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  • Taller Enfoque Al Cliente

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    Paula Alejandra Santiago
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    El documento describe el proceso que sigue la empresa SAINC INGENIEROS CONSTRUCTORES S.A. para definir los requisitos de los clientes y preparar ofertas competitivas. SAINC analiza la información proporcionada por el cliente, como pliegos de condiciones y especificaciones técnicas, para definir los requisitos. Luego, la empresa tiene un procedimiento para preparar ofertas comerciales que garantizan el cumplimiento de los requisitos del cliente mediante el análisis de la información y la presentación de un resumen de costos y

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    TALLER ENFOQUE AL CLIENTE

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    El documento describe el proceso que sigue la empresa SAINC INGENIEROS CONSTRUCTORES S.A. para definir los requisitos de los clientes y preparar ofertas competitivas. SAINC analiza la información proporcionada por el cliente, como pliegos de condiciones y especificaciones técnicas, para definir los requisitos. Luego, la empresa tiene un procedimiento para preparar ofertas comerciales que garantizan el cumplimiento de los requisitos del cliente mediante el análisis de la información y la presentación de un resumen de costos y

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    TALLER ENFOQUE AL CLIENTE

    LITERAL A) DEL NUMERAL 5 ISO 9001:2015

    ESTUDIANTE:
    Paula Alejandra Santiago Pedraza
    u6703010@unimilitar.edu.co

    DOCENTE:
    Alexander Marquéz Rios

    ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA CALIDAD


    UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA
    FACULTAD DE INGENIERÍA
    MARZO DE 2020
    TALLER ENFOQUE AL CLIENTE

    LITERAL A) DEL NUMERAL 5 ISO 9001:2015

    SECTOR: Construcción

    EMPRESA: SAINC INGENIEROS CONSTRUCTORES S.A

    SAINC define los requisitos del cliente en el proceso comercial es decir antes

    de comenzar el proyecto y esto se define mediante el análisis de la información

    entregada por el cliente: pliegos de condiciones, especificaciones técnicas,

    solicitud de maquinaria y equipos, listado de personal mínimo requerido, plazo

    de ejecución, requisitos de seguridad y salud en el trabajo, ambientales, y otros

    según el tipo de obra que se vaya a ejecuta.

    Seguidamente, Sainc tiene establecido un procedimiento para la preparación y

    presentación de ofertas comerciales competitivas, que garantiza el cumplimiento de

    los requisitos del cliente en el cual analiza la anterior información y finalmente realiza

    un resumen de la propuesta en que relacionan sus costos y utilidades (oferta

    comercial) para ser entregada al cliente.

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