DIA DEL MERCADÓLOGO: DISRUPTIVO EN TIEMPOS DE CRISIS

Orlando Mario Bermúdez Jiménez

Esta fue una capacitación en modalidad virtual en donde contamos con la
presencia de tres grandes exponentes, el primero de ellos fue Mónica María
Zuluaga quien es directora de marketing digital en Caracol televisión, el segundo
fue Luis Parra Martínez quien es experto de crisis y gerente del grupo Holístico y
por ultimo contamos con Sandra Vargas Directora SEO de VMLY&R, quienes
compartieron desde su vasta experiencia su punto de vista sobre temas como la
Búsqueda de audiencia digitales, Comunicación de marca en tiempos de crisis y
posicionamiento de marca en tiempos de crisis. De los anteriores temas los puntos
más destacables en mi consideración fueron:
1. En un negocio la tecnología no es una salida, es un reto. Esto hace
referencia a que si mi negocio no hace parte de las tendencias digitales o
tecnológicas estamos fuera de competir con otras marcas.

2. El comportamiento humano cambia a velocidades extremas, esto habla de

la forma en la que nos entretenemos es decir miramos televisión en otros
tiempos así como ahora, formas de relacionarnos, de hacer compras,
documentarnos, estudiar e incluso a la hora de hacer turismo.

3. El internet es para todas la edades, no es tema de generaciones. El acceso

a internet debe por mar parte de los servicios esenciales como los de agua,
gas y energía.

4. Las compañías ¿se adaptan o se resisten? En cuanto a la virtualidad:

 Nuevos modelos de negocios.

 Diversificación de ingresos.
 Nuevos clientes, más digital.
 La competencia es negocio.

5. La lógica del negocio cambio, no es el producto, es el valor de este.

6. Los negocios digitales no se deben enfocar en la localidad, ni en lo regional,

ni en lo nacional, siempre debe estar enfocado en lo internacional.

7. “Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes

estrategias”.

8. Evadir un riesgo puede desencadenar una crisis.

9. Generar cambios rompe con los modelos estáticos a través de las nuevas
tecnologías y sobre todo en los nuevos modelos de negocios a eso se le
llama disruptivo.

10. Como todas la industrias, los medios de comunicación también sufren

transformaciones

11. ¿Por qué fracasa una gestión de crisis? Exceso de confianza, no anticipar
la crisis, creer que todo lo conoce y es invulnerable, carencia de aliados.

12. Enfoque de la comunicación en crisis:

 Objetivos: Reducir los impactos negativos en la reputación.

 Clave: Credibilidad y confianza
 Estrategia: Rapidez, prudencia, transparencia y oportunidad

A continuación adjunto evidencia fotográfica de asistencia: