Indicaciones para

el desarrollo del
T2

Guía Informativa
INDICE

Marca - Empresa - Idea de negocio

Presentación del informe

Fuente de información
INDICE

Marca - Producto
 Definición de Proyecto Integrador

El estudiante:

Debe de recaudar información de alguna de las siguientes

opciones:

Opción Nº 01: Escoger una empresa mediana o grande que tenga

éxito en el mercado, de la cual se pueda obtener información y tenga
un área comercial, de marketing o ventas.

Opción Nº 02: Escoger una idea de negocios, que pueda obtener

información sobre el sustento del éxito de su propuesta.
 Presentación del Informe (Índice)

• Caratula
• Introducción
Capitulo 1: Producto o Servicio:
1. Características (Atributos del producto, beneficios que ofrece a su
público objetivo empaque, etiquetado)
2. Clasificación, nivel del producto y asignación de marca
3. Objetivos a alcanzar con el producto.
4. Decisiones sobre el producto.
5. Servicios de apoyo al producto

Capitulo 2: Entorno del Marketing

1. Microentorno (clientes, proveedores, competidores e intermediarios),
2. Macroentorno (económicas, naturales, tecnológicas, políticas, culturales
y demográficas)

Capitulo 3: Segmentación y Publico objetivo

1. Identifica las necesidades del cliente.
2. Variables o niveles segmentación (geográfica, demográfica,
psicográfica y conductual) se dirige el producto, empleando como
sustento las características del cliente.

• Anexos: Colocar algunas imágenes de la empresa y/o el producto o servicio

elegido.
• Bibliografía: formato APA.

Extensión del trabajo: La extensión mínima debe ser de 8 páginas (caras) y la máxima de 15 páginas (caras).
INDICE

Presentación del informe

Capitulo 1: Producto o Servicio:
ATRIBUTOS, BENEFICIOS, BENEFICIO DIFERENCIAL

▪Los atributos o características de un producto son los

elementos que mejoran la función básica del producto.

▪Los beneficios de un producto son las necesidades del

cliente satisfechas por los atributos.

▪El beneficio diferencial del producto es el beneficio mas

destacado del producto y que lo distingue de los demás
productos similares del mercado
Ejemplos de atributos:

Ejemplo: Gimnasio

Atributos Beneficios
Primera Sesión Gratis Oportunidad sin riesgo para
conocer el servicio
Se aceptan tarjetas de crédito No se necesita disponer de
efectivo y
pueden financiar el pago del servicio.
Instructores calificados La experiencia garantiza su
seguridad
personal.
Maquinas de ultima generación Garantía de un servicio eficiente
y de calidad
Horario corrido 6:00 am a 10:00 pm Puede elegir el horario que mas se adecue
de Lunes a Domingo a su tiempo.
 Clasificación, nivel del producto y asignación de marca

Escala de tangibilidad
Lo más tangible Alimentos
Muebles
Electrodomésticos
Autos
Productos y servicios Reparaciones
Restaurantes
Hoteles
Transportes
Comunicaciones
Serv. Financieros
Lo más intangible Serv. Personales
ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PRODUCTO

Características físicas del

producto

Marca Color

Precio Envase

Garantía del Calidad del

producto producto

Servicios del Reputación del

vendedor vendedor
NIVELES DE CONCEPTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO

Servicio posventa

Marca

E C Características técnicas
T A E
I N

CREDITO
L
Q I V
U Color Forma A
D
E A S
T D E
A
Producto básico

Producto comercial
Producto ampliado
Dimensiones del producto

N. Fundamental Beneficio o solución a un problema

N. Real
Nivel de calidad, marca, características, diseñ
empaque

N. Aumentado Servicios post venta, instalación, garantías,

mantenimiento, entrega, crédito
Niveles del concepto de producto

Beneficio Producto Generico (Fundam.)

Bruto: Sed

Producto Deseado (Real)

• Es el bien físico en sí
• características
• calidad
• empaque
• marca
• Apariencia / diseño

Potencial: Futuro
Producto Esperado (aumentado) Beneficios
y servicios adicionales. Puede ser un factor
diferenciador. Ejmp: garantía, instalación,
servicio, etc
Capitulo 2: Entorno del Marketing
 FUERZAS O FACTORES QUE SE ANALIZAN EN EL AMBIENTE EXTERNO: MICRO

Es cualquier grupo que tiene un

interés real o potencial en la
capacidad de una organización
para alcanzar sus objetivos, o
Profesional o empresa que ejerce un impacto sobre ella.
abastece a otros con existencias o
servicios dirigidos directamente a
la actividad.(hace referencia a
suministrar lo necesario
para un fin)
Publico

Proveedores Conjunto de personas que

quieren, pueden y están
EMPRESA Clientes dispuestos a comprar un producto
ofertado

Competencia

Pugna entre dos personas Intermediarios

o empresas sobre un
determinado objeto,
interés o cuestión etc.
Son particulares o empresas que
hacen posible que el producto
llegue desde el fabricante hasta el
usuario final, esencialmente
facilitando el proceso de venta
FUERZAS O FACTORES QUE SE ANALIZAN EN EL AMBIENTE
EXTERNO: MACRO

En general incluye los

Estudio estadístico de la población recursos naturales que
(volumen, crecimiento, características) afectan a las
en un momento determinado. actividades de
marketing
Naturaleza
Demografía

Está formado por las leyes,

las agencias
gubernamentales y los
grupos de presión que
La evolución de las tecnologías Avance EMPRESA Político legal influyen en los individuos y
influye sobre la forma de hacer las tecnológico organizaciones de un país.
cosas, cómo se diseñan,
producen, distribuyen y venden los
bienes y los servicios

Condiciones
económicas
Socioculturales
Se compone de actitudes, formas de
ser, expectativas, grados de
inteligencia, creencias y costumbres
de las personas de una sociedad
Conjunto de variables que ejercen determinada.
influencia en el desarrollo de un país:
inflación, pbi, cotización de moneda,
etc
Capitulo 3: Segmentación y Publico objetivo
 Satisfacción de necesidades

Kotler define la necesidad

“un sentimiento de
privación respecto a una
satisfacción general ligada
a la condición humana”.

Pirámide de Maslow

Impulsos del comportamiento

humano:
¿por qué hacemos algo?, o
¿por qué pensamos de una
determinada forma?

En el ámbito empresarial :
¿por qué compramos unos
productos y no otros? o ¿Por
qué se lo compramos a unas
marcas y no a otras?
Variables de Segmentación
INDICE

Fuente de información
Fuente de Información

A continuación encontrara una lista con distintas referencias

para lograr investigar y analizar información de acuerdo a la
categoría y/o rubro del producto elegido.
Fuentes de Información Revisar y/o consolidar información sobre el
giro del negocio y/o categoría del producto

a) Fuentes Secundarias de información:

a.1) Fuentes Secundarias Externas: Provienen de diferentes lugares como:

• Ministerios públicos como:

Ministerio de Economía y Finanzas www.mef.gob.pe
Ministerio de Salud www.minsa.gob.pe
Ministerio de Defensa www.mindef.gob.pe
Ministerio de relaciones exteriores www.rree.gob.pe
Ministerio de Justicia y derechos humanos www.minjus.gob.pe
Ministerio de interior www.mininter.gob.pe
Ministerio de Agricultura y riego www.minagri.gob.pe
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo www.mintra.gob.pe
Ministerio de Comercio Exterior y Turismo www.mincetur.gob.pe
Ministerio de Energía y Minas www.minem.gob.pe
Ministerio de Transportes y Comunicaciones www.mtc.gob.pe
Ministerio de la Producción (Industria y Pesquería) www.produce.gob.pe
Ministerio de Vivienda, Construcción y saneamiento www.vivienda.gob.pe
Ministerio de la Mujer y poblaciones vulnerables www.mimp.gob.pe
Ministerio del ambiente www.minam.gob.pe
Ministerio de desarrollo e inclusión social www.midis.gob.pe
Ministerio de cultura www.cultura.gob.pe

• Organismos públicos como:

Despacho Presidencial www.presidencia.gob.pe
Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR) www.servir.gob.pe
Centro Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN) www.ceplan.gob.pe
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología ( CONCYTEC ) www.concytec.gob.pe
Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas (DEVIDA) www.devida.gob.pe
Organismo de Supervisión de los Recursos Forestales y de Fauna Silvestre (OSINFOR)www.osinfor.gob.pe
Fuentes de Información Revisar y/o consolidar información sobre el
giro del negocio y/o categoría del producto
a) Fuentes Secundarias de información:

• Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI)

www.indecopi.gob.pe
Instituto Nacional de Estadística e Informática www.inei.gob.pe
Dirección Nacional de Inteligencia (DINI) www.dini.gob.pe

• Organismos regulatorios como:

Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería www.osinergmin.gob.pe
Organismo Supervisor de Inversión Privada el Telecomunicaciones www.osiptel.gob.pe
Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de
Transporte de Uso Público www.ositran.gob.pe
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento www.sunass.gob.pe

• Organismos independientes como:

Banco Centra de Reserva del Perú www.bcrp.gob.pe
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP’s www.sbs.gob.pe
Superintendencia de Administración Tributaria www.sunat.gob.pe
Superintendencia Nacional de Educación Superior y Universitaria www.sunedu.gob.pe
Fuentes de Información Revisar y/o consolidar información sobre el
giro del negocio y/o categoría del producto
a) Fuentes Secundarias de información:
• Portales de la Asociaciones de Marketing y principales agencias de
investigación de mercados como:

Asociación Peruana de Empresas de Investigación de mercados

(APEIM)http://apeim.com.pe/
Arellano Marketing S.A. www.arellanomarketing.com
CCR International Research www.ccrlatam.com
Kantar Ibope Media www.ibope.pe
Ipsos Perú S.A. www.ipsos.pe
Kantar Worldpanel www.kantarworldpanel.com
American Marketing Association www.ama.org
Esomar (Market, Opinion and Social Research and Data analytics
www.esomar.org
Wapor (World Association for Public Opinion Research) www.wapor.org
Quirks (Marketing Research Review) www.quirks.com

• Diarios y revistas como:

Semana Económica
Diario Gestión www.gestion.pe
Diario El Comercio www.elcomercio.pe
Bases de datos obligatorias como:
Euromonitor
Veritrade
Fuentes de Información Revisar y/o consolidar información sobre el
giro del negocio y/o categoría del producto

a) Fuentes Secundarias de información:

a.2) Fuentes Secundarias Internas: Es la información que ya existe dentro

de la empresa en
diferentes áreas como ventas, marketing, operaciones, finanzas, recursos
humanos, entre otros.
Algunos ejemplos de Fuentes secundarias internas son:
Memorias anuales de la empresa.
Cifras de ventas, cifras de costos, entre otros.
Estados financieros como: Balance General, Estado de Resultados (o
Ganancias y Pérdidas), Estado de cambios en el patrimonio neto.
Lista de clientes, lista de proveedores, entre otros.
Reportes de reclamos de clientes.
Reportes internos.
Estudios de mercado antiguos (que en algún momento fueron
información primaria)
 GRACIAS POR SU ATENCIÓN

Material producido por:

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