081 8,081
8.3.1. Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal,

incluyendo el I.G.V.
En la tabla 179 detallamos el resumen del estado de resultados con gastos financieros
y escudo fiscal incluyendo IGV para los años 2020 al 2024.
259
Tabla 179
Estado de Resultados con Gastos Financieros y Escudo Fiscal (incluye IGV)
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024

Ventas 1,178,666 1,345,929 1,536,929 1,755,033 2,004,088
(-) Costo de Ventas (444,985) (462,434) (487,723) (537,694) (570,367)
(-) Materia Prima (134,205) (153,227) (174,971) (197,862) (225,941)
(-) Mano de Obra (61,937) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
Utilidad Bruta 733,681 883,495 1,049,206 1,217,339 1,433,722
(-) De Ventas (300,763) (328,876) (357,062) (385,536) (413,653)
(-) Depreciación (14,461) (14,461) (14,461) (14,461) (12,336)
(+) Ingresos Financieros 0 0 0 0 0
(-) Gastos Financieros (27,392) (23,160) (18,064) (11,930) (4,543)
Resultado antes de I. Renta 0 0 0 0 0
(-) Impuesto a la Renta 0 0 0 0 0
Resultado Neto 133,815 259,157 398,889 543,753 739,316
Escudo Fiscal 8,081 6,832 5,329 3,519 1,340
8.4. Flujo de Caja Proyectado Operativo
El flujo de caja operativo (FCO) permite cuantificar y valorar las entradas y salidas de
dinero, se constituye con los ingresos y egresos en efectivo que se espera ocurran
durante el horizonte de evaluación del proyecto de 5 años este se detalla en la tabla
180.
Tabla 180
Flujo De Caja Proyectado Operativo (expresado en soles)
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024
Ingresos por Ventas 1,178,666 1,345,929 1,536,929 1,755,033 2,004,088

(-) Costos operativos (1,067,823) (1,237,543) (1,392,312) (1,579,993) (1,772,275)
(-) Materia Prima (134,205) (153,227) (174,971) (197,862) (225,941)
(-) Mano de Obra Directa (61,159) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
(-) Gastos Administrativos (248,063) (250,598) (253,487) (254,417) (256,632)
(-) Gastos de Venta (299,693) (328,876) (357,062) (385,536) (413,653)
(-) Pago de IGV 0 (49,935) (104,278) (124,487) (148,837) (177,689)
Flujo de caja operativo 110,843 108,386 144,617 175,040 231,813
260
8.5. Flujo de Capital proyectado
Para hallar este flujo se ha calculado anteriormente el monto que se invertirá en activo
fijo tangible e intangible, así como el requerimiento de capital de trabajo, inventario
inicial y gastos pre operativos.
La recuperación de capital, rubro que registra la recuperación de la inversión realizada

en capital de trabajo es igual al saldo que se tiene a la fecha del término del proyecto.
El valor de rescate del activo fijo tangible es el valor en libro de los activos al finalizar
el periodo.
La tabla 181 nos detalla el flujo de capital proyectado para este proyecto.
Tabla 181
Flujo De Capital Proyecto (expresado en soles)
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024
Inversión en Activo Fijo (155,598) 0 0 0 0 0

Inversión en Intangibles (9,608) 0 0 0 0 0
Capital de Trabajo (67,795) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325) 115,272
Gastos Pre Operativos (75,851) 0 0 0 0 0
Inventario inicial (4,033) 0 0 0 0 0
Valor de Desecho 0 0 0 0 49,595
Flujo de capital (312,885) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325) 181.717
8.6. Flujo de Caja Económico proyectado
El flujo económico conocido como (FCE) nos permite proyectar todos los ingresos y
egresos de dinero durante el tiempo de vida de nuestro proyecto. Nos permite tener
una visión de la rentabilidad y si el proyecto es viable.
En la tabla 182 nos muestra el detalle del cálculo para hallar el flujo de caja
económico.
Tabla 182
Flujo De Caja Económico Proyectado (expresado en soles)
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024
Ingresos por Ventas 1,178,666 1,345,929 1,536,929 1,755,033 2,004,088

(-) Costos operativos (1,067,823) (1,237,543) (1,392,312) (1,579,993) (1,772,275)
261
(-) Materia Prima (134,205) (153,227) (174,971) (197,862) (225,941)
(-) Mano de Obra Directa (61,159) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
(-) Gastos Administrativos (248,063) (250,598) (253,487) (254,417) (256,632)
(-) Gastos de Venta (299,693) (328,876) (357,062) (385,536) (413,653)
(-) Pago de IGV 0 (49,935) (104,278) (124,487) (148,837) (177,689)
Flujo de caja operativo 110,843 108,386 144,617 175,040 231,813
Inversion en activo fijo (155,598) 0 0 0 0 0
Inversion en Intangibles (9,608) 0 0 0 0 0
Capital de Trabajo (67,795) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325) 115,272
Gastos pre-operativos (75,851) 0 0 0 0 0
Inventario inicial (4,033)
Valor de desecho 0 0 0 0 0 49,595
Flujo de capital (312,885) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325) 181,717
Flujo de caja económico (312,885) 101,222 97,400 132,701 160,715 413,530
8.7. Flujo del Servicio de la deuda
El flujo del servicio de la deuda (FSD) refleja el importe que se paga anualmente en las
cuotas establecidas por las entidades financieras elegidas y de dicho importe
está destinada el préstamo y que cantidad es equivalente al pago de intereses, se
detalla en la tabla 183 el cálculo para determinar el flujo del servicio de la deuda.
Tabla 183
Flujo Del Servicio De La Deuda (expresado en soles)
Flujo de servicio de la deuda AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Préstamo 155,598 0 0 0 0 0
Cuotas (48,137) (48,137) (48,137) (48,137) (48,137)
Escudo Fiscal 8,081 6,832 5,329 3,519 1,340
Flujo del servicio de la deuda 155,598 (40,057) (41,305) (42,808) (44,618) (46,797)
8.8. Flujo de Caja Financiero proyectado
El flujo de caja financiero (FCF) es el resultado de la diferencia del flujo de caja

económico menos el flujo del servicio de deuda, el cual se detalla en la tabla 184.
Tabla 184
Flujo de Caja Financiero Proyectado (expresado en soles)
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024
Ingresos por 1,178,666 1,345,929 1,536,929 1,755,033 2,004,088

Ventas
(-) Costos (1,067,823) (1,237,543) (1,392,312) (1,579,993) (1,772,275)
operativos
(-) Materia (134,205) (153,227) (174,971) (197,862) (225,941)
Prima
(-) Mano de (61,159) (61,937) (61,937) (85,163) (85,163)
262
Obra Directa
(-) Costos (243,643) (247,270) (250,815) (254,668) (259,262)
Indirectos
(-) Gastos (248,063) (250,598) (253,487) (254,417) (256,632)
Administrativos
(-) Gastos de (299,693) (328,876) (357,062) (385,536) (413,653)
Venta
(-) Impuesto a (27,191) (91,357) (169,554) (253,509) (353,935)
la Renta
(-) Pago de IGV 0 (49,935) (104,278) (124,487) (148,837) (177,689)
FLUJO DE CAJA 110,843 108,386 144,617 175,040 231,813
OPERATIVO
Inversión en (155,598) 0 0 0 0 0
activo fijo
Inversión en (9,608) 0 0 0 0 0
Intangibles
Capital de (67,795) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325) 115,272
Trabajo
Gastos pre- (75,851) 0 0 0 0 0
operativos
Inventario (4,033)
inicial
Recuperació
n garantía alquiler
Valor de 0 0 0 0 0 49,595
desecho
FLUJO DE (312,885) (9,621) (10,986) (12,545) (14,325) 181,717
CAPITAL
FLUJO DE CAJA (312,885) 101,222 97,400 132,071 160,715 413,530
ECONOMICO
Préstamo 155,598 0 0 0 0 0
Cuotas de (48,137) (48,137) (48,137) (48,137) (48,137)
reembolso del
préstamo
Escudo Fiscal 8,081 6,832 5,329 3,519 1,340
FLUJO DEL 155,598 (40,057) (41,305) (42,808) (44,618) (46,797)
SERVICIO DE LA
DEUDA
FLUJO DE CAJA (157,287) 61,166 56,095 89,263 116,097 366,733
FINANCIERO
263
Capítulo IX: Evaluación Económico Financiera
9.1. Cálculo de la Tasa de Descuento
9.1.1. Costo de Oportunidad (Ke)
El costo de oportunidad, capital propio (ke), es la rentabilidad a la que se renuncia

para invertir en un proyecto de similar riesgo. Para hallar el costo de oportunidad del
accionista, se usa el modelo CAPM, en donde el rendimiento de un título de capital es
igual a una tasa libre de riesgo más el premio por riesgo que conlleva la inversión.
Para poder hallar el costo de capital propio contamos con la siguiente fórmula que se
detalla los datos a utilizar en la tabla 185:
Ke = Rf + ß a *(Rm - Rf)+RP
En dónde:
Rf = Tasa libre de riesgo.
ß a = Índice del propio riesgo de la acción en particular.
(Rm - Rf) = Prima de riesgo sobre la acción promedio.
RP: Riesgo País
Tabla 185
Costo de oportunidad
Concepto Base Sigla Dato

Rendimiento del Mercado Rendimiento USA (S&P 500) - Damodaran RM 13.49%
Tasa Libre de Riesgo Tasa USA (T-Bonds) - Damodaran TLR 2.28%
Beta Healthcare Products - Damodaran B 0.89
% Capital Propio Estructura de financiamiento del proyecto E 50.27%
% Financiamiento Estructura de financiamiento del proyecto D 49.73%
Tasa Impuesto a la Renta Legislación Vigente I 29.50%
Beta Desapalancada BD = B/{[1+(D/E)]*(1-I)} BD 0.63
Riesgo País BCR RP 1.22%
Beta Apalancado BA = BD*{[1+(D/E)]*(1-I)} BA 0.89
Costo Capital Propio a/ KP = TLR+[BA*(RM-TLR)]+RP KP 13.48%
9.1.2. Costo de la deuda. (Kd)
Para poder calcular el COK propio se necesita la cantidad en soles que, a aportar por
socio, el % de sus acciones, más la rentabilidad de las cajas o bancos que elige cada
socio, el detalle se observa en la tabla 186.
264
Tabla 186
COK Propio
%
Aporte Socios S/. Alternativa de inversión Rentabilidad
Acciones
Milagros Carhuamaca 39,322 25% Depósito a plazo Caja Cusco 7.20%
Cristina Figueroa 39,322 25% Depósito a plazo Caja Huancayo 7.50%
Andre Huapaya 39,322 25% Deposito a Caja Arequipa 5.00%
Katherine Tarazona 39,322 25% Depósito a plazo Interbank 4.50%
TOTAL 157,287 100% 7.20%
Promedio 6.05%
Factor de riesgo 4.37
COK propio 26.45%
9.1.3. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC)
El costo promedio ponderado de capital, WACC, es la tasa de descuento que debe

utilizarse para descontar los flujos de fondos. Es el promedio ponderado del costo de
la deuda (Kd) y el costo del capital propio (Ke), los datos para aplicar en la formula
podemos verlos en detalle en la tabla 187.
Tabla 187
Costo promedio ponderado de capital
Concepto Base Sigla Dato

Rendimiento del Mercado Rendimiento USA (S&P 500) - Damodaran RM 13.49%
Tasa Libre de Riesgo Tasa USA (T-Bonds) - Damodaran TLR 2.28%
Beta Healthcare Products - Damodaran B 0.89
% Capital Propio Estructura de financiamiento del proyecto E 50.27%
% Financiamiento Estructura de financiamiento del proyecto D 49.73%
Tasa Impuesto a la Renta Legislación Vigente I 29.50%
Beta Desapalancada BD = B/{[1+(D/E)]*(1-I)} BD 0.63
Riesgo País BCR RP 1.22%
Beta Apalancado BA = BD*{[1+(D/E)]*(1-I)} BA 0.89
Costo Capital CAPM KP = TLR+[BA*(RM-TLR)]+RP KP 13.48%
Costo de Capital (COK propio) KP1 26.45%
Costo de la Deuda T.E.A del Préstamo CD 20.40%
Costo Efectivo de Deuda CE = CD*(1-I) CE 14.38%
Costo Promedio de Capital c/ WACC = {KP1*[E/(E+D)]}+{CD*(1-I)*[D/(E+D)]} WACC 20.45%
Nota: Elaboración propia. (Damodaran, 2019) (SECREX, 2019)
265
9.2 Evaluación Económica Financiera
9.2.1 Indicadores de Rentabilidad
a) VANE y VANF:
El valor actual neto (VAN) es un criterio de inversión que consiste en actualizar los
cobros y pagos de un proyecto o inversión para conocer cuánto se va a ganar o
perder con esa inversión.
Para los 5 años de duración del proyecto se ha estimado los siguientes flujos de caja
que se detalla en la tabla 188:
Tabla 188
Flujo de Caja Económico y Financiero (expresado en soles)
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024

Flujo de Caja Económico (312,885) 101,222 97,400 132,071 160,715 413,530
Flujo de Caja Financiero (157,287) 61,166 56,095 89,263 116,097 366,733
Para poder hallar el VAN económico se utilizará el WACC o el costo ponderado de

capital, el cual asciende a: 20.45%.
Por otro lado, el VAN financiero será descontado utilizando el COK propio, cuya tasa
resultó 26.45%.
Los resultados obtenidos se detallan en la tabla 189:
Tabla 189
VANE y VANF (expresado en soles)
Indicador financiero Importe

VANE 153,342
VANF 129,161
El VAN indica que un proyecto es rentable cuando el valor es mayor a cero. Para el
presente proyecto ambos resultados, económicos y financieros, son positivos por lo
que deberá aprobarse la viabilidad del mismo.
266
b) TIRE y TIRF, TIR modificado
Para poder decidir si se realiza un proyecto se tienen tres situaciones:
 Se aprueba cuando la TIR es mayor al WACC

 Se rechaza cuando la TIR es menor al WAC
 Y es indiferente o a decisión de la empresa, cuando la TIR y la
WACC es igual.
En nuestro caso la TIR Económico es 36.36% y el costo promedio de capital es
20.45%. La TIR es mayor que el costo promedio ponderado de capital, por lo que el
proyecto resulta viable. De la misma manera ocurre con el TIR Financiero.
El detalle se puede apreciar en la tabla 190 que nos muestra el TIRE Y TIRF.
Tabla 190
TIRE y TIRF (expresado en soles)
Indicador financiero IMPORTE
TIRE 36.36%
TIRF 51.87%
La TIRM (Tasa Interna de Retorno Modificada) devuelve la tasa interna de retorno

modificada para una serie de flujos de caja periódicos.
Esta toma en cuenta el costo de la inversión y el interés obtenido por la reinversión del
dinero. La diferencia con la TIR es que la TIRM asume que los flujos se reinvierten al
costo de capital del proyecto (COK).
 TIRME (Tasa Interna de Retorno Modificada Económico) del proyecto resulta

33.34%, lo cual indica que el proyecto es viable, siendo esta mayor a costo
promedio ponderado de capital (WACC) que es 20.45%.
 TIRMF (Tasa Interna de Retorno Modificada Financiero) del proyecto resulta

43.78%, lo cual indica que el proyecto es viable, siendo esta mayor a el costo
de capital propio que es 26.45%.
En la tabla 191 se detalla la TIRME Y LA TIRMF respectivamente.
267
Tabla 191
TIRME y TIRMF (expresado en soles)
Indicador financiero Importe

TIRME 33.94%
TIRMF 43.78%
c) Periodo de Recuperación descontado
Es un método de evaluación de proyectos más dinámico que determina el momento en

que se recupera el dinero de una inversión, pero considerando los efectos del paso del
tiempo en el dinero.
En la tabla 192 y 193 se determinan los flujos descontados tanto económico como
financiero, así como sus respectivos periodos de recuperación:
Tabla 192
Periodo de Recuperación Flujo de Caja Económico (expresado en soles)
Flujo 0 1 2 3 4 5
FCE Descontado (312,885) 84,038 67,136 75,580 76,357 163,117
FCE Acumulado (312,885) (228,848) (161,711) (86,132) (9,775) 153,342
El último periodo con flujo acumulado negativo es el año 4 cuyo valor es S/. 9,775.00.
El valor de flujo de caja descontado del periodo siguiente es S/. 163,117.00 con esta
información se puede determinar que el periodo de recuperación descontado es:
4 + 9,775 = 4.06
163,117
El resultado de recuperación de la inversión se traduce en 4 años y 1 mes.
Tabla 193
Periodo de Recuperación Flujo de Caja Financiero (expresado en soles)
Flujo 0 1 2 3 4 5
FCF Descontado (157,287) 48,371 35,082 44,148 45,409 113,437
FCF Acumulado (157,287) (108,916) (73,834) (29,685) 15,724 129,161
268
El último periodo con flujo acumulado negativo es el año 3 cuyo valor es S/. 29,685.00.
El valor de flujo de caja descontado del periodo siguiente es S/. 45,409.00. con esta
información se puede determinar que el periodo de recuperación descontado es:
3 + 29,685 = 3.65
45,409
El resultado de recuperación de la inversión se traduce en 3 años y 8 meses.
d) Análisis Beneficio/Costo (B/C)
La técnica de análisis de costo beneficio, tiene como objetivo fundamental

proporcionar una medida de la rentabilidad del proyecto, mediante la comparación de
la inversión total con los ingresos esperados para la realización del mismo, se
muestran en la tabla 194.
Tabla 194
Análisis Beneficio/Costo
Análisis b/c Resultado

Relación B/C Económico 1.49
Relación B/C Financiero 1.82
Según el análisis beneficio-costo, un proyecto o negocio será rentable cuando la

relación es mayor que la unidad.
9.2.2 Análisis del Punto de equilibrio
a) Costos Variables
b) Costos Fijos
c) Estimación y análisis del punto de equilibrio
El punto de equilibrio de unidades para cada año se halla dividiendo los costos fijos,
entre el margen de contribución (precio de venta – costo variable).
Al multiplicar este resultado por el valor de venta promedio tenemos el punto de

equilibrio en soles que para el primer año es de 41,013 unidades y un monto total de
912,533 soles se detalla en la tabla 195.
269
Tabla195
Punto de equilibrio
Concepto 2020 2021 2022 2023 2024
Ventas (en Soles) 998,869 1,140,618 1,302,482 1,487,316 1,698,380

Venta en Unidades 44,893 51,264 58,539 66,846 76,332
Valor de Venta Promedio 22 22 22 22 22
Materia Prima 113,733 129,853 148,281 167,680 191,475
Gastos de Venta 267,751 291,576 315,462 339,592 363,420
Costos Variables 381,484 421,429 463,743 507,272 554,896
Costo Variable Unitario Promedio 8.50 8.22 7.92 7.59 7.27
Mano de Obra Directa 61,937 61,937 61,937 85,163 85,163
Costos Indirectos 221,638 223,723 226,727 229,993 233,886
Gastos Administrativos 235,601 236,102 238,550 239,358 241,235
Amortización de Pre Operativos 6,428 6,428 6,428 6,428 6,428
Costos Fijos 525,605 528,190 533,642 560,943 566,713
Depreciación Activo Fijo 14,461 14,461 14,461 14,461 12,336

Amortización de Intangibles 814 814 814 814 814
UAIT 76,506 175,723 289,822 403,826 563,621

Impuestos 22,952 52,717 86,947 121,148 169,086
Depreciación Activo Fijo 14461.28 14461.28 14461.28 14461.28 12336.28
Amortización de Intangibles 814.23 814.23 814.23 814.23 814.23
Flujo 68,829 138,282 218,151 297,954 407,685
Punto de Equilibrio (Nº de Unidades) 38,219 37,649 37,245 38,260 37,830

Punto de Equilibrio (En Soles) 850,377 837,698 828,695 851,287 841,720
a) Estado de Resultados (costeo directo)
En la tabla 196 se detalla el estado de resultados.

Tabla 196
Estado de Resultados (costeo directo)
2020 2021 2022 2023 2024
Resultados (Costeo Directo)
Ventas 850,377 837,698 828,695 851,287 841,720
(-) Costos Variables (324,772) (309,508) (295,053) (290,345) (275,007)
Margen de Contribución 525,605 528,190 533,642 560,943 566,713
(-) Costos Fijos (525,605) (528,190) (533,642) (560,943) (566,713)
Utilidad Operativa 0 0 0 0 0
270
9.3. Análisis de Sensibilidad y de riesgo
Análisis de sensibilidad
El análisis de sensibilidad mide como se afecta la rentabilidad de un proyecto cuando

una o más variables se alteran. Consiste en determinar hasta qué porcentaje pueden
alterarse las variables de entrada para que el Valor Actual Neto del proyecto sea 0.
9.3.1. Variables de Entrada
Las variables de entrada a considerar en el proyecto son Demanda, Precio y Costo de

Materia Prima (algodón orgánico); las que asumirán los cambios para determinar el
grado de sensibilidad que tienen los indicadores económicos y las que afectaran de
manera directa el desarrollo y viabilidad.
En el caso de las variaciones del precio se deben a decisiones de la empresa a

diferencia de la demanda y el Costo de Materia Prima, que obedece a factores del libre
mercado.
9.3.2. Variables de Salida
Las variables de salida son las que se alteran en función al precio de venta, demanda
y costo de materia prima. La variable más utilizada es el VANE (Valor Actual Neto
Económico), y sobre él se ejercerá el análisis de sensibilidad.
9.3.3 Análisis Unidimensional
El Análisis Unidimensional o Análisis de sensibilidad por Variables considera la

modificación de una sola variable; es decir analiza una variable por vez, manteniendo
las demás variables constantes.
En este caso se ha escogido las siguientes variables:
9.3.3.1 Variable precio
De acuerdo al análisis realizado el Precio no puede bajar más de 6.77% en los 5 años,
por lo que se determina que el proyecto es sensible a dicha variable.
Al nivel de S/. 20.74 se obtiene un Valor Actual Neto (VAN) de 0 y una Tasa Interna de
Retorno (TIR) de 21.28%, siendo en ese nivel el proyecto aún viable como podemos
apreciar en la tabla 197.
Tabla 197
Variable Precio
271
Indicadores Actual VAN = 0
Precio S/ 22.25 S/ 20.74
VANE S/ 153,342.17 S/ 0.00
VANF S/ 129,161.25 -S/ 7,287.10
TIRE 36.36% 21.28%
TIRF 51.87% 25.40%
Plan de acción:
1. Fortalecimiento y posicionamiento de la marca

El trabajo recaerá en reforzar la esencia de la marca, la cual se materializa
en la visión, misión, los valores y la personalidad propia del negocio. Una
vez lograda la transmisión de la imagen del negocio, el siguiente paso será
posicionarse como la primera marca peruana en elaborar toallitas húmedas
hechas en base a tela de algodón orgánico. Dicha estrategia servirá para
contrarrestar las reducciones de precio ante cualquier eventualidad en el
ciclo de vida del producto.
2. Captación de nuevos clientes y fidelización

Una estrategia de diferenciación más recurrente es a través de la
experiencia de cliente; es decir dar al cliente una relación cada vez más
personalizada. Para tal efecto se prevé la realización de sorteos y
promociones online en Web o redes sociales visitadas por nuestro público
objetivo; captación de datos en los puntos de venta; campañas de afiliados;
organización y promoción de eventos en Bioferias.
3. Optimizar la estructura de costos y gastos de la empresa

Una de las formas de poder reducir precios sin afectar la rentabilidad del
negocio es optimizar la estructura de costos y gastos del proyecto. Para
ello, la tarea corresponde a analizar que costos o gastos se están
realizando de manera eficiente y cuales generan rentabilidad. Para ello,
será necesario realizar auditorías esporádicas para identificar aquellos
costos que no generan valor.
272
4. Capacitación y motivación de la fuerza de ventas
El plan de capacitación deberá estar orientado a que cada vendedor debe
saber no solamente las características generales de los productos que
vende, sino cómo se producen, en qué condiciones, dónde se producen,
cuáles son sus insumos, quiénes son sus proveedores. El gestor de ventas
deberá procurar generar valor en las relaciones B2B y B2C para generar
rentabilidad al negocio.
9.3.3.2 Variable costo de materia prima (algodón)
De acuerdo al análisis realizado el Costo de la tela de algodón orgánico puede subir

hasta S/. 32.76 en los 5 años, por lo que se determina que el proyecto no es sensible a
dicha variable.
Al nivel de S/. 32.76 se obtiene un Valor Actual Neto (VAN) de 0 y una Tasa Interna de
Retorno (TIR) de 21.37%, siendo en ese nivel el proyecto aún viable.
En la tabla 198 se detalla la variable de costo de la materia prima.
Tabla 198
Variable Costo
Indicadores Actual VAN = 0

Costo tela de algodón S/ 10.76 S/ 32.76
VANE S/ 153,342.17 S/ 0.00
VANF S/ 129,161.25 -S/7,419.47
TIRE 36.36% 21.37%
TIRF 51.87% 25.41%
Plan de acción:
1. Investigación de mercado de proveedores
La tarea pendiente del negocio será investigar a fondo el mercado proveedor
ya que son pocas las empresas identificadas en el país que abastecen de la
materia prima principal del producto.
2. Mejorar la percepción del valor del cliente
273
Como se mencionó anteriormente el sector se encuentra dominado por las
grandes marcas transnacionales, sin embargo, se ha identificado un nicho de
mercado el cual está interesado en obtener productos sofisticados y amigables
con el medio ambiente. Por ello, se puede negociar con proveedores que
manejan mejores calidades de tela de algodón orgánico en términos de
mejores certificaciones.
3. Posibilidad de integración vertical

A futuro el negocio debería ver la posibilidad de ser factible volverse en
productor o parte de la cadena productiva del algodón, ya que puede ser una
nueva fuente de ingreso para el negocio o generarles mayores márgenes de
rentabilidad a los accionistas.
4. Compra en mayores volúmenes para optimizar costo

La posibilidad de que esta variable no afecta a la rentabilidad del negocio,
permite los gestores del proyecto poder evaluar la posibilidad de poder comprar
en mayores volúmenes y generar economías de escala en compras. Además,
se puede mitigar el riesgo ante cualquier inconveniente con la estacionalidad
del producto, ya que en esos casos tiende a subir el producto.
9.3.3.3 Variable demanda
De acuerdo al análisis realizada, la demanda estimada no puede bajar más de 6.77%

en los 5 años, por lo que se determina que el proyecto es sensible a dicha variable.
Ante una variación de 6.77% se obtiene un Valor Actual Neto (VAN) de 0 y una Tasa
Interna de Retorno (TIR) de 21.28%, siendo en ese nivel el proyecto aún viable.
En la tabla 199 se detalla la variable demanda.
Tabla 199
Variable Demanda
Indicadores Variación
Variación Demanda -6.77%
VAN Económico S/0.00
VAN Financiero -S/7,287.00
TIR Económico 21.28%
TIR Financiero 25.40%
274
Planes de acción:
1. Intensificar la estrategia de distribución
El negocio deberá tener como objetivo desarrollar nuevos canales que le

permitan llegar a personas a las cuales no está llegando de acuerdo a la
estrategia actual. Para tal efecto, intensificar y promover la venta a través del
canal online, la cual traspasa cualquier frontera.
2. Desarrollar sistema de Word of Mouth (WOM)
Ante fluctuaciones de la demanda proyectada es de vital importancia poder

desarrollar un tipo de publicidad que provenga de los propios clientes, es decir
recomendaciones de clientes boca a boca. Para ello, nos apoyaremos de las
redes sociales para difundir los beneficios del producto.
3. Desarrollar pruebas de productos:
Para contrarrestar los embates de una caída del público objetivo es necesario
captar nuevos clientes. Para ello, se ha previsto desarrollar diversas pruebas o
testeos de producto para atraer nuevos clientes potenciales a desarrollarse
principalmente en las Bioferias que participa la marca, así como en las mismas
instalaciones de nuestros canales de ventas aliados, como los biomarkets.
4. Plan de recuperación de antiguos clientes:
Una de las principales fuentes de aprendizaje de una empresa son sus

clientes, ya son ellos los que prueban el producto, logrando el feedback
respectivo, con la finalidad de determinar su nivel de satisfacción, evaluar sus
opiniones y tomar decisiones de negocio para mejorar los indicadores. Dicho
esta se podrá analizar los errores, descubrir el problema y ofrecerle mejores
beneficios.
9.3.4. Análisis multidimensional
El análisis multidimensional permitirá conocer, referido a cualquier subconjunto de

variables, los datos de negocio que se quieren estudiar. A continuación, mostramos
que tan resistente resultaría nuestro proyecto si es que se llegara a afectar las 3
variables de entrada:
275
a) Escenario estable: Este análisis se basa en la situación actual del
proyecto, en la cual no existe ninguna alteración de las variables
precio y costo de materia prima como se detalla en la Tabla 200.
Tabla 200
Escenario estable
Concepto Año 0 2020 2021 2022 2023 2024 VAN TIR

Flujo de Caja Económico (312,885) 101,222 97,400 132,071 160,715 413,530 153,342 36.36%
Flujo de Caja Financiero (157,287) 61,166 56,095 89,263 116,097 366,733 129,161 51.87%
b) Escenario optimista: Este análisis se basa en que las variables de

entrada Precio aumenta en 5% y el Costo de la Tela de algodón
disminuye en 5%. De acuerdo a dichas variaciones los resultados de los
indicadores de rentabilidad serian de acuerdo a lo señalado en la tabla
201.
Tabla 201
Escenario Optimista

c) Escenario pesimista: Este análisis se basa en que las variables de

entrada Precio disminuyen en 5% y el Costo de la Tela de algodón
aumenta en 5%. De acuerdo a dichas variaciones los resultados de los
indicadores de rentabilidad serian de acuerdo a lo señalado en la tabla
202.
Tabla 202
Escenario Pesimista

276
9.4. Variables criticas del proyecto
Se considera como variable critica cuando sus valores están en el rango de 0 a 10%, y
variable sensible cuando sus valores oscilan entre 10 y 30%.
En las variables analizadas, se observa que el Precio es una de las variables que se
encuentra en el rango de críticas, ya que la disminución máxima es de 6.77%.
Otra de las variables criticas del proyecto constituye la demanda esperada, la cual
como máximo podría decaer en 6.77%.
Por otro lado, la variable Costo de Materia Prima (Tela de Algodón orgánico) resulta
ser poco sensible para el proyecto y da un margen a los inversionistas para tomar
decisiones y buscar un proveedor que ofrezca mayor calidad en la materia prima.
9.5 Perfil de riesgo
El riesgo del proyecto es relativamente alto, debido a que se encuentra expuesto a

variables críticas como el precio y demanda, las mismas que reflejarían un resultado
negativo en la rentabilidad del proyecto ante fluctuaciones negativas. En
consecuencia, se tiene planificado establecer mecanismos estratégicos que hagan
prevalecer la ventaja competitiva que nos permita mantenernos en nuestro mercado
con resultados favorables, así como llegar a nuevos clientes.
277
Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
En resultado a los estudios de análisis y evaluación para comprobar la

viabilidad y factibilidad de ejecutar el proyecto se concluye lo siguiente:
 Existe una demanda insatisfecha en el mercado al que se pretende ingresar,

en vista de que la oferta actual no llega a cubrir las necesidades del público
objetivo, debido a la reducida oferta de productos de cuidado personal sin
agentes químicos; es por ello que muchas personas de este nicho optan por
importar directamente los productos.
 De acuerdo al análisis estructural, el sector se caracteriza por el liderazgo de

marcas internacionales que se han asentado hace mucho tiempo en nuestro
país, que tienen una gran oferta de productos; sin embargo, no llegan a ser
productos elaborados a través de insumos naturales y/o orgánicos.
 Dentro del margen de la investigación de mercados se obtuvo información

referente al perfil del consumidor, el cual es aquella mujer de estilo de vida
sofisticado y que prioriza el consumo de productos naturales y amigables con
el medio ambiente.
 De la misma investigación se desprende que el cliente compraría el producto a

través de las Bioferias, así como en ecomarkets, tiendas retails, spas y
mediante acceso a una tienda virtual.
 Las estrategias de lanzamiento de producto y marketing están orientadas al

posicionamiento y reconocimiento de la marca, mediante campañas de
publicidad y promoción previas al inicio del proyecto, utilizando diversas
herramientas de marketing digital como la implementación de la página web,
presencia en redes sociales como Facebook e Instagram.
 De acuerdo a las disposiciones legales en el país nuestro producto se

encuentra inmerso en el sector de cuidado personal y/o cuidado personal, por
lo que es necesario e importante la implementación de un área de laboratorio
278
dentro de la organización, ya que el producto para salir al mercado deberá
estar probado químicamente.
 Se determinó que la capacidad instalada permite cubrir la demanda proyectada

sin inversión adicional en maquinarias y mano de obra, debido a que la
maquina semiautomática de toallitas húmedas posee diversos niveles de
velocidad que se ajustan de acuerdo a los requerimientos de producción.
 El mercado proveedor de materias primas es reducido por lo que los precios

tienden a ser altos. En lo que respecta a políticas de pago no se ha podido
alcanzar crédito a proveedores.
 La estructura de inversiones del proyecto está compuesta por Activo Fijo

(49.73%), Activo Intangibles (3.07%), Capital de Trabajo (21.67%), Gastos
Preoperativos (24.24%) e Inventario Inicial (1.29%), alcanzo un total de
inversión de S/. 312,885.00.
 La inversión total en Activo Fijo será financiada mediante crédito en la entidad

bancaria Mi Banco a una TCEA de 20.40% con un plazo de 60 cuotas
mensuales. El resto de la inversión será cubierta por aportes propios de los (4)
socios los cuales ascienden a S/. 39,322.00 por cada socio.
 El margen neto de ganancia asciende a 6.81%, 12.54%, 17.04%, 20.20%,

24.20, para los años 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, respectivamente. El
comportamiento del ratio se debe al incremento de las ventas y la eficiencia en
la estructura de costos del proyecto.
 El proyecto resulta viable económicamente considerando que se obtendrá un

VANE S/. 153,342 y la TIRE de 36.36% y es mayor que el WACC de 20.45%.
En cuanto a la recuperación del capital se logra en 4 años 1 mes.
 El proyecto resulta viable financieramente considerando que se obtendrá un

VANF S/. 129,161 y la TIRF de 51.87% y es mayor que el COK propio de
26.45%. En cuanto a la recuperación del capital se logra en 3 años 8 meses
279
Recomendaciones
 Es importante aprovechar la tendencia actual por el consumo de productos de

cuidado personal con elementos naturales para realizar inversiones en
comunicación de la marca. Por ello se recomienda a los gestores del proyecto
hacer mucho énfasis en esta parte del posicionamiento.
 De acuerdo al análisis de la variable costo de materia prima (algodón) está

ante un incremento no sería afectaría la rentabilidad del proyecto, por ello se
prevé buscar un proveedor que tenga mayores certificaciones en cuanto
algodón orgánico.
 Debido a que el público objetivo no es sensible ante cambios de precios, se

estima poder modificar la estrategia de precios en los últimos años en función
al incremento de la materia prima (algodón).
 Se recomienda que los gestores del proyecto en su búsqueda de

fortalecimiento de marca y posicionamiento, intenten conseguir certificaciones
internacionales que respalden su producto.
 Una vez consolidada la marca, sería recomendable conseguir acceso a los

canales de distribución más complejos como los supermercados y farmacias.
 Cuando se alcance un posicionamiento y reconocimiento de marca, se debería

evaluar la posibilidad de hacer una estrategia de desarrollo de productos y
tener alguna otra presentación o redefinirla para otro mercado.
 Con la finalidad de realizar un correcto planeamiento tributario, el proyecto

podría acogerse a regímenes tributarios que generen mayor liquidez, tal es el
caso del sistema de IGV justo, el cual permite diferir el pago de dicho impuesto
hasta en 3 meses sin ningún recargo de interés.
 De acuerdo al análisis de sensibilidad, solo se podría dar una reducción del

precio en 5.93% siendo sumamente sensible a esa variable, por lo que se
recomienda realizar campañas de fortalecimiento de marca y más aún
estrategias de fidelización del cliente.
280
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https://urbania.pe/inmueble/alquiler-de-local-industrial-en-lince-lima-4269479
286
Urbania. (05 de 03 de 2019). Local en Av Pachacutec. Obtenido de
https://www.adondevivir.com/propiedades/alquiler-local-para-negocios-de-dos-
pisos-en-lince-55636166.html
287
ANEXOS
288
Anexo 1 Investigación exploratoria
Con respecto al comportamiento de consumidores de productos orgánicos y/o

biodegradables en la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana, no existe mayor
información o estadística que nos permita seguir segmentando el mercado.
Mediante investigación exploratoria se obtiene información relevante con respecto

a este nicho de mercado a través de un cuestionario que mide el conocimiento e
intención de compra de productos orgánicos.
De la investigación se desprende que un 35% de encuestados tiene conocimiento

de productos orgánicos. Por otra parte, existe un 55% de encuestados que
compraría productos de higiene personal elaborados con ingredientes orgánicos y
que el 93% está dispuesto a pagar un precio superior a los productos sustitutos
actuales.
Fuente: elaboración Propia
Fuente: Elaboración Propia
289
290
Anexo 2 Análisis de Porter
Rivalidad entre competidores actuales
FUERZA DE ASPECTO POR ANÁLISIS PUNTAJ CONCLUSIÓ

PORTER ANALIZAR E N
(0-1) (ALTO-BAJO)
Rivalidad Número de competidores Las empresas que compiten en el sector tienen una oferta 1
entre directos bastante parecida, lo cual puede provocar una competencia
COMPETIDO muy agresiva
RES Crecimiento del sector El sector de cuidado e higiene personal ha tenido un nivel 0
ACTUALES de crecimiento relativamente alto en los últimos años.
Características Las características diferenciadoras del producto son en 1
ALTO
diferenciadoras del cuanto a los beneficios.
producto.
Competidores diversos En el mercado actual hay diversidad en cuanto a 1
presentaciones, sin embargo la función es la misma.
Barreras de salida Las posibles barreras podrían ser intereses de la casa 1
matriz, ya que muchos de estos productos tienen su origen
en el extranjero.
TOTAL 4/5
Fuente: (Franco Concha, 2014
291
Diagnostico fuerza negociadora de los clientes
FUERZA DE ASPECTO POR ANALIZAR ANÁLISIS PUNTAJE CONCLUSIÓN

PORTER (0-1) (ALTO-BAJO)
Poder de Número de clientes El número de clientes es diverso, representado por supermercados y 0

negociación de tiendas retail y consumidores finales.
los CLIENTES
Productos estandarizados Los productos en el mercado actual son relativamente genéricos, por 1
lo que el comprador puede presionar el nivel de precios
Clientes pueden integrarse hacia Los grandes compradores tienen la capacidad de producir su propia 0
atrás línea sin embargo vemos que no se ha implementado esa línea de
BAJO
productos.
Productos sustitutos Existe una amplia gama de productos sustitutos, pero no llegan a 0
satisfacer todas las necesidades de la demanda
Costo de cambio El cliente en este sector es sensible al precio, por lo que el costo de 1
cambio se mantiene estable.
TOTAL 2/5
Fuente: (Franco Concha, 2014)
292
Diagnóstico de la fuerza negociadora de los proveedores.
FUERZA DE ASPECTO POR ANÁLISIS PUNTAJE CONCLUSIÓ

PORTER ANALIZAR (0-1) N
(ALTO-BAJO)
Poder de Número de proveedores Muchos de los proveedores de materia prima se encuentran 1
negociación de importantes agrupados formando cadenas productivas
los Disponibilidad de sustitutos Existen materias primas similares o mejores pero el precio 1
PROVEEDORES para suministros del está por encima del promedio.
proveedor
Costos de cambio de Debido a la dependencia de materias primas importantes 1
ALTO
proveedor para el producto final el costo de cambio es alto
Amenaza de proveedores Las empresas proveedoras no tienen intereses de ser 1
de integrarse hacia nuevos competidores debido a que son una cadena
adelante productiva de algodón.
Contribución de los Si bien es cierto el algodón es vital, las empresas del sector 0
proveedores a la calidad del se diferencian más que todo por sus estrategias de
producto marketing.
TOTAL 3/5
293
Diagnóstico de amenaza de productos sustitutos

(ALTO-BAJO)
Amenaza de Disponibilidad de sustitutos Existe una amplia gama de productos sustitutos que 1
PRODUCTO cumplen igual o similar función al producto original.
S Costo de cambio de los En este rubro la promoción juega un rol importante por lo 1
SUSTITUTO clientes que el costo de cambio es relativamente bajo.
S Precio del producto Los productos sustitutos suelen tener mayor precio debido 0
sustituto a que son importados.
ALTO
Grado en que satisface la Hay distintos productos que podrían cumplir la misma 0
misma necesidad o función función sin embargo no son recomendables para la salud y
medio ambiente.
Innovación del producto Los competidores actuales buscan constantemente la 1
sustituto innovación de sus productos a través de sus
presentaciones y estrategias de marketing.
TOTAL 3/5
294
Diagnostico competidores potenciales barreras de entrada

(ALTO-BAJO)
Amenaza de Diferenciación del producto La oferta local tiene poco grado de diferenciación y la 1
COMPETIDORES decisión de compra pasa más por un tema de
POTENCIALES posicionamiento de marca.
Economías de escala Existen empresas transnacionales con producción a gran 0
escala que pueden optimizar sus costos.
BAJO
Requerimientos de capital El nivel de capital para el sector es relativamente alto, sobre 0
)
todo en capital de trabajo e inversión en activos.
Costo de cambio El costo de cambio no es considerable, sin embargo podría 0
elevarse si se ofrecen nuevos atributos al producto actual.
Acceso a canales de Existen diversos canales de distribución en el sector y 1
distribución muchos de ellos no son exclusivos de las grandes marcas
TOTAL 2/5
Fuente: (Franco Concha, 2014
295
Anexo 3 Cuotas de la encuesta
DISTRITOS/NSE/ED NSE A
ADES
25 30 - 35 - 40 - 45 - 50 - TOT
- 34 39 44 49 54 AL
29
JESUS MARIA 0. 0.08 0.08 0.07 0.08 0.08 0
08
LA MOLINA 4. 4.96 5.12 4.56 4.57 4.62 29
97
LINCE 0. 0.08 0.08 0.07 0.07 0.08 0
08
MAGDALENA DEL 0. 0.76 0.71 0.64 0.69 0.68 4
MAR 70
PUEBLO LIBRE 0. 0.05 0.05 0.04 0.05 0.05 0
05
MIRAFLORES 3. 3.39 3.22 2.75 3.05 3.15 19
13
SAN BORJA 3. 3.35 3.41 2.96 2.98 2.99 19
25
SAN ISIDRO 2. 2.21 2.42 2.33 2.39 2.48 14
15
SAN MIGUEL 0. 0.07 0.07 0.06 0.06 0.06 0
06
SANTIAGO DE 8. 8.72 9.13 8.00 8.08 7.59 50
SURCO 25
Fuente: (INEI, Población del Perú totalizó 31 millones 237 mil 385 personas al 2017, 2018)
NSE B
25 - 29 30 - 34 35 - 39 40 - 44 45 - 49 50 - 54 TOTAL
3.81 3.82 3.74 3.32 3.44 3.67 22
5.04 5.03 5.19 4.63 4.63 4.68 29
2.22 2.20 2.14 1.92 2.00 2.06 13
2.42 2.60 2.44 2.19 2.36 2.34 14
4.20 4.30 4.15 3.92 4.25 4.17 25
2.28 2.47 2.35 2.00 2.22 2.30 14
4.10 4.23 4.30 3.74 3.75 3.77 24
1.22 1.25 1.37 1.32 1.35 1.41 8
7.45 7.56 7.47 6.62 6.75 6.36 42
9.70 10.25 10.73 9.41 9.50 8.93 59
Fuente: (INEI, Perfil Sociodemográfico, 2018)
296
Anexo 4 Esquema para las encuestas
7. ¿Dónde compraría productos orgánicos?

Encuesta Puede marcar más de una opción
Buenos días/ Tardes, somos alumnos de la USIL, realizando
una investigación sobre un proyecto. Realizaremos una serie 1) Tiendas orgánicas y naturales 43%
de preguntas las cuales solicitamos que conteste con total 2) Farmacias 9%
sinceridad. Esto tomara un promedio de 5 minutos. Gracias 3) Supermercados 23%
por su comprensión 4) Internet 24%
Sección 1: Filtros de criterio de segmentación
1. ¿Qué edad tiene usted? 8. ¿Por qué consumiría productos orgánicos?
Puede marcar más de una opción.
1) 18 – 25
2) 25 – 33 31% 1) Por recomendación 23%
3) 34 – 42 33% 2) Por salud y nutrición 39%
4) 43 – 50 26% 3) Por un estilo de vida 17%
5) 51 a más 10% 4) Por contribuir con el
Medio ambiente 12%
2. Sexo
5) Por probar algo distinto 10%
1) Femenino 100%
9. ¿Considera usted que debería incrementarse
2) Masculino
la venta de productos orgánicos en más
lugares?
3. ¿En qué distrito vive?
1) San Miguel 11% 1) Totalmente de acuerdo 51%

2) Magdalena 5%
3) Jesús María 6% 2) De acuerdo 46%
4) Lince 3%
5) Miraflores 9% 3) Ni de acuerdo ni en
2%
6) Pueblo Libre 7% desacuerdo
7) San Isidro 6% 4) En desacuerdo
8) La Molina 14% 5) Totalmente en
9) San Borja 11% desacuerdo
10) Santiago de surco 28%
11) Otro
10. ¿Valora usted los beneficios para la salud de
Sección 2: Perfil de consumidor los productos orgánicos?
4. ¿Utiliza toallitas húmedas desmaquillantes?
1) Si 98%
1) Si 75% 2) No 2%
2) No 25%
11. ¿Estaría dispuesto a pagar un poco más por
5. ¿Con que frecuencia compra productos orgánicos? un producto orgánico de mejor calidad que
satisface la misma necesidad?
1) Una vez por semana 29%
2) Dos a tres veces a la semana 29% 1) Si 97%
3) Todos los días 8% 2) No 3%
4) Una vez al mes 27%
5) Menos de una vez al mes 7% Concepto
6) Nunca 1% Toallitas desmaquillantes orgánicas fabricado con
6. ¿Qué tipos de productos orgánicos conoce? (Puede Marcar tela de algodón orgánica y con aceites naturales
más de una opción) con una esencia a base de manzanilla, cuenta con
1) Cuidado personal 27%
un empaque biodegradable están hechas
2) Artículos de limpieza 5%
3) Lácteos 14% especialmente para el cuidado de la piel y velamos
4) Bebidas 7% por el medio ambiente.
5) Cosméticos 15%
6) Frutas y hortalizas 31%
12. ¿Conoce usted toallitas húmedas
1) Si 8%
2) No 92%
297
13. ¿Compraría usted las toallitas húmedas ¿Las toallitas húmedas orgánicas de 50
orgánicas desmaquilladoras? unidades?
1) Una vez por semana 0%

1) Definitivamente si 52% 2) Dos a tres veces a la semana 2%
3) Cada 15 días 20%
2) Probablemente si 42% 4) Una vez al mes 78%
3) Indeciso 6%
20. ¿Cuál es el margen de precio que estaría
4) Probablemente no
dispuesto a pagar por el producto de
5) Definitivamente no toallitas húmedas desmaquillantes
orgánicas en una presentación de 20
14. ¿Cuál es la característica principal que unidades?
buscaría en toallitas húmedas
1) Entre 21 y 24 soles 29%
desmaquillantes orgánicas? Puede marcar
más de una opción.
1) Hipo alergénico 23% 4) 30 a + soles 2%
2) Sin ingredientes químicos 16%
21. ¿Cuál es el margen de precio que estaría
3) No contiene alcohol 22%
dispuesto a pagar por el producto de
4) Que este especificado
toallitas húmedas desmaquillantes
Para qué tipo de piel 17%
orgánicas en una presentación de 50
5) Ecológico 22% unidades?
1) Entre S/. 37 y S/. 40 soles. 40%

15. Valore del 1 al 6 siendo 6 el de mayor 2) Entre S/. 40 y S/. 43 soles. 35%
importancia y 1 el de menor. ¿Qué 3) Entre S/. 43 y S/. 47 soles. 17%
característica le resulta más importante al 4) S/. 47 a + soles. 8%
momento de realizar una compra de toallitas
22. ¿En qué lugares compraría toallitas
húmedas desmaquillantes orgánicas?
16. 1)¿ Calidad 1 2 3 4 5 6 (Marcar opciones)
2)T Precio 1 2 3 4 5 6
1) Ecomarket 34%
3)e Material de que 1 2 3 4 5 6 2) Pharmax 13%
está elaborado
3) Spas 12%
4)s Respaldo
e dermatológico 1 2 3 4 5 6 4) Tiendas online 21%
5) Bioferias 20%
5)r Accesibilidad al 1 2 3 4 5 6
í producto
23. A través de que medio quisiera recibir
6)a Marca 1 2 3 4 5 6 información del producto: (Marcar
ú opciones)
til contar con la lista de insumos utilizados
en el empaque avalado por un 1) Redes sociales 40%
dermatólogo? 2) Periódicos y revistas 9%
3) Correo electrónico 10%
1) Si 97% 4) Radio 4%
2) No 3% 5) Televisión 15%
6) Por amigos o familiares 23%
17. ¿Cuál presentación de unidades del 24. ¿Qué nombre le resulta más atractivo para
empaque de toallitas húmedas el producto de toallitas húmedas
desmaquillantes orgánicas seria de su desmaquillantes orgánicas
preferencia?
1) Orgwip 66%
1) Paquete de 20 unidades 34% 2) Orgtissue 7%
2) Paquete de 50 unidades 66% 3) Orgclean 13%
4) Orgreen 7%
5) Orwipes 7%
18. ¿Cada cuánto tiempo compraría las toallitas
húmedas orgánicas de 20 unidades?
25. ¿Cuál de estas imágenes llama su
1) Una vez por semana 21% atención?
2) Dos a tres veces a la semana 30%
3) Cada 15 días 37%
4) Una vez al mes 13%
3
1
19. ¿Cada cuánto tiempo compraría
4 2
298
Anexo 5 Esquema de entrevista
MODELO DE ENTREVISTA APLICADA A MEDICO DERMATOLOGO
Presentación:
Saludo a nombre de los estudiantes de la universidad San Ignacio de Loyola,
Ficha Técnica de la entrevista:
Nombre:
Ocupación o cargo actual:
Lugar de la entrevista:
Fecha y Hora de la entrevista:
Duración de la entrevista:
Nombre del entrevistador:
Empresa en la que labora:
Número de contacto:
Correo electrónico:
Preguntas:
1. A partir de qué edad recomienda usar productos para el cuidado de la piel.

2. ¿Cuáles son los problemas más comunes con respecto a cuidado de la piel
que se presentan?
3. ¿Qué riesgos considera que existen al usar los productos desmaquillantes?
4. ¿Cuáles son los cuidados médicos que usted recomienda a un paciente para la
limpieza de la piel?
5. ¿Son las toallitas desmaquillantes buenas o malas para la piel?
6. ¿Qué opina usted sobre los productos orgánicos?
7. ¿Qué productos orgánicos conoce que se usen para la piel?
8. ¿Conoce sobre la existencia de las toallitas desmaquillantes orgánica?
9. ¿Cuál cree que sea la ventaja de usar las toallitas desmaquillantes orgánicas?
10. Recomendaría usted a sus pacientes el uso de toallitas húmedas
desmaquillantes orgánicas.
Gracias
299
MODELO DE ENTREVISTA APLICADA A ESPECIALISTA EN VENTA DE
PRODUCTOS ORGÁNICOS

Nombre:
Preguntas:
1. ¿Cómo describiría usted la demanda actual de la venta de productos
orgánicos?
2. ¿Cuáles son las categorías en productos orgánicos que son más solicitados?
3. ¿Cuáles son los beneficios del uso de productos orgánicos?
4. ¿Considera usted que actualmente hay mucha información de productos
orgánicos?
5. ¿Cuál cree que es la mejor forma de expandir información sobre productos
orgánicos para el cuidado personal?
6. ¿Qué opina acerca del uso de toallitas desmaquillantes orgánicas?
7. ¿Qué distritos recomendaría como opciones para establecer puntos de venta
de este producto?
8. Dentro de sus esencias naturales que vende cuales son las más solicitadas.
9. ¿Cuál cree que son los principales motivos por lo cual las personas usan un
producto para el cuidado del rostro?
10. ¿Sus principales clientes entre que rango de edades ya que zonas de lima
pertenecen?
Gracias
300
MODELO DE ENTREVISTA APLICADA Al RESPRESENTANTE DE LA TIENDA LA
SANAHORIA

Nombre:
Preguntas:
- Datos de la persona encargada de la tienda
- ¿Cuánto tiempo se encuentra en el mercado?
- Dirección:
1. ¿Hace cuánto tiempo las toallitas orgánicas de natracare se encuentran en la
tienda?
2. ¿Nos podría explicar cuál es el proceso para que un producto ingrese al
ecomarket, cuales son los requisitos?
3. ¿Considera que actualmente está existiendo mayor demanda del uso de
productos orgánicos?
4. ¿Cuáles son las cantidades mínimas para realizar un pedido de las toallitas
húmedas de natracare?
5. ¿Cuál es el precio actual de las toallitas húmedas orgánicas?
6. ¿Cuál es la rotación del producto en la tienda?
7. ¿Conoce algún productor nacional que ofrezca un producto parecido?
8. ¿Actualmente nosotros pensamos elaborar toallitas desmaquillantes orgánicas,
considera que es un producto favorable para la piel?
9. ¿Cuándo ingresa un producto a su tienda, como es el tema de los pagos y el
margen que manejan? Gracias
301
Anexo 6 Información para el Focus Group
PREGUNTAS DEL FOCUS GROUP
OBJETIVO: CONOCER LA PERCEPCIÓN DE COMPRAR TOALLITAS HUMEDAS

ORGÁNICAS DESMAQUILLANTES PARA MUJERES.
N° PREGUNTA INFORMACIÓN
1 ¿Qué conocimiento tienes sobre los Saber el grado de conocimiento que
productos orgánicos? se tienen sobre los productos
orgánicos.
2 ¿Qué tanto sabes acerca de los Tener una idea de que productos
productos orgánicos para el cuidado son de uso frecuente en las mujeres.
de la piel?
3 ¿Crees que los productos orgánicos Conocer las opiniones del
son caros y difíciles de adquirir? consumidor sobre los productos
orgánicos, respecto a los precios y
adquisición.
4 ¿Alguna vez han acudido al Saber si la persona usa algún
dermatólogo para saber qué producto por recomendación
productos deben aplicar a la cara certificada.
cuando usan maquillaje?
5 ¿Qué productos usan para quitar el Se busca conocer que producto usa.
maquillaje de tu rostro?
6 ¿Qué valoras más cuando compras Identificar las características más
un producto que va tener contacto valiosas momento de la comprar de
con tu rostro? productos que tienen contacto con la
piel.
7 ¿Con que frecuencia compran Saber cada cuanto tiempo compra el
productos desmaquillantes? producto.
8 ¿Dónde sueles comprar tus Identificar los lugares de compra que
productos desmaquillantes? frecuentan
9 ¿Qué marca de toallitas Conocer las marcas más usadas del
desmaquíllante compras mercado
actualmente?
10 ¿Cuándo compras toallitas Identificar si el consumidor
desmaquillantes las sueles recomiendo los productos que usa.
recomendar?
11 ¿Has usado toallitas húmedas Se busca conocer si la persona ha

desmaquillantes orgánicas? usado toallitas húmedas
desmaquillantes orgánicas.
12 ¿Considera que es importante que el Saber si las certificaciones son
producto que se ofrece este importantes para la elección del
respaldado y ofrezca certificaciones producto en la compra.
orgánicas?
13 ¿A qué público y lugares Conocer la opinión sobre los lugares
considerarías se debería dirigir este de compra para el producto
producto?
14 ¿Qué características o beneficios le Saber qué es lo que desean que
atraen del producto a ofrecer? ofrezca el producto
15 ¿En qué presentaciones te gustaría Saber los tipos de presentación que
302
encontrar este producto? suelen usar.
16 ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar Averiguar el precio de venta.
por las toallitas húmedas
17 ¿Qué medio de pago utilizas para tu Conocer los medios de pago más
compra? usados.
18 ¿Consideran que tenemos ventaja Conocer las opiniones del producto
frente a la competencia con una frente a la competencia.
propuesta orgánica.
19 ¿Qué recomendaciones tiene sobre Conocer las opiniones que tiene
el producto que les estamos sobre el producto que se muestra de
mostrando? manera física (logo, tamaño,
textura,, color, esencia)
20 ¿Tendrías recomendaciones para Saber las recomendaciones sobre el
este nuevo proyecto? producto,
303
Anexo 7 Dato de las personas del Focus Group
FOCUS GROUP N°1

Apellidos y Nombres DNI
1. Delia María Cesti Valenzuela 43163394
2. Cielo Lucia Cesti Valenzuela 71755516
3. Delia Mercedes Valenzuela 06031539

Ramirez
4. Laura Aranaga La Hoz 42819559
5. Lourdes Milagros Chavez 44312362

Contreras
6. Luz Angélica Guerrero Ríos 45634862
7. María Ysabel Valenzuela Ramirez 07626988
8. Meilyn Look Higaki 44591676
FOCUS GROUP N°2
1. Grecia Adriana Pavia Melgar 72492126
2. Norma Cadillo Altamirano 09580087
3. Elisa Sandoval Pizan 08159326
4. Alejandra Zumary Ríos 72905617
5. Vanessa Chalco Calderón 44371802
6. Sarita Milagros Tocre Bueno 46602965
7. Hilda Luz Chalco Pinto 08413069
8. Paola Delgado Sánchez 47004451
9. Miriam Guerra Huaymacari 05325372
304
Anexo 8 Canvas
Fuente: Elaboración propia
305
Anexo 9 Equipos de laboratorio
306
Anexo 10 Mobiliario para el comedor
307
Anexo 11 Útiles de oficina
308
309
Anexo 12 Contrato de Yelavé
310
311
Anexo 13 Certificaciones de las Materias Primas
312
313
314
315
316
Anexo 14 Formula de la mezcla
317
Anexo 15 Materiales de campaña Ahuevo Basura
318
Anexo 16 Cotización tachos de reciclaje
319
Anexo 17 Cotización Taller de nutrición y psicología
320
Anexo 18 Cotización convenio Educativo
321
Anexo 19 Tarjeta recargable de consumo
322
Anexo 20 Información de programa Junior Achievement
323
Anexo 21 Bidones para campaña ángeles de cristal
324
Anexo 22 Movilidad de campaña de angelitos de cristal
325
Anexo 23 Banner para campaña angelitos de cristal
326
Anexo 24 Cotización materia prima
Fuente: Omnichem
327
Anexo 25 Cotización materiales Indirectos (Caja de cartón, Cinta de embalaje, Sticker
Rotulador)
Fuente: INPCAR
328
Fuente: Sodimac
Fuente: jpsystems
329
Anexo 26 Cotización máquina semiautomática
Fuente: Alibaba
330
Anexo 27 Cotización marmita volcable 200 LITROS
Fuente: Alibaba
331
Anexo 28 Cotización sellador automático de la banda
F
uente: Alibaba
332
Anexo 29 Cotización Montacarga
Fuente: Alibaba
333
Anexo 30 Cotización del Congelador Industrial
Fuente: Mercado Libre
334
Anexo 31 Cotización aire acondicionado
Fuente: Sodimac
335
Anexo 32 Cotización impresora
Fuente: hp
336
Anexo 33 Cotización Proyector
Fuente: Sodimac
337
Anexo 34 Cotización Mesa para reunión
338
Anexo 35 Cotización counter de atención al público
339
Anexo 36 Refrigeradora
Fuente: Saga Falabella
340
Anexo 37 Búsqueda y Reserva de nombre
Fuente: SUNARP
341
Anexo 38 Gastos Notariales y registrales
Fuente: Ministerio de la producción
342
Anexo 39 Libro de actas y matricula de acciones
Fuente: Tay Loy
343
Anexo 40 Legalización de Hojas - libros contables
Fuente: Notaria Issac Higa Nakamura
344
Anexo 41 Licencia de funcionamiento
Fuente: Municipalidad de Lince
345
Anexo 42 Búsqueda de nombre, imagen y fonética
Fuente: Indecopi
346
Anexo 43 Documentación implementación laboratorio
Fuente: Digemid
347
Anexo 44 Notificación Sanitaria obligatoria
Fuente: Digemid
348
Anexo 45 Diseño página Web
Fuente: Intimedia Express
349
Anexo 46 Cotización Office 365
Fuente: Office
350
Anexo 47 Cotización código de barras
Fuente: Códigos Perú
351
Anexo 48 Cotización antivirus
Fuente: Eset Multi- Device Security
352
Anexo 49 Cotización dominio
Fuente: Página web de punto.pe
353
Anexo 50 Cotización Hosting
Fuente: Pagina web de Hosting Perú
354
Anexo 51 Cotización tazón Bowl acero inoxidable
355
Anexo 52 Cotización Balanza laboratorio
356
Anexo 53 Cotización laptops
Fuente: hp
357
Anexo 54 Cotización tanques de almacenamiento
358
Anexo 55 Cotización mobiliario de oficina
359
Fuente: Sodimac
360
Anexo 56 Cotización pintura de local
361
Fuente: PROEMSI
362
Anexo 57 Cotización mantenimiento general
363
Fuente: PROEMSI
364
Anexo 58 Cotización Señalización
365
Fuente: PROEMS
366
Anexo 59 Cotización Limpieza general de acondicionamiento de local
Fuente: PROEMSI
367
Anexo 60 Cotización instalación de puntos de red
Fuente: Movistar
368
Anexo 61 Cotización marketing (Material Implementación stand en Bioferias)
Fuente: Imprenta B
369
Fuente: Promart
370
Anexo 62 Cotización Luz, Agua Teléfono
Fuente: Enel
371
Fuente: Sedapal
372
Fuente: Movistar
373
Anexo 63 Cotización prueba de producto
Fuen
te:
Yela
vé
374
Anexo 64 Cotización alquiler
Fuente: Jumapen SAC
375
Anexo 65 Información de Mi Banco
Fuente: Mi Banco
376
Anexo 66 Cotización Portería
Fuente: Proemsi
377
Anexo 67 Cotización de Limpieza
378
Fuente: Proemsi
379
Anexo 68 Cotización de limpieza de laboratorio
380
Fuente: Proemsi
381
Anexo 69 Cotización contador
Fuente: Asesoría Contable D.O.C.Y
382
Anexo 70 Cotización comunity manager
Fuente: Bupaz
383
Anexo 71 Cotización servicio IPEM
Fuente: Ipem
384
Anexo 72 Cotización servicio microbiológico y certificación mezcla
Fuente: Yelavé
385
Anexo 73 Cotización Servicio de distribución
Fuente: Timco
386
Anexo 74 Cotización empaque
Fuente: Enflexa
387
Anexo 75 Cotización algodón
388
Fuente: Naturtex
389
Anexo 76 Cotización SCTR
Fuente: Riesgos y Soluciones
390
Anexo 77 Cotización herramientas de laboratorio
391
392
Anexo 78 Cotización uniformes de producción
393
394
Anexo 79 Cotización útiles de limpieza
395
396
Fuente: Sodimac, Promart
397
Anexo 80 Cotización asesores comerciales vendedores
Fuente: Acción plus
398
Anexo 81 Cotización anuncio Web
Fuente: Facebook
399
Anexo 82 Cotización Anuncio Fan page
Fuente: Facebook
400
Anexo 83 Cotización Google adwords
Fuente: Google
401
Anexo 84 Cotización stand bioferia
Fuente: Ecoferias
402
Anexo 85 Damodaran
Fuente: Damodaran
403
Anexo 86 Beta
Fuente: Damodaran
404
Anexo 87 Imagen de Flujograma de Proceso de producción
Elaboración propia
405

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

TOALLITAS HÚMEDAS DESMAQUILLANTES DE

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de

ISABEL CRISTINA FIGUEROA VALENZUELA –

CESAR ANDRE HUAPAYA CHALCO –

KATHERINE TARAZONA WATANABE –

MILAGROS PORRAS CARHUAMACA –

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................... 1

CAPITULO I INFORMACIÓN GENERAL ...................................................................... 3

1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación ............................................... 3

2.1 Análisis del Macro entorno................................................................................. 14

3.1 Visión y Misión de la empresa ........................................................................... 35

4.1 Investigación de Mercado .................................................................................. 43

5.1 Estudio Legal ................................................................................................... 132

6.1 Tamaño del proyecto ....................................................................................... 168

7.1. Inversiones ..................................................................................................... 231

9.1. Cálculo de la Tasa de Descuento ................................................................... 264

Conclusiones ............................................................................................................ 278

Recomendaciones .................................................................................................... 280

Bibliografía ................................................................................................................ 281

Tabla 1 Componentes de la Solución. ......................................................................... 4

Figura 1.Certificaciones. ............................................................................................... 4

Anexo 1 Investigación exploratoria ........................................................................... 289

El presente plan de negocios está orientado a la producción y comercialización de

El estudio de mercado (encuesta y focus group), ha determinado que el consumidor

La estrategia genérica de la empresa será la de alta segmentación y tendrá como

Se prevé un consumo anual de 44,893 presentaciones de toallitas húmedas para el

En referencia al proceso productivo, éste es desarrollado íntegramente por la empresa

1.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluación

El nombre comercial de la empresa es “ORGWIP” y la razón social de la empresa es

El horizonte de evaluación del presente trabajo es de 5 años (2020-2024), tiempo

1.2. Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria

La Partida Arancelaria para la importación de estos productos es la 4818.20.00.00

1.3. Definición del Negocio

Nuestra empresa se dedicará a la producción y comercialización de Toallitas Húmedas

El producto será comercializado en una envoltura de plástico biodegradable en la

Debido a las características de nuestro producto y mercado objetivo se comercializará

ORGWIP contará con una presentación en una envoltura de plástico biodegradable.

Asimismo, se añadirá el sello de las certificaciones correspondientes a la materia

Canal de distribución: Los canales de distribución principal para la venta de nuestro

Figura 2. Redes Sociales.

1.5. Oportunidad de Negocio

La propuesta de valor que mostramos con nuestro producto se basa principalmente en

A ello se suma el incremento de bioferias y tiendas especializadas orgánicas originado

Por ello, esta tendencia de expansión de tiendas orgánicas y naturales se pueda

Según el informe del IV Congreso internacional de Ingeniería Agroindustrial

Asimismo, creemos en las innovaciones y avances tecnológicos por lo que

En los siguientes cuadros se pueden apreciar los diferentes indicadores económicos y

En la tabla 6, se indica el porcentaje de personas del NSE A Y B. Se puede apreciar

2014 2015 2016 2017 2018

% de personas del NSE A 5% 5.1% 5.2% 4.8% 4.6%

% de personas del NSE B 18.8 19.9% 22% 24.8% 23.9%

Nota: (Asociación Peruana de empresas de Investigación de Mercados, 2018)

Zonas Personas Estructura socioeconómica APEIM (% horizontal)

Grupos de edad Mujeres en miles

AÑO 2014 2015 2016 2017 2018

Figura 3. Nivel de exportaciones (expresado en dólares).

AÑO 2014 2015 2016 2017 2018

Importaciones 5,736,36 5,122,23 4,938,06 5,973,16 2,956,11

Nota: (SUNAT, 2019)

Figura 4. Nivel de importaciones (expresado en dólares).

Es preciso hacer un análisis de un sector relacionado al nuestro: el mercado cosmético

Empresas S/. (miles) %